第一篇：3-深度解析银行客户经理岗位
深度解析银行客户经理岗位
对银行客户经理工作有兴趣的朋友们不妨来看看这期乔布小编给大家带来的这方面的一些知识吧！
No.1银行客户经理岗位职责
银行客户经理不仅仅是银行与客户关系的代表，而且还是银行对外业务的代表。其职责主要是通过直接与客户的交流来全面了解客户的需求，并向其营销银行的产品、争揽业务，同时客户经理还需协调和组织全行各有关部门及机构来为客户提供方方面面的周到金融服务，并在主动防范金融风险的前提下与客户建立和保持长期密切的联系。
No.2揭秘各大银行客户经理待遇
小编通过四处收集资料了解到了几家不同银行里客户经理的工资待遇情况，当然这都是他们的基本工资和绩效工资放在一起进行核算后的总收入。毕竟客户经理的底薪并不是怎么高，月工资底薪大约在1800到2500之间。
民生银行：北京地区的银行客户经理工资大概在5000到7500之间。招商银行：深圳地区的银行客户经理工资大概在7500到8500之间。上海浦发银行的客户经理工资待遇在8000到8500之间。建设银行：北京地区的客户经理在6000到7000之间。工商银行：北京地区的在6800到7000之间。农业银行：北京地区的在5500到6000之间。总体来说，除了基本工资，如果自己的能力非常好的话，绩效工资也是很可观的。
No.3银行客户经理是有编制的内部正式员工吗
要看银行客户经理有没有编制，是不是正式员工，还取决于你当时签的合同。一般来说不是的。合同工与正式编制不一样，一般入行一年到三年之间，才有可能转成为内部正式员工。银行员工在编制问题上存在着两种情况：一是银行的正式员工（也叫做银行编内员工），二是劳务派遣协议员工。银行的正式工就是银行编制内的正式员工，简单来说，就是与银行签订正式劳动合同的员工。享受着合同规定的正常工资、各种福利补贴以及绩效奖金，还有很多的晋升机会。但试用期的人员和临时的用工人员不包括在内。
关于银行客户经理岗位方面的事，小编就和大家聊到这儿啦~
深度解析银行客户经理岗位
http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/56ea6baa0cf28b36104d33ea
第二篇：银行客户经理全面解析
银行客户经理全面解析
银行客户经理可说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理，就要有较强的公关能力和系统的营销策略，强烈的服务意识，能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。工作内容编辑以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务； 维护客户关系，及时解决突发问题。2职业要求编辑教育培训： 学历不限，金融等相关专业。工作经验：
2年以上销售工作经验或有银行、保险、证券等相关行业工作经验；丰富的业务知识，精通金融理论、金融法规及各项金融业务运作；较强的公关能力，能够承担营销金融产品和开发客户市场的使命；强烈的服务意识，积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。
3薪资行情编辑一般年薪为4~15万元。银行客户经理的工资往往与业绩挂钩。他们收入除了基本工资，大头还是靠银行返给的提成。一些业务量大的客户经理，收入比分行行长还要高，从数十万至上百万元不等。
4职业发展编辑由于客户经理手中掌握着丰富的客户资源，并具备较高的业务素质和客户服务能力，所以薪资待遇相当不错。尤其对于银行来说，由于其他金融机构和银行之间的激烈竞争，开发并稳定储户便显得十分重要。从长远来看，客户经理发展前景也非常看好。其一般是由银行信贷员发展而来。
有重点就没有战略，没有重点就难以突破，就只能保持低水平、低层次的重复发展、无序发展，乃至徘徊不前。农业银行正是在基于战略的高度，从“三农”客户需要和自身实际出发，确定了服务“三农”的职能、区域和行业重点。职能方面，确定在农业产业化、农村基础设施等规模化融资领域发挥骨干和主导作用，提升农村金融服务水平；确定在农户、中小企业、粮棉大县、贫困县等“贷款难”问题上取得突破，起到支柱和稳定职能，不断扩大服务“三农”的覆盖面。区域方面，粮棉大县以促进粮棉增产、农民增收和农产品[11.43 2.51%]转化增值为重点；贫困县以促进农民脱贫致富和培育县域支柱产业为重点；经济强县以促进县域经济发展壮大和城乡一体化发展为重点；边远、高寒、沙漠化、石漠化、生态条件恶劣地区，主要通过内外部政策扶持，努力改善经营条件，履行好公共金融服务职能，促进边疆安定、民族团结和少数民族地区经济社会发展。行业方面，确定了农业产业化、农村商品流通、农业农村基础设施、小城镇建设、特色资源开发、农村中小企业、农民生产生活和公共金融服务等八个领域，作为服务“三农”的重点领域。甘肃兰州银行倾力扶持“三农”产业发展纪实 日期：2010-06-12 11:17 作者：
来源：甘肃农业信息网
针对甘肃省特殊的省情，多年来兰州银行在大力支持当地经济建设的同时，积极服务“三农”、不断加大对“三农”的信贷支持力度，为高原夏菜、马铃薯、玫瑰、大麦等一大批特色农业产业的发展提供了支持，取得了良好的经济效益和社会效益。
“三农”成为金融服务发展的新契机
