运维工程师工作规范

第一篇：运维工程师工作规范

智慧和平指挥大厅运维工程师工作规范

1.机房巡检：工程师每天到达“智慧和平”现场，先去大屏幕后方机房检查机房温度是否过高，空调是否正常开启，检查机柜里各设备是否正常运行，开启大屏幕检查大屏幕是否显示正常。如有迎检接待任务需长时间开启大屏幕时要不定时间去机房观察机房温度，空调是否正常运行，以保证大屏幕正常运行，如有异常立即向接口人反应情况并记录在巡检表上。开启“智慧和平”前端演示用电脑，逐一检查电脑是否可以正常使用，各功能模块系统是否可以正常登陆，开启音响功放检查音响、麦克风、视频会议终端是否正常，反应给接口人并记录在巡检表上。

2.智能探头点检：每周登陆智能监控系统查看所有智能探头是否正常显示，探头位置是否移动，恢复移动过探头到预置位，不能正常显示的记录在点检表上，并交由接口人联系维保商尽快维修。

3.每天下班前询问接口人第二天是否有接待任务，问清楚具体时间，具体部门，制定合适的演示方案，如有接待任务，提前准备好演示方案，并根据现场情况适当调整方案。4.如有接待任务，工程师和讲解员需着正装，领导到达参观现场工程师需起立站好，等领导全部入席后方可坐下，根据现场接口人要求做好功能演示，参观结束后工程师应起立并

站到大厅边上，待领导全部退席后方可继续其他工作。5.现场主管记录每天工作内容并形成工作日志，每周五总结本周的重点工作和完成情况。制定下一周的工作计划并形成工作周报交由接口人存档。

第二篇：运维规范

运维规范

一、关于网络的管理、维护、响应、制度为保证企业内网的正常运行及时发现、处理故障、现制定如下制度：

1、故障登记制度、运维人员对测试开发人员反映的问题应进行登记并根据现象能进行初步判断问题所在，及时进行解决。

2、故障响应与反馈制度运维人员在接到维护通知后，应在第一时间及时进行维护，同时填写维修反馈单对于网络问题及时通知运维中心。

3、网络监控制度，运维人员应对网络的运行状况进行实时监控及时发现网络中出现的问题及时维护并记录。

4、紧急响应与通报制度，对于因病毒或其他原因造成的网络重大故障，网络维护人员和运维人员应及时通报并与其他部门合作查找原因力争尽快解决问题，并由形成处理过程的报告。

二、服务器管理制度，为保证服务器安全、稳定的运行现制定如下制度：

1、服务器监控制度，服务器管理员应经常性地监控服务器的运行状况，如发现异 常情况应及时与运维人员联系，并作详细记录。

2、重要数据备份制度，对于电子邮件服务器中的用户信息，网站服务器中的域名信息，ftp服务器或文件共享服务器中的重要文件应进行及时备份，邮件系统的信息应天天更新备份，每周一次完全备份，备份信息应至少保存一个月。域名信息每次有更新后进行备份，ftp服务器或文件共享服务器内容根据重要性的不同进行形式的备份。

3、定期系统升级制度对于服务器linux操作系统的服务器应每周做一次漏洞检测，如遇到安全问题应立即升级内核版本。

三、宽带线路维护制度，为保障线路高质量的畅通，现制定如下制度：

1、由网络部中心负责管理,管理人员严格执行运维中心制定的《机房管理制度》由运维中心对公司网络出口实行统一管理公司内凡提供上网的计算机或外来客人需要接入公司网络的统一由运维中心负责管理。

2、各部门负责人有责任监督本部门安全使用网络运维中心确定上网技术规范对新员工提供上网指导培训不允许私自接入公司网络。

3、对于托管IDC机房的服务器服务器管理员经常性的监控服务器的运行情况定期与托管商联系如发生线路故障应及时与托管商沟通，力求最短时间内清除故障。如遇重大线路故障应严格按照和托管商签订的协议办事。

四、针对运维人员具体操作流程的规范：

1、终端使用规范

为了保证运维工作的严谨性和安全性，运维人员必须养成以下几个良好的习惯：

1>无论何时、何事、何种原因，离开座位必须锁定屏幕，保证你电脑的安全。如：Windows用Windows+L快捷键，Linux用Ctrl+D。

2>电脑必须安装杀毒软件和木马防火墙，可以使用公司购买的卡巴斯基杀毒软件。

2、服务器登陆规范 1>目前统一使用Xshell和XFTP管理服务器，请勿使用其他破解版本。

2>必须以普通用户身份登录并且在登录后切换到管理员身份。

3、服务器管理规范

1>在服务器上不允许直接使用rm命令，遇到确实不用的文件请使用mv filename/tmp的方式，将文件放入/tmp目录下，由系统自动删除。

2>对于没有经过验证的命令决不允许在服务器上运行，必须完全理解该命令执行后的结果方可执行。执行命令时必须确定当前的工作目录。

3>修改配置文件必须备份，如cp filename filename.20160602bak,然后进行修改。必要的时候要与开发协调，并写申请上报领导审批方可修改。

