XX收费站年终工作总结及2016年计划措施

第一篇：XX收费站年终工作总结及2016年计划措施

XX收费站

2015年工作汇报及2016年工作计划

2015年对于我站而言是夯实基础的一年，这一年来我站在管理处的正确领导和积极支持下，按照年前制定的工作思路，以安全生产为基础，以日常管理为立足点，以创新求实为目标，以优质服务为抓手，以队伍建设为中心，力争做好各项工作。截止到2015年12月25日，我站全年收费总收入324.2万元，总车流量达22.6万辆，累计打击偷逃费车辆5辆。整体工作已经逐渐实现了规范化、日常化、制度化。

一、2015年工作

1、切实做到“应征不漏、应免不征”。我站日常工作中始终要求员工加强工作责任心，现今偷逃费车辆越来越多，偷逃费方式也越来越多样化、隐蔽化。我站今年4月份，查获了5辆大型货车闯卡偷逃通行费的车辆。12月起开展 “绿色通道”优惠政策后，我站员工对运输鲜活农产品的车辆进行严格检查，对于一些包装严密的车辆，要求员工至少要检查车厢的2-3面的，以防止不法司机利用政策偷逃通行费。

2、以“实战”的态度加强安全生产工作，为做好安全生产工作，我站一方面制定完善了各类应急预案，应急预案最为注重的便是实用性，今年我站开展了火灾时人员逃生演练与收费道口防盗抢等演练，所制定的预案通过安全演练的检验，发现问题后

及时修改，当正真发生危险时，我们能临危不乱，处乱不惊。一年来，安全形式稳定，未发生一起安全事故。

3、切实做好文明服务工作，经过第二季度“文明服务上台阶”活动收费班组更好的做到了文明服务、唱收唱付等工作。为了更好的服务来往司乘，在收费科给准备的服务台、医药箱、工具箱、遮阳伞等便民措施下我站准备充足的热水，外用药物等东西，安排后勤人员轮流值班，为司乘排忧解难，树立良好的“窗口”形象。

4、队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素质。

二、2015年工作中存在的不足之处：

一是业务学习的广度和深度不够，缺少业务尖子能手，职工的整体素质还有待于进一步提高;二是员工的大局意识、创新意识不强，工作主动性和创造性还有待于进一步增强;三是收费站的组织活动不够丰富，活动方式有待于进一步多样化。

三、2016年计划措施

（一）开展整风肃纪活动

整风肃纪将作为2016年工作中的重点来进行，需要整改的问题主要表现在以下几方面：

1、工作纪律

（1）上班期间离岗通知监控不及时

（2）上下岗交接，岗前动员列队不规范

2、生活秩序

（1）严查起床就寝时间，坚决杜绝其他人员冒充大夜班的上午睡觉

（2）严禁室内饮酒，吸烟

（3）规范着装问题，严禁不上岗时穿衣混搭，吊儿郎当

3、卫生

（1）严查宿舍，彻底改变男生宿舍脏乱的现象

（2）收费广场不能做到每天按时打扫，工作缺乏主动性需从根本上破除这种畏难等靠情绪

4、学习及考试

平时不学习，考试不及格

5、其他方面

各种活动不积极主动，缺乏主动及创新精神。

解决这些问题的根本方法也将从两方面着手，一是加强思想教育，从主观上改变我站职工畏难等靠情绪，大而化之的习惯，树立积极进行的意识。二是详化稽查制度，加大稽查力度，从客观上帮助他们改变这种坏习惯。

三、加大奖罚力度，对表现良好、态度认真，积极肯干的同志进行奖励，公开评选微笑之星、文明服务之星等先进个人进行通报表彰和奖励。对消极怠工、纪律松弛，完不成工作任务的进行重罚。

（二）青年文明号创建活动

1、宣传发动：发布河东收费站创建“青年文明号”活动的号召、通知、方案，召开动员大会

2、加强学习：创建全体人员加强理论知识、业务知识、企业文化等内容的学习，3、开展多种形式的活动，增加凝聚力和荣誉感，充分调动大家的积极性，以高度和工作热情、分工协作，共同完成“青年文明号”的创建工作

