企划大师韩晓峰的讲课

第一篇：企划大师韩晓峰的讲课

2011年民营医院营销再给力

医院经营方阵群大讲坛

本期特邀嘉宾：著名医院营销专家韩晓峰

本期核心专题：冲浪，而不是在洪水里面挤海绵 ——谈民营医院经营策划工作的再出发

专题开讲时间：4月23日下午3点半（周六）

地点：医院经营方阵群（群号：12555063）

希望业绩提升的朋友，希望利润倍增的老板，希望策划给力的朋友，希望个人能力倍增的朋友踊跃参加

我这次与大家的交流，原本是按《高端医疗》群的要求，做的开卷作文。因为我主持了一个《医院经营方阵群》，就希望同步和该群的同行也交流一下，《高端医疗》群的领导爽快地同意了。后来海峡网要做网络直播，就使得这次群内的交流有了些许对外的正式色彩。一是我本人水平有限，二是内部交流的提纲都准备完了，所以今天我就按群内交流的形式进行了，请海峡网的朋友们见谅。

各位同仁：大家下午好！

许久以来就想和大家交流，但我们这里很多都是老朋友，所以我更想把机会留给年轻人，加速他们的成长，这是我的心里话。今天，是应《高端医疗》群的邀请，让我讲一堂课，因为都是新朋友，推之不恭，可我不能忘了咱们《医院经营方阵》群，所以就同步进行，内容都完全相同（此处有掌声）

请允许我先解释一下，什么叫在洪水里面挤海绵？

从宏观的方面说，中国民营医院目前面临的问题，本质上是由企业理念扭曲导致的结构性困局和后遗症，且如水漫金山、体现在方方面面。它们犹如一个巨大的海绵，吸走了企业可持续发展的空间和巨大的利润，广告只是其中的一个部分。如果我们不做根本性的变革和冲浪，而只在广告上面做文章，就犹如在洪水里面挤海绵，不能从根本上改变民营医院的发展方向和面临的困局。

从微观的方面看，就民营医院的经营发展而言，到目前为止，绝大部分的民营医院还都主要依托于广告拓展市场、招揽患者，并形成客观上的广告洪水，这是大环境。那么，在眼见着广告边际效应大幅下降、企业利润锐减的情况下，我们是采取退出、减量、保存利润的保守方法，还是变革并使广告重新焕发其应有的巨大生命力？这也是一个冲浪还是挤洪水里面的海绵的选择。

如果是采取广告退出、减量、保存利润的保守方法，就犹如在洪水里面挤海绵，不仅违背大势，而且所节省的利润也是寥寥无几、于事无补，更面临着发展速度降低的危险。所以我们在广告运作方面，也依旧倡导冲浪、变革，而不是在洪水里面挤海绵。这就是我们从宏观和微观两个方面，对“冲浪，而不是在洪水里面挤海绵”之含义的阐述。本次交流，我们仅限于在微观方面进行探讨。

近期，关于民营医院的广告营销这个红旗到底能打多久的议论很多。与一些做管理的、做策划的职业经理人交流，困惑、茫然者也为数众多。这个现象引起了我的注意。我的第一个观点是：我们犯的最严重的错误，不是因为错误答案引起，而是我们问错了问题，这是真正的危险。

对民营医院广告营销的质疑，应该属于问错了问题。

在浩瀚的民营医院的广告红海中，一家、两家民营医院的退出或进行小刀砍枝式的修补，仅仅是在洪水中挤掉海绵里的水，没有意义、无伤大雅、也改变不了行业和大局。弄不好，自身医院在市场上的声音会降低，影响会削弱，利润会进一步摊薄。

那么，正确的问题应该是什么？应该是民营医院的广告营销如何恢复到昔日的辉煌？民营医院的广告营销如何对其发展继续形成或具有巨大的推力？ 我的答案是肯定的——这个可以有！

我在拙作《医院经营方阵》一书中说：“不是广告不灵了，是我们使用广告的方法过时了；不是民营医院不赚钱了，是整体的竞争环境改变了而我们的竞争方法没有改变；不是我们没有找到重新超速发展的坦途，而是企业能不能至上而下的做出适应超速发展的变革。什么时候做经营性能，什么时候做经营策略，我们必须做出选择。”

用一个户外广告的对比实例，说明为什么可以有，并无言的解释为什么许多策划人现在感到困惑。

如果说，民营医院的广告长期以来是相互抄袭、一夜之间南北互现。那么，其现在的发展趋势是明显走到了以往路径依赖的箱体的上轨，面临突破。

而有的医院已经突破了，比如深圳博爱（曙光医院）的平面广告水准，已经明显比大部分民营医院的水平高出一大截。挑选两个，共大家品鉴、思考。

说这些话、推举这些广告作品的目的是什么？是告诫包括我在内的策划人：不是民营医院的广告营销已经穷途末路，而是我们自身的高度、眼界、能力和创意水平，在相当程度上有些透支完毕、黔驴技穷。我们的信心、激情在下降，我们开始不知不觉地在路径依赖、战胜不复的道路上越走越远。

