第一篇：协同办公系统OA流程使用说明(3.4修改版)
协同办公系统OA流程使用说明
（2015年3月6日整理稿）
注意事项：
1、每一个流程的基本流转与原则，一般遵循三部分，一部分为部门内部审核：申请人-区域经理-部门经理-分管领导。标准为四步，根据实际情况跳转。二部分为总经理审核：总经理审批。三部分为备档：相关部门备档。
如果涉及到需要职能管理部门审批的，在第一部分与第二部分之间增加职能管理部门的审核步骤，如：工程部审核、行政人事部审核、财务审核等。
如果涉及到总部审核的，一般加在分公司总经理审核后，特殊情况除外。
2、每个流程后面属性标签中注明是否需要总部对应管理部门参与审核与备档，是否为公共流程。
3、每个流程中审批环节可以退回给申请人，不能退回到审核环节中的任一节点。在备档环节只能向下转交备档，不可以向上退回。
4、各个流程的使用权限会有一定的限制，所以每个OA帐号所能发起的流程有一定的差异化。
5、《自由流程》为处理特殊事情，而找不到相对应的流程时使用。该流程可以提交给公司架构内的任何一个人，流程步骤为发起人自定义。
6、OA中需要提供标准格式的附件表格的，请各OA操作员在公共文档中《OA中涉及附件表格》目录下下载，并在申请流程时上传。
一、行政管理类
1.1、员工打卡(登记)异常申报
流程用途：适用于公司全体实行打卡（或登记）人员考勤异常的申报处理。使用权限：未按要求打卡（登记）的员工本人为申请人（或发起人）。使用说明：
1、上班时，因特殊原因未能在考勤规定时间前打卡（或登记）的；下班时，因特殊原因未能在考勤 规定时间后打卡（或登记）的；因特殊原因当天上下班未能打卡（或登记）的，应使用本流程。
2、发生上述未能及时打卡(或登记)原因的，员工本人应在发生后1小时内使用本流程进行申报审批。流程处理：
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1、流程属性：本流程为各分公司和总部内部独立流程，对各分公司和总部所有实行打卡（或登记）
考勤的人员开放，公共流程。
2、流程流转：考勤异常员工本人--上级领导签署意见--部门经理审核--行政负责人审批--行政部考勤 员和当事人备档。
3、特殊说明：行政负责人审核完成后，是否需要上级领导或公司领导审批，由各分公司自行决定。附件要求：无附件要求 1.2、员工
流程用途：适用于公司员工公出申请和公出总结审批。使用权限：需要公出的员工本人为申请人（或发起人）使用说明：
1、因工作需要或根据领导安排需要，临时离开工作场所外出办理相关工作业务或事项的，公出员工 应在公出前使用本流程进行审批，并在公出任务完成后使用本流程进行总结。
2、特殊情况或公务紧急不能及时办理相关公出申请审批手续的，相关人员应按管理权限向其部门负 责人或公司相关领导进行申报请示，经部门负责人或公司同意并在行政部进行预备案后可公出。
3、出差不适用本流程。流程处理：
1、流程属性：本流程为各分公司和总部内部独立流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。
2、流程流转：公出员工本人--上级领导签署意见--部门经理审核--分管领导审核--总经理审批--行政负 责人、人事负责人和当事人备档。附件要求：无附件要求.3、员工出差总结汇报
公出申请与总结汇报
流程用途：适用于公司员工出差任务完成或结束后的工作总结汇报审批。使用权限：出差的员工本人为申请人（或发起人）。使用说明：
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1、因工作需要，员工已按要求已履行审批手续并经批准同意出差的，其在出差任务完成或结束回到 公司后使用本流程。
2、总部直接管理的各分公司总经理和其他相关分公司领导，在出差计划结束后3天内填报并进行审 批。
3、本流程是出差费用报销的前置手续，本流程只有经上级领导审阅后员工才能报销出差费用。流程处理：
1、流程属性：本流程为各分公司和总部内部独立流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。
2、流程流转：出差员工本人--区域经理审核--部门经理签署意见--分管领导审核--总经理审批--行政负 责人、人事负责人和当事人备档。
3、特殊说明：各分公司总经理使用总部开放的流程。附件要求：无附件要求 1.4、公司资质证照使用申请
流程用途：适用于各分公司或总部因工作原因，需要使用公司层级的相关印章、资质证照和法人签名等情
形的申请审批。
使用权限：需要使用资质证照的当事人（或责任人）为申请人（或发起人）。使用说明：
1、因开展工作，需要在相关文件、合同、协议、制度、证明资料或报表上加盖公司公章、财务专用 章、合同专用章、法人印签章等的，应在使用前使用本流程履行审批手续。
2、因开展工作，需要对外提供或外借公司相关资质文件、证照文件或相关证明文件办理相关业务工 作的，应在使用前使用本流程履行审批手续。
3、因开展工作，需要公司法人在相关法律文件、政府公文或合同协议等文件上签名的，应在使用前 使用本流程履行审批手续。
4、对于涉及需要审核审批的文件、合同、协议以及相关事项的，需求申请人员应按公司相关规定与 流程要求履行完审批手续后，再申请本审批流程。否则不予审批。流程处理：
1、流程属性：本流程为各分公司和总部各部门内部申请总部审批流程，对各分公司和总部所有人员
开放，公共流程。
2、流程流转：需求人申请--区域经理签署意见--部门经理复核--分管领导审核--分公司总经理审批--行
政人事中心审核--公司总经理签批--行政人事中心、资质印章管理责任人、申请当事人
第3页-共36页 备档。
3、特殊说明：此流程只作为资质证照和印章使用申请审批流程，不涉及其它事项审批；同时也不能 替代其它审核审批审批程序。
附件要求：使用本流程进行申请审批的，应将相关审核批准同意的文件作为附件提供。1.5、公司资质证照办理申请
流程用途：适用于各分公司和总部因工作原因，需要办理（公司、各分公司或门店）各种证照、印章和相
关政府审批文件等情形的申请审批。
使用权限：需要办理相关资质证照的分公司或总部相关当事人（或责任人）为申请人（或发起人）。使用说明：
1、因公司经营管理需要，公司、各分公司或门店需要办理相关证照、印章、资质或相关审批文件的，应在办理前使用本流程履行审批手续。
2、因政府监管要求，公司、各分公司或门店必须办理相关证照、印章、资质或相关审批文件的，应 在办理前使用本流程履行审批手续。流程处理：
1、流程属性：本流程为各分公司和总部各部门内部申请总部审批流程，对各分公司和总部所有人员
开放，公共流程。
2、流程流转：需求人申请--区域经理签署意见--部门经理复核--分管领导审核--分公司总经理审批--行
政人事中心审核--公司总经理签批--行政人事中心、资质证照管理责任人、申请当事人 备档。
3、特殊说明：此流程只作为相关资质证照和印章办理审批流程，不涉及其它事项审批，同时也不能 替代其它审核审批流程。
附件要求：使用本流程进行申请审批的，应将相关证明文件或资料作为附件提供。1.6、合同协议审查审批
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流程用途：适用于公司（分公司、总部相关部门、各门店）因经营与管理原因，需要对外签订相关合同或
协议的（劳动用工类除外）审核审批。
使用权限：需要签订合同或协议的分公司或总部相关当事人（或责任人）为申请人（或发起人）。使用说明：
1、分公司、公司总部相关部门和各门店需要签订除劳动合同以外的其它各类合同、协议的，应在签 订前使用本流程履行审批手续。
2、需要签订合同或协议的部门负责人应根据合同或协议的内容、性质和公司管理要求，自行决定是 否将合同或协议提交给相关部门进行专业评审。参加评审的部门负责人应按照要求出具评审意见。
3、合同或协议的审查、审批部门，必须按照规定要求出具审查意见。
4、申请人应将《合同或协议书》正式文本和涉及的所有相关文件资料作为附件，一同提供审查审批。
5、合同或协议书经批准后，公司合同管理员按照批准的《合同或协议书》文本根据公司合同管理规 定和资质证照使用流程办理用印与资料提供工作。流程处理：
1、流程属性：本流程为各分公司和总部各部门内部申请总部审批流程，对各分公司和总部所有人员
开放，公共流程。
2、流程流转：合同责任人申请--区域经理签署意见--部门经理组织评审--分管领导审核--总部对口管理
中心业务审核--分公司总经理审查--资金管理中心审查--行政人事中心审查--公司总经 理签批--行政人事中心（合同管理员）、资金管理中心和申请当事人备档。
3、特殊说明：此流程只作为合同或协议文本内容的会签和审查审批流程，不涉及其它事项审批，同
时也不能替代其它审核审批流程。
附件要求：使用本流程进行申请审批的，合同书文本、协议书文本和所有涉及的相关资料等为必备附件。1.7、公文审查审批
流程用途：适用于对公司发布、公布的重要管理制度，对外出具、提供和报送的相关公文、法律文件等资
料的审查审批。
使用权限：所需要公布、发布或对外出具与报送的公文起草当事人（或责任人）为申请人（或发起人）。使用说明：
1、因经营管理需要，分公司、公司总部相关部门和门店需要公布或发布重要重要管理制度的，应在 公布或发布前使用本流程履行审批手续。
2、因经营或政府监管需要，分公司、公司总部相关部门和门店需要对外报送或提交的具有法律效律
第5页-共36页 的文件、证明与政府监管资料的，应在对外报送或提交前使用本流程履行审批手续。
3、申请人应将拟要公布、发布或对外报送的文件资料作为附件，一同提供审查审批。
4、公文经批准后，公文管理部门（或人员）按照批准的公文文本根据公司管理规定和资质证照使用 流程办理用印与资料提供工作。流程处理：
1、流程属性：本流程既为各分公司、总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备
案流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。
2、流程流转：公文起草责任人--部门经理签署意见--分管领导审核--行政人事部审核--总经理审批--行
政部（公文管理员）和当事人备档。
附件要求：使用本流程进行申请审批的，拟公布、发布或对外报送的文件资料等为必备附件。1..8、工作协调联系申请
流程用途：适用于各分公司和总部在对内、对外工作中，出现本部门无法独立完成而需其他相关部门（或总部、分公司）给予帮助、合作、协调或进行处理情况时的申请审批。
使用权限：需要协调的该项工作的当事人（或责任人）为申请人（或发起人）。使用说明：
1、在工作中，出现需要由多个内部部门共同配合、给予支持或分别处理完成相关重大、复杂的工作 任务时，需要协调的该项工作的当事人应使用本流程履行申请手续。
2、在工作中，出现或发生需要与工厂之间、各分公司之间、各分公司与总部与之间进行相关重要工 作协调、支持与帮助的，需要协调的该项工作的当事人应使用本流程履行申请手续。
3、发生非常规性的本部门无法独立完成的重要工作、目前公司没有具体处理规范要求的涉及多部门 复杂工作以及公司管理规章制度或业务流程明确规定要求使用《工作协调联系申请单》的工作，相关 当事人应使用本流程履行申请手续。流程处理：
1、流程属性：本流程既为各分公司、总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备
案流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。
