遇见就不再错过—浅析农夫山泉之苏打红茶

第一篇：遇见就不再错过—浅析农夫山泉之苏打红茶

07广播电视新闻学（1）班 曹XX

遇见就不再错过

——浅析农夫山泉之苏打红茶

正是农夫山泉想要的。篇首语：想必不少人已看过这个广告，不少人记住了这句话——遇见就不再错过。这

tot苏打红茶-01 农夫山泉在2009年推出了备受好评的水溶C100柠檬味饮料，今年又再度不惜重金推出：tot苏打红茶饮料。新产品于4月10日开始陆续在全国上市，率先推出樱桃味，并有更多口味即将先后抢滩市场。这将是农夫山泉在营销上的一个首创。当市场上的苏打饮料与各种茶类都在努力追求各自的销售路线时候，农夫山泉在这市场接近饱和的状态下，提出了一种让人耳目一新的“浪漫营销”。其精妙之处在于苏打遇上红茶，且以广告形式中昔日恋人再次相遇集中体现。最后情感升华：苏打红茶，相遇就不再错过。“tot”的神秘品牌名字，简洁灵动的饮料瓶包装，以及以“牵手”为主体的浪漫品牌诉求，无不牵动受众群体的心灵深处，可谓从生理和心理两个方面双管齐下，在美妙的味觉和浪漫的感受之间建立起独一无二的桥梁，必将建立起一大批忠诚的固定消费群体，彻底改变饮料界的布局。

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tot苏打红茶-02 该产品的广告刚出炉，就备受争议。它通过互联网，电视，移动公交等为媒体载具，全方位向特定的目标消费群体开战。从广告制作的内容来看，有比较独特的地方，它抓住了广告制作的核心，以感性诉求取胜、产品定位清晰、目标消费群体细分、记忆点深刻。如神秘的“tot”符号；三次的“牵手”镜头；浪漫感性的诉求点；苏打遇红茶等。这些都具备产品独特的卖点。有一点，就是故事情节有些牵强。接下来我就从以下几个方面对此广告发表一些见解。

（一）首创加浪漫的营销策略

tot苏打红茶，首度融合了苏打和红茶的精华，既有苏打解渴的优势，可以取代碳酸饮料的位置，又具有红茶的浓郁清香，让消费者享受酣畅的同时，又享受红茶的怡人清香，是一种天然健康，同时又具有新口感的新型饮料。农夫山泉抓住了这块市场空白，向市场的年轻消费者发起了刺激，鲜活的信号。

在首创的优势下，又打出了情感这一王牌，以爱情为主题，创造一种温馨浪漫的氛围，引起受众内心的触动，产生情感共鸣。这又是一个营销高招。根据业内人士分析，首创加上情感浪漫营销，农夫山泉的tot将会有良好的销售趋势，也会像前两年引领柠檬饮料潮流那样激发出一大批追随者。也就是说，农夫山泉tot的产生会再一次激活饮料市场。而这种激活就需要借助最佳的宣传途径，必须通过最佳的广告形式。只有这样，tot苏打红茶才能占据市场，走进消费者的心中。目前tot苏打红茶的广告最终是否能取得最佳效果，还有待进一步观察。不过，虽然该广告还处于微冷状态，但是从受关注的角度看，它拥有自己的优势所在。

（二）抓住感性诉求

该广告讲述了一个昔日恋人再次相遇的爱情故事，具体情节主要是一对恋人在高考后分开，四年后，女孩在饮料店买苏打红茶时，男孩发现了女孩，从此，两人再次牵手，不再错过。很显然，tot苏打红茶是两人再次牵手的纽带，是苏打红茶带给他们姻缘。这故事虽然有点俗套，但是却足以感动人，因为在生活中，青少年（多指18~25岁）能很容易的受到这种场景的影响，这个广告刚好传达了大部分不再相遇的昔日恋人的美好愿望，同时对那些再次相遇的昔日恋人产生了情感的共鸣，在温馨浪漫的爱情故事里，内心的心弦已被触动。尤其是男女主角的眼泪和那句深情的广告语——相遇就不再错过，升华了广告主题。

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tot苏打红茶-03

广告的男女主角都是影视圈中的新人，这与其他类似广告选用知名艺人的目的有所不同。之所以取用他们，其一是因为新演员本身就有一种清爽干净，又仿佛有一种淡淡的香味的气息，与产品tot苏打红茶的特质相接近。其二，其广告片中男女主角黄明和刘冬在电影《80后》担任男女一号。并且此片将于2010年6月18日在全国上映，到时必将给广告带来光环效应。

诉求点是广告的核心，主要有理性诉求与感性诉求。从目标消费者的角度分析该广告从感性诉求方面着手比较合理，感性是一种正面的情感诉求,常常被用来吸引消费者的注意并且提高他们对广告的敏感度。通过诉求消费者的感情或情绪来达到宣传商品和促进销售的目的。该广告正好做到了这一点，它通过一个温馨浪漫的爱情故事，让消费者对其产品从感性上进行认识和接受，记住了这个感人的小故事，记住了演员的眼泪和那句扣人心弦的广告语也就记住了tot苏打红茶。男女主人公再次相遇的幸福结局也在一定程度上预示着苏打遇上红茶，是一种绝佳的饮料。这也是该广告的独具匠心之处。

（三）产品定位清晰

tot产品定位于一种苏打与红茶结合的新型饮料，与汇源，柠檬等系列果汁饮料相区分，以该产品的独特性进入饮料市场，抵抗激烈的市场竞争，填补市场空白，同时又建立良好的市场竞争机制。

（四）目标消费群体细分

一般来说，饮料的消费群体主要是青少年与青年两大主体。tot苏打红茶的目标消费群体大部分也处于这个领域，但更倾向于追求创新，挑战，刺激的一部分消费群体。现在社会的年轻人大都是热衷于有创新的东西，谁也不喜欢一味不变的事物，即使是饮料也一样。所以，这部分的消费群体又是一个细分的市场，tot苏打红茶瞄准了并且采取了行动。

