煤矿供电大队长年工作总结（精选多篇）

第一篇：煤矿供电大队长年工作总结

班队长工作总结

牛立志

作为一名高压组队长，这一年里，我在区领导的带领下，努力学习，积极工作，面对困难、接受挑战，我克服单位多种困难因素，积极学习相应的专业技术知识，不断向各级管理人员学习管理知识并应用到工作中去，使我得以在较短的时间内迅速适应了岗位的工作要求。一年中我得到了上级领导的大力帮助和职工们的积极支持，为此我非常珍惜并利用好这次一年锻炼的机遇，工作中我认认真真学习，踏踏实实锻炼，通过近一年的工作，我深感自己在工作能力、工作方法等方面都收获不少。现将自己在一年以来的工作情况向组织汇报如下：

一、工作目标完成情况

一年以来,高压组整体工作稳步推进，生产任务、服务质量等各项任务完成较好，较好地完成了区交给的各项任务。现将本人一年以来的主要工作汇报如下：

一、高压组实现了全年安全生产和安全供电，圆满完成了II104变电所、II84变电所、ＩＩ１０１６变电所、83变电所安装工作，III一搬家、ＩＩ８２石门、平一变电所质量标准化整治工作和日常检修项目；多次配合矿揭煤停送电工作，二、一年以来我狠抓了质量标准化工作，强力推进电缆专项治理工作变电所等整体面貌大为改观；重点对采区变电所电缆进行了标准吊挂；继续做好变电所开关、变压器日常检修工作，为设备的安全运行创造了良好的条件；一年期间圆满完成保供电任务，杜绝了瓦斯超限和机电二类以上事故。

三、在区党政的正确领导下，紧密结合高压组的实际工作状况，积极参加各种组织活动，对集团公司和矿制定的一系列文件精神和相关的管理理念等进行了系统的学习，并具体的应用到实践中去； 四、一年以来，结合设备运行状态，强化机电管理，严格落实集中检修和预防性检修计划，狠抓了机电设备的备件的管理工作，对备件的整理工作进行了系统开展；加强井下供电系统的协调指挥，在检修等方面保证各系统、各环节合理衔接和高效配合；

五、紧密结合区的工作实际，根据文明生产专项治理的统一安排狠抓了变电所的面貌治理工作：在保证变电所供电正常的情况下，我积极带领职工，发扬“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献”的精神，知难而进，迎难而上，经过长期的艰苦奋战完成II104变电所、II84变电所、ＩＩ１０１６变电所、83变电所安装、电缆吊挂任务，为全区做了表率。在工作中我以身作则，与职工群众连成一家、打成一片，同甘苦，共患难。六、一年来，在变电所设备管理工作中，我勤学好问，不断的学习提高自己的管理技术水平，并在工作实践中逐步摸索、总结出了一套“一听、二看、三摸”的设备巡检方法，并传授给职工。即：听设备声音是否正常；看开关是否保护是否正常、是否失爆、接线柱有无过负荷变色现象；摸螺丝是否松动，开关、电缆的温度是否正常。加强职工培训工作，在雨季做好设备防腐、防潮和保供电工作。

七、积极完成了区交办的有关临时性的任务。

二、工作中存在的问题

在看到成绩的同时，我也清醒地认识到，本人的工作离区的要求，还有一定差距，主要表现为：

一是有些工作缺乏针对性和实效性，尤其是现场的管理工作，员工中违章作业的现象仍时有发生；局部变电所面貌改观不大；各种掉电事故时有发生；

二是开展工作缺乏创新性，方法还比较单一；

三是个人的综合素质还有待进一步提高，技术素质和管理知识尚需进一步学习；

四是对正在在运行的设备的备件管理工作不够完善；

三、今后的工作目标计划

总结过去，规划未来，今后的工作里我要对自己有新的目标和要求，在今后的工作中，我会更加努力，不辜负各级领导对我的信任，我决心继续加强以下工作：

1、加强政治理论学习不放松，努力提高自己的政治理论水平；要不断的提高自身的综合素质，更好的适应工作需要，以更出色的完成各项任务；

2、努力学习新的业务技术，不断的充实自己解决生产中遇到的问题，更好的完成区交给的各项工作任务。加强对变电所各种开关和电气设备原理的学习和应用，做到工作中有丰富的理论知识做支持；做好ＩＩＩ一石门变电所安装和II84变电所加系统的前期准备工作；

3、认真做好技术创新工作，在工作中大胆进行小改小革，对落后的工艺和影响生产的环节在可能的范围内进行技术创新，力争有一项创新成果获奖；

4、加强各类事故的处理和预防措施，提高预见性，将事故防范于未然；做好各类事故的处理和应急能力，缩短事故影响时间；

5、抓好班组管理，做好分管工作：班组是企业最基层的生产组织，也是事故的发生地，因此必须强化班组管理。充分发挥班组长在安全生产中的作用；在分管工作中还要带头认真执行安全规程，不仅自己具备先安全后生产的意识，还要严格要求班组的每一个成员，要让他们明白违章的危害和可能产生的后果，以及今后防范的办法；抓好每一个作业人员，严格要求他们执行停送电等规章制度，坚决杜绝、制止他们的习惯性的违章；

6、加大现场安全管理的力度，严肃查处各种违章行为。今后的工作中我要加大对作业现场的各种违章现象的制止力度，发现违章现象必须立即制止，对查出的问题立即进行安排处理，并按有关规定进行考核；坚决纠正违章行为，监督落实安全责任的落实情况，严防人身伤害事故、人员责任事故的发生；

7、做好日常工作的同时，积极做好领导交办的临时性工作。回顾过去，我非常感谢区领导，督促我、鞭笞我，使我自身的能力在各方面都有了很大的提高。我将会在今后的工作中，更加努力，履职尽责，认真完成领导安排的各项任务，把所学到的知识应用到生产实践中去，为保运二区的发展尽一份力。

第二篇：2013车队队长年总结

2013车队队长年总结

时光荏苒，岁月如水，转眼2013年就匆匆的走过去了，迎来了充满梦想和希望的2014年，在这一年中，我在 ****烧饼这个民营企业中工作，思想或学习有所提高，面对生活、人生有了进一步的感悟，回想点点滴滴，2013值得记忆。

2013年7月，我被 ****烧饼任命为车队队长，这个小小的弼马温，看起来不大起眼，但干起来还是很辛苦的，一份耕耘一份收获，通过我的努力和车队队员的不断沟通，我们车队也走向了一个比较完善，系统化的轨道中，使我们顺利完成了上司交给我们的任务，达到了安全，快速“百日无事故、无违章”初始化的标准，这些跟我们各位队员充分努力分不开的，我在这里感谢我们团队的每一个人，感谢你们付出，感谢你们对我工作的支持和理解，感谢你们的积极配合，和在工作中不是为之包涵。由于工作经验不足，我也没有充分的数据来验证我们的结果，望以后的工作中领导给予帮助和引导，下面我用不完全的数据和事例对我们今年的工作做一概述。

2013年我们所居车队主要任务是永登县农村义务教育学生营养餐计划配送工作，配送范围及全县十八个乡镇，配送学校为209所，大多数学校所处山区，路途遥远，地避路险，给我们配送雪上加霜，刮大风、下大雨、迎风雪、冒严寒，有时恶劣的天气给我们带来不便，但我们的队员明知前路艰险，越是艰险越向前，克服了重重困难，把营养餐配送推向高潮，赢得了全县广大师生的称赞，也为我们 ****赢得了口碑，大爱无疆。2013年6月，甘肃定西岷县、障县发生了6.2级地震，我们 ****伸出了援助之手，我们车队不辱使命，奔赴灾区前线，把 ****家人们真诚的爱心传递到灾区人民的心中，让我们的玫瑰千层饼传送 ****家人对灾区人民千丝万缕的爱，让甘肃人民进一步了解了懂得感恩的 ****人，充分的证实了我们经营的不仅仅是烧饼，我们传承的是爱和责任，让企业就地生根，遍地开花。7月我们车队再次出征，西进塞外文化名城酒泉，以“甘肃著名商标”为 ****烧饼，在酒泉中国美食节上一展风采，在甘肃增添的名片上又添上了一抹闪光的花环，我们车队一如既往，载着我们 ****人的希望，载着 ****每一个员工的汗水，载着健康，也载着 ****人的梦想，我们的工作任重而道远。以人为本，为创高效率而努力，2013年车队全部车辆安全行驶12万多公里，为了提高效率，进行了系统化的路线调整，使车辆耗油率比原计划降低了10%，为公司节约能源损耗创造了有利条件，在驾驶员素质考核方面一系列规章制度《驾驶员公约》，是驾驶员的个人素质进一步得到了提升，为我们配送顺利展开起到了良好的辅助作用。根据食品卫生法要求，对车辆卫生加大力度的管理，使我们的车队出现了积极主动，保持车辆卫生清洁的好现象。在维修保养方面，为各个车辆设立了车辆档案，对车辆定期保养，维修状态及年审做了系统化的记录，做到有根有据，对及早排除险患，做了有利的充分准备，由于长期以来，各车辆未文字记录，出现了一些历史问题未解决，对公司的运营造成极大危害，为此我也通过一些摸底、排查进行了详细化的处理，现在我们制定了一些相关措施，人定车，车定人，人车定时的区间出车记录，基本做到了主观上清晰化，同时杜绝了一些公车私用，南辕北辙的不良行为，也进一步提高驾驶员严格要求自己，不松懈认真的工作态度，各尽职守，认真做到本职工作，身为一个管理人员，要在工作中做到令行禁止的效果，必须言行一致，做出表率，想为大家想，为团队队员排忧解难，创造条件，对每辆车的运行状态，安全性能，管理调度等情况都详细的掌握，处处细心，该保养维护的时候及时督促，对可能出现的安全隐患提前预见，实现安全行车，提高运行质量。最后存在的问题：一年来，在上级领导的帮助和队员的支持下尽管自己在履行责任方面，做了一些工作取得了些成绩，但跟领导的要求还有很大的差距，我认为主要有三点

1、自己的工作主动性任然不够，有负于领导的期望；

2、对司机的思想态度掌握不够及时，工作仍不到位、不彻底，3、工作中没有做到持之以恒，在较累的时候发牢骚，犯了些思想上极端的错误，自己对自己没有严格要求。

最后在充满梦想和希望的2014年我也制定了努力的方向，客观评价自己的进步与成绩，深刻剖析存在的问题和不足之处，在今后的工作中决心发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度再接再厉，不断进取，积极主动的开展工作，向以下三个方面不懈努力：

1、即着眼本公司的全局，又要精心处理工作中热点、难点问题，变压力为动力，积极主动开展工作；

2、即坚持自身素质的提高又要有力公司整体工作的不断提升，尽职尽责，扎扎实实的为公司服务；

3、树立正确的人生观、价值观，不断加强廉洁自律的意识，增强事业心，责任心，认真做好责职权范围内领导交办的工作任务，殚精竭虑，务实奉献，在工作中取得更大的贡献。敢于和不良行为作斗争，不以权谋私，用实际行动维护本公司的良好形象，比作风、比服务、比质量，形成良好的工作气氛，树立小车队的窗口形象，为 ****企业做出更大的贡献。

第三篇：店长年工作总结

店长年工作总结1

转眼间，我来到xx工作已经快三年了。在xx大药房xx店店长和同事们的关心帮助下，我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近三年来的工作总结如下。

一、工作回顾

进入xx以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先，我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药知识有了全面的了解，掌握了更多地知识，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了很多这方面的知识和经验。

其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样，深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热门思想汇报热情接待顾客并作详细的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，既为患者提供安全、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地使用。

在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规，认真参加gsp认证、药品养护的有关工作，为药店获得gsp认证、做好药品养护的有关工作，起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素质。

二、工作目标

在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业知识，掌握更多的业务技能，进一步深化对药理学的.理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最后，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，熟练业务，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。

店长年工作总结2

流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的一年弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本的工作总结主要有以下几项：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

三、工作质量成绩、效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

四、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝店长，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的`几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。

2、适时地接待顾客。

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

3、充分展示珠宝饰品。

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

5、促进成交。

由于珠宝首饰价值相对较高，心得体会对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

6、售后服务。

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

五、工作中的不足和努力方向

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，热门思想汇报为咱们店的发展做出更大的贡献。最后祝愿咱们店越走越好！

店长年工作总结3

转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在xxx糕点、面包烘焙工工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好糕点、面包烘焙工岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在糕点、面包烘焙工工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的糕点、面包烘焙工所有工作任务，履行好xxx糕点、面包烘焙工工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在xxx糕点、面包烘焙工工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在xxx糕点、面包烘焙工岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在糕点、面包烘焙工工作岗位，但我时刻关注国际时事和中央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在xxx糕点、面包烘焙工工作岗位上认真贯彻执行中央的路线、方针、政策，尽职尽责，在糕点、面包烘焙工工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

二、工作上加强学习，不断提高工作效率

时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。xxx糕点、面包烘焙工工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高糕点、面包烘焙工岗位的服务水平和服务效率。特别是学习糕点、面包烘焙工工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高xxx糕点、面包烘焙工工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习糕点、面包烘焙工工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在xxx糕点、面包烘焙工工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在xxx糕点、面包烘焙工工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

回顾过去一年来在xxx糕点、面包烘焙工工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在xxx糕点、面包烘焙工工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到xxx糕点、面包烘焙工工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的xxx糕点、面包烘焙工工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习糕点、面包烘焙工工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的.xxx工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好糕点、面包烘焙工岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的糕点、面包烘焙工工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与xxx糕点、面包烘焙工岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为xxx做出更大的成绩。

店长年工作总结4

XX年转眼过去，XX年接着到来。在一年年首岁末，对XX年作为地区的负责人一年来的工作做个总结，酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的经验与教训，希望在XX年能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个好的交代。

一、人员方面

1、目前直营店在职人员有31人，储备9人。

（1）、区域人员情况

XX年区域总入职68人，现在职31人。有30人先后离开工作岗位，包括7人被辞退（不符合公司要求3人；不符合工作岗位要求4人），外派到其它片区12人，辞职18人。（XX年1月-4月期间的记录不全，会稍有出入）

店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就可以相互提高共同进步。对一个店长的成长要有耐心。帮助与培养是管理工作的重点，如果有更优秀的来取代不合格的，要做到以事论事，不可以无缘由的几顶帽子给扔过去。

绝大部分员工跟顾客都是很好的，如果在员工间出现了这样那样不和谐的问题，我宁愿相信是管理方面出了问题。所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。