我举一个例子来进一步阐述这个问题。

在我看来，商业机遇总是来自技术的灵巧运用，而不是技术本身。因此不要为其所困并拘泥于它。

什么意思呢？就是说，设备在我们策划人的眼里就应该是一堆铁，专家就是一个医生的代名词。

我们要用我们的思想、我们的理念和我们的指向，对其进行全新的、科学的打造，使其变成能实现我们主张的、具有鲜活生命力和卖点并为患者喜欢、追逐的人和技术，而绝不是专家本身的资历和设备与技术的性能与优势的描述！不是描述、不是包装，而是改造！

创新是把旧有事物打碎成基础元素，再进行新的组合来达到让人耳目一新的目的。

现在的关键是：我们有没有这个思想并敢于去实现它？！否则，我们就是一辈子哀叹医疗的同质化！

我把简单而普通的白内障手术打造成了这个样子：

如果有的同仁非要说这是概念包装，我也无话可说。但这个概念，如果与“何氏眼科——中国白内障治疗第一品牌”结合起来，其要义和高度已不仅仅是概念包装了，它在经营策略的范畴。

结论：永远不要说永远，总有新东西要我们去尝试。

前几天，远鹏发给我广尚等人在群里的讲座资料，阅后感慨良多：广尚在天津等地实施的“第一战略”，是超越利基市场的、大手笔的蓝海竞争策略。这种东西，只要内部执行周密、治疗效果支持企划，一定是有不俗的业绩的，因为方案本身具有排他性的高度和典型的经营策略的属性。高度！经营策略！

我这么说不是在吹捧广尚，因为我在北京的时候，也做了“中国面部整形第一品牌”，“中国首家品牌资产过亿的整形医院”等策划，结果是率领团队提前三个月完成全年的利润。

经营性能，是和对手做一样的事情，但做得更好；经营策略，是和对手做不一样的事情。

当然，我更不是在吹捧自己，我只是要以此说明：民营医院的策划、经营还有很多路能走，只是有时候我们不会走了，不知道怎么走了，而这与“民营医院的广告营销这个红旗到底能打多久”的忧虑无关，这不是问题的本质。

至于这种忧虑的现象为什么会出现？民营医院的广告效果和边际效应为什么会大大下降？我在拙作《拒绝广告夜盲症下的货币幻觉》里有一些阐述，这里不再谈。

这也是我为什么把这次交流的题目定为《冲浪，而不是在洪

水里面挤海绵》的原因，我希望大家冲浪、变革，而不是在洪水里面挤海绵。信心具有乘数的性质，是可以传染的。我衷心希望我们重振信心、放眼未来，手挽手、一起来冲浪！我们可以再出发！

浪怎么冲？也就是未来民营医院的策划、经营工作怎么走？我的个人浅见：

1、加强策划、经营工作的科学性

民营医院在经营方面有两个层面的结构性的矛盾：在大的经营方面是重经营、轻医疗、轻服务。其带来的隐患是，一旦广告这个开路先锋的作用失灵或减效，医院的整体经营立即面临困局，连刮风下雨都让人心惊肉跳，害怕病患减少。在医院经营内部，我们则是重广告、轻调研、少流程。在情况（患者、媒介）还没有完全搞清楚的情况下，广告打出去了，一派傻大胆的工作作风与赌博做派。

是什么在支撑我们这么做呢？自己以往成功的经验、别人成功的做法。这样做，未必不会有短时的偶然成功，但长期的失败是一种必然。

一是你势必要进行频繁的定位切换，而无法保持媒介宣传节奏的一致性和营销传播内容的一致性，从而造成医院定位在消费者心智中的混乱与模糊；二是广告边际效应的递减、企业利润的锐减就成为必然，因为没人喜欢看（甚至我们自己都不愿意看）。请看：(糖尿病广告)

我不愿意说这是垃圾广告，那对同行实在是不恭敬。但你要是说，这样的广告现在也能为我们打出一个红彤彤的世界，我绝对是“摇头”一族。

现在，这种粗制滥造的传染病发展到了网络上面：骇人听闻——98%的医疗网络新闻在浪费资源: 据中消协统计，88.1%患者认为医院的软文、广告不值得信赖，91.6%的网友看到这些广告式的软文，不到2秒钟就会关掉。

切记：患者是我们最好的老师，他们现在不比我们傻，相反可能比我们更精明。

加强策划、经营工作的科学性这个问题只能点到为止，因为其中的内容实在是太浩繁了，无法展开。

2、营销、策划一定要有高度；缺乏高度，至少要有第一的属性。

如果你的创意、文案等连第一的属性都没有，要么广告停止刊出，要么你离开。我真的不喜欢在广告量上和对手比拼，因为没有技术含量，媒体砍价的事情老板会安排他小舅子去做，不需要我们。而如果能把营销的高度、锐度和活跃度整合起来，那效果则是最佳的。

