移动工作总结报告[5篇]

第一篇：移动工作总结报告

2018年工作发展规划

经过近两年多来我在马塘的探索和发展，在市公司的正确领导下，和各部门的大力支持下，以“推进市场发展”为宗旨，秉承“追求客户服务满意度”的理念。通过认真总结过去的工作，反思自己，我认为也存在着也下问题。

一、市场营销方面，在当今市场竞争激烈的情况下，农村市场被友商有了可乘之机，也大大折扣了公司的业务的发展，导致如何开拓农村市场成为了难题。马塘现有12家移动代理点和10个村服务站，电信营业厅一个，联通店2个，电信用户集中于卡莫上寨，主要是宽带用户占有，目前移动也开始做建设，后期将对移动宽带政策集中宣传进行回挖电信客户。目前马塘市场份额为72.94%,4G渗透率仅为63.30%，发展空间还足够大。在接下来的工作中，除了配合公司开展的营销活动之外，根据当地情况和地域差异，结合自身的特点开展一系列富有特色营销活动。在乡镇进行区域市场营销的同时，我将会针对个别竞争对手市场占有较高的村子，进行现有政策和业务宣传，必要时可以向公司申请物质和人力支撑。在新政策和业务上，公司新业务的诉求就是满足客户需求，抢占市场。新的活动营销推广最为重要，目的是为吸引用户的注意，使用户对新业务有所认知、了解，产生好感，让用户乐于接受，从而达到促进有效销售。围绕建设新农村，加快新农村的信息化进程的工作，在今年6月份成功完成“精准扶贫”的建设任务。通过这些活动的开展拉近与客户的距离同时也锻炼自身能力，在不断的探索中，拓展了市场，增强了乡镇业务的竞争实力，争取在12月完成市场份额占比到78%，4G渗透率提升7个点。

二、业务培训方面，多数对代理商组织全体业务培训工作，经常忽略部分代理商接受能力不一，理解参差不齐，导致代理商在对客户讲解和系统操作上犯了很多错误。加上一些代理商孤僻的性格不喜欢多问的问题。在今年对代理点工作中。①针对不同的代理商，制定不同的培训措施，增加针对性；②培训重心下移，深入到店内现场培训；③应急培训，根据公司新推业务，随时抓好代理商的培训，确保新业务、新产品能及时传递到基层；④常态培训，确保代理商能够始终保持较强的营销能力。对相对落后的代理商不仅要求对酬金政策的了解还需支撑扫村发展，街天进店帮扶。今年达到50%的代理商能有自己的思维，能独立完成业务宣传，自行营销。

三、在业务服务方面，从一名新员工成长成一名乡镇的老员工，这一路走来虽然一直在通过不断的学习和实践也还存在部分不足。基础服务管理方面略显薄弱，部分代理商的主观能动性和业务热情不够，自我学习的意识不强。后面我将会多参与各部门之间的学习交流、多与代理商进行交谈，了解彼此之间的差异所在。组织代理商进行交流、学习，进行对比来促进业务、服务水平的不断提高，助于乡镇整体水平的提升。

四、村站和宽带方面。马塘9个行政村9个村级服务站，使用电脑2个，金牌村站1个，其他都是排名靠后村站，在2017年对村站管理工作疏忽，导致其中两个村站沉默，在接下来的工作中我将对村站进行随时监控，对一些业务量靠近0的村站进行酬金提高，教会村站宣传宽带，智能终端，如果村站终端无法炒作系统录入，将村站对应到渠道，由渠道进行办后将酬金支付到村站。理对业务较大的村站进行业务宣传，酬金政策宣传，争取引进电脑设备办公。2018年计划完成11个村级服务站3个金牌的任务建设。马塘宽带目前端口使用率仅为55.08，对今后的宽带无论是新建点还是老点都需要深入农村调查真实宽带需要，对新村组进行摸底，确定客户需求后在做建设覆盖。形成先发展后覆盖趋势。对也覆盖的村组进行入户宣传，争取12月前宽带端口使用率超过65%。利用公司支撑的回挖政策对竞争对手宽带进行回挖。

