供排水公司XX年上半年工作总结及下半年工作计划

第一篇：供排水公司XX年上半年工作总结及下半年工作计划

供排水公司XX年上半年工作总结及下半年

工作计划

省供水公司：

在股东单位的高度重视下，在董事会的正确领导和监事会严格督促下，在水行政主管部门的大力支持下，公司经营班子团结带领全体员工，紧紧围绕年初董事会下达的各项工作目标，朝既定的方向努力，攻坚克难，运营管理工作取得了一定的进展。半年来，公司千方百计地积极规范县城供水市场，努力提高公司经济效益，促进社会效益，为XX社会经济的发展做出了重大贡献；在经营管理力度、供水安全、综合治理及维护社会稳定等方面狠抓落实，为公司的长远发展铺平了道路；在组织机构、薪酬、绩效管理、规章制度等方面结合实际地做了适时修订，规范了公司运营管理行为；千方百计地抽调精干人员参与各在建工程项目建设，项目的实施有力地缓解了产销矛盾。种种举措的落实，促进了公司向正规化、制度化现代企业方向迈进，为坐实、做强马公司奠定了坚实基础。以下为详细情况汇报：

一、上半年情况汇报

财务完成情况

公司1-6月营业收入总额244万元，营业成本297万元、管理费用86万元、营业税金及附加1万元，经营亏损140 万元，营业外收人2万元，亏损总额138万元。

1．城区老水厂：营业收入145万元，其中，水费收入133万元、材料销售及对外维修收入12万元;营业成本217万元，管理费用61万元，营业税金及附加1万元，营业外收入2万元，亏损132万元。

2．东光水厂：1-6月实现收入99万元；营业成本38万元，管理费用5万元，盈利56万元。

3．污水处理厂：因暂无书面依据，故由老水厂代收的污水费30万元暂计入“专项应付款”科目，未确认为收入；1-6月营业成本42万元，管理费用20万元，实际亏损32万元，账面亏损62万元。

预算完成情况

1.收入完成情况

公司全年预算总收入580万元，1-6月实际完成营业收入244，完成率42%,未完成8%。其中：东光预算收入239万元，1-6月实收99万元，完成率仅为41%，未完成9%；城区生活供水预算321万元，1-6月实收133万元，完成率为41%，未完成9%,主要是城区管网老化漏损严重，同时用水户监察力度不够，抄表、回收还有待进一步提高，致水费收入未达预期目标；其他业务收入预算20万元，1-6月实收12万元，完成率为60%，超额完成10%；

2.支出完成情况

预算总支出578万元，1-6月实际支出322万元，占预算的56%，超支6%。其中：

1、主营业务成本预算468万元，1-6月实际发生成本255万元，占预算的54%，超支4%，主要是管网老化致使维修成本增加，及员工大幅增加致使工资增加。

2、管理费用全年预算110万元，1-6月实际发生66万元，占预算的60%，超支10%，主要是员工大幅增加致使工资及五险一金增加。

运营管理情况

1.建立、健全组织机构、完善各项制度

为从根本上突破管理瓶颈，公司做了以下工作：一是在董事会的指导下，公司配全了经营班子，建全了以总经理为核心的经营层，并以此为契机，明确领导干部工作，确实践行了“各司其职、各负其责”的岗位责任机制，为公司的正规、高效运营提供了有力地保障；二是为保证安全生产工作稳步推进，对《XX供排水公司安全生产管理规章》作了深入讨论、详细修订，对安全生产工作领导小组常务性工作做了调整、修改，并关联性地将安全生产工作同绩效考核制度、规章管理制度相结合，确保安全生产工作落实到了人，为公司平稳运营提供了保驾护航的作用。三是制定了、修订《XX供排水公司薪酬制度》、《XX供排水公司绩效考核办法》，管理工作得以逐步步入正轨。

2.水价上调情况

年初前，由于水价偏低，造成公司XX年亏损80万元，为从根本上扭转亏损局面，公司在水价调整工作上狠抓落实，积极将公司实际情况向相关行政单位汇报。在县水务局、县发改局的大力支持下，经公司尽力争取，已将现行污水处理费由原来的0.5元上调至1.1元，新水价于5月正式执行，预计公司每年将新增污水处理收入65万元，在一定程度是缓解了亏损状况。

3.规范、整顿县城供水市场

长期以来，公司一直将规范、整顿供水市场作为经营工作的重中之重来抓，特别是今年以来，成立了清查组，由副总经理直接挂帅，对辖区内供水市场开展了地毯式清查，严厉打击了偷盗水等违法行为的嚣张气焰，取得了不错的成效，市场得以逐步规范，出资人的合法权益得以有力保障。