4、日志记录

运维日志是运维工程师每天必须进行登记的内容之一，由时间、日常工作、监控故障、响应故障、未完成工作、注意事项等项目组成，用来将每天的主要工作和处理的问题进行详细登记，便于总结工作和以后的查询。

5、测试评估

1>内部服务器测试，配个开发评估其功能是否可以达到要求

2>申请测试服务器，进行在线测试，并整理详细安装部署和管理文档 3>在线运行的服务器，加入监控平台进行统计监控

第三篇：IT运维工程师的工作职责

IT运维工程师的工作职责

职责：

1、负责参与IT信息系统硬件集成项目实施工作;

2、负责处理计算机及办公外设、监控、网络、的安装及调试工作，处理相关的故障问题及异常排除;

3、综合布线及相关的工作;

4、协助进行客户使用培训工作;

5、具有良好的技术文档编制能力;

6、有IT售后服务经验者优先考虑

岗位要求：

1、大专及以上学历，计算机类等相关专业;

2、在学校有一定的弱电系统硬件集成系统实施经验;

3、了解项目管理和项目实施;

4、良好的逻辑思维能力、人际沟通能力;

5、积极主动，具备团队意识，具有高度的责任心，能够承受较强的工作压力。

IT运维工程师的工作职责2

职责：

1、办公设备的安装、调试及维护，熟悉各种桌面以及移动端操作系统;

2、负责公司公用账户申请、备案及管理;

3、负责OA、移动办公APP的日常维护及管理工作，包括系统数据备份、运行状况监测、组织架构调整、用户账号管理、用户权限管理、流程配置、运行过程问题的解决等;

4、负责OA、移动办公APP的功能规划、需求收集、方案编写等工作;

5、负责集团其它信息化系统的建设管理工作。

6.、用户协调和沟通，完成交办的其他工作。

任职要求：

1、计算机相关专业本科及以上学历，___年以上相似岗位工作经验;

2、了解OA或者ERP管理思想，有___年以上OA实施或开发工作经验者优先;

3、具备计算机相关理论基础知识，熟悉资产、文档、项目管理流程者优先;

4、能熟练使用Word、Excel、PowerPoint、Visio、Project等OFFICE工具软件;

5、工作认真、仔细，具备良好的自我学习能力;

6、良好的团队合作精神，具备高度的计划性和条理性，出色的组织、沟通能力;

IT运维工程师的工作职责3

职责：

1.网络和服务器专业设备维护(故障处理、变更升级和例检);

2.机房基础环境优化及日常运维;

3.负责场地内网络规划;

4.负责新大型场地筹建IT支持;

5.上网行为规范管理;

6.完成指定的专项工作指标;

7.基础架构相关工作报告;

8.紧急故障外勤(现场服务器及网络维护);

9.完成上级安排的任务。

任职资格：

1.计算机等相关专业专科以上学历;

2.三年以上网络运维相关工作经验，精通TCP/IP协议，具备CCNP/CCIE/HCIE认证者优先;

3.具备较强的网络设计及搭建、维护、管理能力;

4.精通网络设备的配置和管理，包括Cisco/H3C/华为/Juniper等品牌的路由器、交换机、防火墙等产品;

5.掌握OSPF、静态路由等常用路由协议;

6.熟悉WINDOWS、LINUX系统及ORACLE数据库的配置及运维;

7.工作严谨细致，有时间观念，有责任心;

8.良好的沟通协调能力，能适应外勤工作。

IT运维工程师的工作职责4

职责：

1.负责完成数据中心日常运维，巡检，记录等工作

2.负责完成数据中心相关硬件日常维护，包括网络、系统、存储、数据库、安全、云平台等

3.负责完成数据中心沟通及配合业务上线

4.负责完成领导交办的其他事项

任职资格：

1.本科以上学历

2.一年以上IT运维相关工作经验

3.熟悉路由器、交换机、防火墙等网络设备(H3C，华为等)。

4.熟练掌握常见DELL、浪潮等服务器基本操作。

5.熟练运用常见操作系统，如Linux,windows

6.基本了解浪潮等常见存储

7.基本了解常见安全设备，如IPS、IDS、WAF、Soc等。

8.基本了解常见数据库，如oracle

Mysql

9.熟练使用ppt、excel、word等office软件

10.工作认真负责，踏实稳重。

11.良好的理解能力，表达能力

IT运维工程师的工作职责5

职责：

1.负责弱电集成系统日常维护，解答客户提出的技术问题，负责产品工程安装，包括产品安装调试，故障排除，日常维护，产品演示等;

