贵州2014年公务员面试指导：深度剖析排序类题(精)

第一篇：贵州2014年公务员面试指导：深度剖析排序类题(精)

贵州2014年公务员面试指导:深度剖析排序类题

一、题型剖析(一排序类问题的概念

所谓排序类问题,是让考生对备选答案或从备选答案中选出几种有效选项,根据命题要求进行排序,并说明理由,最终由考生在规定的时间内讨论并达成一致意见。

(二排序类问题的测评要素

排序类问题考查的测评要素比较多,涵盖组织协调能力、逻辑分析能力、沟通能力、人际影响力、应变能力、团队精神,以及相关的专业知识、社会知识和管理知识等,其中,分析问题实质、抓住问题本质是考查重点。在中央国家机关及地方各级贵州公务员的无领导小组讨论面试中,这类题目是最常见的考查类型。

(三排序类问题的分类

根据排序范围要求,排序类问题可以分为部分排序和全部排序。1.部分排序

部分排序是建立在选择类问题的基础之上的,选择类只选择不排序,排序类则不仅仅要选择,还需要将选择项以合理的顺序进行排列。

2.全部排序

全部排序是指将题目中给出的备选答案全部排列。一般而言,题目要求时间短、任务重,所以,想合理有效排序最好事先想一个简单实用的原则。

二、经典真题深度解读

(一经典例题

招聘贵州公务员,认为贵州公务员应具备下面几项素质,请选出自己认为最重要的三项并进行排序。

(1加强品德修养(2较强的学习能力

(3要树立边工作边学习的认识(4具备正常的人际交往能力(5积极的工作态度(6会处理好和领导的关系(7能和同事好好相处 答题要求:(1请考生认真读题,并准备发言提纲,时间5分钟。

(2小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由,时间3分钟。(3考生自由讨论,并须达成一致意见,时间40分钟。

(4小组推举一位代表进行总结陈词,时间3分钟。(二思路点拨

对于排序问题,有两点非常重要:一是把选项进行归纳,找出所有选项的类别;二是找到排序的依据或原则。

考生首先要把题目中七项素质之间的关系梳理一下,分析出七项素质之间的关系: 选项(1是谈“德”;选项(2是谈“能”;

选项（3、(5是工作态度问题,(3可概括为“虚心好学”,(5可概括为“勤奋”,可一起划归“勤”的范畴。另外,“要树立边工作边学习的认识”一项从某种意义上说也是“积极的工作态度”的一种;选项（4、（6、(7是讲“人际关系能力”,其中(4项可以包括（6、(7两项。由以上分析我们可以看出,题目中的七项可以归纳为四类问题。考生在选择时,便可从四类选项中进行选择,避免选择本质内容一样的选项。

归类后,就涉及到选择和排序的标准和原则问题。标准和原则的选择不是惟一的,但对考生来说,比较好把握的是按贵州公务员绩效考核标准“德能勤绩廉”的排列顺序来进行选择排序。就本题来说,“德”可以选(1,“能”可以选(2,“勤”可以选(5中公教育版权。

当然,无领导小组讨论没有标准的答案,也可做出别的选择。例如,有的排序如下:(1加强品德修养,(3要树立边工作边学习的认识,(4具备正常的人际交往能力。给出的理由为:贵州公务员要“德才兼备,以德为先”,品德比能力重要,能力是可以培养的;意识也比能力重要,因为意识是指导人的行为的;人际关系是任何一个行业所必须重视的,尤其是贵州公务员职业。

考生在实际讨论当中,无论如何选择,一定要始终坚持在一定标准的讨论下来组织发言。

三、策略总结

和选择类问题一样,排序类问题没有标准答案,无论考生做出怎样的选择,只要理由充分、论述有理就有立足之地。但是,相对其他题型排序类问题信息量较大,所以,考生在处理这类问题时要时刻保持头脑清醒,做到心中有数。能够结合题中设置情境的特点和自身的日常经验对问题做出快速的反应,并分清主次先后、轻重缓急。

