代理部2004年工作总结

第一篇：代理部2004年工作总结

人事代理部工作总结

2004年，在中心主任、副主任的领导下，在其他部门的支持配合下，代理部在人员严重不足的情况下，依靠全体同志团结协作，克服困难，较圆满的完成了全年工作任务，并使部门同志业务素质、服务质量以及团队意识上有了明显的提高，各项业务的规范运作上了一个新台阶。全年新增代理单位198家，新增代理个人15980人，现在册代理人员51182人。全年业务收入在个人代理费用下调60元的情况下突破500万元大关，达到580万元,纯收入达到445.5万元，分别以126%、132.6%超额完成中心下达的任务.部门费用支出除去人头经费外，严格控制在中心下达的86万元指标范围内。

一、进一步加强了对代理业务的组织和管理

把原来的AB岗,按照业务的性质与特点重新组织为5个科组，实行分级管理,是代理部在工作人员严重不足,而业务量增长较快的情况下,提出并经中心同意而采取的一项特殊措施。一年来的实践,使我们深深体会到,代理部之所以能较好的完成今年的任务,并继续保持较高的发展速度,得益于这一创新举措与全体工作人员的共同努力.1、把因人员不足所造成的影响降到了最低

由于受原办公地条件限制,今年年初代理部仅有工作人员11人，3月、4月分别增加了齐艳、王慧同志达13人，当时我们的代理量已达35000多人,比2000年实际代理的10000人增长了3倍多,业务量增长了5倍多,而人员仅由9人增加到13人(西安市代理部人数已超过30人，代理量不足30000人)。我们在部门人员严重不足,中心又因办公条件限制不能增加人员，业务办理十分被动的情况下，经部门研究，并报惠民副主任同意，进行了工作业务的重新组织与分工，把原来的AB岗，转变为以业务整合为基础的4个业务科与内部协调组，分别由薛文、徐瑶琴、张永隆、刘德月同志负责四个科的工作，王慧同志负责会计与内勤协调工作。组织机构的调整虽然分成了科，但每科仅2、3人，与实行AB岗不同之处，就是把业务办理的担子压给了几位科长，几位同志不负众望，认真负责、大胆管理，使各项业务办理较为忙乱的状况有所遏制，业务办理较为准确及时，使部门应付门市的能力有了很大的提高。

2、把岗位培训的任务落到了实处

7月11日，对代理部来说是一个盼望已久的日子，中心统一招聘的柏立花、丁昆、李静、申莉、岳营等5位同志被分配到代理部工作。正值学生报到高峰的雪中送炭，正值刘德月同志生产需要休假的雪中送炭，加上8月份聘用的陈玲和董宏斌，这几位同志被充实到一线，经过紧张的边工作边培训，当还未能对业务以及代理部的情况有深刻理解的情况下，就被分配了具体的主办业务，干中学，学中干，几位同志在科长的指导下，在老员工的帮助下，以最大的热情，积极投入到了实际工作之中。到目前为止，基本上都能够独立处理自己所办业务，能够协助处理科内其它业务并解释有关业务政策，从而使办理代理业务的门市压力得到进一步缓解。

3、锻炼提高了人事代理核心骨干的组织与业务能力 从业务分科设臵与管理以来，为不断提高门市业务办理的效率，我们经研究，对过去需要部长、副部长签字才能办理的部分业务签字权下放到科长，并对部分业务的办理程序流程进行了修改，对部门人员的管理，尤其是外出办理业务与门市业务的指挥协调交于科长，科内业务的分工调整交于科长，以使其统筹安排。从而锻炼了他们的组织能力，提高了业务能力，使以薛文、徐瑶琴、张永隆、刘德月、王慧等同志为骨干的人事代理服务业务的核心竞争力得到较大增强，代理部核心业务能力得到了较大提高，也使代理部各项业务逐渐走向规范运作的轨道。

