2017国考南宁海关面试公告

第一篇：2017国考南宁海关面试公告

2017国考南宁海关面试公告

根据公务员录用工作有关规定，现就2017年南宁海关录用公务员面试有关事宜通知如下：

一、面试分数线及进入面试人员名单(详见附件1)

二、资格复审

(一)前期，我单位已要求进入面试考生提供了以下材料复印件。1.本人身份证、学生证或工作证复印件。2.公共科目笔试准考证复印件。

3.考试报名登记表(贴好照片，如实、详细填写个人学习、工作经历，时间必须连续，并注明各学习阶段是否在职学习，取得何种学历和学位)。

4.本(专)科、研究生各阶段学历、学位证书复印件，所报职位要求的外语等级证书、职业资格证书复印件等材料。

5.报考职位所要求的基层工作经历有关证明材料。在党政机关、事业单位、国有企业工作过的考生，需提供单位人事部门出具的基层工作经历证明，并注明起止时间和工作地点;在其他经济组织、社会组织等单位工作过的考生，需提供相应劳动合同或缴纳社保证明的复印件。

6.除上述材料外，考生需按照身份类别，提供以下材料：

应届毕业生提供所在学校加盖公章的报名推荐表(须注明培养方式)复印件。社会在职人员提供所在单位人事部门出具的同意报考证明复印件(详见附件2)，证明中需注明考生政治面貌，工作单位详细名称、地址，单位人事部门联系人和办公电话。现工作单位与报名时填写单位不一致的，还需提供离职证明复印件。

留学回国人员提供我驻外使领馆出具的留学回国证明和教育部留学服务中心认证的国外学历学位认证书复印件。

本文由广西中公教育整理提供，供各位考生参考学习！

待业人员提供所在街道或存档人才中心出具的待业证明复印件(详见附件3)，需注明考生政治面貌和出具证明单位联系人和办公电话。

“大学生村官”项目人员提供由县级及以上组织人事部门出具的服务期满、考核合格的证明复印件;“农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划”项目人员提供省级教育部门统一制作，教育部监制的“特岗教师”证书和服务“农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划”鉴定表复印件;“三支一扶”计划项目人员提供各省“三支一扶”工作协调管理办公室出具的高校毕业生“三支一扶”服务证书复印件;“大学生志愿服务西部计划”项目人员提供由共青团中央统一制作的服务证和大学生志愿服务西部计划鉴定表复印件。

考生应对所提供材料的真实性负责，材料不全或主要信息不实，影响资格审查结果的，将取消面试资格。放弃面试者请填写《放弃公务员面试的声明》(详见附件4)，经本人签名，拍照后作为邮件附件发送。未在规定时间内填报放弃面试声明，因个人原因不参加面试的，视情节将上报中央公务员主管部门记入诚信档案。

(二)面试前还将进行现场资格复审，届时请考生携带以上材料原件到：南宁海关办公楼3楼会议室(南宁市青秀区中柬路1号)进行现场资格复审。现场资格审查时间为：3月6日上午8：30至11：30。考生应对所提供材料的真实性负责，材料不全或主要信息不实，影响资格审查结果的，将取消面试资格。

(三)除上述材料外，参加面试的考生需提交近期2寸免冠正面证件照4张(须与办理报名确认手续时提供的照片一致，并在每张照片背面用注明姓名)。同时，请考生将本人的以下信息写在一张A4纸上，报到时一并提交：

应届毕业生: 1.考生姓名和联系电话;2.考生所在学校及所在院系的名称;3.考生所在学校的地址和邮编;4.考生所在院系负责学生工作老师的姓名、联系电话和办公地址;本文由广西中公教育整理提供，供各位考生参考学习！

