典当员工个人总结

第一篇：典当员工个人总结

典当员工述职报告

时光荏苒，2015年眨眼即逝。这一年，我在领导和部门经理的带领下，认真履职，勤奋工作，迎接挑战，在新的业务岗位上，虚心学习，圆满地完成了领导交办的各项工作任务，为公司二次转型改革贡献着绵薄之力。现将这一年来的工作情况报告如下：

一、2015年度岗位主要工作完成描述

（一）重协作，提高工作效率。

自担任风控经理一职以来，我按照公司业务操作及风控流程，充分发挥自身特长，积极配合业务部门开展项目尽职风险调查。通过对项目的实地调查和资料审查，客观、准确地揭示每笔业务潜在的主要风险点，严把项目风控关。同时我注重与业务部门交流，在工作中，及时提示风险，做好预警，通过有效的沟通，提高了每笔业务办理效率。全年我先后参与 个项目的现场尽职风险调查，其中上会审批项目 个，累计协助投放资金 亿元，出具逾期项目处置方案 份。

（二）克难点，加大清收力度。

协助部门开展全面清收工作，在部门领导的带领和同事的指导下，坚持“抓大、收中、不放小”的清收策略，主动介入、积极渗透，挖潜力、求突破、要进度，同时充分把握维权机遇，加大依法催收。全年负责跟进 等项目进展，协助部门起诉逾期项目 次，累计清收逾期项目约 万元，其中结清 笔风险项目，效果明显，清收进度明显加快。

（三）尽职责，提升管理水平。

一方面，坚持按月出台风险项目月报表，对每笔项目风险变化情况适时跟踪监测，及时发现风险苗头。对可能出现的风险征兆，及时向业务部门发出了风险警示并及时跟踪。对己出现风险的项目，全程参与风险处置工作。另一方面协助加强内控制度建设，不断完善风险管理机制。根据公司要求，在原有风险管理制度的基础上，结合公司业务操作和经营管理的实际,修订完善了。

二、工作中的不足与解决方法

（一）工作不足：

1．专业业务水平有待提高，应急处理能力不强。虽然通过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的进步，但与其他同事相比仍有差距。

2．工作上急于求成，创新不足。有时满足于现状，缺少开辟和主动精神，心中想得多，行动中实践得少；有时心浮气躁，处理问题不够周全。

3．全局意识不够强。做事情、干工作从自身出发，从所在部门出发，工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况。

（二）解决方法：

1．业务方面。继续拓宽自己的知识面，既要熟练掌握传统业务，又要及时了解新兴业务；既要有一定的理论水平，又要有熟练操作具体业务的能力；既要学习自己职责范围内的专业知识，又要主动了解其他领域的相关知识。

2．素质方面。养成强烈的责任意识、服务意识、大局意识和竞争意识，提高自身修养，公道正派，关心公司发展，热爱本职工作。

3．心理方面。增强心理素质，勇于接收批评，理智面对挫折和失败，把成熟、稳健的心状作为自己的成长目标。

三、2016年工作打算 2016年，我将继续丰富和完善自身风控知识和实战经验储备，增强履职能力，严守纪律，恪守规矩，忠于风控岗位。通过“关口前移抓源头、多策并举保清收、建章立制强管理”，为公司各项业务提供保障和支持。

（一）全力配合业务部大力拓展新业务，从源头上控制风险，加强业务操作风险、合规性风险的把控，协助做好各项服务工作。

（二）协助部门严守风险管控，严抓细管，攻坚克难，确保风险项目清收工作落到实处。

（三）不断协助公司、部门完善业务流程及风控体系建设，落实各项制度执行，并加强监督落实，在制度层面把控风险。

以上是我2015年度述职报告，不妥之处敬请领导批评指正。

第二篇：典当总结

XXXX有限责任公司

工 作 总 结

XXXX有限责任公司2014工作总结

2014年已经过去，充满希望与挑战的2014年已经来临，值此辞旧迎新之际，回顾总结一年来的工作情况，我们满怀希望，可以说，2014年是典当行业走出低谷期的一年。

一、2014年发展分析：

党中央国务院为保持国民经济持续、健康发展，遏制 通货膨胀，防止经济增长过热过快而采取一系列宏观调控政策的经济降温年，政府对担保行业严厉持久的大力整顿，遏制了部分担保公司非法集资、违规放贷的行为，这对于典当行业来说，竞争压力减少，典当行业已经走出低谷。现将公司一年来的经营情况进行总结，并向上级主管部门作简要汇报。

