内勤人员综合试题（精选5篇）

第一篇：内勤人员综合试题

内勤人员考试题

内勤人员基本素质考试题

姓名

成绩

考试时间

100分钟

一、填空（每空1.5分，共30分）

1、营销中心的上级部门是，下属部门有、、、。

2、建立《 》和《 》记录，盖章空白合同的领用由 批准，签字。合同章管理和使用按公司《 》规定执行。

3、依据《质量手册》营销中心负责组织合同、保管合同 记录等工作。

4、所有结算按资金回笼的 结算，其中统一扣除了 的产品运杂费和由营销中心支付的销售费用、中介费用等。

6、个人借款:分公司个人单次差旅费借支金额不得超过 元，分公司累积借支不超过 元，在每年 月 日前完清归还手续；其中业务费需单独事先提出申请，20000元以下经 批准，20000元以上经 审批后支付。

7、关于销售价格下浮超过 %时，结算奖励比例由客户服务部报分管副总经理做相应调整。

二、判断（每题1分，共10分）

1、在办公室里，男士并无必要在他的女同事面前遵守社交活动中“女士优先”的规则。（）

2、工作期限未满合同规定的员工辞职，须按合同规定交有关费用，如违约金、培训费用等。（）

3、SPL型双筒过滤器可以不停机切换清洗（）。

内勤人员考试题

4、通常做油箱的材料用45#钢板（）。

5、通常油管的焊接采用手工电焊焊好底，氩弧焊焊接表面保证美观（）。

6、我公司主要的锅炉产品为：余热锅炉，循环流化床锅炉，特殊锅炉及部件。（）

7、锅炉容器产品的合同评审是由营销中心组织及实施。（）

8、地区销售代表与主机厂、设计院、代理商所签订的技术选型协议和经公司确认的代理协议须交公司财务部和客户服务部存档。（）

9、销售部人员飞机票报销标准超额超出部分个人承担50%。（）

10、营销中心年末库存产成品应控制在当年已订合同的5％以内，超出承担银行同期贷款利率。（）

三、选择题（每小题2分，共10分）

1、合同的签订严格按照《合同法》和公司《合同管理制度》要求，按以下审批权限描述错误的是（）

A、单笔合同额在200万元（含）以内，报分公司经理审批； B、单笔合同额在200至500万元（含）以内，报销售总监审批； C、单笔合同额在500万元至1000万元（含）以内，报分管副总经理审； D、单笔合同额在1000万元以上，经分管副总经理审核后，报总经理审批。

2、液压润滑产品合同评审以下说法错误的是（）

A、技术部对实施合同中的技术协议、配置要求、技术要求、工艺要求、设计周期、验收标准、设计制造等进行评审。

B、生产部对是否能达到合同中产品要求的生产能力、生产周期进行评审。C、物资部对对合同中产品交付地点、运输方式及费用、包装要求进行评审。D、配件合同必须进行合同评审。

内勤人员考试题

3、顾客财产不包括（）

A、顾客提供的技术文件 B、顾客提供的产品 C、顾客提供的原材料 D、产品供销合同

4、顾客提供的产品应符合以下规定：（）

A、符合法律、法规要求 B、符合企业验收标准 C、非易燃、易暴物品 D、非液态物品

5、下面不属于顾客到公司自提产品，由营销中心在提货时按合同要求与顾客一起清点的内容是：（）

A、产品型号 B、规格 C、数量 D、产品金额

三、问答题（共20分）1、2011年销售活动的三大指标----其中产品订货、销售收入、资金回笼各是多少？（10分）

2、营销中心的组织结构，客户服务部的主要部门职责？（10分）

内勤人员考试题

四、简述题（30分）

作为客户服务部内勤人员通过哪些活动服务于一个产品线，服务于销售部，服务于直接客户？

第二篇：办公室综合内勤人员工作职责

办公室综合内勤工作职责

目的：规定和明确综合内勤的职责内容和职责范围。

范围：适用于办公室综合内勤人员。

责任人：综合内勤人员。

内容：

1在公司办公室主任的领导下，协助办公室主任的日常工作，负责行政管理、后勤总务工作。

2负责公司GMP文件相关管理规程的起草及管理工作。

3在办公室主任的领导下开展人事管理工作。

4负责公司人事档案的建立、保存。

5负责起草公司有关各项培训管理规程及计划，建立并维护培训档案，并具体协调与组织培训活动。

6负责起草公司健康体检的相关规程、体检计划，建立并维护健康档案，并具体协调与组织人员体检。

7负责各种办公用品的购买、印刷、领用及保管工作。

8完成领导交办的其他工作。

第三篇：综合内勤人员的基本职责描述

综合内勤人员的基本职责描述

职责：

1、驻守前台做好接待工作;

2、采购公司物资、组织团建活动;

3、协助人力资源做好公司人事工作;

4、管理公司考勤，协助总秘进行员工打分管理;

5、维护公司卫生情况，检查电器使用。

任职要求：

1、年龄___周岁;

2、形象好、气质佳、身高165以上;

3、遵守纪律，踏实肯干，对负责人交代的事务能认真完成。

篇二

职责：

1、负责种植体耗材等采购工作;

2、负责资质、合同等档案管理工作;

3、负责配货、送货等发货等工作;

4、领导安排的其他临时性工作

任职要求：

1、本科以上学历，具有采购___年以上经验者优先考虑;

2、具有吃苦耐劳、任劳任怨、积极乐观的精神;

篇三

职责

1、保管客户房地产证、身份证、账户和网银密钥;

2、进行要件密码的复核和网银的检查;

3、跟踪回款资金到账情况，确保回款资金及时划转;

4、及时登记客户要件的借出和归还;

5、及时编制资金明细台账和要件保管台账;

6、完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求--任职要求

1、全日制专科及以上学历，金融、财务、管理、经济等专业优先，优秀者可放宽学历;

2、有后勤岗位或财务岗位的工作经验者优先;

3、熟练使用Microsoft

Office专业办公软件，认真负责，具有良好的服务意识、学习能力、沟通能力和执行能力;

4、无行业不良记录或违法记录。

第四篇：农信社内勤人员持证上岗业务知识试题

一、填空：

1.教育储蓄是面向在校小学 四 年级（含）以上的学生，免缴个人利息所得税的一种定期储蓄业务。

2.口头挂失有效期为 5 天，储户必须在有效期内补办书面挂失手续，挂失七天后（节假日顺延），储户前往储蓄网点办理补发新存单（折）或支取存款手续。

3.办理现金收付必须坚持收入现金 先收款，后记账，付出现金 先记账，后付款 的原则。

4.对一日一次性从储蓄账户提现 5万 元（不含）以上的，储蓄营业网点柜台人员应请支取人提供有效身份证件，并经营业网点负责人核实后予以支付，其中一次性提现 20万 元（含）以上的，应请取款人至少提前1天预约。

5.金融机构一次性发现假人民币 20 张（含）以上，应立即报当地公安机关提供有关线索。

6.储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿，取款自由 存款有息、为储户保密 ”的原则。

7.储蓄账务的记账规则主要有：现金收入，先收款（后记账）；现金付出，先记账（后付款）。

8.凭证、账簿所写文字及金额要靠横格底线书写，一般应占全格的 二分之一。账簿余额结平时，应在余额栏元位划“ —0— ” 9.有价单证是指票面印有 金额 的特定凭证，是一经金融机构或单位签章就成为必须偿付的信用凭证。

10.出纳长短款属于责任事故的，执行“ 短款自赔、长款归公 ”的原则。11.整存整取定期储蓄存款，一般 50 元起存，存期分 三个月、半年、一年、二年、三年和五年，本金一次存入，由储蓄机构发给存单，到期凭存单支取本息。

12.储蓄会计档案的保管期限分为3年、5年、15 和永久保管四种。会计档案保管期限从会计档案形成的次年1月1日算起，如有必要时 可以延长，但不能缩短。13.借贷记账法以 有借必有贷、借贷必相等 为记账规则。14.票面残破不超过 四分之一 ,其余部分的图案、文字能照原样连接的残损人民币全额兑换。

15.教育储蓄按期限分为 1年、3年、6年 三个档次。

16.办理业务，客户优先，柜面服务应坚持 先外后内、先急后缓 的原则。

17.人民币银行结算账户按照存款人的不同可分为 单位 银行结算账户和 个人 银行结算账户。

18.短期贷款展期累计期限不得超过 原期限。

19.固定资产是指使用期限超过___一年_，单位价值较高，并且在使用过程中保持原有物质形态的资产。

20.流动资产是指可以在____一年内_____或在超过_____一年_____的一个营业周期内变现或耗用的资产。

21.借贷记帐法是以_____会计科目_______为记帐主体。22.会计科目划分为____表内科目 和 表外科目_____。

23.信用社的会计凭证包括__原始凭证___和___记帐凭证_____。

24.除___国务院____决定外,任何单位和个人无权决定停息、减息、缓息和免息。25.人民币的单位为__元___，人民币辅币单位为__角___和__分___。人民币由___中国人民银行___统一印制、发行。

26.金融业“三铁”精神是指___铁帐本___、__铁算盘____、__铁规章__。27.资产负债率是____负债总额____除以____资产总额_____之比。28.会计核算以______人民币______为记帐本位币。