5.学校就业办公室的联系电话和办公地址。

如果是延缓派遣的考生或档案不由学校管理的考生，还需提交： 6.考生档案托管单位的名称、地址和邮编;7.考生档案托管单位联系人的姓名、联系电话和办公地址。社会在职人员： 1.考生姓名和联系电话;2.考生所在单位名称、地址和邮编;[ 3.考生所在单位负责人事工作联系人的姓名、联系电话和办公地址。如果档案不由所在单位管理的考生，还需提交： 4.考生档案托管单位的名称、地址和邮编;5.考生档案托管单位联系人的姓名、联系电话和办公地址。

大学生村官”、“农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划”、“三支一扶”、“大学生志愿服务西部计划”项目人员：

1.考生姓名和联系电话;2.考生项目服务单位名称、地址和邮编，该单位负责人事工作联系人的姓名、联系电话和办公地址。

3.考生项目服务的组织管理单位名称、地址和邮编，该单位联系人的姓名、联系电话和办公地址。

4.考生档案托管单位的名称、地址和邮编，该单位联系人的姓名、联系电话和办公地址。

如果现工作单位为项目服务期满后的新工作单位，还需提交：

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现工作单位名称、地址和邮编，该单位负责人事工作联系人的姓名、联系电话和办公地址。

三、面试安排(一)面试时间

面试于2017年3月7日进行。

面试于当日上午9:00开始，参加当天面试的考生务必全部于上午8:00前报到完毕。未按时报到的视为自行放弃面试资格。面试当天报到地点为：南宁海关办公楼7楼大会议室。

(二)面试地点位置图和周边交通

南宁海关办公楼地址：广西南宁市青秀区中柬路1号。

四、体检和考察

(一)体检和考察人选的确定

参加面试人数与录用计划数比例达到3:1及以上的，面试后应按综合成绩从高到低的顺序1:1确定体检和考察人选;比例低于3:1的，考生面试成绩应达到60分(含60分)，方可按综合成绩由高到低顺序1:1的比例进入体检和考察。

(二)体检和体能测评

体检计划于3月9日进行，所有参加体检的考生于体检当日上午在南宁海关办公楼7楼大会议室集中(集中的具体时间另行通知，请考生务必保持通讯畅通)。届时统一前往，请考生合理安排好行程，注意安全。体检费用由考生承担。

报考缉私警察职位且体检合格的考生，参加体能测评。体能测试将于体检得出结果后进行。(具体时间、地点另行通知，请考生务必保持通讯畅通)。体能测试执行《关于印发公安机关录用人民警察体能测评项目和标准(暂行)的通知》有关标准。体能测试中凡一项不达标的，视为体能测试不合格。

(三)综合成绩计算方式

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综合成绩计算: 综合成绩(海关)=(笔试总成绩÷2)×50% + 面试成绩×50% 综合成绩(缉私)=笔试合成分 ×50% + 面试成绩×50%

五、注意事项

考生应对个人提供资料的真实性负责。请广大考生务必保持手机、座机、电邮联系畅通，以便及时通知有关信息。如报名时提供的通讯方式有误或有变化，请及时将变动情况告知招录海关，未及时告知的自行承担相应后果。面试前，我单位将随时更新、发布有关安排、要求，请考生密切关注南宁海关官方网站，以免遗漏相关信息。

联系方式： 0771-5368962、53689630771-5368297(传真)欢迎各位考生对我们的工作进行监督。

原标题：南宁海关2017年考试录用公务员面试公告 点击下载>>>附件1-4

1.面试分数线及进入面试人员名单 2.同意报考证明(样式)3.待业证明(样式)4.放弃面试资格声明(样式)

南宁海关

2017年2月20日

（Tip:下载本文档后可以打开文中蓝色字体的相关网址链接）

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第二篇：2018年国考武汉海关面试公告

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2018年国考武汉海关面试公告

资格复审

前期，我单位已要求进入面试考生提供了以下材料复印件。

(一)本人身份证、学生证或工作证复印件;

(二)公共科目笔试准考证复印件;

(三)考试报名登记表(贴好照片，如实、详细填写个人学习、工作经历，时间必须连续，并注明各学习阶段是否在职学习，取得何种学历和学位);

