乡镇文化服中心工作总结

第一篇：乡镇文化服中心工作总结

二００八年，文化服务中心以“三个代表”重要思想为指导，围绕以活跃农村文化，宣传党的方针政策，提高居民群众的文化修养水平，营造良好的文化氛围，推进群众性文化体育活动、基层文化体育设施建设为重点。文化服务中心利用本镇的资源，广泛开展群众文化活动，取得了一定的成效，现将我镇文化体育工作成绩总结如下： 一、二0xx年文化体育工作开展情况

(一)组织开展丰富多彩的群众性文化、艺术、体育活动、以丰富农民文化生活。

1.元旦期间，组织镇干部在举办了“庆元旦”文体活动。节目内容有文艺表演、篮球比赛、扑克牌比赛。

2.2月举办了一年一度的“哀牢犁耙会”，正月十四、十五日在主会场举行主题为《新农村·新农民·新文化·新家园》、《传承哀牢文化·携手共创未来》大型民俗文艺演出，各分会场有哀牢公主招亲、洞经古乐、戏曲、花灯表演；同时还举行了民间体育竞赛活动：对山歌、登山、卷松毛、犁地、赶猪入圈、射箭、举重、竹编、捕鱼等。晚上进行篝火晚会、品元宵、放荷灯、猜灯谜等活动。此活动内容丰富，形式多样，吸引了众多游客，据不完全统计，前来参加犁耙会的有近十万人，营业销售总额达100多万元。

3.3月至5月我镇精心组织开展了“千场节目进乡村”活动，文艺节目采取以文化服务中心工作人员编排表演节目6个，各村老年协会出3个节目，邀请城区老年演出团演出节目3个，共12个表演节目到我镇的10个村委会进行演出，受到了广大农民群众的好评。

4.6月，参加了隆阳区举办的首届新农村文艺汇演，我镇编排了3个节目，其中小脚秧歌《夕阳醉了》获得特别奖，快板《唱响新**》获得铜奖。我镇编排的节目形式新颖、内容丰富受到了领导和社会各界人士的好评；

5.商贸旅游节期间，组织参加“端阳花街”商品交流会，我镇以新颖、古朴、浓郁的哀牢民族特色、地方特色而吸引了众多游客驻足观赏，并荣获一等奖。

6.8月，组织参加区纪委主办的“风清气正促发展”为主题的廉政建设文艺比赛。以文化服务中心工作人员为主所编排的节目《廉政花开结硕果》荣获此次比赛的金奖。

7.9月13日，我镇参加了“澜沧江·啤酒狂欢节”乡村歌手大赛，选送了2个节目，歌舞《小河淌水》荣获大赛的金奖。同时，还选送10名选手参加喝啤酒比赛。

8.全民健身运动蓬勃开展。10月，我镇精心组织各村委会的老年人、镇直各相关单位干部参加“全民健身与奥运同行” 20xx米健步走活动。与此同时，我镇中小学校，与所在村实现资源共享，在不影响正常教学秩序的前提下免费向周边村提供健身场地，保证了广大农村体育爱好者的锻炼需求。9.10月9日，组织10个村的老年协会举行 “九九重阳节·浓浓敬老情”文艺节目比赛。比赛内容精彩纷呈，有舞蹈、歌曲、乐器等多种表演形式。比赛设置四个奖项，一等奖奖金1000元，二等奖500元，三等奖300元，鼓励奖200元，还为所有参赛的老人送出一份纪念品。

（二）以创优为契机，大力发展旅游产业

1.摸底调查了我镇“农家乐”的经营状况和规模档次。据统计，入夏以来我镇发展旅游接待点10余个，150余人妥善就业，接待游客6万人次以上，实现产值80余万元。

2.配合区旅游局对旅游行业从业人员为期一个月的培训，培训旅游、餐饮等服务行业从业人员90人次。此次培训对于提高我镇旅游、餐饮等服务行业从业人员综合素质意义重大。尤其对于我镇充分利用哀牢文化资源，增加人流、物流、信息流，带动交通、饮食、住宿、服务等行业发展，把哀牢文化优势变成发展经济的优势，增强全镇的综合竞争力有着深远的影响。

