科室全年工作总结及明年工作重点

第一篇：科室全年工作总结及明年工作重点

企管科2010年全年工作总结及明年工作重点

一、2010年工作总结

（一）加强绩效考核管理，确保实现经营目标

1、建立完善钢城集团绩效考核体系

根据改制后钢城集团的实际情况，为使绩效考核与激励机制更加适应钢城集团大企业大集团管理要求与快速发展需要，对原有绩效考核体系进行进一步完善与改进，形成了《钢城集团2010年绩效考核方案》，建立起了钢城集团2010年绩效考核体系，制定下发了《2010年钢城集团绩效考核通则》、《钢城集团经营管理者绩效考核与奖励细则》、对20个部门下达经济责任制；对38家单位下达经济责任制或资产经营责任制，并与其签订《绩效目标责任书》。

2、严格绩效考核

一是对各单位上年绩效结果汇总计算，对2009年钢城集团各单位经营管理者绩效指标完成情况进行分析、核实，完成了各单位经营班子绩效系数的计算工作；二是以单位、部门绩效考核目标为主线，对部门及单位经济责任制各项指标完成情况进行严格考核兑现，确保钢城集团战略目标的实现；按月对钢城集团绩效指标及考核情况进行分析，编写绩效考核通报，并及时通过《钢城报》及协同OA系统进行通报，1～9月份单位经济责任制（资产经营责任制）累计减奖2342.05万元。

3、适时调整，确保绩效考核体系适宜有效

根据集团公司产业结构调整及各单位的生产经营情况，及时对贸易、恒升、瑞达、球团、综合、建筑、西磁、化工、瑞通等24家单位的请示报告提出处理意见，调整单位的绩效考核指标，指标涉及利润、收入、存

货限额等。根据单位实际情况，完成协力、综合2家单位档次调整及电工钢项目组年薪档次说明，确保了钢城集团绩效考核体系的适宜、有效。

（二）强化综合统计管理，为钢城集团决策提供依据

及时完成各种综合统计外部报表，建立了2010年相关统计台帐、报表程序，按月收集审核各单位、部门的生产经营报表，保证统计信息的可靠、准确和及时；加强统计信息对经营管理的指导，按月对集团公司主要经济指标完成情况进行分析，监控企业的运行走势，客观准确的判断关键运行指标的完成情况和存在的问题，撰写月度经济运行分析并及时在OA系统与钢城时空发布，为公司决策与指导下属单位生产经营活动提供有力保障。

积极与市统计局及经委、东区统计局及经济局、仁和区统计局、西区统计局及发改委等相关政府部门沟通协调关于考核指标及统计口径等问题，随时处理相关统计数据及指标考核问题，做为攀枝花市最大地方企业积极与政府相关部门沟通协调，为集团公司争取更优惠的政策创造有力条件。

（三）加强工商及授权管理，规范经营管理行为

按时完成了钢城集团与各分子公司营业执照与组织机构代码证的年检，针对瑞祥公司暂未经营情况，提出瑞祥公司年检及金泰地工作组管理的建议并实施，确保各单位合法、正常开展生产经营。

根据公司发展需要，完成集团公司补足注册资本、增资扩股相关议案等事宜并及时办理工商变更登记。

根据公司产业结构调整需要，拟定瑞致电工钢公司、凉山瑞京环保资源开发公司、汉风宜宾子公司、汉风贵州分公司设立方案；协助瑞海做好冶金渣分公司、协力分公司设立工作；对恒升实业公司、金沙源实业公司、汉风物流公司、瑞兴实业公司、白马球团公司、贸易公司等单位关于更名、增资、增项等事项提出处理意见并协助其办理工商变更手续。

完成“攀起”省著名商标奖励申报与 “贺宣”知名商标的申报工作。组织相关部门、单位对“三鼎”商标提出新的设计方案进行审核，并向国家商标局申请注册。

严格按照《授权管理标准》要求，依法自我约束、有效控制的基础上，审核办理固定授权书79份，临时合同授权书46份，并落实单位严格按批准的授权人、授权事项、授权金额实施操作，保证了各单位合法开展生产经营活动。

