民营医院营销策划案

第一篇：民营医院营销策划案

民营医院营销策划案

新型农村合作医疗的普及，在惠及百姓的同时，呈现大型民营医院垄断医疗市场的模式，另外，新型农村合作医疗的实施“决定”了部分病人的就医走向。

民营民营医院本身先天性特征，行业起步晚，较年轻，在一定程度上欠缺专家和技术的积累，自身硬件不够雄厚。

民营民营医院知名度较低，市民对民营民营医院的认知度和忠诚度不高。营销目的：

巩固当前病源并在此基础上深耕市场，争取营业收入有一定程度增加。系列营销方案： 方案一：医保卡

（作用：让没有医保的人享受医保；让享受医保的人享受最大限度医保/主要是外来务工人员、暂住人口）

方案二：“大众医疗服务网”

（一）成立“大众医疗服务网”事务中心

1、“大众医疗服务网”事务中心职位划分： 主任（1人）： 常务主任（1人）： 外联主任（5人）：

2、“大众医疗服务网”事务中心岗位工作描述：

主任：主持事务中心正常工作；指导事务中心工作人员工作方向性；培训“大众医疗服务网”基本知识；监督工作人员工作。

常务主任：执行主任的思想；针对市场情况做出分析；组织召开周会和每日晨会；具体工作部署执行；每日上报工作计划。

外联主任：挖掘开发门诊；办理入网手续；维护民营医院和事务中心形象。

（二）“大众医疗服务网”建设剖析（略）

（三）“大众医疗服务网”思路

1、从“新型农村合作医疗”来看，病人要享受报销政策，在进入市区民营医院前，必须经过乡镇民营医院的转院手续，手续繁杂，且报销内容繁杂，报销比例小。而我院“大众医疗服务网”和“医保卡”双管其下，即可直接来我院诊治，只享受高报销比例，也可经过诊所享受福利惠价和救助，更可以同时享受**民营医院“大众医疗服务网”和“医保卡”，在“病人”与乡镇民营医院之间“可卡断”。另外，一般市区民营医院与乡镇民营医院间之间存在返利（转诊费）关系，我院在与社区门门诊间合作同样是建立在返利的前提下，由操作的灵活性，只需在病人从诊所进入我院前，增加返利比例，在“大病去大民营医院；小病在社区门诊”和“转诊返利”的大前提下，即可实现病人从诊所到我院的正常流通。社区或乡村诊所成为我院的“子院”，“大众医疗服务网”即实现二类民营医院源源不断向一类民营医院供给病人的目的。

2、“双网合一”，“医保卡”、“大众医疗服务网”双网合二为一，为我院的病源拓展工作注入新活力。既有助于“新型农村医疗合作”的优化，又为民营民营医院的在劣势环境下，找到新的利益增长点。“新型农村合作医疗”是一种政府行为，同时反映了当今医疗环境下市民的迫切需求，我院借助民政部门和新闻媒体等运作，“大众医疗服务网”是一种公益行为，一种福利行为，更是一种“亲民”行为。“大众医疗服务网”是顺应市场的需求成立，在日常运作中更容易着陆，灵活自如。

（四）“大众医疗服务网”运营建议

在取得卫生部门的许可下，以一种“新型农村合作医疗”补充的形式进行。邀请“名星代言”或通过活动评选健康形象代言人，由民政局牵头<政府行为>，电视台协办<接受公众监督>，力所能及的增加“大众医疗服务网”福利性和公益性，（五）“大众医疗服务网”时间

（六）“大众医疗服务网”具体内容

本着“服务大众，合作共赢”的宗旨双方共同遵守以下“五项约定”、“六项支持”、“八项原则”。

1、“五项约定”(1)网络共享(2)品牌共享

社区门诊和市**民营医院共同享受“大众医疗服务网”这个品牌，“大众医疗服务网”事务中心将为社区门诊出具授权书，并为门诊挂“大众医疗服务网”铜牌。(3)资源共享

市**民营医院和、社区门诊共同享受病源和病人资料，对在诊所内不能诊治的病人转院到**民营医院治疗，**民营医院治疗后已经基本康复的病人返回诊所继续观察治疗，**解决门诊医疗设备缺乏的同时，缓解民营医院就诊压力，实现门诊与民营医院季节性平衡。(4)利益共享（“大众医疗服务网”利益链条）

病人经过门诊在民营医院就诊“大众医疗服务网”事务中心将给门诊一定比例返利，并在病人基本康复后通知病人回就近诊所继续治疗。病人未经过门诊直接到**民营医院就诊，病人基本康复后同样通知病人回就近诊所继续治疗，**民营医院不收取任何费用。(5)共同监督

市**民营医院和社区门诊共同接受病人监督，在**民营医院和各个社区门诊网点设“大众医疗服务网”意见箱。市**民营医院和社区门诊共同接受“大众医疗服务网”事务中心服务态度、卫生情况、诊断技术水平、等方面的监督，双方共同尊重“大众医疗服务网”约定。

2、“六项支持”(1)设备支持

诊所有医疗设备的需求，可提前向“大众医疗服务网”事务中心申请，通过“大众医疗服务网”事务中心协调**民营医院为诊所提供医疗设备支持。(2)技术支持

对诊所新进设备，“大众医疗服务网”事务中心可派技术人员提供技术支持。(3)专家支持

“大众医疗服务网”事务中心可协调民营医院对社区门诊进行专家支持，保持民营医院与门诊的一致性。(4)包装支持

“大众医疗服务网”事务中心为门诊提供包装支持，包括：门诊装饰设计、医疗科普宣传画等。(5)广告支持

“大众医疗服务网”事务中心在系列活动或在部分宣传资料中印刷社区门诊名称、地质和电话等，对社区门诊进行广告宣传。(6)培训支持

“大众医疗服务网”事务中心在网络运行期间为社区门诊医务人员进行培训，在服务培训、医疗讲座时将给社区门诊一定名额参加培训。

3、“八项原则”

