民政局年度彩票管理工作总结

第一篇：民政局年度彩票管理工作总结

民政局年度彩票管理工作总结

今年，福彩管理站在地区福彩中心和局领导的关心支持下，围绕全年福彩工作任务目标，立足本职，突出重点，扎扎实实地开展工作，用实际行动实践党的群众路线。今年1—11月份我县总销售电脑票484万、即开票69.7万；站点建设方面，计划新设4个站点，已到位2个。

一、进一步统一思想、认清形势是发展我县福彩工作的关键

今年我县福彩发展稳中有升。去年我们已经有了一个比较好的基础，今年如能完成预定的目标，福彩就能跃上一个新的平台，就能获得更大的发展空间。目前在整个彩票市场形势下，面对竞争对手体彩，我县福彩已扭转了被动的局面，占了一定优势，销售有所提高。全县福彩工作人员统一思想，认清形势，制定了一系列对策，年初我们召开了有局机关全体人员、各投注站负责人及各乡镇社会事务办主任参加的全县福彩工作会议，会议进一步统一了思想，分析了形势，旨在全力发展我县福利彩票销售工作，努力完成全年销售任务。

二、高效的管理和优质的服务是确保福彩工作顺利进行的保证

（一）在福彩中心内部管理方面，工作人员分工明确，各尽所能。学习省地下发的政策文件，借鉴兄弟县成功经验，制定了福彩中心内部规章制度，严格遵守，提高对彩民和站点的服务质量。

（二）在全县投注机管理方面，制定了《投注机使用规范》，要求各销售人员严格遵守操作，确保投注机安全稳定地运行。

（三）在站点销售员管理方面，严格按照省地中心下发的各项规章制度来要求。同时，强调销售员对彩民的服务意识。着力强化销售员的服务意识和敬业精神，领会贯彻“三心”服务，即热心、细心、耐心的服务宗旨，要求他们在“热情、诚信、快捷、准确”这八字上狠下功夫，服务于彩民。

（四）在我县存在着乡镇分布不均衡的特点，如人口数量、地理位置、经济实力以及消费水平等，这给我们的布点工作带来了困难。上半年我们，初步调查了未设点乡镇，落实销售人员，并以政策允许的优惠经营条件，将彩票销售渠道继续向农村扩展，对人口稠密、集市繁华的的部分乡镇扩增网点。

三、以宣传促销售，是提高福彩销售的重要手段

在宣传过程中，我们紧紧围绕福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，突出福利彩票的救助性、慈善性和公益性，强调福利彩票“公开、公平、公正”的原则。5月份我们开展了纪念5.12抗震救灾一周年福利彩票赈灾营销宣传活动。

四、明年工作思路

福彩工作继续以规范管理、提高销量为目标，以服务树形像，促销售，坚持两手抓：一手抓电脑票，一手抓即开票，巩固现有站点，开发新的增长点，力求乡镇布点率100%，开创我县福彩工作新局面。

（一）进一步加强管理，努力提高销量。针对档案管理不健全、投注机操作不规范等问题，尽快落实专人负责档案管理，出台一些奖惩措施，纠正各站点的一些错误做法。

（二）强化服务意识，以服务促销售。树立“服务树形像，管理出效益”的经营理念，认真组织销售员学习有关政策法规，着力培养销售人员爱岗敬业的精神，确立福彩中心是投注站的服务部的思想，转变工作作风，为站点为彩民多办实事，以站点为本，加强与站点的联系和交流，全面为投注站和彩民提供优质的服务，通过服务促销售。

（三）做好投注机维护维修工作，确保系统正常运行。投注机能否正常运行，不仅对投注站的销量有直接影响，与福利彩票的信誉和形象也有着密切的联系。为了确保系统正常运行，数据安全、准确，我们将决定将5、8、11月定为设备维护月，要求对所有投注站设备进行一次检查、维护。

（四）进一步加大宣传力度，拓宽宣传思路。要充分发挥主观能动性，加大宣传力度，拓宽宣传思路。从宣传福利彩票彰显福利彩票的宗旨的角度出发，着眼长远，挤出资金用于让彩民能够立即感受到“福彩为民”的一些项目上，比如爱心助学，特困帮扶，弱势群体救助等，借以进行宣传炒作，产生更大的社会效应，扩大福利彩票的影响力。

（五）建立工效挂钩激励机制，最大限度调动积极性。激励机制是市场经济的一个重要手段。地区福彩中心在福彩工作会议上特别提出要建立激励机制，我们将会实事求是，拟定出一系列促进销售的激励办法，最大限度调动福彩工作人员的积极性。

第二篇：彩票店运营管理

投注站运营流程管理课件大纲

1、目的和意义

2、福彩投注站创业流程（如何设站）（1）了解信息的渠道

（2）接受梦想学院培训（课堂学习流程）（3）实习流程（4）考试（5）面试（6）毕业

（7）寻找门面（123）（8）申请勘址（9）装修

（10）开业（开业培训和开业活动）

3、新建站三个月困难期管理流程（1）接受开业培训（2）开展开业活动

（3）如何开发空白区域的新彩民

4、成长店（三个月以后）日常运营流程（1）投注站的每日工作流程（2）投注站顾客接待流程（3）合买组织流程

5、投注站提升阶段运营流程（1）线上顾客管理流程（2）投注站大客户接待流程（3）提升阶段新彩民开发流程

第三篇：XX彩票工作总结

XX彩票工作总结

想知道彩票工作总结怎么写的吗?想知道的话就让我们一起来看一下XX彩票工作总结范文吧。

篇一

彩票年终个人工作总结我每天都把爱心家园打扫得干干净净，把库房、卖场的物品码放得井然有序，给前来购物的困难群体营造出一个干净整洁的购物环境。周周写出库单，每月底把本月的销售物品数量上报区民政局。

