督察部工作方案

第一篇：督察部工作方案

督察部工作方案

一、督察范围

1、各部门经理、主管的工作质量及所管辖员工的执行力。

2、各部门经理、主管的在职学习、提高。

3、各部门经理、主管对公司企业文化创建的推动与配合。

4、各部门经理、主管对员工的培训、教育的执行情况。

5、对各部门经理、主管的工作业绩考核、汇总。

二、各部门经理、主管的培训课程本年度安排如下：

每月的第四个星期日上午8：30分开始学习，每两节课休息10分钟，课后进行考试，或写出学习心得。(1)执行力打造方法(共120分钟)①领导者如何培养(管控力)杀气（30分钟）

②如何让员工觉得领导的命令有道理（60分钟）

③铁腕管理和人性化管理如何平衡（30分钟）(2)中层主管核心管理技能训练（共360分钟）(3)猴子管理法（共90分钟）(4)如何委派工作（共180分钟）(5)如何当好一线主管（共280分钟）(6)如何打造坚实的基层团队（共300分钟）(7)如何做一名优秀的部门经理（共300分钟）(8)如何打造职业化团队（共360分钟）

三、各部门经理、主管对员工的培训、教育：

部门经理以前段时间对员工的工作总结加上企业文化提倡的价值观为主要出发点，利用一个小时的时间对员工进行思想教育。

督察部给出大致培训提纲，由部门经理根据实际情况自由发言。（如下）

员工思想教育大纲

作为一名现代企业的员工，特别是民营企业的员工，无论个人素质是什么样、具备多少工作技能、或者年龄有多大，如果不能融入团队或不具备端正的工作态度，就很难得到企业的表扬，也会让上司觉得指挥起来很困难，从而失去受奖励的机会，最终只落得让上司头疼，觉得你不服从管理的结果！特别是老员工“心态老化”，缺乏工作热情，而新员工又得不到有效地帮助和支持，任其“自生自灭”，所以，民营企业的员工必须正确认识个人发展与企业发展之间的鱼水关系，要得到提升和成长，必须全面的进行自我认识、融入团队、具备良好的执行力、并且持之以恒的遵守纪律，一定按要求把工作质量做好！

有句话说的好，若工作中有人不100%负责任，企业就会出现各种问题，企业就可能失败、破产，就会有人要受罚、下岗、革职、进医院、进法院，甚至于—“下地狱”！同时，若企业上下都有强烈到位100%的责任意识与习惯，企业就兴旺发达，大家可享受天堂般的成功与快乐。

一、自我认识

1、自我剖析。作为一个成熟的打工者、职业人或者称为企业人，我们都不是不懂事的小孩，应该很清楚的知道自己来公司工作必须遵守的四个基本原则：

①保证工作质量，因为“工作质量是荣誉”，公司对你的评价最重要的一条就是你的工作质量。比如孟州分公司的员工，为了保证每周的工作质量都能获得优良，自觉的找来了棉布块和长度只有一尺长的小竹棍，绑成了能够刷洗洗手池、便池的小拖把，每次都可以保证洗手池、蹲便池的清洁干净。

②遵守公司管理制度，因为“遵守纪律是保证”，只有遵守公司纪律才能保证工作时间、保证工作质量，才不至于犯错误受处罚。

③在同事之间团结互助，因为“团结互助是动力”，同事之间精诚团结，为了一个目标，共同合作完成任务，心往一处使、劲往一处用，才能称得上是高效率的团队，否则就是一盘散沙，特别是对于新员工，因为他们的技能不足，工作不熟练，更需要老员工的耐心指导，而不要横加指责，一定要想办法把新成员留下来好好工作，教会他们工作的技能。

④努力学习提高技能，对公司来说“员工成长就是目标”，只有员工不断地进步提高，努力学习更多的为客户服务的技能，才能让公司的效益更好，你本人的回报也越高、你的工作也越稳定。

