淘宝运营之内容营销

第一篇：淘宝运营之内容营销

淘宝运营之内容营销

淘宝运营的范围有很广，内容营销也只是其中的一部分。文字的力量是非常巨大的，会改变一个人的消费观点、也会影响一个人的消费理念，因此天猫店托管认为做好内容营销是一件非常重要的事情。

内容营销看似很容易，但是要真正做好却不是一件容易的事情。内容营销中有几个重点，一个就是关键词，关键词一定要是让人印象深刻的，最好是能够让人能够铭记于心，马上产生联想；第二个就是内容的识别度一定要高，只有顾客知道你、了解你是做什么的，才有可能来购买；第三个点就是一定要尽量透明化，现在诚信销售已经深入人心了，有时候一些诚实的话语，反而会让消费者更加的信任你；第四个是拥有一个响亮并且朗朗上口的广告语，让人能够随意就记在心中；第五个是要懂得为自己营销，不单是产品、不单是品牌，还可以是为店主、店铺来营销。

天猫店托管认为内容营销最重要的重点还在于不破不立。只有创新、拥有更加新奇并且丰富的内容，才能够真正的让你在这个时代站稳脚跟。

第二篇：淘宝运营之收费营销类工具

除了免费工具，还有一些有用的收费营销类工具，上海志先科技提醒您具体可分为：

1.直通车

淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。

2.聚划算团购

聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名ju.taobao.com 页面展示

3.淘宝客

“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。

4.淘宝KA

淘宝推出了“中国网络品牌助理计划”，其中帮助企业迅速挺高品牌价值，深入宣传平台的价值和定位，吸引媒体报道和口碑传播等方面。

5.钻石展位

展示效果付费

6.硬广

首页类目展示

7.超级麦霸

引流活动

8.壹报壹店

和地方报社配合给予担保和支持，捆绑进入，需要给报社一定的资源投入

9.淘宝天下、淘宝线下媒体、淘宝联邦超市秒杀

通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志、DM，报纸，直邮等媒体上，参加团购活动

第三篇：淘宝运营心得体会之管理

淘宝运营心得体会

新店开张

作为电子商务的学生，网店的开设与经营是我们应该掌握的内容。我也在淘宝卖家中心申请开设了我的第一家网店，像老师说的那样，以便于把书本和课堂的知识用于实践。这一学期，老师不仅教给我们专业知识，还通过管道的故事教会我们人生的道理。当听到是要写对本课程的学习心得时，我感到非常的高兴。

一、关于老师的教学可以说老师是一位十分开名、为学生着想的老师。老师一直鼓励我们每个人都去开一家淘宝店，把课堂的学习和自己网店的经营结合起来，更好的体会课堂讲授的内容。这个我深有体会，就算在课上听懂了，下来自己操作时会遇到各种各样的问题，如果不自己实实在在的做一遍，我们就只是纸上谈兵，不会有实战的经验。老师给我们用店铺实实在在的讲，更具有说服力，也给我们提供了一个很好的平台。在课堂上不管是讲网店的装修，还是图片的处理等，老师都用自己的淘宝店给我们做演示，让没有店铺的同学更好的理解，课讲解起来也更加地生动易懂。比如说：设置宝贝轮播图片。在老师讲之前我都不知道，看了老师的操作，我才知道淘宝店里那个是怎么一回事。下课后，我就用自己的淘宝店也试了试，一边回忆一边摸索，很快就学会了怎么设置宝贝轮播图片。后面通过看淘宝店的装修视频，我又学会了用宝贝轮播那个来装修店铺，就是只放一张图片，相当于广告的形式，最好把宝贝轮播那几个字隐藏起来，这样做之后给自己的店铺增色不少。

