行政总结工作有什么（5篇范例）

第一篇：行政总结工作有什么

2011年年度工作总结及2012年工作计划

—人事行政部

2011年年度工作总结 2011年即将过去，不知不觉我在公司工作已将近10个月，3月份进入公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，严格按照公司的要求，做好自己的本职工作，在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，各个方面都取得了一定的进步，较好的完成了自己的本职工作，在此对于2011年的工作做出如下总结：

一、日常工作

1、前台接待：热情的对待每一位来访者，根据访客要见的公司人员将其领入相应的办公室；如果来访人太多的情况下，我会将其带入会议室，让来访人休息片刻，稍作等待，当然，无论是直接接见还是在会议室等待，都会给来访者倒上一杯热水。来访者走后，会及时将座椅放回原处并将水杯收掉。为下边的来访者提供一个好的环境。

2、电话接听：认真接听所有来电，问清楚来电人员是谁、找谁？如果所找的同事在办公室，将电话直接转过去，如果有事出去，告诉来电人员原因，将来电人员姓名及电话留下等同事回来转交与他们，当然骚扰电话到来，我会委婉推掉，有时也会接到一些邀请出席某些活动、参加某些学习的电话，要求他们把资料传真过来，打印后交给相关人员。对于应聘人员的电话，一般要求他们网上投递简历，留下姓名及电话，然后统一通知面试。

3、公司来往信函的收发、登记、传阅等工作也是由我来完成，收到相关的证件、资料，我会签收后转交给相关人员。发送传真后，会电话过去确定接收人是否收到传真。报纸和周刊杂志也是由我订阅和接收，公司订阅的报纸和杂志有：第一财经周刊、经济观察报、南方人物周刊、三联生活周刊、读者、新华日报、晚报、晨报等，每天的报纸会首先交给营销策划部进行登记，登记返还后，会将

报纸放在报刊架上供大家观看。周刊杂志会放在总经理办公室。

4、临时事情：办公室里水用完了，及时给万胜昌水业打电话送水；电脑、打印机、复印机等办公设备坏了打电话找人维修；灯坏了、门坏了打电话给物业上门维修。

5、每个月5号之后会相继的将办公室电话费和电费等等及时缴纳，公司办公室下半年以来是电费、电话费、采暖费的缴纳情况：

6、协助领导办理房屋租用及其他工作。

二、合同和档案管理

1、负责公司重要文书档案等资料的归档、公司各部门合同的保管工作，为了方便资料的查找，5月份制作了一份新的电子档案，将所有资料全部调出来，做了电子录入，重新将所有资料做了电子归档。然后将各个档案盒进行重新整理，整齐的放在档案柜中。

2、新的资料需要归档时，首先做个交接手续，和需要资料存档的部门经手人确认签字，然后将资料按编号和内容录入电子档案存档，如果是常用的资料会先复印几份存在资料册中，以防急用时在匆匆忙忙的去找（比如：营业执照正副本、组织机构代码正副本、成交确认书等等，）最后放在档案柜里相对应的盒内，记录在目录单上，锁好柜子，妥善保管。相应各部门的合同签订之后，会将合同原件交接与我，我会将合同复印3份，分别交于财务、成本合约、经办部门各一份，在将此合同按照合同编号进行电子归档，然后存入档案柜，档案盒内做到了分类

存放，条理清楚，便于查阅。

3、出现借阅资料或合同的情况时，如果是短时间看，我会等相关人员看完后立即放回原处；如果长时间借阅就会在《文件调阅表》上签字注明日期，在归还时同样要记录。如果是需要转给需要部门或者办理相关手续时需上交原件，会在《收发文归档登记表》做好相应记录。

4、人事档案管理，员工面试时会填写《求职申请表》记录员工的详细情况，正式录用员工后会附上员工的相应证件和证书存档，在公司工作稳定的人员会陆续把《转正申请表》、《绩效考核》等资料归档，完善人员的人事档案。员工离职后的离职档案也会归档存放。

5、负责每月员工考勤的制作，每月月中、月底2次查看未打卡情况，并通知有未打卡情况但没有提交《考勤备注单》的人员提交备注。月底将考勤导出来查看是否有迟到早退现象，根据《行政制度》的要求和实际打卡情况制作考勤表。

6、协助领导进行面试以及其他工作。

与其他部门人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

三、办公物品购买及物品盘点

1、负责公司办公用品的管理，建立了办公用品领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需所发，出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，满足大家的需要。根据办公用品的需求，定于每2个月购办公用品1次，2011年购置办公用品共计5次。分别于3月25日、5月5日、7月5日、9月5日、11月5日购置，共计约：9736元（含部分清洁用品等费用）；其中纸张、水票及清洁用品等费用约：3287元；领用办公用品约：5419元，现存办公用品约1030元。每次申请办公用品提前5天会通知各部门提交《办公用品申购单》，根据具体库存和各部门的需求汇总《物品采购单》，提交刘经理审核，审核通过签字后提交总经理签字审核。确定后立即购买。

