健康管理中心2016年工作总结（精选5篇）

第一篇：健康管理中心2016年工作总结

健康管理中心2016年度工作总结

泰州四院健康管理中心成立于2016年1月，近一年来，在院领导的大力支持下，在各位同事的努力下，全年的工作顺利完成。回顾过去的一年，无论是科室的管理，医疗安全，业务技能，服务质量及总体效益等方面，均取得了一定的成绩，现总结如下：

一、主要取得的成绩：

1.健全各项规章制度，全方面提高医疗质量。

组织并认真学习各种文件，规范了广大医护人员的医疗行为。教育大家学法，懂法，守法。同时，全科室人员能够遵守院内规章制度及劳动纪律。从不闹无原则的纠纷，工作中相互支持，相互理解，做到分工明确，各司其职，团结务实。保证正常医疗服务的开展。努力提高服务态度与服务质量，坚持“以客户为中心”，进一步深化优质服务，开展精细化管理，打造服务品牌。强化职业道德和医德医风教育，强化责任感，不断促进全科的服务意识和综合素质的提高。.开展了“警民共建”巡诊活动，体检回访，健康宣教，社区健康讲座急救知识培训等工作。

2.自主知识产权健康管理软件的开发。

实现了体检业务市场开拓、预约登记、收费、临床检查、总检等各工作岗位的信息化。实现健康体检、中医体质辨析、健康证办理、职业病体检、外检服务、体检卡发送等全方位体检服务。还可以根据体检中心的现状，灵活设置体检科室和体检项目，适应体检业务不断发展变化的需求。系统内置专家评测功能，可以自动生成体检小结、综述、建议。还具备强大的数据分析统计功能，可以产生医院、体检单位和个人需求的各种分析报告。方便地同医院内部的HIS、LIS(检查)、PACS(B超、放射等)系统连接，避免各种医技检查报告的重复录入。能够打印出格式统一、内容详尽、漂亮美观的体检报告，并可以选择多种封面格式和报表内容，并可自行定义。

3.体检中心目标业务量完成情况

2016年1月到10月体检中心业务量达856万元，其中门诊体检有232万元，集体体检达647万元。同比去年增长了20%。门诊参检人次达17379余人，集体参检人次达23524余人。7月底至8月初的征兵体检（650人次）；每季度一次的工伤鉴定（1200人次）；一年两次的残疾人等级评定（3500人次）；一年两次的病退鉴定（50人次);外地区来我院进行的公务员、事业单位招考体检（300人次）;学生体检（2.5万人次);本院职工、警（军）民共建体检（1200人次)；两癌筛查（4000人次）

4.学科与人才的队伍建设

我中心现有名20余名工作人员，其中一名工作人员已申报主任医师，一名工作人员在职研究生在读，一名工作人员通过中级职称考试，两名护理人员本科在读。

二、存在的不足与改进

健康教育还有待完善，宣传健康教育的力度和宣教阵地的扩展延伸不够等，下一步将认真总结经验，不断加强对健康教育工作的探索，落实各项工作措施，把健康教育的各种工作抓紧，抓实，抓好。本年度目标不够明确，管理上存在一些疏漏。由于条件限制，开展业务范围较为狭窄，下一步，加强管理。拓展业务范围。

2016年的工作中有得有失，今后的工作中需要继续努力。为社会、为人民做出更大，更多的贡献，把以人为本，热情服务这一宗旨贯穿于工作的始终，为建立和谐社会贡献力量！

第二篇：健康管理中心二甲复审工作总结

根据院行政及院二甲办就我院二甲复审相关工作的具体安排和部署，我科认真组织实施，制定了健康管理中心具体的工作实施方案，完善了科室管理的各项工作措施，形成了人人参与、人人有责的分工模式，确保二甲复审的各项工作有序开展，现将复审工作开展以来的具体情况总结如下：