第二篇：乡镇文化服中心工作总结

二００八年，文化服务中心以“三个代表”重要思想为指导，围绕以活跃农村文化，宣传党的方针政策，提高居民群众的文化修养水平，营造良好的文化氛围，推进群众性文化体育活动、基层文化体育设施建设为重点。文化服务中心利用本镇的资源，广泛开展群众文化活动，取得了一定的成效，现将我镇文化体育

工作成绩总结如下：

一、二00八年文化体育工作开展情况

(一)组织开展丰富多彩的群众性文化、艺术、体育活动、以丰富农民文化生活。

1.元旦期间，组织镇干部在举办了“庆元旦”文体活动。节目内容有文艺表演、篮球比赛、扑克牌比赛。

2.2月举办了一年一度的“哀牢犁耙会”，正月十四、十五日在主会场举行主题为《新农村·新农民·新文化·新家园》、《传承哀牢文化·携手共创未来》大型民俗文艺演出，各分会场有哀牢公主招亲、洞经古乐、戏曲、花灯表演；同时还举行了民间体育竞赛活动：对山歌、登山、卷松毛、犁地、赶猪入圈、射箭、举重、竹编、捕鱼等。晚上进行篝火晚会、品元宵、放荷灯、猜灯谜等活动。此活动内容丰富，形式多样，吸引了众多游客，据不完全统计，前来参加犁耙会的有近十万人，营业销售总额达100多万元。

3.3月至5月我镇精心组织开展了“千场节目进乡村”活动，文艺节目采取以文化服务中心工作人员编排表演节目6个，各村老年协会出3个节目，邀请城区老年演出团演出节目3个，共12个表演节目到我镇的10个村委会进行演出，受到了广大农民群众的好评。

4.6月，参加了隆阳区举办的首届新农村文艺汇演，我镇编排了3个节目，其中小脚秧歌《夕阳醉了》获得特别奖，快板《唱响新**》获得铜奖。我镇编排的节目形式新颖、内容丰富受到了领导和社会各界人士的好评；

5.商贸旅游节期间，组织参加“端阳花街”商品交流会，我镇以新颖、古朴、浓郁的哀牢民族特色、地方特色而吸引了众多游客驻足观赏，并荣获一等奖。

6.8月，组织参加区纪委主办的“风清气正促发展”为主题的廉政建设文艺比赛。以文化服务中心工作人员为主所编排的节目《廉政花开结硕果》荣获此次比赛的金奖。

7.9月13日，我镇参加了“澜沧江·啤酒狂欢节”乡村歌手大赛，选送了2个节目，歌舞《小河淌水》荣获大赛的金奖。同时，还选送10名选手参加喝啤酒比赛。

8.全民健身运动蓬勃开展。10月，我镇精心组织各村委会的老年人、镇直各相关单位干部参加“全民健身与奥运同行” 2008米健步走活动。与此同时，我镇中小学校，与所在村实现资源共享，在不影响正常教学秩序的前提下免费向周边村提供健身场地，保证了广大农村体育爱好者的锻炼需求。

9.10月9日，组织10个村的老年协会举行 “九九重阳节·浓浓敬老情”文艺节目比赛。比赛内容精彩纷呈，有舞蹈、歌曲、乐器等多种表演形式。比赛设置四个奖项，一等奖奖金1000元，二等奖500元，三等奖300元，鼓励奖200元，还为所有参赛的老人送出一份纪念品。

（二）以创优为契机，大力发展旅游产业

1.摸底调查了我镇“农家乐”的经营状况和规模档次。据统计，入夏以来我镇发展旅游接待点10余个，150余人妥善就业，接待游客6万人次以上，实现产值80余万元。

2.配合区旅游局对旅游行业从业人员为期一个月的培训，培训旅游、餐饮等服务行业从业人员90人次。此次培训对于提高我镇旅游、餐饮等服务行业从业人员综合素质意义重大。尤其对于我镇充分利用哀牢文化资源，增加人流、物流、信息流，带动交通、饮食、住宿、服务等行业发展，把哀牢文化优势变成发展经济的优势，增强全镇的综合竞争力有着深远的影响。