2018年的工作思路与工作设想

(1)继续在市公司的领导下，团结调动全体代理商的积极性，努力完成公司下达的各项指标。

(2)努力开发农村市场。进一步加强各项业务的发展，把马塘镇做为农村市场的发展中心，做好全方位服务，顺利完成各项任务。既要在把握好现有渠道、市场和客户的同时，还要充分发挥公司的政策、资源等优势作用。及时了解竞争对手的信息动态，快速反应，做出应对措施。(3)加强营销能力的培训和营销能力的提升，发展巩固现有市场，从用户的感受出发寻求业务诉求点；通过亲身体验，传达给用户使用户对抽象的新业务产生鲜活感。(4)加强代理商的管理和村级服务点的服务和延伸工作，以及地方关系的维系工作，加强市场掌控力。分析各村级服务点的业务发展，对业务量较小和无业务量的村级服务点予以更换，充分挖掘有能力的村级代办人员，完善村级渠道的建设。对于业务量发展较大的点进行改造，提高业务的办理率。(5)加深与地方关系的沟通和交流，与各村委，辖区工厂企业，各乡镇农委，乡政府，的关系进一步巩固和发展，倾力服务，利用村级惠农政策的优势。也为今后的发展打下良好的基础。(6)多向优秀人员学习，加强服务意识、服务水平、业务能力的提升，努力打造服务争优。我深知还有很多不足处，希望领导给予指导。

第二篇：移动公司实践一周工作总结报告

“实习是一件很锻炼、很有意义的事情，你能学到很多在学校里无法得到的知识。”这是学校老师及家长经常给我们所灌输的，此次参加中国移动洞头分公司的社会实践也正印证了这一点。

一个好不容易的机会，我报名参加了洞头分公司组织的“大学生暑期社会实践活动”，经过一系列的选拔、面试，在等待结果的日子里我格外紧张，生怕失去这一宝贵的社会实习机会。终于老天不负有心人，我终于加入梦寐以求的移动公司实践队伍行列，6月14日便开始了期待已久的实习生活。

实习的第一天，早上8点半我经过啦一些培训和一些关于移动公司的各个方面的了解，下站在一位有着丰富经验的导师旁边学习他如何地做好每一笔业务，一天下来感觉好累哦！此时回想起学校的日子真是享受，很有一种想放弃的念头，但想到自己就要进入社会，能比其他同学先感受这种上班族的滋味、比别人有更多的收获，这正是我参加实践的初衷，我必须坚持。为了鼓励自己，我苦中作乐，“不见那风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功，……”累了，就给自己多一个微笑，舒缓紧张心情。第二天、第三天，在师傅的指导下我对一些基本业务已经有一定了解，并尝试开始操作一些简单的业务，等。。。

用工作来检验知识，这恰恰验证了老师们常教导的：“只有自己真正尝试过，才会记得更加牢固”。

人的成长过程其实很简单，就是从无知到成熟。在洞头分公司的实习工作中，经过锻炼，渐渐地我的人际沟通能力、反应能力。

对于下一周，我们充满着信心去掌握前辈所教的内容，也有足够的力量去完成上面所交给我们的任务！时刻记得我们的口号，激情成就梦想！

第三篇：XX移动公司2014年工作总结报告

2014年工作完成情况暨2015年工作思路

报告

2014年是通信行业4G商用以来的第一年，在这一年中，XX分公司得到了县委、县政府的正确指引，以十八届三中全会精神为指导，牢记省公司总经理工作会议的讲话方针，积极践行“两个转变”的工作思路，有效拓展4G业务，圆满完成了全年工作任务。

年初，XX移动结合自身特点，围绕全年考核重点，确定工作目标，并与县政府签订全年工作目标责任书，全公司从强化自身建设开始，推进企业民主管理、调动全员共同发展，确保年中各项指标任务过半，为全年指标冲刺打好基础。现就XX分公司2014年工作完成情况总结如下：