统一思想；团结一致；注重医术；遵守医德；力求精湛；热诚服务。

（七）大众医疗服务网服务内容及流程

大众医疗服务网是在应用电脑网络在民营医院建立一套统一标价明确的各项费用系统，并完成“大众医疗服务网”的各项服务。

1、“大众医疗服务卡”使用说明：卡上有虚拟金额888元，直接发放到社区门诊，病人来看病时，可从当地门诊领“大众医疗服务卡”到**民营医院就诊，付款时持卡在读卡机上打卡后，可享受检查、治疗费2%的优惠，实际付款按照扣除优惠后数额。

2、社区门诊效益：“大众医疗服务网”事务中心为入网社区门诊免费发放一张虚拟金额800元的“大众医疗服务卡”，病人持卡在**民营医院消费后，自动扣除检查治疗等实际消费，直到卡上虚拟金额全部扣完，门诊可持卡前往“大众医疗服务网”事务中心领取3%的返利，并对卡继续充值。

3、**民营医院职工卡：职工卡面值200元，供**民营医院职工和直系亲属使用，凭卡享受民营医院除医药费外，其它费用5折优惠，医药费不能在卡上扣除。卡上费用为实际存款，内部职工在办理时按5折计算，只收取100元。

4、医疗救助卡：对家庭困难，需要救助群体提供医疗救助。被医疗救助的病人需提供民政部门和居住地居民委员会证明。方案三：**民营医院“健康一分钟”

形式：与电视台合作，可以栏目的形式。也可以版块的形式。根据季节性变化，方案四：市**民营医院流动医疗队 方案五：市**民营医院每周健康讲座 周六：上午9：00妇科系列 周日：上午9：00男科系列 免费入场，还可现场免费咨询。方案五：泰山国际登山赛 夏初，市民修按外出的时间 方案六：**民营医院形象代言选拔赛 夏初，市民修按外出的时间 分别设泰山赛区、市政广场赛区、**民营医院（门前）赛区 分初赛、复赛、决赛。

对形象代言人赠送全家一年健康查体和迷你电轿车一部。

第二篇：民营医院营销渠道

民营医院营销渠道与终端的建设

民营医院的出现打破了国营医院一统天下的格局，而近年来民营医院的不断涌现促使竞争节奏日益加快，如何才能适应如此残酷的市场环境？怎样才能从诸侯割据的市场政权中突围？建设好医院的营销渠道与终端，这是当前每一位医院管理者必须突破的瓶颈。

谈医院营销，还得从当前医院的宏观市场环境说起，我们不妨把中国民营医院的发展分为三个阶段：

第一阶段——起步期：改革开放至2000年，这时候处于民营医院的起步阶段，很多创业大军在改革开放的大潮中掘得了第一桶金，民营医院市场运作手法比较简单，主要以小型门诊部、诊所为主，生存几乎没有任何障碍。

第二阶段——成长期：2000—2004年，伴随着前期资金的积累，各门诊部已经发展到一定的层次，成规模的民营医院不断出现，这个时期民众对民营医院已经具备了一定的认识，广告竞争成了各医院生存和发展的制胜法宝。

第三阶段——成熟期：2005—2008年，亦称之为规范期，民营医院在经过了前期十几年的积淀之后，人民大众对医院的判别能力得到了提高，政府医疗管理部门对民营医院市场的管理逐步规范，依靠市场营销和质量管理的时代终于到来！

但是，当前很多医院管理者对医院营销的认识容易产生以下几个误区：错把“促销”当营销 很多医院管理者喜欢把全年和医院相关联的几个节假日串联起来，找个比较恰当的噱头进行组合打折并美其名曰“营销”，其实，促销只是营销中的一个细微环节，只是推进营销执行的润滑剂而已，过分促销无疑于拔苗助长，是一种急于追求经济效益的过激行为，就像人体注射激素一样，会产生短暂的“回光返照”效果，其实，离大限之期不远矣！

缺乏技术含量，滥用价格战

第一天喊“狼来了”，第二天接着喊，第三天还是在喊“狼来啦！”，这种作为不但让受众感到疲惫不堪，还会使自己陷入死亡的边缘，最重要的是会将整个行业的经营陷于尴尬的境地。

过分追求创意，只流于形式，不追求实质内容比如：某家医院适逢3周年庆典，其推出的推广活动是：3地专家齐聚，30项费用优免，300项成果展示，3000×××，这种营销方法看似很有创意，其实没有实质性的内容，因此，达不到预想中的效果也就不足为奇了。

重广告，轻渠道，重价格、轻产品现象严重

产品、价格、渠道、促销是营销中的4P理论，重广告，轻渠道，重价格、轻产品现象必然会为自己的决策付出惨痛的代价。

执行能力差

这几乎是所有民营医院营销的通病，也是医院营销失败的罪魁祸首，同样的创意，同样的方案，到不同的人或团队手中就能产生不同的效果，究竟原因何在？我想，这个问题很值得我们去深思。

部门配合能力差

营销是企划部和市场部的事，与其他人员无关，部门之间的配合关系着营销的进度和质量，如果缺乏彼此间的配合，非但营销不成功，而且极有可能带来意想不到的麻烦。

那么，怎样的营销才是合理的呢？笔者以为，医院营销既不是简单的促销，更不是流于某一部门的责任，营销应该是一个科学的、合理的、有策略、有步骤、全民参与的建设性工程，要建设好医院的营销渠道与终端必须具备以下几个要素：完备的机制、合理的人员构架、科学的激励制度是建设终端的基础；优秀的执行团队是建设渠道、赢得合作伙伴和市场的前提；使用正确的方法、选择正确的时机、筹备雄厚的实力是建设营销渠道的保障。