所以，做好自我认识，只有对自己在工作中必须达到的要求有了一个很清晰的认识，才能正确认识和了解公司为什么对大家制定出的各种要求和制度了。

2、明确自己的职业生涯发展规划。根据自己的能力、喜好、优势和特长，选择符合自己意愿的个人发展规划，公司有保洁部、家政一部、二部，都是我们可以好好发挥能力的部门，不管在那个部门工作，都应该好好表现，不要给自己的顶头上司找难堪。并不断提醒自己，不管工作中遇到什么艰难险阻，一定要全力去尝试用各种方法解决问题，不要学会等、靠、要的不良习惯。有些员工在工作中不舍的下一点力气，明明能够处理的事情，自己却说不能处理，非要等主管亲自动手才肯承认可以做好，殊不知，这样是得不到上级的表扬和看重的，更有甚者，主管都做出了示范，自己还是不肯动手去做，去改正自己的错误，这就是没有执行力的表现，也是服从性不强的表现，如果此时再找借口顶撞上级，就是不服从管理的错误表现！

二、融入团队

1、积极、端正的态度。在一个团队里做事，首先要有一个积极、端正的心态，比如不要在背后议论别人的是非、对工作不要观望要积极动手、遵守纪律、服从领导，认真作好工作等。

2、学习的心态。不管你在以前的工作中有多辉煌或者做的多好，也不管你原来是怎么做的，但是现在公司对大家提出了新的要求，就要一切从零开始，所以，必须具备空杯的心态，应该虚心、谨慎地学习和工作；要上进，也要不断扩充自己的知识面，对主管教的新方法、新技能一定要认真学习并按要求去做；一个企业里，绝对有某方面非常优秀的员工，他们的行为方式、先进经验是其他员工快速成长的标榜，所以假如你本人的工作技能比不上他们，绝对不能说风凉话，或者说别人是出头鸟爱出风头、说别人爱表现等等。要好好的向他们学习，向他们的标准看齐。聪明的人能把别人千辛万苦才得到的“经验”直接变为自己的行为准则，在工作中好好运用。

3、相信和喜爱自己的企业。作为规模较大的民营企业，能在激烈的竞争中生存、发展、壮大，就绝对有其独到的企业文化、经营理念和核心价值，能在这样的企业寻求发展，员工应该引以为豪，更应该相信公司的明天会发展的更好！公司成立近十年来，从来不拖欠公司任何员工的工资，而且每个月都会按时给大家开工资，所以，每一个员工也不要在工作质量上拖欠公司，更要按质按量的完成上级交办的工作。

4、养成好的工作习惯和行为方式。比如做事细致、顾全大局、正视困难、保持积极心态、有了任务立即行动、不乱找任何借口、服从指挥与纪律等，好的工作习惯能事半功倍，能影响其他员工从而形成一个良好的工作氛围。

三、具备较强的执行力

1、了解企业。作为一个员工，必须了解企业，比如企业的服务理念、质量方针、企业文化理念、工作流程等。只有对企业有了全面的了解，才能更准确地为自己定位，更好的保证工作质量，正确的服务客户！

2、明确自己工作目标。员工在实施自己的工作过程中或办理某件具体工作时，一定要很清楚的知道最终目标是什么，要将每件工作、每件小事都尽量与“企业整体发展需要”联系起来；立即行动是成功的秘决之一，千万不要磨磨蹭蹭或者挑肥拣瘦，或者找一大堆借口，这都是执行力不强的表现！方法永远比困难多，每个人都有创造性能力，对一

件工作任务，你要做的就是尝试去做，而不是在没有做之前，就找借口说做不成或者没法做。

3、节约成本。有效节约企业资源，控制成本，以最低成本和最佳组合创造最高效益。工作中一定要有成本意识，尽最大努力为公司节约原材料、节约各种工具，并且在工具有了毛病时，首先自己要想办法赶快修理，不要只知道等着上级来处理。对于机械类的工具或者机器，如果在使用中出现了问题，一定要马上通知上级主管，个人不得随意拆卸修理，以免越修越坏。