29.会计自公历___1月1日______起至___12月31______日止。30.从事会计工作的人员，必须取得______会计从业________资格证书。

31.金融机构财务状况主要包括__资产__、___负债_、__所有者权益__三要素。32.费用率是指金融机构的业务管理费占其___营业收入____的比率。

33.___会计凭证____ 是各项业务和财务的原始记录，是办理收、付和记账的依据，是核对账务和事后查考的重要依据。

34.商业汇票分为商业承兑汇票和____银行承兑汇票____。35.银行汇票金额起点为___500______元。

36.出票人签发的支票金额，超过其付款时在付款人处实有存款金额的，为___空头__支票。

37.对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人__查询_____、__冻结_____、___扣划____，但法律另有规定的除外。

二、单选：

1.属于五年保管的储蓄会计档案的是 A A、登记簿B、传票及附件C、储蓄存款挂失申请书 2.单位和个人提现原则上限于 A。

基本存款账户 B一般存款账户 C专用账户 D临时账户

3.储蓄具有投资职能、积累职能、分配职能和 C 职能。A安全职能。B方便职能。C延期消费职能。4.活期储蓄存款的起存金额为 A A 1元。B 5元。C 10元。

5.口头挂失有效期为 B，储户必须在有效期内补办书面挂失手续，否则过期后，口头挂失无效。

A 3天。B 5天。C 7天。

6.定期储蓄如果逾期支取，则逾期部分按 C。A 开户日挂牌公告利率计付利息。B 支取日挂牌公告的同档次定期储蓄存款利率计付利息。C 支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。

7.残损人民币票面残破不超过 B，其余部分图案、文字能照样连接的可全额兑换。

A 三分之一。B 四分之一。C 五分之一。

8.个人存款账户实名制是 B 起实施。

A 1999年4月1日。B 2000年4月1日。C 2001年4月1日。

9.教育储蓄的对象（储户）为在校小学 C 以上学生。A、二年级 B、三年级 C、四年级 D、五年级

10.对一日一次性从储蓄账户提现 A 万元以上的，储蓄营业网点柜台人员应请支取人提供有效身份证件。

A、5万元 B、10万元 C、15万元 D、20万元

11.下列身份证件不可以作为实名证件的是： D A、居住在境内的16周岁以下的中国公民，为户口簿。

B、居住在境内的中国公民，为居民身份证或者临时居民身份证。C、中国人民解放军军人，为军人身份证件。D、中国人民武装警察，为武装警察身份证件。12.教育储蓄为零存整取定期储蓄存款，下列选项中其存期正确的是 D A、一年、二年、三年 B、一年、三年、五年 C、一年、二年、六年 D、一年、三年、六年

13.下列关于教育储蓄叙述不正确的是 B A、教育储蓄采用实名制。

B、教育储蓄在存期内遇利率调整，仍按结清日利率计息。

C、教育储蓄逾期支取，其超过原定存期的部分，按支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。D、教育储蓄提前支取时必须全额支取。

14.某储户于1997年10月10日存入1000元整存整取定期储蓄，定期一年，原定7.47%，该储户于1998年10月10日到期支取本金（1998年4月10日利率调整为8.80%），应付利息 A A、74．70元 B、88.00元 C、81.35元 D、82.46元 15.储蓄存款挂失申请书是属于__C_____ A.五年保管 B.十五年保管 C.永久保管 16.冻结单位或个人存款的期限最长为 B A.三个月 B.六个 C.一年 D.二年

17.现行的三年期整存整取利率是 B。

A.2.88% B.3.24% C.2.79% D.3.6% 18.定期整存整取储蓄的起存金额是 D A.10元 B.100元 C.1元 D.50元 19.零存整取储蓄存款起存金额是 D A.1元 B.10元 C.50元 D.5元 20.教育储蓄是属于 B A.定活两便储蓄业务 B.定期储蓄业务 C.活期储蓄业务 D.可一次性存入最高限额为2万元的定期储蓄业务 21.利息所得税的利率为 A A.20% B.15% C.10% D.80% 22.教育储蓄为零存整取定期储蓄存款，下列关于教育储蓄起存点及最高限额规定正确的是 B。

A.100元.2万元 B.50元.2万元 C.500元.2万元 D.500元.5万元 23.活期储蓄结息日为 A A.每季度末月20日 B.每年6月30日 C.每季度末月21日 D.每季度初月21日

24.账簿上所写文字及金额，一般应占全格的 C A、三分之一 B、四分之一 C、二分之一

25.现行的《中华人民共和国会计法》自 C 起施行。A、1999年10月31日 B、2000年5月1日 C、2000年7月1日 D、2000年6月30日

26.能辨别面额，票面剩余二分之一（含）至四分之三以下，其图案文字能按原样连接的残缺污损人民币，金融机构应给予原面额的 B 兑换。27.A、全额 B、半额 C、不予兑换

28.现信用社施行的《储蓄条例》什么时间开始实施的 B A、83年5月1日 B、93年3月1日 C、99年3月1日 29.自公历1月1日至12月31日为一个_____C______。

A.记帐 B.业务 C.会计 D.检查 30.固定资产是指单位价值较高并在使用过程中保持原来物质形态的资产，使用期限在_____A______。

A.一年以上 B.二年以上 C.半年 D.三年 31.资本充足率指标是指____B___与加权风险资产总额的比率不得低于8％。A.资本 B.资本净额

C.所有者权益 D.所有者权益贷方余额

32.下面不是我国的支付结算办法确定的基本原则有______B____。A.诚实信用，履约付款 B.为客户保密 C.谁的钱进谁的帐，由谁支配 D.银行不垫款

33.支票的提示付款期限自出票日起多少天，超过提示付款期限的，付款人不予付款_____B_______。

A.5天 B.10天 C.15天 D.20天 34.存折存款是指_____B_______。

A.活期存款 B.储蓄存款 C.定期存款 D.担保存款 35.关于整存整取定期储蓄存款的不正确说法是____D______。A.它是约定期限一次性存取的定期储蓄

B.由储蓄机构发给存单，到期凭存单支取本息

C.它期限较长、利率较高、资金较稳定, 适应个人较长时间闲置的节余资金的存储

D.存期分一年、三年、五年三档

36.定活两便储蓄存款起存金额为_____D_______。

A.1元 B.10元 C.100元 D.50元 37.存款帐户实名制自什么时间施行_____A________。A.2000年4月1日 B.2000年5月1日 C.2001年4月1日 D.2000年7月1日

38.教育储蓄的对象（储户）为在校小学几年级以上的学生_____C______。A.二年级 B.三年级 C.四年级 D.五年级 39.短期贷款展期期限累计不得超过______D______。

A.原贷款期限的一半 B.半年 C.一年 D.原贷款期限

40.残缺币全额兑换是指票面残缺不超过____A_________，其余部分的图案、文字能照原样连接。

A.四分之一 B.五分之一 C.六分之一 D.三分之一 41.“贷款三查”不包括_____B_______。

A.贷前调查 B.贷前检查 C.贷时审查 D.贷后检查

三、多选：

1.可以查询储蓄存款的单位有 ABCD A、人民法院B、人民检查院C、税务机关D、海关E、走私犯罪侦查机关 2.属于永久保管的会计档案有： ACD A 储蓄存款挂失申请书、登记簿、补发存单、存折收据以及账销备查的清单或资料。B 传票及附件。

C 各种储蓄开销户登记簿。D 会计档案保管登记簿及会计档案销毁清单。

3.有权扣划单位、个人存款的执法机关有： ABC A 人民法院。B 税务机关。C 海关。D 公安机关。

4.凡残缺人民币属于下列情况的之一的，不予兑换： BC A 票面损缺三分之一以上者。

B 票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色不能辨别真假者。C 故意挖补、涂改、剪贴、拼凑，揭去一面者。5.储蓄的原则是： ABCD A、存款自愿 B、取款自由 C、存款有息 D、为储户保密

6.属于永久保管的会计档案是 ABCD A、各种储蓄开销户登记簿。

B、人民法院判决没收犯罪分子储蓄存款的判决书或裁定书。C、各级机构本身及汇总全辖的月计表、半年报表及决算表。D、会计档案保管登记簿及会计档案销毁清单。7.教育储蓄分 ACE A、一年 B、二年 C、三年 D、五年 E、六年

8.以下关于残缺污损人民币兑换办法正确的是 BC A、纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的全额兑换 B、兑付额不足一分的，不予兑换 C、五分按半额兑换的，兑付二分

D、对兑换的硬币，应用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记 9.下列属于我国现行居民储蓄存款中整存整取存款的是 ABC A、三个月 B、半年 C、五年 D、八年

10.下列关于各种储蓄存款种类起存点叙述正确的是 BCD A、活期储蓄存款起存点为10元。

B、整存整取定期储蓄存款起存点为50元。C、零存整取定期储蓄存款起存点为5元。D、存本取息定期储蓄存款起存点为5000元。

五、简答：

1.怎样支取未到期的定期储蓄存款？

必须持存单和本人居民身份证明（居民身份证、户口薄、军人证，外籍储户凭护照、居住证——下同）办理。代他人支取未到期定期存款的，代支取人还必须出具其居民身份证明。办理提前支取手续，出具其它身份证明无效，特殊情况的处理，可由储蓄机构业务主管部门自定。

2.哪些支付交易属于可疑支付交易？

⑴、短期内资金分散转入、集中转出或集中转入、分散转出； ⑵、资金收付频率及金额与企业经营规模明显不符； ⑶、资金收付流向与企业经营范围明显不符； ⑷、企业日常收付与企业经营特点明显不符；

