二零一一年度总务科工作总结

第一篇：二零一一年度总务科工作总结

二零一一年度总务科工作总结

在2011年度里，总务科工作以坚持“强化素质、完善管理，物尽其用、服务临床、保障后勤”的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，全面落实我院年度工作计划提出的工作目标，结合我科室工作人员少、任务繁重的实际情况，能认真完成院领导下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门。在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务围着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。以确保我院医疗、教学工作的顺利进行。现就一年来的工作总结如下。

1、本年度总务科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，力争节省开支。面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，总务科都能及时保证质量，按时完工，为节省开支，共焊制38个库房货架，维修病床30张、皮肤科胃镜室的水电暖安装，公用卫生间节水改造，CT机房线路改造，依据市场价，为我院节约开支今年近两万五千元钱，在总务管理工作中，总务科不光服务于本院还服务两个社区四个服务站的水电暖维修，总务科各部门在人员短缺的情况下能团结互助不分份内份外任劳任怨。工作中均认真踏实随叫随到发现损坏及时修补.做到了修旧利废能修则修.废物相配确保了科室的正常工作。对重点部位，组织人员每月检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除后顾之忧。

2、加强水电管理，按时交纳水电费，做好水电使用和维修工作。落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题及时解决，接报必修，一年来共维修水电设施300余件，保证了医院社区服务站使用水电的需要。同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生。

3、顺利完成爱国卫生的检查工作。在院领导的重视和领导下，在各个科室的大力协助下，本年度，总务科多对全院的卫生进行彻底的清扫，药水喷洒消毒，统一投放了老鼠药和蟑螂药，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所;并在药库等地方增设防鼠防蝇等装置;还重点加强了垃圾堆放场所的消毒处理，保证了全院环境卫生的整洁、舒

适、明亮。

4、总务科各部位的工作人员在不影响正常工作的情况下均能参与院内其他科室的工作，在全年的供排水、电力等系统的维修、综合治理、爱国卫生、环境保护、消防安全、院内外环境卫生、院内的绿、美化、物品供应、设备安装维修、医疗废弃物的管理等各项工作中，都能以高度的责任感去落实各项工作的完成。经常协助保卫科清扫院内工作。同时协助院办党办完成各项检查前准备任务。同时协助药械科完成各种新进设备的安装前期准备工作。

总务科工作人员在平时的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。在今后的工作中，还需要克服缺点，更新观念，加强各项管理,增强创新意识，后勤总务工作是医院工作的一个十分重要环节，是一项复杂的系统工程，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的建立，后勤总务工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院总务保障的工作关键。只有以人为本培养职工的主人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高总务服务水平，促进总务与医疗同步发展。为我院的快速健康发展做出应有的努力。

总务科 2011-12-8

第二篇：二零一一工作总结

二零一一工作总结

为了进一步加强服务中心的工作，创造和谐、稳定的文化娱乐环境，总结经验，克服不足，现将2011年服务中心工作总结如下：

一、进一步加强消防安全工作。服务中心是人员密集场所，是消防安全的重点单位。服务中心领导和工作人员高度重视消防安全工作。一是建立健全领导组织。成立了由服务中心主要负责同志为组长和有关人员为成员的消防安全组织。全面担负起服务中心的消防安全工作，做到安全工作常年抓，天天讲，经常自行检查。并多次接受上级有关部门的联合检查。二是制定了切实可行的消防安全制度。服务中心先后制定了《消防组织管理制度》、《消防安全教育培训制度》、《消防设施器材维护管理制度》、《消防安全工作考评和奖惩制度》。并把这些制度打印在图版上，挂在各活动室内，使活动人员共同遵守。同时监督服务中心工作人员认真执行。三是配足消防安全设备。按着消防安全管理部门的要求，今年重新检修了消防栓，使其能正常使用；同时对灭火器进行了检查验收并重新更换了灭火粉末，保证有火警时可以及时扑救。四是疏通了安全通道。为了便于有情况时及时疏散活动人员，制定了疏散图版示意图和安全通道指示灯，前不久还组织了活动人员进行了实地疏散演练活动，使工作人员和活动人员不断增强消防安全意识。由于对消防安全工作抓得紧落得实，从服务中心开业以来，没有出现不安全隐患事故。