农业、农村、农民问题关系党和国家事业发展全局，党中央、国务院历来非常重视这方面的工作。今年１月３１日，中央１号文件《关于加大统筹城乡发展力度，进一步夯实农业农村发展基础的若干意见》，这是新世纪以来党中央第７次锁定“三农”问题，《意见》中明确提出：“加大政策性金融对农村改革发展重点领域和薄弱环节支持力度，拓展农业发展银行支农领域，大力开展农业开发和农村基础设施建设中长期政策性信贷业务。较大幅度地提高粮食最低收购价格，扩大销区粮食储备规模，继续实行主要农产品临时收储政策，逐步取消主产区粮食风险基金配套。”“继续加大国家对农业农村的投入力度。加快建立健全粮食主产区利益补偿制度。支持优势产区发展棉花、糖料生产。突出抓好水利基础设施建设，健全农产品市场体系，加强农村水电路气房建设，积极推进林业改革，推进城镇化发展的制度创新。”
从近几年中央出台的各种支农政策来看，中心内容无不反映出中央对解决“三农”问题的重视力度和决心。创新支农金融产品，大力发展支农金融业务是相对应的成为了未来金融服务发展的趋势之一。为此，国家银监会主要负责人提出，各地银监会和银行业金融机构要从五个方面贯彻落实“一号文件”精神，一要突出抓好“两小”；二要加大涉农信贷投放力度确保投量不减少和增幅不降低；三要积极推进农村金融服务创新；四要确保三年左右解决金融机构空白乡镇金融服务问题；五要加强和改进农村金融监管。
“扩张”让兰州银行支农范围不断扩大
中央对“三农”的重视对于作为欠发达的我省来说是难得的历史机遇。据统计，我省８６个县（市、区）中国家级扶贫重点县过半数，农村贫困人口众多，农民人均现金收入是全国平均水平的一半左右。由此不难看出，进一步解决“三农”问题已成为我省急需解决的发展瓶颈。
兰州地方银行——兰州银行在近几年的发展中，眼光独到的看出了支农业务的前景，为此，进入新世纪以来，兰州银行在坚持“四大对称定位”的基础上，逐步扩大涉农信贷业务。值得一提的是，这一融入兰州银行发展步伐的举措，随着其在近两年“走出兰州”战略的实施而进一步得到了扩大。东到天水，西到酒泉、敦煌，周边有榆中、永登，这些扩张步伐的迈出，扩大了兰州银行支农的范围，让支农业务遍及全省，成为了我省解决三农问题不可或缺的金融新力量。
“创新”让支农力度不断深入
２００９年，兰州银行积极配合国家“农机下乡”活动，同时结合当地农村经济发展实际，制定了相关贷款管理办法，积极推进农村金融产品创新，突破小额信贷抵押瓶颈，为农业主导产业发展以及农民自身的创业需求提供广泛的金融支持。农户在确定农机具种类、向农机具销售商支付一定的购机订金，办理完相关手续后，便可向兰州银行提出贷款申请。由于这项业务由经销商提供全程担保，故不需要农户提供抵押物。农机具按揭贷款是我支行支农方式创新的一大突破，也为活跃农村创业氛围，解决农民贷款难、担保难问题起到积极作用。
兰州银行在服务“三农”、支持特色产业发展中，在上级行的大力支持下，大胆探索创新，摸索出了一条在新形势下服务“三农”、商业运作的新路
子。针对不同的客户群体积极探索，积极主动的开展“农户联保”贷款、农机具按揭贷款、养殖户贷款等“三农”金融创新产品的推广。兰州银行推出的“农户联保”贷款主要是对从事规模种、养殖业的农户发放的。农民组成联保小组，由村委会出资设立风险基金并牵头与兰州银行签订贷款协议，贷款使用期限一般在两年之内。该贷款实行“个人申请，多户联保，周转使用，责任连带，分期还款”的办法，遵循“自愿组合，诚实守信，风险共担”的原则，是兰州银行支农的一项新举措。采用农户联保的方式，只要３至５个农户，组成一个联保小组，就可以向兰州银行申请贷款，授信额度确定后，每个农户都能申请相同额度的贷款。贷款发放后，农户彼此之间负有连带责任。为把服务三农和助农惠农的政策落实到实处，兰州银行也专门配备了２名客户经理负责农户联保贷款的调查和发放。
诸如此类的支行支农的金融创新活动，现已基本覆盖了甘肃省的大部分农村地区。今年，兰州银行从我省“三农”实际出发，坚持以科学发展观统领全局，深入贯彻党的十七届全会和中央“一号文件”、认真落实部署，转变方式，稳健经营，合规操作，精细管理，深化改革，完善机制，积极响应国家支农政策与号召，围绕 “新三农”的概念，找准切入点，全力打造一些特色支农金融产品，加快调整和完善面向“三农”服务的方式、方法和手段。努力实现全行业务发展，实现兰州银行贷款结构、质量和效益的统一。截止目前，该行已形成一批稳定、优良的“三农”客户群体，盈利能力和综合竞争力明显增强，同时，该行支农贷款在反映贷款质量和规模的数据上都显示出了良好的发展势头，为活跃农村创业氛围，解决农民贷款难、担保难问题起到积极作用。（出处:兰州日报）
为了使学员们尽快了解农行，熟悉农行，在这些特殊的员工上岗前，该行安排军训，强化学员们的纪律观念；聘请有经验的老师，精心设计了三农形势报告、三农政策、商务礼仪、农业银行企业文化、营销技巧、农业银行基本业务知识等课程。课堂上，学员们被老师精彩的讲解深深吸引，一会低头沉思，一会会意点头，还不时记录学习笔记。一个个从未接触过的银行名词开始逐渐有了概念，在每位学员的心中留下深深的烙印。经过短暂的培训，这些员工奔赴各自的战场---三农业务客户经理岗位。
今年２７的康娇，２００８年９月份以前，她是大同城区南关街道办事处的一名村官。在座谈会上，她说：“２０１１年３月份，我来到大同市阳高县农行支行担任‘三农客户经理’。当年当村官的时候，我平时接触的都是生活最底层的农民，我比较了解他们的艰苦，会设身处地的为农民着想。现在我为农行工作了，在三农服务的时候，我更加理解农民，想尽力多帮助他们。”
奉献青春
“通过招收这些曾经的大学生‘村官’，我们希望可以建设一支政治素质高、业务能力强、有服务‘三农’愿望和强烈社会责任感的人才队伍，作为提高服务‘三农’能力，确保‘三农’业务可持续发展的重要前提。”农行山西分行负责人如是说。
