政府网站管理中心2011年度工作总结

第一篇：政府网站管理中心2011年度工作总结

2011年政府网站管理中心工作总结

（初 稿）

XX市政府十分重视政务公开工作，广泛开展公共信息服务，加快实现政府公共管理和服务现代化、促进管理方式的转变、保持经济社会全面协调可持续发展。XX市人民政府网站经2010年改版开通累计访问数已近8万人次，市政府网站是面向社会各界发布本市政务信息、提供网上政务服务、反映社情民意，接收社会公众监督的综合性信息网站，是我市政府系统网站群体的中心和枢纽，是透视政府工作和了解城市全貌的窗口。

2011年，政府门户网站管理中心（以下简称“网站”）在市政府的正确领导以及市直各单位和各乡镇的支持下，围绕全市工作目标，认真做好“中国XX”政府门户网站运行维护，强化科学管理，完善服务功能，提升网站层次，为全面建设服务型政府做出积极的贡献。现将全年工作总结如下：

一、加强门户网站建设，提高网站访问量

XX市政府网站自建成以来，日均访问量从最初每天几个，发展到现在已达到每天近百个，网民访问量大幅上升，XX市人民政府网站经2010年改版开通累计访问数已近8万人次，其中“政务网站导航”、“今日XX”等频道成为网民高度关注的焦点。集中精力办好“今日XX”“政务公开”等栏目，提升旅游板块质量，加大对我市旅游资源的宣传广度与深度；开设“企业推介”栏目，扩大我市企业的知名度。

在今后工作中要紧紧围绕建立以市政府门户网站为主站，以部门网站为子站，形成主站与若干子站集成的网站群体系这一目标进一步加大工作力度，使市政府网站成为统一发布政府信息、提供在线服务、与公众互动交流的“一站式”服务平台。

二、充分发挥政府网站信息报道主渠道作用

政府网是发布政务信息的权威网站，作为增强政府与公众交流、扩大公众知情权和参与权、展示政府执政为民和亲民爱民形象的重要载体，XX市政府网站充分利用网络媒体传播快、范围广、内容多等特点，及时更新充实政务信息，准确广泛地把党和政府的声音、身影反映出去，把XX经济社会建设成果反映出去。让百姓切实体会到政府网站服务的实用性和便捷性，更加贴近公众需求，提高了便民服务水平。

今年1至11月，政府门户主网站上网信息1846条，发布图片150多幅。其中，自采自编信息1200多条，转载人民网、新华网、中国新闻网等媒体稿件200多篇。政府网站首页图片更新近百次。我们重点跟踪县域经济发展，报道我市争创全国百强县，对人大、政协两会进行全程报道，对“第五次党代会”、“主题旅游节”、社会主义新农村建设等进行相关宣传报道。市人大、市政协对网络宣传也很重视，凡是要求我们进行宣传报道的，我们均积极参与相应采访报道工作。

在具体新闻报道方面，能够及时对全市性重大活动进行了跟踪报道，基本形成科学合理的运行维护机制，信息数量和服务内容明显增加，内容更加充实，新闻信息服务的规范性、准确性、及时性得到了有效提高。市直各单位、各乡镇网站也将此工作常抓不懈。

三、加强规范管理，提高队伍整体素质

（一）一年来，我们把加强科学管理，规范办事程序，提供优质服务，摆到一个十分重要的位臵来抓：一是建立汇报通气制度。对各项工作都及时反馈通气，做到对各个时期各项工作心里有数、协调统筹、步调一致；二是建立日常工作调度制度。定期召开“网站”内部调度工作会，对工作完成情况及时进行分析、点评、总结。

“网站”高度重视抓好队伍的政治理论学习和业务素质学习。制订了专门的学习制度，强化学习了《保密工作制度汇编》、《政府信息公开》等内部资料。集中学习和个人自学相结合，做到学习日常化、规范化、制度化。确保学习不流于形式，切实提高了“网站”队伍的整体素质。

