住房公积金管理中心工作总结

第一篇：住房公积金管理中心工作总结

住房公积金管理中心工作总结

一、加强党风廉政建设，落实中央八项规定

坚持把党风廉政建设工作列入党组重要议事日程，纳入年度工作总体布局，狠抓党风廉政建设责任制落实。

(一)加强廉洁自律，推进中心作风建设。为预防在“两节”期间思想上放松要求，在中秋、国庆两节来临之际，先后召开了党组会、全体干部职工会议。传达学习中央《八项规定》和省、市委关于加强中秋、国庆期间党风廉政建设的要求，观看了部分警示教育片，加强中秋、国庆期间的党风廉政建设和领导干部廉洁自律工作，落实厉行节约、制止奢侈浪费。

严格执行三公经费要求，三公经费同比下降27.8%;严格按《公务卡制度》所规定的执行经费支出;没有额外的津补贴、奖金和实物发放;没有发现有收送礼金、礼券和礼品情况。

(二)落实党风廉政建设责任制，完善党风廉政建设制度。领导班子成员按照分工，把党风廉政建设目标任务层层分解，落实到人，形成一级抓一级，级级有责任的岗位责任制。完善了党风廉政建设责任制等有关制度。调整了住房公积金贷款审查委员会人员，增加了审查内容，成立了内部审计工作小组、公开招标工作小组等，防范资金风险，确保资金运行安全。

(三)加强教育引导，完善廉政风险防控建设体系。开展审计检查廉政风险防控措施落实情况，查找新的防控环节。进一步规范提取管理，防止造假提取。严格审核贷款资格，控制贷款额度自由裁量权，严禁利用职务和工作之便以权谋私。组织全体工作人员观看《滑向深渊》、《底线》等警示教育片，开展警示教育活动，从全国住房公积金有关案例中，查找我们制度上的薄弱环节。

二、坚持依法办事，确保住房公积金健康发展

(一)抓好归集工作，扩大缴存覆盖面。一是开展缴存情况调查，对缴存单位进行信息比对，列出重点建缴单位，将扩面工作目标任务具体量化分解至各管理部，层层落实责任，确保全面完成年度扩面任务;二是通过发送催建催缴函等柔性执法形式督促应建未建或逾期不缴的单位按规定缴存住房公积金，帮助近百家长期非正常缴存的单位规范管理，确保职工的合法权益;三是推进部门协作，形成扩面合力。通过与市高新区、教育局等市直相关部门的配合，以教育系统、卫生系统聘用人员的建缴为突破，推动全市各行业聘用人员的扩面工作。今年全市共新增开户职工人数12331人，新增单位143个，归集工作成效显著。(二)规范发展个贷业务，强化政策保障功能。一是针对近年来缴存职工使用住房公积金购房贷款的积极性高涨，为更多缴存职工家庭使用住房公积金解决和改善居住条件，经三届二次管委会审议通过，调整了我市住房公积金贷款最高额度：职工家庭使用住房公积金贷款的，双职工贷款上限由30万元调整为40万元、单职工由20万元调整为30万元;二是推行异地缴存住房公积金在XX市区购买住房，享受住房公积金贷款;三是住房公积金贷款取消公证费用;四是缴存职工家庭住房公积金贷款还清，再次购买住房的，享受首套住房贷款政策;五是降低贷款门槛，连续缴存满三个月的就能享受购房贷款;六是严格执行贷款三级审批制度和贷款项目的集体审核，确保贷款资金安全;七是强化对逾期贷款的跟踪管理，降低住房公积金个人住房贷款风险。

(三)规范提取业务，提高办事效率。一是实现住房公积金提取实时支付工作。将提取到帐时间由以前的3-5个工作日缩短为即时到帐;二是租赁住房职工可以提取住房公积金缴纳租金;三是服刑人员的直系亲属可以办理服刑人员住房公积金提取;四是一次性付款或使用商业贷款购置住房可以提取住房公积金的余额，使用住房公积金贷款的可以提取余额的一半;五是职工从原单位辞职后，可以办理住房公积金转移，并明确了不同情况的提取条件;六是规范住房公积金提取三级审批制度，受理、审批分级交叉实施;七是扩大试行公积金自动还贷业务;八是推出二项便民举措。取消公积金提取纸质材料复印件，建立电子档案。(四)强化内部管理，确保资金安全运营。一是完善内部管理制度。印制了新的《文件汇编》，将管理要求、廉政建设、服务质量等全面管理内容融于一体，健全了长效工作机制。二是完善内部监督机制。加大内部审计工作力度，按照年度内审计划，每季度开展一次内部审计，及时纠正工作中出现的偏差，有效规避管理风险。三是每月召开资金调度会，集体研究资金划拨及存储方案，确保资金运用最优化，实现增值收益的稳步增长。

(五)加强信息化建设，提高信息管理水平。一是升级完善业务系统。积极探索网络化服务方式，进一步提高中心便民利民的服务水平。二是做好日常系统信息的数据备份，进一步健全完善网络与信息系统安全应急处置机制。三是加强业务系统运行的安全保障工作，健全计算机使用和管理的各项规章制度，确保住房公积金信息系统有序运行。

三、深化政务公开，树立中心社会公信力

(一)健全政务公开工作机制。建立了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓，责任到科室，落实到人头”的工作机制，明确分工、细化步骤、优化流程。

(二)深化政务公开，加强政务服务。把政务公开工作列入目标考核内容，按照省市《关于深化政务公开，加强政务服务的意见》的精神，不断加强政务公开工作，规范政务公开内容，切实落实《政府信息公开条例》，主动公开政务信息累计910条，加上依申请公开超过1千条。建立了新闻发言人制度，设置了办事公开栏，编印了《XX市住房公积金中心业务简介》等五项办事指南，在服务大厅设立了咨询、引导台，开通了电子显示屏、电子触摸查询机、语音电话、网络等查询渠道。(三)推进行政权力公开，打造优质民生工程。一是不断推进行政权力公开透明运行，按照职权分类，理清职权依据、内容、程序、承办岗位、办理时限、监督制约、相对人权力等内容，梳理编制职权目录，逐一绘制职权运行流程图，并及时进行了更新，在单位门户网站和政府信息网站等媒介对外公开。二是邀请监督员对中心工作开展监督指导，并向监督员发放征求意见函、电话回访等方式，了解社会各界对中心工作的意见和建议。三是进一步完善公开载体，拓宽公开领域，增强网站的咨询、投诉、建议和办事功能，丰富查询方式。进一步完善档案、服务等信息查询平台功能，加强中心门户网站的建设和管理，及时充实和更新网站信息。截止2014年10月，本年度更新政务信息194条。

(四)强化大厅业务管理，进一步优化服务质量。一是加强业务大厅服务人员日常学习培训，坚持每天班前学习制度，交流业务知识，解析热点问题，提高综合服务水平，更好地为广大住房公积金缴存职工服务。二是优化业务流程。及时更新宣传单及业务表单，优化业务办理、材料存档等操作流程,提高工作效能。三是开通了“12329”服务专线，及时受理有关住房公积金的业务咨询及建议投诉，接受社会各界的监督。

四、加强效能建设，提升服务新形象

(一)完善工作机制，强化服务意识。中心专门成立效能办，抽调一名科级干部负责效能建设工作，每个月进行1—2次不定期明察暗访，及时通报效能建设好的方面和存在的问题，推动效能建设工作取得新进展。(二)加强教育引导，强化效能意识。将效能建设与干部职工能力建设相结合，开展了“爱我中心，提升服务”主题教育，将“我负责、我来办、马上办”作为每一名中心工作人员效能建设的座右铭。