这个不是标准意义上的策划，只是寻找一点第一的属性。

深圳最美女专家的宣传效果：

医院白领分娩者明显增多，VIP病房爆满，指名找范舒凌的产妇增多。综合医院的顺产，已经收费到9000多元。

3、界定策划的重点，并将布局和随时出击结合起来，使策划、营销工作成为重点过程与动态出击的结合。

界定策划的重点，并将布局和随时出击结合起来，使策划、营销工作成为重点工程与动态出击的结合。

我们的策划、经营工作，如果能直接拉动初诊的增加、消费的增长，自然老板是最高兴的。也就是说，它是我们的第一要务；提高医院的知名度、美誉度，则是我们的第二要务。

请大家注意，我在这里一直避谈医院的品牌。我个人觉得：没有销量的支持和声誉产品做保障，品牌是不成立的，那只是愚弄患者的一种品牌欺诈。

要做好第一要务，需要方方面面的整合并提前布局。但很遗憾，现在许多医院是靠所谓的节日促销和常规的渠道拓展等来完成第一要务。

所谓方方面面的整合与布局，有医院战略定位方面的考量，也有医院竞争优势的比较和挖掘，还有对技术、设备、专家的包装与改造，包括医院流程的再造、媒体整合与出击时间的选择等等。这些都需要至少三个月左右时间的才能完成策划与布局。节日，可能只是你布局中的高潮点；“照着地图走，是发现不了新大陆的！”

《面团宝宝》的案子，策划于2008年10月，开始于2009年3月。没花一分钱，网络点击量过亿，现场气氛热烈，整体影响深远。

所以我认为，一年出三个左右有成效的案子，已经非常优秀了，而现在有的医院一周、甚至一天就是一个案子，我以为这根本就没有绞尽脑汁、没有含金量，只能算是自来水，卖不上好价钱、不会有好效果的，最多是花钱买个心理期待、凑个热闹。现在这个世界已经变了：少即是多，慢就是快，握得越紧越是徒然。

至于第二要务，关键是整合、嫁接、讲故事。

这个新闻大家都看到过吧？不知做了什么没有？ 春节后，我就布置策划总监夏洋，立即以医院院长的名义给邓前堆写信、捐款，只要他回信，我们就能讲故事。夏洋联合医院的赵院长，立即开始了

现在，邓前堆回信了（节选）：“当收到中海医院赵院长的来信，收到你们的1万元捐款，我感到万分激动，感受到了您们给我的温暖。„„由于山高坡陡，路途遥远，时常发生村民摔伤、骨折等一些普外伤，我也曾经学过一些简单的关节脱臼复位、骨折的包扎处理等基础知识，但总觉得所学的知识总是满足不了工作的需要，这次贵医院的来信让我感到很开心，感谢中海医院寄来的骨伤医疗书籍，我会认真研读。同时感谢中海医院的邀请，我会挤时间去贵院学习一些先进的骨科知识。最后，真诚的道谢中海医院的帮助和关心，祝全院干部职工身体健康、工作顺利、阖家欢乐、万事如意！云南省怒江州福贡县月亮乡拉马底村卫生室乡村医生 邓前堆

二0一一年三月二十八日

《健康报》和当地媒体都对此进行报道了，但《一个特区医院与“索道医生”的情缘》的故事我们刚刚讲了个开头，还要继续讲下去，一直讲到中央电视台。

造势要耗费我们大量的人力、物力和财力，如果能借势并出彩，那是最漂亮的。不必到处找绿宝石，绿宝石就在你的脚下。

近期，我们将借势在直接拉动消费增长上出台新的营销案子，夏洋正在积极策划。鉴于涉及到医院的商业秘密，只能点到为止，请原谅。等活动结束后，我会向大家汇报这个案子的起始、过程与结果。

4、持续不断的学习。

意大利有个学者指出：人类的天敌，是我们不知道我们不知道什么。印度学者奥修也有一句话说，知识是来自于别人的经验，智慧是来自你自己的经验。

为什么要提出持续不断的学习？前些天，我们要宣传医院的妇科主任。该专家不仅技术水平高，而且医德好，工作非常认真。我就说，把她嫁接为深圳的“林巧稚”，以《深圳“林巧稚” 医爱满鹏城》来进行宣传，还特意安排这个主任带领妇科新来的护士，到厦门的林巧稚纪念馆去参观、宣誓。

可集团策划部的文案悄悄问我：“韩总，林巧稚是干什么的？”我无语。而后，知道我们医院一个年轻的经营副院长，竟然也不知道林巧稚，把我气得够呛。就像搞文学的不能不知道李白，搞医院妇产科的，怎么能不知道中国妇产科的奠基人之一林巧稚呢？

前两天，海峡网论坛发了一个贴《个人认为，现在的医疗界没有一位真正的策划者！！》：“医疗企划成不成功，关键看细节执行力，但是看现在的医疗企划们，个个都是生产“太监营销活动”的高手！

要么眼高手低，要么半路流产！这方面的例子就不多举了，大家心里都清楚。个个只知道要求高工资，但是能力呢？？？就凭那些策划方案就想要高回报？？？”

这个简短的帖子，竟引起了轩然大波，参与讨论的发帖者竟达千余人。我分析发帖者是个小老板或是老板的亲戚。尽管语言有些刻薄，观点也有些偏激，但他的苦楚和失望已经跃然纸上。一个很明显例子是：在这个行业里晃悠了几年，还没有明显能力与业绩的“策划人”，薪水都要求到万元以上了，让很多企划部的经理都惊呼：搞不懂！

