水务年度工作总结

第一篇：水务年度工作总结

综合治理惠民生 攻坚克难创佳绩

2011年是流域水系综合治理工作全面推进的攻坚之年，通过三年的治理，北运河经历了从无害化向资源化的转变，特别是中央一号文件出台以来，在管理处领导的正确指导下，在各科室和各基层单位的大力支持下，北运河综合治理加快了治理步伐，实现了一个又一个新的目标。截至2011年底，北运河综合治理累计落实项目55个，投资近110亿元，北运河榆林庄国家出境考核断面COD均值下降到39毫克/升，创2008年以来最好指标，流域水环境和两岸经济都得到了显著提升。

现将全年工作完成情况汇报如下：

一、统筹规划，制定全年综合治理工作任务。

2011年年初，北运河综合治理办公室向沿流域8个郊区县和4个市级委办局，印发了《2011年度北运河流域水系综合治理任务分解表》，通过对各部门反馈意见的认真梳理和总结，编制完成了《北运河流域综合治理规划》2011年度工作任务计划，继续实施污水治理、工业污染源控制、养殖粪污治理、农业面源污染治理、垃圾治理、再生水设施建设、雨洪利用、水资源循环利用、河道生态治理和滨河森林建设等十大类工程。计划投资38.1亿元，落实各类项目55个。其中，市级投资26.7亿元，区县投资11.4亿元，按所属行业分，水务投资28.4亿元，园林3.8亿元，市政5.3亿元，农业0.6亿元，截止2011年底，北运河综合治理投资累计将达到规划总投资的65%以上，北运河综合治理进入全新的发展阶段。在计划书中还进一步落

三、加强沟通协作，建立互动模式

2011年，流域办先后两次受邀参加市农业局举办的“北运河流域农业面源污染综合防治现场会”和“北运河流域减少农药用量控制农业面源污染项目”现场观摩会。并与市农业局、市绿化局、相关区县等部门建立了长期信息互动，资源共享的合作模式，8月，组织召开北运河流域水系综合治理协调小组联席会，市发改委、市财政、市农业、市环保等11个市属委办局，朝阳、海淀等沿流域8个重点区县水务局等20多个部门参加会议，共同探讨流域治理工作的发展方向，为北运河综合治理工作的顺利推进奠定了坚实的基础。

充分探索区县优势，集中报道亮点工程。2011年，流域办就北运河综合治理工作的开展情况分别赴大兴区和丰台区水务局进行交流座谈，并以制作专刊的形式，集中报道了各区县在配合北运河流域综合治理工作方面做出了突出贡献，充分调动了区县参与积极性，达到了预期的效果。

四、及时反映治理动态，认真撰写各项报告。

一是及时反映治理动态，编辑《北运河水系综合治理简报》。截止2011年底共编辑完成简报55期，2011年完成简报17期，实现了治理信息的上通下达，简报版面在原有综合信息、工程进度、考核机制、部门动态等常规栏目的基础上，以开辟专题、特刊的形式，丰富了简报内容，集中报道综合治理中受关注、效果好的亮点工程，以调动各成员单位的参与积极性。

二是总结各项材料，认真撰写报告。3月份制定2011年北运河

针对流域内苇沟、七干尾、二排干、二道河、北关闸五大排污口，综治办负责水样采集和送检工作。目前，水样采集工作以季度为单位，检测项目以COD、氨氮、总氮、总磷、悬浮物为主要检测指标，通过检测报告显示，送检水样，进水微浑、出水较清，各排污口进出口水质改善明显。

二是完成水务普查清查工作。

按照责任分工，综治办负责配合完成流域内排污口的清查统计工作，清查范围涉及昌平、朝阳和通州等区县，目前清查工作已基本完成，目录统计上报工作也已按时提交

回顾2011年的工作，流域办在管理处领导的培养和帮助下，不断完善了科室制度，提高工作人员的办事能力，在办公室建设和党员队伍素质培养方面取得了一些成绩。今年3月获得北京市水务局“青年文明号”称号，同年7月分别被市水务局和北运河管理处同时列为“党员示范窗口”。取得成绩固然可喜，但我们更深知，荣誉只属于过去，在今后的工作中，流域办仍有需要进一步完善的地方，一是工作热情有待进一步提高。面对艰巨复杂的综合治理局面，要充分发挥“以我为主，攻坚克难”的精神，发现问题，解决问题，绝不推卸问题。二是联动机制需要进一步深化。在不断总结联动经验的基础上，需要进一步扩大、深化联动机制，调动各成员单位的参与积极性，更广泛发动各方力量参与其中。

