第一篇：1.银行从业资格考试《个人贷款》讲义(精简版)
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第一章 个人贷款概述
按产品用途分类：分为个人住房贷款，个人消费贷款，个人经营类贷款三类
1.个人住房贷款
分类：自营性、公积金和个人住房组合贷款。(三类)
2.个人消费贷款
分类：个人汽车贷款，个人教育贷款，个人耐用消费品贷款，个人消费额度贷款，个人旅游消费贷款和个人医疗贷款
(1)个人汽车贷款
由用途细分为自用和商用车。由车辆情况分为新车和二手车。二手车从办理完机动车注册登记手续到规定报废年限一年之前进行所有权变更并依法办理过户手续的汽车。
(2)个人教育贷款
分为国家助学贷款和商业助学贷款。国家助学贷款原则：“财政贴息、风险补偿、信用发放、专款专用和按期偿还”。商业组学贷款原则：“部分自筹，有效担保，专款专用和按期偿还”
(3)个人耐用消费品贷款
价值大，寿命长，电脑，家用电器等，耐用消费品指单价在2000元以上，正常使用寿命在二年以上的家庭耐用商品。通常的形式与特约商户合作开展
(4)个人消费额度贷款
是指银行向个人发放的用于消费的、可在一定期限和额度内循环使用的人民币贷款。贷款期限：可循环支用的，抵押类的贷款额度有效期最长为5年，信用和保证类贷款额度有效期最长为2年;且额度项下每笔贷款的到期日不能超出额度有效期，额度有效期自借款合同生效之日起计算。先申请有效额度，必要时使用，不用不收取利息。
(5)个人旅游消费贷款
定社旅游、自筹首期(>30%)、有效担保、专款专用、按期偿还。
(6)个人医疗贷款
一般由贷款银行和保险公司联合当地特约合作医院办理，由借款人到特约医院领取并填写经特约医院签章认可的贷款申请书，持医院出具的诊断证明及住院证明到开展此业务的银行申办贷款，获批准后持个人持有的银行卡和银行盖章的贷款申请书及个人身份证到特约医院就医、结账。贷款条件一般都比较高(首付，收入证明，抵押和质押等)
3、个人贷款产品的要素
贷款对象：年满十八周岁至六十周岁的具有完全民事行为能力的中国公民。
贷款利率：一般小于一年的实行合同利率，遇法定利率调整不分段执行，执行原合同利率;(含一年)大于一年期的，合同期内遇法定利率调整时，可由贷款双发按商业原则确定，可在合同期内按月，按季，按年调整，也可以采用固定利率的确定方法。
贷款期限
还款方式
（1）到期一次还本付息法
（2）等额本息还款法（每月以相同的额度偿还贷款本息，利息逐月递减，本金逐月递增，本息结构逐月变化）
（3）等额本金还款法（每月等额偿还贷款本金，贷款利息随本金逐月递减）
（4）等比累进还款法（在每个时间段以一定比例累进的金额(分期偿还额)偿还贷款，其中每个时间段归还的金额包括该时间段应还利息和本金，按还款间隔逐期归还，在贷款截止日期前全部还清本息。
（5）等额累进还款法（与等比累进还款法类似，区别在每个时间段约定还款的“固定比例”改为“固定额度”）
（6）组合还款法将贷款本金分段偿还，根据资金的实际占用时间计算利息的还款方式。
采用组合还款法（还款人可以将整个还款期设定为多个期限，每个还款期限的还款额度可根据自己的情况决定还款额的多与少）
担保方式：主要有抵押担保、质押担保和保证担保三种担保方式
贷款额度：根据申请人所能提供的抵押担保、质押担保和保证担保的额度以及质信情况确定。圆梦书苑 帮更多考生圆梦
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第二章 个人贷款营销
1、个人贷款目标市场分析
银行在完全“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上应做到经常化、系统化、科学化、制度化
市场细分的原则：可衡量性原则、可进入性原则、差异性原则、经济性原则
市场细分的策略：集中策略、差异性策略
银行市场定位的原则：发挥优势、围绕目标、突出特色
银行市场定位的步骤：识别重要属性、制定定位图、定位选择（主导式定位、追随式定位、补缺式定位）、执行定位
2、个人贷款营销渠道
合作单位营销、网点机构营销和网上银行营销三种。
3、银行营销组织职责
总行：主要职责是管理：制定营销战略;进行市场细分;制定营销制度;牵头营销;客户管理系统、客户服务和产品开发;推动全行营销;建立对外门户网站;建立海内外营销网络，与海内外同行建立合作关系。
分行：主要职责是区域市场的管理：上传下达;研究、细化营销方案;协调、推动营销;实施对营销人员的管理;细化总部出台的营销制度;收集和发布本区域的营销信息;负责本区域的重要行业、关键客户的业务;本区域的广告策划和宣传;分销渠道建设;处理公共关系;与当地行业合作。
支行：主要负责实施具体营销：客户开发与维护，直接进行业务谈判;实现交易，为客户提供服务;收集和反馈客户信息，处理客户异议;进行市场调查，了解市场环境，为银行进行营销活动做好准备工作;客户风险的具体管理;建立营销队伍。
银行营销组织模式选择：职能型、产品型、市场型、区域型营销组织
银行营销策略：低成本策略、产品差异策略、专业化策略、大众营销策略、单一营销策略、情感营销策略、分层营销策略、交叉营销策略
第三章 个人住房贷款
一、分类、特征、担保方式
按照资金来源划分，个人住房贷款包括自营性个人住房贷款、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。
按照住房交易形态划分，个人住房贷款可分为新建房个人住房贷款(个人一手房贷款)、个人再交易住房贷款(个人二手房住房贷款)和个人住房转让贷款。
按照贷款利率的确定方式划分，个人住房贷款可分为固定利率贷款和浮动利率贷款。
个人住房贷款的特征：贷款金额大、期限长；以抵押为前提建立的借贷关系；风险具有系统性特点
担保方式：抵押、质押和保证三种担保方式
二、个人住房贷款业务操作
包括贷款的受理和调查、审查和审批、签约和发放以及贷后与档案管理四个环节。
三、贷款的受理与调查
1.贷款的受理
(1)贷前咨询：银行通过各种渠道和方式，向拟申请个人住房贷款的个人提供有关信息咨询服务
(2)贷款的受理程序
①接受申请：贷款受理人应要求借款申请人填写“个人住房借款申请书”，并按银行要求提交相关申请材料。对于有共同申请人，应同时要求共同申请人提交有关申请材料。
②初审。贷款受理人应对借款申请人提交的借款申请书及申请材料进行初审，主要审查借款申请人的主体资格及借款申请人所提交材料的完整性与规范性。
2.贷前调查：对住房楼盘项目和借款人提供的全部文件、材料的真实性、合法性、完整性、可行性以及对借款人的品行、信誉、偿债能力、担保手段落实情况等进行的调查和评估。圆梦书苑 帮更多考生圆梦
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四、贷款的审查和审批
1.贷款的审查：贷款审查人负责对借款申请人提交的材料进行合规性审查，对贷前调查人提交的“个人住房贷款调查审批表”、面谈记录以及贷前调查的内容是否完整进行审查。
贷款审查人审查完毕后，应对贷前调查人提出的调查意见和贷款建议是否合理、合规等在“个人住房贷款调查审查表”上签署审查意见，连同申请材料、面谈记录等一并送交贷款审批人进行审批。
2.个人住房贷款的审批流程：组织报批材料、审批、提出审批意见、审批意见落实
业务部门应根据贷款审批人的审批意见做好以下工作：
①对未获批准的借款申请，贷前调查人应及时告知借款人，将有关材料退还，并做好解释工作，同时做好信贷拒批记录存档;
②对需补充材料的，贷前调查人应按要求及时补充材料后重新履行审查、审批程序;
③对经审批同意或有条件同意的贷款，信贷经办人员应及时通知借款申请人并按要求落实有关条件、办理合同签约和发放贷款等。
五、贷款的签约和发放
1、贷款的签约：经审批同意的，贷款银行与借款人、开发商签订个人住房贷款合同，明确各方权利和义务。贷款的签约流程如下：填写合同、审核合同、签订合同
2、贷款的发放：落实贷款发放条件、贷款划付
六、贷后与档案管理
1.贷款的回收
2、合同变更
基本规定、合同主体变更、借款期限调整、分期还款额的调整、还款方式变更、担保变更
3、贷后检查：贷后检查是以借款人、抵(质)押物、担保人、担保物、合作开发商及项目为对象，通过客户提供、访谈、实地检查、行内资源查询等途径获取信息，对影响个人住房贷款资产质量的因素进行持续跟踪调查、分析，并采取相应补救措施的过程，判断借款人的风险状况，提出相应的预防或补救措施。包括对借款人的检查、)对保证人的检查、对抵押物的检查、对质押权利的检查、对开发商和项目以及合作机构检查
4、贷款风险分类和不良贷款的管理
(1)贷款风险分类
贷款风险分类指按规定的标准和程序对贷款资产进行分类。贷款风险分类一般先进行定量分类，即先根据借款人连续违约次(期)数进行分类，再进行定性分类，即根据借款人违约性质和贷款风险程度对定量分类结果进行必要的修正和调整。
正常贷款：借款人一直能正常还本付息，不存在任何影响贷款本息及时、全额偿还的不良因素，或借款人未正常还款属偶然性因素造成的。
关注贷款：借款人虽能还本付息，但已存在影响贷款本息及时、全额偿还的不良因素。
次级贷款：借款人的正常收入已不能保证及时、全额偿还贷款本息，需要通过出售、变卖资产、对外借款、保证人、保险人履行保证、保险责任或处理抵(质)押物才能归还全部贷款本息。
可疑贷款：贷款银行已要求借款人及有关责任人履行保证、保险责任、处理抵(质)押物，预计贷款可能发生一定损失，但损失金额尚不能确定。
损失贷款：借款人无力偿还贷款;履行保证、保险责任和处理抵(质)押物后仍未能清偿的贷款及借款人死亡，或依照《中华人民共和国民法通则》的规定，宣告失踪或死亡，以其财产或遗产清偿后，仍未能还清的贷款。
(2)不良贷款的认定
按照五级分类方式，不良个人住房贷款包括五级分类中的后三类贷款，即次级、可疑和损失类贷款。银行应按照银行监管部门的规定定期对不良个人住房贷款进行认定。
银行要适时对不良贷款进行分析，建立不良个人住房贷款台账，落实不良贷款清收责任人，实时监测不良贷款回收情况。
(3)不良贷款的催收
对不同拖欠期限的不良个人住房贷款的催收可采取不同的方式，如电话催收、信函催收、上门催收、通过中介机构催收，以及采取法律手段催收等方式。同时，应利用信息技术对不良贷款催收情况进行登记管理，实现不良贷圆梦书苑 帮更多考生圆梦
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款催收管理的自动化。个人住房贷款出现违约后，银行的经办人员或相关管理人员应该按照规定程序，对未按期还款的借款人发出催收提示和催收通知，督促借款人清偿违约贷款。
(4)不良贷款的处置
5、贷后档案管理
七、风险管理
1、合作机构管理
合作机构风险的表现形式：房地产开发商和中介机构的欺诈风险；担保公司的担保风险；其他合作机构的风险
合作机构风险的防范措施：
(1)“假个贷”的防控措施：加强一线人员建设，严把贷款准入关；进一步完善个人住房贷款风险保证金制度；要积极利用法律手段，追究当事人刑事责任，加大“假个贷”的实施成本。
(2)其他合作机构风险的防控措施：深入调查，选择讲信用、重诚信的合作机构；业务合作中不过分依赖合作机构；严格执行准入退出制度；有效利用保证金制度；严格执行回访制度。
2、操作风险
贷款审批环节主要业务风险控制点为：未按独立公正原则审批；不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放；审批人员对应审查的内容审查不严，导致向不符合条件的借款人发放贷款。
法律和政策风险：
(1)借款人主体资格：未成年人能否申请个人住房贷款问题；外籍自然人能否办理住房贷款问题。
(2)合同有效性风险：格式条款无效；未履行法定提示义务的风险；格式条款解释风险；格式条款与非格式条款不一致的风险。
(3)担保风险：
(4)诉讼时效风险
(5)政策风验：对境外人士购房的限制；对购房人资格的政策性限制；抵押品执行的政策性限制；
操作风险的防范措施：提高贷款经办人员职业操守和敬业精神；掌握并严格遵守个人住房贷款相关的规章制度和法律法规；严格落实贷前调查和贷后检查
3、信用风险
借款人的信用风险主要表现为还款能力风险和还款意愿风险两个方面。
信用风险防范措施：加强对借款人还款能力的甄别、深入了解客户还款意愿
八、公积金个人住房贷款
担保方式：目前，公积金个人住房贷款担保方式一般有抵押、质押和保证三种方式。实践中，住房置业担保公司所提供的连带责任担保是常见的保证方式。
职责分工：
①公积金管理中心基本职责。制定公积金信贷政策、负责信贷审批和承担公积金信贷风险。
②承办银行职责：基本职责（公积金借款合同签约、发放、职工贷款账户设立和计结息以及金融手续操作）；可委托代理职责：贷前咨询受理、调查审核、信息录入，贷后审核、催收、查询对账。
操作模式：银行受理，公积金管理中心审核审批，银行操作；公积金管理中心受理、审核审批，银行操作；公积金管理中心和承办银行联动。
公积金个人住房贷款与商业银行自营性个人住房贷款的区别：承担风险的主体不同、资金来源不同、贷款对象不同、贷款利率不同、审批主体不同
贷款流程：贷款的受理和调查；贷款的审查和审批；贷款的签约和发放；贷后与档案管理
第四章 个人汽车贷款
一、基本概念
个人汽车贷款所购车辆按用途可以划分为自用车和商用车。按注册登记情况可以划分为新车和二手车（二手车是指从办理完机动车注册登记手续到规定报废年限一年之前进行所有权变更并依法办理过户手续的汽车）
个人汽车贷款的原则：设定担保，分类管理，特定用途 圆梦书苑 帮更多考生圆梦
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个人汽车贷款的运行模式：间客式（先买车后贷款）与直客式（先贷款后买车）
担保方式：质押、以贷款所购车辆作抵押、房地产抵押和第三方保证等，还可采取购买个人汽车贷款履约保证保险的方式。
汽车价格：对于新车是指汽车实际成交价格与汽车生产商公布价格中两者的低者;对于二手车是指汽车实际成交价格与贷款银行认可的评估价格中两者的低者。上述成交价格均不得含有各类附加税、费及保费等。
二、风险管理
1、合作机构管理
汽车经销商的欺诈风险：一车多贷；甲贷乙用；虚报车价；冒名顶替；全部造假；虚假车行。
合作机构的担保风险：
①保险公司履约保证保险：保险公司依法解除保险合同，贷款银行的债权难以得到保障；免责条款成为保险公司的“护身符”，贷款银行难以追究保险公司的保险责任；保证保险的责任限制造成风险缺口；银保合作协议的效力有待确认，银行降低风险的努力难以达到预期效果。
②第三方保证担保。第三方保证担保主要包括汽车经销商保证担保和专业担保公司保证担保。
2、合作机构管理的风险防控措施：
①加强贷前调查，切实核查经销商的资信状况。
②按照银行的相关要求，严格控制合作担保机构的准人，动态监控合作担保机构的经营管理情况、资金实力和担保能力，及时调整其担保额度。
③由经销商、专业担保机构担保的贷款，应实时监控担保方是否保持足额的保证金。
④与保险公司的履约保证保险合作，应严格按照有关规定拟定合作协议，约定履约保证保险的办理、出险理赔、免责条款等事项，避免事后因合作协议的无效或漏洞无法理赔，造成贷款损失情况的发生。
第五章 个人经营性贷款
一、含义和分类
个人经营类贷款是指银行向从事合法生产经营的个人发放的，用于定向购买或租赁商用房、机械设备，以及用于满足个人控制的企业(包括个体工商户)生产经营流动资金需求和其他合理资金需求的贷款。
根据贷款用途的不同，个人经营类贷款可以分为个人经营专项贷款(以下简称专项贷款)和个人经营流动资金贷款(以下简称流动资金贷款)。
专项贷款主要包括个人商用房贷款(以下简称商用房贷款)和个人经营设备贷款(以下简称设备贷款)。)流动资金贷款按照有无担保的贷款条件分为有担保流动资金贷款和无担保流动资金贷款。
个人经营类贷款的特征：贷款期限相对较短；贷款用途多样，影响因素复杂；风险控制难度较大
二、商用房贷款的要素
①贷款对象：具有中华人民共和国国籍，年满18周岁，且具有完全民事行为能力的自然人。
②贷款利率：不得低于中国人民银行规定的同期同档次利率的1.1倍
③贷款期限：通常不超过10年
④还款方式：一般来说，贷款期限在1年以内(含1年)的，借款人可采取一次还本付息法;贷款期限在1年以上的，可采用等额本息还款法和等额本金还款法等。
⑤担保方式。申请商用房贷款，借款人须提供一定的担保措施，包括抵押、质押和保证等，还可以采取履约保证保险的方式。
⑥贷款额度。通常不超过所购或所租商用房价值的50%，对以“商住两用房”名义申请贷款的，贷款额度不超过55%。
三、有担保流动资金贷款的要素
①贷款对象：持有工商行政管理机关核发的非法人营业执照的个体户、合伙人企业和个人独资企业或自然人。
②贷款利率：不得低于中国人民银行规定的同期同档次利率的1.1倍。
③贷款期限：一般在1年以内，有些银行为3—5年。
④还款方式：比较常用的是等额本息还款法、等额本金还款法和一次还本付息法。圆梦书苑 帮更多考生圆梦
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⑤担保方式：借款人须提供一定的担保措施，包括抵押、质押和保证三种方式。
⑥贷款额度：通常各家银行会根据不同的抵(质)押物制定相应的抵(质)押率，有关抵(质)押率将成为贷款的额度。
四、设备贷款的要素
①贷款对象：持有工商行政管理机关核发的非法人营业执照的个体户、合伙人企业和个人独资企业或自然人。
②贷款利率：按照中国人民银行规定的同期贷款利率执行，可根据当地金融市场资金的供求状况，实行利率浮动。
③贷款期限：一般为3年，最长不超过5年。
④还款方式：一般来说，贷款期限在1年以内(含1年)的，借款人可采取一次还本付息法;贷款期限在1年以上的，可采用等额本息还款法和等额本金还款法等。
⑤担保方式：必须提供担保，担保方式有抵押、质押和保证三种，贷款银行可根据借款人情况选择一种或两种担保方式，也可采取经销商担保和厂家回购的担保方式。
⑥贷款额度：最高不得超过借款人购买或租赁设备所需资金总额的70%，且最高贷款额度不得超过200万元，具体按以下情况分别掌握：