二、业务的清理整顿初见成效

由于代理部长期以来，人员严重不足，并在以往的发展中把占领市场份额，拓展服务领域，满足市场需求，扩大中心影响作为重点，从而使我们的代理项目和代理内容得到较大的发展，代理量增长较快，造成几乎所有业务都以粗放为特征。对此，部门及中心领导都有较为客观的认识，都为此而伤脑筋，等时机。

8月14日，在新补充的5名同志到岗刚刚一个月后，经惠民副主任批准，代理部在北郊渭水园召开了前7个月工作总结及后几个月工作安排会议。会上，我们分析了代理部当时业务的状况，提出了后几个月乃至更长一段时间，对各项业务进行清理、细化、弄清底子、建立基础信息数据的整体工作安排和计划，并明确了先外后内，先从单位与群众最关心和意见最大的“三险一金”清查清理开始的原则，此原则和我们的安排得到了亲临指导的李田主任的同意和肯定。会后，代理部各项业务的清理工作有序进行。

1、事业户养老保险已清理完毕，并正常办理

事业户养老保险一直是代理部工作的瓶颈，懂事业单位工资人少，难以选聘，对此，李田主任、惠民副主任也很着急，与我们一起想办法，物色人，因种种原因长期以来人员问题而未能解决。事业单位实行人事代理制度很重要的一条就是必须把在我们中心代理的聘用人员，实实在在按聘用人员对待，其中落实聘用合同中的劳动待遇，也就是法律规定的社会保障待遇是非常重要的，而因我们无力办理，单位意见很大。同时，中心在厅里争取到的民办非企业单位也可享受国有事业单位的养老待遇的政策，是对民办非企业单位代理较有吸引力的政策，好的政策得不到较好的落实，等于没有这样的政策。对此，徐瑶琴同志急业务之所急，通过自身的摸索，学习文件资料，请厅贾处长讲解，硬是弄清弄懂了事业单位人员工资的结构、工资晋升办法，历年来工资调整的政策，以及事业户养老保险的核算办法，使我们的瓶颈业务得到了舒缓。在把以往事业户缴费情况核实清理后，先后为西安翻译学院、西安地矿所、西安交大、西工院、金叶学院、气功杂志社等十多家单位算清了补缴费用300多万元，此项工作得到了厅资金管理中心及代理单位的一致好评，也使得事业户养老保险业务走上了正常办理的轨道。

2、企业户保险与住房公积金还在继续清理之中

由于过去人员的严重不足，加上业务上级部门信息化管理方式滞后，使得企业户保险与住房公积金的代收代缴存在不少问题，单位与群众对此意见很大。中心李田主任、惠民副主任都很着急，亲自出面协调解决，尤其是企业户养老保险长期以来，部门只有张永隆一人负责办理养老保险，同时还要办理失业保险，其业务量是非常大的（西安市人才中心由7人办理，其代办量还没有我们多）.02年以前，社保局要求我们对代理人员一律按其上年平均工资的26%代收代缴，当上年度工资不好确定时,以社平工资的60%--300%作为缴纳基数,因为有一个上限下限，代理人员每个人都有自己不同的考虑，不同的情况，有的是自己全部负担，有的是由所聘用单位按政策予以报销，因而缴费基础不同，缴费时间各异，再加上转入转出上解对帐查询，而且即办业务又管帐，又要收钱出票，可以说张永隆同志一直以来，都是处在工作量超负荷的状态之下，根本谈不上工作的细化。对此，在中心的支持下，02年为部门招聘了一名财会人员，把业务与帐务名义上分开，业务人员不再收钱，这一措施仅仅是把张永隆同志的业务稍有减轻，从管理角度讲，尽可能的保障资金安全。由于去年社保机构开发管理信息系统，要求我们把03年代收的保险在单位输入其系统后，报盘上解。但因各种原因，直到今年10月份才装上了18%收缴软件，11月份才装上27%收缴软件，部门及时安排人员专职输入，直到12月23日才把03年缴费记录输入完毕。企业户养老保险，我们从8月份开始清理，目前03年已基本完毕，从帐面上看，未发现大的问题。住房公积金因每年都换人办理，清理难度较大，目前已安排专人清理。