⑸、周期性发生大量资金收付与企业性质、业务特点明显不符；（6）、相同收付款人之间短期内频繁发生资金收付；

⑺、长期闲置的账户原因不明地突然启用，且短期内出现大量资金收付； ⑻、短期内频繁地收取来自与其经营业务明显无关的个人汇款； ⑼、存取现金的数额、频率及用途与其正常现金收付明显不符； ⑽、个人银行结算账户短期内累计100万元以上现金收付；

⑾、与贩毒、走私、恐怖活动严重地区的客户之间的商业往来活动明显增多，短期内频繁发生资金支付；

⑿、频繁开户、销户，且销户前发生大量资金收付； ⒀、有意化整为零，逃避大额支付交易监测； ⒁、中国人民银行规定的其他可疑支付交易行为； ⒂、金融机构经判断认为的其他可疑支付交易行为。

本条所称“短期”，指10个营业日以内。3.身份证件属于实名证件的有哪些？

⑴、居住在境内的中国公民，为居民身份证或者临时居民身份证； ⑵、居住在境内的16周岁以下的中国公民，为户口簿；

⑶、中国人民解放军军人，为军人身份证件；中国人民武装警察，为武装警察身份证件；

⑷、香港、澳门居民，为港澳居民往来内地通行证；台湾居民，为台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件；

⑸、外国公民，为护照。

前款未作规定的，依照有关法律、行政法规和国家有关规定执行。

4.金融机构在协助冻结、扣划单位或个人存款时，应当审查哪些内容？ ⑴、“协助冻结、扣划存款通知书”填写的需被冻结或扣划存款的单位或个人开户金融机构名称、户名和账号、大小写金额；

⑵、协助冻结或扣划存款通知书上的义务人应与所依据的法律文书上的义务人相同；

⑶、协助冻结或扣划存款通知书上的冻结或扣划金额应当是确定的。如发现缺少应附的法律文书，以及法律文书有关内容与“协助冻结、扣划存款通知书”的内容不符，应说明原因，退回“协助冻结、扣划存款通知书”或所附的法律文书。有权机关对个人存款户不能提供账号的，金融机构应当要求有权机关提供该个人的居民身份证号码或其它足以确定该个人存款账户的情况。

5.残损人民币的兑换规定标准？

⑴、能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。

⑵、能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。

⑶、兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。6.即时挂失的办理方法？

储户到储蓄网点申请挂失时，应填写一式三联的挂失止付申请书，并提供有效身份证件及复印件和存款的户名、日期、账号、金额、挂失原因等情况，凭印支取的还应在申请书上加盖原留印鉴。储蓄经办人员经查验身份证件与储蓄户名相符，并根据储户提供的有关情况进行计算机核对，查明存单（折）确未支付后，方可受理。并由储户填写挂失申请书，登记挂失止付登记簿，储蓄人员在计算机中作挂失止付业务操作。并将挂失止付申请书的第一联作为会计档案和储户身份证复印件一同粘贴在挂失止付登记簿上永久保管，第二联加盖储蓄业务公章经办员名章后交储户，作为领取存款或新存单（折）的凭据，第三联交储蓄事后监督部门。

储户遗忘储蓄密码或遗失预留印鉴时，应填写挂失申请书，注明存单（折）的账号、户名、金额、挂失原因和图章的字体、形状，并提供有效身份证件及身份证复印件。密码及印鉴挂失不能由他人代理。经办人员经审核无误，并确认存款尚未被支取后，方可办理挂失手续。将挂失申请书第一联粘贴在挂失登记簿上作永久性的会计档案保管。挂失后，如储户仍须凭印鉴支取的，应重新办理预留印鉴手续。按有关规定标准收取挂失手续费。7.口头或函电挂失办理方法？

储户在特殊情况下，可口头或函电挂失。储蓄经办人员根据储户提供的情况，在计算机中核对，确认存款尚未被支取后，在计算机中做挂失止付程序操作。口头或函电挂失必须在五天之内补办正式的挂失手续，否则，挂失自动失效。8.挂失后存单（折）应该怎样补办？

挂失7天后，被挂失止付的存款如没有异议，储户可办理取款或补发新存单（折）手续。定期储蓄存款补发存单，活期储蓄存款一律按结清旧户另开新户处理，收回的挂失止付申请书第二联作结清旧户的传票附件，储户在挂失申请书上签收的内容必须完整无误。9.李丽2002年3月3日发现一张未到期的10000元的定期储蓄存单遗失，即向原存款储蓄营业网点申请挂失。记账员林红经审查，该存单已于2002年2月23日被支取，经办人为林平，复核员为张利，支取人身份证件登记为吴立。于是不受理挂失。李丽向储蓄营业网点提出赔偿的要求。储蓄营业网点经调查证实，决定由林平和张丽赔偿李丽本息合计数10180元。请问储蓄营业网点的处理是否正确并说明原因。

答：根据《储蓄管理条例》第三十一条的规定,储蓄存款挂失前已被他人支取的,储蓄机构不负赔偿责任;但《储蓄管理条例》第二十九条规定，未到期的定期储蓄存款，储户提前支取的，必须持存单和存款人的身份证明办理，代储户支取的，代取人还必须持本人身份证件。林平在办理该笔存单的提前支取时，应查验吴立和李丽的身份证件，经审查无误后，方可办理支取手续，但林平只有支取人吴立的身份证件，而没有存款人李丽的身份证件的情况下，就办理了存款的支取手续，显然是违反了《储蓄管理条例》第二十九条的规定，是造成李丽经济损失直接责任人。理应负赔偿责任。按储蓄业务操作规程的规定，储蓄业务处理必须进行复核，而复核员张利复核时粗心大意，林平业务处理的差错在复核时未发现，造成了储户的经济损失和储蓄营业网点的信誉受损，理应负一定的赔偿责任。因此，储蓄营业网点决定林平和张利负赔偿责任是正确的

10.张三于1998年5月2日存入信用社10000元定期三年储蓄存款，月利率3.45‰，于2001年5月2日支取。问本息合计多少？并做出会计分录。

11.某储户于2000年2月15日存入一年定期存款5000元，于2001年3月5日支取，请计算应付利息多少元，利息税多少元，并写出会计分录。（一年利率按2.25%）12.存款业务管理的原则

坚持统一规范、分级管理、分工协作的原则。统一规范是指全省信用社必须遵守国家有关法律法规和规章，按照业务管理制度，服务标准和指导性工作目标开展存款业务活动。分级管理指省联社负债管理部，县级联社负债业务部门依据本级职能承担相应的存款业务管理工作。分工协作指各级信用社负债，信贷，结算等部门应根据各自的专业性质和特点，按照职责分工，、相互配合，做好组织资金工作。13.存款人

是指在中国境内开立银行结算账户的单位、个体工商户和自然人。14.储蓄存款的种类

按存期长短划分，可分为活期储蓄存款、整存整取储蓄存款、零存整取储蓄存款、存本取息定期储蓄存款、教育储蓄、通知存款和经银监会批准开办的其他种类的储蓄存款。15.存款人基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户

（1）基本存款账户是存款人的主办账户。存款人日常经营活动资金收付及其工资、资金和现金的支取。可以申请开立基本存款账户：企业法人；非法人企业；机关、事业单位；团级（含）以上军队、武警部队及分散执勤的支（分）队；社会团体；民办非企业组织；异地常设机构；外国驻华机构；个体工商户；居民委员会、村民委员会、社区委员会；单位设立的独立核算的附属机构；其他组织。

（2）一般存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付。该账户可以办理现金缴存，但不得办理现金支取。存款人申请开立一般存款账户，应向银行出具其开立基本存款账户规定的证明文件、基本存款账户开户登记证和下列证明文件：

①存款人因向银行借款需要，应出具借款合同。

②存款人因其他结算需要，应出具有关证明。

（3）存款人的专用账户用于办理各项专用资金的收付。对下列资金的管理与使用，存款人可以申请开立专用存款账户：基本建设资金；更新改造资金；财政预算外资金；粮、棉、油收购资金；证券交易结算资金；期货交易保证金；信托基金；金融机构存放同业资金；政策性房地产开发资金；单位银行卡备用金；住房基金；社会保障基金；收入汇缴资金和业务支出资金；党、团、工会设在单位的组织机构经费；其他需要专项管理和使用的资金。

（4）临时存款账户用于办理临时机构以及存款人临时经营活动发生的资金收付。有下列情况的，存款人可以申请开立临时存款账户：设立临时机构；异地临时经营活动；注册验资。16.存款人哪些情形可在异地开立有关银行结算账户？