（四）积极探索资本运作新方式，开展对相关民营企业的调研与合作，促进产业升级。

依据集团公司十二五规划，积极开展开展对相关民营企业的调研工作，组织对攀枝花宏冶线材公司、卓越钒钛公司进行深入调研，配合规划部对白云铸造进行调研并提出相应意见。为做大做强钒钛产业，2010年10月，按照集团公司领导要求，组织工作组历时近一个月，对卓越钒钛进行了全面调研。通过调研分析，并与卓越钒钛进行多次充分沟通，工作组提出了调研报告与相关建议。调研报告在2010年12月2日总经理办公会上一致通过，同意与卓越钒钛的钒业分公司开展合作，共同组建新公司进行钒制品的生产销售。经过一个多月的谈判，集团公司于2011年1月6日与四川卓越钒钛有限公司签订了出资协议，2011年1月18日，新公司（名称为“攀枝花钢城卓越钒钛有限公司”）进行了工商登记注册并取得了营业执照，2011年2月25日双方完成了财务、资产、人员等管理交接，新公司进入了稳定、顺行的生产状态，2011年3月份完成产量60吨，产值510万元。通过与卓越钒钛的股权合作，集团公司以较低成本与最短时间实现

了钒产业扩张，集团公司钒制品生产加工能力突破了7000吨/年的规模。

二、存在的主要问题

1、衡量员工真实贡献的个人与组织相结合绩效考核评价模式没有得到充分体现；对二级单位绩效考核体系监控与指导及研究还须加强与完善。

2、统计分析整体力度与水平较弱，不能适应钢城集团迅速发展需求。从纵向看，分析深度不够，深层次问题挖掘力度较弱；从横向看，分析指标不完善，分析方法简单，分析角度单一。

3、对单位执行制度的检查指导力度较弱，基础性工作仍不够牢固、扎实，基础资料台帐存在更新不及时现象，电子档案归档分类条理性不够。

三、2011年工作重点

（一）建立现代化企业绩效考核体系，以考核为导向，促进集团公司管理水平的提升

1、按照集团公司的运行模式和管理体制特点，不断研究探索，建立符合现代企业管理体系要求的钢城集团2011绩效考核体系，继续推进绩效考核的公开、透明的发布方式，严格、准确和客观地考核兑现，以考核为导向，促进钢城集团各项管理水平的提升，确保实现公司战略目标。

2、加强对分子公司的绩效调研，分析、掌握分子公司生产经营及绩效情况，通过对各单位的绩效管理工作的指导，使其在考核指标、考核方式及机制上符合钢城集团的要求，并对单位生产经营起到积极的激励作用。

3、积极研究探索个人绩效考核激励机制，以信息系统为平台，建立起员工个人绩效考核评价体系，全方位、立体的构建钢城集团绩效考核体系。

（二）加强综合统计管理，提高统计分析水平，为钢城集团决策提供有力保障

加强统计基础管理，重点抓好对原始记录、统计台帐的规范，保证统

计源头数据的真实、准确，及时完成2010年年报及各项外部与内部统计报表。调整统计分析结构，建立与完善经济运行测评体系，加强统计分析和预测、预警，建立起季度、半年经济运行分析模块，根据钢城集团迅速发展需要，提供系统、科学的分析报告，为钢城集团决策与单位生产经营提供有力保障。

（三）加强企业登记注册管理，保证钢城集团正常开展生产经营活动 根据产业结构调整要求，及时办理公司设立、变更、注消工作，加强对经营项目检查、管理，规范经营行为，维护钢城集团经营秩序；梳理、分析企业登记注册管理流程，进一步完善工商管理基础工作；严格执行《授权管理标准》，加强授权证书的跟踪管理与检查及时办理固定及临时授权，确保各单位生产经营的顺行。

企管科

二〇一〇年十月二十五日

第二篇：全年党建工作重点

全年党建工作重点

（一）继续抓好创先争优活动。创先争优活动时间长，任务重，解决老百姓的问题多，只能能深入加强，不能懈怠。

（二）组织各种形式对党员干部进行教育培训。

（集组织分散、广电、谈话、不断注重更新知识提高工作效率，增强创新能力。）

（三）继续实施“党建网络工程”不断引深“夯基础、提素质、创机制”党建工程，使党建工作呈现稳步提升的良好态势。

（四）认真做好流动党员的管理和活动工作。

（五）引深三级联创活动，要求各基层党支部要对照中央提出的“五个好”基层党组织创建标准开展活动；继续开展党员六星活动，引领群众带头规范言行，争做优秀党支部书记，优秀共产党员、优秀标兵村民。