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（五）记忆点深刻

经典的广告语都会让人记忆犹新，广告语可以成为记忆点，而这些记忆点正是品牌的无形资产。此广告的经典广告语：相遇就不再错过。通过深情的女声传送了那种失而复得的幸福感。广告语是整个广告的点睛之笔，是广告要表达的主题思想。tot广告触动了不少消费者的内心，整个广告看完，闭上眼只有这句话走进了消费者的心里。除了广告语能成为记忆点，画面同样可以成为记忆点。广告中，男女主角的相看时泪眼朦胧，却无语凝噎是让观众印象深刻的一大场景，就撇开的眼泪的真假，演员的演技也算得上是无可挑剔的。这是全篇广告的两个记忆点所在，消费者记住了这两个点也就记住了tot苏打红茶。

tot苏打红茶-04

以上的五个方面的分析都是tot广告表现比较成功的方面，其不足之处在于tot在情节中出现得比较牵强，整个广告一开始或多或少会给人一种无厘头的感觉。换句话说，tot苏打红茶在广告中没有找到一个最佳的切入点，使得产品自身不能与广告中的爱情故事融为一体，给人一种牵强附会的感觉。这是目前该广告备受争议的重点所在。虽然广告的开头也有tot的标识出现，但是效果不明显。如果把这样的开头改为男女主角一起喝tot苏打红茶饮料的镜头，这样和结尾该饮料的出现就能前后呼应了。

广告刚出生两个月，所以更多的效果评估以待日后观测和研究。

篇后语：我在选择广告的时候，花了很长时间才找到这个可以让自己下笔的广告。并不是说我对其他广告没感觉，只是其他广告在网络上已经被评论无数，觉得再说什么都会多少有点思维定势，跟着别人的感觉走。所以决定以一个新的广告来作为此次论文的载体。

第二篇：农夫山泉之农夫果园营销策划书

农夫山泉之农夫果园营销策划书

前言

农夫果园是农夫山泉公司出品的一种混合型果汁饮料。可以满足不同口味人群的需要，在国内果汁市场中居于重要地位。凭着喝前摇一摇的广告语风靡一时。农夫山泉公司针对混合果汁的特点，将果汁系列命名为“农夫果园”，这一品牌给人的联想是和谐纯朴的果园风情，宁静悠远的天然环境增加了果汁来源的真实性；这一名称也注意结合农夫山泉，延续“农夫”的品牌优势。这一与众不同的命名，还具有很好的延伸性，以后出台新的果汁饮料可以统一在“农夫果园”的旗下，品牌的推广可以为以後的新品积累影响力。本文通过分析农夫果园的营销背景，从而达到营销产品的目标。

一、企业背景及产品分析

1、农夫果园简介

农夫果园是农夫山泉公司在2003年推出的首款农夫山泉公司的果汁饮料。针对混合型饮料特点，农夫山泉公司针对混合果汁的特点，采用 100%果蔬汁，营养丰富农夫果园100%天然果蔬汁，不外加任何甜味剂（包括白糖）、酸味剂、色素，不添加任何防腐剂。尤其适合老人孩子喝，营养高、更安全，也不会导致发胖和糖尿病。农夫果园，喝前摇一摇。番茄+草莓+山楂、菠萝+芒果+蕃石榴、胡萝卜+苹果+橙。一种水果一种营养，多种水果复合营养。柠檬酸含量丰富，从采摘到原浆加工完成，不超过24小时。

2、公司简介

农夫山泉股份有限公司是一家中国大陆的饮用水生产企业，成立于1996年09月26日，原名为“浙江千岛湖养生堂饮用水有限公司”，所在地为杭州，是养生堂旗下的控股公司2003年春季，公司推出“农夫果园”混合果汁饮料，在上市之初即被业界称为“摇出了果汁行业的新天地”。“农夫果园”的上市，标志着公司从单一的饮用水公司跨入综合饮料开发深加工企业的行列。2014年，“农夫山泉”入围2013中国行业影响力品牌。

3、市场宏观环境分析

随着大众生活水平的不断提高以及消费品味的多元化，人们越来越注重生活品质和健康。果汁饮料市场作为一种新型的天然、健康饮品，从2001年在国内大规模启动以来，越来越多地被消费者接受。据统计，国内果汁及果汁饮料实际产量超过百万吨，同比增长33.1%，市场渗透率达39%，居饮料行业第三位，但国内果汁人均年消费量仅为1公斤，可见，市场需求潜力是巨大的。相信人口这个因素是决定各大果汁巨头入住中国的重要原因。中国已经被视为世界最大的潜在市场。在这其中，年轻人占绝对的比重，并且果汁饮料标榜的是健康的饮料，所以更会受到年轻人的追捧。

中国饮料行业经过二十多年、年均增幅超20%的快速发展，去年产量已经突破8000万吨。从2008年开始，饮料行业提出通过实践社会责任，引领中国饮料从产量大国走向强国的目标。

4、产品分析

口味独到：开发出浓度大于30%的两种混合果汁和100%的纯果汁。从而避开了与先期进入的几大品牌正面冲突，开发出国内果汁行业的空白市场。并且三种果汁形成的混合型果汁，提出果汁新概念，如此特色，给消费者的印象是一次能够补充多种果汁的营养。包装大气：在包装上还形成了独特的包装效果，农夫果园包装上采用大容量的包装瓶以及超大口径的瓶口，市场上ＰＥＴ包装瓶一般为500ml和350ml，而农夫果园则是600ml和380ml；其他品牌的瓶口一般为28mm，而农夫果园的瓶口直径达到了38mm，独树一帜，在终端的果汁货架上能够吸引更多的关注。产品卖点

卖浓度——农夫果园30%果汁浓度会不会对这些人而言显得太味道太重。卖营养——农夫果园将果汁含量提高三倍，营养自然就提高了三倍，而且营养更均衡。

卖口味——而农夫果园是三种混合，适应了这些年轻人求新、求异的心理，因此更加受到年轻人的青睐。

二、农夫果园的SWOT分析

1、优势（S）

1）品牌的力量

农夫果园是农夫山泉的注册品牌，凭借着最先农夫山泉饮用水的名气，农夫山泉表现优秀的品牌背后是另一个显赫的品牌——养生堂。能成功运作成功如此多的子品牌，并跨越几个领域的中国公司目前的确无人能与其项背的。2）特色鲜明

农夫果园食品证实抓住此点，改变人们饮食结构，以胡萝卜汁为主导产品，从而开创一种以胡萝卜汁为变革的从吃果蔬到喝果蔬的消费模式。带动新的产品的开发和入市，推动企业发展。3）贴切的名字

