“价格服务进万家”工作总结

第一篇：“价格服务进万家”工作总结

南召县物价局2007年

上半年开展“价格服务进万家”活动

工 作 总 结

今年上半年，我局根据国家发改委和省、市价格主管部门关于深入开展“价格服务进万家”活动的总体要求，坚持以人为本和构建和谐社会的执政理念，强化网络建设，拓展服务领域，创新监管方式，在全县深入开展了以价格服务进农户、进社区、进单位、进景区等为主要内容的“价格服务进万家”活动。现将上半年工作总结如下：

一、建立农村价格监督服务网络，全面推行涉农价格和收费公示制度。

我局根据上级价格主管部门的安排部署，把涉农价格和收费公示工作作为一项党和政府关心、社会各界关注、农民群众欢迎的“阳光工程”来抓，高度重视，成立了以局长为组长，以抓检查局长为副组长，以价格监督检查和业务股室负责人为成员的领导小组，分工负责，责任到人，切实把此项工作摆到重要位置，纳入重要议事日程，认真组织实施，在各乡镇和行政村设立公示牌356块，把涉农价格和收费的知情权交给了群众，接受群众监督。同时，我们在全县16个乡镇建立了价格监督服务站，在338个行政村聘请了336名义务价格监督员，建起了以县级物价部门为依托，以乡镇价格监督服务站为主干，以村级价格监督员为触角的县、乡、村三级价格监督服务网络，进一步规范了管理程序，１ 明确了价格监督服务站和价格监督员的工作职责，价格监督服务网络的作用深入千家万户，探索出了一条强化农村价格管理服务的新路子，对改变农村价格管理相对薄弱的现状，增加农村价格收费政策的透明度，规范部门价格收费行为，减轻农民群众负担，促进农村经济健康发展发挥了积极作用。

二、积极探索新路，拓宽服务领域，深入开展价格监督服务进单位、进社区活动。

我们为了进一步做好新形势下的价格监督服务工作，借鉴农村价格监督网络建设的经验，积极探索转变作风、服务群众、强化监督工作新途径，建立城区价格监督服务网络，以网络为载体，搭建服务平台，充分挖掘社会价格监督资源，扩大社会监督范围，创新价格监管方式，拓宽服务领域，在全县继续开展价格监督服务进单位进社区活动，真正把价格服务做到广大群众身边。首先，我们根据上级要求，结合群众特别关注的价格和收费问题，今年在林业、妇幼保健院等6个单位建立了价格举报受理站，使举报站累计达到了24个，采取单位内设机构挂靠人员兼职，一个部位两块牌子，双向管理，双方协商解决办案经费。在工作职责方面，主要是协助物价部门开展价格法律法规政策宣传，落实明码标价和完善本单位收费公示制度，受理价格投诉和协助县价格监督检查机构查处案件，规范单位价格秩序，保障职工合法权益。建立健全各价格举报受理站工作档案，做到了工作有机构、规范有制度、活动有场所、监督管理有标准，进一步加强了同被管理

２ 单位的沟通与联系，正确处理了检查与被检查之间的矛盾，提高了价格监督检查工作效能。其次，价格和收费直接关系着城区千家万户群众的切身利益，抓好城区价格监督服务工作，让更多的群众了解价格法律法规和政策，使社区居民实现自我约束和自我管理，把价格矛盾纠纷解决在群众之中，我们在全县大部分社区条件不太成熟的情况下，选择了条件较好的政府家属院、云钢、洪运、中华村等4个社区先行试点，实行规范管理，在各社区设立价格监督服务岗，指定专人负责，对价格监督员进行岗前培训，完善监督员工作职责，公示社区所有收费项目、标准和举报方式，广泛接受社区居民监督。第三,为了把价格监督服务进单位、进社区活动引向深入，我们还在全县特邀聘请了21名人大代表、政协委员和离退休老干部为义务价格监督员，充分发挥了社会价格监督的作用。