4.业务拓展情况

供水行业的基本特征是：投资大，回报少，公益性较强，为突破公司发展瓶颈，增强公司自身造血能力，公司开展了对苗圃、矿泉水、水利工程建设等行的前期调研，并积极寻找相关行业合作伙伴，计划依托现有资源，做强主业，寻找辅业，延长产业链，提高公司抗风险能力，为公司发展奠定基础。

在建工程情况

1.东光工业园区工业供水工程

东光工业园区工业供水工程，工程总投资1700万元，设计日供水能力4万吨，主要工程有取水闸、提水泵房、水处理厂及园区管网四部分。目前该工程取水闸、提水泵房区供水主干管已完工，对呈钢集团应急供水工程XX年9月已投入使用。主体工程于XX年10月中旬完工。目前已完成工程量96%，预计7月底能全面竣工并正式投入使用。

2.大海子至空洞段改造情况

工程预算总投资242万元，于XX年11月21日正式动工，管道于XX年2月底全部铺设完毕，已正常通水投入使用，工程于XX年6月7日顺利通过竣工验收，项目的实施，减少了3000立方米/日漏损，解决了公司原水不足这一燃眉之急。

二、XX年工作计划

财务预测

7-12月预计实现营业总收入198万元，营业成本340万元、管理费用87万元、营业税金及附加1万元，经营亏损230万元，营业外收人2万元，亏损总额228万元。

1．城区老水厂：营业收入147万元，其中水费收入134万元、材料销售及对外维修收入13万元;营业成本257万元，管理费用62万元，营业税金及附加1万元，营业外收入2万元，亏损171万元。

2．东光水厂：营业收入51万元；营业成本41万元，管理费用5万元，盈利5万元。

3．污水处理厂：实现污水费收入48万元；营业成本42万元，管理费用20万元，实际亏损14万元，账面亏损62万元。

继续完善组织机构，多位一体保稳定、促增长

自年初以来，经营层审时度势，在保证大方向稳定的前提下，对公司多年来存在的弊端进行了多次深入讨论，并起草了符合实际的制度，深入基层广泛听取员工意见及建议，科学的民主决策、民主集中制度，为各项制度的落实扫清了障碍、铺平了道路。在下半年的工作中，经营层将一如既往地团结党、工、青、妇、团组织，以解放思想、实事求是的基本原则为出发点，坚持安全第一、预防为主的方针的基本原则开展运营管理工作，以“保稳定、促增长”的发展思路进行改革，不断完善党、工、青、妇、团组织、安全生产组织、综治维稳组织，继续健全选人用人制度、薪酬管理制度、绩效考核制度、规章管理制度，为公司的发展提供有力保证。

运营管理计划

1.继续规范和整顿县城供水市场

县城供水管网大多建于70年代，历经40余年运行，老化、渗漏严重。市民法律意识淡薄，私拉乱接现象十分普遍，严重制约了城市经济发展、直接影响公司经营的良性循环，在下半年的工作中，公司将继续加强供水秩序的清查与整顿 力度，彻底根治违法用水行为。

2.稳步推进工业用水水价调整工作

经估算，东光工业园区水厂投资额将达XX万元，按呈钢钢铁集团现用水规模测算，供水成本高达1.7元/立方米，而现行工业用水价格仅为1.4元/立方米，XX年东光工业园区水厂将亏损30万元，与预期差距较大，产能过剩情况尤为突出。为解决这一问题，公司拟计划开展以下工作：一是积极向县水务、县发改局等行政单位汇报情况，力争将工业用水水价上调至2.0元/立方米；二是尽力协调呈钢集团，争取其仅用我方提供的商品水；三是密切协调相关行政部门，理顺园区内供水秩序。

3.稳步推进在建工程项目及其他拟建工程项目

为从根本上扫清公司发展障碍，在下半年的工作中，我们将做好工程建设工作：一是密切协调施工单位，保质保量地完成东光工业园区供水工程建设，二是积极开展黄草坪水库至县城剩余8公里管道维修前期工作；三是稳步推进第二自来水厂项目建设前期工作。

4.开展中层领导竞聘上岗工作

为坐实、做细基层工作，决定年内选聘部门副经理，协助部门经理搞好各项工作，做到人尽其才，用人所能，以提高公司经营管理效率。

5.继续加强安全生产工作

为继续加强安全生产管理，认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，确保完成安全生产工作任务，我们将按省水投公司、省城乡供水公司安全生产工作部署，一是安全生产指标控制在：全年无安全生产死亡事故，重伤率小于1‰，轻伤率小于3‰；二是在生产中不断健全安全生产组织机构、责任制、奖惩制等；三是采取多种形式加强对安全生产法律、法规和安全知识的宣传教育培训，提高员工的生产意识；四是编制安全生产应急议案并有条件的组织演练；五是定期不定期地对各生产厂区、各在建工程项目进行安全检查，确保各厂区、各在建工程项目安全。