（六）“建管用拓”并重，充分利用活动场所，做到经常性使用，很好的管理，有条件的支部继续提高标准，完善设施。

（七）远程点击必须达到课件要求。

（八）建立健全对支部班子和领导干部考核评价机制，执行领导干部问责制度，保证干部队伍的纯洁性。

（九）严格程序，发展新党员，并加强后备干部队伍的建设和培养。

（十）创新活动机制，创建中峪特色党建工作。

（十一）扎实推进大学生村干部工作。

2011年办实事工作重点罗列

县乡相继召开4次大会，在传达会议精神的同时，结合中峪各支部、各村实际，通过调研，党委政府广纳言路，集中要求各村要按自己的项目，办好以下实事。

1、街巷硬化

2、文化广场全覆盖

3、便民连锁店全覆盖

4、提高城镇和农村低保标准

5、解决涉及村饮水安全

6、实施农业扩大面积

7、合作社最低每村新办2个

8、增强公共绿化面积

9、荒山造林、园林村标准化、经济林等工程初见规模

10、育苗形成气候、成型、成色、增效、增收11、9月份前完成村级财务审计、整理

12、按时按要求完成村级换届选举工作

13、创建平安村，无上访村、无刑事案件村、无火情村

14、积极支持霍电沁安矿和华电集团落地中峪开工启动和落户工作。

15、完善校安工程建设和中峪村幼儿园规划。

16、村级卫生全部达标准。

17、改善乡政府办公条件和基础设施。

18、按步骤进度完成危房改造任务。

19、完成县委、县政府交办的其它各项工作和任务。

第三篇：2013全年科室工作总结(法规科)

法规综合科2013年工作总结

一、价格信息工作

向省发改委（物价局）、市政府办公室、督查室、应急办、法制办和市委信息科、宣传部、双联办报送信息共216篇。

二、法制宣传工作

1、完成了市依法治市工作领导小组对我局“六五”普法工作的中期督查；完成了六县区文件系统“六五”普法中期督查工作，并向省发改委报送了张掖市物价系统“六五”普法中期工作自查报告；

2、完成了第四轮持证执法的执法主体和行政执法人员登记、清理、培训、考试和表格信息录入等工作；

3、对我市2013物价系统依法行政工作进行了安排；

4、上报了关于贯彻落实《甘肃省规范行政处罚自由裁量权规定》和开展规范行政处罚自由裁量权工作总体情况的总结报告；

5、将我局规范行政处罚自由裁量权相关制度和深化行政执法责任制相关配套制度共12项制度申请备案；

6、编制了“六五”普法台帐目录；

7、按时完成了依法行政统计工作；

8、完成了局2013价格法律法规知识考试；

9、完成了“六五”普法考核证的申领工作。

三、其他工作

1、协助完成上报了一至四季度目标管理责任书居民消费价格指数考核指标完成情况的核查、汇总和汇报工作；

2、协助完成了《市物价局联系村火灾隐患排查整治工作方案》、双联督查前期工作等联村联户的相关工作；

3、完成了市政协关于全市“菜篮子”消费价格调研材料的撰写上报工作；

4、协助工本科进行了临泽污水处理厂成本监审工作；

5、完成价格公报征订的相关工作；

6、协助完成了价格协会年审的一系列工作；

7、协助局领导完成多项临时性材料任务工作；

8、协助完成我市肉菜直销店验收的相关工作。

四、价格监测工作

1、在春节、元旦、五

一、端午节、国庆节等节日期间，对我市市场价格实行日监测工作，对节日期间进行价格动态分析，共撰写10篇；随时向省发改委（物价局）、市委和市政府及有关部门上报价格变动信息。

