2019国考面试专业专项考情分析之海关

第一篇：2019国考面试专业专项考情分析之海关

2019国考面试专业专项考情分析之海关

2019国家公务员面试即将到来，在国考中，海关的岗位对考生的吸引力很大，为了让参加2019国家公务员面试的考生们顺利备考不走弯路，入围面试的考生要着手进行面试备考工作，中公教育专家在此为考生总结海关面试的考情及特点，为考生们提供备考帮助。

一、职能

依法行政，为国把关，服务经济，促进发展

二、基本考情

1.面试形式：普通结构化面试为主，材料题为辅。重难点：观点类题目、工作落实类、沟通协调类、海关实务。

2.面试题量：通常每天一套题，每套四道题。

3.面试时间：共20分钟，包干制，一般不单独计算思考时间和答题时间，结束前5分钟会有提醒。

4.考查方式：大部分采用听题，考官每读一道题，考生作答一道。桌上没有题本，一般提供笔、草稿纸。材料题通常在场外10分钟读材料，场内同样是听题答题。

5.专业性：需要掌握海关实务，体现作答针对性。

三、2019面试新变化预测

1.出入境检验检疫划入海关，海关专业专项内容与时俱进。

2.中公教育专家预测2019年海关面试仍会注重对学员综合素质、专业素养、业务水平等方面的考查，尤其是综合分析能力、沟通协调能力、服务意识与技巧。

3.需注意，近几年海关系统在测评要素搭配和面试组织形式方面整体趋于平稳，中公教育建议广大考生在稳扎稳打吃透常规题目的基础上，应警惕题型和形式可能发生的变化，如海关面试的反驳类题型、税务局的结构化小组面试形式。

应对策略：海关专业专项加入“新海关”职能和工作实务，加强海关热词积累，提升人岗匹配性。

四、专业性特点

1.涉及海关工作背景是近几年海关系统面试命题的一大特色，如电话预约报关、进关物品开箱查验等。

2.反套路趋势明显，一道题目融合考查多个测评要素，作答不拘泥于某一种题型的固定思路。

3.命题侧重对考生实际解决问题能力的考查，尤其聚焦考生是否具有责任意识、处理问题能否做到原则性和灵活性相统一。

五、体现海关岗位特色试题 1.海关热线12360与铁路购票热线12306经常被群众混淆，海关热线经常会接到群众电话预定火车票，在春运期间尤为严重，而且网上搜索引擎在搜索12360时，也时常会出现搜索结果为12306的情况。如果你作为海关12360热线接线员，请问你会如何解决? 2.海关和某拍卖公司合作，决定在电商平台拍卖一批走私车辆，消息发出之后，公众非常感兴趣，由于对走私车辆信息不了解，纷纷致电海关咨询。同时，拍卖公司和电商平台对拍卖保证金的保管权发生争执，影响了拍卖工作的正常进行。领导让你负责处理此事，你怎么做? 3.海关总署颁布新政，要求对进关物品逐一开箱查验。由于客流量大任务重，工作人员连续高强度、超负荷工作，有人心生不满，工作效率降低，旅客们也纷纷投诉，称通关时间太长。领导让你去解决，你怎么办?

六、重难点问题分析(一)如何应对观点类题目 【对应考题再现】

近年来，网络零售快速发展，特别是“双十一”、“双十二”这些网络购物节，常常创下上千亿元的销售奇迹。与此同时，实体零售增速放缓，各地出现关店潮，实体商业面临窘境。因此，有人说，电子商务逼死了实体店。对此，你怎么看? 【考生常见问题】

(1)审题偏差，听题把握不住关键信息，无视题干观点，脱离题干信息。(2)思维不发散，思考不深刻，答题蜻蜓点水。【中公解决办法】

(1)强化审题训练。将审题训练拆解成关键信息提取、题干信息复述、提纲书写、灵活性训练四个环节，通过对题目关键词、关键句、句子之间逻辑关系的分析，明确题目所阐述的核心话题。

(2)加入思维拓展深入训练。从横向逻辑和纵向逻辑两个维度，提升分析的全面性、深入性，丰富答题内容。

(二)如何应对工作落实类 【对应考题再现】

单位要组织“阳光政务热线”活动，准备邀请领导与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强，受众范围广，突发状况较多，如果领导让你牵头开展这项活动，你会怎么做? 【考生常见问题】