另外,作答排序类问题,不仅要有自己的排序思路,同时还要注意倾听其他考生的排列顺序,统计方法是解决排序类试题的最好办法,以更好地对所有考生的发言进行归纳总结。

第二篇：2014年大学生村官面试技巧：深度剖析排序类题

2015国家公务员考试

2014年大学生村官面试技巧：深度剖析排序类题

一、题型剖析

(一)排序类问题的概念

所谓排序类问题，是让考生对备选答案或从备选答案中选出几种有效选项，根据命题要求进行排序，并说明理由，最终由考生在规定的时间内讨论并达成一致意见。

(二)排序类问题的测评要素

排序类问题考查的测评要素比较多，涵盖组织协调能力、逻辑分析能力、沟通能力、人际影响力、应变能力、团队精神，以及相关的专业知识、社会知识和管理知识等，其中，分析问题实质、抓住问题本质是考查重点。在中央国家机关及地方各级大学生村官的无领导小组讨论面试中，这类题目是最常见的考查类型。

(三)排序类问题的分类

根据排序范围要求，排序类问题可以分为部分排序和全部排序。

1.部分排序

部分排序是建立在选择类问题的基础之上的，选择类只选择不排序，排序类则不仅仅要选择，还需要将选择项以合理的顺序进行排列。

2.全部排序

全部排序是指将题目中给出的备选答案全部排列。一般而言，题目要求时间短、任务重，所以，想合理有效排序最好事先想一个简单实用的原则。

二、经典真题深度解读

(一)经典例题

招聘大学生村官，认为大学生村官应具备下面几项素质，请选出自己认为最重要的三项并进行排序。

(1)加强品德修养

(2)较强的学习能力

(3)要树立边工作边学习的认识

(4)具备正常的人际交往能力

(5)积极的工作态度

(6)会处理好和领导的关系

(7)能和同事好好相处

答题要求：

(1)请考生认真读题，并准备发言提纲，时间5分钟。

(2)小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由，时间3分钟。

(3)考生自由讨论，并须达成一致意见，时间40分钟。

(4)小组推举一位代表进行总结陈词，时间3分钟。

(二)思路点拨

对于排序问题，有两点非常重要：一是把选项进行归纳，找出所有选项的类别;二是找到排序的依据或原则。

考生首先要把题目中七项素质之间的关系梳理一下，分析出七项素质之间的关系：选项(1)是谈“德”;

选项(2)是谈“能”;

选项(3)、(5)是工作态度问题，(3)可概括为“虚心好学”，(5)可概括为“勤奋”，可一起划归“勤”的范畴。另外，“要树立边工作边学习的认识”一项从某种意义上说也是“积极的工作态度”的一种;

选项(4)、(6)、(7)是讲“人际关系能力”，其中(4)项可以包括(6)、(7)两项。

由以上分析我们可以看出，题目中的七项可以归纳为四类问题。考生在选择时，便可从四类选项中进行选择，避免选择本质内容一样的选项。

归类后，就涉及到选择和排序的标准和原则问题。标准和原则的选择不是惟一的，但对考生来说，比较好把握的是按大学生村官绩效考核标准“德能勤绩廉”的排列顺序来进行选择排序。就本题来说，“德”可以选(1)，“能”可以选(2)，“勤”可以选(5)。

当然，无领导小组讨论没有标准的答案，也可做出别的选择。例如，有的排序如下：(1)加强品德修养，(3)要树立边工作边学习的认识，(4)具备正常的人际交往能力。给出的理由为：大学生村官要“德才兼备，以德为先”，品德比能力重要，能力是可以培养的;意识也比能力重要，因为意识是指导人的行为的;人际关系是任何一个行业所必须重视的，尤其是大学生村官职业。

考生在实际讨论当中，无论如何选择，一定要始终坚持在一定标准的讨论下来组织发言。

三、策略总结

和选择类问题一样，排序类问题没有标准答案，无论考生做出怎样的选择，只要理由充分、论述有理就有立足之地。但是，相对其他题型排序类问题信息量较大，所以，考生在处理这类问题时要时刻保持头脑清醒，做到心中有数。能够结合题中设置情境的特点和自身的日常经验对问题做出快速的反应，并分清主次先后、轻重缓急。