2.负责用户培训和指导等技术支持工作;收集、汇总用户的各种需求或建议，并及时提交需求任务或建议措施;

职位要求：

1、计算机、网络相关专业，大专以上学历，有技术支持服务工作经验者优先;

2、熟悉企业it环境，包括网络，操作系统，应用程序等，有华为、cisco等认证证书优先;

3、良好的沟通能力，有亲和力和强烈的责任感，以及很好的团队合作精神，具备独立分析问题和解决问题的能力。

4、具有较强的服务意识，时间观念、耐心和责任心、良好的团队合作精神。

第四篇：IT运维工程师工作的岗位职责范本

IT运维工程师工作的岗位职责范本

职责：

1.负责机房基础设施及服务器、交换机的日常维护巡检，保持机房运行环境的良好状态;

___对数据中心机房服务器、网络等设备进行安装、硬件维护、故障处理等工作;

3.负责服务器系统、数据库安装与维护管理;

4.负责公司网络平台的运行监控与维护;

5.进行路由器等网络设备的维护管理，并对网络优化及办公室病毒查杀进行合理规划;

___对公司电脑、及IT周边设备故障维护;

7.负责VPN网络、VOIP网络建设和维护，技术档案维护。

___对泛微OA系统、SAP系统开发与维护

任职要求：

1.计算机相关专业，大专以上学历;

___年以上的网络管理、服务器管理、机房管理维护工作经验;

3.熟悉服务器系统、数据库安装与维护;

4.熟悉企业级路由器、交换机、防火墙设备的设置与维护管理;

5.精通windows，AD域、DHCP、DNS搭建与管理，熟悉exchange邮箱服务器的管理

6.熟悉应用系统架构，对OA系统、ERP软件有维护经验

7.注重服务意识，责任心强，性格开朗，工作积极主动，能接受勤奋工作氛围，有一定的抗压能力，敢于承担。

IT运维工程师工作的岗位职责范本2

与主要客户员建立良好关系;

SLA达成及客户满意度高;

围绕问题和机遇进行良好的沟通——把事情做好，解决紧急case;

做好服务报告;

技术文件的更新和整理。

自学新技术和新产品

服务报告及承办服务提供会议;

消除客户满意的所有障碍

关注客户和MTS的长期利益;

跟进服务提供不符合预期的情况;

成功的服务交付;

IT运维工程师工作的岗位职责范本3

职责：

1、负责维护服务器、网络、强弱电、计算机设备等。

2、负责项目软硬件的安装与调试，硬件：服务器、计算机、交换机等，软件：业务系统、Window、网络等。

3、提供技术支持、客户培训等;

4、收集客户需求，处理客户协调工作;

5、编写技术支持相关文档和方案;

6、配合完成项目实施、培训、验收工作。

岗位要求：

1、计算机相关专业，专科以上学历;因工作涉及需要沪语沟通，限招上海户籍。

2、___年以上IT技术支持工作经验，有相关行业背景优先;

3、具备专业的IT软硬件知识：服务器、网络、计算机设备、操作系统、机房设施等;

4、熟悉软硬件系统集成，精通安装环境配置，系统安装、调试过程;

5、良好的沟通协调能力;

6、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

7、具备较强的工作责任心和团队合作精神;

IT运维工程师工作的岗位职责范本4

职责：

1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作;

2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护;

3、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持;

4、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告;

5、有学校运维经验者优先考虑。

任职资格：

1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历，___年以上网格系统与IT系统维护工作经验;

2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除;

3、熟悉局域网的维护及网络安全知识，可进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理;

4、熟练运用WINDOWS、server___等对服务器进行维护与管理;

5、具备良好的沟通技巧、工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

IT运维工程师工作的岗位职责范本5

职责：

1.负责公司内部、外部网络设备的管理及运维，数据库维护、优化、备份、灾备与恢复、应急措施等;

2.负责公司业务网络设备的网络整体解决方案与规划，保证业务服务器、网站的正常运转和升级;

3.负责各种办公软件的安装、调试、维护和升级。

任职资格：

1.本科及以上学历，理工科专业背景;

___年以上互联网行业企业局域网网络调试、维护工作经验，精通主流数据库的配置与优化，数据备份与恢复，数据安全，数据迁移与归档，数据库日常监控与管理，熟悉SQL

SERVER、ORACLE等数据库的安装;

___对windows、linux等主流操作系统的业务运营有丰富的经验;

4.精通sqlserver和mysql数据库，精通IIS和Apache等中间件的配置和部署，精通windows7和linux服务器操作系统管理;