(1)僵化理解工作目的，套路化痕迹明显。

(2)忽略题干限定性条件或者不知如何应对，答题缺乏针对性。(3)活动内容展不开或泛泛而谈，没有重点。【中公解决办法】

(1)专项提升训练，营造工作研讨氛围，拓宽工作思路，摆脱僵化答题模板。(2)知识补充，掌握机关单位常见活动类型的重点要素或重点环节。

(3)个性化亮点总结，围绕活动目的和活动特点，创新思考，有针对性地作答。(三)如何应对沟通协调类 【对应考题再现】

你是县政府的工作人员，县里派你到留守村民较多的贫困村搞扶贫经济项目。但该项目推进一段时间后，合作企业反映留守村民素质低、能力差，扶贫进展很慢;留守村民也觉得该项目效益低，参与积极性不高。请问，你怎么办? 【考生常见问题】

(1)缺乏基层经验，缺少沟通技巧。

(2)思维存在局限，任凭主观臆断，不会联系实际，不会利用资源。【中公解决办法】

(1)补充机关工作常见问题应对办法，形成答题抓手。

(2)沟通协调专项训练，围绕沟通协调的对象、方式、内容进行强化训练，逐步形成以解决问题为导向，设立合理的目标，采取恰当方法的思维方式。

(四)如何应对海关实务 【对应考题再现】

海关总署颁布新政，要求对进关物品逐一开箱查验。由于客流量大任务重，工作人员连续高强度、超负荷工作，有人心生不满，工作效率降低，旅客们也纷纷投诉，称通关时间太长。领导让你去解决，你怎么办? 【考生常见问题】

(1)缺乏海关常识，答题缺少背景知识作为支撑。

(2)只是作为一个“普通公务员”去分析解决问题，并没有体现出海关关员的角色定位和应尽职责。

【中公解决办法】

(1)提炼海关实务高频考点，提高学习效率，注重答题转化。

(2)研讨海关关员常见问题应对，加入情景模拟训练，既提升服务意识，又掌握海关实务，体现面试作答的人岗匹配。

第二篇：2018国考面试提前学：专业专项之海关篇

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2018国考面试提前学：专业专项之海关篇

2018国考面试备考已经提上日程，中公教育专家根据多年的面试辅导经验，针对国考面试专业专项内容为广大考生进行分析与指导，望助大家一臂之力。

知 海关面试考情

2017国考笔试成绩已经公布，入围面试的考生相当于已经打赢“第一役”，而对于即将打响的面试之战，考生们则要秣马厉兵了。为帮助考生有针对性地备考，力挫群雄，中公教育专家将对国家税务局的基本情况和发展趋势与特点作详细介绍。

一、基本情况介绍

海关面试采取传统的结构化面试，题目既有普通结构化题目，也有一拖四的大材料题。一般四套题目中有三套是普通结构化题目，一套是材料题。2016年面试题量为每天一套题目，每套4道题。面试一般采取听题形式，考官每读一道题，考生就作答一道(宁波海关场内有题本，考官不读题)。材料题通常采取场外看材料，场内听题的形式。答题时间为20分钟。

二、海关国考面试变化及发展趋势

从命题形式来看，2013年之前以普通的结构化面试为主;2013年始，除了正规的结构化之外，命题中出现了小材料命题形式，2014—2016年开始考查一拖四的大材料题。

从题目数量来看，海关系统面试题目数量变中趋稳。2013年之前，每天两套题，由5道或4道题目组成。2014—2016年每天一套题，每套4道题目。

纵观历年真题，综合分析能力为必考能力，从2011年开始，对计划组织协调能力、人际交往意识与技巧以及应变能力的考查比重与综合分析能力持平，这四种能力成为海关系统的必考要素。但是2016年国考海关系统更侧重于综合分析能力和应变能力的考查。

三、海关国考面试测评能力特点分析 1.考查能力要素较为固定

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纵观历年真题，综合分析能力、计划组织协调能力、人际交往意识与技巧以及应变能力是海关系统的必考测评要素，几乎每套考题都会涉及，是考生必须掌握的能力要素。求职动机与拟任职位匹配性、言语理解与表达能力、举止仪表等方面的考查隐形贯穿在整场面试中，是考官对考生整体评价的参考要素。

2.测评要素综合考查趋势凸显

为更全面地考查考生的综合素质和能力，近几年，海关命题不再考查单一的测评要素，而是呈现测评要素交融糅杂的趋势，即一道题目中考查多个测评要素的情况。考生在应对时，既要总体把握，又要抓住命题设置的关键，不要顾此失彼。