2012年北运河综合治理办公室将着力做好以下几件事：

一、围绕管理处发展，探索流域管理与区域管理相结合的管理模式。

第二篇：水务工作总结

礼贤镇东黄垡村水务2010年工作总结

东黄垡村2010年工作在礼贤镇党委政府的领导下，在礼贤镇水务局等上级部门的支持指导下，按照年初制定的工作计划，遵循实事求是、踏实工作的工作思路，顺利开展了2011年水务入户调查争创节水示范村工作。一年以来，全村村民在东黄垡村党支部领导下统一思想，加强学习，提高认识，为东黄垡村水利事业进一步发展竭尽全力，取得了一定的成绩。现把一年来的工作总结如下：

一、建立机构

党总支书记尹国强任组长，村委委员江亚亭、朱天才、赵振启组成领导班子，并注意随人事变动随时调整。

二、制定规章制度

根据节水型示范村建设的要求，结合本村的实际情况，制定规章制定，以保证创建节水型示范村工作落实到实处，具体制定见如下：

1、村委会利用社区黑板报、科普画廊、各类会议、以及各种形式开展节水型示范村的宣传，培养村民良好的节水习惯。

2、定期召开领导小组工作专题会议，对不足之处及时加以改正。经常性学习节水科普知识，提高村民的节水意识。

13、禁止村民在村内乱丢垃圾，确保村域整洁干净，道路畅通。

三、组织发动

1、把创建节水工作作为可持续发展的重要内容来做，弘扬科学精神、普及科学知识、传播科学思想、不断提高节水工作业务水平。在原有的村内科普志愿者的基础上，稳定并发展组织结构的年龄层次，使科普宣传工作在稳定的基础上巩固和提高。

2、全年召开不少于二次节水工作专题会议，使小组成员学习了解到最先进的节水科学动态。

3、村委党总支宣传委员和科普节水志愿者共同合作编辑村内巡查橱窗内容，从节水领导小组成立起，制订每年出版四期宣传内容，确保一季度一期，并将小报在每一个村街道内张贴，使本村村民普遍受到科普知识的教育，从而提高村民科学文明的素质。

4、利用村委会的宣传板，写科普宣传标语，大力宣传节水方法，节水器具，征集节水金点子等活动。

通过长期的科普宣传，使东黄垡村村民对节水型示范村创建的知晓率进一步提高。

四、落实节水措施

根据实际调研情况，东黄垡村是新型的农村，全体村民都使用节水型抽水马桶。经常性向居民宣传应该采用循环用水，村内中大力宣传鼓励村民采用洗米水洗菜，洗菜水拖地板或冲马桶等重复用水的方法，以及家中种植的绿化，尽量采用雨水等非常规水资源进行浇灌。

五、节水工作取得的效果

通过创建节水型示范村，本村节水工作取得了可喜的成绩，节水知识宣传知晓率达95%以上,通过开展创建活动，本村的节水型器具普及率均达到100%，用水器具漏水率小于2%，均达到或超过节水型示范村考核标准。村民通过节水活动，提高了节能意识，养成了节水的习惯。我们今后将坚持不懈地将理论与实践有机地结合起来，扬长避短，不断提高工作水平，将高效节水工作更加富有成效。

大兴区礼贤镇

东黄垡村村委会

二0一一年十二月

第三篇：乡镇水务站工作总结

一年来，本站在乡党委、政府的领导下，在上级主管部门的关心、支持帮助指导下，本着为人民服务的宗旨，认真组织开展“解放思想、深化改革、扩大开放、科学大发展”大讨论活动，贯彻党的各项政策、方针、路线及党的xx大会议精神，坚决执行《水法》、《水土保持法》、《防洪法》等法律法规，加大加强宣传工作，认真学习理论文化水平，不断提高自身的道德素质和业务水平，坚持以人为本，牢固树立科学发展观。全乡的水务工作有计划有重点有秩序的开展，随着农田水利基础设施建设的力度不断的加大，我乡的水利化程度不断提高，农业农村生产生活条件不断完善，逐年解决农村饮水安全问题，把解决农村饮水安全问题及抗旱防汛放在水务工作的首位，紧紧围绕“xxx”规划指出的社会主义经济社会的发展思路和水利建设的目标任务，落实各项工作措施，工作成绩有了一定的起色，现将我站全年的工作简述如下：

