12年企管部总结

第一篇：12年企管部总结

企管部2011年工作总结暨2012年工作思路

在集团公司领导的正确领导下，企管部全体人员团结一心，不断学习和解决工作中遇到的新思想、新问题，提前组织策划，控制工作细节，以认真负责的态度和积极超前的意识，高质量完成了职责范围内和领导交办的工作。现将一年来的工作学习情况和2012年的工作思路汇报如下：

2011年工作总结

一、不断学习更新知识，努力提高工作质量

企业管理工作的特点是涉及面广、政策性强，对政策、管理知识、工作要求的学习和知识的更新要求很高，这就促使企业管理部门的人员要不断学习新的管理理念、管理方法和政策要求，才能满足实际工作的需要。一年来，我们首先把政治理论学习放在首位，按集团公司党委按排的学习计划，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，在党的“十七大”胜利召开后，及时组织收看学习了胡锦涛总书记的讲话，认真学习胡总书记的回信，进一步建立正确的人生观、价值观、荣辱观和科学发展观，牢固树立共产主义信念和为人民服务的宗旨意识，为做好本职工作打下坚实的理论基础。其次是注重管理知识的学习更新，掌握先进的管理理念和管理方法，在工作中正确应用及时推广。在集团公司开展的“责任成本管理年”活动中，我部门负责集团公司责任成本管理会议中各单位汇报材料和经验材料的组织和审定工作，为统一管理思路，正确引导责任成本管理工作的开展，把好会议材料的质量是关键，为此我们系统学习了总公司及集团公司财务处、审计处印发的有关责任成本管理的文件和要求，在掌握了责任成本 管理理念、方法和要求的基础上开展工作，通过认真审定、深入探讨、多次修改，保证了会议材料的内涵和质量。“架子队”施工组织模式是一个新生事物，是国家为控制工程安全质量推行的一种新的劳务管理模式，在施工企业取消“包工头”劳务管理模式后，企业劳务用工制度发生了变化，“架子队”建立和运行的好坏，直接影响到企业的生产经营活动。为编写集团公司“架子队”管理指导意见，就必须系统考虑“架子队”的人员组成、劳动关系、经济关系、经济责任、现场安全质量控制、教育培训及组织建设等问题，通过网上资料查询，在学习和了解其他单位的做法后，按建设部、总公司要求，联系集团公司实际，经过认真思考编写完成了集团公司“架子队”管理指导意见初稿，近期组织考察和讨论修正后将正式印发实施。三是注重相关政策的学习。正确掌握相关的法律、法规和管理制度是企业合法经营的基础，也是办理各项工作的前提，我们通过对相关政策和要求的学习，不但日常工作中提高了工作效率，而且及时为领导提供管理建议，规避了企业经营风险。在建设部调整施工企业特级资质标准以来，我们认真学习掌握新标准要求，及时向集团公司主管、分管领导汇报情况，根据新资质标准的要求和集团公司实际，提前策划，提出了管理建议，为领导正确决策提供了依据。

二、注重工作策划，明确责任目标

磨刀不误砍柴工，在工作头绪多、时间紧、要求高的情况下，我们注重每项工作的前期策划，确定好工作目标、工作内容、执行标准、完成时间和责任人，实行了目标管理和责任管理。集团公司成立后，资质申报升级工作是我部工作的重点，每年都有数次的申报工作，特别是公路工程一级资质的申报，每年业绩变化、人员变化、财务数据变化都很大，为此，平时我们关注工程中标和竣工信息，及时收集公路工 程业绩资料，在申报计划确定后，制定出资料制作、项目经理变更、基本信息收集及资料复印装订计划，严把质量关，专人负责完成，一年中两次成功办理了公路工程资质申报，组织了完成了电务电化公司通信资质一级和铁路电务、电气化专业资质的平移申报工作。在准备集团公司责任成本管理会议资料工作中，由于交流材料定稿较晚，印刷数量较大，工作人员少，要同时进行材料的排版校对和印刷装订工作，人员明显不足。为做好这项工作，我们提前策划，充分考虑各种因素，在确定印刷能力的前提下，准备了5个订书机，从电务电化公司抽调了10名人员进行装订工作，经过16个多小时的连续奋战，高质量完成了会议资料的印刷装订任务。股改上市工作是今年集团公司的一项重要工作，我部门负责综合性事务，在每次接收到总公司公司股改工作电报后，及时对工作内容进行正确理解和分解，提出工作安排建议，经股改办领导签批执行，特别是大型调查材料，由于及时进行了全面认真的策划，对工作分工、工作内容、上报时间、汇总时间、装订时间提出详细的安排和说明，提高了资料汇总工作的效率和正确性，三次股改尽职调查工作虽然工作量大、涉及面广、资料多，但都高质量按期完成，同时组织完成了股权转让及营业执照变更、四级公司撤销工作，及时组织了房产办证、职工内退、法律纠纷处理和大量的财务会计、审计、评估等工作，确保了股改上市工作的顺利进行。

三、控制工作过程，追求实际结果

为把各项工作真正做好，我们认真分析工作过程，确定重要过程，进行过程控制，以求达到良好的结果。在对外业务中，我们把建立良好关系作为工作重点，平时努力与政府相关部门、业务管理部门领导进行良好沟通，把诚信经营和先做人后做事的企业精神风貌展示给社会，提高企业信誉和知名度，为各项业务的办理创造条件。今年申报的甘肃省“重 合同守信誉企业”和全国“重合同守信誉企业”均顺利得到批准；一级建造师的考试报名工作和注册工作进展顺利；营业执照年检、变更工作按期完成；电务电化公司资质申报工作在建设部已停办的情况下得到受理。对内把好文件、材料的质量关，不但注重文字表达的规范正确，更把文件内涵的正确性做为主要过程加以控制，确保各项工作安排的正确性、先进性和合理性，在工作安排中清楚交待工作内容、工作范围、标准依据、资料要求、完成时间，确保信息的准确性和全面性；在上报资料时，对每份材料都安排两人以上对标检查，及时补正。今年集团公司两次公路工程资质申报资料、电务电化公司资质申报资料、企业年检资料、全国、甘肃省“重合同、守信用企业”申报等资料均做到了外美内实。通过过程控制，确保了各项工作的按期完成。