医院营销渠道与终端建设步骤：

1、根据医院的现状和特点确立目标市场（这需要营销经理必须具备敏锐、独到的市场眼光）

2、搜集目标市场相关资料并进行市场调研与论证

3、根据市场调研结果进行策略整合，制定市场营销预设计划（包含产品定位与包装、价格策略、渠道建设与促销手段）

4、组织团队进行初步实施

5、对营销手段及策略进行调整

6、进行营销渠道关系的维护与升华

建设医院营销渠道与终端的几个注意事项：

1、目标市场、科室项目、媒介、手法必须配套一致，并且安排紧凑合理。

2、渠道是营销的关键因素，渠道即是网络，亦公共关系中的一部分，那么，合作肯定必不可少，可以是资源的相互利用，也可以是渠道的关系购买，重要的是为了防止竞争对手的复制和效仿，在合作过程中充分考虑对方利益的基础上和渠道建立双赢或三赢的合作关系尤其重要。

3、产品、价格、促销不适宜渠道将会决定渠道建设的成败，因此，前期的调研与定位策略必须科学、准确、务实。

4、无论是渠道或终端，整个营销活动离不开一个主体——人，因此，必须利用科学的管理方法建立营销资料数据库。

5、渠道（网络）与渠道之间开拓到一定的程度必须进行资源的整合。如此，可进入营销的良性循环。

第三篇：民营医院营销总结

设定目标是完成一切工作的前提与基础，围绕着目标进行任务分解

完成公司下达的经营指标的前提是设定目标这是确保完成工作的前提与基础，围绕着目标我们进行任务的任务分解，在工作中确保我们的方向不会跑偏，在工作中找到我们的不足及时的补缺与改正，当然目标的制定必须结合本地的经济水平与以往的消费水平，门诊量的设定、住院病人的人次以及投入的指标与产出比，这样制定的标准才会有实际的意义，才能被医生接受最终完成目标。20xx年各项数据 门诊人次 会员人次 970 住院人次 1785 体检人次 发放报纸数量 城乡人群比例

渠道效果 杂志最佳 电视其次 手术数量及项目

经营的核心是确保效益，效益的前提是做好各项数据的分析

为了提高业绩，可谓是“费尽移山之力”，虽然最后的工作不是很理想，达不到公司的要求，主要的工作主要有几项，专科医生交流会，这是非常有必要的，因为我们很多的医生对自己每个星期、每个月的门诊挂号、流失率、消费金额都处于一种模糊的状态，包括人均消费、收入比例。做好这项的工作对于专科业绩的提升业绩绝对有很大的益处，1、了解门诊的情况尤其是医生常说的病人质量的问题，2、与医生交流过程中不至于被动

3、对每位医生的接诊习惯了如指掌

4、对比之间的差距找出解决的办法

5、医生是否存在太大处方宰人的情况 对于医院来讲这是非常关键的，尤其是走长线的 毕竟医生的角度与医院的角度有时候是存在不同的思维 打工的是做短期路线的

住院部的管理工作，首先是研究医保政策，确保我们不违反政策以及对我们考核的标准，另一方面就是对各个科室的指标及病种的细分管理，针对每个病种的消费金额，报销比例，住院天数、用药、床位周转率进行跟踪，保证一个合理的利润空间，围绕着我们的指标进行门诊与住院部的分解，最终下达给各个科室，使每个人都知道任务，工作起来有目标感、方向感、责任感，目前开起来还是起到一定的积极作用。营销是医院完成工作的核心是医院的生命体

医院首要的问题是病源，只有解决了病源才能讨论以上的问题，这个的前提是我们必须定位，针对我们的学科、广告、渠道进行全面的定位，形成系统性的思维，发力才会更加有效，首先我谈谈现有渠道的学科与宣传定位，在杂志的设计与排版方面结合医院现有情况中重点突出医院专家形象来带动医院的技术实力，内容方面以时事、健康养生来点缀，硬广方面以设备为主，整体的框架是以男科妇科为主打，知名专家来烘托医院的品牌为主要的构思，作为医院雷打不动的思维，这样的构思主要在2点，1、重点突出男科妇科的宣传方向，2、利用知名专家来来提高医院的品牌形象，以此来提升专科和医院整体信任度。硬广、软文、医疗的比例分别为3:5:2, 在11月份成立客服部，在这2个月的时间里总共预约12人，网络主要的问题是推广，推广不出去等于效果为0，另外一个方面主要是我们发放杂志主要在乡下，这些人几乎不会上QQ，个人建议在杂志推广的基础上，用QQ、微信来营销，这样可以直接针对我们的目标群体，毕竟QQ、微信的用户群年轻人是最多的。学科建设规划与经营

民营医院与公立医院的学科建设区别在于，我们是以单病种为主要的市场来规划，公立医院是以单科来规划的，单病种经营与营销是我们的立院之本，不断提升我们的疗效与综合实力，是学科建设的重中之重。主要分为4大类。

1、学科定位

甄选一个极强的病种作为科室主打的病种来提升科室的竞争力。骨科：创伤 内1：疼痛 内2：呼吸系统 内3： 心脑血管 外科： 阑尾炎、疝气、男科：包皮、前列腺、肛肠科 妇产科：产科、人流、炎症

2、学科带头人：

学科带头人是整个医院包装环节的重心，医院应该利用好我们的优势做好宣传工作，让老百姓知道我们拥有一个业务精湛、搭配合理、技术过硬的团队。

3、学科经营营销

病种营销基于技术、价格、服务、专家作为我们的支撑点，我们的营销工作都是仅仅的围绕着这4个点去进行思考的，技术、专家前面提过了，针对价格的问题，与医生进行沟通，每个病种都有4种价格，调动环节撬杠的主要是手术与治疗，在这两个方面进行了大量的工作，医生在接诊工作中也是衔接的比较好，主要的问题现在是大处方，由于业绩的压力医生都会往高的进行开发，毕竟里面有自己的经济利益。民营医院与公立医院拼的是服务，这是我们紧抓的 当前我们在技术、专家、环境都无法与公立医院进行比拼，我们只有在服务进行比拼，这是我们必须做好的功课，因为这关系到医院的口碑，等到公立医院注重其服务来我们几乎只有干瞪眼的份了，换个角度来讲，我们每天就这么几个病人，还让病人生气的走，也确实是我们的失败的地方，细节决定成败，按照一句词来说的话，不积跬步无以至千里 不积小流无以成江海 以后严格要求全员服务的态度 行为 语气 医院管理与业务管理