4、带领、引导（领导）团队每一个成员，营造好的工作氛围和环境，充分发挥每个员工的积极性、创造性，为企业的发展创造更多的有利条件，对待客户要像对待领导一样尊敬，把公司能提供的各项服务认真清楚的向客户说明，有可能的情况下把客户的联系方式记录下来，以便公司更好的服务客户和开展业务。

5、不断总结。“总结才是成功之母”是铁一般的事实。工作没有圆满完成就是失败，没有任何借口！在开展工作的同时，我们就应该不断检讨、及时总结，要将失误和错误消灭在萌芽之中，千方百计完成工作任务！

四、持之以恒

要想成功做好工作，除了明确的目标、积极的心态、果敢的行动和正确的方法之外，还必须坚持到底，一定不能半途脱岗或者不把公司纪律及要求放在心上！计划再完美、资源再丰富、前期再努力，如果经不起困难和挫折的话，也只落得半途而废！只要认准自己的目标，就要下定坚持到底的决心，想好应对困难和挫折的方法，积极调整自己的心态，不断鼓励和影响合作伙伴，用成功来证明团队和自己！

进入一个企业，只要清楚的认识了自我，真正地融入新的团队，保持好的心态和工作习惯，具备较强的执行力，持之以恒，就有可能取得好的工作业绩以证明自己的能力，公司是舞台，员工是演员，客户是观众，要想让观众满意掏钱，就要好好表现。

四、督察方法

（一）督察过程中，不再直接对员工的失误当面指出，只作出记录、录像。以此作为对各部门经理、主管的工作考核重要指标之一。

（二）保洁部严格按绩效考核及质量标准要求检查，除了工作质量检查、岗时检查以外，对小型客户安排单个员工的单位还进行工作巡视情况检查。月底开职工大会做出评价，并予以公布，保洁部经理以1、2、7法对员工进行排名，即10%不合格、20%优秀、70%合格，配合企业文化创建工作对以上结果予以表扬、奖励、或者惩戒。