a.以贷款银行认可的质押方式申请贷款的，贷款最高额不得超过质物价值的90%;
b.以可设定抵押权的房产作为抵押物的，贷款最高额不得超过经贷款银行认可的抵押物价值的70%;
c.以第三方保证方式申请贷款的，银行根据保证人的信用等级确定贷款额度。
五、无担保流动资金贷款的要素
①贷款对象：持有工商行政管理机关核发的非法人营业执照的个体户、合伙人企业和个人独资企业或自然人。
②贷款利率：无担保流动资金贷款的利率通常比较高，但一旦贷款成功，利率即被锁定，未来市场利率的变化不会影响贷款利息。
③贷款期限：一般为1年，个别银行最短为6个月，最长为4年，可以根据实际情况自主申请。
④还款方式：主要有等额本息还款法和每月还息到期一次还本法两种。
⑤担保方式：个人信用担保的方式。
⑥贷款额度：通常根据个人的收入和信用状况综合决定贷款额度，通常最高限额为20万-50万元人民币。
第六章 其他个人贷款
一、个人质押贷款
按照《物权法》第二百二十三条规定，可作为个人质押贷款的质物主要有：
汇票、支票、本票；债券、存款单；仓单、提单；可以转让的基金份额、股权；可以转让的注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权；应收账款；法律、行政法规规定可以出质的其他财产权利。
个人质押贷款特点：贷款风险较低，担保方式相对安全；时间短、周转快；操作流程短；质物范围广泛
个人质押贷款要素
1.贷款对象：在中国境内居住，具有完全民事行为能力的自然人；提供银行认可的有效质物作质押担保。
2.贷款利率：按中国人民银行规定的同期同档次期限贷款利率执行，各银行可在人民银行规定的范围内上下浮动。以个人凭证式国债质押的，贷款期限内如遇利率调整，贷款利率不变。
3.贷款期限：一般规定不超过质物的到期日。用多项质物作质押的，贷款到期日不能超过所质押质物的最早到期日。
4.还款方式：等额本息还款法，等额本金还款法，任意还本利随本清法，按月还息、分次任意还本法，到期一次还本付息法等还款方式，各银行规定略有差别。
5.贷款额度：各家银行对个人质押贷款额度的规定不尽相同，对于不同质物的个人抵押贷款，其贷款额度也有所区别。
二、个人信用贷款
个人信用贷款的特点：准入条件严格；贷款额度小；贷款期限短
个人信用贷款要素 圆梦书苑 帮更多考生圆梦
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1.贷款对象：在中国境内有固定住所，有当地城镇常住户口，具有完全民事行为能力的中国公民；有正当且有稳定经济收入的良好职业，具有按期偿还贷款本息的能力;遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录；在贷款银行开立有个人结算账户(同意借款银行从其指定的个人结算账户扣收贷款本息)；各行另行规定的其他条件。
2.贷款利率：按照中国人民银行规定的同期同档次贷款基准利率执行，浮动幅度按照中国人民银行的有关规定执行。展期前的利息按照原合同约定的利率计付。展期后的利息，累计贷款期限不足6个月的，自展期日起，按当日挂牌的6个月贷款利率计息;超过6个月的，自展期日起，按当日挂牌的1年期贷款利率计息。
3.贷款期限：一般为1年(含1年)，.最长不超过3年。银行通常每年要进行个人信用评级，根据信用评级确定个人信用贷款的展期。
4.还款方式：期限在1年(含1年)以内的采取按月付息，按月、按季或一次还本的还款方式;贷款期限超过1年的，采取按月还本付息的还款方式。
5.贷款额度：银行依据借款人资信等级、特定准人条件，确定不同贷款额度;并按授权权限和不同额度，报经上级机关审批。对于具体额度的规定，各行差别较大。
三、个人低押授信贷款
个人抵押授信贷款，是指借款人将本人或第三人(限自然人)的物业抵押给银行，银行按抵押物评估值的一定比率为依据，设定个人最高授信额度的贷款。其抵押物一般为借款申请人本人或第三人(限自然人)名下的拥有房屋所有权，且产权处于自由权利状态下的住房或商用房。
个人抵押授信贷款的特点：先授信，后用信；一次授信，循环使用；贷款用途综合 贷款额度的确定：
①以所购新建商品住房作抵押的，贷款额度一般不超过所购住房全部价款的70%。
②以所购再交易住房、未设定抵押的自有住房作抵押或将原住房抵押贷款的抵押住房转为抵押授信贷款，贷款额度根据抵押住房价值和抵押率确定。
抵押住房的价值须由银行认可的评估机构进行评估。将原住房抵押贷款转为抵押授信贷款的，如抵押住房价值无明显减少，可根据原办理住房抵押贷款时确定的房屋价值确定抵押住房价值。
抵押率根据抵押房产的房龄、当地房地产价格水平、房地产价格走势、抵押物变现情况等因素确定，一般不超过70%。
贷款额度计算公式：贷款额度=抵押房产价值×对应的抵押率
如经贷款银行核定的贷款额度小于原住房抵押贷款剩余本金的，不得转为抵押授信贷款。
③以在银行的原住房抵押贷款的抵押住房设定第二顺序抵押授信贷款的，可根据上述②款的规定确定贷款额度。
四、个人住房装修贷款
担保贷款。个人住房装修贷款可以用于支付家庭装潢和维修工程的施工款、相关的装修材料和厨卫设备款等。
开办住房装修贷款业务的银行有些签订有特约的装修公司，借款人需与特约公司合作才可以取得贷款;有些银行则没有作此项规定。
五、个人耐用消费品贷款
个人耐用消费品贷款是指银行向个人发放的、用于购买大额耐用消费品的人民币担保贷款。
所谓耐用消费品通常是指价值较大、使用寿命相对较长的家用商品，包括除汽车、住房外的家用电器、电脑、家具、健身器材、乐器等。
贷款利率：执行中国人民银行规定的同档次贷款利率。
贷款期限：一般在1年以内，最长为3年(含3年)。将至退休年龄的借款人，贷款期限不得超过退休年限(一般女性为55岁，男性为60岁)。
贷款额度：个人耐用消费品贷款起点一般为人民币2000元，最高额不超过10万元。
借款人用于购买耐用消费品的首期付款额不得少于购物款的20%~30%，各家银行规定有所不同。
六、个人医疗贷款
个人医疗贷款是指银行向个人发放的、用于解决市民及其配偶或直系亲属伤病就医时的资金短缺问题的贷款。
个人医疗贷款一般由贷款银行和保险公司联合当地特定合作医院办理，借款人到特约医院领取并填写经特约医院签章认可的借款申请书，持医院出具的诊断证明及住院证明，到开展此业务的银行机构申办贷款，获批准后持个人持有的银行卡和银行盖章的贷款申请书及个人身份证，到特约医院就医、结账。圆梦书苑 帮更多考生圆梦
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贷款利率：按中国人民银行公布的同期利率执行。
贷款期限：一般情况下期限最短为半年，最长可达3年。
贷款额度：个人医疗贷款的额度通常按照抵(质)押物的一定抵(质)押率确定。
七、个人旅游消费贷款
个人旅游消费贷款是指银行向个人发放的、用于借款人个人及其家庭成员(包括借款申请人的配偶、子女及其父母)参加银行认可的各类旅行社(公司)组织的国内、外旅游所需费用的贷款。
贷款利率：执行中国人民银行规定的同档次贷款利率。
贷款期限：各银行对个人旅游消费贷款的贷款期限的规定有所区别，一般为1-3年，最长不超过5年(含5年)，具体期限根据借款人性质分别确定。
贷款额度：个人旅游贷款通常要求借款人先支付一定比例的首期付款，通常为旅游费用的20%以上，各银行规定有所区别。具体贷款额度可根据各地实际消费水平及担保情况确定，贷款最高限额原则上不超过10万元人民币。
八、下岗失业人员小额担保贷款
下岗失业人员小额担保贷款是指银行在政府指定的贷款担保机构提供担保的前提下，向中华人民共和国境内(不含港、澳、台地区)的下岗失业人员发放的人民币贷款。
政府指定的担保机构是指中国人民银行《下岗失业人员小额担保贷款管理办法》中规定的，下岗失业人员小额担保贷款担保基金会委托的各省(自治区、直辖市)、市政府出资的中小企业信用担保机构或其他信用担保机构。
下岗失业人员小额担保贷款遵循“担保发放、微利贴息、专款专用、按期偿还”的原则。对象特殊，主要为下岗失业人员再就业提供金融支持。
贷款利率：执行中国人民银行规定的同期贷款利率，不上浮。
贷款期限：期限最长不超过2年，借款人提出延长期限，经担保机构同意继续提供担保的，可按中国人民银行的规定延长还款期限一次。延长期限在原贷款到期日基础上顺延，最长不得超过1年。
贷款额度：贷款额度起点一般为人民币2000元，单户贷款额度最高不超过2万元(含2万元)。
第七章 个人信征信系统
1、个人征信系统的含义
个人征信系统也就是个人信用联合征信，是指信用征信机构经过与商业银行及有关部门和单位的约定，把分散在各商业银行和社会有关方面的法人和自然人的信用信息，进行采集、加工、储存，形成信用信息数据库，为其客户了解相关法人和自然人的信用状况提供服务的经营性活动。
我国最大的个人征信数据库是中国人民银行建立并已投入使用的全国个人信用信息基础数据库系统，该基础数据库首先将依法采集和保存全国银行信贷信用信息，其中主要包括个人在商业银行的借款、抵押、担保数据及身份验证信息，在此基础上，将逐步扩大到保险、证券、工商等领域，从而形成覆盖全国的基础信用信息服务网络。全国个人信用信息基础数据库系统首先向商业银行提供个人信用信息的查询服务，满足商业银行对信贷征信的需求;同时依法服务于其他部门的征信需要，并依法逐步向有合格资质的其他征信机构开放。
个人征信系统数据的直接使用者包括商业银行、数据主体本人、金融监督管理机构，以及司法部门等其他政府机构。
个人征信系统所收集的个人信用信息包括个人基本信息、信用交易信息、特殊交易、特别记录、客户本人声明等各类信息。
个人信用报告是全面记录个人信用活动、反映个人信用状况的文件，是征信机构把依法采集的信息，依法进行加工整理，最后依法向合法的信息查询人提供的个人信用历史记录。个人信用报告是个人信用信息基础数据库的基础产品。目前，个人信用报告主要用于银行的各项消费信贷业务。
2、建立个人征信系统的意义
使得商业银行在贷款审批中将查询个人信用报告作为必须的依据，从制度上规避了信贷风险
有助于商业银行准确判断个人信贷客户的还款能力
有助于识别和跟踪风险、激励借款人按时偿还债务，支持金融业发展
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为商业银行提供风险预警分析
规范金融秩序，防范金融风险
3、个人征信系统信息来源
（1）、当客户通过银行办理贷款、信用卡、担保等信贷业务时，客户的个人信用信息就会通过银行自动报送给《个人标准信用信息基础数据库》
（2）、该数据库通过与公安部门、信息产业部、建设部以及劳动和社会保障部等政府相关部门、公用事业单位进行系统对接，可以采集居民身份证等非银行系统信用记录情况。
4、个人征信系统录入流程
数据录入；数据报送和整理；数据获取
5、个人基础数据库信用信息查询主体
商业银行；金融监督管理机构以及司法部门等其他政府机构；个人。
6、个人征信安全管理：授权查询、限定用途、信息安全、查询记录、违规处罚、密码管理
7、产生异议的主要原因:
一是个人的基本信息发生了变化，但个人没有及时将变化后的信息提供给商业银行等数据报送机构，影响了信息的更新;
二是数据报送机构数据信息录入错误或信息更新不及时，使个人信用报告所反映的内容有误;
三是技术原因造成数据处理出错;
四是他人盗用或冒用个人身份获取贷款或信用卡，由此产生的信用记录不为被盗用者(被冒用者)所知：
五是个人忘记曾经与数据报送机构有过经济交易(如已办信用卡、贷款)，因而误以为个人信用报告中的信息有错。
异议处理是个人认为本人信用报告中的信用信息存在错误时，可以通过所在地中国人民银行征信管理部门或直接向征信服务中心提出书面异议申请。
8、异议的种类
第一类是认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过。第二类是认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符。
第三类是身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符。第四类是对担保信息有异议。
9、异议处理方法
(1)个人处理办法
个人信用报告有异议时，可以向所在地的人民银行分支行征信管理部门 或直接向人民银行征信中心提出个人信用报告的异议申请，个人需出示本人身 份证原件、提交身份证复印件。如果个人委托代理人提出异议申请，代理人须 提供委托人(个人自己)和代理人的身份证原件及复印件、委托人的个人信用 报告、具有法律效力的授权委托书。个人客户也可持本人身份证向与其发生信贷融资的商业银行经办机构反映。
(2)银行处理办法
中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的2个工作日内将异议申请转交征信服务中心。征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查。征信服务中心发现异议信息是由于个人信用数据库信息处理过程造成的，应当立即进行更正，并检查个人信用数据库处理程序和操作规程存在的问题。征信服务中心内部核查未发现个人信用数据库处理过程存在问题的，应当立即书面通知提供相关信息的商业银行进行核查。商业银行应当在接到核查通知的10个工作日内向征信服务中心做出核查情况的书面答复。异议信息确实有误的，商业银行应当采取以下措施：应当向征信服务中心报送更正信息;检查个人信用信息报送的程序;对后续报送的其他个人信用信息进行检查，发现错误的，应当重新报送。
征信服务中心收到商业银行重新报送的更正信息后，应当在2个工作日内对异议信息进行更正。异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正的、征信服务中心应当对该异议信息做特殊标注，以有别于其他异议信息。经过核查，无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心不得按照异议申请人要求更改相关个人信用信息。
征信服务中心应当在接受异议申请后15个工作日内，向异议申请人或转交异议申请的中国人民银行征信管理部门提供书面答复;异议信息得到更正的，征信服务中心同时提供更正后的信用报告。异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正异议信息的，征信服务中心应当在书面答复中予以说明，待异议信息更正后，提供更正后的信用报告。圆梦书苑 帮更多考生圆梦
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转交异议申请的中国人民银行征信管理部门应当自接到征信服务中心书面答复和更正后的信用报告之日起2个工作日内，向异议申请人转交。对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当允许异议申请人对有关异议信息附注个人声明。征信服务中心将妥善保存个人声明原始档案，并将个人声明载人异议申请人信用报告。
第二篇：2010银行从业资格考试个人贷款
2010银行从业资格考试《个人货款》绝密模拟卷(1)
http://news.bangkaow.com 2010-10-28 14:53 来源：帮考网
一、单项选择题
1.（）是个人教育贷款资金安全的重要前提。
A.借款人的还款能力
B.借款人的还款意愿
C.借款人受教育程度
D.借款人的家庭背景
2.处于（）的商业银行资产规模很小，提供的信贷产品较少，集中于一个或数个细分市场进行营销。
A.主导式地位
B.追随式地位
C.补缺式地位
D.挑站式地位
3.下列关于公积金个人住房贷款的说法，不正确的是（）。
A.也称委托性个人住房公积金贷款，是一种专项住房消费贷款
B.贷款的使用对象是住房公积金缴存人以及在职期间缴存住房公积金的离退休职工
C.与商业贷款相比，公积金住房贷款利率较高
D.贷款期限在1年以内（含1年）的，实行到期一次还本付息
4.关于申请商用房贷款，需要具备的条件中，说法错误的是（）。
A.必须先付清不低于所购或所租的商用房全部价款40%以上的首期付款
B.与开发商签订购买或租赁商用房的合同或协议
C.提供经贷款银行认可的有效担保
D.当前无不利的相关民事纠纷和刑事案件责任
5.在个人住房贷款业务中，贷款审批环节的主要业务，虱险控制点不包括（）。A.未按独立公正原则审批
B.不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放
C.审批人员对应审查的内容审查不严，导致向不符合条件的借款人发放贷款
D.与借款人签订的合同无效
6.目前各家银行使用较多的一种定位策略是（）。
A.客户定位策略
B.产品定位策略
C.形象定位策略
D.和益定位策略
7.在对商用房贷款用途及相关合同、协议的调查过程中，贷前调查人应该查验的内容不包括（）。
A.借款申请人提交的商用房购买或租赁合同上的房屋坐落与房地产权证是否一致
B.合同签署日期是否明确
C.商用房合同中的买方或租人方是否与贷款人姓名一致
D.商用房合同中的卖方或租出方是否是该房产的行有人
8.贷款人对高等学校的在读学生（包括专科、本科和研究生）（以下简称借款人）发放（），对其直系亲属、法定监护人（以下简称借彩人）发放（）。
A.无担保（信用）助学贷款，担保助学贷款
B.无担保（信用）助学贷款，无担保（信用）助学贷款和担保助学贷款
C.担保助学贷款，无担保（信用）助学贷款
D.担保助学贷款，无担保（信用）助学贷款和担保助学贷款
9.申请商业助学贷款时，贷款人（）。
A.可受理借款人在生源地的申请，不可受理在就读学校所在地的申请
B.可受理借款人在生源地的申请，也可同时受理在就读学校所在地的申请
C.不可受理借款人在生源地的申请，可受理在就读学校所在地的申请 D.可受理借款人在生源地的申请，或受理在就读学校所在地的申请
10.为保障借款人的还款能力，防范信贷风险，《中国人民银行中国银行业监督管理委员会关于加强商业性房地产信贷管理的通知》强调借款人偿还住房贷款的月支出不得高于其月收入的（）。