（1）营业执照注册地与经营地不在同一行政区域（跨省、市、县）需要开立基本存款账户的。

（2）办理异地借款和其他结算需要开立一般存款账户的。

（3）存款人因附属的非独立核算单位或派出机构发生的收入汇缴或业务支出需要开立专用存款账户的。

（4）异地临时经营活动需要开立临时存款账户的。（5）自然人根据需要在异地开立个人银行结算账户的。

17.单位从其结算账户支付给个人银行结算账户的款项，每笔超过5万元的，应提供哪些付款依据？

（1）代发工资协议和收款人清单。

（2）奖励证明。

（3）新闻出版、演出主办等单位与收款人签订的劳务合同或支付给个人款项的证明。

（4）证券公司、期货公司、信托投资公司、奖券发行或承销部门支付或退还给自然人款项的证明。

（5）债权或产权转让协议。

（6）借款合同。

（7）保险公司的证明。

（8）税收征管部门的证明。

（9）农、副、矿产品购销合同。

（10）其他合法款项的证明。18.办理挂失手续的操作手续

储户存单、存折如有遗失，必须立即持本人居民身份证明，并提供姓名、存款时间、种类、金额、账号及住址等有关情况，书面向原储蓄机构正式申请挂失止付。储蓄机构在确认该笔存款未被支取的前提下，方可受理挂失手续。挂失时一般填写一式三联挂失申请书，第一联储蓄机构留存，凭以登记挂失登记簿；第二联随当日传票送事后监督部门；第三联加盖公章后交储户，凭以领取新存单、存折，领取新存单、存折后由储户在该联签章后，交事后监督部门，作会计档案永久保管。经办员受理挂失，应在各联挂失申请书上盖章，并根据挂失申请书在该存款账页上用红字注明“某年某月某日挂失止付”字样。挂失七天后，根据存款人的意愿，储蓄机构可以重新开出新存单、存折，或支付存款本金和利息。存款人不能及时挂失，可委托他人代为办理挂失手续，但被委托人要出示其身份证明。如储户不能办理书面挂失手续，可以受理电报、电话、信函挂失，但须在挂失五天内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。若存款在挂失前或挂失失效后已被他人支取，储蓄机构不负责任。若储户要求撤销挂失时，应出示原挂失证明，由储户在挂失申请书上批注“某年某月某日注销挂失”字样，并收回挂失申请书；挂失用函电形式要求撤销挂失申请的，不予受理。19.存款人申请开立个人结算账户应出具的证明文件

存款人申请开立个人结算账户应向银行出具下列证明文件：（1）中国居民，应出具居民身份证或临时身份证。（2）中国人民解放军军人，应出具军人身份证件。（3）中国人民武装警察，应出具武警身份证件。（4）香港、澳门居民，应出具澳居民往来内地通行证；台湾居民，应出具台湾居民来往大陆通行证或者其他有效证件。（5）外国公民，应出具护照。（6）法律、法规和国家有关文件规定的其他有效证件。银行为个人开立银行结算账户时，根据需要还可要求申请人出具户中簿、驾驶执照、护照等有效证件。20.存款人结算账户的名称确定

单位开立银行结算账户的名称应与其提供的申请开户的证明文件的名称全称及预留银行的印章一致。如果单位的名称过长，可使用规范化简称，但必须与预留银行的印章一致，并与开户银行在银行账户管理协议上明确简称的约定。非独立核算单位或派出机构因收入汇缴和业务支出需要开立的专用存款账户，其账户名称应使用其隶属单位的名称。单位独立核算的附属机构开立银行结算账户，存款人应使用其主管单位名称加附属机构名称。个人开立个人银行结算账户的账户名称应与其提供的有效身份证件中的名称全称一致。单位预留银行印章为单位的公章或财务专用章和法定代表人、单位负责人或授权经办人的签章；预留授权经办人的签章，必须出具法定代表人、单位负责人的授权及其身份证以及授权经办人的身份证。21.申请开立银行结算账户的手续

单位申请开立单位银行结算账户时，应由法定代表人或单位负责人直接办理，如因特殊原因法定代表人或单位负责人不能亲自办理的，必须授权他人办理。由法定代表人或单位负责人直接办理的，应出具法定代表人或单位负责人的身份证件外，还应出具其法定代表人或单位负责人的授权书及其身份证件。实际操作中，法定代表人或单位负责人授权他人的，应在授权书中对被授权人的姓名及其身份证件、权限等内容作明确说明，并在授权书上加盖单位公章及法定代表人或单位人或单位负责人签章。银行应加强对办理开户的被授权人的身份审查，对法定代表人或单位负责人及被授权人的身份证复印件和授权书，应按规定存档备查。个人申请开立个人银行结算账户时，提倡由存款人本人亲自办理。但申请开立使用支票、银行卡等信用支付工具的个人银行结算账户时，因存款人需要办理银行结算账户管理协议的签订、预留签字或名章等开户手续，必须由存款人本人亲自办理。此规定是为了维护存款人的合法权益，防止被授权人超越代理权限进行越权代理，防止假冒他人名义开立银行结算账户进行诈骗、洗耳恭听钱等违法犯罪活动，切实保障存款人的资金安全，存款人应邓以高度重视和积极配合。

22.对单位银行结算账户实行生效日制度的原因

存款人开立的单位银行结算账户实行生效日制度，即单位银行结算账户在正式开立之日起三个工作日内，除资金转入和现金存入外，不能办理付款业务，三个工作日后方可办理付款。对因注册验资需要开立的临时存款账户转为基本存款账户，或借款转存开立的一般存款账户，因事先对存款人的身份等进行了审核，帮不受生效日制度限制。23.临时存款账户超过有效期期限后的处理

规定对临时存款账户使用的最长有效期限为两年（包括已展期）。办法规定临时存款账户有效期满后，确因业务需要，存款人可以申请展期。具体是：存款人在临时存款账户的有效期内，向开户银行提出延长账户使用的申请，帖开户银行报中国人民银行核准后展期。但最长不得超过两年。对账户使用期需要超过两年的，存款人可以在账户两年期满后，撤销原账户，重新出具开户依据，申请开立新的临时存款账户。24.对注册验资的临时存款账户管理

存款人因注册验资需要，可以在银行开立临时存款账户。为确保存款人验资行为的真实性，避免存款人假借验资，进行逃废债务、诈骗、洗钱等违法犯罪活动，办法还规定，因注册验资而开立的临时存款账户，注册验资资金的汇缴人应与出资人的名称一致，验资期间，该账户只收不付。注册验资的存款人经工商行政管理部门核准登记后，可按照基本存款账户的开户要求提供相关证明文件，向开户银行申请办理账户性质变更手续，开户银行报中国人民银行核准后，可将临时存款账户变更为基本存款账户。注册验资期满后，应按照撤销银行结算账户的要求，向开户银行申请撤销临时存款账户。为了保证出资人的合法利益，防止盗用、骗取出资人资金的行为，对撤销的账户资金应退还原汇款人账户。注册资金以现金方式存入，出资人需要提取现金的，应出具缴存现金时的现金缴款单原件及其有效身份证件。25.基本存款账户“转户”的手续

基本存款账户“转户”，是指存款人因迁址或其他需要，在原基本存款账户开户银行撤销基本存款账户后，选择其他银行，申请重新开立基本存款账户的行为。26.撤销结算账户的处理

撤销单位银行结算账户和个人银行结算账户，应作如下处理：

（1）存款人申请撤销银行结算账户时，应填写“撤销银行结算账户申请书”。

（2）存款人因被撤并、解散、宣告或关闭或者因注销、被吊销营业执照，需要撤销基本存款账户的，存款人基本存款账户的开户银行应自撤销之日起2个工作日内，将撤销该基本存款账户的情况书面通知该存款人其他银行结算账户的开户银行；存款人其他银行结算账户的开户银行，应自收到通知之日起2个工作日内通知存款人撤销有关银行结算账户；存款人应自收到通知之日3个工作日内办理其他银行结算账户的撤销。

（3）银行办理单位银行结算账户撤销手续时，应在其核发的基本存款账户、临时存款账户、预算单位专用存款账户开户登记证上，注明销户日期并由经办人员签署名章，同时在撤销之日起2个工作日内，向中国人民银行报告。

（4）存款人撤销银行结算账户时，必须与开户银行核对银行结算账户存款余额，交回各种重要空白票据及结算凭证和开户登记证，银行核对无误后方可办理销户手续。存款人因特殊原因未能交回各种重要空白票据及结算凭证的，应出具有关证明，银行方可办理销户手续，造成损失的，由其自行承担。

27.活期存款、定期存款的特点

活期存款的特点：（1）存取无一定期限。（2）存户一律使用支票提取存款，所以又称支票账户，支票还可以背书转让。（3）无论期限长短一律不记息或利息微薄。（4）食用良好的往来客户必要时，可以向银行申请透支额。定期存款的特点：（1）存款有期限，期限越长，利率越高。（2）取款时使用银行或信用社出具的存款单，存款单不能像支票一样流通转让。（3）存款未到期一般不得提前支取。（4）定期存款虽然不能透支，但可以作为动产抵押品取得银行或信用社贷款。

28.活期储蓄存款和活期存款的结息日

活期储蓄存款结息日是每季末20日。活期存款的结息日是每季末的20日。29.个人储蓄存款应遵循的原则

个人储蓄存款应遵循：存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密的原则。30.银行卡

银行卡是由经授权的金融机构向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。31.利率和利息

利率是利息率的简称，是一定时间内利息额与存入贷出本金的比率。利息又称“利金”，是指债务人为取得货币的使用权而向债权人支付的超过本金（母金）的部分。32.活期储蓄存款利息的计算

活期储蓄存款自每年7月1日至次年6月30日止，为一计息，全年按360天计算，每年结息一次，利息并入本金，中途销户，不论存期长短，一律计付利息。

按季结息是自上季度每三个月的21日一对至本季度的20日止，每季度结息一次，利息并入本金，中途销户，不论存期长短，一律计付利息。

计算方法：（1）积数法。（2）查表计息法。33.整存整取定期储蓄存款利息的计算

整存整取定期储蓄存款，在原定存期内如遇到利率调整，不论调高或调低，均按存单开户日所定利率计付利息，不分段计息。计算公式：储蓄利息=本金×利率×存期。整存整取定期储蓄存款提前支取，均按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。整存整取定期储蓄存款逾期支取的，逾期部分均按照该存款支取日银行挂牌公告活期储蓄利率计付利息。34.零存整取定期储蓄存款利息的计算

