中控领班-后勤类-工作岗位描述

第一篇：中控领班-后勤类-工作岗位描述

岗位描述

中控领班

岗位名称：

中控领班

直接上级：

维修部主管

直接下级：

调度员

本职工作：

酒店机房动力设备运行的监视及派工单的管理工作

工作责任：

1.随时掌握酒店机房设备运行状况，对所有紧急情况及时做出正确反应。2.审阅各系统运行监测技术数据及运行报表，发现问题及时处理。3.确保所有请修单和电话，请修记录在册，按轻重缓急组织有关人员修理。4.对备件损坏和积压七天以上的派工单实行跟踪管理。

5.对公共区域的维修项目，特别是影响营业和中断能源（停水、停气、停电）的项目直接进行指导。

6.负责有关报表的统计：设备损坏记录；请修单日统计；能源消耗表；水压分析表。7.负责对调度员的督导、培训、考核、评估。8.与其它部门的班组协调合作。9.订购设备备件。

工作范围：

第二篇：后勤经理及领班岗位职责

后勤经理岗位职责

汇报上级：总经理

督导下级：传菜领班、保洁领班

1、监督、指导、协调后勤部的工作，使后勤部达到规范化、程序化、制度化的优质服务。

2、负责客用实施的清洁卫生，客用易耗品的成本控制和核算。

3、保证后勤部卫生区域达到卫生标准，确保优质服务，设备完好正常，所有的设备、器皿整洁和摆放有序，检查工作质量，以保持管理层所指定的标准。

4、管理好客用消耗品和可用易耗品，并提出、季度、月度所管理物品的消耗和采购计划及预算，确保最佳物耗率。

5、制订人员编制、员工培训计划，合理分配及调度人力，并检查员工的行为规范和工作效率。

6、拟定、上报后勤部全年工作计划、季度工作安排。提出后勤部各类物品的预算，并提出购置清单，包括物品名称、牌号、单价、厂家及需用日期。

7、做好工作日志及工作总结。加强部门之间的工作关系，改进工作，提高效率，与厨部、餐厅部研讨所有服务中需用品是否充足，搞好协调。

8、建立后勤部完整的工作、物品档案体系。负责各区域银餐具、瓷器、玻璃器皿及其它物品的盘点工作，并记录日期、件数和所分布的服务区域；记录分发各种器皿的日期、件数、种类、分布的部门和负责人。

9、定期盘点瓷器、银餐具、玻璃器皿及其它服务用品，及时考核，及时申购。

10、按时参加有关会议，传达、落实会议决议、决定，主持部门例会。

后勤领班岗位职责

汇报上级：后勤经理 督导下级：传菜员、保洁员

1、监督检查当班人员的工作情况。

2、安排工作日程，工作程序，安排员工参加培训。

3、指令员工工作时遵守操作规程，安全规定。

4、管理好本部门所使用的物品，每天清查，及时补充。

5、若当班发现问题必须及时处理，并将处理结果以书面形式报给经理。

第三篇：后勤类检讨书

检讨书

本人诚心在这里做一个检讨，对近期工作中存在的一些问题进行检讨。由于本人工作态度不够端正，业务素质不够优秀，责任心也有待加强，在管理上出现了一些问题。

在今后工作中，我将认真开展批评和自我批评，主动接受各位领导和同志们的监督指导，正确认识善意的批评指正，努力培养爱岗敬业、尽忠职守的正确观念。我决定做出如下整改：

一、加强规范化管理，完善管理制度的，提升服务质量。通过每周班组例会，做到工作目标清晰、责任明确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工的主人翁意识、集体意识，增强班组的凝聚力；制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且通过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量。

二、增强服务意识，提供优质服务，征集广大员工意见，提高满意度。

三、加强自身素质及业务能力的培养，更新知识，不断提高自身的修养。

第四篇：后勤领班作息时间表

后勤领班作息时间表 ：50 打卡、整理个人卫生 ：00~10：00 保洁员、洗碗员工作的跟踪、检查及登记 10：00~10：20 用餐时间、10：20~11：00 布草的回收及送洗

11：00~13：00 楼层PA、洗碗员的岗位跟踪、监督和协助 13：00 下班

16：00 打卡、整理个人卫生 16：00~16：20 用餐时间

16：20~18：00 通道、墙面、洗手间等卫生的检查、监督、协助 18：00~21：00 楼层PA、洗碗员的岗位跟踪、监督和协助 21：00 下班

备注：必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各项工作，带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务。

1．指导、编排及监察清洁工之工作;

2．制订、安排日常及定期之工作计划表;

3．提供计划及制订各项工序，以配合整体进度;