日常工作中，认真开展调查工作，听取持卡的意见和建议，根据他们的需要，我们想方设法进特价的商品让他们尽量少花钱多买东西，满足他们的需求。使他们充分感受到党和政府对困难群体关爱和温暖。XX年全乡共有救助户181户，入卡资金为xx-xxx元，救助标准分别为xx至xx元不等，截止11月底超市救助近xx-x人次，爱心救助金额近x万元。爱心家园不但有爱心超市为持卡人提供免费购物，同时还有图书阅览、网络查询、义务理发、按摩等项目，在很大程度上满足了使广大持卡人物质和精神方面的需要。截止11月底图书阅览138人次、网络查询 116 人次、健康咨询113人次、理发169人次。盲人按摩126人次。各项服务累计救助181户，救助金额万元。

从5月起，爱心家园开始销售中国福利彩票，所卖彩票善款资助给xx地区贫困家庭以及自购商品。截至11月底已到近万元。为了更好的为持卡困难家庭服务，在9月初区捐赠中心配送商品金额为：。为了在元旦和春节到来之前能让他们买到所需商品，在12月初从京xx超市购买了xx件商品，金额为：元。

二：阶段性工作 中华勵志網

爱心家园除以上日常工作外，还开展形式多样的各项活动。中国的传统节日——中秋佳节，爱心家园给所有持卡家庭发放中秋月饼，8月31日一大早，地区办事处副乡长王建国亲自为持卡人发放了稻香村品牌月饼，并致以节日的问候。此次发放的月饼共三袋，总重量约2斤。地区为176户爱心救助持卡家庭和4个“五保人员”发放“爱心月饼”。希望让地区所有持卡家庭都能在团圆佳节吃上月饼，一起开心过节。截止8月31日日当天，地区民政科共发放近200公斤。价值总额约万元的的稻香村月饼。地区共有176名持卡人，领取中秋月饼。感受到了政府对受助人的关爱与温暖。

每年的10月份是爱心捐赠月，在活动中xx地区冬衣送暖，爱心捐助xx人伸出援手，10月初，地区各村、社区接到上级指示组织辖区内群众捐赠衣物为乌兰察布人民度寒冬。截止10月15日地区爱心家园共记接受284包7126件棉衣、棉被等御寒物品，同时我们也没有闲下来，认真细致的登记各类捐助衣物、打包分类。按要求开具接受捐赠证明、并颁发证书。在爱心捐赠活动中，地区党员、居民、农民、辖区单位、积极响应，纷纷拿出家中的过冬服装支援灾区。10月29日周六一大早，东科长带领我们以及部队把爱心家园共记接受284包7126件棉衣、棉被等捐赠物资送到大红门火车站之后送到赴内蒙灾区。给这个深秋送来一丝丝暖意。为贫困地区群众奉献爱心。

三：思想进步，完善自我

今后，我将更加努力工作，不断总结经验，提高自身素质和工作能力，真心实意为困难家庭群体服务，把党和政府对他们的关爱通过 “爱心家园”这个平台进行传递。篇二

市体育彩票管理中心主任20xx年个人工作总结过去的一年，在市体育局党组正确领导下，认真贯彻落实党的十八大精神，坚持以科学发展观为统领，团结和依靠体彩系统全体干部职工，认真履行工作职责，按照党风廉政建设责任制的要求，严格规范自己的言行，在思想、工作、学习上积极进取，很好地完成了全年工作任务。现将本人“德、学、职、法、廉”五个方面情况汇报如下：

一、加强修身养性，努力提高自身道德修养在工作中首先是加强党性修养。做到自省、自警、自励。不断改造自己的主观世界，自觉维护班子整体形象，做到一身正气、两袖清风，堂堂正正做人、踏踏实实干事，自己在思想上、行动上能够同上级党组织保持高度一致。其次是坚持求真务实。团结带领全体职工完成了年初各项工作任务，工作中能够做到身先士卒、任劳任怨、兢兢业业、不怕吃苦。坚持民主集中制，充分征求班子成员及其他干部的意见，注重发挥每位同志的特点和长处，转变工作作风，不断提高履职能力和服务群众的意识。三是严格要求自己。带头践行社会主义核心价值观，自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，提高自身道德修养。

二、注重学习和实践，着力提高自身能力水平坚持理论学习不放松。一年来，本人能够积极参加各种形式的政治理论学习活动，不断强化学习的深度、广度和强度，坚持每天读党报、党刊，自觉撰写读书笔记和心得体会，不断丰富、提高自己的政治理论水平。注重自身和职工业务能力培训学习。20xx年11月在南京大学商学院高级工商管理EMBA班通过考试顺利结业。全年选派10多名优秀职工参加省里各种业务培训教育，单位建立定期学……