四、以重点带动一般，高质量完成全年工作

根据工作重要性和时间要求的不同，重点工作优先安排、集中资源确保完成，以重点带动一般，良好完成股改上市、资质申报、责任成本管理会议筹备等重点工作的同时，全面完成了年度工作任务。

1、资质管理和申报工作

按集团公司领导安排，年内两次上报了公路工程施工总承包一级企业资质申报资料。目前，正等待交通部上会研究。

组织编制和审定了电务电化公司通信工程施工总承包一级资质和铁路电务工程、电气化工程一级专业资质平移的申报资料，在建设部9月1日已不受理企业资质申报工作的情况下，经多方联系，于11月初完成了平移资质的申报工作。

在建设部陆续公布了《建筑业企业资质管理规定》、《施工总承包企业特级资质标准》、《建筑业企业资质管理规定实施意见》后，认真比较集团公司实际情况与标准的差距，及 时向主管领导和分管领导做了详细汇报，并编写了指导意见，建议集团公司按新标准的要求进行资源配置，对下步工作进行任务分工，保证过渡期后特级资质的申报批准。

2、股改上市工作

从3月总公司启动股改上市工作开始，我部门负责综合事务，主要任务是按总公司统一部署，组织安排集团公司股改工作。到目前为止，组织集团公司机关相关部门和各子分公司召开了6次综合性会议，每次都取得了较好的效果。已处理总公司股改电报207份，在电报的处理中，我们决不拖延时间，下班前和晚上接到的电报保证当日处理，由于工作安排及时、合理，未出现部门之间工作扯皮现象，顺利完成了股改各阶段的工作任务。我部门负责的营业执照变更、四级单位注销、三次尽职调查、二次安永律师事务所调查等工作量和难度较大的事务，做好前期策划和过程控制，特别是第二次总公司尽职调查资料的汇总上报工作中，在工作人员严重不足的情况下抽调了兰青二线指挥部的业务骨干加强股改工作，三次尽职调查共上报资料500多公斤，及时良好的完成了工作任务。通过努力，集团公司的股改工作得到了总公司的好评，集团公司的土地确权、审计评估得到总公司的通报表扬，分别获得2万元的奖金。

3、企业管理工作

（1）制定方案、解决注册资本与实收资本不一致问题。针对集团公司和各公司注册资本与实收资本不一致的情况，经集团公司领导安排进行了调查，由于考虑补充实收资本不足的资金困难，编制了8套解决方案供领导决策，注册资本与实收资本不一致情况在股改工作中得到了根本解决。

（2）考虑解决劳务用工问题。根据建设部、总公司定期消灭“包工头”的要求，多方查找资料，结合集团公司实际情况，起草了集团公司“架子队”建设和管理的指导意见，为“架子队”的建设和管理提出了意见和建议。

（3）推进加强集团公司工程公司建设工作。着手考虑和编制工程公司建设指导意见和推进计划，筹备工程公司建设研讨会。

（4）组织了本年度集团公司项目督察工作。按集团公司领导安排和项目督察办法的规定，下达文件组织了本年度项目督察工作，在原办法的基础上增加了责任成本管理的相关内容。

（5）筹备组织了集团公司责任成本管理工作会议。审定责任成本管理工作总结和经验交流材料11份，印刷装订会议材料2200份，同时在会议期间编写领导了主持词，保证了会议的顺利召开。

（6）编写了集团公司分离公安等社会职能实施意见。按照总公司安排，了解集团公司办社会职能的基本概况，确定指导思想和分离办社会职能的有关政策，制定包括移交机构个数及人员费用补贴实施办法、移交机构所需费用补贴等实施方案。

（7）提出电务电化公司改制分析意见。电务电化公司根据本公司经营需要，向集团公司提出了分公司改为子公司的要求，针对企业法人性质的改变给集团公司整体带来的有利和不利影响进行分析研究，在充分考虑集团公司资源、资质、经营力量、经营格局的基础上，向集团公司领导以书面形式提出了意见和建议，为领导决策提供了依据。

（8）根据集团公司实际情况拟定了企业近三年发展战略。在深入了解集团公司资源情况、经营思路和经营能力、施工组织水平、施工技术水平的基础上，向集团公司领导提出了近三年企业发展战略和办公地点迁移的思路，为企业稳步发展出谋划策。

（9）办理协会工作。按时缴纳协会会费，与铁建协、中施企协、中建协、公路协会保持沟通联系，从协会获取信息和支持，为企业资质办理、工程评优、单位及个人评优创造条件，同时获取国家投资及招投标信息，为经营工作提供方便。