（三）加强对文化市场的管理及对文化产业的统计

1.我镇有文化经营户12户，其中电器维修1户，文具门市1户，字画店1户，打字复印店3户，音像店3户，照相馆2户，网吧1户。我镇历来重视对文化市场的管理工作，定期对文化市场进行检查，并对违规经营的行为及时上报上级业务主管部门；以及对影像制品无证经营的地摊进行清理。

2.10月

，文化服务中心请来区文化稽查大队，联合工商、派出所、安监、综治等部门一道对**镇的文化市场进行了一次检查，查处无证经营户3户，没收黄色淫秽书刊10册，盗版光碟100盘，黄色淫秽光碟50盘。

（四）积极开展广播电视工作

在节假日期间，特别是在迎奥运期间，保证24小时值班，并对辖区内的广播电视安全工作进行全面监控。

(五)第三次全国文物普查工作

第三次全国文物普查工作启动以来，**镇党委政府高度重视该项工作，及时成立了领导小组，拨工作经费，明确工作责任由文化服务中心担当。

1.2008年9月17 日，在镇政府召开第三次全国文物普查工作动员大会，来自各村的支部书记、新农村指导员及学校、财政、林业、土地、村建等成员单位共35人参加会议。

2.加强普查宣传工作。通过各种形式和渠道，集中宣传与文物普查有关的法律法规知识，利用街天发放宣传材料、粘贴标语，在各村宣传栏里出黑板报等形式进行宣传。

3.认真开展野外调查工作。动员大会召开后，各普查工作人员迅速深入村寨认真开展调查，坚持、质量优先原则，合理安排普查进度，准确记录普查对象相关信息，做好资料的整理、核查、归档、上报工作。文化服务中心各级文化充分发挥业务指导员的作用，及时发现和纠正普查中存在的各种问题，到各村与村级普查员一道对古文物进行普查。至今，**镇已经普查登记不可移动文物27处。

4.充分发挥普查办公室的作用。镇文物普查领导小组办公室充分发挥组织协调作用，定期召开各成员单位联席会议，向各成员单位通报普查进展情况，对工作中出现的涉及各成员单位系统的问题，及时加以协调解决，将各项普查工作落到实处。

(六)、农村电影数字化公益放映工作

1.全面指导和管理我镇辖区内的放映工作，并按要求统计、上报放映场次。

2.与各村协调场地，组织好观众观看电影，并为华丰公司放映提供供电条件，免费提供放映场地。

3.安全保卫工作由镇文化服务中心、派出所和村干部负责，有效加强了放映安全的防范工作，确保了观众有序、场地安全等各项工作。

(七)积极参与镇党委政府的中心工作

由于我镇中心工作较多，文化服务中心在完成本职工作的同时，也积极参与和认真完成镇领导交办的其它工作。一是参新农村建设工作；二是参加道路建设指挥部；三是参加调处各类重大矛盾纠纷。四是参加领导交办的其它各项事务。

二、工作中存在的困难

我镇的文化体育工作，在上级党委、政府的高度重视和上级文化主管部门的大力帮助下，镇文化服务中心充分发挥基层文化服务中心的职能作用，积极向广大人民群众进行宣传教育，组织、辅导群众开展文化教育活动，以构建满足当地群众精神文化需要的文化艺术活动中心为目标，扎实抓好各项工作，使文化体育工作有了较快发展。但仍存差距和不足，主要表现在：

（一）缺乏开展文化体育活动资金，每年要求开展的文体活动场次多，由于缺少活动资金，给活动的正常开展带来很大的困难。

（二）文化基础设施比较落后。

（三）室外健身器材较少，难以满足农民群众的健身需求。

（四）图书室缺乏新的书籍来充实，干部群众的文化品味很难提升。

三、下步工作打算

（一）积极争取上级党委、政府、文化主管部门的支持，加快文化体育基础设施建设步伐。

（二）争取社会各界的支持，开展好全民健身活动。

（三）依托各种社会团体，组织开展形式多样的文体活动，不断丰富干部群众的业余文化生活。

（四）要适应社会的不断向前发展，满足广大群众的文化需求，做到“三个代表”中“代表先进文化的前进方向”的要求，就要不断地学习与实践。为能在下一步的工作中更好地为群众服务，工作人员需利用业余时间加强自身的学习，提高自己的文化修养与业务知识水平。