①保洁部经理以工作质量、执行力、岗时准确性、工作制服整齐度为主要评价标准。

②对工作优秀者，进行月度、季度、年度表扬、奖励。对有经济贡献者以奖品或者奖金形式予以鼓励。

③对工作质量评价合格者，以企业文化倡导的理念为主，加大教育、培训力度，督促其不断提高工作质量与技能。

④对工作质量差、拒不服从指挥、执行力差、迟到早退、不按要求者装者以绩效考核及管理制度规定进行批评、经济处罚或安排再学习。

⑤配合公司企业文化创建工作，定期开座谈会（每周一次，每次半个小时，具体时间由部门经理安排，副总每月至少参加一次），对所管辖员工进行教育、培训。

（三）家政部主要针对工作质量、工具正确使用、岗时检查，每两周公布一次检查结果，月底做出总体评价。

①家政部每月按执行力、纪律及工作质量进行一次评比，优秀者进行奖励及表扬。按1、2、7法排比。工作质量劣者给予经济处罚或通报批评。

②对有经济贡献者，给予奖品或奖金表彰。

③家政一部由部门经理根据执行力、工时完成情况、纪律性进行评价。家政二部主要以绩效考核、纪律、执行力为主对工作质量进行评价。

④配合公司企业文化创建工作，定期开座谈会（每月两次，每次一个小时，具体时间由部门经理安排，副总每月至少参加一次），对所管辖员工进行教育、培训。

五、企业文化宣导及教育主要以以下价值观、理念为主。培养员工积极的思想，并以执行办法为主要目标对员工实施管理，将新的价值观融入到员工的思想与行为之中。

1、对内：

①工作质量是荣誉（工作质量优良得到的将是荣誉）执行办法

(考核、记录贡献、错误或者好行为)职工大会→表彰优秀、惩戒落后

评优秀员工→月度、季度、年度

颁发奖品→卓越表现奖、贡献奖

②遵守纪律是保证

执行办法

（抽查、考核、看表现、违纪者处罚且通报批评）

遵守纪律→少犯错误少丢人、服从管理

遵守纪律→保证工作时间、保证工作质量

铁的记律→坚实的基层队伍、落实有效的执行力

③团结互助是动力

执行办法

（观察、看表现与反映、不符合者调岗等）

团结→心往一处使、劲往一处用

互助→互帮互助、快乐工作

动力→共同学习、共同提高

④员工成长是目标 执行办法

（组织各项活动、以点带面宣导思想，给予积极者以鼓励）企业使命

奉献社会，造福人类；

获取利润，持续经营；

企业进步，员工发展。员工使命

为克服困难，解决问题而全力以赴，永不言败，追求卓越，成就自我。

2、对外：

（公司是舞台，员工是演员，客户是观众，要想让观众满意掏钱，就要好好表现）

①承诺不变、服务不变，不断满足和超越顾客的希望。

②重视科技人文、追求完美服务，潜心打造物业保洁管理精品。

第二篇：督察部规章制度

重庆工商职业学院学生社团联合会督察部规章制度

一、总则

督察部隶属于社团联合会。它具有较强的协调，发挥着事前准备，事中协助和事后回收的作用。督导部作为社团联合会的管理部门，主要负责对部门以及各协会的工作情况进行监督和审查。本部门将继承原有优良传统，保持部门优秀工作作风，推陈出新，开创督察部独特风采，展现督察工作的更高境界。为进一步加强和改进学生社团的管理，更好的发挥学生社团在校园文化建设中的积极作用，督察部特制定本规章制度。

二、部门职责

第一条．负责每学期对社联内部的人员进行考核 第二条．负责每学期对各个社团进行量化考核。第三条．负责对新旧协会的成立和撤销进行审核 第四条．负责在每次活动中协助各个部门顺利完成工作

第五条．定期召集各个社团的相关部门的负责人开会，收集和反映广大学生的意见和要求，推动各项工作更加有条不紊的展开

三、工作细则

第一条.负责监督社团联合会内部的日常工作落实情况，协调好与个部门之间的关系，时刻掌握社联的最新动态。

第二条.负责监督各学生社团的日常工作。如果发现有不文明行为或者现象，会立即上报处理。

第三条.负责处理和调查学生社团出现的问题，找出问题所在，以促进各个社团能和谐，共同发展

第四条.根据社团考核条例，负责对各协会进行审查。根据社联内部的考核条例，负责对社联内部人员进来考核。

第五条.下设若干名干事为监督员对各协会的日常活动情况进行监督和指导，形成一个巡查小组，发现并解决社团出现的各样问题。

第六条.接受协会成员的投诉，听取广大同学的意见、要求和建议，并以调查问卷或者可行报告等方式及时反馈给主席团或者相关的部门。

四、工作条例

第一条：本部成员必须尽职尽责，按时出勤；

第二条：各成员在工作中不得无故拖延或找借口逃避责任，应按时保质保量的完成本职工作；

第三条：各成员在工作中出现的难题要经共同商讨，且不可独断专行； 第四条：各成员必须对工作一丝不苟，严禁玩忽职守，空占职位不做实事。因个人问题，使我部工作受到极大影响者，视情节严重程度处理； 第五条：本部成员必须要熟知考核条例，做到考核公正公开公平； 第六条：应积极主动配合其他部处做好各种活动的各个工作； 第七条：对于社联或者社团的人都必须要有礼貌。

五、成员职责

（1）部长的职责：

1.领导负责督察部工作的整体规划，做好上传下达，努力配合主席做好各项工作 2．并且负责本部门各社团活动评比的组织、实施和总结。部长要时刻维护干事的正当利益，在活动中保护干事的人身安全。