4、评优工作

（1）从2004年开始，连续三年申报获得甘肃省“重合同、守信用企业”后，今年申报获得了国家工商总局批准的“全国重合同、守信用企业”。

（2）组织完成了中施企协“全国工程建设优秀项目经理”的评选推荐工作。

5、项目经理（一级建造师）管理工作

（1）组织完成了2011年度一级建造师考试报名工作，共9人参加了考试。

（2）组织集团公司项目经理核查工作，按总公司要求，填写并及时上报了各级项目经理共346人的核查资料

（3）按总公司要求组织了项目经理再教育培训工作。按建设部要求，参加总公司组织的项目经理（一级建造师）再教育培训11人。

6、证照管理工作

（1）按管理部门的要求，按时填报年审资料，办理了集团公司营业执照的年检、企业代码证年检工作，保证了企业正常的经营生产秩序。

（2）分阶段完成了股改上市工作中职工股回购、注册资本增加、股东名称变更等因素涉及的营业执照变更和资质证书变更工作。

（3）进行证照日常使用管理，对证照的使用严格按集团公司证照使用管理办法进行审批，确保了证照的合法使用，避免了集团公司经营风险。

7、办理完成了领导交办的其他工作。

2012年工作设想

2012年是我集团实施企业大发展的关键之年，作为企业管理部门，要紧紧围绕集团公司的工作思路、指导思想和重点工作积极开展工作，我们应着重做好以下工作：

1、认真研究集团发展现状，对各子分公司发展情况进行实地调研，起草调研报告，为领导决策提供依据。

2、继续做好企业资质的申报和年审工作。根据国家对环境保护政策的加大和建设部企业资质新管理规定，积极研究新资质标准的相关要求，收集整理有关资料，为增加环境保护和给排水等新的专业资质，拓宽经营范围做准备工作。随时接受建设部、甘肃省等国家部委对资质的资格审查，确保现有资质万无一失。目前，集团公司除公路资质之外，其它资质基本到位，随着企业发展需要，再适时的进行补充。

四、五公司资质类别较少，资质申报的重点是四、五公司的市政总承包资质和城市园林绿化专业承包资质，二公司的给排水等专业承包资质。

3、继续加强项目督察工作，配合县管部门修订项目管理办法。

4、配合人劳部门研究集团公司“架子队”建设的模式和管理方法，彻底改变集团公司劳务用工方式。

5、按总公司要求和集团公司的安排，全面推进加强工程公司建设工作，总结推广工程公司建设的先进经验。

6、搞好企业营业执照、资质等证照的日常管理，保证证照的合理使用，例行办理证照的年检工作。

7、做好一级建造师的培训与考试工作。

8、开展企协活动，加大信息交流力度，跟踪有关经营、管理、改革的信息和成果，分析、研究企业管理动态，通过企协活动，获取更多信息，树立企业良好形象。

9、为企业发展献计献策，认真学习和研究兄弟单位的成 功经验，从管理模式、机构配置、工资分配、人员使用上下功夫，探索集团公司发展的新思路。

10、认真研究企业改革发展政策，继续做好集团公司股改上市工作。

11、按时完成领导交办的其他工作。

二〇一二年一月二十六日

第二篇：2011总结企管部

企管部2011年工作总结

一年来，在公司领导的正确领导、大力支持，其它各部门的积极配合下，企管部所有人员扎扎实实、勤勤恳恳完成了以下主要工作。

1、绩效考核：对部门实行月度考核、分公司考核实行季度目标责任状考核、对项目经理进行诚信评价、组织中层干部述职工作、经理办会议落实情况核实，展开部门满意度调查，处理考核投诉事项等工作，初步实现了公司绩效管理的目标，对如期完成既定工作计划，起到了良好的推动作用。

2．制度建设：开展问卷调查，座谈会与个别沟通等形式征集意见、建议，提出各部门制度建设需求，组织制度初稿会审，发布后培训，使公司的各项制度更加规范和实用。本年制定了《分公司管理办法》、《工伤管理制度》、《物业公司薪酬绩效管理制度》、《员工岗位考核定级制度（试行）》，修订了《项目管理法》、《绩效管理制度》、《公司章程》等制度。

3、在网站建设方面，形成按不同栏目以不同周期进行更新的机制整理编辑通讯员稿件50余篇，及时将公司的最新动态发布到公司网站上。

4、在培训管理方面，发放培训需求调查表，编制全年培训计划，采取内培和外培相结合、集中学习与分散学习相结合等多种方式，建立全员个人培训档案，修改和完善安全认证培训资料，共组织各类培训班10期，参加人数达200多人次，实现培训计划执行率90%、员工参培率80%、各部门需求的培训计划完成率基本达到了要求。具体完成的培训有：消防安全知识普及教育培训、员工拓展训练、质量安

全相关知识培训、紧急救护、健康知识培训、九大员培训、“质量、环境、职业健康安全和GB/T50430内审”培训、专业技术管理人员岗位资格继续教育培训、技能比武大赛培训、新员工培训（由于培训工作移交人力资源部，所以有部分未完成）。

5、在企业文化建设方面，坚持知识性、娱乐性、趣味性相结合，策划组织公司第二届企业文化节等一系列活动：举办企业文化节之趣味运动会及新年联谊会活动、组织公司首届“市政杯”篮球比赛、组织了纪念“五四运动92周年”骑行株洲环保活动、举办“五四”图片展和签名活动、组织了庆祝建党90周年红歌比赛、组织公司员工与株洲晚报义工一起到仙庾敬老院进行爱心公益活动、制作风光带建设图片展、板报等各类活动达 20余次，使这些文化载体形成了优秀的精神环境，不仅对外宣传了公司形象而且还增强员工热爱公司、建设公司的信念，员工的凝聚力得到加强。

6、积极完成领导交办的各项工作，完成创环模企业和厂务公开

检查，出具公司上半年经营情况报告、智慧小区方案调研报告、路达公司员工访谈报告。特别是在中央领导来风光带视察的时候我部担任现场的围挡美化和制作宣传展板工作、在时间紧任务重的情况下我部门克服一切苦难。通宵加班按时完成任务，得到了领导的一致好评。

7、完成党建帮扶相关工作。

总之，我部门在公司领导的重视、支持下；各部门鼎力配合与本

部门共同努力下较好地完成各项工作任务。但是和其他部门的工作相比，在争先创优上，还存在一定差距。一是考核工作还存在考核指标滞后、量化性指标较少，缺少绩效面谈环节等情况，以至于考核中出现宽厚误差等问题，二是工作的主动性和创新性有待进一步加强，某