3.命题设置呈现海关实务特点

近几年的海关命题设置与海关系统的实务有了一定程度的结合，侧重实现考查考生的专业技能。但值得注意的是，目前这一改革还在摸索阶段，大多数专业题目都是以海关工作为背景，但具体考点的专业性并不强。

4.材料题比重可能加大

2012年之前没有出现过材料题的设置，从2013年开始，小材料题出现在海关系统的面试中。2014年和2015年的面试中，均在最后一天考查材料题，具体形式是一段材料下设四个问题。

从考查能力上来看，材料题与普通结构化题目没有区别，只是增加了材料的形式。但从考查的角度来看，材料题的命题目的更希望考生能够根据材料中给出的问题，进行具体的分析，而不仅仅是套路化的答题。考生应对材料题有足够的重视。

四、备考指南

海关系统的面试将更加侧重于考查考生的整体能力和素质，且一定程度上，开始与海关工作实务相结合。对此，中公教育专家提醒考生在准备海关系统面试的过程中，要全面复习重点提升综合分析能力、人际交往意识与技巧、计划组织协调能力和应变能力，这是海关面试考查能力的基本组合。同时，考生还需加强对海关工作基本情况的了解，从而能够在答题过程中展示出较为全面的综合能力和岗位匹配性。

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1.综合分析能力

对综合分析能力的考查，多以社会反响较大的热点现象为出题背景，也会涉及对一些公共政策的看法。考生平时需多关注时政热点，尤其是引起社会广泛关注的热点事件和典型人物;还可以经常关注人民网、新华网的一些时事评论，有助于提高全面客观分析问题的能力。需注意的是，在搜集信息的过程中应具备政府思维，符合主流价值观。

2.应变能力

对应变能力的考查，考题多以情境性问题的方式出现，这对考生处理临场问题的能力提出了更高要求，考生要在短时间内分清主次矛盾和轻重缓急，从而形成清晰的答题思路，迅速作答。另外，有条件的考生需要在备考期间多了解海关一线监管和缉私类岗位的工作实务知识，以更专业地应对突发事件和工作问题。但是，回答此类题目时，也不必过分苛求与海关实务工作的关联性，只要能根据题目的具体要求，妥善解决题目中的实际问题即可。

3.计划组织协调能力

计划组织协调能力的考查变化较大，近年来题目比重有所增加，而且更加注重在设置多重困难的基础上组织活动。因此，面对设置了重重障碍的题目，考生应灵活应对，展现出答题的针对性，忌套路化答题。

考生在备考过程中，对常规活动如何开展要有详细的了解，同时，还应对结合人际关系以及应变能力的题目加强练习。此外，建议考生多在海关官网了解海关近期开展工作近况，熟悉海关工作流程，在答题的过程中可以借鉴，突出答题的亮点。

4.人际交往意识与技巧

人际交往意识与技巧题目中因工作所引发的人际矛盾会越来越复杂，且情境性设置也会越来越详细，命题越发侧重考查考生处理实际具体问题的能力。

为了更好地应对此类问题，考生在备考期间，应有意识地学习人际交往意识与技巧，如人际交往的主动性、有效沟通、原则性与灵活性等;同时，应注意处理问题的手段方法要合理、恰当，力求措施具有针对性。在答题过程中，还应注意语言表达要得体、到位。

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5.其他测评要素

求职动机与拟任职位匹配性的测评要素仅在2010年及之前的年份出现过，近5年无命题考查。言语理解与表达能力的测评要素，一直没有出现过单独命题的形式。但是考生在备考过程中，也要引起重视，做到有备无患。

看 海关面试真题

一、2017国考海关系统面试真题（3月7日）

2017国家公务员海关系统面试真题(3月7日)，中公教育根据参加2017年的广大网友回忆进行整理,希望能对参加国家公务员面试的考生有一定的帮助。

1.你是某单位的公职人员，你外出办公事的时候，碰见交通事故，有人受伤，你用公车把他送到了医院。但是有媒体报道你公车私用，产生了不好影响，领导让你去解决这样一个问题，你该如何去做? 2.在共产党成立95周年，总书记讲话之中多次提到“理想与信念”，对此你怎么看? 3.某市旅游局出台了一个政策，凡是在景区涂鸦过的人禁止进入景区。有一天，一个人带着一位老人来景区来游玩。景区说他在景区曾经涂鸦过，禁止进入，但是他说自己没有涂鸦过，而且如果自己不进去的话，是没有办法照顾老人的，景区让你去处理这样一个事情，你该如何去做? 4.你是海关一名工作人员，企业的特邀监督员大部分都是来自于企业，而且他们很多是不太负责任的，工作之中出现了很多的问题。现在要整改作风，领导让你负责，你会怎么办?