另外，作答排序类问题，不仅要有自己的排序思路，同时还要注意倾听其他考生的排列顺序，统计方法是解决排序类试题的最好办法，以更好地对所有考生的发言进行归纳总结。

第三篇：北京大学生村官：深度剖析排序类题

北京大学生村官：深度剖析排序类题

北京大学生村官

大学生村官考试笔试结束后，未来村官们关注的就自然是面试了，顺利拿下面试的话村官梦也就彻底实现了，村官面试无领导小组讨论里，排序类题是其中的一个重点，那么什么是排序类题，如何才能解答排序类题，今天，村官网就为大家分享一下大学生村官面试：深度剖析排序类题。

一、题型剖析

(一)排序类问题的概念

所谓排序类问题，是让考生对备选答案或从备选答案中选出几种有效选项，根据命题要求进行排序，并说明理由，最终由考生在规定的时间内讨论并达成一致意见。

(二)排序类问题的测评要素

排序类问题考查的测评要素比较多，涵盖组织协调能力、逻辑分析能力、沟通能力、人际影响力、应变能力、团队精神，以及相关的专业知识、社会知识和管理知识等，其中，分析问题实质、抓住问题本质是考查重点。在中央国家机关及地方各级大学生村官的无领导小组讨论面试中，这类题目是最常见的考查类型。

(三)排序类问题的分类

根据排序范围要求，排序类问题可以分为部分排序和全部排序。1.部分排序

部分排序是建立在选择类问题的基础之上的，选择类只选择不排序，排序类则不仅仅要选择，还需要将选择项以合理的顺序进行排列。

2.全部排序

全部排序是指将题目中给出的备选答案全部排列。一般而言，题目要求时间短、任务重，所以，想合理有效排序最好事先想一个简单实用的原则。

二、经典真题深度解读

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(一)经典例题

招聘大学生村官，认为大学生村官应具备下面几项素质，请选出自己认为最重要的三项并进行排序。

(1)加强品德修养(2)较强的学习能力

(3)要树立边工作边学习的认识(4)具备正常的人际交往能力(5)积极的工作态度(6)会处理好和领导的关系(7)能和同事好好相处 答题要求：

(1)请考生认真读题，并准备发言提纲，时间5分钟。(2)小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由，时间3分钟。(3)考生自由讨论，并须达成一致意见，时间40分钟。(4)小组推举一位代表进行总结陈词，时间3分钟。(二)思路点拨

对于排序问题，有两点非常重要：一是把选项进行归纳，找出所有选项的类别;二是找到排序的依据或原则。

考生首先要把题目中七项素质之间的关系梳理一下，分析出七项素质之间的关系： 选项(1)是谈“德”;

北京大学生村官http://bj.offcn.com/html/cunguan/?wt.mc_id=bk2827

选项(2)是谈“能”;

选项(3)、(5)是工作态度问题，(3)可概括为“虚心好学”，(5)可概括为“勤奋”，可一起划归“勤”的范畴。另外，“要树立边工作边学习的认识”一项从某种意义上说也是“积极的工作态度”的一种;选项(4)、(6)、(7)是讲“人际关系能力”，其中(4)项可以包括(6)、(7)两项。由以上分析我们可以看出，题目中的七项可以归纳为四类问题。考生在选择时，便可从四类选项中进行选择，避免选择本质内容一样的选项。

归类后，就涉及到选择和排序的标准和原则问题。标准和原则的选择不是惟一的，但对考生来说，比较好把握的是按大学生村官绩效考核标准“德能勤绩廉”的排列顺序来进行选择排序。就本题来说，“德”可以选(1)，“能”可以选(2)，“勤”可以选(5)。

当然，无领导小组讨论没有标准的答案，也可做出别的选择。例如，有的排序如下：(1)加强品德修养，(3)要树立边工作边学习的认识，(4)具备正常的人际交往能力。给出的理由为：大学生村官要“德才兼备，以德为先”，品德比能力重要，能力是可以培养的;意识也比能力重要，因为意识是指导人的行为的;人际关系是任何一个行业所必须重视的，尤其是大学生村官职业。

