运营管理部半年工作总结(修订)0721

第一篇：运营管理部半年工作总结(修订)0721

运营管理部2015年度

上半年工作总结及下半年工作计划

一、上半年工作总结

综述:运营管理部在过去的三个月中, 初步搭建完成部门组织管理架构;陆续完成了商业运营事业部的管理制度流程梳理;对9家子公司进行调研，针对自有品牌完成商业开发计划书大纲初稿；组织筹备集团“安全生产月”活动及商业运营事业部2015年上半年经营工作会议等。具体工作总结如下:

（一）运营管理部团队建设

运营管理部成立之初，在综合管理部的大力协助下，初步搭建完成部门组织管理架构，形成了1名运营总监、1名运营副总监、1名物业经理、1名电子商务主管、1名运营专员的5人管理架构,其余4名运营管理人员编制将在今年下半年陆续招聘到岗。目前，运营管理部各项工作正常开展，部门管理职能逐步显现。

（二）“做调研、摸家底、建制度”

天恒集团自2015年4月成立商业运营事业部后，运营管理部的各项基础性工作同步展开。

1、认真做好企业调研，了解企业真实状况。

4月至7月间，运营管理部与商业运营事业部各部门对在京8家子公司及海南新燕泰大酒店进行实地调研，对管理团队、企业经营业态、经营方式、管理现状、历史发展、品牌风格特点等进行了详细的了解，掌握了各企业基础信息。据此制订今后企业经营发展规划。

2、进行企业综合情况调查，摸清家底，梳理资产。

5月，运营管理部根据原有固定资产信息，对所属子公司的资产进行了初步统计。6月，为完全掌握子公司综合信息，再次对子公司进行了各项台账的收集工作，内容涉及：企业基本信息、固定资产、/ 8 股权持有、组织架构、人员编制、合同租赁管理等8项。目前，各项收集工作已完成，下一步将对这些信息进行分类统计、核实确认，并建立企业综合信息档案。

3、规范运营管理，建立健全规章制度

根据天恒集团及商业运营事业部有关“工作权责分判和制度”模版，对运营管理部相关内容进行梳理、补充和完善，为运营管理部后续相关制度的建设奠定基础。

为规范商业物业的物业管理工作，编制完成《商业物业管理体系》文件草稿，管理体系以商业物业大运营为主体，内容涉及：组织体系、管理体系、安全体系、保障体系及服务体系等，目前该体系正在各相关部门进行通论，待进一步完善。

为及时掌握子公司经营管理情况及落实各项工作计划，运营管理部完成了《子公司例会制度》的制订，此制度拟于下半年第三季度执行。

（三）深入企业交流、制订企业自持品牌发展规划。

运营管理部人员多次深入企业一线，根据企业业态，与企业管理人员共同商讨经营发展规划，从专业角度为企业确定发展方向。

1、北平居、成文厚、京工友谊自持品牌发展思路。

通过与上述三家企业的数次沟通，在事业部相关部门的配合下，对北平居确定了规模式连锁发展思路；对成文厚确定了多种销售发展思路；对京工友谊确定了恢复主营业务，发展高端服装私人订制业务思路。完成了北平居成文厚京工友谊三家自营品牌的商业开发计划书初稿。

2、成都太古里项目考察

为做好天恒商业项目的运营管理，需汲取业外商业项目运营管理经验。通过对成都太古里商业项目的实地考察，将其成熟的市场定位、品牌定位、客群定位、运营服务等借鉴于天恒商业项目中，使诸如什刹海等项目体现出“现代与传统的融合、业态与文化的融合”，凸显/ 8 天恒商业“历史文化名城保护发展运营商”的模式。

3、物业试点方案

规范商业物业管理，提高物业服务品质，需在所属相关企业中逐步建立健全物业管理体系。为此，运营管理部草拟了物业管理试点方案，方案将试点工作范围三个阶段：在企业中设置物业部及确定物业人员编制，完成机构建设；落实物业管理制度；测算物业费标准等。