三、建立价格举报网络，完善举报制度，促进“价格服务进万家”活动顺利开展。

开展“价格服务进万家”活动是物价部门肩负的一项长期而艰巨的任务。随着城乡价格监督站点的设立，以及价格政策宣传覆盖面的不断扩大，价格举报不断增加，对价格举报案件的查处作为物价部门为投诉者服务的一种重要形式，在开展“价格服务进万家”活动中，就显得十分重要。所以，我们对价格举报网络的建设高度重视，把价格举报工作作为了解社情民意的“窗口”，联系千家万户的“纽带”，为民排忧解难的“热线”，提升价格执

３ 法形象的“品牌”来抓，建立了以县价格举报中心为龙头，以全县各价格监督服务站为联系点的价格举报网络，形成社会监督、价格举报和监督检查“三套车”、“一条龙”的价格执法队伍，完善了各项举报工作制度，成立了由局长任组长、主抓检查的副局长为副组长的举报工作领导小组，按区域分行业下设8个举报投诉受理工作小组，分工负责各自区域内投诉案件的处理；明确了价格举报中心的工作职责和人员分工，规定了各价格举报受理站的工作职责和工作程序；在各个举报站、社区、超市的醒目位置设立了“当您的价格权益受到侵害时，请您拨打价格举报电话‘12358’”的提示牌，有力地制止了乱涨价、乱收费、价格欺诈等价格违法行为，切实维护了企业和广大消费者的合法权益，价格举报工作得到了全社会的认可，较好地打造了社会价格监督的“品牌”，为“价格服务进万家”活动的顺利开展起到了积极的推动作用。

总之，今年以来，我们在市局的督促指导下，认真组织开展了“价格服务进万家”活动，在争得部门领导支持、多方形成合力、依靠社会力量、确保群众受益等方面进行了有益探索，取得了明显成效。但这项活动作为一项长期工作，我们在开展的广度和深度、建立长效机制等方面做的还不够，还有待在下步工作中努力解决。

４

第二篇：省物价局关于价格服务进万家活动的通知

山东省物价局转发

《国家发改委关于在全国开展价格服务进万家活动的通知》通知

2006-02-09鲁价检发［2006］30号

各市物价局：

现将《国家发改委关于在全国开展价格服务进万家活动的通知》(发改价检［2006］138号)转发给你们。结合我省实际，提出以下要求，请一并贯彻执行。

一、各地要高度重视，认真落实。要充分认识开展“价格服务进万家”活动的重大意义，把开展价格服务进万家活动作为践行“三个代表”重要思想、全面落实科学发展观的落脚点，作为执政为民、构建和谐社会的重要支撑点，作为树立“大服务”观点、坚持为发展服务、为基层服务、为群众服务的有效载体，切实抓实抓好，抓出成效，让价格服务走进万家，让万家获得满意的价格服务。

二、要切实加强对“价格服务进万家活动”的组织领导。省物价局成立“价格服务进万家”活动领导小组，并在检查所设立“价格服务进万家”活动办公室，各地也要成立领导小组，设立临时工作机构，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、价格监督检查机构组织协调、其他处(科)室配合的工作机制。

三、要统筹规划，科学部署。各地要制定详细工作计划，使整个工作有组织，有部署，任务明确，责任到人。2006，要力争完成进社区、进医院、进景区工作，2007，要力争完成进企业、进农家工作，2008，要力争完成进商场、进校园等工作。

四、要加大对活动的宣传力度。积极争取当地党委、政府的支持，力争将活动内容纳入党委和宣传部门的宣传计划；要大张旗鼓地向全社会宣传“价格服务进万家”活动的目的意义、内容方法。凡是活动中群众反映的问题要迅速办理，对典型违法案件要进行曝光。要采取多种措施使这项活动家喻户晓，成为政府支持、群众欢迎、各界满意的价格服务品牌。

五、要注重实效。要抓住企业和群众遇到的具体问题，实实在在地搞服务，扎扎实实地宣传价格法规政策，认认真真地受理价格投诉举报，耐心细致地解答价格政策咨询，努力化解价格矛盾。

