第一篇：2014年安底镇卫生院信访维稳工作年度总结（模版）
XXX县XXX卫生院
2014年信访维稳工作开展情况总结
时光飞逝，转眼间，2014年即将过去，为做好2014年安底镇医疗方面信访维稳工作，我院领导年初积极计划和部署安全维稳工作，并将安全维稳工作安排落实到个人，使得2014年全年信访维稳工作开展相对顺利，并未造成院内重大医疗纠纷和医闹事件，节假日及重要时段，也未给上级主管领导部门造成重大信访维稳方面的压力。现将全年维稳工作总结如下：
年初，我院根据去年维稳工作情况，拟定了安底镇卫生院2014年“两会”期间安全维稳工作预案，成立了维稳工作领导小组，制定了维稳工作措施，还制作了安底镇卫生院“两会”期间安全维稳工作责任包保分配表。并严格按照工作预案和安全维稳工作责任包保分配表对安底镇可能上访对象进行排查和管理。
2014年4月、5月、6月，严格按照上级主管部门指示，对可能上访对象进行清理和排查，力在摸清老上访对象的思想并加以劝诫和开导。
2014年7月起，我院针对老上访对象中易上访者重新进行安全维稳工作责任包保。时时观察包保责任分配表中的包保责任对象，及时掌握动向，便于及时劝导和上报老上访对象们的动向，以利于维稳工作长期的开展。
2014年12月17日
第二篇：镇信访维稳工作总结
镇信访维稳工作总结
民生无小事，枝叶总关情。今年年初以来，xx镇从信访预警入手，把人民群众关心的热点、难点作为信访工作的落脚点，不断创新工作模式，多渠道听民声，赴现场访民情，心贴心解民忧，送政策释民惑，助力信访维稳工作有效开展。
听民声，畅通群众反映渠道。xx镇政府倡导“人人接访”工作制度，安排政府工作人员xx小时轮流接访。通过畅通群众来信、来访、来电、网上信访等渠道，耐心倾听群众的意见建议和诉求，做好信访登记工作，详细记录信访日期、信访人姓名、联系方式、信访诉求等，切实做到不漏登、不错登、不重登，以文明、高效、优质的服务对待每一位信访群众，为确保全镇经济社会和谐稳定奠定扎实基础。
访民情，做好信访预警工作。xx镇信访工作人员对上访登记的诉求逐一现场走访，了解实情并及时反馈。坚持日常排查和定期排查相结合，始终坚持“问题不查清不放过、整改不到位不放过、责任不落实不放过、群众不满意不放过”的原则，做到及时发现，及时化解，把矛盾和问题解决在萌芽状态。
解民忧，严格信访化解举措。xx镇严格信访案件的化解举措，抓好信访案件的督查督办，确保群众反映的信访问题“件件有回音，事事有回复”。对于疑难重点信访案件，特别是对群众反映强烈的热点、难点信访问题及时介入，能够解决的及时解决，不能立即解决的，信访办将会在第一时间根据村组分工、部门分工，将该起信访案件交办到部门和相应的责任人，限期调处解释到位，并将处理的结果形成书面材料报送给信访办，由镇信访办将处理情况反馈给信访人。对在信访处理过程中，推诿扯皮，不及时、不准确的责任人，由镇纪委进行问责处理。
释民惑，做政策宣传小广播。xx镇信访办针对近期受理的信访矛盾纠纷，及时汇总研判，有的放矢，有针对性地开展政策宣传，和网格员、人民调解员一起发放信访知识口袋书和普法宣传单，解答法律咨询，普及法律知识，使理性上访、依法维权等法治观念深入人心，营造出良好的法治氛围。
第三篇：大厂镇信访维稳工作总结
大厂镇信访维稳工作总结
今年以来，我镇在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕保增长、保民生、保稳定的总体要求，认真做好群众来信来访的处臵工作，加大矛盾纠纷排查调处力度，全力维护社会稳定，为经济社会又好又快发展创造了和谐稳定的社会环境。现将2012年群众信访工作总结汇报如下：
一、信访维稳工作现状
今年以来，我镇接到群众来信来访共计14件，经镇调处办、信访维稳中心做大量工作，大部分群众表示走法律途径或通过协商解决。但是我镇信访维稳工作主要存在以下问题：