（2）、区域人员流动情况：

通过图3，的人员流动量是很大的，当然一个主要的原因与今年7月份的验证学历有关。

在员工辞职方面主要有以下几个原因：

a、心态原因：当领导给了某个员工很大的工作信心，给了她一个比较不错的承诺让她相当的有成就感，但是某一天她发现这份承诺无法得到兑现，巨大的成就感及信心变成了失落，心理上的失衡会造成其主动辞职。

b、经济原因：无积蓄。缺乏在生活下去的勇气，辞职回家。

c、休息原因：工作无双休日、节假日，一部分员工会在此方面无法做出让步造成辞职。

d、环境原因：宁愿去办公室做文员不想到店里面去。

e、工资原因：有员工会反映无保险无节假日我们的`工资不占优势。

f、地域原因：店面位置距离员工租房地点太远，也会造成辞职。

每个辞职的员工都有自己辞职的不同原因，但是留下来的员工却有留下来的相同原因，爱公司珍惜这份工作的机会。

所以结合以上辞职原因，我们的招聘工作的重点主要放在应届毕业生上，但是如果不重视在员工对公司的感情方面的培训的话，员工的离职率会比较大。

（3）、员工的流失是否会对销售造成很大的影响

结合区域的情况，人员流失对销售情况的影响并不明显，7月份左右因学历等问题上海离职人员11人其中包括3个店长，当时我们的压力前所未有的大，办公室人员像救火一样从这个店跑到那个店，但是七月份的销量同期相比销的还算可以，一个店里面能够保证有一个比较稳定的店长或老店员应该不存在什么问题。

小结:人员的相对流动会给店里面不断补充新鲜的血液，会让店长及老员工有一种想要表现的欲望，不但不利于懒散气氛的形成反而会对工作积极性起到一定的作用。但是一定要做好员工的储备工作，这样管理方面才不会显得被动。

二、销售、店铺方面

（一）、销售情况总分析

XX年各店总销量为：一千三百九十六万八千四百三十九元

1、销售情况总分析

图表1本总销量为13968439元，销售最好的月份为10月份，其次为11月份、9月及7月份，所以区域今年的销售旺季基本上就是在10月份的前后，与去年相比少了一段时间，去年的销售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期；5月份拿销售比较稳定及突出的来看，这个月均是两店销售最差的月，再结合的实际情况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶然的，应该是与的举行有着直接的联系，因为在这一段时间里各店有一个共同的反应那就是客流量突然少了很多，尤其是店这个问题非常的突出。而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家居销售情况也不理想。

（二）质量原因影响销售情况

在商品质量方面通过跟店里面师傅的沟通及对其他品牌的了解及观察，我们一直处在一个比上不足比下有余的的情况。主要是在细节方面的处理上不到位，一年中所表现出来的主要方面有：

1）、高低脚的情况较严重，如果是普通的桌椅店里面的师傅可以解决。但是出现在铜件包脚的家具上面就很难解决。一批货里面会出现多件家具存在高低脚的情况。

2）、隼卯结构，部分家具隼卯结构不配套。卯过大隼过小，卯眼多出的地方用木屑来填补，百联店已有顾客反映此问题。师傅也感觉到了此问题的严重性。

3）、拼板，桌面多次出现5厘米左右的拼板。已有因此情况造成顾客退货的情况出现。

4）、色差，较大的色差现象依然存在。

5）、过大的收缩缝影响产品的美观。

总之，产品的质量在不断的提高，大家有目共睹。但是在细节方面的处理上还有待加强，从整体来看我们的家具质量让大部分的顾客都很满意，尤其是雕刻方面。加强产品的质量，把好产品的出厂关同时降低售出产品出现质量问题的情况。会让顾客对我们的产品更有信心，从而不断的提高销量。

小结：

通过以上分析，影响年销售额在这方面的主要原因有以下几点：

1）、由于部分商场偏僻及无广告投入影响到了我们的销售。在五月份显得非常明显，月星店在五月份时通过图1可以看到有个明显的上冲，这是因为月星商场的位置不偏而且商场有自己的活动、广告推广。

2）、五月份的世博会对我们五月份的销售造成了一定的冲击。除月星在五月份有一段小小的上冲外，其它几家店在五月份无一例外的销售萎缩，百联店跟吉盛伟邦店表现的尤为明显。

3）、在上海同商场的红木品牌竞争中我们不占优势，面对上海的本土品牌及其它品牌的竞争，我们的优势不突出。尤其是在大顾客的竞争上就更显被动。在年销售过千的店面中，她们都有自己过百万的大订单，而我们过40万的订单都绝迹，这是我们提高销量的一个突破点，也是一个值得思考的问题。

4）、产品的配套不全、店内样品不全、订货时间的过长以及过多的鸡翅木、花梨木的出样也是影响到我们销售的一方面原因。

5）、连天红其它区域直营店的增多分解掉了我们一部分顾客。

6）、产品质量问题的出现降低顾客对我们产品的信心，影响再次购买及介绍朋友过来购买。

（三）、顾客原因影响销售情况

（1）、成交顾客总分析

由图表四可以得出我们成交的顾客中所占比例最大的一部分是通过广告及网站成交的，这部分顾客在一年成交的顾客总数中占了31.97%，仅次于这部分的是我们的老顾客，老顾客的比例占了一年中成交顾客比例的30.15%，其次是通过所在商场找来的顾客达成成交的，这一部分的比例为24.09%；当然通过老顾客、朋友介绍达成成交的比例虽然排在最后，但是这块比例也不可小看，它也占了12.73%，那么随着我们顾客的不断积累及店面开业时间的增长，相信这个比例也会相应的增长。

店长年工作总结5

尊敬的xx领导、同事大家好：

我是xx百货的店长，随着时间的流逝。20xx年即将接近尾声。过去的一年，在领导和同事的细心关怀和指导下，通过自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在诸多不足，回顾过去一年现将工作总结：

一、工作中的'收获。

1、商场20xx年销售逐步上升，服务态度至关重要。

2、配合卖场管理开展日常工作，注入新活力并实行每日跟进，进行考核与监督。

3、在上级领导的指导下，负责跟进每一次活动，令活动达到一定的效果。

4下达的任务分解每人每天督促每天完成。卖场相关知识、讲解、相关制度培训与督导，上级是下级模范，我一直坚持以身作则。所以我带领的员工非常团结和睦，我对任何人一视同仁，公平、公正、公开做事，以人为本，人与人性格方面的管理方式，20xx年业绩和员工比较稳定。

二、工作中做的不到位、

1、员工有时礼貌、礼节、仪容仪表不到位。

2、有时在工作中没按相关标准操作。

3、某一时段员工思想过于反常，，无法沟通，导致监督力度不够到位。

4、对会员的维护不够服务化、精细化。处理问题经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，不断学习提高自己的各项能力。

总之，20xx年，又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战。在工作和学习中进一步严格要求自己做好上级领导给属下的每一个工作安排，虚心向其他领导和同事学习。在新的一年中努力工作勤学习，勤总结，最后祝愿公司的生意越做越红火更上一层楼、祝愿各位领导、同事在新的一年续写人生新的辉煌。

店长年工作总结6

转眼20xx年运作已快走过了，回顾20xx年，在公司各部门和王经理的正确指导下，在前后厅的密切配合下，在全体员工的大力支持和努力下，完成了业绩是_万元，比_月份超了XX_万元，可是离指标XX万元还差XX万元，我们将会继续坚持和奋斗下去。下面对20xx年的工作总结如下：

一、经营情况

冬季了，火锅店的生意承上升趋势，经营情况较为稳定，客源也较为稳定，为即将来临的旺季我们已做好了准备工作。

二、工作情况

1、员工的整体接待服务水平有所提高：

我们每周六的15：00是固定不变的培训时间，都会给员工做培训，练好各项基本功，减少不必要的投诉;

2、海鲜直货销售情况良好：

为保证太多的直货海鲜能够在新鲜期内销售完毕，及时和XX_做好沟通、汇报工作，申请了海鲜特价的销售，销售情况良好，除了鲍鱼因养殖技术原因产生了直货较多，现已渐

渐销售，XX多颗的鲍鱼直货通过大家的推销，截止到今天还剩颗，直到XX月才调拨给了安庆店200颗鲍鱼，铜陵店100颗，，在此表示对这两家门店的感谢，谢谢支持。

同时，希望XX区域的每家门店能及时将真实的库存数告诉XX，每家门店齐心协力，互相配合，在完成本店直货销售一空的情况下主动去问有没有其他店需要帮忙代售的，尽可能在短时期内销售完毕，否则会影响口感和质感。

3、管理方面任然在继续加强管理方式和管理技巧的锻炼：

在XX月份进来的几名从基层员工提拔的实习领班，经过自身的努力、学习、实践，现在已经进入了管理状态，日后将继续加强对她们的培训工作。提高各项管理技能。

4、人员招聘上面，前厅是招了十来位兼职的大学生，经过培训和锻炼已可以单独操作;缓解了服务员紧缺的情况;但是基层员工依然缺乏，招聘员工已纳入我店的工作重点。

5、客诉方面有所下降，基本上就是客诉忙的时候上菜慢了、菜里发现小虫等异物，忙的时候人员不够，都已做好解释心得体会工作，没有大的事件发生。现在我也常给员工总结些案例，加

强处理客诉的应变能力，及时安抚客人受伤的心，让客诉的客人能够再次光临也纳入我们本月的工作重点中。

6、沟通方面：

在客人面前，培养领班的工作积极性，多做好与客户的沟通、巡台，及时传达和了解客人反馈的意见，必要时做好回访记录，做好售后服务工作;

在员工面前，培养了大家的团队意识，多做员工和领导层之间的沟通，一边安抚和支持、指导、考核领班的工作，一边做好员工支持实习领班的工作情况，减少矛盾和误会的产生，从而影响工作的安排和执行力度不够的压力。

7、团队方面：

经常给员工灌输团队精神，抨击个人主义者，经常给员工树立正确的思想教育观，培养大家热爱企业的观点。

一是创新经营，突出“创收、赢利”这一主题

创收、赢利是一个企业永不变的主题，为提高部门创收能力，部门根据总体工作总结工作安排，作了以下几方面的工作：

①为进一步提升人气及知名度，在海鲜直货较多和滞销菜品较多情况下，推出了特价酬宾促销活动，得到的消费者的一致好评。

②加强优惠券的大力宣传情况，让中低挡消费层次的顾客走进来，尝出味道、尝出品味来，改变澳门豆捞在百姓心中‘贵’的印象。

③为增强在vip客户中的知名度和品牌效应，抢占更大、更多的高档消费客源，充分展示和体现酒店承办效果及组织能力，

服务上，建议在店内培养一批骨干力量(如气质上、形象上，技能上)的服务人员，贵宾来时最好领班级以上亲自服务;

促销上，建议在店内培训一批促销能手，要求口才较好、应变能力强的员工、领班亲自针对为不同消费档次的客人点菜;

⑤为强化厨部创新意识，确保餐饮产品在花色品种上做到常换常新，达到用新菜留住与稳住老顾客的目的，

二是转变观念，强化“质量建设”这一根本

质量就是根本，热门思想汇报质量就是企业发展的生命线，质量是企业永恒的主题。三季度，为实现公司及酒店领导年初提出的“发展餐饮”这一战略目标，并持续保持上半年餐饮良好的发展局面，部门在“质量建设”上着手开展了以下六个方面的工作：

①为圆满的完成市旅游局组织的`饭店服务技能大赛，部门根据总体工作安排，早于10月份就着手拟定并实施了《餐饮部参加市技能比武人员实施进度表》，在酒店领导及部门人员的的高度关注下，在参赛人员的共同努力下，餐饮部在此次技能比武大赛中，荣获中餐台面设计一等奖、中餐宴会摆台三等奖，为酒店、为部门争得了荣誉。

②部门根据上半年经营情况较好的实际，为保持这种良好的经营势头，并在菜肴制作的创新和优质原材料的引进上得到进一步的提升和信息的了解，在分管领导贾副总的带领下，组织后厨部分骨干赴长沙、株洲、吉首等地的原材料市场、社会餐馆进行了一次全面的考查，不仅开拓了厨师视野，同时也引进了巴西烤肉、怀大养生大宝、乡里腊肉等一批特色菜肴及优质原材料，受到了广大顾客的一致好评。

③为进一步提高后厨烹饪水平，加强厨部烹饪技艺的交流，逐步提高厨师队伍切、配、装的整体技术水平，个人简历并不断强化后厨质量意识，部门于12月29日在后厨举办了一次技能比武大赛，通过此次技能比武，共推出新菜3XXXX道，不仅激发火锅店店长个人工作总结范文了厨师的创新意识，同时也找准了厨部存在的薄弱环节，为第四季度后厨工作再上新台阶打下了良好的基础。

④为规范后厨物品摆放及量化管理，降低餐具破损率，提高工作效率，结合后厨日常工作的实际，部门于十二月份拟定并实施了《餐饮部后厨餐具、物品规范摆放及日常管理暂行办法》，同时为统一厨部装盘器皿，提升席面效果，提升酒店餐饮形象，根据经营需要，部门对厨部部分器皿进行了一次购置工作。

三是积极沟通，把握了客源市场这一关键

为进一步稳定客源，增强顾客对酒店的忠诚度，保持并提升餐饮上

半年良好的经营局面，部门积极发挥外联工作小组的作用并着手从以下几方面开展工作：

①定期对常客及消费大户进行电话联络，并对某段时间突然消费较少的客户进行了电话联络或实地拜访，了解其不来消费或消费较少的原因，并做好了记录及整改，第三季度，部门共电话联络及实地拜访常客达20xxXX次，通过部门的努力，XX、XX、XX等消费单位较上半年明显增加;

②为进一步体现酒店人性化服务，部门对来店过生日的客人及时赠送了鲜花或蛋糕，如兴业公司的张总及其家人、部分市委领导等;

③为体现酒店对消费常客的重视，通过部门外联小组及时将新菜研制推出的信息及时的反馈给消费常客，并请客人前来消费品尝和提出宝贵意见;

通过以上举措的实施，不仅稳定了消费客源，而且拉近了与消费常客的距离，扩大了酒店餐饮对外知名度，树立了良好的社会口碑，同时也提升了包房出租率，20xx年，部门包房出租率为XX，较去年同期45上升了XX_百分点。