（五）进一步整顿文化市场，全面提高人民群众的精神文化生活。

（六）深入调查研究隐藏在农村的传统特色文化，并把其提升到更具地方特色的文化艺术层次上来

第三篇：2011年饮服中心工作总结

2011年饮服中心工作总结

2011年饮服中心紧紧围绕后服公司的工作目标和要求，以服务学院师生为中的工作目标，加强日常工作的规范化管理，具体做了如下几方面工作：

一、完成了学院食堂的维修改造工作

在学院领导的高度重视和亲切关怀下，在后服公司的直接领导下，暑期对食堂整体土面水的维修改造，总投入约150万元，具体的工程项目有：

1、第一食堂的东西两边，第二食堂的东边门厅的墙面粉刷约6300平方米。

2、食堂的操作间，配餐间的天花板更新约2000平方米。

3、食堂抽油烟机清洗。

4、清真餐厅设备的添置和排烟管道的安装。

5、食堂玻璃门的维护工作。

6、食堂监控系统的安装。

在饮服中心的方体员的积极参与和其他部门的大力协助下，食堂维修改造工程按

地顺利完成。

二、宁夏明瑞苑餐饮有限公司

为了深化高校后勤社会化改革，社会优质资源，更好地服务少数民族学生，满足师生不同需求。后服公司积极引

了宁夏明瑞苑餐饮有限公司，在第二食堂二楼设定了一个占地2000多平方米的清真食堂，总投入40万元，本学期正常营业以来，深受广大师生喜爱，这也是在常高校首个清真食堂。

三、省高校学生食堂规范化管理推

代表莅临我院食堂考察指导。

2011年10月14日，江苏省高校学生食堂规范化管理推

常州科教城召开，13日下午14：30，与会代表一行近400人，先后参观第一、第二食堂就餐工作，操作间等地，重之考察第二食堂二楼清真特色餐厅，通过饮服中心主体员工的共同努力，顺利完成了接待工作，展现了我们的工作特色和工作成果，得到了与会代表的好评。

四、做好大型会议膳食接待工作

中心在学院大型活动中，积极做好活动的膳食工作，从场地安排，膳食供应服务质量，校园化宣传等方面投入了大量的人力物力，保障了大型活动的膳食供应和服务工作，本学期共接待了各类活动就餐从

数4000人左右，有力地配合了学院的教学教研工作。

五、食堂经营情况汇总

第一食堂：9-12月份营业额 第二食堂：9-12月份营业额 第二食堂二楼：9-12月份营业额

六、加强食堂规范化管理

（一）、安全方面

1、食品安全：

①、严控进货渠道：对各供货商进货资质查验及评定，对不符合要求的供货商坚决给予取消，所有供货商的资质材料，中心给予备案，强化了食品留样，食品添加剂的管理。

②、规范操作环节：各道工序加强了规范化操作，有力地保证食品安全性。

③、加强员工食品安全知识培训，11月16日下午13：30中心特邀市卫生监督所徐主任为食堂员工食品安全知识讲坐。

2、财产安全

①、加强天燃气的规范管理

11月17日下午，中心组织相关人员对食堂的天燃气及液化气罐进行安全检查，同时要求各经营单位认真落实专人负责和检查制度，并做好详细记录。

②、加强各种防火工作

12月22日中心在食堂广场聘请保卫处

老师为食堂从业人员讲解了消防安全知识及正确使用灭火器的方法，食堂员工们还亲自体验，实地演练。

③、加强学院资产管理员定期对食堂资产进行检查，发现有问题及时通知各经营单位

恢复正常，若遇期不予修理，由中心指派专人进行维修，一切费用由各经营单位支付，并给予一定的经济处罚，这样可以使唤学院资产的损坏下降到最低，确保资金产的完好性。

（二）卫生方面

1、环境卫生：环境卫生是食堂日常工作中的重要工作之一，中心按照日常工作精细化管理要求把卫生工作落实到每一位员工，责任到人，分工明确，保证食堂环境24小时保持干净，整洁。