果园听起来更多的是一种琳琅满目的感觉，并不是一种水果，而是很多种水果，这也符合了农夫果园是多种水果混合而成的混合型果蔬饮料，名字起的可谓恰到好处。

2、劣势（W）

1）物流配送不合适

在物流配送这一块，竞争对手娃哈哈、统一等的配送是直接配送到终端货架、售点或二批商的仓库；但是农夫的产品只是配送到铁路终点站，即所谓的到岸价，这样的差别是巨大的。2）价格问题

农夫果园依靠容量（600ml）和果汁含量(大于30％)两点支撑目前的零售价，在超级终端，其600ml的售价在4.5元左右。而其他竞品的500ml价格在3.5元左右，按照内容物果汁的价格算，农夫果园显然而比其他竞品要贵一些。

3、机会（O）

1）绿色食品发展带来的机遇

今年以来，绿色食品继续呈现良好的发展势头。从总体上看，我国绿色食品面临着难得的发展机遇 2）发展二、三线城市

各大企业纷纷在一线城市发展自己的企业，把一线城市作为自己的战斗场所，殊不知，放弃了许多的二、三线城市，在这其中，有广大的消费群体。3）大量的需求

最近几年，我国的果汁进出口呈现高速增长态势，我们要抓住这个机会，国外需求量增长也是我国国内果汁企业发展自身，创立名牌的好时机，进口和出口量同时增长说明国内需求量和国外的需求量都在增长。

4、威胁（T）

1）竞争对手的威胁

农夫果园作为混合型的果汁，其受到的威胁必然也是多方面的，首先是汇源、美汁源等产品的威胁。就目前来看汇源已经成为中国果汁业的第一大品牌，目前来看，汇源的100%果汁占据了纯果汁46%的市场份额，中高浓度果汁占据39.8%的市场份额。同时，浓缩型、水果原浆和果汁产品远销美国、日本、澳大利亚等30多个多家。并且，在2005年北京汇源集团与台湾统一签署了合作合同，实力更是大增。2）替代品的威胁

广义上看如今与果汁饮料分庭抗礼的有乳制品业和茶饮业乳制品业的蒙牛、伊利两大巨头，茶饮业的康师傅，统一互相竞争，当前提倡绿色食品，而毫无疑问，这两个也是绿色饮料，如何防止这两个行业侵占市场也是整个果汁行业面临的困难。

三、企业面临的主要问题和对未来的假设

1、企业面临的主要问题

农夫果园“喝前摇一摇”成为一种流行，这种饮用方式吸引了大人和小孩，农夫果园卖火了，产品上市短时间就动销了，非常成功。可是想让消费者重复购买，长期购买，“喝前摇一摇”显然显得苍白。主要问题体现在一下两点： 第一：昨天的时尚今天可能就是老土，消费者不可能没完没了地摇一摇。摇一摇就摇一摇吧，可是总不能一直摇下去，既然这种方式是流行的东西，那么就和经典不搭边。当太多的孩子、大人甚至老头老太太都“摇一摇”的时候，这件事情就会被新生代的小孩和青年人看成老土。因此，“摇一摇”这个理由是有生命周期的，不能一劳永逸地享受。

第二：消费者喝饮料的理由无外乎解渴、好喝、营养。“有三种水果在里面”，似乎潜意识地告诉消费者农夫果园的口味不一样，有三种水果的营养。可是，要让消费者相信喝农夫果园更超值，仅仅这样一句话是远远不够的。消费者还要问个为什么？告诉消费者为什么喝农夫果园就是超值，农夫果园为什么就是好，这是必须的。

2、对未来的假设

拓宽市场向国外市场进发。养生堂在国内已经是很大，但是对于国外市场来说，即使它是个巨人，却也只是个：“无名巨人”。想进发国外市场它必须以一个：“新人”的思想为前提，了解并满足各不同地区的需求差异，并且确定企业发展行进方向。在企业运行良好的同时加大宣传力度，使企业的品牌响起来。

四、营销战略

1、目标市场

家庭是果汁饮料市场的一块大蛋糕，农夫果园的目标市场是以高档市场为主，而调查分析认为家庭是这一市场的重要组成部分。而在即将开发的儿童果汁饮料市场中，家庭和儿童将是我们的目标市场。

2、市场定位

第一步：混合口味，产品设计差异化 第二步：“喝前摇一摇”：宣传诉求差异化 第三步：包装、容量、浓度的标新立异

3、差异化市场营销

选择混合果汁作为突破点，是农夫果园差异化营销的第一步。农夫果园作为一个后进的品牌，在产品设计上没有像一般的厂家那样依照现有的口味跟进，而是独辟蹊径选择了“混合口味”作为突破口。走混合果汁路线，一来避开了与先入为主的几大品牌正面冲突，二则可以确立在混合果汁品项中的领导地位。凭此屹立于强手如林的果汁市场。竞争战略

4、主要竞争对手分析

1）统一鲜橙多：借“多C多漂亮”率先进入并成功启动了非纯果汁市场，主打年轻时尚女性市场从而在果汁饮料市场一举夺魁。其诉求的侧重点为漂亮、时尚。2）汇源真鲜橙：其宣称其产品出自于第一条中国无菌冷灌装生产线，打出自己的金字招牌“真正鲜橙”。诉求侧重点为新鲜、美味。

3）康师傅每日C: 有效的借用了“鲜橙多”的品牌资源，更进一步以“健康时尚”为诉求推出“每日C”包括葡萄、苹果、鲜橙等系列果汁。其具时尚感的包装及不同容量迎合了不同消费者不同的需求。同时康师傅是个大品牌，能增强人们的购买欲望和信心。其诉求的侧重点为时尚、健康。

4）娃哈哈果汁：在果汁市场硝烟四起的时候，娃哈哈一举打出果汁和加汽果汁两大品牌，而且其开辟的是三、四线城市及农村新市场，大胆的把中心城市的可行产品复制引进到下线地区，从而占得当地市场的先导地位。其诉求侧重点为美味、健康。

以上分析可见，竞争对手的广告诉求主要集中在时尚、好喝，农夫果园如果能够找出自己产品的特点，结合品牌特性，提出与同类品牌不同的独特的核心利益，将十分有利于农夫果园的推广。农夫果园是凭借浓度和包装容量上的差异而成功上市的，随后，各知名厂商也纷纷在产品浓度上下功夫，陆续推出新的产品。因此，农夫果园面临着强大的竞争压力。

