督察部年度工作总结计划报告

第一篇：督察部年度工作总结计划报告

督察部年度工作总结计划报告

问候：

从2010年2月3日成立军圣公司以来，在公司飞速发展、市场专卖店快速倍增的前提下，仅用了大半年的时间，根据市场的发展需求，由市场督察部正式成为一个独立的部门---督察部。自从督察部成立之后，督察工作由于总部、系统及公司的高度重视，取得了一些可喜可贺的成绩。2011年11月，由总部徐会长亲自主抓，分别派出几个调研小组奔赴市场进行调研工作。第一路人马由企划部李部长陪同，华南系统张总和东北系统林总一起对华南区域市场进行调研，随后李部长和林总又去东北市场调研。第二路人马由华北总监亓总负责奔赴胶东去调研，随后亓总和西南总监赵总又分别对上海、宁波等地进行调研。为了进一步掌握市场的准确信息，建立健全规范的监管体系和运行机制，提供第一手资料，在邻近春节之际，由徐会长亲自主抓，魏总全力支持，公司在资金紧张的情况下还拿出资金，分派七个调研小组分别奔赴全国市场进行调研，这七个调研小组的所有成员面临着春节期间车票紧张难买，天气寒冷、气候恶劣，时间很短，任务很重的情况下，他们长途跋涉，克服了重重困难，在火车上站着、蹲着、饿着的艰苦条件下，七个小组不辱使命，走遍了全国20多个省市，走访了170多个专卖店，出色完成了总部及公司下达的各项任务，为来年的工作提供了真实的第一手资料。掌握了市场一线准确、真实的信息，对全国市场进行了一次全面的摸底调查。

从去年10月下旬开始，很多体系的各级领导人，利用假期或请假，或用电话分别对各自体系和市场进行自查、宣传和引导公司的政策，对市场进行扶持的同时也搜集了很多信息反馈回系统和公司，华北总监亓总在江苏盐城地区一呆就是半个月，总务部苏部长在公司任务紧，不能回家的情况下，也通过电话联络的方式向公司反馈的很多有价值的信息。就拿我上海体系而言，在总部徐会长和公司魏总的支持下，在各级领导的配合下，分别对山西市场、河北石家庄、东北大连、通化、上海等地区进行调研，我们尊敬的徐会长虽然人没到，但心却始终和大家在一起，我们每到一个地区和市场，徐会长就会用电话方式来关心指导、询问和了解当地市场情况，用电话方式给大家问候、指导和鼓励，把总部和公司的政策、精神及时传递到一线市场。（例如：10月28日）

通过这些体系领导和公司高管的辛勤劳动和付出，为公司今年的发展与壮大奠定了基础，在这里我提议：为这些全心全意为大家服务的领导和各位高管及体系各级领导人致以最崇高的敬意！

这些成绩的取得，不仅靠大家的付出和努力，更是和我们总部陈指挥、徐指挥的高瞻远瞩、英明决策、高度重视密不可分的，才取得这些可喜可贺的成绩。再此，向两位总部领导陈指挥、徐指挥致以最崇高的敬意！

时光分分秒秒的流逝，在辞旧迎新的时候，我们奉献了2010年的硕果，迎来了2011年的挑战，随着公司八大系统、百个办事处的成立，万家专卖店启动的大好形势下，在崭新的机遇面前也面临着崭新的挑战，为了市场更加健康有序的发展，为了进一步激励员工的爱岗敬业，提供工作质量和效率，发挥系统和体系双重管理的主导地位，督察部应该怎样做好系统和体系的帮手和助手呢？

首先，坚持上下结合抓督察，加强组织领导，营造良好的督察氛围，统一思想，本着求真务实的态度，充分开展督察部的各项职能工作，从几个方面进行真抓实干、踏实务实的具体工作：