四是张驰有度，奠定了队伍稳定这一基础

20xx年是部门新老员工交替的一年，也是员工队伍容易出现波动的一年，为此部门为提高整体凝聚力，缓解员工工作压力，分批组织员工前往生意较好的社会餐馆(王朝食府、湘水人家等)聚餐，不仅加深了员工间的相互了解，而且吸取了社会餐馆的长处;

其次部门分楼层和分前后台定期召开楼面会，对每周工作进行讲评与总结，并根据个人在一周内的工作表现、推销能力及有无投诉等情况进行奖惩，并利用后厨每月推新菜之机，组织部分表现较好、推销能力较强的员工参加新菜的品尝和评议，此举不仅起到的现场培训的效果，而且增强了员工的自信心和荣誉感，总之通过以上举措的实施，较好的稳定了员工队伍，为部门经营创收打下了良好的基础。

五是狠抓班子建设，形成了争抓落实这一氛围

为强化部门骨干的责任意识，转变骨干的工作观念，形成争先恐后抓落实的工作氛围，部门成立由领班以上骨干担任组员的质检小组，每周轮流协同质检对部门各区域进行质量检查，并对每次检查最差或问题最多的区域责任人实施处罚或责令其限期整改，并在部门部委会上进行通报批评，同时对每次检查表现较好的区域责任人进行奖励;其次部门还每月对领班以上骨干进行工作讲评，实施奖优罚劣并对下一步工作提出要求，为提高骨干整体驾驭能力和管理水平，部门专门对领班层骨干实施了一次专业培训，不仅了解了骨干在实施管理中存在的问题及薄弱环节，同时也强化了骨干的学习意识和危机意识。

三、存在的主要问题

20xx年，餐饮部的工作虽然取得了较好的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距酒店与公司的要求及员工的期望值还有较大差距，其主要表现在：

1、部门安全防范意识较为淡薄，对员工的安全知识培训不够，从而导致XX月XX日晚餐10包5条软包芙蓉王烟被骗事件的发生;

2、对参加市技能比武重视程度不够，从而导致参加市技能比武部门中餐宴会摆台争一保二的任务没有完成;

3、后厨部岗的日常工作流程还有待于进一步规范，因上菜慢和菜肴制作标准不统一的投诉还时有发生;

4、在对前台员工实施针对性的培训方法和力度不够，被叫服务还时有发生;

5、部门对后台管理缺乏力度和有效的方法，从而导致员工日常违纪违规现象较其它部室较多;

四、20xx年主要工作安排

20xx年不仅是酒店深化利润目标股份制经营管理，更是餐饮为工作打好基础，以大好经营形势为基础，以春节、元宵节、情人节“三节”促销活动及搞好大宴旺季的接待和服务为契机，以持续稳定、提高包房出租率和消费档次为重点，以狠抓“两个质量”(产品与服务质量)，强化两个意识(竞争意识与危机意识)为中心，以稳定员工队伍为前提，转变班子工作作风，齐心协力，努力拼博，力争在利润目标股份制经营管理的20xx年实现餐饮创收XXXX元，重点从以下几方面着手开展工作：

一是着力抓好冬季暖经营举措的落实与效果的督导，确保效益和口碑双丰收;

二是做好春节促销系列工作安排，确保春节创收较去年同期上升20，人员稳定，安全无事故;

三是以四季度各类婚、寿喜宴的接待和服务为楔机，着力抓好大宴的出品及服务质量，为抢占XX年大宴市场份额打下坚实的基础;

四是在二楼大厅的经营思路上坚持低起点、多实惠的大众消费经营思路，狠抓出品及快捷服务的保障，力争散台上座率较前三季度有较大幅度的上升;

五是利用春节、元宵节、情人节促销活动结束后的经营淡季，对XX月XX日厨部技能比武中存在的问题进行认真梳理，并有针对性的实施培训和整改，确保后厨出品质量再上新台阶;

总之，我坚信，在公司及酒店领导的正确指导下，在兄弟部门的大力支持、协助下，在部门全体干部员工齐心协力，努力拼搏下，20xx年的工作任务一定能完成，公司及酒店领导提出的“发展餐饮”这一目标一定能够实现!

店长年工作总结7

今年完成的工作中药店的经营无疑让自己花费了不少的心思，毕竟无论是店铺药品的管理还是财务之类的事务都是身为店长的自己需要操心的问题，还好有着店员的协助让自己在经营药店的时候可以省心不少，通过今年的经营使得自身素养提升不少也是自己在药店管理中的较大收获，所以我在整合药店收益的同时也对今年的经营状况进行了相应的总结。

在药店管理中完成对店员的招聘以及后续的培训工作，由于药品经营的重要性导致相应的从业人员需要具备资格证明才能够处理好这类工作，因此我在提升自身素质的同时也对药店店员的能力提升了要求，尤其是对药品的熟悉程度以及是否为医学专业的信息对于员工招聘是十分重要的，起码要能够根据顾客的需求找到相应的药品从而为对方的购买带来帮助，而且本着帮助顾客的原则往往还会根据对方购买药品的类型为常见疾病进行科普以便后续的预防，另外针对药店工作人员能力的`需求往往会展开培训以便进行检验与提升。

加强对药店的财务管理以及店员们对相关法律法规的学习，尽管用来治疗常见疾病的药物在利润方面难以赚取太多却能通过薄利多销的方式获得，实际上对于药品的经营状况还要对组织进行法律法规的学习才能避免错误的产生，尤其是思想上的追求意味着财务能力的管理需要尽快得到加强才行，毕竟看似财务核算工作没有出现差错却因为不习惯手工记账的缘故存在着隐患，所以在后续经营工作中得要避免隐患的产生并在力所能及的情况下叮嘱员工做好，毕竟考虑到药店经营工作的特殊性仍需在管理的过程中对于相关法律政策有所了解才行。

针对药品的安全性展开相应的工作以免因此让顾客遭受损失，其实对于药店经营而言店员的整体素质提升似乎已经成为现阶段需要得到改善的问题，毕竟若是因为业务的不专业导致顾客的疑虑得不到解决未免显得药店工作不够专业，实际上为了在药店经营中营造良好的口碑导致今年的工作中开展了不少的优惠活动，另外也与附近的医院进行合作从而在药店门口开展了免费体检的活动。

虽然完成的药店经营工作多以设备与安全为主却也要在人员管理方面花费心思，尤其是工作期间制服的穿带对于药店经营而言很容易区分是否具备着较好的专业素养，而且对于明年药店经营工作的思路也要尽快做好相应的部署才能够得到店员们的认可。

店长年工作总结8

在我们所有伙伴的共同努力之下，我们店的销售是名列前茅的。作为一个店员，我们每天按时上下班，并且对这么长的工作经历作出以下几点总结：

一、要有良好的专业知识做后盾

蛋糕的口味直接来自制作过程中对原材料的选择和搭配，以及制作的时间，原材料的选择是最关键的要给员工做好培训和品尝，要对我们的产品有信心，喜欢我们的产品。对于产品的口味，适应人群，保质期，原材料要有充分的了解。

二、要有贴心的服务态度做销售

用心去观察每一位顾客，用心去与顾客交流，了解他们的需求才能做好销售。我们积极主动的为顾客服务，尽可能的满足并超越顾客的需求，不断的强化服务意识，并发自内心的微笑和礼貌的文明用语，让进店的每一位顾客都能感受到你，留住老顾客，更应该去吸引新的'顾客。

三、陈列要美观，大方

现在的年轻人总是喜欢一些新奇的东西，我们的产品好吃更要体现的是产品品质与档次，陈列是突出主推品，并有专人介绍品尝，形成一种气氛。

四、团队协作

团队协作很重要，我们每个人都能有个明确的目标，在自己的岗位发挥一定的作用，我想没有什么产品是我们卖不掉的，这样我觉得给顾客的感觉也很好。

以上就是我的工作总结，面对以后的工作，我会以更加饱满的热情去对待。为我们店奉献自己的一份力量。

店长年工作总结9

作为珠宝店的店长，这是我做店长工作来的第一年，这一年的时间，我从开始的不太熟悉如何做好管理，到而今能熟练的做好管理的工作，可以说得到了很大的成长，同时也是非常感谢领导对我的信任，让我能晋升到店长的职位上来，现在就这一年来的工作做下总结。

一、学习体会

作为店长，和之前自己做柜员的时候是完全不同的，以前可能只要想着如何的做好销售的工作，甚至下班之后，就不用想什么事情了，但是作为店长，每时每刻都要为店里的事情去负责，操心的事情更多了，但同时也是让我在这一年里得到的收获是特别多的。作为店长，不但是要对店里的销售负责，同时也是要管理好下面的员工，之前我觉得做好管理其实是比较简单的事情，但是真的做店长之后，却发现这并不是一件容易的事情，特别是我之前也是没有学过管理，没有任何的管理经验，但是在这一年里，我不但是积极的尝试，同时自己也是认真的去学了管理，对管理有了更深层次的理解，这一年来的学习，然后实践，也是让自己在管理方面有了很大的.一个收获。

二、工作收获

在工作当中，我从开始的不太会管理，到而今能做好管理，也是一步步的学习和摸索中成长起来的，店长的工作以前觉得应该是比较轻松的，毕竟不用去和客人推荐产品，同时也不要做销售的工作，但是真的做下来，却是发现，比单纯的柜员销售要难很多，要想的事情也是多了很多，不过我是一个不服输的人，所以在这一年里，也是努力的去把工作做好，开始的时候还做的不好，甚至还被员工吐槽，觉得自己也是能做店长的，只是我运气好而已，但是经过一年的时间，下面的员工也是服气，愿意服从我的管理，去做好柜员的工作。除了督促管理做好店铺的业绩，同时我也是要更加的了解我们的产品，做好促销，活动，等等一系列的事情，来促进我们店铺的销售。

在一年的时间里，我的收获也是特别的多，不但是做好了店长的工作，同时自己的能力和当初相比也是有了巨大的变化。当然自己还是有一些不足的地方，珠宝店的业绩也是还有进步的空间，在下一年里，我要继续努力，继续的去提升自己，提升珠宝店的一个业绩。

店长年工作总结10

20xx年转眼即逝，匆匆而过又是一年，在这一年的时间里，自己学习到了很多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

一、工作总结

略略估算下来我做蛋糕店这行也已经很多年了，从最初到现在，也经历了很多，自己也在不断的总结积累厨房的经验和知识，但是仍然做的还不够好。20xx年也是我们令狐冲发展最快的一年，我们有做的很好的地方也有不足之处，厨房一直是我们蛋糕店行业的重中之重，抓住顾客味蕾的最重要一环，想要把这块做好则需要我们整个蛋糕店的协助和帮忙。糕点品出餐速度也是我们今年一直在强调的问题，但是取得的结果却还不是很好，特别到了高峰期，比如说我们金山店，有的时候出糕点就会变得很慢，特别是炒盘糕点。

我觉得原因可能是以下几点：

1，站货数不足。也就是锅不足，我们蛋糕店只有三口锅，高峰期时又要捞糕点又过水，显得不够用。

2，后厨人员配合度不够。人员没有达到一个很好的契合度，我们后厨的团队默契力不够，导致高峰期时大家手忙脚乱不知道该如何下手，也不知道该怎样做才能具体的提高上糕点速度。

3，热糕点炒盘数量有点多。在同样的操作下糕点品越少肯定上糕点速度就越快，一开始我们金山店既有鱼锅也有炒盘也有烤鱼，人手是一定的这就导致了我们人手分配不足，高峰期容易导致一人三职甚至四职，同样的影响着我们的上糕点速度。如果把我们的热糕点炒盘数量减半，把不好卖的去掉，留下精品，那么会不会更好呢？我觉得他可能会更好，上糕点速度也会相应提高，糕点品浪费耗损也会相应减少。提高了上糕点速度也就等于抓住了一部分回头看！

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的`思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着我们蛋糕店店发展越来越快，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

店长年工作总结11

回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名美容院店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的`工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的环境：

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

店长年工作总结12

20xx年转眼过去，20xx年接着到来。在一年年首接岁末，对20xx年作为地区的负责人一年来的工作做个总结，酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的经验与教训，希望在20xx年能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个好的交代。

一、人员方面

1、目前直营店在职人员有31人，储备9人。

（1）区域人员情况

区域总入职68人，现在职31人。有30人先后离开工作岗位，包括7人被辞退（不符合公司要求3人；不符合工作岗位要求4人），外派到其它片区12人，辞职18人。（1月-4月期间的记录不全，会稍有出入）

店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就可以相互提高共同进步。对一个店长的成长要有耐心。帮助与培养是管理工作的重点，如果有更优秀的来取代不合格的，要做到以事论事，不可以无缘由的几顶帽子给扔过去。

绝大部分员工跟顾客都是很好的，如果在员工间出现了这样那样不和谐的问题，我宁愿相信是管理方面出了问题。所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。

（2）区域人员流动情况：

通过图3，的人员流动量是很大的，当然一个主要的原因与今年7月份的验证学历有关。

在员工辞职方面主要有以下几个原因：

a、心态原因：当领导给了某个员工很大的工作信心，给了她一个比较不错的承诺让她相当的有成就感，但是某一天她发现这份承诺无法得到兑现，巨大的成就感及信心变成了失落，心理上的失衡会造成其主动辞职。

b、经济原因：无积蓄。缺乏在生活下去的.勇气，辞职回家。

c、休息原因：工作无双休日、节假日，一部分员工会在此方面无法做出让步造成辞职。

d、环境原因：宁愿去办公室做文员不想到店里面去。

e、工资原因：有员工会反映无保险无节假日我们的工资不占优势。

f、地域原因：店面位置距离员工租房地点太远，也会造成辞职。

每个辞职的员工都有自己辞职的不同原因，但是留下来的员工却有留下来的相同原因，爱公司珍惜这份工作的机会。

所以结合以上辞职原因，我们的招聘工作的重点主要放在应届毕业生上，但是如果不重视在员工对公司的感情方面的培训的话，员工的离职率会比较大。

（3）员工的流失是否会对销售造成很大的影响

结合区域的情况，人员流失对销售情况的影响并不明显，7月份左右因学历等问题上海离职人员11人其中包括3个店长，当时我们的压力前所未有的大，办公室人员像救火一样从这个店跑到那个店，但是七月份的销量同期相比销的还算可以，一个店里面能够保证有一个比较稳定的店长或老店员应该不存在什么问题。