6.继续加强员工教育培训工作，提高员工思想业务素质

经营班子牵头，工、青、妇、团组织的密切配合，做好员工思想教育及业务培训工作，激发员工工作热情，带动员工工作积极性，在工作中形成合力，凝聚智慧，发挥特长。

一是制定教育培训计划，确保扎实落实到位。为使教育培训计划更具有针对性，首先进行员工培训的需求调查，同时组织相关部门、相关员工在经营管理、制水流程、水处理流程、电气维护、服务礼仪等薄弱环节进行培训，通过“送出去”、“请进来”方式开展培训工作，将员工需求和业务发展需要相结合，促进公司的高效运营。二是开展核心岗位技能培训。针对供水行业服务的特殊性，对营业厅、抄表组人员进行系统培训，开展服务语言、服务礼仪、服务技巧、仪容仪表等方面的培训，逐步规范供水服务行为，提高客户满意度，树立良好的企业形象。

在XX年上半年的工作中，公司在运营管理工作中有所突破，但也存在许多不足，在下半年的工作中，公司将坚定不移地贯彻执行党中央、国务院各项文件精神，以国家“十二.五”规划、XX年中央一号文件为契机，深入开展、狠抓落实公司运营管理工作。我们坚信，有了股东单位一如既往地支持，在董事会的带领下，公司有信心、有决心，抓住新时期水务一体化改革这一历史机遇，团结带领全体员工真抓实干、奋力拼搏，力争在年末给股东会和董事会呈上一份满意的答卷，逐步做实、做强XX供排水公司。

二○一二年七月五日

第二篇：排水公司党建工作计划

一、指导思想

以党的十七届四中全会精神为指导，深入学习实践科学发展观，按照市直属工委的要求，紧紧围绕公司安全供水、节能减排、提升效能、挖潜增效等各项中心工作，全面加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，充分发挥党总支的政治核心、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，使党的建设与企业发展同呼吸、共命运，为公司全面完成各项工作目标、真正成为“供排水企业排头兵”提供强有力的思想、政治和组织保证。

二、总体要求

今年公司党建工作的总体要求是：“责任、创新、务实、和谐”。

责任就是要承担起国有企业的社会责任。从讲政治、讲大局的高度，履行好党组织和党员的责任，切实践行“让政府放心，让用户满意”的企业宗旨。

创新就是立足岗位创新创效。继续深入推进学习和实践科学发展观教育活动，努力在理念、管理、机制、科技、服务上创新，争取早日实现“建立一流班子、带好一流队伍、实现一流管理、提供一流服务、树立一流形象、争创一流业绩”的工作目标。

务实就是紧贴供排水中心工作。党建工作也是生产力，各支部要把中心任务的重点、难点工作作为党建工作的出发点、着力点，注重做实功、求实效，使企业党建工作真正有所作为。

和谐就是要营造和谐的企业文化氛围。处理好改革和稳定的关系，深入开展企业文化建设，着力打造具有供排水企业特色的经营文化、服务文化、人本文化、团队文化和制度文化，构筑企业核心竞争力。

三、具体措施

（一）加强制度建设,规范企业管理。进一步健全、完善和落实公司各项规章制度，坚持公司领导班子中心组和各党支部理论学习制度，有计划、系统地组织领导班子成员进行理论学习，每月政治学习时间不少于一天；加强制度教育。通过宣传教育，把坚决执行党的各项规章制度的理念渗透到每一位党员、干部的行为准则、价值观念、道德标准之中，不断提高广大党员贯彻执行制度的自觉性和坚定性；充分发挥好领导干部的表率作用。其身正，不令则行。每一位领导干部都要自觉地从自身做起，做到在制度面前人人平等；抓好制度落实。采取定期和不定期检查相结合的方式，督促各项制度落到实处。

2、加强党内民主建设，增强班子内部团结。严格实行民主集中制。认真落实《党章》有关规定，坚持民主集中制，坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的工作方针，创造性地开展工作，防止和避免大事不议、议而不决、决而不行、行而无果现象的出现，提高凝聚力和战斗力。在工作中班子成员要相互团结不拆台，一心一意干工作。要经常进行思想交流和沟通，畅所欲言，从大局着眼，既讲原则，又讲风格，形成和谐的人际关系和良好的工作环境。

（二）创新观念、真抓实效，深入推进“四好”领导班子和干部人才队伍建设

事业成败，关键在人。认真实施“人才强企”战略，建设一支忠于企业、结构合理、配置科学、素质优良的干部职工队伍，为做精、做强、做实供排水事业提供人才保障。

1、加强领导班子建设，争创市“四好”领导班子。坚持把加强领导班子建设放在首位，围绕公司发展战略，按照“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的标准，以争创市级“四好”领导班子为目标，进一步加强创建力度，不断提高领导班子在新时期和新形势下把握时局、善抓机遇、科学决策、破难攻坚的领军能力。

