市信息产业局2007年度机关和行业作风建设工作总结

第一篇：市信息产业局2007年度机关和行业作风建设工作总结

市信息产业局2007年度机关和行业作风建设工作总结

发布时间： 2007年12月27日 人气： 701 ℃ 责任编辑： cityboy

台山市信息产业局按照市委部署，以党的“十七”精神为指导，以“抓整改，抓服务，抓效能”为目标，创新发展理念，扎实推进机关和行业作风建设，积极服务我市社会和经济建设，信息产业、信息化和无线电管理等各项工作取得比较明显的成效。政府网站连续五年获得全国优秀网站；又被评为省、江门市无线电管理先进单位。回顾一年，我们做了如下工作：

一、深入扎实推进机关和行业作风建设

我局肩负着全市信息产业、信息化和无线电管理职能部门，工作对象直接面向部门单位和人民群众，对加强自身作风建设，塑造单位社会形象，促进事业发展是至关重要的，因此，我局始终把这项工作摆在重要位置上，真抓实干，确保机关和行业作风建设扎实开展。

（一）不断总结提高。今年初，我局紧紧围绕去年机关和行业作风建设考核的情况，组织各部门负责人认真分析，充分肯定我市信息产业、信息化和无线电管理有了突破性的发展，其中的重要因素是狠抓了机关和行业作风建设。局一把手领导亲自抓，分管领导和部门领导积极抓，无论是从服务质量，还是服务形式，都认真加以改进和提高，以机关和行业作风建设促进我市信息产业、信息化和无线电管理事业可持续发展，特别是在推进企业信息化，转变经济增长方式上，为我市企业感受了信息化带来的好处，羸得了许多厂长、经理的广泛好评。今年我局机关和行业作风建设着重是“抓整改，抓服务，抓效能”。

（二）不断创新形式。我局在认真总结去年机关和行业作风建设的基础上，针对薄弱环节和存在问题，从指导思想、目的要求、方法步骤等方面都提出新的思路，制定新的计划。在思想上，从一些行政管理型工作转移到服务型工作上来；在行动上，全方位提供服务，实施“贴身式”、“全程跟踪式”服务。上门为部门、厂矿企业提供信息技术服务，免费培训信息员，提高他们的信息技术操作能力；在感情上，贴近客户，善于为企业排难解忧；在纪律上，遵守廉政制度，干净办事；在业务上，每个员工全面提高岗位工作需要业务素质。同时通过举办2007夏日爱心之声 歌唱大赛活动，筹集资金二万多元和物资一批，组织台山各大院校的大学生下乡慰问孤家寡人和特困学生活动，既丰 富了青年学生暑期生活，又能帮助了弱势群体。总之，全方位着眼，狠抓提高，使全局作风建设出现新的气象。

二、持之以恒，扎实抓好机关和行业作风建设

（一）抓好支部达标，推进党组织建设。紧紧围绕市委关于实施固本强基工程和《台山市直机关党支部工作目标管理责任制》的总体要求，积极开展以“创建‘三好’支部，争当优秀党员”为主题的党支部工作达标活动，从而全面加强了党支部的思想建设、组织建设和作风建设，全面提高了党支部的创造力、凝聚力和战斗力。今年我局党支部通过了支部考核达标。

（二）抓好学习教育，加强队伍建设。健全学习制度，坚持以理论学习，解放思想为先导，加强党的政治理论和共产党员先进性以及纪律教育月活动的学习和教育。实行“三个落实”（学习时间、人员、内容的落实）。注重“三个结合”（与推进党的思想理论建设和组织建设相结合；与推进干部队伍建设和精神文明建设相结合；与推进作风建设和业务建设相结合）。为提高学习质量，增强教育效果，在纪律教育月活动中，我们组织了党员干部到本局“十百千万”驻村点邹村村委会参观学习，并与该村委会党员干部一起过组织生活，交流加强党的思想建设方面的经验。通过学习和教育，从而提高党员队伍政治觉悟，坚定正确的政治方向，创新“三种思想”（为民、务实、清廉的思想），并激励党员干部解放思想，与时俱进，开拓创新，积极进取，为党的事业和社会发展作出积极的贡献。

（三）抓好完善制度，提高管理质量。为规范管理，建立正规的行政运作秩序，我局在原已建立的有关规章制度基础上，根据新的形势发展和要求，充实和补充了新的内容，内容包括各部门行政职能和各职位职责的五种制度、三个办法和一个公约。五种制度是党风廉政建设责任制度、中心学习制度、办公会议制度、工作人员考勤制度、财务管理审批制度。三个办法是作风建度考核实施办法、行政执法过错责任追究实施办法、综合管理实施办法。一个公约是精神文明公约。通过完善制度，使干部员工的学习、工作有章可循、有规可依，奖罚分明。