2010年农行山西分行在全省全面推进金融服务“村村通”工程，力争2011年惠及全省96个县，28000多个村的600多万农户、2300多万农民。这一目标的推出既是适应农村经济发展的迫切需要，也是农行履行“三农”责任的重大决策。省行团委因势利导，发出了“村村通覆盖到哪里，青年突击队的旗帜就
飘扬到哪里”的号召，明确提出以大学生村官为骨干基础组建省市县三级青年突击队开展工作。
面对这场声势浩大的攻坚战，这些曾经的“村官”们利用自身有农村工作经验的优势，走家串户，与村民们拉家常，宣传惠农卡和转账电话的惠民政策。积极主动联系村干部，把他们培养成了农行的专业宣传员，让更多的村民认识惠农卡，了解转账电话。为了解决人手紧张的问题，他们还创造性地开展工作。召集原来认识的在职“村官”，成立“村官”了工作队，承担部分发卡工作，不但缓解了人手不足的尴尬，还有力支持了“惠农卡”的发卡工作。
由于农村相对比较分散，有些距离又比较远，为了更好推动“村村通”工程，他们发扬“5+2”、“白+黑”的精神，摸准农村中午、傍晚人员比较集中的作息习惯，牺牲自己的吃饭和休息时间，进行资料的采集、惠农卡的发放、转账电话的布放。饿了，方便面就着白开水；累了，在村委的办公桌上眯一会；工作晚了，就在村里凑合一晚上。
从前期农户信息的采集录入，到后期惠农卡的发放，从“三农”产品的宣传，到客户的走访，从解答村民的疑问，到转账电话的布放，到处都是他们忙碌的身影。大学生“村官”以最饱满的热情，最周到的服务在三农舞台上施展自己的才华。
华丽转身
随着时间的推移，这群曾经的大学生“村官”群体，用他们的实际行动，智慧与努力逐渐赢得了大家的认可与接纳，开始融入农行这个光荣与团结的集体。
勤勤恳恳、吃苦耐劳、兢兢业业，踏实肯干、在采访中，这些词语被最多的用到了他们身上。
“从他们身上，我们真是看到了服务‘三农’的希望所在。”晋中分行三农负责人这样夸赞他们。
“工作中，我有过困惑，有过畏难，但是都挺过来了，今天我回头看看，还是挺为自己骄傲的，选择农行，我从不后悔！”清徐分行三农部客户经理，曾经的“村官”李犇这样肯定地回答。（山西分行 梁晨霄)中国**银行股份有限公司**县支行（三农事业部）
“三农”金融服务方案
**丰促百业兴。**、农村、农民问题关系党和国家事业发展全局，解决好“三农”问题始终是党和政府全部工作的重中之重。农村金融是现代农村经济的核心，随着社会主义新农村建设的逐步深入，以区域化布局、标准化管理、专业化生产和产业化经营为特征的现代**正不断发展，三农金融服务的需求也越来越旺盛。为更好地满足新时期“三农”金融新需求，支持农民发展生产和消费升级，突出“三农”业务在全行改革发展中的战略地位，全面提升**县农行“三农”金融服务能力，履行好服务“三农”和县域经济的社会责任，促进**发展、农村繁荣和农民增收。根据《中国**银行**分行“三农”业务“3510”发展规划》，制定**县农行“三农”金融服务方案。
一、充分认识**银行在“三农”金融服务中的主渠道作用
为更好地发挥**银行服务三农的主力军作用，2007年，中央金融工作会议确立了中国**银行“面向三农、整体改制、商业运作、择机上市”的十六字改革原则，明确了**银行服务“三农”的定位和责任。几年来，**银行按照中央要求，把服务好三农放在改革发展的首要位置，经过多年的改革与发展，**银
行初步形成了多层次、广覆盖的“三农”金融服务体系。在农村金融机构中，**银行目前是国内唯一一家拥有农村信贷专业服务管理体系的股份制商业银行，也是唯一在全国每个县市都设有分支机构的大型商业银行。在国家的金融战略布局中，农行是链接城乡的重要金融纽带，呈现出“机构网点、贷款占用主要分布在县及县以下”的特点，尽管在2010年通过股份制商业银行改革，农行按照国家赋予的“面向三农”的重要使命，依然担负着支持**产业化、农村城镇化、农村基础设施建设、农村流通体系建设、特色资源开发等方面的支农任务。可以说，在金融体系尤其是农村金融体系中，农行占据着十分重要的独特地位。**银行作为一家股份制大型国有商业银行，已从政策、体制、机制上彻底解决了**是弱势产业、农贷成本高、风险大而存在的“不愿贷、不敢贷、不能贷”等“三不”问题，构建了 “‘三农’需要农行、农行更离不开‘三农’”的新型关系，积极探索了“‘三农’＋农行”的“四农”互促互进、共生共长的发展模式。全面推进了三农金融事业部改革，对服务“三农”实行了“单设机构、单独核算、单独考评、单建流程、单配资源”的“六单”管理。围绕**现代化、农村城镇化、城乡经济一体化发展方向，强化了服务“三农”的产品、渠道、流程建设，先后重点推出了小额农贷、简式快速贷款、个人生产经营贷款和惠农卡等适合“三农”业务的拳头产品，日益成为县域金融产品和服务创新的引领者。**银行以服务“三农”的实际行动，赢得了社会各界的普遍认同和广泛赞誉，“大行德广、伴您成长”，“真心实意服务‘三农’、服务县域社会经济发展”的良好形象已经树立起来。**银行新体制、新机制、新形象、新面貌服务县域农村经济是不可替代的。**县农行将充分利用服务“三农”的产品、服务、网络和品牌优势，努力实现支持“三农”发展的社会效益与自身发展的经济效益的“双赢”。
二、“三农”金融服务总体思路和原则 **县农行服务“三农”的总体思路是：
以科学发展观为指导，认真贯彻落实面向“三农”的市场定位，紧紧围绕中国**银行“3510”发展目标，按照县委、县政府“三农”工作总体要求，认真履行服务“三农”职责，充分利用农行在服务“三农”中的产品、服务、网络和品牌优势，全面实施“三农”和县域蓝海市场发展战略，以推进渠道建设为抓手，以城乡联动组织体系为平台，以强化服务创新为保障，切实发挥农行在服务“三农”和县域经济中的支柱与骨干作用，为我县“三农”工作提供强有力的金融支持。在一级法人体制下，建立健全三农县域事业部制经营管理体系，不断加大服务“三农”的投入总量和工作力度，努力提高服务“三农”的运作效率和水平，切实提升“三农”业务的风险控制和可持续发展能力，把中国**银行建设成为一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力于为最广大客户群体提供优质金融服务的现代化全能型银行。