小结:人员的相对流动会给店里面不断补充新鲜的血液，会让店长及老员工有一种想要表现的欲望，不但不利于懒散气氛的形成反而会对工作积极性起到一定的作用。但是一定要做好员工的储备工作，这样管理方面才不会显得被动。

二、销售、店铺方面

（一）销售情况总分析

10年各店总销量为：一千三百九十六万八千四百三十九元

1、销售情况总分析

图表1本总销量为13968439元，销售最好的月份为10月份，其次为11月份、9月及7月份，所以区域今年的销售旺季基本上就是在10月份的前后，与去年相比少了一段时间，去年的销售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期；5月份拿销售比较稳定及突出的来看，这个月均是两店销售最差的月，再结合的实际情况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶然的，应该是与的举行有着直接的联系，因为在这一段时间里各店有一个共同的反应那就是客流量突然少了很多，尤其是店这个问题非常的突出。而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家居销售情况也不理想。

2、各直营店销售情况分析

（1）、由图1可以看出在这一年里，销售比较突出的是店，在销售旺季期每个店都有比较好的表现的时候它会有更好的表现，但是它的销量与商场的一些活动直接挂钩，因为它地处比较偏僻，在销售旺季期商场的活动会带来很多的客流，所以它的销量也会明显的上去。

（2）、在图1中销售比较平稳的是店，因为它的位置在市中心，客流量相对来说比较稳定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳定。

（3）、图1中显示区域最有规律及代表性的直营店应该算店，店虽然很小，只有90平米。但是从图1来看它一年的销售情况非常符合市场规律。它5月份前后的销售旺季期及10月份前后的销售旺季期都很明显。也就是说在本中店还是有两段销售旺季期的。这与它所在商场及商场的位置有很大关系。所以我们在这边的店面如果面积大一点的话，一年里应该会有不错的销量。

（4）、店7月份开业以后，销量稳步提高，整个销售趋势来看都很不错，在来年的销售中应该会有很大的潜力及不错的表现。

（5）、在图1中表现较弱的为店，刚开业但是它开业前两个月的销量不亚于店，所以后期的销售情况还有待观察。

3、3、各店租金情况分析

（1）、本在面积最大，租金最高。年销量为4773466元，年租金为1087800元。年销量租金比为：4.39；的总销量为4017736元，年租金为865800元，年销量租金比为4.64。虽然今年销售提高11.88个百分点，但是在租金、材质价格及员工工资都同时提高的基础上销量提高度所占的比例非常的小，可以说今年的销量很不理想。（本3月份装修，影响了一个月的销量）。

（2）、店7月份二楼撤的场，没撤场前面积有1346平米，租金 117720元；7月份撤场后面积506元，租金65974元。10年总销量为3592722元，年租金为1153910元（略有出入）年销量租金比为3.11。

（3）、店本总销量为844826元，总租金为160050元。年销量租金比为：5.28。

（4）、店本总销量为1473202元，总租金为327600元。年销量租金比为：4.50。

（5）、店本总销量为1051778元，总租金为921456元。年销量租金比为：1.14。

（6）、开业均不到半年时间，在此不做分析。

（二）影响销售的原因分析

产品及店面等原因影响销售情况分析

1、材质原因影响销售情况分析

（1）、各材质年销量占年总销量的百分比

红酸枝：45.13%；鸡翅木：31.33%；紫檀：6.315%；越黄：1.765%；布艺：0.87%；工艺品：1.17%；螺钿：0.06%；花梨木：13.03%；围屏：0.33%。

（2）、各材质销售情况分析

全年红酸枝的销量虽然占主体，但是主体地位不明显。因为酸枝每公斤的价格均在鸡翅木的两倍以上，但是销售比例上只是略高于鸡翅木。并且在全年中有六个月的鸡翅木的月销售总额远远的高于红酸枝的月销售总额分别为2、4、5、6、7、8月，鸡翅木的销量占如此高的比例，也会直接影响到我们单月及全年的总销售额。

花梨木从六月份开始上市，在 8.10.11月份也有不错的表现；紫檀的销量也占据了一定的比例比越黄销的要好，但是总额也不突出。

除家具外，工艺品的销量在布艺、挂屏、围屏里所占的比例最高。

（3）、影响材质销售方面的主要原因及建议

制约酸枝销售情况不理想的原因主要集中在：

A、不能写学名，让一部分顾客在购买时产生心理抗拒。

B、订货时不能满足顾客拼板的要求，让部分顾客不放心购买。

店长年工作总结13

面对年关将近的现实的确让最近的自己变得努力了许多，尤其是商场收银的工作本就十分重要的情况下更容不得出现半点疏忽，收起过去散漫的工作状态并认真对待商场领导布置的任务才是此刻的自己应该思考的问题，只不过对我而言过去积累的商场工作经验同样能为当前的自己带来许多帮助，因此我在回顾过去完成的商场收银任务以后对今年的工作进行了以下总结。

用心对待商场收银工作并对每个季度的营业额进行了简单分析，通过商场配备的收银设备统计顾客购买的商品价值是自己的主要工作职责，在今年的收银工作中我用心对待每个在商场购物的顾客并做好相应的'服务，无论是商品的找零还是对打折之类的活动作出解释都是自己应该做的，只不过对于某些蛮横无理的顾客感到无可奈何也是自己在收银工作中难以应对的事情，所幸的是这样的情况并为出现太多导致自己处理收银工作的时候还算得心应手，至于从营业额的分析来看今年商场的收益处于稳定上升但是趋势不大的状况。

根据商场顾客的人流量调整相应的收银通道并减少商场的消耗，人流量较少的时候关闭多余的收银通道是商场减少消耗的惯用方式，一般采取这种措施的时候闲置的收银员往往还会兼任导购或者商品整理之类的工作，因此我在今年的商场工作中也曾多次对相关商品进行整理，也借这个机会导致自己提前熟悉了大量商品的价格从而为收银工作带来便利，即便上面没有标记价格也可以通过扫描商品码的方式来进行统计，只不过有时刚刚关闭收银通道却发生人流量剧增的情况，为此给顾客购物带来的不便也是自己在收银工作中的失职之处。

最好零钱的兑换工作并对商场相关优惠活动有着相应的了解，对于习惯使用现金进行结账的顾客来说找零工作的好坏也会影响到对方的评价，为此需要提前做好零钱兑换的相关工作避免需要找零时缺少相关资金，至于商场优惠活动的了解也是为了参与到宣传工作中去并为顾客进行推荐，其中宣传较多的还是商场的会员制度并鼓励顾客办理会员可以凭借消费积分兑换相应的商品。

总的来说今年的商场收银工作略显平淡且出现了一些失误，这样的工作状态想要迎接明年的商场任务无疑显得有些准备不足，因此我仍需要在收银工作中得到相应的锻炼并争取通过努力来获得领导与同事的认可。

店长年工作总结14

怎样才能做好珠宝营销是每一个珠宝销售员的共同心愿。要想做好珠宝销售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要准确，不要错位经营，做好定位才能做好销售。然后珠宝销售员的专业性，高素质，以及引导消费要做到位，给顾客找理由购买。

一、要想做好珠宝销售首先要掌握好珠宝首饰的特点

要和你的货品谈恋爱，爱上你的货品，熟悉她的特点，把首饰细节化概念化，语言要丰富。例如：一件皇冠式的钻戒，在介绍时可以说这是一款经典的'皇冠式镶嵌，7个精美的小爪紧紧的包围着这颗亿万年的结晶，更显得尊贵高雅。加上一定的修饰词更能突出首饰的精美。要把美描述出来。

二、要做到销售后移

售后服务延长，让顾客看到希望，先买东西再送东西，这次买了以后可以在以后的节日里得到赠品。把售后服务延伸到精神享受，让顾客得到精神享受。

三、培训顾客是最好的营销

让顾客了解专业知识，顾客买过以后能比别人知道得多，教会顾客怎样看钻石，让顾客在炫耀的时候能够说出自己买的首饰是什么品牌，含量是什么样的，有什么好处，钻石是什么级别，净度，颜色，重量，来自什么样的工艺。钻石真假怎么样去鉴定等等。让顾客在说是要让他感觉自己比别人懂得多。传出好的口碑，比做什么样的广告都好。

店长年工作总结15

这年的餐饮做得还不错，为了下月乃至以后的工作做得更好，现将本年的工作总结如下：

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的.质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4—5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

为了配合酒店周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

第四篇：煤矿采煤队工作总结

煤矿下属采煤段队的一年工作总结 煤矿采掘区队工作总结范文给你，仅供参考

××××工作总结 ××××年，我队认真贯彻落实上级有关安全生产的一系列重要指示、指令，坚持“安全第一、预防为主”的方针和“管理、装备、培训并重”的原则，以强化现场管理为重点，以强化职工教育为突破口，狠抓采面质量标准化工作，狠抓现场监督检查，狠抓干部作风及区队各级管理人员安全生产责任制的落实，营造安全氛围，实现了区队安全生产五周年，确保了全矿安全生产十一周年。为认真贯彻落实集团公司、指挥部、矿××××年安全生产工作会议精神及处五届一次、二次职代会精神，继续推进全矿及我队安全生产工作向更长周期迈进，现就××××年行政工作总结如下：

一、××××年行政工作指导思想 以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实十六大和十六届四中全会精神，以加快发展建设和扩大经营成果为主线，以提高职工收入为目的，积极推进区队文化建设，贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针和“管理、装备、培训并重”的原则，全面落实集团公司及矿××××年安全生产工作及矿五届一次、二次职工代表大会会议精神，强化安全生产责任制的落实，强化监督检查，强化工程质量达标，夯实安全管理基础，超前防范，不断开创我队安全生产好成绩，继续推进全矿及我队安全生产工作向更长周期迈进，现就××××年行政工作总结如下： 安全生产平稳发展 今年，我队干部职工按照集团公司、指挥部及矿三级安全管理体制要求，突出以人为本的管理理念，坚持以“管理为重点，以现场为阵地，以培训为手段，以提高职工安全素质为中心“的原则，扎实地搞好安全工作。一是狠抓职工安全思想教育，教育职工在安全生产上要对自己负责，对家庭负责，对企业负责，牢固树立“三不生产”的原则，实施安全意识、知识、技能和事故应急处理的教育，不断提高职工生产意识和自主保安能力。二是结合“日清日安，日学日高”现场安全教育培训，以现场工序操作为重点，对特殊工种、转岗人员及班组长进行强化培训，确保作业人员安全有序可控，基础稳固扎实，技术素质过硬。三是完善各项管理制度，认真落实各级人员的安全生产责任制，通过抓管理层、执行层、操作层安全责任的落实，营造了一个人人抓安全、人人保安全、人人管安全的良好氛围。四是以现场管理为重点，围绕现场抓管理，围绕问题抓整改，管理干部以现场为阵地，发扬“严、细、实”的工作作风，使各项安全工作做到有目标、有安排、有措施、有奖惩。重点抓好采面顶板、放炮、移溜、回柱、片帮煤及斜巷小绞车运输提升等关键工序和重点工作的管理，有效地改善了作业环境。加大反“三违“力度，对在工作中违章操作的职工，经批评教育不改者，立即辞退，及时清除各种安全隐患，有效地遏止了“三违”现象的发生，实现了全队安全生产。二.采面质量标准化水平进一步提高 我们认真执行质量标准化标准，加强现场质量管理，夯实标准化基础工作，以工序质量促工程质量，严格要求各生产班组按质量标准进行作业，作业人员从支柱角度，质量、支架结构及浮煤的清扫，每一道工序必须现场立即整改，直到达到质量要求，从根本上消灭不合格品。同时，加大动态下质量标准化达标工作力度，在各生产班组进行工程质量自检、互检、专人检查工作，验收员对各班组进行质量验收，第二天在班前会上公开考核，对造成质量问题的责任人，按责任大小给予相应的经济处罚。由于采取了严格的质量管理，杜绝了采面质量验收走过场、检查留死角、考核看关系的现象，全面提高了采面工程质量和质量标准化管理水平，为安全生产奠定了坚实的基础。