四、加强规划指导，提高网站群建设水平

各乡镇和市直各部门网站是市政府门户网站群的重要组成部分。我们对2011年度我市各单位子网站的建设和维护进行了多次调度分析，形成分工包保责任制，积极与各单位沟通交流，进一步调动了有关单位自觉建设好本单位网站的积极性。今年以来，根据一些单位缺乏技术力量和专职管理人员的情况，我们为市直各部门、各乡镇统一建立网站。今年在全新设计7个子站的同时，还对原有的部分子站进行了改版升级，其网站内容和功能得到丰富和完善，累计完成近50个政府网站子站建设。通过对各单位进行沟通协调、加大网站日常监测力度等措施，使各单位对网站建设和日常维护工作的重视程度有了较大提高，有效地促进了政府网站群的逐步充实完善。

五、“网站”仍在存在的一些不足之处及展望

近年来，市政府及各单位网站建设呈现以下特点：第一是政务公开面逐步扩大：第二是网站突出体现了政府网站建设以用户为核心以应用为出发点的基本原则，管理和服务方式有不少创新，整体质量也有很大提高。目前，我们存在的问题主要表现在网上办事的力度还不够，政务公开不够及时全面，便民生活信息的缺失。另外就是网上信息公开的全面性远远不足，网上的数字化公共服务应用效果欠佳，公众对政府网站的认知度仍不够高等。

2012年，我们将充分发扬成绩，加强工作薄弱环节，继续朝着既定的工作目标，不断加大力度，克服困难，努力实现各项工作新目标，充分发挥政府门户网站群纽带作用。做到新闻信息采编高效率、高质量，信息公开精准及时，不断提高办文、办工效率和质量，继续加强团队建设，打造一个“团结、高效率、强执行力”的高素质队伍。

XX市政府网站管理中心 二〇一一年十一月二十八日

第二篇：2010年政府网站建设工作总结

2010年政府网站建设工作总结范文

***市政府十分重视信息化建设工作，广泛开展公共信息服务，加快实现政府公共管理和服务现代化、促进管理方式的转变、保持经济社会全面协调可持续发展。***市政府基于对互联网的深刻认识，于200*年建设了**市政府公共信息网，通过明确电子政府信息门户网站的建设宗旨，充分体现“为民办事、办好事，办实事”的思想，将***市政府公共

信息网作为展示整个城市整体形象的窗口，同时也是政府联系群众、服务群众的一座桥梁。**市政府公共信息网建设的主要目的是充分发挥互联网的优势，更好的为民服务，扩展其对外宣传、政务公开、咨询服务、网上办事等主要功能。**市政府公共信息网自建成以来访问人数已近***万人次，市政府通过公共信息网这个平台更好的提高政府执政能力，推动政务公开，更好地为社会公众、为企业提供服务。

一、政府网站建设基本情况介绍

(一)指导思想

当前世界环境下，信息技术实现了快速发展，因特网已走进机关、厂矿、千家万户。据有关资料显示，２０００年我国的上网人数为２２５０万，到２００４年上网人数已接近１亿，每年上网人数增长近２０００万。到2009年，中国上网用户已达到2亿，成为全球第一大互联网用户群。因特网作用之显著，影响之深远，已经得到社会各界的广泛共识。目前，信息和网络技术已经渗透到经济、科技、教育，渗透到政治、军事以及人们社会生活的各个领域，为经济和社会的发展进步起到了极其重要的推动作用。据掌握，世界上绝大多数国家，特别是一些经济发达地区都十分重视信息技术发展，积极投入财力、人力、物力，加快信息化建设步伐，努力提高经济与社会发展速度。政府部门实现办公网络化、自动化、电子化及信息资源共享，已成为世界各国提高政府工作效率，发挥职能作用，促进经济社会发展的重要手段。我国的政府网站建设经过多年来的不懈努力，已取得了非常显著的成绩，国务院各部门均已建立了网站，正在大力推进网上办公。在市委领导的关心下，我市的政府网站建设已实现了较大发展，为加快全市经济与社会的发展起到了重要作用。但是，我们也清醒地看到，全市政府网站建设与发达地市相比，还有一定差距。加快推进政府网站建设，既是新形势下加快我市经济社会发展的迫切要求，也是转变工作作风，提高工作效率，最大限度地发挥机关职能作用的一项紧迫任务。