4．对各种机器及物料之性能深入了解，能灵活运用，提高清洁水准及效率;5．巡视辖区内各项工作水准，认真督促员工，及时改善不足之处，保持良好的工作形象;

6．提高员工之工作知识及技巧，以达更佳效果;

7．遵守公司安全规定及防止工作意外，避免伤害员工或他人;

8．人手不足时，必须直接参与，以保证准时完成工作；

9．遵守公司各项规章制度，完成领导指派的其他工作。

第五篇：保洁领班是一个普通的工作岗位

保洁领班是一个普通的工作岗位，在很多人的眼里，保洁领班的工作是很容易做。但是，如何才能做好，如何才体现出领班的责任呢？我认为要做好一个领班的工作要对他有一个正确的认识。

首先，领班是一个最基层的工作者和监督者。

正所谓兵头将尾，无论是什么样的任务都要有领班去落实和检查，这就要求领班在接受上级领导分配工作任务时要细心。有不明白的地方要问清楚，不要盲目的理解。不要把问题带到下面的工作中去，在布置工作时，要针对不同员工的特点来分配工作，充分发挥每一个员工的特长和潜力。以便于更好的完成工作任务。工作任务分配下去还要及时的检查监督工作的完成情况。给予员工必要的指导和帮助。工作中出现新的问题要及时向主管汇报和请示。不要擅自主张，自行处理，以免工作中出现更多的问题。

其次，领班还是主管和员工之间沟通的桥梁。

领班不但要及时准确地把上级领导安排的工作传达给员工，还要及时的把员工的情况反应给主管；因为领班和员工接触多，对员工的情况了解比较详细。及时的把员工情况反应给主管有利主管掌握员工的思想动态。及时调整策略，把一些不良状态消灭在萌芽状态。通过不断的沟通还可以增加管理的透明度。消除一些不必要的误会。消除一些不利与团结的因素。使大家团结一心，共同努力，更好的完成工作任务。

作为一名保洁领班，一定要保持头脑清醒，反应敏捷，在工作上，要熟练掌握每个岗位的工作内容和特点。熟悉各个岗位的设备设施的基本情况。熟悉突发事件的处理规程和应急方案。做到遇事不慌，头脑清醒，处理果断，在管理上严格要求按照公司的各项规章制度管理。带动员工去工作，另一方面要实行人性化管理，由于保洁工作的特殊性，有的工作岗位工作环境比较艰苦，这就要求我们领班人员在工作中要及时的观察员工的情况。及时关心他们，爱护他们，在工作中和生活中及时提供帮助，使他们感觉到生活在一个大家庭中，从而把全部精力投入到工作中去，把本职工作做的更好。

另外，对员工的培训也是很很重要的事情，保洁工作情况多变，随时都会有新的情况发生，通过各种专业的培训，可以使员工学到更多的知识，提高员工自身素质，提高员工工作能力，使员工应对工作中出现的新情况，新问题。使员工成为一专多能的员工，从而有利工作的开展。

总而言之，要想做好领班工作，除了有正确的认识以外，在工作中还要仔细认真，勤看，勤听，勤转，勤想。要有责任心，同时在工作中不断学习，不断丰富自己的工作经验，不断提高自己的工作能力，通过不懈的努力把自己的工作做的最好。

做好一件事情之前，必须要先明白自己的岗位职责，一般保洁员领班的岗位职责为：

（1）领班要带头工作，以身作则，调动员工的积极性，保质保量地完成各项工作。

（2）协调本班组与各相关部门的关系，合理调配人力和物理资源。

（3）负责定期对本班组员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。（4）负责保洁工作的质量检查和员工的日考核，纠正日常工作中存在的不合格服务。

（5）负责保洁用品采购计划的制定和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合格储存和保管。

（6）对发生在管辖区内的不文明行为进行劝阻和制止。（7）负责对楼内外保洁、垃圾清运等服务工作进行现场监督检查并做质量记录。结合岗位职责，熟悉基本流程，处理好同事的关系。

如何才能真正有效做好单位保洁托管单位保洁服务外包工作？

单位保洁托管单位保洁服务外包就是单位将并非自己主营的内外部所有相关后勤保洁事务全部推出去让专门的物业公司或者保洁公司承接具体服务和管理，让后勤走向社会化，让自己有时间和精力去做好自己应该做好的事情，单位保洁托管即单位保洁服务外包势在必行，各类物业专业化分工也越来越细，事实绝大多数物业保洁工作都是外包的。

雇主单位将自有物业或专业物业公司将旗下物业的保洁工作明确服务范围、标准、费用后委托给专业的保洁公司使其负责该物业的日常保洁工作。管理好外包保洁可以使各类型物业保洁更具专业化，有利于提高物业服务的品质，降低雇主单位和物业公司管