我们长期处在医院经营的第一线，无论成功或失败，都累积、沉淀了大量的经验或教训。通过学习，我们可以发扬优势、扩大优势、迈向更高的高度；也可以吸取教训、厘清困惑、转变方向。

我们长期处在医院经营的第一线，无论成功或失败，都累积、沉淀了大量的经验或教训。通过学习，我们可以发扬优势、扩大优势、迈向更高的高度；也可以吸取教训、厘清困惑、转变方向。

入行时间短的，就加强基本功的学习，然后再积极要求上战场；入行时间长的，就加强新渠道的整合与开拓（比如我们现在开展的医疗团购，已经证明效果明显优于传统的免费、体验营销，尽管我们是在深圳的关外）、加强本行业与其他行业经验的整合，总会有茅塞顿开、暮然回首的那一刻。策划的火花，也常常可以在学习与头脑风暴中撞击出来，因为这个世界上没有谁是万能的，最后的胜利一定是团队的胜利。但前提是：如果不能建立学习型组织，那就自己每天都要坚持学习！

第二篇：大师精华版演讲课笔记

iCourt 演讲课笔记

发声说话演讲布道方法：聆听和阅读，再练习训练，从董卿到马云

一、引证----经典搜集，原文不可改

1.即使是最伟大的演说家，比如说丘吉尔，他也说过这样的话，他说人生，有三件最难的事情，第一件爬上一堵向你倾倒的墙，第二吻一个决心要离开你的姑娘，第三个就是当众讲话，2.罗马皇帝凯撒说过，我将归来，万马千军。3.罗马皇帝凯撒说过，I came, I saw, I conquer.4.军井未掘 将不言渴 军灶未开 将不言饿 雪不穿裘 雨不批蓑

将士冷暖 永在我心

5.存在者一定有继续存在的理由。

存在即合理。

6.（紧张）美国打赢南北战争的将军格兰特，林肯总统请他上台….7.今天我以一个瞎子的姿态，来摸一下未来互联网实业这个大象，我摸的只是一个局部，但局部就是局部，以后摸的人多了，互联网实业这个大象的整体就展现出来….二、演讲稿形成：

互动论证即兴小排比 论证方式：模糊引证，名人引证，我的故事

重点：检验一个演讲内容的四个要件： 【逻辑（层次）、（有效）信息、情感、（金句）传播】

展示性，情感优先；知识性，信息优先；说服性，逻辑优先 1.（情感）开场破冰----安全的小互动，让大家不害怕，如“和我一样”。提示：所有给你反馈的听众，应当被感恩，被鼓励，永远作正向反馈（注意方法）。

2.（逻辑）模糊引证的使用。

3.（逻辑）注意理性克制，语音语调，加重音的方法： 1）重点词断开，加重。

2）手势的使用，开阔。3）【垫背结构】，显客观，有说服力

4）【具像化】，不要出现形容词 a.找画面来增加感染力。

例：我一生中，只有两次在电影结束后十分钟仍在电影院不愿离 开，一部是大话西游，一部是敦刻尔克。b.先说标准，再推结论。

例：深圳律协是全国第一个直选会长的地方律协，作为会长需要三个基本的条件，第一….，第二….，第三….，我认为我复合这三个标准／要求。

4.（有效信息）讲故事的方式，先画面，再讲述（演的成分）【画面】就是还原照片

5.（情感）即兴小排比（不用刻意背词），激发情感 6.金句，利于传播。

金句，可以复制，可以反复引用。

三、表达的流畅简洁----去迂化 1.降低说话语速----配乐诗朗诵 方法：找一个曲子（佛乐／禅曲），尝试张嘴说话。2.文学化的朗诵训练----与经典朗诵一起朗读

例子：中央财经，剪辑，陈萌。

夸张的文学与体的朗诵训练，配乐，一起朗读。

《朗读学》中国传播大学 张颂著

3.简洁，一句话一个意思，一个意思一句话。

4.弱点如果已暴露／被发现，就要让它变成特点。坦然，自信。

当你内心有战场，全世界都是敌人。5.以数字表达。

6.去迂练习：信息不减损的情况下，表达简洁。7.【节制】，包括节制优点，掌握好度，否则过犹不及，适得其反。

四、文化性、设计感

案例陈述练习----选取热点案件，提炼焦点，陈述案例

提示：评价别人的顺序，负负正，正负正等，将正面评价放在最后，让人可以接受。

1.案例陈述中的模版： 1）一般情况

a.一分钟／30秒，粗线条，简述案情

b.提炼焦点，事实拆分至焦点，事实与法律相连接。重点：干练、简单、清晰，没有任何扰乱、无关的信息。2.演讲的文化性、设计感----有话不要直接说，拐个弯说。1）例引 白岩松：