一是矿区居民、厂矿与周边村民纠纷案件多为历史遗留造成，影响面较大，纺稳形势不容乐观。二是示未解决的农村“三大”纠纷多为跨村、镇纠纷，我镇调解权属有限，且多属多年未解决的纠纷积案，纠纷双方又无证据材料，调解难度极大。三是华锡集团再生资源公司、大厂城建办等临时工提出解决养老保险金问题。四是华锡集团职工家属子弟反映解决就业，该信访涉及人员约320人，涉及人员较多。五是调整公路建设用地征补工作存在较多问题，施工过程中导致群众利益受损等情况引起矛盾纠纷，由于涉及多部门，调处难度大。
二、解决办法及措施
（一）以镇综治信访维稳中心为核心，整合资源，化解矛盾。
今年以来大厂镇综治信访维稳中心多次召开专题会议，认真分析全镇信访工作面临的问题，制定了科学的工作方案。
一是我镇成立了2012年群众反映的信访案件协调处理工作组，由镇党委书记任组长，镇长、人大主席、华锡集团有关企业领导任副组长，制定了处臵赴邕进京应急工作方案和矛盾纠纷隐患排查化解工作方案。对全镇各村、社区所有不稳定因素进行了详细排查，根据排查结果建立台账，明确了责任领导和责任人，并制定了相应的移近措施。
二是建立镇三班领导成员带班接待群众来信来访登记工作制度，要求每天（含节假双休日）由一名领导和一名干部在镇综治维稳中心接待室坐班，具体负责群众来信来访接待登记工作，做至有访必接。
三是及时处理群众来信来访反映的问题。维稳中心对接到的信访案件，按照轻缓重急没情况进行分类，对重急信访案件要求当日将情况向党委、政府主要领导及中心主任汇报。由主要领导确定案件负责人，提出处理意见。于下周一的干部例会上下发交办通知书，确保信访案件能及时得到处理。镇维稳工作经费实行实报实销制度，需用车辆由党政办优先协调安排。对一般信访案件，经了解案件事实后，确定案件负责人进行调处。
（二）加大矛盾纠纷的调解力度，防患于未然。建立领导班子成员带班接访和下村下访工作制度，镇党委、政府将解决处理问题防止矛盾激化作为维稳工作的关键。对于镇村接访活动中未能现场处理的案件，及时交由包村领导干部组织相关部门至现场调解，对于一些重急难的全部给予解决，部分合理、部分解决，不合理要求则耐心地进行政策法律宣传和思想教育工作，消除群众的疑虑。对我镇职责范围内无力解决的问题，及时将情况向上级政府和相关部门反映，并全力配合上级部门组织处理，对涉及违法的信访案件若一时不能调解成功的，则引导群众通过法律渠道来解决。
（三）寄出信访工作重点，严防非访案件发生。大厂矿区矿业开发历史悠久，长期的矿业开发会引起一些环境污染、征地搬迁等纠纷。部分纠纷又因种种原因未能得到妥善解决，少数群众有赴邕进京上访苗头。如铜坑菜队40多户农户认为华锡集团铜坑矿污染其300多亩土地问题；新州街部分居民房屋拆迁及生活补偿问题；高峰生产队整体搬迁和生活出路问题；矿山规范化管理后一些老矿民的生活出路问题；华锡集团职工家属子弟要求解决就业问题；再生资源公司原临时工和华锡大厂城建办临时工要求解决医疗养老保险问题等。针对这些情况，镇党委、政府制定了相应的稳控措施，落实包案领导和责任干部，不定时深入群众了解情况，沟通思想，交流感情，严防部分群众无理取闹非法上访。
（四）制定突发事件应急预案，及时果断处理，防止事态恶化。
根据大厂矿区的特殊性和复杂性，镇党委、政府按照各、各时期、各阶段的维稳形势，制定相应的应急预案，妥善地处臵突发事件。今年9月下旬以来，我镇有1起进京上访案件，上访人员均为华锡集团临时工。我镇及时与再生资源公司、大厂城建办联系，组织开展劝返工作，使上访人员尽早返回原籍。
三、下步工作打算
一是继续抓好信访接待及加大矛盾纠纷调处力度，使辖区内的矛盾纠纷早发现、早调解、早稳控。二是对重点案件要实行领导、干部包案，严格责任追究制。三是加强镇综治信访维稳中心成员的教育管理，严格工作纪律，调动工作积极性，使镇维稳中心作用得到充分发挥。四是加强与华锡集团协作，社会管理职责，双方共同做好山上片区职工家属子弟的稳定工作