A.30% B.40% C.50% D.60% 11.《商品房销售管理办法》规定，房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起（）日内，将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送房屋所在地房地产行政主管部门。
A.30 B.60 C.90 D.120 12.甲公司欠乙公司货款500万元，乙公司要求提供担保，甲公司遂以其在A有限责任公司所占股份质押给乙公司，双方签订股权质押合同。同日，公司其他股东同意甲公司以其股权质押给乙公司并作出董事会决议。为保险起见，乙公司为股权质押合同及相关质押资料办理了公证。下列说法中正确的是（）。
A.该股权质权设立有效
B.该股权质权的设立不生效力
C.该股权质权自A公司其他股东同意并作出董事会决议之日起有效设立
D.该股权质权自办理公证之日起有效设立
13.下列关于合同的法律特征表述错误的是（）。
A.订立合同是一种民事法律行为
B.合同可分为当事人平等自愿订立的协议和上级单位句下级单位下达的强制规定
C.合同以在当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系为目的
D.合同依法成立，即具有法律约束力
14.根据《担保法》规定，当事人对保证方式没有约定或者均定不明确的，下列说法正确的是（）。A.按照一般保证承担保证责任
B.按照连带责任保证承担保证责任
C.保证合同无效
D.保证人任意选择一般保证或连带责任保证方式
15.根据《关于加强商业性房地产信贷管理的通知》，对空置（）年以上的商品房，商业银行不得接受其作为贷款的抵押物。
A.1 B.2 C.3 D.5 16.根据《合同法》的规定，下列关于合同的规定，表述不正确的是（）。
A.合同当事人的法律地位平等
B.当事人依法享有自愿订立合同的权利
C.当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务
D.当事人不能委托代理人订立合同
17.根据《合同法》的规定，当事人订立合同，应当具有相应的（）。
A.名称、组织机构和场所
B.民事权利能力
C.独立的财产
D.以上均正确
18.以土地所有权为抵押物设立的抵押，其抵押合同（）。
A.自合同订立时生效
B.自办理抵押登记时生效
C.自土地管理部门批准后生效
D.无效 19.对以“商住两用房”名义申请贷款的，首付款比例不得低于（），贷款期限和利率水平按照商业性用房贷款管理规定执行。
A.30% B.40% C.45% D.50% 20.以划拨的国有土地使用权为抵押的个人住房贷款，贷款人依法对其拍卖所得的价款，在依法缴纳相当于应缴纳的土地使用权出让金的款项后，（）有优先受偿权。
A.抵押权人
B.借款人
C.抵押人
D.抵押人的实际控制人
二、多项选择题
1.商业助学贷款实行的原则（）。
A.部分自筹
B.风险补偿
C.有效担保
D.专款专用
E.按期偿还
2.以下属于耐用消费品的是（）。
A.电脑
B.家用电器
C.汽车
D.房屋
E.乐器 3.各银行为使得个人贷款办理便利，采取了（）的措施。
A.简化贷款业务手续
B.增加营业网点
C.提高服务质量
D.改进服务手段
E.增加服务人员
4.可作为个人质押贷款的质物主要有（）。
A.汇票、支票、本票
B.债券
C.仓单、提单
D.存款单
E.应收账款
5.银行自身实力分析的内容包括（）。
A.银行领导人的能力
B.银行的市场地位
C.银行的市场声誉
D.银行旧财务实力
E.政府对银行的特殊政策
6.下列属于流动资金贷款的是（）。
A.中国银行的个人商用房贷款
B.光大银行的个人工程机械按揭贷款
C.中国建设银行的个人助业贷款
D.花旗银行的“幸福时贷”个人无担保贷款
E.中国银行的个人投资经营贷款 7.营销人员的基本要求一般包括（）。
A.品质
B.技能
C.知识
D.学历专业
E.外表
8.银行品牌营销途径包括（）。
A.改变银行运作常规
B.传播品牌
C.整合品牌资源
D.建立品牌工作室
E.为品牌制造影响力和崇高感
9.银行营销策略是指银行在复杂的、变化的市场环境中为了实现特定的营销目标以求得生存发展而制定的（）的规划与决策。
A.系统性
B.全局性
C.决定性
D.长期性
E.规划性
10.个人住房贷款的法律和政策风险点主要集中在哪几八方面？（）
A.借款人主体资格
B.合匣有效性风险
C.担保风险
D.诉讼时效风险
11.公积金个人住房贷款的贷款对象应具备的基本条件为（）。A.有符合要求的资产进行抵押或质押或有足够代偿能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人
B.按时足额缴存住房公积金并具有个人住房公积金存款账户
C.有稳定的经济收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力
D.有合法有效的购买、大修住房的合同、协议以及贷款银行要求提供的其他证明文件
E.有当地住房公积金管理部门规定的最低额度以上的自筹资金，并保证用于支付所购（大修）住房的首付款
12.公积金个人住房贷款还款方式包括（）。
A.等额本息还款法
B.退仿后逐月还款法
C.等额本金还款法
D.一移还本付息法
E.下一代一次性还款法
13.按照住房交易形态划分，个人住房贷款可分为（）。
A.新建房个人住房贷款
B.个人再交易住房贷款
C.个人住房转让贷款
D.公积金个人住房贷款
E.个人一手房贷款
14.借款人申请个人汽车贷款，须具备贷款银行要求的哪些条件？（）
A.中华人民共和国公民，或在中华人民共和国境内连续居住1年以上（含1年）的港、澳、台居民及外国人
B.具有有效身份证明、固定和详细住址且具有完全民事行为能力
C.具有稳定的合法收入或足够偿还贷款本息的个人合法资产
D.个人信用良好
E.能够支付贷款银行规定的首期付款
15.个人汽车贷款关于担保情况的调查，其中，采取质押担保方式的，应调查（）。A.质押权利的合法性
B.调查权利凭证上的所有人与出质人是否为同一人
C.出质人是否具有处分权利凭证的权利
D.调查质物的价值、期限等要素是否与贷款金额、期限相匹配
E.质物共有人是否同意质押
16.以贷款所购车辆作抵押的，个人汽车贷款的借款人须交予贷款银行进行保管的材料有（）。
A.购车发票原件
B.各种缴费凭证原件
C.机动车登记证原件
D.行驶正原件
E.保险单
17.汽车经销商的欺诈行为主要包括（）。
A.一车多贷
B.甲贷乙用
C.虚报车价
D.冒名顷替
E.虚假车行
18.根据《住房公积金管理条例》，职工（）的，可以提取职工住房公积金账户内的存储余额。
A.购买、建造、翻修、大修自住住房
B.完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系
C.出境定居
D.偿还购房贷款本息
E.离休、退休
19.商业助学贷款申请人须提交的申请材料包括（）。A.借款人的合法身份证件及其复印件
B.贷款银行需要的借款人与其法定代理人的关系证明
C.贷款银行认可的借款人或其家庭成员的经济收入正明
D.借款人和担保人应当面出具并签署书面授权，同意贷款银行查询其个人征信信息
E.以财产作抵（质）押的，应提供抵（质）押物权证和有处分权人（包括财产共有人）签署的同意抵（质）押的承诺
20.商业助学贷款贷前调查完成后，银行经办人应对（）提出意见或建议。
A.是否同意贷款
B.贷款额度
C.担保方式
D.贷款利率
E.划款方式
三、判断题
1.可以转让的注册商标专用权、专利权、著作权等知识权中的财产权可以作为个人质押贷款的质物。（）
2.个人贷款的对象包括自然人和法人。（）
3.贷款银行只能采用一种贷款担保方式，不能同时采用几种。（）
4.公积金管理中心作为贷款审批环节的执行者，对贷款额度、成数、年限作出最终的决策。（）
5.房地产开发商和中介机构的欺诈风险主要表现为“假个贷”。（）
6.在个人住房贷款中，银行对项目有关资料进行审查合格后，可以免去对项目进行实地调查。（）
7.个人汽车贷款利率按照中国人民银行规定的同期贷款和率规定执行，并允许贷款银行按照中国人民银行利率规定实行上下浮动。（）
8.借款人还清贷款本息后，一些档案材料需要退还借款人或销毁。（）
9.国家助学贷款的“信用发放”原则是指学生不提供任何担保方式办理国家助学贷款。（）
10.商业助学贷款贷前调查中，采取质押担保方式的，调查人应调查质物的价值、期限等要素是否与贷款金额、期限相匹配，质物共有人是否伺意质押。（）
11.个人经营类贷款已处于相对成熟的发展阶段。（）12.原则上，有担保流动资金贷款的抵押手续应完全交由外部中介机构办理。（）
13.在合同履行期间，个人抵押授信贷款的借款期限不得调整。（）
14.在我国，个人信用数据库是每半月更新一次信息。（）
15.房地产开发商将未竣工的商品房出售给买受人的行为属于商品房预售。（）
2010年下半年银行从业资格考试个人货款绝密模拟卷答案
一、单选题
1.B 2.C 3.4C.A 5.D 6.A 7.C 8.B 9.D 10.C 11.B 12.B 13.B 14.B 15.C 16.D 17.B 18.D 19.C 20.A
二、多项选择题
1.ACDE 2.ABE 3.ABCD 4 ABCDE 5.ABCDE 6.CDE 7.ABC 8.ABCDE 9 BCD 10.ABCDE 11.ABCDE 12.ACD 13.ABCE 14.ABCDE 15.ABCDE 16.ABCE 17.ABCDE 18.ABCDE 19.ABCDE 20.ABCDE
三、判断题
1.T 2.F 3.F 4.T 5.T 6.F 7.T 8.T 9.T 10.T 11.F 12.F 13.F 14.F 15.T 2010银行从业资格考试《个人货款》绝密模拟卷(2)
一、单项选择题
1.（）在各国个人贷款业务中都是最主要的产品。
A.个人住房贷款
B.个人汽车贷款
C.个人教育贷款
D.个人经营类贷款
2.在购买健身器材时申请的贷款属于（）。A.个人耐用消费品贷款
B.设备贷款
C.个人消费额度贷款
D.流动资金贷款
3.根据《商业银行房地产贷款风险管理指引》，下列关于房地产贷款的说法，正确的是（）。
A.土地储备贷款仅限于土地收购
B.土地储备贷款的借款人仅限于负责土地一级开发的机构
C.个人住房贷款仅限于购买各类型住房
D.商业用房贷款仅限于购置以商业为用途的各类型房产
4.（）推动了个人贷款业务的规范发展。
A.经济的改革
B.国内消费需：R的增长
C.住房制度的改革
D.商业银行股份制改革
5.黄先生于2006年向中国建设银行申请了一笔商用房贷款，截上2009年4月30日，发生利息总额为10万元，黄先生已还利息8万元，此时他请求提前还贷，则银行可以（）。
A.应按照实际的借款期限收取利息
B.有权要求黄：七生支付赔偿金
C.有权要求黄先生偿还剩余2万利息
D.有权拒绝黄先生的请求
6.个人汽车贷款的原则是（）。
A.设定担保，分类管理，特定用途
B.设定担保，专款专用，按期偿还
C.有效担保，专款专用，按期偿还 D.专款专用，按期偿还
7.下列关于保证期间债权债务转让的说法，不正确的是（）。
A.在合同约定的保证期间，债权人依法将主债权转让给第三人的，若未另行约定，保证人在原保证担保的范围内继续承担保证责任
B.债权人与债务人协议变更主合同的，若未另行约定，无须取得保证人书面同意
C.保证期间，债权人许可债务人转让债务的，应当取得保证人书面同意
D.保证期间，保证人对未经同意转让的债务，不再承担保证责任
8.（）年2月，中国人民银行颁布了《关于开展个人消费信贷的指导意见》。
A.1990 B.1996 C.1999 D.2000 9.下列关于个人汽车贷款原则的说法，不正确的是（）。
A.“设定担保”指借款人申请个人汽车贷款需提供有效担保，如已购住房抵押
B.所购汽车也可以作为本次贷款的抵押
C.“分类管理”指按照贷款所购车辆种类和用途的不同，对个人汽车贷款设定不同的贷款条件
D.“特定用途”指个人汽车贷款专项用于借款人购买其说明的汽车品牌和车型，不能用于购买其他汽车品牌或车型
10.根据《关于进一步完善国家助学贷款工作若干意见的通知》，（）。
A.经办银行由国家指定
B.银监会通过统一招标确定发放国家助学贷款的经办银行
C.经办国家助学贷款业务的资格由中国人民银行批准
D.国家助学贷款管理中心向银行支付贴息及风险补偿金
11.个人贷款的特征不包括（）。
A.贷款品种多 B.贷款用途广
C.贷款便利
D.贷款无限制
12.“假个贷”的主要成因不包括（）。
A.开发商利用“假个贷”恶意套取银行资金进行乍骗
B.开发商为了增加楼盘销售丽实施“假个贷”
C.开发商为获得优惠贷款而实施“假个贷”
D.银行的管理漏洞给“假个贷”以可乘之机
13.采用等额累进还款法的借款人，当收入水平下降时间，为减轻还款压力，可（）。
A.扩大累进额或减少累进间隔期
B.或少累进额或减少累进间隔期
C.减少累进额或扩大累进间隔期
D.旷大累进额或扩大累进间隔期
14.国家助学贷款的贷款对象不包括（）。
A.北京市普通高等学校中经济确实困难的全日制本科生
B.天津市普通高等学校中经济确实困难的在职研究生
C.上海市普通高等学校中经济确实困难的全日制高职生
D.广东省普通高等学校中经济确实困难的全日制研究生
15.对已利用个人住房贷款购买住房，又申请购买第二套（含）以上住房的，贷款首付比例不得低于（）。
A.20% B.25% C.30% D.40% 16.公积金个人住房贷款的特点不包括（）、A.互助性
B.普遍性
C.利率低
D.期限短
17.关于个人保证贷款说法不正确的是（）。
A.是指银行以银行认可的，具有代位清偿债务能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人而向个人发放的贷款
B.出现纠纷可通过法律程序进行解决，处置程序较为简便
C.整个过程涉及银行、借款人和担保人三方
D.出现风险时需经过法律程序
18.下列关于自然人的民事权利能力和民事行为能力的说法，正确的是（）。
A.自然人的民事行为能力始于出生终于死亡
B.服刑中的自然人不具有民事权利能力
C.自然人一出生即具有民事行为能力
D.自然人都同时具有民事权利能力和民事行为能力
19.某银行在分析市场环境时，对自身实力也进行了分析，其中不包括（）。
A.该银行的市场地位
B.该银行市场营销部门的能力
C.政府对该银行的特殊政策
D.该银行的市场声誉
20.中国银行的个人商用房贷款、交通银行的个人商铺贷款属于（）。
A.个人消费额度贷款
B.个人信用贷款
C.专项贷款
D.流动资金贷款
二、多项选择题
1.以下属于个人消费贷款的是（）。
A.个人住房贷款
B.个人教育贷款
C.个人耐用消费品贷款
D.个人消费额度贷款
E.个人医疗贷款
2.个人汽车贷款所购车辆按用途可以划分为（）。
A.自用车
B.商用车
C.新车
D.二手车
E.旧车
3.经《汽车贷款管理办法》调整后可以提供汽车贷款的贷款人包括（）。
A.四大国有商业银行
B.城乡信用社
C.汽车经销商
D.获准经营汽车贷款业务的非银行金融机构
E.其他获准经营人民币贷款业务的股份制银行
4.下列关于个人汽车贷款中汽车价格的说法，正确的是（）。
A.对于新车是指汽车实际成交价格与汽车生产商公布价格中两者的低者
B.对于新车是指汽车实际成交价格与汽车生产商公布价格中两者的高者
C.对于二手车是指汽车实际成交价格与贷款银行认可的评估价格中两者的高者
D.对于二手车是指汽车实际成交价格与贷款银行认可的评估价格中两者的低者 E.成交价格均已包括各类附加税、费及保费等
5.下列哪些财产可以抵押？（）
A.抵押人所有的房屋和其他地上定着物
B.抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地上定着物
C.抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产
D.抵押人依法有权处分的国有的机器、交通运输工具和其他财产
E.抵押人依法承包并经发包方同意抵押的荒山、荒沟、荒丘、荒滩等荒地的土地使用权
6.下列属于个人经营类贷款中流动资金贷款的是（）。
A.中国银行的个人投资经营贷款
B.光大银行的个人工程机械按揭贷款
C.中国建设银行的个人助业贷款
D.渣打银行的“现贷派”个人无担保贷款
E.花旗银行的“幸福时贷”个人无担保贷款
7.银行进行市场环境分析的意义在于（）。
A.有利于把握宏观形势
B.有利于掌握嗷观情况
C.有利于发现商业机会
D.有利于规避市场风险
E.有利于优化银行组织结构
8.市场微观分析的内容包括（）。
A.技术环境
B.信贷资金的供求状况
C.客户的信贷需求和信贷动机
D.银行同业竞争对手的实力与策略 E.文化环境
9.市场细分的原则有（）。
A.可衡量性原则
B.可进入性原则
C.差异性原则
D.经济性原则
E.系统化原则
10.银行市场定位策略有（）。
A.客户定位策略
B.产品定位策咯
C.形象定位策略
D.利益定位策略
E.联盟定位策略
11.银行在选择合作机构时，应重点选择具有哪些特征的台作机构？（）
A.企业领导层比较稳定、从业时间长、专业技术高、团队稳定、在社会上有一定的地位
B.企业和主要领导人在业内具有良好的声誉
C.具有良好的信用记录
D.具有较强的资金实力和偿债能力
E.具有良好的历史经营业绩和较强的盈利能力
12.贷款审批环节主要业务风险控制点为（）。
A.未按独立公正原则审批
B.借款申请人的担保措施是否足额、有效
C.提供贷款业务的项目未按规定上报审批
D.不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放 E.审批人员对应审查的内容审查不严，导致向不符合条件的借款人发放贷款
13.审查借款人的收入，应该重点审查借款人的（）。
A.工资收入
B.租金收入
C.投资收入
D.经营收入
E.中奖收入
14.公积金个人住房贷款与商业银行自营性个人住房贷款的区别有（）
A.承担风险的主体不同
B.资金来源不同
C.贷款对象不同
D.贷款利率不同
E.审批主体不同
15.银行一般要求个人贷款客户至少需要满足哪些基本条牛？（）
A.年龄在18（含）-60周岁（含）