（四）抓好服务质量，提高工作效率。我局的一切工作把“为民服务”当作出发点和归宿点。一是开展“创新

争优”活动。把工作目标具体到职能股室、部门或个人，在全局干部职工中开展“赛思想、比业务、评业绩、争第一”的竞赛活动，从而调动干部员工积极性和创造性，努力完成本职岗位要求的工作任务，上下形成了你追我赶的新局面；二是制定服务承诺，要求工作人员在服务工作中要做到“三声”、“五个一”，即来有迎声、问有答声、走有送声；一面笑容相迎，一张椅子请座，一声问候暖心，一番高效服务，一句祝福相送；三是服务我市经济社会建设。按照市委、市政府的要求，抓住广海湾开发建设，直购电试点启动的重大机遇，把广海湾工业园打造成以重化工业为重点的新经济区和招商引资的新热点，更为广泛地吸引各方经济实体到广海湾工业园区投资，加大对广海湾工业园区的宣传力度，充分利用互联网信息技术，建设“台山广海湾工业园区”网站和网上招商会；四是实行跟踪“贴身”服务。我市电子政务专网由于各行政事业单位电脑管理员的管理水平还比较低，尤其是对专网病毒防治的应变能力比较弱，影响和困扰正常工作运作。为解决这个问题，我局安排专业技术人员上门帮助有关部门单位对其感染的病毒电脑进行技术指导和处理，保障部门单位的电子政务畅通，同时组织各部门单位的电脑管理人员进行网络安全培训，加强各行政事业单位电脑员对专网病毒的防治意识和应变能力，确保我市有一个安全高效的网络环境。五是政府服务热线为民排难解忧。全年共接收市民意见、建议和投诉962多宗，受理762宗，处理回复612宗，占80.3%。成效明显，市民满意率高，从而体现政府热线12345利用电话信息平台为打造“阳光政府”、社会和谐稳定、经济发展和转变党政机关和行业作风，服务人民群众发挥积极的作用，得到社会市民的好评和拥护，提高了我局的社会形象和公信力。

（五）抓好依法行政，规范协调行业发展。江门电信台山分公司在建设台城三台大道期间某施工队的大型勾机勾断全市通信光缆主干线，包括上川驻军部队的光缆。为这件事，电信公司向我局投诉，我局得悉情况后就立即组织人员第一时间赶赴现场，实地调查研究，弄清实情，便与双方多次反复协商沟通，化解了争议，达成了共识，最后施工队停止施工，电信部门抢修光纤，部队同意不扣留施工设备，避免了一场即将发生的冲突，将经济损失降到再低，此举得到几个部门的好评，大大提高了我局在电信行业的威信。

三、以机关和行业作风建设为动力，促进各项工作的发展

我局以机关和行业作风建设为契机，坚持科学发展观，把握机遇，求真务实，开拓创新，使我市信息产业有了新的发展，为服务我市经济社会发展做出新的贡献。

（一）扎实推进电子政务，加快政府网站建设。（1）拓展政务平台。现已建成了“中国台山”政府门户网站、台山招商网、台山人才网、台山旅游网、台山华侨网、台山商会网、台山政府采购网、台山台资企业协会网和市属60多个党政部门、18个镇（街、场）政务大型网站，规模比较大，功能比较齐全，在国内的县级市政务网站中颇有知名度，备受社会各界关注，从而加快推进我市信息化发展，也为我市电子政务建设构建强大的服务平台。（2）镇级政府网站出现新格局。通过在全市范围内开展2007年镇级人民政府网站评估工作，进一步提高各镇人民政府网站的整体水平，充分发挥镇级政府网站在招商引资、政务建设等方面的作用，更好地利用互联网技术做好招商引资工作，促进我市镇级经济又好又快发展。（3）建设市政府财政管理信息系统（简称GFMIS）。利用较为先进的信息技术，建设以预算编制、国库集中收付和宏观经济预测为核心应用的政府财政管理综合信息系统，上联省、江门市，横连各镇（街、场）、市直各部办局的大型业务平台和财政管理系统，以实现财政业务工作的信息化。现已完成了市政府财政管理信息系统建设第一期工程。（4）逐步建设行政审批系统、监察系统、实时在线监控系统。坚持“整合资源，节约成本，优化配置”的原则，科学地制定了我市行政审批系统、监察系统、实时在线监控系统的具体方案。今年着重建设行政审批系统。

（二）扎实推进企业信息化，提高企业竞争力。（1）创新企业信息化，转变经济增长方式。为贯彻落实党中央提出“优先发展信息产业，大力推广信息技术应用”的战略，加快我市在经济和社会领域的信息化技术创新，引导企业积极利用信息技术提高核心竞争力，更新发展理念，突破发展难题，创新发展模式，提高我市中小型企业现代化管理水平，推进企业经济发展。我局与中国惠普有限公司和江门移动台山分公司分别联合举办“台山（惠普）信息化大讲堂”和“台山市中小型企业信息化提升工程知识讲座”活动，给我市企业全新的企业信息化理念和实质性的指导。（2）加快信息化平台建设，提高企业自主创新能力。一是加快企业网建设。企业网站建设蒸蒸日上，至今全市建设企业网站近150家，比去年增加32.5%。许多企业厂长、经理普遍看好企业信息化，越来越重视企业网站建设，利用信息化技术塑造企业形象，展示企业品牌，提高核心竞争力，推进企业发展。为加快镇级经济发展，建设了大江古典家具大型网站，为名牌建筑企业台山碧桂园、华侨花园、绣河花城、东方豪园、六福山庄等企业建设有规模、上档次的综合性网站；二是完善企业电子商务平台，拓展服务功能，为企业提供网上产品信息发布、电子交易、物流服务等功能，使企业的运营模式发生了根本性的变化。现注册企业500多家，总访问量136000人次。