篇三

在市局和省中心的领导下，中心XX年上半年较好地完成了各项任务。上半年完成销售2748万元，完成上半年任务的95%，完成进度位列全省第三，市场份额位列全省第二。经过努力，上半年建成15个标准店。现总结如下：

一、彩票销售工作

针对销售任务，采取了如下营销措施：

1、电彩方面。一是及时出台大乐透、排列3网点奖励措施;二是结合大乐透上市5周年，开展针对彩民“1注彩票3次兑奖”措施，同时开展网点销量增长奖励。五周年期间，完成大乐透销售万元，完成任务率全省第一;三是竞彩方面，主要是抓住普及日和欧洲锦标赛契机，较好地完成了目标任务。

2、即开方面。一是上半年一直实行网点即开奖励措施;二是针对新票“幸运星”上市，开展20元新票活动。20元票期间完成销售万元，完成率%，全省排名第五;三是利用元旦、春节、顺安庙会、“五?一”节开展即开卖场活动。

3、培训方面。上半年共开展网点培训30余次。

二、专营店建设工作

标准店建设是今年分中心的重点工作之一。分中心认真准备，成立了以分管彩票的市局调研员江钊为组长的领导小组。领导小组精心组织，先后进行了网点动员、招标建设、工程监控、项目验收等一系列工作。经过一段时间运作，上半年已经建成15个标准店。

三、分中心管理工作

分中心管理工作是实现票事业可持续性发展的重要工作，我中心一直高度重视。

1、完善绩效考核制度。分中心年初制定了一系列有关绩效考核的文件，上半年严格执行并初见成效。

2、坚持例会制度。

3、坚持内部学习制服。

4、开展“过堂会”与“过堂会回头看”

四、宣传工作

宣传工作是所有行业都非常重要的工作，彩票中心一直非常重视。

1、《彩票乐园》专版49期

2、稿件宣传：上半年在国家、省、市刊物刊登稿件43篇

3、彩票信息：上半年在国家总局、省局、政府信息网发布彩票信息17篇

4、广播电台宣传

5、网点宣传

6、网络宣传

五、顺利召开XX全市彩票工作会议

六、下半年工作计划

1、销售工作继续加强，确保完成任务。

2、继续加强标准店建设，力争完成标准店任务。

3、继续加强内部管理工作，下半年将成立分中心班子。

4、继续加大彩票宣传力度，提高彩票的品牌效应。

5、领导交办的其他工作。

分中心

XX年七月十二日

第四篇：彩票范文

《彩票》教学目标：

1.认识“鄙、夷、兑、蠢”，理解“彩票、光顾、欣喜若狂、鄙夷、恳求、迫切、怦然动心、兑奖、诚信、慕名、真诚、愚蠢、不可思议、犹如、熠熠生辉”等词语。

2.能概括课文主要内容，了解林海燕诚信的美德，并受到感染。

3.能帮助那位中奖人给送给林海燕一面锦旗上设计写的内容，以表达中奖人对林海燕诚信美德的赞颂和感谢。

教学重点：

概括课文主要内容，了解林海燕诚信的美德，并受到感染。

教学难点：

帮助那位中奖人给送给林海燕一面锦旗上设计写的内容，以表达中奖人对林海燕诚信美德的赞颂和感谢。

教学过程：

一、启发谈话，导入新课

我们这一单元的训练重点是什么？学习这几课你有那些收获？

今天我们用学过的方法学习第二十课《彩票》。（板书课题：*彩票）看到题目你会想到什么？你还能围绕题目提出哪些问题？

二、检查预习，解决问题。

1.说说你是怎样预习课文的？

2.指名朗读课文，其它同学边听边划出读错的字音。

3.交流读文情况，检查字词。

4.默读课文，思考文章的主要内容是什么？

5.解决提出的问题。

二、研读课文。按照课文后面提出的问题，读书思考、感悟。

（1）边读书边画出林海燕把中奖彩票交给中奖人的过程。想一想林海燕几次打电话给中奖者？

（2）画出描写中奖者的语句和林海燕的心情的语句，想一想为什么中奖者不相信？同桌之间互相读读，体会中奖者和林海燕的心理。

第一次：

中奖者：“你别蒙我了，我怎么可能中大奖呢？即使中了大奖，彩票也在你那里。”“唉，现在的人哪，大家相互不信任。”

第二次：

中奖者：“几百万的巨奖哪能这么轻飘飘地降临在自己头上呢？不可能，还是不可能！再说，这时还在别人手里的彩票就像水中之月，离自己远着呢！”

“你我算是熟人了，我又不会少你钱。”

林海燕：十分焦急，带着点恳求的语气

（3）为什么林海燕十分焦急？此时她心里在想些什么?她有没有想过把彩票归为己有？

第三次：

中奖者：“他看了看手中的彩票，真的中了大奖？他有些反应不过来，半信半疑地到了兑奖中心，等领到了五百一十八万元巨奖时，他仿佛在梦中一般。”