（1）月积数计算法。按每笔余额在储蓄机构存储的日数计算出计算积数称日积数。日积数的总和称为计息月积数，乘以月利率即得到利息数。应付利息=（第一月存款余额+最后一个月存款余额）×存入次数/2×月利率或应付利息=每月固定存款余额×（第一次存款月数+1）×存入次数/2×月利率，如中途漏存，应先算出漏存月数，并在累计月数中扣减，得到实际累计月数，再乘以月利率，即算出应付利息。漏存月数的计算公式：漏存月数=约定存期内次数+1－漏存期次

（2）采用每元存款计息基数计算。这种计息方式是把先算出的每月存款到期时应付的利息作为计息基数，到期支取时，以最后存款余额乘以每元存款计息基数，即求应付利息。其计算公式：每元存款平均月数=（第一次存款月数+1）×存入次数/2/存款次数；每元存款计息基数=每元存款平均月数×月利率；应付利息=最后存款余额×每元存款计息基数 35.查询、冻结扣划个人存款的规定

（1）人民法院、人民检察院、公安机关和国家安全部门等因侦查、起诉、审理案件，需要向储蓄机构查询与案件直接有关的个人存款时，须向储蓄机构提出县级以上法院、检察院、公安机关或国家安全机关等正式查询公函，并提供存款人的有关线索；储蓄机构不能提供原始账册，只能提供复印件。

（2）人民法院、人民检察院、公安机关和国家安全部门在侦查、审理案件中，发现当事人存款与案件直接有关，要求停止支付（冻结）存款时，必须向储蓄机构提出县级或县级以上法院、检察院、公安机关或国家安全机关等正式通知，方可办理暂停支付（冻结）手续。停止支付（冻结）的期限最长不超过六个月，逾期自动撤销。有特殊原因需要延长的，应重新办理停止支付（冻结）手续。

（3）人民法院判决没收（扣划）储蓄存款时，储蓄机构依据法院判决书办理。法院判处民事案件中有关储蓄存款的处理，执行时应由当事人交出存款单（折），须强制招待时，由法院向储蓄机构发出协助执行通知书，储蓄机构凭判决书或裁定书办理，当事人的原存单（折）作废，将判决书或裁定书收入档案保存。

（4）查询、暂停支付华侨储蓄存款时，公安机关和国家安全机关由地（市）以上公安厅（局）和安全厅（局）依照上述手续办理；法院、检察院由对案件有法定管辖权的法院、检察院依照上述规定手续办理。

36.储户提前支取未到期的定期储蓄存款处理 储户支取未到期的定期储蓄存款，必须持存单和本人身份证或户口簿、军人证、护照、居住证到原存储蓄机构办理提前支取手续，储蓄机构在验证存单开户人姓名与证件姓名一对致，以确认无挂失情况后即可支付该笔未到期定期存款。代他人支取未到期定期存款的，代支取人还必须出具本人身份证。

37.储蓄机构可以办理哪些人民币储蓄业务？

（1）活期储蓄存款；

（2）整存整取定期储蓄存款；

（3）零存整取定期储蓄存款；

（4）教育储蓄存款；

（5）定活两便储蓄存款；

（6）经批准开办的其他种类的储蓄存款。

38.农村信用社资产负债比例管理中资本充足率、贷款质量、单户贷款、备付金比例等主要指标规定

（1）资本充足率指标：资本净额与加权风险资产总额的比率不得低于8%。

（2）贷款质量指标：逾期贷款比例不得超过8%；呆滞贷款比例不得超过5%；呆账贷款比例不得超过2%。

（3）单户贷款指标：对最大的一家客户贷款余额不得超过本社资本总额的30%，对最大的十家客户贷款余额不得超过本社资本总额的1.5倍。

（4）备付金比例指标：备付金余额与各项存款余额减去法定存款准备金比例的比例不得低于3%。

39.贷款的主要分类

（1）按期限分：短期贷款、中期贷款和长期贷款；

（2）按贷款方式分：信用贷款、担保贷款和票据贴现贷款三种，担保贷款又可分为保证贷款、抵押贷款和质押贷款；

（3）按贷款的经济责任分：自营贷款、委托贷款和特定贷款三种。40.客户提前归还贷款的利息计算

经农村信用社同意，客户可以提前归还贷款。提前归还贷款，应当按实际借款的时间计收利息；如合同另有约定，可以按照约定要求客户支付违约赔偿金。41.不可以作为抵押的财产

下列财产不得抵押：

（1）土地所有权；

（2）耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有土地的使用权，但《担保法》第34条第5项、第36条第3款规定的除外；

（3）学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位，社会团体的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施；

（4）所有权不明、使用权不明或者有争议的财产；

（5）依法被查封、扣押、监管的财产；

（6）依法不得抵押的其他财产。42.呆账认定的条件有哪些？

符合下列条件之一，并取得相关证明材料的贷款，可作为呆账贷款，相关证明材料可由政府、法院、公安、工商行政管理部门、企业主管部门、保险企业等单位出具。

（1）借款人和担保人依法宣告破产、关闭、解散，并终止法人资格，信用社对借款人和担保人进行追偿后，未能收回的贷款；

（2）借款人死亡，或者依照《中华人民共和国民法通则》的规定宣告失踪或者死亡，信用社依法对其财产或者遗产进行清偿，并对担保人进行追偿后，未能收回的贷款；

（3）借款人遭受重大自然灾害或意外事故，损失巨大且不能获得保险补偿，确实无力偿还的贷款，或者保险赔偿清偿后，确实无力偿还的部分债务，信用社对其财产进行清偿和对担保人进行追偿后，未能收回的贷款；

（4）借款人和担保人虽未依法宣告破产、关闭、解散，但已完全停止经营活动，被县（市、区）及县以上工商行政管理部门依法注销、吊销营业执照、终止法人资格，信用社对借款人和担保人进行清偿后，未能收回的贷款；

（5）借款人触犯刑律，依法受到制裁，其财产不足归还所借债务，又无其他债务承担者，信用社经追偿后确实无法收回的贷款；

（6）由于借款人和担保人不能偿还到期债务，信用社诉诸法律，经法院对借款人和担保人强制执行，借款人和担保人均无财产可执行，法院裁定终结执行后，信用社仍无法收回的贷款；

（7）助学贷款逾期后，信用社在确定的有效追索期内，并依法处置助学贷款抵押物（质押物）和向担保人追索连带责任后，仍无法收回的贷款；

（8）由于上述7种原因借款人不能偿还到期债务，信用社对依法取得的抵债资产，按评估确认的市场公允价值入账后，扣除抵债资产接收费用，小于贷款本息的差额，经追偿后仍无法收回的贷款。

43.会计工作的主要任务

真实、准确、及时、完整地对信用社的业务及财务活动进行核算、反映、管理和监督，并向本社社员、监管部门提供会计信息。44.会计核算应遵循的基本原则

根据《金融企业会计制度》规定，企业会计核算应遵循以下十三条基本原则：（1）客观性原则；（2）实质重于形式原则；（3）相关性原则；（4）可比性原则；（5）一贯性原则；（6）及时性原则；（7）明晰性原则；（8）权责发生制原则；（9）配比原则；（10）谨慎性原则；（11）历史成本原则；（12）划分收益性支出与资本性支出原则；（13）重要性原则。45.账簿

凡是相互联结在一起的具有一定格式，用来记载各种经济业务的动态和结果的账页叫账簿。按其用途可分为总账和分户账。46.借贷记账法及其记账规则

借贷记账法就是以资产总额等于负债总额加所有者权益的平衡原理为依据，以会计科目为记账主体，以“借”、“贷”为记账符号，以“有借必有贷、借贷必相等”为记账规则，记录和反映资金增、减变化过程及其结果的一种复式记账方法。其记账规则是“有借必有贷、借贷必相等”。

47.分户账一般分类

分户账一般分为以下四种：

（1）甲种账，设有借、贷方发生额和余额三栏；

（2）乙种账，设有借、贷方发生额和余额、积数四栏；

（3）丙种账，设有借、贷方发生额和借、贷方余额四栏；

（4）丁种账，设有借、贷方发生额、余额和销账四栏。48.会计科目按资金性质分类

会计科目按资金性质分为资产类、负债类、资产负债共同类、所有者权益类、或有资产负债类、损益类。

49.会计核算“五无”、“八相符”

“五无”是指：账务无积压、结算无事故、计息无差错、记账无串户、存款无透支； “八相符”是指账账、账款、账据、账实、账表、账簿、账卡（折）、内外账务全部相符。

50.信用社会计要素及之间的关系

信用社会计要素包括资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润共六项。

会计要素之间的关系：

资产负债之间的关系：资产＝负债＋所有者权益

损益类之间的关系：利润＝收入－费用 51.年利率、月利率、日利率之间的换算

月利率=年利率/12（月）；日利率=月利率/30（天）=年利率/360（天）52.会计凭证的基本要素包括：

（1）年、月、日；

（2）收、付款人的户名和账号；

（3）收、付款人开户社的名称和社号；

（4）人民币符号和大小写金额；

（5）款项来源、用途、摘要和附件张数；

（6）会计分录和凭证编号；

（7）客户签章；

（8）信用社及有关人员印章。53.会计凭证传递的基本程序

会计凭证在本社内传递的基本程序是：在手工操作的情况下，对单位提交的各项业务凭证，先由经办人员接柜或填制、审查、记账，然后交复核员复核；本社内部自行编制的凭证有关人员记账签章后，亦交复核员复核；使用电子计算机的，经办员受理审查凭证后，交由机房操作员将数据及时或分批输入计算机处理。54.重要空白凭证及核算方法