2、餐具卫生：严格按操作规范化要求对餐具进行清洁、消费、存放。

3、个人卫生：加强员工的个人卫生知识宣传，检查，档案，督促食堂从业人员进行健康体检，保证食堂从业人员均能凭证上岗。

（三）、信息化管理

中心采用信息化管理来控制成本，调控价格，让学生真正得到实惠。

（四）完善各项管理制度

完善各项规章制度，并制作上墙，做到事事有章可依，中心加大处罚国度，完善了处罚细则。

（五）提升服务内涵

加强员工服务意识的培养，强化“服务育人”不断提高服务质量，主方经服务好学院师生员工，中心组织相关人员对食堂进行满意度调查，调查表附在后面。

七、认真组织，指导公司信息反馈小组的工作

中心对公司成立的有学生组成的信息反馈小组工作加强组织和指导。每日有一名信息反馈小组成员值班，将收到的意见和建议及时送到有关食堂。对学生提出的意见及时给予处理结果回复。中心要求各食堂经营者要正确对待学生提出的意见和建议。而

细致地做好解释工作，每学期组织信息反馈小组对周边学校的物价进行了解，并把调查的情况反馈到公司及有关部门。中心要求信息反馈小经组要成食堂和学生交流的桥梁，要大力宣传食堂的工作，要让更多的学生能真正体会到食堂工作的辛苦。本学期学生共提意见26条，回复率100%。

以上是本学期的工作总结，虽然取得了一定的成绩，但还存在许多不足，离“安全、整洁、有序”的工作目标还有一定的距离，但只要饮服中心主体员工共同努力，加强各项工作的规范化管理，食堂工作一定能上一个新的台阶。

饮服中心

2012年元月3日

第四篇：农服中心个人工作总结

农服中心个人工作总结

我在兴文县农业局的业务指导下，在石海镇党委、政府的领导下。按照政府的各项目标任务，加强了对农业和农村经济发展的指导，以农民增收为目的，团结、依靠广大科技工作者，积极开展了农村实用技术的培训，把科技成果和科学技术转化为生产力，在工作中取得一定成效，现就作个人工作总结如下：

一、广泛开展科技各项工作

与计生办、社事办、国土、综治办、司法所等部门的同志一起，以宣传贯彻落实科学发展观为主要内容，从每年的三月份起结合“科普之春宣传月”、“三下乡”、“科技活动周”等活动，开展了多次规模大，影响面广的科普活动，在内容上充分结合社会主义新农村的要求和特点。为他们送去了柑橘栽培管理、养兔技术，还送去了防盗、防骗术，除了逢场天，在场上积极宣传及发放资料，张贴挂图外，还以技术服务下乡，进农家等形式宣传保护生态环境，发展沼气，保护耕地倡导健康卫生的生活。

二、加强对农村专业合作社的管理和农民工的培训

积极鼓励柑橘合作社、烤烟合作社、生猪养殖合作社、獭兔养殖合作社外出考察学习，引进好的学习，请劳动保障所、县农广校、县植保站、宜宾果技站、县烟办，对各合作社成员和农民工进行培训，开展了经果林栽培和管护培训4次，到会315人；烤烟技术培训10次，到会547人；乡村旅游培训到会50人。发放各类技术资料7000份。

三、搞好试验示范，把科技成果和科学技术转化为生产力

在洋玉种繁殖基地搞了一个200多亩的洋玉高产示范区，在石林村进行了正红311，神株7号，群策2号玉米种的试验示范；把含量高，肥效好的磷酸二铵、冲施肥引进农业生产，非常显著；受到果农和粮农的好评，以生产组为单位集体购买磷酸二铵，冲施肥、尿素50余吨，指导配方施肥200多亩，农作物化学除草2500亩。

四、预测预报农作物病虫害

监测到红鱼村、石林村有三户果农的柑橘出现了检疫性的害虫，逐级向镇政府、农业局、县政府汇报，多次得到县政府专项病虫防治资金的支持和农业局机具和技术的支持。发动村组干部和果农统防统治2千多亩，处理虫果5万斤以上。