服务“三农”的基本原则是：
——坚持服务县域，加大投入。突出“三农”在全行改革发展中的战略地位，把县域支行作为服务“三农”的载体和平台，全面、系统地推进“三农”金融服务工作。统筹安排全行各项经营资源，保障对“三农”的投入，促进“三农”业务优先发展。
——坚持城乡联动，综合服务。发挥广联城乡的资金、网络和专业优势，为“三农”客户提供存、贷、汇、卡、网等综合金融服务，提升服务“三农”的整体合力。
——坚持突出重点，区别对待。在拓展“三农”金融市场中，必须有选择，有重点，搞精品工程。在业务发展上应确定各阶段工作的重点区域、重点业务和重点客户。在资源配置上向重点区域、产行业和客户倾斜。随着县域经济发展水平的提高、市场环境的改善和产行业的成熟，再逐步扩大支持的范围和重点。
——坚持机制创新，提高效率。按照贴近市场、贴近客户的原则，创新服务方式，增强服务功能，完善产品体系，不断提高服务效率和水平。
——坚持商业运作，持续发展。充分挖掘新农村建设和县域经济发展中的商业机遇，遵循商业银行的内在规律和基本要求，服务、发展与管理并重，推进精细化管理，建立健全配套的激励约束机制和风险控制体系，不断提高“三农”业务的质量与效益，实现可持续发展。
----坚持讲求效益，防范风险。在支持“三农”经济发展过程中，必须讲求银行综合效益的最大化。同时务必坚持商业化运作，建立和完善风险防范机制，增强风险管理能力，实现商业性可持续发展。
三、服务“三农”支持范围及目标
（一）支持范围
围绕县域 “三农”业务的特点，利用农行惠农卡、小额农户贷款、农村个人生产经营贷款、转账电话、网上银行等金融产品，推动**增效、农民增收、农村繁荣。
1、围绕粮食生产、高效**、畜禽养殖、农产品加工业等行业信贷需求，扎实推进特色产业基地建设。立足“粮果菜药畜桑”特色产业，重点支持中药材、茶叶、蔬菜、水果、养殖等主导产业和资源优势企业发展，促进全县特色产业基地连接成片，形成规模。
2、围绕科技示范户、种养大户、矿产开采、**产业化集约经营户、重点劳务输出乡镇的务工户推广使用农行金穗“惠农卡”，发挥“惠农卡”业务优势，积极投放农户小额贷款，推动农户增收致富。
3、围绕新农村建设，积极支持集镇建设、农村基础设施建设、农村生态环境保护、农村能源建设、扶贫开发等社会经济发展项目，改善农村生产、生活条件。
4、围绕新农保、新农合等社会保障和财政补贴、移民资金代理，大力推进社会保障卡等民生工程。把社会保障卡项目建设和农行服务三农紧密结合起来，金穗惠农社保卡是参保个人在定点医院就医与费用结算的身份识别和电子支付凭证以及享受社会保障的身份识别标识，还可作为办理各类事务的身份识别介质，具有与身份证同等重要的提供居民基础信息识别服务功能。该卡具有“一卡通用、一卡通行”的特性，可满足参合农民在社会保障、医疗就诊、金融支付和其他公共服务的需要。一张薄薄的惠农社保卡赋予公民的不仅仅是一个记载个人信息的序号，更赋予每个公民平等、便捷地享有社会保障的权利，是承载农民生命健康的民生必需品，民生功能成为这张惠农社保卡最大的特色，它是一张融合多种功能的民心卡。既能实现存取款、转帐结算、代收代付、消费理财、自助贷款等所有金融功能，又能使用IC卡实现医保及其他社会保险功能，可用于办理养老、失业、生育和工伤保险等缴费和领取保障金，财政、移民补贴代理等，实现“五保合一”。
（二）工作目标
1、信贷投入目标。贷款增长速度高于同业平均水平，涉农贷款投放比例不低于当年新增贷款的80%，每年投放小额农户贷款2000-2500万元，中小企业贷款每年净投放3000万元以上。
2、农户服务目标。2010年已发放惠农卡27000余张，以后每年递增5000-6000张，用5年时间对全县农村12.5万户农户发卡达到50%以上。惠农卡激活率达到80%以上，惠农卡持卡农户授信面达到30%以上。
3、代理新农保服务目标。对全县实施新农保的乡镇，服务覆盖面达到100%，确保每位农户有一张惠农社保卡。
4、产品覆盖目标。转账电话普及率达到农户总数的2%以上，网上银行普及率达到1%以上，实施新农保的重点乡镇没个村至少布设一部转账电话，以解决农行小额支现和领取养老金。
5、风险控制目标。新放“三农”贷款(含小额农户贷款)的不良率控制在2%以下，当年新放“三农”贷款的不良率不超过0.5%。
四、农行特色的金融服务产品
1、金穗惠农卡
金穗惠农卡是我行面向农户发行的银联标准借记卡产品，它除具有金穗借记卡存取现金、转账结算、消费、理财等各项金融功能外，还向持卡人提供农户小额贷款载体、农村社保医保身份识别及费用代缴代付、财政补贴代理等特色服务功能，并提供一定的金融服务收费减免优惠。
2、惠农信用卡
惠农信用卡是中国**银行专为具有良好信用观念的县域及农村高端客户量身定做的借贷合一型特色产品，是**银行金穗卡系列产品之一。惠农信用卡不但可以作为您支付结算、储蓄理财的工具，更可以通过我行授信，满足您短期、频繁的资金周转需求，并提供多项个性化辅助功能，全面服务于您的生产生活。
3、农户小额贷款
农户小额贷款是指中国**银行按照普惠制、广覆盖、商业化的要求，对农户家庭内单个成员发放的小额自然人贷款。每户农户只能由一名家庭成员申请农户小额贷款。
4、农村个人生产经营贷款