一、以科室方案为准绳，快速推进二甲复审工作落实

根据医院工作的统一部署，我科参照我院《二级甲等医院复审工作实施方案》的具体要求并结合省卫计委《二级综合医院评审标准考评办法2015年版》的相关内容，制定了符合科室实际，易于科室管理及操作的科室二甲复审工作实施方案。方案充分明确了各级各类科室人员职责，并以定期的科室内会议、业务学习讲座、护理部晨会等形式逐条学习、逐条领会二甲评审考评办法，在科内形成了处处都是评审范围、事事都是评审内容、人人都是评审对象的良好工作氛围。方案还进一步就复审动员部署阶段，标准实施、自评、缺陷整改阶段、落实预评，完善阶段，强化整改，冲刺阶段，以及全面准备迎检阶段五阶段内容进行了具体的工作安排，形成了有预案，有落实，有制度有落实，有具体工作要求有落实的工作局面，切实把医院及二甲复审的各项措施落实到位。

二、整章建制，加强制度落实，以二甲复审为契机，助推

科室制度化建设

1、二甲复审工作开展以来，科室不断建立完善科室工

作制度，科内结合医院要求，先后制定完善了科主任岗位职责、护士长岗位职责、主检医师岗位职责以及体检医师、医技岗位职责等二十二项岗位职责，建立健全了健康管理中心体检工作制度、健康管理中心护理安全防范制度、体检质量控制制度、重大阳性结果及时反馈制度、健康随访制度等重大科内医疗制度19项，参照制定了仪器操作流程12项，体检操作流程3项，应急抢救流程11项。

2、以落实会议制度为抓手，认真向科室人员宣传医院

政策，分析科室情况，商讨科室决策，科内共进行全员参与的会议27次，组织二甲专题会议5次，以会议形式向科室人员传达了二甲复审的工作要求，为顺利完成二甲工作做了制度保障。

3、为进一步加强科室人员业务水平，以及充分落实科

内业务学习制度，全年科内开展全员参与的业务培训讲座5次，科内业务学习共计26项；

仪器示教11项；

闭卷考试13次，其中2次半年考试。每次科室业务考试人平分数均达到合格水平。今年在医院进行的三基业务考试中，我科人员无连续不合格现象，在二甲复审进行的三基操作考试中，我科参与的医生护士均以高分通过上级卫生主管部门的考核，为医院顺利通过二甲评审做了一定贡献。

4、应院二甲办工作要求，我科制定了科室突发事件应

急预案、消防应急预案、同时还制定了消防演练方案、突发事件演练方案，并组织科室人员就突发事件、消防进行了实地演练，今年参与医院和科室组织的火灾演练3次，组织参与突发事件演练3次。在医院今年组织的突发事件演练、消防应急演练中，我科均取得了比较满意的成绩。

三、健康体检质量持续改进

1、今年进一步修订完善了危急值报告制度、优质护理

管理制度，形成了定期进行专题学术讲座的工作模式并定期就体检开展过程中存在的问题进行会议讨论，全年来科室共进行了质量讲评会议次，突出问题及时调整改正，我科新系统上线来，我科主动作为，多次就体检流程、科间协作等存在的问题进行深入研究了解，基本理顺了新系统工作程序，有效保障健康体检新老系统安全过渡，没有出现重大生产安全及隐患事故。

2、参照湘雅附三医院体检套餐内容，结合我县常见病

多发病发生情况，进一步优化体检套餐内容，并严格按照物价部门标准新制定了4种套餐内容。护理部进一步加强对体检流程的监督管控，设置专门的体检导引岗位2个，科主任、护士长适时查看体检服务过程，及时发现分流拥挤体检岗位，前台协助岗位适时掌控重点部门如b超科室的检查状态，根据体检人数多少及时协调超声影像中心增派体检人员，保障体检流程顺畅。科室根据体检场地实际情况设置设立了便民措施，在候检区设置了书报架、饮水机，科室还自费购买室内花卉，打造出科室精致、高端服务环境。