B.具有合法有效的身份证明
C.具有良好的信用记录和还款意愿
D.具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力
E.贷款具有真实的使用用途
16.若商业助学贷款的借款人、担保人在贷款期间发生违约行为，贷款银行可采取的措施不正确的是（）。
A.要求限期纠正违约行为
B.在原贷款利率基础上加收利息
C.要求更换担保人
D.向借款人就读的公立大学追偿 E.定期在公开报刊及有关媒体上公布违约人姓名、身份证号码及违约行为
17.国家助学贷款的贷款审批人审查的内容包括（）。
A.对贷款申请审批表和贫困证明等内容进行核对
B.审查每个申请学生每学年贷款金额是否超过6000元，具体金额根据学校的学费、住宿费和生活费标准以及学生的困难程度确定
C.学校当年贷款总金额和人数不超过全国学生贷款管理中心与银行总行下达的该校贷款计划额度
D.对借款人资信状况的评价分析
E.对报批贷款的主要风险点及其风险防范措施是否合规有效
18.银行在挑选经销商作为合作单位时，通常要对经销商的资质进行调查，包括（）。
A.法人资格
B.注册资金情况
C.营业执照
D.管理水平
E.有无重大诉讼案例
19.个人住房贷款中，采用质押担保方式的，质物可以是（）。
A.国家财政部发行的凭证式国库券
B.金融债券
C.国家重点建设债券
D.单位定期存单
E.个人定期储蓄存款存单
20.对个人住房贷款楼盘项目的审查中，对开发商资信审查具体包括（）。
A.房地产开发商资质审查
B.企业资信等级或信用程度
C.税务登记证明 D.会计报表
E.企业法人代表的个人信用程度和管理层的决策能力
三、判断题
1.个人消费额度贷款的额度一旦申请成功即开始计算利息。（）
2.抵押担保是指借款人或第三人转移对法定财产的占有，将该财产作为贷款的担保。（）
3.品牌是一种无形资产，从某种程度上说，品牌可以看成银行保持竞争优势的一种强有力的工具。（）
4.大众营销的特点是目标大、针对性不强，但效果好。（）
5.在个人住房贷款期间，借款人不可变更贷款担保方式。（）
6.个人住房贷款业务中，贷前调查人应调查借款申请人陶房行为的真实性，对存在虚假购房行为套贷的，不予贷款。（）
7.汽车产业属于资金密集型产业，对资金融通方面的需求较大。（）
8.除中国公民以外，在中国境内连续居住1年半以上（含1年半）的港、澳、台居民以及外国人均可申请个人汽车贷款。（）
9.国家助学贷款实行借款人一次申请、贷款银行一次审批、单户核算、一次发放的方式。（）
10.商业助学贷款的同笔贷款的合同填写人与合同复核人可以为同一人。（）
11.个人质押贷款发放后，“贷款转存凭证”的业务部门留存联应该返回信贷部门存档。（）
12.银行可以采取严格专业担保机构准人和严格执行回疗制度等防控措施来有效规避担保机构给银行贷款带来的风险。（）
13.在征信系统运营初期，电话及互联网尚不具备在线核实身份的功能，所以目前暂时不能受理通过电话或互联网提交的异议申请。（）
14.在连带责任保证中，主债务消灭或者不成立，则连带责任保证不存在。（）
15.因设计变更影响商品房使用功能的，房地产开发企业未在规定时限内将设计变更书面通知买受人，买受人退房的，由房地产开发企业承担违约责任。（）
2010银行从业资格考试《个人货款》绝密模拟卷（2）答案
一、单项选择题
1.A 2.A 3.B 4.D 5.C 6.A 7.B 8.C 9.D 10.D 11.D t2.B 13.C 14.B 15.D 16.D 17.D 18.C 19.B 20.C
二、多项选择题 1.BCDE 2.AB 3.ABDE 4.AD 5.ABCDE 5.ACDE 7.ABCD 8.BCD 9.ABCD 10.ABCDE 11 ABCDE 12.ADE 13.ABCD 14.ABCDE 15.BCDE 16.ABCE 17.ABC 18.ABCDE 19.ABCDE 20.ABCDE
三、判断题
1.F 2.F 3.T 4.F 5.F 6.T 7.T 8.F 9.F 10.F 11.T 12.T 13.T 14.T 15.T 2010银行从业资格考试《个人货款》绝密模拟卷(3)
一、单项选择题
1.（）是个人教育贷款资金安全的重要前提。
A.借款人的还款能力
B.借款人的还款意愿
C.借款人受教育程度
D.借款人的家庭背景
2.处于（）的商业银行资产规模很小，提供的信贷产品较少，集中于一个或数个细分市场进行营销。
A.主导式地位
B.追随式地位
C.补缺式地位
D.挑站式地位
3.下列关于公积金个人住房贷款的说法，不正确的是（）。
A.也称委托性个人住房公积金贷款，是一种专项住房消费贷款
B.贷款的使用对象是住房公积金缴存人以及在职期间缴存住房公积金的离退休职工
C.与商业贷款相比，公积金住房贷款利率较高
D.贷款期限在1年以内（含1年）的，实行到期一次还本付息 4.关于申请商用房贷款，需要具备的条件中，说法错误的是（）。
A.必须先付清不低于所购或所租的商用房全部价款40%以上的首期付款
B.与开发商签订购买或租赁商用房的合同或协议
C.提供经贷款银行认可的有效担保
D.当前无不利的相关民事纠纷和刑事案件责任
5.在个人住房贷款业务中，贷款审批环节的主要业务，虱险控制点不包括（）。
A.未按独立公正原则审批
B.不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放
C.审批人员对应审查的内容审查不严，导致向不符合条件的借款人发放贷款
D.与借款人签订的合同无效
6.目前各家银行使用较多的一种定位策略是（）。
A.客户定位策略
B.产品定位策略
C.形象定位策略
D.和益定位策略
7.在对商用房贷款用途及相关合同、协议的调查过程中，贷前调查人应该查验的内容不包括（）。
A.借款申请人提交的商用房购买或租赁合同上的房屋坐落与房地产权证是否一致
B.合同签署日期是否明确
C.商用房合同中的买方或租人方是否与贷款人姓名一致
D.商用房合同中的卖方或租出方是否是该房产的行有人
8.贷款人对高等学校的在读学生（包括专科、本科和研究生）（以下简称借款人）发放（），对其直系亲属、法定监护人（以下简称借彩人）发放（）。
A.无担保（信用）助学贷款，担保助学贷款
B.无担保（信用）助学贷款，无担保（信用）助学贷款和担保助学贷款 C.担保助学贷款，无担保（信用）助学贷款
D.担保助学贷款，无担保（信用）助学贷款和担保助学贷款
9.申请商业助学贷款时，贷款人（）。
A.可受理借款人在生源地的申请，不可受理在就读学校所在地的申请
B.可受理借款人在生源地的申请，也可同时受理在就读学校所在地的申请
C.不可受理借款人在生源地的申请，可受理在就读学校所在地的申请
D.可受理借款人在生源地的申请，或受理在就读学校所在地的申请
10.为保障借款人的还款能力，防范信贷风险，《中国人民银行中国银行业监督管理委员会关于加强商业性房地产信贷管理的通知》强调借款人偿还住房贷款的月支出不得高于其月收入的（）。
A.30% B.40% C.50% D.60% 11.《商品房销售管理办法》规定，房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起（）日内，将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送房屋所在地房地产行政主管部门。
A.30 B.60 C.90 D.120 12.甲公司欠乙公司货款500万元，乙公司要求提供担保，甲公司遂以其在A有限责任公司所占股份质押给乙公司，双方签订股权质押合同。同日，公司其他股东同意甲公司以其股权质押给乙公司并作出董事会决议。为保险起见，乙公司为股权质押合同及相关质押资料办理了公证。下列说法中正确的是（）。
A.该股权质权设立有效
B.该股权质权的设立不生效力
C.该股权质权自A公司其他股东同意并作出董事会决议之日起有效设立
D.该股权质权自办理公证之日起有效设立 13.下列关于合同的法律特征表述错误的是（）。
A.订立合同是一种民事法律行为
B.合同可分为当事人平等自愿订立的协议和上级单位句下级单位下达的强制规定
C.合同以在当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系为目的
D.合同依法成立，即具有法律约束力
14.根据《担保法》规定，当事人对保证方式没有约定或者均定不明确的，下列说法正确的是（）。
A.按照一般保证承担保证责任
B.按照连带责任保证承担保证责任
C.保证合同无效
D.保证人任意选择一般保证或连带责任保证方式
15.根据《关于加强商业性房地产信贷管理的通知》，对空置（）年以上的商品房，商业银行不得接受其作为贷款的抵押物。
A.1 B.2 C.3 D.5 16.根据《合同法》的规定，下列关于合同的规定，表述不正确的是（）。
A.合同当事人的法律地位平等
B.当事人依法享有自愿订立合同的权利
C.当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务
D.当事人不能委托代理人订立合同
17.根据《合同法》的规定，当事人订立合同，应当具有相应的（）。
A.名称、组织机构和场所
B.民事权利能力
C.独立的财产 D.以上均正确
18.以土地所有权为抵押物设立的抵押，其抵押合同（）。
A.自合同订立时生效
B.自办理抵押登记时生效
C.自土地管理部门批准后生效
D.无效
19.对以“商住两用房”名义申请贷款的，首付款比例不得低于（），贷款期限和利率水平按照商业性用房贷款管理规定执行。
A.30% B.40% C.45% D.50% 20.以划拨的国有土地使用权为抵押的个人住房贷款，贷款人依法对其拍卖所得的价款，在依法缴纳相当于应缴纳的土地使用权出让金的款项后，（）有优先受偿权。
A.抵押权人
B.借款人
C.抵押人
D.抵押人的实际控制人
二、多项选择题
1.商业助学贷款实行的原则（）。
A.部分自筹
B.风险补偿
C.有效担保
D.专款专用
E.按期偿还 2.以下属于耐用消费品的是（）。
A.电脑
B.家用电器
C.汽车
D.房屋
E.乐器
3.各银行为使得个人贷款办理便利，采取了（）的措施。
A.简化贷款业务手续
B.增加营业网点
C.提高服务质量
D.改进服务手段
E.增加服务人员
4.可作为个人质押贷款的质物主要有（）。
A.汇票、支票、本票
B.债券
C.仓单、提单
D.存款单
E.应收账款
5.银行自身实力分析的内容包括（）。
A.银行领导人的能力
B.银行的市场地位
C.银行的市场声誉
D.银行旧财务实力
E.政府对银行的特殊政策 6.下列属于流动资金贷款的是（）。
A.中国银行的个人商用房贷款
B.光大银行的个人工程机械按揭贷款
C.中国建设银行的个人助业贷款
D.花旗银行的“幸福时贷”个人无担保贷款
E.中国银行的个人投资经营贷款
7.营销人员的基本要求一般包括（）。
A.品质
B.技能
C.知识
D.学历专业
E.外表
8.银行品牌营销途径包括（）。
A.改变银行运作常规
B.传播品牌
C.整合品牌资源
D.建立品牌工作室
E.为品牌制造影响力和崇高感
9.银行营销策略是指银行在复杂的、变化的市场环境中为了实现特定的营销目标以求得生存发展而制定的（）的规划与决策。
A.系统性
B.全局性
C.决定性
D.长期性
E.规划性 10.个人住房贷款的法律和政策风险点主要集中在哪几八方面？（）
A.借款人主体资格
B.合匣有效性风险
C.担保风险
D.诉讼时效风险
E.政策风险
11.公积金个人住房贷款的贷款对象应具备的基本条件为（）。
A.有符合要求的资产进行抵押或质押或有足够代偿能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人
B.按时足额缴存住房公积金并具有个人住房公积金存款账户
C.有稳定的经济收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力
D.有合法有效的购买、大修住房的合同、协议以及贷款银行要求提供的其他证明文件
E.有当地住房公积金管理部门规定的最低额度以上的自筹资金，并保证用于支付所购（大修）住房的首付款
12.公积金个人住房贷款还款方式包括（）。
A.等额本息还款法
B.退仿后逐月还款法
C.等额本金还款法
D.一移还本付息法
E.下一代一次性还款法
13.按照住房交易形态划分，个人住房贷款可分为（）。
A.新建房个人住房贷款
B.个人再交易住房贷款
C.个人住房转让贷款
D.公积金个人住房贷款
E.个人一手房贷款 14.借款人申请个人汽车贷款，须具备贷款银行要求的哪些条件？（）
A.中华人民共和国公民，或在中华人民共和国境内连续居住1年以上（含1年）的港、澳、台居民及外国人
B.具有有效身份证明、固定和详细住址且具有完全民事行为能力
C.具有稳定的合法收入或足够偿还贷款本息的个人合法资产
D.个人信用良好
E.能够支付贷款银行规定的首期付款
15.个人汽车贷款关于担保情况的调查，其中，采取质押担保方式的，应调查（）。
A.质押权利的合法性
B.调查权利凭证上的所有人与出质人是否为同一人
C.出质人是否具有处分权利凭证的权利
D.调查质物的价值、期限等要素是否与贷款金额、期限相匹配
E.质物共有人是否同意质押
16.以贷款所购车辆作抵押的，个人汽车贷款的借款人须交予贷款银行进行保管的材料有（）。
A.购车发票原件
B.各种缴费凭证原件
C.机动车登记证原件
D.行驶正原件
E.保险单
17.汽车经销商的欺诈行为主要包括（）。
A.一车多贷
B.甲贷乙用
C.虚报车价
D.冒名顷替
E.虚假车行 18.根据《住房公积金管理条例》，职工（）的，可以提取职工住房公积金账户内的存储余额。
A.购买、建造、翻修、大修自住住房
B.完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系
C.出境定居
D.偿还购房贷款本息
E.离休、退休
19.商业助学贷款申请人须提交的申请材料包括（）。
A.借款人的合法身份证件及其复印件
B.贷款银行需要的借款人与其法定代理人的关系证明
C.贷款银行认可的借款人或其家庭成员的经济收入正明
D.借款人和担保人应当面出具并签署书面授权，同意贷款银行查询其个人征信信息
E.以财产作抵（质）押的，应提供抵（质）押物权证和有处分权人（包括财产共有人）签署的同意抵（质）押的承诺
20.商业助学贷款贷前调查完成后，银行经办人应对（）提出意见或建议。
A.是否同意贷款
B.贷款额度
C.担保方式
D.贷款利率
E.划款方式
三、判断题
1.可以转让的注册商标专用权、专利权、著作权等知识权中的财产权可以作为个人质押贷款的质物。（）
2.个人贷款的对象包括自然人和法人。（）
3.贷款银行只能采用一种贷款担保方式，不能同时采用几种。（）
4.公积金管理中心作为贷款审批环节的执行者，对贷款额度、成数、年限作出最终的决策。（）
5.房地产开发商和中介机构的欺诈风险主要表现为“假个贷”。（）6.在个人住房贷款中，银行对项目有关资料进行审查合格后，可以免去对项目进行实地调查。（）
7.个人汽车贷款利率按照中国人民银行规定的同期贷款和率规定执行，并允许贷款银行按照中国人民银行利率规定实行上下浮动。（）
8.借款人还清贷款本息后，一些档案材料需要退还借款人或销毁。（）
9.国家助学贷款的“信用发放”原则是指学生不提供任何担保方式办理国家助学贷款。（）
10.商业助学贷款贷前调查中，采取质押担保方式的，调查人应调查质物的价值、期限等要素是否与贷款金额、期限相匹配，质物共有人是否伺意质押。（）
11.个人经营类贷款已处于相对成熟的发展阶段。（）
12.原则上，有担保流动资金贷款的抵押手续应完全交由外部中介机构办理。（）
13.在合同履行期间，个人抵押授信贷款的借款期限不得调整。（）
14.在我国，个人信用数据库是每半月更新一次信息。（）
15.房地产开发商将未竣工的商品房出售给买受人的行为属于商品房预售。（）
2010年下半年银行从业资格考试个人货款绝密模拟卷答案
一、单选题
1.B 2.C 3.4C.A 5.D 6.A 7.C 8.B 9.D 10.C 11.B 12.B 13.B 14.B 15.C 16.D 17.B 18.D 19.C 20.A
二、多项选择题
1.ACDE 2.ABE 3.ABCD 4 ABCDE 5.ABCDE 6.CDE 7.ABC 8.ABCDE 9 BCD 10.ABCDE 11.ABCDE 12.ACD 13.ABCE 14.ABCDE 15.ABCDE 16.ABCE 17.ABCDE 18.ABCDE 19.ABCDE 20.ABCDE
三、判断题
1.T 2.F 3.F 4.T 5.T 6.F 7.T 8.T 9.T 10.T 11.F 12.F 13.F 14.F 15.T
第三篇：银行从业资格考试个人贷款答案
银行从业资格考试《个人贷款》真题及答案
(总分100, 考试时间90分钟)
一、单选题
(以下各小题所给出的四个选项中，只有一项最符合题目的要求，请选择相应选项)。
1.答案:B
[解析] 个人教育贷款是银行向在读学生或其直系亲属、法定监护人发放的用于满足其就学资金需求的贷款，因此B不是个人教育贷款的发放对象。
2.答案:A
[解析] 个人贷款是指银行向个人发放的用于满足其各种资金需求的贷款。改革开放以来，随着我国经济的快速稳定发展和居民消费需求的提高，个人贷款业务初步形成了以个人住房贷款为主体，个人汽车贷款、个人教育贷款以及个人经营类贷款等多品种共同发展的贷款体系。
3.答案:D
[解析] 个人在银行指定商户购买耐用品时才可以申请个人耐用消费品贷款，个人消费额度贷款不使用不支付利息，个人旅游消费贷款可支付贷款申请人及其家庭成员的旅游费用。
4.答案:B
[解析] B直接影响到银行的生存、发展及获利能力，更是银行需要研究和面对的重点。客户分析、竞争对手分析等都是必不可少的。任何一家银行都必须运行在社会经济环境中，只有与环境的变化相适应和协调，接受环境的约束，开展的营销活动才是有效的。
5.答案:A
[解析] 商业助学贷款实行“部分自筹、有效担保、专款专用和按期偿还”的原则，A属于国家助学贷款的原则。