林海燕：激动。

4、出示

林海燕是真诚得有些‘愚蠢’的普通人。

林海燕是真诚得有些愚蠢的普通人。

（1）读读这两句话，有什么不同？

（2）从这不同中你体会到了什么？

5、此时你想对林海燕说些什么？

三、实践活动

假如那位中奖的先生要送林海燕一面锦旗，请你帮他设计一下锦旗上写的话吧。比如“诚信无私”“诚实守信的楷模”„„

四、作业

1.搜集有关诚信的名言。

2.了解周围同学诚信的故事。

教学目标：

1、认识“鄙、夷、兑、蠢”，理解“彩票、光顾、欣喜若狂、鄙夷、恳求、迫切、怦然动心、兑奖、诚信、慕名、真诚、愚蠢、不可思议、犹如、熠熠生辉”等词语。

2、能概括课文主要内容，了解林海燕诚信的美德，并受到感染。

3、能帮助那位中奖人给送给林海燕一面锦旗上设计写的内容，以表达中奖人对林海燕诚信美德的赞颂和感谢。

教学重点：

概括课文主要内容，了解林海燕诚信的美德，并受到感染。

教学难点：

帮助那位中奖人给送给林海燕一面锦旗上设计写的内容，以表达中奖人对林海燕诚信美德的赞颂和感谢。

教学过程：

一、启发谈话，导入新课

同学们见到过彩票吗？

如果这上面的号码跟摇奖等所得的号码相同，就可以获得奖金，叫做中奖。今天我们学习的课文写的就是关于购买彩票中大奖的故事。

二、自读感悟

1、自读课文，把课文读准、读通，通过查阅工具书和联系生活实际理解生字新词，并提出不懂的问题。

2、指名朗读，读后提出自己不懂的问题，同学间相互解决，有的可留待进一步阅读时理解。

3、研读课文。按照课文后面提出的问题，读书思考、感悟。

（1）边读书边画出林海燕把中奖彩票交给中奖人的过程。想一想林海燕几次打电话给中奖者？

（2）画出描写中奖者的语句和林海燕的心情的语句，想一想为什么中奖者不相信？同桌之间互相读读，体会中奖者和林海燕的心理。

第一次：

中奖者：“你别蒙我了，我怎么可能中大奖呢？即使中了大奖，彩票也在你那里。”“唉，现在的人哪，大家相互不信任。”

第二次：

中奖者：“几百万的巨奖哪能这么轻飘飘地降临在自己头上呢？不可能，还是不可能！再说，这时还在别人手里的彩票就像水中之月，离自己远着呢！”

“你我算是熟人了，我又不会少你钱。”

林海燕：十分焦急，带着点恳求的语气

（3）为什么林海燕十分焦急？此时她心里在想些什么?她有没有想过把彩票归为己有？

第三次：

中奖者：“他看了看手中的彩票，真的中了大奖？他有些反应不过来，半信半疑地到了兑奖中心，等领到了五百一十八万元巨奖时，他仿佛在梦中一般。”

林海燕：激动。

4、出示

林海燕是真诚得有些‘愚蠢’的普通人。

林海燕是真诚得有些愚蠢的普通人。

（1）读读这两句话，有什么不同？

（2）从这不同中你体会到了什么？

5、此时你想对林海燕说些什么？

三、练习有感情地朗读课文

注意读好描写中奖人前后不同的心态变化的语句。

四、实践活动

假如那位中奖的先生要送林海燕一面锦旗，请你帮他设计一下锦旗上写的话吧。比如“诚信无私”“诚实守信的楷模”„„

五、作业

1、写生字。

2、设计锦旗。

《彩票》教学设计

设计理念：鉴于对“如何健全和丰盈学生的语文心智”的思考，坚持小学语文工具性和人文性统一的教学理念。本课教学将借助语言再现人物活动场景，在大脑皮层中建构起 “林海燕”丰满的外在和内在形象，丰盈学生“善”之心智。着力引导学生研读文本，进而凭借语言文字，走进人物的内心世界，感受主人公林海燕诚信的美德。在这一过程中学习特有的语言形式和表达方式，丰盈学生的语文心智。

教材分析：

本单元教材是以“真诚”为主题，《彩票》一文讲述了广东省化州市一个在巨奖面前毫无贪念的彩票投注站的工作人员林海燕的真实故事，赞扬了她诚实守信的美德。课文语言朴实，却无处不闪烁着人性的光辉。选编这篇课文的目的，一是让学生感受彩票投注站工作人员林海燕诚信的美德，使学生受到思想教育，从小做一个诚实守信的人；二是引导学生从人物语言，心理等描写中，体会文章表达的思想感情，提高阅读能力。所以本课教学中，重点抓住人物语言、心理等描写，通过创设情境、多种形式的读，力求让学生在品读中感悟，提高，引导学生走进人物的内心世界，感受林海燕诚信的美德。

教学目标：

整体把握课文内容。

2、学习从人物语言入手感受林海燕内心情感及诚信的美德，进而习得这种表现方式，丰盈学生表达心智。

3、学习从次要人物语言、心理入手衬托主要人物的表现方式，丰盈学生谋篇心智。

4、学习比较特殊的表达方式，进行语言训练，丰盈语言心智。

课前准备：课件、小锦旗

教学过程：

一、情景导入

1、同学们，见过彩票没有？对于彩票你了解多少呢？

2、是的，彩票分为很多种。今天，老师带来了一张体育彩票（出示彩票）因为彩票具有（点击出示）“不记名，不挂失”的特点，所以彩票是兑奖时的唯一凭证。谁持有中奖彩票，谁便可以领取奖金。