4、社区商业O2O研讨

当今商业市场与互联网+的结合是大势所趋，天恒商业以何种方式、何种项目进行结合，运营管理部也是几易其稿。从简单的意向到相似仿照；从粗放到细化；从计划到可操作。可以相信，不久天恒商业的社区商业020方案将会以其综合型、完整性、创新性呈现出来。

（四）强化企业安全管理，确保安全生产。

安全，是企业一切经营工作顺利进行的根本保障，通过严格落实安全管理责任制，强化企业安全管理水平的提高；通过全员安全培训，切实增强员工安全意识，确保企业的安全生产。

1、完成“安全生产月”活动的开展

根据西城区2015年度“安全生产月”活动方案及天恒集团“安全生产月”工作部署，在商业运营事业部高度重视下，运营管理部积极落实，通过各种措施将活动精神贯穿到企业的每一级、每个人。经过努力，安全生产月活动顺利结束。通过安全生产月活动的开展，各所属子公司强化了安全意识，促进了安全管理水平的提高。各企业在经营中始终把安全生产作为整体管理工作的重中之重，在人、财、物力等多方面进行了必要的投入，不仅提高了技防硬件，还通过全员培训提高了职工的安全意识和安全知识，从而带动了企业整体的人防技防水平不断提高。

2、建立防汛机制

汛期来临，根据天恒集团防汛工作的整体部署，运营管理部作为/ 8 落实部门，建立健全了商业运营事业部防汛安全管理制度：成立防汛领导小组、防汛预案、突发演练、检查制度、值班制度等。

（五）编制商业事业部3-5年战略规划书

根据天恒集团总体发展战略，编制商业运营事业部3-5年战略规划书，确定天恒商业近年发展目标，即“组建专业商业运营管理团队、创建天恒商业品牌，打造天恒商业行业标杆项目”。目前战略规划书在各相关部门的配合下正在不断完善过程中。

（六）新项目跟踪

随着天恒集团部分商业项目的即将完成，为做好今后项目的运营管理工作，“前瞻了解、前瞻准备、前瞻介入”是运营管理部上半年开展的主要工作内容。

1、地安门项目：物业管理内容

主要涉及内容：接管验收机构设置、前期介入、接管验收标准及程序（目的、职责、工作程序、物业接管验收应具备的条件、物业工程验收流程、交接双方的责任、物业接收工程项目验收依据、接管验收前应检索提交资料、接管验收相关表格、接收组织机构设置）等。

2、什刹海等项目调研考察

与商业运营事业部其他部门共同参与什刹海及周口店、南苑、西红门等项目的考察，对上述项目的地理位置、建设规模、功能确定等有了初步了解，为今后的运营管理工作做好准备。

（六）外出考察

6月、7月，商业运营事业部对成都太古里项目,海南新燕泰大酒店进行了考察。运营管理部人员通过对以上项目的了解，在运营管理等方面收获了许多有益经验，可借鉴到今后的商业项目的经营中。/ 8

二、下半年工作计划

综述：如果说上半年的各项工作是在了解、熟悉企业基本情况，运营部下半年的主要工作是“抓重点、抓落实”，即：将确定的重点工作逐步推进，有结果、有效果。

（一）抓好重点工作

1、商业事业部2015年上半年经营工作会议

运营管理部与综合管理部负责此次半年经营工作会议的筹备和组织。作为商业事业部的第一次综合性会议，为确保会议的顺利进行，并达到预期目的，运营管理部全体人员积极组织、积极协调、积极布置。首先，通过与相关部门及子公司的沟通，对会议议程进行了最终的确定；其次，对会议材料及子公司经营责任书文件进行了认真的准备，尤其对子公司上传的汇报文件进行多次规范调整；再者，对邀请的集团领导和各子公司经营班子嘉宾到场，可能出现的各种突发情况进行了详细的预案，确保此次会议圆满成功。