二、加强自身建设提高素质，为活动人员提供优质服务 服务中心是对外窗口，接纳社会各层次人员到服务中心参加活动。服务质量的好坏，直接影响社会和公众形象。服务中心成员来自四面八方，有退休干部、大学毕业生、农民、家庭妇女等。因此构成了社会经历不同，文化程度不同，思想觉悟也不同的复杂组织。有的同志直言就是来这里挣钱养家糊口的，有组织照顾硬性安排的。面对这样一支队伍必须加强思想教育，提高他们全心全意为人民服务的思想。一是采取个别谈话进行交流，启发他们认识到我们是一个新组建的集体，要加强团结，遵守纪律，服从领导，顾全大局；对因收入低不安心工作的同志，教育他们要干一行爱一行，树立全心全意为人民服务思想。二是采取传达学习文件和上级会议精神，提高大家的思想觉悟，使同志们逐渐认识到我们的工作是受党和人民的委托在这里工作，是面对面的为人民服务，对参加活动人员要笑脸相迎，热脸相送。为他们排忧解难，让他们高兴而来满意而归。由于大家的共同努力赢得了参加活动人员的好评，他们写了两封表扬信，请书法爱好者写好送给服务中心。三是树立热爱集体，勤俭办事的作风。由于中心的资金不足，大家动手修椅子，衣柜，台球杆，更换节能灯头，为中心节约了一部分资金。

三、存在的不足

一是室内卫生还需要继续加强，特别是卫生间和死角死面，要认真清扫。二是吸烟问题没有彻底控制住，有个别活动人员不听从劝告，偷偷吸烟问题仍然存在。三是强化管理还不到位。有的同志认为中心负责人没有聘用辞退权，个别同志犯有自由主义和不遵守制度问题时有发生。

这些问题在新一年里努力加以改正。

四、需要解决的几个问题

第一 由于中心的暖气片质量不好（已与姜总谈过，没有提出解决办法）。到目前为止，已换了16组，占暖气片总数41片的五分之二。这16组我们找了供货单位，他们答应两年保修期，截止2011年12月末。再坏单位自己维修。据调查，一组暖气片连购买加人工费需要1500元左右。如果一月份以后继续坏下去，区财政一年拨款的两万元经费就所剩无几了，水电等费用都无着落了。请局里协调帮助解决。

第二 服务中心财务属报账形式的管理。没有现金难以支付水电等费用。请求把我们的收费款返还给我们作为流动资金。

花园街道社区老年服务中心

2011.12.20

第三篇：二零一一安全工作总结

二零一一，xx公司经理xx同志为切实抓好安全生产工作，在预防各类安全生产事故的发生、稳定公司安全生产形势、促进公司经济健康、快速发展上做出了积极贡献。工作中查隐患、促整改、抓落实、保安全。最大限度的减少各类安全生产事故，杜绝了重特大事故的发生，确保了公司全年安全生产形势稳定，实现了年初既定的“安全生产‘零事故’目标”。

一、落实三个到位

（一）、宣传到位。通过张贴标语、召开会议、现场悬挂横幅等形式，大力宣传安全生产的重要性，利用“施工人员家属现场观摩”的特种形式，营造良好的安全氛围，创建安全环境，做到家喻户晓，警钟长鸣。

（二）、检查到位。经常性地开展安全生产现场督查，及时查处存在的问题，整改隐患。检查内容重点围绕“国家电网公司《电力安全工作规程》”，结合“安全生产年”活动，对线路施工现场不打招呼进行检查，查“班前班后会”、“三防十要”、“自问互答”等施工组织和技术措施的落实。同时，采取以普查和重点检查，自查和集中检查相结合的办法，从不放过一个细节。