六、要针对本地实际情况，努力探索活动的新领域，不断创新形式，拓展空间。工作开展情况及经验体会、遇到的问题要及时报告我局。

附件：1．国家发改委关于在全国开展价格服务进万家活动的通知

2．山东省物价局“价格服务进万家”活动领导小组及办公室工作人员名单 国家发展改革委关于

在全国开展价格服务进万家活动的通知

二00六年一月二十四日发改价检［2006］138号 

各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团发展改革委、物价局：

为全面贯彻党的十六届五中全会精神，践行“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，坚持执政为民，强化公共服务意识，为构建和谐社会创造良好的价格环境，我委决定在全国开展以价格服务进农户、进社区、进企业、进学校、进医院、进商场、进景区等为主要内容的“价格服务进万家”活动。现将有关事项通知如下：

一、开展“价格服务进万家”活动，是价格主管部门加强和改善价格服务工作，拓展工作领域，创新监管方式的新尝试；是价格主管部门转变作风，服务企业和群众，更好地维护群众利益，化解社会矛盾的具体措施。其宗旨是把价格服务延伸到农户、社区、企业、学校、医

1院、商场、景区等领域，方便人民群众监督价格收费政策、了解价格信息、举报价格收费违法行为，维护人民群众的合法权益。同时有利于规范经营者的价格收费行为，维护经营者的合法权益。各级价格主管部门要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观统领价格工作，把开展“价格服务进万家”活动作为价格主管部门完善价格社会监督网络的重要途径，认真抓实抓好，抓出成效。

二、各级价格主管部门要切实转变工作作风，努力增强服务意识，寓服务于价格管理和价格监督检查等各项工作中。要大力宣传价格收费法律法规和政策，动员人民群众参与社会监督；要建立健全价格收费公示制度，全面落实商品和服务明码标价制度；要在有条件的农村、企业、社区、学校、医院、商场、旅游景点等地设立价格服务监督站(点、岗)，聘用价格服务人员，公布“12358”价格举报电话，方便人民群众了解价格收费信息和投诉价格违法行为；要帮助经营者完善价格管理制度，规范价格收费行为，推进经营者价格诚信建设；要努力为经营者提供价格信息，引导经营者科学安排生产经营。

三、“价格服务进万家”活动是一项综合性工作。各地要在城区组织“价格服务(监督)进社区”活动，在农村组织“价格服务进农家”活动，在生产、流通领域组织“价格服务进企业”，活动，在教育、医疗、零售商业、旅游等热点行业分别开展价格服务进校园、进医院、进商场、进景区等活动。

四、开展“价格服务进万家”活动是价格主管部门今后较长一个时期的重要任务。各地要全面部署，分步推进，根据本地区实际情况及不同阶段的社会热点和突出问题，确定“价格服务进万家”活动的重点，力争用3—5年的时间，完成进社区、进农家、进企业、进校园、进医院、进商场和进景区等工作，通过建站设点，建立覆盖全社会的价格服务(监督)网络。

五、开展“价格服务(监督)进社区”活动。各地要认真总结试点经验，2006年全面推进“价格服务(监督)进社区”工作。要按照《国家发展改革委关于印发开展价格监督进社区工作的意见的通知》(发改价检［2005］805号)要求，力争2006年在城市的大部分社区建立起价格监督网络。

六、开展“价格服务进农家”活动。要继续健全并依托农村价格监督网络，完善涉农价格收费公示制度，及时更新公示内容，提高价格收费政策的透明度和准确度；要为农民提供农产品价格信息，引导农民的生产经营活动；要深入调查农民负担情况，大力查处涉农价格违法案件，维护农民合法权益；要着力研究“价格服务

进农家”的长效机制，把这项工作作为价格主管部门一项重要的日常工作抓实抓好。

七、开展“价格服务进企业”活动。各地要健全企事业单位物价员工作网络，帮助企事业单位完善价格管理制度，有条件的地区可开展“优秀物价员”评选工作；要建立大中型企业挂钩联系制度，积极上门提供价格政策服务，为企业排忧解难；要大力开展清费治乱减负工作，为企业发展创造良好的价格收费环境；要大力组

织企业创建“价格诚信单位”，组织推荐“价格诚信示范单位”，将价格诚信活动作为价格服务的有效载体，建立并逐步完善经营者价格诚信信息记录公布制度。

八、开展“价格服务进校园”活动。要会同教育主管部门继续完善教育收费公示制度，通过新闻媒体、收费公示牌(栏)、收费手册、召开学生家长座谈会等形式，把教育收费政策及时传达给学生和家长；要公布“12358”价格举报电话，方便学生家长反映教育收费问题；要理清教育乱收费的主要问题和表现形式，有针对性地加大教育乱收费查处力度；要加强正面引导，开展创建“教育收费公示示范校”活动，争创“教育收费诚信示范校”。