二、2017国考海关总署面试真题（3月8日）

2017国家公务员海关总署面试真题(3月8日)，中公教育根据参加2017年国考的广大网友回忆进行整理,希望能对参加国家公务员面试的考生有一定的帮助。

1、海关和拍卖行联合在网络平台上拍卖走私车，有客户要求拍照、看车、现场验车等需求。有兴趣的人也都纷纷来电咨询。但是群众还是表示不放心。而网络平台和拍卖行都想把拍卖的预付款放在自己的平台发生了争

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执，影响了工作的进度。你作为海关的工作人员，领导派你去处理，你怎么办?

2、你工厂生产的阀门销售情况良好，甚至出现了供不应求的场面。你是一名生产部门的负责人，但是你朋友告诉你，你们厂生产的某批阀门出现了密封不严的问题。你又接到电话说这批阀门正在流往外地，并且已经在运输途中。你怎么办?

3、近年来，每到双

十一、双十二都会出现网络购物的热潮，甚至创造了上千亿的利润。与此同时，线下的一些实体商铺却出现了“关闭潮 ”，实体商铺出现了不景气的现象。对此你怎么看?

4、你所在的工厂接到了一批订单，利润很高。但是由于交货期非常短，时间特别紧张。如果不按时交付会被扣违约金。和你一起工作的小陈不愿意做。客户很着急，工厂里面的其他工人也着急回家过年，不愿意做。请问你怎么办?

三、2017国考海关系统面试真题（3月9日）

2017国家公务员海关系统面试真题(3月9日)，中公教育根据参加2017年的广大网友回忆进行整理,希望能对参加国家公务员面试的考生有一定的帮助。

第一题，关于城市公用电话亭的问题，有人说要拆，有人说要留，领导让你去组织处理，你会怎么办? 第二题，你是空调安装工，顾客的想法和你的安装方案不一致。顾客固执已见，还打公司电话投诉你。你会怎么处理? 第三题，现在的小孩都看白雪公主等西方故事，对中国传统故事知之甚少，对此，你怎么看? 第四题，海关旅检科小王工作时，有旅客投诉他违规，违规事实不存在但造成了负面影响。小王很担心同事们也因为害怕负面影响工作积极性。领导对此也很着急。你作为旅检科科长，打算怎么处理? 文/天津中公教育（tjoffcn）

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第三篇：2015盐城国考专业专项面试考情分析之海关篇

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2015国考专业专项面试考情分析之海关篇

2015国考笔试成绩已经公布，入围面试的考生相当于已经打赢“第一役”，而对于即将打响的面试之战，考生们则要秣马厉兵了。为帮助考生有针对性地备考，力挫群雄，中公教育专家将对海关国考面试的相关情况作详细介绍。

一、基本情况介绍

海关国考面试采取传统的结构化面试，题目涉及材料题。2014年每天一套题目，每套4道题。面试一般采取听题形式，考生手里没有题本，考生有草稿纸和笔。答题时间为20分钟，采取统一计时的方式计算时间。

二、海关国考变化及发展趋势

2011年出现材料题，2013年出现小材料题，2014年在四套考题中出现了一套材料题。2013年(含13年)之前每天两套题，上下午各一套，每套4道题。2014年每天一套题目，每套4道题。

纵观历年真题，综合分析能力为必考能力，从2011年开始，对计划组织协调能力、人际交往意识与技巧以及应变能力的考查比重与综合分析能力持平，这四种能力成为海关系统的必考要素。

三、海关国考面试测评能力特点分析

海关国考面试主要考查综合分析能力、计划组织协调能力、应变能力、人际交往意识与技巧。言语理解与表达能力、求职动机与拟任职位匹配性单独考查比较少，2010年以后几乎没有单独考查过求职动机与拟任职位匹配性。

但言语理解与表达能力、举止仪表、求职动机与拟任职位匹配性这些考查要素是贯穿于整个面试始终。总体来说，海关系统的面试将更加侧重考查考生的整体能力与素质，因此在面试中会对考生各方面能力有不同程度的考查，对要素的考查范围也将会越来越广。中公教育专家提醒考生在准备海关系统面试的过程中，要全面复习、重点提升综合分析能力、人际交往意识与技巧、计划组织协调能力和应变能力，这是海关面试考查能力的基本组合。同时，考生也要积极准备考查求职动机与拟任职位匹配性这一要素的题目，这有助于考生灵活应对面试题目和明确自身定位。