a.有的学校的演讲，我是应邀前往，你们学校的演讲，我是硬要前来（谐音）。

b.我要感谢站在后排的同学，你们牺牲了自己的….；我更要感谢坐在前排的同学，你们提前五个小时来占位….（层次感、悬念）

c.在过去的二十年，中国一直在跟美国的三任总统打交道，但是今天到了耶鲁我吃知道，其实他只是跟一所学校打交道（设计）。

但是透过这三位总统，我也发现，耶鲁大学毕业生的水平也并不平均（美国文化，嘲弄强者）。

2）换一套话语系统，具象代替抽象。a.有钱任性----家有千金，行止由心。

b.一定要坚持下去----哪有什么所谓的胜利，挺住意味着一切！（李尔德）。

c.我本来以为我不喜欢你，后来才发现我离不开你。----开始以为你只是我一个喷嚏，现在才知道认识你就是癌症。

d.失败要多找主观原因----红杏出墙，是因为墙太矮了。

e.一个好的主持人一定要被观众认可。

f.低调的优秀

识时务，不如识俊杰。

心中有寒冬，你不来，我就大学纷飞。

3）表达有三个层面：事实，观点，情绪；多用事实沟通。

4）律师表达，需要适当的感性表达。

四、舌灿莲花的布道，流畅的思想----既有个性，又不失分寸。

例引：马云

【提示】：二元对立问题，从事实问题上升到应然问题。人越少，越要理性；人多（没有天花板），减少逻辑。

五、演讲风格----注意场景变化 煽动激发树立权威感交流 1.感染力

2.权威认同，示强----一句话中加几个重音权威感出来 3.不失亲切，又有权威

4.建立：权威认同，情感认同

强者示弱，弱者示强。弱点，要变成特点，拐着弯夸，旁征博引。例：李敖，说紧张，夸博学，夸幽默，顽皮。

5.不要在逻辑层面恋战，直接转到经验领域，讲经验、讲案例。

书面逻辑、口头逻辑的区别：口语是说服的前战（吸引，酷似有理），书面是说服的后援（逻辑论证，故事少，大义里面套小义，小义里面套小小义）。6.设计、引导质疑

举例，层层递进，设计、引导听众的质疑，打消质疑。7.【核心词／概念】，供传播

1+n的故事结构，制造一个趋势感，排山倒海的时代趋势感。欺骗了人生的认知，一堆例子，因果，直接给结论。

六、演讲互动的方式 1.万能幽默开场--引掌声

演讲最怕四种人，1）听演讲玩手机的人；2）听了一半上厕所的人；3）去上厕所不回来的人；4）听演讲不鼓掌的人。2.层层递进提问，树立权威，展开论述。

1）知识性互动，目的：树立专业感、权威感 不要试图活跃气氛，重逻辑。

2）说服性互动，目的：让听众卸下心防

3）展示性互动，目的：活跃气氛，重感情。分析受众，想象一个具体的人来写稿。3.模块化结构（结构均分），逻辑联系决定内容比例，体现掌控能力。颗粒化结构（例如网络直播），每三分钟一个知识点。4.互动情景----重点

1）互动的层次，是进入你的情景。

2）做调查，先点面调查，再点点调查，坏和更坏作选择，道德困境。看现场情景，可反向选择调查顺序。

3）归谬法，观众更能接受自己论证自己的对错。

《道德哲学概论》美国／英国

积木困境，电车奇案。5.故事开场

1）故事坡道／开场，逻辑开场有危险，逻辑有边界，容易被质疑，推进有障碍。

买菜，3块一斤，十块钱3斤

一个人自以为理性，经过一段市场交往中，却发现受损了。

2）数据坡道／开场，预期效果需达到震撼，跟听众生活经验相关。震撼方法，图表对比，超大字体的课件替代咆哮，与生活经验相关（举例／转化，转换到对方能感受到的度量衡，层层贴切相关）。