3、我科根据科室体检安排情况，每个工作日均进行体检满意度调查，二甲工作开展以来，我科进行满意度调查1386份，满意率达98%。

4、安全管理方面，科室加强对科内各项应急预案的落实，抢救设备齐全、完好，科室组织专人定期核对，体检报告专人审查核对确保7-8个工作日出具。主检医师对体检报告质量进行全面把控，今年，为提高体检报告质量，科室提高了主检医师奖金分配系数，加大了对体检报告各环节监察力度，发现问题立即整改，有效保障了体检质量的稳步提高。

四、科室院感及传染病管理

1、科室认真落实了医院感染管理制度，办公区域、诊室、洗手台等处均配备了快速手消毒剂，护理部不定期组织进行诊疗操作培训，要求掌握无菌操作原则，科内并就相关培训进行考核。院感科多次在我科进行工作督导，我科均无重大院感问题发生。

2、我科落实了传染病管理科工作要求，配备了传染病人登记台账，目前我科尚未发现传染病疫情。

五、统筹兼顾，配合兄弟科室工作任务。

第三篇：健康管理中心加盟协议书

编号：________________

健康管理中心加盟协议书

甲方：北京嘉骏科技发展有限公司

乙方：________________________

合作双方本着诚信原则，经协商一致，现就乙方（或称“加盟健康管理中心”）加盟北京嘉骏科技发展有限公司设臵健康管理中心事宜达成如下约定：

第一条协议的有关文字定义

甲方经营技术：指由甲方开发经营的系列产品的独特的经营技术，包括甲方的注册商号、商标、标识、服务模式、店铺样式、管理方式、商品陈列方式、销售方式、营销培训研修在内的统一经营体系。

第二条申请加盟资格取得

同时具备以下条件者才有资格申请加盟：

1、认同甲方企业文化,并且取得公司二级经销商资格；

2、接受甲方统一的培训，并按照要求完成培训内容，被甲方认可的合格者；

3、经甲方考察，具备相应的资信能力者。

4、认购甲方经营的系列产品，货款即时付清，并完成甲方统一的结构式框架。

5、健康管理中心须向甲方缴付伍万元人民币作为首批进货款购买甲方产品，并按甲方规定进行设备及产品的配送（详见公司《健康管理中心加盟政策》）。为了支持市场发展，2006年12月30日前加盟健康管理中心无须交纳加盟金和保证金。

第三条加盟协议的特别约定

1、乙方在对甲方进行实地全面考察并确认后，根据本协议书第二条之约定，办理申请加盟资格手续。

2、本协议的主体当事人为各自独立存在的法人或其它组织。若不具备主体资格，应在二十日内办妥相关手续，确保合作顺利开展经营业务活动。

3、双方独立享受权利，承担义务。任何一方违约应该独立承担自己的责任。

4、本协议所有约定，不因乙方加盟甲方健康管理事业之行为而发生任何变

化。

第四条经营权的委托

1、在协议履行期间，甲方委托加盟健康管理中心使用甲方经营技术，销售甲方所提供的系列产品；

2、加盟健康管理中心需在此协议签订七日内向甲方提交书面首批订货清单，并交纳相应货款。

3、乙方须按照甲方有关规定进行设备及产品的配送。

4、加盟健康管理中心先行付款，款到发货。支付方式为银行转账或现金支付；

5、加盟健康管理中心可以自提货物，也可以请求甲方办理委托承运。如请求甲方办理委托承运，一次性购货满9800元人民币或9800元人民币以上的，甲方将承担到达县级以上城市运输费用，不满9800元人民币的，运输费用由加盟健康管理中心自行承担；