2、流程流转：申请人申请--申请部门负责人签署意见--分管领导审核--总经理审批--被协调联系部门和
申请人备档--被协调联系部门工作完成后回复申请人。
附件要求：无附件要求 1.9、人员奖惩申请
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流程用途：适用于分公司和公司总部员工的奖励与处罚的审核审批。
使用权限：认为符合奖励或处罚条件的分公司、总部和门店的各级员工为申请人（或发起人）。使用说明：
1、在工作和生活中，出现或符合应当给予奖励或处罚而没有被实施奖励或处罚的，相关员工（被 奖励或处罚员工本人、知情人或上级领导）可以使用本流程履行审核审批手续。
2、依据公司管理规定，在工作中发生或出现应给予相关人员奖励或处罚，而未被相关部门或人员发 现或没有被奖励或处罚的，相关管理人员应使用本流程进行审核审批。
3、公司规章制度明确规定必须履行审核审批手续的奖励与处罚，相关当事人（员工本人、管理责任 人）必须使用本流程进行审核审批。流程处理：
1、流程属性：本流程既为各分公司、总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备
案流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。
2、流程流转：申请人申请--被申请人直接上级意见--被申请人部门负责人意见--行政部意见--被申请分管领导审核--行政人事负责人审核--总经理审批--行政部行政负责人和申请人备档。
附件要求：使用本流程进行申请审批的，相关证明文件资料为必备附件。1.10、人员奖惩通知
流程用途：适用于公司对员工本人进行奖励或处罚的通知与公告。
使用权限：公司和各分公司行政人事部负责人、行政管理人员、行政人事分管领导者为申请人（或发起人）。使用说明：
1、员工因符合奖励规定或因违章违纪，被公司（或分公司）决定给予奖励或处罚的，应使用本流程 进行通知和通告。
2、公司或分公司行政人事部行政管理人员或相关管理者，应依据公司（或分公司）相关具体明确的 管理规定、或经过正式审批同意的奖惩决定、或公司相关领导的正式批示，填写和出具本流程通知。
3、相关行政管理人员或相关管理者，必须是在相关事实情况核实查明和公司有明确具体的奖惩规定 条款或经过公司领导正式审批同意的决定之后，按照规范和本人的管理权限使用本流程。流程处理：
1、流程属性：本流程既为各分公司、总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享备案流
程，对各分公司和总部行政人事部行政管理人员或行政分管领导开放，公共流程，特 定限制流程。
2、流程流转：行政管理人申请---行政人事负责人签发---被奖惩人上级领导、被奖励或处罚当事人和人
第7页-共36页 事部负责人备档。
附件要求：使用本流程进行通知的，相关事实证明文件和领导正式审批同意的决定等资料为必备附件。1.11、行政物资使用申请
流程用途：适用于公司（各分公司、总部和门店）员工领用、借用各类办公用品、办公耗材、劳保用品、后勤服务品等属于行政管理类物资的使用申请审批。
使用权限：因工作原因，需要配置或使用行政管理物资的员工（或责任人）为申请人（或发起人）。使用说明：
1、在工作中发生需要配置或领用相关行政管理物品时，相关员工（或部门、门店）应在需求之前使 用本流程履行申请审批手续。
2、所有行政物资使用需求人，只须使用本流程进行申请，不需要考虑是否需要采购或要走采购申请 流程。流程处理：
1、流程属性：本流程为各分公司和总部内部独立流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。
2、流程流转：申请人申请--部门负责人审核--行政部负责人审批--行政负责人（或行政物资管理员）和申请人备档。
附件要求：无附件要求
1.12、行政物品和资产使用处理申请（属性标签：分公司内部审核）
流程用途：适用于对公司（各分公司、总部和门店）行政管理类的物品和资产的报修、更换、报损、报废
等处理的审核审批。
使用权限：因工作原因配置或使用行政管理类物品和资产的使用或管理负责人为申请人（或发起人）。使用说明：
1、配置或使用的行政管理类物品和资产，在工作中出现需要维修、更换、调剂、报损、变卖、报废 或进行其他处理时，行政管理类物品和资产使用或管理负责人应使用本流程履行申请审批手续。
2、此流程只是对行政物品和资产是否进行处理以及如何处理进行审批。其具体处理的实施工作与要
第8页-共36页 求，应按公司相关专项管理规定和业务操作流程规范进行。流程处理：
1、流程属性：本流程既为各分公司、总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备
案流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。
2、流程流转：申请人申请--部门负责人出具意见--分管领导意见--行政部负责人审核--物品和资产处理（检修、测试、评估）部门意见--财务部负责人审核--公司总经理审批--行政物品和资产管理人、资产处理负责人和申请人备档。
附件要求：使用本流程申请更换、报损和报废处理的，相关检测检修或评估意见等资料为必备附件。1.13、行政物资申购申请
流程用途：适用于公司（分公司、总部和门店）各类行政管理类的物品和资产的采购申请审批。使用权限：公司（分公司和总部）行政人事部行政物资管理人员或相关管理者为申请人（或发起人）。使用说明：
1、因经营管理工作需要，公司（分公司、总部和门店）出现相关行政管理类物品或资产消耗、损失 或额外需求而要增加时，行政物资管理人员应根据行政物资使用申请的情况使用本流程履行申请审批 手续。
2、公司（分公司、总部和门店）的自营商品、票卡币、经营消耗物品等物资，属于经营类资产，不 适用本流程。
3、行政物资的采购实施负责部门，在公司未制定和公布新的专项管理制度与措施前，行政物资采购 申请按本流程执行，具体采购实施按原有方式执行。流程处理：
1、流程属性：本流程既为各分公司、总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备
案流程，对公司（分公司和总部）行政部行政物资管理人员或行政分管领导开放，公 共流程特定限制流程。
2、流程流转：行政物资管理人申请--物资使用需求部门出具意见--分管领导审核--行政人事部负责人审
核—财务部负责人审核--公司总经理审批--公司行政负责人、申请人和采购负责人备档。
附件要求：使用本流程进行行政物资申购申请的，相关《行政物资使用申请表》或领导批示文件等资料应
为附件。
1.14、门店保险备案申报
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流程用途：适用于各分公司新开门店或老店撤场、撤销后雇主责任保险的申报备案和办理监督管理。使用权限：各分公司区域运营管理负责人（区域经理或运营部经理）为申请人（或发起人）。使用说明：
1、各分公司有新开门店的，该门店的区域运营管理负责人（区域经理或运营部经理）应在新门店完 成前期各相关工作后，开始营运之前使用本流程办理门店保险参保申报审批手续。
2、各分公司有门店撤场或撤销，该门店的区域运营管理负责人（区域经理或运营部经理）应在该门 店撤场或撤销并停止营运后，使用本流程办理门店保险停保申报审批手续。流程处理：
1、流程属性：本流程为各分公司审核审批总部审核、备案监督流程，对各分公司区域运营管理负责
人（区域经理或运营部经理）开放，公共流程，特定限制流程。
2、流程流转：区域运营管理负责人申请--部门负责人签署意见--分公司行政人事部审核--分管领导审核--公司总经理审批--分公司行政负责人、申请人和总部行政负责人备档。
附件要求：使用本流程进行门店保险备案申报的，公司相关专项规定和保险条款规定的相关文件资料为必备附件。
1.15、门店事故申报（属性标签：分公司内部审核、总部参与）
流程用途：适用于各分公司门店发生安全事故后的申报备案和处理监督管理。
使用权限：各分公司门店店长（或区域运营管理负责人、区域经理）为申请人（或发起人）。使用说明：
1、门店发生安全事故后，门店店长应在安全事故发生12小时内使用本流程办理门店安全事故申报手 续。
2、门店发生雇主责任险规定的安全事故后，应按照公司相关专项规定和保险条款规定的要求将《门 店事故汇报表》、事故照片或器械照片等一并提报。
3、门店发生雇主责任险规定的安全事故后，门店店长或各分公司行政部相关负责人必须按公司相关 专项规定和保险约定条款的规定，按规范的要求以短信的形式通知总部行政专项负责人。
4、门店发生安全事故后，门店店长无法或不能及时使用本流程办理门店安全事故申报手续的，应通 知或联系本区域运营管理负责人，由其区域负责人或区域经理按要求进行门店安全事故申报。流程处理：
1、流程属性：本流程为各分公司审核审批总部审核备案与监督处理流程，对各分公司门店店长、区域运营管理负责人（区域经理或运营部经理）开放，公共流程，特定限制流程。
2、流程流转：申请人申请--分公司行政负责人审核--分管领导（或总经理审核、审批）--总部行政负责人审核--行政人事总监审核--分公司行政负责人、申请人和总部行政负责人备档。
第10页-共36页 附件要求：使用本流程进行门店事故申报的，公司相关专项规定和保险条款规定的相关文件资料为必备附件。
1.16、周/月工作计划与总结（属性标签：分公司内部审核、总部参与）
流程用途：适用于公司各级管理人员、管理类员工和专业人员的工作计划与工作总结的提交与审核备案。
（分公司总经理级别的开放总部对应流程，由总部总经理审核分公司总经理相关OA申请。）使用权限：公司各级管理人员、管理类员工、专业人员和门店店长为申请人（或发起人）。使用说明：
1、经理级以下人员，每周最后一个工作日24:00前应向其直接上级提交一份次周工作计划，每月28 日24:00前应向其直接上级提交一份当月工作总结。
2、经理级管理人员，每周最后一个工作日24:00前向其直接上级负责人提交一份当周工作总结和次周 工作计划，每月28日24:00前向其直接上级负责人提交一份当月工作总结和次月工作计划；分公司经 理级管理人员在提交周和月计划与总结的同时并抄报总部对应管理中心负责人（提报计划与总结时在 办理人员处选择总部对应管理中心负责人，即可实现抄报）。
3、总监级或中心负责人，每周一24:00前向总经理提交一份上周工作总结和次周工作计划，每月最后 一个工作日24:00前向总经理提交一份当月工作总结和次月工作计划。分公司经理以上管理人员在提 交周和月计划与总结的同时并抄报总部对应管理中心负责人（提报计划与总结时在办理人员处选择总 部对应管理中心负责人，即可实现抄报）。
4、总监级以下人员提交的周和月工作计划与总结，当事人的直接上级审阅后应再转报至其上一级领 导审阅。流程处理：
1、流程属性：本流程既为各分公司、总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享备案流程，对公司各级管理人员、管理类员工、专业人员和门店店长开放，公共流程。
2、流程流转：申请人申请--区域经理审核--部门经理签署意见--分管领导审核--总经理审批--行政部备
档。
3、特殊说明：各分公司总经理使用总部开放的流程。附件要求：无附件要求 1.17、日工作日志汇报
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流程用途：适用于员工每日工作日志的提交与审核备案。经理级以下人员的工作日志提交审核。使用权限：公司经理级以下工作人员和各门店门店店长为申请人（或发起人）（公司后勤服务和门店员工