五、累计完成沼气池1300多口的建设任务，部分村民用上清洁卫生的能源。

六、存在的问题及今后努力的方向

1、学习不够。不管是理论学习还是业务知识的学习，经常扫视而过，没有一字一句深刻的理解和读懂。在社会不断进步，要求更高的今天，更应用心去学习，提高个人的理论素质，业务水平，为今后的工作打下坚实的基础。

2、继续抓好作物病虫害的预测预报工作和防治工作。

3、扩广科研成果，先进的栽培技术。

4、利用石海的区位优势，调整农业产业化结构，引导农户生产反季节蔬菜。

5、收集生产，销售农产品的信息，为农民提供产前、产中、产后服务。

6、引导群众用科学技术提高生产力水平和劳动生产率，充分利用资源，创造最大的经济效益，发展无公害脐橙，创造石海优质有机水果的品牌，把石海建设成观光休闲大镇而努力工作。

许国琼

2011年11月4日

第五篇：[资料]街道便民服中心工作总结

[资料]街道便民服中心工作总结

篇一：xxx街道便民服务中心工作总结

xxx街道便民服务中心工作总结 一年来，我街道便民服务中心工作在街道党工委、行政的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，在为构建和谐街道、宜居街道、文化街道，促进街道经济快速发展提供了有力保障。我街道在2010年，共为群众办结各项便民服务事项xx件，提供各类服务 xx次，为群众省时省力，群众无不交口称赞。许多群众反映“以前为事经常因为路不熟、对办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。现在到街道里办事，便民服务中心工作人员把我们当亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好”。在进一步征求群众意见的同时，我街道将继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我街道便民服务中心工作总结如下：

一、健全机制，落实责任

我街道成立便民服务中心领导小组，组长由街道xx担任，副组长由 xx和xx担任，便民服务中心设主任x名，由党政办主任xx同志担任，另设窗口工作人员12人，整合社会事务、计生、农业、林业、国土、财政、综治、城管、信访等部门，构建统一行政审批和社会保障服务平台，方便群众办事。

为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我街道从 加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊副项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复，首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，过硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。

二、创新思路，突出重点

我街道实行便民服务中心与街道政务公开一体化，在推进我街道政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实理互相补充、互相监督、互相促进。

在便民服务建设中，我街道注重创新工作思路，做好“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民利民服务站工作相结合；三是把便民服务中心工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政；四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系；五

是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。

三、工作规范，措施完善

一是根据我街道实际情况，轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站中心的日常接待、接件、咨询等工作。

二是街道村、社区联动，完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务站起到最大化的更民、惠民作用，我街道采取了“办理+全程代理”的服务模式，另设村、社区级便民服务点，除了完成政策咨询服务外，还要完成村、居民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。

四、存在问题及下步打算

一是硬件设施亟待提升。二是宣传力度不够，农村很多群众不知道有便民服务中心，或者不清楚便民服务中心的职能和作用，造成群众心里认为便民服务中心是一项政绩工程、面子工程。三是街道财政困难，硬件设施不足，无法完全实现现代化办公。篇二：便民服务中心工作总结

便民服务中心工作总结

今年以来，市便民服务中心在市委、市政府的正确领导和各部门的大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，围绕服务主线，突出发展主题，按照审批提速、服务提质、形象提升、企业和群众满意度提高的目标，始终咬定“群众满意”这一标准，积极探索进行了审批机制的创新、内部管理的强化、服务手段的完善，努力把“中心”建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的“政府超市”，获得上级领导肯定和企业、群众好评。到12月25日，共办理各类事项件，收到表扬信56封，锦旗51面，服务对象现场评议满意率为98.8%，并被省政府推荐为“联合国公共服务程序质量改善奖”候选单位，被团中央命名为全国级“青年文明号”单位。

