胜利宾馆保卫工作计划

第一篇：胜利宾馆保卫工作计划

胜利宾馆保卫部工作计划

为加强保卫部门管理，增强员工的岗位责任、安全意识，进一步提高员工的服务水平，全面做好宾馆的安全保卫工作，为宾馆创造良好的经营管理环境，全面总结2016年保卫工作薄弱环节和不足，制定保卫部2017年度工作计划。

（一）、工作目标

1、认真学习领会和全面贯彻落实宾馆经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。

2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风顽强的保卫队伍。

3、做好与宾馆其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。

（二）、主要工作计划措施

一、保卫部结合宾馆的实际情况做好本年的治安工作。

1、处理好与宾馆各部门人员的关系。

2、对进出宾馆的嫌疑人员进行跟踪或劝离。

3、督促各部门人员或客人对私人贵重物品存放到礼宾部进行妥善保管。

4、保卫做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。

5、做好车辆的接待、安放及防盗工作。

6、做好治安管理监控系统的保密工作。

7、严格按照宾馆的制度，做好每日的车辆收费工作，并上交财务部。

二、把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保卫队伍，确保宾馆业务经营正常运作。全面总结2016年保卫工作薄弱环节和不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入锦源大宾馆的安全保卫工作中。

三、加强对员工进行一系列的学习和培训。

1、每周两次的车辆指挥、队列训练，通过讲解、培训使员工在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保卫队伍的工作的能力，2、在日常工作中引导员工提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务能力，在工作中要尊重客人，不能和客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

3、结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。

四、保卫部将协助宾馆消防安全责任人做好消防安全工作

1、参加并配合接待办领导和消防局的各次消防安全检查，对存在的问题认真做好记录并按要求发出整改通知和整改要求进行整改。

3、组织宾馆相关领导人员组成专项检查小组定期开展季度消防安全生产大检查；每月进行一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等，真正做到以督查促隐患整改。

五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。

1、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备处处有人管，件件有人护；制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。

2、执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养的水平。

总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励广大员工继续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、文明的保卫新形象。为胜利宾馆的发展做好保驾护航的工作。

保卫部 2017-2-14

第二篇：宾馆安全保卫制度(完整)专题

宾馆安全保卫制度

一、保卫人员24小时值班制度，值班轮流由该部主任安排，搞好夜间巡逻，宾客财物，发现问题及时排除，否则发生损失，由责任人赔偿。

二、保卫部人员值班时不得离岗、睡觉、看书等，不得关闭对讲机，要衣着整齐，精神饱满，姿势端正，执行任务时要有礼、有力，时刻保持警惕，严禁无关人员(如打水的、洗澡的、收废品的等)进入宾馆，辞职离开宾馆的人员严禁留住宾馆和不提倡无故出入宾馆与在岗人员联系。

三、值班人员要忠于职守，离开值班岗位不论时间长短，都要在有替岗人员值班的情况下请假，否则视为旷工。

四、服务员晚12：00后外出，由当日带班经理批准，服务员私自外出期间发生的一切问题由个人承担，宾馆概不负任何责任。

五、设备设施要按规定规范操作，并根据规范保养维护，避免违章作业，消除不安全因素和事故隐患。

六、严禁私接电器、私自改装或移动防盗、监控等设施。

七、凡是有秘密内容的文电、草稿、资料、档案、表册、照片等，如进行拟制、打印、复制、收发、传递、阅办、保管、清退、归档、销毁等，必须按保密规定办理，不得私自抄录和保存秘密文件或对外传播。拾获客人遗留财物，一律上交宾馆，书刊杂志等不得传阅。

八、公章、印信、宾馆会议记录等由专人保管，使用公章必须征得总经理批准，并做好登记。

九、遵守接待纪律，增强保密意识，做到不该说的不说，不该传的不传。接待外宾必须遵守国家颁布的外事纪律，尊重宾客的风俗习惯。

十、厨房、中央空调机房、消防控制室等关键部位严禁无关人员进入。

十一、涉及宾馆经营管理的策略、方法、人事情况、数据报表、文件资料等均属宾馆机密。未经批准，员工不得向外界透露、传播或提供。宾馆的一切有关文件、档案和资料不得交给无关人员。如有查询，可与办公室联系。

君越朋来商务宾馆

2016年12月17日

第三篇：宾馆安全保卫制度

锦洋宾馆安全保卫管理制度

一、实行每日24小时值班制度，值班轮流由负责人安排，搞好夜间巡逻，看管好院内车辆及宾馆、宾客财物，发现问题及时排除，否则发生损失，由责任人赔偿。

二、值班人员值班时不得离岗、睡觉、看书等，要衣着整齐，精神饱满，姿势端正，执行任务时要有礼、有力，时刻保持警惕，严禁无关人员(如打水的、洗澡的、收废品的等)进入宾馆，辞职离开宾馆的人员严禁留住宾馆和不提倡无故出入宾馆与在岗人员联系。