一、主要工程建设

1、历时一年多，投资60多万元的车沙迷帝坝塘于5月竣工验收并交付我乡使用，今年9月20日蓄水试运行，经上级业务主管部门许可，坝塘水蓄满后溢洪道已泄水，明年就发挥了所有的经济效益和社会效益。

2、实施完了XX年第二批国债饮水安全项目，**乡2个行政村10个项目点（新塘村委会2个，白沙村委会8个），此项目投资50余万元，解决了2161人462头大牲畜的饮水困难问题。

3、完成了投资20多万元长2.45公里的那宪水库西配渠的除险加固工作，此工程解决了那宪村7个村民小组的农田灌溉和经济作物的灌溉用水。

4、启动实施了XX年第一批饮水安全项目，即新塘村5个项目点，现五个项目点之一的高村组饮水工程已基本完工，其它四个项目点正在建设施工中。

5、实施完成了班包谭家寨、许家寨人畜饮水工程，架设主管线450米，支管线4225米，建总供水池2个40立方米，解决了2个村小组75户，396个，258头大畜牧的饮水困难问题。

6、组织实施京平村好竜一、二组投资5万元余元的人畜饮工程项目。

7、完成了窑房水库起闭设备的及钢绳的更换及保养工作。

二、主要工作情况

1、认真宣传《水法》、《水土保持法》、《防洪法》等法律法规，调解决各类水事纠纷。

2、规划各类“五小”水利工程及储备项目上报工作，做好各种统计资料的上报统计工作。

3、协助乡党委政府做好烟区水利规划工作，圆满完成了乡党委政府及上级部门交给的各项工作任务。

4、抓好安全生产工作。安全生产工作关系国家和人民群众的生命财产安全，做好在建工程的安全管理，完善各项安全制度和措施，把安全忧患意识贯穿整个工作及生产环节。

5、加大水管体制改革的宣传力度，以成立用水户协会为契机，加快水产权制改革的步伐。

三、农田水利基本建设情况

去春今春，我乡计划动工各类水利工程110件，其中：水毁修复70件，新建70件，现已按计划全部完成，新增灌溉面积0.06万亩，改造中低产田0.02万亩。解决人畜饮水困难2557人，大牲畜750头，完成了车沙迷帝坝塘的建设，并通过验收交付我乡使用；完成了那宪水库西配渠2.45公里的除险加固工程，增加了那宪水库的灌溉面积，提高了水库的利用效率。

四、防汛工作

自进入汛期以来，我乡及时成立防汛领导小组和应急抢险队伍，明确各水库坝塘的行政领导责任人，技术责任及岗位责任人，上报了那宪水库和窑房水库的渡汛计划报告，编制报送了一库一册的抢险应急预案，组织培训抢险应急队伍，落实抢险措施和物资，落实汛期24小时值班制度和值班人员手机保持24小时在通讯状态，及水库通讯经费的保障，防汛领导小组成立后，组织人员对全乡的水工程设施和库坝的坝体、涵洞、溢洪道启闭设施做了定期或不定期的全面检查，消除了各种不安全的隐患，确保了各类水工程在汛期安全渡汛，同时完成了上级业务主管部门下达的蓄水任务，做到防汛蓄水两不误，确保水库下游明年农田灌溉用水。

乡水务站

二〇〇八年十一月二十九日

第四篇：乡镇水务工作总结

乡镇水务工作总结

一年来，我们在乡党委和政府的正确领导下，在县水利局的具体指导下，各村领导大力协助和所里全体人员积极努力下，圆满地完成了乡政府和上级主管部门下达的各项工作任务。下面就是本人的年终总结： 今年是党的十八大第五年，我乡水务工作人员能够认真学习和贯彻执行党的十八大精神，认真学习和执行有关水法法规，积极完成乡政府XX县水利局交给的各项工作任务，在深入开展农田水利基本建设，促进我乡的水利事业发展方面，主要做了以下几方面的工作。

一、加强业务学习，制定规章制度

组织所里人员学习有关水法法规和党的方针、政策，积极参加县里组织的计算机培训班，行政执法考试、财务人员培训班，提高了业务知识和工作职能。年初制定各项工作计划，工作职责，防汛值班制度、财务管理制度等一系列规章制度，分工明确为顺利开展工作打下了良好的理论基础。