3、党员信息在抓紧整理之中

由于过去人员的严重不足，中心一直以来无专职党员管理人员，而且，因人员的变化，此项业务也几乎年年换人办理，又由于管理软件复杂烦琐，办理业务人员又有大量的前台业务，协调业务，因而不能有效输入。按部里分工，档案管理与学生接收科办理此项业务，而7、8、9月份又是毕业生报到高峰，按照先急后缓的原则，部门要求把学生报到工作完成后清理党员信息，现在薛文同志的指挥与协调下，已基本查清了党员信息的基本情况，并逐步向综合部移交。

4、代理单位基本信息的整理基本完成

过去负责单位代理的人员由于不会微机操作，因而代理单位的所有数据都是手工，查询使用非常麻烦。8月份后，在徐瑶琴同志的安排协调下，现已基本弄清了代理单位的状况，在我们代理的1600多家单位中，百人以上的单位有16家，50人以上的单位19家，20人以上的单位100多家，最大的代理户西安欧亚学院504人，西部证券422人。

三、各项业务办理程序进一步规范

2002年初，代理部经过长时间的努力，研究制订了代理业务工作程序与印章管理规定，由于业务的不断发展，尤其是人员补充后，我们针对部分业务在操作中出现的新问题，新特点，对部分业务的办理程序进行修订和完善。先后修改或制订了《人事代理人员档案移交办法》、《人事代理部代收“三险一金”操作流程》、《关于各业务办理与收费分开管理的规定》、《确认干部身份办理流程》、《关于建立重要事项通报制度的规定》、《关于“三险一金”转移业务的帐务处理办法》，在9月17日部门工作会议上，明确了各项业务的办理和政策解释归口由业务办理人员或本科科长负责的规定。于10月16日，部门与分部业务培训会上，明确了“收费必须按标准、并必须使用中心提供的统一票据”，“个人开办养老保险、医疗保险必须有书面申请”，“三险一金转移单、行政介绍信、党团员组织介绍信必须归档保存”的规定和要求。同时，为了帮助单位和群众对“三险一金”政策的理解，编辑整理出了“陕西省人才交流服务中心办理养老保险问答、办理医疗保险问答以及办理住房公积金问答”的单行资料宣传册。10月份，与西安市电信局合作推出了16821226“陕西省人才交流中心人事代理信息免费咨询电话”。不但进一步规范了业务办理程序，更是把有关政策向群众交代清楚。可以说，在今年尤其是补充人员后，我们得以有稍许时间和精力进一步的规范各项业务，细化各项业务。

四、核心骨干的作用得到充分发挥，部门的团队意识有所增强 多年来，部门一直在努力营造“团结协作、热情服务、提高自身素质、甘愿吃苦奉献”的文化氛围，以弥补人员严重缺乏以及软硬件设施的严重不足。无论是“非典”期间的特殊服务，部门连续几个晚上的集体加班加点以及各位同志忘我的工作，无不表现出我们大家对我们从事的事业的热爱，对我们人才交流中心的认同。同志们的表现是有目共睹，认真负责的态度，热情周到的服务，迎得了客户的理解，得到了有关业务部门的同情和支持。虽然我们有不少业务存在这样那样的问题，但我们尽心了，我们勇于承认我们的不足，而以百倍的努力加以弥补。可以讲，部门所有人员都是把百分之百的精力投入到了业务之中，都是为了整个部门或中心的无形资产的提升而加班加点，把自己的职业生涯与中心的事业紧密结合在一起。