一、围绕全年考核目标，确保超额完成任务 XX移动公司2014年用户净增 0.53万，用户总数达到X万；完成互联网宽带接入ＸＸＸ户，新开通4G基站ＸＸ座，建设TD-LTE综合机房Ｘ个，WLAN站点ＸＸ个，通信地埋管道ＸＸ管孔公里，客户满意度达到ＸＸＸ%，超额完成了考核任务。

二、打造卓越精品网络，保证通讯畅通

2014年前半年我公司新增4G基站ＸＸ个，累计移动基站达ＸＸＸ个，全县移动网络覆盖范围达到ＸＸＸ %，实现无缝隙覆盖，实现城区主街道区域和各集镇4G网络覆盖，建设通信地埋管道ＸＸ管孔公里。其中2013年县政协提案建设的ＸＸ 基站已成功开通，ＸＸＸ正在进行基础土建施工，争取在年底开通。

三、重视服务管理和创新，铸就优质服务品质。为了全面提升服务质量，分公司组织了各种服务技能培训、业务PK等活动，营造良好的比、学、赶、超的业务学习氛围，增强员工的业务素质，并在营业厅开展各项便民服务活动，提升客户满意度。

正是由于对服务工作的重视，铸就了优质的服务品质，打造了优秀的服务团队，ＸＸＸ分公司多次被评为文明优质服务先进单位，文明优质服务窗口单位，分公司县城营业厅多次获得“青年文明号”殊荣，并于2013年获省级“卓越班组”称号，2014年又被集团公司评为“最美营业厅”。

四、积极开展精神文明建设，争创省级文明单位标兵近年来，ＸＸ分公司在市、县两级党委和政府的正确指导下，获得县级文明优质服务先进集体、文明优质服务窗口单位、县级青年文明号等荣誉称号。2014年ＸＸ分公司计划申报创建市级文明优质服务先进集体、市级青年文明号，同时积极申报创建省级文明单位标兵，年中已向县文明办递交了各项申请材料，并参加了市级文明办组织的新申报文明单位责任人和工作人员培训班，制定了切实可行的创建计划，并按要求逐步上传各项材料。同时，ＸＸ分公司积极组织参与学雷锋志愿服务活动，把学雷锋志愿服务活动与文明单位标兵创建结合起来，持续开展各项服务提升活动，深化窗口规范服务。

五、认真开展党建工作，切实推进党风廉政。2014年起，ＸＸ分公司积极筹备“标杆党支部”、“优秀党支部”建设工作，“优秀党支部”荣誉称号。我公司总经理ＸＸ、综合办主任ＸＸＸ分别获得“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”荣誉称号。

党支部领导班子签订了《廉洁从业承诺书》，定期组织廉洁从业教育活动、召开民主生活会，开展批评与自我批评，加强对公司内部党风廉政建设情况进行监督、检查和考核；坚持党员干部每月最少开展一次集中学习，及时学习党的最新会议内容、领会会议精神，并书写学习心得，支部传阅、张贴展览；围绕分公司中心任务，团结协作，坚持召开专题民主生活会，找出支部建设中存在的突出问题，及时解决；坚持以市场为导向，积极转变发展方式，不断提高领导班子的经营管理水平，创新业务模式，提升业务内涵。

六、持续开展“三问三解”、爱心助学活动。年初，ＸＸ移动按照上级公司党委的统一安排部署，继续深入持续开展帮扶村扶贫工作，围绕三问三解活动，于3月底走访慰问ＸＸ村干部群众，详细了解当地的生产生活情况，并将价值ＸＸＸ元的办公桌椅送到了ＸＸ村。我公司还积极与县团委联系，获取留守儿童需求，及时完成心愿认领，送上了价值千元的学习用具及生活用品，帮助10个孩子达成了 “微心愿”，并持续开展“爱心100”活动，出资Ｘ万元资助了ＸＸ名贫困大学生，帮助他们走进大学校园。

七、及时抢修光缆线路，支援灾后建设

2014年Ｘ月，ＸＸ县遭遇水灾，部分乡镇受灾严重，通讯信号中断，ＸＸ分公司积极组织安排线路抢修，安排发电机ＸＸ台，Ｘ个工程队ＸＸ余人，车辆Ｘ部进行基站维护发电保障，总共投入价值ＸＸ万余元的光缆等通讯设备。维护人员冒着大雨在第一时间抢通了线路，并向受灾乡镇捐款ＸＸＸ元，积极支援了当地灾后重建工作。