(四)本(专)科、研究生各阶段学历、学位证书复印件，所报职位要求的外语等级证书、职业资格证书复印件等材料。暂不能提供学历、学位证书的应届毕业生可延缓提供;

(五)二寸近期免冠正面证件照2张，近期全身生活照1张，并在每张照片背面用圆珠笔注明姓名、报考职位;

(六)应届毕业生提供所在学校加盖公章的报名推荐表(须注明培养方式)复印件。如学校放假无法加盖公章，应注明学校联系人姓名、职务以及联系手机，并按照我关另行要求的时限补盖公章。延缓派遣毕业生还应提交延缓派遣证明(学校或者相关就业指导中心出具);

(七)其他材料： / 3

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面试前还将进行现场资格复审，届时请考生携带以上材料原件，到湖北省武汉市东西湖区金银湖路15号，武汉海关17楼1709办公室进行现场资格复审。现场资格审查时间为3月7号上午8:30。考生应对所提供材料的真实性负责，材料不全或主要信息不实，影响资格审查结果的，将取消面试资格。

面试安排

(一)面试时间

面试于2017年3月7日进行。面试于当日上午9:00开始，参加当天面试的考生务必全部于上午8:30前报到完毕。截至当天上午8：30没有进入候考室的考生，取消考试资格。

(二)面试报到地点

湖北省武汉市东西湖区金银湖路15号，武汉海关17楼1709办公室。

乘车路线：

乘坐火车到达汉口火车站的，可乘坐公交207、603、730到“金山大道万科银桥”站下车，也可乘坐地铁2号线在“常青花园”站换乘地铁6号线到“金银湖”站下车。

乘坐火车到达武汉火车站或武昌火车站的，可乘坐地铁4号线在“中南路”站或“洪山广场”站换乘地铁2号线，乘坐2号线在“江汉路”站或“常青花园”站换乘地铁6号线到“金银湖”站下车。/ 3

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乘坐飞机的，可乘坐机场大巴在“常青路民航新村”站下车后转乘公交207、603、730到“金山大道万科银桥”站下车。

体检和考察

(一)体检和考察人选的确定。

参加面试人数与录用计划数比例达到3:1及以上的，面试后应按综合成绩从高到低的顺序1:1确定体检和考察人选;比例低于3:1的，考生面试成绩应达到60分(含60分)，方可按综合成绩由高到低顺序1:1的比例进入体检和考察。

体检预计在面试结束后一周内进行。请考生保持联系畅通，合理安排行程，注意安全。体检费用由考生承担。

(二)综合成绩计算方式。

综合成绩计算： 综合成绩 =(笔试总成绩÷2)×50% + 面试成绩×50% 更多信息敬请关注国家公务员考试信息网：http://nmg.huatu.com/guojia/ / 3

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第三篇：2018年国考济南海关面试公告

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2018年国考济南海关面试公告

根据公务员录用工作有关规定和海关总署统一部署，济南海关2017考试录用公务员面试工作将于2017年3月8日在济南进行，现将有关安排通知如下：

一、面试分数线及进入面试人员名单

二、资格复审

3月7日(面试前一天)上午9:00至11:00，下午13:30至16:00，我关将对入围面试的考生进行面试资格现场复审。请考生务必带齐《关于济南海关2017考试录用公务员入围面试人员寄送材料的通知》中要求的所有材料的原件，按时到场接受复审。考生应对所提供材料的真实性负责，材料不全或主要信息不实，影响资格审查结果的，将取消面试资格。面试资格复审地点为：济南市英雄山路288号济南海关602办公室。

三、面试安排

(一)面试时间

面试于3月8日进行。上午9:00开始。参加面试的考生务必全部于3月8日上午8:30前报到完毕，并在工作人员引导下进入候考室。截至3月8上午8：30没有进入候考室的考生，取消考试资格。