一、坚持改革创新，增强服务效能

作为全市三轮审批制度改革的重要牵头部门，“中心”今年通过探索创新，着力强化整体服务效能，把集中办事优势转化为集聚效能优势。

1、优化功能配置。按照“经常性、关联性、实效性”原则，进行窗口和服务事项调整，凡与企业创办、生产、经营密切相关的职能和关联度大的涉民审批事项纳入“中心”统一管理，优化“中心”平台的审批功能配置，对确实不能到位的职能调整出“中心”。新进“中心”事

项52项，特别是工商局将全局行政许可、确权职能全部进入“中心”，新增抵押物登记、有限责任公司和非公司企业法人变更和注销、外资企业设立登记预审、广告经营许可等事项9项，工作人员从原来的6人增加到16人，大大方便了企业和群众。把建筑工程施工许可证办理前的图纸审查环节纳入“中心”，改变了企业来回跑的情况，现已办理7件。将三个街道的婚姻登记事项纳入“中心”，同时，与计生窗口人员、职能合理组合，又以公安窗口户籍证明事项相配套，提高了服务效能，也已办理198件。坚持实事求是原则，把确实不能到位又没有关联性的车管窗口调整出“中心”，划归交警大队办证大厅办理，使之自成体系。根据工作量大小和事项性质，对窗口布局设置进行调整，将办事大厅划分为为民服务类、企业登记类、建设项目类、相关服务类四个功能区，既方便窗口工作人员相互联系协调，又方便企业群众办事。

2、创新审批方式。通过五项制度创新，实现审批服务的提速、提质，为群众和投资者提供更加优质高效的服务。一是登记备案制。对符合国家、省产业政策和投资导向，属国家和省鼓励类和允许发展类，按国家规定限额以下，不需要上报国家和省审批的工业项目实行登记管理，降低准入门槛。二是告知承诺制。按照“先上车后买票”的要求，对不涉及国家和人民生命财产安全、重大污染的项目，其企业营业执照办理中实行16项审批前置后移，承诺补办，提高审批时效。卫生窗口自7月1 日以来，实行卫生许可承诺即办制，改“先审后批”为“即受即诺即办”，简化许可环节，解决群众“来回跑”问题，并以告知承诺保证依法经营，以审验运行促进许可规范，群众满意度迅速提升。三是一审一核制。按照“领导放权、彻底授权、窗口有权”的要求，将一般事项授权给审查员审查、窗口负责人核准签发，减少办事环节，缩短办事周期，真正实行审批阵地的前移。三轮审改中进“中心”的175项审批事项，实行一审一核的146项，占进“中心”事项的83%。四是联审联办制。加大建设项目审批流程整合重组力度，设立建设项目受理窗口，对整个审批过程加强协调和监督，重点抓好集中踏勘、并联审批、综合验收环节，实行一窗受理、一次申报、一口收费(将建设项目审批中19项费用由项目受理窗口统一收取，实行一次估算、两次收缴，有关窗口在办理相关手续时不再另行收取费用)。项目受理窗口自7月20日运行以来，将项目选址、土地预审、环保、水保环节并联办理，至12月25日，已受理项目319只，办结305只，并对需要进行现场踏勘的65只项目组织了集中踏勘，对170只项目实行了一口收费，已收取相关费用1.74亿元，在全程跟踪基础上实行了全程协调、全程督查，切实加大了“中心”对整个审批流程的渗透、介入、整合力度。同时，加强项目代办员队伍建设，组织了2 次代办员培训，着力提高代办员队伍素质和项目代办率，实现与“中心”一窗受理、全程服务运作模式有效对接。五是上审批制。在完善“中心”局域的基础上，完成了上咨询、上答复、上监管、上申报、上审批、上并联办理、上协同办公的方案设计，目前已启动一期工程，搭建上服务平台，开发信息发布、上申报、上咨询、上查询和简单事项上审批功能，并为构建“一站式”与“一式”相结合的审批服务系统打下基础、探索经验。

3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前谋划与审批制度改革相关的一些工作，实现系统配套。一是提出清理规范各类年审年检事项的意见。建议在调查摸底基础上，对无法律法规依据的年检年审事项予以取消；对保留的年检年审事项，实行事项、程序、依据、申报资料、收费标准、年检时间“六公开”；对新设立的年检事项实行