刘德月同志生产的前三天还在上班，法定产假是4个半月，她仅休了一个月，因为他们科的业务属于前台的就有：个人代理、医疗保险、住房公积金、人才引进、律师会计师管理、续签合同、商调函，还有后台的个人信息录入、未签档案管理。在7月份之前仅两人，她与闫淑琪同志真是苦不堪言(西安市仅医保就有3个人办理，办理医保量还没有我们多)，怎么办？她们俩坚持了，唯有加班加点，不分节假日的加班，利用晚上加班，补充了申莉与丁昆后，这个科也仅4人，两位新同志经过小刘、小闫同志带岗培训后，与其他几位新来同志一样积极的投入到业务工作之中，以饱满的热情融入到部门与中心的整体之中。虽然有三位同志在岗办理业务，有部门所有同志的相互支援，但小刘同志虽在家休假，还是放心不下业务，因为太复杂了，申莉、丁昆毕竟不是很熟悉，因而她仅仅休了一个月假就来上班了，又不要任何的岗位照顾，带领本科同志投入到紧张的工作之中,并圆满完成了全年工作任务.薛文同志所负责的毕业生接收与档案管理科，前台业务达9项，毕业生接收、党团管理、户籍管理、转正定级、失业优惠证、身份确认、代理人员调出、工资调整、非普通院校毕业生报到证，后台业务4项，档案管理、档案库管理、部门信息管理、分部信息录入。7月份之前由他与杨文渊、战琳同志苦苦支撑，工作难度非常之大。7月份补充了李静同志，11月份返聘老闫、老谢同志后仅六人，他们相互补充支持，已顺利地完成了毕业生的报到接收任务，较好的完成了其他岗位任务。

徐瑶琴同志负责的单位代理与职称评审科，补充人员后，目前有6人，王振龙、柏立花、韩峰、李捷、董宏斌，职称考评、单位代理、事业户保险、聘用合同鉴证、分部管理、工作站联络、对外业务的开拓咨询、人事外包。徐瑶琴同志带领大家，以扎实真诚的服务，把维护客户发展客户作为出发点和重点，不仅要上门宣传、服务，办理日常业务，还要帮助各分部审查接收档案，争取部门内部各个科的大力支持，酸甜苦辣，工作异常艰辛。在她的带领下，各项业务的清理有条不紊，业务办理上了一个新的台阶。

张永隆同志不求任何名利、任劳任怨、默默耕耘的代理部养老保险专家，负责养老保险科的工作，在齐艳、岳营和11月份小武同志来之前，一个人办理7000多人的养老保险，2000多人的失业保险，对口的单位有西安市养老处、失业处、退休处，非常庞大而复杂的收缴费数据，周而复始的重复的解释，毫无准备的个性化转移，焦头烂额，人员补充后工作压力得到了大的舒缓，带领并指导新来同志熟悉政策，很快进入角色。04年科内的工作规范清楚，得到了客户的理解和尊重。

王慧同志负责部门与中心职能部门的协调、部门内部各科的业务联络、“三险一金”会计、中心及部门文件的收集归档、部门活动的安排、部门业务的汇总上报、部门所需工作材料的采购等工作，8月份陈玲同志来后，把过去“三险一金”的清理交给了陈玲。尽管工作杂而头绪多，累的腰酸背疼，但她还是保持着饱满的工作热情，建议并起草了“三险一金”操作流程等财务管理规定，坚持每周六的“三险一金”查对帐工作，并指导和协调过去“三险一金”的清理工作，非常辛苦认真，有耐心，保障了部门各项工作的顺利开展,得到部内同志的一致好评。