二、2014年年底财务状况分析：

2014年典当总额XXX万元。典当业务笔数总计XX笔。其中：房产笔数为XX笔、车辆抵押为XX笔、黄金首饰XX笔。2014年收入总计为13.2万元，2014年发放当金为XXXX万元，典当余额约为XXXX万元。

三、2014年风险：

为保证典当行的规范及可持续性发展，加强对典当从业人员的管理和培训，提高管理人员素质，是典当行的首要任务。公司员工认真学习了商务部、公安部2005年4月联合颁发的《典当

行管理办法》，规范经营，规范管理，没有任何吸收或变相吸收存款、非法集资、发放信用贷款、故意收当赃物、抽逃资金等严重违法违规行为。为了提高从业人员的素质和经营管理水平，公司职员对典当行常用的《城市房地产抵押管理办法》、《物权法》、《担保法》、《合同法》等几部法律法规认真学习领会，在典当业务实践中钻研业务知识，确保在国家法规的指导下防范风险，开展典当业务。在典当经营业务中，公司按照《典当管理办法》的经营规则开展典当业务，对当户无当金利息预扣现象；综合费率的收取未超过规定范围。在日常经营中，典当行严格按照公安机关的防范措施和标准制定了各项治安保卫、消防安全管理制度，并认真执行，各种安全防范设施运行良好，本无安全和意外事故发生。

四、2014年总结：

公司计划在新的一年中，在上级主管部门指导下，公司全体职员认真学习、贯彻商务部颁发的《典当管理办法》，切实加强风险控制和防范，提高业务素质和经营管理水平，精诚竭力地为中小企业服务。目前我公司的典当物品比较单一，主要集中在房地产行业，在今后的典当业务中，应尽量扩大业务范围和典当品种，发挥典当行的竞争优势，化解因金融危机导致的行业风险。在今后的典当业务中应尽量扩大业务范围和典当品种，发挥典当行的竞争优势，化解因金融危机导致的行业风险。加快开展典针

对个人或个体工商户的黄金珠宝、钻石名表、车辆等小额民品零当业务；加强媒体广告宣传力度，继续扩大信息交流渠道；加强因政策导致的行业疲软的抗风险能力，力争在新的一年里，公司各项经营指标迈上一个新的台阶。

XXXX有限责任公司 201X年X月XX日

第三篇：典当知识总结

一、名词解释

1.标的：法律行为所要达到的目的，包括交付财产，提供劳务完成工作。2.担保法的立法宗旨和目的：为促进资金融通和商品流通，保障债权的实现，发展社会主义市场经济，制定本法。

本法指定的担保方式：保证、抵押、质押、留置和定金。担保合同是主合同的从合同，主合同无效，担保合同无效。

3.用益物权：也称用益权，指对他人的物有使用和收益的权利。享有权利的人是用益权人。

4.担保物权：在民法上指以确保债权清偿为目的的保证行为。5.物：包括动产和不动产。

6.物权：指权利人依法对特定的的物品享有直接支配和排除他人的权利。7.债权：债是按照合同的约定或者依照法律的规定，在当时人之间产生的特定的义务和权力的关系。8.当票：当票是典当行和当户之间的借贷契约，是典当行向当户支付当金的付款凭证。

9.我国法律渊源：我国社会主义法律以规范性文件为主要渊源，由于制定法律的国家机关不同，名称也不同，效率也不同，从而形成各种法律渊源。

分为六个层次：宪法，法律，行政法规，国务院部门规章，军事法规，地方性法规地方规章。

10.典：出典人将自己拥有产权的房屋、土地支付承典人占有、使用，承典人向出典人支付典金，在规定的时间内，承典人有权使用该房屋土地不交付租金，出典人使用典金不付利息的民事法律行为。

11.当：当户将自己有权处置的动产、不动产、财产权利。动产交付典当行，不动产不转移占有，财产权力转移相关手续，完成上诉活动之后，典当行支付给当户当金，在约定的期限内当户向典当行支付当金及利息，赎回当物，到期不续不赎，当物归典当行处置的一种融资方式。

12.民事法律关系：民事法律关系是民事主体之间就一定的物或其他对象而产生的由国家强制力保证其实现的民事权利义务关系，而不是人与物的关系。内容：权利和义务

13.典当：后两个办法所称典当是指当户将其动产、财产权利作为当物质押或者将其房地产作为当物抵押给典当行，支付一定比例的费用，取得当金，并在约定期限内支付当金利息，偿还当金，赎回当物的行为。