5、产品质量

将现有优势推向最大化，在保持口感的基础上进行产品品质提升，使产品更加被消费者认同。

6、广告

1）广告的主题

以“轻松”、“幽默”的“摇一摇”为主线展开。2）广告的策略

采取年轻人比较容易接受的流行理念与感情诉求相结合的方式，着重强调“喝前摇一摇”，以及重在品质等方面的诉求，是消费者易于接受感到流行、亲切以及物有所值。3）广告的方式 网络广告：新型媒体，知识阶层受众。

户外广告：路牌、灯箱、沿途导视等长期品牌形象的维持。4）广告内容

农夫果园，三种水果在里面，喝前摇一摇 家有果园，欢聚时刻更团圆

五、行动方案（4P策略）

1、产品策略。农夫果园的产品只有几类，产品广度和深度不够,如果说在品牌刚上市时,以差异化打开市场需要集中优势兵力的话,那么在市场愈趋理性的情况下,农夫果园也不可避免地走上了其产品生命周期中成长到成熟的线路.消费者也由原来的新奇转向稳定.这时,农夫果园单一的产品线却成为扩大市场的硬伤.2、价格策略。农夫果园的产品平均价格一般高于其他同类品牌价格5角左右，从其产品的原料，容量等方面来看，农夫果园属于高质高价的产品，而我们以高品质的形象为出发点，显然我们的策略即维持现有价格不变，着力提升高品质的产品形象和品牌形象，这正好与农夫果园目前的市场价格策略十分吻合。

3、渠道策略。销售渠道是指产品的所有权从生产企业转移到消费者手中所经过的通路。农夫果园是利用农夫山泉的渠道完成市场铺货，主要采用厂家---地区总经销---批发商---零售商的模式。可以看出，所采用的是的一条道路。这种渠道铺货比较全面，不过，渠道的宽度不够，还可以增加铺货得宽度。还应该躲在路边的零售店铺货，而不只是在超市进行铺货。

4、促销策略。促销是促进产品销售的简称。促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发消费者的购买欲望，使其产生购买行动的活动。

1）推式促销就是企业运用人员推销方式把自己的产品推向市场。

产生需求，以扩达销售。

2）拉式销售是指企业运用非人员推销方式把顾客拉过来，使其对本企业的产品

六、风险控制

1、产品诉求与消费者产生共鸣

对于这一点这个时期提出一定不会让消费者陌生，因为在“非典”期间有太多的产品有意无意的与健康挂钩，要让消费者产生共鸣，一定要诠释清楚：三种水果的混合、30%的浓度、果肉纤维的配方都可以解释清楚，只是农夫果园在推广中一定要宣传给消费者。

2、定位明确的消费群

产品的消费者是由许多因素确定的，一个每月只有300元的低收入家庭会不会是你的产品的主要购买对象，一个80岁的老奶奶一辈子都没喝过果汁，难道你指望她成为你的忠实消费者？因此，产品定位对象是能够消费农夫果园的，年龄在7—50岁之间的这一部分消费群体。调查研究表明，年龄低于7岁的小朋友在日常消费中，是由其父母作购买决定的，50岁以上的消费者一般不会购买果汁饮料，他们倾向于购买日常生活必需品。

3、广告宣传与产品诉求相结合

农夫果园的广告牌“轻松”、“幽默”的“摇一摇”。它已经利用消费者好奇的心理为产品上市打开了一条道路，接下来的广告宣传应该把产品诉求大力推销宣传出去，让市场的道路更宽广。

4、提出产品文化

农夫果园既然名称是与果园有关系，那么应该说公司不会只推两种口味吧！果园里的果子是很多的，但真正知道每一种水果对人类的健康到底有什么益处，可能营养学家也要查阅相关书籍，才能准确说明，如果让农夫山泉公司扮演一位营养学家，其效果可能会比其他公司更好，并以此提出一种果园文化，这对加强产品的核心竞争力将有推波助澜的作用。

5、计划与实际相结合

计划是为企业目标服务的，而检验计划的是否可行是由实际情况决定的，计划的制订者一定要到市场中去，了解到第一手的资讯，而不是处庙堂之上而制定出一些空洞的、甚至无法实施的计划。

总结

通过以上分析不难看出，农夫果园已经有了很好的品牌效应，我们应该将其亮点放大，让喝前摇一摇的广告词语深入广大消费者人群中，同事尽量突出其健康，时尚的特点，开展以儿童，家庭为单位的市场，才能卖的更好。

同时，任何人在取得成绩以后都会十分欣慰，成功者尤其如此，但如果躺在成功之上，感觉回味无穷是话，那么随之而来的就会是停步不前甚至是失败。因此，创新尤为重要。对于农夫山泉公司来说，沿用以前的成功经验固然没错，但要做到更强就应该要拓展营销思路，如果每一瓶农夫果园在中国的大江南北的任何一个售点中都有消费者去找寻，那么，做成果饮第一品牌指日可待。

第三篇：农夫山泉之农夫果园营销策划书最终版

农夫山泉之农夫果园营销策划书

一、背景及现状分析

1、农夫果园简介

农夫果园是农夫山泉公司在2003年推出的首款农夫山泉公司的果汁饮料。针对混合型饮料特点，农夫山泉公司针对混合果汁的特点，采用 100%果蔬汁，营养丰富农夫果园100%天然果蔬汁，不外加任何甜味剂（包括白糖）、酸味剂、色素，不添加任何防腐剂。尤其适合老人孩子喝，营养高、更安全，也不会导致发胖和糖尿病。农夫果园，喝前摇一摇。番茄+草莓+山楂、菠萝+芒果+蕃石榴、胡萝卜+苹果+橙。一种水果一种营养，多种水果复合营养。柠檬酸含量丰富，从采摘到原浆加工完成，不超过24小时。

2、企业宏观环境分析

随着大众生活水平的不断提高以及消费品味的多元化，人们越来越注重生活品质和健康。果汁饮料市场作为一种新型的天然、健康饮品，从2001年在国内大规模启动以来，越来越多地被消费者接受。据统计，国内果汁及果汁饮料实际产量超过百万吨，同比增长33.1%，市场渗透率达39%，居饮料行业第三位，但国内果汁人均年消费量仅为1公斤，可见，市场需求潜力是巨大的。

相信人口这个因素是决定各大果汁巨头入住中国的重要原因。中国已经被视为世界最大的潜在市场。在这其中，年轻人占绝对的比重，并且果汁饮料标榜的是健康的饮料，所以更会受到年轻人的追捧。