农村个人生产经营贷款是指对农户家庭内单个成员发放的，用以满足其从事规模化生产经营资金需求的大额贷款。
农户小额贷款和农村个人生产经营贷款具有以下特色：
（1）贷款方式灵活。农户在满足条件的情况下，可采用保证、抵押、质押、农户联保等多种方式申请贷款。（2）用款方式灵活。根据用款方式不同，农户小额贷款分为自助可循环方式和一般方式。自助可循环方式下，在核定的最高额度和期限内，借款人可随借随还，通过自助借款方式提款、还款；一般方式下，我行对借款人实行一次性放款，一次或分次收回。具体用款方式由借款人与我行协商决定。（3）节省利息。自助可循环方式下，农户小额贷款按照贷款的实际使用天数计息，可最大程度的减少借款人的利息支出。
5、金穗支付通（转账电话）
金穗支付通是通过固定电话实现银行卡转账收付的服务，我行已在全国范围内（含其他金融机构）开通转账电话银行业务。在服务“三农”的过程中我行可将金穗支付通安装于固定的商户或者专业合作社处，以通过此项产品方便
农户的转账、消费等金融需求，同时我行还可通过金穗支付通解决农户领取生活补助取现不方便的情况，农户可以将钱从卡上转入商户或者专业合作社的账户上，商户或者专业合作社帮助农户兑付现金。
6、POS机
POS机可用于客户的日常消费、转账、查询等，在新农村建设过程中我行可布置一定的POS机，方便农户消费、转账、查询，同时也可方便农户支取现金。
7、个人网上银行
个人网上银行可使客户享受账户信息查询、转账、漫游汇款、信用卡还款、网上缴费、投资理财等服务，我行将为农户提供个人网上银行，方便农户查询、转账、消费等金融需求。
8、手机银行
在当下手机横行的时代，我们可为农户提供手机银行，手机银行可是客户享受账户余额查询、账户明细查询、交易记录查询、动态口令卡查询、账户余额查询等功能，同时利用手机银行还可进行转账交易，单笔转账最高额可达5000元。
9、短信通服务
我行通过手机短信，把农户个人账户资金增减变动及余额情况实时告知农户个人，保障农户个人账户的资金安全。
10、电话钱包
电话钱包可以方便客户为通讯设备缴费，在需要充值时只需拨打我们的服务热线，一切充值轻松搞定。
11、电话银行
95599电话银行是计算机网络技术和现代通信技术相结合，集自动语音服务和人工服务于一体，具有账户查询、挂失、转账、投资理财、自助循环贷款、信息查询、账户管理、业务受理、咨询投诉和产品营销等功能。95599突破时间和空间的限制，为您提供全天候7X24小时的金融服务。95599具有操作简便、安全高效及人性化服务的特点。
五、服务新农村的渠道建设
为了使我行为服务“三农”量身定制的金融产品能最大限度的发挥作用，我行将大力完善产品服务渠道，即所谓的渠道建设。
1、农行形象标示展示
在渠道建设过程中我们首先将加大形象标示建设力度，让农户充分了解我行产品的功能，明白如何使用我行的产品。我行将通过在乡镇主干道制作各类醒目的标示如广告牌、灯箱等来介绍我们的金益农、金钥匙等系列产品，使我行产品形象深入人心，这样才能让农户更深入的了解以致使用。
2、金融服务平台建设
在渠道建设过程中我们将加快惠农卡的发放，以惠农卡为载体加快我行的服务平台建设----即电子机具（转账电弧、POS机）的布置、网上银行、电话银行的开通。电子机具的布置主要是为农户生产和生活资料的购置、小额现金支付及账户查询、农户购药、看病、通讯缴费、“新农保”、“新农合”个人费用缴存、财政惠农资金领取、小额现金代理支付、农户、企业的经营结算、代发工资、信用卡还款、转账结算等问题提供服务平台，因此我行将以市农行
“六条路径”、“七个到位”为指导方针，深入推进渠道建设，以满足农户支付结算金融需求。
六、服务三农保障措施
1、组建专业服务团队
成立领导小组：组长：晏相南，副组长：李华明、何辉，成员：刘永刚、陶中德。领导小组下设办公室，办公室设在支行个人金融部，主要负责内部协调、督办、总结等工作。
同时从支行抽出10人，组成4个工作小组，即：（1）联络、宣传组：成员由李华明、石教明、刘永刚、陶中德组成，负责与县、镇政府的联系、协调及农行产品的宣传工作；（2）发卡组：由李华明、刘永刚、李文山、张荣新、韦福泉、黄志平组成，具体负责惠农卡的发卡工作；（3）信贷组：由李华明、何辉、陶中德、刘永刚、黄志平、庹晗、黄明生、张荣新组成，具体负责小额农户授信、贷款和农村生产经营贷款等工作；（4）设备组：由刘永刚、庹晗、黄明生、张荣新组成，具体负责电子机具布设工作。
2、创新服务三农模式
我行服务“三农”主要采取 “农行+专业合作社+农户”、“农行+**产业化龙头企业+基地+农户”的模式，即借助农村专业合作社和**产业化龙头企业，通过当地政府、村委等对农户深入了解，认识当地资源，因地制宜为不同的产业制定对口的服务方案，实行产业链延伸发展形式，以点带面，以充足的三农资金推动县域特色资源的迅猛发展。即城关及柳陂由我行网点推动、其余乡镇由专业合作社支撑、偏远山区村组由村干部、个体经商农户为渠道的综合、全面、多层次的服务架构。达到城区有网点、乡镇有支撑、村组有渠道的100%服务覆盖标准。
3、加强服务跟踪
一是做好媒体宣传，通过各镇广播站、村组公示墙等宣传媒体进行宣传；二是会议宣传，通过镇政府召开专题会议，由我行人员现场讲解农行产品知识；三是户外宣传，通过设立户外标牌、宣传栏等方式进行宣传；四是上门宣传，由客户经理深入农户进行宣传。通过多途径宣传惠农卡的功能、使用方法、优惠措施、申领条件等，提高惠农卡的品牌影响力，提高农户用卡积极性。我行还将以镇、村委党员教育基地作为我行金融产品培训基地，按月组织培训，讲解农行新产品，对产品使用不清楚的，我们亲自上门服务，做到人人会用，人人想用。