理成本。

由此可见，保洁外包是物业保洁管理工作快速发展的必由之路。那么我们究竟应该如何才能真正做好外包保洁的管理，理清雇主单位或物业公司与外包保洁公司的各种管理关系，达到双方共赢呢？

目前单位保洁外包通常分四个步骤：第一、筹划阶段——外包的前期筹备；第二、进场准备阶段——外包保洁公司的进驻；第三、具体实施阶段——管理运作；第四、总结提高阶段——提升服务的品质。

第一阶段：预先准备——外包的前期筹划

1、慎重选择保洁公司。

选择好合作对象是管理好外包保洁的第一步。

目前保洁公司多为私营企业，管理水平服务质量参差不齐。因为成立保洁公司注册资金少，准入门坎低，很多原基层的保洁领班人员工作一二年拉起一帮人就注册个保洁公司成了老板，这部分人往往是以明低报价、暗低服务质量来承揽业务。以合肥市为例，现合肥注册或未注册在经营的大大小小保洁公司有600多家，真正有规模上档次的并不多，最多不过十几家。因此雇主单位或物业公司在选择合作对象时一定要慎之又慎。一定要采取招标的方式，在前期摸底排查的基础上至少要邀请三家以上的保洁公司前来投标。这样通过评标、现场考察、价格比较等多方面的对比，择优选择一家合作对象。通过竟标选择出来的合作对象一般都有较强的实力，服务质量、社会信誉度好，报价也比较公道基本上在单位测算控制范围内。

2、对合作对象的业绩考查必不可少。

有些保洁公司为了中标会夸大其业绩，为规避盲目选择的风险，应对初选对象经营业绩进行认真考查。一是要到正在实施服务的委托单位考查，考查其服务质量，调研委托方对受托方的意见和评价。二是要到他们同行中了解我们初选对象的口碑、信誉度。三是要接触拟选保洁公司的员工考查员工的工作状态，精神面貌和公司管理状

况，了解公司管理是否规范。

3、签订委托合同时各类约定要到位。

(1)在订立委托合同时一定要将双方的责、权、利明确清楚，对责任划分要清晰。

(2)明确委托的范围和达到的标准。

(3)明确进场保洁人员组成及管理架构。

(4)明确保洁流程和检查监管责任。

(5)明确特殊天气、特殊时期的保洁。

(6)明确各类保洁设施、用品由哪方购置提供，如场内、外的垃圾桶，地垫，伞套，各类警示牌等等。

(7)明确违约责任和处罚规定。另外签订委托合同时可以将商业（购物）广场外墙清洗含进委托合同，明确每年清洗次数达到的标准，一般要比另请高空人员清洗外墙节省费用。

第二阶段：进场准备——外包保洁公司的进驻

1、为进驻的保洁公司提供安排好必要的工作、生活场地场

所。

雇主单位或物业公司要为即将进驻的保洁公司安排好办公室，使其有个办公场所；物业保洁根据保洁需要一般可分成早晚对倒班、通常班、替班、标准班、半天班、机动班等，保洁员到岗后要换工作服，中午、晚上要就餐，雇主单位或物业公司就要安排好保洁员换衣、就餐的场所。一般操作原则是雇主单位或物业公司提供场地、场所，保洁公司解决场地、场所的配置；商业管理公司还要为保洁公司提供用于储存保洁、清洁的机器设备、工具、以及各类清洁物料所需的仓

库。

2、搞好两个公司管理制度的衔接。

保洁公司内部有一套自己的管理制度，雇主单位和物业公司也要有对于保洁的监管制度。保洁外包后就要将这两个公司管理制度进行整合，使其符合物业自身保洁工作需要。要坚持将整合后的管理制

度有效地推进下去。

3、搞好企业文化的溶合。

每个企业都有自己的企业文化，企业文化决定着企业的形象。虽然保洁外包委托给保洁公司，但其保洁公司的企业文化一定程度上影响着雇主单位和物业公司的形象，所以要对所服务的保洁公司企业文化进行甄别，不允许与自身企业文化有大的分歧，要让外包的保洁公司最大地溶入自身企业文化之中。

第三阶段：具体实施——管理运作

1、雇主单位和物业公司要正确认识理解外包保洁工作。

保洁外包后确实是能减少管理成本，降低费用。但外包不是一包了之，什么也不管。雇主单位和物业公司肩负的是对整个物业的全面管理，当然涵盖保洁工作，所以千万不能放松对保洁工作的监管，不能放任自流。要经常对其工作的态度、精神面貌，工作纪律、工作