些工作还不够细致，（没有把公司的企业精神很好的体现及更新）；三是工作方法和执行力还有待改进。

2012年工作思路。

1、组织编制公司经营计划，建立目标管理体系，建立全员

目标管理机制，充分体现效率意识、责任意识和危机意识、2、进一步完善绩效制度，让员工工资增长机制与公司效益相挂钩。通过考核，优秀的员工能享受薪资提升、评优评先、旅游奖励、并优先考虑职位的晋升，实现公司战略目标和个人收入增长的双赢局面。

3、在制度体系维护建设中，注重制度的合法性、可行性、可操

作性和服务性，充分考虑公司的现状与未来，（重点对与公司招投标相关职业资格证奖励办法作出修改因为以后资质年审对这方面的要求更高）

4、收集、整理与公司有关的法律、法规，为公司决策当好参谋。

5、对内部网站、外网功能优化，贯彻成本问责，推行实现基本

准无纸化办公，并纳入绩效考核中。

6、加强企业文化宣传，树立公司良好形象

一是策划第三届企业文化节，二是从公司一线发掘能反映企业文

化的典型人物进行宣传。三是树立公司品牌形象，配合工程部申报市政金杯奖，从管理、品牌、质量、服务与精神文明建设等方面着手，创新公司的企业文化建设。

第三篇：XX年企管部工作计划

XX年企管部工作计划

我们的工作也需要一个计划，来明确我们要做什么，要完成哪些事。才能更快速的发展好工作。以下是小编为大家搜集整理提供到的关于XX年企管部工作计划范文，欢迎大家阅读参考学习

一、工作理念：强化素质求生存，规范管理树形象，抓住机遇谋发展，集思广义创效益，团结协作争一流，企管部工作计划。

XX年是集团发展关键的一年，随着后勤管理和服务工作面愈来愈广，我部门将围绕集团行政工作和党委的要求，协助各公司深化改革，采取企业标准化运作模式，为集团培养一流人才、为广大师生提供一流服务、为学校建设一流环境做出自己的贡献。

我们计划以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优秀员工，以优秀员工创造管理名牌，以管理精品推进规模发展，以规模扩展追求企业效益，以企业效益凝聚优秀人才。

二、工作目标：树立全新的形象，争创一流质量，打造专业服务团队，培育核心竞争优势，进一步实现集团的可持续发展。

我们计划通过整合各公司优势资源，在师生员工中推行“好生活正禾造”、“好朋友好正禾”等理念，在集团提供的整体客户体验平台上，资源共享，利益均沾，成为各公司项目管理、法律咨询的桥梁，协助集团打造“工大正禾”品牌，建设和谐后勤，逐步实现集团“做大、做强”的整体工作目标。

三、工作要点：以“三大战略”为基础，加强常规过程控制，强化企业营销策划，创建集团整体品牌，协助各公司与集团一起做大做强。

我们计划通过实施“品牌战略、人才战略、全员经营”，提高整体经营服务质量，将企业效益、企业文化和企业管理紧密结合，努力打造思想型、学习型、服务型、创新型的管理服务团队，建设人才密集、知识密集、资本密集、管理密集、技术密集的和谐新后勤。

四、主要工作：

(一)加强质量管理管理和分工，形成产品与质量的竞争优势

1、制定集团XX内部审核计划及内部审核实施计划、管理评审计划等，配合中国质量认证中心，按照体系要求进行内审及管理评审及审核换证工作。

2、组织各公司进行内审员培训。聘请咨询公司老师为集团培训内审员，扩充质管队伍，加深各公司对集团质量管理体系的认识。

3、进行各公司文件修改、编写。在咨询公司老师的协助下，结合各单位运行情况，对相关文件进行补充、完善;针对各部门的具体业务编写、添加文件内容。

4、根据集团文件修改情况，按照ISO9000质量体系审核要求进行体系文件的重新修订，包括封面的重新设计，及对文件的补充、修改、完善。

5、以深入贯彻“班组工作规范”和“奖惩规定”为基础，不断细化工作流程和规范，对问题多发的环节及班组，进行诊断，完善服务和检查标准。

6、针对更新的ISO9000体系，进一步对各公司质管员进行相关ISO9000质量管理体系知识、统计知识的培训学习，有效地提高内审员的工作能力。

7、对新的体系运行进行检查、记录、管理。根据集团“关于加强监视和测量的有关规定”，继续按ISO9000标准对各公司进行现场检查，统计和分析记录，制定纠正和预防措施，对纠正和预防措施的实施结果进行验证。根据《安全环境监督检查制度》的要求，定期对各单位进行安全环境检查。

8、推行“客户满意”工程，建立服务质量投诉机制。总结上学期顾客满意度调查的经验，进行定期的顾客满意度调查工作。细分客户群，加强客户群的细分工作，开动脑筋，在服务上不断推陈出新，维护老客户，发展新客户，做好客户关系工作。制订并落实客户投诉的处理程序，及时响应，积极沟通客户对于设计和服务的意见和投诉，迅速改进，给予客户满意的答复。针对集团上门维修中顾客投诉较多的情况，对集团的上门维修进行重点的规范，要求每个记录完整准确，为数据统计提供真实、完整、有效的信息。

9、其它常规性工作

(1)对后勤服务110电话的管理;

(2)协调各公司质管办在工作中遇到的问题;

(3)定期的数据统计及有关资料的分析，如：集团质量周报表的总结，每个月《不合格汇总表》的收集、分析、汇总、上门维修电话回访率的统计，电话回访满意率的统计，统计集团网页上的点击率及回复率等。