在业务方面医院成立业务院长为核心，学科带头人和科主任为重心、经营总协调与负责的的会诊体制，层层把关，把我们的医疗质量降低到最低。毕竟医院医疗安全是第一位，在这方面总体还是比较好的，没有出现大的医疗纠纷与医疗事故，以后在这方面还是需要步步谨慎，小心才能驾驶万年船。

在华西医院的这大半年时间里，对于我本人来讲是一个自我剖析的过程，自己做的不足的主要体现在：

1、自我能力问题，医院专业培训开展的少

2、针对一些原则性的制度没有把关好

3、外营销关注度不多

4、专科病人不是太多 在这些方面以后将会加大工作力度和学习总结在新的岗位上提升自己，为医院和公司做更大的贡献。谢谢。2014年博爱医院工作计划

由于相聚的距离比较近，对博爱的情况多少有些了解，就自己的大概思路进行一个汇报，提升广告的含金量，尤其是杂志的理念设计

医院现有的渠道主要是在杂志，根据医院的实际情况以及铜梁的市场竞争情况，我觉得需要把杂志重组改版，整体的理念是以妇科为重心，男科为中心，版本的比例以6：4，以体检套餐的形式去冲击市场，发放以店面和农村为主要的渠道，杂志加大QQ的推广，医院内部成立咨询部的转换，另一方面通过专业医生的介绍与人民医院的妇产医生、男科医生及肛肠医生建立合作关系，由于现在没有过去，前期只是初步见面，下一个阶段将会进入实际的接触阶段，相信会给医院带来很大的帮助。对医院的出诊量会有很大的提升。在一方面，与以前有过合作的厂家进行联系做体检市场。广告方面我的大概思路就是从这三方面发力，主要的就是后期的开发与维护和执行。企业内部首要的问题是文化的打造，构建一个和谐的团队

和谐的团队是企业平稳发展的保障；和谐的团队是企业稳健发展的根本；

和谐的团队是企业战胜市场的核心 一个企业如果没有良好的工作气氛，人人都是怨气漫天，企业肯定是会有很大的损失，作为领导来讲一定要处理好科室之间的对接流程，减少之间的矛盾，注重协调，释放员工的情绪，倡导团队得力量，打造一个积极向上的有文化正能量的团队。

内部经营管理的着力点

目前对医院不是太熟悉，不知道从那个点作为业绩的突破点，每所医院的情况不同，我目前的思路是从流失率着手，来以此整合门诊与辅助科室的衔接程度，沟通无极限，通过问题去找解决颁办法的核心点，以此去打开医院局面争取在短时间内把医院各项工作理顺，创造效益。业务方面紧紧围绕着医疗安全与医疗处方做文章，确保安全的系数。也深信把这项工作做好。

第四篇：民营医院节假日如何营销

民营医院节假日营销指南

“一年之际在于春，一天之际在于晨！”老祖宗的这句话对任何人、任何企业来说都是亘古不变的至理名言。这是在告诫大家：早晨,是一天的开始,也是一天之中最珍贵的时段，而春天也是万事好的开始；时不我待，抓住时机，珍惜时间，且不可得过且过。

思索了这句话以后，我想从我的职业角度来和大家交流一下咱们医疗界的春天和几大黄金季节，以及在这几个黄金季节里面我们的医疗策划人才都在做什么？反响如何？07年以前的传统策划模式是什么？07年开始新的医疗策划模式又该是什么？这些正常节假日里面小马妹儿策划室为您推出的非正常营销又是什么？元旦又到了，民营医院又开始忙碌起来，忙是件好事，怎么忙才有效益呢，正常节假日有哪些营销手段呢？

（一）民营医院正常节假日里的传统宣传

1、民营医院面对的正常节假日大致都有哪些 1月份

1月1日：元旦 2月份 2月14日：西方情人节

3月份

3月3日：全国爱耳日（2000）3月8日：国际劳动妇女节（1910）3月15日：国际消费者权益日（1983）

3月16日：手拉手情系贫困小伙伴全国统一行动日 3月17日：中国国医节（1929）3月21日：世界睡眠日（2001）3月24日：世界防治结核病日（1996）

4月份

4月7日：世界卫生日（1950）4月22日：世界地球日（1970）4月24日：亚非新闻工作者日 4月30日：全国交通安全反思日 4月第四个星期日：世界儿童日（1986）5月份

5月1日：国际劳动节（1889）5月3日：世界新闻自由日 5月4日：中国青年节（1939）5月4日：五四运动纪念日（1919）5月8日：世界红十字日（1948）

5月第二周的星期二：世界哮喘日（1998）5月第二个星期日：母亲节（1914）5月12日：国际护士节（1912）5月第三个星期日：全国助残日（1990）5月31日：世界无烟日（1988）

6月份

6月1日：国际儿童节（1949）6月6日：全国爱眼日（1996）6月第三个星期日：父亲节（1934）6月22日：中国儿童慈善活动日 6月23日：国际奥林匹克日（1948）

7月份

7月1日：香港回归纪念日（1997）7月11日：世界人口日（1987）

8月份

8月1日：中国人民解放军建军节（1927）8月8日：中国男子节（爸爸节）（1988）9月份 9月8日：国际新闻工作者日（1958）9月10日：中国教师节（1985）9月20日：全国爱牙日（1989）9月21日：世界老年性痴呆宣传日 9月27日：世界旅游日（1980）