（二）网站信息访问情况

**市公共信息网自建成以来，日均访问量从最初每天***千个ip，发展到现在已达到每天***万个ip，网民访问量急剧上升，其中“政府信息公开”、“书记市长信箱”等频道成为网民高度关注的焦点。集中精力办好“工业园区”“百件实事网上办”“生活指南”等栏目，并推出“视频访谈”“公众论坛”，加大与网民的互动交流；提升旅游频道质量，加大对我市旅游资源的宣传广度与深度；开设“企业频道”，扩大我市企业的知名度；总之，紧紧围绕建立以市政府门户网站为主站，以部门网站为子站，形成主站与若干子站集成的网站群体系这一目标进一步加大工作力度，使市政府公共信息网成为统一发布政府信息、提供在线服务、与公众互动交流的“一站式”服务平台。

二、政府网站建设工作

（一）网站功能介绍

***市政府公共信息网站是面向社会各界发布本市政务信息、提供网上政务服务、反映社情民意，接收社会公众监督的综合性信息网站，是市政府系统网站群体的中心和枢纽，是透视政府工作和了解城市全貌的窗口。立足我市发展情况，市政府公共信息网的基本功能包括：

(1)信息发布

发布政务信息就是向社会公开市政府工作内容，让公众知情、参与和监督，这是政府门户网站的首要功能。以“政务公开”为原则，发布的信息主要有：市政府部门机构组成及其职能，各类政策法规和规章制度，市政府的重大决策、市政府所属各部门的办事制度、办事程序、市政府各项工作进展情况，等等。城市政府网站上发布的信息必须来源可靠，内容准确，时间及时，具有严肃性、权威性。这与各类商业性网站和娱乐性网站有明显的区别。同时，网站首页版面风格应庄重、大方，体现出政府形象的庄严和权威。

(2)网上办事

将市政府面对社会所管理的事项上网，为社会提供服务，一是指示性服务，例如为企业和公众提供到政府各有关部门办事指南服务；二是数据查询服务，提供新闻、法规等检索服务；三是互动式服务，例如提供表格下载服务。

(3)网上沟通

政府门户网站是政府和公众沟通的桥梁，通过建立“市长信箱”、“市民建议”、“网上信访”等栏目，及时反映社会公众对政府工作的意见、建议、要求，听取社会呼声，并及时答复和解决他们提出的问题，从而化解矛盾，密切政府与公众的关系。

(4)网上12全文查看

第三篇：2010年政府网站建设工作总结

***市政府十分重视信息化建设工作，广泛开展公共信息服务，加快实现政府公共管理和服务现代化、促进管理方式的转变、保持经济社会全面协调可持续发展。***市政府基于对互联网的深刻认识，于200*年建设了**市政府公共信息网，通过明确电子政府信息门户网站的建设宗旨，充分体现“为民办事、办好事，办实事”的思想，将***市政府公共

信息网作为展示整个城市整体形象的窗口，同时也是政府联系群众、服务群众的一座桥梁。**市政府公共信息网建设的主要目的是充分发挥互联网的优势，更好的为民服务，扩展其对外宣传、政务公开、咨询服务、网上办事等主要功能。**市政府公共信息网自建成以来访问人数已近***万人次，市政府通过公共信息网这个平台更好的提高政府执政能力，推动政务公开，更好地为社会公众、为企业提供服务。