2、撰写商业事业部3-5年战略规划书

在上半年编写的基础上，继续对战略规划书内容进行不断补充、修改和完善，通过各部门的配合完成最终版本，使之成为商业运营事业部的战略发展的指导性文件。

3、子公司摸家底台账整理、核对及抽查工作

力争7月底前完成子公司综合信息的统计录入，8月底前完成集团商业经营性资产清查小组筹备工作和华兴新业本部的经营性资产清查工作,9月底前完成地产事业部和华兴新业各子公司的经营性资产清查工作,并协调集团资产中心、资本中心、财务中心、风控中心、战略中心等部门对统计信息和数据进行核对，力求全面、准确、客观，并建立健全统计台帐，预计全部工作9月底前完成。

4、准备商业运营事业部2015年年终工作经营会

年底前，做好商业运营事业部2015年度经营工作会议的各项筹/ 8 备准备工作以及各子公司计划目标完成情况和全面预算的完成情况。

5、落实安全管理制度

主要工作：落实安全检查制度、防汛预案、国庆节、元旦安全等，包括京外企业的飞行检查。

（二）抓好落实工作

1、落实运营部月、季度经营例会制度。

计划自8月份开始，运营管理部开始落实各子公司月度经营例会制度。通过经营例会制度，梳理好子公司计划管理和全面预算管理，落实商业运营事业部工作部署、了解子公司经营管理情况、将商业事业部管理制度进行培训、宣贯，协调解决企业经营中存在的各种问题。

2、物业试点工作

待条件成熟，开始子公司物业试点方案的落实，逐步完成商业物业的制度建设、提高服务标准，规范财务科目、物业费测算等。

3、确定子公司3-5年战略规划

8月开始在与子公司充分沟通的基础上，一是完成京工友谊、北平居、成文厚3-5年自持品牌战略规划；二是完成百货类、酒店业态3-5年战略规划；三是完成西西友谊等租赁类物业项目的3-5年战略规划。重点关注京工友谊（天意市场、北海医院）租赁场地清腾后的经营调整思路。

4、落实地百项目筹备

前期运营筹备工作：运营管理团队搭建、运营管理方案制定落实；物业架构、物业费测算、开业前物业节点制定、开荒、保洁、保安招标等以及地百项目运营管理团队筹备工作展开,包括:商场运营管理员工手册和商户管理手册的制定,商户租赁合同审核录入工作,商户POS机使用管理,商户商铺装修管理,商户证照办理,商户二次消防验收配合,商户商铺上货及人员培训，商场开业庆典活动组织等。

5、落实制度培训 / 8 8月份开始，阶段性的组织对子公司进行集团、商业事业部有关运营制度宣贯及其他管理制度的培训。

6、社区商业O2O建设方案

根据商业市场互联网发展趋势，天恒商业现状，完成社区商业O2O建设方案和试点项目的试筹备工作。

（三）制度建设

1、配合集团完成OA系统上线。

2、建立运营管理部、各子公司及部门KPI考核标准。

3、建立天恒商业ERP系统，完成方案制订。

4、完成商业物业管理体系的编写。

5、配合集团资产中心完成安全生产商业物业管理制度的编制工作。

（四）新项目持续跟进及考察

1、持续跟进什刹海、固安、周口店、百万庄、怀柔青春广场等新项目，即时掌握项目进展信息，并配合相关工作的开展。

2、对1-2个标杆项目进行考察，拟定上海、香港、日本的有关对标项目考察。

（五）团队建设

1、部门新员工招聘和新、老员工团队融合，建立学习型团队；

2、员工岗位职责分工、工作能力与团队、员工绩效考核KPI指标挂钩，激励与淘汰机制结合；

3、培养员工的创新精神和优秀管理员工的评选工作。

总之，运营管理部根据商业运营事业部的总体工作部署，基本完成了上半年的各项工作任务。在下半年的工作中，我们将认真总结不足，提高工作效率，增强自身综合能力，全面履行部门职能，为商业运营事业部和各子公司的经营管理工作的顺利进行铺路搭桥。/ 8

运营管理部

2015年07月 / 8

第二篇：运营管理部2013工作总结

运营管理部2013工作总结

在公司领导的决策和领导下，运营管理部自2013年6月成立以来，积极开展工作，极力推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回顾运营管理这2013年的工作，现总结如下：