第五条价格统一

1、甲方按统一的价格向加盟健康管理中心提供所有产品；

2、加盟健康管理中心应当按照甲方统一价格销售产品，不得擅自改变。

第六条利益返还

根据加盟健康管理中心销售产品的数量，若由健康管理中心实行配送和服务的部分，甲方按照积分的6%提成返还乙方，若由公司直接实行配送的部分，甲方按照积分的4%提成返还乙方。

第七条商标的使用承诺

1、甲方承诺在本协议履行期间，加盟健康管理中心可使用甲方商标及其它标识；

2、加盟健康管理中心不得在店铺以外使用本协议中甲方同意使用的标识；

3、加盟健康管理中心要在自己的商号中使用甲方商号的一部分，或将甲方商标作为加盟健康管理中心商号的一部分，须事先获得甲方的书面承诺；

4、本协议终止或解除后，加盟健康管理中心不得以任何理由再使用甲方的商标。

第八条使用权范围和使用方法

1、加盟健康管理中心只能按甲方承诺的范围和方法使用甲方商标及经营技

术，同时必须以甲方经营技术为基础，按统一形象经营店铺。

2、加盟健康管理中心使用甲方商标和经营技术时，不得有以下行为：

（1）降低甲方形象、损害甲方商标和经营技术的行为；

（2）除出于经营店铺需要而向加盟健康管理中心员工传授甲方经营技术及甲方有特别旨意外，加盟健康管理中心不得向第三者泄漏甲方经营技术。

第九条追加建店

加盟健康管理中心要新建店铺时，必须依照本协议内取得加盟资格的相关约定，与甲方另外签订准许加盟协议，加盟健康管理中心无权自行另外加设其它加盟健康管理中心。

第十条经营指导及帮助

1、为使加盟健康管理中心能维持经营，在开业前本协议履行期间，甲方有义务向加盟健康管理中心传授必需的知识和经营技术；

2、加盟健康管理中心在开业前必须派遣加盟健康管理中心负责人及工作人员至少四名参加甲方统一的教育研修，掌握必需的知识和技术或技能；

3、开业后，如甲方有培训要求，加盟健康管理中心必须按照要求派遣人员再次参加前项规定的培训教育，获得必需的知识和技术。培训所需的费用由加盟健康管理中心承担；

4、加盟健康管理中心必须参加甲方要求参加的合作协商会议；

5、除召开合作协商会议外，甲方每年向加盟健康管理中心派遣营运部负责人进行巡回指导。

第十一条商品、服务的质量管理

1、为维护加盟健康管理中心售出的商品和服务的质量及统一性、提升甲方形象，加盟健康管理中心必须遵守甲方的各项运作指导和规定；

2、为维护甲方形象的统一性，加盟健康管理中心的店铺结构、内外装饰必须遵照甲方统一的标准。

第十二条盘点

加盟健康管理中心要定期进行库存和销售的盘点，制定营业报告书、

销售报告书等，将运营状况详细汇总至甲方，以便甲方给加盟健康管理中心做出相应规划方案。

第十三条营业义务

1、加盟健康管理中心在本协议履行期间，必须全力以赴提高店铺的营业成绩；

2、加盟健康管理中心须严格按照甲方统一的营业日、营业时间从事经营；

第十四条守密义务

1、除法律规定必须公开的信息外，甲方不得向第三者展示加盟健康管理中心递交的营业报告书、其它有关资料及有损于加盟健康管理中心利益的情报；

2、加盟健康管理中心不得向第三者泄漏甲方按本协议约定提供给加盟健康管理中心的经营技术秘密及其它有损于甲方利益的情报。

第十五条禁止毁誉义务

加盟健康管理中心不得损害甲方和其它加盟健康管理中心的声誉、信誉，不得妨碍甲方及其它加盟健康管理中心的业务。

第十六条合同的解除

1、若加盟健康管理中心发生如下任何一种行为，甲方可以书面形式劝告加盟健康管理中心，并要求其在规定期限内终止或改正其行为；若超过指定期限仍无改善，甲方可单方面解除加盟合作，取消该加盟健康管理中心继续从事嘉骏健康管理中心的资格。