(三)加强制度建设，强化责任意识。进一步完善效能建设制度和措施，出台了《效能建设责任追究办法》、《效能建设明查暗访办法》等。严格执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制、ab岗工作制、责任追究制等效能建设各项制度，促进机关作风的有效转变。

(四)加强监督检查，强化透明意识。注重投拆受理工作，畅通联系渠道。设立了投诉受理工作专用邮箱(bbzfgjj@126.com)和12329投诉受理电话，关注政府网站上的网上政民连线，听取市民心声，畅通政民“绿色通道”，更快地为群众解决问题。今年以来，接受市民通过XX市人民政府网“政民直通车”栏目方式咨询、投诉、建议22人次,12329热线的咨询、建议1千多人次。做到了各类投诉、建议、咨询、求助“件件有人办、事事有回音”，咨询者对答复意见均给予了满意的评价。“中国蚌埠”党政门户网站简报多次受到表扬。强化社会监督，在服务大厅设置了《意见簿》、《服务质量评议表》。

五、创新服务，不断提高为民办事能力

一是增强服务意识，优化服务的软环境。推行贷款审批表免填单，缩短办事时限;实行公积金联名卡业务，为职工提供更加快捷的服务;全面推行综合柜员制，大大缩短了办理住房公积金业务的时间;推行“朝九晚五”工作制，中午不间断服务，方便市民办理业务;开展了文明礼仪培训，使用文明用语，倡导推广使用普通话，为服务对象提供更加优质、文明、高效的服务。

二是提高服务质量，优化服务功能。中心制定了《业务大厅服务手册》，规范业务大厅工作人员服务用语、服务禁语，统一了着装，开展每月一星考核评比活动。为进一步优化服务环境，在服务大厅增设桌椅、报刊，配置了老花镜、复印设备，摆放植物花草，营造轻松优美的氛围，体现人文关怀。

六、2015年主要工作要点

(一)加强政务公开，提高工作明度。按照职权分类，理清职权依据、内容、程序、承办岗位、办理时限、监督制约、相对人权力等内容，梳理编制职权目录，使行政权力公开透明运行。

(二)落实效能建设制度，提高工作效率。认真抓好首问负责制、限时办结制、一次性告知制、ab岗工作制、责任追究制等效能建设制度的落实。做好重点科室民主评议工作。(三)拓展和规范业务工作，提高服务质量。

1.继续扩大非公有制企业建立住房公积金制度，使更多的低收入职工享受制度的优惠，增强改善住房条件的能力。

2.根据房地产市场的变化情况，及时调整贷款额度，以适应缴存职工改善住房条件的资金需求。

3.探索推行家庭直系亲属住房公积金互相使用的政策，扩大住房公积金的使用范围。

4.加强信息化建设和应用，升级完善业务系统，推行网上缴存业务，提高便民利民的服务水平。

5.推行自动划转还贷工作，简化贷款流程，缩短办事时限，提高办事效率。

(四)落实中央八项规定，切实转变作风。狠抓党风廉政建设和领导干部廉洁自律工作，规范“三公”经费的开支。抓好廉政风险防控措施的落实，确保资金运行安全，防范资金风险。

第二篇：住房公积金管理中心工作总结（范文模版）

住房公积金管理中心工作总结

住房公积金管理中心工作总结

一、2015年>工作总结

2015年，面对国内经济形势下行和房地产市场走低的双重压力，管理部党支部紧紧围绕中心的工作大局，瞄准“全省标杆，全国一流”的总体定位，积极践行“三严三实”，科学分析形势、超前谋划思路、创新工作举措，攻坚克难，主动作为。管理部各项业务指标全部超额完成任务，获得了全国“模范职工小家”称号，管理部党支部被**市评为“先进党支部”和“先进自愿者服务队”。**市管理部公积金事业继续保持稳步发展态势。

2015年主要工作及特点

(一)、业务发展，稳中有进。

截止2015年底，新增开户单位59个，完成目标任务的185%，新增归集人数14543人，完成目标任务的207.76%，归集金额45265万元，完成目标任务的102.18%，提取公积金20375万元，提取23328笔，人均2592笔，发放贷款891户，人均99户，放贷金额24479万元，完成目标任务的126.83%，主要业务指标完成在中心综合排名第三。

(二)、主业主抓，步伐坚实。

1、强基础。

公积金归集工作是公积金工作的基础。首先，强“联动”。今年两次与**市财政局、民政局和园区管委会主动联系，并就编外合同制人员和社区专职人员建制缴存以及缴存基数、缴存比例调整问题和园区非公企业和“重合同、守信用”企业建制、已上市及拟上市规模企业建制缴存等问题进行了沟通，得到了他们大力支持。截止今年12月底编外合同制人员累计88家单位建制，完成进度的94.62%，累计2773人建制，完成进度的76.79%。同时还有2家单位有意向建制。社区专职人员累计13家单位建制，完成进度的68.42%，累计103人建制，完成进度的72.03%。其余未建制社区为去年村改社区，该类社区工作人员仍属于村委编制。全年两个园区新开户建制企业22家，320人缴存，“重合同、守信用”企业开户建制1家。其次，强“规范”。严格执行中心年审文件，督促缴存比例低于8%的企业和有能力提高缴存基数的单位，调高基数，并积极开展规范缴存专项行动，全年有521家单位23000人提高了月缴存额，其中行政事业单位489家19000人，企业32家4000人。再次，强宣传，通过在《**日报》（2次）、微信“微**”（1次）专版宣传住房公积金新政和规范缴存活动，进一步提高了群众对公积金认识，同时通过到**市科技模型厂有限公司召开制度推进会，联合交通银行到园区大型企业蓝思科技、介面光电面对面开展公积金的新政宣传，有效地解决企业老板和员工对公积金的模糊认识。第四，强执法。全年，归集台帐实时更新，走访全市2015年“重合同、守信用”企业10家，未建制企业120家，发放宣传资料260份，下发催建通知70份，限期整改通知5份，与中心联合执法两家企业。

2、严防控。

资金安全是我们工作的底线。一是严责任。年初，重新进行了“三定”工作，进一步明确了员工工作责任和工作要求。二是严程序。在提取方面，严格初审和复核，对建房，大修，重大灾害等大额提取业务，多重核实，严把审批关。在贷款方面，严格执行贷款初审、审核、复核程序，充分利用征信系统、房源系统信息，核实贷款人和房源的真实信息。为杜绝信息失真，先后对5名缴存者提供的资料进行了实地调查。在贷后管理方面。加强对担保公司、经办银行的人员管理和监督，要求对缴存单位和人员信息录入准确，来往账及时送达，所有业务做到日清日结，对逾期1个月以上的贷款坚持每月电话催缴，对已代偿但尚未催收到位的逾期贷款进行及时清理，最大限度降低贷款逾期，代偿前逾期率控制在0.02%以内，代偿后逾期率保持为零。三是严稽核。办公室人员不定时，对提取和贷款资料及审批程序进行检查，发现问题及时纠正。全年，办理提取23328笔，发放贷款891户，开户59家，修改和核对个人单位信息360笔，征信查询1531笔，没有1笔业务违规操作，在中心季度稽核过程中，也没有通报一例违反政策和程序的问题。