中国饮料行业经过二十多年、年均增幅超20%的快速发展，去年产量已经突破8000万吨。从2008年开始，饮料行业提出通过实践社会责任，引领中国饮料从产量大国走向强国的目标。

3、主要竞争对手分析

1）统一鲜橙多：借“多C多漂亮”率先进入并成功启动了非纯果汁市场，主打年轻时尚女性市场从而在果汁饮料市场一举夺魁。其诉求的侧重点为漂亮、时尚。

2）汇源真鲜橙：其宣称其产品出自于第一条中国无菌冷灌装生产线，打出自己的金字招牌“真正鲜橙”。诉求侧重点为新鲜、美味。

3）康师傅每日C: 有效的借用了“鲜橙多”的品牌资源，更进一步以“健康时尚”为诉求推出“每日C”包括葡萄、苹果、鲜橙等系列果汁。其具时尚感的包装及不同容量迎合了不同消费者不同的需求。同时康师傅是个大品牌，能增强人们的购买欲望和信心。其诉求的侧重点为时尚、健康。

4）娃哈哈果汁：在果汁市场硝烟四起的时候，娃哈哈一举打出果汁和加汽果汁两大品牌，而且其开辟的是三、四线城市及农村新市场，大胆的把中心城市的可行产品复制引进到下线地区，从而占得当地市场的先导地位。其诉求侧重点为美味、健康。

以上分析可见，竞争对手的广告诉求主要集中在时尚、好喝，农夫果园如果能够找出自己产品的特点，结合品牌特性，提出与同类品牌不同的独特的核心利益，将十分有利于农夫果园的推广。农夫果园是凭借浓度和包装容量上的差异而成功上市的，随后，各知名厂商也纷纷在产品浓度上下功夫，陆续推出新的产品。因此，农夫果园面临着强大的竞争压力。

4、产品分析 口味独到：开发出浓度大于30%的两种混合果汁和100%的纯果汁。从而避开了与先期进入的几大品牌正面冲突，开发出国内果汁行业的空白市场。并且三种果汁形成的混合型果汁，提出果汁新概念，如此特色，给消费者的印象是一次能够补充多种果汁的营养。包装大气：在包装上还形成了独特的包装效果，农夫果园包装上采用大容量的包装瓶以及超大口径的瓶口，市场上ＰＥＴ包装瓶一般为500ml和350ml，而农夫果园则是600ml和380ml；其他品牌的瓶口一般为28mm，而农夫果园的瓶口直径达到了38mm，独树一帜，在终端的果汁货架上能够吸引更多的关注。

产品卖点

卖浓度——农夫果园30%果汁浓度会不会对这些人而言显得太味道太重。

卖营养——农夫果园将果汁含量提高三倍，营养自然就提高了三倍，而且营养更均衡。卖口味——而农夫果园是三种混合，适应了这些年轻人求新、求异的心理，因此更加受到年轻人的青睐。

二、农夫果园的SWOT分析

1、优势（S）

1）品牌的力量

农夫果园是农夫山泉的注册品牌，凭借着最先农夫山泉饮用水的名气，农夫山泉表现优秀的品牌背后是另一个显赫的品牌——养生堂。能成功运作成功如此多的子品牌，并跨越几个领域的中国公司目前的确无人能与其项背的。

2）特色鲜明

农夫果园食品证实抓住此点，改变人们饮食结构，以胡萝卜汁为主导产品，从而开创一种以胡萝卜汁为变革的从吃果蔬到喝果蔬的消费模式。带动新的产品的开发和入市，推动企业发展。

3）贴切的名字

果园听起来更多的是一种琳琅满目的感觉，并不是一种水果，而是很多种水果，这也符合了农夫果园是多种水果混合而成的混合型果蔬饮料，名字起的可谓恰到好处。

2、劣势（W）

1）物流配送不合适

在物流配送这一块，竞争对手娃哈哈、统一等的配送是直接配送到终端货架、售点或二批商的仓库；但是农夫的产品只是配送到铁路终点站，即所谓的到岸价，这样的差别是巨大的。

2）价格问题

农夫果园依靠容量（600ml）和果汁含量(大于30％)两点支撑目前的零售价，在超级终端，其600ml的售价在3.5元左右。而其他竞品的500ml价格在2.7元左右，按照内容物果汁的价格算，农夫果园显然而比其他竞品要贵一些。

3、机会（O）

1）绿色食品发展带来的机遇

今年以来，绿色食品继续呈现良好的发展势头。从总体上看，我国绿色食品面临着难得的发展机遇

2）发展二、三线城市

各大企业纷纷在一线城市发展自己的企业，把一线城市作为自己的战斗场所，殊不知，放弃了许多的二、三线城市，在这其中，有广大的消费群体。

3）大量的需求

最近几年，我国的果汁进出口呈现高速增长态势，我们要抓住这个机会，国外需求量增长也是我国国内果汁企业发展自身，创立名牌的好时机，进口和出口量同时增长说明国内需求量和国外的需求量都在增长。

4、威胁（T）

1）竞争对手的威胁

农夫果园作为混合型的果汁，其受到的威胁必然也是多方面的，首先是汇源、美汁源等产品的威胁。就目前来看汇源已经成为中国果汁业的第一大品牌，目前来看，汇源的100%果汁占据了纯果汁46%的市场份额，中高浓度果汁占据39.8%的市场份额。同时，浓缩型、水果原浆和果汁产品远销美国、日本、澳大利亚等30多个多家。并且，在2005年北京汇源集团与台湾统一签署了合作合同，实力更是大增。

2）替代品的威胁

广义上看如今与果汁饮料分庭抗礼的有乳制品业和茶饮业乳制品业的蒙牛、伊利两大巨头，茶饮业的康师傅，统一互相竞争，当前提倡绿色食品，而毫无疑问，这两个也是绿色饮料，如何防止这两个行业侵占市场也是整个果汁行业面临的困难。

三、企业面临的主要问题和对未来的假设

1、企业面临的主要问题

农夫果园“喝前摇一摇”成为一种流行，这种饮用方式吸引了大人和小孩，农夫果园卖火了，产品上市短时间就动销了，非常成功。可是想让消费者重复购买，长期购买，“喝前摇一摇”显然显得苍白。主要问题体现在一下两点：

