李维武近三年工作总结

第一篇：李维武近三年工作总结

李维武近三年工作业绩报告

本人李维武，汉族，2011年7月毕业于山东省青岛理工大学建筑环境与设备工程专业。同年9月，通过江西省公务员考试的机会，我有幸来到南昌县财政局工作，先后在经建科、预算科两个科室工作，并协助领导处理协税护税工作。三年来，我认真履职，踏实敬业，较好地完成了本职工作和领导交办的工作，获得了领导和同事们的认可，2012年被南昌县财政局授予“财政工作先进个人”称号。

一、注重学习，不断提高自身综合素质

参加工作以来，不同的部门、不同的岗位使我对财政工作有了全面、深入地了解，也使我意识到不断提高自身业务素质的必要性。

在经建科工作期间，我努力学习建筑工程施工管理、建筑工程造价等相关业务知识，提高业务审核能力。

在预算科工作期间，我努力学习财政收支相关业务，加强预算编制、执行期间所需业务能力的学习，特别是伴随着十八大三中全会以来财税体制改革的推进以及今年8月31日修订后的《预算法》的公布，我深入学习财政体制改革措施，对预算管理职权、预算收支范围、预算编制、预算执行、预算调整、决算等财政工作有了更系统、更深入的理解。在协助领导处理协税护税工作期间，我加强税收收入知识学习，对财政收入中最根本的税收收入环节有了更细致、深入的理解。

通过持续不断的学习与实践，我掌握了扎实的财政专业理论知识基本功，运用理论指导工作，能从容处理工作中遇到的复杂问题，能够独立解决业务中出现的问题。

二、坚定信念，加强党性修养

我在思想上始终与党中央保持高度一致，日常生活和工 作中非常注重政治理论学习和积累，能够始终紧跟时代潮流，能将理论知识较好的运用到工作中。为了向党组织进一步靠拢，我向局党支部提交了入党申请书，并即将进入预备党员考察期，我将继续不断提高政治思想素质，进一步端正入党动机，努力增强党性，争取按期转为正式党员。近期，我深入系统的学习了党的十八大报告和市、县各类重要文件、会议精神，能够准确把握和理解党的路线、方针和政策，政治敏锐性，政治素养和政策理论水平都有所提升。

三、严格要求，提高自身专业能力

1、能出色地完成本职专业工作

工作以来，我先后在经建科科员、预算科科员的岗位上工作，岗位间跨度大，门类全。在任何一个岗位上，我都认真钻研积极进取，注重理论与实践相结合，在实际工作中出色完成了本职工作。

2、具有综合分析和深入学习的能力

在工作中善于利用各种资源总结、归纳、提炼工作精华，使各项工作在推进过程中，起到事半功倍的效果。预算科是财政工作的核心科室，预算科的工作复杂且难度性高，在从事预算科的工作之前，我对预算业务流程很陌生，面对新的内容，我一手抓学习、一手抓实践，向书本学习、向往年资料学习、向领导学习、向同事们学习，大胆实践，反复研究，用最快的速度打开了工作局面，并编制出了完整的岗位工作流程，方便了后来新从事预算相关工作的同事尽可能熟悉掌握本岗位工作情况。

四、近三年主要工作业绩

在工作中我认真履行职责，从工作实际出发，从自身做起，坚持依法行政、规范行政、优质服务，较好的完成了各项工作任务。

1、立足本职工作，积极主动获认可

作为一名刚刚毕业的大学生，参加工作以来，我踏踏实实做好本职工作，以责任心与能力获得了领导与同事的认可。三年来，在领导不断给我压担子的同时，我持续加强自身学习，在党的理论、国家方针政策、法律法规和业务知识方面不断充实自己，以适应财政工作的综合性和专业性的需要，更好的服务于日常业务工作。

2、以文字为媒介，调查研究出成果 由于预算科的工作综合性较强，加之作为有一定的文字功底年轻的公务员，所以在调整到预算科工作后，撰写各类文字材料成了我义不容辞的责任。一方面，我做好本职工作，撰写好局机关的大材料，持续撰写了每年度局主要领导在财政工作会议上的讲话，向全县人民代表大会作的《关于南昌县2013年财政预算执行情况和2014年财政预算草案的报告》等；另一方面，我加强调研工作，撰写的《解放思想，创新管理，深化改革》调研文章在《南昌财会》上刊登。