许可证制度；对可以联合年检的事项，集中时间、集中地点、集中办理，最大限度地方便企业群众。二是进行了证照合并的调研探索。针对一些事项管理部门多、发放证照多，交叉管理、重复管理现象普遍的问题，拟在房地产权证办理、营运车辆证照办理、矿山管理证照办理和外出外来务工人员证照办理方面进行合并试点。三是进行乡镇便民服务站改革完善的调研，提出进一步健全三级联动机制的意见、建议。

二、推进规范建设，优化服务质量

1、加强针对性教育。加强党的十六大精神、“三个代表”重要思想，市委、市政府工作大局和发展战略的学习教育，强化广大工作人员大局意识、发展意识、服务意识。上半年，组织开展“学先进、创新业”主题教育，引导全体工作人员既充分珍惜“中心”来之不易的成就、经验，也清醒认识“中心”存在的问题、不足，先后组织有关人员赴山东、江苏、海盐、临安、诸暨、新昌等地行政服务中心考察，学习新的创造和好的经验。组织开展“学习、调研、创新”活动，要求工作人员就推进“中心”工作进行深入思考，寻求突破，科室、窗口共撰写研讨文章22篇，提出了不少富有创意的意见、建议。下半年，组织开展思想解放大讨论活动，以“举开放之旗、谋发展之要、立争先之志、强服务之本、鼓实干之劲、倡学习之风”为重点，邀请市委党校副校长叶方作“解放思想、实践三个代表”专题讲座；结合各科室、窗口工作实际，开展“解放思想大家谈”活动，撰写“解放思想转观念、凝聚合力强服务”的研讨文章21篇，并以此为题组织了演讲比赛；13位同志参加了演讲；开展了“群众评中心”活动，查找在思想观念、工作作风、服务质量、服务效率、服务水平方面存在的不足，切实整改落实。注重加强对“中心”工作人员“中心”运

作模式、服务规范、文明意识的教育，对今年以来新进“中心”的37名工作人员进行培训、考试，27人考试成绩在90分以上，邀请省旅游培训中心叶建华老师开办形象建设讲座、倡导文明礼仪服务，推行“笑相迎、双手接、书面清、快速办”服务规程，营造亲切温馨的服务环境。

篇三：xx镇便民服务中心工作总结

XX镇2013年便民服务中心建设情况

工作总结

在县行政服务中心和县纪委的指导下，我镇的便民服务中心建设工作圆满完成创建和实现了顺利运转，现就2013年我镇便民服务建设工作总结如下：

一、主要做法

（一）加强领导，落实责任。成立了工作领导小组，并确定一名领导具体负责抓好便民服务中心建设，将便民服务中心建设成服务型政府的一个重要平台和载体。我镇便民服务中心采取的是一楼集中办公方式；建立健全制度，加强管理，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，明确奖惩制度都为便民服务中心的正常运转提供了保障。

（二）是规范管理，服务周到。

1、根据我镇实际情况，便民服务中心在党政办设立综合办公室，受理咨询、协调等，在各个办公室门外制作去向牌，显示去向和联系电话，方便群众联络；

2、在一楼设立导向牌，指导办事群众顺利找到办事机构位置；另设村级便

民服务室，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。

（三）创新思路，突出重点。

我镇实行便民服务中心与党务政务公开一体化，在推进我镇党务政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。

二、取得成效。

自运转以来，共办理便民服务件1523件，其中与群众联系密切的家电补贴102件，扶贫贴息贷款86件、农村低保五保申请9件，计划生育独生子女证、准生证等491件，综合办受理群众办事咨询、来电咨询等608件；20个便民服务站累计受理群众代办事项2253件，均按照便民中心服务标准进行办理，受到群众一致好评。

三、存在问题和下步工作计划

我镇在便民服务中心建设中虽然已经取得一些成效，硬件建设也进行了较大投入，但是由于办公条件限制等，我镇与其他乡镇相比还有不少的差距。与上级要求还有一定的距离，下一步，我们将继续努力，按照上级要求和标准，确保我镇便民服务工作扎实取得成效，实现真正的为民、便民、利民、高效运转。

镇便民服务领导小组

2014.1.9