八、积极开展工会活动，落实员工关爱行动

一直以来，ＸＸ分公司把员工关爱工作作为常态化工作开展，从员工“最关心、最直接、最现实”等方面积极开展工作。在先后完成了市级模范职工之家、ＸＸ分部模范职工小小家创建并已通过达标验收后，2014年ＸＸ分公司着力建设ＸＸ分部“职工小小家”，争取让每位员工感受到公司大家庭的温暖。

公司工会定期收集员工建议，做好职工食堂伙食安排，保证饭菜多样化，质量稳定，并逐步改善了农村分部的员工用餐问题，并建立了员工健康档案，积极配合县计生局的关爱女性健康体检活动，组织女员工进行体检，倡导健康身体，健康生活的理念，同时公司定期组织公益活动，如慰问敬老院老人等，开展员工集体生日等活动，将公司的关爱送给每一位员工。

总结2014年的工作，我公司能及时科学分解年初各项考核任务，思路明确、科学管理、措施得力，取得了较好的成绩，保证了全年指标的顺利完成。

2015年我们将进一步完善责任制度，量化工作目标，加强学习，提高认识，完成企业转型，确保收入稳增，为县域经济发展做出贡献。

一、力争用户发展比2014年提升ＸＸ%以上；

二、完成2015年重点项目建设任务，快速提升4G网络质量和4G网络覆盖率，并按月上报重点项目进展情况；

三、进一步做好服务工作，提升客户满意度，确保完成各项经济指标和职能工作；

四、继续开展党建工作，强化班子作风，落实各项学习和会议制度，利用各种平台展开宣传，预防各种犯罪；

五、积极落实县委、县政府交办的各项工作，积极配合各项社会性活动；

六、持续开展精神文明创建工作，力争成功创建省级精神文明单位标兵，深化窗口规范服务，全面提升服务质量和满意度；

七、持续做好工会工作，定期开展各项公益活动，如“三问三解”、“爱心100”等活动，发挥工会、党支部的带头作用，积极参与各项公益活动，履行社会责任，树立社会形象。

ＸＸ移动公司 2014年12月24日

第四篇：天搜网：2011移动互联网总结报告

天搜网实话实说：2011年移动互联网发展总结报告

导语：岁至年末，又迎来了总结报告的时刻。评一下今年的互联网，怕谁也遮挡不住移动互联网的光芒了。天搜网负责人介绍：如果你有留心关注互联网业界，相信年初4月举行的全球互联网大会上，“移动互联进入最好时代”、“移动互联网用户将超PC”、“再不投资移动互联网就晚了”等这些引发业界强烈响应的观点，一定还在记忆中留有印记吧。一年时光匆匆而过，忙碌过后到了查验收成的时候了，那些热血的观点究竟是谣言还是预言，透过这年底总结便也能窥得一二。

两份数据说实话 天搜网负责人指出，从艾瑞咨询提供的最新数据，清晰的勾勒出了移动互联网这一年的发展。数据显示，2011年三季度，中国移动互联网市场规模达108.3亿元。同比增长154.6%，环比增长38.9%。2011Q3移动互联网增速较上个季度增长了近18个百分点，整个移动互联网市场爆发之势初显。

而一份来自移动应用分析公司Flurry提供的数据，使那些年前被认为过于热血的言论变得更加的理性。天搜网负责人介绍：从今年1到10月，Flurry调查了12万个移动应用的使用情况，发现大多数国家的移动应用增长率都高达300%-500%，其中中国是最高的，已经达到了870%，在移动应用的使用上仅次于美国。这更加印证了中国移动电子商务的爆发之势。

移动互联网之所以能快速发展，浅显的讲，便源于其蕴含的巨大商业利益的驱动。在年初的全球互联网大会上，也有人提出了移动互联网在中国还处于发展初期，其发展模式和盈利途径尚不明确。对此，天搜网负责人表示，移动互联网虽发展迅猛，却尚未成熟，这是事实。