自我从事财政工作以来，默默工作，从不计个人得失，总是把工作放在第一位，工作认真，勤勤恳恳。今后要更加不断的学习多方面专业知识，更好的研究探索，在今后的工作中做出更大贡献。

第二篇：李凤岐同志近三年工作总结

李凤岐同志近三年工作总结

2014年12月，我通过竞争上岗走上局办公室副主任岗位，3年多来，主要负责对外宣传、政务工作、电子政务、网站管理和保密工作等。作为全局最年轻的副处级领导干部，我深感责任重大，这是局领导和同事们对我沉甸甸的信任。现将自己三年多来的思想、学习、工作情况向组织上做一个汇报。

一、思想坚定，用党的思想理论武装头脑。自觉地学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观、党的十八大、十九大精神。坚持不懈地进行思想改造，树立正确的世界观、人生观和价值观。坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚定建设有中国特色社会主义的理想信念，坚定跟党走的信心和决心，时刻牢记党员和领导干部的双重身份，以党员标准时刻提醒自己，严于律己，努力从思想上提高自己。三年多来，从思想到行动上都能同党中央保持高度一致，努力维护和执行中央、省市和局党组的命令、决定和意见。积极参加政治学习，关心国内外大事，及时了解上级领导提出的最新思想和任务目标，在政治上与党中央保持高度一致，树立了正确的人生观、世界观、价值观。注重把政治理论学习的收获落实到本职工作中，勤奋敬业，力争一流。

二、努力学习，全面提高自身素质。对于一个刚刚走上领导岗位的新人来说，我深知自己的不足，在努力适应新岗位、新身份的同时，始终注重学习和提高自身素质，积极参加市委、市政府组织的各类培训班，参加了处级女干部培训班、副处任职培训、十九大学习等党校学习班，以及保密干部培训、电子政务培训、信息工作培训等各类业务培训，在不断提升理论水平的同时，努力加强各类专业知识学习。同时注重向领导和身边的同志学，学习各位局领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，向经验丰富的老同志学，取别人的长处，补自己的不足，提高自身素质和工作能力。通过学习不断“充电”，不断完善自己。三年来，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是业务素质、工作能力上都有了明显的进步。

三、深入基层，在实践中提升自我。我深知实践才能出真知，理论学习的目的是为了更好地指导工作，服务基层，对我而言，需要更多地在实践中积累经验，增长见识。2015年9月至2016年9月，在市委组织部统一部署和安排下，我到沙河口区城市管理行政执法局进行了为期12个月的补充基层工作经历学习锻炼。通过学习、了解和参与一线执法工作，弥补了我缺乏基层工作经验的不足和遗憾。使我对基层城管工作的性质、方式、内容、执法流程等都有了全新的认识。此次学习锻炼中，我能够端正态度，调整心态，摆正位置，按照组织部门的要求和纪律，主动投入，扎实工作，履职尽责。遵守各项规章制度，严格按照作息时间上下班，在日常工作中，主动参与工地巡查和各类专项整治行动。积极参加执法大队的各种会议、座谈会等。坚决服从组织安排和分工安排。在日常工作中，尊重基层领导，团结同志，严格按照既定日程及内容开展工作，自觉参加各种集体活动，全程参与。同时，主动局领导汇报工作学习情况，从未提出不合理要求，也从未擅自离岗、缺席请假等。

为尽快实现角色转换，熟悉基层工作。我能够认真学习，主动请教，勤于思考，确保了在有限的时间内进入工作状态，为顺利开展基层工作奠定了扎实基础。在基层锻炼期间，我主动加强与分局同事的交流，真心向他们学习业务、诚心和他们交朋友，与他们建立了深厚的感情。在一线执法过程中，跟随执法人员一起清理占道烧烤、报刊亭、店外店，体会他们的辛苦，感受他们的不易，见证他们的成绩，分享他们的喜悦。为了让更多的人了解我们可敬可爱的执法人员，理解他们的辛苦工作，我数次联系媒体记者，对区执法局的执法行动进行客观公正的报道，让更多的人能够看到和理解他们的工作，营造了良好的舆论氛围。

三、恪尽职守，认真履行岗位职责。在局领导的指导和同事们的支持帮助下，不断强化岗位意识，责任意识，大局意识，合作意识和奉献意识，注意听取同事们的意见和建议，在坚持做好本职工作的基础上，注意创造性地开展工作。