一、政府网站建设基本情况介绍

(一)指导思想

当前世界环境下，信息技术实现了快速发展，因特网已走进机关、厂矿、千家万户。据有关资料显示，２０００年我国的上网人数为２２５０万，到２００４年上网人数已接近１亿，每年上网人数增长近２０００万。到2009年，中国上网用户已达到2亿，成为全球第一大互联网用户群。因特网作用之显著，影响之深远，已经得到社会各界的广泛共识。目前，信息和网络技术已经渗透到经济、科技、教育，渗透到政治、军事以及人们社会生活的各个领域，为经济和社会的发展进步起到了极其重要的推动作用。据掌握，世界上绝大多数国家，特别是一些经济发达地区都十分重视信息技术发展，积极投入财力、人力、物力，加快信息化建设步伐，努力提高经济与社会发展速度。政府部门实现办公网络化、自动化、电子化及信息资源共享，已成为世界各国提高政府工作效率，发挥职能作用，促进经济社会发展的重要手段。我国的政府网站建设经过多年来的不懈努力，已取得了非常显著的成绩，国务院各部门均已建立了网站，正在大力推进网上办公。在市委领导的关心下，我市的政府网站建设已实现了较大发展，为加快全市经济与社会的发展起到了重要作用。但是，我们也清醒地看到，全市政府网站建设与发达地市相比，还有一定差距。加快推进政府网站建设，既是新形势下加快我市经济社会发展的迫切要求，也是转变工作作风，提高工作效率，最大限度地发挥机关职能作用的一项紧迫任务。

（二）网站信息访问情况

**市公共信息网自建成以来，日均访问量从最初每天***千个ip，发展到现在已达到每天***万个ip，网民访问量急剧上升，其中“政府信息公开”、“书记市长信箱”等频道成为网民高度关注的焦点。集中精力办好“工业园区”“百件实事网上办”“生活指南”等栏目，并推出“视频访谈”“公众论坛”，加大与网民的互动交流；提升旅游频道质量，加大对我市旅游资源的宣传广度与深度；开设“企业频道”，扩大我市企业的知名度；总之，紧紧围绕建立以市政府门户网站为主站，以部门网站为子站，形成主站与若干子站集成的网站群体系这一目标进一步加大工作力度，使市政府公共信息网成为统一发布政府信息、提供在线服务、与公众互动交流的“一站式”服务平台。

二、政府网站建设工作

（一）网站功能介绍

***市政府公共信息网站是面向社会各界发布本市政务信息、提供网上政务服务、反映社情民意，接收社会公众监督的综合性信息网站，是市政府系统网站群体的中心和枢纽，是透视政府工作和了解城市全貌的窗口。立足我市发展情况，市政府公共信息网的基本功能包括：

(1)信息发布

发布政务信息就是向社会公开市政府工作内容，让公众知情、参与和监督，这是政府门户网站的首要功能。以“政务公开”为原则，发布的信息主要有：市政府部门机构组成及其职能，各类政策法规和规章制度，市政府的重大决策、市政府所属各部门的办事制度、办事程序、市政府各项工作进展情况，等等。城市政府网站上发布的信息必须来源可靠，内容准确，时间及时，具有严肃性、权威性。这与各类商业性网站和娱乐性网站有明显的区别。同时，网站首页版面风格应庄重、大方，体现出政府形象的庄严和权威。

(2)网上办事

将市政府面对社会所管理的事项上网，为社会提供服务，一是指示性服务，例如为企业和公众提供到政府各有关部门办事指南服务；二是数据查询服务，提供新闻、法规等检索服务；三是互动式服务，例如提供表格下载服务。

(3)网上沟通

政府门户网站是政府和公众沟通的桥梁，通过建立“市长信箱”、“市民建议”、“网上信访”等栏目，及时反映社会公众对政府工作的意见、建议、要求，听取社会呼声，并及时答复和解决他们提出的问题，从而化解矛盾，密切政府与公众的关系。

(4)网上

第四篇：2009年市政府网站建设工作总结

××*市政府十分重视信息化建设工作，广泛开展公共信息服务，加快实现政府公共管理和服务现代化、促进管理方式的转变、保持经济社会全面协调可持续发展。××*市政府基于对互联网的深刻认识，于200*年建设了××市政府公共信息网，通过明确电子政府信息门户网站的建设宗旨，充分体现“为民办事、办好事，办实事”的思想，将×

×*市政府公共信息网作为展示整个城市整体形象的窗口，同时也是政府联系群众、服务群众的一座桥梁。××市政府公共信息网建设的主要目的是充分发挥互联网的优势，更好的为民服务，扩展其对外宣传、政务公开、咨询服务、网上办事等主要功能。××市政府公共信息网自建成以来访问人数已近××*万人次，市政府通过公共信息网这个平台更好的提高政府执政能力，推动政务公开，更好地为社会公众、为企业提供服务。