（三）扎实推进农村信息化，提升农村“三化”水平。认真贯彻落实中央、省委和市委关于推进社会主义新农村建设的部署，开展“信息服务农村，推进社会主义新农村建设”活动，结合我市农村农业的特点不断推出农村信息化的新内容，进一步开拓农村信息化的新局面。（1）举办农村个体户、专业户信息化培训班。为提高农村个体户、专业户信息化应用水平，促进镇级经济又好又快发展，我局与中国电信台山分公司联合举办农村个体户、专业户应用信息化培训班，培养了农村个体户、专业户应用信息化能力，掌握信息化技术，学会获取农业资讯、价格行情、产品供求信息、病虫害信息、农事指导新产品生产、引进等科技信息，享受信息化成果，体验信息化带来的好处。（2）拓展“农信通”。“农信通”业务自开通以来，全市已经拥有13万客户。今年，市社会主义新农村领导小组办公室、信息产业局、江门移动台山分公司联合推出了“电子政务农村信息辅助系统”，简称“村务通”，投资300多万元，向全市各级乡镇村委会捐赠“村务通”终端，全市277个乡镇村委中有273个安装使用了“村务通”终端，覆盖率达到了98％。（3）发挥电信资源优势，发展农村信息化。一是在全市建设宽带城域网，宽带接入网，保证镇镇通宽带，差不多村村通宽带；二是冲蒌、海宴两个镇的电信营业点设立农村信息化体验点，提供宽带接入的电脑，开通了特色农业产品信息查询。

（四）开拓进取，创新无线电管理。（1）积极探索，推进台城民宅小区移动通信基站建设。台城民宅小区移动通信信号差是小区市民最为关注的难点和热点问题，也是近年来移动通信信号覆盖的最为棘手的问题，为进一步改进和完善台城民宅小区移动通信，满足小区信息化发展需要，积极争取市政府的重视和支持，把这项工作作为一项“民心”工程来抓，市长办公会议已通过了《台城民宅小区移动通信基站建设实施方案》。（2）实施无线电台站核查整顿。针对我市幅员辽阔，无线电通信设备的使用范围广，有非法使用的现象。我局组织专门力量对使用的单位的对讲机进行检测、登记、发证。今年共出动30多人次，一边抽查检测在用对讲机；一边有目的地对台城住宅小区进行地毯式检查，及时做好使用者的教育工作，并对对讲机进行检测、登记、发证，规范无线电通信设备的使用管理，保障了国家无线电频率资源不被非法使用。（3）实行租用公共设施设置移动通信基站管理。为进一步适应我市经济社会发展、城市建设的需要，正确处理基站建设与电磁环境保护的关系，合理设置、科学建设，根据江门市人民政府办公室（江府办[2007]48号）文的精神，积极配合江门移动台山分公司、江门联通台山分公司推行租用公用设施设置移动通信基站。为打造绿色无线电，构建和谐社会创出一条新路子。

台山市信息产业局 二00七年十二月二十日

第二篇：市国土资源局机关作风建设工作汇报

市国土资源局机关作风建设工作汇报

一年来，我局以党的十七届三中全会和十七大的精神为指针，高举中国特色社会主义伟大旗帜，按照邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观。围绕XX市委提出“抓作风，促发展”的主线，切实加强机关作风建设，在抓好思想建设，增强服务意识的基础上，规范国土资源各项管理，不断完善服务体系，转变机关作风，提高办事效率，提升服务质量和服务水平，积极为XX市经济建设服务，为信宜全面建设小康社会作出了应有的贡献。我局主要从几个方面抓好机关作风建设:

一、抓好业务培训和思想教育，增强服务意识

抓好业务培训和思想教育，增强服务意识，是加强机关作风建设的基础工作。因此，我们坚持不懈地开展世界观、人生观、价值观教育，培养全心全意为人民服务的精神，培养以人民利益为重的理念和正气。与此同时，结合实际有针对性地开展政治思想教育、纪律教育和正反典型教育等系列教育活动。4月25日，我局邀请了梁永全市长等市领导及有关部委办局及乡镇街道的正职领导进行了高规格的国土资源管理工作会议。会上就如何推进国土资源管理建设、机关作风建设、党风廉政建设等作了重要的讲话；5月17日，我局召开了国土资源系统易发腐败案件整治和“千百万工程”会议，发放了广东省纪委、国土资源厅、XX市资源局的《2012反腐倡廉教育读本》、cd《一手遮天下的腐败》和《情暖民心》等视频教材，增强了对系统人员的教育及防腐意识；6月14日，我局召开了党风廉政建设、机关作风建设、预防失职渎职行为、三打两建等综合会议，会议邀请了检察院、纪委等的主要领导进行深入开展机关作风建设、党风廉政建设、预防失职渎职行为讲座，提高了国土资源系统人员的防腐能力和服务意识；6月7日，省国土资源厅为加强基层廉政风险检查和结合“基层作风建设”工作，专门到我局调研，分析作风建设的薄弱环节，提出对策，会议并剖析了近年来的由机关作风所引发的群众不满、上访及一些腐败案例，号召全体国土资源人员学习勤政廉政的典型人物；6月18日和19日，XX市局在全市召开了全市国土资源党风廉政建设工作视频会议，会上邀请了XX市检察院、纪委等部门的领导进行授课；10月8日至12日，我局中层干部（含基层所长）和班子成员30多人到XX市委党校参加了全市国土资源学习班，通过学习，增长了业务知识，开阔了视野，提高了服务意识；10月19日，局全体干部职工和基层所长在局会议室集中观看了《广东省作风暗访专题片》，通过观看专题片中的各级领导干部的工作作风，侧面反映了我省机关作风建设现状，干部作风建设有待提高。由于我局对系统的多渠道地进行教育与培训，使人员对各种法律法规都有了更深的认识，树立正确的世界观、人生观、价值观，大大地提高了国土资源系统人员的服务意识。

二、抓好制度建设，规范国土资源管理

我们在建立和实施行政执法责任制度和错案责任追究制度、行政许可会审制度、服务承诺制度、领导接访和群众投诉制度、机关内务管理等多项规章制度等制度的基础上，针对群众反映的问题，突出抓好以下几项制度措施的贯彻落实工作。

1、加强对国土资源管理的制度落实。我局出台了一系列的预防失职渎职行为、廉政风险实施方案等文件；局长与各股、室和直属行政事业单位及基层国土资源所签订了拒绝收送“红包”责任书、党风廉政建设责任书；全系统人员自查了岗位廉政风险，自查了与国土资源相关联的经营行为，自查了违规经商办企业等行为；使基层所人员的各种职责、行为规范落到实处。

2、加强国土资源财务管理制度。严格执行我局的“财务管理制度”进行管理。遵守收支两条线管理的规定，所有的资金纳入财政专户进行统一管理。特别是基层国土资源所，禁止设立帐外帐和“小金库”，收取的规费严格按照规定按时收缴，不得截留、禁止挪用。群众批地等收费必须经财务人员开票到银行专户缴款，收多少钱开多少票，决不能多收钱少开票，杜绝收费不开票的违法行为发生。

3、加强国土资源的政务所务公开，依法行政。针对征用土地、群众批地或处理违法用地等程序和各项国土管理业务不清楚，征地款、收费标准不一，弹性大的现象。我局加强了国土资源管理政务所务公开，宣传国土资源法律法规，依法行政。局和基层所都进行政务公开，公开栏公开了群众办理批地及处理违法用地、办理各项国土业务的流程，公开收费许可、收费标准等。并定期由局监察、人事、财务、用地等股室进行监督检查落实。通过政务党务公开和监督，有效地预防了国土资源系统人员利用职务和工作之便不正之风的发生。

4、加大干部队伍轮岗交流力度。我局非常注重干部队伍建设，特别是一线的基层干部职工及中层干部。在岗位调整上，按照资源部三年可交流、五年应该交流、八年必须交流的原则进行。三月份，干部职工岗位交流及中层干部竞岗交流人数达60多人，已按轮岗制度与工作生活实际相结合交流完毕。中层干部竞争上岗，由XX市国土资源局、XX市纪委、XX市委组织部、XX市人事局等部门全程监督选拔，通过笔试、演讲面试、民主测评等环节进行。根据岗位职数，从高分到低分顺序任用。真正做到公平、公正、公开，增加了透明度，提高了公信力。

一年来，我局以党的十七届三中全会和十七大的精神为指针，高举中国特色社会主义伟大旗帜，按照邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观。围绕XX市委提出“抓作风，促发展”的主线，切实加强机关作风建设，在抓好思想建设，增强服务意识的基础上，规范国土资源各项管理，不断完善服务体系，转变机关作风，提高办事效率，提升服务质量和服务水平，积极为XX市经济建设服务，为信宜全面建设小康社会作出了应有的贡献。我局主要从几个方面抓好机关作风建设:

一、抓好业务培训和思想教育，增强服务意识

抓好业务培训和思想教育，增强服务意识，是加强机关作风建设的基础工作。因此，我们坚持不懈地开展世界观、人生观、价值观教育，培养全心全意为人民服务的精神，培养以人民利益为重的理念和正气。与此同时，结合实际有针对性地开展政治思想教育、纪律教育和正反典型教育等系列教育活动。4月25日，我局邀请了梁永全市长等市领导及有关部委办局及乡镇街道的正职领导进行了高规格的国土资源管理工作会议。会上就如何推进国土资源管理建设、机关作风建设、党风廉政建设等作了重要的讲话；5月17日，我局召开了国土资源系统易发腐败案件整治和“千百万工程”会议，发放了广东省纪委、国土资源厅、XX市资源局的《2012反腐倡廉教育读本》、cd《一手遮天下的腐败》和《情暖民心》等视频教材，增强了对系统人员的教育及防腐意识；6月14日，我局召开了党风廉政建设、机关作风建设、预防失职渎职行为、三打两建等综合会议，会议邀请了检察院、纪委等的主要领导进行深入开展机关作风建设、党风廉政建设、预防失职渎职行为讲座，提高了国土资源系统人员的防腐能力和服务意识；6月7日，省国土资源厅为加强基层廉政风险检查和结合“基层作风建设”工作，专门到我局调研，分析作风建设的薄弱环节，提出对策，会议并剖析了近年来的由机关作风所引发的群众不满、上访及一些腐败案例，号召全体国土资源人员学习勤政廉政的典型人物；6月18日和19日，XX市局在全市召开了全市国土资源党风廉政建设工作视频会议，会上邀请了XX市检察院、纪委等部门的领导进行授课；10月8日至12日，我局中层干部（含基层所长）和班子成员30多人到XX市委党校参加了全市国土资源学习班，通过学习，增长了业务知识，开阔了视野，提高了服务意识；10月19日，局全体干部职工和基层所长在局会议室集中观看了《广东省作风暗访专题片》，通过观看专题片中的各级领导干部的工作作风，侧面反映了我省机关作风建设现状，干部作风建设有待提高。由于我局对系统的多渠道地进行教育与培训，使人员对各种法律法规都有了更深的认识，树立正确的世界观、人生观、价值观，大大地提高了国土资源系统人员的服务意识。

二、抓好制度建设，规范国土资源管理

我们在建立和实施行政执法责任制度和错案责任追究制度、行政许可会审制度、服务承诺制度、领导接访和群众投诉制度、机关内务管理等多项规章制度等制度的基础上，针对群众反映的问题，突出抓好以下几项制度措施的贯彻落实工作。

1、加强对国土资源管理的制度落实。我局出台了一系列的预防失职渎职行为、廉政风险实施方案等文件；局长与各股、室和直属行政事业单位及基层国土资源所签订了拒绝收送“红包”责任书、党风廉政建设责任书；全系统人员自查了岗位廉政风险，自查了与国土资源相关联的经营行为，自查了违规经商办企业等行为；使基层所人员的各种职责、行为规范落到实处。

2、加强国土资源财务管理制度。严格执行我局的“财务管理制度”进行管理。遵守收支两条线管理的规定，所有的资金纳入财政专户进行统一管理。特别是基层国土资源所，禁止设立帐外帐和“小金库”，收取的规费严格按照规定按时收缴，不得截留、禁止挪用。群众批地等收费必须经财务人员开票到银行专户缴款，收多少钱开多少票，决不能多收钱少开票，杜绝收费不开票的违法行为发生。

3、加强国土资源的政务所务公开，依法行政。针对征用土地、群众批地或处理违法用地等程序和各项国土管理业务不清楚，征地款、收费标准不一，弹性大的现象。我局加强了国土资源管理政务所务公开，宣传国土资源法律法规，依法行政。局和基层所都进行政务公开，公开栏公开了群众办理批地及处理违法用地、办理各项国土业务的流程，公开收费许可、收费标准等。并定期由局监察、人事、财务、用地等股室进行监督检查落实。通过政务党务公开和监督，有效地预防了国土资源系统人员利用职务和工作之便不正之风的发生。

4、加大干部队伍轮岗交流力度。我局非常注重干部队伍建设，特别是一线的基层干部职工及中层干部。在岗位调整上，按照资源部三年可交流、五年应该交流、八年必须交流的原则进行。三月份，干部职工岗位交流及中层干部竞岗交流人数达60多人，已按轮岗制度与工作生活实际相结合交流完毕。中层干部竞争上岗，由XX市国土资源局、XX市纪委、XX市委组织部、XX市人事局等部门全程监督选拔，通过笔试、演讲面试、民主测评等环节进行。根据岗位职数，从高分到低分顺序任用。真正做到公平、公正、公开，增加了透明度，提高了公信力。

三、抓好日常工作，促进作风建设

1、落实《XX市国土资源局政务公开制度》。通过在局一楼大厅公开管理职能、办事程序、服务承诺、收费标准、挂牌交易和招标拍卖等，并把批地、发证、行政处罚等行政行为公示前移至村委会、村民小组，增加干部群众对国土资源政务及其运作的了解与监督，实行“阳光”行政。