(二)面试报到地点

面试当天报到地点为：济南蓝天宾馆4楼(济南市英雄山路203号)。/ 3

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四、体检和考察

(一)体检和考察人选的确定

参加面试人数与录用计划数比例达到3:1及以上的，面试后按综合成绩由高到低的顺序1:1确定体检和考察人选;比例低于3:1的，考生面试成绩应达到60分(含60分)，方可按综合成绩由高到低顺序1:1的比例进入体检和考察。我关将在国家公务员主管部门规定时限内通过互联网发布面试成绩。

(二)体检安排

面试结束后，我关将统一组织通过面试的考生进行体检，体检预计在面试结束后一周内进行。请通过面试的考生体检前不要离开济南，保持联系畅通，合理安排行程，注意安全，并携带2张近期一寸免冠照片。体检费用由济南海关统一支付。

(三)综合成绩计算方式

综合成绩计算： 综合成绩 =(笔试总成绩÷2)×50% + 面试成绩×50%

五、其他注意事项

(一)纪律要求：考生在候考区内集中等候面试，候考期间须将通讯工具关闭，并上缴统一保管。面试结束后考生统一在休息室休息，待我关通知能够离开后方可离开。

(二)证件要求：考生参加面试时应携带本人身份证、准考证、学生证(应届毕业生)、毕业证及学位证(择业期内的已毕业考生)的原件正本。/ 3

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(三)考生在济南面试期间食宿自理。根据工作需要，面试期间考生不得在济南蓝天宾馆住宿和用餐，请考生自行做好食宿安排。

(四)考生应对个人提供资料的真实性负责。请广大考生务必保持手机、座机、电邮联系畅通，以便及时通知有关信息。如报名时提供的通讯方式有误或有变化，请及时将变动情况告知我关，未及时告知的自行承担相应后果。面试前，我单位将随时更新、发布有关安排、要求，请考生密切关注济南海关官方网站，以免遗漏相关信息。

欢迎各位考生对我们的工作进行监督。

济南海关

2017年2月20日

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第四篇：2015广西国家公务员南宁海关公务员面试公告

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2015广西国家公务员南宁海关公务员面试公告

按照公务员招录工作的有关规定和海关总署的统一部署，南宁海关2015考试录用公务员面试工作将于2015年3月7日至9日在南宁进行，采取结构化面试方式。现将有关安排通知如下：

一、入围面试考生如自愿放弃参加面试，最迟应在2月28日前主动提交放弃面试的书面声明材料，传真或邮寄给我关。对放弃面试又不按要求提交书面材料的考生，将上报人力资源和社会保障部、国家公务员局，并记入考生诚信档案。对有考生放弃面试的职位，2月28日前我关将根据公共科目笔试成绩从高到低的顺序进行递补，2月28日后原则上不再递补。

二、所有参加南宁海关面试的考生务必于3月6日上午8：30至11：30到我关报到并参加面试资格现场复审。考生必须带齐《南宁海关关于2015公务员考录面试入围人员寄送材料的通知》中要求的所有证件、材料的原件。面试资格复审地点为：南宁海关办公楼3楼会议室(南宁市青秀区中柬路1号)。

除上述材料外，参加面试的考生请将本人的以下信息写在一张A4纸上，报到时一并提交：(一)应届毕业生。1.考生姓名和联系电话;2.考生所在学校及所在院系的名称;3.考生所在学校的地址和邮编;4.考生所在院系负责学生工作老师的姓名、联系电话和办公地址;5.学校就业办公室的联系电话和办公地址。

如果是延缓派遣的考生或档案不由学校管理的考生，还需提交：

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1.考生档案托管单位的名称、地址和邮编;2.考生档案托管单位联系人的姓名、联系电话和办公地址。(二)社会在职人员。1.考生姓名和联系电话;2.考生所在单位名称、地址和邮编;3.考生所在单位负责人事工作联系人的姓名、联系电话和办公地址。如果档案不由所在单位管理的考生，还需提交： 1.考生档案托管单位的名称、地址和邮编;2.考生档案托管单位联系人的姓名、联系电话和办公地址。