不适用）。
使用说明：
1、经理级以下人员每日20:00前应向其直接上级提交一份当日工作日志。
2、工作日志申报人的直接上级审阅后，应再转报至其上一级领导处。流程处理：
1、流程属性：本流程为各分公司和总部内部独立流程，对公司经理级以下工作人员和各门店门店店
长人员开放，公共流程。
2、流程流转：申请人申请--区域经理审核--部门经理审核--分管领导审核--行政部备档 附件要求：无附件要求
二、人事管理类
2.1、部门岗位设置和人员编制核定申请
流程用途：适用于公司和分公司各部门岗位增加设置、人员增加编制等情形的申请审批。
使用权限：因工作需要增加岗位或人员的公司或分公司部门负责人、分管领导以及门店店长（或管理责任
人）为申请人（或发起人）。
使用说明：
1、公司和分公司所属的部门或门店因经营管理和日常需要增加岗位设置的，应使用本流程履行审批 手续。
2、公司和分公司所属的部门或门店因经营管理和日常需要增加人员编制的，应使用本流程履行审批 手续。
3、分公司经理级管理岗位、总部直管岗位和经理级以上岗位，应报总部审批；其他岗位应报总部行 政人事中心审核备案。流程处理：
1、流程属性：本流程既为各分公司和总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备
案流程，对公司和分公司部门负责人、分管领导以及门店店长开放，公共流程。
2、流程流转：申请人申请--区域经理签署意见--部门负责人审核--分管领导审核—行政人事负责人审核--总经理审批--对口管理中心总监审核--行政人事中心审核--总经理审批--总部行政人事部、分公司人事部和申请当事人备档。
附件要求：无附件要求
第12页-共36页 2.2、年度人力资源需求计划申报
流程用途：适用于公司和需求计划的申报审批。使用说明：
1、公司和分公司所属的各部门应在每年2月底前，使用本流程申报本部门全年需要招聘增加的人员 情况。
2、本流程只作为公司或各分公司人力资源招聘统筹管理的依据，不能替代公司的《部门岗位设置和 人员编制核定申请》流程和《人员增补申请审批》流程。流程处理：
1、流程属性：本流程为公司和各分公司内部独立审核审批、总部备案管理流程，对公司和分公司各
部门负责人和分管领导开放，公共流程。
2、流程流转：申请人申请--分管领导审核—行政人事负责人审核--总经理审批--总部行政人事中心、分
公司人事部和申请当事人备档。
附件要求：无附件要求。2.3、人员增补申请审批
流程用途：适用于公司和分公司各部门或门店补充、增加人员的申请审批。
使用权限：公司和分公司各部门负责人、分管领导以及门店店长（或管理责任人）为申请人（或发起人）。使用说明：
1、公司和分公司所属的部门或门店因经员工流失出现人员空缺，需要增加或补充人员的，应使用本 流程履行申请审批手续。
2、公司和分公司所属的部门或门店已履行完毕《部门岗位设置和人员编制核定申请》流程并获批准，而要增加人员的，应使用本流程履行申请审批手续。
3、公司和分公司所属的各部门或门店因增加岗位、增加人员编制而出现的增加或补充人员的，相关 部门或门店必须先使用《部门岗位设置和人员编制核定申请》流程履行申请审批手续，经批准后方可 使用本流程。
4、分公司经理级管理岗位和总部直管岗位，应报总部行政人事中心审核备案；分公司经理级以上岗 位，应报总部审核或审批。流程处理：
第13页-共36页 分公司各部门人员年度
使用权限：公司和分公司各部门负责人、分管领导（或管理责任人）为申请人（或发起人）。
1、流程属性：本流程既为各分公司和总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备
案流程，对公司和分公司部门负责人、分管领导以及门店店长开放，公共流程。
2、流程流转：申请人申请--区域经理签署意见--部门负责人审核--分管领导审核—行政人事负责人审核
--总经理审批--对口管理中心总监审核--行政人事中心审核--总经理审批--总部行政人事 部、分公司人事部和申请当事人备档。
附件要求：使用本流程进行人员增补申请审批的，部门岗位设置或人员编制核定申请审批文件、人员离岗
离职相关审批文件等为必备附件。
2.4、人员录用申请审批
流程用途：适用于公司总部和分公司各部门、门店所补充增加人员的录用审批。
使用权限：公司总部和各分公司人力资源管理人员、行政人事部负责人、人力资源分管领导为申请人（或
发起人）。
使用说明：
1、经过面试符合公司、分公司和用人部门相关录用条件，拟录用为公司新员工（含试用）的，由行 政人事部（或人力资源部）的人力资源管理人员、行政人事部负责人或人力资源分管领导按照管理规定和管理权限，使用本流程履行申请审批手续。
2、本流程仅作为公司或各分公司人员录用审批使用，不能替代人员面试流程。
3、分公司经理级管理岗位人员的录用，应报总部行政人事中心审核备案；总部直管的分公司经理级 和分公司经理级以上岗位人员的录用，应报总部审核或审批。流程处理：
1、流程属性：本流程既为各分公司和总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备
案流程，对公司和分公司人力资源管理人员、行政人事部负责人或人力资源分管领导 开放，公共流程，特定限制流程。
2、流程流转：申请人申请--行政人事部（或人力资源部）负责人审核--总经理审批--对口管理中心总监
审核--行政人事中心审核--总经理审批--总部行政人事中心和分公司行政人事部（或人力 资源部）备档。
附件要求：使用本流程进行人员录用申请审批的，人员增补招聘审批文件、面试结论文件、岗位任职和管
理等文件为必备附件。
2.5、人员岗位转正申请审批
第14页-共36页
流程用途：适用于公司和分公司各部门、门店新录用员工通过试用期考核、转岗（或晋升、降职）员工
通过新岗位考核申请转正的申请审批。
使用权限：公司总部和各分公司人力资源管理人员、行政人事部负责人、人力资源分管领导为申请人（或
发起人）。
使用说明：
1、新员工按照公司和分公司管理规定通过试用期考核需要转正的，应由所属政人事部（或人力资源 部）的人力资源管理人员、行政人事部负责人或人力资源分管领导按照管理规定和管理权限，使用 本流程履行申请审批手续。
2、因转岗、晋升或降职等原因发生岗位变动的员工，按照公司和分公司管理规定通过新岗位任职考 核需要转正的，应由所属政人事部（或人力资源部）的人力资源管理人员、行政人事部负责人或人力 资源分管领导按照管理规定和管理权限，使用本流程履行申请审批手续。
3、本流程仅作为公司或各分公司新员工和岗位变动人员转正审批使用，不能替代新员工转正考核和 岗位变动人员新岗位任职考流程。
4、分公司经理级管理岗位人员转正的，应报总部行政人事中心审核备案；总部直管的分公司经理级 和分公司经理级以上岗位人员转正的，应报总部审核或审批。流程处理：
1、流程属性：本流程既为各分公司和总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备
案流程，对公司和分公司人力资源管理人员、行政人事部负责人或人力资源分管领导 开放，公共流程，特定限制流程。
2、流程流转：申请人申请--行政人事部（或人力资源部）负责人审核--总经理审批--对口管理中心总监
审核--行政人事中心审核--总经理审批--总部行政人事中心和分公司行政人事部（或人力 资源部）备档。
附件要求：使用本流程进行人员转正申请审批的，人员招聘面试文件、人员录用（或岗位变动）审批文件、试用期（或新岗位任职期间）考核文件、试用期转正（或新岗位任职）考核文件、岗位任职管 理等文件为必备附件。
2.6、人员岗位变动申请审批
第15页-共36页
流程用途：适用于公司和分公司所有员工的岗位变动申请审批。
使用权限：认为符合公司和分公司岗位变动条件的总部和分公司员工或相关领导为申请人（或发起人）。使用说明：
1、员工按照公司和分公司管理规定，认为本人符合相关岗位任职资格要求或具有担任相关工作岗位 工作能力，并希望自己变动到该工作岗位上进行工作的，员工本人应使用本流程履行申请审批手续。
2、按照公司或分公司管理规定，上级管理人员认为其隶属的下属员工不能胜任目前工作岗位或具有 特殊工作才能可以胜任其他岗位工作，并希望该下属员工变动（转岗、晋升或降职）到该工作岗位上 进行工作的，该上级管理人员应使用本流程履行申请审批手续。
3、按照公司或分公司管理规定，所属（或上级）人力资源管理人员认为相关员工不能胜任目前工作 岗位或不具备相关任职资格或具有特殊工作才能可以胜任其他岗位工作，并希望为该员工变动（转岗、晋升或降职）到该工作岗位上进行工作的，所属（或上级）人力资源管理人员应使用本流程履行申请 审批手续。
4、员工岗位变动申请获得批准的，由所属行政人事部（或人力资源部）按照公司和分公司相关管理 规定和管理权限，开展和办理员工相关劳动用工变更手续。
5、本流程仅作为公司或各分公司员工岗位变动申请审批使用，不能替代劳动用工变更手续办理流程 和离岗（或离职）工作交接流程。
6、分公司经理级管理岗位应报总部行政人事中心审核备案；总部直管的分公司经理级和分公司经理 级以上岗位，应报总部审核或审批。流程处理：
1、流程属性：本流程既为各分公司和总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备
案流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。
2、流程流转：申请人申请--区域经理审核--部门经理签署意见--行政人事部（或人力资源部）负责人审
核--分管领导审核--总经理审批--对口管理中心总监审核--行政人事中心审核--总经理审 批--总部行政人事中心、分公司行政人事部（或人力资源部）和申请人本人备档。
附件要求：使用本流程进行人员岗位变动申请审批的，员工基本资料文件、日常管理考核文件、岗位变动
依据文件、变动岗位任职与管理等文件为必备附件。
2.7、人员薪资福利变动申请审批
第16页-共36页
流程用途：适用于公司和分公司所有员工的薪资福利待遇变动申请审批。
使用权限：认为符合公司或分公司薪资福利待遇变动条件的总部和分公司员工或相关领导为申请人（或发
起人）。
使用说明：
1、员工按照公司和分公司管理规定，认为本人符合公司或分公司薪资福利待遇变动条件，而要求 变动本人相关薪资福利待遇的，员工本人应使用本流程履行申请审批手续。
2、按照公司或分公司管理规定，上级管理人员认为其隶属的下属员工符合公司或分公司薪资福利待 遇变动条件，而要求为下属员工变动相关薪资福利待遇的，该上级管理人员应使用本流程履行申请审 批手续。
3、按照公司或分公司管理规定，所属（或上级）人力资源管理人员认为相关员工符合公司或分公司 薪资福利待遇变动条件，并希望为该员工变动相关薪资福利待遇的，所属（或上级）人力资源管理人 员应使用本流程履行申请审批手续。
4、员工相关薪资福利待遇变动申请获得批准的，由所属行政人事部（或人力资源部）按照公司和分 公司相关管理规定和管理权限，为员工办理相关变更手续。
5、本流程仅作为公司或各分公司员工相关薪资福利待遇变动申请审批使用，不能替代相关变更手续 办理流程。
6、分公司经理级管理岗位应报总部行政人事中心审核备案，分公司经理级以上岗位应报总部审核或 审批。流程处理：
1、流程属性：本流程既为各分公司和总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备
案流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。