3、优服务。

以贯彻落实《**住房公积金管理中心办事大厅窗口服务规范》为主线，注重品牌建设。一是抓学习提高。每月至少组织1次业务知识或服务规范学习交流活动，特别是对《窗口服务规范》组织多次学习，并邀请合作单位**银行副行长为我部工作人员进行服务规范的讲解和礼仪培训。为提升员工办理业务的综合能力，实行了轮岗交叉工作制。二是改善服务环境。服务大厅张挂了服务制度和办事流程，公示了《服务承诺》和办事人员基本个人信息、12329公积金服务热线和投诉电话，设置了咨询窗口，添置了资料架、填写资料台、药箱，安装了排气扇，更换了一批办公桌椅，及时保障饮用水供应，为群众提供了温馨、便捷、整洁的办事环境。三是创新服务手段。在符合政策要求，资料齐全的情况下，严格落实一站办结制。针对**市单位远、散特点，积极开展上门服务、延时服务。对特殊人群和网上预约人员，开辟绿色通道服务。坚持每周五到经开区上门集中办理公积金业务。为提高对资料审核效率，开展了单位专管员和楼盘贷款员的培训。四是严格服务管理。针对我部实际情况，制定了《服务大厅工作手册》；以提升服务形象为重点，开展了窗口服务规范整改活动；实行管理部主任、副主任及后台管理人员轮流值班引导制度；每季度开展“雷锋式服务明星”和“优秀柜员”评选活动；严格执行首问责任制、首办责任制和服务承诺制；广泛开展服务满意度评价活动。通过这些行之有效的措施，强化了员工的服务意识，丰富了服务内容，增强了服务实效，树立了良好形象。

(三)、党建规范，力量坚强

1、扎实开展“三严三实”教育实践活动。按照中心党组要求，全年以开展“三严三实”教育实践活动为主线，认真完成了“学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制”等三个环节的各项任务。在廉政建设上。始终坚持问题导向，强化主体责任。始终贯彻边整边改，同时，突出抓好专项整治，严格公务接待标准，加强办公用房、公务用车管理和使用，促进作风转变，提升工作效能。

2、扎实推进党建工作科学化水平。抓好党支部的制度建设和规范化管理。规范党内生活，加强阵地建设，按照程序规范各项工作。全年召开民主生活会1次、民主评议党员会2次，上党课4次，召开支委会17次，召开党支部大会5次，坚持每月组织党员学习。在11月19日中心党支部培训班上介绍了**市管理部党支部工作的经验，在11月27日全市基层党组织示范点初检过程中，赢得高度赞誉。

3、扎实推进队伍建设。全年组织了12次党员重点学习，学习了党的十八届三中、四中全会精神、五中全全精神，总书记一系列重要指示精神、党风廉政建设、改进工作作风等论述，通过组织召开支部民主生活会和民主评议党员会，认真开展批评和自我批评，有效促进了班子成员间的沟通交流，确保了各项工作有序协调高效开展。平时注重党员先锋模范作用的发挥。张明禄同志在党员模范岗上负责信贷初审工作多年，身体有病，家庭事务重，坚守前台，服务意识强，办事细心、周到，群众满意度高。黎升喜同志心系管理部建设，虽说主动辞去副主任职务，但始终坚持一线咨询和贷款审批，严守工作纪律，积极搞好传帮带。加强优秀年轻干部的重点培养和管理。胡咏梅同志于今年九月份市被直工委批准为中共预备党员。

4、扎实推进文明创建工作。在2014年荣获“省文明窗口单位”的基础上，进一步巩固创建成果，启动“省级文明标兵单位”创建工作，建立文明创建工作常态化机制。按照创建“全国文明单位”的标准和要求，提升管理和服务水平，以文明创建工作推进干部队伍整体素质的提升，推进事业健康发展。

5、充分发挥群团组织的积极作用。工会、共青团、妇委会等群团组织积极开展有特色的创建活动，组织兴趣小组，开展青年志愿者活动，慰问困难职工，进一步激发了干部职工的整体活力，营造了团结向上、凝聚人心的工作氛围。积极参与中心组织的各项活动，在中心组织的气排球比赛中勇获冠军。

6、进一步做好群工组和结对共建工作。党支部与朝阳社区党支部开展结对共建，与北盛镇百塘村、地税局、人民医院党支部开展经验交流活动，端午节、七一、八一等节日走访慰问社区老党员、特困户，送去慰问金6000元和米、油等慰问品，进一步密切了党群关系。

(四)、事故严防，安全坚盾

一是明确职责和责任。年初对管理部安全生产形势进行了认真分析，明确职责和责任，并制定应急方案。二是开展教育。先后请了消防宣传员、电脑专家、电工宣传普及安全生产常识，组织学习了安全制度，开展法纪警示教育，提高了员工安全生产和遵法守纪意识。三是突出重点，扎实开展隐患排查与整改。每季度组织相关人员对管理部安全隐患进行排查，先后对消防设施重新进行了安装和置换一批过期消防器材，对电路进行了维修，添置了保险柜，对不符合安全条件、存在的地方和环节进行了整改。四是严格要求。节假日严格落实值班制度，平时加强检查，做到离开办公室必须关好门窗、关熄火源、切断电器电源，严格遵守档案、财产物资和印章管理规定，严禁驾驶人员带病出车和病车上路,确保了行车安全。严格遵守食堂管理制度，加强食物采购把关，防止了食物中毒等食品安全问题的发生。由于思想重视，措施到位，管理有方，全年管理部安全稳定。

在总结成绩的同时，冷静思考，我们的工作中也还存在以下不足和差距：非公企业建制缴存问题依然任重道远，非公企业制度覆盖率仍然较低；住房公积金行政执法难，效果不理想；队伍的执行力、管理的精细化上还需要加强，工作标准也还有待进一步提高；个别职工工作作风、业务素质还需提高。这些都需要在今后工作中采取措施，认真加以解决。

二、2016年工作安排

2016年是实施“十三五”规划元年，管理部工作的总体要求是：全面贯彻落实中心工作会议部署，宣传新《条例》，用好新政策，掌握新系统，促进新发展，进一步挖潜固基，扩容去存，攻坚克难，逆势而为，以务实举措谱写“十三五”发展精彩开局。

（一）主要经济指标

全年新增开户缴存职工7000人，完成住房公积金归集额4.5亿元，发放个人住房贷款1.85亿元，个贷逾期率控制在0.03%以内。

（二）主要工作任务和措施

1、强力“挖潜固基”，培育新的归集增长点

一是加快住房公积金向企业及其员工，尤其是民营企业和农民工覆盖。研究农民工、非全日制工作人员和灵活就业人员缴存住房公积金的工作方案，保障个体工商户、自由择业者的合法缴存权益；二是进一步规范住房公积金缴存基数和缴存比例，实行“限高保低”，发挥“双联工作机制”作用，督促《关于调整全市机关事业单位工作人员住房公积金缴存基数的通知》文件落实，提高基层行政机关、事业单位住房公积金缴存基数和缴存比例及按月规范缴存；三是继续大力推进《关于做好市直机关事业单位编外合同制人员住房公积金缴存工作的通知》、《关于规范社区专职工作人员工资福利待遇的意见》两个文件的实施力度，加大督查力度，促进全市行政事业单位编外合同制人员和社区专职工作人员全面建制缴存；四是提高执法人员素质，加强催建催缴力度，强化执法效果；五是加强新政策宣传，搞好单位专管员培训，进一步提高公积金制度影响力。

2、助力“去库存”，扩大住房消费群体

2016年，重点围绕“去库存”，进一步加大支持职工家庭购买自住型和改善型住房消费需求力度。一是对符合住房公积金贷款条件的职工，确保应贷尽贷，及时放贷，鼓励、支持职工使用住房公积金贷款解决住房困难，改善住房条件；二是及时贯彻落实住房公积金贴息贷款和职工家庭装修自住住房、支付自住住房物业费提取住房公积金新政策；三是继续大力开展省内和长江中游城市群省会城市武汉、南昌、合肥等异地贷款业务，研究探索并试点推进与北京、上海、广州、深圳四城市及贵阳等周边省市开展住房公积金异地贷款业务。