二、搞好农田水利基本建设(一)灌溉方面

今年和爱灌区维修了两处，其中一处是灌溉期间冲毁的劳动村水渠150米，当时，正是农民插秧时期，时间紧迫，影响了农田灌溉，因此，多次下乡到和爱村了解情况，解决了200个编制袋和120米塑料布。另一处是和爱村拦河坝，因为某种原因冲毁了20多米，造成了70多垧水田地缺水，为了解决农田用水，我们没有双休日，多次跟上级部门协商。利用10多天时间拉石头、编笼子等方式维修了冲毁的拦河坝和水渠，保证了和爱村的灌溉用水。另外维修了石泉村农桥一处，及时解决了水泥、钢筋等物资，不影响水田正常用水。(二)饮水工程

为了解决广大村民饮水难的问题，主要解决了以下工作。首先，协助火地村维修了蓄水池解决了渗水问题，让广大村民及时喝上自来水。其次，火地村村自来水改造工程，包括打一处深井、维修蓄水池、管道工程，其中蓄水池工程未施工。再次，小营村打两处深井，管道维修，大力动员村里财力、物力，解决了农民饮水工程。并把其他村的饮水工程项目报到上级部门，提前做好项目设计概算工作。

三、做好防汛工作，防汛工作是保障国民经济和人民

生命财产安全的大事，也是全乡的工作之重，作为水利部门在汛期来临之前向主管领导汇报今年防汛工作的特点，制定防汛责任制，做到了早动手、早准备、早预防。(一)、加强组织领导。

要求各村都要建立健全防汛工作领导小组，明确领导职责，工作分工，各负其责，使今年的防汛工作有了组织上的保障。(二)、落实了防汛岗位责任制。

乡防汛领导小组成员各负其责，小型水库、塘坝、河堤段，并跟村领导、塘坝主人签订了小型水库、塘坝责任状。组织所里人员经常下乡，检查情况，发现问题及时解决，解决不了问题要向主管领导汇报，引起领导的重视，并得到及时解决的办法。同时，协助各村及时清理排洪沟的垃圾，做到汛期排水畅通的标准。(三)、做好防洪值班。

2015年5月1日起至2015年10月15日是防汛期，做到自觉地遵守值班坐岗制度，不管昼夜，天气好坏，没有休息日，都要坚守岗位，认真填写当日的值班情况，及时向领导提供雨情、水情、灾情，做到无漏岗的现象。

四、水资源基础资料普查工作。

为进一步地掌握各村水资源利用情况，并下乡到各村进行摸底调查，引泉、深井、菜田、等具体数据。这项工作是复杂、长期的工作要明年继续做好各项数据普查，也为今后上报项目创造有利条件。

第五篇：水务公司工作总结

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水务公司工作总结

水务集团的办事公开工作，始终坚持《国务院办公厅关于实施若干问题的意见》精神为原则。紧紧围绕贯彻执行市政务公开工作办公室下发的《XX年市政务公开工作要点》文件精神，认真落实《关于进一步做好政府信息公开工作的通知》，在市政务公开办公室的指导帮助下，结合实际，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实上级关于办事公开工作的部署，坚持以人为本，以确保城市供水服务为主题，以解决群众实际问题为重点，以市民满意为标准。不断推进水务集团办事公开工作向纵深发展，以务实的工作作风完成了各项办事公开工作任务，并取得了一定的工作成效。

领导高度重视 注重方案落实

年初，根据市政务公开工作办公室下发的《关于进一步做好政府信息公开工作的通知》要求，水务集团对照《通知》------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----中的具体内容，结合实际，进行了全面的自查，并按时上报了自查报告。通过自查，进一步加大了水务集团办事公开工作力度，坚持以总经理负责制，班子成员各负其责，具体办事公开职能部门认真督促、协调、指导、配合水务集团和基层单位全面做好各项办事公开工作。

制定下发了水务集团《XX年办事公开工作实施方案》

根据工作需要和人员变化重新调整了领导小组成员，进一步建立健全和完善了办事公开工作及组织机构，《方案》中制定了责任追究制度和监督、考核、奖惩等办法，进一步明确和完善了各基层单位、部门办事公开的工作职责及各种需要公开的工作内容、公开方式、办事纪律和具体的工作要求。从而更加明确了办事公开责任主体和工作原则，为加强对办事公开的组织领导和制度建设，把办事公开与企业生产经营管理、对外服务、转换经营机制和加强企业作------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----风建设，打下了良好的工作基础。