考生在实际讨论当中，无论如何选择，一定要始终坚持在一定标准的讨论下来组织发言。

三、策略总结

和选择类问题一样，排序类问题没有标准答案，无论考生做出怎样的选择，只要理由充分、论述有理就有立足之地。但是，相对其他题型排序类问题信息量较大，所以，考生在处理这类问题时要时刻保持头脑清醒，做到心中有数。能够结合题中设置情境的特点和自身的日常经验对问题做出快速的反应，并分清主次先后、轻重缓急。

另外，作答排序类问题，不仅要有自己的排序思路，同时还要注意倾听其他考生的排列顺序，统计方法是解决排序类试题的最好办法，以更好地对所有考生的发言进行归纳总结。

文章来源：中公教育北京分校西客站学习中心

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第四篇：2014山东公务员面试技巧：无领导小组之排序类题

2014山东公务员面试技巧：无领导小组之排序类题

一、题型剖析

(一)排序类问题的概念

所谓排序类问题，是让考生对备选答案或从备选答案中选出几种有效选项，根据命题要求进行排序，并说明理由，最终由考生在规定的时间内讨论并达成一致意见。

(二)排序类问题的测评要素

排序类问题考查的测评要素比较多，涵盖组织协调能力、逻辑分析能力、沟通能力、人际影响力、应变能力、团队精神，以及相关的专业知识、社会知识和管理知识等，其中，分析问题实质、抓住问题本质是考查重点。在中央国家机关及地方各级公务员的无领导小组讨论面试中，这类题目是最常见的考查类型。2011年国家公务员无领导小组讨论面试中，排序类试题几乎占了考试的八成。

(三)排序类问题的分类

根据排序范围要求，排序类问题可以分为部分排序和全部排序。1.部分排序

部分排序是建立在选择类问题的基础之上的，选择类只选择不排序，排序类则不仅仅要选择，还需要将选择项以合理的顺序进行排列offcn版权。

2.全部排序

全部排序是指将题目中给出的备选答案全部排列。一般而言，题目要求时间短、任务重，所以，想合理有效排序最好事先想一个简单实用的原则。

二、经典真题深度解读(一)经典例题

单位招聘新公务员，认为公务员应具备下面几项素质，请选出自己认为最重要的三项并进行排序。

(1)加强品德修养(2)较强的学习能力

(3)要树立边工作边学习的认识(4)具备正常的人际交往能力(5)积极的工作态度(6)会处理好和领导的关系

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(7)能和同事好好相处 答题要求：

(1)请考生认真读题，并准备发言提纲，时间5分钟。(2)小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由，时间3分钟。(3)考生自由讨论，并须达成一致意见，时间40分钟。(4)小组推举一位代表进行总结陈词，时间3分钟。(2009年6月22日湖南省无领导小组讨论面试真题)(二)思路点拨

对于排序问题，有两点非常重要：一是把选项进行归纳，找出所有选项的类别;二是找到排序的依据或原则。

考生首先要把题目中七项素质之间的关系梳理一下，分析出七项素质之间的关系： 选项(1)是谈“德”;选项(2)是谈“能”;选项(3)、(5)是工作态度问题，(3)可概括为“虚心好学”，(5)可概括为“勤奋”，可一起划归“勤”的范畴。另外，“要树立边工作边学习的认识”一项从某种意义上说也是“积极的工作态度”的一种;选项(4)、(6)、(7)是讲“人际关系能力”，其中(4)项可以包括(6)、(7)两项。由以上分析我们可以看出，题目中的七项可以归纳为四类问题。考生在选择时，便可从四类选项中进行选择，避免选择本质内容一样的选项。

归类后，就涉及到选择和排序的标准和原则问题。标准和原则的选择不是惟一的，但对考生来说，比较好把握的是按公务员绩效考核标准“德能勤绩廉”的排列顺序来进行选择排序。就本题来说，“德”可以选(1)，“能”可以选(2)，“勤”可以选(5)。因为公务员绩效考核标准是“国家标准”，选择这个标准和原则，可以说是占据了理论的高点，考生在进行小组讨论和辩论时将占有很大的优势中公教育。