① 加盟健康管理中心没有履行甲方的价格统一约定；

② 加盟健康管理中心拖欠需交甲方的货款；

③、加盟健康管理中心从事其它有损甲方经济利益和商业信誉的经营活动； ④、其它违反本协议或不履行本协议约定的义务。

2、甲方公司倒闭，注销，乙方可向甲方提出书面申请，经甲方书面同意后方可退店，并按照本协议第二十条相关条款办理相关手续。

第十七条招牌、商标等的拆除

1、无论协议约定期满还是中途解约，本协议一旦终止，加盟健康管理中心自然失去甲方商标和经营技术的使用权；

2、协议解除后，加盟健康管理中心必须自行撤除甲方招牌，从建筑物和其它设备、用品上清除甲方标识、服务标识和特定名称等一切营业象征；

3、如加盟健康管理中心不主动撤除以上所列项目，甲方或经甲方授权代理人可以自行撤除，并要求加盟健康管理中心负担与此相关的一切费用。

第十八条经营权的让渡和承继

1、加盟健康管理中心未事先征得甲方同意，不得将本协议约定的任何权利、店铺营业及资产的全部或一部分转让予第三者，不得将此用作担保和其它处臵；

2、如甲方认为加盟健康管理中心已不能再继续营业，或因明显的困难有可能发生营业中止时，为保持加盟健康管理中心的运营，甲方可以视具体情况临时接替营业。待甲方确认加盟健康管理中心可以重新营业时应及时把事业权归还给加盟健康管理中心；

3、如加盟健康管理中心希望出让或出租店铺时，甲方有接受店铺建筑或承租的优先权；

4、遇上款情况，甲方和加盟健康管理中心可以通过协商，制定让渡价格和租金；

第十九条退换货特别约定

乙方签定合同后，不得退店和退货，签约期满一年后方可解除协议。

1、乙方若要换货，必须在该产品保质期届满日前六个月提出申请，并将外包装完好无损的产品，送到甲方物流部门，经验收确认后，当即按同等价款予以办理调换。货运费用由乙方承担。

2、退换货乙方承担产品销售价格10%手续费用。

第二十条不可抗力的约定

本协议的任何一方均无义务向对方承担因超越协议约定条款之外的因素所造成的损失，但现行法律明文规定的不可抗力条件除外。

第二十一条违约责任

甲乙双方应共同遵守本协议全部条款，按单次业务所涉及金额的30%承担违约金。

第二十二条其它

1、未尽事宜，双方可进一步协商。协商内容为本协议的组成部分；

2、除非发生本协议第十七条中情形，甲乙双方在合同期内均不得单方提前解除本加盟协议，如发生纠纷，双方应本着诚实信用的态度协商解决。若协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼；

3、自签定合同之日起，从第二年开始，乙方每年需向甲方支付亚健康检测系统网络服务使用费1000元整。

4、本合同签定地点为_________________________________________；

5、本合同有效期限为______年____月____日至_____年____月____日；

6、本合同一式贰份，甲乙双方各执一份，具有同等约束力。

甲方：北京嘉骏科技发展有限公司乙方：_____________________

甲方代表（签约人）：____________乙方代表（签约人）：________

地址：_________________________地址：_____________________

电话：_________________________电话：_____________________

邮编：_________________________邮编：_____________________

年月日

第四篇：3.健康管理中心管理制度

健康管理中心 差错事故和投拆处理制度

1、在健康体检中发生医疗事故争议的，按照卫生部《医疗事故处理条例》处理。

2、建立差错事故和投诉登记制度，对发生的差错事故和投诉应定期讨论，重大事故应立即讨论，总结经验教训,提出整改及防范措施，给予当事人批评教育或必要的处理，给投诉人以答复。