重要空白凭证是指由信用社或单位填写金额并经签章后即具有支取款项效力的空白凭证，包括支票、汇票、存单、存折、收回贷款凭证、报单、股金证、借款依据、贷款证等，是信用社凭以办理收付款项的重要书面依据。重要空白凭证一律纳入表外科目核算，以假定价格（每本或每份一元）记账。55.办理会计工作的交接手续

农村信用社裁撤、转移隶属关系及会计工作人员调动或离职时，均应办理交接手续，任何会计人员在工作移交办妥前不得离职。会计人员的交接，必须在监交人员监督下进行，会计主管人员的交接，应由社主任或上级主管部门指定的人员监交，一般会计员的交接，由会计主管人员监交。

56.农村信用社的基本会计报表

基本会计报表共有三种：业务状况表、资产负债表和损益表。57.信用社会计

信用社自公历1月1日至12月31日。58.信用社年终决算前的准备工作

（1）及时清理资金，认真核对账务；

（2）认真清查和核实各项财产；

（3）核实财务收支；

（4）编制试算平衡表；

（5）做好与年终决算有关的其他准备工作。59.信用社年终决算日的工作（1）决算日工作。当日要处理当天对外营业的账务和当月月结及年终决算三部分工作。

①计算提留和纳税，对应提的定期储蓄应付利息和应缴的营业税款等要按规定计算提留缴纳。

②全面处理和核对账务，由决算日受理的各种业务及收到的联行报单，均应当日及时转账。同城金融企业间相互代收、代付款项，应及时交换，纳入当日核算，不得跨年处理，以减少未达账务。对税款的解交必须在决算日入库。对人民银行往来科目的存、贷款账户余额及同业往来账户余额，必须核对相符。营业终了，按平日结账办法细心结平账务，将各科目总账与有关明细分类账全面核对，使两者完全相符，保证账务的绝对正确。

③检查各项库存，决算日营业终了，对库存现金、有价物证，应由主管领导同会计主管人员、出纳人员进行检查核对，相符后，由参加人员在账簿上签字证明，保证账款、账实相符。

④结转损益，决算日营业终了，各项收入和支出均登记入账，待内部账务全部处理完毕后，将损益类各收入支出科目的总余额与分户账余额核对相符，再按损益类科目明细分户账余额，逐户填制反方向转账传票结平余额后转入本年利润科目，其余额在贷方为全年纯益，在借方为全年纯损。

（2）编制决算报表。按规定编制决算报表并审核报表，审核要特别注意报表之间有关科目的数字是否衔接一致，科目是否用错，保证决算报表的正确性。

（3）决算后的工作。决算后的工作是决算工作的继续，首先按规定搞好新旧账务的结转，为新启用新账作好准备。其次按规定做好利润分配工作。60.编制会计报表的要求

编制会计报表时要求做到内容完整、数字真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送。

61.信用社的年终决算会计报表

信用社的年终决算会计报表主要有：业务状况表、资产负债表、损益表、利润分配表、决算附表。

62.年终决算时结转收入的会计分录

结转收入时，会计分录为： 借：利息收入

借：金融机构往来收入 借：手续费收入 借：其他营业收入 借：投资收益 借：营业外收入 贷：本年利润

63.年终决算时结转支出的会计分录

结转支出时，会计分录为： 借：本年利润 贷：利息支出

贷：金融机构往来支出 贷：手续费支出 贷：营业费用

贷：营业税金及附加 贷：其他营业支出 贷：营业外支出 贷：所得税

财务会计报告的组成

财务会计报告包括财务报表和财务情况说明书，其中财务报表包括业务状况表、资产负债表、损益表及其附表。

64.信用社会计检查范围及内容

农村信用社的会计检查主要包括三方面：账务检查、业务检查、财务检查。其主要内容有：

（1）主要是检查会计核算是否做到合法、真实、准确、及时、完整地记载和反映各项业务活动，达到“八相符”。

（2）业务检查：主要是检查各项业务是否按照有关政策法规制度办理，手续是否完备，会计内部控制制度是否严密，有无管理上的漏洞，有无违纪行为。

（3）财务检查：主要是检查财务管理制度执行情况和财务收支计划完成情况。65.资本充足率的计算

资本充足率=资本净额/加权风险资产总额×100% 核心资本充足率=核心资本/加权风险资产总额×100% 资本净额=所有者权益贷方余额-所有者权益借方余额+贷款呆账准备金-入股联社资金-呆账贷款

加权风险资产总额为各种金融资产分别乘以相应的风险权数后相加之和。66.资产利润率的计算

资产利润率=利润总额/资产平均余额×100% 资产平均余额为年初至报告期末的资产季平均余额。67.会计档案保管期限种类

会计档案保管期限分为永久保管和定期保管两种，其中，定期保管又分为十五年、五年和三年三种。

68.永久保管的会计档案

（1）信用社决算报表及汇总全辖信用社的决算报表、附表及决算分析资料；

（2）实收资本、股本金分户账；

（3）存贷款开销户登记簿；

（4）客户挂失申请书、登记簿、补发存单、存折、收据及账销案存的清单或资料；

（5）会计档案保管登记簿和档案销毁清单；

（6）机构撤销、合并交接清册；

（7）房屋购建的契据；

（8）其他。

69.凭证整理的顺序要求

对每一会计的凭证应按照一定的顺序进行整理，即：现金凭证在前，转账凭证在后，先现金收入凭证后现金付出凭证，先转账借方凭证后转账贷方凭证。70.表外科目及使用

表外科目是用以反映未涉及的实际增减变化，而又承担一定经济责任的重要会计事项，不列入资产负债表的平衡关系的科目。

信用社的表外科目，采用单式记账法记账，增加是记入收方，减少时记入付方，余额在收方。

71.会计分录、会计科目

会计分录是根据借贷平衡原理，通过借、贷科目记录、反映经济业务来龙去脉的专门记账方法。会计科目是对会计对象的具体内容，按其核算和管理要求，进行分类并规定适当的名称，据以总括反映和监督各项业务活动和财务收支的一种专门方法。72.设置会计科目的作用（1）是会计核算的基础；

（2）是取得系统信息资料并据以考核经济指标的工具；（3）是统计报表编制的基础。73.编制会计凭证的一般要求

编制会计凭证必须做到标准化、规范化，要素齐全，内容完整，反映真实，数字正确，字迹清楚，不错漏、不潦草，书写规范，防止涂改。74.会计凭证中的各种代用符号规定

各种代用符号可简写为：第号为“#”；每个为“@”；人民币符号为“￥”；年、月、日简写顺序自左而右“年/月/日”；年利率为“%”；月利率为“‰”；日利率为“万分号”。75.会计凭证审查的要点

（1）是否为本社受理的凭证；

（2）使用凭证是否正确，凭证基本内容，联数与附件是否完整齐全，金额是否符合规定起点，日期是否超过有效期限；

（3）账号与户名是否相符；

（4）大小写金额是否一致，字迹有无涂改；

（5）密押、印鉴是否真实齐全；

（6）款项来源、用途是否政策和有关规定以及信用社结算的管理原则；

（7）是否超过存款余额或批准的贷款额度或拨款限额；

（8）计息、收费、赔偿金等的计算方法与数字是否正确；

（9）内部科目和账户名称使用是否正确。76.怎么进行错账冲正(1)当日发现的差错冲正：

①日期和金额写错时，应用一道红线把全行数字划销(不应只划销个别错字)。将正确数字写在划销错误数字的上边，并由记账员在红线左端盖章证明。文字写错，只需将错字用一道红线划销，将正确文字写在划销错误文字的上边。

②传票填错科目或账户，而账簿随之记错时，应先更正传票，并在错记账簿上用“红线更正法”将错账划销，再根据传票，记人应记的账簿上。

③账页记载错误无法更正时，不得撕毁，须经会计主管；同意，可换新账页记载，但必须经过复核，并在原账页上划交叉红线注销，由记账员和会计主管同时盖章证明。注销的账页另行保管，俟装订账页时，附在后面备查。(2)次日及以后在本年内发现差错冲正：

①记账串户，应填制同一方向借方或贷方红蓝字冲正传票办理冲正。用红字传票记人原错误账户，摘要栏注明“冲正X年X月X日错账”字样，用蓝字传票记人正确账户，在摘要栏注明“补记冲正X年X月X日账”字样。并在原凭证上及原错账摘要栏注明“已于X年X月X日冲正”字样。

②传票金额或科目、账户填错，账簿随之记错。应重新填一张与原错误凭证同方向的红字传票，将错误金额全数冲销，再按正确金额填制借、贷方蓝字传票补记人账，并在摘要栏注明情况，同时在原错误传票上批注“已于X年X月X日冲正”字样。

③传票正确，分户账记载无误，而科目日结单错使总账记错。应填制红蓝字科目日结单进行冲正，用红字注明“冲正X年X月X日错账”字样，同时在原错误的科目日结单上批注“已于X年X月X日冲正”字样，对冲正原错账的科目日结单，结账时视同错账冲正传票，一并结人当日的科目日结单内。

(3)本发现上错账处理：本发现上错账，应填制蓝字反方向传票冲正，如冲正形成反方向余额时，用蓝字反方向反映，科目余额轧差反映，不得更改决算报表。如需要更改决算报表时，需报上级批准，并在决算说明书中说明。