10月份

10月1日：国庆节（1949）

10月1日：国际老年人日（国际老人节）（1990）10月10日：世界精神卫生日（世界心理健康日）（1992）10月15日：国际盲人节（白手杖节）10月22日：世界传统医药日 10月28日：关注男性生殖健康日

11月份

11月14日：世界糖尿病日（1995）11月17日：国际大学生节（国际学生日）11月第四个星期四：美国感恩节

12月份

12月1日：世界艾滋病日 12月3日：世界残疾人日 12月11日：世界防治哮喘日 12月20日：澳门回归纪念日

阴历节日 正月初一：春节 正月十五：元宵节 二月初二：龙抬头节 五月初五：端午节 七月初七：七夕情人节 八月十五：中秋节 九月初九：重阳节

九月初九：中国老年节（义务助老活动日）腊月初八：腊八节 腊月二十四：小年

腊月三十（小月二十九）：除夕

除上述节日以外，对民营医院影响力较大的，还是他们的院庆！

2、节假日民营医院老总的困惑

企划人员应该是比老总更急得人，而不是老总急了，把一大堆问题一股脑儿扔给了企划人员，企划人员漫无目的的瞎折腾，最后企划人员筋疲力尽没有结果，抱怨老总什么都不懂，想起来什么就是什么；老总认为企划人员达不到他的高度，辞掉再招聘，培训完再辞掉，很多本来很优秀的企划人员就这样流失掉了。

现在的策划人员分为学院派、实战派、闭门造车派。很多人理论一套套，俨然一个老学究；一出口就是“全员营销”、“运营机制”云云，大道理讲得比谁都明白，听者却不知所云，怎样给医院带来效益是个未知数。闭门造车派依靠当今网络的发达，照搬照抄别的医院的东西，把人家的医院名称和地址修改一下，“照猫画虎反类犬”，他们不知道同样的策划案一个地方火爆，到了另一个地方可能很冷清。策划案需要创新，需要因地制宜、因时制宜，模仿加以创新才是正确的，市场决定思路。策划案不是简单的Ctrl+C、Ctrl+V疯狂复制，他是深入基层、深入市场，用脚写出来的。

作为医疗界，特别是相对于国营医院来说的民营医院，这样一个新颖而又特殊的群体，走在策划前沿的民营老板和医疗策划人，是绝对不会放过这大大小小的节日。

但是，似乎这些还没有真正的对民营医院造成影响，因为，只要有广告就会来患者；或多或少而已。可是，真正让他们害怕的事情，却在06年的12月开始袭击而来，那就是民营医院要停广告了！

停广告，害怕的不仅是医院的老板，医疗策划者，还有媒体等一切和医疗事业有关系的人，那么现在回过头来看看07年新的医疗广告法出台后的民营医院又是什么样了呢？

（二）新医疗广告政策出台后，民营医院节假日里营销 1、07年新型医疗广告对广告如何规定？

各大报纸媒体都纷纷报道，新的医疗广告管理办法于2007年1月1日起正式执行。各大省市卫生局表示，医疗机构发布医疗广告，都须先向市卫生局或市中医管理局提出申请。利用患者、专家、医学机构的名义、形象作证明等内容不得再出现在医疗广告中。同时，新《办法》规定，医疗广告仅限于医疗机构第一名称、医疗机构地址、所有制形式、医疗机构类别、诊疗科目、床位数、接诊时间、联系电话8项内容；不得出现保证治愈，宣传治愈率，利用患者、专家、医学机构的名义、形象作证明，使用解放军和武警部队名义等内容。同时，新《办法》加大了对违法医疗广告的处罚力度。民营医院带来的冲击是巨大的。据笔者了解，在民营医院的冲击下，除了国家三甲医院患者依然爆满，个别二甲以下的公立医院日子就相当难熬了，甚至也有了自己的企划部，还模仿民营医院打起了形象广告。一方面说明公立医院顺应形势，转变观念，新市场需要新观念引导。公立医院的转型与思维的解放有利于患者身心的健康，促进了社会的和谐。另一方面说明民营医院给当今医疗市场的冲击相当地大，资质小、能力小、不出名的小医院在经受不住市场的冲击下生存状态就很尴尬了，不能不变，“急则变，变则通，通则久。”

2、全国各地民营医院都做出何种对策来相应此次政策 新《办法》加大了对违法医疗广告的处罚力度。国家是这么说的，也是这么做的！

在政策出台后纷纷有民营医院被曝光，记入黑名单，国家杀鸡儆猴。广告上不去，民营医院的策划者不会这样等待和死亡的降临，他们会绞尽脑汁的另寻他路。慢慢的，在被新广告政策打击后的民营医院也做对此进行了调整，无论是从广告投放的形式、内容，还是医院内部的管理与经营，都争取做到万无一失；大家都尽力以身作则，避开锋矛时期。一切存在的事物都是合理的，这句话虽然不是很正确的，但绝对不是完全错误的。民营医院的存在无论是正确还是错误，但绝对不会因为这新的医疗政策改革而消失；这不符合事物发展的内在规律。因此我们渐渐的发现，在新广告法出台后，民营医院的广告投放规范、有序了许多，只要与国家的政策相符合就不会受到惩罚，这是他们总结出来的，也是医疗界的人都这样认为的。政府的政策不是要取缔，只是为了规范。

随着政策的出台，在对策、政策；政策、对策；改革、适应的一番较量下，到了07年的下半年，经过一百多天的摸索和探究，民营医院终于诞生了所谓的新型医疗策划模式：大家由原先报广、电视慢慢地转向了地面、市场乃至消费者的终端推广。而这种新型的方式，只能算是新的广告推广方式，而不是策划模式；并且新的方式带来的效益也是微乎其微的，反而更加大了人力、物力的消耗（到社区义诊、到大街上发册子、走到各大企事业单位进行讲座和宣传）；此时的民营医院早就被折磨得筋疲力尽。