2、落实XX市行政服务中心窗口办文有关规定，实施统一窗口办文制度，完善全市窗口建设。全市的土地和矿产统一到XX市行政中心窗口办理。真正实行“一个窗口对外，一站式审批，一条龙服务”。大部分的基层国土资源所也建立了办文窗口，来办事的群众只要将有关材料交给办文窗口并领取回执，就能在承诺的时间内接到领证电话。这样使来办事的群众与具体办事的工作人员分离，杜绝“吃、拿、卡、要”和以往股室之间推诿扯皮及“暗箱操作”等腐败现象和不正之风，达到源头治腐。干部廉政勤政意识增强，干群关系明显改善。

3、实行首问责任制度，规范接待服务工作。我局为了为了方便办事群众和用地单位，特在局一楼大厅设立干部值班岗和信访接待岗，由值班或按待岗带来访或办事人员上到有关股室，并实行首问责任制，责任人不允许以任何理由推托、刁难服务对象。对来访办事的群众，接洽的干部要做到“四个一”，即“一声热情的称呼相称，一张喜人的笑脸相迎，一杯香浓的热茶相赠，出门一句好言相送”，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。对违反首问责任制规定的工作人员，实行责任追究。

四、机关作风建设成效明显

通过抓好思想建设，规范各项管理，不断完善服务体系，转变了机关作风，提高了办事效率。主要表现在以下方面：(一)是树立了爱岗敬业，文明礼貌工作作风。工作人员做到按时上下班，坚守工作岗位，做到举止文雅，仪表端庄，态度严谨，用语文明。(二)做到文明办公，热情服务。对上门群众热情接待，耐心解答问题，不推诿不刁难，恪守“忠于职守,通晓业务,秉公执法,热情服务”的职业道德。(三)是勤政高效，便民利民。我局的各项业务都能在行政许可规定的20个工作日内办结，对土地使用权转让变更，在证件证据齐备、情况清楚、符合法律规定，交清税费后，10个工作日内办理完毕，并通知用户；土地使用权登记发证，在权属合法、面积准确、四至清楚、地价评估完毕、手续齐备的前提下，10个工作日内发给土地使用证。(四)是机关作风进一步好转，服务质量明显提高。

五、存在问题

由于我市国土资源管理工作历史遗留问题多，牵涉土地权属、土地规费等问题。我市从依法行政的角度出发，从而使部分土地使用手续无法立即确权落实。对于历史遗留问题特别是土地出让金的收缴，政府目前还没研究出具体的收缴标准，影响了办证业务的正常开展。这有待我们与市政府尽快沟通好，明确土地出让金收缴标准，以尽快解决历史遗留的办证问题。

第三篇：2021年局机关作风建设工作总结

2021年局机关作风建设工作总结

撰写人：___________

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2021年局机关作风建设工作总结

今年以来，按照区委、区政府印发的《__区__年机关作风建设工作方案》具体部署，我局将机关作风建设工作摆上重要议事议程，以“马上就办，办就办好”为主题，以创建“敢担当、重实干、善创新、扬正气”的服务型机关为目标，结合“两学一做”学习教育，创新工作方式，加强监督检查，真抓实干，锐意进取，进一步严肃局了___工作纪律、转变了工作作风、提高了服务效能，取得了明显成效。

一、主要做法

(一)强化领导，精心部署，树立“四种”意识

。我局坚持以思想建设为先导，从思想的源头做好引导，不断强化“四种”意识，努力把作风建设转化为全体干部职工的自觉行为。一是领导重视。把机关作风建设纳入“___”工程，成立了以局“___”为组长，各分管领导为副组长，各业务股室、__馆(中心)为成员的机关作风建设领导小组，做到作风建设与业务工作两不误、两促进。二是明确责任。对各项工作举措进行细化，进行台账化管理，明确分工、责任和完成期限。建立和完善___负总责，分管领导具体负责，部门负责人具体___落实的工作机制。三是精心部署。及时召开动员大会，专题研究了机关作风建设工作的内容并制定了强有力的实施举措，对机关作风建设工作做了细致的部署和安排。明确了开展机关作风建设工作的重要性、必要性，进一步调动了全体干部职工参与机关作风建设的积极性和自觉性。

(二)加强学习，提升素质，增强干事创业动力。

我局把强化学习作为机关作风建设的重要内容，以学习解决在作风建设中存在的各种问题，促进全体工作人员综合素质的提升，增强干事创业的动力。一是开展了党纪政纪法纪学习活动。给合“两学一做”与纪律教育月活动的开展，从__月开始，每周五下午，___全体党员干部集中学习了《中国___廉洁自律守则》、《中国___纪律处分条例》、《中国___问责条例》、《中国___党内监督条例(试行)》等党纪政纪。二是开展了反面典型教育活动。___全体工作人员观看了___专题教育片《丧曲悲歌--___省工商局原局长、党组书记___的两面人生》和《疯狂抢建背后的___乱象--___大鹏新区坝光拆迁___窝案警示录》。通过观看___专题教育片，全体工作人员从中汲取了深刻教训。三是开展了讲党课、手抄党章、诵读党章强化党性宗旨教育活动。结合“两学一做”学习教育的要求，我们开展了党组成员讲党课，全体党员手抄党章、诵读党章活动，通过聆听党课、手抄党章和诵读党章，全体党员干部进一步领会了___治国理政新理念新思想新战略，提高了思想政治水准和政策把握能力，切实增强了政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，始终牢记自己的第一身份是___员，第一职责是为党工作，始终忠诚于党、忠诚于___，___、为民服务。