2、流程流转：申请人申请--区域经理审核--部门经理签署意见--分管领导审核--行政人事部（或人力资
源部）负责人审核--总经理审批--行政人事中心审核--总经理审批--总部行政人事中心、分公司行政人事部（或人力资源部）和申请人本人备档。
附件要求：使用本流程进行薪资福利待遇变动申请审批的，员工日常管理考核文件、薪资福利待遇变动依
据文件等为必备附件。
2.8、员工培训计划申报
第17页-共36页
流程用途：适用于公司和分公司各部门、营运区域和门店人员学习培训计划的申报审批和备案。使用权限：公司和分公司各部门负责人、门店店长、区域经理为申请人（或发起人）。使用说明：
1、公司和分公司所属的各部门、门店和区域负责人应根据公司与分公司的管理要求，使用本流程申 报本部门、本区域内和单门店全年、半年、季度和月度的培训学习计划。
2、本流程只作为公司或各分公司的部门、门店员工培训学习计划申报使用，不能替代公司的《学习培训申请》流程。流程处理：
1、流程属性：本流程为公司和各分公司内部独立审核审批、总部备案管理流程，对公司和分公司各
部门负责人、门店店长、区域经理开放，公共流程。
2、流程流转：申请人申请--区域经理审核--部门经理签署意见--分管领导审核--行政人事负责人审核--总经理审批--总部行政人事中心、分公司人事部和申请人备档。
附件要求：无附件要求。
2.9、学习培训申请（属性标签：分公司内部审核、总部参与）
流程用途：适用于公司和分公司外部学习培训、总部组织分公司学习培训、分公司多门店或多部门集体跨
地区学习培训、分公司需要总部开展或协助开展的学习培训的申请审批。
使用权限：公司和分公司各部门负责人、门店店长、区域经理、相关分管领导（或责任人）为申请人（或
发起人）。
使用说明：
1、因经营管理和发展等原因，公司或分公司需要组织相关人员参加外部机构的学习培训或邀请外部 人员开展内部学习培训的，拟参加部门负责人、门店店长、区域经理、相关分管领导或组织安排部门 负责人应在学习培训开始前，使用本流程履行申请审批手续。
第18页-共36页
2、因日常管理、经营发展和市场等原因，总部需要集中组织分公司相关部门、门店或人员开展相关 集中或跨地区学习培训的，学习培训的组织安排部门负责人或分管领导应在学习培训开始前使用本流 程履行申请审批手续。
3、分公司因日常管理、经营、市场和业务等原因，需要集中组织本分公司多门店或多部门跨区域进 行集中学习培训的，学习培训的组织安排部门负责人或分管领导应在学习培训开始前使用本流程履行 申请审批手续。
4、分公司因管理、人员、资源等原因，不具备开展相关学习培训活动或分公司自行开展相关学习培 训活动不经济，而申请总部进行统筹协调开展相关学习培训活动的，相关分公司部门负责人或分管领 导应使用本流程履行申请审批手续。
5、本流程仅作为公司或分公司相关学习培训活动与项目的申请审批使用，不能替代公司的《学习培 训总结汇报》流程。
6、分公司的学习培训申请流程，一律要报总部行政人事中心备案；分公司组织参加学习培训费用超 过5000元及以上的，应按管理权限报总部对口管理中心、行政人事中心和公司总经理审核批准。流程处理：
1、流程属性：本流程既为各分公司和总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备
案流程，对公司和分公司各部门负责人、门店店长、区域经理、相关分管领导（或责 任人）开放，公共流程。
2、流程流转：申请人申请--区域经理审核--部门经理签署意见--分管领导审核--行政人事负责人审核--总经理审批--总部对口管理中心审核--总部行政人事中心审核--总经理审批--总部行政 人事中心、分公司行政人事部（或人力资源部）和申请人本人备档。
附件要求：使用本流程进行学习培训申请审批的，相关培训资料文件、费用预算文件、工作安排处理和管
理资料等为必备附件。
2.10、学习培训总结汇报
流程用途：适用于公司员工参加或完成外部学习培训活动后的总结汇报审批。使用权限：参加外部学习培训活动后的员工本人为申请人（或发起人）。使用说明：
1、因经营管理和发展等原因，员工参加公司和分公司组织的外部学习培训、总部组织的学习培训、分公司组织的多门店或多部门跨区域的学习培训结束后，应按管理要求使用本流程履行总结汇报审批 手续。
第19页-共36页
2、所有人员的学习培训总结汇报，一律要报总部行政人事中心备案；经过总部审批的学习培训活动 和分公司经理级及以上人员的学习培训总结汇报，应按管理权限报总部对口管理中心、行政人事中心 和公司总经理审核批准。
3、本流程是员工学习培训费用报销和福利待遇享受的前置手续，本流程只有经上级领导审阅后员工 才能报销相关费用和享受相关待遇。流程处理：
1、流程属性：本流程既为各分公司和总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备
案流程，对公司和分公司所有人员开放，公共流程。
2、流程流转：申请人申请--区域经理审核--部门经理签署意见--分管领导审核--行政人事负责人审核--总经理审批--总部对口管理中心审核--总部行政人事中心审核--总经理审批--总部行政 人事中心、分公司行政人事部（或人力资源部）和申请人本人备档。
附件要求：使用本流程进行学习培训总结汇报审批的，相关学习培训课件和资料等为必备附件。2.11、劳动合同处理审批
流程用途：适用于公司和各分公司所有人员的劳动合同新签、续签和变更处理的申请审批。
使用权限：公司和各分公司人力资源管理人员、行政人事部（或人事部）负责人或人力资源分管领导为申
请人（或发起人）。
使用说明：
1、因经营管理和发展等原因，公司和分公司各部门、门店录用新员后需要签订劳动合同的，应由公 司或分公司人力资源管理人员、行政人事部（或人事部）负责人或人力资源分管领导按照管理规定和 管理权限，使用本流程履行申请审批手续。
2、因员工个人原因、经营管理和公司发展等原因发生岗位、待遇以及劳动合同内容变动，需要对已 签订的劳动合同进行变更或修改的，应由公司或分公司人力资源管理人员、行政人事部（或人事部）负责人或人力资源分管领导按照管理规定和管理权限，使用本流程履行申请审批手续。
3、员工已签订的劳动合同到期需要续签的，应由公司或分公司人力资源管理人员、行政人事部（或 人事部）负责人或人力资源分管领导按照管理规定和管理权限，使用本流程履行申请审批手续。
4、公司或分公司人力资源管理人员、行政人事部（或人事部）负责人或人力资源分管领导，应按照 公司相关管理规定，依据员工面试和录用审批文件、劳动合同续签考核文件、人员岗位或待遇福利变 动审批文件等，使用本流程履行劳动合同新签、续签或变更申请审批手续。
5、本流程仅为员工劳动合同新签、续签和变更处理的申请审批，不能替代公司的《劳动合同签订流
第20页-共36页 程》、《录用审批流程》、《试用期考核流程》、《劳动合同签订考核流程》、《人员岗位或待遇福 利变动流程》、《人员离岗离职流程》。
6、分公司经理级管理岗位人员的劳动合同新签、续签或变更的，应报总部行政人事中心审核备案； 总部直管的分公司经理级和分公司经理级以上岗位人员的劳动合同新签、续签或变更的，应报总部审 核或审批。流程处理：
1、流程属性：本流程既为各分公司和总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备
案流程，对公司和分公司人力资源管理人员、行政人事部负责人或人力资源分管领导 开放，公共流程，特定限制流程。
2、流程流转：申请人申请--行政人事部（或人力资源部）负责人审核--总经理审批--对口管理中心总监
审核--行政人事中心审核--总经理审批--总部行政人事中心和分公司行政人事部（或人力 资源部）备档。
附件要求：使用本流程进行人员劳动合同新签、续签或变更申请审批的，员工面试和录用审批文件、劳动
合同续签考核文件、人员岗位或待遇福利变动审批文件等为必备附件。
2.12、劳动合同解除申请审批
流程用途：适用于公司和各分公司所有人员的劳动合同解除申请审批。
使用权限：需要辞职、解聘、终止或与公司、分公司办理劳动合同解除手续的员工或相关领导为申请人（或
发起人）。
使用说明：
1、员工因个人原因提出辞职或需要与公司、分公司办理劳动合同解除手续的，员工本人应按照公司 和分公司的相关管理规定使用本流程履行申请审批手续。
2、因员工工作能力、公司经营管理、公司发展等原因发生员工不能胜任工作或违反管理制度，而需 要与公司、分公司办理劳动合同解除手续的，该员工的上级管理人员或所属人力资源管理人员、行政 人事部负责人、相关分管领导应按照公司和分公司的相关管理规定使用本流程履行申请审批手续。
3、员工的上级管理人员或所属人力资源管理人员、行政人事部负责人、相关分管领导使用本流程办 理劳动合同解除申请审批，应按照公司相关管理规定和管理权限，严格依据员工绩效考核文件、任职 管理文件、劳动用工管理文件、奖惩文件等进行。
4、本流程为员工劳动合同解除申请审批流程，不能替代公司的《劳动用工手续办理流程》、《人员 离岗离职流程》。
5、总部直管的分公司各级人员、分公司经理级及以上管理人员的劳动合同解除，应报总部按管理权 限履行审核审批手续；上述人员自行提出辞职的，应报总部行政人事中心审核备案。流程处理：
第21页-共36页
1、流程属性：本流程既为各分公司和总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备
案流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。
2、流程流转：申请人申请--区域经理审核--部门经理签署意见--分管领导审核--行政人事部（或人力资
源部）负责人审核--总经理审批--总部对口管理中心审核--行政人事中心审核--总经理审 批--总部行政人事中心、分公司行政人事部（或人力资源部）和申请人本人备档。
附件要求：使用本流程进行人员劳动合同解除申请审批的，员工个人辞职报告、绩效考核文件、任职管理
文件、劳动用工管理文件、奖惩文件等为必备附件。
2.13、员工休息休假申请审批表（属性标签：分公司内部审核）
流程用途：适用于公司和各分公司所有人员的休息休假申请审批。
使用权限：公司和各分公司需要休息休假的员工本人为申请人（或发起人）。使用说明：
1、员工因个人原因需要调休补休、休病事假或申请年休假、专项福利假的，员工应按照公司和分公 司的相关管理规定在休息休假前使用本流程履行申请审批手续。
2、员工申请调休补休或年休假的，必须按照公司规定在休息前拥有可休息时间；任何人员未经公司 相关分管领导批准，均不得提前或“预支”使用以后的可休息时间。
3、员工申请病事假或专项福利假的，必须符合公司和分公司相关管理规定，并提供相关证明资料。
4、总部直管的分公司各级人员和分公司经理级及以上管理人员申请休息休假的，应按照公司总部的 管理规定与管理权限报总部履行审核审批或备案手续。
5、员工的休假单、补休单、加班单、病假证明资料、福利假证明资料等原件必须在休假结束后2日 内提交所属行政人事部行政负责人处核算出勤统计。流程处理：
1、流程属性：本流程既为各分公司和总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备
案流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。
2、流程流转：申请人申请--区域经理审核--部门经理审核--行政人事部（或人力资源部）人力资源负责
人审批--分管领导审核--行政人事部（或人力资源部）负责人--总经理审批--总部对口管 理中心审核--行政人事中心审核--总经理审批--总部行政人事中心行政负责人、分公司行 政人事部行政负责人和申请人本人备档。