有人说过：民营医院做广告是找死，不做广告是等死，难道我们民营医院的未来真的就是一成不变的吗？难道真的就没有更好的路子吗？！

路是人走的，我们策划人并不害怕。车到山前必有路，船到桥头自然直！慢慢的，我们策划人发现，媒体的实力大于一切，国家是提出政策的人，但也是最为适应政策的人；我们可以和媒体合作，和国家合作，甚至是和政策的发起者合作。但是，国家和媒体在没有新闻由头的时候是不会主动来找咱们，更不会随时听命调遣。为了得到他们的支持，重大节假日，如五一、十一、元旦等，我们一定要牢牢抓住：搞一个献爱心的活动，现在又兴起了一个“爱心基金会”、“救助学子”、甚至是新闻报道里面的“老弱病残”患者的救助，但这些与我们以前的报广相差甚远，那时候的报广一针见血，直接有效；而现在这些互动短期内难以提升经营额，也只好找一些“公益路线”、“品牌效益”的借口来自我安慰。毕竟，民营医院的最终目的就是效益额的提升。

而到了大型的节假日，政策归政策，活动还要搞。活动仍然是：免、优、限价等；在男性健康届、女性健康日等口号的呼喊下，进行着劳命伤财的策划跋涉。平素的广告还是：软文、科普、硬性广告，别无新意；但沉寂了大半年的民营医院，那到底新形势下的民营医疗策划应该怎么做呢？众多策划高手提出的后广告时代，到底是什么样子呢？民营医院在呼吁，一个真正的医疗策划时代的出现！！

（三）民营医院正常节假日里的非正常营销

翻开各大医疗策划大全的书籍，浏览医疗策划各大网站，都会发现这样一个词“后广告时代”！到底什么是后广告时代呢？甚至有的人提出，后广告时代就是没有广告的时代？民营医院就是以广告起家的，没有广告还真的无所适从。后广告时代到底是什么时代呢？07年新的广告法出台后，我们已经尝试了没有广告的时代，上不去广告，政策不允许上广告……这次其实就是所谓的“没有广告的时代”。这后广告时代，给我们民营医院带来的效果，只是大家的翘首企盼，等待，等待患者为什么不来的上门就诊，反思患者为什么不来就诊？

在当今这个信息化的时代里，从电视到网络以及报纸等媒介广告对人们形成了立体的包围，广告充斥着人们生活的每个角落。成千上万企业商家，司空见惯的“价格大战”和“广告轰炸”。众多消费者的神经已经麻木甚至是反感起来。单纯的价格大战和对专家、设备、环境、医疗水平、大型会诊等大肆宣传的广告，以逐渐在失去它的锋芒。即使没有医疗广告的限制法规，也是医界该独辟蹊径进行广告宣传的时候了。现在医疗广告法的限制，把大家拉到了一个起跑线上，我想这更是一个机会，就看如何把握，怎样运作！

做医疗策划切忌自我感觉良好，切忌走入专业人士的误区。我们要时刻提醒自己：患者对什么疗法、技术、设备不感兴趣，他们只希望自己能来这家医院，用最实惠的价格，最短的时间康复。

做医疗策划，切忌作秀。所谓的创意，只是思维的发散而不是漫无目的的乱侃。我们的目的，是通过另一种形式告诉我们的患者，我们这里治疗效果是最好的，是患者最适合的。做医疗策划，切忌静止不动。所谓的静止不动，就是不要王婆卖瓜自卖自夸。不要自己欢呼我们的活动作的多好，影响力又多大，而忽略了患者的参与。

做医疗策划，切忌与保健品混为一谈。保健品的路线是打一枪换一个地方，他们多数是会销，更多的是靠惊人的数字和惊爆的语言来吸引患者，但是实验完毕以后会让他们失掉更多的客户。更多的医院效仿后，只能是导致患者远远的翘望，而没有人愿意亲身体会。

民营医院要追求效益最大化，寻求社会效益和经济效益的最佳结合点，效益决定一切，带不来效益说什么都没有用，所以小马妹儿工作室提倡客户效益至上的原则。我们认为，07年广告法的出台并不是代表民营的冬天来临，这只是国家宏观调控的体现，只是告诉大家要改变思路，合理利用流失掉的另一半广告费而已，不要看得这么可怕，广告门槛儿的提高代表一个新的营销时代的来临，一个全新民营时代的更新，前途依然美好，黎明正在到来。

最后，俗话说“没有淡季的市场，只有淡季的思想。”无论节日与否，市场需要引导而不是诱导，可能还是那句老话最为恰当“革命如今尚未成功，策划者们仍需努力”！

第五篇：民营医院营销策划书范本

民营医院营销策划书范本 一 市场状况分析

（一）环境分析

1、大环境

竞争激烈的西安医疗市场中，多数民营、股份制医院目前的经营情况并不乐观。据有关资料显示，目前西安市营利性医疗机构占全部医疗机构44.2％，但其门诊总量只占7.7％，年入院人次只占2.9％，只有20％处于盈利状态，余下的80％仍旧苦等行业转机的到来。造成这一现状的原因主要有：