产品属性数据，要转化成客户体验角度数据，与客户生活经验连接，客户的痛点。

七、演讲结构

1.柴静女性演讲结构（展示性演讲）----记者文学叙事风格。【照片、背景、对话、身份】

【时间轴：人物线（地位递增）为主，时间线为辅】

【几年前，画面，对话，排比】

1）时间，一张照片／画面，身份，再讲背景

2）叠加照片，背景

3）旁观者视角，理性客观的叙述，不加入主观评价。

4）引起观众兴趣后，将主角名字放在后面。高斯定理，高斯的故事，郝劲松（律师）因发票，告铁道部，他说，权利如果不用来争取，就是一张废纸…

我问，你用什么赢得尊重，他说….5）看访谈节目，学习思维模式

6）情感结尾，高级排比，长短结合。

四字排比+句子排比+更长的排比 2.白岩松演讲结构

【要素】：我、我家、中国、美国，听众期待要素发展。【要素，要素交织，要素变化】

1）自我介绍方式----连接更宏大的背景，更高层次，引出自我介绍。

2）放照片／画面感，讲故事。

3）时间段落化，中间时间用前两年或后两年的方式来叙述。

4）一语双关的政治隐寓

5）格局，大时代的沧桑感

6）封闭和开放的对比，3.《人人都是设计师》讲人生故事 【时间轴，三段论】 【画面，对话】

1）“三”能把人带入进入式逻辑，人们特别喜欢听，“我下面讲三点”。

2）关键词，制造悬疑感，不让人一眼看穿。

3）侧面描绘／包抄，选择画面和角度，不要正面描绘。

4）尽量设计坡度，极高到极低，两分钟内听众心情跌宕起伏，听众心里的极致体验。

5）展示性演讲，要不停的大小排比。

6）演讲的内容和主题不是演讲者定的，是听众决定的。

7）遇到高手，不要在技术上争高下（显气量狭小），而是在风格上求差异。心性和气量的较量。

4.徐峥讲人生，讲故事，讲细节，讲画面。

选取“脱光”为题

5.特例，华丽的词藻，配乐，主观感受

第三篇：走聆听专家讲课 感受大师风范

聆听专家讲课感受大师风范

11月9日下午，***“走进***系列讲座：地·接地·接地网”如约在控制管理楼319会议室开讲。此次讲座由***主办，***专家***作为讲师。两个半小时的专家课堂，犹如畅游在知识的海洋，让我们受益匪浅。***主任深入浅出、绘声绘色的讲课氛围，给我们留下了深刻的印象。

课上内容充实

在短短两个多小时的时间里，**主任从我们熟悉的大地到***的接地网进行了详尽的讲述。地、接地、接地线、接地体、接地装置、工作接地、防雷接地、保护接地、接地电阻、接触电压、跨步电压等专业名词被他用妙趣横生的语言精彩呈现。结合专业知识，他为我们讲解了生活中许多安全常识的来龙去脉。为了便于我们理解像直流偏磁、反击电压等更为复杂的专业词汇，他有时用我们熟知的例子做比喻，有时又用画图结合公式推理。俗话说“隔行如隔山”，但是听了***主任的讲课，让我这个“隔行人”有了豁然开朗的感觉。

课尾交流互动

在讲课结束后，***主任又专门安排了半个小时的交流提问时间，大家思维相当活跃，提出了很多问题：“**主任，***电缆发热严重是怎么回事？”“**师傅，直流和交流触电哪个更厉害？”“老**，***的接地网络热稳定又将怎么计算？”„„对于我们提出的问题，**主任不厌其烦地一一为我们解答。在解答过程中，他全部采用交流互动的模式，让我们有效学习知识的同时，有了更加近距离接触专家的机会。

课下用心感悟

“我们先从生我养我的大地讲起”这样的开场白，拉近听与授者的距离同时，也让我感受到大师身上朴实无华的品质。“我把所有的规程和研究成果罗列出来，下来大家可以进一步学习”，让我体会到**主任“授之于鱼又授之于渔”良苦用心。讲课虽然结束，但是课下留给我们的许多感悟。只要我们用心感受，我们会发现大师的课堂不仅有渊博知识，还蕴含了他工作及为人处事的态度，这些对我们今后的工作和学习都有现实的指导意义。

第四篇：我听大师来讲课

我听大师来讲课——《公众演讲》（闻闸）

虽然闻闸老师的课只有一天，虽然听得只是浅尝辄止，但对我这个拿起笔来一发不可收，但只要一在大庭广众之下讲话，大脑就空白、思维立即断电的人来说，几个傻瓜式的讲话模式和套路还真能救急。嘿嘿，单位年终会上小试了一下牛刀，嚯嚯，好使！

闻闸老师说：“人们都会讲话，但在商务沟通与谈判、公众演讲等重要场合，却手足无措。有时候不是思维不够、能力不足，只是没有掌握在不同场合、不同情境说话的技巧。”的确，我在商务沟通与谈判上还能应付，但只要公众讲话，尤其是即兴无讲稿讲话，就会胆怯紧张。所以对闻闸老师的课我是特别用功哟。

下面，我就把老师课堂上实用的东西总结一下吧，以便我这个笨嘴拙舌临危之际有根稻草。

一、演讲的困难与对策

1、首先是克服紧张心理。

哈哈，闻闸老师说，如果上台紧张，你就把下面看成一片菜地，或把台下看成是蚂蚁一片就OK了。其实最主要的还是，你要练习。所有重要的讲话发言，一定要提前在下面大声的来一遍，用哪张稿子发言，就用哪张稿子练习。没稿子时也要有个提纲，下面准备一下你要说的一二三。

2、提高组织语句能力。

一定要培养自己的当众造句能力，把自己的写作能力一定要转到嘴上。每天大声的念5分钟报纸，坚持三个月。你是从事哪行业的，最好就念哪行业的报纸，不能念散文和诗歌。必须是公务语言、管理语言。这样就能变消极词汇句式为积极词汇句式。

3、杜绝思想苍白

有些重要的话题，要从没想明白到考虑成熟再讲。

二、开头、结尾的设计

1、精彩的开场白：起到呼唤听众听觉的准备状态

2、开场白之后直奔主题：我要讲的第一个问题、第二个问题、第三个问题……

3、结束前的归纳和总结：为了对听众起到近因效应。结束前一定要归纳。——今天我讲了三个问题，一是……，二是……，三是……。好，结束！即使是两分钟的会议通知，都要来个归纳总结。这样，就让听众记住了会议或演讲的框架。前面讲了那么多，如果不归纳总结，最后谁也记不住你说的啥。所以等把所有的话都讲完了，散会前，再说个今天会议的框架，就行了。