一、政府网站建设基本情况介绍

(一)指导思想

当前世界环境下，信息技术实现了快速发展，因特网已走进机关、厂矿、千家万户。据有关资料显示，２０００年我国的上网人数为２２５０万，到２００４年上网人数已接近１亿，每年上网人数增长近２０００万。到2009年，中国上网用户已达到2亿，成为全球第一大互联网用户群。因特网作用之显著，影响之深远，已经得到社会各界的广泛共识。目前，信息和网络技术已经渗透到经济、科技、教育，渗透到政治、军事以及人们社会生活的各个领域，为经济和社会的发展进步起到了极其重要的推动作用。据掌握，世界上绝大多数国家，特别是一些经济发达地区都十分重视信息技术发展，积极投入财力、人力、物力，加快信息化建设步伐，努力提高经济与社会发展速度。政府部门实现办公网络化、自动化、电子化及信息资源共享，已成为世界各国提高政府工作效率，发挥职能作用，促进经济社会发展的重要手段。我国的政府网站建设经过多年来的不懈努力，已取得了非常显著的成绩，国务院各部门均已建立了网站，正在大力推进网上办公。在市委领导的关心下，我市的政府网站建设已实现了较大发展，为加快全市经济与社会的发展起到了重要作用。但是，我们也清醒地看到，全市政府网站建设与发达地市相比，还有一定差距。加快推进政府网站建设，既是新形势下加快我市经济社会发展的迫切要求，也是转变工作作风，提高工作效率，最大限度地发挥机关职能作用的一项紧迫任务。

（二）网站信息访问情况

××市公共信息网自建成以来，日均访问量从最初每天××*千个ip，发展到现在已达到每天××*万个ip，网民访问量急剧上升，其中“政府信息公开”、“书记市长信箱”等频道成为网民高度关注的焦点。集中精力办好“工业园区”“百件实事网上办”“生活指南”等栏目，并推出“视频访谈”“公众论坛”，加大与网民的互动交流；提升旅游频道质量，加大对我市旅游资源的宣传广度与深度；开设“企业频道”，扩大我市企业的知名度；总之，紧紧围绕建立以市政府门户网站为主站，以部门网站为子站，形成主站与若干子站集成的网站群体系这一目标进一步加大工作力度，使市政府公共信息网成为统一发布政府信息、提供在线服务、与公众互动交流的“一站式”服务平台。

二、政府网站建设工作

（一）网站功能介绍

××*市政府公共信息网站是面向社会各界发布本市政务信息、提供网上政务服务、反映社情民意，接收社会公众监督的综合性信息网站，是市政府系统网站群体的中心和枢纽，是透视政府工作和了解城市全貌的窗口。立足我市发展情况，市政府公共信息网的基本功能包括：

(1)信息发布

发布政务信息就是向社会公开市政府工作内容，让公众知情、参与和监督，这是政府门户网站的首要功能。以“政务公开”为原则，发布的信息主要有：市政府部门机构组成及其职能，各类政策法规和规章制度，市政府的重大决策、市政府所属各部门的办事制度、办事程序、市政府各项工作进展情况，等等。城市政府网站上发布的信息必须来源可靠，内容准确，时间及时，具有严肃性、权威性。这与各类商业性网站和娱乐性网站有明显的区别。同时，网站首页版面风格应庄重、大方，体现出政府形象的庄严和权威。

(2)网上办事

将市政府面对社会所管理的事项上网，为社会提供服务，一是指示性服务，例如为企业和公众提供到政府各有关部门办事指南服务；二是数据查询服务，提供新闻、法规等检索服务；三是互动式服务，例如提供表格下载服务。

(3)网上沟通

政府门户网站是政府和公众沟通的桥梁，通过建立“市长信箱”、“市民建议”、“网上信访”等栏目，及时反映社会公众对政府工作的意见、建议、要求，听取社会呼声，并及时答复和解决他们提出的问题，从而化解矛盾，密切政府与公众本文来源：好范文http://www.xiexiebang.com/的