3.负责处理部内重大事项，负责制定督察部工作总体规划及工作方针，处理督察部干事的工作问题

4.具有对督察部干事等人员的变动予以是否批准的权利 5.部长对督察部相应的其他工作有领导权和决策权 6.把握部门的主要方向，团结部员，做到上下一心

（2）副部长

2.协助部长做好督察部的工作，指导好督察部干事的工作

3.负责督察部的会议主持，负责培养督察部人员的实践能力 4.负责成员的分配工作和本部门的日常管理、评比、考核。

（3）干事

1.及时并认真完成分配的工作

2.严格履行岗位职责，认真完成各项工作任务，积极进取。3.努力提高自身技能，并且培养沟通交流能力

4.督察部各人员要互相帮助，共同合作，有问题要及时反馈。5.注意和各理事和会长等人打新人打交道时要有礼貌。

六、会议制度

第一条：每周定期举行一次列会，可根据实际需要增加或减少会议次数。要求全体成员携带笔记本及所需资料并准时出席

第二条：会议内容主要是对上次工作的总结以及新工作的安排；

第三条：各成员可以在会议上多提出好的建议与意见，同事间相互交流经验； 第四条：每次召开例会以QQ、飞信等形式通知，每周例会要严格进行考勤，如有特殊情况不能到会者，必须提前请假，三次以上未请假不参加例会按照相关规定处理。

第五条：与会人员必须准时到会，最好提前5分钟到； 第六条：召开会议期间未经同意不得早退；

第七条：部门成员的个人文档，个人计划、总结等书面报告应及时书写完成和保存。

七、考核与奖励制度

第一条 目的

在校团委的指导下，为了更好的促进督察部的工作，进一步实现督察部内部管理规范化、制度化，完善其内部管理制度；调动本部门工作积极性和主动性，实现督察部工作的协调统一；对干部、成员的工作中表现加以全面反映和鉴定，特制定本制度。

第二条 作用

为了使督察部内部考核的实施与运行有章可循。

第三条 例会出勤（满分40分）

干事应准时参加每周例会。迟到一次扣1分；早退一次扣1分；会前请假的，一次扣1分，请假超过3次的，超过的次数按缺席算；无故缺席一次扣3分，无故缺席超过5次的此项不得分。

第四条 值班出勤（满分30分）

有安排到值班的干事应该准时到岗、不迟到不早退。迟到一次扣1分；早退一次扣1分；事前请假的，一次扣1分，请假超过3次的，超过的次数按缺勤算；无故缺勤一次扣3分，无故缺勤超过3次的，此项不得分。

第五条 活动出勤（满分30分）

干事应积极参加社联会议及本部门活动。迟到，早退和事前请假的一次扣1分；缺席一次扣3分。请假或缺席超过五次的，本项不得分。

第五条 奖惩制度

1.对所在部门的工作开展提出建议并在实际应用中颇有成效的，每次加3分，最高分不超过15分

2.获得奖学金的，按一、二、三等奖，分别加8分、5分、3分 3.期末有挂科的，每挂一科扣5分。

4.其他处分，根据具体情况，扣除1-5分，舞弊等情节严重者劝退。

八、附则

第一条：本管理制度由社团联合会督查部负责制订、修改和解释。第二条：本管理制度自分布之日起执行。

学生社团联合会督察部

二○一二年十月二十三日

第三篇：督察部工作计划

督察部工作计划

蓦然回首，我们部门在走过的路上留下了深浅不一的印记！在工作中我们的团队遇到过困难，有悲伤，也有欢笑，同时也有过深深的遗憾！但是我们督察部谨记“公正公平、严于律己”的宗旨。为兴趣相同的同学提供了一个相互交流、学习的平台；锻炼同学们的交际能力和组织能力。以下是我们督察部对于2014工作计划：

一、情况分析: 督察部是一个以纪律检查为主要工作的纪律部门，在学生会中有着十分重要的作用。督察部全体成员本着公平、公正、公开的原则，切实做好学生会的纪律监察工作,完成学校的一系列的工作安排，做到监督、督促、管理的作用。此外，督察部还要落实新的考核办法，结合各部意见提出有利于学生会详细的考核制度，让我们的组织有章可循，有纪可依。