附件要求：使用本流程进行休息休假申请审批的，员工的休假单、补休单、加班单、病假证明资料、福利
假证明资料等文件为必备附件。
2.14、员工加班工作申请审批单
第22页-共36页
流程用途：适用于公司和各分公司所有人员的加班申请审批。
使用权限：公司和各分公司需要加班的员工或相关领导为申请人（或发起人）。使用说明：
1、因日常经营管理工作或上级领导安排，需要员工在节假日或休息日开展或完成相关工作任务的，需要加班的员工或安排员工加班的相关领导应按照公司相关规定在加班前使用本流程履行申请审批 手续。
2、特殊情况或应工作紧急不能及时办理本加班申请审批手续的，相关人员应按管理权限向其部门负 责人或公司相关领导进行申报请示，经部门负责人或公司同意后可在加班的同时或加班后履行申请审 批手续。
3、本流程是确认和核算加班的必备手续，本流程只有按公司管理规定和管理权限经相关领导审批和 备案后方可生效。
4、所属行政人事部（或人力资源部）的人力资源负责人每月根据行政负责人的考勤统计，核发员工 的休假单、补休单或加班单。
5、分公司经理级和总部直管人员加班的，应报总部对口管理中心和行政人事中心备档。流程处理：
1、流程属性：本流程为各分公司审核审批总部备案监督流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。
2、流程流转：申请人申请--区域经理审核--部门经理审核--行政人事部（或人力资源部）人力资源负责
人审批--分管领导审核--行政人事部（或人力资源部）负责人--总经理审批--分公司行政人事部行政和人力资源负责人、申请人本人和总部行政人事中心备档。
3、特殊说明：各分公司总经理使用总部开放的流程。附件要求：无附件要求
三、财务管理类
3.1、费用申请单（属性标签：分公司内部审核、超预算总部审核）流程用途：适用于部门、门店发生费用的申请。
使用权限：全体员工 使用说明：
1、费用类型、金额、事由、备注等均需写明；
2、费用发生所属部门经理需对该费用是否允许支出提交意见；
3、备注中需要说明由公司负责汇款或由备用金支付。
3、申请人需写明该项费用是否属于预算内、外支出，财务部提出审核意见。
4、预算内费用：可按以上流程办理。
5、除房租物业水电等常规费用，且有备案收款人外，都需要提供收款人名称、开户行、银行帐号等。附件要求：所有费用申请都需要相关附件，如房租水电费的扫描件、物品申请明细表等。流程图示：
第23页-共36页 申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—财务部审核—总经理审核—财务部付款—营运部执行—财务部备档
3.2、出差及费用申请单（属性标签：分公司内部审核）流程用途：适用于出差及出差费用的申请
（分公司总经理级别的开放总部对应流程，由总部总经理审核分公司总经理相关OA申请。）使用权限：全体员工 使用说明：
1、需写明出差起始日、出差总天数、出差目的地、出差事由等；
2、出差费用需按项目分别填列各项费用标准、实际天数，并核算出差总费用；
3、出差如需借款，可凭经审批后的该申请（需在申请中注明借款事项）到财务办理借款手续。
4、各分公司总经理出差申请需经过总部财务审核，总经理审批，人事备案。
附件要求：无 流程图示：
申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—财务部审核—总经理审核—财务部出纳备档—人事部备档—资金管理中心备档
3.3、盘点差异处理意见审批单（属性标签：分公司内部审核）
流程用途：适用于门店票卡币、自营零售商品、固定资产等物资的盘点差异处理。使用权限：财务部、营运部、行政部
使用说明：
1、财务按月根据门店盘点表情况分析填列。
2、营运部及时回复并查找差异原因。
3、行政根据盘点相关处罚条例填写行政处罚意见。
附件要求：无 流程图示：
财务申请-财务经理审核-区域经理-分管领导审批-行政审核-总经理审批-财务备档-行政备档—营运部备档—资讯部备档
3.4、联营应收款催收审批单（属性标签：分公司内部审核）流程用途：适用于联营结算的营业款、押金等的回款催收 使用权限：财务部、营运部、行政部
使用说明：
1、财务按月填写应收未回款情况。
2、营运及时回复未回款的原因及回款措施，回款措施需写明预计回款时间。
3、处理意见：根据应收款回款相关处罚条例填写处理意见。
附件要求：无
第24页-共36页 流程图示：应收会计申请—财务经理审核—区域经理—分管领导审批—总经理审批—财务备档—总部财务备档
3.5、银行账户设立 变更 销户申请表（属性标签：分公司内部审核、总部参与）流程用途：适用于所有分公司银行账户的开设、变更、注销业务 使用权限：财务部
使用说明：
1、银行账户的新设、变更、注销需要填写用途及原因。
2、分公司银行账务的新设、变更、注销需要经相关领导审批。
3、分公司银行账务的新设、变更、注销业务办理完成后需在总公司备案。
附件要求：无
流程图示：分公司申请人-分公司财务经理审核-分公司总经理审批-总公司资金经理审核-总公司财务审批 3.6、保证金、装修保证金退还申请单（属性标签：分公司内部审核、总部参与）流程用途：各分店异业合作商户保证金退还专门流程。使用权限：门店、区域经理。
使用说明：各门店异业合作商户的保证金退还流程。
附件要求：无 流程图示：
分公司的流程：
申请人-区域经理-总部招商部审批-总部分管领导审批-分公司财务审批-分公司总经理审批-分公司财务付款-总部招商部备档-分公司区域经理备档-申请人备档。总公司的流程：
申请人-区域经理-招商部审批-分管领导审批-财务审批-总经理审批-财务付款-招商部备档-区域经理备档-申请人备档。
3.7、预算申请单
流程用途：适用于部门、门店次月所需发生的各项费用支出的用款申请（简称资金支出申请）。使用权限：公司各部门、门店 使用说明：
1、预算列支月份、费用项目、金额、用途、备注等均需写明；
2、费用发生所属部门领导需对该费用是否允许在该月列支提交意见；
3、该申请表是“月度资金预算表”的汇总反馈表，各部门的费用预算可根据费用项目汇总申请，但各部门的各项费用预算明细需上传附件，附件以“资金预算套表”中的模式填写。
流程图示：
申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—预算会计（或财务）审核—总经理审核—财
第25页-共36页 务部备档汇总
四、招商管理类
4.1、商户进场装修申请表（属性标签：分公司内部审核、总部参与）流程用途：适用于新商户进场申请审批 使用权限：门店店长、区域经理、招商部 使用说明：规范填写品名和单位
附件要求：异业商户红线图、效果图、平面布局图、施工图、电器系统图、品牌进场装修申请表、施工安全责任书、施工人员出入证办证表、施工人员身份证扫描件 流程图示：
店长申请-区域经理审核-部门经理审核-分管领导审核-招商部审核-行政部审核-财务部审核-项目部审核-总经理审批-营运部备档-分公司财务备档-申请人备档
4.2、商户美陈POP展示及营销推广申请（属性标签：分公司内部审核）区别于POP企划申请 流程用途：适用于商户（供应商）的营销推广方案、X展架、DM单、POP、吊旗等宣传展示的申请。使用权限：区域经理、店长
使用说明：需注明商户（供应商）名称、申请原因、推广周期、展示时间段、展示位置、营销推广文字性方案等信息。
附件要求：
1、品牌若有POP电子版设计图需提供。
2、展示地地点位置的照片
3、若有营销推广方案文字版需提供
流程图示：
店长申请-区域经理审核-部门经理审核-分管领导审核-招商部审核-行政部审核-财务部审核-项目部审核-总经理审批-营运部备档
4.3、商户项目调整申请表（属性标签：分公司内部审核、总部参与）流程用途：适用于原有商户增加或更换品项、品牌的申请。使用权限：区域经理、店长
使用说明：申请增加的品项不能跨越商户现有的经营品种大类，如服装类商户不能申请增项玩具类产品。附件要求：品牌厂商营业执照、组织机构代码证、税务登记证、企业法人身份证、商标注册证、3C认证、产品质检报告、专业经营许可证、产品照片、说明资料、现场陈列方案效果图 流程图示：
店长申请-区域经理审核-部门经理审核-分管领导审核-招商部审核-行政部审核-财务部审核-项目部审核-总经理审批-营运部备档
4.4、商户撤场申请表（属性标签：分公司内部审核、总部参与）
第26页-共36页 流程用途：适用于商户撤柜的申请。使用权限：区域经理、店长 使用说明：
附件要求：商户书面签字确认盖章的《撤场申请书》扫描件、《撤店公告》扫描件 流程图示：
店长申请-区域经理审核-部门经理审核-分管领导审核-招商部审核-行政部审核-财务部审核-项目部审核-总经理审批-营运部备档
五、资讯管理类
5.1、入职人员帐号开通申请（属性标签：分公司内部审核、总部参与）流程用途：各单位用于流程表单的新增、更改。
使用权限：OA使用的各单位行政部。
使用说明：
1、统一申请部门为各单位行政人事部门。
2、流程如需调整，属于微调的，直接与运营总部资讯部联系处理，如属表单、涉及规则的调整，请走该流程，资讯部得到审批意见后执行调整，否则不予调整。
附件要求：按统一格式提交，须附附件。流程图示：
申请人申请-分公司人事审核-分公司总经理-大区总经理-对口管理中心审核-总部资讯部执行-总部行政人事部备档-分公司人事备档
5.2、离职人员帐号注销申请（属性标签：分公司内部审核、总部参与）流程用途：各单位用于离职人员帐号注销。
使用权限：OA使用的各单位行政部。
使用说明：
1、统一申请部门为各单位行政人事部门。
2、如若各级单位有人员离职，注销帐号的，请走该流程申请注销。变更项为可选项。
3、协同办公系统、业务管理系统、考勤系统由运营总部资讯部执行处理。RTX帐号、企业邮箱由工厂执行处理。
附件要求：无附件要求。
流程图示：
申请人申请-分公司人事审核-分公司总经理审核-大区总经理审核-总部资讯部执行-工厂资讯部执行-行政人事部备档
5.3、OA流程表单变更申请（属性标签：分公司内部审核、总部参与）流程用途：各单位用于离职人员帐号注销。使用权限：OA使用的各单位行政部。
第27页-共36页 使用说明：
1、统一申请部门为各单位行政人事部门。
2、如若各级单位有人员离职，注销帐号的，请走该流程申请注销。变更项为可选项。
3、协同办公系统、业务管理系统、考勤系统由运营总部资讯部执行处理。RTX帐号、企业邮箱由工厂执行处理。附件要求：无附件要求。
流程图示：申请人申请-分公司人事审核-分公司总经理-大区总经理-行政人事中心审核-总部资讯部初审-总部四中心会签-总经理审核-总部行政人事部备档-分公司人事备档-资讯部执行
六、设备生产维修类
6.1、生产下单审批单（属性标签：分公司内部审核、工厂参与）流程用途：适用于新开门店及门店改造。使用权限：区域经理、店长
使用说明：
1、增加调换设备需要说明具体的设备名称。
2、下单内容中需要说明门店的具体地址、联系人及电话。
附件要求：门店改造需附生产单，注明设计编号。流程图示：
申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—项目部审核—总经理审批—工厂厂长审核—营运部备档—工厂执行
6.2、设备报修申请（属性标签：分公司内部审核、工厂参与）流程用途：适用于门店申请维修设备。使用权限：区域经理、店长
使用说明：报修内容需要详细说明故障情况、设备状态等。附件要求：设备故障情况照片 流程图示：
申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—总经理审批—工厂厂长审核—营运部备档—工厂备档