第五篇：杭州政府网站

研究中国杭州政府网站的调查

“中国杭州”政府网站是杭州市委、市政府在互联网上统一发布各类政务信息、为国内外人士提供网上服务的大型门户网站，是政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带。“中国杭州”政府网站是一个体系庞大的网站群，包含市委、市政府及所属各部门的综合信息。主网站与11个党委部门网站、65个市政府部门网站和13个区、县（市）政府网站成复式链接。

“中国杭州”政府网站是于2008年6月28日正式开通，它秉承“方便、实用、为民”的办站宗旨，在信息公开、在线办事和公众参与等方面发挥了积极作用。历年来，在多家评测机构的全国政府网站评估中，“中国杭州”网站名列前茅。

“中国杭州”网站开设了四大板块：1.信息公开板快：包含透视党委、透视政府、党政动态、文件公告和法规规章五大栏目，对党委和政府各部门的动态、静态信息作全面披露。2.互动平台板块：汇总网站所有的互动类栏目，包括常务会议直播、网上接待室、政务论坛、网上听政、建言献策、网上调查等，为市民与政府沟通提供多条方便渠道。3.在线办事伴块：包含面向市民和面向企业的各类办事事项、网上系统办事车和百件实事网上办，为网民集中提供系统的网上办理服务。4.资料查询板块：通过公共服务、杭州概览、杭州市志、杭州年鉴、杭州图库、视频资料等多个栏目对杭州进行全方位介绍。

“中国杭州”政府网站也有很多特色的栏目：

1.市政府常务会议网络视频直播——有助于推进民主决策，打造阳光政府 2008年4月2日，杭州市政府常务会议首次揭开神秘的面纱，在“中国杭州”政府网站上进行全程网络视频直播。网民不仅可以在线观看会议，同时也可以通过政务论坛和视频连线方式参与讨论，表达各自的观点。国内主要新闻媒体对此举均给予了高度评价。截至2009年10月9日，网络视频直播的政府常务会议累计已达18次。凡是市政府常务会议中事关民生的重要议题，原则上均要实行网络视频直播。直播的主要环节为：常务会议前：将议题的主要内容在市政府网站上公示，广泛征集意见建议；常务会议期间：利用网络实现政府与市民的双向互动，听取群众呼声；常务会议后：对有一定价值的意见和建议逐一回复，并在市政府网站上反馈。

2.设有党政领导、组织机构、公务人员、工作目标、大事记等栏目。——透视党委、透视政府。

在这些栏目上公布了杭州市委、市政府领导的工作分工、个人简介、重要活动、讲话文论等信息；“组织机构”和“公务人员”反映党委和政府各组成部门的隶属关系，公布各部门的基本情况、部门设置、工作人员、联系方式等信息；“工作目标”发布当年党委和政府重点工作内容及办理情况、办理进度等最新信息。

3.党政动态

市委、市政府各部门最近正在开展哪些重点工作，其进展情况如何，对市民个人的生活有哪些影响等等，这些问题在这里都可以得到全面的解答。此外，部分信息还援引当地媒体的报道，使动态类政务信息得到全面的展示。

4.12345市长信箱

网上找政府最便捷的通道，通过“12345市长信箱”栏目，可以向政府投诉、咨询、建议、求助，并可随时查询受理状态。

5.建议提案办理

每年的“两会”上，人大代表和政协委员到底提了哪些议案和提案，它们的办理和答复情况又是如何，在这里可以得到全面的检索。此外，专栏还可以查询全市人大代表、政协委员的名单和联系方式，便于市民与代表、委员的联系沟通。

6.政务论坛

一个综合性的论坛，是政府与市民沟通最直接的桥梁。网民可以在这里畅所欲言，讨论当前社会的热点话题、市民群众关心的焦点事件，对政府工作发表意见和建议；政府部门可以在这里倾听民声、了解民意，参与论坛对话，进行沟通交流，推进政府决策的民主化、科学化。