14.流质禁止：条款在设定抵押质押合同时，质权人和出质人不得约定在债务履行期届满质权人未受清偿时，质物所有权即归抵押权人所有。

15． 所有者权益：指所有者在企业中享有的经济利益，金额为资产减负债后的余额。

包括：投入资本：投资者实际付出的出资额

资本公积：包括资本议价，资本评估价值

留存收益包括盈余公积，未分配利润。其他题：

1.典当行管理暂行办法 ：1996年4月，中央人民银行，8章47条，以中国人民银行法为立法依据

典当行管理办法：2001年8月8日，国家经贸委，8章69条，以中华人民共和国公司法为立法依据 典当管理办法：2005年4月1日，国家商务部公安部，9章73条，以中华人民共和国公司法为立法依据。

2．企业性质：1996年，特殊的经营企业。2001年特殊工商企业。2005年为企业法人。

3.服务对象：1996年为非国有中小企业和个人。2005年和2006年为当户。4.名称：典当行的名称应当符合《中华人民共和国公司法》的规定，并含有“典当”字样。

未经批准，任何组织和机构的名称不得含有“典当”字样，不得经营典当业务。5.组织形式：我国单一，是有限责任公司。

6.注册资本：2005年，《典当管理办法》中规定：注册资本不少于1500万人民币，可跨省设立分支机构，对每个分支机构拨付不少于500万元。典当行注册资本最低限额为300万元，从事房地产抵押典当业务的，注册资本最低限额为500万元，从事财产权利质押典当业务的注册资本最低限额为1000万元。

2001年，《典当行管理办法》中规定：典当行注册资本最低限额为人民币300万元，但从事房地产抵押典当业务的，注册资本最低限额为500万元，典当行的注册资本最低限额为股东实缴的货币资本。

1996年典当行管理暂行办法规定注册资本500万元。

7.资金来源：申请设立典当行，应具备以下条件：有符合本法规定的最低限额的注册资本，有两个以上的法人股东，且法人股相对控股。

8.分支机构：1996年典当管理暂行办法不许设立分支机构。2001年《典当行管理办法》规定：典当行可以在本省、自治区、直辖市及计划单列市内设立分支机构，但不得跨省设立分支机构。2005年《典当管理办法》规定：注册资本不少于1500万人民币可跨省设立分支机构。9.经营范围：

1996年，《典当行管理暂行办法》规定典当行以使用自有资金从事质押贷款业务为限。不许作抵押

2001年《典当行管理办法》规定：典当行可以经营下列部分或者全部业务。

一、质押典当业务。

二、房地产抵押典当业务。

三、限额内绝当物品的变卖

四、鉴定评估及咨询服务。

五、国家经济贸易委员会依法批准的其他业务。

2005年《典当管理办法》规定：

一、经批准，典当行可以经营下列业务：

1．动产质押典当业务 2.财产权利质押典当业务 3.房地产抵押典当业务 4.限额内绝当物品的变卖 5.鉴定评估及咨询服务 6.商务部依法批准的其他业务

二、典当行不得经营下列业务：

1.非绝当物品的销售以及旧物收购、寄售 2.动产抵押业务 3.集资、吸收存款或者变相吸收存款。4.发放信用贷款 5.未经商务部批准的其他业务

三、典当行不得收当下列财物：

1.依法被查封、扣留或者已经被采取其他保全措施的财产。2.赃物好和来源不明的物品

3.易燃、易爆、剧毒、放射性物品及其容器

4.管制刀具、枪支、弹药，军、警用标志、制式服装和器械。5.国家机关公文、印章及其管理的财务

6.国家机关核发的除物权证书以外的证照及有效身份证件。7.当户没有所有权或者没有依法取得处分权的财产

8.法律、法规及国家有关规定禁止流通的自然资源或其他财物。

四、典当行不得有下列行为

1.从商业银行以外的单位和个人借款 2.与其他典当行拆借或者变相拆借资金

3.超过规定限额从商业银行贷款 4.对外投资 10.典当金额：1996年《典当行管理暂行办法》按现价估值的50%—90%确定当金。2001年，当金数额与当物的估价金额应当由双方协商确定。

2005年，当金数额与当物的估价金额应当由双方协商确定。房地产的当金数额经协商后不能达成一致的，双方可委托有资质的评估机构进行评估，可以作为参考，但是评估不是必经的程序。