4、依靠政府推动
服务“三农”是一项系统的复杂工程，在我行现有网点少，人员紧的情况下，需要县委、县政府及相关部门的大力支持、密切配合。一是建立联席会制度。建立银行、企业、政府之间的沟通和协调机制，积极搭建银企合作平台，由政府牵头，定期或不定期召开政府、企业、农行座谈会、产品推介会，及时沟通进展情况，解决突出问题，商定工作措施，促进金融和产业的有效对接，实现共同的发展目标。二是强化自身工作效能。以农户为重点，以惠农卡为载体，以农户小额贷款为推手，全力推进服务“三农”工作。这也是当前我们服务“三农”的核心，在全行上下齐心协力，克难奋进，扎实推进同时，要向当地政府、各相关部门多汇报沟通相关情况，取得当地政府和相关部门的大力支持，找准服务“三农”的有效路径。
**银行在贯彻国家解决好“三农”问题的各项方针政策的同时，也出台了一系列的政策方针来促进“三农”事业的发展。我行为促进农户的生产发展成立了三农金融事业部，用专业优秀的团队为农民提供专业优质温馨的服务；在全国信贷规模紧张的形势下，我行将对三**务单独下达信贷计划，在操作过程中我们力争简化操作流程做到方便农户，以保障农村产业发展资金能及时到位；在整个服务过程中我们还将尽最大能力最大限度的解决农行金融产品所带来的费用问题，以此来促进三农事业更好更快的发展。
服务“三农”贵在认真，重在落实，关键在行动。我们将按照县委县政府的总体工作要求，把服务“三农”的措施落实到具体的工作之中，确保收到实效，切实以我们的全心尽心让县委县政府放心、让客户农户舒心、让社会股东安心。
第三篇：银行客户经理岗位调查
银行客户经理岗位调查
银行客户经理工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。要求以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，维护客户关系，及时解决突发问题。
1.银行客户经理分类：
（一）零售客户经理：指在××银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作的人员。
人员配备：在商贸市场附近的二级支行或代理网点配备1名专职零售客户经理。其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。
（二）对公客户经理：是指具备相应任职资格和能力,从事××银行对公客户关系管理、营销方案策划与实施，为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务的营销人员。人员配备：每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。对公客户经理隶属二级支行管理。
（三）信贷客户经理：指在××银行从事信贷客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作的人员。
人员配备：可根据信贷业务开办情况，每增设一个营业部至少增加3名信贷客户经理。信贷客户经理原则上配备在县支行和开办贷款业务的二级支行。
（四）理财经理：是指具备相应任职资格和能力,从事××银行个人客户关系管理、营销方案策划与实施，为个人客户提供各种财务分析、规划或投资建议、销售理财计划及投资性产品的营销人员。主要从事代销基金、国债、保险、本外币理财产品、第三方存管等产品销售工作。
人员配备：按折算后的所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。
（五）大堂经理：指在××银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务的营销人员。人员配备：营业面积在200㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备专职大堂经理1人。其他网点原则上配备兼职大堂经理。
（六）产品经理：是指负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。
人员配备：产品经理归属各业务部门管理。在省分行配备公司产品经理2名、零售产品经理2名、信贷产品经理1名。市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人，由各业务部门业务管理岗兼职。2.职业要求：
教育培训：学历不限，金融等相关专业。
工作经验：2年以上销售工作经验或有银行、保险、证券等相关行业工作经验；丰富的业务知识，精通金融理论、金融法规及各项金融业务运作；较强的公关能力，能够承担营销金融产品和开发客户市场的使命；强烈的服务意识，积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。
3.薪资行情：
一般年薪为4~15万元。银行客户经理的工资往往与业绩挂钩。他们收入除了基本工资，大头还是靠银行返给的提成。一些业务量大的客户经理，收入比分行行长还要高，从数十万至上百万元不等。
4.职业发展路径：
由于客户经理手中掌握着丰富的客户资源，并具备较高的业务素质和客户服务能力，所以薪资待遇相当不错。尤其对于银行来说，由于其他金融机构和银行之间的激烈竞争，开发并稳定储户便显得十分重要。从长远来看，客户经理发展前景也非常看好。其一般是由银行信贷员发展而来。
第四篇：《优秀银行客户经理》
《优秀银行客户经理》读后感