（三）强化稽查

稽查是一项单独的工作更是配合其他工作顺利完成一个工具，所以能不能有好的站容站貌，能不能有严明的工作纪律，新的一年里各项工作能不能圆满完成全看稽查工作做得是否到位，所以我站计划在2016年详化稽查制度，指导思想上将更偏向于奖罚制度中的奖。组织机构中，突出站长的带头作用，加大稽查执行力。稽查方案制定中实行打分制，详化稽查覆盖面。稽查时间上也将加大频率，采取定时稽查和不定时稽查相结合的方案，具体措施是

1、规定每天上午九点到十点之间，由值班站长牵头带领站内班长们全面稽查，稽查完毕后认真填写稽查记录，发现问题第一时间在站内公示栏通报。

2、站长会对各班环境区卫生、车道卫生随机稽查，发现问题要求立即整改。稽查处理结果中也将层次更加分明，人小问题，口头批评教育，要求立即整改。班组或普遍存在的问题，办公室下整改通知单，通知单张贴大厅公示栏，并发放班组负责人，要求限期整改，整改完毕检查整改结果。严重违反纪律的人员，按XX收费站稽查管理办法补充规定

给予罚款或扣分处罚

（四）安全工作

2016年，距离我们开站已经过去两年了，其中大部分安全隐患已经整改，那些显而易见的危险源大家也能识别，但随着时间的推移，一些新的安全隐患也随之而来，在新的一年了，安全方面应该注意以下几方面：

1、用电防火方面。随着线路的老化，各种电器的增加，隐藏墙里那些看不见安全隐患成为了我们需要防范的重点。所以加大各种专项安全检查力度迫在眉睫。

2、用车方面。现在职工开私家车的多了，他们上下班路上的安全已经成为一项相当大的安全隐患。需要加大管理和教育力度，掌握天气及路况信息。

3、岗上安全。针对大家都已经上班两三年了，主观上已然没有了刚上班时那种小心翼翼的心情，所以在通过车道或者打扫卫生时免不了粗心大意，而且本路段在秋冬季节雪、雾天气频繁，在雨、雪、雾天气视线不良、路况不佳的情况下车祸的隐患也就会随着增高。加大安全教育力度，建设安全生产文化组织，强化安全教育在安全管理中的基础作用，提高全员安全意识和我站整体安全素质，大力培养较强安全意识、严谨工作作风将成为重点。

（五）丰富站内职工业余生活

开展丰富多彩的职工业余文件活动，利用留营时间开展职工

文体及教育实践活动。

1、同工区，交警及当地公安武警开展篮球、乒乓球比赛

2、在确保安全的条件下，组织职工进行爬山、郊游等活动

3、开展内部职工书画、摄影、棋牌游戏、跳绳、拔河等比赛活动

4、同当地消防部门联系进行消防逃生、火灾自救互救等知识的现场模拟演示活动。

第二篇：收费站党支部工作总结及计划

2018年xx收费所党支部在xx管理中心党委的领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的十九大精神，在支部全体党员的共同努力下，党建工作迈上了一个新的台阶，各项工作任务得到圆满完成，现将2018年的工作总结如下：

一、2018党支部工作落实情况

（一）党组织建设情况

一是认真开展党员发展工作。2018年xx收费所共收到入党申请书2份，培养积极分子1人，发展预备党员1人，为xx所党组织增加了新鲜活力。二是根据中心党委关于进一步排查党员组织关系的通知要求，对“口袋”党员进行了排查，发现的问题及时上报请示中心党委。目前党支部共有正式党员14名（其中退休党员1名，请假党员1名），预备党员1人，入党积极分子1人。

（二）党支部日常工作任务完成情况

1、严格落实“三会一课”制度。坚持每月召开一次支委会，每季度召开一次党员大会，每季度集中上一次党课。截止目前，xx收费所党支部共召开支委会12次，召开党员大会4次，上党课4次。

2、积极组织开展“党员活动日”和“今天是我的政治生日”活动。结合实际，重新制作党务公开栏、党员学习园地和“今天是我的政治生日”主题专栏，把党建重要信息、每位党员的政治生日感言及支部寄语，党员心得体会、党日活动计划等进行张贴，激发党组织和党员队伍的内生动力。

3、及时缴纳党费。2018年，xx收费所党支部开会定于每月10日为党费收缴日，xx所党员按时足额缴纳党费，全年15名党员共计缴纳党费7402元，上缴比例100%。