两国对比看征兆 而中国互联网发展，多是参照美国互联网的模式。那我们不妨看看美国移动互联网的发展，这也有利于更好的认清移动互联网的发展走向。天搜网负责人首先提供了一份来自美国零售调查公司ShopperT rak的统计数据。该数据显示，今年“黑色星期五”(感恩节后的第一个星期五)中，美国消费者在零售店和购物中心共花费114亿美元，同比增长6.6%，为2007年以来最高水平。天搜网负责人介绍：ShopperT rak是在跟踪了全美2.5万家奥特莱斯购物数据后，才得出了开门红这一结论的。

而作为参考，天搜网负责人认为下面的调查数据和分析更有价值。调查显示，美国消费者正越来越多地使用移动设备比较价格和购物。“黑色星期五”中来自移动设备的订单占总在线订单数的9.8%，而去年这一数字为3.2%。而iPhone和iPad则是最大来源之一，苹果移动设备的流量超过在线零售数据总流量的10%。还有0.5%以上的销售与社交网站相关，主要来自Facebook。

从这份数据中，可以看出两点。天搜网负责人指出：1.移动电子商务正在迅速增长，开始慢慢为人们所认知接受，并改变了人们生活的方式；2.用户通过手机消费的途径，主要来自移动互联网应用和门户。而这两点也恰恰是在年初全球互联网大会上被业界人士广为认可的，更是国内移动电子商务发展的方向。换句话说，参照美国移动互联网的发展轨迹，而今国内移动电子商务的发展，将会持续快速增长，且慢慢渗入人们的生活。

天搜网实话实说

当然，不可否认：即便是美国，也不能说，其模式就一定是恒定唯一的，甚而其可行性还有待观察。但是，天搜网负责人给出了自己的解读：事物的发展，只需顺应规律，即便遭遇变故，也有临机可应变。

而事实也没那么悲观。天搜网负责人笑言：就那天搜网来说，我们开发的移动企业应用，在诸多企业的广泛使用，在帮助企业或个人拓展移动电子商务的同时，也提高了他们的核心竞争力。而就移动企业应用提供商这份的竞争而言，还是相当激烈的，这在一定程度上也影射了国内移动互联网发展的良好态势。

还有像移动支付，宽带速度、资费，移动终端，物流等比之以前，都有了长足的进展。天搜网负责人表示更为可贵的是移动电子商务的发展以及业内外对移动电子商务的思考渐渐以产业体系为基准。而这更有利于移动电子商务稳定有序的发展，当这个体系的显露之时，移动电子商务离成熟还会远吗。

天搜网企业历程

浙江天搜科技股份有限公司（又称天搜网或天搜）创立于国内移动互联网行业初现端倪的2005年，是家集无线应用、无线软件研发和移动信息化解决方案实施于一体的大型高科技股份制企业。

创立至今，天搜素以推动中国移动信息化产业发展为己任，凭借雄厚的移动信息技术实力和对市场的精准把控，为企业及各类用户提供最全面的移动信息化应用解决方案。目前公司业务已覆盖华东、华北、华南及中部主要城市和地区，公司产品在提高了企业管理效率，降低了运营成本的基础下，还有效帮助了广大中小企业在当前国际经济衰退的情形下走出困境，在苏宁电器、话机世界、浙江大学、新加波国立大学、浙江中小企业局等数万家企业和政府机构获得广泛应用和好评，促进培养了一个面向近9亿手机用户开展移动商务的全新商人群体——“移商”。为了提升移商群体的影响力，公司在2010年成功注册了“移商”商标。

技术创新显实力

浙江天搜科技股份有限公司在08年全面转型，实现产品自主研发，目前已成功自主开发出移动门户、天窗浏览器、草媒网、移商网等企业移动信息化应用的产品，这些产品在为我国中小企业在更新信息化技术，实现企业移动信息化起到了重大的作用。而浙江天搜科技股份有限公司创新的技术研发能力也获得了相关机构的认可，先后获得杭州市软件协会会员等荣誉称号。