为了全面开展好办事公开和政务公开工作，总公司能注重抓好厂务公开工作，定期向职工公开企业工作情况。年初，水务集团召开了职工代表大会，会上，由总经理向与会代表报告了去年的重点工作完成情况和职工关心的有关问题及今年水务集团的重点工作任务，副总经理分别向大会报告了企业生产、经营服务、计划指标完成情况及业务招待费使用情况和今年的各项重要经营指标分解情况的报告。到会的代表认真讨论审议了大会的报告，并就职工关心的问题提出建议。同时，各基层单位也相继召开了职工大会和职工代表大会。各基层单位的一把手在大会上，向本单位的职工报告了本单位去年的重点工作完成情况和今年的重点工作任务。同时，还分别向大会报告了企业生产、经营服务、计划指标完成情况及业务招待费使用情况和今年的各项重要经营指标分解情况。各基层单位到会的职工对大会的------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----报告进行了认真的讨论。并就企业管理、经营、服务等方面提出了合理化建议。职工代表大会为全体职工参政议政和水务集团全面完成全年各项经营服务任务，进一步提升经营管理和供水、排水服务水平打下了坚实的基础，同时，也使厂务公开工作落到了实处和向纵深发展，从而有力地促进了企业行业作风建设，营造了公开、民主、和谐的企业氛围。

完善落实企业内部相关管理制度

一年来，按市政务公开办公室的指示精神，结合实际，在巩固完善企业办事公开工作的基础上，水务集团还通过新闻媒体等途径，先后公开了应公开的工作内容及各项便民举措。一是公开了本企业和水务集团各部门及下属基层窗口单位的工作职能、管理权限、内部机构设置、各项服务规范、办公地址、监督举报电话及现行各种水费价格标准、收费依据和服务承诺等工作内容。现水务集团办理用水审批事项已进入市办事------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----大厅，并开通了绿色通道，确保了市、区重点工程项目到哪里，自来水就能供到哪里，从而为经济发展提供可靠保障。二是水务集团依照《市城市供水用水管理条例》行使供水企业职能，并在全市的重点街道进行公开宣传和发放《条例》手册。三是水务集团制定印发了《服务工作三层区域管理方案》，方案中制定了监督制度，明确了的工作纪律，并通过市有关新闻媒体进行了公开；在廉政勤政制度建设中，水务集团制定印发了《开展治理商业贿赂专项工作实施方案》，并通过市有关新闻媒体进行了公开；对违规行为，水务集团以《职工奖惩条例》做为追究处理办法，并将条例制成手册进行印发和公开。四是水务集团以文件形式下发了《开展创建优质服务示范社区活动实施方案》，此《方案》目的是集中继续解决社区实现“六无”的标准，即实现水质无污染、水表无超期、管网无漏失、水费无漏收、用户无投诉、泵站无高耗。水务集团已将《方------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----案》中的具体内容通过市相关新闻媒体进行了公开。从而，体现了供、排水企业为百姓办实事、办好事，主动接受监督，进一步提升水务集团的供、排水服务水平和办事公开工作的力度。五是即时公布供、排水信息，保城市供、排水大局稳定。特别是在保奥运供水和反恐安保工作期间，水务集团领导班子预以高度的重视，相继多次召开专题会议，采取相应措施，制定了《奥运应急供水方案》及《奥运反恐工作预案》，确保在奥足赛分赛场供水的安全稳定，同时也全力保证了生产、生活用水，并及时的利用新闻媒体对外公开相关供水信息。

同时，集中对34处重点水源、2700公里市街管网、1131个二次加压泵站供水设备进行全面维护保养，储备了必要的备台和备件，各水厂和各区营业处都成立了应急抢修队伍。水务集团下属的城市供水应急中心，24小时不间断生产，在中心下设的饮用水储备站和储水点，------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----保证每天储备桶装水3万桶、瓶装水10万瓶，应急送水车全天处于待命状态，消防水带等临时接水设备设施在各区抢修队里准备齐全，水务集团“22702270”供水服务热线24小时开通，随时处理各种突发无水问题，从而，保证了沈城供水大局的稳定。六是为了进一步提高办事公开工作能力和办事工作质量，努力营造社会和谐氛围，构建和谐社会环境，建立了相应组织机构，成立了以集团董事长和总经理为组长，副总经理和纪委书记为副组长，水务运营有限公司相关部门负责人和各区营业处党政一把手为成员的领导小组，并下设了办公室。进一步增强员工办事公开的服务意识，提高服务技能水平和办事效率；解决不履行承诺、用户反映问题办理缓慢造成用户满意率下降问题；解决因设 [page]