大厂镇综治办 2012年11月7日
第四篇：白沙镇卫生院综治信访维稳工作方案
白沙镇卫生院综治信访维稳
工 作 方 案
社会稳定事关改革发展大局。为严肃认真地贯彻落实好县卫生局一系列关于有效防控、处置、化解卫生系统社会矛盾及信访事件的文件及局领导具体指示精神，进一步加强我院信访维稳工作的制度建设，增强责任意识，提高执行能力，努力避免或者减少突发事件的发生及其可能造成的负面影响，现结合我镇卫生工作实际，特制定白沙镇卫生院综治信访维稳工作方案。
一、提高思想认识，加强组织领导。
发展是主题，改革是动力，稳定是前提。因此，必须把维护稳定摆到压倒一切的位置。当前，卫生工作的各项改革深入推进，各种矛盾和焦点日益突出，因此，要全面提高对综治信访维稳防工作重要性和必要性的认识，全力做好社会矛盾排查化解和安全隐患排查整治工作。认真组织学习有关文件，领会精神实质，要站在讲政治的高度，充分认识矛盾预警化解重要意义，进一步加大综治信访维稳工作力度，以解决问题为核心，力争化解疑难复杂信访和不稳定隐患问题。为此，成立白沙镇卫生院综治信访维稳工作领导小组。
组 长：徐景矿院长 对综治信访维稳工作负总责。副组长：何龙辉
具体负责综治信访维稳工作的协调、检查与督查，贯彻预防为主、常抓不懈，做到反应及时、措施果断有效。
成 员：张玲玲 具体负责综治维稳和信访工作的调查和处置
徐桂梅 为领导小组办公室主任，负责综治维稳和信访常务工作及宣传、调查、资料收集整理等具体工作。
徐桂梅 为信访维稳专干，具体负责本院医政综治维稳信访工作及医疗救护工作。
二、工作原则及要求。
1、领导小组各成员要保持24小时通信畅通，遇突发应急事件，15分钟到达现场进行有效处置化解。
2、领导小组成员要不断提高思想认识，要将综治维稳信访工作摆在重要位置，正确处理好日常医务工作与综治维稳信访工作的关系，各司其责，守土有责，守土尽责，增强预防和预警意识，提高应急处置水平。要按照工作重心下移、信访关口前移的要求，深入到基层和科室一线主动搜索矛盾、纠纷或者信访上访的信息，千方百计寻求解决问题的办法，妥善处理和化解好焦点和矛盾。
3、每月五号为综治信访维稳工作会办日，及时收集了解信访稳定信息，全面掌握、发现、分析、研讨各类信息，捕捉可能引发上访和信访事件的苗头和动向，力求从源头上预防和化解各类矛盾。对所有的信息要及时进行研究、剖析、梳理，对存在的问题要积极落实整改提出完善工作、纠正错误、改进服务的建议和方法，落实专人进行全程跟踪负责调处。对于在调查研究中发现的重大不安全不稳定的隐患信息，要按照规定及时报送卫生局。
三、工作目标
1、严防发生本院、本系统工作人员因内部矛盾纠纷而上访信访事件。
2、严防发生群众因医疗纠纷、预防接种异常反应等信访上访事件。、3、严防发生因医务人员工作失职、渎职造成群众上访事件。
4、严防发生乡村医生信访上访事件。
5、严防发生本辖区其他涉卫信访上访事件。
四、工作方法及措施
（一）、信访无小事，树立正确的信访维稳工作观。
小事当作大事办。任何一件“小事”，应当做“大事”来认真对待，谨防小事拖大，矛盾激化。主要领导身体力行亲自办。领导小组成员应做到经常下基层听民声，应定期小结信访工作，院长亲自办理重点矛盾问题。
（二）、定期排查问题，建立广泛参与的调处机制。
只有通过不断排查，才能不断发现问题，从而解决问题。1是排查做到全方位。既做到“眼观六路”，又达到“耳听八方”，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲区，力求“面面俱到”。对不稳定因素的排查，应注意从重点环节扎实细致地抓好。2是畅通信息接收渠道。只有建立了信息网络，健全了信息预警机制，可能引发不稳定的苗头性因素才能得到及时反馈，才能早拿预案、早作处理、减少疏漏。我院将各村卫生室室长吸收为信息员和维稳调解员，负责本辖区信息报送、反馈及矛盾调处工作，并制定工作考核和奖励办法。3是排查工作制度化。排查工作不是突击行动，所以应形成定期排查的工作制度，层层明确责任，做到常抓不懈，切实将不稳定因素排细排足，早作处理，不留隐患。
