第一篇：2015年度电开工作总结
2015年度电开工作总结
我是电开部门的一名普通员工尹彬倩，从在网上报名、参加听面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有一个月的时间了，在这一个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为公园时代城电话客服中心的一员,刚到公园时代城时，对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。
作为电开部中的一员，深深觉到自己身肩重任。作为企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的电开客服人员，并且努力做好自己的本职工作。从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相学习，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见。在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电开中心大家庭般的温暖；更重要的是，在这里，我们在企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我完善,这紧张忙碌的气氛使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，2015年度电开工作总结
使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
我总结的电开心得有以下几点:
1、“坚持到底就是胜利”
坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。
2、学会聆听，把握时机。
我认为一个好的电开销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。
3、对工作保持长久的热情和积极性。
辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入公园时代城公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的项目首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的项目，保持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使
2015年度电开工作总结
不可能变成可能、使可能变成现实，同时维护好所积累的老客户的关系。
4、保持良好的心态。
每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的人会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的人则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。
现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。
第二篇：电开信用证标准格式
电开信用证标准格式
ISSUE OF A DOCUMENTARY LETTER OF CREDIT
TO:(full name and address of the advising bank)FM:THE PEOPLE'S CONSTRUCTION BANK OF CHINATHIS BRANCH
(full name and address of the issuing bank)DATE: JULY, 01, 1992
TEST: ON(l/c amount)
form of documentary credit:
IRREVOCABLE(不可撤消信用证)
documentary credit number:
……（信用证号）
date of issue:
……
date and place of expiry:
……
applicant:（申请人）
(full name and address of the applicant)beneficiary:（受益人）
(full name and address of the beneficiary)currency code/amount:（货币总额）
CURRENCY CODE: ……NOT EXCEEDING（不可超出）AMOUNT: ……CURRENCY USD AMOUNT ……
available with/by:（可用于支付的银行/方式）WITH ANY BANK
BY……
draft(s)at/drawn on/for:
DRAFT(S)AT……SIGHT
DRAWN ON ……
FOR …… PERCENT OF THE FULL INVOICE VALUEpartial shipments:（不完全的运送）
…ALLOWED / PROHIBITED禁止
transhipment:（转运）