在过去的三年中，围绕局中心工作重点开展了以下工作：

（一）大力开展宣传工作

全面有力保障执法工作。我局始终坚持执法工作，宣传现行的理念，发挥宣传的舆论引导和对工作的服务保障功能，与我市各大新闻媒体保持良好沟通和密切联系，对历次大型执法行动均进行了全方位，大规模的宣传报道，负责宣传工作的两年中，共在电视台、报纸、电台、网站等各大媒体进行宣传报道510稿件次，为执法工作营造了良好的舆论氛围，进一步赢得了市民对城市管理执法工作的关注和理解，得到了市委市政府领导的肯定。

（二）全力做好电子政务工作

自分管电子政务工作以来，严格按照市政府电子政务工作相关要求，认真做好电子政务相关工作，保质保量地完成了加挂政府网站标识、政府网站信息报送、局网站更新维护等工作。尤其是今年首次开展全国网站普查以来，努力克服人手少，没有专业知识背景等困难，严格审查、及时更新网站信息，按照考核要求高标准高效率地完成各项工作指标，该项工作得以认真有序开展，我局此项工作圆满完成。全局软件正版化工作也在今年基本完成，除了个别需要更新的老旧设备，全局大部分电脑全部安装了正版win7系统和wps办公软件以及正版杀毒软件。

（三）认真细致做好办文、办会，政务督办工作。始终坚持严细认真，准确的通知和组织好局内组织召开的各类会议，并认真及时地整理会议纪要;摆布好工作的各个方面和环节，注意调动各方面的力量，加强催办工作，有效的落实领导的安排部署，确保做到政令畅通、推进工作。

（四）严格履行保密工作职责，确保保密工作“零泄密”

严格按照保密工作职责和工作要求，制定相关保密制度，积极参加是保密局举办的保密宣传工作，报送保密摄影作品，及时报送保密工作信息，积极组织在岗涉密人员参加保密培训，加强保密学习，严格按照保密制度要求收发文件、管理档案、保密人员持证上岗，严格审查，严格杜绝涉密信息外传、上网。全年保密工作扎实有效开展，无泄密事件发生。

五、团结协作，紧密配合，积极主动地完成好各项工作任务

（一）加强沟通协调，形成合力。办公室是综合协调部门，既要上情下达，又要下情上呈。我从为领导提供高效服务，努力完成领导交办的各项任务的职责出发，加强协作，根据工作需要做到有分有合，分工不分家。注重加强部门之间的横向沟通协作，搞好配合，对各处室进行有效服务，变部门行为为机关整体行为，形成合力，提高整体工作水平。

（二）加强团结，时刻以大局为重。这是干好工作的前提和保障。作为办公室的副主任，我自觉从严要求自己，带头做维护团结的表率，做勤奋工作的表率，能够积极主动的支持和服从主任的每一项工作安排，认真地完成好每一项分管工作。

（三）杂而不乱，有条不紊开展工作。除上述工作外，我还负责办公室政务、督办、网站管理、舆情监控、信息报送、电子政务、保密机要等工作。虽然担任工作种类多，内容杂，但是能够以认真负责的态度对待每一项工作，政务通知、文件收发工作没有贻误；急件及时提醒督办，对市委市政府和局领导交办的重点事项及时整理列入马上就办管理台账，并跟踪督促督办各项工作进展；按照全国网站普查工作的要求，及时更新维护，每周按时上报周报表，网站管理维护工作连年达标，共更新网站信息达1221条；电子政务工作在绩效考核中取得满分；全年保密机要工作安全平稳运行，无差错。

六、自查自省，正视不足。作为一名年轻干部，我深知在自我管理方面，仍存在诸多不足。在许多事情上没能做到慎独慎微。在没有人督促的时候，有时候会出现偷懒、放松等情况，有时工作方面不够积极主动。在带领和管理团队方面，虽然能够做到以身作则，但是管理经验不足。文字能力有待进一步提高。

作为一名党员领导干部，我进行了深刻地反思，今后在任何问题上，在任何时间，都应严格要求自己，端正态度，摆正位置，真正做到严于律己。遇到问题，不能逃避，要主动承担，勇于挑战。培养勇于承担的勇气及承担责任的能力，以积极向上的心态和顽强拼搏的精神去应对一切问题。

回想过去的三年，艰辛与硕果同在，鼓励与鞭策同行。展望未来，我将在本职岗位上积极配合、支持办公室主任工作，努力营造和谐、团结，奋发向上的工作氛围，提高工作瞻前性、主动性和办事效率，尽职尽责，脚踏实地，不断进步，在本职岗位上不足短板，发挥优势，尽最大努力为城市管理行政执法工作做出应有的贡献！