（三）、坚持“把握政策、堵疏结合、科学评估、春风化雨”的调处原则。
在处理内部职工反映问题特别是信访问题中，应认真吸取教训，做到求发展不以损害干部职工利益为代价，单位再困难也不与干部职工争利益，坚持立足实际求发展，真心实意待干部职工，尽心尽力为患者办实事。对群众上访反映的每一件事，应尽心尽责，认真对待，哪怕群众反映的问题只有1%的道理，应以100%的努力去帮助解决。但不能突破政策底线，对一些群众反映的问题依照法律法规确实解决不了或由于这样那样的原因一时难以解决的，应耐心做好群众的思想工作，决不能轻易突破政策底线乱开“口子”，以致引发更多的矛盾。
（四）、加大宣教力度，引导正确的合理诉求行为。
进一步做好教育引导工作，坚持不懈地深入到干部职工中去，认真扎实地做好信访法规的宣传教育，加大对国家信访条例和相关法律法规的宣传力度，使意访职工群众打消借访获利思想，增强政策观念，意识到通过合法渠道争取自己的合法权益，违法上访不但不能获利，而且容易滑向犯罪的深渊。
（五）、进一步强化卫生信访督查考评工作。最近发生的乡村医生上访事件反映了当前的信访工作面临着一些新情况、新问题，卫生矛盾日趋复杂，涉及面大的信访问题和群体性的信访问题将明显增多，这就要求我们在处理信访问题时实之再实、慎之又慎，不但要解决了，更要处理好，不留遗患。要落实“五包”制度，即：包调查、包疏导、包处理、包结案、包息访和人员稳定。领导小组将每月组织对信访维稳工作进行检查考核，督查回访，确保处理效果。同时，将强化责任追究制度，凡在综治信访维稳调处中，作风不扎实、工作不负责，造成非正常上访等不良影响的,严厉追究相关人员的责任。
白沙镇卫生院 二〇一二年四月十二日
第五篇：白沙镇卫生院综治信访维稳工作方案
白沙镇卫生院综治信访维稳
工作方案
社会稳定事关改革发展大局。为严肃认真地贯彻落实好县卫生局一系列关于有效防控、处置、化解卫生系统社会矛盾及信访事件的文件及局领导具体指示精神，进一步加强我院信访维稳工作的制度建设，增强责任意识，提高执行能力，努力避免或者减少突发事件的发生及其可能造成的负面影响，现结合我镇卫生工作实际，特制定白沙镇卫生院综治信访维稳工作方案。
一、提高思想认识，加强组织领导。
发展是主题，改革是动力，稳定是前提。因此，必须把维护稳定摆到压倒一切的位置。当前，卫生工作的各项改革深入推进，各种矛盾和焦点日益突出，因此，要全面提高对综治信访维稳防工作重要性和必要性的认识，全力做好社会矛盾排查化解和安全隐患排查整治工作。认真组织学习有关文件，领会精神实质，要站在讲政治的高度，充分认识矛盾预警化解重要意义，进一步加大综治信访维稳工作力度，以解决问题为核心，力争化解疑难复杂信访和不稳定隐患问题。为此，成立白沙镇卫生院综治信访维稳工作领导小组。
组 长：徐景矿院长
对综治信访维稳工作负总责。
副组长：何龙辉
具体负责综治信访维稳工作的协调、检查与督查，贯彻预防为主、常抓不懈，做到反应及时、措施果断有效。
成 员：张玲玲具体负责综治维稳和信访工作的调查和处置
徐桂梅为领导小组办公室主任，负责综治维稳和信访常务工作及宣传、调查、资料收集整理等具体工作。
徐桂梅为信访维稳专干，具体负责本院医政综治维稳信
访工作及医疗救护工作。
二、工作原则及要求。
1、领导小组各成员要保持24小时通信畅通，遇突发应急事件，15分钟到达现场进行有效处置化解。
2、领导小组成员要不断提高思想认识，要将综治维稳信访工作摆在重要位置，正确处理好日常医务工作与综治维稳信访工作的关系，各司其责，守土有责，守土尽责，增强预防和预警意识，提高应急处置水平。要按照工作重心下移、信访关口前移的要求，深入到基层和科室一线主动搜索矛盾、纠纷或者信访上访的信息，千方百计寻求解决问题的办法，妥善处理和化解好焦点和矛盾。