(4)调查和处理顾客投诉。

(二)加强经营管理和分工，成为集团和各公司项目管理和法律咨询的桥梁

1、协助各公司对经营服务项目、范围适时加以拓宽和延伸，不断增加新产品、新项目，开辟新的利润增长点。

2、及时了解学校的招投标信息，协助各公司参加学校相关的各类招、投标。

3、对各公司的服务和经营活动进行调查研究，协助各公司按照契约化管理协议，进行经营服务项目的设计开发以及服务改进的策划。

4、组织、参与集团对外合作项目的谈判。

5、参与集团重大合同、协议的制定，对集团各类合同、协议进行审查，按照集团规定对合同备案。

6、根据集团合同管理规定制定集团统一合同模版。

7、对集团各单位的经营服务提供法律咨询服务。

8、对集团企业形象进行策划、管理，对涉及集团企业理念、企业形象等的方案进行设计、监控，树立集团经营服务品牌。

9、对集团安全运行体系的建立完善和督促检查工作。

10、对各公司项目投资发展规划进行研究、审核，对新项目的开发进行研究、论证，提出可行性研究论证报告。

11、对各公司对外投资合作项目的进行前期调研以及论证工作。

12、对各公司重大投资与资产运作前期研究工作并提出决策建议。

(三)加强工程管理，进一步推进管理标准化和科学化

1、监督和备案工程项目的立项、计划、预决算、审核等过程。

2、组织和参与工程项目的招、投、议标;施工过程的监控;工程竣工验收;工程项目保修期结束后交接等。

3、依据国家法律、法规，按照学校相关部门规定，结合集团几年来实际运行情况，制定集团工程管理办法。

根据本工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，对于公司提出的20xx年“杜绝浪费，节能降耗，增产上量，停亏争盈”的奋斗目标，企管部计划从以下几个方面开展20xx的工作：

1、完善公司企业管理制度

目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企业管理制度，20xx年企管部要组织、协助公司级制度的起草、修订、执行，督查各部门完成部门规章的制订。做好公司规章制度的起草、组织审核、颁发工作，协调新旧体制之间的矛盾，协助部门做好制度的宣传、执行、督查工作。拟定部门规章制订的程序，指导督促部门做好业务流程、业务规范的制订、执行。于20xx年6月前完成《企业管理手册》的制订。

2、企业文化建设

制定《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》，并在第一季度内完成此项工作。

加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。对所有新进员工，在正式上岗前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。

3、企管部自身建设

企管工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要,因此，企管部在20xx年将大力加强本部门的内部管理和规范.企管部20xx自身建设目标为：完善部门组织职能;完成部门人员配备;提高部门工作质量要求;圆满完成本部门目标和公司交给的各项任务。

4、考核方面

逐步完善产值产量、投入产出、收率、能源消耗、产品质量的考核，对车间的生产过程控制提出新要求，提倡节约，杜绝浪费。在这方面企管部要下到车间了解车间生产实际情况，进行实地调研，希望各车间能理解并能主动配合，做好一些基础数据的收集、记录。

依据公司生产经营计划和工作目标，对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核。对各部门日常工作及每次会议安排的工作执行情况进行考核。

对所有考核内容制订书面的考核方案和考核细则。

最后，在20xx年企管部努力做好自己的本职工作，要配合好、服务好生产，将重点抓管理、抓落实，使各项管理工作更上一层楼。相信公司今年一定能完成目标。

1、网站升级工作：

目的在于提高公司网站的内部使用率、外部点击率和信息量，加强作为交流平台的作用。

方法：可引进杭州慧泉软件公司协助进行网站升级和建设工作。

具体负责部门：综合部。

具体费用预算，另行确定。

2、内部通讯编辑工作：

内部刊物是员工交流的平台，也是企业文化工作的一个重要媒介。

计划半年出一期。

组织方法：在公司高管领导下，由行政部牵头，组成编辑部，负责运作。

每期排版印刷费用，预计3500元。

3、企业内部诊断工作：

企业诊断和内部管理改革工作，完全采取公司内部自行组织的方式，不引进外部专业咨询机构。由公司高管牵头指导，按照计划分步组织实施。培训主讲讲师由公司高管担任，公司内部有关人员辅助或者协助授课。

与员工培训工作结合起来开展。引进美国最流行的企业诊断工具，通过全体员工的参与，以培训的形式，借用各种调查问卷和测试表格，在培训学习的过程中，发现和梳理企业存在的管理问题、企业文化特征和员工自身存在的问题。

培训和诊断相结合的的过程，既是学习，又是寻找差距;既是提出问题，又是寻求解决方法。最终提出企业管理改革措施。

在培训过程中，对企业管理和企业文化深层特征的认识、学习、解析、诊断，不是由一个人或几个人完成，也不是由一个人或几个人的思路主导，而是由全体参与人员共同进行。

利用这样的工具进行企业诊断的过程，实际上是课题研究的过程。利用诊断工具，设计多个课题，通过培训的形式，在全体人员参与的过程中，共同探讨每一个研究课题，而不是由一个人或几个人在课题研究中唱主角。

所有诊断结果，都是在公开透明的环境中，由全体参与者共同探讨出来的。因此，大家对诊断结果会有高度一致的认同。同时，这样的培训和企业诊断会产生难得的企业文化效果：可以达到统一认识，提高参与意识，提高凝聚力的明显效果。员工通过培训，不但学习了最前沿的管理知识，而且对企业的发展现状产生了深刻的认识;不但参与了企业的诊断全过程，而且为企业发现问题、解决问题、确定新的目标做出了贡献。

与培训相结合的企业诊断工作，由两大部分工作组成。一部分，是培训、讨论、交流、学习和解析案例。另一部分，是测评、测验、填表、统计、整理。其中，统计和整理工作有很大的工作量。这一工作需要组织人在培训课后完成。