2018年6月22日

第三篇：近三年工作总结

近三年工作总结

石桥镇中心小学

马志新

回顾总结近三年的工作，我心中经常在反思，我们所从事的工作有着怎样的意义，我在学校教育教学工作中应该做些什么。因为有了这些追问，才使我的工作和我的生命更有意义，从事教导工作的三年来我感到非常有意义，因为我可以用我的知识、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力和体力，为自己留下一些或许对未来有用的东西，可以问心无愧地说我是怀着对教育的梦想，在全身心地投入教育教学工作，从中我也感受到了投入工作才能享受工作的快乐，因为我坚信一切的回报都是和投入成正比的，我愿意用最大的真诚，对教师、对学生、对学校、对社会负一份职责。

一、关注学生的发展，对学生负责。

从执教的第一天起，我就要求自己的举止行为要更加规范，因为从今以后我将为人师表，一言一行都影响着一批人即我所教育对象的未来，我要对他们负责。在新课程背景下我努力转变观念，把热爱学生放在第一位，有了这种心境，师生之间就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解，热爱学生包括尊重信任学生、关心爱护学生，只要是我的学生，无论成绩好坏，我都一视同仁。对性格孤僻的学生，更多给以热情帮助。意图使出他们恢复自信，走出自我评价的误区。人的感觉是相互的，教师的真诚学生是能感受到的。坚持与学生平等相处，鼓励他们谈自己的想法，尽量使师生之间形成一种交流的习惯。我坚信：只有当学生接受了你这个人，才可能以主动的态度接受你的教育。尽到教书育人的职责，光有爱心是不够的，还要勤奋钻研、科学施教。教育活动有其客观规律，正确运用教学规 律，能提高教师的工作效率。这个规律的核心便是科学、有效的教育方法，靠自己不断地摸索才能得到。科学施教同时要求教师不断地完善自身、提高业务水平、扩大知识面，因为学生形成良好的学习习惯以后，他的发散思维得到了开发，提的问题自然就多了，面也广了，所以不管工作有多忙，坚持反复钻研教材，大量阅读参考书，以提高自己的业务能力。我想，教育是一项高难度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要乐岗敬业，定会有所收获。我的精神生活中将会有一份常人无法比拟的欢愉。

二、加强服务意识，对学校负责。

作为教导主任，能正确定位，努力做好校长的助手。做好以下几方面的工作：

1、在校长室的指导下，制订好学校的教育教学工作计划，并组织实施，使学校教育教学工作更有针对性、实效性，并注意总结教育教学方面的经验。

2、制订教导工作方面的有关规章制度和检查考核制度，负责好教学工作的两次月考和期中、期终检测工作。

3、组织好备课、听课、评课工作，负责指导各科教研组工作，审查教学计划，组织好教研活动。协助分管领导具体负责学校各室的管理工作。

三、工作成绩及今后努力方向。

一份耕耘，一份收获。全体师生勤奋务实，精诚团结、勇于开拓，三年来，学校先后两次荣获传统文化与语文教学课题成果参评一等奖，20余篇论文被课题组评为优秀论文，其中5篇入编出版。8篇论文在中国教育学会复式教学专业委员会第八届年会上参评获奖，获省教 科所复试课指导奖，蒙启，陈秀娟，许慧珍等同志先后参加省、县级观摩课、示范课教学，共有三节课获奖。教学质量有了大幅度的提高，上学期期末县、镇级统测，我校总成绩名列镇学区第一名。单科有七科第一名，有八科第二名，有八科第三名，获奖教师二十三人。

看过去，汗水洒满教坛，赢得累累硕果；瞻未来，沐浴春风情豪迈，诗篇就新平台。作为教导主任，在学校负有一定的责任，感到有一定的压力，但好在我与学校的每一位教师合作得都非常愉快，正是大家的工作，在承受着各种各样的压力，奠定了学校发展的基础，我为学校的每一个人骄傲。今后，我们必将以县教育局“教育质量年”活动为契机，进一步强化管理，努力使我校各方面工作再上新台阶。