第一：昨天的时尚今天可能就是老土，消费者不可能没完没了地摇一摇。摇一摇就摇一摇吧，可是总不能一直摇下去，既然这种方式是流行的东西，那么就和经典不搭边。当太多的孩子、大人甚至老头老太太都“摇一摇”的时候，这件事情就会被新生代的小孩和青年人看成老土。因此，“摇一摇”这个理由是有生命周期的，不能一劳永逸地享受。

第二：消费者喝饮料的理由无外乎解渴、好喝、营养。“有三种水果在里面”，似乎潜意识地告诉消费者农夫果园的口味不一样，有三种水果的营养。可是，要让消费者相信喝农夫果园更超值，仅仅这样一句话是远远不够的。消费者还要问个为什么？告诉消费者为什么喝农夫果园就是超值，农夫果园为什么就是好，这是必须的。

2、对未来的假设

拓宽市场向国外市场进发。养生堂在国内已经是很大，但是对于国外市场来说，即使它是个

巨人，却也只是个：“无名巨人”。想进发国外市场它必须以一个：“新人”的思想为前提，了解并满足各不同地区的需求差异，并且确定企业发展行进方向。在企业运行良好的同时加大宣传力度，使企业的品牌响起来。

四、设定的目的和目标

1、财务目标

果汁是我们平时生活中一种不可缺少的饮品，根据我国2008~2011年的果汁的需求量来看一直处于稳步上升状态。据此分析，2012下半年财务收入预计将比上半年提高百分之二十。

2、营销目标

销售毛利率=（主营业务净收入-主营业务成本）主营业务收入

成本毛利率就是收入减去直接的直接的成本费用

据产品从创建初期至2011年年末，产品市场占有率保持稳步上升状态，从2005年开始，以每年增加市场占有率百分之2.47，直至2011年年末，达到占有市场总数百分比43.52。经科学合理化计算2012年年末将产品市场占有率达提高到百分之45~46。

五、战略的选择

1、目标市场

家庭是果汁饮料市场的一块大蛋糕，农夫果园的目标市场是以高档市场为主，而调查分析认为家庭是这一市场的重要组成部分。而在即将开发的儿童果汁饮料市场中，家庭和儿童将是我们的目标市场。

2、市场定位

第一步：混合口味，产品设计差异化

第二步：“喝前摇一摇”：宣传诉求差异化

第三步：包装、容量、浓度的标新立异

3、差异化市场营销

选择混合果汁作为突破点，是农夫果园差异化营销的第一步。农夫果园作为一个后进的品牌，在产品设计上没有像一般的厂家那样依照现有的口味跟进，而是独辟蹊径选择了“混合口味”作为突破口。走混合果汁路线，一来避开了与先入为主的几大品牌正面冲突，二则可以确立在混合果汁品项中的领导地位。凭此屹立于强手如林的果汁市场。

4、产品质量

将现有优势推向最大化，在保持口感的基础上进行产品品质提升，使产品更加被消费者认同。

5、定价

依据原料价格而定，尽量保持价格稳定不变。

6、分销

以推拉式以及人员式分销为主导，同时注重二三线城市及各大街道住宅区的普及。而且初期

要注重优惠促销以及印象普及，要让消费者更加透彻的了解产品。

7、广告

1）广告的主题

以“轻松”、“幽默”的“摇一摇”为主线展开。

2）广告的策略

采取年轻人比较容易接受的流行理念与感情诉求相结合的方式，着重强调“喝前摇一摇”，以及重在品质等方面的诉求，是消费者易于接受感到流行、亲切以及物有所值。

3）广告的方式

网络广告：新型媒体，知识阶层受众。

户外广告：路牌、灯箱、沿途导视等长期品牌形象的维持。

4）广告内容

农夫果园，三种水果在里面，喝前摇一摇

家有果园，欢聚时刻更团圆

8、售后客户服务

建立完善售后以及应急突发事件小组，及时准确的为消费者解决突发问题以及各种状况。并采取销售点随机问卷的方式，了解消费者对产品的真实看法。

六．行动方案

1、产品策略。农夫果园的产品只有几类，产品广度和深度不够,如果说在品牌刚上市时,以差异化打开市场需要集中优势兵力的话,那么在市场愈趋理性的情况下,农夫果园也不可避免地走上了其产品生命周期中成长到成熟的线路.消费者也由原来的新奇转向稳定.这时,农夫果园单一的产品线却成为扩大市场的硬伤.2、价格策略。农夫果园的产品平均价格一般高于其他同类品牌价格5角左右，从其产品的原料，容量等方面来看，农夫果园属于高质高价的产品，而我们以高品质的形象为出发点，显然我们的策略即维持现有价格不变，着力提升高品质的产品形象和品牌形象，这正好与农夫果园目前的市场价格策略十分吻合。

3、渠道策略。销售渠道是指产品的所有权从生产企业转移到消费者手中所经过的通路。农夫果园是利用农夫山泉的渠道完成市场铺货，主要采用厂家---地区总经销---批发商---零售商的模式。可以看出，所采用的是的一条道路。这种渠道铺货比较全面，不过，渠道的宽度不够，还可以增加铺货得宽度。还应该躲在路边的零售店铺货，而不只是在超市进行铺货。

4、促销策略。促销是促进产品销售的简称。促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发消费者的购买欲望，使其产生购买行动的活动。

1）推式促销就是企业运用人员推销方式把自己的产品推向市场。

2）拉式销售是指企业运用非人员推销方式把顾客拉过来，使其对本企业的产品产生需求，以扩达销售。

七．风险控制

1、产品诉求与消费者产生共鸣

对于这一点这个时期提出一定不会让消费者陌生，因为在“非典”期间有太多的产品有意无意的与健康挂钩，要让消费者产生共鸣，一定要诠释清楚：三种水果的混合、30%的浓度、果肉纤维的配方都可以解释清楚，只是农夫果园在推广中一定要宣传给消费者。

2、定位明确的消费群

产品的消费者是由许多因素确定的，一个每月只有300元的低收入家庭会不会是你的产品的主要购买对象，一个80岁的老奶奶一辈子都没喝过果汁，难道你指望她成为你的忠实消费者？因此，产品定位对象是能够消费农夫果园的，年龄在7—50岁之间的这一部分消费群体。调查研究表明，年龄低于7岁的小朋友在日常消费中，是由其父母作购买决定的，50岁以上的消费者一般不会购买果汁饮料，他们倾向于购买日常生活必需品。