2、通过开展创建活动，切实发挥党总支班子的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。一是加大学习培训力度，开展形式多样的活动。制定学习培训计划，开展业务培训。公司党员干部要养成自觉读书的习惯，既要学政治，又要学业务，形成浓厚的学习氛围，善于学习和总结，不断推动工作取得进步。党总支、党支部班子及个人都要建立学习专用记录本，作为“四好”班子考核验收的一项重要指标。通过持之以恒地学习，更新党员干部思想观念，拓展新形势下发展供排水工作的思路。二是进一步完善党建工作的目标考评体系。加大考核力度，注重将平时考核和年终考核相结合，建立有效的党建工作目标管理体制。严格落实“三会一课”制度。三是加强党员的管理。根据《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员权利保障条例》，加强党员管理。对党员要高标准、严要求，严格遵守党规党纪，自觉抵制各种不正之风的影响和侵蚀。建设一支素质好、作风硬、业务强的党员队伍。四是加强对工会、共青团的领导，充分发挥群团组织的桥梁纽带作用。

3、创新干部管理机制，增强干部队伍活力。根据供排水实际，注重从一线生产岗位具有丰富实践经验和突出业绩的优秀员工中发掘人才、培养人才，真正把德才兼备、群众公认的人才提拔到干部岗位上来。针对公司中层干部队伍中，个别同志工作责任心不强，缺乏积极主动性，缺乏创新精神，当一天和尚撞一天钟，得过且过，与公司要求极不相称的不良现象，要进一步加强责任目标管理，提高工作标准，改善服务质量，加快办事效率，严格工作纪律。重点解决干部队伍中存在的“松、软、懒、散”及“好人主义”等不良习气，保证干部队伍有位必须有为，有为才能有位。创新干部交流制度，通过岗位轮岗任职形式，不断使干部得到成长。

4、加强职工教育培训，提高职工队伍素质。针对基层职工特点，着重加强职业道德教育和行风知识培训。结合公司实际，积极开展机电维修、管道工等工种的岗位技能培训，使一线技工的业务能力得到持续提升。加强技术人员培训，切实提高各类技术人员岗位专业业务能力，进一步营造尊重知识、尊重人才的氛围。

5、继续做好“双向培养”工作，把工作骨干培养为党员和把党员培养为工作骨干，抓好入党积极分子的培养教育工作，严格按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的原则，加强对入党积极分子的培养教育、培训、考察工作。

6、是认真做好离退休、内退工作。建立健全联系老干部制度，坚持在节日慰问看望老干部，落实好离休干部政治、生活待遇。

（三）创新机制、巩固体系，深入推进党风廉政建设。

深入贯彻落实中纪委十七届第五次全会精神，根据《建立健全惩治和预防腐败体系-2012年工作规划》，结合企业实际，落实措施，进一步推进、深化惩治和预防腐败体系建设。

1、加强制度建设，严格责任考核。修订《干部诫勉谈话制度》，加强干部教育与管理。对于工程建设、物资采购、服务窗口等容易滋生腐败的重要岗位和关键环节，根据实际不断完善工作制度和工作机制，从源头上预防腐败行为的发生。认真落实党风廉政建设责任制，细化工作责任，优化考核办法，建立科学考核机制，提高考核实效。

2、围绕干部作风建设，强化管理监督工作。认真贯彻执行公司《中层以上领导干部重大事项报告制度》和《党风廉政责任制的规定》。加强党风廉政建设的群众监督，广泛开展干部承廉诺廉述廉与职工评廉制度，充分发挥职工代表大会作用，继续深化企务公开制度，不断增强廉政工作透明度。中层以上干部要带头执行廉洁自律的各项规定，接受群众监督，以公司的需要为第一需要，以职工的根本利益为最高利益，以自己的模范行动带动公司风气的不断好转。

3提高优质服务水平，树立供排水企业良好形象。一是在党员干部中树立

“人人是窗口，个个是形象”的意识，开展向先进模范人物学习的活动，打造供排水服务品牌。二是以优质服务为宗旨，深入开展行风建设。要围绕公司整体利益，将服务质量纳入业绩考核，奖优罚劣，提高服务水平。进一步规范各职能部门的办事程序，为用户提供高效便捷的服务，切实做到让政府放心，让群众满意。

4、开展反腐倡廉教育，构建特色廉洁文化。结合企业实际，开展“廉政文化进企业”活动，一要在党员干部中开展“读书修德，以德律己”为主题的读书思廉活动；二要建立“廉洁文化走廊”，各办公、营业场地要挂起廉洁自律警句格言宣传牌；三要创建廉洁文化教育阵地，通过座谈讨论、观看反腐倡廉警示教育片、撰写心得体会等多种寓教于乐、丰富多彩的学教活动，进一步营造“崇廉尚廉”的氛围，增强党员干部廉洁自律意识和拒腐防变能力。