…ALLOWED / PROHIBITED禁止
loading on board dispatch/taking in charge at/from:
……
for transportation to:
……
latest date of shipment:
……
discription of goods and/or services:
……
price terms:
……
documents required:
1.+FULL SET OF CLEAN SHIPPED ON BOARD FREIGHT PREPAID OCEAN BILLS OF LADING MADE OUT TO ORDER AND BLANK ENDORSED AND NOTIEY APPLICANT.2.+SIGNED COMMERCIAL INVOICES IN …… COPIES INDICATING CONTRACT NO., L/C NO.AND SHIPPING MARK.3.+PACKING LIST IN …… COPIES INDICATING GROSS AND NETT WEIGHTS OF EACH PACKAGE ISSUED BY THE MANUFACTURER.4.+CERTIFICATE OF QUALITY, QUANTITY WEIGHT IN …… COPIES ISSUED BY THE MANUFACTURER.5.+YOUR LETTER ATTESTING THAT THE EXTRA COPIES OF DOCUMENTS HAVE BEEN DISPATCHED TO THE APPLICANT.6.+CERTIFIED COPY OF BENEFICIARY'S CABLE/TELEX/FACSIMILE ADVICE APPLICANT ADVISING THE NAME OF THE CARRYING VESSEL ITS SAILI DATE TOTAL NUMBER OF PACKAGES VALUE OF GOODS AND THIS CREDIT NUMBER WITHIN …… HOURS AFTER SHIPMENT DATE.other conditions:
……
country of origin and manufacturer:
……
period for presentation:
DOCUMENTS TO BE PRESENTED WITHIN 15 DAYS AFTER THE DATE OF ISSUANCE OF THE SHIPPING DOCUMENTS BUT WITHIN THE VALIDITY OF THE CREDIT.confirmation instruction:
……
banking charges:
ALL BANKING CHARGES OUTSIDE CHINA ARE FOR THE ACCOUNT OF THE BENEFICIARY.instructions to neg/acc/pay bank:
1.+ALL DOCUMENTS ARE TO BE SENT IN …… LOT BY EXPRESS AIRMAIL TO OURSELVES.2.+THE AMOUNT OF EACH DRAWINGS MUST BE ENDORSED ON THE REVERSE OF THIS CREDIT.3.+UPON RECEIPT OF DOCUMENTS IN WHICH COMPLIANCE WITH THE TERMS OF THIS LETTER OF CREDIT WE WILL REIMBURSE YOU ACCORDING TO YOUR INSTRUCTIONS.4.+KINDLY LET US HAVE YOUR REIMBURSEMENT INSTRUCTIONS.5.+IF DOCUMENTS PRESENTED WITH DISCREPANCY(IES)WE SHALL REIMBURSE WITH DRAFT AMOUNT LESS USD25.00 OR EQUIVALENT BEING DISCREPANCY FEE.additional conditions:
1.+ALL DOCUMENTS MUST BE ISSUED INDIVIDUALLY.2.+DOCUMENTS ISSUED EARLIER THEN THIS CREDIT ISSUING DATE ARE NOT ACCEPTABLE.3.+A DISCREPANCY FEE OF USD25.00 OR EQUIVALENT WILL BE DEDUCTED FROM THE PROCEEDS IF DOCUMENTS ARE PRESENTED WITH DISCREPANCY(IES).WE ENGAGE WITH DRAWERS ENDORSERS AND BONA FIDE HOLDERS OF DRAFT(S)DRAWN UNDER AND IN COMPLIANCE WITH THE TERMS OF THIS CREDIT THAT SUCH DRAFT(S)WILL BE DULY HONOURED ON DUE PRESENTATION AND ON DELIVERY OF DOCUMENTS AS