俊杰、张毅同志认真负责，在自己学习并精通代理业务尤其是分管业务的同时，分工不分家，积极指导各科办理好业务，帮助各科协调对外关系，为各科业务的开展出主意想办法，两位同志都能坚守岗位，处理了大量的业务工作。俊杰同志不辞辛苦，常常带领同志们走访客户，上门解释政策，扩大整个中心的影响，经常性的联系各分部、工作站，并帮助他们处理一些业务问题。亲自起草和修改业务办理规定、业务宣传材料等。张毅同志发挥优势，协调与“三险一金”经办部门、户籍管理部门与厅职称处的关系，自己又亲自动手完成了广告系列职称评审的系列设臵等政策的起草，以及考试辅导资料的组织编写工作，使得广告系列职称的开设得以在厅通过，并顺利的予以实施，扩大了中心的影响，付出了辛劳。

部门其他同志亦表现的非常勤奋，认真。正因为我们有这样团结和谐，充满激情与忘我工作的团队，从而在中心主任、副主任的领导下，能正确的理解中心发展的战略思想，把握中心领导的意图，瞄准市场不放松，使我们陕西省人才交流中心人事代理部业务能力和服务项目处于全国先进行列，业务量和业务收入超过了中心与厅领导确定的西北第一的目标，稳居西部龙头地位。

五、经验与教训

一年来，在中心主任、副主任的领导下，代理部业务工作取得了一些成绩，最主要的是扩大了我们省人才交流中心的影响，得到了各类不同单位的与个人的认同，服务项目、服务功能基本上能满足社会之需求。我们体会，一是部门所有同志对人事代理工作的认知清楚，也就是我们过去总结并不断深化的：人事代理是社会主义市场经济体制下，人力资源开发的基础，是人才资源市场化配臵的前提，是人才成长、脱颖而出的保障；二是围绕对人事代理的认知，以及社会的需求，利用我们的职能优势，适时提出并通过中心建议厅及相关部门调整或修订相关政策，在引导人事政策的同时，扩大了我们的业务范围；三是集中精力抓市场，争抢业务蛋糕，部门所有的工作安排、人员调度都以市场为中心，尽可能不为整个人才中心添麻烦，抓住机会，努力创造条件，把不利因素转化为有利因素，力争业务的最大化；四是十分重视部门的团队意识的提高，始终如一的保持部门内部的团结协作，加强业务的培训和指导，提高门市业务办理的准确率和工作效率，并把需要代理人员与代理单位必须了解的政策和程序，通过资料加以说明，并免费提供；五是挖掘市场潜力，按照中心的思路，设臵与协调管理好人事代理分部与工作站，延伸我们的触角，努力创造并形成以我们省人才交流中心为核心的人事代理业务集团，并使之不断发展壮大。

一年来，我们的教训也是非常深刻的：一是对部门存在的问题，特别是人员严重不足的情况，设备陈旧的情况，未能向中心领导常汇报，因而在争取人员补充和其他硬件支持上不够及时。当然，这受我们在原址办公的条件限制，即使增加人员，也无处去坐；二是片面的强调人员少，片面的强调各项信息数据的微机技术支持不够，同志们太忙太累不堪重负，没有对各项业务办理情况进行认真的监督与检查，致使一些业务整理起来很麻烦；三是只重视市场份额，拓展业务与市场，而忽视了业务量与部门人员的匹配，致使拿下了，吃进了肚里，而消化起来很艰难。

六、对明年代理工作的设想

1、建议中心考虑代理业务量非常大的实际，需增至少10名以上工作人员，并以有工作经验者最佳。

2、对现有业务进一步的整理细化，并建议中心尽快设臵安装人事代理业务信息管理软件系统，以求技术支持。

3、因业务量大，而且复杂，需开设“人事代理网站”，把有关政策规定、办事时限、业务办理程序，以及如职称评审结果等上网公布，缓解门市压力和咨询压力。

附各科组总结

人事代理部

2004年12月23日

第二篇：招标代理部新员工2014年终工作总结

2014工作总结

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忙忙碌碌间，一年时间匆匆而过，对我个人而言，这也是我“转型”的一年。作为一名刚入职河北中原的新员工，尽管刚走进一个新的工作环境，周围的一切都是陌生的，但我很快适应了这里的环境和熟悉了这份工作，这将是我职业生涯的一个腾飞点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去做好这一工作。下面就我入职这一个月的工作和学习进行下回顾和总结。