（四）创新载体，营造氛围，深入推进企业文化建设。

以创建全省供排水企业文化建设工作先进单位为目标，结合实际，着力打造具有自身特色的经营文化、服务文化、人本文化、制度文化和团队文化，提高企业软实力。

1、制订《企业文化建设三年规划》。要对几年来积淀的具有自身特色的文化以及涌现出的良好精神风貌和形成的理念认真进行总结、提炼，积极倡导具有供排水特色的企业文化，增强职工与公司同呼吸共命运的责任感，树立公司有难我分忧、公司发展我有责、公司增效我受益的思想，形成比效率、比服务、比奉献、比纪律的优良作风。利用三年时间，全面、深入、持久地推进公司企业文化建设，为实现企业可持续发展提供强大精神动力与智力支持。

2、深入开展文明共建活动。深化与部队、社区、农村等结对共建活动，帮助群众解决实际困难；依托城市总体规划加快农村供水城市化进程，帮助农村脱贫致富。组织参加好文明、爱心、助学、济困捐助等社会公益活动。

第三篇：排水公司工作总结与下半年工作计划

在市委、市政府和市规划和建设局的领导下，在社会各界的支持配合下，公司以深入学习实践科学发展观活动为根本动力，紧紧围绕“党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠”总要求，以着力转变不适应不符合科学发展要求的思想观念，带领广大干部职工以创新的理念团结战斗，知难而上，不仅确保了南城20余万人的安全用水，而且生产经营目标和重点工程互动推进，上到一个新的平台。上半年全司呈现运转有序，破难攻坚，内处和谐，稳步发展的新局面。

主要指标实现时间过半任务过半，具体工作体现在以下几个方面：

1、措施得力，确保城区供水安全有新路子

在内部管理上，根据各种用户的用水需求，及时合理地调节供水量，对供水管网进行动态监测，确保了城区供水平稳有序。3月份，对水厂的各种仪器、设备进行了普遍检测，明显提高了设备的运转率。同时派专业人员赴同行兄弟单位取经学习，改进生产工艺，使城市供水水质提升到一个新的平台。此外我们坚持以人为本，紧跟城市发展步伐，集中力量，突出重点，克服困难，不断拓宽供水领域，满足了用户的用水需求。

2、强化管理，增收节支有新进展

一是在降水损上，提高了测漏治漏工作的时效性，上半年共抢修dn300mm以上突发性爆漏事故15起，上门服务用户70余次，大大减少了管网漏失；同时加大了供水市场巡查力度，对私接用户、盗水户、不规范用水户，滥用消防栓用水等违规违法行为，都进行了严肃处理。

二是规范了收费管理。采取果断措施，对混合用水户的性质进行严格划分，一律按标准征收水费；对管网杂乱的用水户进行规范，不仅有效降低了管网漏失，而且减少了不良用水事件发生，还加大了抄表督查力度，及时发现和杜绝了跑、冒、滴、漏现象。

三是压缩开支，降低办公费用。实行材料比质比价统一采购，坚持财务审批一支笔制度，还加强了办公用品消耗管理，在降低日常消耗用品上做文章。比如对公文用纸，能两面复印的决不一面复印。同时，在车辆管理、用电管理、机械维修等方面都采取了相应措施，多管齐下，逗硬执行，降低了供水成本。

3、狠抓落实，规范管理和实施惠民工程有新突破

我们规范管理工作着重在“深”字和“真”字上下功夫，在“突”字和“精”字上求效益。针对年初制定的任务目标，各科室都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作，一切用数据说话，使转变作风，从严治企，遵章守纪联动促进。

为用户办事方便，公开承诺办事零障碍，进一步强化社会监督，公开办事制度、公开监督电话、实行人性化服务、接受用户监督。还通过聘请社区义务监督员、走访用户、召开座谈会，发放征询意见表等，发现问题及时整改。这些活动的开展，正确处理了企业与用户的关系，化解了各种矛盾，提升了企业战略发展能力、核心竞争力，促进了企业内外的“和谐”，创新了优质文明服务质量，作为国有企业，承担了社会责任和义务。

4、树立形象，深入开展精神文明建设有新意

一个单位的环境是体现自身形象和职工精神面貌的重要标志。我们对公司办公楼、三里坪水厂、二泵站的花草树木进行了补栽和修整，进一步美化、净化了公司的环境。目前公司结合全市开展的城乡环境综合治理工作正在争创省级园林单位。