3、每月五号为综治信访维稳工作会办日，及时收集了解信访稳定信息，全面掌握、发现、分析、研讨各类信息，捕捉可能引发上访和信访事件的苗头和动向，力求从源头上预防和化解各类矛盾。对所有的信息要及时进行研究、剖析、梳理，对存在的问题要积极落实整改提出完善工作、纠正错误、改进服务的建议和方法，落实专人进行全程跟踪负责调处。对于在调查研究中发现的重大不安全不稳定的隐患信息，要按照规定及时报送卫生局。
三、工作目标
1、严防发生本院、本系统工作人员因内部矛盾纠纷而上访信访事件。
2、严防发生群众因医疗纠纷、预防接种异常反应等信访上访事件。、3、严防发生因医务人员工作失职、渎职造成群众上访事件。
4、严防发生乡村医生信访上访事件。
5、严防发生本辖区其他涉卫信访上访事件。
四、工作方法及措施
（一）、信访无小事，树立正确的信访维稳工作观。
小事当作大事办。任何一件“小事”，应当做“大事”来认真对待，谨防小事拖大，矛盾激化。主要领导身体力行亲自办。领导小组成员应做到经常下基层听民声，应定期小结信访工作，院长亲自办理重点
矛盾问题。
（二）、定期排查问题，建立广泛参与的调处机制。
只有通过不断排查，才能不断发现问题，从而解决问题。1是排查做到全方位。既做到“眼观六路”，又达到“耳听八方”，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲区，力求“面面俱到”。对不稳定因素的排查，应注意从重点环节扎实细致地抓好。2是畅通信息接收渠道。只有建立了信息网络，健全了信息预警机制，可能引发不稳定的苗头性因素才能得到及时反馈，才能早拿预案、早作处理、减少疏漏。我院将各村卫生室室长吸收为信息员和维稳调解员，负责本辖区信息报送、反馈及矛盾调处工作，并制定工作考核和奖励办法。3是排查工作制度化。排查工作不是突击行动，所以应形成定期排查的工作制度，层层明确责任，做到常抓不懈，切实将不稳定因素排细排足，早作处理，不留隐患。
（三）、坚持“把握政策、堵疏结合、科学评估、春风化雨”的调处原则。
在处理内部职工反映问题特别是信访问题中，应认真吸取教训，做到求发展不以损害干部职工利益为代价，单位再困难也不与干部职工争利益，坚持立足实际求发展，真心实意待干部职工，尽心尽力为患者办实事。对群众上访反映的每一件事，应尽心尽责，认真对待，哪怕群众反映的问题只有1%的道理，应以100%的努力去帮助解决。但不能突破政策底线，对一些群众反映的问题依照法律法规确实解决不了或由于这样那样的原因一时难以解决的，应耐心做好群众的思想工作，决不能轻易突破政策底线乱开“口子”，以致引发更多的矛盾。
（四）、加大宣教力度，引导正确的合理诉求行为。
进一步做好教育引导工作，坚持不懈地深入到干部职工中去，认真扎实地做好信访法规的宣传教育，加大对国家信访条例和相关法律法规的宣传力度，使意访职工群众打消借访获利思想，增强政策观念，意识到通过合法渠道争取自己的合法权益，违法上访不但不能获利，而且容易滑向犯罪的深渊。
（五）、进一步强化卫生信访督查考评工作。
最近发生的乡村医生上访事件反映了当前的信访工作面临着一些新情况、新问题，卫生矛盾日趋复杂，涉及面大的信访问题和群体性的信访问题将明显增多，这就要求我们在处理信访问题时实之再实、慎之又慎，不但要解决了，更要处理好，不留遗患。要落实“五包”制度，即：包调查、包疏导、包处理、包结案、包息访和人员稳定。领导小组将每月组织对信访维稳工作进行检查考核，督查回访，确保处理效果。同时，将强化责任追究制度，凡在综治信访维稳调处中，作风不扎实、工作不负责，造成非正常上访等不良影响的,严厉追究相关人员的责任。
白沙镇卫生院
二〇一二年四月十二日
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