（三）、整改到位。对检查中发现的问题，建立安全隐患整改台帐，并采取“回头看”措施，对存在的隐患整改情况进行督查、督促，确保了隐患整改和监控措施落实到位。

二、搞好二个结合

一是把检查和执法结合起来。严格按照有关法律法规的规定，对存在突出问题的施工队伍，且屡教不改的，该处罚的处罚，该停业整顿的停业整顿，触犯法律的，严肃追究当事人的责任。

二是把检查和隐患整改结合起来。根据查出的问题，督促施工队搞好安全隐患整改，将整改责任落实到人，整改资金落实到位，并限期解决。一时难以解决的，登记建档，并采取切实有效的监控措施，确保安全工作万无一失。

三、带好一个头

xx公司是县供电公司电力建设工程的主要施工单位，承担着全县农网改造升级工程以及县供电公司的大修技改、业扩工程、紧急抢修等施工任务，特别是2011年农网改造升级工程时间紧、任务重、参与施工人员多（四个施工队）、涉及面广。xx同志作为钤盛公司的安全生产第一责任人，无时无刻不在牵挂着公司的安全工作，每天早晨都要到施工队了解出发前的准备工作，晚上询问一天的工作情况。他在做好其他工作的同时，总是带头到现场跟踪督查。二零一一年的大年三十晚，当人们沉浸在欢乐的节日里观看春晚时，洞村乡一村庄变压器烧坏，接到紧急抢修任务后，xx同志立即带领抢修队伍，冒着鹅毛大雪直奔二十公里外的现场抢修。经过几个小时的奋战圆满完成了抢修任务，当回到家里时已是次日凌晨了。他的这些举动正好验证他一贯念叨的一句话“当一个合格的领头人，就是要事事带头、处处带头”，也正因为他对工作的这种执着使员工们有了更饱满的工作激情，有了更牢固安全理念，才有了公司安全生产形势稳定的良好局面。

第四篇：总务科工作总结

2011年总务科工作总结

时光飞逝，新的一年即将到来，在过去的一年里，总务科在新领导班子的带领下，奋发图强，自强不息，认真完成了医院下达的各项工作任务，为医院发展提供了坚实的后勤保障服务。今后为更好的开展工作，现将过去一个的工作进行总结，以便吸取经验和教训。

一、做好日常后勤工作，切实为临床一线提供坚强保障

在工作中我们坚持“强化素质、完善管理、物尽其用、服务临床、保障后勤”的原则，紧紧围绕我院总体发展新构想，全面落实我院工作计划提出的工作目标。首先是加强水电管理，做好水电使用和维修工作。落实管理岗位责任制，实行巡查，发现问题及时解决，接报必修，保证了医院使用水电的需要。同时也有效制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生；二是热情服务，做好日常维修工作。本着少花钱多办事的原则，在保证维修质量的前提下，力争节省开支。面对各科室提交的大量维修项目，我们热情接待，按章办事，修理及时，保证质量，按时完工。对重点部位，坚持检查和巡查，发现问题及时处理，为医院解除后顾之忧；三是严格仓库管理制度，保障物质供给。加强和健全了固定资产的管理制度。仓库定期清理，物品摆放整齐，对医院各科室领物品热情服务，按章办事，力争做到物尽其用，避免不必要的浪费。

二、积极行动，顺利完成创卫检查工作

创建国家卫生城市是市委市政府制定的重要方针政策之一，医院领导也是高度重视，并做出了详细的计划安排，给每个科室分派了任务。总务科多次组织保洁公司对全院的卫生进行彻底的清扫，并派专人对全

院进行药水喷洒消毒，统一修建灭鼠药投放点，投放老鼠药，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所；并在食堂、药库等地方增设防鼠防蝇等装置；还重点加强了垃圾堆放场所、太平间等地方的消毒处理，保证了全院环境卫生的整洁、舒适、明亮。