每一次培训或集体课题研讨结束后，需要专门安排人完成统计和整理工作。整理结果，作为下一次课题素材，用以共同学习、分析、研究、讨论。

企业管理部工作计划

一、拓宽思路，确定重点，全面实施“服务质量年”的各项措施，推动集团服务工作再上新台阶。

服务监督工作要有新思路，一方面要巩固“争创”活动成果，另一方面要开展和实施“服务质量年”活动，继续用活动推动服务上新台阶。

(一)检查方式：采取定期检查和专项检查相结合、集团的企业管理部与各中心监督部门 联合检查相结合方式

1、全面检查

每月的前两周由企管部组织 校区联络员、各中心的监督检查人员，依据集团与后勤管理处所签订的服务协议和20xx年“争创”活动的考评标准进行检查。

2、专项检查

根据学校 活动安排，后勤管理处的要求及工作常规对各专业中心进行专项检查，不同时期采取不同专项检查方式，如迎新专项、伙食专项、洗浴专项、交通 专项等。

3、充分发挥各中心的监督检查部门的作用。

各中心每月向企业管理部提交监督检查报告，根据报告情况，企管部深入各中心进行有针对性复查，如仍有问题，要追究相关人员责任，并实施扣分。企业管理部还要听取各中心监督检查部门的汇报，汇报主要内容为本月采取哪些服务监督措施，发现哪些问题，对发现的问题如何处理等。

4、各中心联检：由集团与各中心负责人组成联检组，对各中心服务质量进行抽检，目的是取长补短，相互学习，抽检成绩也作为企管部对各中心服务质量考核的重要组成部分，联检每学期至少一次。

(二)监督方式：采取学生工作例会信息反馈、师生投诉、听取意见等方式收集服务质量信息。

1、学生后勤服务工作例会反馈

以校区为单位每月一次后勤服务工作例会，由集团企管部、学生后勤工作管理委员会共同牵头组织，校区各学院学生代表，所在校区负责人参加。

2、师生员工的投诉

通过电话、网上、信件、集团总值班室反馈信息，进行及时处理并分类整理，形成监控内容。

3、到学生、教工中去听取意见;到相关部门听取意见;到各中心的职工中听取意见，了解各中心服务质量和问题产生的根本原因。

(三)评估方式：集团企管部将根据本各中心的扣分情况进行汇总、排队，作为先进单位评比和管理干部任用的重要依据。通过工作，逐步建立职责清晰、责任明确、监督有力、约束到位、奖罚分明、服务规范、师生满意的服务监督网络。

二、逐渐理顺管理体制，加快依法治 企步伐为了建立一种适合后勤服务集团的崭新的企业管理模式，从管理制度、管理手段、管理标准和管理效能等方面进行深入探索，力图建立较完善的企业管理体系。

1、建章建制，加强对各中心实体的宏观管理，发挥宏观调控作用。重新修订有关规范化制度，如：合同 管理办法、资产管理办法、招投标管理办法、成本管理办法等。

2、逐步建立企业管理的数据信息中心。要形成集团及各专业中心资产数据、岗位数据、基本情况数据、经济效益数据、企业文化 建设数据等等。

3、清产核资、摸清家底。5月底前对全集团各中心(公司)所使用的校有固定资产和用自有资金购置的固定资产进行一次清查。

4、加强合同管理，规范合同文本，各中心实体对内、对外签订的经济合同一律实行审批和认证制度，所有经济合同均纳入档案管理。

5、加强招投标管理，规范招投标程序，规范招投标工作的组织，规范招投标各种文书。加强投标管理，凡对外投标项目，一律统一应对。明确招标的项目，单项采购金额超过1万元和批量采购金额超过3万元项目都必须实施招标并由集团组织。

三、搞好调查研究工作，为集团和中心提供有价值的研究报告

1、成本管理调研工作，本选择一两个中心进行成本管理的调研工作，并形成报告，为中心和集团提供有价值的成本管理对策。

2、集团企业管理模式调研工作。如在所有制形式上，能否采取股份合作形式。在分配制度方面，如何形成岗位工资、效益工资更趋合理、更具活力的工资分配结构;在经营方式和企业运行机制上，能否以更灵活、更高效的机制推动集团企业化进程。

3、新项目开发工作调研，为集团和中心提供可靠的分析数据。

4、服务体系调研，为使集团服务体系完整和规范，对各中心服务内容、方式、标准、质量、监督、奖惩、评价等方面进行调研，形成集团完整的服务体系。

第四篇：XX年企管部工作计划

XX年企管部工作计划

XX年企管部工作计划怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!XX年企管部工作计划

根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满足业主的需求，不断提高业主的满意度，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20xx年的工作计划如下：

一、严格例行季度检查制度;

根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。

二、认真贯彻执行我司的ISO9001：XX质量管理体系，完善各管理处的档案资料;

各管理处按照全国物业管理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(季度检查)，对未完成的管理处提供指导和协助。

三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备;

随着我司工作日新月异的进步，我司将于20xx上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备，尽最大的努力完成公司的预定指标。

四、提高管理费和停车收费率;

管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。上我司的物业管理费收费率相当不理想，故在XX里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的计划有：

1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析;

2、对催收费人员进行催收费技巧的培训;

3、协助管理处上门催缴管理费;

4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费;

5、通过法律途径追讨。

五、跟进工程维修和外包合同的实施;

及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。

六、签订业务合同;

规范存档各类合同资料，掌握合同资料的内容，及时续签到期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。

七、组织员工培训，为员工提高自我综合素质搭建学习的平台;

各管理处制定出员工培训的计划并落实，管理部负责监督其实施，必要时管理部安排人员参与，做好培训的存档记录，同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系，获取有利于员工发展的信息，为员工提升自我综合素质搭建学习的平台。

八、落实奖罚制度，以提高各管理处的服务水平;

要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出贡献的奖励，以此激励员工做好本份职责的同时提升自我，同时通过各种处罚制度，限制员工的各种不良行为，以此提高我司的服务水平。

九、监督各管理处工作计划的落实;

各管理处须按时做好总结和计划，管理部对管理处的总结和计划提出建设性和专业性的意见，同时监督其实施。未及时落实者，管理部督促和协助其按时完成。

十、开展多种经营;

根据各楼盘的具体情况，通过开展多种经营，以增加公司和员工的收入，实现公司和员工利益最大化。开展多种经营如：广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民服务。

十一、加强企业文化的建设;