九、开展“价格服务进医院”活动。要会同卫生行政主管部门督促医疗单位建立健全内部价格管理制度，设立物价员，加强价格自律，监督落实明码标价、收费公示和收费一日清单制度，建立药品价格和医疗收费政策提醒告诫制度，规范医疗单位的价格行为；可在大中型医

院成立价格收费服务监督站(岗)，方便人民群众咨

询和投诉；要继续开展药品价格和医疗服务收费检查，严肃查处价格违法行为。

十、开展“价格服务进商场”活动。要帮助经营者健全物价员制度，完善商场价格管理；要落实明码标价制度，倡导明码实价，规范商场价格行为；要建立健全经营者价格诚信档案资料库，有选择地开展创建“价格诚信一条街”、“价格诚信示范单位”和“明码实价示范单位”等活动，推进经营者价格诚信建设；要深入调查，理清价格欺诈等不正当价格行为的表现形式并向消费者公布；要开展价格欺诈等不正当价格行为的专项检查，严肃查处不正当价格行为。

十一、开展“价格服务进景区”活动。要会同旅游行业主管部门在主要旅游景点设立价格服务监督点，公布12358价格举报电话，建立快速处理价格举报的工作机制，方便人民群众投诉和咨询；要监督景区落实明码标价制度，积极倡导旅游行业明码实价，推进旅游行业价格诚信建设；要加强对旅游行业价格收费的监督检查，维护消费者合法权益。

十二、要切实加强对“价格服务进万家”活动的组织领导。各地价格主管部门要成立领导小组，主要领导要亲自抓，分管领导要具体负责，建立由价格监督检查机构组织协调、其他处室配合的工作机制。各地要研究制定本地区的总体实施方案，加强对基层“价格服务进万家”活动的指导、协调和考核，明确工作目标，落实

工作责任，采取切实措施，确保工作成效。

十三、开展“价格服务进万家”活动，要统筹规划，稳步实施。在具体工作中要与社会需求相结合、与价格诚信建设相结合、与健全价格监督网络相结合、与宣传完善价格政策相结合、与价格行政执法相结合。通过试点，树立典型，积累经验，完善制度，逐步推进。要不断探索实现“价格服务进万家”活动目标的有效途径。

十四、开展“价格服务进万家”活动，要务求实效。要把握好形式和内容的统一，以服务促管理，以管理促服务。要密切关注企业和群众关心的具体问题，认真受理价格投诉举报，耐心细致解答政策咨询，努力化解价格矛盾。

十五、开展“价格服务进万家”活动，要做好宣传工作。要通过电视、报刊等新闻媒介和发放宣传材料、业务咨询等多种途径，广泛宣传开展“价格服务进万家”活动的目的和意义，宣传价格法律法规和政策，宣传开展“价格服务进万家”活动取得的成效。

各级价格主管部门要在当地党委和政府的领导下，加强和相关职能部门的协调，扎实工作。各地开展“价格服务进万家”活动的实施方案、工作情况、经验体会和遇到的问题，要及时报告我委。

附件2：

山东省物价局“价格服务进万家”活动

领导小组及办公室工作人员名单

领导小组：

组长：陈充省物价局局长

副组长：翟世昌省物价局副局长

顿俊林 省物价局副局长

成员：王文宁省物价局党组成员、省物价检查所党支部书记

王海明省物价局办公室主任

董金文省物价局调控处处长

苏文荣省物价局价格管理处处长

李向东省物价局收费管理处处长

办公室：

主任：王文宁(兼)

第三篇：市物价局开展“价格服务进万家”活动工作汇报

2009年以来，为了强化公共服务意识，拓宽价格工作领域，规范市场秩序，打造诚信××，从而推进合谐建设，市物价局开展了声势浩大的“价格服务进万家”活动，活动内容丰富，通过价格服务进农户、进社区、进企业、进学校、进医院、进商场、进景区等各自独立又紧密联系的单体活动，让价格服务延伸到最基层。