4、深入开展组织生活会和民主评议党员活动。2018年，xx收费所党支部共召开了三次组织生活会，开展了一次民主评议党员活动。其中7月24日召开了“作风建设集中整治”专题组织生活会，9月28日召开了“坚决全面彻底肃清苏荣案余毒”专题组织生活会。

（三）重点工作完成情况

1、丰富学习形式开展学习贯彻党的十九大精神活动。今年，xx所党支部以十九大精神宣贯为契机，开展了系列教育活动，提升了党员的党性修养。一是营造氛围迎盛会。我支部利用宣传栏、宣传横幅、电子显示屏等，播放、张贴喜迎十九大的标语和宣传画，在全所营造喜迎十九大的氛围。二是全员收看振人心。十九大召开期间，通过收看开幕式、聆听报告、开展座谈会等方式，组织员工学习讨论了十九大精神。三是专题党课深解读。邀请了上高党校老师开展了专题党课学习，对十九大精神进行了专题解读。四是参加中心组织的十九大专题培训班。组织在岗8名同志赴xx所参加培训，通过培训学习，党员们的理论修养、理想信念得到了提高；

五是以考促学。通过开展十九大知识闭卷考试，巩固学习成效。

2、丰富活动形式开展“党员活动日”活动。2018年xx收费所党支部严格按照《党员活动日操作手册（试行）》开展了一系列的学习活动。一是利用党员大会组织党员集中学习理论知识。二是适时安排形式多样的学习活动。3月天宝收费所党支部组织在所党员及部分职工，前往当地影城观看了《厉害了，我的国》教育片。4月10日，组织党员到xx县家风示范点——醉美平溪开展“学习十九大精神弘扬好家风家训”的主题学习活动。7月开展了“诵读红色经典不忘初心使命”朗读红色家书活动等；

8月组织全体党员开展参观xx会战活动；

国庆前夕，组织在所党员到xx秋收起义纪念馆开展活动；

10月组织前往当地影院观看了和《信仰者》；

11月14日，集中观看了《榜样3》等。通过组织开展丰富的活动形式，使得党员干部们的理想信念得到进一步增强，党员先锋模范作用得到进一步提升。

（四）党风廉政建设工作落实情况

1、严格落实党风廉政建设责任制。年初与所属各站、部门负责人签订了《党风廉政建设责任书》，建立了分工明确、任务具体的责任机制，确保党风廉政建设工作的各项任务落实到实处。

2、抓好廉政学习教育。一是组织党员们认真学习了新修订的《中国共产党纪律处分条例》，并组织全体党员进行了测验。二是认真组织上廉政党课和观看廉政警示教育片活动。9月，组织党员和部分干部职工一起观看了《造绿之殃—苏荣“造绿工程”》警示教育片，三是认真开展专项排查整治工作。8月天宝收费所根据省委第八巡查组巡视反馈问题、集团党委第二巡查组巡察反馈问题、中心作风建设集中整治活动工作安排以及中心各部门排查整改活动实施方案，xx收费所开展了一系列自查自纠和整改落实工作。

3、深入开展作风建设系列活动。一是扎实做好作风建设集中整治活动动员部署工作。xx所党支部于今年6月中旬召开了作风建设集中整治工作动员会并制定了天宝收费所作风建设集中整治活动方案，制作了3块宣传栏，确保作风建设集中整治工作落到实处。二是深入开展自查自纠工作。通过组织生活会、工作推进会、开设征求意见箱、发放调查问卷表等方式认真找问题，共查找出了5类，共8个问题。针对查找出来的问题，认真进行梳理，深刻分析原因，制定整改方案及整改台账，责任到人逐一限期整改消号。截止10月30日，8个问题全部整改到位。三是建章立制，建立长效机制。针对查找出来的问题，分析原因，完善了1项规章制度--《xx收费所监督检查制度》，将作风建设与全员绩效考核以及评优评先挂钩，提高了工作效率和标准。