2．对《国家发改委实时应急价格监测调查上报系统》的管理上报工作，每周星期四，做好对8个国家发改委（市级管理的3个、甘州区物价局管理的5个）直报监测点的监督

督促上报工作。

3、按时上报监测报表。按时级上报省价格监测中心《甘肃省价格监测报告数据上报系统》中的六大类共251种商品的周报、季报、月报等价格监测的各种报表上报工作，按时撰写月监测动态分析、季度分析、半年和分析。

4、获得2012全省价格监测工作先进单位。五：下一步的工作计划：

1、继续做好给市委、市政府相关各部门的信息报送工作，即时报送市场价格动态分析和“双联”活动等信息报送工作，完成领导交办的各项信息采集、编写、上报工作。

2、继续做好与省价格监测中心的价格监测数据服务应用软件的衔接、报送和汇报工作，协调省价格监测中心做好价格监测制度修改工作，继续做好对各县区价格监测报告制度中的监测品种的价格数据监测业务指导、督促汇总上报工作。

二〇一三年十月二十九日

第四篇：2011全年科室总结

2011工作总结

（12369投诉受理中心）

按照市局2011综合考核工作和监理处年终工作总结的安排要求，我科对今年所承担的各项工作进行了认真总结，现从四化管理举措及取得的成绩、各项工作开展情况、机制创新方面的主要做法、工作中存在的不足、明年工作设想等几个方面汇报如下：

一、在四化管理方面的举措及成绩

12369投诉受理中心是我市环保的绿色窗口，是联系群众的桥梁。为不断提高业务能力和工作质量，更好的服务市民，全年工作中，科室始终坚持“团结、求实、创新、发展”的宗旨，认真落实“四化”的要求，坚持每天工作小结，班前会，周例会等讲评制度，加强了投诉处理程序、信访接待、执法文书档案、环境应急反应等方面的规范管理，克服工作中的困难，全科人员团结一致，紧密配合，通过加强业务学习，不断提高综合素质，科学合理分工等措施，使各项工作都能顺利的开展并取得了积极成效。

今年来，12369投诉中心共编发各类工作简报16期、信访通报11期，上报政务信息38条，收缴罚款155.9万元，其他各项工作任务均按期完成，并取得较好成效。通过科室全体成员的共同努力，今年12369投诉中心先后荣获市环保局、市总工会，市妇女联合会颁发的“共产党员先锋岗”、“ 工人先锋号”、“ 巾帼文明岗”等多项荣誉。

二、各项工作开展情况

1、环境投诉受理工作

中心始终坚持“线路畅通、记录认真、服务热情、耐心解释、及时查处”的工作方针。本着“件件有落实，事事有回音”的工作态度，力争让投诉群众满意。今年12369环保投诉热线（截至12月31日)，共受理市民环境投诉举报19237件，办结率为99.61%，群众满意率为95.33%。群众满意率比去年同期提升了4.42个百分点。处理网络投诉954件，接待来访群众19批25人次，处理省、市环境信访批办70件，处理市长专线转办案件39件，反映和批转问题均按时、按期得以解决。

2、突发事件应急处臵工作

今年来，我中心环境应急小分队共处臵突发环境事故苗头3起，由于我中心应急分队出动及时，处臵得当，有效的避免了污染危害的进一步扩大。如今年4月28日，户县甘峪水库发生一起翻车事故，油污泄漏造成水库水质污染。中心环境应急小分队立即赶赴现场调查处臵，并迅速协调户县应急办、水务局等各相关部门采取果断措施对污染源头进行控制，防止了污染进一步扩大。坠入水库车辆，已于5月1日打捞出水，5月3日上午水面油污清除完毕。

8月份，我12369中心代表西安市环保局，参加了省环保厅组织的陕西省2011年环境突发事件应急演练比赛。比赛以我市西化氯碱化工有限责任公司液氯泄露重大事故为模拟背景，通过演示12369热线接报、应急出动、环境监测、专家研判、应急报告、启动预案、事故处臵、应急终止等全过程，展示了当前我12369环境应急处臵工作的最高水平。经过省厅机关处室、11个地市环保局打分评比，我参赛队获得全省第二名的成绩。