三..强化培训提素质 加强教育培训，提高职工素质，是实现安全生产的有效途径。我们结合本队实际情况，制定了详细的教育培训计划，成立了以当党支部书记 为组长的安全教育培训活动领导小组，加强教育培训，夯实安全工作基础。在安全教育培训上，我队坚持以人为本，以现场为阵地，以管理为重点，注意引导职工从思想上，行为上提高控制不安全因素能力。在教育内容上，突出抓好职工“安全第一”的意识，突出提高职工“我要安全”的觉悟，突出掌握“我会安全”的技能，突出履行“我管安全”的责任，突出完成“我保安全”的任务。我们坚持以班组长和操作人员为主体，区队长为重点，在现场实行“日清日安”八项考核，在班前会上针对“日清日安”考核表中出现的问题进行专项培训，职工在逐步的培训当中达到“日学日高”，使职工安全意识不断增强，理论素质提高，技术操作逐步规范，培养出了一支作风硬、素质高、安全好的新型采煤队伍。四.生产经营成效显著 1.在原煤生产管理上，我队在安全压力大、生产任务繁重的情况下，始终坚持把强化生产组织，提高原煤产量作为重中之重常抓不懈。队上把产量指标分解落实各生产班组，制定了严格的奖罚制度，把原煤产量与职工工资挂钩，提高了职工的生产积极性，各生产班组狠抓循环率，加大开帮进度，每班开帮进尺平均达1.02米，使全队原煤产量稳步增长；1——10月份，累计计划产量27.1万吨，实际完成产量28.21万吨，超产1.11万吨，同比升高104%。2.在生产协调管理上，各班组相互配合，从安全、质量方面力争为下个班组创造好的条件，狠抓正规循环作业，从各班组人员的配合、机电设备的维修保养及与外界的配合等各个方面进行周密的组织安排，提高正规循环率，1——10月份，计划正规循环率85%，实际完成85%。3.在材料管理上，坚持材料计划的严肃性，严格按计划领料，并对材料的报领、保管、使用全位监控。杜绝跑、冒、漏现象。积极采用新技术、新工艺，大力开展修旧利废、回收利用工作，降低了材料成本，提高了经济效益；1——10月份，累计计划材料费143.59万元，累计实际发生材料费134.64万元，实际节余材料费8.95万元。我队超前计划，科学分解成本责任，特别是在火工品管理上成效显著。我们根据采面地质和煤层节理变化情况，及时修订爆破作业图表，调整炮眼间距、减少炮眼装药量、提高采面爆破效果；同时，对炮眼人员加强管理，根据工作面长度及炮眼个数分配火药、雷管，把火工品消耗与炮组人员奖金挂钩、节奖超罚，责任到人，炸药消耗控制在3.2吨/万吨，与计划相比降低0.2吨/万吨，同比降低5.6吨。4.在全员工效管理上，我队把承包指标逐级分解，层层落实到班组个人，打破工资级别限制，实行小班核算和定员定岗管理，以岗定资，以岗计分，以分计奖，新的竞争上岗机制激活了广大职工的生产积极性，人工工效不断增长，1——10月份，计划人工工效6.26吨/工，实际工效7.28吨/工，超计划工效1.02吨/工。5.在设备管理上，加强了对机电、维修人员的管理和考核，实行挂牌包干责任制，每班对机电设备加强维修保养，超前预防，做到勤检查、早发现、快处理，使设备达到良好运转状态，延长了设备使用寿命，保证了采面的正常生产。1——10月份，设备完好率计划90%，实际完成计划94%，五小电器合格率计划95%，实际完成95%，电缆合格率计划95%，实际完成95%。6.我队切实把块煤生产当做本队的“效益工程”来抓，充分发挥块煤技术攻关小组的作用，围绕块煤抓生产，加强爆破热闹员的现场教育培训，使爆破人员掌握操作技术，规范操作行为。针对煤层的节理发育情况，制定合理的爆破图表，从打眼、装药、封泥、放炮等具体工序入手，制定详细可行的操作标准，从采面炮眼个数，精确地计算出用药量，从源头上控制了随意增加药量，造成火工品超耗、块煤率下降的不良现象发生。由于本采面煤层发生变化，又属于三分层开采，块煤率较低的缘故，块煤率未能完成规定的指标。计划块煤率45%，实际完成块煤率44%，欠计划1%。7.在保证安全生产的前提下，我们要求各生产班组及岗位作业人员，严格按规程规定进行作业，控制顶板，加强支柱管理和支护质量，及时补联破网，防止窜矸，并组织职工挂好挡矸帘的各项措施。各班组每班必须做好防水、排水工作，要求作业人员卸载支柱时，三用阀的泄水孔必须指向老塘，防止支柱里的水洒向煤中，工作面淋水的地方，全部用蓬布截水，将淋水引入水沟，各运输转载点的喷雾洒水装置，适时开关，煤完停水。每班溜子司机将水沟清理畅通，杜绝了机尾卷水现象发生，通过严抓细管，使采面毛煤含矸率、灰份、水分均能达到各项指标，提高了煤炭质量。五.思想政治工作不断深入 思想政治工作是我们搞好各项工作的政治优势，我们始终坚持围绕中心，紧扣主题，贴近生产经营实际，深入扎实地开展思想政治工作。加强对广大职工进行宣传教育，用科学的理论武装职工的思想灵魂，以“三个代表”重要思想为指导，坚持以科学的理论武装人，以正确的理论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作风鼓舞人，不断提高全队职工的思想道德综合素质和科学文化素质，努力培养和造就有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工，发展新型的人际关系，创造良好的社会风尚，充分发挥职工群众的积极性、主动性和创造性。我们还结合不同时期的特点和要求，利用多种形式开展了符合时代、符合我矿新形势需要的思想教育活动，帮助广大职工正确地看待当前的形势，排除各种不良因素对职工的干扰和影响，保证职工始终有良好的精神状态，积极投身于企业生产经营之中。队党支部始终把职工的冷暖放在心上，切实为职工解决一些实际问题，经常在工作之余到职工家中访贫问苦，使职工感受到组织的温暖；把职工的家访谈心工作作为思想政治工作的一个重点，长期坚持与一线职工谈心交流，及时化解职工的思想矛盾，帮助他们解决工作、生活中的实际困难，密切了党群、干群关系，有力地促进了全队生产经营的健康发展。一年来，经过全队干部职工的共同努力，我们在安全生产和经营管理等方面取得了一定成绩，但也存在着一些问题，如班组整体素质，工作缺乏创新，职工操作不规范，煤质管理考核不细，针对这些问题，我们将采取有效措施，逐步加以解决。××××年，我们在矿党政的正确领导下，按照××××年的发展规划目标，围绕生产经营中心工作，抓管理、降成本、抓经营、增效益，全队上下一心，团结协作，截止11月中旬，我队已累计生产原煤28.21万吨，完成全年指标的86.27%，职工纯收入达到1.7万余元。这些骄人成绩的背后是我队全体干部职工团结协作、勇挑重担的结晶。新的一年即将开始，未雨绸缪，我们会认真总结2004年工作的不足，力争让各项工作跨上一个新台阶，为××××年安全生产工作的顺利开展奠定一个坚实的基础。篇二：煤矿采煤队度工作总结

河南龙润煤业有限公司

采煤队2011双基工作总结 2011年12月

采煤队2011年工作总结

时光如炬，不知不觉中，2011年已经过去。在这1年中，我们紧紧围绕生产会战内容精神，强化隐患排查隐患治理、提高职工岗位技能素质、推行“手指口述”、夯实软件管理、完善软件建设为根本，以提升安全质量标准化和安全示范矿井建设水平为目标，加大对巷道维护、检修、巡查力度，保证了巷道正常行人通风。通过这以往的工作，大家积累了大量的工作经验，各方面都得到了较大的充实和提高。现就我队上年的工作情况作一总结汇报。

一、工作目标完成情况

总的说来,我队整体工作稳步推进，生产任务、巷道维修等各项任务完成较好，较好地完成了矿交给的各项任务。

（一）全队实现了安全生产，井下巷道满足了现阶段需要，圆满完成了以下工作。

1、及时整改了五2运输大巷、五2回风大巷存在的隐患，保证了巷道安全行人和通风。

2、积极参加了地面各项劳动，为改变矿貌做出了重要贡献。

3、对新调入的岗位工进行了岗前培训。

4、根据上级指示加强双基建设。

5、积极组织员工进行学习，包括三大规程、安全管理知识、岗位“双述”、业务知识、应知应会、十八种安全管理制度、应急预案、双基、上级文件精神等各项管理制度及文件。

6、协助其它兄弟区队完成任务

7、及时完成了领导交给的其它任务。

（二）、省公司对我矿的二次检查和区域公司的多次指导工作，我们还存在很多不足，需要进一步加强学习和提高自己的业务能力。

（三）、今年以来我队狠抓质量标准化工作，开展了各项治理工作，巷道面貌大为改观

（四）、在矿领导的正确领导下，积极开展了“争树增提”和“创先争优”活动，要求各班组长都要身先士卒，率先示范，在这次活动中争先锋、树形象、增本领、提绩效。

（五）、积极完成了生产矿长、调度室等上级单位交办的有关临时性的任务。

二、工作中存在的问题

在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到，我队的工作离矿领导、生产部的要求，还有一定差距，主要表现为：

（一）、有些工作缺乏针对性和实效性，尤其是现场的管理工作。

（二）、开展工作缺乏创新性，方法还比较单一；

（三）、没有形成有效的完整的约束体系和管理制度。

三、今后的工作目标计划

总结过去，规划未来，接下来的工作里我们有新的目标和要求，在今后的工作中，我们会更加努力，不辜负各级领导对我队的信任，决心继续加强以下工作。

1、继续维护好管辖范围内巷道。

2、加强政治理论学习不放松，努力提高全队职工的政治理论水平；要不断的提高自身的综合素质，更好的适应工作需要，以更出色的完成各项任务。

3、努力学习新的业务技术，不断的充实职工，解决生产中遇到的问题，更好的完成矿交给的各项工作任务。

4、加强各类事故的处理和预防措施，提高预见性，将事故防范于未然；做好各类事故的处理和应急能力，缩短事故影响时间。

5、抓好班组管理，班组是企业最基层的生产组织，也是事故的发生地，因此必须强化班组管理。

6、加大现场安全管理的力度，严肃查处各种违章行为。今后的工作中我队要加大对作业现场的各种违章现象的制止力度，发现违章现象必须立即制止，对查出的问题立即进行

安排处理；坚决纠正违章行为，严防人身伤害事故、人员责任事故的发生；

7、建立健全各项制度

8、做好日常工作的同时，积极做好领导交办的临时性工作。

我们将会在今后的工作中，更加努力，认真完成领导安排的各项任务，为我矿的发展尽一份力。

河南龙润煤业采煤队

2011年12月篇三：采煤队全年工作总结

采煤队全年工作总结

我队2011全年的主要工作量为：

一、进行11401上下巷、总回风的巷修工程；

二、维护性推进共出煤7189.4t，其中11905工作面采煤1020.6t，11401工作面采煤6168.8t；

三、为了迎接毕节地区质量标准化验收及生产资格证验收，整改11401工程质量。

全年，我队在安全管理上认真贯彻落实矿上的安全会议精神，坚持“安全第一、预防为主”的方针和“管理、装备、培训并重”的原则，坚持全面培训，提高全员素质，狠抓落实，基本实现了安全生产，杜绝了重大恶性事故，采面工程质量及标准化水平得到明显提高，安全生产稳定提升，下面就全年我队的工作做一些总结：

一、工作面维护推进，锻炼队伍素质

上半年，我队严格按照集团公司、杨柳煤业小春湾煤矿三级安全管理体制要求，坚持以“以现场为阵地，以学习为手段，以提高自我安全素质为中心”的原则，扎实地搞好安全生产工作。牢固树立“三不生产”的原则，不断提高自我安全生产意识和自主保安能力。我队杜绝了轻伤及以上安全事故，以及“三违”现象。其次，结合“从零开始，向零奋斗”的安全教育理念。在12月，整个工作面共有四个断层，其中最大的断层落差达700mm，导致断层段的底板上抬，且有300mm煤顶，支护难度大。我队是一支新成立的队伍，没有面对这种薄煤层恶劣条件的经验。以着锻炼队伍，提升队伍技术素质为指导思想，开展了过断层的施工，尽管在过断层的过程比较曲折，甚至因为工程质量差罚了10000元，但是我队仍收获了宝贵的过薄煤层断层的经验，以至在11401机头处再次遇到类似的断层，仅推了三排就基本上过了断层。

整年我队都以建设队伍为中心思想，以现场为指导，凭借敢于挑战的精神，锻炼队伍素质，提升员工技能，收获了很好的效果。

二、整改工作面，完成矿井验收任务

我队认真执行质量标准化标准，加强现场质量操作，夯实标准化基础工作，以工序质量促工程质量，严格要求自己按质量标准进行作业，在毕节地区安全质量标准化验收的强大压力下，我队进行工程质量自检，验收员对班组进行质量验收，全面提高了采面工程质量和质量标准化水平，并有惊无险的通过了质量标准化验收，为安全生产奠定了坚实的基础。

三、强化学习提高素质

加强自我教育，提高自我素质，是实现安全生产的有效途径。我队结合自生情况，制定了详细的学习计划，加强自我学习教育，夯实按工作基础。在安全学习教育上，我对坚持以现场为阵地，以学习为手段，注意引导自己从思想上，行为上提高控制不安全因素能力。在学习内容上，突出抓好“安全第一”的意识，突出提高“我要安全”的觉悟，突出掌握“我会安全”的技能，突出履行“我管安全”的责任，突出完成“我保安全”的任务。用科学的理论武装自己的思想灵魂，以正确的理论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作风鼓舞人，不断提高自己的思想道德综合素质和科学文化素质，努力把我队员工培养成有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”员工。

四、本质工作岗位

我队上半年以来，仍就存在着一些问题，如采面的工程质量不能够随时把关，煤质也没有很好的得到控制等，总之在我看到成绩的同时，也决不会忽视了问题的存在，一定会认真分析总结，寻找突破口，找准切入点。根据上个月的工作总结与分析，下半年工作的初步打算是：一稳一升一提高：一稳即必须做好安全互联保制度，使全队安全生产形势平稳；一升即努力做好本质工作，使采面安全质量标准化水平上升；一提高即在逐步的学习当中达到“日学日高”，使员工安全意识不断增强，技术操作逐步规范，理论素质稳步提高。

上半年，经过全队干部员工的共同努力，我们在安全生产和质量标准化等方面取得了一定成绩，但也存在着一些问题，如班组整体素质，工作缺乏创新，员工操作不规范，针对这些问题，我矿领导已经给出正确的引导，如加强员工技能的培训，给出正确的操作标准。上半年我队超额完场矿上给出的任务，安全的通过毕节地区质量标准化验收，在这些骄人成绩的背后是我队全体干部员工勇担重任、成就理想的结晶下半年的工作即将开始，未雨绸缪，我们会认真总结上半年工作的不足，力争让各项工作跨上一个新台阶，为下半年安全生产工作的顺利开展奠定一个坚实的基础。

采煤队 2011-12-9篇四：2010年煤矿综采一队全年生产总结综掘一队工作总结

二○一○年一季度工作总结

一、主要工作完成情况

截止9月24日早班，我队共完成原煤产量60316.89吨，工作面累计推进108.55米。充填至第58模，充填巷道总长度为116米。

二、扎实工作，安全生产正常有序

我队于2010年5月31日完成了对154305综采工作面的回采工作。然后进入到154305综采工作面的回收以及154307综采工作面的安装工程中。截止7月8日，我队完成了对154305综采工作面的出架工程。在整个过程中，我队暴露出很多的问题。其中主要有：

1、准备工作不够充分，导致在154305综采工作面出架过程中，由于轨道不合格，出现了支架掉道，道夹板被压断等情况。给我队的安全生产带来了很大的隐患；

2、没有做好回收支架过程中的顶板管理工作。导致工作面在回收初期出现了顶板悬顶面积过大的问题；

3、工作面支架没有降到位，导致支架在往154307运输过程中，不能正常通过。

4、工作面内17kw绞车多次出现钢丝绳断绳断股问题，带来了很大的安全隐患。

针对以上问题，我队即使在回收和安装工程开始的初期，制定了相关的安全技术措施。并且即使的查漏补缺，抱着“亡羊补牢，为时不晚”的心态，发现问题处理问题，及时的整改问题。取得了良好的效果。为安装回收工作的正常推进奠定了良好的基础。