（五）党群工作完成情况

充分发挥工会、共青团桥梁纽带的作用，全年开展了丰富多彩的活动。积极开展“八个到家”，全年共走访慰问员工5人次，送去慰问金2000元；

三八妇女节当天，组织全体女员工来到“美丽炎岭”，开展“三八丽人行”活动；

运用职工书屋这个平台，组织开展“全民悦读书香所站”读书月系列活动，激发员工学习热情；

“六一”期间，与潭山中心小学找桥教学点开展“心系留守儿童爱心助学找桥”活动；

八一期间，组织退伍军人参观上高会战爱国主义教育基地；

此外积极开展“一种三养”菜篮子工作，员工的业余生活不断丰富，员工的凝聚力不断增强。

（六）宣传工作完成情况

2018全年，共在主流媒体上稿52篇，其中在中心网站和公众号上稿32篇，江西高速公路网上稿3篇，省交通工会网上稿3篇，江西文明网10篇，中国公路网3篇，江西新闻1篇，中国交通新闻1篇，充分宣扬了我所在运营管理、窗口服务、员工精神面貌的良好形象。

二、党支部工作还存在的问题和不足

尽管我们在党建方面做了不少工作，取得了一定的成绩，但也存在一些问题和困难：

一是学习教育针对性不够精准。对于党员的学习教育抓的还不够实，面向不同岗位的党员，学习内容的针对性还需要提高。

二是因三班倒原因，收费一线人员参加学习及党日活动比较困难。这些问题都需要我们在今后的工作中认真研究加以解决。

三、2019年工作计划

1、以“党员活动日”为抓手，抓好“三会一课”、组织生活会、民主评议党员、谈心谈话等基本制度的落实，深化“今天是我的政治生日”主题活动，推进“两学一做”学习教育常态化制度化。

2、按照组织设置到位、组织生活到位、发展党员到位、作用发挥到位、正风肃纪到位、资料建档到位等要求，抓好支部各项工作落实。

3、持续推进作风建设集中整治活动，着力解决党员干部在“怕、慢、假、庸、散”、违反中央八项规定精神及损害群众利益等方面的问题，营造生机勃勃的工作氛围及风清气正的所站发展环境。

4、继续抓好党风廉政建设工作，加强学习教育，强化纪律意识；

坚持支委会前置研究重大事项，防止个人说了算；

切实落实“一岗双责”制，有力推动全面从严治党向纵深发展。

5、定期开展志愿服务活动，帮扶留守儿童、孤寡老人。

6、做好党员发展工作，2019年拟吸收1名入党积极分子为党的发展对象。

第三篇：收费站安全应对措施

收费站安全应对措施

摘要：安全生产作为一个严肃和长久的主题,在各个行业中都居于最基本最重要的位置。安全生产的好坏直接关系人身安全，在现今强调以人为本的社会意识形态下，更要抓好安全生产管理，确保安全生产顺利实施。科学完善的安全生产管理制度是员工的生命安全的重要保障，是公路事业健康发展的基础。因此要一手抓员工素质、管理制度，一手抓好硬件的管理，从思想上和行动上全方位消除安全隐患，使公路事业安全、稳定、快速发展。

关键词：安全生产 提高意识 消除隐患 预防为主

安全是什么？我认为安全就是一种责任，安全就是一切！也许有的人会认为这话说得太离谱了，安全怎么可以就是一切呢？大家都可以试想一下，如果没有安全，我们的生命能够有保障吗？我们的企业效益能够有保障吗？我们的队伍能够稳定有保障吗？我们的交通事业能够有保障吗？说得实在一点，保证不了安全，我们也谈不上什么家庭幸福、个人理想了。

收费站的安全可以说主要包括人、财、物三方面的安全。

人即人身安全，做为收费站的工作人员，应当严格遵守工作纪律，做好自己防护工作，在横穿收费广场时，我们的工作人员应当按照安全管理有关规定外出作业时身着反光背心，防止意外的发生，这是对工作的负责表现，也是对自己、对家庭负责的表现。

财即是钱，票据安全，我们应当切合实际，按照有关规定做好票据，通行费收入“二专”“七防”，即专人、专柜、防火、防盗、防抢、防雷、防丢失、防自然灾害、防人为破坏。上岗期间更应做好防抢等安全措施，例如经常检查消防器材、安防器材是否能正常使用，做好突发事件预案，应急演习，时刻紧绷安全弦，这样才能做到遇事不慌，妥善处理。