3、全力“防风险”，确保资金安全运行

一是进一步完善内部管理制度，强化内部约束和管控，规范业务审批程序，提高风险防范能力，加强套取、骗提住房公积金的查处、惩戒力度；二是加强个贷贷后管理，按期收回贷款本息；三是加强内部审计和业务稽核，加强网络在线运行监控监督，建立信息核查、协查制度，构建全方位内控外防的风险防范体系。

4、竭力“树品牌”，全面提升服务品质

一是积极推广住房公积金“综合服务平台”，通过微信、微博、手机APP、12329服务热线、短信平台、网上政务大厅、银行自助终端等服务手段，拓宽服务渠道，推动住房公积金业务智能化发展；二是进一步加强“综合窗口制”建设，规范服务行为，提升服务品质，严格执行首问、首办责任制和服务承诺制，推进“一次性告知”、“一站式办结”服务，力争服务事项“零差错”，服务行为“零投诉”；三是进一步加强住房公积金业务审批提速，重点对住房公积金个贷审批前后环节，包括初审前个贷收件、录入，审批后资金发放等业务时限加强跟踪、跟进，全面、整体提速业务办结时限；四是加强投诉案件的处理力度，提高服务水平和服务质量，切实维护缴存职工合法权益。

5、着力“带队伍”，全面强化自身建设

一是提升队伍整体素质。巩固“三严三实”专题教育活动成果，注重班子建设和干部队伍建设，推进党员讲党课”活动，全年至少举办2次特色讲座，采取多种方式，深入开展理想信念、党风廉政、革命传统教育，加强业务学习和培训，打造优良作风，提升队伍整体素质；二是加强党支部建设。进一步加强支部阵地建设，深入开展“优秀党支部示范点”创建活动，借中心召开庆祝建党95周年大会之机，激励党员干部立足岗位建功立业，发挥好党员模范岗的带动引领作用；三是狠抓党风廉政建设，深入推动落实“两个责任”，继续开展“学系列讲话、学党章党规、做合格党员”学习教育，突出把纪律和规矩挺在前面，持之以恒纠正“四风”，改进工作作风，严肃工作纪律，加强明察暗访，加大行政问责力度，围绕“四种形态”，把监督执纪问责做深做细做实，强化行政审批电子监察，对违规违纪行为从严处理；四是深化精神文明建设，认真开展“**好人”、“雷锋式服务明星”、文明处室、文明窗口等先进典型的评选工作，弘扬道德力量，争创“全国文明单位”；五是充分发挥群团组织作用。充分发挥工、青、妇等群团组织的作用，继续开展健康向上的文体活动，增强中心的凝聚力，积极营造中心文化氛围。六是对办公楼、食堂及后院进行改造，营造良好的办公环境。

同志们，做好今年的工作任务艰巨、意义重大。我们必须以更强烈的责任感、使命感，顺势而为，乘势奋进，以改革创新的胆略，奋发有为的风貌，求真务实的作风，扎实有力的举措，不断开创**管理部管理工作新局面，为服务**经济社会发展做出新的更大贡献！

第三篇：住房公积金管理中心

×××住房公积金管理中心：

我叫×××，在×××单位工作，已婚，月收入×××元人民币.为了提高住房待遇，我在××××购住房一套，约××平方米，价值约××万元。因本人靠拿工资维持家济，多年来，仅有十多万元积蓄，资金不能达到购住房的需要。为此，特向贵中心申请贷款××万元，分××年还清。请领导审批，以解燃眉之急，不胜感谢！

有标准表格，按项填写即可。

继续追问：

你给我一份提取原因就行了

补充回答：

提取公积金的条件一般有购房、装修、还贷、离开本地工作、转入集中封存户满两年、出国定居、死亡等。

继续追问： 你给我一份提取原因好吗？

补充回答： 这要看你符合哪种条件

继续追问： 装修吧 我老家现在要装修

补充回答： 一般房屋大修可以提取公积金，具体需要提供何材料，需要咨询你那里的公积金中心。

继续追问：

我问了他叫我写一份申请书你帮我写写

补充回答： 那你就写一写姓名、身份证号、公积金帐号、何时开始在什么单位缴纳公积金，现公积金账户余额，提取公积金用于房屋装修，装修范围，预计花费金额等。

申请

我叫XXX, X年X月入职。根据有关规定，我已具备购买住房公积金的条件，故特申请缴纳住房公积金，望有关负责领导审阅并批准我购买住房公积金为盼！此

礼

申请人XXX

2011年6月24日

申请书

清远市住房公积金管理中心：

本人XX（姓名）于X年X月购买住房一套，位于XXXXXXX（房屋地址）。

为购买该房，本人向XX银行借款XX元(借款合同号为:XX),现申请支取本人住

房公积金XX元。

特此申请。

申请人签名：

联系电话：

申请日期：

这样就可以了，希望能帮到你：）

住房公积金的提取方式

提取住房公积金需到职工公积金缴存开户的管理部进行办理，并提供职工身份证

及复印件、个人储蓄卡到其所在单位开取《住房公积金提取申请书》，加盖单位

预留印鉴并提供相应的提取材料。

职工采用一次性付款的方式购买自住住房的，提取住房公积金时应提供：

1、购房合同或协议原件及复印件；

2、购房全款发票或收据原件及复印件；

3、职工身份证原件及复印件；

4、住房公积金提取储蓄卡。

职工采用贷款的方式购买自住住房的，提取住房公积金时应提供：

1、借款合同的原件及复印件；

2、购房首付款发票的原件及复印件；

3、身份证原件及复印件；

4、住房公积金提取储蓄卡。

职工购买二手房的，提取住房公积金时应提供：

1.买房人在房屋所在地的区县房屋登记部门办理的房屋所有权证；

2.房管部门代税务部门开具的契税完税凭证及房地产交易的发票；

3.如果购房时采用贷款方式，还需提供借款合同原件。

4.身份证原件及复印件；

5.住房公积金提取储蓄卡。

第四篇：市住房公积金管理中心工作总结

市住房公积金管理中心工作总

结

“>市住房公积金管理中心工作总结2007-02-01 11:04:16

200*年，我中心在市委、市政府的正确领导和市有关部门的积极配合和协作下，以“三个代表”重要思想和党代会精神为理论指导，根据市委、市政府“一城三创五争先”的工作思路，以“两个条例”为行动坐标，认真贯彻落实市府印发的《关于进一步加强我市住房公积金管理的通知》，严格按照住房公积金管理委员会的决策运作。努力扩大我市住房公积金覆盖面，提高归集率，取得了良好的成绩。现把2004完成的工作回顾总结如下：

第一，住房公积金各项业务稳中求

进，快速发展

今年2月16日，经省政府同意省建设厅下文，从200*年1月1日起，我市职工和单位住房公积金缴存比例均调整为职工上月平均工资的10％；有困难的单位，职工和单位均不得低于5％；有条件的单位，职工和单位均不得高于20％。随后，市府下发《关于进一步加强我市住房公积金管理的通知》（东府[2004]28号文），为管理中心下一步工作的开展提供了强有力的支持和办事依据。由于住房公积金政策进一步完善，2004年我市住房公积金业务超额完成了计划的各项工作指标，呈现出良好的发展势头：

住房公积金归集量有了较大提高。全年缴存额为亿元，比去年亿元增加亿元，增长了％；累计归集总额达亿元；缴存余额为亿元，较去年年底亿元增加亿元，增长了％； 2004年底，归集总人数达万人，比去年年底万人增长万人，增长了％。