一、常规督察

1、督察公司各项管理制度是否得到贯彻执行；

2、检查落实公司各类工作计划及专项工作的执行情况；

3、对公司各部门及各方面进行巡视检查；

4、公司内部各部门岗位职能、各级领导人工作执行情况；

5、在业务开展过程中，泄露公司机密的情况；

二、专项督察—对市场的督察

1、督察营销人员未经批准擅自低价或哄抬物价来销售公司产品，给公司造成负面影响和经济损失的；

2、虚报、挪用、占用货款及工资提成的；

3、未经授权，擅自以公司的任何名义进行活动，给公司、系统和体系造成负面影响和经济损失的；

4、营销人员的兼职行为；

5、督察营销人员不服从公司和系统的管理，不遵守公司和系统的规定，违背行业行规，给公司、系统和体系造成负面影响和经济损失的；

6、督察公司总经理和系统总监交办的其他专项督察事项；

7、查处公司内部各类违纪违规事件，依据奖惩条例进行奖惩。

其次，在心态上，始终保持全心全意为大家服务的心态，发扬昨天以服从任务为天职、把服务当做甘泉一样、把困难和无奈当做清风，要实现“积极主动服务，严格规范管理”，才能做到让大家拥护，让领导放心，让总部和公司满意。这样才能不负重望、不辱使命，紧紧围绕系统和公司的中心工作，及时了解情况，维护政令畅通，确保系统和公司的各项决策，工作措施的贯彻执行和落实。我们将依法督办，客观公正，逐步完善工作制度，注重实效，随着八大系统的分治及百个办事处的逐步成立，万家专卖店的启动，在这大好形势下，各系统结合自己的实际情况和工作实践，试着从建立长效监管机制着手，逐步建立健全监管体系，寻找监管工作的切入点，对我们今年工作提出了几点具体要求：

综合监督、组织协调、长效机制、体系建设，这是一个有机的统一的整体，它们相互依存，互为条件，就是指通过制定方案，确定目标，协调部门，检查指导，督察督办等途径，全面推进监管工作。

1、开展综合监督，就是要综合现有的监管资源，把分散的监管力量集中起来，将具体的监管工作统一起来达成共识，形成统一、权威、高效的监管体系。总部、八大系统、办事处、公司和体系就是一些由上而下、由左到右的纵向、横向的监管体系，只有进入这些体系，深入的调查研究，广泛收集信息，全面分析现状和存在的问题，才能对一些重点区域典型事例专项整治，为总部、公司和系统找准工作切入点，提供决策服务。

2、开展组织协调，就是加强与有关部门的沟通和协调，理顺工作关系，健全工作制度，建立工作机制，发挥各部门的积极性、主动性和创造力，形成齐抓共管的合力，通过建立系统和办事处的监管网络，形成上下联动的工作局面，建立一系列的组织协调工作制度，促进其工作的经常化、制度化、规范化，通过配合各部门召开各种会议，全体会议、专题会议、办公会议等，利用网络、文件、简报、内刊等多种形式，加强部门之间的沟通与联络，实现信息资源共享，从而形成统一、权威、协调、高效的监管体系。

3、依法组织开展对重大事件的查处，事件发生后，及时牵头组织各监管部门对事件开展调查、鉴定，协调相关部门配合处理。只有深入调查研究，主动到各职能部门，才能了解到存在的问题和原因，才能找到工作的切入点，有针对性的开展工作，才能让有关部门拟定相应的工作措施。

4、配合其他部门加强宣传教育，营造良好的工作氛围。1）、加强督查部门人员的培训，增强责任意识，提高督查水平；

2）、加强无序经营对市场破坏危害性的宣传教育，提高各级领导人的危机意识； 3）、加大言论宣传，及时曝光一些典型的事件，震慑一些违规违纪行为。推进长效机制建设是监督检查的重压手段，监督工作的有效举措和根本保证，在立足于长效机制建设时，立足于突出重点，立足长远，着眼大局，统筹规划，以总部为龙头，八大系统、百个办事处为支点的体系，在合理布局，功能互补的原则下，推进信息体系的建设，构建部门之间的信息平台，逐步形成并完善信息的搜集、汇总、传递、分析和通报工作机制，加强信息的规范管理和综合利用，严格信息管理。

推进评议体系、信用体系、责任体系，建立监管信用档案，完善其信息的征集和评议。完善其披露和奖惩制度，健全责任追究制度，明确各监管部门及个人的责任，构建横向到边，纵向到底的责任体系，形成各种协调会议制度、信息反馈制度、督察督办制度、联合执法制度、举报制度，健全群众监督网，鼓励大家积极举报有关市场和团队的各种违规违纪行为。