6.答案:C
[解析] ABD均为个人经营类贷款主要特征;C项属于个人助学贷款主要特征。
7.答案:C
[解析] 根据规定，个人耐用消费晶贷款期限一般在1年以内，最长为3年(含3年)。
8.答案:A
[解析] 根据相关规定，下岗失业人员小额担保贷款非微利项目的小额担保贷款，不享受财政贴息;微利项目小额担保贷款，享受财政全额贴息，但逾期、延长期限内不贴息。
9.答案:B
[解析] 资本周转率是关于资产利用效率的指标。
10.答案:C
[解析] 根据规定，抵押率根据抵押房产的房龄、当地房地产价格水平、房地产价格走势、抵押物变现情况等因素确定，一般不超过70%。11.答案:C
[解析] 个人汽车贷款的特征主要体现在以下几个方面：
(1)作为汽车金融服务领域的主要内容之一，在汽车产业和汽车市场发展中占有一席之地;
(2)与汽车市场的多种行业机构具有密切关系;
(3)风险管理难度相对较大。
12.答案:D
[解析] 贷款回收的原则是先收息、后收本，全部到期、利随本清。
13.答案:B
[解析] 借款人需要调整借款期限的(包括延长期限和缩短期限)，应向银行提交期限调整申请书。
14.答案:D
[解析] 小王可能获得的贷款最大额度为60×50%=30(万元)，小于原住房抵押贷款剩余本金32万元，根据规定，经贷款银行核定的贷款额度小于原住房抵押贷款剩余本金的，不得转为抵押授信贷款。
15.答案:D
[解析] 外籍自然人申请住房贷款不存在法律上的障碍。16.答案:D
[解析] 贷款受理和调查中的风险包括：
①借款中请人的主体资格是否符合银行个人汽车贷款管理办法的相关规定，包括是否具有完全民事行为能力;户籍所在地是否在贷款银行所在地区;是否有稳定、合法的收入来源，有按期偿还本息的能力等。
②借款申请人所提交的材料是否真实、合法，包括借款人、保证人、抵押人和出质人的身份证件是否真实、有效;抵(质)押物的权属证明材料是否真实，有无涂改现象;借款人提供的直接划拨账户是否是借款人本人所有的活期储蓄账户等。
③借款中请人的担保措施是否足额、有效，包括担保物所有权是否合法、真实、有效;担保物共有人或所有人授权情况是否核实;担保物是否容易变现，同区域同类型担保物价值的市场走势如何;贷款额度是否控制在抵押物价值的规定比率内;抵押物是否由贷款银行认可的评估机构评估;第三方保证人是否具备保证资格和保证能力等。
17.答案:B
[解析] 对到期一次还本付息类个人贷款账户，不允许缩短借款期限。
18.答案:A
[解析] 有担保流动资金贷款的利率不得低于中国人民银行规定的同期同档次利率的1.1倍，具体利率水平由贷款银行根据贷款风险管理相关原则自主确定。
19.答案:C
[解析] 使用公积金个人住房贷款购买普通商品住房的，贷款额度最高不超过所购住房总价款的80%。
20.答案:D
[解析] 2004年8月，中国人民银行、中国银监会联合颁布了《汽车贷款管理办法》。
21.答案:C
[解析] 对于一手房个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商。
22.答案:D
[解析] 银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作单位营销、网点机构营销和网上银行营销三种。
23.答案:A
[解析] 可衡量性原则，即银行所选择的细分变量是能用一定的指标或方法去度量的，各考核指标可以量化，这也是市场细分的基础。
24.答案:D
[解析] 借款人需要调整借款期限，应向银行提交期限调整申请书，并必须具备以下前提条件：贷款未到期;无欠息;无拖欠本金，本期本金已归还。
25.答案:A
[解析] 根据《助学贷款管理办法》，贷款人对高等学校的在读学生发放的助学贷款为无担保助学贷款。26.答案:C
[解析] 根据《关于进一步完善国家助学贷款工作若干意见的通知》，改变目前学生自毕业之日起开始偿还贷款本金，4年内还清的做法，实行借款学生毕业后视就业情况，在1至 2年后开始还贷、6年内还清的做法。借款学牛毕业或终止学业后1年内，可以向银行提出一次调整还款计划的申请，经办银行应予受理并根据实际情况和有关规定进行合理调整。借款学生在校期间的贷款利息全部由财政补贴，借款学生毕业后开始计付利息。
27.答案:B
[解析] 设备贷款的期限一般为3年，最长不超过5年。
28.答案:C
[解析] 银行对合作单位准入审查内容主要包括以下几项：经国家工商行政管理机关核发的企业法人营业执照;税务登记证明;会计报表;企业资信等级;丌发商的债权债务和为其他债权人提供担保的情况;企业法人代表的个人信用程度和领导班子的决策能力。
29.答案:B
[解析] AC两项属于商用房贷款;D项属于无担保流动资金贷款;B项属于有担保流动资金贷款。
30.答案:A
[解析] DCD是信用风险的防范措施 31.答案:C
[解析] 二手车是指从办理完机动车注册登记手续到规定报废年限一年之前进行所有权变更并依法办理过户手续的汽车。
32.答案:D
[解析] 个人汽车贷款专项用于借款人购买汽车，不允许挪作他用。
33.答案:C
[解析] 组合还款法是一种将贷款本金分段偿还，根据资金的实际占用时间计算利息的还款方式。即根据借款人未来的收支情况，首先将整个贷款本金按比例分成若干偿还阶段，然后确定每个阶段的还款年限。还款期间，每个阶段约定偿还的本金在规定的年限中按等额本息的方式计算每月偿还额，未归还的本金部分按月计息，两部分相加即形成每月的还款金额。这种方法可以比较灵活地按照借款人的还款能力规划还款进度，真正满足个性化需求。自身财务规划能力强的客户适用此种方法。
34.答案:C
[解析] 由银行向购买该开发商房屋的购房者提供个人住房贷款，借款人用所购房屋作抵押，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由开发商提供阶段性或全程担保。
35.答案:B
[解析] ACD三项为有关于有担保流动资金贷款的利率的正确说法。
36.答案:D
[解析] 根据相关规定，ABC三项均为个人信用信息中的信用交易信息;D项属于个人信用信息中的个人基本信息。
37.答案:C
[解析] 题中说法符合个人职业信息定义。
38.答案:C
[解析] 个人经营类贷款除了对借款人自身情况加以了解外，银行还需对借款人经营企业的运作情况详细了解，并对该企业资金运作情况加以控制，以保证贷款不被挪作他用。因此，个人经营类贷款的风险控制难度更大。
39.答案:A
[解析] 当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，应当采取智能型营销组织。
40.答案:B
[解析] 征信服务中心应当在接受异议申请后15个工作日内，向异议申请人或转交异议申请的中国人民银行征信管理部门提供书面答复
41.答案:C
[解析] 银行个人贷款客户应当是具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18(含)～65周岁(含)。
42.答案:B
[解析] 债权人与债务人协议变更主合同，应当取得保证人的书面同意，如果没有经过保证人的书面同意，则保证人不再承担保证责任。
43.答案:B
[解析] 医院属于以公益为目的的事业单位，不可以提供担保。
44.答案:A
[解析] 使用个人汽车贷款所购汽车为自用车时，贷款额度不得超过所购汽车价格的80%。
45.答案:C
[解析] 到期一次还本付息法又称期末清偿法，指借款人需在贷款到期日还清贷款本息，利随本清。此种方式一般适用于期限在1年以内(含1年)的贷款。
46.答案:A
[解析] 一般来说，仅提供保证担保方式的，只适用于贷款期限不超过5年(含5年)的贷款，其贷款额度不得超过所购(建造、大修)住房价值的50%。
47.答案:B
[解析] 采取抵押担保方式的个人住房贷款在审核借款人担保材料时，应调查抵押物未来价值的变化。
48.答案:B
[解析] 商用房贷款信用风险的主要内容包括：①借款人还款能力发生变化。②商用房出租情况发生变化。③保证人还款能力发生变化。
49.答案:B
[解析] 下岗失业人员小额担保贷款利率执行中国人民银行规定的同期贷款利率，不上浮。
50.答案:D
[解析] 某些银行可能由于某种原因，如刚刚开始经营或刚刚进入市场，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型的银行进行强有力的冲击和竞争。这类银行往往采用追随方式效仿主导银行的营销手段。
51.答案:D
[解析] 中国银行业营销人员从业务分包括：公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理。
52.答案:D
[解析] 每个职工只能有一个住房公积金购房账户;新调入的职工从调入单位发放工资之日起起缴存住房公积金;职工和单位住房公积金具体缴存比例不得低于职工上一月平均工资的5%，具体缴存比例由住房公积金管理委员会拟定。
53.答案:B
[解析] 商业助学贷款中，以第三方担保的，保证人承担不可撤销的连带责任。
54.答案:D
[解析] 专项贷款是指银行向个人发放的用于定向购买或租赁商用房和机械设备，且其主要还款来源是由经营产生的现金流获得的贷款。专项贷款主要包括个人商用房贷款和个人经营设备贷款。商用房贷款是指银行向个人发放的、用于定向购头或租赁商用房所需资金的贷款，如中国银行的个人商用房贷款，交通银行的个人商铺贷款。设备贷款是指银行向个人发放的、用于购买或租赁生产经营活动中所需没备的贷款，如光大银行的个人工程机械按揭贷款。而中国建设银行的个人助业贷款属于有担保流动资金贷款。
55.答案:D
[解析] 个人教育贷款多为信用类贷款，风险度相对较高。个人教育贷款的借款人多为在校学生，而学生属于暂时无收入的群体，没有现成的资产可作为申请贷款的担保，因而个人教育贷款多为信用贷款，如国家助学贷款。同时，个人教育贷款的偿还主要依靠学生毕业后的工作收入，加之学生信用水平的不确定性，其风险度相对较高。56.答案:B
[解析] 中国建设银行于1985年开办了住宅储蓄和住宅贷款业务，是国内最早开办住房贷款业务的国有商业银行。
57.答案:A
[解析] 房地产经纪公司与商业银行是代理人与被代理人的关系。
58.答案:B
[解析] 个人住房贷款业务操作流程包括贷款的受理和调查、审查和审批、签约和发放以及贷后与档案管理四个环节。
59.答案:C
[解析] 专项贷款主要包括个人商用房贷款(以下简称商用房贷款)和个人经营设备贷款(以下简称设备贷款)。
60.答案:C
[解析] 根据个人医疗贷款定义，个人医疗贷款是指银行向个人发放的、用于解决市民及其配偶或直系亲属伤病就医时的资金短缺问题的贷款。61.答案:C
[解析] 银行在进行市场定位时应考虑全局战略目标，并且银行的定位应该略高于银行自身能力与市场需求的对称点。这种定位就是一种隐含目标驱动，它能最大限度地发挥银行的潜力，并不断使这种潜力达到最大化。
62.答案:C
[解析] “假个贷”行为具有若干共性特征，包括没有特殊原因，滞销楼盘突然热销;没有特殊原因，楼盘售价与周围楼盘相比明显偏高;开发企业员工或关联方集中购买同一楼盘，或一人购买多套;借款人收入证明与年龄、职业明显不相称，在一段时间内集中申请办理贷款;借款人对所购房屋位置、朝向、楼层、户型、交房时间等与所购房屋密切相关的信息不甚了解;借款人首付款非自己交付或实际没有交付;多名借款人还款账户内存款很少，还款日前由同一人或同一单位进行转账或现金支付来还款;借款人集体中断还款。
63.答案:A
[解析] 根据规定，BCD三项均为认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符而发生的情形;A项属于认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过的情况。
64.答案:D
[解析] 女性个人耐用消费品贷款期限不得超过55岁。
65.答案:D
[解析] ADC三项均为个人信用贷款的借款人需要具备的基本条件;D项是个人担保贷款借款人的基本条件，个人信用贷款不需要质物担保。
66.答案:A
[解析] 如果借款人违反了借款合同的约定而没有及时、足额地偿还贷款本息，贷款银行一般采取的催收措施为：逾期90天以内的，选择短信、电话和信函等方式进行催收;如果借款人超过90天不履行还款义务，会给借款人发出“提前还款通知书”，有权要求借款人提前偿还全部借款，并支付逾期期间的罚息;如果在“提前还款通知书”确定的还款期限届满时，仍未履行还款义务，将就抵押物的处置与借款人达成协议;逾期180天以上，将对拒不还款的借款人提起诉讼，对抵押物进行处置，处分抵押物所得价款用于偿还贷款利息、罚金及本金。
67.答案:B
[解析] 银行通常规定每笔贷款只可以展期一次，展期期限不得超过一年，展期之后全部贷款期限不得超过银行规定的最长期限。
68.答案:C
[解析] ABD三项为有担保流动资金贷款和商用房贷款共同要求的申请材料;C项为有担保流动资金贷款要求，但商用房贷款没有要求的材料。
69.答案:C
[解析] C项属于有担保流动资金贷款和商用房贷款的贷后与档案管理都要关注的部分;ABD三项为有担保流动资金贷款的贷后与档案管理中需要特别关注的部分。
70.答案:A
[解析] 根据相关规定，中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的2个工作日内将异议申请转交征信服务中心。
71.答案:A
[解析] A属于质押物。
根据《担保法》规定，下列财产可以抵押：
①抵押人所有的房屋和其他地上定着物;
②抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产;
③抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地上定着物;
④抵押人依法有权处分的国有的机器、交通运输工具和其他财产;
⑤抵押人依法承包并经发包方同意抵押的荒山、荒沟、荒丘、荒滩等荒地的土地使用权;
⑥依法可以抵押的其他财产。
72.答案:C
[解析] 企业资信等级是企业信用程度的标志。
73.答案:A
[解析] 专项贷款是指银行向个人发放的用于定向购买或租赁商用房和机械设备，且其主要还款来源是由经营产生的现金流获得的贷款。
74.答案:B
[解析] B是信用风险的防范措施。
75.答案:C
[解析] 1995年，中国人民银行先后颁布了《个人住房担保贷款管理试行办法》等一系列关于个人住房贷款的制度办法，标志着国内住房贷款业务的正式全面启动。
76.答案:B
[解析] 使用公积金个人住房贷款购买二手房的，贷款额度最高不超过所购住房总价款的70%。
77.答案:B
[解析] 个人信用贷款期限一般为1年(含1年)，最长不超过3年。
78.答案:B
[解析] 常用的个人住房贷款还款方式包括等额本息还款法和等额本金还款法两种。
79.答案:D
[解析] 贷款审批环节主要业务风险控制点为：①未按独立公正原则审批;②不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放;③审批人员对应审查的内容审查不严，导致向不符合条件的借款人发放贷款。
80.答案:B
[解析] 目前，个人征信系统的信息来源主要是商业银行等金融机构，收录的信息包括个人的基本信息、在金融机构的借款、担保等信贷信息。81.答案:A
[解析] 根据《商品房销售管理办法》，商品房销售时，按套内建筑面积计价的，在合同约定面积与产权登记面积发生误差时，若合同未约定处理方式，则面积误差比绝对值超过3%的，买受人有权退房。
82.答案:C
[解析] 代理人在代理活动中具有独立的法律地位。
83.答案:A
[解析] 个人汽车贷款所购车辆按用途可以划分为自用车和商用车;按注册登记情况可以划分为新车和二手车。
84.答案:A
[解析] 借款人申请商业助学贷款，须具备贷款银行要求的下列条件：
a.具有中华人民共和国国籍，并持有合法身份证件;
b.应无不良信用记录，不良信用等行为评价标准由贷款银行制订;
c.必要时须提供有效的担保;
d.必要时须提供其法定代理人同意申请贷款的书面意见;
e.贷款银行要求的其他条件。
85.答案:B
[解析] 设备贷款中，以贷款银行认可的质押方式申请贷款的，贷款最高额不得超过质物价值的90%。86.答案:C
[解析] 存储着个人信用报告的数据库是非常安全的。个人的信息是通过保密专线从商业银行传送到征信中心的个人信用信息基础数据库的，在这个过程中没有任何人为干预，由计算机自动处理。整个系统采用了国内最先进的计算机防病毒和防黑客攻击的安全系统，个人信息如同银行存款一样安全。
87.答案:B
[解析] 个人住房贷款的发放额度一般是按拟购(建造、大修)住房价格扣除其不低于价款20%的首期付款后的数量来确定。
88.答案:D
[解析] 损失贷款：借款人无力偿还贷款;履行保证、保险责任和处理抵(质)押物后仍未能清偿的贷款及借款人死亡，或依照《中华人民共和国民法通则》的规定，宣告失踪或死亡，以其财产或遗产清偿后，仍未能还清的贷款。
89.答案:B
[解析] 利润表反映了企业的获利能力和经营效率。
90.答案:B
[解析] 根据相关规定以可设定抵押权的房产作为抵押物的，贷款最高额不得超过经贷款银行认可的抵押物价值的70%。
二、多选题
(以下各小题所给出的五个选项中，有两项或两项以上符合题目的要求，请选择相应选项)。
1.答案:A,C,E
[解析] 个人贷款按产品用途可以分为个人住房贷款、个人消费贷款、个人经营类贷款。B是个人消费贷款的一种，而D是按照担保方式分类的一个种类。
2.答案:C,D
[解析] 个人住房贷款是指贷款人向借款人发放的用于购买自用普通住房的贷款。个人住房贷款包括自营性个人住房贷款、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。
3.答案:A,B,C
[解析] 个人贷款产品可以分为个人住房贷款，个人经营类贷款，个人消费贷款。个人汽车贷款和个人教育贷款属于个人消费贷款。
4.答案:A,C,E