SPECIFIED.THIS CREDIT IS SUBJECT TO THE UNIFORM CUSTOMS AND PRACTICE FOR
DOCUMENTARY CREDITS(1983 REVISION)ICC PUBLICATION NO.400.THIS IS AN OPERATIVE INSTRUMENT AND NO CONFIRMATION TO BE FOLLOWED.
第三篇：电开相关话术总结
电开相关话术总结
Y:雅迅公司X:客户公司
Y：你好，请帮我接X总？（事先根据工商网、企业信用网查询到法人代表姓名）
X：喂，是谁？
Y：X总，你好！我是雅迅公司的XXX，我看贵公司是有在代理XXX食品是吧。我们公司是专业做快消品销售管理工具，这套管理工具可以帮助你将销售人员人均有效工作时间增加到7小时，人均绩效提升37%，能帮助企业提升销售额50%左右。目前泉州地区嘉太、华南酒业等等都在用我们这套管理工具，只要是快消品行业的，用起来效果都很不错，特别打电话跟你介绍这些客户的效果。
（设计问题）：请问您现在有几个人在帮你跑业务？（问清楚是属于自己，专门拿订单的业务）X：10个左右吧。
Y：那你一定也碰到一些业务员管理上的难题吧。比如业务员每天工作了多少时间，去了哪些门店，做了哪些工作，拿了多少订单，门店还有多少库存，什么时候再去拜访或送货比较合适等等，都没办法做到心里有数吧，但是这些又是我们做生意必须要知道的事情。而掌务通可以让你的业务员在做事的同时，第一信息通过雅迅终端把这些信息传给你。
X：你们那个系统怎么做的？ Y：我们这个系统是通过管理快消品三大核心，十大关键点，实现快消品销售管理。三大核心：指的是提高销售收入，控制费用，降低库存。三大核心包含：第一项是通过GPS考勤，可以将人员工作时间增加到6-8小时。第二项是通过业务流程标准化（包括业务动作和订单闭环），工作效率可以提高56%。第三项，通过掌务通可以有效地进行扫除盲点，增加门店，可以增加铺市率12%。第四项，定期拜访，增加品项上架率。第五项，强制业务员进行生动化陈列，实现单店提升。第六项，政策发布、申请和稽核，都可以用掌务通来做，费用落在实处，拉动销售。第七项，降低渠道库存积压，系统包含门店库存盘点、车销库存、经销商库存一体化，保障区域合理库存，最大限度配合好销售而不积压。第八项，差旅费用、交通费用透明化，节省你的费用。（八点不用全部介绍，介绍前面几点即可）。根据我们的经验，通过八大关键点，大部分的客户销售收入能提升10-50%之间，具体多少是要根据各个公司应用的深入情况和管理水平。库存和费用也得到很好的控制。
第四篇：电力主多分开先进事迹
主多分开先进事迹
该公司与 835名持股职工签订了股权转让协议，妥善安置了多经企业所有人员共378人，严格按照市公司批复方案，如期稳妥高效的全面完成了主多改革任务。
一是高度重视，方案周密。制定了“一”个总体工作方案，即主多分开工作实施方案，“八”个子方案，即人员安置、资金筹措、安全风险管控、效能监察、督察督办、宣传报道、舆情应对、突发群体性事件应急处置等方案，在制定各个方案时，公司注重把握难点、重点和关键环节，充分估计工作难点，超前谋划应对措施。形成了“十八步”工作法，理清了主多分开工作任务、工作内容及时间节点，保证了主多分开工作有条不紊、有序推进。
二是加强宣传引导，舆论导向明确。通过组织召开公司主多分开工作动员大会、车间（班组）职工会议、内退人员会议等方式，集中学习国资委、国电公司、市公司主多分开精神，向广大职工宣传、讲解主多分开的背景、原因和重大意义，让大家了解、理解和支持主多分开改革工作。坚持公开透明, 让职工全程参与、监督整个主多分开工作，集体企业、多经企业分别对人员安置方案进行了公示。允许持股职工随时对审计、评估报告进行查询,消除职工疑问，得到了职工的理解和支持。
三是把控风险分析，做好稳定工作。公司超前谋化应对措施。如在制定股权清退方案时，超前考虑每类人员的特点 1
和风险点，最终确定股权转让协议采取“在岗员工在部门（车间）集中签订，内退员工由中干及中干助理包干签订”的方式进行。改制人员全部由集体企业承接，原多经企业岗位设置不变，保证了改革未发生负面舆情事件、未发生安全稳定事件，职工队伍稳定。
四是严肃纪律，强化效能监察。流程规范，资料详实，未发生任何党风廉政和作风形象事件。无自行调整方案情况。处置程序依法合规、作价标准严格、手续齐备。公司档案管理实行公司主多办、主多领导小组二级审核和专人修订、整理、保管制度，确保档案资料完善、有据可查、防范风险。
第五篇：2012电工作总结
2012电工工作总结
弹指间，又到岁末年初，进入公司近十个月，在公司文化的熏陶下，融入公司文化氛围，自觉地把个人思想与公司发展有机地结合起来。克服困难，解决问题，确保机房电源系统平稳正常地运行。为了总结经验，吸取教训，有益于高屋建瓴地开展下一年工作，特总结如下。
一、观念更新，自觉做一个艰苦奋斗的羊城艾普人。艾普公司实行的是半军事化管理，这种企业文化，确实与别的公司的管理不一样。通过一段时间的学习和工作，惭惭发现有他独到之处：半军事化管理在市场营销上，确实能发挥每一个人的主观能动性，最大限度地展示个人的能力和才华。也正是这样文化才成就了一批批奋发向上的年轻有为的艾普人。