七、营运管理类
7.1、数据差异报备、调整申请表 流程用途：门店数据差异报备、调整申请 使用权限：区域经理、店长
使用说明：
1、当门店的实际收入与系统报表有差异时，请在第二个工作日的12：00前提交该流程。
2、需详细说明差异产生的原因；
3、日期为需调整数据的日期、调整项目栏填写消费项目名称，如为充值错误则填写充值规则名称并注明卡号；
第28页-共36页
4、如需增加则加/减选增加反之选减少，系统数量即打印报表上的数量，数量栏为需调整的数量，实际数量为正确的数量。
5、由资讯部评定最终数据差异产生的原因，并注明是否可以调整；
附件要求：无附件要求 流程图示：
申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—总经理审批—资讯部执行—营运部备档——财务部备档
7.2、撤店申请表（属性标签：分公司内部审核、总部参与、工厂参与）流程用途：适用于门店撤场的申请 使用权限：区域经理
使用说明：
1、需提前一个月提报申请；
2、申请中需附注明门店地址、联系人、电话、撤场时间等。
附件要求：生产下单表、门店图纸（有游戏机的附游戏机数量）流程图示：
区域经理申请—部门经理审核—市场部审核—招商部审核—人事部审核—项目部审核—财务 部审核—总经理审批—工厂厂长审核—工厂备档—营运部备档—财务部备档—行政部备档 7.3、奇乐儿票价定价审批表（属性标签：分公司内部审核、总部参与）流程用途：适用于门店游乐项目的定价申请 使用权限：区域经理、店长
使用说明：需注明项目名称、单次票、陪同、会员卡（注明有效期）、所在城市。附件要求：市调报告。流程图示：
申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—市场部审核—财务部审核—总经理审批—资讯部执行—财务部备档—营运部备档 7、4、门店体验券、票、卡、币申请（属性标签：分公司内部审核）流程用途：适用于门店申请有价票卡币及活动用体验劵、现金劵等 使用权限：区域经理、店长
使用说明：需注明票卡币劵名称、单位、数量、库存数量、申请数量、门店地址、联系人、电话等。附件要求：无。流程图示：
申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—市场部审核—财务部审核—总经理审批—营运部备档—财务部备档—工厂备档
第29页-共36页 7.5、物资申请单（属性标签：分公司内部审核）
流程用途：适用于新开门店申请除固定资产以外的物资，如办公用品、保洁用品、工装、工牌、洗手液、消毒片等。
使用权限：区域经理、店长 使用说明： 附件要求：无 流程图示：
申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—行政部审核—财务部审核—总经理审批—行政备档—营运备档—工厂备档
7.6、销售指标调整申请单（属性标签：分公司内部审核）流程用途：适用于门店预算指标调整 使用权限：区域经理、店长 使用说明：每月25日前提交申请 附件要求：无 流程图示：
申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—财务部审核—总经理审批—财务部备档—人事部备档—营运备档
7.7、商品定价申请（属性标签：分公司内部审核、总部参与）区别于票价申请 流程用途：适用于门店首次上柜自营商品定价。使用权限：营运部、发展部 使用说明：规范填写品名和单位 附件要求：无 流程图示：
申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—发展部审核—财务部审核—总计经理审批—发展部备档—资讯备档—营运备档—财务备档
7.8、商品调价申请（属性标签：分公司内部审核、总部参与）流程用途：适用于门店自营商品调价的申请 使用权限：店长、区域经理 使用说明： 附件要求：无 流程图示：
申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—发展部审核—财务部审核—总经理审批—
第30页-共36页 发展备档—资讯备档—营运备档—财务备档 7.9、订货申请（属性标签：分公司内部审核）流程用途：适用于门店申请自营商品 使用权限：区域经理、店长
使用说明：
1、分公司内部走该流程后，如大仓有货的直接发货。如属统采的，请分公司采购负责人走《采购申请》流程。
2、规范填写品名和编码
附件要求： 流程图示：
申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—财务部审核—总经理审批—营运执行备档—工厂备档 7.10、调拨申请
流程用途：适用于门店票卡、礼品、自营商品调拨的申请 使用权限：区域经理、店长
使用说明：调入部门或是门店需待调拨货物到达后完成OA流程，完成时必须注明实际到货情况。附件要求：随货附调拨商品清单 流程图示：
调出门店申请—调出门店区域经理—部门经理审核—分管领导审核—调入门店区域经理—调入门店—财务部备档—营运部备档—市场部备档 7.11、商品报损申请
流程用途：适用于门店自营商品报损的申请。流程权限：店长。
使用说明：规范填写品名和编码，说明报损原因等。附件要求：报损商品的照片。
流程图示：区域经理—部门经理—财务部—总经理审批—发展备档—资讯备档—营运备档—财务备档
八、工程管理类
8.1、门店工程项目调整申请表
流程用途：适用于门店在原定图纸范围外的工程改造、增项和维修的申请 使用权限：区域经理、招商部、店长
使用说明：增项需填写增项内容，包括外形外观以及物业需求。附件要求： 流程图示：
第31页-共36页 申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—项目部审核—财务部审核—总经理审批—项目部备档—财务部备档—营运部备档 8.2、门店设计申请审批表
流程用途：适用于新开或已有门店设计或改造设计的申请。使用权限：区域经理、店长 使用说明：填写设计需求 附件要求：门店场地CAD图纸。流程图示：
申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—项目部审核—总经理审批—项目部备档—设计部备档—工厂备档 8.3、门店选址-工程论证流程 流程用途：门店选址，工程论证。
使用权限：运营总部拓展部、运营分公司拓展部。使用说明：
1、统一申请部门为各单位拓展部。
2、由分公司拓展部提交，工程部提交附件表单，分公司总经理审批确定附件要求：工程部 附件要求：须附附件。
流程图示：拓展部-工程部-拓展部审批 8.4、工程预算审批流程
流程用途：新开门店工程预算审批流程 使用权限：运营分公司工程监理发起。使用说明：
1、统一申请由工程监理发起。
2、由分公司工程监理提交，分公司总经理、总公司工程部、财务部、总经理参与审批。
附件要求：工程部须附附件。
流程说明：申请人（工程监理）-工程部负责人-分公司总经理-总公司工程部-总公司财务部-总经理-总公司财务部备档
8.5、工程定标申请表
流程用途：运营单位店面工程定标使用
使用权限：运营总部运营部、运营分公司运营部、工程部。使用说明：
1、统一申请部门为各单位运营部、工程部。
2、由分公司运营部、工程部提交，分公司总经理审核确定，提交到总部工程部、资金管理中心、总经理审核完成后执行。
附件要求：须附附件，各竟标单位方案书及相关资质等文件
第32页-共36页 流程说明：
工程部负责人-分公司总经理-总部工程部-总部财务部-总经理-分公司总经理执行 8.6、平面布局-门头-外立面规划方案审批流程
流程用途：审批门店平面布局规划、门头及外立面方案审批流程 使用权限：运营总部设计部、运营分公司设计部。使用说明：统一申请部门为各单位工程设计部。附件要求：须附图纸。
流程说明：设计部申请-设计部负责人审核-营运经理审核-分公司总经理审批
8.7、工程类合同审批流程
流程用途：运营单位工程类合同审批专用 使用权限：运营总部工程部、运营分公司工程部。使用说明：
1、统一申请部门为各单位工程部。
2、由分公司工程部提交，分公司总经理审核确定，提交到总部工程部、资金管理中心、总经理审核完成后执行。
附件要求：须附合同电子档文件 流程说明：
工程部负责人-工程部审核-行政部审核-财务部审核-分公司总经理-总部工程部-总部财务部-总经理-总公司财务、工程部、行政部、分公司行政备档 8.8、项目定稿方案图纸审批流程 流程用途：审批门店项目规划方案。
使用权限：运营总部设计部、运营分公司设计部。使用说明：统一申请部门为各单位工程设计部。附件要求：须附图纸。
流程说明：设计部申请-设计部负责人审核-分公司总经理审批-总部工程部审批-总部总经理审批-分公司总经理执行-总部工程部、分公司工程部备档 8.9、竣工验收流程
流程用途：装修项目验收流程
使用权限：运营总部工程项目监理、运营分公司工程项目监理。使用说明：统一申请人为各单位工程部工程项目监理。附件要求：须附验收文档。流程说明：
项目监理申请-工程部负责人审核-总部工程部负责人审核-分公司总经理审批-总部财务部、工程部、分公司
第33页-共36页
财务部、工程部备档 8.10、工程交付审批流程
流程用途：工程项目完工后交付到营运部办理该流程
使用权限：运营总部工程项目监理、运营分公司工程项目监理。使用说明：统一申请人为各单位工程部项目经理。附件要求：须附交付纸质各部门签字文档 流程说明：
项目监理申请-工程部负责人审核-分公司总经理审批-总部财务部、运营中心、分公司行政部备档。8.11、决算审计审批流程
流程用途：工程竣工后填写决算单并提交流程。使用权限：运营总部工程主管、运营分公司工程主管。使用说明：统一申请人为各单位工程部工程主管。附件要求：须附决算单 流程说明：
工程主管申请-工程部负责人审核-分公司总经理审批-总部工程部审批-总部财务部审批-总公司总经理审批-总部财务部、工程部、分公司财务部档。
九、市场管理类
9.1、团购/促销/企划活动申请单（属性标签：分公司内部审核）流程用途：适用于门店团购、促销、企划活动申请。使用权限：区域经理、店长
使用说明：门店团购、促销申请活动须注明时间以及活动内容。附件要求：无 流程图示：
申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—企划部审核—财务部审核—总经理审批—资讯部备档—营运部备档—市场部备档—财务部备档 9.2、企划活动效果汇报表（属性标签：分公司内部审核）
流程用途：适用于门店企划活动结束后企划部对其进行的效果评估。使用权限：企划部
使用说明：企划部会根据相应的电话访问或数据分析对活动效果进行评估，分析其是否对门店销售有利。附件要求：活动照片、活动期间销售报表
流程图示：申请人申请—部门营运经理审核—财务审核—总经理审批—企划部备档 9.3、POP申请（属性标签：分公司内部审核）
第34页-共36页
流程用途：适用于企划的X展架、DM单、POP、吊旗、宣导标识等的申请。使用权限：区域经理、店长
使用说明：需注明设计要求、申请原因、用途、展示周期、展示位置等。附件要求：
1、POP电子版设计图。
2、展示地地点照片
流程图示：申请人申请-区域经理审核-部门经理审核-市场部审核-财务部审核-总经理审批-企划部备档
十、采购管理类
10.1、采购申请审批流程（统采）（属性标签：分公司内部发起、总部审核）流程用途：适用于门店自营商品及经营物资的统采采购 使用权限：各分公司采购负责人、总部人员 使用说明：规范填写品名和单位 附件要求： 流程图示：