二、工作计划

（1）遵守部门章程、制度，严于律己，服务同学；

（2）认真完成各项工作，秉承“求真务实，团结高效”的工作方针；

（3）协调好各方面关系，保持良好个人形象并维护院学生会的形象；

（4）积极进取，刻苦学习，不断提高自己的思想素质和工作水平；

（5）认真落实考核部门干事；

（6）筛选培养下届干部为下届换任做好准备；

（7）协调部门之间的关系，加强集体主义意识，增进各成员之间的感情，开拓合作创新的新局面

（8）做好带头作用给部门干事树立良好榜样，做到公正公平、严于律己。

（9）及时了解部门干事思想动态，鼓励他们大胆的为部门提供宝贵建议，并实施部门改革、更新。

（10）加大对晚寝的管理，对夜不归寝、晚归的同学及时上报给学校并进行通报，以杜绝晚寝违规现象发生。

（11）协调好部门与纪律委员的合作关系共同管理好各班级的纪律。为求把其建设成文明班级、文明校园而努力。

（12）协调好各部门的工作关系，实施合作、互相学习、共同进步等理念建立好部门与部门的关系；

（13）每周、每月及时上交给学校相关资料；

（14）对出现的错误及时进行改正并落实到每个人身上；

（15）化主动为被动，监督与督促同学们提高自我自觉性。自觉遵守学校规章制度；

三、工作要求

在工作中我们部门首先要加强内部的团结，每个成员要清楚了解

自己的任务，不能张冠李戴。对于一些工作中有特殊想法的要大胆的提出来，集思广益，不断的优化，直到达到一定要求。

加强部门与纪律委员的合作关系，建立一体化由小到大，由班级到校园。不断优化部门的规章制度，提高班级自觉性再落实到每个人身上，目的在于告知同学自觉性的重要性。让自我遵守纪律理念深入人心，让部门管理更加人性化、柔性化。

加强部门内在建设避免人员的流失，完善部门考核条例。

在2014学年我们督察部一定会再接再厉，始终本着“公正公平、严于律己”的工作态度，负责、认真，勤恳的完成各项工作任务，致力于实现督察部客观，公正，公平，不辜负领导和指导老师的重托，力求完成各项任务。同时也希望老师、其他部门给予我们建议与帮助，让我们不断的改进、创新，

第四篇：督察部工作总结

督察部2010年工作总结

2010年是公司发展壮大的一年，也是公司树立企业诚信的一年；回首走过的2010年，督察部在两湖经营管理公司的大力支持和正确领导下，在全体员工的共同努力下，在“人少事杂”的情况下，认真贯彻落实公司各项管理目标，紧紧围绕“一抓两整顿”工作目标，坚持24小时轮班巡查，既巩固了前期的整顿成果，确保大宗行费的收缴到位，又有效地杜绝了电子结算系统的漏洞，使场外交易和逃费现象有明显下降；此外，我们始终坚持抓劳动纪律，加强市场整顿，两湖市场纪律和经营环境有明显改变。

针对电子结算方面我们“以督代管”，全年我们共查处商户逃费事件164起，场外交易事件25起，处理冲岗事件8起追回逃费和处理罚款金额共计29202元，查处利用“车辆通行证”逃费事件69起，收缴违规通行证68张；按每张车辆通行证逃费3元/天计算，可挽回经济损失75555元/年；清除结算系统冗繁数据5284条，巡查市场行费车辆记录1650份，发现电子结算软件系统漏洞2个，管理漏洞2个，下达整改建议函4份，处理违规人员人，追回经济损失月份的36张/天下降到11月份的7张/天，下降率为90%，及时堵住了结算系统漏洞，此外我部门对进场未按时结算的商户（柑橘车辆）进行张贴通知、书面告知、现场办理等方式，对屡次逃 1