(4)同城或异地划款差错，要按联行、联社往来规定凭划(汇)出社电报或查询查复书办理调账，划(汇)入社无权自行调账。

(5)凡因冲正错账影响利息计息时，应计算应加、应减积数。（6）冲正传票必须经会计主管人员审查盖章后才能办理冲账，并将错账的日期、情况、金额及冲正的日期等通过登记，以备查考。

77.现金出纳工作基本规定

（1）钱账分管：先收款后记账，先记账后付款；

（2）双人临柜、双人管库、双人守库、双人押运。

（3）现金收付，换人复核。

（4）凡现金、金银、有价单证以及库房钥匙、业务公章等重要物品换人经管时，必须办理交接登记手续。

（5）及时核对库存，做到账款、账实相符。

（6）未经业务技术培训的人员，不得直接对外办理现金出纳业务。78.办理现金收入手续

（1）单位存款。填制现金缴款单或其他交款凭证，连同现金一并交给出纳专柜。接柜员首先要审核凭证日期、账号、户名、款项来源等项填写是否齐全，大、小写金额是否相符，然后点收现金；无误后在凭证上加盖“现金收讫”戳记及复核员名章，交复核员复点；复点无误后，复核员将款收妥，在凭证上加盖“现金收讫”戳记及复核员名章，将交款回单联退还交款单位。现金收入传票联编上顺序号，登现金收入日记簿或现金出纳账，然后送会计专柜记账。

（2）储蓄存款。客户送交现金存款，应先审核凭证、点收现金、复核复点盖章、记录存折或长签发定期存单，盖章后交客户。79.办理现金付出手续

单位或个人取款时，应将支取现金凭证交会计审核记账，凭证由内部传递给出纳。出纳员接到支款凭证后，先审查大、小写金额和背书是否相符，会计员和复核员是否签章，支款凭证是否符合政策和现金管理制度规定，凭证各栏填写是否齐全，然后登记“现金付出日记簿”（现金日记账），按照支款凭证金额配款，交复核员复核，没有复核员的可交会计进行交叉复核。复核无误后，将款交给取款人，要求当面点清。付款凭证在加盖“现金付讫”戳记及付款员名章后送会计专柜。如取款系使用存折，除按上述手续办理外，会计还要销折，出纳员在付款时还要看折子销的付出金额与取的现金是否一致，无误后随同现金一起交取款人，当面点清。

80.储蓄账户现金支付管理

认真执行“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。对一日一次性从储蓄账户（含银行卡户，下同）提取现金5万元（不含5万元）以上的，储蓄机构柜台人员应请取款人提供有效身份证件，并经储蓄机构负责人核实后予以支付。其中一次性提取现金20万元（含20万元）以上的，应请取款人必须至少提前1天以电话等方式预约，以便银行准备现金。

对一日一次性超过5万元以上的现金支付或一日数次累计超过5万元以上的现金支付，银行内部要逐笔登记，妥善保管有关资料，并按月向人民银行当地分支机构备案。81.票币整点的要求 票币整点必须做到点准、墩齐、挑净、盖章清楚。82.库房管理的要求

（1）信用社要设置出纳专用库房，并要求坚固、隐蔽，库内要有通风、防火、报警等设备。

（2）凡现金、有价单证等，都必须入库保管。

（3）库房必须配备两名责任心强的人员负责管库。

（4）库内严禁吸烟、烧火炉和存放易燃、易爆物品。

（5）非营业时间和节假日要指派两个以上人员守库。

（6）信用社要在当地党政领导下，搞好治安联防工作，规定联络信号，装备联络器具，做到遇有敌情能及时得到支援。83.库房钥匙的管理要求

（1）信用社要设置出纳专用库房，并要求坚固、隐蔽，库内要有通风、防火、报警等设备。

（2）凡现金、有价单证等，都必须入库保管。

（3）库房必须配备两名责任心强的人员负责管库。

（4）库内严禁吸烟、烧火炉和存放易燃、易爆物品。

（5）非营业时间和节假日要指派两个以上人员守库。

（6）信用社要在当地党政领导下，搞好治安联防工作，规定联络信号，装备联络器具，做到遇有敌情能及时得到支援。84.库房检查的内容

（1）清点库存现金、金银、重要空白凭证、有价单证、抵押（质押）物品等。

（2）库房（保险柜）的锁和钥匙的使用、管理情况。

（3）库房及守库员住房安全设备是否齐全，是否符合安全条件。

（4）各项安全防卫措施（包括联防组织）是否落实，是否认真招待了双人管库、双人守库、双人押运制度。

（5）武器弹药的使用、管理是否符合制度规定。

（6）库款摆列是否整齐，有无存放违反规定的物品。

（7）是否做到当日核对账款，库存是否超限额。85.主币、辅币

主币亦称“本位货币”。是一个国家法定作为价格标准的重要货币。现行主币：壹佰元、伍拾元、贰拾元、拾元、伍元、贰元及壹元币。

辅币：是“辅助货币”的简称。指本位货币以下的，供日常零星交易和找零之用的小额货币。它包括角币和分币两种。

86.库房管理的质量要求

库房管理的质量要求达到“六无”即：无火灾、无霉烂、无虫蛀、无鼠咬、无盗窃、无差错事故。

87.现金收入凭证的审查要点

（1）是否为本社受理的凭证；

（2）凭证的日期、户名、账号、开户信用社名称及款项来源是否填写齐全；

（3）人民币符号、大小写金额是否正确无误；

（4）券别合计与凭证金额是否一致；

（5）凭证各联的要素内容是否齐全正确；

（6）数字和文字的书写是否清晰；

（7）缴款凭证是否套写；发现凭证填写内容不全、涂改或有错误的应连同现金退交客户，待客户更正后，方可受理。

88.“洗钱”及其行为类型

洗钱是指犯罪分子通过银行或其他金融机构将非法获得的赃款通过转移、兑换、购买金融票据或直接投资而掩盖其非法来源和性质，使其非法资产合法化的行为。根据《刑法》第一百九十一条的规定，洗钱具体有以下五种行为：

（1）提供资金账户；

（2）协助将财产转换为现金或金融票据；

（3）通过转账或者其他结算方式协助资金转移；

（4）协助将资金汇往境外；

（5）以其他方式掩饰、隐瞒犯罪的违法所得及其收益的性质和来源。89.残缺人民币的兑换标准

损伤票币的兑换标准以人民银行规定的《残缺人民币兑换办法》为准。（1）凡残缺人民币属于下列情况之一者，应全额兑换：

①票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色，但能辨别真假，票面完整或残缺不超过四分之一。票面其余部分的图案、文字能照原样连接者。

②票面残缺不超过四分之一，其余部分的图案、文字能照原样连接者。

（2）票面残缺四分之一以上至二分之一，其余部分的图案能照原样连接者，可按原面额半数兑换，但不得流通使用。

（3）凡残缺人民币属于下列情况之一者，不予兑换：票面残缺二分之一以上者；票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色不能辨别真假者；故意挖补、涂改、剪贴、拼凑、揭去一面者。90.发现假币的处理

在办理业务时发现假币，由两名以上业务人员当面予以收缴。对假人民币纸币，应当面加盖“假币”字样的戳记；对假外币纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、券别、面额、张(枚)数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。收缴假币的金融机构向持有人出具中国人民银行统一印制的“假币收缴凭证”，并告知持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。收缴的假币，不得再交予持有人。91.结算的种类、原则

结算种类有：汇票、本票、支票、信用卡、汇兑、委托收款、托收承付。目前信用社可办理的结算种类有：银行汇票、支票、汇兑、委托收款、托收承付。结算的原则有：（1）恪守信用，履约付款；（2）谁的钱进谁的账，由谁支配；（3）银行不垫款。

92.结算纪律

（1）单位和个人办理支付结算，不准签发没有资金保证的票据或远期支票，套取银行信用；不准签发、取得和转让没有真实交易和债权债务的票据，套取银行和他人资金；不准无理拒绝付款，任意占用他人资金；不准违反规定开立和使用账户。

（2）银行办理结算，不准以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和他行资金；不准无理拒绝支付应由银行支付的票据款项；不准无理拒付、不扣少扣滞纳金；不准违章签发、承兑、贴现票据，套取银行资金；不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款；不准在支付结算制度之外规定附加条件，影响汇路畅通；不准违反规定为单位和个人开立账户；不准拒绝受理、代理他行正常结算业务；不准放弃对企事业单位和个人违反结算纪律的制裁；不准逃避向人民银行转汇大额汇划款项。93.支付结算

支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使用票据、信用卡、汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币支付及其资金清算的行为。银行的支付结算类业务包括支票、汇票、本票、信用卡、汇兑、委托收款、托收承付。94.票据金额填写及记载事项规定

票据金额以中文大写和数码同时记载，二者必须一致。二者不一致的票据无效；票据金额、日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效；对票据其他记载事项，原记载人可以更改，但更改时应当由原记载人签章证明。95.票据丧失的处理

票据丧失，失票人可以及时通知票据的付款人挂失止付，但是，未记载付款人或者无法确定付款人及其代理付款人的票据除外；收到挂失止付通知的付款人，应当暂停支付；失票人应当在通知挂失止付后3日内，也要以在票据丧失后，依法向人民法院申请公示催告，或者向人民法院提起诉讼。

96.背书和背书连续

背书是指再票据背面或者粘单上记载有关事项并签章的票据行为。背书是支票、汇票和本票公有的行为。背书连续是指再票据转让钟，转让票据的背书人玉受让汇票的被背书人在票据上的签章依次前后衔接。