[解析] 微观环境包括信贷资金的供求状况、客户的信贷需求和信贷动机、银行同业竞争对手的实力与策略。BD属于银行的内部环境。
5.答案:A,B,C
[解析] 银行在进行营销决策之前，应首先对客户需求、竞争对手实力和金融市场变化趋势等内外部市场环境进行充分的调查和分析。6.答案:A,B,C,D,E
[解析] “直客式”个人贷款营销模式的特点在于买房时享受一次性付款的优惠，主要包括房价折扣、少交税费，保险、律师和公证一站式服务，各类费用减免优惠，担保方式更灵活，就近选择办理网点，不受地理区域限制等。
7.答案:A,B,C,D
[解析] SWOT分析方法中的S(Strength)表示优势，W(Weak)表示劣势，O(Opportunity)表示机遇，T(Threat)表示威胁。
8.答案:A,B,D,E
[解析] 房地产经纪公司与商业银行之间是代理人与被代理人的关系。
9.答案:A,B,D
[解析] 客户的信贷需求包括三种形态，分别是已实现的需求、待实现的需求和待开发的需求。
10.答案:B,C,E
[解析] 贷款审批人依据银行各类个人住房贷款办法及相关规定，结合国家宏观调控政策或行业投向政策，从银行利益出发审查每笔个人住房贷款业务的合规性、可行性及经济性，根据借款人的偿付能力以及抵押担保的充分性与可行性等情况，分析该笔业务预计给银行带来的收益和风险。
11.答案:C,D,E
[解析] 不良个人住房贷款包括五级分类中的后三类贷款，即次级、可疑和损失类贷款。银行应按照银行监管部门的规定定期对不良个人住房贷款进行认定。银行要适时对不良贷款进行分析，建立不良个人住房贷款台账，落实不良贷款清收责任人，实时监测不良贷款回收情况。
12.答案:A,B,D,E
[解析] 相对于商业贷款，公积金个人住房贷款利率相对较低。
13.答案:A,B,C,D,E
[解析] 个人住房贷款贷后检查的内容包括对借款人的检查，对保证人的检查，对抵押物的检查，对质押权利的检查，对开发商和项目以及合作机构检查的要点。
14.答案:A,B,C,D,E
[解析] 其他合作机构风险的防控措施包括深入调查，选择讲信用、重诚信的合作机构;业务合作中不过分依赖合作机构;严格执行准入退出制度;有效利用保证金制度;严格执行回访制度。
15.答案:A,B,C,E
[解析] 新车的价格是指汽车实际成交价格与汽车生产商公布价格中两者的低者。
16.答案:A,B,C,D,E
[解析] 合作机构管理的风险防控措施包括：
①加强贷前调查，切实核查经销商的资信状况。
②按照银行的相关要求，严格控制合作担保机构的准入，动态监控合作担保机构的经营管理情况、资金实力和担保能力，及时调整其担保额度。
③由经销商、专业担保机构担保的贷款，应实时监控担保方是否保持足额的保证金。
④与保险公司的履约保证保险合作，应严格按照有关规定拟定合作协议，约定履约保证保险的办理、出险理赔、免责条款等事项，避免事后因合作协议的无效或漏洞无法理赔，造成贷款损失情况的发生。
17.答案:A,B,D,E
[解析] 《汽车贷款管理办法》与《汽车消费贷款管理办法(试点办法)》有很大不同，主要有以下几点：首先，调整了贷款人主体范围;其次，细化了借款人类型;最后，扩大了贷款购车的品种。另外，《汽车贷款管理办法》还明确规定，购车人在购买二手车时也可以申请贷款。
18.答案:B,C,D,E
[解析] 操作风险的风险点主要在以下几个方面：借款申请人的主体资格是否符合银行个人汽车贷款管理办法的相关规定;借款申请人所提交的材料是否真实、合法;借款申请人的担保措施是否足额、有效。A属于信用风险的内容。
19.答案:A,B,C,D
[解析] E属于信用风险而非合作机构管理带来的风险。
20.答案:B,C,D,E
[解析] DE两项属于无担保流动资金贷款;BC项属于有担保流动资金贷款;A项属于商用房贷款。21.答案:A,B,C,D,E
[解析] 落实商用房贷款发放条件：
a.确保借款人首付款已全额支付或到位;
b.借款人所购商用房为新建房的，要确认项目工程进度符合人民银行规定的有关放款条件;
c.需要办理保险、公证等手续的，有关手续已经办理完毕;
d.对采取抵(质)押的贷款，要落实贷款抵(质)押手续;
e.对自然人作为保证人的，应明确并落实履行保证责任的具体操作程序。
22.答案:A,B,C,D,E
[解析] 银行把握借款人还款能力风险还存在相当大的难度，主要存在以下几方面的原因：
a.国内尚未建立完善的个人财产登记制度与个人税收登记制度，全国性的个人征信系统还有待进一步完善，银行因而很难从整体上把握借款人的资产与负债状况并做出恰当的信贷决策。
b.国内失信惩戒制度尚不完善，借款人所在单位、中介机构协助借款人出具包括假收人证明在内的虚假证明文件(如个人收入证明、营业执照等)的现象比较普遍，对主动作假或协助作假的行为尚缺乏有力的惩戒措施。
23.答案:A,B,C,D,E
[解析] 以质押方式申请担保流动资金贷款的，质押权利范围包括定期储蓄存单、凭证式国债(电子记账)和记账式国债、个人寿险保险单等。
24.答案:A,B,D
[解析] 商用房贷款发放时要进行出账前审核。审核放款通知，业务部门在接到放款通知书后，对其真实性、合法性和完整性进行审核。
25.答案:A,B,C,D
[解析] 根据贷后档案管理定义，贷后档案管理是指商用房贷款发放后有关贷款资料的收集整理、归档登记、保存、借(查)阅管理、移交及管理、退回和销毁的全过程。26.答案:A,B,C,D
[解析] 个人经营类贷款的特征包括适用面广，银行审批手续相对简便，贷款期限相对较短，贷款用途多样，影响因素复杂，风险控制难度较大
27.答案:A,B,C,D,E
[解析] 商用房借款合同的变更与解除的情形包括：借款合同依法需要变更或解除的，必须经借贷双方协商同意，协商未达成之前借款合同继续有效;如需办理抵(质)押变更登记的，还应到原抵(质)押登记部门办理变更抵(质)押登记手续及其他相关手续;当发生保证人失去保证能力或保证人破产、分立、合并等情况时，借款人应及时通知贷款银行，并重新提供贷款银行认可的担保;借款人在还款期限内死亡、宣告死亡、宣告失踪或丧失民事。行为能力后，如果没有财产继承人和受遗赠人，或者继承人、受遗赠人拒绝履行借款合同的，贷款银行有权提前收回贷款，并依法处分抵押物或质物，用以归还未清偿部分。
28.答案:A,B,C,D,E
[解析] 还款能力的调查包括借款人的基本收入情况，借款人的其他收入所得，借款人其他资产收益情况，借款人及其家庭所拥有总资产的状况。借款人基本收入状况主要把握以下几方面要了解掌握其收入水平的稳定性，包括调查其在现有单位、现有职位的任职期限，所从事行业及单位的前景和稳定性等;对其收入水平的真实性进行判断，结合其个人学历学位、从业年限、职位等信息，对其收入水平的合理性做出经验判断，必要时进行调查、取证;收入水平对偿还贷款的覆盖度，对此类客户原则上应对其贷款余额与其家庭年收入水平的比率设一定的上限，原则上借款人年还款金额应不超过其家庭年收入水平总额的80%。
29.答案:A,B,C,D,E
[解析] 个人信用贷款申请人必须具备的条件包括在中国境内有固定住所，有当地城镇常住户口，具有完全民事行为能力的中国公民;有正当且有稳定经济收入的良好职业，具有按期偿还贷款本息的能力;遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录;在贷款银行开立有个人结算账户(同意借款银行从其指定的个人结算账户扣收贷款本息);各行另行规定的其他条件。
30.答案:A,B
[解析] CDE三项是个人信用贷款的贷款对象要满足的条件;AB两项为个人质押贷款贷款对象应该满足的条件。
31.答案:A,B,C,D,E
[解析] 以上五项均为审查人对贷款申请资料进行审查的要点。
32.答案:A,B,C,D,E
[解析] 各级分支机构应通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、业务宣传手册等渠道和方式，向拟申请个人抵押授信贷款的个人提供有关信息咨询服务。主要咨询内容包括个人抵押授信贷款产品介绍、申请抵押授信贷款应具备的条件、需提供的资料、办理程序、合同中的主要条款(如贷款利率、期限及还款方式等)，以及贷款经办机构的地址及联系电话等。
33.答案:A,C,D,E
[解析] 根据相关规定，下岗失业人员小额担保贷款遵循“担保发放、微利贴息、专款专用、按期偿还”的原则。对象特殊，主要为下岗失业人员再就业提供金融支持。
34.答案:C,E
[解析] 根据相关规定，有效期内某一时点借款人的可用贷款额度是核定的贷款额度与额度项下未清偿贷款余额之差，因此决定可用贷款额度的是CE两项。
35.答案:A,B,C,D,E
[解析] 个人旅游消费贷款的贷款对象须满足以下条件：
①具有完全民事行为能力的自然人;
②有当地常住户口或有效居留身份，有固定和详细的住址;
③有正当职业和稳定可靠的收入来源，信用良好，具备按期偿还贷款本息的能力;
④有银行认可的抵押或质押，或有足够代偿能力的个人或单位作为偿还贷款本息并承担连带责任的保证人;
⑤必须选择银行认可的重信誉、资质等级高的旅行社(公司);
⑥银行规定的其他贷款条件。36.答案:A,B,C,D,E
[解析] 建立个人征信系统的意义包括：
(1)个人征信系统的建立使得商业银行在贷款审批中将查询个人信用报告作为必须的依据，从制度上规避了信贷风险;
(2)个人征信系统的建立有助于商业银行准确判断个人信贷客户的还款能力;
(3)个人征信系统的发展，有助于识别和跟踪风险、激励借款人按时偿还债务，支持金融业发展;
(4)个人征信系统的建立也是为了保护消费者本身利益，提高透明度;
(5)全国统一的个人征信系统可以为商业银行提供风险预警分析;
(6)个人征信系统的建立，为规范金融秩序，防范金融风险提供了有力保障。
37.答案:B,C,D,E
[解析] 根据规定，BCDE三项均为认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符而发生的情形;A项属于认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过的情况。
38.答案:A,B,C
[解析] ABC三项均为个人征信系统的经济功能;DE两项属于个人征信系统的社会功能。
39.答案:A,B,D
[解析] 根据规定，ABD三项均为认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过的情形;CE两项属于认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符而发生的情况。
40.答案:A,B,C,D,E
[解析] 建立个人征信系统的意义在于：
1、个人征信系统的建立使得商业银行在贷款审批中将查询个人信用报告作为必须的依据，从制度上规避了信贷风险;
2、个人征信系统的建立有助于商业银行准确判断个人信贷客户的还款能力;
3、个人征信系统的发展，有助于识别和跟踪风险、激励借款人按时偿还债务，支持金融业发展;
4、个人征信系统的建立也是为了保护消费者本身利益，提高透明度;
5、全国统一的个人征信系统可以为商业银行提供风险预警分析;
6、个人征信系统的建立，为规范金融秩序，防范金融风险提供了有力保障。
三、判断题
1.答案:B
[解析] 商业银行集体工人民币个人住房贷款，也提供外币个人住房贷款。
2.答案:A
[解析] 个人住房贷款的期限最长可达30年。
3.答案:B
[解析] 客户可以根据自己的需求和还款能力的变化情况，与贷款银行协商后改变还款方式。
4.答案:A
[解析] 当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体，可以采用这种营销组织结构。这种组织结构由于是按照不同客户的需求安排的，因而有利于银行开拓市场，加强业务的开展。
5.答案:未知
6.答案:B
[解析] 个人住房贷款的计息、结息方式，由借贷双方协商确定。
7.答案:B
[解析] 借款人可以根据需要选择还款方法，一笔借款合同只能选择一种还款方法，贷款合同签订后，未经贷款银行同意，不得更改还款方式。
8.答案:A
[解析] 因为公积金个人住房贷款有较强的政策性，因此利率较低。
9.答案:B
[解析] “间客式”贷款流程为：选车—准备所需资料—与经销商签订购买合同—银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查—银行审批、放款—客户，“直客式”运行模式的贷款流程为：到银行网点填写个人汽车贷款借款申请书—银行对客户进行资信调查—银行审批贷款—客户与银行签订借款合同—客户到经销商处选定车辆并向银行交纳购车首付—银行代理提车、上户和办理抵押登记手续—银行放款—客户提车，由此可知题干描述的是直客式模式。
10.答案:B
[解析] 根据相关规定，同笔贷款的合同填写人与合同复核人不得为同一人。11.答案:B
[解析] 根据相关规定，个人质押贷款发放后，“贷款转存凭证”的业务部门留存联应该返回信贷部门存档。
12.答案:B
[解析] 根据规定，贷款档案主要包括借款人相关资料和贷后管理相关资料，可以是原件，也可以是具有法律效力的复印件。
13.答案:B
[解析] 根据抵押定义，抵押是指债务人或者第三人不转移对法定财产的占有，将该财产作为债权的担保。
14.答案:B
[解析] 根据相关规定，商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的书面授权。
15.答案:B
[解析] 根据相关规定，到当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理属于对个人结算账户信息有异议的处理。
第四篇：2012银行从业资格考试个人贷款
2011银行从业资格考试《个人贷款》重要考点：异议处理方法
(1)个人处理办法
个人信用报告有异议时，可以向所在地的人民银行分支行征信管理部门或直接向人民银行征信中心提出个人信用报告的异议申请，个人需出示本人身份证原件、提交身份证复印件。如果个人委托代理人提出异议申请，代理人须提供委托人(个人自己)和代理人的身份证原件及复印件、委托人的个人信用报告、具有法律效力的授权委托书。
在征信系统运营初期，电话及互联网尚不具备在线核实身份的功能，所以目前暂时不能受理通过电话或互联网提交的异议申请。中国人民银行征信中心正在进行这方面的研究。相信在不久的将来，个人可以通过电话、互联网等更多的途径提交查询自己的信用报告的申请和提交异议的申请。
个人客户也可持本人身份证向与其发生信贷融资的商业银行经办机构反映。
(2)银行处理办法
中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的2个工作日内将异议申请转交征信服务中心。征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查。征信服务中心发现异议信息是由于个人信用数据库信息处理过程造成的，应当立即进行更正，并检查个人信用数据库处理程序和操作规程存在的问题。征信服务中心内部核查未发现个人信用数据库处理过程存在问题的，应当立即书面通知提供相关信息的商业银行进行核查。商业银行应当在接到核查通知的10个工作日内向征信服务中心做出核查情况的书面答复。异议信息确实有误的，商业银行应当采取以下措施：应当向征信服务中心报送更正信息;检查个人信用信息报送的程序;对后续报送的其他个人信用信息进行检查，发现错误的，应当重新报送。
征信服务中心收到商业银行重新报送的更正信息后，应当在2个工作日内对异议信息进行更正。异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正的、征信服务中心应当对该异议信息做特殊标注，以有别于其他异议信息。经过核查，无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心不得按照异议申请人要求更改相关个人信用信息。
征信服务中心应当在接受异议申请后15个工作日内，向异议申请人或转交异议申请的中国人民银行征信管理部门提供书面答复;异议信息得到更正的，征信服务中心同时提供更正后的信用报告。异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正异议信息的，征信服务中心应当在书面答复中予以说明，待异议信息更正后，提供更正后的信用报告。
转交异议申请的中国人民银行征信管理部门应当自接到征信服务中心书面答复和更正后的信用报告之日起2个工作日内，向异议申请人转交。对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当允许异议申请人对有关异议信息附注个人声明。征信服务中心将妥善保存个人声明原始档案，并将个人声明载人异议申请人信用报告。
2011银行从业资格考试《个人贷款》重要考点：个人经营贷款流程
一、贷款的受理和调查
1.商用住房贷款的受理和调查
(1)贷款的受理
贷款受理人应要求借款申请人填写商用住房贷款借款申请书，并按银行要求提交相关申请材料。对于有共同申请人，应同时要求共同申请人提交有关申请材料。
(2)贷前调查
①调查方式。
②调查内容。
2.有担保流动资金贷款的受理和调查
(1)贷款的受理
贷款受理人应要求有担保流动资金贷款申请人填写借款申请书，并按银行要求提交相关申请材料。对于有共同申请人的，应同时要求共同申请人提交有关申请材料。
(2)贷前调查
①调查方式。
②调查内容。
贷前调查完成后，贷前调查人应对调查结果进行整理、分析，提出是否同意贷款的明确意见及贷款额度、贷款期限、贷款利率、担保方式、、还款方式、划款方式等方面的建议，并形成对借款申请人偿还能力、还款意愿、担保情况以及其他情况等方面的调查意见，连同申请资料等一并送交贷款审核人员进行贷款审核。
二、贷款的审查和审批
1.商用房贷款的审查和审批
(1)贷款的审查
贷款审查人负责对借款申请人提交的材料进行合规性审查，对贷前调查人提交的面谈记录以及贷前调查的内容是否完整进行审查。
贷款审查人审查完毕后，应对贷前调查人提出的调查意见和贷款建议是否合理、合规等提出书面审查意见，连同申请材料、面谈记录等一并送交贷款审批人进行审批。