“价格服务进万家”活动的主旨之一就是建立覆盖全社会的价格监督服务网络，提高全社会的价格参与度。“价格服务进万家”活动需要全社会的理解、支持与参与，因此，必须让普通百姓了解基本的价格知识，了解此项活动的目的、内容、重点。为此，该局在活动开展前期做了大量的宣传活动。通过出动宣传车、发放明白纸、悬挂横幅标语等各种形式宣传此项活动，明确此项活动的重点，突出明码标价和禁止价格欺诈，规范各种经营性收费，同时，走进企业、社区、医院、学校、景区开展价格服务，帮助它们建立健全内部价格收费管理制度，包括帮助他们建立健全价格收费与公示制度，充实物价员队伍，建立各种形式的价格联系制度等等，让价格服务飞入寻常百姓家。在大张旗鼓地宣传“价格服务进万家”活动本身的同时，该局印制了大量的明白纸，宣传价格法律知识，提高普通百姓的价格意识。《禁止价格欺诈行为的宣传规定》准确明晰地告诉广大消费者什么是明码标价、明码实价、明码降价，什么样的行为构成了价格欺诈行为，《倡导诚信兴商禁止价格欺诈提醒函》则对各种价格欺诈行为的表现形式进行了详细说明……几千份的明白纸发放到群众手中，为“价格服务进万家”活动的顺利开展，营造了良好的舆论氛围，全民的参与度空前高涨，百姓的价格参与意识明显增强，很多人专门打电话询问“价格服务进万家”活动的具体安排。

为了确保活动的有序开展，该局成立了由主要负责人任组长，分管局长任副组长、内部多个科室为成员的活动领导小组，内设办公室，负责具体协调活动有关事项，确保活动有条不紊的进行。开展“价格服务进万家”活动，必须有一支本领过硬的价格服务队伍，在精挑细选了一支“价格服务进万家”活动服务队后，该局又在活动开展前专门对这些工作人员进行了培训，传达上级文件，反复学习《价格法》《关于商品和服务实行明码标价的规定》等价格法律政策法规，使全体人员明确活动要求和政策界限，为活动的开展奠定了坚实的基础。

万事俱备，只待东风。10月初，随着各项准备工作的就绪，按照统一安排和部署，市物价局“价格服务进万家”活动如火如荼地开展起来。而位于我市东北部的某小区的居民则成了“价格服务进社区”活动的第一批受益者。

进社区，价格维权解民忧

10月初，市物价局“12358”价格举报热线接到了我市某小区一居民的来电，反映该小区收取电损费，居民们认为小区收取电损费的做法不合理，希望市物价局能够帮助调查。根据这一线索，价格举报中心的工作人员对该小区进行了深入细致的调查，按照该局价格举报处理流程要求，需要对该小区前后几个月的电损费收取数额进行细致的查对，工作量大，手续繁索。在调查取证的过程中，工作人员发现该小区共多收取居民电损费17000元。在做出相关处理后，小区物业管理部门把多收取的17000元电损费如数退还给了小区居民。居民高兴地说，没想到物价局的工作人员工作这么细致，多收的电损费计算到几角几分钱，“价格服务进万家”活动要长期地开展下去。

结合“价格服务进万家”活动中开展的价格服务进社区活动，该局组织人员深入到明珠、同乐园、眼明泉等全市多处小区，围绕群众关心的价格问题，利用小区设立的宣传台、咨询台开展了大规模的价格法律法规宣传活动，同时严肃查处侵害各小区住户合法权益的乱收费行为，自活动开展以来，共查处价格举报案件6起，退还小区居民40000余元，有效维护了小区居民的合法权益。

进商场，倡导诚信奏和谐

“价格服务进万家”价格服务进商场活动开展过程中，物价局工作人员在我市刚刚开业不久的香港街上发现了不少问题。尤其是一些服装店，国家发改委倡导的明码标价在这里并没有得到很好的落实，某些商品没有价位签或价签价目不全，或标价内容不真实不明确，可以讲价的服饰商品没有使用明码议价签，降价商品没有使用明码降价签，存在明显的价格欺诈等问题。市物价局工作人员当场指出了这些商家在销售过程中存在的明显错误，并作出了相应的处罚。