97.兑及汇票承兑的记载事项

承兑是指汇票的付款人承诺在汇票到期日支付汇票金额的票据行为。汇票承兑必须记载的事项有：“承兑”字样、承兑人签章、承兑日期。前两项为绝对应记载事项，欠缺记载的，承兑无效。承兑日期为相对应记载事项，未记载的，承兑仍然有效。承兑记载的位置应在汇票的正面，不得记载在汇票的背面或粘单上。98.支票及其必须记载的事项

支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据：签发支票必须记载—下列事项：(1)表明“支票”的字样；(2)无条件支付的委托；(3)确定的金额；(4)付款人名称；(5)出票日期；

(6)出票人签章。欠缺记载上列事项之一的，支票无效。99.办理银行汇票的程序

(1)汇款单位和个人向信用社提出申请；(2)信用社审查同意后，签发银行汇票；

(3)汇款单位或个人将银行汇票交付给收款人；

(4)收款人或持票人向代理付款银行(信用社)提示付款；(5)代理付款银行(信用社)向收款人或持票人支付款项；(6)代理付款银行(信用社)向出票信用社划收款项；、(7)出票信用社结清银行汇票。

第五篇：内勤人员年终工作总结

最近发表了一篇名为《内勤人员年终工作总结》的范文，好的范文应该跟大家分享，为了方便大家的阅读。

内勤人员年终工作总结

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们好好写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编精心整理的内勤人员年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

内勤人员年终工作总结1

我从20xx年开始从事内勤工作，结合四年的内勤工作经历，我想谈几点认识。内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。现将工作总结如下，敬请大家指导。

一、要增强五种意识，尽快适应内勤工作

一是政治意识。内勤要做好宣传党的方针、路线、政策的广播员，要培养敏锐、独特的政治意识。要加强在政治理论方面的学习，不断提高政治素养，坚定正确的政治方向，使自己在思想上始终与党中央保持高度一致。同时，要保持政治上的清醒，对待事物要擅于捕捉本质，迅速地抓住重点，为领导找出协调矛盾、解决问题的最佳途径。

二是全局意识。内勤是上下级信息交流的中转站，上级下发指示精神，下级上报工作情况，都要经过内勤之手传承。因此，范文写作内勤要自觉增强大局意识、全局意识，善于围绕当前时期各项中心工作，结合实际，积极调研，主动参谋，尽可能地把具体问题研究得透彻，把建议提得准确，把工作做得细致，使自己真正成为领导决策的得力助手。

三是服务意识。要做到不让领导安排的工作在自己这里延误，不让办理的事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让申办业务群众在自己这里受冷落。要培养服务意识，时刻摆正位置，尽可能把工作安排得井井有条，做到坚决服从领导和服务群众。

四是奉献意识。目前，相当部分的单位只有一名内勤，日常事务、文书管理、消防业务全是一人承担，有时内勤还要监管外勤工作，加之近年来消防保卫工作日益繁重，各种专项整治任务接连不断，加班加点，已成家常便饭。这不仅仅是对个人身体上的考验，更是精神意志的磨练。这就要求内勤无论何时何地，都要有吃苦耐劳、乐于奉献、攻坚克难的精神，要把自己对消防事业的满腔热情和高度认真负责的态度融入到工作中，以苦为乐，敬业奉献，艰苦奋斗，真正培养自己的奉献意识。

五是保密意识。内勤岗位的特殊性，决定内勤比比其他监督员接触的事情更多。行动方案、决策措施、机密文件等信息都会在内勤处形成一个聚合点，使内勤岗位成为一个“机要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去将会给工作造成不可弥补的损失。因此，作为一名内勤，无论何时何地，都要紧绷保密这根弦，做到不该说的坚决不说，不该讲的坚决不讲。

二、要坚持做到五勤，切实履行岗位职责

一是眼勤。内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务；

对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导；

对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。

二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。

三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。

四是腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，做好工作计划，要与外勤和有关业务部门多联系，工作总结范文相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。

内勤人员年终工作总结2

我于20xx年7月份任职于昆明森虎铝业，作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了森虎铝业这个集体当中，成为这大家庭的一员，回顾这段时间的工作，我在任职期间，严格要求自己，按照公司规范，做好自己的本职工作。

一、全的工作情况和取得的成绩

销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

工作内容主要概括为以下几点：

1、认真做好向供应商进行原材料采购价格、每天收集的产品报价等信息的发布工作；

2、认真完成了每日进行铝锭质量的称量及记录，统计信息，统计生产情况，协助生产部更好的进行工作；

3、做到了货物发交数量和时间的准确。如果这一环节出了问题，就会影响销售部门各个工作环节，因而浪费人力和时间，大大降低工作效率。

4、做生产计划，制作相关发货报表；

与生产部门，物流公司，其他分公司进行产品出库的沟通协调；

5、完成了其他领导安排的工作，如与焦化厂的铁路物流合作项目中担任与焦化厂方的对接任务，提供给对方所需的资料信息，并顺利的试发一箱货物。

二、工作中存在的问题及教训

1、工作的质量和标准与自身要求还有一定差距。由于各种原因，没有足够的经验和能力去较圆满的处理遇到的问题。

2、有时工作敏感性还不是很强，做?*狈χ鞫裕?a href=“/m/” target=“_blank”>手机版领导说一句就做一句。对领导交办的事不够敏感，大多数情况下工作没有提前量，还不能主动、提前谋思路、想办法。

3、总是为自己找借口，认为工作忙，时间不够，忽略产品相关知识方面的学习。

4、催款不够积极，总在有要求时才对客户进行催款，不会积极主动进行回款催回。

5、做事考虑不够周到。如：在与焦化厂合作试发铝锭时没有考虑阴雨天等恶劣天气情况下的处理措施。

篇六:公司内勤工作总结

回顾我来到公司已经不知不觉一年了、在年终总结我20xx年公司内勤的岗位工作、我深切感受到、办公室是一个单位或企业的枢纽、起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员、负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作、是办公室工作的直接组织者和承担者、所以在工作中、我恪守己责、优秀的完成了以下内容：

1、勤于学习、努力提高自身素质。

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加公司的.集体活动、认真学习规定的学习内容和篇目、坚持每周写内勤工作总结、认真记录每天的工作内容、使自己的素质有了很大的提高、为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。

2、恪尽职守、出色的完成本职工作。

一年来、认真履行办公室内勤人员的岗位职责、较好地完成了各项工作任务。如档案的管理。在工作的同时、也发现了自己的不足、如打字速度慢、做事过于拘谨等、我已经努力克服并已初见效果、思想汇报范文希望领导和同志们审查。

另外、在年终总结办公室内勤工作进展的同时、我也不忘做好来年的工作计划思路、我坚持进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫、树立正确的人生观和价值观、增强事业心和责任感、认真做好职责范围内和领导交办的工作任务、不好高骛远、也不庸人自扰、因为：一屋不扫、何以扫天下?凡事从点滴做起、只要谨记责任、终有一天会：会当凌绝顶、一览众山小。

希望领导能够通过我的这则办公室内勤工作总结、来肯定我一年来的工作、并放心交给我新的工作任务、我必然保质保量的去完成。

内勤人员年终工作总结3

在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了XX年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

XX年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面

我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处，核对山西办事处收货情况;整理铁路大票及开具港口包干费票;统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。

我本着把工作做的更好的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：

1、统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。

2、收货情况：山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。

3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。

4、水分化验：以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。

三、存在的不足

总结XX年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。

三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当算盘珠。

四、XX年的工作打算

XX年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹。根据公司领导的工作要求，对XX年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，范文网理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

内勤人员年终工作总结4

20xx年我主要负责乡镇销**的开票工作，各种不愉快和心理波动那都是上半年的时候了，在半年工作总结中已经说过了，下半年的主要感受就是工作更加顺手自如了。乡镇销**业绩是大家有目共睹的，但也存在诸多问题：

一、扎兰屯地区：

1、很多医院附带很多村医。计划杂，散 数量少。例如（雅尔根楚12个村医，成吉思汗16个村医，大河湾19个村医，高台子11个村医，关门山7个村医，蘑菇气5个村医等等）

2、这些村医要求基药品种，开医院****单独立户，单独包装，送货到家，这给采购进货，质管验收，库房发货，业务送货都带来了许多工作内容，和劳动成本。

3、每开一张****都要在网上提现一张的金额，有些医院不配合，回款问题也是令人烦恼，

二、阿荣旗地区

阿荣旗几乎每家医院都附带很多村医，同样具备零散，杂乱的特点而且要货急，但是计划不是每个月都给，利润稍微低了些，但是只要在网上提现了回款还是准时的。

三、鄂伦春地区

鄂伦春医院没有村医共9家医院1个社区，但诺敏医院8月以后再未提过货，克一河，吉文，大杨树林业这三家医院有个共同特点，提货量大，品种成本高，加价少，回款不好。其他医院很稳定。至于未来一年什么政策还未曾可知，心得体会范文但我建议要在有知名度的前提下考虑利润问题，否则一年到头只赚个吆喝。大家还都工作非常紧张，劳碌。得不到实惠。说了很多都是缺点和不足的地方，但它一点也遮挡不了乡镇这一年销**业绩如此辉煌的光芒！从去年的三百多万到今年的一千多万，在药品单价降低的情况下，竟然销**额翻了四翻。这足以说明了很多。大家的汗水，辛勤，努力，劳累与喜悦。这时我才感受到各部门每一个岗位都是不可缺少的，大家都做好本职工作而且团结，都奔着一个目标，没有埋怨，没有嫉妒，会使我们的欣合永顺大家庭更大更强。

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