第四篇：近三年工作总结

近三年工作总结

（2011年8月24日）

市政府办秘书二科 王纯华

近三年来，本人在公安执法一线，市政府办公室的多个岗位工作和锻炼。2008年9月至2009月2月份期间在市公安局刑侦大队技术中担任中队长；2009年3月调至市政府办工作至今，先后在市政府督查室、政府办文书科、政府办秘书二科工作。工作期间在单位领导和同事们的关心帮助和监督下，通过自身的不懈努力，政治思想素质和业务水平得以不断提高，工作能力不断增强。现将三年来的思想工作作如下总结。

一、加强学习，不断提高政治素质和业务水平

（一）加强政治理论学习，不断提高政治素质。坚定的政治信仰是做好一切工作的前提，特别是公务员工作更需要一定的政治理论基础作为工作开展的指导思想。我从未放松对政治素质的培养，认真学了毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观，并在实际工作中不断实践这些政治理论，同时一直关心、关注党的各项方针政策变革，关心、关注国内外形势变化，思想上随时与党保持高度一致，不断锤炼过硬的政治素质。

（二）业务理论知识学习，不断提高业务水平。公安工作期间，着重强化对《刑法》、《刑事诉讼法》等法律的学习，坚持对《现场勘查学》等刑事侦查技术业务方面书籍的学习

研究和实践。调至市政府办后，工作性质、内容发生较大变化，为适应新岗位，顺利完成工作任务，我坚持在公文写作、公文办理、会议办理等方面下功夫，利用工作之余认真学习《机关公文写作》、《文秘人员必备技能》等书籍。通过不断的学习和反复实践，将知识理论融入实际工作，用工作进一步强化理论认知，促进了工作能力不断提升。

二、积极进取，扎实做好岗位工作

（一）公安刑事技术工作。该岗位工作期间，在公安局党委、刑侦大队的领导和指导下，以“内强素质，外树形象，创建酒都刑事技术品牌”为工作目标，带领全中队同志扎实工作，努力进取，参与现场勘查400余起，参与法医检验100余件，用刑事技术手段为刑事案件侦破提供了大量有价值的现场线索，在当年的数起命案、大案的破获中起到关键证据作用，个人获得2008仁怀市公安局命案破获先进个人。该工作期间组织参加了遵义市命案现场模拟考核比赛并获得全遵义市第一名。同时，为创建贵州省一级刑事技术示范室做了名额争取、软件资料准备、硬件设备购臵等大量前期工作，为后期成功创建示范室奠定了有力的基础。

（二）政府办公室工作。调至市政府办公室工作后，以培养和提高“服务、协调、监督、参谋”四个能力为工作中心，认真学习和工作。

督查室工作期间。本人倍加珍惜在政府办的工作机会，在市政府督查室工作的四个月，积极参与政务督查工作，积

极争取深入基层学习调研机会，了解基层工作状况和开展方式，对政府工作形成了初步的认识。期间参与了全市林权制度改革等督查工作，参与了人大政协提案议案的分类交办和监督办理工作，撰写督查信息、通报等十余篇。

文书科工作期间。就个人理解文书科是整个政府办公室的枢纽单位，文书和会议的高效办理是确保整个政府办系统有效运转的重要环节。文书科工作期间本人负责下级来文的办理工作。工作中按照行文规范要求，一是严格文书审核把关，对报来公文进行细致审核，对不符上报程序、文稿不符行文要求的一律退回处理，确保公文的严肃性，也侧面督促下级单位提高公文规范意识。二是加快办理速度，按照公文办理规定，及时传投、及时印发，保证办理工作不在自己手中拖延，同时积极敦促、协调单位部门之间加快文件办理，加快回复速度，确保政府的政令指令迅速落实。三是细致整理归档，文书办理工作量大，枯燥繁杂，易出错，本人在该岗位期间十分注重认真细致，对文书的整理归档，按办理的流程环节为类别依据在计算机中和纸制文档簿中进行分类，既方便已办理查阅，又方便了解文件去向。文书科工作的8个月中，办理下级来文1600余件，下发各种资金使用通知、购车函500余份，未发生一次错漏，得到了办公室领导和同事们赞许。

秘书二科工作期间。秘书工作需要扎实的文字功底、缜

密的逻辑思维能力，也需要较强的协调和应变能力。走上秘书岗位后，我进一步强化在文字、协调、思维分析能力方面的培养和锻炼。

一是善于在工作中学习。在服务全市安全生产、煤炭产业调整等重大决策过程中，积极向领导学习。围绕领导思路，自己有机结合理论知识，认真理解学习决策的原则、过程，事前主动思考、事中积极参谋、事后认真总结，政治水平和驾驭实际工作的能力不断增强。