一、各项工作手册的建立

运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：《客户服务工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装修管理工作手册》、《质量管理工作手册》。各项工作手册的建立，为各部门规范化运作提供了依据，同时也为对项目的考核提供了有力支撑。

随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出适合康居物业的《绩效考核管理办法》。2014年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升项目经营和管理能力，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。

二、强化执行

在公司前期推行各项制度的过程中，公司及项目部分人员对下发的各项制度存在较大的抵触情绪，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理部整合公司资源，深入项目，召开各部门专题会议，统一思想，提高认识，从公司发展角度对项目人员进行公司发展及宣传，同时宣讲公司推行各项制度的意义和必然性，经过近一个月的磨合及试运行，各项目人员对公司推行的制度有了新的认识，同时公司制度逐渐被项目人员接受和执行，为公司其他制度的贯彻执行奠定了良好基础。

三、培训管理

在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容，了解各岗位工作流程及标准，运营管理部将8月份定为重点培训月，每天下午6:00—7:30对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖服务中心所有岗位：服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营管理部累计对各服务中心培训27课时。

随后在9月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题，以试卷形式对所有人员进行考试，客服、维修工岗位笔试，保洁员和公共秩序管理员进行口试，经考试，合格率达83%，为项目管理提升奠定了良好基础。

四、品质管理

在抓好项目培训管理的同时，运营管理部不放松对项目的品质管理，边培训，边检查各项目的基础服务工作，通过检查，发现项目管理存在的各种问题，并将检查结果贯穿于培训过程之中，经过每月2至3次对各项目的服务质量检查，很快掌握了各项目的突出问题，为了尽快改善各项目管理现状，运营管理部深入各项目指导各项目经理，想方设法提高项目服务水平。运营管理部在开展对项目进行每月2次服务质量检查的同时，极力推进公司的“三级夜间查岗制度”，坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。从6月份至今，运营管理部共查出209项不合格项，夜间查岗发现8起睡岗现象，并严格按照公司品质管理规定予以处罚。

目前，公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性，并且按照工作手册的标准和流程进行操作，不断提高各自项目的管理水平。经过这几个月的运行，公司的各项制度正在逐步的贯彻，各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升，运营管理部将继续全面推行公司制度和规范，并在服务实施过程中加大监督考核，全程跟踪，全面控制。

五、投诉处理

2013年，运营管理部在处理项目业主投诉方面，共接到服务中心各类投诉事件17起，针对项目的各类投诉，运营管理部依据国家相关法律法规，并结合长垣县实际情况，从项目管理角度出发，本着维护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不推诿，在面对那些难以解决的问题时，运营管理部更是细心、耐心的向业主解释，经过一遍又一遍的向业主做工作，最终使一些在项目上积压很久解决不了的问题得到解决。例如，清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户业主解释之后，业主最终全额把物业费交了；还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费，硬是把责任强加给物业公司。运营管理部在和业主面谈之后，指导项目经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数，证明其在装修完入住之前水表完全正常，最终将此户业主问题圆满解决。从而帮助服务中心解决了一些难以解决问题，维护了公司利益。

六、营销配合

2013年，物业公司在配合营销方面，配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次，运营管理部在物业公司公共秩序人员少，值班难以调整的情况下，克服困难，对龙首苑和2080两个服务中心人员进行整合，合理调整值班，保障营销需求，尤其是在今年十一期间举行的“变形金刚展”和十一月份举行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活动时间较长，人员需求较多，运营管理部和各服务中心更是想方设法满足营销活动需求，确保营销活动顺利开展。

另外，在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品推介会上，物业公司以良好的精神面貌向封丘业主及客户展示了康居物业形象，受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。