统采：申请人申请—部门经理审核—分管领导审核—财务部审核—分公司总经理审批—发展中心—财务中心—总经理—发展中心备档—申请备档—财务备档
地采：申请人申请—部门经理审核—分管领导审核—财务部审核—分公司总经理审批—发展中心备档—申请备档—财务备档
10.2、奇乐儿自营增项信息采集表（属性标签：分公司内部审核、总部参与）流程用途：适用于各分公司所有自营项目的增项申请 使用权限：各分公司营运部区域经理
使用权限：分公司提报项目预算的表格以总部下发的统一版本为准
流程说明：1：总部人员因协助分公司门店开展自营项目的筹建所产生的差旅费用由分公司运营部门承担；
2：新项目筹备时间：摄影至少45天，水吧至少30天，手工至少20天；
流程图示：
分公司运营部门申请人→运营部门经理→分公司财务→分公司总经理→事业发展中心负责人→总部财务备档→总部新品开发部备档→分公司运营部门备档
十一、拓展管理类
11.1、新拓展或新开门店立项申请表（原叫《奇乐儿新店选址评估表》）（属性标签：分公司内部审核、总部审核）
流程用途：各单位用于拓展新开门店时使用。使用权限：拓展部人员使用。
使用说明：各单位在拓展新开门店时，如实填写上述表格，各单位做出整体测算并审核批复
第35页-共36页 附件要求：须附上述表格。审批流程：
申请人—分公司拓展经理—分公司总经理—总部营运负责人—总部工程经理—总部新品开发经理—总部行政总监—总部拓展经理—总部财务经理—总经理—总部拓展经理—分公司总经理 11.2、奇乐儿门店改造申请表（属性标签：分公司内部审核、总部审核）流程用途：各单位用于门店改造申请时使用。使用权限：门店、区域负责人、营运负责人。
使用说明：各单位在所辖门店需要改造时使用该流程，按表单内容如实填写。附件要求：可附门店照片。流程说明：
分公司申请人—分公司总经理—总部营运负责人—总部工程经理—总部新品开发经理—总部财务经理—总经理—总部营运负责人—分公司总经理
第36页-共36页
第二篇：协同办公系统OA
协同办公系统说明书
一、总体介绍........................................................1
二、系统特点........................................................1
三、系统原理及体系架构..............................................2
3.2系统原理.....................................................2 3.2.体系架构....................................................3
四、系统安全机制....................................................3
五、环境要求........................................................4
六、主要功能........................................................4
6.1 工作流管理..................................................4
6.1.1公文管理...............................................5 6.1.2文件档案...............................................6 6.1.3 公共信息..............................................6 6.1.4日常办公...............................................6 6.1.5电子邮件...............................................7 6..1.6电子论坛..............................................7 6.1.7常用工具...............................................8 6.1.8系统管理...............................................9 6.2、增强功能介绍...............................................9
6.2.1资源管理...............................................9 6.2.2总务管理..............................................10
一、总体介绍
协同办公系统（OA）是深圳国信通信技术有限公司推出的针对广大企事业单位及政府机关用户的网络办公系统产品解决方案。
我公司对几百家客户需求进行合理归纳总结，提取标准模型组件，采用模型组件与WEB技术结合的方式，全面提升了系统的广泛适用性及功能扩展可能。
我们的产品具有高度稳定性、安全性、易用性，还具有可装配性、灵活扩展性。
我们的产品凭借其先进管理思想、领先的产品技术以及客户至上的服务理念成为新时期下广大用户单位网络办公解决方案的最佳选择。
二、系统特点
技术先进性：
全面采用模型组件+WEB技术方式实现，模型组件全部为公司自有技术产品。全面采用业界先进的。NET技术标准，支持XML标准，支持多种后台数据库。支持多种灵活自定义设置、支持在线实时通信、真正支持远程移动办公。 安全性：
全面严格的标准数据权限范围控制技术，支持多级授权体系。关键数据采用领先的加密存储技术。可扩展CA数字认证，可支持远程安全身份校验。 易用性：
全部操作页面符合标准WEB页面操作风格，标准WINDOWS文件编辑风格，WINDOWS标准风格帮助文件。 定义扩展性：
自定义组织机构、自定义数据属性、自定义数据表单格式、自定义流程管理、自定义数据访问权限、自定义统计等多项的自定义选项设置，充分满足客户功能个性化调整。支持多种复合信息格式。标准功能装配接口，支持客户自定义功能装配。
产品装配化：
标准化产品安装过程，标准化功能装配设置，安装过程方便快捷。 易维护性：
全B/S结构产品，实现真正意义上的单点维护，全面升级。
三、系统原理及体系架构
3.2系统原理
3.2.体系架构
四、系统安全机制
操作权限管理机制
基于多层授权搭建，同时对于数据范围权限进行了严格的控制，可以有效解决在系统管理中经常遇到的功能及数据范围控制问题。详尽的操作日志自动记录功能，可以准确反映所有用户的操作轨迹，最大程度满足用户对于系统权限的设置要求。
安全身份管理机制
用户数据加密存储，同时可根据用户要求扩展基于硬件手段的安全身份认证模块，有效解决了由于口令外泄所带来的安全隐患问题。 数据加密存储机制
由数据库底层入手解决数据安全问题，通过对系统后台数据整体进行加密设计实现，对于关键信息内容采用严格加密算法保存，彻底避免了由于数据服务器控制方面带来的信息外泄问题。 数据备份恢复机制
所提供的高效数据备份恢复功能，使系统备份数据在物理上分散保存,即使硬件系统遭受毁灭性打击，也可在最短时间内恢复软件系统正常运行，真正做到万无一失。
五、环境要求
应用服务器：
CPU：Intel Pentium(奔腾)Ⅳ2.0G 或更高
内存：512M以上（推荐1G）
硬盘：1G以上的可用磁盘空间
操作系统：
WINDOWS2000及以上操作系统（Windows2000 Server、Windows2000 Advanced Server、Windows XP、Windows 2003）
推荐：Windows 2000 Server WWW服务：Microsoft IIS5.0以上 数据服务器（对于较小规模用户为了降低投资，可采用数据服务器与应用服务器合并方式）：
CPU：Intel Pentium(奔腾)Ⅳ2.0G 或更高
内存：512M以上（推荐1G）
硬盘：1G以上的可用空间
终端用户机：
CPU：Intel Pentium(奔腾)Ⅲ1G 或更高
RAM：256M以上(推荐512M)浏览器：IE6.0以上
操作系统：WINDOWS2000、Windows XP、Windows 2003
六、主要功能
6.1 工作流管理
对于政府或企业来说，绝大部分日常工作属于流程式活动，如申请审批、公文办理、合同审核、请假报销等。流程式工作的最大特点在于根据处理信息内容的性质不同，流程结构将发生变化，各流程节点的具体处理方式根据节点的特性各有不同，同时由于日常工作中的不确定因素，流程本身应具备相当的弹性设置。通过工作流管理的应用，可以保持单位工作流程的清晰、规范、高效，最大程度提升工作效率。
通过应用中的工作流管理功能，用户可以轻松实现工作流程、表单数据、处理模式、监控提示、角色权限等方面的个性化定制。从而实现各类流程活动信息的规范化、电子化、自动化。通过此功能用户可实现项目审批、请假报销、合同审核等各类流程式操作。
主要功能：
表单定义、流程定义、跟踪监控、查询统计。 功能特点：
＊ 支持表单数据信息自定义
＊
支持多种信息格式（图片、EXCEL、WORD、POWERPOINT等）
＊ 支持处理流程自定义
＊ 支持流转条件自定义
＊ 支持自动代理条件设置
＊ 支持数据范围权限自定义
＊ 支持流程文件自动归档
＊ 支持查询统计自定义
＊ 支持与其他功能的动态装配
6.1.1公文管理
公文管理是用户单位日常办公活动中的重要组成部分，用于处理单位内外部的各种公文信息，利用计算机网络的高速迅捷和计算机控制的严格准确性实现公文的标准化、流程化处理。
公文管理模块完全按照国家有关公文标准管理规范进行设计实现，相对于传统公文处理而言，在很大程度上提高了公文处理效率和准确性，用户操作简便易行，同时大大降低了公文管理人员的日常工作强度，使枯燥的公文管理变的轻松高效。
功能包括：
＊ 发文管理
＊ 收文登记
＊ 公文办理
＊ 催办督办
＊ 文件归档
＊ 统计查询 功能特点：
＊ 收发文文件格式自定义设置
＊ 支持处理流程自定义设置
＊ 支持文件模版自定义设置
＊ 支持修改痕迹保留功能
＊ 支持正文副本管理
＊ 支持移交代理、跳转办理
＊ 支持公章管理
＊ 支持手写批注功能
＊ 支持手写签名
＊ 支持自定义查询统计格式
6.1.2文件档案
文档管理是对用户中的各类文书档案进行登记、保存、调阅等相应的管理功能，实现单位内部档案信息的数字化管理。在文档管理中，管理人员通过对文档、案卷的权限设置，对各类型档案信息实现授权范围下的在线调阅。 功能包括：
＊ 文件登记
＊ 案卷管理（建卷、封卷、拆卷）
＊ 浏览使用
＊ 统计查询等 功能特点：
＊ 支持自定义设置编号规则
＊ 支持自定义多维权限管理
＊ 自定义查询统计格式
＊ 支持组卷、封卷、拆卷、移卷
＊ 支持密级管理规范
＊ 支持在线授权调阅
＊ 支持浏览日志管理
6.1.3 公共信息
信息中心是通过计算机网络进行用户成员之间、部门之间信息交流与共享的公共平台。同时还包括了通知公告、调查问卷、内部通讯录等众多的实用功能。
功能包括：
＊ 信息中心
＊ 通知公告
＊ 调查问卷
＊ 内部通讯录 功能特点：
＊ 支持信息栏目自定义
＊ 支持信息模版自定义
＊ 支持多种信息格式（WORD、EXCEL、GIF、POWERPOINT等）
＊ 支持公告回复自定义设置
＊ 支持调查问卷全面自定义
＊ 支持栏目布局设置自定义
6.1.4日常办公
日常办公模块是为提高员工的日常工作效率提供的个性化服务功能。通过此 功能用户可以及时了解需要本人办理的各项事务，订阅各类更新信息提示，进行有关工作日程安排，实现在线互动协同工作，进行个人档案夹管理等。