2、物品购买完成后，各部门会领取其所需的办公用品，并在《物品领用登记本》上签写姓名和日期。剩余办公用品存于库中，作为日常领用。每月月底会将各部

门所领走办公用品做个汇总表，让各部门的负责人确认签字，然后统一出库，交于财务。3、2011年共盘点2次，4月13日盘点1次；9月16日盘点1次。盘点亏损情况会做详细盘点表。盘点工作由财务和行政共同完成。由于工程部搬到工地办公部分公司固定资产也随之搬往工地，将搬往工地的固定资产和工程部做了交接；亿拓成立后，很多固定资产是在亿科名下，将那部分资产同样和品管部做了交接，这样有利于公司固定资产的保管。2011年工作中发现的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关的工作经验，工作很多地方做的不够到位，需要加强和改进，而且在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在很多方面，我还有很多不足。

首先、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少责任心和针对性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误，幸亏上级领导在检查我的工作情况中，可以及时发现我的错误，纠正我的错误，我以后务必认真对待自己的错误，尽量避免自己的错误。

其次、缺少细心，办事不够谨慎。我对于领导安排的工作，往往是做的比较快、急，但是缺少细心，不够稳重。我的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况，再次、办公环境卫生方面我做的不是很好，这点我在上半年已经意识到，自己也做了努力，经常在闲暇时间对各个桌子进行清理，但是成效不大，办公室是我们经常工作的地方，办公环境的好坏直接影响到大家的情绪和工作状态，对于这方面的欠缺，我会在做努力，让我们的办公室变的整洁和干净，当然也得各位同事的配合，保持我们办公环境的良好。

最后、考勤的制作老是出现错误，虽然经过检查后才交给领导，可是依然常出现错误，办公设备的维护工作做的不够好，而且沟通方面的技巧比较缺乏，很多情况都是经理帮我解决我自己的本职工作，这些都是我所需要加强和完善的，当然很多同事也一直都在帮助我，对于这些不足，我感到很惭愧，我会加强学习，努力克服的。努力培养自己具有扎实的工作基础，力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。

今后努力的方向

1、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省，对于今年工作中的不足进行弥补，加强自己，尽量避免工作中的失误。

2、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，取长补短，提高自身的工作水平。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动找事情做不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，学会在工作中掌握技巧。

4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、等场合，要提高注意力、反应力、理解力、记忆力和综合力等；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要注意培养自己的综合素质，把理论学习和实践学习结合起来，提高自身的综合素质和工作能力，以便为公司的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。

6、领导安排的事要快速、准确的完成，避免出现遗漏。避免以前手忙脚乱的坏毛病，工作要做到仔细认真，忙而不乱。2012年工作计划 2011年里，我在领导和同事的帮助下，我努力认真学习了关于行政的很多东西，进步了不少，可是依然有很多不足的地方需要我更加努力的去学习，在这个“家庭”里，我努力过、开心过、也泄气过、抱怨过，不过，我依然坚持着，这一年过的很充实、很认真、很值得。我相信2012年我的工作将会更加充满挑战、机遇与压力，因此我订立了2012年的工作计划，以便使自己在2012年里有更大篇二：行政文员工作总结

行政文员工作总结

不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自2009年5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：

一、前台日常工作。主要包括：

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放；

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票??每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度

初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案

及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。

4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对2009年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。

3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体

素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。

4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。

5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。

6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。

在2009年的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。

8、协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活，都将对公司的发展起到良好的促进作用。

9、诚如×在上周会议上所说，2010年将是××××龙腾虎跃的一年，将是

我们大力发展的一年。在这一年中公司将有许多新的工作要完成，新的制度要完善。我将积极收集相关资料，努力完成好上级领导的安排的工作任务。

作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信陕西隆翔会越做越强。

最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。

×××

2010年1月22日篇三：行政人员工作总结

个人工作总结

进入公司已经4个月的时间，这4个月的时间在眨

眼之间又过去了，作为一名行政助理，我的工作是要充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。鉴于行政工作的重要性，我们行政人员都要养成遇事三思而后行，从不同的角度来考虑问题，处理问题。并在工作中饱含热情。回顾这4个月以来的工作和学习情况，每天虽然也忙忙碌碌，可确实没有做出令人骄傲的成绩，下面我把这一年的工作向帮助和支持我的领导们、同事们做汇报如下：