3、夜间施工噪声执法检查工作

按照《市政府办公厅关于印发2011年世界园艺博览会西安市环境质量保障总体方案的通知》要求，12369中心早动手、早安排，提前部署今年建筑施工噪声防治工作。4月20日，向各环境监察大队下发《通知》，要求严格夜间施工审批，确保24小时值班在位，并加大夜间巡查力度。5月13日，我中心代表市局联合5部门联合拟定了《关于高中考期间噪声管理的通告》并于5月18日协调召开新闻发布会颁布实施。

为了不断加大噪声防控工作力度，有效减少群众投诉噪声问题，自4月20日至9月10日，12369中心共牵头组织相关职能部门参与的联合大检查行动2次，组织监理处夜间巡查行动70余次，检查各类建筑工地1200余家，查处各类违法施工企业100余家，曝光70余家，通过各级环保部门采取宣传引导、联防联控、及时查处、媒体曝光、银行征信、联动制约等措施，严惩了一批“顶风作案”违法施工企业。自5月20日至9月10日，共受理群众夜间噪声投诉6939件，夜间施工噪声投诉日均61件，最低20件。与4月底至5月初每天100余件投诉相比，单日投诉量下降50%左右。而且混凝土浇筑等高噪声施工作业几乎绝迹，群众投诉的基本都是吊装钢筋、敲击钢管等零星施工作业。

4、扬尘专项执法检查工作

按照处里安排，在上半我中心积极全市扬尘污染巡查、稽查工作。年初以来配合市局大气处查处、通报各类扬尘污染问题，督察各区扬尘污染防治工作进展，积极为市局考核各区、县扬尘污染防治工作提供考评数据。在此期间，12369中心组织监理处各科室成立了8个扬尘污染执法检查组，放弃双休日、节假日休息时间，连续开展扬尘及重要交通干线两侧冒黑烟污染专项执法检查行动。

截至6月30日，共出动执法人员500余人次，检查单位900余家，通报大气处移交相关职能部门处理的扬尘问题130起，查处环保职能范围内扬尘污染问题150起，并对其中污染较为严重的88家单位进行处罚，收缴罚款168万元。其中我中心查处违法单位47家，收缴罚款88万元。

5、重点行业企业及化学危险品风险源排查工作 按照省厅统一部署，自2010年5月份以来，科室根据《全国重点行业企业环境风险及化学品检查工作方案》要求，认真筹划组织，狠抓重点行业企业环境风险及化学品检查各项工作落实，先后组织区县环保部门对我市涉及的341家重点企业进行了认真排查，最终确定当前我市化学危险品企业数为174家（其中化工类134家、医药类33家、石油类7家），其余167家均已关停。

11月中旬，先后陪同西北督查中心和省环保厅对我市重点危险化学品生产企业开展了一次专项检查。从此次抽检的15家企业情况来看，除个别企业环评手续未及时验收和固废堆放不符合要求外，未发现其他重大环境安全隐患问题。

6、上级交办的临时工作

2月初，接到省局批转媒体报道《西安沣渭新区二级水源地保护区面临严重污染》的问题后，12369投诉中心立即向沣渭新区规划建设环保局发函，并多次和其他相关部门前往现场勘查污染情况，商议取缔方案。2月24日，在市环保局姜万河副巡视员带领沣渭新区管委会、市环保局、市监察局、市水务局、西安供电局等10余个部门，联合开展小轧钢、塑料炼油、塑料造粒作坊集中取缔行动，一举关闭取缔污染企业24家。

三、在环境监察机制创新方面的主要做法

1、为了提高环保投诉受理处理速度，拓宽群众投诉渠道，实现市区县12369投诉受理平台一体化模式，建设信息化程度更高、更为先进、高效的网络系统，进一步完善12369投诉系统，提高管理、决策、监控能力及服务质量，实现“12369”环境投诉热线系统多元化功能。今年已完成的平台升级建设工作有：一是通过市、区县原有的网络系统，借助电信公司的优势技术和资源，构建12369市、区县专网。二是在一期12369环境投诉热线系统和市、区县专网建成的基础上，建设12369区县环境受理座席，升级和扩充我市12369投诉网络系统。三是建设夜间建筑施工申报审批系统，规范和优化审批流程，实现夜间施工业务信息化，达到申报业务有据可查，有法可依，解决目前在夜间施工申报和审批业务不规范，难以监管等问题。四是建设12369应急初级平台，实现突发事件的初报、续报和终报程序，初步形成事前预警应急管理。