物即是物品的安全，主要表现在物品的防火、防盗、食用品的卫生上，夏天由于天气较炎热，容易发生，这就特别要求我们用心做好安全生产的各项检查工作，防患于未然，同夏天也是疾病较多的季节，俗话说病从口入，关注食品卫生、做好食品卫生的监督检查工作，清除卫生死角，防止食物中毒现象的发生，因为一旦发生食物中毒，不但要影响到我们自己的身体，更重要的是严重影响到我们的正常工作。

做为一个收费站工作人员，我对安全有着深刻的理解，安全以人为本，就是爱护和保护人的生命财产，把人看作世间最宝贵的，严是爱，松是害，防止事故出现，作为公司的员工一定要遵守公司的规章制度，立足岗位，爱岗敬业，在安全生产工作中切实际做到“严、细、实”，提高员工的安全意识。就如龙湾收费站就发生一件令我们学习和借鉴的事件，2007年4月11日江门市刑警支队的警察在广场路也设卡查车，凌晨3时许，一辆车牌为粤JM3962轿车略显慌张地驶入收费站2号收费亭，领卡欲上高速，这时警察示意其停车接受检查。此刻，轿车司机见前有拦截后有车辆挡住退路，顿时狗急跳墙，竟加大油门强行冲关，警察截住轿车，司机发疯的加强开去撞警察，情况十分危急，在喊话劝阻和鸣枪警告均无效情况，警察果断开枪击毙了歹徒，面对几分钟内发生的突如其来的险情，龙湾收费站当班的员工沉着冷静、坚守岗位、临危不乱，采取了有效的自保防范和配合措施：不出亭、不围观、反锁亭内、不惊慌、不忙乱、正常收费、秩序井然。以上这件事深刻体会到当发生安全问题，一定要沉着冷静，不能惊慌、失措，万一意识松懈一点，所发生的什么事就很难想象，人的生命是很脆弱的，也是很宝贵的，一定要好好珍惜，正如在番禺的一个收费站就发生一件安全非常恶劣的事件，当时有台轿车通过收费站停下在窗前准备交费时，这时车上有个人在反抗，坐在旁边的一个男人大惊就一枪将反抗的那个人打死，面对几分钟所发生的事，亭内的收费员顿时大惊失色，大声叫着，还踩了报警器，本来够凶恶的歹徒听见收费员尖叫声和报警器的声音就更加凶猛了，结果一枪向这个收费员一枪打过去。遇到突发事件沉着、冷静是多么的重要，就在那短短几分钟人的生命就是那么脆弱的，沉着冷静和惊慌失措所带来两种不同的结果。

所以我们要时时讲安全，日日讲安全，安全以人为本，一点小小病痛或许会对我们健康带来致命的危害，不要等事情发生了才去补救。同样一点小小的故障或许会对我们的企业带来巨大的损失，安全生产人人有责，推广管理负责的原则，全面落实看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事，确保自己管辖范围内安全，不能抱有侥幸心理。就这一次，不会出事的，然而其结果是惨痛的，生命不同儿戏，凡事都有万一，安全重要性在于它的不同忽视性。不少事故的发生，究竟原因就是安全意识浅薄，没有把安全做到“密”要是某一个环节严格一些，严格执行相关规定，一场灾难是可以避免的。中国有句俗话叫“事的密成，语的泄的”，这里所说“密”，我认为就是小心、周全、细致的意思，无论生活中还是工作任何一个环节都不能粗枝大叶、顾此失彼，就安全工作中是，要将责任落实到细节之处。

随意乱穿车道，有些车辆或是因为没有注意车道有人或是因为刹车失灵，进入车道并不会减速，令人猝不及防，甚至造成不堪设想的后果，同时，在处理非正常的过程中，也不要站在车道当中，司机也不会料见你不躲，就在这没料到当中，就会真的出事了，所以我们更应该谨慎，关注安全，珍惜生命，做到“不伤害自己，不伤害别人，不被人伤害”，讲安全、学安全，难在我们怎样才能真正做到把安全防患于未然。“冰冻三尺非一日之寒”，我们要从身边的小事做起，从点滴做起，再小的细节不能放过，因为忽视细节就有了泰埋尼克号的沉没。

现在全国上下都在看一本书——《态度决定一切》，我想我们的安全管理也是一样的，必须做到用认真的态度对待安全问题，抓好了安全意识这个源头，安全事故就会少发生或不发生，如何在思想上引起足够的重视，在行动上注意安全呢？我觉得可以从以下几方面着手：