当然，无领导小组讨论没有标准的答案，也可做出别的选择。例如，有的排序如下：(1)加强品德修养，(3)要树立边工作边学习的认识，(4)具备正常的人际交往能力。给出的理由为：公务员要“德才兼备，以德为先”，品德比能力重要，能力是可以培养的;意识也比能力重要，因为意识是指导人的行为的;人际关系是任何一个行业所必须重视的，尤其是公务员职业。

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考生在实际讨论当中，无论如何选择，一定要始终坚持在一定标准的讨论下来组织发言。

三、策略总结

和选择类问题一样，排序类问题没有标准答案，无论考生做出怎样的选择，只要理由充分、论述有理就有立足之地。但是，相对其他题型排序类问题信息量较大，所以，考生在处理这类问题时要时刻保持头脑清醒，做到心中有数。能够结合题中设置情境的特点和自身的日常经验对问题做出快速的反应，并分清主次先后、轻重缓急。

另外，作答排序类问题，不仅要有自己的排序思路，同时还要注意倾听其他考生的排列顺序，统计方法是解决排序类试题的最好办法，以更好地对所有考生的发言进行归纳总结。2014山东公务员面试辅导课程： http://sd.offcn.com/zg/2014ms/?wt.mc_id=bk0487

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第五篇：公务员面试—解决问题类100题

解决问题类100题

【例1】你所在的单位要召开一个新闻发布会，在发布会召开前，出现以下三情况，你如何处理？

(1)邀请的几个知名记者不能及时到会。(2)有几个老上访者进入会场要求解决问题。(3)发给记者的新闻稿中出现了数据错误，但已经发放了。

【例2】一次你和你单位的司机，到上级机关办事，时间很紧，途中发现有辆客车翻下深沟，如果抢险，肯定要影响到上级机关办事，你怎么办？

【例3】如果在工作中遇到民事纠纷，你怎么处理？ 【例4】我县最近根据省教育厅颁布的中小学生收费的项目和标准及我县的实际情况制订我县中小学生的收费项目和标准。某乡因为贫穷，提出要提高收费标准，你作为县教育局分管这项工作的副局长。怎样处理这件事情？

【例5】我县最近根据省教育厅颁布的中小学生收费的项目和标准及我县的实际情况制订我县中小学生的收费项目和标准。某乡因为贫穷，提出要提高收费标准，你作为县教育局分管这项工作的副局长。怎样处理这件事情？

【例6】某处有相当一部分干部积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任某处处长，怎样解决这个问题？ 【例7】如果你当上了科长，请问你怎样做到群众中迅速树立自己的威信？

【例8】近年来，随着我国城市化进程的不断加快，城市管理问题成为一个很突出的社会问题。在许多城市经常发生城管人员与地摊人员矛盾冲突的事件，对城市管理过程中存在的问题有什么办法可以解决好这个问题？

【例9】据我们了解，许多人为了就业，尽量在自己的推荐材料上锦上添花，你的推荐材料上是不是也有一些出入？（追问）如果考生回答有，则问：说说你有哪些是不真实的？如果考生回答没有，则问：人无完人，不承认自己有不足，本身就是不诚实。你同意我的看法吗？

【例10】你担任某单位的主要领导，假定一天你在值班时，突然发现档案室被盗。你将如何处理? 【例11】不被领导重用怎么办？

【例12】当你的领导在做工作报告时，公布了一些不切实际的统计数据，你听到后会有什么反映？

【例13】你单位组织召开一项重要会议,让你负责会议中幻灯演示的工作,会议开始后你发现光盘怎么也打不开,这时你该怎么做? 【例14】你刚进单位，给单位提出很多建议，你的同时认为你爱出风头，领导一开始还很高兴后来就不耐烦，你应该怎么办？ 【例15】某天单位一项紧急任务需要你立即动身，这时有电话说你的家人突然发病，需要马上送医院，面对紧急情况，你如何处理? 【例16】本地出现多例狂犬病死亡病例，政府决定扑杀当地所有犬只，引起部分群众存在过激反应，如何处理？

【例17】你是一名初中一年级班主任，带着全班在郊外野炊，突然发生森林火灾，有的同学惊慌失措，有的同学奋力扑火，此时你该如何做？

【例18】假如在某天的上班时间，领导打电话给你，你知道又要派很多任务给你，而你现在的任务还没有处理完，因此你没接电话。刚过一会，你与这位领导不期而遇。你向这位领导解释说，手机坏了，可在你们谈话期间，你的手机却又响了，这时你该怎么办？