(三)制定清单，建章立制，提升效能。

根据《__区__年机关作风建设工作方案》的具体要求，我局以问题为导向，查找在工作作风、工作落实、廉政勤政等方面存在的问题和不足，制定整改清单和建章立制，进一步提升了行政执行力。一是制定了“马上就办”事项清单。通过召开座谈会、走访群众、问卷调查等形式，广泛听取社会各方面的意见和建议，结合权责清单对职责范围内的服务事项进行梳理，全面查找在工作中存在的拖沓、推诿、低效等问题，按照法定办结时限为___个工作日以内的事项全部压缩为“马上就办”事项，对法定办结时限为___个工作日以上的行政审批事项进行了一次全面梳理，对___个法定办结时限为___个工作日以上的审批事项进一步简化审批程序、压缩审批时限，缩为“马上就行”事项，并已报区机关作风办备案。二是建立了问责机制。制定了工作人员行政___、敷衍塞责、落实不力、玩忽职守等失职行为的问责制度。通过制定清单，建章立制，步强化了了全体工作人员的责任意识和服务意识，进一步提升了执行力和行政效能。

二、存在问题

总体来看，我局在开展机关作风建设活动中，能严格落实上级的各项部署，同时又能密切联系实际，创造性地开展工作。活动开展的过程求实、方向求准、标准求严、效果求真，增强了全体工作人员的服务意识和责任意识，提升了行政执行力，推动了工作开展。但我们仍然存在一些不足:一是个别同志服务意识不够强，创新意识不足，缺乏主动性。二是工作质量还不够高，缺乏实效性。三是开展教育的形式和方法不够灵活多样，取得的学习成果和经验还不够丰富。

三、今后努力的方向

明年，我局将继续在加强服务、规范管理;加强学习、提高理论素养;讲求效率、提高执行力;坚持领导模范带头、率先垂范;抓好监督落实、确保实效等五个方面下功夫，以作风建设促文化体育旅游事业不断向前。

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第四篇：人力资源局机关作风建设工作总结

人力资源局机关作风建设工作总结

一是正视问题敢碰硬。认真贯彻落实中央八项规定、总书记一系列重要讲话和区委区政府“作风建设1+8文件”精神，加强学习教育，广泛征求意见，深刻查找问题，从严强化管理。在各科室自查自纠、走访群众的基础上，分业务口召开4次座谈会，收集、征求到群众各类意见建议共16条，经召开局班子会形成整改方案并公示。二是苦练内功严管理。打出“组合拳”，强力整治机关作风。1.开展明察暗访。制定局机关作风明察暗访工作方案，成立局明察暗访检查小组，每月轮流开展明察暗访工作，在区扣分项目的基础上增加本局如“上班期间未佩挂工作牌”等7个小项扣分项目，把明察暗访工作严格化、常态化。2.严格执行纪律。落实请销假制度和上、下班考勤制度，将早餐时间调整为8：25--8：55，中餐时间调整为12：05开始，避免了上班迟到、早退现象。3.厉行勤俭节约。局领导带头严格遵守廉洁从政有关规定，从简安排各项活动，继续规范公车使用，严格执行公务接待制度，坚决反对铺张浪费。4.加强风险防控。制定《XX区人力资源局开展廉政风险排查防控工作方案》，部署相关工作任务，将职建科、配置科、监察大队等职权集中科室设为重点防控点，制定防范措施。三是优质服务求实效。以服务民生为核心要求，切实提高服务水平。1.明确办公标识指引。在大门口设置更明显清晰的办事指引牌，在办公场所玻璃门禁处张贴温馨提示，明确办公区域楼层标识。统一桌面工作牌标识，规范工作流程、业务指南等相关指引，提升行政效能。2.设置咨询服务岗位。抽调了10位同志轮流在局大门门岗处值班，提供咨询服务解答，引导外来办事人员有序办理业务。3.加强安保人员培训。对物业管理公司门岗安保人员进行集中教育培训，同时简化来访登记。4.成立窗口服务领导小组。结合业务实际，进一步整合窗口业务，优化窗口职能，规范文明服务。

四是着眼长效推“五常”。从7月份开始，大力实施以常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律为主要内容的“五常法”。各科室在做好日常工作的同时，全情投入，甚至加班加点开展“五常法”工作。现在，全局各办公室简洁美观、干净舒适，大大改善了办公环境，赢得前来办事人员的赞美。全局工作人员越来越注重细节，把小事做细、做好，提高了工作质量。在实施“五常法”的过程中，全局人员的工作习惯和方式也逐渐变得更关注细节、更注重高效。