七、工作反思

2013年，运营管理部在康居物业发展史上写上了浓重的一笔，也取得了一些成绩，但是，运营管理部的工作距离公司要求还有很大的差距和很多的不足，现分析如下：

1、对服务中心员工培训不足，导致员工对工作职责不明，作业流程不清晰。

2、对服务中心员工工作过程监督、检查不到位，员工存在有偷懒现象。

3、对员工作业现场指导欠缺，致使员工工作方法不得当，走弯路，达不到目标效果。

改进措施如下：

1、加大对服务中心员工的培训力度，进一步明确各岗位职责，明晰作业流程，提升业务能力。

2、加大对各服务中心的检查力度。

3、加大对服务中心工作的指导，杜绝员工工作走弯路，提高工作效率。

2013年已经过去，运营管理部在全面总结的同时，也在全面的寻找更好的工作方法和突破，并不断完善自我，满怀信心的向2014年目标奋进。2014年，运营管理部紧密围绕物业公司发展战略，全方位、深层次实施物业服务转型升级，并不断确立和巩固康居物业品牌，强化富美地产品牌。

第三篇：运营管理部

运营管理部（销售）整改措施

一、针对培训方面没有和员工培训需求达成有机结合的整改措施：整改目标：系统学习从事汽车销售工作应知应会的知识、理念、流程、技巧，培养精英型销售顾问。整改方法：通过每日与销售顾问个人进行沟通与交流了解培训需求并做记录，然后针对性的制定单月培训计划，同时通过实车操作、案例分析、模拟演练与角色扮演把销售顾问分为三个等级：初级——掌握品牌知识、产品知识、汽车基础、销售基础、销售礼仪、销售流程等相关知识。中级——掌握绕车话术、绕车技巧、成交技巧、报价技巧、营销知识、职业定位、职业心态、汽车保险、消费信贷、车辆上户、新车交付、汽车年检、售后服务、客户开发、客户服务、DSM系统操作等相关知识。高级——掌握汽车市场、市场调研、团队沟通、试乘试驾话术与技巧、需求分析、接待与需求分析、客户心理、客户管理与维护、市场开发、卖点挖掘、异议处理、电话销售、网络销售、金牌销售顾问的攻略等相关知识。实施方法：把销售顾问应知应会的产品知识和业务知识分三个阶段进行培训： 第一阶段是新人训练，即让销售人员获得销售工作所具备的基本知识和技能。第二阶段是督导训练，其目的是使销售人员更新产品知识，了解新市场，熟悉新车型和新的团队建设结构等。第三阶段是复习训练，即在顾客投诉增加或销售人员业绩下降时，为使销售人员改进推销技能或讨论现实问题而进行的训练。

二、针对工作中硬度不够，定位不准，高度不够的整改措施：整改目标：树立起本岗位应有的威信和工作力度；能够很好处理管理与服务的角色转换；提升工作岗位高度，用审视的眼光监管销售中心各流程执行情况同时提出整改意见。整改方法：通过了解员工的实际情况，掌握员工容易触犯的规章制度，给员工个人提出合理化建议，让员工本着“知错就改”的态度去明白公司制定各种管理制度和流程并严格执行的必要。实施方法：

1、把公司的规章制度和各种流程通过培训的方式向员工进行传达，让公司员工提高执行上的自觉性；

2、严格把握好人性化管理和制度化管理的力度，让员工也能明白公 司在管理制度上尺度。

三、针对工作的持续性做的不到位和工作的延续性有待加强的整改措施：整改目标：通过加强个人工作自律性，养成良好的工作作风。整改方法：把日常工作分成每月，每周，每日和临时安排工作，并粘帖上墙，上班前看当日工作重点，下班前看次日工作重点。实施方法：把自己每月，每周，每日的工作重点通过目视化管理来提醒自己，同时在当日下班前向行政总监汇报当日工作执行进度以及次日工作计划。

第四篇：运营管理部2017年中工作总结

2017年中运营管理部工作总结暨汇报

尊敬的领导：

在2017年上半年的工作中，运营管理部本着“巩固与提高”“出业绩”“见成效”的原则，坚持以集团公司与董事长的战略发展观以及战略布局为核心，坚持以“健康生态环保、有机整合传播”为我运营部门的发展导线，以锻造出一支强悍有力、作风严谨的运营梯队为己任，在公司各位领导的谆谆教导以及诸多同事的积极帮助下，运营管理部在2017年计划的部分工作已顺利完成。现将2017年上半年的工作总结做以下汇报：