3、发生差错或事故后，若留有残存的标本和试剂应予以保留，以便分析原因，并立即采取挽救措施，积极做好善后工作。根据情况，向有关上级领导报告。

健康管理中心 仪器设备管理制度

1、各仪器设备均应建立档案统一管理，内容包括仪器编号、品牌型号、购置日期、使用说明书、操作手册、维修手册等原始资料，由专人保管。

2、工作人员操作精密仪器设备必须经过专门培训，专业主管考核合格并经科主任批准后方可上岗。

3、建立专业实验室的仪器操作手册，使用时严格按照程序操作；操作人员对仪器要定期保养维护，并有保养和维修记录；仪器要有明显的状态标示（使用、维修、停用）；专业主管定期检查。

4、建立仪器设备检定和校准程序，按期进行强制检定或自检（贴有明显的标记）；按仪器使用说明书的规定周期，使用配套校准品校准仪器。有检定及校准记录，专业主管或科主任定期检查。

健康管理中心 体检报告质量管理制度

体检报告是体检机构对体检者的体检过程及结果进行全面的记录，它在体检机构中占有重要的地位，它综合体现了体检机构的整体工作状况。体检报告的质量不仅反映了医护工作者的基本素质，也是衡量医疗机构实施科学管理的医疗技术水平的重要依据。体检报告书写的原则是客观、真实、准确、及时完整、规范。

体检报告质量的控制是对体检活动过程的监督检查，是对工作流程中重点环节、重点对象实施前瞻性质量管理的关键。我中心体检报告质量控制采用三级质控网即个人质控、科室质控和主检医师质控。个人质控是质量管理的主体，各医护人员要自我管理、相互监督、相互协调、用制度约束个人行为；由于医学专业性很强技术复杂，所以科室是关键，是各专业內涵质控的责任部门，主检医师在体检报告质控过程中起着举足轻重的作用；其中体检报告质量管理小组负责体检报告的基础质控，体检报告知识培训等。

体检报告环节质量考核隶属医疗质量考核方案中，检查结果汇总后每月向中心质量控制组上报一次。

第五篇：健康管理中心健康体检流程

健康管理中心健康体检流程

1、个性化项目策划  参与服务人员：1~2人；

 根据体检者初步策划项目，确定体检大致费用区间；  确定是否VIP对象（费用、领导交办）

2、检查项目出单

 根据前台策划项目出具体检清单、费用清单；  同体检者进一步落实体检项目和费用；

 督促体检者缴纳费用，根据缴费发票正式提交体检申请。

3、缴纳费用

 特别VIP可以陪同缴纳费用或者代替缴纳费用

4、进入体检程序（VIP、普通） VIP由专人陪同体检；

 普通体检按照指引单体检，告知体检人员最佳流程和方法

5、VIP档案建立

 VIP体检结束后进入健康管理服务区，采集身高、体重、腰围、血压、健康指数问卷并录入数据；

 出具健康卡（可以根据卡号密码远程登录健康管理系统） 贵宾迎送。

6、结论收集

 收集并整理贵宾体检结论；  贵宾体检结论需要录入系统的尽快录入；

 贵宾体检结论纸质报告打印归档贵宾档案袋，并按照日期分类整理，送交总检处出具总检结论报告。

7、总检报告

 根据体检结论出具总检报告；  总检报告规范，需要具备以下内容： 1)总体健康状态

2)本次体检存在的主要问题和可能的因素； 3)存在问题的解决方法；

4)今后饮食注意事项和运动建议； 5)需要重点防范的疾病。

8、报告送达

 根据要求电话通知VIP受检者，告知体检大致结论；  约定取报告时间和方式（邮寄、电子邮件等）。

9、动态跟踪服务

 根据软件系统设定对VIP进行健康跟踪服务；  根据时间周期人工进行健康跟踪随访。

10、健康提醒

 根据软件系统设定对VIP进行定期健康提醒；

 健康提醒主要包括：生日提醒、下次体检时间提醒、主要指标定期复查提醒等。