一、办公室的日常管理工作

1、协助办公室主任做好综合、协调各部门工作和处理日常 事务；

2、熟悉房产证的办理流程，由于从没有办理过，又没有人

亲自带，遇到办证中不懂的事情，只有自己多跑多问，争取尽快把办证方面的事情熟悉起来。

3、负责领导及各部门的对外接待工作：在这4个月中我们

办公室的对外接待数次。无论是平时的工作接待还是周末加班中的接待，无论是领导的客人还是各地来的合作单位的客人，我们都报以十二分的热情，力争把接待服务工作做完美。

4、办公区保洁的日常事务工作：由于阿姨现在负责给我们

做饭，现在办公区域的清洁卫生工作就由我们行政和项目上的人员轮班打扫，我负责提醒监督。负责打扫卫生的人员8：30到公司，提前半个小时，对公共区域和各办公室进行常规性卫生打扫，还要在每周六定期进行卫生大扫除，必须保证我们工作环境的整洁。并负责清洁用品、用具的购进工作。

5、办公用品的购进和发放工作：每月28号前进行办公用品的清点工作，将所缺的办公用品罗列出来，汇总后统一购进，保证每个月办公用品够用，以保证工作人员的正常使用。

6、负责公司各类资料的整理工作：已经和李婷一起将陈主

任办公室铁皮柜的资料整理了一遍，并形成的相应的目录，便于以后查找；而且各类资料的存放地点已经基本熟悉。

7、负责公司办公区及售楼处的一切维修、维护工作：电脑的日常维修、文件柜有损坏后的维修，网络的维修（在处理范围内的就自己解决）；所有办公室的复印机、传真机维修等。

8、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文

字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施监督工作。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于自己刚刚毕业，自己的学识、能力和阅历与其任职 都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在不断学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己在这4个月以来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，现在能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过这段时间的锻炼都有了很大的提高，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在不足及努力方向

1、自身的学习抓的不够, 在新的一年里我要努力提高业务素

质，通过多看、多学习，积极主动做好上级交代的各项工作，抓好日常管理工作。

2、与领导、部门、同事之间沟通协调的不够，还需进一步

加强交流，以提高工作效率。

3、在服务的主动性方面还很欠缺，在接下来的时间里我要

把主动服务作为我日常服务工作中不可或缺的一个重要部分。

三、合理化建议

各部门都要有加强沟通的意识，时时沟通，事事沟通，这样不但会提高各配合部门的工作效率，还可避免给其他部门带来工作上的麻烦。

每个人取得的成绩都离不开团队的支持，我们要加强彼此之间的协调工作，争取做好每一项工作，做好领导的好助手，另外我还要感谢公司给予我这个机会！在接下来的时间里，我会认认真真做好每一项工作，为公司的发展尽我微薄之力！xxxxx公司 xxxx 年 月

日篇四：行政部工作总结 2010年行政部年度

工作总结

目 录

一 人事管理方面 二 行政管理工作 三 基础制度建设和执行 四 存在的不足与改进办法 五 总结

行政部2010年年度工作总结 2010是忙碌而又充实的一年，从年初制定的各项指标来看，2010年也是充满希望充满变化的一年。从公司整体角度上分析，2010年是稳健发展、逐步提升、共同应对外来金融危机带来的不良因素的一年，在全球经济通货膨胀的不良形势下我们酷发人迎难而上、开拓进取、不断创新。

回顾行政部一年来的工作，行政部在赵总、赵副总的正确领导、各部门积极配合以及各位同事的支持协助下，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、执行监督等工作职能。同时，在管理过程中出现了一些不足和缺陷，在此也分析原因并提出改进和改善的方法和技巧，进而为新的一年的开始做好充分的准备，以确保在新的一年里团结互助、锐意进取、开拓创新、和谐发展，为酷发可持续性发展提供可靠的保障和支持。

一、人事管理方面（暂代2010年1月—3月，3月中下旬移交新入职人事助理）

1、根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，配备到各岗位；

2、较好完成各直营店及公司员工的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作；

3、规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐；

二、行政管理工作

1、配合市场部、营运部等部门举办各类型活动。

2、根据公司发展，新招聘员工无座位的情况，行政部组织安装新办公区的隔断、电脑、电话、网线，采购办公用品等，使员工拥有良好的办公环境，对企业更加有归属感。3、2010年6月初组建食堂，寻找合适房屋、采购厨具、食材等原料，为了提高员工食堂的饭菜质量及卫生状况，行政部加强了对员工食堂的管理，先后出台了厨工管理制度及员工就餐守则。规范和约束食堂工作人员的工作责任及员工就餐的纪律，确保员工能够吃上新鲜、可口的饭菜，使员工有饱满、充沛的精力投入工作。调整员工用餐时间，错开高峰期，使员工能够在最快的时间用餐。后由于物价上涨等因素，食堂一直出现亏损情况，已于2010年11月末停办。

