征收科2012年工作总结及2013年工作计划.doc（合集5篇）

第一篇：征收科2012年工作总结及2013年工作计划.doc

征收科2012年工作总结及2013年工作

计划

征收科2012年工作总结及2013年工作计划

紧张充实的2012年即将结束，在这一年的日子里，我科工作在领导的正确带领下，紧紧围绕“文明收费、礼貌服务、求真务实、开拓创新”的工作思路，强化收费工作能力，创新工作方式，加快工作节奏，不断提高自己的服务水平，为收费工作尽心尽力，较好地完成了领导交办的各项工作任务，现将主要工作情况归纳如下：

一、加强思想教育，提高自身素质。一年来，我科主要采取集中学习的方法，组织科员学习。（本文转自范文家网，链接地址：.kidsv）主要学习的内容有：工作手册、双体系基础知识、服务技能、安全生产及时事等方面的内容，全年共组织学习五十余次。通过学习，科员的大局意思、团结意思、工作能力明显增强，已形成“勤于学习、善于思考、勇于实践、锐意创新”的工作作风，把全科科员的思想和行动真正统一起来。

二、加强内部管理，严格执行财务制度，做到程序到位，遵守各项规章制度，对征收的对象，严格执行标准收费。四月份，临街1号要求减免租金6000元；九月份，湘湘餐馆要求抵原始押金1000元，从门面租金中减免，我科坚决按程序办理，在接到经营科的租金减免通知书后，才按照通知书标准收取租金，做到了不徇私情，应收尽收。将所收款项及时上交财务，日清日结，颗粒归仓。征收门店租金时，我科采取电话通知及上门通知相结合的办法，做到有理、有利、有节。在征收过程中，力求做到公平、公正、公开。全年电话催缴通知达200余次，上门通知30余次。全年共收取各项费用339,8753元{其中德赛商场150,0000元、负一楼54,0000元、君临天下一楼11,0000元、君临天下二楼6,6966元、东茅岭临街115,9798元、卫生费6600元、电费339元、水费50元、押金1,5000元}。

三、善于沟通，确保工作目标任务的实现。2月3日，是春节，10月1日国庆节，公司规定放假七天，根据考核细则相关规定，正值收费时段上，我科及时调整收费时间，要求租户提前缴纳租金，为了将租金收取到位，收费员多次利用电话与租户进行耐心细致的解释工作，确保了目标任务的完成。

四、加强安全宣传教育，保证工作任务及时完成。征收工作较复杂，存在着安全隐患，我科要求收费员顾全大局，时刻提高警惕，牢记安全责任，做好票、款、人、财、物的安全防范工作，将隐患消除在萌芽状态。全年没有发生一起因收费而引发的矛盾纠纷等安全事件。我们在收费过程中，加强宣传教育，使缴费者明明白白交费，并且能够理解并支持我科工作。

五、建立台账，完善收费档案的建设。收费档案是我科一项基础性工作，今年我科对各项收费项目建立了台账，规范了票据管理工作，对所出具的票据一一登记在册，实行了月报表、季度报表、年报表制度，对各项收费资料进行了归纳整理，并分析对比，对征收工作规范化奠定了基础。

六、持续参与“五创”提质活动。今年来，我科对科室责任区域每天不定期进行检查，将发现的问题及时提出来，并监督整改到位，做好工作记录。

七、配合各兄弟科室做好了下面这些工作。

1、市场开发科：一是3月份，为了配合“双体系”工作的开展，我科对司属各部门下发了《征收管理办法》，做“双体系”基础知识试卷。二是4月份，配合“双体系”迎检工作，按“双体系”工作要求，完善与归纳各项工作记录及记录清单。三是7月份，迎接“双体系”内审工作检查，认真整理各项工作记录，做到了各项工作有章可循，有证可查。

2、经营科：3月份，对原商业城368租户对象进行摸底工作。

3、办公室：一是3月份，做好了内部退养职工的维稳工作。二是6月份，参加了建党90周年及建司1周年文艺晚会、有奖征文等活动。

4、保卫后勤科：一是7月份，《创建全国文明城市》迎检，二是9月份，《全国卫生城市》迎检，这两次迎检工作，我科都积极参加，没有丝毫马虎，严阵以待，每天派专人在责任区域值班，进行仔细的检查，及时将问题整改到位。

2012年，我科克服种种苦难，圆满的完成了领导下达的各项工作任务，面对2013年，我们将振奋精神，再接再励，扬长避短，为促进商业城征收工作持续、快速、健康发展做出我们应有的贡献。