2、抓好收费点建设和规范供水秩序。决定在南坝片区增设收费点，方便南坝数千用户缴纳水费。同时继续抓好扩大供水市场工作，加强稽查力度，进一步规范供水秩序。

3、抓好职工培训，促人才全面发展，以人才强企兴企促发展。在深化国企改革中，我们要以改革为动力，以创新为主线，进一步加大人才资源开发力度，加强人才队伍建设，为公司发展提供强有力的人才后盾。要以激励机制开展职工技能大比武，选派技术人员外出学习并鼓励职工自学成才，对取得高学历、高职称的职工报销部分费用。

4、抓好安全工作，丝毫不放松。下半年我们要继续深入贯彻“安全第一，预防为主”的方针，积极参加应急演练，严格应急预案处置突发事件，不断加强安全意识。定期召开安全生产工作会议，及时总结安全生产工作经验，开展以安全生产为主要内容的“三查”活动，即查思想有无安全意识、查违章有无受到处理、查隐患有无举措，确保全年无一起安全责任事故发生。

5、抓好精神文明建设。企业文化是企业的灵魂，特别是我们服务行业，企业文化建设更为重要。下半年我们在企业文化和精神文明建设重点做好以下几方面工作：一是要继续深入开展学习实践科学发展观活动，把服务于民，确保安全供水。抓好重点工程，转变工作作风，作为最根本的学习实践特色，创新弘扬先进文化，不断增强公司发展的聚合力、战斗力、向心力。二是要加强道德教育，重点加强职业道德教育，大力 推广服务礼貌用语，实行规范化服务，发扬以德兴企，以厂为家，爱岗敬业的优良传统；三是要利用节假日，积极开展丰富多彩的文体活动，组织职工高唱歌颂祖国的红色经典歌曲，陶冶职工情操，增强爱国爱家乡爱企业的意识，通过抓精神文明和综合治理等建设，使我们的行风建设再上一个新台阶。

回顾半年来的主要工作，我们虽然取得了一定的成绩，但与上级领导的要求还有一定距离。在下半年的工作中，我们要坚持以科学发展为统领，以创新理念发展为动力，克难攻坚，迎接挑战，奋力拼搏，扎实工作，确保全年目标园满完成，铸就新的辉煌，以优异的成绩迎接建国六十周年。

第四篇：排水公司工作总结与下半年工作计划

在市委、市政府和市规划和建设局的领导下，在社会各界的支持配合下，公司以深入学习实践科学发展观活动为根本动力，紧紧围绕“党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠”总要求，以着力转变不适应不符合科学发展要求的思想观念，带领广大干部职工以创新的理念团结战斗，知难而上，不仅确保了南城20余万人的安全用水，而且生产经营目标和重点

工程互动推进，上到一个新的平台。上半年全司呈现运转有序，破难攻坚，内处和谐，稳步发展的新局面。

主要指标实现时间过半任务过半，具体工作体现在以下几个方面：

1、措施得力，确保城区供水安全有新路子

在内部管理上，根据各种用户的用水需求，及时合理地调节供水量，对供水管网进行动态监测，确保了城区供水平稳有序。3月份，对水厂的各种仪器、设备进行了普遍检测，明显提高了设备的运转率。同时派专业人员赴同行兄弟单位取经学习，改进生产工艺，使城市供水水质提升到一个新的平台。此外我们坚持以人为本，紧跟城市发展步伐，集中力量，突出重点，克服困难，不断拓宽供水领域，满足了用户的用水需求。

2、强化管理，增收节支有新进展

一是在降水损上，提高了测漏治漏工作的时效性，上半年共抢修dn300mm以上突发性爆漏事故15起，上门服务用户70余次，大大减少了管网漏失；同时加大了供水市场巡查力度，对私接用户、盗水户、不规范用水户，滥用消防栓用水等违规违法行为，都进行了严肃处理。

二是规范了收费管理。采取果断措施，对混合用水户的性质进行严格划分，一律按标准征收水费；对管网杂乱的用水户进行规范，不仅有效降低了管网漏失，而且减少了不良用水事件发生，还加大了抄表督查力度，及时发现和杜绝了跑、冒、滴、漏现象。

三是压缩开支，降低办公费用。实行材料比质比价统一采购，坚持财务审批一支笔制度，还加强了办公用品消耗管理，在降低日常消耗用品上做文章。比如对公文用纸，能两面复印的决不一面复印。同时，在车辆管理、用电管理、机械维修等方面都采取了相应措施，多管齐下，逗硬执行，降低了供水成本。

3、狠抓落实，规范管理和实施惠民工程有新突破

我们规范管理工作着重在“深”字和“真”字上下功夫，在“突”字和“精”字上求效益。针对年初制定的任务目标，各科室都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作，一切用数据说话，使转变作风，从严治企，遵章守纪联动促进。