(三)大学生村官”、“农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划”、“三支一扶”、“大学生志愿服务西部计划”项目人员。1.考生姓名和联系电话;2.考生项目服务单位名称、地址和邮编，该单位负责人事工作联系人的姓名、联系电话和办公地址。3.考生项目服务的组织管理单位名称、地址和邮编，该单位联系人的姓名、联系电话和办公地址。4.考生档案托管单位的名称、地址和邮编，该单位联系人的姓名、联系电话和办公地址。如果现工作单位为项目服务期满后的新工作单位，还需提交：

现工作单位名称、地址和邮编，该单位负责人事工作联系人的姓名、联系电话和办公地址。

三、面试于每天上午8:30开始，下午13:30开始。要求参加当天面试的考生务必全部于当日上午7:30前报到完毕。未按时报到的视为自行放弃面

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试资格。面试当天报到地点为：南宁海关办公楼7楼大会议室。

四、参加面试人数与录用计划数比例达到3:1及以上的，面试后按综合成绩从高到低的顺序确定考察和体检人选;参加面试人数与录用计划数比例低于3:1的，考生面试成绩应达到60分(四舍五入)，方可进入考察、体检。综合成绩的计算方法为：公共科目笔试总成绩占50%，面试成绩占50%，即公共科目笔试成绩(200分制)/4+面试成绩(100分制)/2。我关将在中央公务员主管部门规定时限内通过网络发布面试成绩。

五、报考缉私警察职位且体检合格的考生，按照《公安机关录用人民警察体能测评项目和标准(暂行)》的规定，参加体能测评。

六、全部面试结束后，我关将组织体检，参加体检人员和具体时间将在南宁海关大门外侧公告栏张贴，同时通过电话通知，请考生务必保持通讯畅通。体检医院在具备公务员体检资质的医疗机构中随机选择。所有参加体检的考生于体检当日上午在南宁海关办公楼7楼大会议室集中(集中的具体时间另行通知，体检前请空腹)，统一前往指定医院体检。

七、考生参加面试的住宿及交通费用自理。考生的联系方式如有变化请及时与我们联系。

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第五篇：2018国考面试：往年海关面试题

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2018国考面试：往年海关面试题

1.小材料:广州市政府办公厅日前印发的《广州市重大行政决策听证 试行办法》(以下 简称《办法》)规定,若公众对政府重大决策的征求意见稿意见分歧较大,应该组织听证会,从公开报名人群 内遴选 的听证代表不得少于代表总数的2/3,而公务员不得被选为听证代表。题目:公务员不允许作为听证会代表,对此,你怎么看?

【参考答案】听证制度是落实“问政于民、问需于民、问计于民”的一项重要制度,而目前听证 制 度的推行却总有一些地方不尽如人意。有鉴于此,广州市做出了“公务员不得被选为听证代表”的决定,这有利于在重大行政决策中更广泛征求民意,但同时,该举措也有值得商榷的地方,我们对此要辩证地看待。

一方面,明确“公务员不得被选为听证代表”,首先,有利于更广泛的群众代表参加到听证会中去,更好地表达自己的意愿,使听证会能够实现集中民意汇聚民智的目的;其次,该举措有利于维护政府形象,恢复人民群众对听证会的信心,重构政府的公信力;最后,这也是对听证制度的一次完善,试图从制度上避免听证会流于形式沦为走过场。

另一方面,我们也应当看到这一举措还存在着一定的缺陷:首先,该决定剥夺了公务员作为一个普通市民表达诉求的权利,公务员仅仅因为职业因素的影响,就失去了对与自身息息相关的城建、社保、公共服务等问题的发言权,这是不合理的;其次,不允许公务员担任听证会代表并不能避免利益相关人对听证结果的影响,重构公信力不能治标不治本,仅仅依靠控制代表构成并不能实现初衷。要维护好政府形象,真正做好听证工作,还需要从以下几方面入手:

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第一,要尽力完善听证制度。尽力实现公平、公正、公开,从法律和制度上保障听证全程的合理性、有效性和可行性,只有做到有据可依,才能在执行的过程中得到强大的动力支持。特别是要科学合理地做好代表遴选工作,确定、分配听证代表名额要充分考虑听证事项的性质、复杂程度及影响范围。同时,听证代表确定后,应当向社会公布名单。

第二,政府要努力在宣传上主动出击。不要等着老百姓的询问,而是换位思考,了解百姓的想法、需求,联合媒体主动向群众宣传和推行我们党和政府为民谋福利的惠民政策,宣传听证会的相关政策和制度,做到“好事传千里”,变被动为主动,从思想上提高广大市民参与听证的积极性,提升服务效率。

第三,引入多元参与机制。改变单一的由政府组织的形式,将非政府组织或其他与政策决定无利益关系的社会组织纳入听证会的组织、参与主体当中。

第四,加强对听证程序的监督。有句话说得好,“绝对的权力导致绝对的腐败”,足见第三方监督的重要性,所以需要各职能部门加强协调合作,保证主体部门在执行政策的过程中能够得到有效的监督监管,尤其要发挥群众和媒体的监督力量。人民群众是我们国家得以繁 荣 发展 的 基石 和 动力,相信 通 过我 们 政府 的 努力 和 社会 各 界的 参 与 配合,落实“问政于民、问需于民、问计于民”的理念和原则,一定可以真正使听证制度发挥应有的效用,为人民群众创造一个幸福的美丽中国。

2.领导让你负责编写某地的地方史志,资料少,当事人也找不到,你怎么办?

【参考答案】编写地方史志可以为历史研究服务,我会本着实事求是的原则编写此地史志,还原此地真实的历史面貌,让全国人民尤其是这一地方的人民更好地了解此地的历

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史发展情况。在编写地方史志时,遇到了资料少,当事人找不到的情况,我会和领导沟通,找到问题的具体原因,分析具体情况,采取具体措施:

第一,找出资料少的原因,若是收集资料只是在本部门找资料或收集方式比较单一,那么我会采取多地点收集和多种收集方式。例如,在国家和地方的图书馆、博物馆找相应的书籍或文物资料,通过网络搜索等。

第二,了解当事人找不到的原因,若是当事人举家搬迁,可以找地方的户籍科,向户籍科工作人员说明目的及出示相应证件,请求查询户籍变迁记录,找到当事人现居地。若是当事人已经过世,则可以找其家属询问情况。

第三,和当地政府联系沟通,争取获得官方的档案和文献方面的支持,以使此史志更加的科学、全面。

第四,为了更好地取得各种资料,可以通过地方媒体和政府网站宣传我所负责的此项工作,让更多的人知道此项工作的具体内容及重要意义,并开通热线或开通论坛让知道此地重大事件的人们主动联系我们,并向提供线索的人员发放小礼品作为奖励。

第五,通过上门走访的形式,对一些特殊事件的重要参与人员或其家属进行访问,了解具体情况,同时向一些老年同志了解年代较久远的事件。

第六,在了解询问时,说明自己的目的,让他们感觉到我编写史志的热情,同时注意自己说话的方式方法,让他们积极地参与到地方史志的编写中来。我会及时记录所收获的信息。收集完资料后,对比资料,分析资料的真实性,做到真实、全面、客观地编写,并及时向领导报告此工作的进展。

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3.单位轮岗你与小王互换,你新到一个部门,老处长恋旧有事仍找小王,不给你工作,你怎么办?