【例19】某位学生请人代考英语，按照教育厅和学院文件的规定，应该作除名处理，但是该学生是政府机关某领导的儿子，学院院长也打招呼从宽处理，你作为教务处处长怎样处理这种事情? 【例20】某市A县机械厂派人送货到B县销售，路经该市C县，货物被C县技术监督执法人员查封，查证货物不符合国家强制性标准，对送货人下达了行政处罚决定书。送货人不服，反映到市技术监督局。你作为市技术监督局副局长该如何处理? 【例21】手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是主任还是你是主任，谈谈你的看法? 【例22】你把重要文件交给领导，同事也在场，但事后领导说没有交，你怎么办? 【例23】在面试的时候，考官突然问起，为什么你的学习成绩不理想？

【例24】有一个典礼明天举行，要求公安机关做好安全保卫工作。此时，你接到举报信息，说有群众因道路施工拆迁的补偿问题没有得到解决，明天可能会堵路聚众闹事。领导将此事交给你处理，你怎么做？

【例25】总经理情绪激动地要秘书写一份绝交书给一大客户，因为该客户失信。但是若如此，必然会对公司将来的业务有影响。请问，你作为秘书，该怎么做？

【例26】假如你是某镇的领导，在一次“政务公开”过程中，有人举报你公布的内容不完整，你怎么办？

【例27】我国农村扶贫工作已经受到各级政府的高度重视，但在城镇居民中也不同程度地存在着贫困问题。你认为应该怎样消除城镇居民的贫困现象？

【例28】你出门旅游，在看某个商品的时候东西碎了，店主硬说是你弄坏的，你怎么办？

【例29】你帮助工会开展活动，领导说你不务正业，你怎么办？

【例30】你作为一个基层的负责人，主抓农产品的发展，但是农产品销路不好，有什么解决措施？

【例31】如果领导出差前临时交给你任务，这项任务对你的晋升和单位都很重要，你又觉得自己不是最适合的人选，这时你该怎么办？

【例32】你发现单位个人所得税都没上缴，同事告诉你其他单位也一样，你该怎么做？

【例33】如果你正在接收机，领导正通过手机给你布置一项重要的工作时，突然手机和包都被人抢走，你该怎么办？

【例34】请联系实际，谈谈领导者应该怎样正确对待异性下属？

【例35】你亲戚明天上午8时需要住院动手术，同时又有几件重要的公务需要你亲自处理，你该怎么办？

【例36】假设你明天将参加业务主管部门召开的一个重要会议，大量的会议材料需要你熟悉，并考虑提出本单位的意见。你晚上加班时，你的上级领导突然提出另一项紧急任务，需要你马上协助，并要求当晚完成，你该怎么办？

【例37】由于政府查处非法民办学校，使得部分农民工子女辍学，农民工反映强烈，找你上访，你该怎么办？

【例38】学校即将毕业的老生在寝室里打麻将、喝酒，严重影响了其他寝室同学的休息，你作为学生会干部，学生让你去处理这件事，你怎么办？

【例39】你单位要买一台电脑，A领导说要买进口的质量好。B领导说要买国产的物美价廉。这种事交给你负责，你该怎么处理？

【例40】你是一个部门的停车负责人，有一天隔壁单位的车停在你们的3个车位上，你如何处理？

【例41】几位同事被人举报了，组织上派人来调查，单位派你协助工作，可有人向你打招呼，你该如何开展工作？

【例42】星期天，单位领导叫你通知几个中层干部到单位参加一个紧急会议，别人都知道了，只有你部门的领导手机关机，联系不上，这时你该怎么办？

【例43】你去某单位收养老保险，单位领导不但不给，还说了一些过分的话，你该如何处理？

【例44】假如你是一个执法人员，一个个体户认为你执法不公，阻挠执法，你该怎么做？

【例45】假如你是单位会计，同事拿着领导批过的报销单来领钱，你知道这个报销单反映的事是虚假的，但又不想得罪同事，你如何处理？

【例46】你和领导一起到某地开展调查，你因堵车迟到了，领导和其他部门同志非常生气，你该怎么办？

【例47】为体现“尊师重教”，某市已郑重向市民宣布，要为优秀和无房的特困教师，集资建造高质量的“园丁公寓”。即将竣工时发现，不仅部分建房款项有被挪用之嫌，而且工程基础质量也存在隐患。教师节快到了，这是承诺乔迁新房的最后期限。假如你是分管此项工作的领导，你会怎么办？