4、和相关职能机关做好沟通工作，以使公司对外工作通畅。

5、对内严格审查各部门的办公用品的使用情况，并做好物品领用登记，合理地采购办公用品。

6、严格控制各项办公费用开支，以节约降低成本为第一原则。

7、做好公司各部门后勤管理保障工作：机车票预定、办公环境卫生等，及时、主动的完成日常管理工作中的各项工作。

三、基础制度建设和执行

1、根据市场发展情况及结合公司相关制度，制定相应的管理制度，使各项工作有章可寻，为强化内部管理提供了制度保证。行政部先后出台了《公司员工管理规章制度》、内含《着装规范》、《办公用品管理办法》、《传真收发管理》、《会议制度》、、《节约用电、用水、用纸的规定》等，并制定《食堂管理制度》、《车辆管理制度》等多项规章制度，通过落实各项规章制度，规范了工作程序。

2、逐步完善公司监督机制，加强了对员工的监督管理力度。

3、充分引导员工勇于承担责任。逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

4、实施各项管理制度，统一使用日常工作表格，使行政部各项工作有据可依。

四、存在的不足与改进办法

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、作为公司的综合管理部门，在对部门的管理、协调方面还有很多的欠缺，对各部门员工的工作情况、人员纪律的检查力度还不够。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、对公司内部的监督、管理（如环境、卫生的检查等）不力，抓制度落实不够，存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

4、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设。

下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，2011年行政部的工作重点将从以下几个方面着手：

1、继续完善公司制度建设。

特别是在日常行政管理加大制度建设的力度。修订和完善奖惩规定、激励机制等制度。篇五：2015年行政工作总结 2015年度行政年终工作总结

时光荏苒，一转眼忙碌的2014年已经接近尾声，2015年的钟声即将敲响。2015年是办公室工作不断完善和改变的一年，作为办公室一员我在各级领导以及同事的帮助下，继续扎实做好各项行政基础工作，并不断学习完善自身能力，同时我还积极向兄弟门店和分公司的同事耐心请教，以逐步提升工作效率和质量，为我店办公室整体工作水平的改变贡献自己的力量。现将2015来的工作情况总结汇报如下：

一、2015年工作总结

不知不觉一年的时光已经悄然飞逝，回首这一年来的工作，这期间有很多的感触和收获，虽然谈不上硕果累累，但是一步一个脚印，也算经历了一定的考验和磨砺，见证了自己的成长。在这一年里，我继续在本职岗位上稳扎稳打，尽自己最大的能力去完成各项行政基础工作，并不断完善工作流程，提高工作水平。

（一）夯实基础，圆满完成各项工作。1.公文写作工作：虽然我在写作工作目前基本上已经驾轻就熟，但是为了确保工作更上一层楼，2015年我不断总结前期的写作经验，并积极参考学习其他兄弟门店好的案例，来提高自己的写作水平，争取早日能成为其他店学习的榜样。2.文书管理工作：文书管理工作目前已经成为一种常态化、标准化的工作。①针对上级发文只需要我每天及时关注分公司办公室群里的动态，一旦上传文件第一时间将文件签阅反馈并及时下发部门学习以及存档即可，唯一需要注意的就是把握上报时间，防止漏报造成考核扣分。2015年我每天关注分公司群动态并仔细核查分公司下发的文件资料，做到文件无漏报、无错误、无丢失现象。②店内发文，根据具体对象草拟成文后，及时签阅下发存档。虽然看似简单的工作，但需要付出更多细心和耐心。总之，2015年圆满完成了文书管理工作，具体文书统计情况如下： 3.采购管理工作：2015年我严格按照年初财务部确定的预算目标开展各项采购工作。依然是在今年3月底在财务部的监督下，确定全年的定点供货商，然后每月按照各部门需求进行询价、取货、收货，并及时与供货商结账。当然也有特殊情况，会及时进行询价请示，以保证公司的正常运作。但通过这一年的工作发现，采购工作是一项系统的工程，保证适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。就因为我缺乏细致的了解，在2015年采购工作中，尤其是物业材料的采购中，总会出现物品大小不适，型号不对等各种问题，给采购工作带来诸多不便。回顾全年的采购的工作，我严格要求自己，虽然有很多不足，但是基本满足了各部门的工作需要，并在集团公司《关于落实增收节支措施指导意见》文件指导下，控制各项费用支出，为公司节省了各项费用。具体采购情况如下： 4.物资管理：2015年的财产物资工作我基本还延续前期的工作模式，一年两次大盘，平时不定期盘查，以全面掌握店内各项资产的使用情况。①由于今年撤场商家的货物较多以及店内a类资产损耗