第五篇：XX局机关作风建设工作总结

XX局机关作风建设工作总结

XX年，我局认真反思和查找连续两年在“群众评议机关活动”中名列末位所反映出来的机关作风建设的深层次问题，深入进行思想发动，针对机关作风建设与行业形象紧密关联的特点，将机关作风建设与行风评议活动有机结合，实现机关作风与行业作风的联动并有效地向区执法局和基层执法队伍延伸，强化整改措施的落实，机关作风的形象明显改善，对市容管理和行政执法的各项工作都产生巨大的推动作用。今年局机关作风建设的进步概括起来有6句话，即：机关效能明显优化，服务意识明显增强，队伍形象明显改观，违规违纪问题明显扼制，市容环境明显改善，群众满意度明显提高。

一、健全组织抓领导

1、抓好层层发动，强化组织领导。认真贯彻“2·11”大会和宁委发[XX]8号文件精神，落实XX机关作风建设工作目标分解。在市、区（县）市容局分别成立作风建设领导小组，设立办公机构，下发实施意见。将机关作风建设与业务工作同研究、同部署、同落实、同考核，做到每个季度有重点，重要工作有特点，“一环紧扣一环，一步深似一步”，着力打造服务型机关，人性化执法队伍。

2、培养三种意识，克服三种情绪。针对连续两年“万人评议机关”排列末位，大家有怨气、泄气、不服气的思想情绪，我局重点做了摆正心态的工作。培养干部职工的责任意识、机遇意识和争先意识，引导大家淡泊名利，调整心态，着力整改。从XX年群众对我局满意率的上升（2.72个百分点，不满意率下降了12.8个百分点），看到我局机关作风建设中的进步，增强抓好机关作风建设的信心和决心。

3、抓好面上宣传，搞好信息交流。针对去年作风建设的薄弱环节，我局一方面强化监督措施，广泛听取各界意见，认真接受社会监督；另一方面强化社会宣传，做好教育引导工作。今年，我们向社区发放了2万余份“致市民一封信”，各级市容局采取现场咨询、现场受理市民投诉等形式广泛征求社会各界意见。我局今年还分别向驻宁所有的省、市党政人大、政协机关、企事业单位、全市13个区县有关部门和全市市容环卫系统基层单位进行了两次问卷调查，共发放作风问卷测评表4700份，征求作风建设的意见，了解本系统作风建设状况。同时，在市容系统内刊发《市容要讯》29期，《行风建设简报》13期，宣传报道市容系统作风建设中好的经验与作法。今年以来，市局、支队和区局领导30人次走进电台、电视台直播室，与市民面对面交流，宣传行政法规，宣传执法工作，以展示队伍形象，扩大行政执法工作影响。

二、梳理意见抓整改

1、将意见当财富，变末位为动力。“2·11”大会后，我局对上群众评议的1094条意见进行梳理，编印成册，印发

到全系统各单位，请干部职工认真学习，了解民意，分析症结，完善措施，认真改进工作。广大干部职工通过对照问题自查自纠，动真碰硬认真整改，将机关作风建设提高到新的水平。

2、抓整改求实效，重落实保长效。对群众评议中反映的68处市容环境的脏乱差问题，我局立即拟定整治方案，下达整改“菜单”，排出时间表，要求各区负责具体落实。各区从2月下旬开始整改，到4月底68条具体意见全部整改到位。为做到长效管理，对这68个问题今后如果出现重复举报，将对责任单位“评优”一票否决。通过调查了解到，群众对整改工作的认同度较高。

3、建机制求突破，尽职责为完善。对去年群众评议中反映的大量意见，我局统一了思想认识，即不能因为体制不顺而推却自身管理不到位的责任，不能因为少数协管员的乱作为而忽略了少数执法队员的不作为，不能因为环卫基础设施的欠帐而放松其建设和管理。我们及时制定和分解机关作风建设目标，建立健全机关作风建设责任制，并严格贯彻责任制，转变考核机制，实行绩效挂钩办法，着力解决思想解放不到位、有些事情还比较难办、少数基层单位作风转变不明显的问题，形成了加强机关作风建设的新高潮。

三、创新机制求长效

近几年来，我市加快了城市化和城市现代化进程，城市管理的范围大大增加，人们对人居环境的要求更高，城市管理的难

点和矛盾更加突出。面对城市管理的机遇和挑战，我局坚持把作风建设与市容管理、行政执法工作融为一体，把干部职工从作风建设激发出的革命热情和责任感投入到管理工作中去，使作风建设上升为促进城管创优和市容长效管理的内在保证力量，从而不断提高执法效能和管理水平。

1、简化行政审批，实行政务公开。以推进服务型机关建设为目标，局机关全部公开办事程序，进一步清理了行政审批权和规范性文件。在去年取消4项审批项目后，今年又取消了2项。目前，工程渣土处置、车辆清洗、环卫设施拆除3项审批已进入建设系统政务大厅工作，且运转良好。

2、完善公民参与、社会监督机制。市、区机关和