四、备考指南

“2011考录规范了面试和专业科目笔试，加强了对自行命制面试试题的招录机关的培训，组织专家对海关、国税、铁路公安等部分中央直属机构职位进行分析，单独命制了体现本系统特点的面试试题。”——新华社2011年10月10日电《中央公务员主管部门负责人谈中央机关公务员考试录用》

《中央公务员主管部门负责人谈中央机关公务员考试录用》体现出海关系统开始探索走专业考试的趋势，因此考生在备考过程中也不可忽视这一趋势，在训练面试基本能力的基础上，也应加强对于海关相关知识的学习及补充。

以上是中公教育专家结合多年公考培训经验为考生总结的国考海关面试考情分析，希望考生能将其转化为己有，在备考中找准方向，在最后的面试考场上勇得桂冠。

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更多2015国家公务员考试相关信息请访问江苏公务员考试网（http://yancheng.offcn.com/?wt.mc_id=kr11131）

第四篇：2018年国考海关面试考题分析

2018年海关系统面试考情分析

一、海关面试基本情况介绍

面试形式：海关面试一般采用结构化面试，一天一套题，每套4道题。2016年和2017年均为普通结构化面试题型。但2015年开始出现了材料单题和漫画类题型。例如2015年3月10日海关系统面试真题： 材料内容：

第一段：现在西方国家的垃圾分类标准不适合中国。

第二段：A市作为垃圾分类一个试点，政府办牵头讨论垃圾分类，你是工作人员李强，参与会议，环保局说什么忘了，环卫局说垃圾车辆不够用，财政局说没有通过环保考核，明年要削减环保资金，企业说高价购进外国设备，却不能用，只能按老办法处理垃圾。

第三段：李强关注到论坛上居民对垃圾分类的热议。问题：

1.在座谈会上各方公说公有理，婆说婆有理，各执一词，你作为组织者李强，你怎么办？ 2.你是李强，关注到网上论坛里居民的议论，你怎么办？

3.会后，领导交给你制定垃圾分类的办法，你是李强，你怎么办？

4.西方国家垃圾处理标准不适合中国，中国目前垃圾分类效果不理想，你怎么看？

考查方式：面试一般采取考官读题形式，考官每读一道题，考生就作答一道(有些地方场内有题本，考官不读题)。材料题通常采取场外看材料，场内听题的形式。答题时间为20分钟。考场上考官为7至9人，中间为主考官，还有计时员、记分员、监督员。部分考场可能会有电子钟。

考前所有考生集中在大侯考室内侯考，考试时有桌子有椅子。面试大部分没有题签，桌上只有笔、草稿纸。如果以材料套题形式进行考查，考生在进入考场前，有10分钟的时间阅读材料，材料一页纸左右，考生可以记录要点，阅读结束后直接进入考场答题，材料不允许带入考场。考官会向考生提出与材料相关的若干试题，考生进行作答即可。如果是漫画题，考场内部是备有题签的。考试题目一般为4道。考生面试时间大体相同，每题5分钟，一共用时20分钟，计时员会在间只剩 5分钟的时候提醒考生。

总成绩计算方式：综合成绩=笔试成绩/2*50%+面试成绩*50%

二、海关面试试题特点分析

纵观历年真题，综合分析能力为必考能力，也是最重要的题型。近年来综合分析题中出现一些新形式，例如漫画类。海关历年面试对计划组织协调能力、人际交往意识与技巧以及应变能力的考查低于对综合分析能力的考察，但这四种能力也都是海关系统的必考要素。

国税面试题中，应急应变类的题型占比比较大，例如2017年3月7日海关面试题中就出现两道应急应变题，其中第一道题“你是某单位的公职人员，你外出办公事的时候，碰见交通事故，有人受伤，你用公车把他送到了医院。但是有媒体报道你公车私用，产生了不好影响，领导让你去解决这样一个问题，你该如何去做？”

对于这道题，卓博教育王君轩老师答题思路点拨：沉着冷静对待；了解报道情况；根据了解情况做好解释沟通（感谢媒体的监督，并如实反映情况，消除误会最后期望媒体能做出澄清）；在官方平台上（微博、微信、网站及有关系的媒体）对本次事件作出澄清工作，避免负面影响扩大化；可以利用媒体的力量引导公众参与做好事；今后的工作要做好与公众与媒体的沟通工作避免误会发生。