结合“价格服务进商场”活动，市物价局工作人员深入到各商场、商店，落实明码标价制度，倡导诚信经营。该局在广大商家中发起了价格诚信评选活动，向社会公布诚信标准，到年底评选出“价格诚信示范单位”。

为推广“明码标价制度”，该局的工作人员

背着“三色标签”，走遍了市区的大街小巷，为了让明码标价没有死角，以市区为主阵地，工作人员在清照路、汇泉路、山泉路等商铺集中的城区主干道上挨家挨户的宣传明码标价，给商家们讲明码标价的好处，在发放4000余份宣传材料的同时，“价格服务进商场”活动也带来了崭新的成果，今年以来，物价局已发售明码标价签22万余张，在市区建立了三个明码标价签

销售点，市区商业经营业户明码标价率达到78%，有力促进了“诚信××”建设。

为了有效打击价格欺诈行为，市物价局组织召开了“倡导诚信兴商 禁止价格欺诈”提醒会，“价格服务进万家”活动小组在我市各商场、市场加大了监督检查力度，协助商场健全价格管理制度，切实维护消费者和经营者的合法价格权益。

进医院、进景区，价格服务无缝隙

早上8:00刚一上班，“价格服务进万家”活动小组的一批工作人员已经赶往双山卫生院和圣井卫生院，开展“价格服务进医院”活动。在活动开展过程中，工作人员会同卫生局督促全市所有医院设立物价员、健全收费公示和每日收费清单制度。针对目前群众关注的医疗收费热点问题，工作人员定期组织召开医患双方参加的座谈会，广泛征求广大人民群众对医疗价格、药品价格管理方面的意见，并帮助医院设立价格收费服务监督站，方便群众咨询和投诉。在活动开展过程中，该局还持续开展了药品价格和医疗服务收费检查，严肃查处价格违法行为。

同样，在“价格服务进景区”活动开展过程中，工作人员会同旅游主管部门深入到新植物园、百脉泉、三王峪、白云湖等各大景区，督促各景区落实景区票价公示制度，引导旅游企业严格执行景点收费标准；协助景区设立价格服务站，建立快速的价格举报工作机制；抓好景区相关服务业明码标价工作，推进旅游行业价格诚信……

提升群众的价格法制和维权意识，营造和谐的价格环境，物价局在“价格服务进万家”活动中正全力织就价格服务网，打造和谐诚信牌。

第四篇：市物价局价格服务进万家活动取得四大成效

市物价局价格服务进万家活动取得“四大成效”

自今年4月份，我市开展“价格服务进万家活动”以来，至10月中旬，已先后开展了价格服务进企业、进社区、进农户、进医院活动。“四大活动”环环紧扣，层层推进，构成了今年我市价格服务系列活动的核心内容，并取得了“四大成效”。

一是实现了与基层“零距离”

接触。活动中，我局共建立了100家企业的资料档案和联系点制度。在10个社区设立了价格工作服务站，在农村聘请了30多名农民价费监督员。截止到10月中旬，全局共走访企业500余家次，发放征求意见表400多份。进入10个社区、100多户居民家中进行了宣传走访，发放征求意见表160多份。深入全市1500多户农民家中进行了走访调研。与企业、社区居民、基层群众进行了“面对面”的沟通和交流。

二是较好地宣传了部门职能和物价法规政策。活动中，采取了普遍宣传与重点宣传相结合、集中咨询与上门服务相结合、征求意见与专题调查相结合等方式，共向100家企业免费印发了涉及40余家行政事业单位的收费项目和收费标准目录。在10个社区发放价格宣传材料近2000份，现场接受社区居民价格咨询800多人次。在全市农村共发放宣传材料3000多份，接受群众咨询、举报190多件次。通过在社会各个层面搭建服务平台，构建联系网络，真正把工作的触角延伸到了城市和农村的各个方面，达到了宣传政策、解决问题、服务社会的目的。