11.典当期限：1996年，规定为3个月。

2001年和2005年规定由双方约定最长不得超过6月。12.收费（收利息和综合服务费）

1996年《典当管理暂行办法》质押贷款的月利息可以按国家规定的同档次的流动资金贷款利率的基础上，上浮50%综合服务费包括服务费和保管费等。综合服务费率最高不得超过45%。

2001年，《典当行管理办法》规定：1.典当当金利率，按中华人民银行公布的银行机构同档次法定贷款利率及浮动范围执行。典当当金利息不得预扣。

2.典当综合费率包括各种服务和管理费用。质押典当时，月综合费率不得超过当金的45%。房地产抵押典当时，月综合费率不得超过当金的30%。档期不满5日的，按5日收取有关费用。

2005年《典当管理办法》规定：1.典当当金利率，按中国人民银行公布的6个月期法定贷款利率及典当期限折算后执行。典当当金利息不得预扣。

2.典当综合费率包括各种服务和管理费用。动产质押典当时，月综合费率不得超过当金的42%。房地产抵押典当时，月综合费率不得超过当金的27%。财产权利质押典当的月综合费率不得超过当金的24%。档期不满5日的，按5日收取有关费用。13.资产比例管理：

1996年，对同一企业，累计发放的资产，不得超过20% 对同一个人，累计发放的资产，不得超过10% 2001年，《典当行管理办法》规定：

1.典当行对同一法人或者自然人典当余额不得超过注册资金的30% 2.典当行从金融机构贷款，余额不得超过其注册资本；典当行分支机构不得从金融机构贷款。

2005年《典当管理办法》规定：

1.典当行自初始营业起至第一次向省级商务主管部门及所在地商务主管部门报送财务会计报告的时期内从商业银行贷款的，贷款余额不得超过其注册资本。

2.典当行对同一法人或者自然人的典当余额不得超过注册资本的25%。

3.典当行净资产低于注册资本的90%时，各股东应该按比例补足或者申请减少注册资本，但减少后的注册资本不得违反本办法关于典当行注册资本最低限额的规定。

4.典当行财产权利质押典当余额不得超过注册资本的50%，房地产抵押典当余额不得超过注册资本。注册资本不足1000万元的，房地产抵押典当单笔当金数额不得超过100万元，注册资本在1000万元以上的，房地产抵押典当单笔当金数额不得超过注册资本的10% 14.2005年《典当管理办法》规定：商务主管部门对典当业实施监督管理，公安机关对典当业进行治安管理。

15.当票与合同的关系：典当行和当户就当票以外事项进行约定的，应当补充订立书面合同，但约定的内容不允许违反有关法律、法规和本办法的规定。16.典当行不得委托其他单位和个人代办典当业务，不得向其他组织，机构和经营场所驻派业务人员从事典当业务。

17.2005年《典当管理办法》规定：续当一次的期限最长为6个月。

18.2005年《典当管理办法》规定：典当行应该按照下列规定处理绝当物品： 1.当物估价金额在3万元以上的，可以按照《担保法》的有关规定处理，也可以双方事先约定绝当后由典当行委托拍卖行公开拍卖。拍卖收入费用后及当金本息后，剩余部分应当退还当户，不足部分向当户索取。

2.绝当物估价不足3万元的，典当行可以自行变卖或者折价处理，损益自负。

19、与典当有关的法律名称：

《宪法》、《刑法》、《合同法》、《担保法》、《婚姻法》、《继承法》、《公司法》、《银行法》、《居民身份证法》、《民法通则》、《机动车管理办法》、《消费者权益保护法》、《文物法》、《保险法》、《刑事诉讼法》。20.能否采用抵押质押以外的其他形式进行典当？ 不能。因为典当是当户将其动产、财产权利作为当物质押或者将其房地产作为当物抵押给典当行，支付一定比例的费用，取得当金，并在约定期限内支付当金利息，偿还当金，赎回当物的行为。

21.1163年金代出现中国第一部有里程碑性的完备的典当法规。

意义：1.限制高利贷。2.客观上促进了封建社会典当业的发展和完善。22.当铺征税在清顺治年间9年

23.当铺领取营业执照（典当行贴）在清朝雍正6年

24.我国经济制度是什么：坚持以公有制为主体，多种所有制经济共同发展。25.债权与物权的不同之处：物权的客体是物，债权的标的是物和债务人的行为或不行为。物权的义务主体不是特定的人，而债权的义务主体是特定的人。物权有追及效力即物权的标的无论辗转于谁人之手，权利人均可主张物权而债权则无此效力。债权具有排它权，物权具有对等权。债权与物权的相同之处：他们都是财产权。