08年，浙江天搜科技股份有限公司在国内3G牌照还未下发的市场环境下，通过技术创新推出中国名址这款产品，作为2G和3G时代结合最为融洽的一个企业移动商务服务产品，中国名址不仅解决了域名+手机短信平台+手机WAP网站，同时还满足了移动营销应用的一些功能。此外，浙江天搜科技股份有限公司技术团队自主研发的全国首款一站式移动商务服务平台——移商城，将过去互联网十年走过的历程一次性在无线互联网得以实现，完成了域名+网站+推广+应用的一站式功能，填补了国内相关产品的空缺，获得国内主流媒体新浪网、扬子晚报等40家媒体的报道。另外，天窗浏览器的成功研发，也将浙江天搜科技股份有限公司的技术领域拓展至手机客户端软件领域，且在自主研发系列手机端软件的同时，浙江天搜科技股份有限公司技术团队还为浙江大学、新加坡国立大学研发了心理测试手机客户端软件，将技术创新成果影响至海外。

作为国内最高的移动互联网企业应用服务提供商，天搜网开发的天窗浏览器、基于手机位置服务的草媒网、行业门户联盟等系列产品引领着国内的移动互联网应用。

第五篇：移动互联培训总结报告

移动互联课程培训总结报告

李水

(北京信息职业技术学院 电子工程系，北京 100015)

中国软件协与教育委员会在北京信息职业技术学院电子工程系组织了“移动互联课程”培训活动。非常荣幸参加这次活动，感谢老师们的认真教学。通过学习，我了解了Java、数据库、Android等知识。最重要的是通过这次培训我对Java开发和Android开发有了一个正确的方向，对Android有了新的认识。学习内容 1．Java语言基础（1）Java语言概述

（2）Java语法结构和异常处理（3）Java面向对象程序设计基础（4）Java内部类和GUI开发 2．Andriod程序开发

（1）Andriod 系统介绍和开发开发环境

Android平台简介(特性/架构/与其他系统的比较)Android 应用开发环境的搭建 Android SDK 与模拟器介绍 Android 应用开发常用工具介绍 开发第一个Android应用程序

Android应用程序分析讲解(resource，Activity，AndroidManifest.xml，etc)（2）Andriod 用户界面开发 ① Android常用布局

线性布局（LinearLayout）框架布局（FrameLayOut）相对布局（RelativeLayout）绝对布局（AbsoluteLayout）表格布局（TableLayout）② Android基本组件

文本框（TextView）编辑框（EditText）普通按钮（Button）图片按钮（ImageButton）图像视图（ImageView）列表选择框（Spinner）列表视图（ListView）③ Android生命周期

整体的生命周期：onCreate……onDestory 可视生命周期：onStart……onStop 焦点生命周期：onResumeonPause ④ Android数据存储

SharedPreferences 内部存储 外部存储 SQLite数据库 网络存储

ContentProvider共享数据

移动互联课程培训分为Java语言基础、Andriod应用开发和Andriod系统开发三个部分，其中Andriod应用开发为学习的重点。1．Java语言基础：

学习Java封装、继承和多态三大特性，为Android应用程序的开发打下基础。2．Andriod应用开发：

深入了解Android系统架构和应用程序开发框架、开发工具及核心组件的使用，认识Android系统开发过程，掌握基于Android平台的程序开发技能。熟悉Android程序开发方法，对在Android平台上进行移动互联网应用开发有全面了解。

3．Andriod 系统开发

通过学习，迅速提高开发水平，掌握Android系统架构，熟悉Android系统开发的基本流程，能进一步独立移植Android 2.1/2.2到硬件平台上。

培训收获与体会

通过这学期对Android系统的学习，大概了解了以上一些知识，对Android系统有了初步的了解，这二十几天的Android培训给我的东西我想用有形的和无形的两部分概叙，形的当然就是技术水平的长进，虽然其中肯定有很多的不足，相信慢慢会体会到。培训活动虽然已经结束，但不断更新知识，推动专业及课程改革的探索还远未停止，需要不断学习和总结。