2、举办噪声防治管理座谈会

为进一步总结噪声防治工作经验，积极探索研究城市噪声治理形成长效机制，今年8月5日，我科室代市局牵头组织召开噪声防治管理座谈会。召集城管、园林、交警、市委督察室等相关职能部门和群众、企业代表共同商讨我市如何加强噪声防治管理，研究在行政管理和技术性防范噪声的新举措、新路子。

通过座谈研讨，与会的各职能部门在加大政策宣传、强化监管、新技术应用推广三个方面达成了管理共识。此外，结合渣土挖运噪声扰民较为严重的现状提出了：疏堵结合，适当放开对大型建筑施工车辆白天限制进入二环线内的限制；采取国有资本介入的方式，对当前我市现有渣土车运营企业统一吸纳予以管理的两点建议。建议情况已正式行文报告市局。3、12369环保热线进社区及开放日活动

为了广泛凝聚社会共识，激发公众参与环境保护工作的热情，提高公众对环境保护工作的知晓率和满意率，打造我市12369环保热线这一环保品牌，我中心具体筹办和实施 “12369环保热线宣传进社区”和“12369热线开放日”活动。此次活动启动仪式暨新闻发布会于2011年10月14日启动实施，正式揭开宣传系列活动的序幕。11月份，通过精心筹划准备，以及通过媒体发布招募公告，遴选了10名关心环保工作的热心群众，于11月23日正式举办了首次12369热线开放日活动。通过群众代表亲身体验环保部门夜间投诉受理和夜间噪声执法检查的形式，让市民群众进一步了解环保、关心环保、参与环保。目前已得到了较好效果。

四、存在问题

一是在具体的工作上，还存在忙乱的问题，主要反映在科室人员的分工协作上还不够科学合理。

二是开展全市性检查活动的能力还待进一步提高。三是科室人员的综合素质特别是话务员的业务能力还有待进一步加强。

五、几点体会

1、科室管理规范，形成合力，充分发挥集体的智慧是一切工作成败的基础。

2、加强学习，自觉更新知识结构。用心，专心工作才能更好的创新。

3、一切工作必须紧紧围绕着全处中心工作去开展，才能创出成绩和佳绩。

4、工作中要善于倾听不同意，互相弥补，取长补短，变被动为主动，要善于做好协调工作。

六、明年的工作思路

1、注重加强科室内部的管理，利用日常的工作，搞好科室工作人员和话务员的岗位培训，不断提高人员素质和工作能力。

2、保证12369投诉热线畅通，按照“电话畅通，记录认真，接待热情，解答耐心，查处到位，回复及时”的标准严格执行，对群众投诉问题，及时查处，从速解决。

3、继续加大夜间施工噪声管理，建立建筑噪声管理长效机制，督促各区县及时查处群众投诉问题。并着手对全市建筑施工企业建立信誉度管理档案，从建筑工地的项目审批、群众投诉情况等方面对各建筑单位进行信誉度评级。对信誉度差的施工单位将通过征信联动、环保限批等方面进行追责。

4、努力把12369环保热线建设成为群众的贴心热线、和我市的环保品牌上下功夫，开展好12369热线开放日等活动，不断的把此项活动引向深入，进一步提升群众知晓率和满意率。把12369环保热线打造成“名牌”。

5、严格按照监理处年初目标责任分解安排，完成好各项工作任务。

第五篇：2012年XX医院科室全年工作汇报

医院科室全年工作汇报

一年来，在主管院长的率领指导下，认真贯彻“三个代表”主要思想，深化学习党的十 七大大会精神，一心一意为休病员服务。认真实行行风建立服务承诺，团结统一，一起奋进，较好地完成了本科的各项工作任务。

一、注重政治学习，不断提高政管治论程度。全科人员在党支部书记和党小组长的率领下，认真学习精神，深入了解其精神本质。教育全 科人员要坚持准确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优秀传统，结实坚持为休病员服务，为职工服务，为指导服务的思想，可以用“三个代表”和党员规范规范本人的言行，不断提 高思想品德涵养。每周四下昼按时开展政治学习，认真召开民主生活会，会上大家可以各抒 己见，认真开展自我批判，相互交流思想，不断提高政管治论程度。

