第一篇:一年半年未来店客户邀约话术
流失客户邀约话术:
1、未到公里数 服务顾问:“***先生/女士,您好。我是XXX4S店的服务顾问,我姓X。根据您上次保养日期,您的车辆已近6个月未保养了,请问您现在的车况怎么样? 顾客:不错* * * * *
服务顾问:那您车现在行驶有多少公里了?是否做过保养了呢? 客户:“XXXXX公里左右。”(可以进行预约或提示)
服务顾问:虽然还没到保养里程,但是车辆保养的时间已经接近6个月了。我们提醒您尽快进行保养,确保车辆状态良好。您看最近几天有时间吗?我帮你做个预约 客户:“好的,我知道了。”
2、在外面保养 服务顾问:“***先生/女士,您好。我是XXX4S店的服务顾问,我姓X。根据您上次保养日期,您的车辆已近6个月未保养了,我们提醒您尽快进行保养,确保车辆状态良好。客户:“车辆保养已经另有安排了”
服务顾问:请问您目前不到我站来保养的原因是什么?
客户:“因为„„。”
服务顾问:感谢您对于本次回访的支持,我们会在以后的工作中尽量做到尽善尽美
第二篇:客户邀约话术
客户邀约话术
能需要一到客户邀约,针对不同的客户,当然用不同的方式,显然更好的是以一种语言性循序渐进的推进方式不断引荐客户来公司,一般客户所会问到的而我们逐步引荐的情况有:
(一)常见敷衍性客户
1》 我最近比较忙事情比较多,可两个月才能忙完。
答:哦,工作忙肯定是必须的,当然这肯定是理解得了。其实,到我们这边来了解,学习即使你开户做那也不需要多长时间,最多花费你两小时,我就不相信你整天忙连饭都不吃。2》我最近在出差,回来还需要一段时间。
答:那你出差我也就不多说了,不过,你啥时候出差回来呢?到时候你可以主动联系,我们也好当面详细探讨一下,也可更深的了解你对这方面业务的高深见解。
3》 我现在在开会,回头我在给你打过去。
分析:一般像这样的客户有两种情况,一种是确实在开会,那么对于我们来讲就很礼貌的给客户说某先生/女士那您先忙,回头我在给你打电话过去,您看中午下班或者是下午合适吗?还有一种是他没有在开会而故意这样说,遇到这种情况我们可以从他说话的口气或者是电话那头的声音来辨别,然后问那你中午或者下午几点会开完呢我给你打过去。
4》那你自己有没有做这方面的业务?
答:某大哥大姐我们是专业的从业人员,上学都是借钱来的,现在更没有太多资金去做,所以这一块你也要理解。是这样吧!你抽个时间过来,我们具体详谈一下。
(二)业务不懂型客户 1》你们这个业务到底是怎么做?
答:先生/女士,我们这一块主要是做黄金、白银现货延期交易,一种是买黄金、白银实体比如金条、首饰。一种是做电子版延期交易跟我们在网上做股票一样赚涨跌幅之间的差价。具体这一块,你看您时间,明天或者是后天到我们公司做一个具体的了解,实际看一下我们公司的技术人员做专业性的操作,您看如何? 2》 目前的黄金是什么价位?
答:现在的黄金价格到了286(根据每天黄金市场交割算)前期黄金大幅度上涨,目前是一个回调期,后期可能还会继续上扬,所以整体市场依然看好,要不是这样,你看你今天或者是明天的时间,过来我们公司做一个具体的了解,我们也好当面探讨一下,如何? 3》 我目前对这个黄金市场不看好,所以不想做。
答:先生|女士你没有了解怎么知道不看好呢,你不看好那你说说目前黄金市场都出了那些政策面的消息。就是吗?我觉得你说的也对但不完整,我觉得你还是抽个时间来我们公司做一个详细的了解,这样也好正确的引导你对这个市场的看法和个人观点,作为朋友我给你打电话也趁此机会认识认识,您看怎么样?那你看你明天或者后天有时间吗?或者是你今天有时间也看而已过来我在公司等你。4》 我最近比较忙,回头我抽时间过去看看。答:某大哥大姐您看我一直给你打电话您都说很忙,也太不把这边的事情当一回事了吧!您平时忙忙碌碌结果跟做我们这个业务的结果不都是一样吗?那你为什么就不抽点时间过来了解考察呢?要不是这样吧!您看明天或者后天的时间,我们见面聊一下,这样也算把一件事情解决了你再进行下一项工作也是井然有序的了。5》 那你把目前黄金市场的前景或者是技术面给我分析一下。答:先生女士,我呢主要是做市场推广这一块,主要就是把这个新型的理财产品推广到市场让更多的人众所周知,我看是这样,为了使你能更深层次全面的了解这一块的知识,你今天或者是明天抽个时间来我们公司做一个详细的了解,我们单位有专业的技术团队可以给你仔细把这一块的业务讲解一下,您也能更深的了解我们公司,你看如何? 6》 是这样,改天抽个时间我请你出来吃饭,你给我详细讲一下? 答:某大哥大姐吃饭吗以后有的是机会,你既然都那么有诚心要请我吃饭那当然也会有时间来我们公司了解,是这样您看明天或者后天你到我们公司先做一个详细的了解,如果你觉得可做了,那我们以后是不是打交到的机会更多,再说您做了赚钱了,我也好意思让你请我吃,不然我还真不好意思,你说是不是。
7》 我现在在忙或者在吃饭,回头有时间了我就过去了? 分析:一般像这样你可以根据客户不同的性格说不同的话。比如:他是随和型的客户,那么你可以这样说:某大哥|大姐,哎!你在吃饭我也想吃啊,咋都认识这么常时间了也没有见你请我吃一顿,不过,跟你是开玩笑的,你是大忙人,也不能这样打扰你,让你抽个时间来我们公司了解了解我们业务一趟你都老说没有时间,哎我也太没面子,要不是这样你先吃饭或者忙,明天或者是后天我们见面聊一下,也好学习,了解一下业务,了解一下公司,我们也认识一下,这可是三全举得啊,也算是给我一个信心么,这应该可以吧!那我明天到时候给你打电话在公司等您。
还有一种情况就是他是属于严谨型的客户,那么我们可以说某大哥大姐你在吃饭或者忙那么我就不打扰了,不过认识也一段时间了也给你说我们的业务有那么 常时间了而且目前的市场行情也是相当的好,你也该抽个时间来学习,了解一下,这也算是忙中取利,不耽搁你正事情,你看你最近时间怎么样,要不明天或者是后天如何?那到时候我可在公司等了。
8》 我暂时也没有闲余资金做,把所有的钱都投资到其他项目上了?