【参考答案】一个单位的和谐发展靠的是大家的努力,出现这样的情况我不能有抵触情绪,我要分析一下为什么会出现这样的情况,以更好地应对。首先,是不是因为我的工作态度不积极、不认真,让老处长对我的工作能力产生了不信任,所以才有事找小王。如果是这样,那么我在日后的工作中一定要端正自己的态度,努力完成任务。其次,是不是我在工作方法上存在着问题,比如我还是按照以前的方法来做事情,没有考虑到不同岗位之间的工作方法也不同,或者没有很好地领会处长的意图,才导致这样的事情发生。

如果是这样,那么我可以私下找一个的 时 间 和 小 王 交 流,向 他 学习求 教,力 求 尽 快 地 了 解 领 导 的 工 作 方 式,赶 上 领 导 的步伐。再次,我会分析是不是我和老处长之间缺乏有效沟通,导致老处长不了解我,不知道我的长处,所以处长没有把相关任务交给我去做而是交给了相对熟悉的小王。如果是这样,那么我会多向领导请教,让领导对我的工作提出相应的建议,并且和领导多沟通,让领导了解我。最后,是不是我的业务能力不佳,没有做好之前老处长交给我的任务,以致于为了不影响工作的正常进行,老处长才将工作交给了小王。如果是这样,那么我在日后的工作中要提高自己的业务能力,多向同事请教,做工作上的有心人。

总之,到一个新的岗位一定要了解相应的工作流程,加强自己的业务能力,多向其他同事学习,多和领导沟通,即使自己是金子也要有泥土的心态,这样才不会有被埋没的心理。

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4.如果你是纪检处的工 作 人 员,在 圣 诞 节 期 间,货 物 堆 积 比 较 严 重,工 作 人 员 连 吃 饭 的 时 间 都 很 紧张,这个时候有企业来投诉说我们相关工作缓慢给企业造成了很大的损失,这时候你们在 吃午饭,你作 为工作人员该怎么办?

【参考答案】在我们的日常生活和工作中,遇到各种各样的问题是常见的,尤其圣诞期间是商家的黄金时段,我们工作进度直接影响商家的工作及利益,所以对于企业的投诉我们应该给予理解。面对这种情况,我一定要保持冷静,处理好此事件。

第一,这时候我和其中一名工作人员应该立即停止吃午饭,把该企业的人员请到我们的会议室,做好投诉接待工作,我和同事一人负责端茶倒水,一人以镇定和蔼的态度安抚投诉人员情绪,待其冷静之后询问了解具体诉求,并做记录,解释我们现在工作的状况,说明我们已经在努力地工作了,现在吃饭都订外卖,吃饭时间都压缩到10分钟内,寻求投诉人员的理解,承诺尽力提高效率,延长工作时间,争取早日把货物畅通;余下的人继续吃饭,吃饭后尽快投入到工作中来。并及时向领导汇报,寻求帮助指示。

第二,分析产生这种现象的原因,在领导的指示下采取相应的对策。如果以前只是在节假日才产生这种现象,那么我们应该及早地采取措施。提前通过借调、招用兼职等方式增加人手负责非重要工作环节,以使工作顺利进行。若是平时的工作也产生货物堆积,说明工作人员的工作效率有待提高,可以通过思想上教育或者定期培训、考核或评优制度,来提高工作人员的工作积极性和工作效率。若是我们的制度或设备落后使得货物堆积,则可以优化流程或采用更加高效的设备。高峰期之后,要在领导的指示下做好总结反思工作。

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首先,我会收集整理在节日繁忙期间的相关数据和信息材料,进行一次情况的调查了解,并综合这些材料,形成一个调研报告;

其次,要加强宣传工作,使我们的工作情况为企业所了解,增进彼此之间的理解,同时积极地和企业沟通联系,尽量把工作提前,分散工作提高效率;再次,在调研和沟通的基础上,做好高峰期的应急方案,做好人力、物力等各方面的准备;最后,可以在平时多开研讨会,增强自己的业务能力和工作效率。我相信,通过我们的努力和企业的配合理解,一定可以使工作顺利开展。

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