3、广告宣传与产品诉求相结合农夫果园的广告牌“轻松”、“幽默”的“摇一摇”（注1）。它已经利用消费者好奇的心理为产品上市打开了一条道路，接下来的广告宣传应该把产品诉求大力推销宣传出去，让市场的道路更宽广。

4、提出产品文化

农夫果园既然名称是与果园有关系，那么应该说公司不会只推两种口味吧！果园里的果子是很多的，但真正知道每一种水果对人类的健康到底有什么益处，可能营养学家也要查阅相关书籍，才能准确说明，如果让农夫山泉公司扮演一位营养学家，其效果可能会比“高露洁”（注2）更好，并以此提出一种果园文化，这对加强产品的核心竞争力将有推波助澜的作用。

5、计划与实际相结合计划是为企业目标服务的，而检验计划的是否可行是由实际情况决定的，计划的制订者一定要到市场中去，了解到第一手的资讯，而不是处庙堂之上而制定出一些空洞的、甚至无法实施的计划。

6、拓展营销思路

任何人在取得成绩以后都会十分欣慰，成功者尤其如此，但如果躺在成功之上，感觉回味无穷是话，那么随之而来的就会是停步不前甚至是失败。因此，创新尤为重要。对于农夫山泉公司来说，沿用以前的成功经验固然没错，但要做到更强就应该要拓展营销思路，如果每一瓶农夫果园在中国的大江南北的任何一个售点中都有消费者去找寻，那么，做成果饮第一品牌指日可待。

第四篇：p农夫山泉之农夫果园广告策划书

农夫山泉之农夫果园广告策划书

一、前言

农夫果园自投入市场以来不像其它饮料品牌那样以塑造品牌形象为核心展开广告宣传。“喝前摇一摇”的广告语已成为当下的时尚语。做好农夫果园的广告策划，实施好其广告策略有助于塑造农夫公司相适应的农夫品牌形象，有助于提升农夫果园在消费者心中的地位。

二、市场分析

1、市场前景

近两年来，虽然继低浓度果汁饮料的热潮过后，新一轮的功能型运动饮料正在兴起，但瓶装果汁一直占饮料市场中30％份额，虽然其它类饮料一直在试图分割市场，但瓶装水以其低廉的价格和天然纯正的特性，仍有着不可替代的地位。而中国内地的瓶装水的人均消费量仅为世界平均水平的1/5，可以说中国的瓶装水市场还很年轻。随着人民生活水平的不断提高，中国内地市场瓶装水的人均消费量每年正以20%的增幅发展。

2、目前竞争对手

主要竞争对手：娃哈哈，统一

3、消费者接受程度

虽然由于矿泉水等其它软饮料的出现对果汁的地位造成冲击，但调查显示，在我国七大中心城市中，有30.1%的人仍喜欢果汁，有21%的消费者表明无所谓。调查显示：有的消费者在购买果汁时受广告影响，而自己喝过才知道、售货员推荐和亲戚朋友介绍则分别为38.3%、25.4%和11.1%，这说明广告是果汁饮料的最佳“导购”。

三、广告策略

1、目标策略

通过广告宣传，在X月内使农夫果园的品牌认知度提高到90%，销售量增加50%，进入中国果汁销量前几名。

2、定位策略

农夫果园定位于大众品牌，以中青年消费者为诉求对象。

3、媒体选择

电视，报纸，公共汽车车身、站台，超市POP4、诉求策略

农夫果园广告宣传诉求一种品质，塑造一个坚强而不失缠绵的品牌形象。

5、广告创意

两个身着沙滩装的胖父子在一家饮料店前买饮料；

看见农夫果园的宣传画上写着一句“农夫果园，喝前摇一摇”；

于是父子举起双手滑稽地扭动着身体，美丽的售货小姐满脸狐疑地看着他俩；（镜头一转）口播：农夫果园由三种水果调制而成，喝前摇一摇；

（远景）两个继续扭动屁股的父子远走。

四、广告计划

1、广告工作计划

3月份开展全面广告宣传，同时在超市开展促销活动。

5月份结束本次广告宣传，开始新一轮的广告策划。

2、广告发布计划

3月，展开电视广告宣传，同时在各大城市公共汽车车身广告，站台广告，还有各大城市晚报广告。

3、其它活动计划

赞助各种大型体育活动。

4、经费预算

略

五、效果预测

通过广告宣传，在X月农夫果园的品牌认知度提高到90%，销售量增加50%，进入中国果汁销量前几名。

农夫果园的广告策划书评价

养生堂的又一品牌力做——农夫果园一上市,便以其”喝前摇一摇”的差异化广告语席卷中国。可见，他们的差异化广告策略做到了消费者的心坎上了！

目前由于技术、人员、信息的公开性、及时性，使得产品同质化现象愈发严重，尤其是在快速消费品领域。甚至可以讲同质化已成为每个企业在新品推广中面临的最大挑战，因为产品同质化，就使得竞争延伸到定位、渠道、传播等各个方面，使得同质化的竞争变得十分残酷而现实。

迈克尔.波特的三个竞争战略——总成本领先战略、集中战略、差异化战略其实就是应对同质化的很好武器，只是可惜在运用实施方面大家总显得不是那么得心应手。农夫果园在其产品研发、特别是广告策划上所做得一些差异化努力，使得农夫果园能够以较为独特的风格在众多竞品中凸现出来。

“农夫果园，喝之前摇一摇。”农夫果园上市初就抛出了这样的广告词，同时在TVCF中一大一小摇起了圆屁股。结果，消费者在喝农夫果园前都用力地摇一摇，而且有些人是每喝一口就摇一摇。不摇，感觉不炫！

同样的￥4.50，人们更愿意选择农夫果园而不是其他的果汁。因为，消费者认为农夫果园是浓缩型果汁。为什么？喝前要摇一摇的，就肯定是浓缩的，而且它是混合果汁！消费者因为要摇一摇，思维就自动闭圈了。并且该广告语将推辞型改为推荐型了，因为在农夫果园打出这句广告词之前，许多果汁饮料甚至口服液的产品包装上均会有这样一排小字——“如有沉淀，为果肉（有效成分）沉淀，摇匀后请放心饮用”。以前这排小字似乎总要消除一种误会，就是有了沉淀并不是我的产品坏了，你可千万别来找我，摇一摇喝了就行了。其实这样的语言在各种包装上已经有很多年了，而农夫果园此次却把其做为一句主广告语，变成了产品销售的一个卖点，把过去摇一摇的推辞口吻换为了推荐式语气，这个转变实在很妙。于是农夫果园一炮打响也不足为奇了。