二、关于我开网店的经验从一开始我连在哪里申请开店怎么开店都不知道，到现在能自己进行一些简单的装修，并把店运营起来，中间学会了很多，也遇到了不少问题。店招的设计：装修代码还是第一次从同学那里听说的，我当时刚刚开始经营淘宝店，店招就是换了一张自己喜欢的图片，但店招的图片只有固定尺寸那么大，我放上去的图片只能看见一点点，显示不出来。后来在网上搜装修代码，换了店招和统一颜色的背景，看着就漂亮多了。现在的效果是我又在网上通过视频学习，在线制作的一个店招。是因为我逛淘宝店的时候看见别人的动态店招特别好看，就想给自己的店铺换一个更漂亮店招。宝贝上架：刚开始没有淘宝数据包的时候，我就自己处理图片，做数据包。那段时间，我花了很多时间在处理图片上。因为淘宝的图片有大小的限制，当时我是做的朋友的代理，她给我的图片太小，放大了一点也不清楚，就学了ps来把模糊的图片变得更清楚，但用了ps之后，图片就变成了十几兆，那时候被这些图片弄得头疼。向同学请教了之后就放弃了这种方式，在阿里巴巴供货平台上拿货，用卖家提供的数据包直接用淘宝助理上架。刷单：刚开始的时候都不知道怎样叫刷单，听了别人的解释之后才知道是假买，但慢慢的深入之后才发现，刷单没有想象的那么简单，为了躲避淘宝的监视，必须按照规定的步骤来。还没有解决的问题：

1、怎样改变宝贝描述详情的装修，因为在网上看到很多漂亮的宝贝描述详情的装修图片和代码，还有左侧栏的装修，但不知道怎样才能运用到自己的店铺装修上。

2、怎样设置那个价格，把一个原来高的价格用删除线划掉，再显示现在的价格。现在加了一个运营群，里面每天都免费课程帮助我很多。现在每天都坚持去听课。

第四篇：淘宝运营

1、负责店铺平台日常维护、产品更新、页面规划、增强店铺以及产品吸引力、完成平台每月店长定的销售目标；

2、整理每日、周、月监控的数据:流量数据、营销数据、交易数据；时刻观察店铺动态。

3、负责与平台对接人进行沟通，了解行业数据，争取免费活动资源；

4、.负责平台店铺产品描述页面的规划；

5、.优化站内SEO,提高优化行业关键词搜索排名；

6、.负责优化提高自身产品类目排名；

7、.运营计划的制定；店铺调性的确定。

8、.店铺视觉方案的制定——维护——更新。

9、.供应链、货品结构的维护；产品销售、上新、库存、补货的掌控。

10、.组织各部门日常工作的进行，对接，协调及处理各部门日常工作出现的问题。

11、.活动策划、推广计划的制定、落实、跟进、监督及活动后的总结。

第五篇：淘宝营销之客户体验

淘宝营销之客户体验

1是店铺的体验，2是购物流程的体验，3是服务的体验

店铺体验：店铺体验，首先是对商品的体验，即商品要优质丰富！商品优质丰富怎么体现呢？基本是：正品保证、质量好、有售后。

丰富的概念：数量，品种的—至少要100种以上，能留得住客户；

那么如何让买家感受到你的商品是正品保证、质量好、有售后呢？---从产品描述入手

1、产品描述中增加可信任度

2、其他买家的优良口碑和评价显示在描述中

3、描述中要包括商品性能详细介绍之外

4、售后服务、发货流程、注意事项

5、以下是商品描述总结：

商品展示类：色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果

实力展示类：品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓储

吸引购买类：卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛况

交易说明类：购买、付款、收货、验货、退换货、保修

促销说明类：热销商品、搭配商品、促销活动、优惠方式

店铺体验的第二点:

1、价格优势明显，保价行动。报价在一定的时期内不降价

2、差异化定价：店内拿出几款畅销型号做特价，吸引客户，同时带动其他正常价格货品销售比较畅销的产品，买家对价格的知晓度会比较高，如果能把畅销的商品拿出来做特价，会让买家觉得你的店铺普遍比别人家的便宜，自然而然其他的商品也能带动起来