(2)贷款的审批
贷款审批人依据银行商用房贷款办法及相关规定，结合国家宏观调控政策，从银行利益出发审查每笔商用房贷款的合规性、可行性及经济性，根据借款人的还款能力以及抵押担保的充分性与可行性等情况，分析该笔业务预计给银行带来的收益和风险。
贷款审批人应根据审查情况签署审批意见。贷款审批人签署审批意见后，应将审批表连同有关材料退还业务部门。
2、有担保流动资金贷款的审查和审批
(1)贷款的审查
(2)贷款的审批
三、贷款的签约和发放 1.商用房贷款的签约和发放
(1)贷款的签约
对经审批同意的贷款，应及时通知借款申请人以及其他相关人(包括抵押人和出质人等)，确认签约的时间，签署借款合同和相关担保合同。其流程如下：
①填写合同
②审核合同
③签订合同
(2)贷款的发放
有担保流动资金贷款的签约和发放
四、贷后与档案管理
1.商用房贷款的贷后与档案管理
商用房贷款的贷后与档案管理是指贷款发放后到合同终止前对有关事宜的管理，包括贷款回收、合同变更、贷后检查、不良贷款管理及贷后档案管理五个部分。
(1)贷款回收
贷款回收是指借款人按借款合同约定的还款计划和还款方式及时、足额地偿还贷款本息。贷款的支付方式有委托扣款和柜台还款两种方式。
(2)合同变更
①提前还款
②期限调整
③还款方式变更
④借款合同的变更与解除
(3)贷后检查
贷后检查是以借款人、抵(质)押物、保证人等为对象，通过客户提供、访谈实地检查、行内资源查询等途径获取信息，对影响商用房贷款资产质量的因素进行持续跟踪调查、分析，并采取相应补救措施的过程。贷后检查的主要内容包括借款人情况检查和担保情况检查两个方面
①对借款人进行贷后检查的主要内容
②对保证人及抵(质)押物进行检查的主要内容
(4)不良贷款管理
(5)贷后档案管理
①档案的收集整理和归档登记。
②档案的借(查)阅管理。
③档案的移交和接管。
④档案的退回和销毁。
2.有担保流动资金贷款的贷后与档案管理
有担保流动资金贷款的贷后与档案管理除了商用房贷款部分的相关内容外，还应特别关注以下内容：
(1)日常走访企业
(2)企业财务经营状况的检查
(3)项目进展情况的检查
第五篇：易哈佛银行从业资格考试《个人贷款》讲义(精简版)
第一章 个人贷款概述
按产品用途分类：分为个人住房贷款，个人消费贷款，个人经营类贷款三类
1.个人住房贷款
分类：自营性、公积金和个人住房组合贷款。(三类)
2.个人消费贷款
分类：个人汽车贷款，个人教育贷款，个人耐用消费品贷款，个人消费额度贷款，个人旅游消费贷款和个人医疗贷款
(1)个人汽车贷款
由用途细分为自用和商用车。由车辆情况分为新车和二手车。二手车从办理完机动车注册登记手续到规定报废年限一年之前进行所有权变更并依法办理过户手续的汽车。
(2)个人教育贷款
分为国家助学贷款和商业助学贷款。国家助学贷款原则：“财政贴息、风险补偿、信用发放、专款专用和按期偿还”。商业组学贷款原则：“部分自筹，有效担保，专款专用和按期偿还”
(3)个人耐用消费品贷款
价值大，寿命长，电脑，家用电器等，耐用消费品指单价在2000元以上，正常使用寿命在二年以上的家庭耐用商品。通常的形式与特约商户合作开展
(4)个人消费额度贷款
是指银行向个人发放的用于消费的、可在一定期限和额度内循环使用的人民币贷款。贷款期限：可循环支用的，抵押类的贷款额度有效期最长为5年，信用和保证类贷款额度有效期最长为2年;且额度项下每笔贷款的到期日不能超出额度有效期，额度有效期自借款合同生效之日起计算。先申请有效额度，必要时使用，不用不收取利息。
(5)个人旅游消费贷款
定社旅游、自筹首期(>30%)、有效担保、专款专用、按期偿还。
(6)个人医疗贷款
一般由贷款银行和保险公司联合当地特约合作医院办理，由借款人到特约医院领取并填写经特约医院签章认可的贷款申请书，持医院出具的诊断证明及住院证明到开展此业务的银行申办贷款，获批准后持个人持有的银行卡和银行盖章的贷款申请书及个人身份证到特约医院就医、结账。贷款条件一般都比较高(首付，收入证明，抵押和质押等)在线题库：http://www.xiexiebang.com/
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3、个人贷款产品的要素
贷款对象：年满十八周岁至六十周岁的具有完全民事行为能力的中国公民。
贷款利率：一般小于一年的实行合同利率，遇法定利率调整不分段执行，执行原合同利率;(含一年)大于一年期的，合同期内遇法定利率调整时，可由贷款双发按商业原则确定，可在合同期内按月，按季，按年调整，也可以采用固定利率的确定方法。
贷款期限
还款方式
（1）到期一次还本付息法
（2）等额本息还款法（每月以相同的额度偿还贷款本息，利息逐月递减，本金逐月递增，本息结构逐月变化）
（3）等额本金还款法（每月等额偿还贷款本金，贷款利息随本金逐月递减）（4）等比累进还款法（在每个时间段以一定比例累进的金额(分期偿还额)偿还贷款，其中每个时间段归还的金额包括该时间段应还利息和本金，按还款间隔逐期归还，在贷款截止日期前全部还清本息。
（5）等额累进还款法（与等比累进还款法类似，区别在每个时间段约定还款的“固定比例”改为“固定额度”）
（6）组合还款法将贷款本金分段偿还，根据资金的实际占用时间计算利息的还款方式。
采用组合还款法（还款人可以将整个还款期设定为多个期限，每个还款期限的还款额度可根据自己的情况决定还款额的多与少）
担保方式：主要有抵押担保、质押担保和保证担保三种担保方式
贷款额度：根据申请人所能提供的抵押担保、质押担保和保证担保的额度以及质信情况确定。
第二章 个人贷款营销
1、个人贷款目标市场分析
银行在完全“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上应做到经常化、系统化、科学化、制度化
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市场细分的原则：可衡量性原则、可进入性原则、差异性原则、经济性原则
市场细分的策略：集中策略、差异性策略
银行市场定位的原则：发挥优势、围绕目标、突出特色
银行市场定位的步骤：识别重要属性、制定定位图、定位选择（主导式定位、追随式定位、补缺式定位）、执行定位
2、个人贷款营销渠道
合作单位营销、网点机构营销和网上银行营销三种。
3、银行营销组织职责
总行：主要职责是管理：制定营销战略;进行市场细分;制定营销制度;牵头营销;客户管理系统、客户服务和产品开发;推动全行营销;建立对外门户网站;建立海内外营销网络，与海内外同行建立合作关系。
分行：主要职责是区域市场的管理：上传下达;研究、细化营销方案;协调、推动营销;实施对营销人员的管理;细化总部出台的营销制度;收集和发布本区域的营销信息;负责本区域的重要行业、关键客户的业务;本区域的广告策划和宣传;分销渠道建设;处理公共关系;与当地行业合作。
支行：主要负责实施具体营销：客户开发与维护，直接进行业务谈判;实现交易，为客户提供服务;收集和反馈客户信息，处理客户异议;进行市场调查，了解市场环境，为银行进行营销活动做好准备工作;客户风险的具体管理;建立营销队伍。
银行营销组织模式选择：职能型、产品型、市场型、区域型营销组织
银行营销策略：低成本策略、产品差异策略、专业化策略、大众营销策略、单一营销策略、情感营销策略、分层营销策略、交叉营销策略
第三章 个人住房贷款
一、分类、特征、担保方式
按照资金来源划分，个人住房贷款包括自营性个人住房贷款、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。
按照住房交易形态划分，个人住房贷款可分为新建房个人住房贷款(个人一手房贷款)、个人再交易住房贷款(个人二手房住房贷款)和个人住房转让贷款。
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按照贷款利率的确定方式划分，个人住房贷款可分为固定利率贷款和浮动利率贷款。
个人住房贷款的特征：贷款金额大、期限长；以抵押为前提建立的借贷关系；风险具有系统性特点
担保方式：抵押、质押和保证三种担保方式
二、个人住房贷款业务操作
包括贷款的受理和调查、审查和审批、签约和发放以及贷后与档案管理四个环节。
三、贷款的受理与调查
1.贷款的受理
(1)贷前咨询：银行通过各种渠道和方式，向拟申请个人住房贷款的个人提供有关信息咨询服务
(2)贷款的受理程序
①接受申请：贷款受理人应要求借款申请人填写“个人住房借款申请书”，并按银行要求提交相关申请材料。对于有共同申请人，应同时要求共同申请人提交有关申请材料。
②初审。贷款受理人应对借款申请人提交的借款申请书及申请材料进行初审，主要审查借款申请人的主体资格及借款申请人所提交材料的完整性与规范性。
2.贷前调查：对住房楼盘项目和借款人提供的全部文件、材料的真实性、合法性、完整性、可行性以及对借款人的品行、信誉、偿债能力、担保手段落实情况等进行的调查和评估。
四、贷款的审查和审批
1.贷款的审查：贷款审查人负责对借款申请人提交的材料进行合规性审查，对贷前调查人提交的“个人住房贷款调查审批表”、面谈记录以及贷前调查的内容是否完整进行审查。
贷款审查人审查完毕后，应对贷前调查人提出的调查意见和贷款建议是否合理、合规等在“个人住房贷款调查审查表”上签署审查意见，连同申请材料、面谈记录等一并送交贷款审批人进行审批。
2.个人住房贷款的审批流程：组织报批材料、审批、提出审批意见、审批意见落实
业务部门应根据贷款审批人的审批意见做好以下工作：
①对未获批准的借款申请，贷前调查人应及时告知借款人，将有关材料退还，并做好解释工作，同时做好信贷拒批记录存档;
②对需补充材料的，贷前调查人应按要求及时补充材料后重新履行审查、审批程序;在线题库：http://www.xiexiebang.com/
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③对经审批同意或有条件同意的贷款，信贷经办人员应及时通知借款申请人并按要求落实有关条件、办理合同签约和发放贷款等。
五、贷款的签约和发放
1、贷款的签约：经审批同意的，贷款银行与借款人、开发商签订个人住房贷款合同，明确各方权利和义务。贷款的签约流程如下：填写合同、审核合同、签订合同
2、贷款的发放：落实贷款发放条件、贷款划付
六、贷后与档案管理
1.贷款的回收
2、合同变更
基本规定、合同主体变更、借款期限调整、分期还款额的调整、还款方式变更、担保变更
3、贷后检查：贷后检查是以借款人、抵(质)押物、担保人、担保物、合作开发商及项目为对象，通过客户提供、访谈、实地检查、行内资源查询等途径获取信息，对影响个人住房贷款资产质量的因素进行持续跟踪调查、分析，并采取相应补救措施的过程，判断借款人的风险状况，提出相应的预防或补救措施。包括对借款人的检查、)对保证人的检查、对抵押物的检查、对质押权利的检查、对开发商和项目以及合作机构检查
4、贷款风险分类和不良贷款的管理
(1)贷款风险分类
贷款风险分类指按规定的标准和程序对贷款资产进行分类。贷款风险分类一般先进行定量分类，即先根据借款人连续违约次(期)数进行分类，再进行定性分类，即根据借款人违约性质和贷款风险程度对定量分类结果进行必要的修正和调整。
正常贷款：借款人一直能正常还本付息，不存在任何影响贷款本息及时、全额偿还的不良因素，或借款人未正常还款属偶然性因素造成的。
关注贷款：借款人虽能还本付息，但已存在影响贷款本息及时、全额偿还的不良因素。
次级贷款：借款人的正常收入已不能保证及时、全额偿还贷款本息，需要通过出售、变卖资产、对外借款、保证人、保险人履行保证、保险责任或处理抵(质)押物才能归还全部贷款本息。
可疑贷款：贷款银行已要求借款人及有关责任人履行保证、保险责任、处理抵(质)押物，预计贷款可能发生一定损失，但损失金额尚不能确定。
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损失贷款：借款人无力偿还贷款;履行保证、保险责任和处理抵(质)押物后仍未能清偿的贷款及借款人死亡，或依照《中华人民共和国民法通则》的规定，宣告失踪或死亡，以其财产或遗产清偿后，仍未能还清的贷款。
(2)不良贷款的认定
按照五级分类方式，不良个人住房贷款包括五级分类中的后三类贷款，即次级、可疑和损失类贷款。银行应按照银行监管部门的规定定期对不良个人住房贷款进行认定。
银行要适时对不良贷款进行分析，建立不良个人住房贷款台账，落实不良贷款清收责任人，实时监测不良贷款回收情况。
(3)不良贷款的催收
对不同拖欠期限的不良个人住房贷款的催收可采取不同的方式，如电话催收、信函催收、上门催收、通过中介机构催收，以及采取法律手段催收等方式。同时，应利用信息技术对不良贷款催收情况进行登记管理，实现不良贷款催收管理的自动化。个人住房贷款出现违约后，银行的经办人员或相关管理人员应该按照规定程序，对未按期还款的借款人发出催收提示和催收通知，督促借款人清偿违约贷款。
(4)不良贷款的处置
5、贷后档案管理
七、风险管理
1、合作机构管理
合作机构风险的表现形式：房地产开发商和中介机构的欺诈风险；担保公司的担保风险；其他合作机构的风险 合作机构风险的防范措施：
(1)“假个贷”的防控措施：加强一线人员建设，严把贷款准入关；进一步完善个人住房贷款风险保证金制度；要积极利用法律手段，追究当事人刑事责任，加大“假个贷”的实施成本。
(2)其他合作机构风险的防控措施：深入调查，选择讲信用、重诚信的合作机构；业务合作中不过分依赖合作机构；严格执行准入退出制度；有效利用保证金制度；严格执行回访制度。
2、操作风险
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贷款审批环节主要业务风险控制点为：未按独立公正原则审批；不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放；审批人员对应审查的内容审查不严，导致向不符合条件的借款人发放贷款。
法律和政策风险：
(1)借款人主体资格：未成年人能否申请个人住房贷款问题；外籍自然人能否办理住房贷款问题。
(2)合同有效性风险：格式条款无效；未履行法定提示义务的风险；格式条款解释风险；格式条款与非格式条款不一致的风险。
(3)担保风险：
(4)诉讼时效风险
(5)政策风验：对境外人士购房的限制；对购房人资格的政策性限制；抵押品执行的政策性限制；
操作风险的防范措施：提高贷款经办人员职业操守和敬业精神；掌握并严格遵守个人住房贷款相关的规章制度和法律法规；严格落实贷前调查和贷后检查
3、信用风险
借款人的信用风险主要表现为还款能力风险和还款意愿风险两个方面。
信用风险防范措施：加强对借款人还款能力的甄别、深入了解客户还款意愿
八、公积金个人住房贷款
担保方式：目前，公积金个人住房贷款担保方式一般有抵押、质押和保证三种方式。实践中，住房置业担保公司所提供的连带责任担保是常见的保证方式。职责分工：
①公积金管理中心基本职责。制定公积金信贷政策、负责信贷审批和承担公积金信贷风险。
②承办银行职责：基本职责（公积金借款合同签约、发放、职工贷款账户设立和计结息以及金融手续操作）；可委托代理职责：贷前咨询受理、调查审核、信息录入，贷后审核、催收、查询对账。
操作模式：银行受理，公积金管理中心审核审批，银行操作；公积金管理中心受理、审核审批，银行操作；公积金管理中心和承办银行联动。
公积金个人住房贷款与商业银行自营性个人住房贷款的区别：承担风险的主体不同、资金来源不同、贷款对象不同、贷款利率不同、审批主体不同
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贷款流程：贷款的受理和调查；贷款的审查和审批；贷款的签约和发放；贷后与档案管理
第四章 个人汽车贷款
一、基本概念
个人汽车贷款所购车辆按用途可以划分为自用车和商用车。按注册登记情况可以划分为新车和二手车（二手车是指从办理完机动车注册登记手续到规定报废年限一年之前进行所有权变更并依法办理过户手续的汽车）
个人汽车贷款的原则：设定担保，分类管理，特定用途
个人汽车贷款的运行模式：间客式（先买车后贷款）与直客式（先贷款后买车）
担保方式：质押、以贷款所购车辆作抵押、房地产抵押和第三方保证等，还可采取购买个人汽车贷款履约保证保险的方式。
汽车价格：对于新车是指汽车实际成交价格与汽车生产商公布价格中两者的低者;对于二手车是指汽车实际成交价格与贷款银行认可的评估价格中两者的低者。上述成交价格均不得含有各类附加税、费及保费等。
二、风险管理
1、合作机构管理
汽车经销商的欺诈风险：一车多贷；甲贷乙用；虚报车价；冒名顶替；全部造假；虚假车行。
合作机构的担保风险：
①保险公司履约保证保险：保险公司依法解除保险合同，贷款银行的债权难以得到保障；免责条款成为保险公司的“护身符”，贷款银行难以追究保险公司的保险责任；保证保险的责任限制造成风险缺口；银保合作协议的效力有待确认，银行降低风险的努力难以达到预期效果。
②第三方保证担保。第三方保证担保主要包括汽车经销商保证担保和专业担保公司保证担保。
2、合作机构管理的风险防控措施：
①加强贷前调查，切实核查经销商的资信状况。
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②按照银行的相关要求，严格控制合作担保机构的准人，动态监控合作担保机构的经营管理情况、资金实力和担保能力，及时调整其担保额度。
③由经销商、专业担保机构担保的贷款，应实时监控担保方是否保持足额的保证金。
④与保险公司的履约保证保险合作，应严格按照有关规定拟定合作协议，约定履约保证保险的办理、出险理赔、免责条款等事项，避免事后因合作协议的无效或漏洞无法理赔，造成贷款损失情况的发生。
第五章 个人经营性贷款
一、含义和分类
个人经营类贷款是指银行向从事合法生产经营的个人发放的，用于定向购买或租赁商用房、机械设备，以及用于满足个人控制的企业(包括个体工商户)生产经营流动资金需求和其他合理资金需求的贷款。
根据贷款用途的不同，个人经营类贷款可以分为个人经营专项贷款(以下简称专项贷款)和个人经营流动资金贷款(以下简称流动资金贷款)。