在154307综采工作面安装皮带、装载机、破碎机时，我队就引起了足够的重视，认真吸取了154305安装中的经验教训，在154307 安装初期就认真的制定了相关的管理制度，严格按照中线安装设备保证了设备在日后的使用过程中不发生跑偏等问题；在设备下料前就将设备标记清楚，运输到位后就能按顺序进行安装，有效的节省了时间；针对154307综采工作面皮带巷坡度大的问题，及时安装调整托棍，安装防倒装臵等。高质量的完成了安装工作。7月16日到8月12日，我队主要完成了155301综采工作面出架以及155303综采工作面的安装工程。在这个阶段的工作中，我们依然严格吸取原先154305综采工作面的安装和回收经验，认真组织。但是由于大量的辅助运输作业，以及我队对职工的管理力度还不够大，在8月5日发生了一起工伤事故。这件事对我队震动很大，因为平时的麻痹大意和轻易满足心态，导致了此次事故的发生。从这个事故中我队认识到，安全是一个时态性的工作，要常抓常新，安全工作没有结尾，每一天都是新的开始。只要稍微的麻痹大意就会导致严重的后果。事情发生后，我队认真在职工中召开了相关会议，组织职工针对“8*5”事故进行认真的反思。从中认真吸取教训，举一反三，踏踏实实的做好以后的安全工作。8月13日我队开始了对154307综采工作面的回采工作。154307综采工作面沿空留巷y型通风技术是集团公司重点科研攻关项目，我队在工作面开工前就认真组织相关人员在安装工区大院内进行了地面的模拟充填实验，派遣有经验的老工人进行认真的实践操作，为井下工程的顺利进行奠定了良好的基础。从8月12日，我队充填第一模开始，我队就本着虚心学习，总 结经验的态度，认真对待每一次充填的工作。截止9月24日早班，我队已经充填58模，充填总长度116米。

整个沿空留巷的工艺，我队一直是处于一种摸索和不断改进的状态。认真发现充填中存在的问题，有效的控制好工时利用，尽量的坚持正规循环作业，严格按照规程措施施工。但是在这个过程中还是出现了很多的问题：其中主要有：

1、初期充填过程中，因为支模工艺的不熟悉，出现了模体与顶板之间的间隙较大。针对这个问题，我队认真的改进支模和充填的工艺，在模布的铺设质量上下功夫，在充填材料的粘稠度上下功夫。最终取得了良好的效果，虽然现在还不可避免的存在不接顶的问题，我队通过采取在间隙内用木料背紧背实顶板，并且用水泥抹平防止有毒有害气体泄露。

2、对顶板的管理不到位，脱模后，模具内因为顶板破碎出现了塌矸的问题，不得不费时费力的进行清理。并且给人员进入模具内充填带来了很大的不安全隐患。针对这个问题，我队及时的加强顶板管理。在支架上上板梁维护顶板，并且加强空顶较大区域的管理，加强巷道的顶板维护。

3、支架的清理工作不到位，出现了浆体块凝固在支架的滑道内，导致后模板支架和液压模板的升降出现问题。后模板支架不能充分接顶，液压模板不能降到位。并且因为阀组的窜漏液问题，导致工作面拉架速度减慢。严重的影响了沿空留巷工艺的顺利实施。9月21日开始我队154307工作面进入构造区，受f19、f26断

层的影响，工作面可能会出现顶、底矸硬机组不能正常通过；工作面内顶板破碎，需要及时加强顶板维护；工作面片帮严重，采高超高；机尾充填支架不能接顶需要进行人工支模；以及机尾构造段顶板破碎，需要加强模体强度等问题成了我们所面临的新问题。

针对以上问题，我队组织相关人员进行了认真的研讨，通过大家的讨论确定了过构造的方案，采取在模板支架上上网维护顶板，在充填墙体内布筋加强模体强度，采取人工支模辅助机械支模的方式，使所充填墙体能充分接顶等方法。虽然这些方法还有待实践的考验，并且需要在实施过程中不断的得到改进，但是我们相信，通过我队的努力我们会克服困难，顺利的完成沿空留巷工程。篇五：采煤一队2013年上半年工作总结下半年工作计划 姚桥煤矿采煤一队

2013年上半年工作总结及下半年工作计划 进入六月份，在全国上下全力开展“安全生产月”活动之际，我们也即将结束上半年的工作，回顾过去的半年里，我队广大干群克服了工作面顶板压力大、两道出口支护困难、断层多等因素的影响，较好的完成了矿下达的各项生产任务，在近日接到矿有关上报2013上半年工作总结及下半年工作计划的通知后，我队党政领导组织召开了队委会，全面系统的地梳理了上半年的各项工作，认真分析了在上半年生产过程中存在的问题，总结了处理问题的经验教训，并针对于存在的问题商议了防止再次发生的方案，通过进一步总结经验教训，提出改进方法，为今后更好的工作提供了重要依据，提高了事故处理应急能力，对确保安全生产，顺利完成生产任务提供了重要保障，以便今后的工作中能有的放矢、提高效率，力争把2013年各项工作做得更细、更好。现将上半年工作总结和下班工作计划安排如下：

第一部分 2013年上半年工作总结

一、全队上下齐心协力，确保重点工作顺利完成。上半年，我队的重点工作也是难点就在于工作面顶板管理及层位控制和工作面机电设备的维修和日常保养上，面对7521工作面越来越复杂的地质条件，我队领导深刻认识到了面临形势的严峻性，对待任何工作都不敢有丝毫的懈怠，想方设法，未雨绸缪，积极做好各项工作的准备，从措施的编写到传达贯彻再到实施、从一项工程的开工、施工到竣工，每一道程序都要想到想细想全，确保安全生产无事故发生。全队广大干群工作积极性不断提高，工作热情高涨，并通过不断完善区队管理制度，引导全队干群共同努力，为确保各项工作的顺利完成不断努力。

二、加强安全文化建设，营造良好的安全生产氛围。上半年，我队严格按照矿要求开展了 “警示三月行”、“党管安全月”、“安全生产月”等活动，充分利用政治学习日、周一安全活动、班前班后会以及学习园地等各种载体和宣传形式，深入宣传贯彻公司及矿要求的安全生产方针、政策，针对当前严峻的经营形势，重点对公司上半年经济运行分析会精神进行了宣传，号召广大干群要认清形势，积极做好本职工作，坚定信心，要充分相信经济形势会有好转，要振作精神，与公司一起渡过难关；在“警示三月行”活动开展期间，组织广大职工开展安全承诺活动，共写承诺书160余份，组织全体干群认真学习事故案例，特别是对孔庄矿“4.10”透水事故及其他兄弟单位的事故加强了学习和事故分析，总结事故教训并结合我队实际采取针对性预防措施；党管安全月期间，号召广大党员干部充分发挥党员同志的先锋模范作用，增强党组织的战斗力和凝聚力，事事想在前，做在前，立足岗位，真抓实干，在群众当中树立良好的形象；大力开展了“无三违”区队创建活动，制定了创建方案，成立了活动领导小组，并通过规范制度，进一步明确了对有“三违”行为的职工处罚，自开展“无三违”区队创建活动以来，全队共查处三违12起，全部按照区队制度进行考核，考核金额近2000元，做到了违者必究，违章必惩，惩处少数人，教育大多数，有效地减少了三违行为的发生；工会会员月期间，通过学习普及安全生产法律法规和安全知识，增强广大职工安全生产的法制观念和安全意识；“安全生产月”期间更是通过制定严密计划方案、剖析案例、加强职工思想教育等，促使广大职工安全意识的提高，通过广大干群的共同努力，安全上杜绝了轻伤以上事故发生，顺利完成了上半年矿下达的各项生产任务。

三、强化技术培训，注重技能提升。扎实开展好各类安全技术培训，上半年我队共组织职工参与各类技能培训40余人次，各类技术措施的学习讨论共10余次，尤其是结合我队现阶段机电技术人员短缺的现状，针对新接触机电维修工作的职工，我们举办了为期三个月的机电知识强化培训班，培训班于4月19日正式开班，培训期间邀请我矿有丰富现场经验的机电专业技师作为老师，对全队的机电设备维修操作人员进行专业知识强化培训。培训内容主要是采煤工作面馈电开关的基本原理、故障查找、排除以及日常维护保养等。通过培训，使大家能够深入了解设备，拓宽了判断故障和处理问题的思路，提高了操作技能与处理现场故障的能力，大大提高了年轻职工学习技术、应用技术，投身一线，甘于奉献的积极性。

四、强化现场管理，确保安全生产。在生产过程中，队里深刻认识到，现场管理是影响安全、质量标准化以及各项工作任务的重要因素，现场管理抓不好，那么做好其它的工作也是不现实的。我队根据工作面现场实际建立了安全生产信息闭环管理专项记录本，将安全隐患排查、汇报、整改、复查等程序形成闭环，切实做到有安排、有落实、有验收、有考核，强化了隐患排查整改力度，努力实现安全监管全方位，做到横向到边、纵向到底、不留死角。在今年4、5月份，我队工作面顶板压力变大，两道出口变形严重，工作面揭露多条断层，给我们的生产管理和安全管理带来了不小的困难，对标准化工作也是一个不小的考验，针对于这种情况，结合区队自身实际情况，对干部跟班、技术管理、细节管控、制度建设等方面做足做好工作。为保证队制定的措施和方案在现场得到很好的落实，队里特制定了相应的奖 罚制度，要求及时处理遗留问题及未干到位的工作，保证不留余活。并狠抓现场管理，严格验收制度，在安全有序生产的基础上，确保了现场管理质量的不断提升。

五、不断推进安全质量标准化建设，加快标准化提升步伐。我队通过认真总结上级传达的标准化验收新标准以及其他兄弟单位的安全质量标准化建设的经验与做法，结合自身实际情况查找差距和不足，进一步完善激励和奖惩约束机制，奖罚结合，严格兑现奖罚结果，意在提高职工标准化意识和工作积极性，形成将一切利策向标准化倾斜的良好氛围。实行重点工程重点对待，非常时期非常要求的工作方法，在工作面顶板状况不好的情况下，制定相应的标准化制度，并将制度贯彻到日常工作中。同时，通过对矿下达关于标准化新标准的学习以及在生产中对标准化的管理倾向，让职工切实意识到安全质量标准化也是影响职工收入的一项重要因素，只有标准化上去了，职工的整体收入才会提升。经过全队干群的共同努力，我队质量标准化水平逐步提高，同时工区领导班子还积极鼓励广大职工能够多提有关标准化的合理化建议，有利于工作的事鼓励大家做，有利于工作的话大家说，鼓励全队广大职工及时向工区反映工作面存在的标准化问题，积极为我队标准化多做贡献。

六、鼓励生产技术的创新和改进，控制成本促生产。上半年，我队认真贯彻落实公司上半年经济运行分析会精神，在技术创新、降本增效上下功夫，不断加强广大干群的创新能力的培养，小改小革方面凸显成绩，定位销限位卡、溜子整定值改造、皮带防跑偏装置、水泵排水软连接变硬连接装置等诸多技术革新得到了良好应用，无形中促进了生产，提高了工作效率，确保了安全。我队广大干群在各项革 新实验中付出的努力也得到了公司及矿领导的一致好评；大力开展降本增效活动，严格控制材料成本，首先通过不断加强对降本增效的教育，提高广大干群节约意识，加强了井下的原材料管理，坚持能修旧的坚决不领新、领新必须交旧的原则，出台专门制度用于禁止井下设备配件到处乱丢乱放，找不着了再重复领取的现象，严格控制材料回收，防止资源浪费；加强对生产机电设备的管理，实行包机到人，责任到人，注重细节维护，使机电设备有良好的运转，尽量减少机电费用等。

第二部分 存在问题

上半年，我队在安全生产、现场管理等方面做了大量的工作，付出了诸多的艰辛和努力，取得了一定的成效，但我们还必须清醒的认识到，在过去的一年中，我们的工作还存在不少的问题和缺点，常言道：成绩不说没不了，问题不谈不得了。因此我们必须戒骄戒躁，克服自满情绪，认真查问题，找差距，解决问题，改正缺点，以最好的状态将下半年的工作做的更好。

1.上半年，对职工的形势任务教育收到的效果不明显，部分职工对公司当前严峻的形势没有清醒认识，各项活动开展没有取得预期效果，很多职工对各项活动的意义、目的仍然不明确，没能积极切身投入到各项活动中去。2.井下设备的管理还存在不足，因未能持续性的及时进行保养维护，以至在生产班生产过程中还会发生设备损坏不能运转，影响出煤，只好停产修理的情况时有发生；设备抢修应急能力有待于加强，在出现突发事故时人员调动不及时，以至于浪费了抢修时间。

第五篇：煤矿采煤队年终工作总结

河南龙润煤业有限公司

采煤队2011双基工作总结 2011年12月

采煤队2011年工作总结

时光如炬，不知不觉中，2011年已经过去。在这1年中，我们紧紧围绕生产会战内容精神，强化隐患排查隐患治理、提高职工岗位技能素质、推行“手指口述”、夯实软件管理、完善软件建设为根本，以提升安全质量标准化和安全示范矿井建设水平为目标，加大对巷道维护、检修、巡查力度，保证了巷道正常行人通风。通过这以往的工作，大家积累了大量的工作经验，各方面都得到了较大的充实和提高。现就我队上年的工作情况作一总结汇报。

一、工作目标完成情况

总的说来,我队整体工作稳步推进，生产任务、巷道维修等各项任务完成较好，较好地完成了矿交给的各项任务。

（一）全队实现了安全生产，井下巷道满足了现阶段需要，圆满完成了以下工作。

1、及时整改了五2运输大巷、五2回风大巷存在的隐患，保证了巷道安全行人和通风。

2、积极参加了地面各项劳动，为改变矿貌做出了重要贡献。

3、对新调入的岗位工进行了岗前培训。

4、根据上级指示加强双基建设。

5、积极组织员工进行学习，包括三大规程、安全管理知识、岗位“双述”、业务知识、应知应会、十八种安全管理制度、应急预案、双基、上级文件精神等各项管理制度及文件。

6、协助其它兄弟区队完成任务

7、及时完成了领导交给的其它任务。

（二）、省公司对我矿的二次检查和区域公司的多次指导工作，我们还存在很多不足，需要进一步加强学习和提高自己的业务能力。

（三）、今年以来我队狠抓质量标准化工作，开展了各项治理工作，巷道面貌大为改观

（四）、在矿领导的正确领导下，积极开展了“争树增提”和“创先争优”活动，要求各班组长都要身先士卒，率先示范，在这次活动中争先锋、树形象、增本领、提绩效。

（五）、积极完成了生产矿长、调度室等上级单位交办的有关临时性的任务。

二、工作中存在的问题

在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到，我队的工作离矿领导、生产部的要求，还有一定差距，主要表现为：