7.网上接待室

与12345市长公开电话受理中心合办，针对公众关注的热点、焦点问题，邀请职能部门主要领导担任首席接待人，在线回答现场嘉宾和政务论坛网友的提问，形成双向互动交流。8.杭州网站手拉手，虚拟杭州任你点。

“杭州网站手拉手”倡议活动，是杭州市原市长茅临生亲自倡导，由“中国杭州”政府网站等杭州市十大领头网站联合发起的。活动倡议，杭州市企事业单位、杭州市团体和杭州市民已建有的网站，都链接起来，使杭州网站的资源优势，得到整体性的最充分的发挥。目前加盟的各类网站已达千余家，分布在与市民生活工作息息相关的数十个领域。

“中国杭州”政府网站在全国地市级政府门户网站中排名第二。政府门户网站是依照现实政府的构架，把杭州市政府下属的委办局、区县（市）、乡镇街道以至社区的信息连通了起来，织成了一个网上的虚拟政府。网上政府将会成为网络时代政府的新型模式。不出门，能办事；少跑路，多办事。网上政府至少能把“少踏几个门槛，少跑几趟路，少走几道程序”变为现实。

杭州政府在“中国杭州”政府网站上提供了很多网上办事和网上服务的内容。在网上可申请执照、办理入境签证、申请护照、申请慈善援助、聘请律师等等。

目前，“中国杭州”政府网站主要提供六大类信息：政务类、新闻类、办事类、咨询类、资料类和服务类。政务类包括最新文件、法规规章、政务动态等等。杭州市政府已专门下发文件，要求各部门、各直属单位全面推行网上政务公开和网上审批，除个别特殊敏感部门以外的机构信息及公务员基本情况等，能够公开的信息都公开上网。所以，如果你想要看近期出台的红头文件，只要在政府网上就能实现。但从现阶段来说，在线办理还只是预办理。以房管局为例，老百姓通过政府网传送个人资料，房管局相关部门办理后，还要通知本人持原件来取办理结果。驾驶证换证、身份证补领、户口迁移、领自行车牌照，怎么办、需要哪些手续都能到“网上办事大厅”查个明白，还不清楚的，可以打网站上提供的电话进一步了解。但以上这些事情，目前还不能通过网上办理，可以在网上办理的，主要有网上年检、网上注册、国税网上申报、基本上是和企业有关的。此外，还可以下载办事表格。如出租车要停业，司机不必特意跑到运营部门领表，直接上网下载表格，填好后交过去就成。以后，逐步实现网上提交。政府门户网站的实质，就是利用网络优势，打破部门分割、条块分割，将原本分属政府各部门的业务进行整合，向公民提供“一站式”、“全天候”、“自助式”的在线服务。“这将最终影响和改造传统政府的组织结构和运行方式。”加入链接的网站近1000家目前，主网站已设计制作了5.9万多个页面、2230个栏目，并与57个委、办、局子网站和各区、县（市）政府网站组成了复式链接。也就是说，只要你上了“中国杭州”政府网站，就能进入市人事局、劳动局、房管局等子网站浏览，共享上面的官方资源。也可以到各个城区的网站上逛一逛。

互动平台网上也有12345和96666杭州政府门户网站的互动栏目有：12345市长信箱、网上办事、建议提案办理、建言献策、网上听证、政务论坛、网上直播、网上接待室、网友信箱及“市民邮箱”等。12345市长信箱是在原有的市长信箱、12345信箱、建言献策信箱基础上整合而成的，方便群众网上投诉、咨询和求助。原来，对应处理的部门有3家，往往使网民不知所措，邮件不知该往哪里投。事实上，老百姓上网办事并不一定需要知道后台是哪个部门在处理，他只要你能代表政府帮他解决问题就行。到目前为止，整合后的市长信箱已收信2万余封。如果你家里电脑可以上网，直接登陆后就能在主页面上看到“12345市长信箱”，点开“我要写信”就能反映问题了。7天后，可以上网看办理结果。57个政府职能部门的公务邮箱也在上面，通过这个渠道也可以通过网站上的“96666”效能投诉信箱进行投诉，这种投诉方式的好处是不会像电话一样占线。网上可监督评议政府工作近况。