专项贷款主要包括个人商用房贷款(以下简称商用房贷款)和个人经营设备贷款(以下简称设备贷款)。)流动资金贷款按照有无担保的贷款条件分为有担保流动资金贷款和无担保流动资金贷款。
个人经营类贷款的特征：贷款期限相对较短；贷款用途多样，影响因素复杂；风险控制难度较大
二、商用房贷款的要素
①贷款对象：具有中华人民共和国国籍，年满18周岁，且具有完全民事行为能力的自然人。
②贷款利率：不得低于中国人民银行规定的同期同档次利率的1.1倍
③贷款期限：通常不超过10年
④还款方式：一般来说，贷款期限在1年以内(含1年)的，借款人可采取一次还本付息法;贷款期限在1年以上的，可采用等额本息还款法和等额本金还款法等。
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⑤担保方式。申请商用房贷款，借款人须提供一定的担保措施，包括抵押、质押和保证等，还可以采取履约保证保险的方式。
⑥贷款额度。通常不超过所购或所租商用房价值的50%，对以“商住两用房”名义申请贷款的，贷款额度不超过55%。
三、有担保流动资金贷款的要素
①贷款对象：持有工商行政管理机关核发的非法人营业执照的个体户、合伙人企业和个人独资企业或自然人。
②贷款利率：不得低于中国人民银行规定的同期同档次利率的1.1倍。
③贷款期限：一般在1年以内，有些银行为3—5年。
④还款方式：比较常用的是等额本息还款法、等额本金还款法和一次还本付息法。
⑤担保方式：借款人须提供一定的担保措施，包括抵押、质押和保证三种方式。
⑥贷款额度：通常各家银行会根据不同的抵(质)押物制定相应的抵(质)押率，有关抵(质)押率将成为贷款的额度。
四、设备贷款的要素
①贷款对象：持有工商行政管理机关核发的非法人营业执照的个体户、合伙人企业和个人独资企业或自然人。
②贷款利率：按照中国人民银行规定的同期贷款利率执行，可根据当地金融市场资金的供求状况，实行利率浮动。
③贷款期限：一般为3年，最长不超过5年。
④还款方式：一般来说，贷款期限在1年以内(含1年)的，借款人可采取一次还本付息法;贷款期限在1年以上的，可采用等额本息还款法和等额本金还款法等。
⑤担保方式：必须提供担保，担保方式有抵押、质押和保证三种，贷款银行可根据借款人情况选择一种或两种担保方式，也可采取经销商担保和厂家回购的担保方式。
⑥贷款额度：最高不得超过借款人购买或租赁设备所需资金总额的70%，且最高贷款额度不得超过200万元，具体按以下情况分别掌握：
a.以贷款银行认可的质押方式申请贷款的，贷款最高额不得超过质物价值的90%;
b.以可设定抵押权的房产作为抵押物的，贷款最高额不得超过经贷款银行认可的抵押物价值的70%;
c.以第三方保证方式申请贷款的，银行根据保证人的信用等级确定贷款额度。
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五、无担保流动资金贷款的要素
①贷款对象：持有工商行政管理机关核发的非法人营业执照的个体户、合伙人企业和个人独资企业或自然人。
②贷款利率：无担保流动资金贷款的利率通常比较高，但一旦贷款成功，利率即被锁定，未来市场利率的变化不会影响贷款利息。
③贷款期限：一般为1年，个别银行最短为6个月，最长为4年，可以根据实际情况自主申请。
④还款方式：主要有等额本息还款法和每月还息到期一次还本法两种。
⑤担保方式：个人信用担保的方式。
⑥贷款额度：通常根据个人的收入和信用状况综合决定贷款额度，通常最高限额为20万-50万元人民币。
第六章 其他个人贷款
一、个人质押贷款
按照《物权法》第二百二十三条规定，可作为个人质押贷款的质物主要有：
汇票、支票、本票；债券、存款单；仓单、提单；可以转让的基金份额、股权；可以转让的注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权；应收账款；法律、行政法规规定可以出质的其他财产权利。
个人质押贷款特点：贷款风险较低，担保方式相对安全；时间短、周转快；操作流程短；质物范围广泛
个人质押贷款要素
1.贷款对象：在中国境内居住，具有完全民事行为能力的自然人；提供银行认可的有效质物作质押担保。
2.贷款利率：按中国人民银行规定的同期同档次期限贷款利率执行，各银行可在人民银行规定的范围内上下浮动。以个人凭证式国债质押的，贷款期限内如遇利率调整，贷款利率不变。
3.贷款期限：一般规定不超过质物的到期日。用多项质物作质押的，贷款到期日不能超过所质押质物的最早到期日。
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4.还款方式：等额本息还款法，等额本金还款法，任意还本利随本清法，按月还息、分次任意还本法，到期一次还本付息法等还款方式，各银行规定略有差别。
5.贷款额度：各家银行对个人质押贷款额度的规定不尽相同，对于不同质物的个人抵押贷款，其贷款额度也有所区别。
二、个人信用贷款
个人信用贷款的特点：准入条件严格；贷款额度小；贷款期限短
个人信用贷款要素
1.贷款对象：在中国境内有固定住所，有当地城镇常住户口，具有完全民事行为能力的中国公民；有正当且有稳定经济收入的良好职业，具有按期偿还贷款本息的能力;遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录；在贷款银行开立有个人结算账户(同意借款银行从其指定的个人结算账户扣收贷款本息)；各行另行规定的其他条件。
2.贷款利率：按照中国人民银行规定的同期同档次贷款基准利率执行，浮动幅度按照中国人民银行的有关规定执行。展期前的利息按照原合同约定的利率计付。展期后的利息，累计贷款期限不足6个月的，自展期日起，按当日挂牌的6个月贷款利率计息;超过6个月的，自展期日起，按当日挂牌的1年期贷款利率计息。
3.贷款期限：一般为1年(含1年)，.最长不超过3年。银行通常每年要进行个人信用评级，根据信用评级确定个人信用贷款的展期。
4.还款方式：期限在1年(含1年)以内的采取按月付息，按月、按季或一次还本的还款方式;贷款期限超过1年的，采取按月还本付息的还款方式。
5.贷款额度：银行依据借款人资信等级、特定准人条件，确定不同贷款额度;并按授权权限和不同额度，报经上级机关审批。对于具体额度的规定，各行差别较大。
三、个人低押授信贷款
个人抵押授信贷款，是指借款人将本人或第三人(限自然人)的物业抵押给银行，银行按抵押物评估值的一定比率为依据，设定个人最高授信额度的贷款。其抵押物一般为借款申请人本人或第三人(限自然人)名下的拥有房屋所有权，且产权处于自由权利状态下的住房或商用房。
个人抵押授信贷款的特点：先授信，后用信；一次授信，循环使用；贷款用途综合 贷款额度的确定：
①以所购新建商品住房作抵押的，贷款额度一般不超过所购住房全部价款的70%。
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②以所购再交易住房、未设定抵押的自有住房作抵押或将原住房抵押贷款的抵押住房转为抵押授信贷款，贷款额度根据抵押住房价值和抵押率确定。
抵押住房的价值须由银行认可的评估机构进行评估。将原住房抵押贷款转为抵押授信贷款的，如抵押住房价值无明显减少，可根据原办理住房抵押贷款时确定的房屋价值确定抵押住房价值。
抵押率根据抵押房产的房龄、当地房地产价格水平、房地产价格走势、抵押物变现情况等因素确定，一般不超过70%。
贷款额度计算公式：贷款额度=抵押房产价值×对应的抵押率
如经贷款银行核定的贷款额度小于原住房抵押贷款剩余本金的，不得转为抵押授信贷款。
③以在银行的原住房抵押贷款的抵押住房设定第二顺序抵押授信贷款的，可根据上述②款的规定确定贷款额度。
四、个人住房装修贷款
担保贷款。个人住房装修贷款可以用于支付家庭装潢和维修工程的施工款、相关的装修材料和厨卫设备款等。
开办住房装修贷款业务的银行有些签订有特约的装修公司，借款人需与特约公司合作才可以取得贷款;有些银行则没有作此项规定。
五、个人耐用消费品贷款
个人耐用消费品贷款是指银行向个人发放的、用于购买大额耐用消费品的人民币担保贷款。
所谓耐用消费品通常是指价值较大、使用寿命相对较长的家用商品，包括除汽车、住房外的家用电器、电脑、家具、健身器材、乐器等。
贷款利率：执行中国人民银行规定的同档次贷款利率。
贷款期限：一般在1年以内，最长为3年(含3年)。将至退休年龄的借款人，贷款期限不得超过退休年限(一般女性为55岁，男性为60岁)。
贷款额度：个人耐用消费品贷款起点一般为人民币2000元，最高额不超过10万元。
借款人用于购买耐用消费品的首期付款额不得少于购物款的20%~30%，各家银行规定有所不同。
六、个人医疗贷款
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个人医疗贷款是指银行向个人发放的、用于解决市民及其配偶或直系亲属伤病就医时的资金短缺问题的贷款。
个人医疗贷款一般由贷款银行和保险公司联合当地特定合作医院办理，借款人到特约医院领取并填写经特约医院签章认可的借款申请书，持医院出具的诊断证明及住院证明，到开展此业务的银行机构申办贷款，获批准后持个人持有的银行卡和银行盖章的贷款申请书及个人身份证，到特约医院就医、结账。
贷款利率：按中国人民银行公布的同期利率执行。
贷款期限：一般情况下期限最短为半年，最长可达3年。
贷款额度：个人医疗贷款的额度通常按照抵(质)押物的一定抵(质)押率确定。
七、个人旅游消费贷款
个人旅游消费贷款是指银行向个人发放的、用于借款人个人及其家庭成员(包括借款申请人的配偶、子女及其父母)参加银行认可的各类旅行社(公司)组织的国内、外旅游所需费用的贷款。
贷款利率：执行中国人民银行规定的同档次贷款利率。
贷款期限：各银行对个人旅游消费贷款的贷款期限的规定有所区别，一般为1-3年，最长不超过5年(含5年)，具体期限根据借款人性质分别确定。
贷款额度：个人旅游贷款通常要求借款人先支付一定比例的首期付款，通常为旅游费用的20%以上，各银行规定有所区别。具体贷款额度可根据各地实际消费水平及担保情况确定，贷款最高限额原则上不超过10万元人民币。
八、下岗失业人员小额担保贷款
下岗失业人员小额担保贷款是指银行在政府指定的贷款担保机构提供担保的前提下，向中华人民共和国境内(不含港、澳、台地区)的下岗失业人员发放的人民币贷款。
政府指定的担保机构是指中国人民银行《下岗失业人员小额担保贷款管理办法》中规定的，下岗失业人员小额担保贷款担保基金会委托的各省(自治区、直辖市)、市政府出资的中小企业信用担保机构或其他信用担保机构。
下岗失业人员小额担保贷款遵循“担保发放、微利贴息、专款专用、按期偿还”的原则。对象特殊，主要为下岗失业人员再就业提供金融支持。
贷款利率：执行中国人民银行规定的同期贷款利率，不上浮。
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贷款期限：期限最长不超过2年，借款人提出延长期限，经担保机构同意继续提供担保的，可按中国人民银行的规定延长还款期限一次。延长期限在原贷款到期日基础上顺延，最长不得超过1年。
贷款额度：贷款额度起点一般为人民币2000元，单户贷款额度最高不超过2万元(含2万元)。
第七章 个人信征信系统
1、个人征信系统的含义
个人征信系统也就是个人信用联合征信，是指信用征信机构经过与商业银行及有关部门和单位的约定，把分散在各商业银行和社会有关方面的法人和自然人的信用信息，进行采集、加工、储存，形成信用信息数据库，为其客户了解相关法人和自然人的信用状况提供服务的经营性活动。
我国最大的个人征信数据库是中国人民银行建立并已投入使用的全国个人信用信息基础数据库系统，该基础数据库首先将依法采集和保存全国银行信贷信用信息，其中主要包括个人在商业银行的借款、抵押、担保数据及身份验证信息，在此基础上，将逐步扩大到保险、证券、工商等领域，从而形成覆盖全国的基础信用信息服务网络。全国个人信用信息基础数据库系统首先向商业银行提供个人信用信息的查询服务，满足商业银行对信贷征信的需求;同时依法服务于其他部门的征信需要，并依法逐步向有合格资质的其他征信机构开放。
个人征信系统数据的直接使用者包括商业银行、数据主体本人、金融监督管理机构，以及司法部门等其他政府机构。
个人征信系统所收集的个人信用信息包括个人基本信息、信用交易信息、特殊交易、特别记录、客户本人声明等各类信息。
个人信用报告是全面记录个人信用活动、反映个人信用状况的文件，是征信机构把依法采集的信息，依法进行加工整理，最后依法向合法的信息查询人提供的个人信用历史记录。个人信用报告是个人信用信息基础数据库的基础产品。目前，个人信用报告主要用于银行的各项消费信贷业务。
2、建立个人征信系统的意义
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使得商业银行在贷款审批中将查询个人信用报告作为必须的依据，从制度上规避了信贷风险
有助于商业银行准确判断个人信贷客户的还款能力
有助于识别和跟踪风险、激励借款人按时偿还债务，支持金融业发展
保护消费者本身利益，提高透明度
为商业银行提供风险预警分析
规范金融秩序，防范金融风险
3、个人征信系统信息来源
（1）、当客户通过银行办理贷款、信用卡、担保等信贷业务时，客户的个人信用信息就会通过银行自动报送给《个人标准信用信息基础数据库》
（2）、该数据库通过与公安部门、信息产业部、建设部以及劳动和社会保障部等政府相关部门、公用事业单位进行系统对接，可以采集居民身份证等非银行系统信用记录情况。
4、个人征信系统录入流程
数据录入；数据报送和整理；数据获取
5、个人基础数据库信用信息查询主体
商业银行；金融监督管理机构以及司法部门等其他政府机构；个人。
6、个人征信安全管理：授权查询、限定用途、信息安全、查询记录、违规处罚、密码管理
7、产生异议的主要原因:
一是个人的基本信息发生了变化，但个人没有及时将变化后的信息提供给商业银行等数据报送机构，影响了信息的更新;
二是数据报送机构数据信息录入错误或信息更新不及时，使个人信用报告所反映的内容有误;
三是技术原因造成数据处理出错;
四是他人盗用或冒用个人身份获取贷款或信用卡，由此产生的信用记录不为被盗用者(被冒用者)所知：
五是个人忘记曾经与数据报送机构有过经济交易(如已办信用卡、贷款)，因而误以为个人信用报告中的信息有错。
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异议处理是个人认为本人信用报告中的信用信息存在错误时，可以通过所在地中国人民银行征信管理部门或直接向征信服务中心提出书面异议申请。
8、异议的种类
第一类是认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过。第二类是认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符。
第三类是身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符。第四类是对担保信息有异议。
9、异议处理方法
(1)个人处理办法
个人信用报告有异议时，可以向所在地的人民银行分支行征信管理部门 或直接向人民银行征信中心提出个人信用报告的异议申请，个人需出示本人身 份证原件、提交身份证复印件。如果个人委托代理人提出异议申请，代理人须 提供委托人(个人自己)和代理人的身份证原件及复印件、委托人的个人信用 报告、具有法律效力的授权委托书。个人客户也可持本人身份证向与其发生信贷融资的商业银行经办机构反映。
(2)银行处理办法
中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的2个工作日内将异议申请转交征信服务中心。征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查。征信服务中心发现异议信息是由于个人信用数据库信息处理过程造成的，应当立即进行更正，并检查个人信用数据库处理程序和操作规程存在的问题。征信服务中心内部核查未发现个人信用数据库处理过程存在问题的，应当立即书面通知提供相关信息的商业银行进行核查。商业银行应当在接到核查通知的10个工作日内向征信服务中心做出核查情况的书面答复。异议信息确实有误的，商业银行应当采取以下措施：应当向征信服务中心报送更正信息;检查个人信用信息报送的程序;对后续报送的其他个人信用信息进行检查，发现错误的，应当重新报送。
征信服务中心收到商业银行重新报送的更正信息后，应当在2个工作日内对异议信息进行更正。异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正的、征信服务中心应当对该异议信息做特殊标注，以有别于其他异议信息。经过核查，无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心不得按照异议申请人要求更改相关个人信用信息。
征信服务中心应当在接受异议申请后15个工作日内，向异议申请人或转交异议申请的中国人民银行征信管理部门提供书面答复;异议信息得到更正的，征信服务中心同时提供更在线题库：http://www.xiexiebang.com/
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正后的信用报告。异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正异议信息的，征信服务中心应当在书面答复中予以说明，待异议信息更正后，提供更正后的信用报告。
转交异议申请的中国人民银行征信管理部门应当自接到征信服务中心书面答复和更正后的信用报告之日起2个工作日内，向异议申请人转交。对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当允许异议申请人对有关异议信息附注个人声明。征信服务中心将妥善保存个人声明原始档案，并将个人声明载人异议申请人信用报告。
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