一、虚心请教、努力学习

作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到部门后我首先的工作就是看招标投标法规和熟悉公司业务流程，在遇到不明白的地方时，我就积极的向领导和同事请教。

二、遵守制度、服从安排

严格遵守公司的规章制度，在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一个学徒的身份向他们请教工作中的经验。

三、辞旧迎新，展望未来

通过这段时间的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与其他部门同事沟通少，在处理事情上的方法不够成熟，经验不够丰富，做不到统筹规划。

展望2015，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习外，还应该加强与其他部门同事之间的沟通交流，通过不断的学习和总结积累自己的工作经验，逐步提高自己的工作能力，更好的为公司服务。

总体来说，我对2015充满了期望，新年新气象，希望在2015年里，大家相互共勉，共同打造美好的中原。

河北中原工程项目管理有限公司

招标代理部 ****

2014年12月12日

第三篇：任职代理部部长一个月工作总结

担任代理部部长工作总结

尊敬的领导：

您好！2016年九月份，我非常荣幸能够有机会暂时担任代理部部长一个月，从一开始的措手不及到各项工作迅速井然有序的进行，非常感谢领导和同时的支持帮助和配合。担任代理部部长的一个月时间里，我做好了代理部工作交接工作，与相关部门做好工作交接，处理好本部门的琐碎事情，并做好代理部工作分配任务，在大家的帮助与自己的努力下完成了当月的任务量，以下是我的工作及心得：

一、工作汇报

1.负责登记新接收案子记录登记，将案子分配到相关的代理人负责，并向相关负责代理人说明案子完成的时间要求；

2.负责指导代理部部门新员工撰写专利案子，并审核新员工写好的稿子；

3.负责汇总和登记代理部所有的案子，将案子完成时间和完成情况进行登记；

4.负责配合市场部到现场进行专利的挖掘，跟超哥去过南宁汁液技术学院进行专利维权事项的交流，学习了现场专利挖掘和与客户以及发明人的沟通技巧，学会用心服务客户；

5.负责做好各部门之间的工作交接任务和完成领导交代的任务。

二、心得体会

经过这一个月的工作，在领导和同事的帮助下，我学习到了作为一个部门领导要能够把握住整个部门工作的全局，合理的分配任务，尽量将每一名部门成员的优点发挥到极致等许多知识，同时也意识到自己在全局观、专业知识等方面有许许多多的不足，还有很多方面需要进行自我学习提高：

1.自己对专利法以及专利法相关的法律法规理解的还不够透彻明了，还未能从技术交底书中准确的把握客户想要保护的发明点，并且根据客户提供的技术交底书，能够快速地对现有的专利案件进行全面细致的检索；

2.要学会和其他同事更好地沟通、相处，在部门里树立起部长的威信，同时在工作中不断积累经验和提高自己的专业知识，工作运转会更高效畅通，要精干而不蛮干，了解其他同事的喜好、性格，充分合理利用拥有的人力资源，大小事务不用全揽一身，放开手让其他人做，拓宽同事的思想空间；

3.在平时的工作中药善于观察，多发现问题，多给他人提建议或解决问题的办法，随着问题的发现、解决，部门机制会得到进一步的更新、完善，经验会得到进一步充实。

假如我有幸能够成为代理部部长，目前我个人能力有限可能在一端时间内没能够做好该职位比较专业的工作，但是我愿意去学习知识和锻炼自己，让自己能够胜任这个职位并且做好以下目标：

1、能够对专利代理部部门成员的专利案件质检、专利技术指导、专利案件撰写与答复技巧的培训等工作，组织专利代理人业务培训，不断提高专利代理人的能力和水平；

2、在政府机构部门大力推动知识产权行业发展期间，负责协助市场部开拓市场，在广西区域内的企业、科研院所、高等院校等地，开展知识产权的培训讲座；协助市场人员到企业现场挖掘专利，促进业务签单率；