2013年工作计划如下：

一、狠抓业务与政治学习，全面提升科员素质，展示新形象。

二、加强内部管理和安全宣传教育，严格执行各项规章制度，保证工作任务顺利完成。

三、加强收费力度，保证收费任务的落实。

四、加强和完善收费档案规范管理工作。

五、积极完成领导交办的各项工作任务。

第二篇：税管科征收管理股长个人工作总结 （范文模版）

男，岁，本科学历，现任区国税局税管三科征收管理股长，税管科征收管理股长个人工作总结。同志自年大专毕业分配到区国税局工作以来，十年如一日，积极为纳税人排忧解难，热情为纳税人服务，坚持秉公执法、依法办税，自觉维护国税部门的良好形象，连续四年被评为优秀国家公务员。

一、爱岗敬业，恪尽职守，勇做文明服务的排头兵。

为纳税人服好务是同志工作的一贯宗旨。他干起工作来勤勤恳恳、任劳任怨，吃苦在前、享受在后，成为许多纳税人的知心朋友。工作中，他恪守干一行、爱一行、专一行的原则，有时不顾身体的伤痛坚持带病工作。年秋天，他在市局组织的足球友谊比赛中，不慎头部受伤，经医院检查诊断为中度脑振荡，需住院治疗一个月，并且不能过度用脑，否则将会留下后遗症。但当时科室刚刚组建，工作头绪多，任务重，时间紧，人手少，自己负责的又是直接与纳税人有关的申报征收、优惠政策审核上报等工作，一旦拖延将会给纳税人带来不便，甚至造成经济上的损失。一想到这些，他在病床上再也躺不住了，在打了天吊瓶后，不顾家人的反对就去上班了。由于身体还没有完全恢复，在审核企业的申报资料时，常常感到头痛欲裂，难以忍受。他就闭目休息一会儿，然后接着再干。纳税人知道他受伤仍带病坚持工作后，都关切地对他说：“小张，休息一会再干吧，身体要紧啊”。听着纳税人一句句温暖的话语，他觉得再苦再累也值得。就这样，他带病坚持工作，从没有因为自己身体的缘故，耽误纳税人的时间，同时为纳税人提供优质、高效的服务，受到纳税人的一致好评，个人总结《税管科征收管理股长个人工作总结》。

二、勤学苦练，刻苦钻研，不断提升为纳税人服务的能力。

为了不断提高自己为纳税人服务的本领，几年来，同志一直很重视业务学习，努力掌握税收知识、计算机知识、财会知识和科学文化知识。他先后参加了省局、市局和区局举办的出口货物退免税、反避税和税务审计规程、计算机软件应用和金税工程软件操作以及会计电算化培训班，成为涉外税收的骨干力量。同时利用业余时间自学了大学本科课程，圆满完成了学业，获得了本科证书。工作上，他不仅能熟练处理日常征管中遇到的问题，并能对其他同志进行业务指导，对企业办税人员在纳税方面的问题进行耐心细致的辅导帮助，引导企业建立健全财务会计制度，帮助他们解决疑难问题。为了使纳税人掌握有关的税收政策，方便纳税人办税，他经常利用业余时间，通过微机整理一些与纳税人息息相关的税收政策法规汇编，制作有关软件的使用方法和注意事项的文本，在纳税人报税时，随时将这些资料拷录到纳税人的报税软盘上，让纳税人及时了解到最新的税收政策规定和如何使用有关的软件程序，极大地方便了纳税人。

三、不循私情，秉公执法，努力做税法的捍卫者。

年来，他一直以“依法治税、恪尽职守”作为事业的航标，遇到违法行为时，不管是亲戚朋友请示，还是威胁恐吓，他都做到了刚正不阿，始终如一地公正执法，不循私情。年的一天，他在青岛某食品公司销售处工作的一位老同学来找他，说公司因没办理税务登记证被税务稽查部门发现，会计帐簿被调去检查，可能还要补税罚款。老同学请他帮忙去说说情，只补办个税务登记证，以前的税金和罚款就不要再追究了，并说事成之后有重谢等。一听，当时就对他的老同学说：“你们这是无证经营，偷税漏税，补税罚款是必须的，我不能去说这个情，干扰别人的公正执法。等稽查部门处理后，税务登记我可以帮你办，有关的纳税事宜我也可以为你提供咨询，但你一定要依法纳税，支持我们的工作。”老同学听后生气地说：“要补税罚款的话我还用找你吗，不讲情面，我没有你这个同学。”说完扭头就走了。以后这位老同学再也没有和他联系过。他虽然为此失去了一位老同学，但为了维护税法的公正，他一点也不后悔。几年来，经他审核先后为纳税人上报办理落实了增值税超税负返还万元，出口退、免税万元，减免企业所得税多万元等各项优惠政策，从来没有出现过任何问题。