严重，为了保证第一时间掌握情况，我坚持每月月初在财务部员工配合下对店内的各项物资全面清查，发现问题及时处理，并汇报领导。②为了完善资产管理工作，今年我还将零价值的物品录入erp进行管理。③为了使用方便，保证工作效率，我加班加点在五天之内将物资录入完毕，并将系统汇出表上报分公司备案。④对办公用品的领用，我依然执行每月定额领取制度，严格控制各部门的办公用品领取数量，以节省各项支出。⑤做好物资报废工作，2015年全年共报废a类资产15项，且各项废品处理（含废纸、宣传品等）变卖金额共计596元，为公司增加非营业收入。

总的来说，2015年的工作虽没有轰轰烈烈的战果并得达到分公司要求的高度，但也算圆满完成，对自己来说也是一种慰藉。

（二）主动学习，全面提升个人素质 1.为了更好、更高效的开展工作，2015年我平时注重学习积累，工作中主动向领导、同事学习，并积极与分公司和各兄弟门店同事沟通，学习他们好的工作方法和经验，并运用到自己实际工作中去。2.认真学习集团和分公司下发的各项文件，以确保高效、准确地开展各项日常工作，并全面提升处理问题的能力。

（三）加强协调配合，积极服务企业 1.2015年我在完成本职工作的前提下，继续配合业务部开展各项促销活动，尤其是每月的“周周抽、月月奖”活动，全程参与并负责奖赠品发放和促销活动结束后数据统计。2.积力所能及地协调处理各部门存在的问题，加强与各部门间的沟通和交流，提升工作效率。

二、工作中存在的问题和不足

一年来，虽说未在在行政工作上有很大的建树，但是按部就班完成了各项日常工作，也得到了领导认可和肯定。回首过去，自己在工作中确实也遇到一些困难和问题，现将问题总结如下：

（一）各项物资都存在不同程度的损耗，尤其是固定资产和a类低值易耗品，这就加大资产的的管理成本和难度。再加上今年撤场商家较多，封存商家货物也较多，各式各样的货物，有的堆在一起，有的货物东一件西一件，给盘点和管理工作带来诸多不便。

（二）由于与物业沟通不到位，给采购工作中造成诸多不便，出现反复换货、调货，增加降低工作效率。

（三）自身缺乏宏观意识和主动创新观念，且处理问题欠考虑，不能有效地给领导分忧解难。

三、2015年工作计划

（一）保质保量完成2015年各项行政基础工作，并将各项工作做细、做精，争取做到全年考核零扣分，努力向更高的名次迈进。

（二）工作之余，积极参加公司安排的基础性管理培训和活动，提升自身的专业工作技能；另外，多学习一些简单电器维修常识，并多向同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

（三）加强自身组织能力和管理能力的提高，为部门领导分忧。

第二篇：行政人事部工作总结工作

行政人事部2015年下半年及2016年上半工作总结

2015年是公司持续发展的一年，对行政人事部工作来讲，迎来了很多公司各部门新的人员的加入，期间也经历了人员更替，整体工作受到一定程度的影响，我部积极推进工作的完成。在这一年里，吴总对我部工作进行正确的指导，及时给我的工作明确的方向和宝贵的意见。在此，我真诚的感谢吴总的关心与帮助和对我工作的指导，使我在工作中少走弯路，较好的完成各项工作任务。工作情况总结如下：

一、人事管理方面

1.招聘方面：15年下半年及16年上半年，坐席人数都稳定在35-50人之间，截止目前为止，坐席人员数达到52人，后勤人员数为16人。

2.培训方面：在16年上半年我们部门对于培训的工作也有了新的改进，由原先的4天培训期改为6天培训期，前四天加强对新员工团队意识的培训，后两天才逐步接触业务。同时，对于新员工培训期考核表我们做了新的改进，添加了培训后人事的意见以及岗位培训主管的意见打分，最后确定该新员工是否通过培训期。

3.试用期考核工作我们做了新的改进，添加了试用期考核表，由组长根据平时工作打分，最终确定是否该新员工是否通过试用期，通过试用期签订合同。4.建立、健全、规范人事档案。重新进行了建档梳理工作。办理新进、离职等手续。人事档案内写明员工“1+1”增员计划名单，工龄增长时间，社保缴纳时间，生日日期。时时做好档案材料的收集、整理、归档。