功能包括：
＊ 工作提示
＊ 日程管理
＊ 协作管理
＊ 工作组管理
＊ 个人档案夹 功能特点：
＊ 个性化自定义工作提示设置
＊ 支持双向式代理日程安排设置
＊ 支持部门级日程统一管理
＊ 支持成员在线互动协同工作
＊ 支持个性化定义工作组群
6.1.5电子邮件
电子邮件管理模块是系统自身内置的一个小型电子邮件系统。通过电子邮件管理模块可以在系统内部用户之间发送、接收电子邮件，同时也可以收发系统外部的Internet邮件。电子邮件管理模块页面友好、操作简单、便于管理，极大地方便了员工之间及员工与外部的信息交流。
功能包括：
＊ 内部邮件收发管理
＊ 外部邮箱设置
＊ 收发Internet邮件
＊ 邮件夹 功能特点：
＊ 个性化邮件签名信息设置
＊ 内部成员点击发送
＊ 内部邮件快捷、安全
＊ 个性化黑名单管理
6..1.6电子论坛
使用电子论坛功能，可以实现用户单位内部信息交互讨论，通过栏目设置可实现讨论组成员范围控制，根据需要确定论坛栏目采用实名或匿名方式，设置栏目管理员及栏目图标等个性化设置。同时支持内容检索及精华信息的收藏。
功能包括：
＊ 栏目管理
＊ 论坛浏览
＊ 用户管理 功能特点：
＊ 个性化自定义栏目设置
＊ 支持栏目成员范围管理
＊ 支持内容变更信息订阅
＊ 支持实名或匿名发表方式
＊ 支持自定义内容检索
6.1.7常用工具
主要提供用户日常工作活动中经常遇到的各类工具类功能。
功能包括：
＊ 在线通信
＊ 个人便签
＊ 口令修改
＊ 万年历 ＊ 邮编区号 功能特点：
＊ 在线情况准确浏览
＊ 支持P2P信息及文件传送
＊ 支持留言提取功能
＊ 支持重要信息临时存放
＊ 支持公历农历及节假日浏览查询
＊ 支持全国范围邮编区号浏览查询
＊ 支持个性化登陆ID及口令设置
6.1.8系统管理
系统管理是为系统的正常运行提供管理设置功能，首次安装完系统后，首先要通过系统管理模块中的组织机构管理功能建立起用户单位管理体系结构及系统用户信息。同时支持系统登陆界面设置、页面风格设置等管理功能。
功能包括：
＊ 组织机构
＊ 用户管理
＊ 系统日志
＊ 数据管理 功能特点：
＊ 组织机构体系自定义
＊ 职位级别自定义
＊ 体现模块权限分级授权机制
＊ 实现操作日志及数据日志综合管理
＊ 可进行个性化登陆页面设置
6.2、增强功能介绍
6.2.1资源管理
人事档案
人事机构是对组织中的人员信息进行管理，包括人员的基本信息、履历信息管理、人员的
调动分配、人员信息查询统计等。功能包括：
＊ 人事档案信息管理
＊ 统计查询
用品管理
用品管理为针对用户单位需要进行采购、领用、库存统计的各类用品信息进行综合管理。功能包括：
＊ 用品管理
＊ 采购管理
＊ 领用管理
＊ 统计查询 车辆管理
车辆管理对机构内部的车辆进行统一管理，可以实现车辆的基本信息、使用信息、维修信
息、年检信息等的综合管理功能。功能包括：
＊ 车辆档案
＊ 用车管理
＊ 维修管理
＊ 年检管理
6.2.2总务管理
会议管理
会议管理主要实现是对用户单位相关会议安排、会议通知以及会议纪要信息进行标准化统 一登记管理功能。功能包括：
＊ 会议安排
＊ 会议通知
＊ 纪要管理
＊ 会议查询
＊ 会议室预约
值班管理
值班管理是对单位值班信息进行综合管理。功能包括：
＊ 值班安排
＊ 值班通知
＊ 值班查询
.接待管理
接待管理主要实现对于用户单位的各类交流接待活动有关信息的登记管理。
功能包括：
＊ 接待登记
＊ 住宿管理
＊ 用餐管理
＊ 统计查询
第三篇：办公协同OA系统问题汇总
办公协同OA系统FAQ汇总
问题：
新OA系统适用范围？ 回复：
新OA系统适用于公司内部及公司外部，只要可以上INTERNET（互联网）的地方均可以通过IE浏览器及移动设备（IPAD或者IPHONE）访问，其中移动设备仅支持APP模式访问，即不支持通过SAFARI访问，必须要到APP STORE中搜索“泛微”下载安装OA应用后才可以使用。
问题：
新OA支持哪些浏览器？ 回复：
新OA仅支持微软操作系统自带的浏览器（IE8，IE9，IE10），当前暂不支持IE11，也不支持SAFARI浏览器。
问题：
部分功能发现无法使用？ 回复：
采用IE10.0以上的浏览器需要进行兼容性视图的设置，如下图所示：
问题：
新OA系统使用哪一个账号登录？ 回复：
新OA系统使用的是集团新下发的AD账号及密码，AD账号及密码由账号管理员负责创建，事业部及产业公司均设置了账号管理员来负责创建、修改及重置工作，同时账号管理员还负责开通OA权限，对于未开通OA账号的员工则无法使用AD账号及密码登录OA系统，同样联系账号管理员进行开通申请。
问题：
访问新OA系统，我需要对浏览器做哪些配置呢？ 回复：
请在新OA系统的首页，下载使用手册，下载后请参阅文档中的说明完成配置，在完成配置后仍有访问问题，请联系账号管理员。
问题：
为什么在新OA系统中没有找到一些常用按钮，如在预订会议室时，没有找到“提交”按钮，在查询页时，没有找到“查询”按钮？ 回复：
新OA系统中，所有按钮可以在页面任何位置通过鼠标右键展示，如在预订会议室页中，如下图所示，点击右键后出现菜单，菜单中有“提交按钮”：
问题：
如何通过移动设备安装及使用OA的APP？ 回复：
请在新OA系统的首页，下载使用手册，下载后请参阅文档中的说明完成配置，在完成配置后仍有访问问题，请联系账号管理员。
问题：
我在新OA操作过程中有问题，可以联系谁获得帮助？ 回复：
在新OA操作过程中有问题，请优先下载使用手册，从使用手册中获得帮助，如使用手册中未提及到，则请联系账号管理员。
问题：
为什么在新OA系统首页上，无法查看到“集团发文”，“通讯录”等内容？ 回复：
新OA系统提供针对每一个文档的安全限制，每一位员工进入新OA系统，看到的文档或信息均是被授权，因此看不到内容就是代表未被权限，如需要权限则需要联系账号管理员了解申请方式。
第四篇：协同OA实质上就是OA办公系统
和您一样，内行青睐万户OA
协同OA实质上就是OA办公系统
我们说“协同商务”是一种商业模式，支持这种商业模式的软件是“协同商务软件”。而前面提到的“协同软件”是一类软件，是实现多人异地协同工作的软件工具，“协同软件”不是“协同商务软件”，支持不了协同商务的商业模式。
还有一个与协同相关的很时髦的术语是“协同OA”，关于“协同OA”没有权威专业机构给出的定义，也没有业界达成共识的内涵，但它却是近几年软件市场上热炒的概念和产品。“协同OA”市场炒作的逻辑和给人们的印象是：OA发展到协同了，协同软件是比ERP更先进，协同是信息化的发展趋势。
这个逻辑混淆和借用了协同商务的概念，一方面具有很大的影响力和诱惑力，另一方面也给企业进行信息化建设造成了很大的困惑。“协同OA?还有不协同的OA吗?”，“我们的ERP、CRM系统本身就有协同企业相关资源的功能，上协同软件会不会功能重复?”，“协同和ERP有什么区别?能代替ERP吗?”。
其实所谓的“协同OA”实质上就是OA，即使是增强了工作流管理、内容管理等功能，或是增加了协同软件的通讯工具，也还是升级版本的OA而已。其实叫什么名字、借助什么概念并不重要，重要的是产品的实际内涵。现在国内市场上许多称为“协同OA”或“协同软件”的产品，其内涵都是OA，抛开炒作的因素，我们可以感受到软件厂商对“协同”内涵的认可和追捧，这个努力的方向是无疑是正确的。
第五篇：协同oa办公系统
协同OA办公自动化系统
协同OA办公自动化系统吸收了EAI（单位应用集成）和EIP（单位信息门户）的主要思想，着力为用户实现一个集内部通讯、信息发布、协同工作、知识管理、辅助办公为一体的协同办公体系。
协同OA办公自动化系统吸整合企业内部和外部的各种人、财、物、信息资源，建立群体竞争优势，提升管理水平和办公效率，创造企业发展的最优环境。在协同OA办公自动化系统中，每个员工都是一个办公节点，所有与自己工作相关的信息和资源都可以直接得到。各个节点连接在一起形成一张动态的协同工作网，以人为中心，以信息为血液，以工作流为桥梁，信息共通，反应敏捷，严谨高效，完全实现电子化协同工作与知识管理。
协同OA办公自动化系统最终会为用户提供一个协同办公平台，整合工作流，真正实现跨系统、跨应用、跨地域的协同办公。
整合企业资源
1、通过网络技术将企业的人力资源、客户资源、知识资源、经验资源、硬件资源、制度资源、文化资源等集成在一个平台上进行管理使用。
2、资源整合，实现各种资源的互相促进和增值，创造企业发展的最优环境，促进企业发展。
3、对人力资源、客户资源实现更加有效地控制和管理，保持稳定的工作团队和客户关系。
4、有效积累公司优秀员工的知识、技能、经验、心得并向所有员工开放，使员工互相学习，快速提高业务水平，达到事半功倍的效果。
5、将企业的产品、各种办公用品等硬件资源进行分类管理，更加方便、可靠、透明，发挥他们最大的功效。
6、建立正规、科学、开放的企业的制度和文化，保持企业旺盛的生命力，保证企业健康持续发展。
加快信息流通
1、下达的文件、通知、任务可以在几秒钟内同时传达到相关人员，无任何中间环节。
2、员工的意见和建议都可以畅通无阻的直接反馈到最高领导层，便于及时发现问题、改进过程和发现人才。
3、即使是外地的员工或分支机构也可以时时保持和公司的沟通，保持紧密的联系。
4、所有员工都可以在第一时间知道公司的最新动态和政策，更加关注公司发展。
5、所有员工都能及时了解公司产品的库存、价格、销量等信息，及时调整工作。
6、下属可以在第一时间将工作进度和市场信息反映给上级领导，使企业以快制胜。
7、工们能够在网上轻松、直接、公平的发言、交流，建立融洽的团队关系和企业文化。
规范办公流程
1、建立起一个紧密、协调、可靠、简单的管理机制，让企业充满活力，促进企
业持续发展。
2、使员工责任明确，权限分明，具体事务落实到人，查有所依，杜绝推脱、扯皮现象。
3、公司的办公流程变得规范、有序，效率大大提高，执行力大大提高。
4、彻底消除信息传递中的阻塞、延误、失真，保证正确、及时的反应。
5、领导层可以清晰、准确的了解员工对某一事件的倾向性以做出正确的决策。
6、离职员工无法带走自己的客户资源，避免人员流动给公司带来的客户流失的风险。
7、通过网络而不是麻烦的电话来询问项目进度，从而节省大量时间、精力和电话费。
8、领导层可以及时关注下属的工作动态，及时发现问题，不会因为疏漏而丢掉重要的订单或客户。
9、员工们每天都记录下当天的工作内容和心得，领导层可以直接查看、指导。
10、企业可以免去比如诸如打印、分发、打电话、找人等诸多困扰，节约纸张、人力等办公成本，将资源和精力、时间用于核心业务。
11、员工与员工、员工与领导之间可以方便、直接、充分的进行交流，通过正确的手段而不是凭个人交际能力来沟通。
提高办事效率
1、有效协调多部门之间的协同工作问题，实现高效协作办公。
2、信息流通速度成倍提高，带来员工反应速度的成倍提高。
3、可以快捷的同时给大量客户发送手机短信，保持密切、融洽、稳定的客户关系。
4、领导层能够方便的随时查看分配过的任务数量、领取人及其进度情况，跟踪监督以提高执行效率和力度。
5、员工能够清晰的查看到自己当前领取的各项任务状态以合理安排时间。
6、员工之间可以快捷的在线发送文件、通知和留言，不必打电话甚至亲自到处找人，时时沟通，节省时间，提高效率。
7、消除打印、复印、分发等诸多中间环节，沟通点对点，传递一指通。
8、随时随地都能够在网上快捷的查看各种资料，调阅并打印出来，省却了为看一份文件而到处寻找浪费掉的大量时间。
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