随着不断地学习提高，自觉认可这种文化和管理模式。艾普倡导的艰苦奋斗是企业持续成长的根本，增强服务意识贯彻到了每一个员工的心坎上，全员营销、多劳多得的薪酬制度让每一个员工不懈努力着，“百年老店”的企业经营理念，让每一个努力工作的年轻人有一个奋斗终身平台。从老员工的传、帮、带，到领导干部的谈心引导，人文关怀让每一个艾普人感受着关爱之情。
正是对企业文化的认可，才自觉地转变观念，以艰苦奋斗的 心态，全身心地投入到工作中。
二、任劳任怨，认真工作为年轻人做好榜样。
寒来暑往，每月循环往复地在广州市各处机房机柜间奔波，从电源配置检修，到UPS检查测试，到蓄电池的检测，一丝不苟地记录。不厌其烦地教导维护员如何做好日常维护，停市电后如何使用发电机给机房设备提供电力，怎样判断UPS的正常转换与否和提供电力的时长等等。
认真工作的态度，常常感动着身边的年轻人。有人曾问我：“尹师傅这么大年纪啦，还这般认真啊？”我轻声地说，“我从事的工作容不得半点马虎，即使是一个很小的失误也会危其生命或设备安全。特别是论年龄我是你们的长辈，也应该为大家树立榜样”。从单位退下来到公司任职，从心态到行为都有了一个巨大的转变。以平常的心态不耻下问，取长补短，相互交流。尽管我是公司年龄最大的职员，但我仍以年轻的心态努力工作。
烈日让皮肤晒成了健康色，高温让人挥汗如雨，频繁地坐车产生了高昂地乘车费，但从不怨天尤人，发牢骚，总是以积极的态度（视为锻炼身体的机会），吃苦耐劳的精神对待工作。
暑热天气，完成了一个个机房的布局建设，从设计方案到物质申购，再到安全施工，无不投入全身心的工作。例如犀牛角机房建设初期，公司罗总到场发现我带有两套衣服，问起后我亲切地说，“汗水湿透后，全身汗味盐霜斑斑的，下班时好换下”。罗总关切地嘱咐，“天气热，注意身体健康”。其实在七八九月，哪 天不是在这样的环境中工作，即使站着不做事，也是汗流浃背的，比如在做上涌机房时，身上汗湿的工装盐霜一层层重叠，好象水中荡开的涟漪。
三、精心设计，高标准建设艾普机房电源系统。
2012年7月初，公司着力建设二楼IDC核心机房，公司领导层要求高标准高起点建造机房电源系统：150KVA（选用2个30KVA模块）艾默生UPS及配套蓄电池组、150KVA柴油发电机组；普天洲际DMA-48/50V组合电源系统；与之相配合的市电配电系统。
机房电源系统工程首先考虑的是高可靠性和高可用性，为了制定整套配置方案，我投入了许多时间和精力，到广州市科技图书馆查阅相关资料，咨询相关电力工程师，参观考察广州市电信、联通机房建设现状，通盘设计配套机器使用方案。组织与技术部门论证，与同行的朋友讨论，向公司领导层汇报。一系列工作完成后，我消瘦10多斤。
采购方案定下来后，系列的施工准备工作又在紧张地进行着。察看场地，设计初步方案，向公司领导汇报，多部门论证可行性，再次修订方案。以最实用最经济的配置采购物质，以最安全的施工方案施工，以多部门配合，邀请物品供应商技术人员参与，解决具体问题，各项电源系统依次调试，达到测试成功并安全运行。由衷地感受到公司领导层的高度重视，多部门积极支持配合是成功的关键所在，精心设计，周密计划，安全施工只是基 础。完成任务调试成功后，心里充满了成就感。
四、总结经验，形成一整套日常管理办法。
机房的正常运行，首先是电源系统的正常，能为机房设备提供优质的源源不断的电力。于是我每月在各机房机柜内排查故障，检测记录UPS和蓄电池的运行数据，解决电源配套中的问题。随着工作的深入，逐步掌握工作的重点，设计了一整套检查检测方法，制作检查检测表格。日常的工作不盲目，循序渐进有记载。
对每一次检查检测做好记载，每月归纳总结，并作为资料保存。每月做一次比较对照分析，从中发现仪器在运行过程中各项数据的变化，判断是否需要维护更换，以确保电源系统的正常。
每次处理电源问题后，都要写成工作案例，以便吸取教训，积累经验，同时以便后来者得以少走弯路，避免出现同样地事情。
五、收获荣誉，感谢公司的信任和认可。
集团公司陈移民工程师说得好：做电工是做良心工。如心态不正，做事态度不严警，或许一个小小的失误，也会造成不可估量的缺失。
近一年来，我设计了所有新机房的电源配置方案，并按照安全的规范的要求亲自施工。改良优化了原有机房的电源配置工作，使各机房电源设备运行正常，未出现重大事故，为树立公司的服务形象做出了应有的贡献。我不断以认真踏实的工作作风塑造一个电源技术工程师的形象，博得公司领导层和广大职工的信任。近一年的工作中，认真学习，努力工作，先后四次被评为“优秀员工”，特别是这次公司领导层将我评定为具有“特别贡献奖”的员工，是我感到莫大的荣幸，是公司对我过去一年工作认可和肯定，真诚地感谢大家对我的鼓励。
六、不断努力，为艾普事业奋斗不息。
时间的指针走到了2013年，在新的一年里，我将不辜负公司对我的信任，努力学习公司文化，深刻领会其精神实质，跟上公司快速发展的步划；努力学习本专业的专业知识，了解发展的最前沿的电源技术，应用到日常的管理工作中来；加强交流与合作，让更多地维护人员能处理好一般电源技术问题；努力工作，将安全隐患消灭于萌芽之中，确保电源电力供应正常，为艾普广州公司树立良好的优质的网络服务形象。
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