住房公积金支取有了明显增长：全年支取额达万元，比去年增长％；支取9482人次，其中7233人次购房还贷支取万元，减轻了购房者的经济压力，1343人离退休支取万元，有效增强离退休人员的生活保障。非本市户籍644人离职支取213万元。累计支取额亿元，占归集总额的％。

住房公积金贷款实现稳步增长。目前我市住房公积金贷款遍布全市大部分镇区的大部分楼盘，已在包括市区在内的21个镇区118个楼盘开展了贷款业务，按目前的发展势头，住房公积金贷款将很快在全市32个镇区全面铺开。年末贷款余额为万元，较去年年底万元增加万元，增长％；2004年为1791人发放贷款万元；至2004年底累计向5158户职工发放了亿元贷款解决住房问题，贷款余额占归集余额的比例为％，逾期贷款额为万元，逾期率只有％，远低于全国％的平均水平，充分体现了住房公积金的优越性和建立住房公积金制度的意

义。

一、统一思想，创新思路，创造开放进取的人文环境

管理中心按照“一城三创五争先”的工作思路，把“创建殷实生活”作为今年执政为民、为群众谋利益的目标，树立了科学的发展观。

（一）统一思想，加深认识。

住房公积金管理工作直接关系到全市居民住房条件的改善和生活质量的提高。大家在学习中充分认识到，必须进一步认清形势，统一思想，切实增强创优争先意识，紧紧抓住重要战略机遇期，向广大职工做好宣传，让他们充分了解住房公积金制度设立的意义和目的，有效地引导职工消费，从而促进城市建设的加快，拉动经济增长。必须把落实“一城三创五争先”工作思路与做好当前各项工作结合起来，为今后开展工作奠定新的理论基础，在新的起点上开创我市住房公积金管理的新局面。

（二）加强学习交流，不断进取。

管理中心除加强理论学习外，不断加强业务的培训和学习交流。在今年5月中旬和9月底，管理中心分别组织了有关业务人员到茂名市和韶关市住房公积金管理中心学习交流，对其住房公积金业务的有关政策程序进行调研，在核算方面，重点了解其如何确保单据的及时性、完整性和规范性，核算软件，监管系统的硬件要求及运行情况等。在信贷管理方面，重点了解其贷款的审批程序、贷款风险防范方法、贷款审批软件、科室规章制度等，经过调研学习，我们取长补短，进一步规范并加强了业务管理，为完善我市住房公积金各项业务获取了好的经验和做法。

（三）做好党团建设工作。

管理中心积极贯彻落实固本强基工程，充分发挥党支部的领导作用，提高党员干部的整体素质水平。在去年建立党支部的基础上，积极培养入党积极分子，今年6月，党组织严格按照要求进行考察把关、按照程序从中发展了三

名预备党员，使我单位党的队伍进一步壮大。今年5月，正式成立团支部。至此，管理中心初步形成了“党—团—群”三点一线的组织架构，一年来，党支部和团支部将组织工作与单位中心工作有机结合起来，开展了丰富多彩的学习教育活动，逐渐形成一个政治坚定、组织健全、职责明确、作用显著的坚强集体。

二、改进工作作风，创造廉洁高效的政务环境

（一）加强服务意识，密切与群众的关系

1.不断创新宣传方法

为进一步推行住房公积金制度，扩大我市住房公积金的缴存范围，管理中心紧紧围绕市府28号文，督促各个镇区成立了住房公积金管理机构，为今后各项工作的开展打下扎实的组织基础。同时，不断创新宣传方法：

a.报刊：重要政策法规如“东府[2004]28号、东公积金委[2004]1号”和2003我市住房公积金执行情况公报

均已在东莞市政务公开栏上作全文刊登；还在《东莞日报》上刊登“住房公积金知识问答”和两个规定，《广州日报》、《羊城晚报》、《东莞经济》、《东莞民企》等几家报刊杂志积极报道我市住房公积金的信息；

b.电台：管理中心与市建行一起在东莞人民广播电台进行了为期2个月时间的住房公积金贷款和组合贷款的宣传广告工作；

c.发放资料：以建设银行各支行为宣传基点，将《条例》和《住房公积金业务指南》由银行各网点发放，对相应的企业单位进行住房公积金政策和业务宣传；通过邮政部门寄发了10万份宣传单张给企业；

d.设点咨询：今年3月15日，管理中心以“消费者权益保护日”为契机，在市文化广场上设立咨询点，并对广大咨询人员发放的上千份宣传资料；

e.走访调研：今年，管理中心共走访了17个镇区，调研与宣传相结合，采

用召开座谈会等形式，认真听取了大家对我市住房公积金工作的意见和建议，并向大家释疑解难，取得了良好的效果。

2.重视信访和投诉

管理中心制定了单位有效投诉认定制度，并根据有关文件规定，认真对待信访，积极办理群众的投诉，做到每一件都详细解释，认真答复。今年7月，管理中心认真细致地办理了市政府交办的由东莞市十三届人大一次代表提出的“关于放宽住房公积金提取条件的议案”（建议024号），根据《住房公积金管理条例》和相关政策法规的有关规定，对代表和委员提出的问题给予详尽的解答，得到了他们的理解。目前管理中心已回复经市长专线和市督查室转达的咨询7宗，投诉5宗，单位信箱收到投诉4宗，市信访局转来投诉信件1宗，单位收到书面来信投诉3宗，所收的咨询和投诉信件均是关于住房公积金事项，已回复，暂未收到机关效能投诉信件。对日常业务引起的争执，我们通过即时对

办事的群众进行政策解释和对工作人员进行教育，基本及时化解矛盾。

3.改进工作作风，推进机关效能建设

管理中心严格按照“为民、务实、清廉”的要求，树立“管理就是服务，在服务中优化管理”的新理念，深入践行市府规定的“六项制度”，树立新政风。一年来，管理中心不断强化反腐倡廉和改进工作作风的宣传教育，切实提高干部职工的服务意识和拒腐能力。今年7月9日，管理中心组织看了我党反腐倡廉先进典型的电影《生死界限》，大家都从中受到了深刻的教育和警示，增强了廉洁奉公，忠于职守的责任意识。今年6月，管理中心设置了“办事窗口”，方便了前来办事的群众，优化了政务环境。为了更好地服务群众，今年12月2-4日和14-17日，管理中心组织了建行、保险公司有关人员进行现场服务，分别为洪梅镇府和机关干部住宅小区办理住房公积金贷款申请、签订合同、购买保险等相

关手续，方便了借款人，取得较好的效果。

（二）电子政务、业务建设取得突破性进展

今年管理中心进一步加大电子政务业务建设的力度，不断完善住房公积金核算系统，实现档案的信息化管理，对单位的网站作了一次较大的改版，及时更新网站的信息，增加各项业务的透明度。

1.不断完善核算软件，提高效率

2003年12月，管理中心正式启用珠海建行开发的住房公积金核算系统以来，数据准确，更新及时，核算的效率得到极大的提高。但是由于该软件的开发人员不熟悉财务制度，导致该软件有很大的局限性，不能完全符合管理中心的核算要求。于是，我们在实际运用该软件时，注意发现问题和缺点，及时告知软件开发者，并要求其改进。今年8月，因建行系统升级，我中心核算软件衔接不上，核算一度停滞不前。管理中

心积极和建行，特别是科技部沟通，最终促使其解决了接口问题。且建行成立公积金软件修改小组，用来修改和完善我们在使用的软件，从而规范软件的管理及核算。经过一年的运用和改进，该核算软件已能基本满足我单位目前的核算要求。