医疗机构实行分类管理后,民营医院不但不享受国家的财政补助,而且在经营活动中还要承担纳税的义务。

民众就医观念守旧，近80%的人群独信“大”医院、专家，造成规模较大的医院资源紧张，人满为患，而民营医院资源闲置和浪费。民营医院自负盈亏,独自承担医疗风险。

国家对民营医院缺乏必要的政策支持和指导。

2、西安市环境

①民营医院众多，市场竞争较为激烈 ②虚假医疗广告泛滥，民营医院信誉缺失 ③民众选择就医的方向不甚明确# 3 XX医院周边环境 ①大型社区较多

②医院辐射区域中竞争对手相对较少 ③前身是第三医院，信誉度较高。

（二）竞争性分析

1、优势分析Strength 1）、机制灵活,与市场结合紧密,市场营销运作能力和应变能力强。2）、价格优势较为容易赢得市场。3）、温馨的服务：人性化、个性化。

2、劣势分析Weakness 1）、第三医院更名，在大众心中形成“民营医院”的负面形象。2）、更名至今时间较短，品牌形象还没有深入人心。3）、缺乏差异化竞争力，不容易在众多的同行中脱颖而出。

3、机会分析Opportunity 应充分利用自身经营管理上的灵活性,走“大专科、小综合”路线。建立正确的医院营销观，建立防御市场定位，尽快提高病员对医院的满意度和忠诚度以及社会美誉度。

4、威胁分析Threats 1）、竞争者相对较多，医疗市场份额有限。2）、目前虚假医疗广告成风，导致民营、股份制医院整体信誉的缺失。3）、作为民营医院，若对“医疗纠纷”处理不妥,后果十分严重

（三）患者需求分析

需求：价格 效果 效率服务 需求层次 满意程度 再次就医几率 应对措施

理想需求 4项满意 90%选择本院 做好回访慰问 可以接受 3项满意 70%选择本院 努力培养忠诚度 勉强接受 1、2项满意 30%选择本院 积极改进服务 不能认同 4项都不满意 不会选择本院

找出关键问题与矛盾

由以上分析可以进行患者细分，并按等级发行医疗卡。（详见下述具体方案）

（四）策划的预期目标

临近圣诞节、元旦节和农历新年，医疗行业即将迎来“就医高峰”，XX医院应牢牢抓住这个机会，充分发挥自身优势，适当加大推广力度，并根据现实情况，结合自身资源，合理的开展实施以下方案，预期可以达到在短期内提升品牌知名度、增加入门量、提高效益的目标。二 营销方案

1、确定准确且个性化的品牌定位 ①时尚都市 ②安全先进 ③快餐式就医 ④平价不平质

2、强化品牌意识，树立正确的品牌理念 纯粹做品牌是品牌过度化的做法。在医疗环境发生巨大变化的今天，信任危机席卷医疗市场，因此，医院做品牌，有超凡脱俗之处，也有一厢情愿之处。整个行业面临信誉危机，民营医院单纯的做品牌，无异于螳臂当车。我们认为：应先品牌、后“掠夺”，用品牌更好地掩护掠夺。

3、策划平价品牌，提高品牌影响力;价格是反映市场变化最灵敏的因素，医疗服务价格代表了品牌医院的形象。（详见特色营销内容）

4、提高服务质量，提升竞争力

在院内开展质量教育，造就一支具有强烈质量意识、一丝不苟、精益求精的技能职工队伍。在提供医疗服务的同时为患者提供导向服务和延伸服务等方面的个性化服务。

5、导入CS（患者满意度）管理体系 实施患者体验管理、医患沟通制度，通过媒体配合宣传，增加社会美誉度。使顾客从“满意”到“愿意”。

6、重视人才培养，注重品牌创新

重视医师的职业素质，重视整个医院的总体素质。

（二）广告策划

1、减少宣传工作的盲目性, 提高宣传效果

选择合适的宣传载体与形式,做好两个方面的工作: 传媒的选择

目前较为常见的媒体运用方式是同时使用一种首选媒体以及一种或多种补充媒体。广告预算的一半或更多是用在首选媒体上的。某媒体被选择为首选媒体的原因在于它是唯一最有效的实现所有品牌沟通目标以及引发患者就诊行为的媒体。应根据医院品牌忠诚度状况、精确定义各种目标受众后再合理选择首选媒体和补充媒体 内容的策划

明确主题，突出强调内容，避免整个版面被大字体覆盖。语言具有艺术性，减少受众反感。内容言简意赅，避免繁琐冗长。文案需结合消费心理 形式新颖多样。

2、努力将广告宣传控制在温和的商业色彩范围内: 多考虑兼顾实现短期利润目标与实现医院可持续经营目标的问题，分散老百姓对医院营利性质的注意力。主打两张推广王牌。公益：“寒冬送温暖”系列活动：对交警（呼吸道 腰腿痛）、教师（肩周炎 呼吸道）、的哥（前列腺）等的免费检查活动。前往老人院，儿童村送关怀送健康

各种公益活动应以尊重人权，尊重患者为核心思想，通过与媒体联系，取得社会舆论支持，赢得人心

B标准：开展医疗行业“诚信医疗规范”宣传活动。拉开与竞争对手的距离，提高社会关注度，掌握市场主动权

推广手法上要以活动为主，广告为辅，以有限的广告投入赢得无限的宣传效果。

3、建立完善的宣传网络

充分利用现代化信息技术，提高专业化医院服务质量，加快服务网络化进程。

①在西安市主流网络媒体（如：西安腾讯网等）投放医院相关信息。

②在医疗论坛中人为搞好网络宣传，可以由专人负责上网，在西安主流医疗论坛和大论坛医疗版块发布信息（如就医经历，医疗收费情况等，以患者身份来说服大众）

③医院在自己网站上建立论坛，一是收集反馈信息，查漏补缺，提高自身服务质量，二是解答患者问题，提升医院形象

要有专人负责，及时更新内容，以免给人留下闲置的印象。加强周边培育

据调查资料显示，病人有就近就医的习惯，都市医院周边社区较多，有一定的市场容量和市场半径。目前大多数医院做周边培育时主要方式是义诊、咨询等。但显然这样的效果不大。单纯的义诊咨询已经不能吸引群众的目光了，义诊、咨询也需要设计和包装。如给各种活动披上“文化”或“艺术”的外衣，才能以新取胜。