（设计意图：彩票，在我们的生活中是极为常见的。通过学生谈对彩票的认识，教师介绍彩票的特点，增加学生对彩票的认识，激发学生对本课学习的兴趣，并为后面的教学做好准备）

3、今天，我们要学习的课文题目就叫“彩票”，请同学们跟着老师写课题（板书：２０、彩票），读课题。

二、品味赏析

1、整体感知

（１）教师导语：同学们，按课后提示预习课文了吗？下面老师想请同学们听一则报道，这则报道讲谁和谁之间发生了一件什么事？听完之后结合预习我们一起交流（放录音报道）。

学生听报道、交流。（相机板书：林海燕 五百一十八万元 先生）

（２）教师导语：这则报道一经播出便在社会上引起了强烈的反响，人们议论纷纷。谁来说说人们是怎样评价林海燕这一举动的。（说她是位真诚得有些“愚蠢”的普通人。板书“愚蠢”。）

（３）教师引导：为什么人们会用“愚蠢”来评价她呢？

引导学生找到课文相关句段后相机多媒体出示课文句段。

多媒体出示：当彩票没有交给他人，还在自己手上的时候，五百一十八万元归谁只不过是一个说法问题，她只要说是自己购买的，别人就没有权利获得那笔巨款。（让学生齐读后品味。品味要求：她只要说彩票是她自己购买的，她就可以得到这笔巨款；她什么也不要说，拿着彩票领奖就是；这笔巨款就是她腰包里的钱„„）

（4）教师引导：

A五百一十八万元，在你心中是一个怎样的数字呢？（引导学生举身边的例子。）

B那是不是林海燕家非常富有，看不上这五百一十八万元呢？

（从林海燕每月仅有一千多元的收入，一年也就两万元左右，那她需要多少年才能挣到五百多万呢？通过这样的交流，让学生认识到：林也非常需要这笔钱„„）

（５）教师导语过渡：确实，五百一十八万元对于收入微薄的林海燕来说是一笔巨款，是一笔足以让她心动的巨款！因为彩票具有“不记名，不挂失”的特点，引导读“五百一十八万元归谁只不过是一个说法问题，她只要说是自己购买的，别人就没有权利获得那笔巨款。而她偏偏没有这样做。”所以课文中“愚蠢”一词打上了（学生说：“双引号”。），这里“愚蠢”的意思是（学生说：“忠诚”或“诚实”。）是的，她诚实守信的高尚品质受到全国人民的称赞，所以人们又说她是（——真诚的）

（6）她的真诚表现在哪？请同学们打开课文，自由读一读，你从哪些语句感受到了她的真诚？你可以边读边在书上圈一圈画一画（要让学生读起来。教师巡回指导）。

2、细读感悟

预设

（一）——第二个电话

出示：第二个电话又随即而来，打电话的还是那位工作人员„„

（1）你是从哪些词体会到的？你可以用你喜欢的符号在这些词的下面标注起来。

（出示：随即而来、十分焦急、恳求、真的、快。如林海燕替谁焦急？“焦急”一词表现出了什么？）

（2）谁能读读这句话，读出你的感受！

（3）师引读：林海燕是诚心诚意地想归还中奖彩票，可这位先生却不相信她，于是电话中，她十分焦急地对这位先生说：“------------------------”

她多么希望这位先生快点来领取中奖彩票，她甚至都带着点儿恳求的语气对这位先生说：“------------”

可这位先生是怎样回答的？

（4）这位男孩，你就是这位先生，当你听到林海燕如此焦急，甚至都带着点儿恳求的话语时，你是怎样想的？

（5）教师引导：你为什么会这样想呢？

（要点：不相信自己有这样的好运：彩标还在别人手上，即使中奖也与自己无关。）

（6）谈话过渡：这是林海燕打的第一个电话吗？那她是怎么把这个好消息告诉这位先生的呢？她在电话中说了些什么呢？

预设

（二）——第一个电话

学生找到相关句段落并言说后相机多媒体出示：“彩票开奖后不久，----------”然后让学生齐读。

（1）教师引导：同学们有没有发现第一个电话和第二个电话在表现形式上有什么不同吗？你的观察能力很强，那你能把它改成对话的形式吗？（让学生从多种视角练说）

相机出示：林海燕_______地拨通了这位先生的电话,高兴地对他说：“________。”

（2）教师导语：如果你买的彩票中了大奖，而且奖金是五百一十八万元，你的心情

会怎样？用书上的一个词来形容？（欣喜若狂）林海燕的这个电话让这位先生欣喜若狂了吗？他的心情是怎样的？

（要点：气愤；鄙夷。）

（3）教师导语：于是他冷冷地说——

（学生读先生说的话）

（4）从先生的话中你体会到了什么？

（要点：不相信现实生活中有这样诚实的人：骗他去投注站缴钱„„）

（5）现在男同学就是这位先生，女同学是林海燕。请做好打电话的手势。当彩票开奖后不久，林海燕便拨通了这位先生的电话„„

（设计意图：设计这一环节，是为有效地利用文本资源，模拟了这位先生和林海燕打电话的情景，在这样的事物场景中以角色的方式朗读体验。凭借语言文字顺利地走进人物的内心世界，感受林海燕诚信的美德，从而使学生“信”之心智得以丰盈。）