5.严肃劳动纪律：加强考勤管理，规范考勤制度，杜绝代打卡现象。加强请假制度，明确请假手续，对于不履行请假而又未打卡的，予以查实并作处理，这样即维持考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而改善公司的工作作风。

6.大型活动组织工作：15年下半年及16年上半年我们部门组织了几次大型的活动。庆祝四周年庆活动，年会活动，军训活动，每周六分享会活动。7.员工福利及员工关怀工作：

员工福利，对于生日这一块我们做了新的调整和确定，给与300元津贴给父母买礼物。对于旅游这块我们做了新的改进，明确旅游制度。同时，工龄补贴、学历补贴我们一直在实行。

员工关怀工作，对于员工生病，我们部门代表公司去看望；对于家庭经济不富裕生病的员工情况，我们也组织公司筹款送给生病员工本人以表示我们公司的关怀工作；对于怀孕的员工，我们公司提供一次带去医院产检的福利。

二、行政后勤事务

1.做好公司文件的通知、传达加强公司文件、档案的管理。

2.完善、制定公司制度，并及时的公布出来，对执行贯彻公司制度情况进行监督检查。

3.加强沟通：主要是平时和运营部门的协调沟通工作。

4.常规检查工作：加强卫生检查及监督工作，落实对于卫生不合格的个人及集体做相应的罚款。对于工作证，我们也统一采购新的工作牌，严格要求每日必须佩带，落实对于满一年的老员工有工作证损坏的可换新的工作。5.正在逐步改进固定资产统计工作。

6.公司会议的管理。确定每周的周会，每月月会，同时做好会议纪要工作。

第三篇：总结工作123

“联村联户、为民富民”行动工作开展

情况汇报材料

中共岷县委联村联户为民富民行动协调推进领导小组办公室：

自全县“联村联户、为民富民”行动动员会后，我乡本着“早行动、争主动”的原则，精心组织，周密安排，超前谋划，着力抓好全乡联村联户为民富民行动的各项准备工作，为行动有效开展开好局、起好步。现将阶段性工作开展情况汇报如下：

一是靠实责任，健全体系。成立了“联村联户、为民富民”行动协调推进领导小组，领导小组下设办公室，分设综合组、宣传组、督查组、指导组等办事机构。按照“政治素质好、工作能力强、党建业务懂、农村工作熟”的要求，抽调了2名乡机关党员干部，充实到“联村联户、为民富民”行动协调推进领导小组办公室。将原党政办室作为办公场所，统一采购办公设备，使各项工作任务创新高效、务实有序推进，确保全乡联村联户为民富民行动启动阶段工作有序开展。

二是广泛宣传，营造氛围。充分利用寺沟乡惠农信息网站、移动信息平台发布相关信息10000条以上、悬挂横幅20条、张贴标语320条、下发简报14期、沿主要路段制做大型宣传牌10面，刷写墙报等宣传载体，对开展这次行动的重大意义、目标任务、工作重点和纪律要求以及行动进展情况进行大力宣传报道，各村社张（挂）贴标语680余条，营造了浓厚的社会舆论氛围。

三是创新工作，建设阵地。建立完善的规章制度，通过与开展“三联一监督”工作，联系单位、党员领导干部了解党员群众所思、所盼、所想，结合“联村联户、为民富民”行动，解决群众日常纠纷

体，即通过“联村联户、为民富民，同步实现小康”这一载体，通过联系贫困党员、联系贫困农户；带动后富群众发奋图强赶追先富、带领先富群众饮水思源帮助后富；促进农业提质增效和农民增收，促进全乡人民群众实现共同富裕，迈入全省同步实现小康家庭之列为活动内容。真正把全乡联村联户为民富民行动打造成机关作风转变的形象提升工程、教育培养干部的能力锻造工程、造福人民群众的德政民心工程。

中共xx委员会 2012年3月22日

第四篇：总结工作

总结工作

周一上午录信息，中国民办高等教育学生信息网里面，民知道网解答题，下午五点钟胡总给我们培训，复习上次培训的问题，问我们，我们好多不会答，不知道怎么办，说周五考试，接下来培训一些新的课，直到下午六点下班了。

周二，上午，孙老师给我们开会，说要把理论东西，学透才给别人谈学校，现在你们什么都不会，怎么教你谈学校啊，上午我们录了一些信息，看了中国民办高等教育学生信息网，民知道的解答题，30多个，看周一胡总给我们培训的课。

周三上午录信息，看了理论课，下午，王梅教我们打电话给学校，核实学生的信息是否正确的，多打几次让他们知道中国民办高等教育学生信息网，目的就是想让他们和我们合作的，我和他们学习怎么打电话。