一、2017年上半年主要工作总结

（一）个人独立完成的工作

1、与政府相关的接洽工作

①完成农庄营业执照办理工作，营业执照的办理，既是企业合法经营权的凭证，同时对公司后期开展各种工作，办理各种手续提供了便利。②整理公司各期资料更新、送达鸭河工区暨招商局，为政企信息流畅互通以及后期庄园的经营奠定了一定的基础；同时也即时更新整理了农业公司相关资料报送至市农业局江局长处，并且就在工作中遇到的相关问题寻求政策引导以及得到了诸位领导的大力指导和帮助。③代表公司完成“张建昕董事长来宛视察精神”相关南阳电视台媒体记者专访摄录工作，并在南阳电视台新闻联播节目中，三日内滚动播放共计3次，取得一定的社会反响以及企业品牌推广效应；

④上半年期间，共独立接待完成了包括工区招商局及其携各县招商局、市招商局以及市发改委关于农庄实地调研以及视察工作等五次完整接待工作，为后续农庄经营中的政企关系奠定了坚实的基础；

2、农业公司相关工作

①就南阳市有机认证过的农副产品以及地理性标志产品等进行“一篮子”源头调研、深入探讨并记录，为农庄特色农产品的种植与示范以及农产品进京工作，提供了铺垫，并通过结合售房部的各种策划活动，对现有农产品做了前期初步的销售和预推广，取得积极效应。②与镇平一滴香油脂食品有限公司就各种油类代加工事宜进行摸底，并达成精诚合作，为公司油类产品OEM代加工模式提供了有效保障。③共计对国内十余家知名农场进行学习调研，完成农庄基础运营方案编写工作，但尚有诸多不足，还请诸位同事暨领导们给予必要的支持；

3、南都庄园相关工作

①在董事长的指导下，完成鹿膳酒家和国安丹江的商标设计，同时也完成了南都农业庄园所属车辆的车贴设计。既为公司带来广告宣传的效果，也提高了公司的软实力和辨识度。

②完成南都庄员工岗位职责说明书的再次编写暨优化，有利于运营部员工明确自身工作职责，通过部门的网格化规范管理，同步提高了部门员工的工作积极性和自觉性，为农庄后续经营奠定坚实的基础。③多次陪同公司领导以及接洽集团或南阳市各级领导的农庄视察的主要协同、现场讲解，乃至各类善后工作；

④依据专家指导，编写完成果树四季病防治方案与计划，完成五类果树初步验收，对农庄开园准备与服务保障工作等进行了一定的历练。⑤对上半年以来至今的各类活动以及视察与调研工作所拍摄的照片以及素材进行集结、整理与保存，为今后庄园开放所需的宣传推广及后续新进员工及其老员工的培训工作做出充分的企业文化积累。