另外，虽然从整个海关系统的面试题目来看专业题寥寥无几，一般是以海关为背景的题目，例如2017年3月8日海关面试真题的第一题：“海关和拍卖行在网络平台上拍卖私车，客户要求拍照，看车，现场验车等等，有兴趣的人都纷纷来电咨询，但都表示不放心。而网络平台和拍卖行都想把拍卖预付金放在自己的平台，因此产生了争执，影响了工作进度，你是海关工作人员领导让你去处理你怎么办？”

卓博教育王君轩老师思路点拨：这道题其实要解决两个问题，一个问题是要解决让客户放心的问题，另一个要解决网络平台和拍卖行关于预付金放置在哪个平台上的问题。对于第一个问题的解决，如果方便，当然要满足客户拍照，看车和现场验车；如果不方便，那么一定要在权威平台上公布拍卖私车的照片，同时找专业的验车单位验车后提供权威的数据打消客户的疑虑；对于第二个问题海关要把好关，做好调查，（根据生活经验）两个平台都可以最为预付金存放平台（网络平台比较方便快捷，符合一部分客户对效率的追求；而拍卖行的支付平台有实体场地作为依托，会让一部分客户更有信任感），所以要及时决断，同时开放两个支付平台，与此同时还要做好两个平台的信息共享避免支付纠纷。处理完后向领导汇报。

卓博教育于2018年特开设海关系统面试专题班，在课堂上将由卓博教育名师引领考生拓展思维，并由老师一对一的点评建议弥补考生失误，快速提升考生面试成绩，在此，山东卓博教育及其它学员期待您的到来！

第五篇：2014年国家公务员面试-海关公务员考情分析（范文）

一、面试相关信息

面试形式2010、2011和2012年海关系统面试全部采取结构化面试，采用百分制计分。

面试时间

2011年海关系统面试时间集中为2月23日至25日，2012年海关系统面试

时间集中为2月22日至24日，面试时长多为20分钟，统一计时。

面试方式

海关系统面试是以考官读题，考生听题为主，不提供题本，有草稿纸和笔。

试题绝大多数是上、下午各一套题，也存在如重庆海关、青岛海关(部分职位)

等一天一套题的情况。近两年，每套题以4道题目居多，也出现过5道题的情况，如2010年3月3日上海海关面试题。

题型特点2011、2012、2013年海关系统面试题在题型设置上回归传统，与2010年及

之前的面试有明显的区分。2010年及之前的海关面试题中，综合分析题占了很

大的比重。

2010年3月2日海关系统面试真题

1.北京大学新近实行“校长实名推荐制”，被选中的都是重点高中，请问你

对此有什么看法?

2.有人说：“要有着冬天的心境，才能看到被冰雪包裹着的松树的枝桠。”

结合你的经历谈谈对这句话的看法。

3.达尔文曾说：“物种竞争就是生物之间为了获得更好的生存的权利而互相

实施不利的影响。”请问你怎么看?

4.毛泽东曾说：“战略易于复制，执行不可复制。”结合你的经历谈谈你对

这句话的看法。

所考的4道题目全是综合分析题，需要考生谈自己的看法，主要考察学生的思辨能力。而2011、2012年面试中，各种题型比例比较均衡，不仅仅考察考生的思辨能力，也加强了对于考生执行能力的考察。每套题的题量基本固定在 4

道，分别为综合分析题、组织管理题、人际关系题和情景应变题。

2011年2月23日上午深圳海关面试真题：

1.广州亚运会期间市政府推行免费公交地铁导致人满为患，一周后取消，对

此你怎么看?

2.毕业前夕毕业生宿舍管理有很多难点重点，作为一名宿舍管理员你怎么解

决这些重点难点?

3.如果你是一名新入职人员，同事认为你资历浅，不重视你并与你产生矛盾，你怎么解决?

4.武警对于我们海关工作有很多帮助，领导决定让你安排一次慰问活动，你

怎么执行?

第一个题目还是综合分析题，让考生谈看法，考察考生的思辨能力，而后面的三个题目则分别对应的是组织管理题、人际关系题和情景应变题，重点考察考

生的执行能力。

2012年2月22日下午深圳海关和天津海关面试真题：

1.近段时间，国家广电总局设置专门部门，加大了对电视剧剧本的审核力度，对此你怎么看?

2.你的同事小李在上班时间炒股，你私下曾对他进行规劝过，有一天领导不

点名批评了员工上班炒股的情况，小李认为是你打小报告，并组织其他同事冷落

你，请问你怎么办?

3.某市机关单位要组织消防演练，但是有部分员工认为单位消防设施先进，此举没有必要，纯粹是浪费时间。领导让你来安排此事，请问你怎么做?