（一）、有些工作缺乏针对性和实效性，尤其是现场的管理工作。

（二）、开展工作缺乏创新性，方法还比较单一；

（三）、没有形成有效的完整的约束体系和管理制度。

三、今后的工作目标计划

总结过去，规划未来，接下来的工作里我们有新的目标和要求，在今后的工作中，我们会更加努力，不辜负各级领导对我队的信任，决心继续加强以下工作。

1、继续维护好管辖范围内巷道。

2、加强政治理论学习不放松，努力提高全队职工的政治理论水平；要不断的提高自身的综合素质，更好的适应工作需要，以更出色的完成各项任务。

3、努力学习新的业务技术，不断的充实职工，解决生产中遇到的问题，更好的完成矿交给的各项工作任务。

4、加强各类事故的处理和预防措施，提高预见性，将事故防范于未然；做好各类事故的处理和应急能力，缩短事故影响时间。

5、抓好班组管理，班组是企业最基层的生产组织，也是事故的发生地，因此必须强化班组管理。

6、加大现场安全管理的力度，严肃查处各种违章行为。今后的工作中我队要加大对作业现场的各种违章现象的制止力度，发现违章现象必须立即制止，对查出的问题立即进行

安排处理；坚决纠正违章行为，严防人身伤害事故、人员责任事故的发生；

7、建立健全各项制度

8、做好日常工作的同时，积极做好领导交办的临时性工作。

我们将会在今后的工作中，更加努力，认真完成领导安排的各项任务，为我矿的发展尽一份力。

河南龙润煤业采煤队

2011年12月篇二：采煤队工作总结

山东王晁煤电集团

新宏煤业有限公司

二○一○年上半年工作总结

采煤工区

二○一○年六月

采煤工区2010年

上半年工作总结及下半年工作计划 2010年上半年，我工区认真贯彻落实矿有关安全生产的一系列重要指示、指令，坚持“安全第一、预防为主”的方针和“管理、装备、培训三并重”的原则，以强化现场管理为重点，以加强职工教育为突破口，狠抓采、掘工作面质量标准化工作，强化现场监督检查，落实区队各级管理人员安全生产责任制，营造安全氛围，基本实现了区队的安全生产。

上半年工作完成情况 2010上半年，我工区在圆满完成矿上下达的50500吨原煤生产任务的同时，还自掘回采巷道计825米。既缓解了我工区的采掘接续紧张的局面，又为矿上在开采边界多找原煤约5万吨。

我工区回采的2102工作面处在我矿井田范围边界，也是我矿薄煤层开采的一个试验田，煤层赋存条件差，断层多、改造多，而且工作面俯采，顶板砂岩水影响大，严重影响了工作面的正常回采，面对困难我们工区全体人员没有退缩，而是继续发扬王晁人特别能吃苦、特别能战斗的精神克服了一个又一个难题，实现了上半年安全生产。回想上半年，我们主要做了以下几方面的具体工作。

一、克服了地质条件复杂多变，工作环境恶劣，采面搬家频繁 等不利因素实现了工作面的安全回采。2102工作面上半年回采期间，共装面4次，合计装面560米，撤面3次，合计撤面380米，改造4次，合计施工改造巷825米，其中 2月份开始过断层过断层时间超过了一个半月。面对以上诸多困难我们工区全体干部职工齐心协力圆满完成了矿上交给我们的各项任务目标。

二、圆满完成薄煤层开采练兵任务 2102工作面回采煤层厚度不均，大部分在1米一下，最薄处只有0.4米。这样我们每月更换和采高相适应支柱1000多棵，薄煤层回采爆破效果差。我们先后采用正向装药、二次卧底等措施很好的解决了薄煤层开采的困难，达到了练兵的目的、积累了薄煤层回采的经验。

三、加强设备的检修及维护工作，确保运输环节畅通。2102面运输环节较多，工作面最多时共有7部溜子，每一个环节出了问题都会影响原煤的生产，我们采取设备包机、责任到人，溜子司机现场交接班等措施使每一部运输设备都基本做到运转正常。

四、多措并举、多管齐下抢抓工作面工程质量管理。

我工区在工程施工中，严格按照《质量标准化标准及考核评定办法》组织施工，认真执行采煤工作面质量验收标准，通过三级验收严把工程质量验收关，上半年我们工作面优良率达到80以上。

五、加强各类规程措施的贯彻和学习、切实抓好职工的安全教育。在这半年里我工区的工作场所交替变换较多，对职工来说，变更频繁，对工作区域的地质条件和工作环境适应得慢，给安全生产带来了较大隐患，但我们每施工一个工程，不论大小，施工前，保证措施到位，切合实际，指导现场，保证干部职工应知应会；施工前，工区

召开班组长以上干部碰头分析会，根据矿上的设计、施工现场的实际条件状况，制定施工方案、劳动组织安排和人员搭配；根据每个职工的技术水平、操作能力、现场施工经验合理搭配，充分让每个职工发挥自己应有的水平，提高每个班组的劳动生产率和工作效率。

六、把安全生产和文明生产管理常态化。在安全生产和文明生产管理上，工区时时刻刻了解每个职工的思想动态和行为，对特殊人员、特殊施工地点采取不同的特殊方法，让每个职工全身心的投入到安全生产中去，确保施工现场及时排除安全隐患，把各类事故消灭在萌芽状态；做到本人无违章，身边无安全隐患；技术上相互渗透，规范操作上相互监督，工区严格执行互保联保责任制，每个职工的安全状况同他们的经济利益挂钩，促使每位职工安全生产、文明生产在思想上重视，行为上规范。

下半年的工作打算 2010年上半年，我工区尽管取得了一些成绩，但在安全生产和文明生产中，也存在着一些问题和不足，在管理上仍然存在着不到位的现象，职工违章违纪现象时有发生，这就要求我们以后的工作，要更加细化，更加有针对性。在安全管理方面，积极推行白国周班组管理法，重点抓好各项安全措施的落实与兑现，首先，每月定期召开副班长以上工区管理人员会议，传达矿上的有关精神，讨论解决目前存在问题和困难，分解任务，部署下一步的工作。其次，加强班组建设，细化分工明确责任，以个人保班组，班组保全区，通过层层联保来实现各项任务指标顺利

完成。第三，利用周二、周五的安全学习会对职工进行安全培训学习，通过组织观看有关矿山事故案例录像，教育职工，感染职工增强防灾抗灾能力，充分认清按章作业的重要性，杜绝三违，提高职工队伍素质，增强职工的主人精神和强烈的责任感。第四，继续实行副班长以上管理人员抓内部违章制度。第五，加强特殊地点的管理，特殊地点必须设立攻关小组，班长必须紧盯现场。第六，加强工区管理人员现场跟班，严禁出现空岗，及时协调现场工作，盯住生产薄弱环节。第七，严格执行放炮管理的各项安全管理规定，针对放炮员作为重点监督管理对象。

在质量标准化方面，严格按照质量标准化标准和矿上的有关规定要求施工，大力推行名牌工程战略，不断推进质量标准化进程，执行三级工程质量验收制度和班前、班中、班末隐患自查自纠制度。杜绝不合格工程，及时排查安全事故隐患，把事故隐患消灭在萌芽状态，严格执行不安全不生产的原则。在材料管理方面，我们既要做好材料计划的上报，又要做好材料的领用发放；2010年下半年我们将严格材料考核制度，能以旧换新的必须以旧换新，修旧利废；每月底对当班的材料消耗情况进行汇总，对于超消耗部分的材料费从当班当月工资中扣除。

在工资分配方面，严格执行多劳多得的分配制度。按照矿拟订的结构工资意见，充分体现安全生产就是经济效益，就是家庭幸福，就是生命健康的最有力保证。大力表彰安全生产先进个人，加大对安全生产先进个人的奖励力度的同时，利用工区会议室的宣传阵地将篇三：2010年煤矿综采一队全年生产总结综掘一队工作总结 二○一○年一季度工作总结

一、主要工作完成情况

截止9月24日早班，我队共完成原煤产量60316.89吨，工作面累计推进108.55米。充填至第58模，充填巷道总长度为116米。

二、扎实工作，安全生产正常有序

我队于2010年5月31日完成了对154305综采工作面的回采工作。然后进入到154305综采工作面的回收以及154307综采工作面的安装工程中。截止7月8日，我队完成了对154305综采工作面的出架工程。在整个过程中，我队暴露出很多的问题。其中主要有：

1、准备工作不够充分，导致在154305综采工作面出架过程中，由于轨道不合格，出现了支架掉道，道夹板被压断等情况。给我队的安全生产带来了很大的隐患；

2、没有做好回收支架过程中的顶板管理工作。导致工作面在回收初期出现了顶板悬顶面积过大的问题；

3、工作面支架没有降到位，导致支架在往154307运输过程中，不能正常通过。

4、工作面内17kw绞车多次出现钢丝绳断绳断股问题，带来了很大的安全隐患。

针对以上问题，我队即使在回收和安装工程开始的初期，制定了相关的安全技术措施。并且即使的查漏补缺，抱着“亡羊补牢，为时不晚”的心态，发现问题处理问题，及时的整改问题。取得了良好的效果。为安装回收工作的正常推进奠定了良好的基础。

在154307综采工作面安装皮带、装载机、破碎机时，我队就引起了足够的重视，认真吸取了154305安装中的经验教训，在154307 安装初期就认真的制定了相关的管理制度，严格按照中线安装设备保证了设备在日后的使用过程中不发生跑偏等问题；在设备下料前就将设备标记清楚，运输到位后就能按顺序进行安装，有效的节省了时间；针对154307综采工作面皮带巷坡度大的问题，及时安装调整托棍，安装防倒装臵等。高质量的完成了安装工作。7月16日到8月12日，我队主要完成了155301综采工作面出架以及155303综采工作面的安装工程。在这个阶段的工作中，我们依然严格吸取原先154305综采工作面的安装和回收经验，认真组织。但是由于大量的辅助运输作业，以及我队对职工的管理力度还不够大，在8月5日发生了一起工伤事故。这件事对我队震动很大，因为平时的麻痹大意和轻易满足心态，导致了此次事故的发生。从这个事故中我队认识到，安全是一个时态性的工作，要常抓常新，安全工作没有结尾，每一天都是新的开始。只要稍微的麻痹大意就会导致严重的后果。事情发生后，我队认真在职工中召开了相关会议，组织职工针对“8*5”事故进行认真的反思。从中认真吸取教训，举一反三，踏踏实实的做好以后的安全工作。8月13日我队开始了对154307综采工作面的回采工作。154307综采工作面沿空留巷y型通风技术是集团公司重点科研攻关项目，我队在工作面开工前就认真组织相关人员在安装工区大院内进行了地面的模拟充填实验，派遣有经验的老工人进行认真的实践操作，为井下工程的顺利进行奠定了良好的基础。

从8月12日，我队充填第一模开始，我队就本着虚心学习，总 结经验的态度，认真对待每一次充填的工作。截止9月24日早班，我队已经充填58模，充填总长度116米。

整个沿空留巷的工艺，我队一直是处于一种摸索和不断改进的状态。认真发现充填中存在的问题，有效的控制好工时利用，尽量的坚持正规循环作业，严格按照规程措施施工。但是在这个过程中还是出现了很多的问题：其中主要有：

1、初期充填过程中，因为支模工艺的不熟悉，出现了模体与顶板之间的间隙较大。针对这个问题，我队认真的改进支模和充填的工艺，在模布的铺设质量上下功夫，在充填材料的粘稠度上下功夫。最终取得了良好的效果，虽然现在还不可避免的存在不接顶的问题，我队通过采取在间隙内用木料背紧背实顶板，并且用水泥抹平防止有毒有害气体泄露。

2、对顶板的管理不到位，脱模后，模具内因为顶板破碎出现了塌矸的问题，不得不费时费力的进行清理。并且给人员进入模具内充填带来了很大的不安全隐患。针对这个问题，我队及时的加强顶板管理。在支架上上板梁维护顶板，并且加强空顶较大区域的管理，加强巷道的顶板维护。

3、支架的清理工作不到位，出现了浆体块凝固在支架的滑道内，导致后模板支架和液压模板的升降出现问题。后模板支架不能充分接顶，液压模板不能降到位。并且因为阀组的窜漏液问题，导致工作面拉架速度减慢。严重的影响了沿空留巷工艺的顺利实施。9月21日开始我队154307工作面进入构造区，受f19、f26断

层的影响，工作面可能会出现顶、底矸硬机组不能正常通过；工作面内顶板破碎，需要及时加强顶板维护；工作面片帮严重，采高超高；机尾充填支架不能接顶需要进行人工支模；以及机尾构造段顶板破碎，需要加强模体强度等问题成了我们所面临的新问题。

针对以上问题，我队组织相关人员进行了认真的研讨，通过大家的讨论确定了过构造的方案，采取在模板支架上上网维护顶板，在充填墙体内布筋加强模体强度，采取人工支模辅助机械支模的方式，使所充填墙体能充分接顶等方法。虽然这些方法还有待实践的考验，并且需要在实施过程中不断的得到改进，但是我们相信，通过我队的努力我们会克服困难，顺利的完成沿空留巷工程。篇四：综采队工作总结(范文)xx综采队2015

工作总结 xx矿2015年由基建矿井转为生产矿井。在近一年的转型过程中，综采一队自觉肩负起首采工作面试采并达产的责任和使命，及时采取各种有效措施，成功应对了回采期间遇到的重重困难和各种艰苦考验，最大限度的保证了工作面推进度，并使之逐步臻于稳定，达到良性、正规循环，为矿试生产即达产，做出了自身应有的贡献。

一、主要成效

1、消灭轻伤以上人身事故及列级非伤亡事故。自3月6日工作面进入生产调试以来，综采一队未发生一起轻伤及以上人身事故、列二级以上非人身事故。

2、累计完成原煤产量xx万吨。

工作面4月份开始试生产，截止11月30日，累计完成原煤产量 万吨，较计划产量 万吨，完成计划 %。

3、单产单进创水平。随着工作面生产水平的提升，9、10月份圆班原煤生产连续创6刀、6.5刀、7刀、8刀煤。当月产量继9月份原煤产量 万吨，完胜当月产量计划之后，10月份完成原煤产量 万吨，超额完成计划产量 万吨。

4、配套完成“高素质专业技能人才队伍”基本架构。现有大专学历以上采煤工5名，中专、技校、高中学历采煤工 名；高级技师1名，高级采煤工2名，助理工程师2名，大学生后备技术员2名。