在上级领导指导下，我看了《优秀银行客户经理》这本书。通过学习《优秀银行客户经理》丛书后，需要做到了以下三件事情：拥有基本的销售技巧，进行合理的时间安排，做好客户关系管理。如果能把这几件事情做好，就一定能取得不错的成绩。
然而银行客户经理,既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。其主要职责是负责建立与维系银行与客户的关系,在全面了解客户需求的同时向其营销金融产品;并且在主动防范金融风险的前提下,协调银行内各有关部门为客户提供全方位的金融服务,为银行谋取效益,实现银企双赢。
银行客户经理全方位服务于客户，对客户的公关力度和联系紧密度进一步加强，促进了基本客户群的稳定和发展。情感营销、理财营销、技术营销等多种营销手段逐步被重视或运用，增强了银行与客户的密切联系，提高了客户对我行的信赖度。另一方面，银行客户经理制强调责权利的紧密结合，有利于调动银行客户经理拓展市场的积极性，强化市场拓展和客户服务，促进客户资源优良化，提高银行的市场占有率，增强银行实力。
随着社会经济的快速发展，银行客户经理必须加强学习和提高、熟悉金融业务、企业管理、市场分析等专业理论知识与实际操作技能，并加以灵活运用，使自己符合银行客户经理的知识性特征，从某种意义上说，银行客户经理业务素质高低一定程度上左右其工作的质量与效能。熟练掌握银行专业知识，为客户理财提供金融产品，为客户提
供综合的金融理财服务；熟悉了解企业经营管理知识；掌握必要的经济法律法规；具有较广的人文和社会等知识面；敏锐的洞察力与较强的调研分析能力；金融产品的综合运用与创新能力；较强的公关能力；良好的效益理念与风险意识。
“了解你的客户”是所有销售开始的前提，也是客户经理重要的工作内容。进行客户关系的管理，首先就需要通过各种渠道尽可能全面的了解客户的信息。有些内容通过开户时填写的资料，简单的言语交谈就能了解，而有些信息，比如客户的身份、气质、性格、爱好等，则需要通过深层次的沟通或者侧面的观察揣摩才能了解，还有一些客户比较隐私的信息，则需要通过长期的接触，取得了客户的信任之后，才能得知。比如客户的资产状况，一般来说在双方没有建立起充分的信任之前，客人对这类信息都会比较保护，不会轻易透露，那么客户经理除了可以旁敲侧击的了解之外，也可以借助一些财务管理工具，为客户进行需求分析，让客人知道你为什么需要这些信息，了解之后你会使用这些信息做什么事情，对他会有什么好处，并且告诉客户对于这些信息你一定会充分保密，那么这样你也能问到一些需要的信息。做好客户关系的管理，一定要充分的了解客户，保持经常与客户交流，多问客户问题，多听客户聊聊他的生活与想法，并且做个有心人，察言观色，全面了解。
第五篇：深度解析
述职报告
----------深度：以老板的心态看问题;
以老板的思维谋发展;案例一：某一批电芯投产35000PCS，最终有8672PCS低容。据技术部分析为面密度低于工艺设计要求15个点。深入调查了解，该批次电芯在涂布时面密度不稳定，品质、技术确认，最终让步放行。得出结论为：设备的问题！最终结论为：老板买的设备是便宜货，归根到底是老板的问题。
--------结论一：出了问题最终是老板的问题。
案列二：某工序组长提出辞职，经审批月底离职。人力资源部给的意见是：一边外招，一边有合适的人就内提。半个月后人力资源部答复：没有招到合适的，建议内部提拔。一周后同一车间另一工序组长因严重违纪被辞退，那么此时该车间有两个组长空缺，急需要补充！于是该车间负责人在本车间内无色合适人选。觉得小李还不错，该员工入职有2年了，平时表现比较积极优秀，且各方面都符合公司人事晋升制度，于是该负责人找小李谈。最终小李拒绝，原因是：她现在的工作岗位一个月的收入和组长的收入差不多，甚至还高一点，而且不用承担那么大的责任和压力。该负责人又先后找了其它工序的其它人，答案都大同小异！--------结论二：组长工资/待遇低，没有人愿意干；老板舍不得给钱！
案列三：某工序加热系统故障，反馈给工程部，工程部派人维护，经排查该设备部分发热管老化需更换。于是写申购单申购发热管！工程部给出的临时解决方案为：提前1H加热，以便于该设备温度满足生产工艺要求。两周后更换了部分发热管，但效果不明显。经过工程部经理现场排查，得出的结论为：发热管需全部更换，未更换前，暂时先提前加热，以满足生产需要。于是产生了新的问题，问题重新反馈：该设备每天需提前加热。浪费人力、物力等！最终给予的处理结果为:更换发热管！新的发热管未到之前仍然按原方案执行！--------结论三：日常工作繁忙/人力不足；老板不让招这么多人！
案列四：生产部主管在给某组长月度考核打分时考虑的依据是：这个人平时表现不错、执行力比较强、现场还行、班组纪律整体可以….！于是该主管给该组长打的分数比较高为95分。---------结论四：人员考核凭感觉，量化的东西可以不考虑，这样操作起来更灵活！
案列五：某领导对某领导说：某某某是某某某的某某某！在某些问题上，你要注意，以免让某某某难堪，大家都是同事，不要太计较、太认真！案列六： ………… ………...深度解析： 案列一解析：该案列是推卸责任的典型表现。这样的团队自身觉得任何问题都不是自己的问题，所有的根源都是老板的问题。这里的老板是广义上的老板。如（杜拉拉升职记）中提到的老板是指自己的直接上级！在面对问题的时候，如果把自身责任推干净，并且是老板的责任，那么一切问题便理所应当、心安理得！
案列二解析：组长的薪资待遇没有员工高、课长没有组长的工资高………！没有人愿意干！这其实是集体信仰的缺失！这个团队没有凝聚力或者至少没有向心力！而不是简单的薪资待遇低这样的表象！