店铺体验的第三点：网店易用美观—产品分类的设计

体验点：产品方便查找、信息快速获取、形象专业美观、产品方便查找

大家的宝贝分类、宝贝导航一定要考虑到买家的搜索习惯去设置，有的买家喜欢按照价格区间找宝贝，有的喜欢按照商品风格，有的喜欢按照面料等等等等。大家都要考虑到，并且设置方便的导航，便于买家更快更精准地找到自己要买的东西

店铺体验的第4点，是网店值得信赖。

1、首先就是店铺的评分，然后是店铺有实力，专业性强。

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 店铺的经营资质 在宝贝描述或者品牌介绍中可以适当地放入品牌的资质，如品牌注册证、授权书等，充分展示我们店铺的实力 店铺的装修，要尽量体现我们的店铺专业度 客服人员，我们要打造客服人员的专业形象，包括统一的服务用语、对商品的了解、工作态度、工作方式

店铺体验第5点，网店富有魅力。

1、首先是产品新颖、店铺符合买家的口味、喜欢掌柜的风格。如何打造？

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 首先要打造产品的魅力，从包装产品入手，把我们的产品描述得更富有魅力，让买家无法抵挡购买的 店铺的魅力，主要体现在店铺装修 最后是店主的魅力，个人认为企业卖家的话这一点会在原创产品的店铺会比较多。有的买家就是冲着

店主的设计、店主的风格去购买的，要做到这一点，会有一些难度，所以，之前我在其他很多课程中都有

流程体验。一笔交易基本分为5个流程：购买流程、发货流程、送货流程、售后流程、关怀流程。

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 购买流程要顺心，不能让买家觉得在你店铺中购物很麻烦； 发货流程要让买家放心，别让买家有担心包装不好啊，发货不及时等顾虑 送货流程呢要让买家安心 售后流程要让买家省心，不要出个什么问题找不到人解决 关怀流程要做到贴心。

首先，购买流程要顺心。从哪些方面可以体现呢？

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 操作专业、善于帮我、热情服务。客服熟练操作、整理买家帮助帖、记住老客户。很多买家可能是第一次网购，对淘宝的操作十分不

熟悉，这时候，我们网店的客服呢就需要热心且热情地指导买家了，没有时间一一指导买家操作怎么办，那么我们可以整理一些买家帮助帖，在买家询问的时候把这些帮助消息发给买家，当然也可以设置一些快捷短语，这样既减少了客服的工作压力，又不会因为买家的操作不熟练而漏失一位买家了。同时我们的客服还要掌握一项技巧，就是要记住老客户。当然不可能每个买家都记得住的，这时候我们可以通过“会员关系管理”（路径我的淘宝——我是卖家——会员关系管理里）这个软件，设置每种等级的会员条件，这样有交易记录或是满足你设置调节的买家就会成为你的会员—会员关系管理软件，免费使用

接下来，我们看发货流程放心。体验点：包装规范美观、货品清晰完整、避免换货折腾。那如何打造？使用规范包装、附带发货清单、发货检验、防破损措施。（一家会在买家购买时主动告知他们会怎么包装，发货前会检查清楚，他们会使用什么快递，会在多少天送到；）：将买家购买的货物清单打印出来，自己留一份，随包裹发送一份，这样，可以便于买家在收到货物的时候核对货物，这也是避免之后出现纠纷的很好的方法。另外还有一些小细节，需要注意一下，大家最好能够使用统一的包装，比如印有自己店铺名称的封箱带或者包装等（物流包装盒的统一设计）

好，我们接着说送货流程。送货流程要让买家安心。我有个建议，也是很多商家已经在做的，首先使用好的快递公司，这个是必须的，制定一个到货延迟、损坏的赔偿制度，对于到货时间和货物的状态作出承诺作出规定，比如我们承诺到某个城市2个工作日能送到货物，那么如果超出这个时限的，会给予小礼品或者小折扣，我们来说流程体验里的售后流程

售后流程要让买家顺心：体验点：信守承诺、及时解决、过程顺利。打造策略：制定问题处理标准、建设

问题提交平台、推行“首问负责制”。