（6）从这两个电话中我们感受到了林海燕的真诚，你还从文中的哪些语句感受到了她的真诚呢？

预设

（三）归还

出示：三天后，他拿着七百零七元钱到投注站，想结清„„

（1）你从哪些词体会到了她的真诚？（出示：迎、马上、激动、终于、盼等，重点品味“盼”字）

（2）从这字里行间你还读懂了什么？

（3）谁能来读读林海燕的话？

（4）就让我们也像他那样一起读读这句话！

（5）当那位先生从林海燕手中接过中奖彩票，领到五百一十八万元巨款时，会对林海燕说些什么？

（要点：为自己的胡乱猜测而后悔；小人之心度君子之腹；对林赞颂„„）

（6）假如你就是哪位获得巨款的先生，会对林海燕说些什么？如果表示感谢，会怎样感谢？如果学生不懂得感恩，老师补充：当时哪位先生拿出20万元给林海燕，可林谢绝了。）

（7）课文的主要人物是谁？作者为什么要用大量的笔墨去写那位先生呢？

（设计意图：在品读中感悟作者反衬的表现手法，从而引导学生将这种写作技巧运用到自己的写作中去，丰盈学生谋篇心智。）

三、情感升华

１、假设你就是林海燕，老师想采访你一下，行吗？

师问：生一：林海燕我想问问你，这位先生如此的不信任你，你为什么还要将这张五百一十八万元的中奖彩票还给他呢？（根据学生回答梳理）

生二：五百一十八万哪，这也许是你一辈子也挣不到的钱哪，你为什么要还给他呢？

（根据学生回答梳理）

生三：中奖彩票就在你的手中，五百一十八万归谁只不过是一个说法问题，你为什么要还给他呢？

（根据学生回答梳理）

２、假如你们是个小评论家，会怎样评价林海燕？

（引导学生评价）

3、作者是怎样评价她的行为的?（引导学生找到相关句段，然后多媒体出示 相关句段）。

出示：面对这种可贵的行为，我们不得不为人性——————－

4、是啊，面对这种可贵的行为，我们不得不为人性中的闪光点而感动！这“闪光”的是什么？“它们”指的又是什么？

5、林海燕的这份诚信就如夜空中恒久不变的，熠熠生辉的星辰，让人相信世界的美好！你觉得诚信还犹如什么呢？

出示：诚信犹如______________________,让人______________.（设计意图：仿照文本的语言形式练习说话，将文本的语言内化成自己的语言，有效地丰盈了学生的语言智慧，同时加深了对文章主题——诚信二字的理解，使情感得以升华。）

四、总结提升

1、林海燕诚信经营的事迹一经报道，传遍了祖国大江南北，社会各界给予了林海燕高度的评价。她先后被授予“中国体彩发行诚信先进个人”“全国劳动模范” “全国三八红旗手”等荣誉称号，还被评选担任08北京奥运火炬手。她的行为感动了成千上万的人。下面我们就把这分感动写下来吧。把你的感动写在给林海燕的锦旗上。出示要求：

（多媒体出示写锦旗要求：要能概括出林海燕的精神品质，也可表达你的学习、敬佩、赞颂之情。语言要精练。）

2、让学生在黑板上贴小锦旗。教师相机挑几幅念念。相机小结下课。

（设计意图：让学生在写锦旗标语中，发展语言心智，开启学生的创作智慧，提高语文素养。与此同时，让学生再次感受林海燕诚信的美德，感悟她身上闪光的人性美，使学生从中受到熏陶、教育——“信”之心智得以丰盈。）

第五篇：民政局年终工作总结

民政局年终工作总结

在区委、区政府的领导和上级民政部门的指导下，2013年全区民政工作以科学发展观为统领，围绕共缔美丽厦门，改善民生保障，创建和谐社区，创新社会管理，优化公共服务的根本任务，扎实开展各项工作，取得了良好成效。荣获“全省民政系统行风建设示范单位”，荣获“省级双拥模范区”，援助“单亲家庭”社工服务项目被列为中央财政支持社会组织参与社会服务的示范项目，禾山街道岭下社区荣获“全国综合减灾示范社区”，金安社区荣获首届“全国敬老文明号”称号，被省、市推荐参评“全国社会组织建设创新示范区”。