4.你所在的部门在为群众办理业务时,计算机系统突然出现故障,业务积压

了很多,一直也没有修好,来办理业务的群众怨声载道,甚至有的群众要投诉,你

作为业务经办人,请问你怎么办?

同样还是四道题，第一题综合分析，第二、三、四题分别为人际关系、组织

管理和情景应变。综合分析题出现的位置基本固定，而后面3种题型的顺序则会

发生不定的变化。

面试规律

规律一：综合分析题必为第一题，且近两年以社会热点为主

这两年海关面试题中，综合分析题都是第一题，并且是以社会热点为主，如

2011年2月23日上午深圳海关面试第一题：广州亚运会期间市政府推行免费公

交地铁导致人满为患，一周后取消，对此你怎么看?2010年11月广州亚运会举

办，在结束3个多月后的面试中就出现了关于亚运会的话题。再如2012年 2月

22日上午北京、上海海关面试第一题：继美国“虎妈”之后，中国的“狼爸”

也受到大众的追捧，称“三天一顿打，孩子上北大”，他的四个孩子中三个都成功考入了北大。很多家长也因此在寒暑假将孩子送到“狼爸”那里接受教育，你

对此怎么看?同样也是第一题，所考察的话题也是几个月前的热点，这就要求考

生必须强化对于热点的了解。

规律二：题型齐全

在准备海关系统面试的过程中，要全面的从五大题型入手复习，重点复习综

合分析题、情景应变题、人际关系题和组织管理题，这是海关面试题型的基本组

合。但是考生也要积极准备自我认知题，无论是用来应对自我介绍题目还是对自

身有个明确的定位，都会有所帮助，不会在考场上措手不及。

规律三：近几年海关系统面试题的话题在不同的面试时间有部分出现交叉。

海关面试题有些题目的背景话题相同，例如2011年2月23日上午海关第一

题提到了亚运会，在2月24日上午海关第二题又提到了亚运会，虽然考察内容

及题型不同，但是也可供一些借鉴。所以考生如果不是第一天面试，可以在考前

通过看第一天的海关面试题稍做准备。

二、命题趋势

命题形式上，仍以结构化为主

海关系统的面试形式比较稳定，一直以结构化为主，考生按照结构化面试题

型准备即可。

考察要素上，出现考察要素融合为更全面地考查考生综合素质和能力，从2011年开始，考察的题目不再是

单一测评要素，而是呈现出交融糅杂的趋势，一道题目中考察多个测评要素，例

如2012年2月22日上午北京和上海海关面试题第三题：你所在单位参加一次团

体比赛，你是队长，你的团队顺利进入了复赛，但此时有两位队员在背后议论，说你安排人员不合理，并且臆造了一些子虚乌有的事情。你怎么办?这道题目考

察的就是考生的应变能力和人际关系处理能力。再如2012年2月22日下午深圳

和天津海关面试题第三题：某市机关单位要组织消防演练，但是有部分员工认为

单位消防设施先进，此举没有必要，纯粹是浪费时间。领导让你来安排此事，请

问你怎么做?这道题目考察的是考生的应变能力和计划组织协调能力。所以考生

需要在初步判定题型之后还要注意“冰山之下”所隐藏的深层次内容，做到具体

问题具体分析，避免触礁。

面试内容上，更关注时政热点

2010年及之前的面试题目中大多数是综合分析哲理类的，而2011、2012年

题目中的综合分析题全部是时政类，在上述题目举例中可以体现出来。而人际关

系、组织管理、情景应变等试题也会融入时政热点背景，需要引起考生注意，重

点关注时政热点。如2011年2月24日上午的面试题第二题：亚运会期间，作为

志愿者一天中所需要工作的时间较长，你将如何做好志愿者这项工作。这道题目

就是结合亚运会的热点来考察考生的计划组织协调能力，考察要素是相同的，只

是融入了时政热点，考生答题时需要有针对性。

当然，对于时政热点的掌握能力及水平不是短时间之内能够提升的，这需要

考生进行长时间的积累以及不断的练习。希望考生能够多关注人民网、新华网等

官方媒体近半年内有争议的、引起人们关注的时政热点，重点阅读专家的时政点

评，可以开拓自己的思路，多了解政府对于各个热点的态度及见解，争取做到观

点明确，符合社会主流观点。也可以学习或背诵一些经典语句，这对于提升表达

能力有很大的帮助。

考生也应重点掌握三种全会精神。尤其要关注其中关于海关系统及拟任职位