2.建立档案制度，实现档案信息化管理

为使单位的档案工作制度化，规范化，管理中心建立了档案工作制度，参加档案专业人员培训的工作人员，正式持证上岗。今年4月，管理中心根据《档案法》的规定，用新的方法对单位档案整理归档。为方便档案的浏览，提高档案利用率，管理中心依照有关标准自主开发了文书档案管理系统，自主开发应用软件，不但达到了档案管理信息化的效果，还可根据自身的实际情况自定义各种功能，在软件维护上更方便、快捷。现我单位历年的文书和人事档案已录入完毕，实现查询和打印的功能。

3.资源共享，政务畅通。

为进一步增强办事透明度、提高办事效率和促进各部门之间的联系，管理中心完成了局域网的组建，网络的应用和资源共享给业务带来极大的便利。今年1月，管理中心设立个人和部门的电子邮箱并正式开通网站（），建立了管理中心与政府信息网连接，也搭造了与群众广泛交流的信息平台。一年来，管理中心及时对网站上的内容更新完善，扩充各项政策、业务的内容，完善办事指南，极大地方便了群众业务查询。

三、机构制度更科学规范，体制环境更富活力

（一）机构设置更加规范。

今年1月7日，市机构编制委员会批复同意管理中心机构和编制的调整，调整后，管理中心增加事业编制6名，内设综合科、归集管理科、信贷管理科和核算科4个科室，明确了各个科室的责任分工，使内部管理更加规范，各项工作得以顺利开展。

（二）制订“两个规定”。

今年，管理中心根据东莞实际情况拟订了《东莞市住房公积金提取使用规定》和《关于办理住房公积金贷款的若干规定》，在今年4月20日召开的市住房公积金管理委员会第三次会次上通过并在5月份在《东莞日报》政务公开栏进行公告。其中放宽了支取的条件，外市户口职工与单位终止劳动关系，以及职工与单位终止劳动关系并领取《失业证》两年以上，男性50岁（含50岁）、女性45岁（含45岁）以上的也可支取公积金。进一步明确和规范住房公积金提取使用和贷款的条件和程序，使办理住房公积金支取和贷款时更加规范、明晰。

（三）推出组合贷款措施

由于我市住房公积金贷款最高额是38万元，这个限额使一部分干部职工在想进一步改善住房条件方面受到限制。管理中心在经过与市建行有关部门研究后，在今年4月份推出了住房公积

金组合贷款，建行的商业贷款部分最高贷款额可达10万元，这个措施的出台，加强了这部分干部职工的解决住房问题或提高住房条件的能力，同时又进一步降低了住房公积金贷款的风险。

（四）初步建立逾期贷款催收制度。

针对目前我市住房公积金贷款逾期情况，为了做到防患于未然，有效地防范贷款风险，我们经过研究和分析，参考了商业银行对逾期贷款的催收做法，从今年4月份起对逾期贷款超过3期（含3期）的借款人在经过电话催收无效后发出《住房公积金逾期贷款催收通知书》进行催收。此项措施，大大减少了我市住房公积金逾期贷款率，加快了资金的回收。

四、加强内外监管，创造健全公正的法制环境

管理中心在不断完善办事制度、工作制度的同时，对工作人员严肃纪律，增强法制观念。不断加强内外监管力度，做到有法可依、执法必严、违法必纠，创造了健全公正的法制环境。

(一)发挥党内监督作用。

管理中心加强对宪法、法律和党内条规的学习，立足教育，健全制度，形成用制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的机制，不断提高反腐倡廉法制化水平。今年，管理中心认真组织学习《住房公积金行政监督办法》（建金管【2004】34号文），根据要求调整完善了内部管理制度和约束机制。切实完善岗位责任制，加强考核监督，引导广大党员干部自觉履行监督职责，严于律己，以身作则，正确行使党内监督的各项权利。由于管理中心重视、强化监督工作，工作人员增强了事业心和责任感，维护了队伍纪律的严肃性，也促进了住房公积金业务的快速发展。

（二）增强与银行合作并加强对其监管

与建行合作一年来，为确保单据的正确、完整、及时，管理中心一方面不断增强沟通协调，督促他们及时完整规

范地提供单据及清单，另一方面结合其他兄弟单位的做法，制定了相关的公积金的单据要求，进一步加强对银行的监管。经协商，建行将其向管理中心提供单据的正确性、完整性及时性纳入绩效管理。效果十分显著。

（三）加强对应缴未缴、拒缴住房公积金的单位的督办。

管理中心先后在《东莞日报》头版和东莞电视发布了“住房公积金催缴通告”，督促符合“缴存范围”尚未开户缴存住房公积金的单位按规定履行为职工缴存住房公积金的义务；对一些有经济能力经多次宣传教育仍拒不履行缴存住房公积金义务的单位进行了书面催缴和上门催缴。

第二，工作中的薄弱环节和有待解决的问题

2004年，管理中心各项业务都已步入正轨，但依然存在一些薄弱环节和突出问题。

一、公积金归集率不高，缴存范围

窄

最突出的问题仍是：公积金归集率不高，缴存范围窄，履行公积金义务的企业较少。相当部分非公有制企业和外资企业未建立住房公积金制度，或者存在少缴和不缴的现象。主要原因是认识不足、缺乏民主监督氛围，市、镇属单位执行情况不平衡，这说明住房公积金制度在各个镇区推行有着巨大了潜力，但也存在着很大的执行压力。

二、住房公积金的宣传和服务力度仍需加强

住房公积金宣传仍然是现今乃至将来一项十分重要的工作。今年宣传工作达到了一定的效果，但力度还不够。我们要继续开展多种形式、多种渠道的宣传，将宣传与调研相结合，将宣传与服务相结合，培育职工的维权意识，提高缴存的积极性，引导职工使用住房公积金贷款购房，提高住房公积金的使用率，改善居住条件，使住房公积金制度真正深入人心。

由于管理中心只有一个服务窗口，随着缴存范围的不断扩大，办理公积金支取和贷款等业务的人数不断增加，而服务窗口的人员配置有限，不仅办事窗口工作压力不断增大，许多服务和工作也不能到位，行政效能无法提高。尤其是给许多镇区离退休人员支取公积金带来很大不便。同时，仅凭管理中心单个服务窗口和管理机构，不能把工作落实到基层，制约了我市住房公积金业务的发展。

第三，下一年的工作计划

下一年，管理中心将按市委全会和全市学习贯彻胡锦涛书记视察广东的讲话精神会议的要求，以住房公积金管理委员会的决策为指导，进一步落实科学发展观，以“排头兵”标准为坐标，查漏补缺，针对存在的薄弱环节和暴露的突出问题开展调研，提出创新的思路和解决办法。

一、召开全市住房公积金工作会议

2005年召开住房公积金管理委员

会会议，根据管委会的决策确定下一步的工作以后，将建议市政府召开全市住房公积金工作会议，将非公有制企业、外资企业建立公积金制度作为全市非公有制企业精神文明建设的一项重要内容，充分调动各个相关部门的工作积极性，真正将市府28号文落到实处。

二、继续调整和改进管理制度

实践证明，今年管理中心制度的创新收效明显，针对住房公积金管理操作中遇到的实际问题，结合本市的实际情况，管理中心将加快对现执行的政策和业务流程做出合理的修改和调整。

在公积金贷款方面：加快修订《东莞市住房公积金贷款暂行办法》，编制《住房公积金贷款操作业务手册》。针对越来越多职工用住房公积金贷款购买商品房的发展方向，管理中心将对楼盘开发情况、房地产商实力、开发资质开展调查，制订《房地产贷款项目审查方法》，同时，不断完善逾期贷款催收制度和评定核销办法。