二是勤于锤炼文笔。写作中，我总是认真揣摩，反复推敲，通过勤写苦练，着力提高自己以文辅政水平。常常夜以继日，根据领导思路和讲话风格，不断修正，几易其稿，使文字表达更加准确完善。一年半来，我完成各类会议纪要、领导讲话、综合汇报等文字材料共20万字左右。

三是狠抓工作细节。我牢固树立“细节决定成败”理念，努力养成一丝不苟、善始善终的工作作风。政府发文具有很高的严肃性和权威性，代表着政府的形象。对印发的材料，我每次都认真核稿和校对至少2遍以上，保证了发放文件准确、及时。在办会、办事等其它政务工作中，自己始终坚持认真把握工作细节，高质量完成工作任务。

四是努力做好协调督查工作。领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查监督，这是秘书工作的一项重要职能。在沙滩年发煤矿矿群纠纷、五马铜龙煤矿矿群纠纷、长岗建宏煤矿矿群纠纷的处臵工作中，我详细记录领导的处理意见和工作指示，根据领导的工作安排，及时调度各职能部门和涉及乡镇的处理进度，协调部门与乡镇之间的沟通配合，并综合情况向领导进行汇报，加快了纠纷的解决处臵速度。

五是在处突应急工作中锻炼。安全生产工作中、煤炭的生产建设过程中，会出现一些安全事故、矿群纠纷的突发事件。一年半来，我参与了多起矿群纠纷的处臵工作，在处臵工程中，学会了一些应急事件的处理方法，锻炼了应变能力。特别是在2010年8.03明阳煤矿事故处臵过程中，充分锻炼和考验了在面临重大突发事件中沉着冷静的应对能力，也激发了在特殊情况下的工作效率和协调能力。

虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一方面工作有急躁情绪，有时工作急于求成；二方面自身知识还需要不断更新和提高。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。

第五篇：近三年工作总结

近三年个人工作总结

尊敬的各位领导：

近三年是英德广播电视台事业高速发展阶段，也是广电网络重组改革阶段，这三年来，我作为英德广播电视台分管网络的副台长，我能正确认清形势，摆正位置，努力工作，以身作则，正确行使党和人民赋予的权力，始终做到清正廉洁，较好地完成了各各项工作任务，现将三年来的工作和廉政建设情况总结如下：

一、加强理论学习，不断提高综合素质

一是抓自身政治理论学习。为了进一步提高政治敏锐力，政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性，我先后学习了党的十八大精神、《“三个代表”重要思想研究》、《社会主义政治建设》、《社会主义经济建设》、《社会主义文化建设》等课程，增强了自己的党性修养，理论水平也有了一定程度的提高；二是加强企业管理和业务知识的学习。作为英德广播电视台分管网络的副台长，肩负的责任重大，工作的事情千头万绪，面对日新月异的国际国内形势，我深感受技术发展的迅速和自身专业知识的不足，于是我充分利用业余时间学习《公司法》、《企业管理知识》等，三年来，通过上网、翻阅广播电视专业期刊、订购有关技术书籍等方式加强了对网络技术、通信技术方面知识的学习，并做好读书笔记和归纳整理，对现代广播技术有了一个更深的了解和认识，进一步丰富了自已的知识面，增强了管理好网络的信心；三是注重抓好班子和队伍的学习。在我分管网络期间，我始终强调学习的重要性，要求全体干部职工做学习型的劳动者，活到老，学到老，不断提高队伍的理论水平和劳动技能，整个队伍的学习风气比较浓厚。

二、及时安排部署，确保广电网络播出安全 一是根据国家、省、地广电局广播电视安全播出工作的有关要求，结合我市实际，制定好英德广播电视安全播出应急预案。成立了英德广播电视安全播出指挥部，进一步落实好各成员单位职责，规范技术操作规程，明确了安全播出事件应急响应级别和预警措施，根据《广播电视管理条例》、《广播电视设施保护条例》、《国家广电总局广播电视安全播出应急预案》和《广东省广播电视局突发事件总体应急预案》、《广东省广播电视局安全播出应急预案实施细则》及有关法律法规，使全市广播电视安全播出工作做到有条不紊。