行费的车辆进行了处罚，确保了大宗行费的收缴到位。

针对市场管理方面，我们“以督促管”，全年我们对整个市场环境卫生整治下发商户满意度调查表240份，商户合理化建议条，通报期，整改项目到位，在展交会开幕时得到了相关领导的认可。

针对市场食品安全稽查方面，两湖经营管理公司专门成立了食品安全领导稽查小组，责任到人。全年两湖各市场醒目位置印制《关于严惩危害食品安全犯罪活动的通知》的宣传牌5张，共查违禁销售食品添加剂“一滴香”的商户6家，并强制要求进行下柜处理。现将2010年工作汇报如下：

一、领导重视，成立专班，查漏补缺，创新管理，督察人员坚持24小时巡查制，加大追逃力度，专项整治，确保电子结算运行正常，行费收缴到位。

自一季度出现电子结算卡大量流失问题，各部门进行自查自改。两湖经营管理公司成立专班并建立了以督察部、电子结算中心、财务部、企管部、蔬菜、水果市场管理部建立联动机制，齐抓共管，取得初步成效后；二、三、四季度，我们陆续开展了第二、三、四阶段的整顿工作，主要是巩固前期的整治成果，确保大宗行费的收缴到位、把结算卡的流失控制到最小化，加大市场巡查监管力度，重点整治场外交易。督察部在实施加大市场巡查、抽查、数据分析、追逃力度等整改措施后，与电子结算中心

密切配合，取得了一定的成效，有效地控制了结算卡的流失。

督察员5人分组，24小时对进入市场卖货在5吨以上的车辆牌号、货物进行巡查、登记，并将登记结果及时与结算软件中进场记录的数据进行核对，杜绝了因工作人员责任心不强或其它原因导致的将货物品种输入错误、带货车辆拿空车卡混入市场等情况的发生，及时掌握在场交易车辆的最新动态以及查找逃费的原因，对因责任心不强导致的输入性错误，我们也将信息及时反馈到所在部门对当事人进行绩效扣分。

由于采取了一系列的措施，与各个部门的紧密配合，对进出车辆严格管理，使丢失卡的现象大幅度减少，已把丢失卡的现象控制在最小范围内。

据数据统计显示，结算卡流失情况一季度为36张/天；二季度结算卡流失为 14张/天；三季度结算卡流失7张/天；四季度结算卡流失为5张/天，相比今年11月份比去年同期下降率为。

二、加强数据分析，重点督察门禁，确保了结算数据的准确性。

数据分析员每隔4小时对进入市场的车辆（近4小时内已结算和未结算）货物、品种信息进行查询、核对，并将分析结果按输入性错误、载有剩货但未经市场审批就回皮结算的车辆、混装车辆等三种情况分类后，反馈给市场巡查督察员进行逐条核实，并对混装车辆需要补交行费的进行及时办理结算。

企管部、电子结算中心、督察部每天定时对手工开票、追回的行费和输入性错误，但未删档的信息进行核实后，督促电子商务对与之对应的未结算记录进行删除，确保了数据信息的准确性、追逃工作的时效性。

截止12月24日我们对数据分析员提供的4658条信息进行了逐一落实，保证了结算数据统计的准确性。

三、加大“通行证”牌和“两湖配送”牌及黄卡的整治力度。

第一阶段的整治工作虽然已取得了初步的成效，但在巩固成果的同时，我们还加大了“通行证”和“两湖配送”黄卡整治力度，严查相互转借或用免费牌套取红卡等违规逃费情况的发生，对通行证违规情况做到发现一起重处一起，确保了通行证违规事件控制在1%以内。截止12月24日，我们共收缴违规通行证68张，并进行了处理，此外针对前期“通行证”工作的漏洞取消了黄卡的发放，我部门对2011年两湖通行证的发放也进行了现场监督严格的审核。