在公积金缴存方面：我们已草拟了《住房公积金缴存管理规定》，其中针对东莞市外来流动人员多且人员流动频繁的情况，确定缴存时间，将与用人单位签定6个月以上劳动合同或已形成6个月以上劳动关系的从业人员纳入缴存范围。在缴存对象中，如职工工资在本市最低工资标准以下，可免缴个人部分的住房公积金。该项规定拟提交住房公积金管理委员会审议。该项规定的出台将对管理中心今后工作的开展起着重要的作用。

三、加大宣传力度，将宣传和执法相结合

今年，管理中心不断创新宣传方法，各项宣传工作已经全方位地铺开，取得了一定的效果，许多职工通过我们的宣传渠道对我们的政策制度有了初步的了解，并接到部分应缴未缴单位的职工对单位的投诉。然而，在具体执法上，急需一项程序进行规范。下阶段，管理中心争取早日拟定《住房公积金执法程

序》，把宣传工作与加大执法力度结合起来。在调研的基础上，结合各镇区实际情况，先对各镇区下属的事业、企业上门进行宣传和教育，在宣传和教育未收效的情况下，下达《住房公积金催缴函》，若单位仍不履行为职工缴存住房公积金的义务，根据实际情况下达《住房公积金催缴通知书》并按规定对其处罚金或申请法院强制执行。对逾期贷款人员采取规劝、教育、保证等方法，促使其尽快还款，减少贷款逾期。对逾期时间长、又不能还款的，根据有关法律法规，采取法律手段追索，包括依法起诉、申请财产保全、申请支付令、申请强制执行、申请破产还债等。在宣传的方式上，我们将继续采用多种渠道，如发信息、邮政派送信件等，条件成熟时可选一两个镇区作为宣传试点，到工厂向外来员工答疑解难。

四、积极落实三项教育，加强软硬件建设，提高行政效率

我们将以市委全会和全市学习贯

彻胡锦涛总书记视察广东的讲话精神为动力，牢固树立科学发展观，确实加强党的建设，积极落实保先教育、“理想、责任、能力、形象”教育及“十百千万”干部下基层驻农村活动，明确开展活动的重大意义、目标要求、方式方法和实施步骤，采取有力措施，迅速部署组织，将三项教育活动与单位的工作业务紧密联系，开展系列调研，切实改进机关作风。2005年，管理中心将把实现还贷代支取项目作为一个新的服务项目，拟与银行及住房公积金贷款户协议直接代支取公积金还贷，此项目的实现将充分体现“三个代表”的重要思想，切实方便前来支取还贷的群众，简化了手续，大大提高办事效率。同时，在硬件建设上，管理中心将不断完善业务系统，争取2005年年初完成监管系统建设，提高行政效率。

二oo*年十二月三十日

第五篇：住房公积金管理中心2018工作总结及2019工作计划

住房公积金管理中心2018工作总结及2019工作计划

2018年，XX市住房公积金管理中心在XX市委市政府的正确领导和市公积金管委会的政策指导下，按照省住房公积金监管处的业务部署，坚持“心为民所系，权为民所用，利为民所谋”的工作宗旨，不断完善管理制度、简化办事流程、提高服务效能，推动住房公积金事业持续健康规范发展，有效助推XX市房地产市场稳定健康发展。

下面将全市住房公积金2018年的工作管理情况以及2019年的工作谋划情况简要汇报如下：

一、扩大政策宣传，强化归集扩面

2018年，我们将住房公积金归集扩面工作放在首位，进一步完善缴存相关制度，强化归集业务，做到应建尽建，应缴尽缴。

(一)加强政策宣传。利用媒体宣传、入户宣讲和门户网站推广等途径，大力宣传住房公积金政策。重点针对非公企业等对公积金制度意识不足的单位，对他们开展上门宣传，并在年内先后与这些企业召开了12次住房公积金制度建立专题座谈会，让他们了解住房公积金政策以及为职工缴存住房公积金的益处，从而有效督劝这些单位为职工缴存住房公积金。

(二)提高覆盖范围。推动各类聘用制人员、合同制人员、进城务工人员等“新市民”缴存使用住房公积金，重点是开发区企业的进城务工人员的缴存，以及保险、金融、电信、移动的第三方劳务代理单位的人员。同时在“四最”营商环境中积极为企业服务，为方便他们办理入户手续，在企业公积金开户时将审批制灵活变更为报批制，现场填写、现场预批、现场开户后，汇总报中心，从而提高了他们建立住房公积金的积极性。

(三)加强依法行政。对拒不按照《住房公积金管理条例》为职工缴存住房公积金的企业或单位，创新开展执法检查，加大协调督导力度，促其正常缴存。

截至2018年12月底，全市缴存职工共有21.75万人，归集总额达231.15亿元，余额为106.58亿元。2018年我市住房公积金归集33.21亿元，当年新开户294户，环比增长32.88%，新增缴存职工7634人，环比增长33.63%。其中80%是小微企业。

二、重视使用职能，支持住房消费

2018年，我们住房公积金管理中心全力支持XX市缴存职工住房消费，持续提升服务水平，在互助共享中充分发挥着住房公积金的重要职能作用，有效提高了住房公积金使用效率。

(一)公积金提取持续增长。2018年我们为9.2万名职工办理公积金提取24.53亿元，其中住房消费类提取18.17亿元，离退休及其他提取6.36亿元，累计为22.62万名职工办理各类公积金提取124.56亿元，本着以人为本、应提尽提的原则，最大程度满足缴存职工的使用需求。

(二)公积金贷款创新使用。2018年，我们受XX市政府的委托，先后两次召集阜城房屋开发单位以及各大银行开展房地产市场座谈会，派出人员深入各大楼盘进行进度摸排，并在街头巷尾对群众进行市场随访，在此基础上形成市场预测报告上报给市政府，为市政府对房地产市场调控决策起到了重要作用。同时我们在确保服务质量的前提下，重点加快贷款的审批和发放速度，贷款审批时限从原来法定的15个工作日减少到10个工作日，办结抵押登记手续就及时发放贷款，有效满足了职工购房的资金需求。

2018年为5634户职工家庭发放公积金贷款18.13亿元。累计发放公积金贷款187.07亿元，为70972户职工家庭解决了住房问题，个贷率达123.91%。

(三)社会效益明显，保障改善民生。

2018年，我中心支持职工住房消费资金达36.3亿元，住房贡献率达109.29%，为房地产市场提供了资金量，拉动了住房消费，当年为全市创造税收达3亿多元。

截至2018年末累计提取城市廉租房建设补充资金6.08亿元，为解决或改善住房问题提供了资金支持,有效缓解了我市廉租房、保障房房源不足的压力，为我市经济发展和社会和谐稳定做出了积极贡献。

三、保障资金安全，强化风险防控

随着我市公积金制度覆盖面的拓展，资金量不断增大，防控资金风险的重要性与日俱增，市住房公积金管理中心为确保资金安全，密切关注房地产市场形势变化，结合中心实际，采取有效措施强化风险防控。

(一)控制资金运行风险。针对XX市住房公积金资金流动性趋紧现状，中心及时启动贷款计划控制、实行“商转公”贷款贴息、规范公积金相关业务管理等创新举措，避免资金缺口进一步增大，保障了职工合理的住房需求。在扩大信贷规模的同时，重视提高贷款质量，消除贷款风险。一是加强贷前调查，将风险前移。二是严格执行贷款程序，实施规范化操作，确保申贷资料所填资料的真实性。三是强化贷后管理，建立逾期催收机制。