市场竞争的本质从某种程度上是驾御消费者的偏好和需求，从本质考虑产品差异化将让难题迎刃而解。在竞争激烈的市场，通过改变消费者的习惯，缔造差异化的消费者参与度，做大蛋糕，便是其中的一种好方法。

农夫果园在果汁品牌林立的市场即使可以看成是新产品，但它还是与其它果汁有很强的相互替代的关系。因此，它不可能真正意义上开创一个新的区隔市场。既然如此，农夫果园就必须在短期内迅速的完成说明性品牌形象的认知性传播，然后转向精神性形象为主导的品牌形象诉求。如果他能够做到两者之间的成功转型，相信他会走地更远！

030913班13号李桂妹

第五篇：农夫山泉之尖叫饮料的广告策划书

农夫山泉之尖叫饮料的广告策划书

炎炎夏日又一次悄然而近，这对饮料行业来说，无疑就是销售旺季到来的标志。农夫山泉强挡推出一款适合年轻人的饮料———尖叫。

新品上市面临一个最大的问题就是消费者的认可。尖叫的主要消费人群为年轻、时尚、充满活力、容易接受新鲜事物的年轻一族，根据其主要消费群体自身的特点我们将采取一系列的广告策略，以达到他们对尖叫产品的从不知－了解－认同－购买－反复购买的目的。本次广告活动将塑造尖叫坚实的品牌，催化尖叫主导今夏饮料的时尚消费，领跑饮料市场。

“沙滩篇”： 作为“尖叫”饮料的第一支电视广告，“沙滩篇”的任务意在引起关注，让“尖叫”品牌在短时间迅速让众人知晓。电视上天天那么多广告，每条都试图突围而出，什么能让人在短期内迅速关注呢？首先，“尖叫”这个行为本身，就有着很好的冲击力，又和品牌紧密相连，因此，创意的发想匦胛

?/SPAN>“尖叫”而来。其次，“尖叫”缘何而来呢？什么才能让观众也不禁想为之尖叫呢？尖叫有很多原因，兴奋、激动、恐惧、狂喜……其中，只有恐惧是在电视上最具互动性的。于是，就有了这出“沙滩尖叫”的恐怖戏。

“起跳篇”：“沙滩篇”是一条“惊悚片”，投播期短，但使观众迅速记住了这个与众不同的饮料品牌。第二支就是本片“跳跃篇”，更着重传达“尖叫”产品的功能属性和年轻人的消费形态。画面表现的是一个年轻人从家、地铁、工作室到露天球场、便利店、迪吧之间的自由穿梭。尖叫饮料是功能饮料，体现在年轻人身上，就是活力和情绪。饮料之所以取名尖叫，正因为“尖叫”这种行为本身，就是释放活力与情绪的一种极端方式。而本片就是要将活力与情绪的概念与“尖叫”品牌挂钩。从白天到黑夜，从室内到室外，从运动到休闲，从工作到娱乐……活力、情绪，就是这个时代年轻一族最醒目的识别标志。

(二)广告主张：

★时尚新炫、尖叫体验，创意新起点！

(三)广告形式：

■１。主要广告媒体：户内外媒体

１．１ 公交视频电视、公交车体（拉环把手及尝试在公交车上放置纸扇）广告、公交站牌广告、灯箱广告、路牌广告

１．２ 电视

１．３ 报刊

１．４ 时尚杂志

■２．辅助媒体：

２．１ 销售终端ＰＯＰ广告

２．２ 灯箱、车体内外、候车亭

２．３ 网络广告

２．４ 电梯招贴海报及候梯区视频电视

２．５ 卖场视频电视

■３。新星代言

通过组织一次尖叫网络歌手选拔赛选出年轻、时尚、有活力的形象大使做为尖叫的代言人。

早期的名人代言靠资金说话，投入的资金多少与企业能够聘请怎样的名人有很大关系，如果给企业足够的资金，也许家家都会去请巨星代言。但事实上，很多广告效果证，明星越有名不等于广告越有效，更不等于广告更具号召力。组织如此一次尖叫网络歌手选拔赛是让消费者参与到本次活动当中，由被动的对名星代言的观望态度到主动的参与，通过消费者对赛势的关注进而提高了他们对该产品的主动关注。组织举办一次尖叫网络歌手选拔赛在节省一大笔聘请名星的资金的同时通过各种媒体的巧妙组合可以达到更为有效的广告宣传。

电视及网络宣传、赛势转播、平面媒体的新闻追踪、网络媒体的热点话题谈论，产品包装和地面宣传活动等一切是在为ＫＩＵＩＮ冰尖叫这个品牌做宣传，快速提升尖叫在全国的知名度。

小评农夫山泉之尖叫广告策划书

写一份广告策划书，我觉得首先要把握的是为什么要做这个策划，既通过这个策划你想达到什么样具体的效果？从这一点来看，农夫山泉之尖叫饮料的广告策划书是成功的！首先，尖叫饮料作为一个新上市的新产品，在市场上的认知度是欠缺的，此时增强消费者对产品的认知度是重中之重，因此该策划的目的就是让消费者认识，从而塑造品牌！而且该策划书也明确了主要消费人群为年轻、时尚、充满活力、容易接受新事物的年轻一族，我想策划人是经过了一些消费市场分析的和产品分析的。

但是，就以一个成功的广告策划书作为标准，我觉得该策划书离成功还有好大一截。首先我认为一份成功的策划书它应该包括一些最基本要素：市场环境分析（包括对消费市场、竞争对手、自身产品的分析）、广告主体分析、广告目标分析、广告市场定位分析、广告创意分析、广告策略分析、广告决策、策划书写。这是一个系统的工程。而该策划书并没有这些基本的广告要素，它的市场环境分析的很不完全，对竞争对手毫不关心，这样会把握不住自身产品的实际市场地位，把握不了广告产品的优势和劣势，最终也会从根本上不适应竞争机制下的市场经济。它的广告创意美中不足，感觉太粗糙了，不够细腻。从对这个广告策划书的整体印象来看，这不是专业策划人员的作品

评论员：陈庚华4月11日