二是积极会同上级广播电视台做好业务衔接。为确保每年在“二会”期间广电网络安全播出与相关单位密切配合，减少资源和人力浪费，英德广播电视台，要求在广播电视的有线覆盖和无线覆盖上，要在上级广电部门的统一部署下，在各司其职的同时，做到资源共享，任务落实具体，确保广播电视信号的万无一失。

三是组织开展好广播电视安全播出突发事件演练。广播电视安全播出工作技术含量高，为确保广播电视安全播出事件发生时能按照预案和有关技术要求开展工作，在省、市公司及市委宣传部的统一组织下，英德市广播电视台积极组织安全播出应急演练，通过模拟广播电视安全播出事件的各种具体情况，使全体工程技术人员进一步掌握了在发生安全播出事件时的处置办法和相关的技术要领。

四是加强对中心机房及乡镇机房等播出机构的严格管理。定期召开了网络负责人和站长会议，明确了工作要求和有关管理规定，并与各单位负责人签订了安全责任状。五是强化人员保障安全。制订了详细的安全播出值班表，明确了值班人员工作职责和值班要求，实行每天一个台领导带班，二个技术员和二个应急人员值班的值班制度。

三、廉洁从业，树企业优质形象 严格遵守中央、省关于党政领导干部廉洁自律的有关规定，特别是中央提出的“八项规定”。自已以身作则，洁身自好，做到了自重、自省、自警、自励，从源头和小处防止不正之风和腐败现象，增强了拒腐防变能力。对自己的亲属，身边的工作人员严格要求，自觉过好了名利关、权力关、金钱关、人情关；到基层轻车简从，坚持多服务，少添麻烦；多解决问题，不搞形式主义，增强企业的凝聚力，树立良好对外形象。

四、优质客户服务，创高效经营收入

为增强网络的市场竞争力，我从网络外围服务和部门内部服务着手，加强精细化管理，提高服务质量，提升广电网络品牌形象。建立健全客户服务规范、服务标准和操作流程，成立专门的整转小组，以光接点为单位，进行点对点的服务，加强与当地政府和新闻媒体的沟通协调工作，赢得了政府的政策支持和媒体的宣传支持，保证了英德市广播电视台有线数字电视快速稳步发展。二是在部门内部服务上，明确岗位设置和岗位职责，制定了小组员工内部考核管理办法，进一步实现服务标准化、规范化和专业化，优化内部流程，以座谈会的形式，与业务部门就用户投诉的焦点、热点问题，网络的薄弱环节以及服务中需改进的问题进行座谈交流，及时协调解决，并对话务量高峰期、客流高峰期、营业支撑系统故障，以及服务过程中发生的重大问题，及时汇报，及时处理。三是加强服务意识和服务能力的培训，通过讲授法、影视法、案例分析法、讨论法等方法相结合，对公司制度、企业文化、服务规范、业务技能等有计划、有步骤的开展培训。

五、狠抓市场营销，不断开拓新业务

一是认真进行市场调查，细分市场，有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段；二是加大宣传，精心策划。举行现场咨询演示会，印发宣传单，利用互联网、有线电视进行广告宣传；三是积极发展集团用户。充分利用公司的有关优惠政策，争取单位集体购买数字电视机顶盒；四是做好优质服务。分工协作，为用户做好数字电视机顶盒的安装，耐心解答用户的咨询，以优质服务赢得用户，赢得市场。加大数字电视推广力度，积极引导，推进有线电视数字化发展。截止2014年底，英德市广播电视台有线数字电视用户共发展128700户。年收入4200万。

六、存在问题

一是技术、管理知识有待进一步强化，市场开拓渠道还需进一步拓宽。二是技术部技术力量薄弱，专业人员较少，不利于今后数据业务的深入开展。三是市场开拓意识、竞争意识淡薄，服务意识不强，离现代企业对员工的基本要求有一定差距。四是由于企业与行政管理不同，我在事业和企业的管理能力和市场决策能力上还有待进一步提高。

七、今后的努力方向及整改措施

自己将进一步加强理论学习，进一步锤炼自己的党性修养，牢记“三个代表”重要思想，坚持以科学发展观为指导，进一步严格执行党中央《关于实行党风廉政建设责任制的规定》和上级有关要求，紧跟时代步伐，密切联系群众，清正廉洁，求真务实，恪尽职守做好本职工作，努力做一名让市委放心、群众满意的好党员、好带头人。为实现英德市广播电视事业又好又快的发展做出应有的贡献。

姓名;郭德华 2015123