一、立足为民解困，民生保障安全网织更牢

积极发挥民政的保底作用，统筹推进社会救助、防灾减灾和慈善事业，开展“阳光救助暖万家”全国第一个社会救助宣传周活动。全年共发放各类社会救助金2461.28万元。(低保金558.8万元、医疗救助205.3万元、临时救助6.77万元、一次性生活补贴133.3万元、动态生活补贴3.9万元、电费补贴5.4万元、保障性住房租金补贴647.98万元、慈善款物1100万元、减免公交乘车费7.6万元、精神病人医疗费10.5万元，惠及各类困难群众28402人次。)一是社会救助力度不断加大。出台《XX区困难家庭临时救助实施细则》，首次将外来人员纳入救助范围，拨出专款120万元用于困难家庭临时救助。出台《XX区关爱资金管理(暂行)办法》，用于救助包括特殊困难家庭、困难家庭学生、低保及低保边缘家庭、孤寡老人、残疾人、重点优抚对象等特殊困难群体。二是服务管理水平不断提高。建立了国家民政部、省民政厅和市、区民政局及街道五级联网的低保信息化系统，使低保档案管理、查询更加方便快捷。开展医疗救助“一站式”结算服务，在数据采集量大，审核工作繁重的情况下在全市率先完成近6000户困难群众信息的录入，建立医疗信息管理平台，有效缓解了困难群众医疗费先垫后报的费用周转难题。三是防灾减灾能力不断提升。扎实做好避灾点日常管理和维护，围绕“弘扬防灾减灾文化，提高防灾减灾意识”主题，投入10多万元开展为期一周的“防灾减灾日”活动，印制宣传雨伞500把，环保袋6000个，全区举办大型宣传活动30多场次，向社区居民普及灾害自救、互救知识，增强社会灾害风险防范意识。做好全国综合减灾示范社区创建工作，长乐社区、康晖社区目前已通过省民政局检验，正上报国家减灾中心和民政部审批。四是慈善救助功能不断增强。拓宽慈善募捐渠道，建立3个冠名慈善基金，启动“情暖湖里迎新春”、“雨露育青苗”、“金秋助学”、“重阳助老”等帮扶项目。组织开展“慈善一日捐”等慈善活动，募集款物1260万元。2013年，区慈善会积极开展扶老、救孤、济困、救灾、助医等活动，共支出款物1100万元。

二、结合共缔“美丽厦门”，社区管理水平有提升

以“美丽厦门，共同缔造”为契机，加强和创新社区管理服务，充分发挥基层自治组织管理社会和服务群众的功能。先后开展8期培训总时长96个学时培训765人次，招聘52人充实基层工作力量，协调推动塘边社区、金海社区等7个社区的用房问题，积极开展各类社区创建活动，开展社区“民生关切10件事”征集活动，推动社区服务站“一站式”服务标准化建设。今年，金山社区、禾欣社区荣获“全市网格化建设先进单位”，康乐社区等10个社区荣获“全市信息化建设优秀社区”，金尚社区书记陈素珍获首届“福建省十佳社区工作者”提名奖。一是突出管理打造网格化社区。以“三先两网三服务”为核心，巩固社区网格化建设成果，全区共划分网格325个，50个社区均建立了网格管理综合信息服务平台，安装终端服务器520多台。开展社区特色化网格建设，禾欣社区建立了“巡查-处置-考核”机制，禾盛社区建立了“三项制度、三表一档”运作机制，金安社区建立了“金色制度”，金鼎社区建立了网格服务“双岗”机制。积极推进街道级的网格化社会服务管理综合信息平台建设，投入20万元在禾山街道试点建立街道层面的信息化管理平台。编制《XX区社区网格员工作手册》，加强对社区网格员的培训管理，有效提高了社区管理工作效率，更好服务了社区群众。二是突出服务建设社工人才队伍。一方面推进政府购买社工服务。出台《政府购买社会工作服务项目实施办法(试行)》，扩大购买服务范围，共投入近500万元购买了12个社区社工服务项目，实现政府购买社工服务全覆盖。全省首创引进民营资金112.84万元用于购买居家养老社工服务，使近6000名老人获益。召开XX区居家养老社工服务经验交流会，在全区推广吕岭、康乐社区居家养老专业社工服务项目的经验做法。另一方面深化社工服务培育管理。推进新孵化园建设，新扶持培育XX区培善社会服务中心等三家民办社工机构。组织213名社区专职工作者参加社会工作专业知识培训，今年新增持证人员47人。开展优秀社区社工服务项目评选表彰活动，对上一的康乐社区“星火行动”、吕岭社区“银发安康”等18个优秀社工服务项目进行表彰，今年全区共有36个社区社工项目参与评选。三是突出民生共同缔造美丽厦门。广泛开展“民生关切10件事”意见征集活动，共征集群众普遍关心的劳动就业、教育医疗、社会治安等方面意见建议500多条，通过社区听评会、公示评议、组织投票和研究决定，选定建设社区服务中心、建设文化场所、狠抓交通管理等10件重点民生关切事项上报区委区政府研究。推动社区服务站“一站式”服务标准化建设，按照“示范引路、分步实施、重点突破、循序渐进”的思路，在全区5个街道分别确定了10个单项试点社区和5个综合试点社区。总结推广金尚社区事务听评会经验，逐步完善群众参与机制，促进社区居民自治自管。