一、通过思想政治工作，提高职工的思想觉悟，增强职工安全生产意识。

安全是常抓不懈的主题，个别人总是认为这是老生常谈，总是安全，耳朵都磨出茧子，我知道该怎么去做！说这句话的人往往思想上没有对安全引起足够重视，出事的往往也是这些人，等到真出了安全事故，悔之晚矣！安全不是一朝一夕的事情，也不是一个人两个人的事，它需要我们全员参与认真对待，所说安全必须是常抓不懈的，安全思想政治工作也必须是常抓不懈的。

二、提高自身的业务技能，杜绝安全事故出现。

干一行、爱一行、钻一行，我认为这不仅仅是一个爱岗敬业的问题，它更象是一个安全问题。例如由于长时间的封道造成收费广场大量车辆滞留，这时你要有礼貌同司机解释，开道时司机往往比较急，这样的结果必然造成收费站秩序混乱，形成车辆阻塞车道，谁也上不去的局面，如果你做不出正确疏导手势，就会有事发生，假如你思想上安全不重视，自身业务技能差，收费广场秩序就会大乱，交通事故就会频发，所以我认为提高自身的业务技能才能够有效地杜绝安全事故的出现。

三、加大安全管理力度与安全管理创新。

加大安全管理力度就必须建立一套完善的规章制度，明确分工，做到工作安全有章可询，责任到人，杜绝违章操作，谁出了安全问题就由谁负责，并加大安全监管力度，定期检查与不定期抽查相结合，发现安全隐患及时排除，防止更大安全事故的发生，对于一些不符合安全规定的条款及时修改，真正做到安全管理创新，以此增加工作人员的责任心与危机感。

四、定期组织安全生产知识学习与培训。

除了日常的管理和考核严格要求外，还要有针对性地结合业务知识进行“安规”培训、考试，安全知识的学习能够有效地杜绝安全事故的发生，通过学习，互相交流可以取长补短，吸取别人的教训，遵章守纪，严格把关杜绝安全事故的发生，学习后要组织安全知识考试，不要走形式，走过场，真正做到安全心中记，真正树立“安全第一、预防为主”的思想。

五、加强收费站安全管理。

严格落实上下岗，交接款措施，明确人员落实责任，严格执行落实收费亭上岗锁门制度，消防安全原则，下一级的工作要对上一级负责，做到层层落实，从重视防患于未然，每季度组织至少一次观看安全教育系列片，强化安全防范意识，班组安全教育工作雷打不动，“宁停一分，不抢一秒”，不与车辆争先，警钟长鸣。

监于对生命的认真思考，我常对自己说：“生命易逝，生命是金。”那么维护我们一生中最重要的财富——生命的唯一途径就是关注细节，保障安全，如果不注意细节，也许小的失误，我们美好的生活将会蒙上阴影。据统计，每天有14万人离开这个世界，而这些人中除了一部分生老病死之外，有一大部分人员死于安全事故，难怪人们都在呼吁“关注生命，关爱生命。”而我们能够呼吸着已是一种幸运和幸福，哪一个人不愿笑语常在？哪一个家庭不愿意美满？安全就是我们这些美好愿意基石，有了安全，才会构建一个稳定祥和、快乐的社会。

结尾：我认为安全问题不能只停留在口头上，最重要的是落实到行动中，安全工作是非常重要的，所以为了我们交通事业，为了我们的家庭，为了我们自己，请把安全思想常常树立，安全规章制度，不是捆我们的绳索，这也正如风筝和线的故事，没有了线的来缚，风筝不会飞的更高，只会一头栽下。安全是鞭策我们正确行进的鞭子，只有时刻牢记安全，我们才能做出更好的成绩，强化我站安全服务意识，提高自身上下功夫，防止一切事故发生。

瑞赣路自4月份开通以来，车流量是日呈上升的趋势，特别是在会昌北主线站，费收员每天与各类司乘人员打交道频率就更多了，提高安全意识更是日常工作中的重中之重。如何做好票款、人员、设备设施的安全工作尤为重要，笔者认为，做好安全工作必须强化以下几点：