4、有个耐人寻味的结束语会更好。

注：讲话中间有比喻(会比喻是功夫）、有交替（讲一段实际、讲一段道理；讲一段故事，讲一段感触；）可以使听众不走神，还要有排比句（三句排比）。这样才会使你的讲话更生动。

三、几个模式

1、礼节性演讲三分法：

1）讲眼前直接的事，眼前有什么讲什么——

如：今天我们在这里欢聚一堂，共庆新春佳节……；今天我们在这里欢送退休老同志…… 2）一分为二，上下密切联系（与上一句）—— 如：感谢一年来……；感谢老同志这么多年来…… 3）希望今后，将来—— 希望今后……

2、单位总结表彰大会： 1）祝贺…… 2）感谢…… 3）希望……

3、即兴演讲 1）过去…… 2）现在…… 3）希望将来……

可以用在生日祝贺、婚礼祝贺等等。

注：在表扬、颁奖、祝贺赞美他人时，要准确具体描述事实，不能只泛泛的说很好、非常优秀……

4、获奖发言： 前半分钟讲好上下左右，（上）感谢上级领导、（下）全体员工、（左）管理部门、（右）协作单位。取得的成绩与他们分不开，再讲一下自己今后努力方向。就可以了。

5、团拜会：

今天我们全体员工在这里欢聚一堂，共庆新春佳节，并且我们还有幸请到了……。过去的一年，在我们上级领导的关怀下，在我们全体员工的共同努力下，我们……取得了骄人的业绩，希望在新的一年我们再接再厉，共创佳绩。在新春来临之际，让我代表……，祝愿大家阖家欢乐，幸福安康。最后请大家共同举杯，为我们美好的明天干杯！

6、提出批评意见时： 1）要准确具体的描述事实 2）要把造成的困难和损失说出来

3）对全体提出要求（请求）：（可以这样说）不在其位不谋其政，作为管理者我一定要说（说出要求），以后……，我相信这些同志今后一定会注意的……

注意：批评人只能讲道理，不能讲感受，更不能说难听话，这样也是保护讲话者自己。现在是网络时代，讲话稍不注意，就会被放大其词，给自己造成非常大的麻烦。

7、动员部署：

1）做什么——提出目标

2）为什么——讲出这么做对自己有什么好处、对集体有什么好处、对整个社会有什么好处 3）怎么做（提出要求和注意事项）——谁负责、质量标准、什么时间完成（必须说出几月几号几点完成，不能说几天以后，下周几）4）评出谁最好——说出激励标准和措施

注：每一部署完成后，都要适时讲评。要是不说，就会烟消云散。要把好人好事说出来，讲评出来，时间长了，好的风气就有了。这样就有了单位的优良传统，这也是企业文化建设。

8、汇报工作：——结果、过程、其它

上级最想听的就是结果，首相要把结果说出来。1）要目标明确（汇报什么）2）要能简能详（给的时间一定要汇报够，汇报的时间用不完，说明对领导不重视）3）条例要清楚（从时间顺序、空间顺序和存在的问题汇报，可以组合）4）多种形态（多媒体文件设置）

5）数据准确（用一组要三个以上数据构建轮廓）

9、联谊会

1）对所有客人致意（问好）2）感谢应该感谢的人 3）今天的特殊意义

4）特别要说的内容（有就说，没有就不说）

10、自我介绍 1）姓名 2）所在单位

3）从事的工作与大家有什么业务或其它关系.注意：以上只是几种常见模式。任何场合都可以套进去。

在演讲时，当听众与自己的主题意见相同时，先讲主题，以求良好的气氛。

当听众与自己所讲主题意见不同时，先讲共同之处——大家渴望得到的东西“我和在座的各位同样……”，再说要求。

另外，演讲时要与时俱进，不能说陈旧的话，要说新颖的话。

第五篇：反欺凌侯春峰讲课讲义

“反欺凌，远暴力，同学情，手足情”团队日活动

主题教育公开课

——主讲：侯春峰

校园欺凌主题班会目的及意义：

为贯彻落实国务院教育督导委员会《关于开展校园欺凌专项治理的通知》精神，加强法制教育，规范学生行为，促进学生身心健康发展，活动中，同学们收看了关于校园欺凌的专题教育片，深刻体会到了校园欺凌行为对同学所造成的生理和心理伤害，并在全校范围内开展了自查和反省，学校分管德育工作的王校长表示：要坚决打击各种校园欺凌行为，全力打造平安、和谐校园，努力为学生创造一个健康、快乐的环境。

教学目标：

1.让学生认识校园欺凌产生的原因，认清校园欺凌带来的负面影响。

2.通过恰当的引导和暗示教会学生察觉自己的攻击意识，并合理控制与调整不合理的观念。

3.当面对他人的攻击时能够尝试用温和和理智的态度处理矛盾，有效化解危机。掌握应对校园欺凌的正确方法，从而提高防欺凌能力，进而学会保护自己。

教学重点：

了解校园欺凌的实质和危害，掌握正确应对校园欺凌的方法和策略。

教学过程：

一、走近校园欺凌 1、2016年永泰初三男生遭围殴脾被切除 此前被同学欺凌4年。

2016年3月10日上午，16岁的永泰县东洋中学初三学生小黄，在结束中考语文科目考试后，难以忍着剧烈腹痛继续参加中考，这才向父母道出了一个藏掖4年多的秘密：自小学五年级起，他就经常被其他同学无故殴打。8日晚，小黄再次遭同班同学夏某、林某和张某围殴，忍痛2天后被送医，却被发现脾脏出血严重，于11日晚，经手术切除了脾脏。