第三篇：征收工作总结

2012年 个人工作总结

房屋征收----几年以来，在领导的关心和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，踏实工作，开拓创新，勇于实践，在政治理论、文化素质、业务知识和实际工作各方面都有了很大收获，认真完成领导给予的任务，履行好岗位职责，圆满完成了各项工作任务，现将个人1年来的工作总结如下：

一、加强学习，提高业务能力和自身综合素质 在业务知识学习上，加强与征收工作相关的法律法规和业务知识的学习，重点学习了各级征收条例、和相关业务法律法规，还号召身边的同志们学习，每周都安排了学习时间和自学任务，真正做到理论联系实际，学以致用。

二、努力加强纪律作风

学习严格遵守办公室的各项规章制度，进一步规范自己的言行，同时注重坚强自己修养，始终保持一种积极向上的工作状态，投入到每天的工作中。与办公室的同志团结协作，在工作中互相学习、互相帮助、互相提高，圆满完成工作任务。坚持以“实事求是、依法处理、区别对待、及时解决、有利稳定”为工作准则，在处理拆迁遗留问题、解决征收疑难杂症和群众反映的重点和热点问题上，始终坚持特事特办，急事快办，难事巧办，笑脸相迎，客气接待。

三、积极完成领导交付的各项工作

在现场工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。

特别是在目前的征收工作当中，做到多汇报，多沟通，让领导随时随地知道工作的进展情况，以便让领导在最短的时间内做出最合适的决定。

四、个人不足及今后努力方向

在今后的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质进一步提高。学以致用，但工作中还有许多不足之处：一是在处理问题时，工作经验不足，业务不够熟练。二是学习有怠慢情绪，对自己放松要求。三是个人的文化水平和拆迁业务有待进一步提高。总结了过去，方能展望未来！辞旧迎新，在总结本工作的同时，针对自己不足之处，要不怕苦，主动找事做，做到“眼勤、嘴勤、手勤、脚勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重工作中磨练意志，增长才干。

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第四篇：征收工作总结

XXXX年征收工作总结

X年以来，在领导的关心和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，踏实工作，开拓创新，勇于实践，在政治理论、文化素质、业务知识和实际工作各方面都有了很大收获，认真完成领导给予的任务，履行好岗位职责，圆满完成了各项工作任务，现将个人半年来的工作总结如下：

一、加强学习，提高业务能力和自身综合素质 在政治理论学习上，积极参加我办组织的政治学习和活动。我深知政治理论对一名党员干部的重要性，学，更要学精、学透。平时就注意多看党报、党刊，党章，重点学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七大精神等。提高自身的理论水平和政治素质，在思想上始终和党保持一致性。

在业务知识学习上，我着重加强了与征收工作相关的法律法规和业务知识的学习，重点学习了各级征收条例、信访条例、《物权法》和相关业务法律法规，还号召身边的同志们学习，每周都安排了学习时间和自学任务，真正做到理论联系实际，学以致用。

二、努力加强纪律作风

学习严格遵守办公室的各项规章制度，进一步规范自己的言行，同时注重坚强自己修养，始终保持一种积极向上的工作状态，投入到每天的工作中。与办公室的同志团结协作，在工作中互相学习、互相帮助、互相提高，圆满完成工作任

务。坚持以“实事求是、依法处理、区别对待、及时解决、有利稳定”为工作准则，在处理拆迁遗留问题、解决征收疑难杂症和群众反映的重点和热点问题上，始终坚持特事特办，急事快办，难事巧办，笑脸相迎，客气接待。

三、积极完成领导交付的各项工作

在“XXXXX”项目指挥部工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。

特别是在目前的征收工作当中，做到多汇报，多沟通，让领导随时随地知道工作的进展情况，以便让领导在最短的时间内做出最合适的决定。

四、个人不足及今后努力方向

在今后的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质进一步提高。学以致用，很好的完成了目标任务，也做出了一些成绩，但工作中还有许多不足之处：一是在处理问题时，工作经验不足，业务不够熟练。二是学习有怠慢情绪，对自己放松要求。三是个人的文化水平和拆迁业务有待进一步提高。