备故障率处理不及时造成的影响居民供水问题；解决小区内网无控制阀，导致大型泵站停水频繁问题；解决不认------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----真查表、乱催费及查收人员服务不规范问题。水务集团在相关媒体进行了公开，主动真诚的接受社会各界的建议和监督。从而，不断的加强和完善了企业供水服务管理水平，提高了办事公开工作质量，进一步树立了企业良好形象。

立足服务民生 履行社会责任

按市政务公开办的部署和要求，制定上报了水务集团参加“”政务公开日活动方案，充分做好了活动前水务集团展板及相关资料上报，活动中集团主管领导接受新闻媒体采访等准备工作。并组织相关部门人员按时参加了“”政务公开日活动，现场发放《市城市供水用水条例》小册子100余份，接待群众咨询80余人次，共受理群众咨询问题65件，其中现场解答和办理19件。剩余的46件在活动结束后进行整理分类，并分别转交给责任部门和单位进行核实办理，同时将办理结果回复反馈给咨询人，做到件件落实到人，得到了咨询人和市政务办的好评和赞扬。------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----

认真办理了省“民心网”和市政务公开办转来的群众政策咨询件15件，并截止到11月30日共办理了各类转办件133件，其办结率达到100％。做到了件件有结果，事事有回音，得到了上级部门的肯定和投诉人的赞扬。

按照市政务公开办的要求，水务集团及下属的各营业窗口单位，及时上报和开通了“政务咨询”和“投诉举报”两部“114公民政务咨询热线电话”，集团及下属各营业窗口单位的 “热线电话”，均保持有人职守接听，并对所咨询和投诉的问题进行了耐心详细的解答和认真的办理，目前共受理、反馈群众通过“114公民政务热线”、政府网站等诉求渠道提出的咨询、投诉，意见的解答600余件，其办理结果均得到用户的满意，办结率达到100％。从而更加方便快捷的解决了用户所遇到的用水方面的问题。

在“四清理四公开”工作中，集团按照市政务公开工作办公室的要求，将------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----集团工作职责、内设机构及工作职责和下属单位主要职责、人员编制、工作流程、审批事项、收费项目和收费标准等事项进行了整理汇总，并按时上报了市政务公开工作办公室。

为了配合好市政务公开办实施政务公开阳光工程，集团领导应邀，接受了市公民公共服务网在线访谈“阳光行动”的现场视频采访。通过现场采访，进一步公开了水务集团的工作职能等内容，尤其是让社会群众更加了解，水务集团在九年未涨水价的情况下，克服困难，自加压力，全力保沈城供水大局稳定。并常年坚持开展“党员进社区”、“吃水难，找党员”、“主动服务、超前服务、延伸服务”、“创建优质服务示范社区”等公开便民服务活动，扎扎实实地为百姓办实事、办好事，充分体现了水务集团履行企业公民责任的自觉意识和实际行动。

三、及时信息反馈 畅通信息渠道

在日常工作中，按市政务公开办有------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----关要求，水务集团能做到将有关办事公开等信息及时反馈上报，全年共上报信息条。另外，水务集团在开展公开便民服务工作中，注重培养树立先进典型，广泛宣传和总结经验，不断用先进典型事例，促进水务集团办事公开工作和供水服务工作进一步得到提高。

在建立健全信息发布保密审查机制中，水务集团制定了相关制度，并以文件形式下发了《关于认真做好供水服务宣传工作的通知》，《通知》中明确要求了信息发布必须有指定部门、指定专人负责，各基层单位在组织各项活动时，如需要宣传或公开发布，需拟定宣传或发布方案上报水务集团批复后进行。方案要包括活动的目的、目标、时间、内容、拟请媒体单位和记者及宣传提纲。从而，进一步明确了水务集团信息发布保密审查的程序和责任。