答:某先生.女士你没钱也可以了解啊,现在没有钱也并不等于您以后没钱,在说了解这个东西就是让你钱生钱,为什么就不能花费几个小时来做一个详细的了解呢?再说我也绝对相信你了解这个东西会让你从中找到另外一种市场科投资的机会,是这样吧!你看你最近这两天的时间,我们可以见面聊一下,你也可以到我们公司看看,这也算是互相学习,了解一个新型的理财产品。
第三篇:电话邀约客户话术
电话邀约客户话术
您好,xx先生/女士:
我这里是菲斯特运动生活馆,我是高尔夫经理xx。我今天给您打电话,主要是菲斯特东大店新增加了高尔夫项目,现在我们对菲斯特会员提供了一个回馈会员活动,我们将免费赠送您高尔夫次卡一张,次卡内容包括一个小时击球时间和私教课程。原价520元,现在免费赠送给您,让您体验了解一下高尔夫这项优雅的运动。您近期如有到东大路菲斯特运动生活馆,可以直接到3楼登云高高尔夫俱乐部进行领取高尔夫次卡并体验。我就不打扰您了,祝你生活愉快,再见。
第四篇:客户邀约话术
邀 约 话 术
客户的邀约:银行理财经理通过后台筛选出有购买潜质的优质客户,或者前期进行过沟通有购买意向的客户,逐一进行电话邀约,邀请客户来参与产说会。电话邀约根据具体时间,至少两次一上,产说会的当天或者前一天一定要再次电话邀约,确保客户准时到场。
邀约话术:××先生/女士,我是××银行的理财经理××。这个周末我们行里了答谢您这样的老客户,特别举办一期“智慧人生”理财沙龙,邀请了资深的理财专家进行讲座。您对家庭理财向来都很关注,并且对家庭理财有非常好的规划,相信这次的理财沙龙您一定很感兴趣。这次邀请的也都是社会名流、成功人士、高端客户,您也是我第一个想到的最合适的人选,千万不要错过这个机会。您看,我就把您的名额确定了,倒时还会有抽奖环节,希望您有好运获得大奖。
递送邀请函邀约话术:
×××先生/女士,我我是××银行的理财经理××,之前已经打电话邀请您参加我行举办的“智慧人生”理财沙龙,恭喜您有机会参加这样的联谊会,同时也非常感谢您对我工作的支持!同时还有一份精美的邀请函,您看我是今天下午一点给您送过去还是三点送过去?
(递送请柬邀约话术根据实际情况,若未准备请柬,则第二次电话在产说会召开之前邀约确认。如递送请柬,提醒客户参会时带上请柬。)
第五篇:活动邀约客户话术
XX先生/小姐您好,我是量点空间实木定制家具的XX,前段时间您来我们店面看过产品,今天打电话给您是有个好消息通知到您。我们宝岗店新店开业,公司给出了全年最低的一个优惠折扣。希望您能在8月30日(周末)来参加我们的活动。
客户答(1):不好意思我最近很忙,没空。
导购:我知道您最近工作比较忙,但是还是请您务必抽出时间来参加我们的活动。你只需要一上午的时间,这样就可以给你省下只是一年的工资。我也是希望您能花最低的价格用上最好的家具。
客户答:那我考虑一下。到时候有时间在说。
导购:好的,我这边先替您登记预留一份礼物给你,这也是我新的开业的活动。无论您定不定我们家的产品,只要是来参加活动就可以免费领取。那活动当天我在打电话给您。量点空间祝你生活愉快!再见!
客户答(2):你们有什么优惠活动?什么折扣?
导购:我们的折扣是开业当天才公布的。现在据我了解是公司给出了一个超低折扣价。而且在我们活动当天下定的话还可享受折上折的优惠。真的是很实惠的。这也是我们年终冲量的一个大型促销活动。所有请您务必抽空来参加我们的活动。