(二)严打骗提骗贷行为。为保障缴存职工的合法权益，维护住房公积金良好管理秩序，保证资金安全，中心主动与有关职能部门进行协调配合查询，包括对住房公积金提取涉及到的人员身份、婚姻登记、就业、房产交易和个人信用等信息，特别是对于异地购房提取，积极与外地住房公积金管理中心加强沟通、强化合作，对信息的真实性进行仔细核查。同时加强对骗提骗贷行为的打击力度，一方面重点打击非法中介，对发现的非法中介协助缴存职工骗提骗贷行为进行排查，对已经形成骗提骗贷住房公积金事实的，将其行为在门户网站予以曝光，对发现的涉黑涉恶线索，发现一条移送一条;另一方面坚决打击职工个人骗提骗贷行为，对已经形成骗提骗贷住房公积金事实的，公积金中心将其不良信用行为录入住房公积金系统黑名单，纳入个人社会信用体系管理，并暂停其3年内的住房公积金使用资格。

以提取为例，对异地购房的审核一直是比较困难，因为没有可循经验，和数据对比。加上现在造假在互联网上一度成灾，就是查到也是处罚困难。没有近路可走，我们就用笨方法一卷一卷的与购房地的房产、税务和公积金管理单位核实，实在核实不了我们派专人到购房地实地查询。绝不让一卷提取存有瑕疵。今年我科室共查实11件利用虚假购房材料套取公积金的行为，其中移交公安机关一卷，加入征信系统及公积金黑名单11卷。

(三)开展逾期清缴行动。2018年，我们加大了对住房公积金逾期贷款的催收力度，根据个人住房贷款期限长的特点，完善并严格实行动态跟踪管理，切实提高贷款质量，加强贷款回收工作。对于不按期还款、到期未及时归还的贷款，我们对借款人、担保人、抵押人同步进行电话催收,并抽调人员到门催收，尽一切可能防止贷款逾期。2018年我们连续两次与各委托银行共同召开逾期催收座谈会，根据逾期情况，找出共性问题，拿出整改措施和方案。协同商业银行下发逾期催收通知20多份，律师催收函达15份，共催收逾期贷款14人，逾期总额620942.14元。

四、完善信息建设，强化信息安全

XX市住房公积金管理中心以实现更高质的服务水平为目标，以信息化建设为载体和突破口，以拓展“互联网+公积金”服务为途径，加大投入，创新发展，不断完善信息化建设，提高服务效能。

(一)“让数据多跑路，让职工少跑腿”。中心业务系统成功接入住建部公积金异地转移接续平台，2018年共办理异地转入业务745笔，异地转出业务279笔，当场办结率达100%。

(二)推行“互联网+公积金”模式。2018年中心加快综合服务平台建设。目前中心已开通网站、微信、APP、12329等途径的个人及单位信息查询，网站日均访问量2000多人次，微信关注用户达10万多人，APP下载用户也达4000多人，12329短信平台每月发送职工缴存及提取信息12万多条。

(三)加强信息安全建设。信息安全工作是单位工作中的重中之重。根据国家《信息安全法》要求，我们于2018年8月立项信息安全三级等保项目并报公安机关网监部门备案，投资140余万元，能做到实时查看数据库运行情况及各客户端操作情况并能及时对网络恶意攻击及网络病毒做出防范和清除。

(四)实现征信系统联网访问。

2018年11月份，人行正式对我中心下发了查询用户，并开展了由人行XX中心支行对中心相关用户人员进行的征信工作业务培训。本项工作的正式开展，实现了中心在开展信贷业务时快速了解贷款申请人信用状况、提高发放个人贷款效率、增强公积金风险防控能力的目标，可有效提升公积金管理中心的信息化管理水平。

五、优化便民政策，提升服务质量

2018年，我们中心在优化服务、优质服务、效能服务上下足了功夫，转变服务观念，变“要我服务”为“我要服务”，服务对象对住房公积金的满意度日益提升。

(一)开展“减证便民”行动。精减办理要件，职工办理提取、贷款等个人业务时，不再要求单位为职工出具相关证明材料;对办理业务所需的证、照等，通过扫描仪等实现存档电子化，可实现信息共享的材料不再要求提供复印件。通过开展“减证便民”行动，中心一共取消了60项材料，其中直接取消38项，通过信息共享或网络核验解决的取消了22项。

(二)积极推进“不见面审批”。单位缴存业务已实现网上办理，签约网办业务的单位156家，个人网厅也已开通购房、还贷、离职及退休的提取事项，受理业务796笔，实现业务办理“零见面”。同时，管理中心将进一步实现与公安、民政等部门数据共享，落实与不动产登记部门数据信息对接，建立与相关客户、贷款合作银行、业务单位等交流平台，实现“一网通办、只进一扇门、最多跑一次”。

(三)推行综合柜员制。住房公积金柜台全面实行综合柜员制，对窗口业务种类进行大综合，使每个平行岗位上任何一个窗口均可独立办理住房公积金缴存、提取、贷款和还款等各项业务。柜员由“专科”变为“全科”，打破岗位“垄断”、铲除“吃拿卡要”的关口、消除“

苦乐不均”现象，使办事效率和服务质量明显提高。

六、积极回应关切，维护职工权益

(一)认真做好信访投诉工作。每年管理中心处理市政府网站“百姓热线”咨询500件左右，回复率100%，受理省住建厅、市委督查室、市政府督查室、市信访局转来的各类信访督办件在25件，管理中心均认真处理并在最短时间内圆满予以回应，做到了无信访积案、无闹访事件、无重复信访情形发生，获得了上述部门的好评。2018年管理中心连续第二年受到市委督查室发文表彰。

(二)切实维护缴存职工合法权益。针对部分房地产开发企业拒绝使用公积金贷款购房的问题，我们主动配合XX市房产局市场监管部门，对众信新安府，幸福里东郡，碧桂园黄金时代，高速时代城，一号府邸等拒绝办理住房公积金贷款的房屋开发企业进行约谈，一是强调执行国家政策的严肃性，二是让他们充分认识到维护购房职工应得权益的重要性，经过约谈以及宣传讲解，30多家相关开发企业陆续办好了住房公积金委托贷款手续，进一步支持了职工购房需求，消除了开发企业拒绝贷款对住房公积金政策的影响，扩大了住房公积金对中低收入者购房需求。

七、2019年工作谋划

(一)继续加大催建、催缴力度。2019年争取为全市公安系统协警、保安以及村两委人员建立住房公积金制度，同时进一步落实把有稳定就业环境的进城务工人员纳入住房公积金缴存范围。

(二)坚持防范提取、贷款业务风险。在提取环节，一是继续加大工作人员对提取材料的甄别能力，让骗提住房公积金的行为无处遁形，二是加强与各地公积金管理中心的协作，强化对异地购房提取材料的真实性审查。贷款环节，对按揭楼盘实行贷前准入审查贷中风险防范和贷后跟踪管理，进一步加强对逾期贷款的催收，确保逾期率不断降低。

(三)继续完善公积金管理系统、服务信息系统和监管信息系统。2019年我们计划一是升级公积金业务管理系统，实现以下五个功能：全程无纸化办公、大数据智能分析、多维财务核算(全市财务统一核算、一套账、实时结算、三账联动)、全方位风险防控(实时掌握中心整改绩效及风险情况，检查工具嵌入业务软件，随时自查)以及无人值守(提供7*24小时服务)。二是进一步完善综合服务平台，把公积金业务拓展到微信及APP等移动终端从而实现由“网上办”到“掌上办”的业务新常态。三是按省政府要求，中心将及时与市数据资源局及科大讯飞公司举办研讨会，积极磋商，确定公积金业务进入“皖事通”事宜。