四、依托务实载体 夯实服务理念

全年日常工作中，水务集团坚持便民、利民的办事公开工作原则，大力弘------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----扬“供水胜于救火，责任重于泰山”的服务理念和“保障城市供水，创建诚信企业”的工作方针。通过组织开展 “党员进社区”、“吃水难，找党员”、“主动服务、超前服务、延伸服务”、“创建优质服务示范社区”等公开便民服务活动载体，全面施行了水务集团办事公开工作。并做到“两个坚持”，“三个突出”。“两个坚持”，即：“坚持把市民投诉做为第一信号，把市民满意做为第一目标”，“坚持把解决办理市民投诉问题做为第一要务，把市民满意做为服务工作的落脚点”。“三个突出”，即：一是在营业查收窗口服务方面，重点突出查收管理的透明度，公开查收工作各项规章制度，适时召集社会义务监督员会议，听取他们对供水服务工作和履行公示承诺情况的意见和建议，进一步完善企业办事公开的监督机制和长效机制。二是在二次加压供水服务方面，重点突出供水服务质量，公开泵站负责人姓名、值班电话及供水加压泵站职责------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----范围，保证全市用户24小时供水，随时帮助解决用户在用水方面遇到的问题。三是在管网维修服务方面，重点突出维修效率，公开维修服务承诺和职责范围。对新发展的用水户，及时办理，按时供水。从而，有力的推动了水务集团供水服务工作的顺利进行，进一步促进了企业政风行风和软环境的建设，为振兴与发展提供了供水保障。

为了进一步抓好水务集团的办事公开工作，全面提升企业办事公开工作水平，为明年水务集团的办事公开 [page]

工作奠定扎实的基础。按照《市政务公开工作考核办法》的具体工作内容，结合实际进行了自查工作。首先是依据《XX年水务集团办事公开工作实施方案》对集团各基层单位的办事公开工作情况进行了检查。二是对已公开的相关材料进行了综合整理分析，同时对办事公开工作的相关制度进一步加以了完善。三是按着《市政务公开工作考核办------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----法》中考核评分标准，进行了自评得分，其自评得分结果为5分。并按要求将自评得分结果按时上报市政务公开工作办公室。

水务集团XX年办事公开工作在市政务公开工作办公室的大力支持与正确领导下得以顺利开展，也取得了相应的成绩与收获。XX年，水务集团仍将在市政务公开工作办公室的正确领导下，立足便民、利民、公开的原则，继续认真贯彻落实国家、省、市关于公共事业单位开展办事公开的工作要求，全面认真及时的完成市政务公开办公室部署的各项工作任务，结合水务集团实际，对做好今后工作准备从以下几方面继续努力：

第一、进一步加大办事公开工作力度，努力营造企业办事公开的良好氛围，做到“一个明确”、“两个加强”、“三个结合”，以此不断增强办事公开工作意识和提高办事公开工作水平。

第二、按要求，继续认真深入组织------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----开展好“四清理四公开”工作，并及时将水务集团的清理情况和新增加的应公开的内容及时上报市政务公开工作办公室。

第三、继续做好“114政务咨询热线”工作，积极认真办理解决好通过“114”转来的市民关于用水方面的咨询和投诉问题。并及时将各种类型问题进行分析整理，按时上报市政务公开工作办公室。

第四、注重拓宽公开渠道，充分利用市公民公共服务网、电台、电视台、报刊等新闻媒体，及时发布关于城市供水、用水方面的各种信息，进一步畅通便民渠道。

第五、继续开展“创建优质服务示范社区”、“党员进社区”、“主动服务、延伸服务、超前服务”等具有企业自身特色的各项公开便民服务活动，使用户能够及时了解水务集团办事公开动态，全力为解决好用户在用水方面遇到的问题，提供方便快捷的办理条件。------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----

第六、以“”政务公开日和“阳光行动”为契机，努力创新办事公开工作举措。对现有的公开内容适时加以修改和充实，并坚持执行办事公开的规范化、程序化、制度化。使办事公开工作不断上新台阶。

第七、按照水务集团制定的《办事公开工作方案》，结合相关规定，坚持做好对各基层单位的办事公开考核工作，并将此项工作纳入到全年重点考核工作项目之一。通过考核，不断总结经验，树立和推广好的典型和做法，进一步推进水务集团办事公开工作向纵深发展，确保供水服务工作顺利进行，为振兴，创建和谐社会提供供水服务保障。