加强督察人员队伍的能力建设，因为督察工作涉及到方方面面，要想把督察工作做好，必须加强专业工作能力，综合督察能力，监督能力和组织协调能力建设，因此必须加强专业知识及行业行规知识的学习，加强组织协调专业语言文字表达能力学习，同时要树立科学监管、以人为本的理念，针对不同的事件采取灵活多样的工作方法，发扬求真务实的工作作风，深入基层、深入一线，加强调查研究，对新情况、新问题、新矛盾研究新思想、新方法、新措施，只有这样，才能把监管工作抓细、抓实、抓好。

只有做到了情况熟悉，精通业务，方法得当，才能赢得各职能部门及各级领导人和大家的尊重，才能在工作中占据主动性，组织协调工作才能得心应手。

各位领导，各位家人，督察部的工作最需要的是领导的重视与关心和大家的理解与支持，我希望在未来的督察工作之中，再接再厉，做出更大成绩！

谢谢大家！

第二篇：学生会督察部工作总结及计划

城阳区实验中学2011——2012学生会督察

部工作总结

随着时光的飞逝，我们部的这学期工作也随之结束了。蓦然回首，走过的路留下了深浅不一的印记!

这一学期来，在学校及学生会各干部的领导下，当然还有同学们的支持，我部开展了一系列的工作,坚持以为同学服务为工作准则，为加强同学与学校、同学与学生会的联系和了解而努力！从中我学了很多东西,现我将这学期工作总结如下：

1.在前两个月我问检查了各个班的午睡纪律情况，将情况记路下来，交给级部主任，以供每天中午广播。

2.每天早晨，我们检查了各个级部的自主学习情况，检查时间 为6:50至7:00之间，这个时间段班主任都没来，到校的同学有大脑写作业现象，通过这半个学期的检查已经有了明显的改善。

3．每天下午我们检查了骑自行车同学的推自行车情况，发现部分初一同学总是抱有侥幸心理，这一方面下一学期我们会改进。

4.这学期选出了初一的干事，经过一个周的培训，他们的工作基本上步入了正轨，可以独立的参与检查，下一学期我们将密切关注他们的工作情况，为下一届学生会推荐人才。

总之，学生会工作无小事，事事都不能懈怠。我们干事更要不断地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好，才能更好地服务同学在过去的学期里，我脚踏实地做了一些工作，但由于自己的水平和经验不

足，还存在着一定的问题。在新的一年里，我还要继续努力，争取取得更大的成绩。

八年级四班督察部部长戚林

第三篇：督察部纳新计划

督察部

部门简介：

大学既是象牙塔，又是小社会。大学生活使我们从青涩走向成熟，它是我们从学生时代到成年时期的过渡阶段。我们须在这一时段养成一些必备的素质，譬如时间观、纪律观等等。督察部隶属应用化学系团总支·学生会一重要部门，为广大同学提供一个有良好的校园学习生活秩序的环境。部门职责：

1、举办各种活动宣传校纪校规，规范同学的日常行为。

2、建立查课制度，增强同学时间观，形成自律的良好学风。

3、组织时政讲座安全讲座，让同学们掌握前沿知识，拓宽视野，提高安全意识，确保人身财产安全。

4、负责审核各部门提供的评先评优和惩罚材料，并做好统计记录，协助开展评先评优工作。

5、建立自律委员会，共同展开督察工作。

部门宗旨：

团结奋进，共克时艰，勇于开拓，创新争优。全心全意为同学服务，积极维护良好的校园学习生活秩序。

纳新要求：

1、思想品德好，工作积极主动，耐心细心，责任心强，吃苦耐劳，不拍牺牲，能协调学习和工作的关系。

2、具有较好的沟通交流能力和较好的文学水平，乐观开朗，有创新勇为精神。

3、具有大局观和团队合作精神，有一定组织能力和自我锻炼、自我管理意识。

应用化学系团总支·学生会督察部 热忱欢迎2011级同学的加入！

第四篇：督察部工作总结

督察部2010年工作总结

2010年是公司发展壮大的一年，也是公司树立企业诚信的一年；回首走过的2010年，督察部在两湖经营管理公司的大力支持和正确领导下，在全体员工的共同努力下，在“人少事杂”的情况下，认真贯彻落实公司各项管理目标，紧紧围绕“一抓两整顿”工作目标，坚持24小时轮班巡查，既巩固了前期的整顿成果，确保大宗行费的收缴到位，又有效地杜绝了电子结算系统的漏洞，使场外交易和逃费现象有明显下降；此外，我们始终坚持抓劳动纪律，加强市场整顿，两湖市场纪律和经营环境有明显改变。