四、组成专班，以督促管，“一把手”带头，责任到人，限期整改，下大力持续开展“一抓两整顿”工作。

由甘顾问牵头，企管部、督察部、办公室组成专班，加大对整个市场八项内容（市场维修维护、环境卫生、着装情况、文明创建、门店广告招牌破损、劳动纪律考勤、违纪违规情况、市场安全问题）采取周一、三、五必检，周二、四、六抽检等形式进

行检查并将督办情况纳入到绩效考核中。

截止12月24日止，我督察部对6个市场及各部门进行检查次，下发市场环境卫生限期整改及严禁上班在市场因私购物通报3份，表扬通报1份，整改项目40条，各责任部门均在整改期限进行了整改。对各部门的劳动纪律和着装例行检查142次，不定期巡查685次，查处员工违反劳动纪律8例均为早退、睡岗现象，工作做到了“公开、公平、公正”。

五、转变职能，贯彻落实国家“四部委”文件精神，配合两湖市场检测检疫中心，开展整治食品安全宣传活动。

由于我们对食品安全检查业务知识不精通，为了能进一步做好这些工作，今后我们要加强学习食品安全专业知识，协助质检部门对市场上的“三无”产品、不合格食品、有毒有害食品进行检查，禁止“有毒”“有害”食品在两湖市场内销售。

在2011年工作中，我部门将从自身做起清身洁己，杜绝公司员工“吃、拿、要、卡”的现象发生，坚决执行公司各项规章制度，努力提高业务技能和业务水平，实行人性化、常态化管理，紧紧围绕“一抓两整顿”这一主线，进一步完善内部制度、加大对市场监管、严查违纪违规事件，以饱满的工作热情和充沛的精力为完成两湖经营管理公司经济指标和管理目标任务，做出我们的努力。

两湖督察部

2010-12-24

第五篇：督察部工作总结

电子通信工程系督察部工作总结时间过得很快，不知不觉大一第一学期已经快要结束了，而学生会的工作也已告一段落，在过去的这几个月时间里，学生会的工作让我受益匪浅，通过认真的督察部工作，我对我们部的工作范围和职责有了进一步的了解，还对督察部的工作有了一定意义上的看法和建议，虽然有一些并不是好的。

在大一上学期的几个月里，我们督察部与学生会各部门密切配合，参与了我们电子系学生会的各项活动，保证了活动的顺利进行。真正做到了只要有需要，就有我们部门的身影。

在今年开学初的迎新晚会上，我们督察部、安全部和文艺部密切配合，组织人员进场并维持了会场的纪律，使迎新晚会顺利进行，以积极的态度工作，使本次晚会圆满落下帷幕。

在十一月份的魅力女生活动中，我们部和安全部配合女生部成功的组织了此次活动，并且我们督察部还有一个美女被选上了魅力女生，算是我们督察部的一个小小的荣誉吧。让我们部的几个大男生都小小的高兴了一把。

为了同学们的在大学能更好的为以后的生活、学习打好基础，我们部每周都要配合学习部查系里各班的课勤情况，争取做到零旷课零迟到的结果。为了大家能有一个良好的学习环境和生活环境，创建和谐美丽的大生活环境，同时也为了能够使同学们有一个良好的学习氛围，我们对我系负责卫生的卫生部进行多次抽查，及时指出发现的问

题。通过我们调查和结合创意宿舍的活动的情况发现，大多数同学对教室卫生和宿舍卫生还是比较重视的。

创意宿舍的活动中虽然我们没有去帮忙但是也了解了一些，活动中学生会成员本着公平公正的原则对各个宿舍进行了评选，让我搞到高兴的是我们宿舍还很荣幸的被评为创意宿舍二等奖，并给与了奖励。

在这几次活动中，使我们学生会干事成员充分的展现了自己的能力，同时获得了丰富的经验，为明年的工作和活动提供了帮助。我们一定要不断地完善自己提高自己，让自己更上一层楼，为整个学生会贡献自己的一份力量，为我系同学的学习和生活添加一份色彩，为我系同学创造一个良好的学习环境和氛围。

电子通信工程系督察部干事：王威2011年12月13日星期二