二、认真抓好行风建立服务承诺的落实，促进办公室全体工作程度的提高。本年是全国各个行业行风建立年，正直行风，改变工作作风，具体提高工作质量，也是我院 全年的中间工作。这个活动时期，办公室作为对内对外服务的首要科室，严密共同病院中间 工作，缜密安插，精心安排，首先是组织科室人员认真学习了院行风评断活动有关文件，详 细施行方案和院服务承诺详细内容，不断深化服务认识，而且针对科内各项营业工作制订了 服务承诺的十项详细内容，并张贴上墙，加强了大家的责恣意识和大局认识，特殊是在行风 评断第二阶段，全科的工作人员都能认真查找工作中的不足和服务不到位的当地，做到真抓 实干，在抓落实上下功夫。第二阶段也是整个活动的中心，在这个阶段中，大家都可以保全 大局，克制人员少，任务重的坚苦，准确处置各类矛盾，使办公室的各项工作都落到了实处。在第三阶段行风评断阶段中，院行风指导小组对全院19 个科室进行了检查评选，办公室各项 工作在此次检查中获得了较好成果，遭到院指导好评。

三、增强团结，加强凝集力、战役力，努力完成各项工作任务。全科人员可以自觉恪守各项规章准则和劳动规律，做到小事讲作风，大事讲准则，从不闹无 准则纠纷，工作中相互支持，相互了解，具有较强的凝集力和战役力。在主管指导的协助指导下，我科工作人员各司其职，各负其责，团结务实，以高度的敬业精 神较好地全院 工作方案、总结以及各类请示、申报等文件资料的草拟工作；认真做好病院印章的治理与运 用工作，做到严厉治理，准确运用；全年高质量完成了各类文件、表格等打印任务，共打印 文件、表格17458 张；机要文件收发、传递可以按规则的传阅范围、时间等要求，实时传阅 收存，全年无发生文件丧失和泄秘景象，并按时整治归档和密级文件如数上交，全年共收发 传阅各类文件300 余份。三月份认真完成了上一年一切文件的整治、立卷、归档工作；增强 灵活车辆治理，修定并下发了灵活车治理和运用有关规则，严厉派车手续，合理分配车辆，能兼并运用的车辆，不独自派车，对司机人员常常进行安全行驶教育，严厉恪守行车安全规 则，全年共行驶7.9 万公里，较好地完成了全院医疗、办公等用车保证任务，无发生任何过 失变乱；完成了全院各科室以及个人 年和 年全年报刊、杂志、各类图书材料、函件的发放 和征订工作。年完成了8 名新住院疗养员的招待安顿工作，在采取安顿工作中能依照科室承 诺，做到热情、周密、实时，安顿但是夜。顺利完成了疗养员搬家两幢小楼的德律风移机工 作，在规则时间内让疗养员通上了德律风，遭到了疗养员的好评。对来信来访工作可以做到 来信回答实时，来访热情招待，应办的事尽快办，不克不及办的疏解政策，相互了解，坚持 院办室优越形象。

四、较好地完成了指导交办的各项暂时工作任务。

1、积极参与省厅组织的常识竞赛，获得好成果。在省厅、省直组队参与的党规党纪常识竞赛中，我科 同志作为主力队员，克制各种坚苦，认 真背题，竞赛中发扬超卓，均获得了第一名的好成果，为病院、为省厅争得了声誉，遭到省 厅党组的传递表彰。

2、完成参与常识竞赛人员驻训时期的招待工作。为给参赛队员发明一个优越的驻训情况和前提，我科在款待所治理方面做到实时保证，勤洗 勤换。

3、按院办公会要求，以院办室为主组织从新修订了病院工作人员职责和工作准则，经由几个 月的认真认真工作，加班加点，查阅很多参考材料，结合我院实践状况，对我院原有工作人 员职责和工作准则进行了补充和修订，现初稿已打印终了，待院办公会经过后正式成册印刷。总之，一年来，经过全科同志的通力合作，较好地完成了院办室的各项工作任务，但工作规 范和工作质量与指导的要求还有差距，在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结统一，扎实工作，高规范完成院办室的工作任任务和指导交办的暂时任务。