案列三解析：在每一个组织里都把“执行力”这一概念看的非常重要！这里谈到一个企业文化，美国兰德公司给出的结论是：老板的想法员工的做法就是这个企业的文化！这里的老板和员工同样指的是广义上的老板和员工！一个新人来到这样的团队里，过了一段时间之后TA一定会得出这样的结论：这里好混！现在是一个向管理要效益的时代。尤其是一线的执行者是效益的直接体现者！倘若自上开始执行力就打折，那么按照余世维给的公式计算，到了最基层的时候还没有20%。做一个企业不是只靠领导一个人开始就做好，要先研究团队的问题，而团队需要一个看不见的软件，就是企业文化来推动，但我们在面对世界各国的企业跟我们国家的企业竞争的时候，就要做到企业的变革，现在我们发现，领导的一句话和挂在墙上的一个标语或口号，并不能真正的贯彻，于是就必须探讨执行力的问题。
案列四、五解析：管理的基础学中提到：只有引入了合理的内部竞争机制，这个团队才会有活力！考核不是打的人情分，人性化管理不是人情化管理！管理链条里最重要的考核如果不能量化，那就谈不上管理、谈不上发展！因为人人都在做好人，谁也不得罪谁，独好不如大家好！在GREE的时候我曾带过一个储备干部，TA说的一句话让我眼前一亮，TA说：一个组织到了人人都自保的时候，这个组织就危险了！老板看到的是一派歌舞升平的假象！他看不到真实的一面！向管理要效益这一基本概念将不复存在！
俗话说：物以类聚、人以群分！一个团队需要思想上的共鸣！
我有一位同学，TA在某大型企业做中层管理，然而TA的理想却是：找一家公司，不管大小，只要能直接和老板打交道就可以了。我不理解！TA说：我时刻以老板的心态想问题，而且让老板知道我的想法，然后认认真真的去做事，正直做人，一定会有所成就！最重要的是时间久了，你的思维会有另一个高度！知识面会有另一种广度！这样的话，你的一生一定有所作为！我听了也没有弄懂怎么个所以然！
其实以老板的心态看问题，到如今已经不再是简单的职业道德的范畴了。对个人发展和组织的核心竞争力有着至关重要的关系！所有的人都有这种心态的话，那就说明这个团队悟到了该企业文化的真谛！在以老板的心态看问题为基础的时候，在面对问题时往往不是博“同情”而是博“共鸣”！其实说到底还是思维的问题！真正的问题在观念和思想，是人的思想的问题。很多企业到了一定的时间逐渐的由做企业开始转变为做“文化”！而HGB的领导者希望：“忠诚、感恩、团队、品牌”作为公司文化的直接字面体现进而传承下去。那么我认为时至今日至少公司的中高层没有参透这一文化理念或者出现理解断层！而这样往往体现在：朝令夕改、人人自保、无向心力、缺乏有效决策和执行、不够忠诚、在个人利益上只向“钱”看……….！记得大二时我的导师曾告诉我：在管理上切记“水至清则无鱼 ”，但是面对团队思想诟病则必须根除！这 使我深有体会！小结（我学到的/我理解到的/我不知道的）：
1.在一家公司工作，领着老板发的薪水，抱怨着老板给的福利待遇，其实TA 不愿意承认自己就值这个价！
2.出了问题，都是老板的问题！
3.下级必须服从上级；不服从的，要在理解中服从；不理解的。要在服从中理解！4.以老板的心态看问题，以老板的思路某发展！
5.忙是工作未完成的最佳解释；人手不够是工作干不好的最佳理由！6.不能诠释“忠诚、感恩、团队、品牌”的理念！7.如何让我的团队自动自发？ 8.任务与结果的区别？ 我在想/为什么：
一、2008年我在上海因病休养期间，因无聊至极经朋友推荐进入了一家颇具规模的汽车零部件厂家—国泰，任文职工作！我看到这样一些现象：所有的新入职人员，都非常的珍惜这份工作，不去触碰公司的任何规章制度；老员工像机器一样将自己所知很快复制给新员工；地板是透明的大理石地板，无论是哪个区域只要稍微有污垢或者摆放不合理，谁看了心里都会不舒服，很刺眼；1000多人的公司上下班一律自觉靠右行走；管理人员形同虚设，各级人员自动自发！
二、2009年在TMB工作期间：当班标准产量未完成，该车间负责人害怕，TA在怕什么？批次合格率低，该工序负责人害怕，TA在怕什么？8S专员来车间检查，每个人都害怕，TA们在怕什么？现在我们完不成任务、合格率低下、出了问题，我们不怕，我们为什么不怕？
三、圆规之所以能够画出圆，是因为TA有一个支点，即核心价值！我在HGB的价值体现在哪里？我的核心价值又是什么？ 总结： 1.我现在理解我那位同学的理想了。
2.带好我的团队，借鉴偶像马云的锦囊妙计：
2.1授人以鱼：给员工养家糊口的钱。
2.2授人以渔：教会员工做事情的方法和思路。
2.3授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标。2.4授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福。
2.5授人以愚：告诉团队做事情扎实、稳重，大智若愚，不可走捷径和投机取巧。2.6授人以遇：给予创造团队成长，学习，发展的机遇，成就人生。
2.7授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战。2.8授人以宇：上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧，乐享不惑人生。（企业文化的升华）
其实我觉得，这些才是我在HGB的年终总结；2014年大的计划以上级领导的框架为准绳。但是在我的部门内部，在工作上：让管理出效益一定给予一个量的实质！在团队建设上：思想政治教育是我的终极梦想，这一梦想无论在哪家公司我都会坚持！
2014年是HGB发展的重要一年，期待我在这一年里能够有所为！
报告人：王明朋
日期：2013.12.27
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