三、改善门诊就医环境，理顺门诊就医流程

良好的就医环境、合理的就医流程是医院无形却又十分宝贵的财富资源,对医院的发展建设具有极为重要和广泛的作用。老院区门诊楼基础设施落后、环境差、就医流程不合理，患者就医呈现明显下降趋势，严重影响了医院发展。新领导班子果断作出决定，对老院区门诊楼进行改造，并与北京同仁堂合作，联手打造具有中医特色的“名医堂”及“精品中药房”，理顺就医流程，从而彻底解决了这些问题。

在装修工程开工前，总务科制定了详细的计划，对装修公司及装修材料优中选优，把好第一道关。在装修过程中，派专人负责工程质量的监督，协调科室与施工人员的关系，并主动帮助科室搬迁，购置新的办公用品，满足科室需求。确保在正常营业的同时进行施工，尽量把施工造成的影响减少到最低程度。在整个装修过程中，加班加点是家常便饭，但相关人员都能做到积极主动，并且无怨无悔。这充分体现出总务科是一个团结向上的战斗集体，是一支奋发有为的队伍！

四、改善民生，提高生活质量

医院由于资金缺乏、设备陈旧等原因，一些关乎群众基本生活的问题迟迟未得到有效解决，新领导班子对这些问题高度重视，经实地调查研究后，采取了一系列整改措施，并由总务科负责实施。

为了解决职工和患者的一日三餐问题，首先对食堂进行了招标。选

定了饭菜质量高，服务水平好，价格合理的承包商进行承包，并督促他们不断创新，在饭菜质量上多下功夫，满足广大群众的需要，提升医院的形象。

老院变压器容量小，在用电高峰时期，难以满足生产和生活用电，时常出现停电现象，大大阻碍了医院的发展，小区居民也是怨声载道，且存在严重的安全隐患。为了彻底解决这一突出矛盾，医院决定对原有变压器进行扩容，使生产与生活用电都得到保证。在改造过程中，相关人员轮番上阵，不叫苦，不叫累，发扬大无畏的精神，一心扑在工作上，常常是干起活来忘了吃饭喝水，但大家没有丝毫退缩，越干越起劲！经过不懈努力，终于提前完成了任务，保证了生产生活的正常秩序。

冬季取暖一直是医院的软肋，一到冬天，人们就对取暖问题十分担忧。今年在进入取暖期之前，医院拿出大量资金，由总务科精心策划指挥，对老院的供暖设施进行了彻底改造，由自己烧土锅炉改为热力公司集中供暖，使医院和家属院的冬季取暖达到了前所未有的水平。这一工作的背后有着总务科每位员工的辛勤汗水，为了高质量的完成好这次改造任务，相关人员吃苦在前，享受在后，披星戴月，任劳任怨，天天盯在施工现场，组织协调各方面关系，严把质量关，努力打造精品工程，维护广大群众的切身利益。

五、提高医院后勤保障水平，推动医院快速发展

好的工作环境，能够成倍提高工作效率。医院作为一个特殊单位，对环境卫生的要求更是不能放松。为使医院卫生环境更上一个新台阶，今年7月份医院对卫生保洁再次进行了招标，保洁管理部门也由办公室改为总务科。在这期间总务科严格保洁管理，明确保洁公司职责，对保

洁情况进行不定期检查，发现问题及时督促其整改，努力使其达到卫生清扫全方位、高质量，使患者能在温馨、舒适、洁净的环境中得到治疗。

医院被服清洗工作看似简单，但其中却有着大文章，被服的卫生问题直接影响患者对医院的印象。由于我院医用洗衣机数量少、设备老化，已经不能承担两个院区的床单、被褥、工作服等洗涤任务。为确保被服洗涤质量，避免因被服清洗不彻底引起的各种交叉感染，总务科在新院又修建了新的洗衣房，并购进新型医用洗衣机两台，同时对洗涤剂进行了招标，选用了去污好、用量省、价格低的洗涤剂。与此同时，在满足全院被服洗涤的前提下加强了对被服的管理，提高了医院整体服务水平，在一定程度上杜绝医院交叉感染事件，为提高医疗质量，维护医院良好形象保驾护航。