三、围绕便民惠民，社会福利事业上台阶

顺应人口老龄化趋势，推进老龄事业发展，加快发展以养老服务为重点的社会福利事业。共支出经费84.24万元，慰问1200余名困难老人，为350多名高龄老人发放固定生活补贴和节日慰问金62.7万元。开展“美丽湖里·爱暖夕阳”系列活动，组织了2013年老年节文艺演出、千名老人登山和“古龙酱油文化园”之旅等文体活动，组织参加XX市广场舞和金婚庆典活动，市广场舞比赛荣获第二名，5对老年夫妇获颁金婚证书。开展了基层老年学校示范校评选活动，目前全区共有10个社区老年学校为市级示范校。同时积极创建全国敬老文明号，金安社区获评首届全国敬老文明号。主要抓好三个方面：一是及时制定事业发展规划。结合经济和社会发展及人口老龄化加速发展的形势，制定《XX区老龄事业发展三年规划》，明确完善社会养老保障制度和老年社会救助制度、推进社会化养老服务事业、引导和发展老龄产业等八项工作目标，明确加大老龄事业投入、创新工作机制等四项保障，为老龄事业发展指明了方向。二是积极推进“两个中心”建设。协调确定总面积约3796平方米的园山综合楼作为区老年活动中心用房，目前已完成安全性能检测，进入设计装修阶段。明确XX区社会福利服务中心建设机制，项目采用“公建民营”模式，由区财政、区国投公司投资建设，规划总建筑面积31500平方米，建成后将有不少于700张养老床位。三是持续推进居家养老服务。以社区居家养老服务为重点，推进社工服务购买。制定《XX区关于加强和完善社区居家养老服务站建设管理的实施意见》，明确目标任务，安排政府预算423万购买居家养老服务，引入民营企业出资112万元为近6000名老年人购买居家养老服务。吕岭社区荣获“省居家养老服务先进社区”。同时投入130万元用于购买援助单亲妈妈、帮扶残疾人等5个社工项目，“单亲家庭妈妈”社工服务项目被列为中央财政支持、社会组织参与社会服务的示范项目。

四、抓好双拥优抚，军地和谐共建显成效

加强组织领导，出台《关于军地共建“平定湖里”工作的意见》，根据“适度”、“优待”原则，结合政风行风民主评议选题评议工作，认真落实重点优抚对象和参战退役人员等优抚群体的各项服务保障，全区复退军人思想稳定，军政军民关系良好，我区被评为省级“双拥模范区”。主要完成好以下工作：一是落实好双拥优抚政策。全区现有优抚工作对象368人，全年共发放抚恤补助经费204.8756万元，为141户义务兵家属发放优待金219.9278万元;为30名参军入伍的普通高校大学生发放一次性奖励金6.5万元;为277名重点优抚对象和革命“五老”人员发放一次性生活等补贴10.032万元;为368名优抚对象发放生活困难临时救助金、医疗补助金等138.7136万元;同时给予63名参战退役人员和原“海工一团”退役人员报销医疗补助费25.19万元，为92674部队因公牺牲军人遗属发放一次性抚恤金52.69万元。二是保障好退役士兵安置。2013年共接收退役士兵64人，落实好5名符合条件转业士官的安置工作，为59名退役士兵发放自主就业地方一次性经济补助费221.57万元，为34名立功受奖的退役士兵发放奖励金5.9632万元。指导鼓励退役士兵参加劳动就业技能培训，积极开展就业跟踪扶持服务，通过短信群发、对接企业等形式，千方百计为退役士兵就业创造条件。三是开展好双拥共建活动。深入开展“关爱功臣”活动，组织春节、“八一”建军节走访慰问，送去慰问金48.7万元。安排专项资金1200万元支持驻区部队基础设施、文化设施、训练设施和生产生活设施建设，其中支持湖里消防大队、边防大队、91134部队、预备役高炮营、区人武部“四项工程”建设及补助业务工作经费达900万元。开展为驻军办实事活动和双拥优属活动，为辖区驻军办好事、实事70余件，为随军家属、部队子女在就业、就学方面提供帮助。动员部队积极支持、参与地方文明创建、抢险救灾等工作，具不完全统计，一年来驻军部队先后出动兵力3500多人(次)，车辆830多台(次)，冲锋舟3台次，为困难群众、地震灾区捐款20余万元。

五、着力创新管理，社会公共服务更规范

着力凸显民政服务职能，进一步创新了社会组织、婚姻登记、区划地名、殡葬管理和社会保障性住房等社会公共服务事项的规范管理。一是优化社会组织管理。以创建社会组织建设创新示范区为契机，加强扶持培育，授予53家社会组织2a以上评估等级。2013年共登记社团和民办非企业单位27家。现全区已有社会组织201家，其中社会团体33家，民办非企业单位168家。二是优化婚姻登记服务。2013年共办理结婚登记2940对，离婚登记965对，补发婚姻证件344份，出具证明5309份，登记合格率100%。我区选派参赛的婚姻登记员在全国首届婚姻登记颁证员大赛预赛中获得佳绩。三是优化区划地名管理。办理楼门室牌等4467块，做好15个地名的申报工作，新增单杠式路牌127座，制作新款小区导向牌52座，完成本思明-湖里行政区域界限联检。四是优化保障性住房服务。2013年，全区共计受理保障性租赁住房申请192户;经济适用房申请104户;商品房申请583户;开展保障性住房协查340户。全区保障性租赁房已入住10606户，共发放租金补助647.98万元。金安社区荣获福建省“保障性安居工程建设管理先进单位”称号。

2013年，在区委、区政府的正确领导和全体民政工作者共同努力下，各项民政工作开展有序推进，基本实现了预期目标。但工作中仍存在一些不足，例如基层民政单位工作力量不足，难以满足新形势下民政工作需要等。2014年，我们将进一步加大工作力度，更加注重沟通协调，更加注重创新发展，更加注重归纳总结，确保完成各项任务。