针对电子结算方面我们“以督代管”，全年我们共查处商户逃费事件164起，场外交易事件25起，处理冲岗事件8起追回逃费和处理罚款金额共计29202元，查处利用“车辆通行证”逃费事件69起，收缴违规通行证68张；按每张车辆通行证逃费3元/天计算，可挽回经济损失75555元/年；清除结算系统冗繁数据5284条，巡查市场行费车辆记录1650份，发现电子结算软件系统漏洞2个，管理漏洞2个，下达整改建议函4份，处理违规人员人，追回经济损失月份的36张/天下降到11月份的7张/天，下降率为90%，及时堵住了结算系统漏洞，此外我部门对进场未按时结算的商户（柑橘车辆）进行张贴通知、书面告知、现场办理等方式，对屡次逃 1

行费的车辆进行了处罚，确保了大宗行费的收缴到位。

针对市场管理方面，我们“以督促管”，全年我们对整个市场环境卫生整治下发商户满意度调查表240份，商户合理化建议条，通报期，整改项目到位，在展交会开幕时得到了相关领导的认可。

针对市场食品安全稽查方面，两湖经营管理公司专门成立了食品安全领导稽查小组，责任到人。全年两湖各市场醒目位置印制《关于严惩危害食品安全犯罪活动的通知》的宣传牌5张，共查违禁销售食品添加剂“一滴香”的商户6家，并强制要求进行下柜处理。现将2010年工作汇报如下：

一、领导重视，成立专班，查漏补缺，创新管理，督察人员坚持24小时巡查制，加大追逃力度，专项整治，确保电子结算运行正常，行费收缴到位。

自一季度出现电子结算卡大量流失问题，各部门进行自查自改。两湖经营管理公司成立专班并建立了以督察部、电子结算中心、财务部、企管部、蔬菜、水果市场管理部建立联动机制，齐抓共管，取得初步成效后；二、三、四季度，我们陆续开展了第二、三、四阶段的整顿工作，主要是巩固前期的整治成果，确保大宗行费的收缴到位、把结算卡的流失控制到最小化，加大市场巡查监管力度，重点整治场外交易。督察部在实施加大市场巡查、抽查、数据分析、追逃力度等整改措施后，与电子结算中心

密切配合，取得了一定的成效，有效地控制了结算卡的流失。

督察员5人分组，24小时对进入市场卖货在5吨以上的车辆牌号、货物进行巡查、登记，并将登记结果及时与结算软件中进场记录的数据进行核对，杜绝了因工作人员责任心不强或其它原因导致的将货物品种输入错误、带货车辆拿空车卡混入市场等情况的发生，及时掌握在场交易车辆的最新动态以及查找逃费的原因，对因责任心不强导致的输入性错误，我们也将信息及时反馈到所在部门对当事人进行绩效扣分。

由于采取了一系列的措施，与各个部门的紧密配合，对进出车辆严格管理，使丢失卡的现象大幅度减少，已把丢失卡的现象控制在最小范围内。

据数据统计显示，结算卡流失情况一季度为36张/天；二季度结算卡流失为 14张/天；三季度结算卡流失7张/天；四季度结算卡流失为5张/天，相比今年11月份比去年同期下降率为。

二、加强数据分析，重点督察门禁，确保了结算数据的准确性。

数据分析员每隔4小时对进入市场的车辆（近4小时内已结算和未结算）货物、品种信息进行查询、核对，并将分析结果按输入性错误、载有剩货但未经市场审批就回皮结算的车辆、混装车辆等三种情况分类后，反馈给市场巡查督察员进行逐条核实，并对混装车辆需要补交行费的进行及时办理结算。

企管部、电子结算中心、督察部每天定时对手工开票、追回的行费和输入性错误，但未删档的信息进行核实后，督促电子商务对与之对应的未结算记录进行删除，确保了数据信息的准确性、追逃工作的时效性。

截止12月24日我们对数据分析员提供的4658条信息进行了逐一落实，保证了结算数据统计的准确性。

三、加大“通行证”牌和“两湖配送”牌及黄卡的整治力度。

第一阶段的整治工作虽然已取得了初步的成效，但在巩固成果的同时，我们还加大了“通行证”和“两湖配送”黄卡整治力度，严查相互转借或用免费牌套取红卡等违规逃费情况的发生，对通行证违规情况做到发现一起重处一起，确保了通行证违规事件控制在1%以内。截止12月24日，我们共收缴违规通行证68张，并进行了处理，此外针对前期“通行证”工作的漏洞取消了黄卡的发放，我部门对2011年两湖通行证的发放也进行了现场监督严格的审核。