方面的内容。

命题方向上，单独命题并更加注重专业化，体现针对性

“2011考录规范了面试和专业科目笔试，加强了对自行命制面试试题的招录机关的培训，组织专家对海关、国税、铁路公安等部分中央直属机构职位

进行分析，单独命制了体现本系统特点的面试试题。”—新华社2011年10月

10日电《中央公务员主管部门负责人谈中央机关公务员考试录用》

虽然近两年年海关系统面试中没有出现专业题，但是也应该引起考生的重

视，考生应重点了解本系统、本部门及拟任职位的工作职责、工作要求及相关规

定，保证答题的专业性。

三、面试真题

2013年2月27日上午海关面试真题

1.对于一些重大的政策和制度，国家会举行听证会，邀请群众参与，但公

务员不能被选为听证会代表，你有什么看法?

2.单位实行轮岗制度，你和小王调换工作，新部门领导念旧经常找小王办事，使你不能熟悉业务，同事也对你不满意，你怎么办?

3.圣诞期间，海关检验货物业务忙，有时甚至连午饭都没时间吃。一天你正

找工作空闲吃午饭时，有外贸企业上门抱怨海关工作效率低下，造成了对方的损

失，你怎么办?

4.领导叫你去编写某地的史志、县志，但图书馆资料很少，见证人也联系不

到，你怎么办?

2012年2月22日上午海关面试真题

青岛海关、成都海关、沈阳海关、重庆海关、海口海关、大连海关、福州海

关、南京海关、北京海关、江门海关、沈阳海关、厦门海关、河北海关、满洲里

海关、内蒙古海关、湛江海关

1.继美国“虎妈”之后，中国的“狼爸”也受到大众的追捧，称“三天一顿

打，孩子上北大”，他的四个孩子中三个都成功的考入了北大，对此很多家长将

孩子在寒暑假送到“狼爸”那里接受教育，对此，你怎么看?

2.单位出台了一项新规定，但是由于宣传和落实的不到位，很多群众还是按

照旧的制度来办理相关事务，结果在处理业务的过程中有很多群众对此不满意，你作为经管人员，请问你怎么办?

3.你所在单位参加一次团体比赛，你是队长。你的团队顺利的进入了复赛，此时有两位队员在背后议论你，说你安排人员不合理，并且臆造一些子虚乌有的事情，你怎么办?

4.单位要举办“绿色环保宣传周”的活动，但是缺少专项经费，并且在活动的宣传中还不允许耗费纸张，要求“无纸化”办公，你如何开展?

2011年2月23日上午

一、背景材料(阅读材料，10分钟)

某省会城市有一个非营利性公益组织，由一些大中型企业赞助，教育援助办

公室是其中的一个部门，主要负责对教育资源缺乏的地区提供帮助。

6该办公室有三个人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事业

经验，在本部门已工作3年，非常有责任心，但要求严格，经常指导小方，对小

方规定过死，有时干涉到工作细节方面，甚至影响了小方独立性的发挥。小方，新分配到这个部门，到本部门半年多时间。李娜，原来在师范学院团委工作7

年，来本部门1年多。李娜原负责师资筹备工作，现在这个工作由小方来接管。

最近，该省一个教育落后的贫困县教育资源十分贫乏，向这个组织提出教育

援助申请。基金会考察后同意援助，在经过多方筹集之后，资金还缺200万，师

资资源也较为缺乏。具体的工作落到了小方这个部门，王立让小方负责师资援助

方面，李娜负责资金筹措方面。

二、根据材料回答问题(考官读题，无题本，有可能追问，25分钟)

1.在对贫困地区的教育扶持方面，你认为政府、社会和公益组织应该承担什

么样的责任?

2.从小方的工作职能和环境来看，应当如何处理好人际关系? 追问：如果小

方和前辈有矛盾，怎么处理?

3.如果你是小方，怎样完成师资扶贫这一任务?

4.如果你是小方，忽然得知本省团省委也在组织对该县的进行一个支教工作的方案，你会怎么办?

2011年2月23日上午深圳海关

1、广州亚运会期间市政府推行免费公交地铁导致人满为患，一周后取消，对此你怎么看?

2、毕业前夕毕业生宿舍管理有很多难点重点，作为一名宿舍管理员你怎么

解决这些重点难点?

3、如果你是一名新入职人员，同事认为你资历浅，不重视你并与你产生矛

盾，你怎么解决?

4、武警对于我们海关工作有很多帮助，领导决定让你安排一

次慰问活动，你怎么执行?