【例48】你在一个著名论坛看到一个帖子对你部门的服务提出批评，说是提出的问题很久都得不到解决，咨询电话也无人接听，如果你是这个部门的负责人，你会怎么解决？

【例49】你们公司的新财务制度运行良好，但是外地部门负责人却说手续繁多，牢骚不停。如果你是财务部门负责人，你会怎么解决这个问题？

【例50】一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理，你会如何处理？

【例51】上级两周后要来检查防火、防盗、防泄密工作，你是本单位这三项工作的负责人，你怎么安排？

【例52】你去商店买了一件价格不菲的大衣，没拿发票，回来发现有质量问题，去换，人家不给你换，你该怎么办？

【例53】你作为副局长，向下级布置了一项工作，处长代表全处提出了一项计划。与此事，副处长又单独向你提出了一个更好的计划，你该怎么办？

【例54】走上领导岗位后，你正在主持一个会议，会议上分成两派意见，大家争执不下，如果你是主持人，这时候你该怎么办？

【例55】领导交给你重要的任务，同事来帮忙，可是他做事方法太灵活，有点违背原则，你该怎么做？

【例56】你的工作很出色，领导经常交代一些属于你职权范围之外的工作交给你做，你会怎么想？你该怎么应对这种情况？

【例57】假如你已经成为一名公务员，你的一位朋友在上班时间来找你帮忙，希望你利用职务之便为他办一件很重要的私事，你该怎么办？

【例58】在一次你组织的旅游中突然有位老干部得了重病，你该怎么解决？

【例59】假如你已经工作快一年了，自己一直觉得工作挺认真负责的，正期望得到领导表扬。一天领导将你叫去，非常恼火地说有人反映你工作没有做好，给单位丢了脸。你清楚地知道是自己的某位同事在领导面前说了你的坏话。请问，你该怎么办？

【例60】某领导当众批评某一位同事在工作中的失误，该同事认为领导的批评有偏颇，站起来极力为自己辩解，并指出你了解事情的真相，可以证明他的处理方式是对的，这时你该怎么办？

【例61】你是某商场的负责人，商场开展促销活动，引来大量群众抢购，结果导致很多人被踩伤，你该如何处理？

【例62】假如你是单位中负责审批工作的人员，有一次，你要到外地出差，出差前你委托一位同事替你处理审批事物。你回来后发现，其中一个审批，申报人的材料不完备，但是，你所委托的同事在审查时不够认真，最后让他审批通过了。这个失误可能会带来不好的后果。对于这种情况，你会怎么处理？

【例63】你是某考区的负责人，考试前道路塌方，试卷无法送到指定考场，你该怎么办？

【例64】新闻发布会上，一名记者说你单位产品质量有问题，群众混乱，你该怎么办？

【例65】你是单位新人，有个项目需要负责人，你也有类似经验，你怎么处理？

【例66】你去基层调研，基层领导让你向上级谎报数据，你怎么办？

【例67】你的一位同事经常上班时间打电话，却总是把工作的责任推到你身上，让领导批评你，你该怎么做？

【例68】如果你单位发现甲型H1N1流感疑似病例，假如你是单位的领导，请问你如何处理？

【例69】你作为一名新录用的公务员，你的一位领导对你特别好，单位的同事对你说这位领导有违法乱纪的问题，对此你将如何处理？ 【例70】如果上级领导下达的指示、命令和本地区的情况不相符，你该怎么办？

【例71】在你的工作之外，领导又分配其他的工作让你做，你会如何处理？

【例72】假设你是一个卫生部的工作人员，假日值班的时候，接到群众电话报称，某县出现集体食物中毒，有几十人已经入院，但此时又无法联系到领导，你该怎么做？

【例73】你作为领导干部，在工作中碰到上级的某一批示精神与本地的实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理？