26.民事法律关系包括三个不可缺少的要素：主体、客体、内容。主体指：享有民事权利或承担民事义务的自然人或法人。客体指：主体之间权利义务所指向的对象。

内容指：民事主体之间就一定得客体所发生的权利义务关系。

27.法律事实依据其是否包含当事人的意志因素而分为事件和行为。

事件指：那些与当事人意志无关而引起民事法律关系发生变更或消灭的客观情况。

行为指：能引起当事人承担法律后果的人们的自觉活动包括行为和不行为。28.《物权法》第6条：不动产物权的设立、变更、转让、消失，应当依照法律规定登记，动产物权的设立、变更、转让、消失，应当依据法律规定支付。29.物权法目的第一条：

为维护国家基本经济制度，社会主义市场经济秩序，明确物的归属，发挥物的效用，保护权利人的物权，根据宪法制定本法。

30．社会主义法制基本要求（法律原则）：有法可依，有法必依，执法必严，违法必究。

31.为什么物权法是维护市场经济秩序的要求：

1.建立产权明晰，公平竞争是发展社会主义市场经济秩序的基本要求。2.通过制定物权法，明确国有和集体财产的范围，加强了对国有和集体财产的保护，有利于巩固发展公有制经济，明确私有财产范围，依法对私有财产给予保护，有利于鼓励支持和引导非公有制经济的发展，明确所有权，用益物权，担保物权的内容，为了保障市场主体的平等法律地位和发展权利，依法保护权利人的物权，对于发展经济有重要的作用。32.自然人资格的规定：

1．公民从出生时到死亡为止，具有民事权利能力，享有权利，承担义务。2.一律平等

3.18周岁以上完全民事行为能力的人

16-18以自己劳动收入为主要来源也为完全民事行为能力的人。10岁以上未成年人为限制民事行为能力的人 10岁以下未成年人，无民事行为能力的人

神经病人（不能完全辨认，不能完全辨认自己行为）为无民事行为能力的人（限制）

33.民法通则立法宗旨：为了保障公民，法人合法的民事权利，正确调整民事关系，适应社会主义现代化建设事业的发展需要，根据宪法实际情况，总结经验制定本法

34.《典当管理办法》应遵守的原则：应当遵守法律、法规、遵循平等自愿，诚信互利的原则。

35．《民法通则》应遵守的原则：自愿，平等、等价有偿，诚实信用的原则。36.担保合同和债权合同的关系：债权合同即当票，担保合同是债权合同的有益补充，两者同时产生同时消失。

37.阐述房地产抵押典当的可行性：《典当管理办法》第三条第一款，36条第2款，38条房地产抵押典当的月综合费率不得超过当金的千分之27，42条第一款

第四篇：员工个人总结

2014工作总结

时光飞逝，新年又至。2013年既是我在xx营业部工作届满3年，也是我紧随营业部同仁在总经理带领下迅速提高成长的年份。回顾2014年，对我来说是喜悦的一年，也是收获的一年，现总结如下：

一、在工作上服从安排，努力学习。

谈到学习，不免有些老生常谈，毕竟在工作中的学习是提高自身业务能力的基础，但2014年的金融行业绝不一般。进入2014年后，整个金融行业，特别是证券行业的创新不断。从宏观上来说，从新的相关法律法规的实施，到微观上的具体柜台业务，再到沪港通、一码通、小融宝、中新宝等规则创新。学习内容即广又繁，让重新走上运营岗位的我必须重新树立工作态度，以饱满的热情，投入到学习工作中去。总结来看，在2014年，我通过营业部组织的培训及工作中的实践，已全面掌握了截至目前的业务流程，为客户提供了及时高效的服务。

在 生活上收获喜悦，感恩公司关怀。

2014年，我非常幸运的有了一个健康的宝宝，在产假期间，营业部saAAAAAcc领导和同事们的关切问候让我深受感动，真的感觉到自己有家庭一般的团队 集体，所以在产假结束后，我就迅速上岗，回归主线，与同事们一起认真工作，为营业部做出应有的贡献。今年的创新业务特别多，有些是在我产假期间新推出的，我几乎是没有接触学习过，但是在运营部领导同事们的帮助下，加班加点的指点我，让我得以最快速度的学习掌握了业务规则及流程，进入良好的工作状态。借此机会，衷心的向营业部各位领导、各位同事表示感谢，谢谢你们！