三是物价部门服务社会的“名片”效应正逐渐显现。通过活动，我们唱响了“12358”价格举报品牌，每到一处我们都大张齐鼓地宣传“12358”价格举报专用电话，在社会上营造了有价格问题就找物价部门的浓厚氛围。很多企业和社区群众纷纷反映物价局开展的这样活动非常好，原来我们不清楚物价部门的具体职能，现在清楚了，以后有什么价格和收费问题一定要向物价部门咨询举报。在今年上半年，由我市“软办”组织开展的机关作风评议活动中，我局在由54家单位参加的考核评议中排名16位，位次由去年的靠后转为今年的靠前，活动得到了社会的认可和肯定。

四是部门的工作作风得到了进一步的转变。伴随着活动的深入开展，我局进一步实现了工作职能转换、工作重心转移、工作作风转变。通过创新活动形式，形成了“三大服务机制”，即通过制作“联系卡”，形成了与企业之间的双向互动服务机制；通过落实“三个结合”，形成了与社会群众的沟通交流机制；通过设立部门网站，形成了长期价格咨询服务机制。在价格管理和检查工作中，真正把实现好、维护好、发展好广大人民群众的利益放在了首位。在今年立案检查的40多个价格违法案卷中，责令20多家价格违法单位退还多收金额，减少消费者和基层群众经济负担120多万元。

第五篇：银行金融服务进万家

新干支行送金融知识进社区

为贯彻落实《九江银行2015年“金融知识进万家”服务宣传月活动方案》相关要求，加强银行业消费者合法权益保护工作，提升人民群众、尤其是青少年群体的金融素质和依法维权意识，充分展示我行保护消费者权益的主动性、创造性和责任感，持续推进辖内金融知识教育工作深入化、系统化和持续化，不断提升我行积极、正面的公益形象。我支行结合新干和我支行的实际情况，走进社区，把金融知识送到社区各家各户。

本次宣传主题为：“多一份金融了解 多一份财富保障”“注意信息保护，维护资金安全”，我支行网点由支行带领客户经理柜员，进行“送金融知识进社区”宣传活动。主要对我行的储蓄，信贷，理财，电子银行，信用卡，超级网银以及pos等金融业务知识。宣传讲解银行的主要产品和服务，语言通俗易懂、简明明了、易识易记，便于社区居民等社会公众理解接受。主要过程有：

新干支行：支行行长助理与客户经理先后到各事业单位家属小区进行金融知识进社区宣传活动，时间在晚上7点到8点半，主要宣传内容为久存久赢定期存款、理财、信用卡以及贷款，有相当一部分人对我行的理财产品比较感兴趣，取得较好的效果。

新干城南社区支行：支行会计主管带领柜员进入社区支行附近的鑫桂园，箱包城，易扬明珠等入住率较高的小区进行宣传，主要宣传内容有

一，发放资料，进行现场宣传

我支行员工利用之前已经印制好的宣传折页进行发放宣传，在— 1 — 发放宣传资料的同时还进行了现场与客户面对面的进行沟通，及时了解客户需求，并满足客户需求，效果较好。

二，现场进行电子银行业务的指导工作

对较年轻的客户和商户针对性的讲解了电子银行业务的使用方法以及方便之处，现场讲解和咨询互动等形式进行宣传，向广大市民讲解了互联网金融、电信诈骗、自助机具取款和境外安全用卡方面的知识，建议客户办理账户信息通随时掌控个人账户变动情况，并通过一个个发生在身边的真实案例对与生活紧密相关的电子支付及互联网安全常识作风险提示。期间，我支行员工还通过一个电子支付的案例详细演示了如何使用九江银行储蓄卡在网上安全订购火车票，为在场许多中老年客户带来有益的启发，得到了较多客户的认可。

三，现场解答客户的疑问

客户对于信贷，理财等业务有较多兴趣和疑问，我们进行了现场解答，并对有意向的客户收集了客户信息，并针对意向客户由支行网点客户经理继续跟进。

本次的宣传工作效果显著，通过开展送金融知识进社区为主题的便民服务活动，搭建了沟通现代金融与普通大众的桥梁，让群众提高了金融安全的意识，拉近了我支行在老百姓心中的距离，为我支行业务的发展打下了更坚实的基础。

新干支行 2015年8月21日