以各种节日为载体，运用以下两种方式，推出各种活动。

A 配伍：与公益机构联办“文化艺术与医疗一同进社区”活动。

B 变形：举办“健康相伴”卡拉OK比赛，奖品是医院优惠券或免费体检卡等 ①使更名后的XX医院再次公益性的贴近百姓。②

聚拢人气，提高关注度，吸引眼球。③

让从没有进入过医院的人群认识医院的服务

④高强度的宣传医院形象、强势科室等信息，使医院的医疗服务形象在短期内深入人心。

5、宣传目标明确的新颖服务 ① 外来工就医绿色通道 ② 都市女性温馨就医体验 ③ 健康老人关爱行动

6、赠送小礼品

7如印有“西安XX医院”字样的雨伞，围裙，烟灰缸等。①礼品价格低廉，实用性强

②90%以上的人群会使用这些礼品

③该礼品有70%以上的机率会被除使用者以外的人注意到

（三）特色营销

1、单病种治疗费用打包或单病种限价收费 目前多数医院都是概念性的提出“平价医院”，这并不能让群众很清晰的了解“平”在何处。而在明确各项收费和确保医疗质量的基础上推出“单病种治疗费用打包或限价”的优惠项目，即对单一病种从确诊入院到治愈出院期间所发生所有费用进行打包优惠或最高价限定，可以使老百姓更加清楚的体会到“平价”的具体所在和真实体现。同时与其他平价医院划清界限，提高市场竞争力，扩大市场占有率，最终提升利润率。

[宣传该项活动时应突出“平价不平质”的口号，与其他低价低质的医院拉开档次。

2、自主选择医生

①使患者更加自主的享受就医过程，充分体现患者就是“上帝”的服务理念。②激励医师之间开展良性竞争。调动医师工作积极性。③促进医务人员由被动服务到主动服务的自主转变。

此项新颖的特色营销项目可以迅速提升医院的社会影响力和知名度

3、开展消费积分活动

该活动通过给患者提供正常就医外的附加利益来刺激、满足其需求。其内涵与实质是对患者来院就医的激励活动。营销卡成本更低、见效更快、满足个性需求、更易培养忠诚患者。其形象设计应使持卡者有使用、收藏的欲望与价值。实施步骤

A建立完善的入院病员档案库

B划定积分标准、等级奖励、会员优惠项目 C制作积分卡、会员卡

D给入院病人发放积分卡，实行积分返礼制

E对积分到达会员等级的患者发放会员卡，开展会员折扣优惠活动 卡式营销效应分析

A长期忠诚患者：培养品牌认知、医疗习惯、培养忠诚患者 B带动效应：消费带动、口碑相传、“以一带三”效应 C长期效益：享受长期高品质服务、医疗消费定向 会员卡的大体分类

A全家福卡（居民小区)B学子卡(各大专院校学生)C园丁卡(各种院校老师)

D阳光宝贝卡（婴儿、儿童）E夕阳红卡（中老年人）F温情玫瑰卡（女性）G思乡情卡（打工人群）卡式营销目的

A稳定大多数潜在重复消费的患者。

B吸引初次入院的患者再次来院就医，培养病员忠诚度。C在患者收藏和使用过程中该卡有一定的广告宣传效应。

该活动较为新颖，容易吸引群众眼球、提高社会关注度。具体实施方式见实施细则!

（四）拓展营

1、横向联系：与实力强大的医院在业务上进行强强联合，资源优势互补，同时提高本院知明度

2、纵向联系：建立附近社区诊所、服务站之间的医疗协作关系，使其向本院输送病源。

3、与其他行业的合作：搭建与培训机构的合作桥梁，主要开展对岗前培训人群批量体检以及健康证的发放工作。

（五）提升服务质量

开展5S服务：Smile微笑 Speeay效率 Sincerity诚信 Security安全 Sostenuto跟踪: A 量化对医护人员的管理 B 促进服务水平的提升 C 树立良好品牌形象

表层：服务态度、微笑，宾馆式、空姐式的服务。导医、护士、行政后勤人员为主 中层：同情心、同理心、亲友式服务。以医生、护士为主 深层：精神支柱、战胜疾病的信心。以医生为主

（六）提供增值服务

1、定时组织各种专题宣讲，普及医疗知识

如新生儿护理、季节病的防治等。吸引在院及周边社区人群对医院的关注

2、提供免费接送患者的服务项目

根据实际情况和能力开展该项目。体现医院对患者的人性关怀，提升美誉度。

3、举办健康俱乐部、病友联盟等活动 接近目标患者，吸引潜在病员。

（七）树立企业文化 围绕医院发展建设，抓好医疗服务水平、医疗服务质量这两个中心任务，着力构建以人为本，以铸造企业医院精神为核心，以提高医院核心竞争力为主题，以理念识别、行为识别、形象识别为内容的、开放的企业医院文化体系。使医院文化升华为一种精神、一种信念和一种意识，成为医护员工操守的行为准则，自觉行动。提升医护员工自身的素质和自身修养，重视人的价值和潜能，发挥人的创造性和自主性。激励员工为医院的经济和文化作出应有的贡献。CIS策划设计，即医院识别系统

它将企业的经营理念和形象定位通过视觉设计以及对内、对外的传达实施，从而建立鲜明的企业形象，实现品牌较高的知名度、良好的美誉度，最终实现较高的品牌忠诚度。CIS由以下三大要素构成

MI 理念识别系统：指医院经营理念、医院文化与医院经营定位以及形象定位等。

VI 视觉识别系统：指医院视觉识别的一切事物，如医院标志、名称、标准字、标准色、事务用品、导医台、标牌系统、交通工具、制服、广告规范等

行为识别系统：通过医院及全体员工的各种行为来表达而建立的医院形象。医院BI包括内

部员工培训和医院文化活动、对外的品牌传播措施等