【例74】你给中层干部讲理论课，但是在课堂上突然有领导提出你的培训太过于理论化，不符合实际，此时你该如何解决？

【例75】你所在单位要召开一次内部研讨会，有个外单位的人员想参加，多次给你打电话。你几次告知他不可以，他还是不放弃。现在他又打来了电话，假设主考官是那个外单位的人员，你怎么和他说？

【例76】在会议上领导批评了你，但是你觉得很委屈，该怎么处理？

【例77】你提出的建议领导不同意，还说你爱出风头，你怎么办？

【例78】你是一位考勤员，单位主管领导经常迟到旷工，你如何处理？

【例79】你组织单位人员去旅游，要求必须在两点以前回来，否则会误火车，但是有几个人两点还没有到，你怎么办？

【例80】你的同事或上级正在做一件不愿意让别人知道的事情，你看见了他们，他们也看见了你，你该怎么办？

【例81】假如你是单位分管信访工作的副局长。下午下班时，办公室主任突然报告，下属一企业的职工因单位不景气，几个月没有发工资，明天可能到市委集体上访。你如何处理？

【例82】你有朋友生病在家，你带着礼物去看他，不巧在楼道遇到了你领导的爱人，对方以为你是来看领导的，接下礼物连声道谢，这时你如何向对方说明你的真正来意又不伤害对方的面子？

【例83】如果一个人对你有意见，一再地出口辱骂，并且想动手打人，你会怎么处理？

【例84】你的领导要你上班时间去帮他家属拿药，你怎么处理？

【例85】如果你下属检举你，你该怎么办？

【例86】你现在才26岁，你们单位人员年龄都在30岁以上，你比他们小，你怎么去领导他们呢？

【例87】你的工作出现了失误，你的上一级领导已有所耳闻，但是你的本级领导因为害怕影响单位的评奖，决定掩饰你的错误，你在这个时候该怎么办？

【例88】你上任后，市里准备出台有关方面的政策，需要你提供一些分管工作的情况，你给下属安排后，所提供的资料不够准确，而这时有关部门催着要比较急，你怎么办？

【例89】一份机密文件不见了，你准备向领导报告，第二天又出现在你的抽屉里。你该如何处理这件事？

【例90】假如你被录取，有一次单位派你去外地出差。单位领导有一天急需一份重要材料去参加会议，而你将此材料与别的重要绝密文件一起放在单位的保险柜里了，钥匙在你身上，你该怎么办？

【例91】一天你正在路上行走，忽然有一个人上前抓住你，说你是小偷，你当然不承认，但从你的口袋里却拿出了别人的钱包，你怎么办？

【例92】你有一份很重要的文件要送到省里，你和同事在开往省会的长途车上，发现两名在逃通缉犯，你该怎么做？

【例93】假设你负责技术支持工作，新出了一项技术规定后，你不是很熟悉而向群众解释不清楚。你经常接到大量关于新规定的咨询，并因此影响了你的本职工作，对此你会怎么处理？

【例94】你和另外一个同志一起做一件事，你发现有更好的办法但是需要做格外多的工作，你怎么做？

【例95】正值五一黄金周，旅游景点人满为患，大多买了票的游客进不了景点，情绪愤怒，要求你做出解释，你作为旅游景点的工作人员，如何处理这种场面？

【例96】如果你的同学生病住院，急需你1小时内送去住院费，同时你又需要参加外商谈判，外方人员已到场，你怎样处理？

【例97】一天上午，你陪同正职与外商洽谈经济合作项目，双方尚未签字时，正职心脏病突然发作，使谈判无法继续，而外商已定好当天12点的返程机票，你怎么办？

【例98】你以前在一些小事上很是放不下，所以你的上级领导感觉你不适合现在的工作，你如何面对挫折？

【例99】你在和领导去学校考察的时候，领导突然叫你对引导大学生调整就业心态做一些建议，你怎么回答？

【例100】你的直接领导与局领导对你要求不一样，你该怎么办？