流程进行监管。

2、主要职能部门要承担起监管的责任。

按自身管理体系明确保洁工作主管部门。相对应的管理部要制定出完善的检查制度，拟制好切实可行有效的检查计划，并严格落实。每天、每周、每月都有具体的检查内容。检查流程可靠实用，真正把好保洁质量关。每次检查后都要有讲评，对检查出的问题要有整改措施，并对整改情况进行跟踪，直到完全整改达到合同约定的标准。

3、充分发挥专管员的监督管理作用。

根据物业保洁实际需要要求专管员进行物业场地内巡与外巡，负责物业安全防范工作。应该说对于外包物业各个角落都在专管员巡视范围之内，外包物业保洁工作他们最有发言权。当发现外包物业局部区域出现保洁质量下降或有影响保洁的突发事件发生时，专管员要及时提醒保洁员或通知保洁领班进行处理，从而充分有效保证外包物

业保洁质量。

4、注重过程管理。

很多物业的彻底清洁工作在晚间或正常上班前，白天上班期间主要是保洁工作。无论是清洁还是保洁工作都需要对其过程进行管理监控，过程决定其结果。一是对保洁工具的管控。保洁工具要符合规定，如夜间清洁时使用的单擦机，多功能洗地机是不是良好状态，有没有带故障运行，水刮是否老化，洗地面所用的高效清洁剂是不是中性，是否在保质期，地面打腊是不是均匀；白天保洁时所用尘推大小是否符合标准、尘推油的用量是否合理，甚至保洁员所用的拖把、抹布都要管控看它是不是纯绵的，吸不吸水。二是对保洁程序进行监管。使其严格按规定的程序进行，防止偷工减料，防止随意减化程序。

5、加强安全防范，尽到提醒的义务。

很多物业（特别是营业性物业）因保洁工作不到位发生滑倒摔伤的事件并不少见。单位物业虽然保洁外包，转嫁了一部分伤害赔偿的风险，但作为物业的管理者，雇主单位或物业公司仍然负有安全防范提醒的义务。一但发生外来人员摔伤受影响最大的是雇主或物业公司自身。因此在安全防范上千万不能掉以轻心，不能有侥幸心里。在安全上要对委托的保洁公司提出明确的要求：（1）外包物业在营业期间严禁清洗地面，不准使用湿拖布拖地，保洁地面以尘推为主。特殊情况拖地后应在湿润的地面上竖警示牌，对顾客有提醒告知。（2）恶劣天气，如雨雪天气应在各出入口、大厅等处竖“小心地滑”警示牌。（3）登高作业时要有安全保护措施。（4）清洗外墙时要在下面拉好警戒线，圈好警戒范围并有专人看护。

第四阶段：总结提高——提升服务的品质

1、要坚持定期检查讲评制度。保洁外包后作为雇主或物业公司日常的监督检查必不可少，而定期的双方中、高层联合巡检更能起到提高改进保洁质量的作用。因为在查找出问题后，保洁公司会对产生的问题进行分析，是人员安排不合理，还是保洁员工作技能问题，还是保洁工具的问题，保洁公司会查找出问题的症结，从根本上进行整改。这样的检查每月至少一次，检查完还要有考评，双方共同形成一个检查报告，作为雇主或物业公司的保洁工作资料存档。

2、加强沟通协调，建立一个和谐的合作关系。保洁外包后我们与保洁公司形成一个合作的关系，双方是两个平等的主体，是委托与被委托的关系。作为甲方的雇主或物业公司不能对乙方保洁公司盛气凌人，只有相互的尊重，才能更好地合作。目前，不少公司的做法是每半月双方召开一次协调会，互相通报一下近期工作情况和下步的打算，对于合作中产生的一些问题进行协调，其中心就是双方努力把

外包物业保洁工作搞好。

3、适时参与保洁公司的培训。雇主或物业公司职能部门参与保洁公司的培训有几点好处：一是对保洁员的技能有所了解，也在培训中掌握了保洁工作的基本常识，对今后监管工作有利。二是参与培训能适时地将自身企业文化灌输到保洁员之中，使保洁员对雇主或物业公司有所认知，要让在此工作的保洁员都有自豪感，提高他们的工

作激情。

4、将清洁外包的管理纳入质量管理体系之中。目前，对于雇主单位或物业公司可考虑实施“三标一体”的认证工作。抓住契机，将外包保洁管理纳入质量管理体系，对外包保洁进行过程管理；规范保洁工作流程，实施程序管理，从源头上保证外包保洁的质量。作为外包物业的管理者，只要有对自身物业高度负责精神，有严、细、精的工作标准，日常事务与合作方勤沟通，工作实践中善于总结，那么其他主营事业必定会蒸蒸日上。