第五篇：IT运维工程师工作的主要职责文本

IT运维工程师工作的主要职责文本

职责：

1、公司办公网络、信息系统、服务器及后台数据的日常维护;

2、PC终端的日常维护;有较好的服务意识.3、公司内外网管理员、负责公共数据信息的更新、上传、后台技术支持;

4、IT外包资源供应商的询价、采购建议提交、管理、合同及项目的执行;

5、根据公司固定资产管理规定，对管辖范围内的所有固定资产、无形资产进行管理、配发及维护;

6、根据计划对IT相关固定资产、无形资产及办公设备进行报废和采购;

7、协助直接上级对部门预算、费用进行合理管控;

8、负责与供应商对接，进行公司系统的运维(包括但不限于OA系统、CRM系统、财务管理系统等);

9、上级领导布置的其他任务。

岗位要求：

1、知识：

大学本科及以上学历，计算机相关专业;

熟练掌握IT

helpdesker技能经验的候选人学历可以适当放宽到大专。

2、经历：

___年以上企业IT

helpdesk岗位工作经验，优秀应届生亦可;

3、特质：

良好的职业道德，强烈的责任心，严谨细心，逻辑性强，能接受加班并适应较大工作压力;

4、能力：

有全盘管理___人左右团队的网络运维的经验，熟练掌握域管理技巧，对公司内部账号进行权限设置与管理;

熟悉国家互联网政策、法律法规;有网站管理经验及微信公账号运行经验的优先考虑，计算机网络理论基础扎实;熟练使用相关软件进行网络控制、防火墙设置、数据库安全备份、网站优化、系统优化工作。

IT运维工程师工作的主要职责文本2

职责:

1、负责服务器系统的安全管理，做好数据安全和病毒的防范工作

2、负责系统平台性能监控，性能检查和优化工作

3、负责制定各服务器的数据备份计划，并且确保备份数据可用性;

4、负责故障诊断与处理，性能调优和解决任何系统相关的问题

5、负责与相关部门的的交流，及时反馈用户使用信息

6、必要时，协助Helpdesk做一些桌面技术支持工作

7、运维文档的撰写与归档工作

任职要求:

1、专科以上学历，计算机相关经验，___年以上工作经验。

2、熟悉服务器、存储的日常维护与故障排查。

3、能熟练掌握windows、Linux或Unix操作系统的系统管理及硬件搭建、配置调试等工作

4、熟悉故障诊断与处理，性能调优和解决任何系统相关的问题。

IT运维工程师工作的主要职责文本3

职责：

1、负责公司网络维护及网络安全，各办公区域IT规划;

2、负责各类终端、网络、打印机等办公设备的日常维护及管理;

3、负责桌面运维，病毒的查杀及计算机故障;

4、负责内部信息系统建设、维护及数据库备份维护;

5、配合运营中心推动和建设标准化的运维体系和规范化的运维流程;

6、配合运营中心推动各信息化项目开展。

任职资格：

1、能够熟练掌握常见IT设备(包括PC客户端、机房设备、多媒体投影等)故障处理及维护;

2、熟悉Windows

server配置管理，精通DNS、DHCP等Windows服务管理配置;

3、熟悉各类主流网络相关设备(交换机，路由器，AP等)的配置和安装;

4、有一年以上IT管理经验，计算机科学、网络、信息系统或相关专业优先;

5、有信息化项目实施经验优先;

6、有责任心，团队适应力强，抗压性强，具备良好的沟通能力，具备较强的学习能力，有强烈的进取心。

IT运维工程师工作的主要职责文本4

职责：

1、协助计算机相关软、硬件的故障诊断，排错和升级工作;

2、协助外设设备维护：打印机、传真机、复印机设备维护工作;

3、现场紧急事件支持与协助;

4、完成上级交办的临时事务。

任职要求：

1、大专及以上学历，计算机相关专业;

2、具备基本的计算机硬件、网络配置等相关知识;

3、能对常见的电脑终端故障进行快速定位与排障;

4、具备良好沟通表达能力及团队合作能力。

IT运维工程师工作的主要职责文本5

职责:

1、用户支持(硬件/软件故障排除);

2、辅助负责网络开发和调试，系统运行维护;

3、辅助维护局域网/广域网/

VPN

/闭路电视等基础设施、Windows服务器和防火墙;

4、与内部IT团队(瑞士)和外部服务提供商协调合作以解决问题;

任职资格:

1、熟悉MS

Office

___-

___和Windows

10;

2、熟练的英语读写能力，具备口语能力优先;

3、积极主动，善于沟通，注重细节，乐于学习;

4、本岗位欢迎IT专业优秀应届毕业生。