3、参与公司的经营管理规划，协助完成公司的专利工作方面的任务，做好项目申报的支持工作；

4、在工作和生活中不断积累、总结经验，加强自己专利的撰写、答复、现场挖掘、项目的撰写以及与其他同事的沟通等能力，让自己各方面的能力得到提高，使自己越来越能够胜任这份工作；

5、完成领导交待的任务。

总之，担任代理部部长的这一个月，我受益匪浅，虽然一些琐碎的工作多一些，平时会比较忙，我却更加融入了部门，更深地认识了我们部门的工作，不知不觉我发现自己的抗压能力、工作效率也提升了，处理应对各种工作、事件越来越得心应手，同时，也很感谢其他同事的积极配合和照顾，让我的工作更加顺利，愿我们公司及代理部越来越好。

此致！

总结人：黄丽姣 2016.12.06

第四篇：代理记账部工作制度

为了规范公司业务管理，准确、高效、规范地完成各项代理记账业务，特制定如下工作制度：

第一条：各成员必须爱岗敬业，认真完成指派的各项任务；

第二条：各代理记账业务公司的所有相关资料不得带出公司办公室。

第三条：为保证代理记账业务核算的准确、及时，本公司代理记账业务实行老师项目负责制（各业务单位的指导老师及代理记账学生安排表见附表一）。各成员必须按安排表与指导老师联系且服从安排，按时按质完成任务。

第四条：各成员必须按安排表中安排在每月月底前10天内与业务单位取得联系，索取票据，了解业务单位意图，向代理记账部经理及指导老师反映。

第五条：上月报表应在下月五日前完成做账工作，经代理记账部经理及指导老师同意审阅后才可进行网上报税和去税务部门报税。

第六条：熟练掌握代理记账业务流程；代理记账业务流程如下：

索取凭证——账务处理——代理记账部经理审核（签字）——指导老师审核（签字）——加盖业务单位公章及本公司章——报税——向代理记账部经理反映报税情况——向指导老师反映报税情况——向办公室提交相关资料（纸质及电子版报表资料及在税务部门、业务单位取得的其他相关资料）——电脑软件做账——代理记账部经理审核及指导老师审核。

第七条：到税务部门报税时，一定要关注税务部门的通知，打听或索取有关政策法规及其他资料；

第八条：各成员必须按安排表负责各自业务单位的工作，一般情况下每个成员负责2—3个月的代理记账工作，公司就会安排做另一公司的记账业务或其他业务。在做下一工作前一定要办好上一工作的交接事宜，由此产生的工作过错由移交者承担。工作交接时要做好以下事情：

1、编制移交清册；

2、确定移交时间、接交人、监交人员（包括指导老师及代理记账部经理）；

3、移交前能结出余额的要结出余额。

4、要建立新账的，要在代理记账部经理及指导老师帮助下建立好新账。

以上各条希望各位成员严格遵守，如有违规，经公司领导层与带队老师集体商议后，作出警告、记过、开除等处分；如果按以上制度按时按质的完成了任务，且在自己空间里进行了反映，指导老师将给予相应社会实践加分。

第五篇：代理部培训管理制度

代理部培训管理制度

一、总 则

1、为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类招标代理项目的需求，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指导代理部员工有序高效地开展岗位培训和专项培训、技术练兵工作，使公司招标代理业务培训工作专业化、规范化、制度化，特制定本制度。

二、培训工作基本原则：

（1）全员性：培训的目的在于提高公司代理部全体员工的综合素质与工作能力，所有人员都应充分认识培训工作的重要性，从项目经理到招标代理员都要积极参加培训、不断学习进步。

（2）针对性：培训要有目的，针对实际培训需求进行。

（3）计划性：培训工作要根据培训需求制定培训计划，并按计划严格执行。（4）全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。