（二）协同完成的工作

1、协同完成土壤标本采样至北京农科院化验，结果已寄回并且存档；

2、协同行政部做好基地接待总部建昕董视察，完成接待任务并善后；

3、协同行政部以及地产营销部青少活动专题，完成代表农庄接授牌；

4、完成协同杨总接洽工区程志敏主任，协同东方总接洽农局江局长；

5、协同杨总、门总、上规、天业现场工程会诊两次，取得一定进展；

6、协同行政部王经理完成接待中农大张德纯暨胡晓立农庄调研一行；

7、初步与规划设计部欧经理对接农庄规划方案，提供部分参考阈值；

8、逢周末组织部门全体人员或者部分骨干，至南阳月季园、邓州基地、构林袁岗万亩葡萄园等农业庄园进行工作学习及相关调研工作；

9、组织部门与骨干初步对特禽、萌宠类小动物等进行异地实地调研；

10、充分利用周末对南阳市范围的农庄以及对全国知名的北京古水北镇、洼里、无锡田园东方等农旅、田园综合体、景区进行集中调研；

11、协同行政部做好对张文深书记视察工作后勤保障以及善后工作；

12、安排协同绿化公司现场查勘及编排果树枝杈修剪拉枝工作落地；

13、协同对宣传渠道（百度、腾讯、美团、微自媒体）的沟通酝酿；

14、协同生产年经理与宛农大胡书记、郭主任等研讨合作落地事宜；

15、组织郑州、湖北设计厂家至基地对葡萄架进行测量及方案报价；

16、协同完成接洽工区招商刘局与新野桐柏以及唐河招商局长考察；

17、部门与淅川内乡西峡等农产品源头老板的潜在合作意向的沟通；

18、与中搜探讨落地智能景区智能票务及智慧农业物联网基础方案；

19、依据农庄规划进度以及部门所需，组织新进员工进行业务培训； 20、协同接洽北京蜗牛景管公司刘总，汲取创A与景区管理经验等；

21、协同晓兵总、年赤侠经理、市农业局领导至上海参加中国有机农业博览会，观摩国内外有机产品，深入沟通有机认证体系，至上海泉素公司以及上海多利农场进行考察学习；月末返回部门总结学习；

22、至金航农业基地调研大棚暨作物、基地禽畜类养殖等调研工作；

23、至卢园景区对青少年拓训基地及景区收费、景区餐饮、景区采摘园、景区葡萄长廊等进行针对性调研，积累一定的运营思路与借鉴；

24、依据董事长会议精神，协同门总、餐饮张经理探讨美食一条街规划暨落地情况，提出商铺招商前准合作方对基础水电与分割要求；

25、拜访文物保护暨手工艺协会李会长，积累潜在产品暨资源源头。

二、2017年下半年主要工作计划

1、一期拟定开园计划：（依据实际建设节点弹性安排运营导入）初拟节点：农庄指挥中心09-30日前；特禽萌宠动物园09-30日前； 观光温室暨采摘大棚09-30日前；鹿膳酒家餐饮功能区09-30日前；

2、运营公司筹备计划：

一期管理制度汇编07.1至09-30日；一期人员招聘到位09-20前； 一期人力培训08-01至09-31日；市场渠道09-01至12-31日； 一期市场开发期08-01至12-31日；物料导入09-20至09-31日； 一期员工导入09-30至12-31日；开园管理10-01至12-31日；

3、运营辅助筹备计划：（拟协调公共部门进驻时间节点）

营销进驻07-10至12-31日；社区服务部进驻08-01至12-31日； 公共部门（行政、财务、人事）进驻接受集训09-01至09-30日； 由衷感谢领导慧览！

国安南都农庄运营管理部

2017-06-28

第五篇：工程管理部半年工作总结

工程管理部半年工作总结工程管理部自2011年2月份组建以来，明确工程管理部人员分工并签署责任状，制定各岗位各项目部绩效、奖惩措施，对合作单位到岗人员明确责任。在公司领导的关怀指导下，在公司各级部门的密切配合下，部门同事的齐心协力，取得了阶段性成绩。我部门在今年上半年完了半岛花园一期和清江润园一期各项收尾工作协助营销部完成交房工作、清江润园二期项目6月底工程将全面进入主体施工、半岛花园二期项目部意见组建拆迁及开挖工作顺利进行、**项目顺利开工、新外滩项目各项工作顺利进行并且预计7月1#2#楼主体封顶。现就工程管理部2011年上半年的工作情况在以下几个方面总结。

一、工程管理工程管理工作是我部工作的核心和重点。

1、我部严格遵守对工程进行“三控制三管理一协调”管理方法，特印发《计划任务派工单》、《安全技术交底单》、《材料进场验收表》、《计划任务完工单》、《工程竣工验收证书》、等流程表。

2、从对工期、质量、成本三个重要因素的控制，加强合同的管理与信息的管理，努力协调与设计、监理、总包、各分包的关系，以及协调他们之间的关系，加强了管理措施。

3、在安全生产工作也是我部工作重点，我部通过文件、现场管理、处罚等多种形式，使安全工作取得了一定的成绩，同时与各项目部签订了《质量、进度、安全文明施工责任书》。