5、技术创新成果丰硕。

在机构设置上，成立了以曾获“2011全国百名优秀青年矿工”、“2010煤炭行业优秀技术能手”荣誉称号的 为负责人的“综采自动化工作室”，以此提升采队技术创新和课题攻关、导师带徒、技术培训等技术工作创新水平。在创新成果方面，完成技术革新 项，小改小革应用 项。其中，皮带机传动部改造和转载机功率平衡改造项目，为工作面顺利回采提供了有力的技术保障。

二、具体做法

1、坚持“慢就是快”的理念，抓住有利时机组织单产突破。工作面基本参数是：可采走向长度1757m，工作面斜长为326m，工作面煤层厚度（含夹矸）为3.9～5.7m，平均总厚度为4.5 m，煤层倾角8～14°，平均11°。采取的主要回采方式是，选用后退式单一走向长壁采煤方法开采，一次采全高，全部垮落法管理顶板。配套设备，采煤机为德国艾柯夫公司sl500型采煤机；刮板输送机为sgz-1000/3×1000型；液压支架为zz13000-27/60型，共185架；端头采用 zt13800/29/55型号支架，共1架；破碎机为plm-3500/250b型；转载机为szz-1200/700型；皮带为dsj-1400/3×450。

工作面调试及试生产初期阶段，受工作面顶板破碎大、周期来压快、高温湿热、人员处于设备熟悉过程中等因素影响，工作回采过程中遇到了重重困难和各种艰苦挑战。在此情况下，综采一队要求全员树立“慢就是快”的理念，消减队伍高温条件下的急躁情绪，加强“拼设备”现象的防范。工作面进入试生产阶段，综采一队继而强调“严管细管”、“上班必须为下班创造条件”的稳产理念，并配套一系列的工作面严管措施和责任追究制度，确保理念和相关要求贯彻执行到位，取得了5月份工作面异常艰苦条件下的小班原煤产量3刀煤的单产水平。

继此之后，综采一队通过持续工作面严管，使工作面一段时期内圆班产量稳定在4-5刀煤。进入9月份，在人员技能水平和设备意识得到强化、工作面完成大量调整工作的情况下，配合现场生产条件持续好转，综采一队适时组织单产突破，并创下了9月份圆班产量6刀、6.5刀、7刀煤的创新纪录不断刷新、当月产量首次完胜计划目标的良好成效。10月份全队再接再厉，一举创下了圆班产量8刀煤，全月产量 万吨，超额完成计划 万吨的最好单产水平，极大地鼓舞了全矿干群的生产热情。

2、加大管理制度执行力度，不断提升全员顶板、设备保护意识。

从两巷顺槽揭露地质构造来看，工作面内小断层，小褶曲较发育，特别是工作面内df14断层附近，在其影响区内连续出现多个次生断层，断层区范围煤层产状出现较大变化，对工作面回

采工作有较大影响。抛除地温对工作面影响，控制住顶板和科学设备使用，是工作面顺利回采的两个重要前提条件。

据此，尤其是试生产之初，综采一队出台了一系列的相关管理制度。实际回采过程中，综采一队特别强调：露顶就是事故；好的顶板，要差的条件来管等。为控制由顶板破碎造成的露顶掉顶现象，连续出台了《支架初撑力管理制度》、《超前支护管理制度》、《移架管理制度》等，强化全员顶板意识。为落实支架初撑力管理要求，期间综采一队责承技术员每天专职专责抽验初撑力合格率，督促工作面拉架人员加强重视拉架质量对顶板的支护作用。

为加强防范由人为因素造成的工作面运输机断链、断刮板，矿综采一队通过完善《包机制度》、《设备检修维护制度》、《设备使用制度》等，并通过严格落实“一事故一追查”、“严管重罚”，大大推进了“敬业爱岗”、“岗位就是责任”、“确保设备安全运行”等职业道德观念的建立。据不完全统计，4-11月份全队累计落实设备管理处罚累计 万元，其中涉及护帮板损坏、运输机断链、转载机进杂物等加重处罚 人次。“加强设备保护”成为全体员工每班生产必须遵循的抱定宗旨和严守准则。

3、强化设备检修与维护，努力降低设备事故率。近一年来的工作面回采过程，也是不断加强设备检修与维护的过程。期间，除了制定出台了必须的相关制度和管理要求，还专就设备薄弱环节加强检修组织。其中，5月份针对支架不冲液

问题，集中更换有质量问题的过滤阀 只，更换高压胶管 根。7月份针对风巷设备维护力量薄弱的现状，优化机电技术力量，成立“风巷设备维护专项组织”，增强上出口设备保运转的能力。6月份，为保证庆典稳产高产，分管矿领导每天亲自主持召开检修班班前会，要求检修每个环节追求极致。为明确责任，实行机电主管工程师“包机”制度，确保检修细节贯彻落实。工作面现场，综采一队全部机电人员从机巷皮带头，到工作面转载机，到支架重要部件检修，严格按照精细化作业标准，确认再确认，直到有十足把握。

另外，在人力资源配置上，综采一队不断优化机电技术力量，5-11月份因检修组织不到位，先后撤换了4班组长以上管理人员，淘汰出工不出力员工12名，精干了机电检修队伍，增强了设备检修力量。

4、建立完善激励机制，广泛调动全员生产热情。劳动竞赛方面，综采一队在三个生产班中深入开展劳动竞赛，对于获得一等班的班组，人均给予1000元的奖励。为增强竞赛的直观性，该队还制作了“劳动竞赛管理看板”，将每个班的当天产量完成情况，向全队职工及时反馈，增进员工赶超意识。个人激励方面，实行“星级安全卫士”评选机制，对于当月被入选星级员工的同志，视获“星”不同，分别给予1000元、800元、600元、500元、300元等奖励，为职工搭建了受表扬、被肯定的个人价值实篇五：采煤一队2013年上半年工作总结下半年工作计划

姚桥煤矿采煤一队

2013年上半年工作总结及下半年工作计划 进入六月份，在全国上下全力开展“安全生产月”活动之际，我们也即将结束上半年的工作，回顾过去的半年里，我队广大干群克服了工作面顶板压力大、两道出口支护困难、断层多等因素的影响，较好的完成了矿下达的各项生产任务，在近日接到矿有关上报2013上半年工作总结及下半年工作计划的通知后，我队党政领导组织召开了队委会，全面系统的地梳理了上半年的各项工作，认真分析了在上半年生产过程中存在的问题，总结了处理问题的经验教训，并针对于存在的问题商议了防止再次发生的方案，通过进一步总结经验教训，提出改进方法，为今后更好的工作提供了重要依据，提高了事故处理应急能力，对确保安全生产，顺利完成生产任务提供了重要保障，以便今后的工作中能有的放矢、提高效率，力争把2013年各项工作做得更细、更好。现将上半年工作总结和下班工作计划安排如下：

第一部分 2013年上半年工作总结

一、全队上下齐心协力，确保重点工作顺利完成。上半年，我队的重点工作也是难点就在于工作面顶板管理及层位控制和工作面机电设备的维修和日常保养上，面对7521工作面越来越复杂的地质条件，我队领导深刻认识到了面临形势的严峻性，对待任何工作都不敢有丝毫的懈怠，想方设法，未雨绸缪，积极做好各项工作的准备，从措施的编写到传达贯彻再到实施、从一项工程的开工、施工到竣工，每一道程序都要想到想细想全，确保安全生产无事故发生。全队广大干群工作积极性不断提高，工作热情高涨，并通过不断完善区队管理制度，引导全队干群共同努力，为确保各项工作的顺利完成不断努力。

二、加强安全文化建设，营造良好的安全生产氛围。上半年，我队严格按照矿要求开展了 “警示三月行”、“党管安全月”、“安全生产月”等活动，充分利用政治学习日、周一安全活动、班前班后会以及学习园地等各种载体和宣传形式，深入宣传贯彻公司及矿要求的安全生产方针、政策，针对当前严峻的经营形势，重点对公司上半年经济运行分析会精神进行了宣传，号召广大干群要认清形势，积极做好本职工作，坚定信心，要充分相信经济形势会有好转，要振作精神，与公司一起渡过难关；在“警示三月行”活动开展期间，组织广大职工开展安全承诺活动，共写承诺书160余份，组织全体干群认真学习事故案例，特别是对孔庄矿“4.10”透水事故及其他兄弟单位的事故加强了学习和事故分析，总结事故教训并结合我队实际采取针对性预防措施；党管安全月期间，号召广大党员干部充分发挥党员同志的先锋模范作用，增强党组织的战斗力和凝聚力，事事想在前，做在前，立足岗位，真抓实干，在群众当中树立良好的形象；大力开展了“无三违”区队创建活动，制定了创建方案，成立了活动领导小组，并通过规范制度，进一步明确了对有“三违”行为的职工处罚，自开展“无三违”区队创建活动以来，全队共查处三违12起，全部按照区队制度进行考核，考核金额近2000元，做到了违者必究，违章必惩，惩处少数人，教育大多数，有效地减少了三违行为的发生；工会会员月期间，通过学习普及安全生产法律法规和安全知识，增强广大职工安全生产的法制观念和安全意识；“安全生产月”期间更是通过制定严密计划方案、剖析案例、加强职工思想教育等，促使广大职工安全意识的提高，通过广大干群的共同努力，安全上杜绝了轻伤以上事故发生，顺利完成了上半年矿下达的各项生产任务。

三、强化技术培训，注重技能提升。扎实开展好各类安全技术培训，上半年我队共组织职工参与各类技能培训40余人次，各类技术措施的学习讨论共10余次，尤其是结合我队现阶段机电技术人员短缺的现状，针对新接触机电维修工作的职工，我们举办了为期三个月的机电知识强化培训班，培训班于4月19日正式开班，培训期间邀请我矿有丰富现场经验的机电专业技师作为老师，对全队的机电设备维修操作人员进行专业知识强化培训。培训内容主要是采煤工作面馈电开关的基本原理、故障查找、排除以及日常维护保养等。通过培训，使大家能够深入了解设备，拓宽了判断故障和处理问题的思路，提高了操作技能与处理现场故障的能力，大大提高了年轻职工学习技术、应用技术，投身一线，甘于奉献的积极性。

四、强化现场管理，确保安全生产。在生产过程中，队里深刻认识到，现场管理是影响安全、质量标准化以及各项工作任务的重要因素，现场管理抓不好，那么做好其它的工作也是不现实的。我队根据工作面现场实际建立了安全生产信息闭环管理专项记录本，将安全隐患排查、汇报、整改、复查等程序形成闭环，切实做到有安排、有落实、有验收、有考核，强化了隐患排查整改力度，努力实现安全监管全方位，做到横向到边、纵向到底、不留死角。在今年4、5月份，我队工作面顶板压力变大，两道出口变形严重，工作面揭露多条断层，给我们的生产管理和安全管理带来了不小的困难，对标准化工作也是一个不小的考验，针对于这种情况，结合区队自身实际情况，对干部跟班、技术管理、细节管控、制度建设等方面做足做好工作。为保证队制定的措施和方案在现场得到很好的落实，队里特制定了相应的奖 罚制度，要求及时处理遗留问题及未干到位的工作，保证不留余活。并狠抓现场管理，严格验收制度，在安全有序生产的基础上，确保了现场管理质量的不断提升。

五、不断推进安全质量标准化建设，加快标准化提升步伐。我队通过认真总结上级传达的标准化验收新标准以及其他兄弟单位的安全质量标准化建设的经验与做法，结合自身实际情况查找差距和不足，进一步完善激励和奖惩约束机制，奖罚结合，严格兑现奖罚结果，意在提高职工标准化意识和工作积极性，形成将一切利策向标准化倾斜的良好氛围。实行重点工程重点对待，非常时期非常要求的工作方法，在工作面顶板状况不好的情况下，制定相应的标准化制度，并将制度贯彻到日常工作中。同时，通过对矿下达关于标准化新标准的学习以及在生产中对标准化的管理倾向，让职工切实意识到安全质量标准化也是影响职工收入的一项重要因素，只有标准化上去了，职工的整体收入才会提升。经过全队干群的共同努力，我队质量标准化水平逐步提高，同时工区领导班子还积极鼓励广大职工能够多提有关标准化的合理化建议，有利于工作的事鼓励大家做，有利于工作的话大家说，鼓励全队广大职工及时向工区反映工作面存在的标准化问题，积极为我队标准化多做贡献。

六、鼓励生产技术的创新和改进，控制成本促生产。上半年，我队认真贯彻落实公司上半年经济运行分析会精神，在技术创新、降本增效上下功夫，不断加强广大干群的创新能力的培养，小改小革方面凸显成绩，定位销限位卡、溜子整定值改造、皮带防跑偏装置、水泵排水软连接变硬连接装置等诸多技术革新得到了良好应用，无形中促进了生产，提高了工作效率，确保了安全。我队广大干群在各项革

新实验中付出的努力也得到了公司及矿领导的一致好评；大力开展降本增效活动，严格控制材料成本，首先通过不断加强对降本增效的教育，提高广大干群节约意识，加强了井下的原材料管理，坚持能修旧的坚决不领新、领新必须交旧的原则，出台专门制度用于禁止井下设备配件到处乱丢乱放，找不着了再重复领取的现象，严格控制材料回收，防止资源浪费；加强对生产机电设备的管理，实行包机到人，责任到人，注重细节维护，使机电设备有良好的运转，尽量减少机电费用等。

第二部分 存在问题

上半年，我队在安全生产、现场管理等方面做了大量的工作，付出了诸多的艰辛和努力，取得了一定的成效，但我们还必须清醒的认识到，在过去的一年中，我们的工作还存在不少的问题和缺点，常言道：成绩不说没不了，问题不谈不得了。因此我们必须戒骄戒躁，克服自满情绪，认真查问题，找差距，解决问题，改正缺点，以最好的状态将下半年的工作做的更好。

1.上半年，对职工的形势任务教育收到的效果不明显，部分职工对公司当前严峻的形势没有清醒认识，各项活动开展没有取得预期效果，很多职工对各项活动的意义、目的仍然不明确，没能积极切身投入到各项活动中去。2.井下设备的管理还存在不足，因未能持续性的及时进行保养维护，以至在生产班生产过程中还会发生设备损坏不能运转，影响出煤，只好停产修理的情况时有发生；设备抢修应急能力有待于加强，在出现突发事故时人员调动不及时，以至于浪费了抢修时间。