作为为医院相关科室的无菌物品提供杀菌消毒服务的供应室，有着非常重要的地位，承担着供应消毒包的重任。由于近期医院发展迅速，病号增加，原有的供应室压力增大，与相关科室日益增长的需求矛盾越来越突出。为了缓解这一状况，由医务科在新院主持修建了新的供应室，并组织人员发扬吃苦耐劳，连续奋战的精神将购买的新设备运输安装到位，确保新供应室能按计划正常运行。

我们医院作为一个医疗服务单位，承担着本市很大范围内的医疗救助任务，近年来的发展势头也是非常喜人，与此对应的是对电力的需求与日俱增。为了确保临床一线的正常运行，在断电情况下不出现任何问题，医院购进了一台大功率发电机，并交由总务科负责。为了在紧急情况下能及时使用，相关人员认真学习，仔细揣摸，熟练操作技能，掌握操作技巧，并搭建了专用的库房，时刻准备着在特殊情况下能及时、安

全的为医院提供充足电力。

污水排放一直是困扰老院区的难题之一，由于缺乏污水处理系统，老院的污水排放未能并入市政下水道管网，时常发生堵塞情况，给生产生活带来极大的不便。为了彻底根除这一顽疾，医院经反复论证，决定上马污水处理项目。总务科义不容辞地成为牵头科室，从搜集整理材料，到形成文字报告，再到去相关部门跑手续，每一个环节都浸透着总务科人员的心血，即使磨破了嘴，跑断了腿，仍然以饱满的精神投入到工作中去，默默奉献，不求索取。

六、立足本职岗位，搞好后勤保障

“兵马未动，粮草先行。”一个单位无论发展得多么强大，后勤保障工作永远是不可或缺的组成部分。总务科作为一个后勤科室，承担着全院上下的后勤保障任务，不管哪里的门窗少了一颗罗丝钉，哪里的水管漏水，也不管刮风下雨，春夏秋冬，只要接到电话，我们都是第一时间赶到，为大家排忧解难。不知多少次，我们维修人员的手被碎玻璃划伤，也不知多少次，我们的维修人员在睡梦中被叫醒，去抢修出现的故障。医院所有科室申领的物品，每次都由专人负责整理，并且给每个科室记录好出入库，然后再到库房按申领单分配好，并装上满满的一推车，楼上楼下地跑，挨个发下去。虽然日常工作单调而乏味，偶尔还得到理解与支持，但我们总务科人总是微笑面对这一切，从不牢骚满腹，怨天尤人，因为我们知道，这是我们的职责所在，是我们应该尽的义务。

七、明年工作计划

1、增强全科人员的后勤服务意识，钻研后勤业务，提高服务能力，保证服务质量。

2、进一步端正态度，善于听取各科室的合理化建议，接受群众监督，不断改进工作方法，研究和解决一些难点问题。

3、进一步做好日常维修工作，保证校内教学、生活水电日常供应。按照维修规定，做好水电维修，注意节约，保证质量。

4、加强库房管理，进出物资必须按章办事，物帐清楚，厉行节约，减少浪费，合理配发物品，做到物尽其用。

5、为进一步改善老院区住院环境，明年将对老院区病房楼进行装修改造，更换老化电线线路、完成墙面刮瓷等。

6、对老院区手术室进行改造，使其能够达到现代化标准。

7、为解决老院区停车难的问题，将对院内花园进行改造，修建停车场地。

8、进一步做好节能降耗工作。采取有效措施，加强院内水电设备的巡查和维护，杜绝跑冒滴漏和浪费现象的发生。

回首过去，我们感慨万千；展望未来，我们任重道远。过去的一年，是硕果累累的一年，医院事业蒸蒸日上，各项指标均有很大提升，这与院党委的英明领导密不可分。在新的一年里，总务科全体人员将更加紧密团结在院党委周围，认真工作，一丝不苟，努力为医院发展贡献自己的力量。