2、多名男子在露天公厕内围殴学生

2016年5月6日下午，一条多名男子在露天公厕内围殴学生的视频在网上引发热议。视频中，学生遭多人连番踢踹，被按进粪坑，被打得满脸是血。记者从山西夏县晋新中学校方负责人处得到证实，该学生系该校初三学生，目前当地警方和教育部门均已介入调查。

3、福建南安两初中女生暴力3分钟 小学女生被扇25巴掌

2016年6月29日，福建南安水头，一小学女生被打视频流出，父亲认出女儿后报警。视频中，这段流出的视频，时长共3分40秒。视频显示，女生扎着长长的马尾辫，白衣黑裙，被10多个学生围着，两名女生断断续续，前后共朝前脸部扇了25巴掌。通过视频声音可知，其中一名女孩，一边动手扇巴掌，嘴里还振振有词地质问：“你不是说见我一次打我一次吗?”

5、甘肃女生6分钟被打38记耳光 围观者：太精彩了

2016年11月23日下午，QQ空间、微信朋友圈热传一则视频，视频中一个中学生模样的女学生被两名同学轮番掌掴，视频画面之外，不时传来阵阵狂笑。

视频画面中，一名穿校服的女孩站在路边上，被几名年纪相仿、身穿同样的校服的女学生轮番掌掴。记者细数了下，在短短的6分多钟视频里，被打女生遭38次掌掴。据了解，这个视频发生在张掖市山丹县第二中学校外，而打人者与被打者均为该校学生。

二、分析校园欺凌产生的原因

校园欺凌的产生原因比较复杂，受多方面的影响。有家庭原因，有社会因素，也与教育工作者和学校管理有关。调查中发现，仅从施暴者自身来看，主要原因有以下几个方面：

第一、学习压力大，无法通过正常渠道排解。

第二、心理不健康，精神空虚。

第三、传媒渲染(网络、电视、电影、广播、报刊等)，社会暴力文化的影响。

三、校园欺凌带来的危害

校园欺凌在很多人的心里都留下很深的烙印。这种不良影响，不仅仅体现在受害者，也使施暴者的心灵成长和社会前途中增添了大量的阻力。对于施暴者而言：给他人带来伤害，要承担治疗甚至赔偿费用，要受到学校老师严肃批评教育，甚至无法继续完成学业。他们的行为很难获得社会(主要是学校和家庭)的认可，那些常在中小学打架，特别是加入到暴力帮派的学生，很多最终都走上犯罪道路。对于受害者而言：带来肉体损伤甚至残疾;易造成性格懦弱、自卑，缺乏信心和勇气;造成心灵的阴影和伤害;厌学甚至辍学。

四、如何预防校园欺凌

校园欺凌常见情形：

1.索要钱物，不给就拳脚相加;

2.以大欺小，以众欺寡;

3.为了一点小事，大打出手;

4.同学之间因“义气”之争;

5.不堪长期受辱，以暴制暴。

预防欺凌的办法：

第一，不能“怕”字当头。在遇到勒索、敲诈和殴打时不害怕，要敢于抗争。因为这些拦截的不良少年大多和受害者同龄，他们所实行的第一次拦截往往都是一种试探。如果此时在心理上就被对方所压倒，任其欺压，那么这样的第一次妥协其实就纵容、鼓励了拦截者，就会带来了更不良的后果。因而，有效防范校园欺凌的第一要诀就是“不怕”。但是要注意避免激发对方欺凌升级，导致眼前吃亏。

第二、要及时报告。我们也要认识到勒索、敲诈经常是同欺凌紧密联系的，我们提倡在“不怕”的前提下与之抗争，但不意味着逞一时之勇，反而造成不必要的伤害。因此，在遇到勒索、敲诈后要及时向学校、家长报告。第一次遇到拦截后的表现是十分重要的。无论对方的目的是否得逞，如果一味害怕而忍气吞声，或是不想宣扬，相反的会在无形中助长了对方的气焰，使得对方以为你软弱可欺，往往会导致新的勒索、敲诈和殴打事件的发生。

第三、要搞好人际关系，强化自我保护意识。这也是防范校园欺凌的一条途径。一个有广泛、良好人际关系的学生，就不容易成为勒索、敲诈和殴打的对象。

第四、要慎重择友。要对学生的交友进行教育，鼓励多交品德好的朋友，多交“益友”，不交“损友”，对已经受到暴力侵害的朋友要多安慰，但不宜鼓动或煽动其找人来报复，以免引起更大的争端。

五、课堂小结

校园本应是我们学习知识、接受教育的地方，但频频出现的校园欺凌却打破了校园应有的宁静。我们青少年共同生活在一起，就应当互相帮助、互相谅解、互相包容，让我们远离校园欺凌，做个健康阳光的学生。

二〇一七年五月二十四日