三、在心态上进步成长，具备创新思维。

在营业部三年的学习工作中，我们运营部门始终贯彻领导对我们严谨、高效的工作作风要求，学习的步伐一直没有停歇。在这期间，我调入客服部门工作了近一年，进一步拓宽的了我的工作能力。除了专业知识外，更学会了客服部的服务意识。我认为证券行业已进入大资管时代，客户的财富管理意愿更加细化全面，这其实对我们运营人员的要求也大大提高了，在对客户柜面业务Pageof 2

服务中，除了流程业务必须严谨、高效外，也要具备市场解读能力，对客户有关市场的问题进行专业、细致的解答，这样才能更加体现我们营业部的形象，使我们运营的服务立体化。另外，2014年四季度的指数上涨大大为市场提振了信心，所以在工作之余，我会向亲人朋友介绍我们公司的各项业务，尽力让他们到营业部体验我们的服务。

虽然2014年的工作已近尾声，但我相信2015年证券市场会持续发力，我们营业部的各项业务也必然随之扩大增长，所以在新的一年里我也要抓住机遇，乘胜前进，跟上公司成长的步伐，现计划如下：

1，必须熟练掌握创新业务，夯实业务能力，为2015年预期市场做好准备；

2，盘点身边资源，以点带面，通过各种渠道引导客户来我营业部体验服务；

3，加强学习，提高专业素养，取得运营相关的资质资格；

4，认真解读每日最新市场资讯，增强分析能力，成为业务多样手； 5，认真仔细对待每一单业务，负责业务条线全力保持零差错，培养团队协作意识，提高对营业部下达计划的执行力；

在明年的工作中，我将以专业的思想意识、专业的态度、专业的技能、专业的行为习惯，将自己的工作能力和公司的实际环境相互融合，扎实进取，努力工作。最后，我由衷的期许未来，期许2015年，期许自己能够继续跟随营业部的同事们一起，在营业部总经理领导下，为营业部，为公司的进一步做大做强，贡献自己的绵薄之力。

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第五篇：员工年终个人总结

文 章来

源莲山 课

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员工年终个人总结

2010年，对我来说实在是不平凡的一年，在这一年当中我收获很多，让自己有了一定的成长，同时我对自己依然充满着信心，未来的道路一定会非常的宽敞，只要我努力拼搏奋斗。

回顾2009年的总结，发现在这一年当中自己成熟了，稳重了，同时也自信了。这些都是好的现象。2009年的7月份，我被班组长提升为助理，虽然不用从事实际操作，但是还有很多工作等着我去做，刚一上来，什么都不会，总是这个做不好那个做不好，而且还和同事之间产生矛盾，这让我和同事之间相处有了一道勾，我苦思冥想，为什么原来处在同一个位置的两个人能友好相处，而换了角色之后却会出现这样的现象，通过我和领导的交谈中找到自身的不足，在接下来的工作中，我给自己定的原则是：我所做的一切都是为大家服务的，在工作上，不管做什么，我都毫无怨言。经过几个月的时间，我发现自己慢慢适应了，同时和同事之间相处的很融洽，这使我们的生产效率得到了很大的提高，部门合格率也居高不下，是所有一线车间当中做的最好的。这一切的成绩，离不开大家的努力，而我的角色只是做到了一个配合作用。在工作中，要时刻站在加工者的角度去思考问题，同时尊重他们的意见，然后进行记录和归纳，这些都是无价之宝！

在新的班组长上任之后，他给大家做的第一件事就是给我们加工资，从这一点可以看出，他是一个好领导，因为他真正做到了为员工谋求福利和发展。

在这一年中，我犯了很多错，但是在这些错误中我学到了很多有用的知识，在这个过程当中，我自己也不断总结思考，怎样才能更好的服务大家，帮助大家，有时候发现，即使你站到别人的角度去思考，然后帮助他们，但是所产生的结果不一定是理想的，有时候往往会适得其反，这让我百思不得其解，最后我总结出，好人不好做，把自己的本职工作做好才是最重要的。

2010年，我被评为优秀员工。这是我万万没有想到的，因为我自己认为，我所做的工作实在是微不足道，真正优秀的是成型磨的每一个人，因为真正付出做出成绩的是大家，而不是个人。在这一年来，我发现还有很多事情没有做好，还有很多需要改进的地方，2011年已经到来，新的征程和挑战等着我去面对，怀着一颗空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作还是生活，永远把自己摆在一个低的位置，这样才能学到更多有用的知识，我要更加努力去实现自己的理想，起航吧，

源莲山 课

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