2011年12月24日

第五篇：总务科工作总结

总务科工作总结

在20xx里，我总务科工作以坚持“强化素质、完善管理，物尽其用、服务临床、保障后勤”的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，全面落实我院工作计划提出的工作目标，结合我科室工作人员少、任务繁重的实际情况，能认真完成院领导下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门。在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务围着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。以确保我院医疗工作的顺利进行。现就一年来的工作总结如下：

一、加强学习，树立服务育人的理念。

总务科根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极认真地参加医院组织的政治学习和业务学习。特别是我们把制定每个人的岗位职责做为一次深入的业务学习，使大家明确了自己所从事工作职责范围，领导有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，认真负责。通过加强政治和业务知识的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。大家在日常工作中，力争在管理有法，服务有情等方面发挥了积极的作用。

二、明确责任目标，全面做好后勤服务工作。

总务科工作存在量大面广的问题。为了加强对基建维修、物资采购、水电管理、资产管理、院区绿化等方面的工作，我们根据总务繁杂细琐、临时性强、突发情况多的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。

1、加强管理，认真做好后勤保障工作

（1）爱卫会：

①严格执行《医疗废物管理条例》各项规定，对物业公司收集单位定期检查，了解情况，现场监测，查阅登记资料。对违反条例规定的行为进行查处，并按规定给予处罚。1—5月份处置医疗废物约1187.45公斤（其中感染性1100公斤，损伤性87.45公斤）。

②加强对医院卫生情况的监督检查，定期对医院卫生环境进行考核、评比。1—5月份清理生活垃圾1200吨。

③半年对灭“四害”工作常抓不懈，对仓库、病房等“四害”活动的场所多次投药消杀。

（2）联合医务、护理、保卫开展了紧急停电应急演练活动，提高了全院处置供电突发事件的快速反应能力。

（3）热情服务，做好日常维修工作。我科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，力争节省开支。面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，总务科都能及时保证质量，按时完工。对重点部位，组织人员每月检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除后顾之忧。

2、加强水电管理，做好水电使用和维修工作。

落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题及时解决，接报必修，半年来共维修水电气办公设备130余件，保证了医院使用水电的需要。同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生。

3、顺利完成爱国卫生的检查工作。

在院领导的重视和领导下，在各个科室的大力协助下，总务科多次组织人员对全院的卫生进行彻底的清扫，统一投放了老鼠药和蟑螂药，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所。并在药库、药房等地方增设防鼠防蝇等装置。保证了全院环境卫生的整洁、舒适、明亮。

4、绿化环境、整治环境污染，为职工和病人创造一个更为洁净的生活环境。

半年来，购买花卉40多盆，共计人民币3400多元，绿化美化了医院工作环境。原先的医疗废物堆放，使医院的医疗环境受到极大的影响，很容易造成二次污染，形成极大的院感隐患。因此，在院领导的重视和总务科及医院感染科的共同努力下，在合适的地方新建了一处比较规范的垃圾房和医疗废弃物仓库，从而基本解决了这个院感的地雷。

5、加强职工的安全知识培训，提高安全防范意识。

为了提高职工在有紧急情况下的逃生技能和应变能力，总务科组织职工并专门聘请了消防人员就消防安全基本知识：如火灾的种类、思想汇报专题灭火器的使用、遇火灾等紧急情况应采取的应变措施等方面结合实例进行现场讲解，提高了职工的安全防范

三、20xx年半年消耗支出情况

1.1—5月份耗水量：3329吨，金额：23647.60元。

2.1—5月份耗电量：39155度，金额：34186.25元。

3.1—5月份物资采购总额：26616.9元。

4.1—5月份洗衣量223件。