周四，上午录信息，看了理论课，下午一点半，孙老师给我们开会，由我做记录，会议 开到下午三点半。中国民办高等教育学生信息网民知道一些解答题。

周五，上午我们一直看理论课笔记本，孙老师15层开会，我们大家在一起，你问我答，理论培训的课，大家都比周一好多了，因为下午考试，大家都挺紧张的学习看书，孙老师回来告诉我们周一考试，下午写工作总结和录信息，看理论知识，还有一些中国民办高等教育学生信息网民知道一些解答题。

陈玲

2011-6-24

第五篇：总结工作

绿地集团太仓城市公司2011年上半总结

2011年上半年，绿地太仓城市公司正式成立，根据集团领导下达的要求更进一步明确了2011城市公司总体任务，并制定了2011节点工作安排，同时也对员工在工作上提出了三点需要迅速提高的地方，一是应变能力，在工作上遇到困难，尤其是突发情况，应以公司利益最大化为原则，迅速处理，需要公司出面协调解决的迅速上报，不拖沓、不隐瞒；二是预判能力，明确工作各个关键节点的时间、内容、完成程度，做好事先的预判，尤其针对可能会发生问题的部分，提前落实、提早安排；三是协调能力，要求每位员工有独当一面、独自完善处理事务、工作的能力，提高团队的执行力、缩短工作中不必要的流程，提升工作效率。针对以上三点，由城市公司领导负责牵头，在补充人员扩大团队的同时，带领员工通过日常沟通、例会、培训、相互交流、学习等方式取得了明显的提高，同时，团队的凝聚力也加强了，城市公司自上而下统一思想，提高认识，信念一致，本着把公司做大、做强、成为一部乃至集团的排头兵、先锋团队的原则，不但要确保完成集团下达的任务，更要不断提高，不断进取。另外，销售是企业发展的龙头和基石，是事业部可持续发展的重要保障，城市公司领导在明确这点的情况下，针对太仓项目的销售给予了各方面大力支持，主要体现在确保供应量推出实现销售计划，确保工程节点的完成达到销售所需要的要求，利用社会协作方的力量对销售的支持等，这是太仓绿地城项目能长期稳居太仓市楼盘销售榜前茅的重要原因之一。

具体工作方面：

前期：

上半工作小结

主要围绕确保下半新增供应量的推出，确保销售计划的完成展开：针对A-03N住宅部分方案调整与各部门进行了有效沟通，住宅部分及地下部分均已完成工程规划许可证。地下车库部分由于涉及人防，已完成人防部门图纸审核及施工图审核。

在前期工作中，由于受政府调控力度影响，办证时常会出现很多困难。自2010年7月1日起，太仓地区房地产开发企业在办理项目施工许可证时，应提供《货币资金存入证明》，这就意味着我们在办理A-09地库施工许可证时需要缴纳约600万元的保证金。为此，A-09地库施工证也一度被搁置。后经过城市公司领导坚持不懈的努力，通过各种有效的方式与政府各相关部门进行沟通、解释，住建局领导终于同意在不交钱的情况下帮我们办理了A-09地库施工许可证。

A-03S商业部分由于急于赶上进度，在设计部门上报事业部领导之前，前期部门先安排专家及规划科领导通过了方案评审会，但是该方案未能达到事业部领导要求，现仍在修改中。这充分说明，作为绿地员工，一定要及时与公司各部门各条线沟通，这样一来可以互相充分发挥各自对项目的作用，也可相互督促弥补各自的不足，让项目更加快速有效的推进。

计划：

下半年完成A-03N住宅及地库施工许可证、部分楼栋预售许可证

及A-03S商业四证的办理，确保销售计划的完成。

工程方面

上半工作小结：

一、A-09地块高层住宅和别墅按销售合同规定于2012年4月18日交付施工，针对总体要求，城市公司确立了2012年春节前工程竣工的节点目标，上半紧紧围绕这一节点目标，在工程方面主要做了以下几项工作：

（1）春节前后把A-09地块高层地下车库1554根抗拔桩施工完毕，今

年5月份开始地下车库施工，目前2000m2地库底板钢筋在绑扎；

（2）高层区1-10#外墙保温基本完成，7月上旬外墙落架完毕；1-5#

外墙仿真涂料完成50%，3#房完成石材干挂样板段施工；11-15#楼外墙保温做完25%；高层区电梯8月底基本安装完；高层区室内粉刷1-5#楼基本结束，6-15#楼室内粉刷完成60%。

（3）别墅区因施工合同迟迟未谈妥，土建主承包单位舜杰公司劳动

力组织较缓慢。通过事业部、总包和城市公司等领导努力，经过多轮合约谈判，与舜杰公司的土建施工承包合同补充协议基本议定。别墅区逐渐展开施工，目前10栋结构封顶，4栋在做地下室，2栋在施工地上二层，5栋在施工屋面层结构。