（5）全面性：培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。

（6）跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果与奖惩，要定期、及时检验、评估培训效果。

三、培训作业流程

1、建立规范的培训作业流程，使培训工作程序化、制度化，保证公司培训工作有目的、有计划、有实效地进行。

2、培训需求调查。在参训对象分析基础上，展开对参训对象客观、准确、细致、全面的培训需求调查，明确培训要解决的问题与培训目的。

3、培训的组织实施。培训负责人、助教人员提前15分钟到达培训地点，检视人员到场情况、现场布置、音响电器调试、教材道具等做好培训准备工作，参训人员提前10分钟到达培训地点签到，讲师提前10分钟达到培训地点熟悉现场环境，保证培训准时按计划按要求进行。大型培训应提前邀请公司领导或参训人员上级领导到会致辞典礼，向学员明确培训目的、意义、纪律要求、考核奖惩等。小型临时性培训可以简化操作，人员分工可以兼任，但不能出现责任缺项，降低培训工作要求。

4、培训考核。培训结束后要有考核，以强化、检验培训效果。有关部门要保证考核的公平、公正、公开，参训人员如果对考核过程存在疑义，可随时到人力资源部反映情况，人力资源部门负责调查落实，并要在一周内将调查结果通知提议人员。

5、培训结果。培训完毕后要检验是否达到了培训目的。考核结束后要有结果，成绩优异者给予物质或精神奖励，成绩不合格者给予处罚，奖励和处罚情况录入员工档案，作为晋升或增薪的依据之一。

6、培训档案。一次完整的培训，必须要有培训计划、签到表、培训记录、请假 条、出差条等原始记录，各部门未按照要求保存培训原始资料的，公司不承认培训工作的有效性。

7、培训汇总。每次培训结束后，培训人员要作出专项培训总结。

四、培训考核机制

代理部正式员工每两轮技术考核（每半一轮），每轮学习如两次（含）无故不参与的，视为考核成绩为零。项目组单个人员请假（开标除外）超过两次者，每多请假一次：个人成绩一次扣5分；项目组人均得分扣2分。获得个人第一名的员工，给予300元的奖励；获得项目组人均得分最高的组给予500元的奖励。

五、培训纪律

1、参训人员在培训开始前15分钟到场，主管人员负责监督参训人签到，培训讲师应提前5分钟到场。

2、参训人员要遵守培训时间的规定，不迟到、不早退，违者一律罚款10元。到达培训场所后要自觉签到，未签到且无请假条或出差条者一律以旷课论处。

3、因故无法按规定参加培训时，提前把请假条交人力资源部，并要有本部主管人员签字，部门经理要有副总裁签字。出差在外无法按规定请假者，要由本部门人员代写请假条并要有本部门主管签字。不能参加培训而未规定请假者，经理以上人员每次罚款50，其他人员罚款20元。

4、培训开始后，培训现场要有人力资源部培训负责人员或受训部门培训管理员在 场负责，以维持纪律，协助讲师顺利完成培训任务。

6、参训时准备好学习工具，一般要带笔、笔记本等。

7、参训时将手机关闭，或将铃声关闭，上课期间手机铃响，一律处以10元罚款，参训人员不能因为自身原因干扰培训课的正常进行。

8、培训期间禁止在培训场所内吸烟，一经发现，一律处以10元罚款。

9、培训中间需要外出时，要先举手，征得讲师或培训管理人员同意后方可外出。

10、培训中间有问题需要提问时，将问题书写在纸条上传递给讲师，或举手示意，征得讲师同意后方可提出问题。

11、要认真听讲，积极参与讨论，不得交头接耳，不得从事与培训无关的事情。

12、参训人员不得在桌面上胡写乱画，违者罚款10元。培训结束后要将座椅轻轻归位，保持桌面清理干净。

六、本制度自发布之日起开始执行。

二零一三年九月一日