总结了过去，方能展望未来！辞旧迎新，在总结本工作的同时，针对自己不足之处，要不怕苦，主动找事做，做到“眼勤、嘴勤、手勤、脚勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重工作中磨练意志，增长才干。

2009

年7月1日

（姓名）

第五篇：税务局征收科先进事迹材料

成绩的取得，主要得益于以下几个方面：

一、加强学习，提高素质

征收科共有干部职工5人，文化水平、业务技能、政治素质参差不齐。针对这种情况，征收科在分管领导赖爱华书记的直接领导下，一是组织科员学邓**理论、“三个代表”重要思想和党的十六届四中、五中全会精神。二是派科员参加省局、分局组织的业务培训，学习省局有关征收的新政策、新规定。三是带领科员参观反腐倡廉警示片及图画展，让科室人员时刻保持高度警惕，树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉抵御各种不良风气的侵蚀。[文秘范文-http://www.xiexiebang.com找文章，到文秘范文]

二、规范管理，促进征收

一年来，征收科克服人员少事情多的困难，努力在规范管理上做文章。以管理为龙头，向管理要效益，从而促进征收。一是对科员进行定岗、定责、明确纪律，实行严格管制。二是规范办事程序。首先，年初针对车购税人员划转国家税务局，车购税办公地点随着搬迁，给新车挂牌入户带来诸多不便现象，征收科负责人及时向分局领导汇报。结合实际情况，分局积极与车购税分局协商在征税大厅设立了征费窗口，既方便了车主，又确保了新车及时入户和规费征收及到位。其次，严格减、免征异动车辆的审批制度，减免征异动车辆的办理，严格按逐级申报、审批执行，对一些由于发生交通事故而要求封存、报停、报废的车辆，征收科要求各稽征所进行实地调查后，再报分局审批。杜绝假报废、真逃费现象，防止费源流失。三是规范档案管理。年初借车购税人员划转车辆档案移走之机，对多年来一直没清理的车辆档案重新进行整理，补齐档案资料，把2000年以前的老旧车辆及多年欠费的车辆、名存实亡的车辆剔选出来，另外放置。这样一来，档案管理规范有序。

三、用足用好政策，确保规费征收到位

200X年，国务院对部分车辆规费的征收标准进行了调整，我分局征收科与时俱进，认真把握国家及上级部门的新政策，努力拓展费源，确保规费征收到位。一是严格按省局要求把滞纳金的征收比例由原来的20%提升到40%，协同微机室把2000年以前老旧车辆进行清理移库，做好大运输企业及外商企业车辆的包缴工作。二是严格执行国务院关于出租车客运附加费的征收政策，及时通知各所按规定征收出租车客运附加费。分管业务的领导、科室负责人陪同分局主要领导到市中心广场宣传有关出租车客运附加费的政策，在市公安局的协助下，平息了出租车主闹事局面。三是按国家交通部要求做好治理车辆超载超限工作，坚持做好全年超限超载车辆统计报表，报市治超办。四是切实做好“大吨小标”车辆吨位调整工作，组织人员认真验车和核定吨位，深入基层检查车辆大吨小标、吨位调整情况，做到调整标准一致，确保“大吨小标”车辆吨位调整工作稳步推进。全市共清理出“大吨小标”车辆共5410台，净增7470吨。五是加强与民营运输企业的沟通协调，支持企业发展。3月份召集全市年缴规费百万以上运输企业负责人开座谈会，商讨民营运输企业的发展方向，鼓励运输企业走集团化、集约化发展道路。

四、提高服务质量，提升窗口形象

形象就是生命，征收科是稽征部门的窗口，窗口形象的好坏，直接影响到稽征形象的好坏。因此，征收科在提高服务质量的同时，努力提升窗口形象。一是结合优化经济发展环境，和谐创业、富民兴赣活动，要求全科室人员从自我做起，从点滴做起，不断提高服务质量。二是开展服务为车主，满意在稽征活动，树立为车主服务，为基层服务的思想。对前来办事的车主要求做到热情、礼貌服务，来有迎声，走有送声，让车主高兴而来，满意而归。三是对各基层单位要做到有求必应，热心服务，时刻不忘对基层进行业务指导。四是上门、上户为民营企业排忧解难。200X年遂川所、万安所反映他们的在籍车辆被井冈山一个运输企业通过不正当途径挖走，征收科得知情况后及时汇报分局领导，然后会同稽查科到实地调查，有效地化解了所与所之间发生的矛盾。

成绩的取得离不开分局的领导，各科室、各所站的支持配合，在今后的征收工作中，征收科将会更加奋发图强，百尺竿头，更进一步。