一、人身安全是安全工作的前提

人员的安全是工作的重点与难点，为克服这些重点与难点，必须采取行之有效、简单实用的方法，开展多种形式以加强职工的安全意识教育（如安全知识讲座、知识竞赛、班前安全提示等等）。让职工真正从思想上认识到安全的重要性，变“要我安全”为“我要安全”，使“安全第一”思想深入人心，养成自觉抵制“三违”行为和发现隐患及时报告的良好习惯，真正把安全生产落实到工作的每个环节、每个过程、每个岗位。

二、完善制度是安全工作的保障

建立健全安全管理的各项制度。一是建立安全生产目标管理体系，落实安全生产目标责任制，把安全生产目标任务逐级分解落实到每个班组（室）、每个岗位和人员；二是建立安全生产例会制度，对安全工作常总结、常部署；三是建立安全生产培训制度，强化人员安全意识，提高安全防范能力；四是建立安全检查制度，发现隐患及时整改；五是建立安全责任追究制度，强化人员安全责任心；此外，对费收人员列队上下岗、通过车道、交接班、打扫卫生时的行为作出具体规定，如必须穿反光安全服等；严禁在影响自身安全的情况下拦截逃费车辆，严禁检查绿通时站立与车头，严禁盲目横穿车道，确需通过车道应做到“一停、二看、三通过”，确保人员自身安全。

三、未雨绸缪 安全预案措施得力

完善技术防范手段，在收费亭安装报警装置，还应制定《防盗防抢防暴预案》、《应付突发事件预案》、《恶劣天气保畅通应急预案》等等，并进行演练。组织加强对“三防”（防火、防盗、防灾害事故）安全知识教育，及时启动保畅通预案，提高突发事件的防范和处置能力。在收费区域发现滞留的可疑车辆及行人及时通知班长或者岗外人员，并适时进行安全提示；每人都应有相互提醒安全问题的义务。形成人人讲安全、时时抓安全、事事保安全的局面。

四、评估周边环境 强化服务意识

1、加强与当地公安机关的协调与沟通，在收费站设立警务区或治安联防点，严厉打击无端挑起是非、寻衅滋事行为。

2、对周边环境、人员构成进行一个地毯式排查与摸底，做到知己知彼。

3、强化服务意识。费收员在上岗期间使用文明用语注意语调语气，一样的话可以让人笑也可以让人跳，工作中冷静、客观、有理有节的化解司乘人员挑起的矛盾。此外，还要进一步完善咨询和便民服务，主动为过往驾乘人员排忧解难，建立融洽、和谐的收费环境。

第四篇：收费站业务学习计划

瓦南站收费站业务学习计划

根据管理处有关要求，为了更好的树立瓦房店南站文明示范站形象，全面提高微笑服务质量和文明服务整体水平，提高收费人员业务水平，打造一支强健的收费队伍，不断提高我站员工素质与业务技能，结合本我站实际情况，特制定微笑服务和业务知识培训计划：

一、学习培训时间

2014年3月10日-10月10 日为学习时间。5月、9月为集中业务学习时间。

二、参加学习人员

收费站全体人员参加学习。

三、业务学习内容

1、微笑服务

2、业务知识培训

3、规章制度学习

四、学习培训形式

1、个人自学 收费人员利用休息时间学习《收费人员业务知识》。

2.集中学习每个班组利用下班时间学习各项规章制度以及站内各项考核制度；收费业务知识。

3.其它形式。组织开展主题演讲比赛；组织业务学习优秀论

文评选活动和业务知识考试。

培训期间与工作无关的娱乐活动全部取消。本计划学习内容很多，务必全部完成，保证学习质量，每个人都要做学习记录，值班站长监督检查。

附：各岗位工作职责、工作范围、管理规定、各项规章制度，业务知识

第五篇：收费站工作总结

2021年工作总结

时间一晃而过，弹指之间，2021年已接近尾声。过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理论修养。自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法、廉洁自律、严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。

第二、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，认真学习政治理论和收费业务知识及相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。

第三、在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作流程。现在随着收费新政策的实施和车流量的增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付，减少差错率。

2022年，是全新的一年，也是自我挑战的一年。我将努力改正过去工作中的不足，通过不断学习来提高自己的业务水平和工作能力，做一名让领导放心、司乘满意、爱岗敬业的合格型收费员，为晋中公司的发展尽自己的绵薄之力。