是一个企业的精髓，是凝聚人心的粘合剂，也是一个企业规范的重要体现，所以加强企业文化的建设是工作中不可忽略的组成部分。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的意见，并积极配合落实完成。

十二、完成领导临时安排的任务，同时协助各部门完成其他工作。

20xx年是一个跨越的，xx部将根据公司的发展要求，把我司的各项工作提升到一个新台阶，完成管理部的职能使命。

XX年企管部工作计划

一、企管部工作的指导思想

在新的一年里，我部将坚持发展才是硬道理的战略思想，尤其要牢固树立和认真贯彻落实科学发展观，以投管公司的经营原则和公司的经营理念为中心，切实做到发展要有新思路、改革要有新突破、各项工作要有新举措，努力建立和完善我部企业管理的新模式。

二、企管部存在的问题及对策(含下属单位)

只有找出问题的根源所在，才能有的放矢地解决现存问题;只有解决了现存问题，才能更好地迎接新的挑战;只有战胜了挑战，才能使公司走向繁荣辉煌。

1、经济指标的问题。由于受金融海啸影响，各行各业都受到了一定冲击，市场相对低迷，如租赁市场不景气，汽油价格下调等，我部为针对此类问题将召开会议商讨对策，推出一套减租办法并将合理调整汽车费用等各项经济指标。

2、水泥厂的问题。在确定了新的领导班子后要有新的经营理念以及新的工作方法，我部将协同新的领导班子共同探讨水泥厂的定位、各项制度以及经营方面的相关问题。

3、有限公司的问题。在新的一年里我部将继续跟踪企业经营状况，并根据《关于有待解决的若干问题》协助解决现存问题。

4、员工工作积极性的问题。员工的工作协调性及工作纪律比较松懈(包括下属单位)，我部今后将继续强化部门职能建设，加强督导工作，提升员工工作积极性和业务水平，提高工作效率。

三、企管部的工作目标

我部的工作目标以工作指导思想为方向，充分认识到当前存在问题，并根据当下时代特征，从现实大环境及我部的实际情况出发而科学制定的。

1、我部将逐渐理顺管理体制，加快依法治企步伐。为建立一种崭新的企业管理模式，我部将从管理制度、管理手段、管理标准和管理效能等方面进行深入探索，力图建立较完善的企业管理体系。

2、加强对下属单位租户经营状况的监管力度，保障公司投资的资产安全，提高效益率。

3、加大租金收缴力度，健全物业租赁风险预警机制，防范欠租、逃租事件的发生。

4、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地对辖区进行消防、生产安全检查排查，消除安全隐患。

四、企管部的工作计划要点

(一)对下属单位的经营管理方面

1、统筹指导作用

(1)于二月底前确定我部全年的工作计划并落实下属单位的工作计划。

(2)于二月底前审查并下达下属单位经济指标以及完成经济责任书的签订。

(3)于二月底前统计核实完成下属单位的收入计划(物业租赁收入、物业管理费、其它收入)。

2、管理作用

(1)建章建制，加强对各下属单位的宏观管理，发挥宏观调控作用。修订好有关规范化制度，如：工作制度、合同管理办法、资产管理办法、成本管理办法等。

(2)逐步建立企业管理的数据信息中心。要形成公司及各下属单位资产数据、基本情况数据、经济效益数据等等。

(3)加强合同管理，规范合同文本。各下属单位对内、对外签订的合同一律实行审批认证制度，所有合同均纳入档案管理。

3、监督作用：

(1)加强与下属单位的沟通，了解下属单位的日常经营活动，确保工作的顺利进行。

(2)通过电话、网上、信件等方式反馈信息，进行及时处理并分类整理，形成监控系统。

(3)到下属单位中去听取意见，到相关部门听取意见，了解各下属单位问题产生的根本原因及解决方法。

4、检查作用：

(1)每月召开工作例会，了解下属单位的经营情况。

(2)各下属单位每月向我部提交月总结报告及下月工作计划，根据报告情况，我部将对出现问题的单位进行深入调查了解并汇报上级，提出建议协助解决。(3)充分发挥下属单位监督检查部门的作用。由公司与各下属单位负责人组成检查小组，对下属单位经营情况及服务质量进行抽检。

5、考核作用：

(1)落实完成经济指标考核及奖罚情况。我部将根据本各下属单位的经营情况进行汇总，会同财务部完成考量工作，并上报公司审批。通过工作，逐步建立职责清晰、责任明确、监督有力、约束到位、奖罚分明、服务规范的监督网络。