四、组成专班，以督促管，“一把手”带头，责任到人，限期整改，下大力持续开展“一抓两整顿”工作。

由甘顾问牵头，企管部、督察部、办公室组成专班，加大对整个市场八项内容（市场维修维护、环境卫生、着装情况、文明创建、门店广告招牌破损、劳动纪律考勤、违纪违规情况、市场安全问题）采取周一、三、五必检，周二、四、六抽检等形式进

行检查并将督办情况纳入到绩效考核中。

截止12月24日止，我督察部对6个市场及各部门进行检查次，下发市场环境卫生限期整改及严禁上班在市场因私购物通报3份，表扬通报1份，整改项目40条，各责任部门均在整改期限进行了整改。对各部门的劳动纪律和着装例行检查142次，不定期巡查685次，查处员工违反劳动纪律8例均为早退、睡岗现象，工作做到了“公开、公平、公正”。

五、转变职能，贯彻落实国家“四部委”文件精神，配合两湖市场检测检疫中心，开展整治食品安全宣传活动。

由于我们对食品安全检查业务知识不精通，为了能进一步做好这些工作，今后我们要加强学习食品安全专业知识，协助质检部门对市场上的“三无”产品、不合格食品、有毒有害食品进行检查，禁止“有毒”“有害”食品在两湖市场内销售。

在2011年工作中，我部门将从自身做起清身洁己，杜绝公司员工“吃、拿、要、卡”的现象发生，坚决执行公司各项规章制度，努力提高业务技能和业务水平，实行人性化、常态化管理，紧紧围绕“一抓两整顿”这一主线，进一步完善内部制度、加大对市场监管、严查违纪违规事件，以饱满的工作热情和充沛的精力为完成两湖经营管理公司经济指标和管理目标任务，做出我们的努力。

两湖督察部

2010-12-24

第五篇：督察部工作总结

电子通信工程系督察部工作总结时间过得很快，不知不觉大一第一学期已经快要结束了，而学生会的工作也已告一段落，在过去的这几个月时间里，学生会的工作让我受益匪浅，通过认真的督察部工作，我对我们部的工作范围和职责有了进一步的了解，还对督察部的工作有了一定意义上的看法和建议，虽然有一些并不是好的。

在大一上学期的几个月里，我们督察部与学生会各部门密切配合，参与了我们电子系学生会的各项活动，保证了活动的顺利进行。真正做到了只要有需要，就有我们部门的身影。

在今年开学初的迎新晚会上，我们督察部、安全部和文艺部密切配合，组织人员进场并维持了会场的纪律，使迎新晚会顺利进行，以积极的态度工作，使本次晚会圆满落下帷幕。

在十一月份的魅力女生活动中，我们部和安全部配合女生部成功的组织了此次活动，并且我们督察部还有一个美女被选上了魅力女生，算是我们督察部的一个小小的荣誉吧。让我们部的几个大男生都小小的高兴了一把。

为了同学们的在大学能更好的为以后的生活、学习打好基础，我们部每周都要配合学习部查系里各班的课勤情况，争取做到零旷课零迟到的结果。为了大家能有一个良好的学习环境和生活环境，创建和谐美丽的大生活环境，同时也为了能够使同学们有一个良好的学习氛围，我们对我系负责卫生的卫生部进行多次抽查，及时指出发现的问

题。通过我们调查和结合创意宿舍的活动的情况发现，大多数同学对教室卫生和宿舍卫生还是比较重视的。

创意宿舍的活动中虽然我们没有去帮忙但是也了解了一些，活动中学生会成员本着公平公正的原则对各个宿舍进行了评选，让我搞到高兴的是我们宿舍还很荣幸的被评为创意宿舍二等奖，并给与了奖励。

在这几次活动中，使我们学生会干事成员充分的展现了自己的能力，同时获得了丰富的经验，为明年的工作和活动提供了帮助。我们一定要不断地完善自己提高自己，让自己更上一层楼，为整个学生会贡献自己的一份力量，为我系同学的学习和生活添加一份色彩，为我系同学创造一个良好的学习环境和氛围。

电子通信工程系督察部干事：王威2011年12月13日星期二