为用户办事方便，公开承诺办事零障碍，进一步强化社会监督，公开办事制度、公开监督电话、实行人性化服务、接受用户监督。还通过聘请社区义务监督员、走访用户、召开座谈会，发放征询意见表等，发现问题及时整改。这些活动的开展，正确处理了企业与用户的关系，化解了各种矛盾，提升了企业战略发展能力、核心竞争力，促进了企业内外的“和谐”，创新了优质文明服务质量，作为国有企业，承担了社会责任和义务。

4、树立形象，深入开展精神文明建设有新意

一个单位的环境是体现自身形象和职工精神面貌的重要标志。我们对公司办公楼、三里坪水厂、二泵站的花草树木进行了补栽和修整，进一步美化、净化了公司的环境。目前公司结合全市开展的城乡环境综合治理工作正在争创省级园林单位。

公司一直把精神文明建设放在重要位置来抓，主要做了以下几个方面工作：

一是深入学习科学发展观教育活动。年初，我们认真按照市委、市政府、市建设局要求，召开了动员会，出台了活动实施方案，狠抓各个环节的落实，通过专题讲座、办宣传栏、开展谈心交心活动、发放意见征求表等形式，广泛征求意见，为公司科学发展献计献策。使这项教育活动做到了人员到位、学时到位、取得实效，目前基本完成第二阶段学习工作，公司工作呈现出一派生机勃勃地发展势头。公司在参加市建设局科学发展观知识竞赛活动中荣获一等奖。

二是大力开展了“诚信服务、文明经营”活动。为了打造诚信型企业，大力开展了“诚信服务、文明经营”活动，为了使活动有组织、有计划、有步骤、有实效，我们年初召开了“诚信服务、文明经营”动员会；以科室为单位组织职工认真学习了《公民道德实施纲要》，以“诚信经营、文明服务”为主题，教育和引导广大干部职工以诚待人，以信立身，热情服务，奉献社会，进一步增强了干部职工的社会公德意识和服务意识；还进行了演讲比赛、知识竞赛、行风评议等活动，采取多种形式对全体干部职工进行了思想、职业道德、业务技能、安全生产等知识培训。通过各种活动的开展，服务水平上到一个新台阶。

三是大力开展了“安康杯”竞赛活动。切实把安全生产工作作为重中之重来抓，公司主要领导是安全生产的第一责任人，在运作中，切实贯彻 “安全第一，预防为主”的方针，认真落实“一法三卡”制度，广泛开展了“十个一”活动，进

第五篇：2010上半年年工作总结和下半年年工作计划

2010上半年年工作总结和下半年工作计划

一、市场经营情况方面：

截止到2010年4月份，经营指标完成如下：折扣前运营收入2873万元，客户到达数138890户，发展新增客户23245户，新增市场占有率66.51%，净增客户8890户，净增市场占有率：73.81%，市场占有率：82.98%，G3客户数631户,新增客户活跃度97.26%,139说客用户数累计18506户,MM客户213户, 手机游戏、手机阅读、手机钱包2191户,校讯通定制客户数47253户。

二、业务开展情况：

（一）、巩固和发展客户，提高市场份额，确保市场领先优势。

1、精心做好春节营销--拓新增树形象

1）服营厅开展促销情况：根据促销区域的情况前期主要是在超市、住宅区较密的地方开展，以欢乐在线业务为主题，欢乐在线是进一步巩固家庭客户的利好产品，结合欢乐在线的优惠，全年只需8元/月，办理后可享受充值赠送优惠，现场办理加赠1份小礼品。通过通俗易懂的话语宣传，让客户亲身体会到“省钱省心实惠”的主题。活动凸显欢乐在线优惠：1带8（1个主号带8个副号），每月只需8元，9个号码之间本地通话免费，建立您的“圈子”，活跃您的“亲情指数”。临近春节期间主要是结合欢乐挥春迎新年为主题，在文化广场、住宅区、市场、超市、商业街等人流聚集地开展促销，以发展新增市场为导向，通过激活优惠、购机送话费等……“过大年，购手机更多实惠” 鼓励返乡乡贤买手机送老人和孩子。送长辈您可以选G3家庭手机，声音好（听筒声音大、手机铃声响）、操作

简单；买2G手机送靓号、送话费；新春好礼欢乐送。临近年关，在返乡客流集中地汽车站开展欢乐迎乡贤活动，为返乡乡贤送热水、姜汤；现场还设立免费电话，免费打电话给家道平安。进而凸显中国移动“正德厚生 臻于至善”的企业文化精神。