绿地太仓新城一期总建筑面积约21万平方米，为了在太仓建立品

牌标杆，让业主们满意，从而促进太仓城市公司更健康持续发展，项目工程部努力把好质量关，特别是对混凝土结构质量、防渗漏和外立面装饰细部结构等，严格工序控制，执行样板先行制度。由于舜杰公司从春节过后到5月份基本处于停工状态，脚手架、临边防护等安全隐患较多，通过努力沟通及协调，目前已增加架子工和钟点工，安全文明状态在逐步改善。

二、为应对目前较为严峻的房地产形势，抓住市场机遇，给销售部门提供灵活支配的销售房源，尽快回笼资金，提高资金使用价值，为公司创造最大利润，集团和事业部要求我们太仓城市公司加快太仓绿地城城二期住宅和商业建设步伐。

A-03N地块：

（1）4月初开始桩基工程施工，已完成70%桩基工程，7#、10#开始

井点降水；

（2）6月初开始基坑围护工程施工，目前完成20%。

在安全文明施工中，力求高起点、高标准、高要求实施，从小处抓起，从工程启动开始就抓好安全文明设施建设，严格按照苏州市文明工地标准实施，创建苏州市文明工地。

下半工作计划：

一、由于与土建单位合约谈判时间比较长，上半年大部分时间高层区6-15#楼和别墅区基本处于停工状态，导致工程按时竣工的形势极为

严峻，下半年必须合理安排各种工种作业施工，不得有丝毫耽搁，为了按时完成年底节点目标，主要做好下述工作：

A-09地块：（1）高层区15栋楼基本达到竣工验收标准；（2）高层区地下车库结构10月底完成，粗装修完成90%，安装工程完成90%；小区景观绿化完成90%；总体配套工程完成90%。（3）根据工程实际情况，项目公司已申请批准别墅区目前尚未出售的60%房源延迟至2012年8月交付使用。到年底，别墅区石材干挂完成60%，消防、弱电和通风等安装工程完成50%，小区景观绿化完成40%；总体配套工程完成40%。

二、为了配合销售，下半年需加快A-03N地块住宅建设，同时，为了形成整个项目的综合功能，加快推出商业产品，抓好A-03S地块商业区建设：

A-03N地块：（1）8月底，7#、10#楼开盘销售；（2）今年年底8#、9#楼结构封顶，7#、10#楼完成至地上二十二层，1-6#楼年底达到销售节点。

A-03S地块：商业区总建筑面积5.2平方米，目前正处在设计方案确认阶段，预计7月中下旬启动施工，计划11月下旬完成地下结构达到销售节点，年底完成地上一层结构。

销售方面

上半工作小结：

1）、2011年上半太仓绿地城完成销售221套，面积23162平米，金额2.06亿，签约226套，面积23616平米，金额1.92亿，共计回款2.2亿。

2）、上半销售克服没有新增供应量、存量房源选择余地少、国家政策出台造成市场环境较差等重重困难，在公司、集团正确领导下，不断找到新的突破口，努力完成公司下达的每月销售、回款指标，并积极突破，在太仓全市楼盘销售排行榜上名列前茅，进一步提高了项目知名度及市场占有率。

3）、存量产品基本去化完毕，部分类型产品清盘，目前项目一房、两房、三房已全部售罄。

4）、整个上半，营销团队根据每月不同的存量房源情况，进行了不同的有针对性的去化工作，一季度主要针对存量一房、两房、三房进行清盘销售，通过调整楼层位置较好户型的价格，不降反升，卖一套少一套的方式逼迫客户赶快出手，使得老客户能切实感受到项目价格升值的趋势，增加其老带新的信心，对位置相对较差的房源，加大折扣优惠力度，以达到拉大价差的目的，以切合部分支付能力较弱购房者的需求，同时配合现场不断举办的各类活动，聚集人气，增加销售氛围，取得了良好的效果。二季度主要针对存量大户型产品、别墅及一楼带地下室产品进行去化工作，由于该类产品总价高、客源少、竞争力弱等情况导致去化速度慢，广告效果弱，来人来电量不足，针对此现象，案场主动出击，通过小区路演、有效的派单策略、与中介

公司合作等方式配合力度较大的老带新、来就送活动进行销售，取得了较好的效果。

下半工作计划：

针对项目二期产品销售展开系列工作，做好前期客户蓄水、销售道具准备、广告、媒体通路安排以及整体销售策略，包括产品包装、价格、推盘时间、各销售节点等，确保二期项目顺利推进，销售计划完成。