(2)七月份要落实我部及下属单位年上半的工作总结及下半年的工作计划，对上半年工作进行考核，找出存在的问题与不足，并协助进行改进。

(二)对合资合作企业的监管方面

1、跟踪企业员工工资的发放情况，避免出现企业欠薪，导致公司承担发放欠薪的情况。

2、加强与各合资合作企业的沟通，确保各合资合作企业董事会顺利召开。

3、进一步了解公司、水泥厂、公司等合资合作企业的经营情况，并做好对合资合作企业经营状况的调查。

4、协助解决合资合作企业在经营方面出现的问题，如水泥厂承包经营的相关问题等。

5、采取工作例会信息反馈、听取意见等方式收集企业经营信息，并对信息加以分析汇总。

(三)物业租赁管理方面

1、对物业租赁状况进行跟踪调查，统计分析，确保物业无闲置及租金无拖欠。

2、对物业市场进行调研工作，了解当下物业市场现状，为集团和中心提供有价值的研究报告并制定可行方案。

3、拓宽思路，确定重点，增强服务意识，尽可能地留住商户，减少物业的空置，推动公司服务工作上新台阶。

4、协助处理各物业租赁单位在工作中存在的问题。

5、检查各物业租赁单位消防、安全生产情况。

(四)其它方面

1、及时完成上级下达的各项工作任务;继续保持对日常工作稳抓不放，保证日常工作的顺利开展。

2、加强与各部门之间的协调，配合，保证各项工作顺利开展。(1)配合人事部抓好工、青、妇和计划生育工作。

(2)配合财务部处理好各单位的财务问题。

(3)配合工程部做好物业的维修工作。

3、继续抓好企业工会基层委员会的组建工作，促进基层工会发挥作用。

4、做好员工培训工作。

5、做好台风暴雨季节的相关防范工作。

(五)消防安全方面

1、做好安全生产宣传工作，如发放安全知识宣传资料、悬挂条幅、张贴安全宣传海报等。

2、做好辖区企业、宿舍、“六小”场所的消防安全检查及整治工作，确保无重大安全生产事故发生。

3、协助区安监办和龙华街道安监办举办消防、生产安全宣传活动。

4、明确责任，落实消防安全责任制。与下属单位签订20消防安全责任书。

5、做好《消防安全动态》的出刊工作。

第五篇：企管部XX年工作总结

企管部XX年工作总结

今年的主要工作：

一、配合人力资源部对基层三个储运公司班子进行了考评，全面了解掌握了三个公司班子各方面情况以及单位的生产经营、安全管理等情况。

二、协同巩义公司进行了二期工程建设项目的研究、实施方案的撰写工作，并与集团公司资产管理部进行了沟通；该项目于XX年11月7日集团正式批复，目前正在进行项目建设前期准备工作；进行了巩义公司1100平方米简易库房的报批工作，5月下旬开工建设，预计工期60天，工程造价50万元，工程建设已于7月上旬竣工并投入使用。进行了中牟储运公司500平方米，造价9万元的简易库房建设的报批及建设工作，5月份竣工并投入使用。

三、完成了当地政府对许昌公司土地收储、地面附着物拆迁补偿的报批工作，集团公司批复后，及时到许昌公司对如何做好工作进行了安排，目前此项工作正在进行中；对安阳储运贸易公司的处置及开封公司土地置、拆迁、职工补偿后期工作的情况进行了跟踪；完成了中牟公司因市政建设需占用土地及地面附着物评估的实地清查工作。

四、狠抓了安全生产管理工作。一是传达贯彻上级及省市有关文件精神，上半年共收文36份，转发文及上报情况共49份；二是派人参加了集团公司安全生产工作会议及郑州市安全生产工作会议，传达贯彻了会议精神；三是从 一月一日 至 四月十日 在系统组织开展了“百日安全无事故”活动和从四月中旬开始，到九月底结束的在公司系统所有行业领域全面开展“打非治违”专项行动，制定了行动方案，分四个阶段对专项行动进行布置，分别上报了活动总结；四是组织了系统的“安全生产月”活动，转发了集团公司活动实施方案，根据系统的实际情况，提出了开展活动落实的要求，并对本部及各储运公司活动开展情况进行了检查，并在6月21日召开的安委会会议上通报了活动开展情况；省公司本部举办了消防知识培训，然后进行了消防演练；活动期间按照集团公司的要求，完成了“一把手”调研安全生产工作的任务，向集团上报了河南公司安全生产调研报告，三家储运公司都按时向省公司报送了报告；五是对基层单位及本部安全生产情况进行了检查，企管部的同志到每个储运公司进行了6—8次安全检查，促进了基层单位的安全生产工作；坚持每月参加公司本部的安全检查。六是继续抓了安全生产年活动，转发了上级的文件，提出了工作要求，并不断了解掌握活动开展情况；七是按照集团公司的要求，完成了安全管理体系建设工作。建议召开了两次公司安全生产委员 会会议，学习了上级文件精神，总结了我司的安全生产工作，部署了工作任务，讨论通过了省公司安全管理体系文件，于6月29日发布实施。同时，及时帮助指导基层三个储运公司进行了安全管理体系建设工作。10月份派人参加了集团公司在西安举办的安全管理体系内审员培训；八是先后五次组织参加了集团公司召开的安全生产视频会，向基层公司传达了会议精神；九是每月按时向郑州市商务局上报安全信息和每天向集团公司报告安全情况。

全年公司系统没有发生任何安全责任事故。

五、抓了系统的资产管理。一是完成了公司系统土地、房产的尽职调查工作；完成了国家国资委产权登记系统的初始信息登记填报和集团公司产权管理信息系统的资料搜集工作。二是申报了系统购置车辆工作，已批复办理购置业务用车12台，抱车、叉车各1台；三是上报并批复了漯河储运公司购置安装监控设备。

六、按照公司领导要求，草拟了公司本部土地盘活改造可研报告。10月中旬上报了本部土地盘活项目建议书及立项请示，11月初得到集团同意立项批复。

七、完成了节能减排工作任务。一是进行了节能减排信息上报工作；二是三月三十一日组织参与了地球一小时环保活动，转发了集团公司的通知，上报了活动情况；三是在六月十日—十六日开展了节能减排宣传周活动，下发了通知，提出了活动要求，整理了12条节能减排口号发公司本部各部门和基层公司，上报了活动总结。

明年工作计划：

一、抓好三个储运公司的经营工作，完成省公司下达的任务指标。

二、做好许昌公司土地收储、地面附着物拆迁补偿工作及安阳储运贸易公司的处置、开封公司土地处置的后期工作，完善各种资料，上报集团公司。

三、做好省公司本部土地盘活改造项目的可行性研究报告的编写以及中牟公司被占用土地及地面附着物的补偿和重建指导、协调等工作。

四、狠抓安全生产管理工作，确保全年安全无事故。同时，做好安全管理体系运行后各阶段工作。适当时机召开系统安全生产工作座谈会。

五、做好巩义公司二期工程建设的督促、检查、协调、相关资料审查上报等工作，争取尽早开工建设，按时、保质完成任务。

六、做好节能减排工作。按照集团要求搜集上报信息，确保集团下达我司指标的完成。

七、完成领导交办的其他工作。

二0一二年十二月三十日