2）联合社会渠道开展促销活动：大埔分公司为全面提高市场份额，以春节乡贤返乡为契机，在做好规避风险同时指导所管辖社会渠道开展现场促销活动。通过指导渠道设计设包,促销前到各个村委、街道提前张贴海报进行宣传,促销人员当天到沿街的商铺和住家进行派发优惠宣传单张，加大对促销优惠的宣传等措施开展促销活动。促销内容有：激活套卡赠送话费、手机与套卡捆绑赠送新春礼包（对联、利是包、洗衣粉等）的方式吸引客户前来办理,整个活动取得了良好的效果:销售套卡927套，现场下载“新年好”的彩铃500个，发展欢乐在线主号52个，承诺消费客户存赠111户，新增短号300个，139说客会员100个，两城一家8个。

这种促销是有意义的、有价值的、有收获的。在每一名员工的努力下，在新的一年中有了新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地,同时也为公司树立了良好的形象。

2、稳存量—做好充值优惠。

1)细分客户的充值优惠:3月份开展的低余额客户、工业园客户、欢乐在线客户、校讯通客户、校园市场客户小众市场充值优惠活动，大埔分公司通过进校园、工业园、社区促销和电话营销等传播手段，让客户参与我们的优惠活动，提升客户的粘性。客户的参与率较高。

2)节日营销充值赠送优惠：“五.一”、“五.一七”等节日充值优惠给客户带来了精彩回馈,大埔分公司参加的客户7.4万户,占通信用户的53.28%;

借助护士节、母亲节等专项节日营销方案，客户参加预存话费送话，也有效的捆绑了集团和家庭客户，稳定存量客户。

3、无线新生活,客户价值经营

5月15日至17日，大埔分公司首先选择人流量较大的大埔文化广场展开“无线新生活、移动更精彩”大型促销活动，鲜红拱门驻立广场，中央搭建以“无线新生活，移动更精彩”巨幅为背景的大舞台，舞台两旁成八字形分布着“新优惠促销区”、“数据业务体验区”、“集团业务体验区”、“3G业务体验区”、“互动游戏区”等区域，为现场市民提供了业务办理及新业务体验。同时公司还聘请了乐队、舞蹈队、街舞组合、魔术师等娱乐群体为广大群众上演了声、色、乐文化大餐，在丰富多彩的节目中，穿插着移动产品展示，通过模特拿着手机、信息机、G3电脑本在舞台中来回展示、演示，让市民对移动产品有了更直观的了解，丰富的节目中还穿插着游戏互动及有奖问答，让民众参与其中，加深广大市民对移动的了解。在广场促销现场，人头涌动，呼声、掌声此次彼伏，参与人员与现场火爆程度为有史以来之最。通过创新促销方式在同享声、色、乐文化丰富节目中展现了中国移动给世界带来了无限的精彩。

各厅根据主题还联合各区域服营厅在当地较有影响的社会渠道在各乡镇的商业旺区开展促销活动，在全体员工与广大渠道的支持努力下，仅仅三天，开展大型的促销活动3场,其他促销活动21场,活动现场销售终端260多部、销售套卡150多套。在世界电信日暨中国移动挂牌十周年的特殊日子里，将移动的优质的服务、信息化产品充分展现在广大客户面前，让市民进一步体验了移动信息化服务新生活的魅力，真正体现了“无线新生活，移动更精彩”目标，同时也在不断的培育客户的价值。

（二）强化渠道管理，有效促进新增市场发展。

1、加强社会渠道掌控，第一时间宣贯各项优惠政策

利用合作合同到期重签合同之机，宣贯社会渠道合作的目的和规则，对违反合同要求违规经营的网点进行清理，有一个5星级网点经营同时经营联通、电信业务，取消了其评优资格和一切奖励，在其未答应排它经营的前提条件下，不与其签定合作协议，给其他网点起到警示作用，4月份全面完成合作网点协议的签定工作。

2、开展社会渠道代理，助力集团短号和数据业务发展

渠道管理员专项对网点开展了相关代理流程和酬金的宣贯工作，对139说客、MM、手机游戏、短信套餐等业务在社会渠道得到发展。

（三）精确化、个性化的数据业务推广，稳市场促收入

1、开展每月主题营销活动，扩大客户使用率和数据业务的普及率，有效提高数据业务收入。

根据省、市公司每月每季度开展的数据业务营销活动，结合大埔实际情况，充分利用节日黄金季节，重点开展短信类、音乐类的宣传推广，利用横幅广告、电视、单张、海报、短信等方式，扩大宣传覆盖范围，提高客户感知度，提高数据业务普及率和客户参与率。

2、开展校园营销活动，提升学生使用短信套餐的普及率。

通过开展短信套餐的专项营销活动，利用学生代理在校园发展短信套餐，通过竞赛和奖品激励等发展激活学生代理发展数据业务的激情，在短短的20天，发展短信套餐1352个，提升了短信套餐的普及率。

三、2010年存在一定的困难与问题，其主要表现在：