三、服务员私自外出期间发生的一切问题由个人承担，宾馆概不负任何责任。

四、设备设施要按规定规范操作，并根据规范保养维护，避免违章作业，消除不安全因素和事故隐患。

五、严禁私接电器、私自改装或移动防盗、监控等设施。

六、遵守接待纪律，增强保密意识，做到不该说的不说，不该传的不传。接待外宾必须遵守国家颁布的外事纪律，尊重宾客的风俗习惯。

锦洋宾馆安全保卫应急疏散预案

1、每个员工在酒店内一旦发现发生了抢劫、绑架、凶杀、枪杀等重大特大刑事案件，必须迅速将案情信息报告总负责人，并拨打110。

2、员工在发现案情时，不要惊慌失措，应沉着冷静，就近用电话告诉总负责人，并拨打110。

3、报警时，应语言清晰地将案发时间、地点、区域、楼层房号、人数及简要情况报告清楚，告知报警人的部门、姓名或工号。

4、注意观察成群结伙来酒店的青年人(衣着打扮、言谈举止、有无酗酒)，及时发现可疑迹象和闹事苗头。

5、听到或看见有打架斗殴及流氓滋扰以及公安机关协查通报中通缉的犯罪嫌疑人，应及时报告监控室。

6、一旦发生打架斗殴，流氓滋扰案件，在场服务员应及时报告监控室。报案人要讲明发案地点、人数、闹事人是否携带枪支或其它凶器，并报清自己的姓名或工号。

7、住店客人，工作人员或者宾馆工作人员，发生突然意外事故，如自杀、触电、坠楼等，发现者应首先保护好现场，立即向监控室或者直接向负责人报警。

第四篇：宾馆安全保卫制度（范文模版）

宾馆安全保卫制度

为了保障宾馆正常经营和旅客生命和财产安全，维护宾馆内部社会治安稳定。特制定如下制度。

一、本宾馆保安、总服务员，楼层服务员坚持二十四小时值班制度，当班的值班员不得离岗脱岗，做本职工作以外的事。对楼层内的闲杂人员进行询问，对有特殊客情的房间进行特别注意。

二、对待旅客积极热情，宣传公安机关下发相关通知规定。管理制度和旅业的法令法规。

三、严肃岗位责任制度，维护好旅馆的治安秩序，确保旅客的合法权益不受损害。

四、切实做好来访登记。落实来访制度防止和杜绝一切不安全的事故发生。

五、安保人员定时巡查客房动静，每间隔三十分钟巡逻一次。

六、协助公安机关，做好通辑犯罪分子工作。

七、积极配合公安机关打击黄赌毒等违法犯罪活动。

八、谨慎身边的烟味、焦味，及时发现味源，并及时处理，做好安全防火工作和爆炸事故发生。

九、建立建全保卫组织机构，完善各项安全设施。

清镇市庙儿山祥盛宾馆 2010年9月26日

登记验证制度

一、旅客住宿登记。旅客登记服务员应要求旅客填写《旅客住宿登记薄》、出示身份证等有效证件，并仔细核对旅客所填项目，确保登记项目齐全，内容真实具体，字迹清晰工整。

二、旅客证件的查验。国内旅客按要求查验《居民身份证》或《临时身份证》；未满16周岁的，查验《学生证》或《户口薄》；未带身份证的，查验其他足以证明其省份的有效证件，如《驾驶证》等；现役军人查验《军人身份证》、《军官证》等有效证件。

三、未安装旅馆治安信息系统的旅馆，每日晚向辖区派出所报送《旅客住宿登记薄》。《旅客住宿登记薄》由所属旅馆保存2年，以备查验。

清镇市庙儿山祥盛宾馆 2010年9月26日

财物保管制度

为了使宾馆合法经营，保证旅客财产安全，积极采取安全防范措施，增强安全意识，明确工作责任，杜绝一切不安全事故发生，特订立如下制度。

一、认真落实旅客财物保管制度，做到分工负责，责任到人。

二、总台服务员、保安员、楼层服务员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交宾馆代保管的重要性。

三、旅客财物保管，必须严格办理登记手续，做到三登记一签名。

四、贵重物品及现金与一般行李做到分别保管。

五、旅客财物寄存时，要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品，发现问题及时向公安机关报告。

六、认真执行交接班制度，防止责任不明造成损失。

七、对违法财物保管制失责者，按情节轻重处理，情节严重者交公安机关处理。

八、严禁旅客和无关人员进入财物保管室。

九、经常检查财物保管安全设施情况。

十、对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领三个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关以拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。

清镇市庙儿山祥盛宾馆

2010年9月26日

会客登记制度

1、凡来会客者，均应主动出示证件，说明要会见人的姓名、部门，并填写会客登记单。

2、岗位值班人员要认真负责地查验证件，并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单，经核实后，主动指引客人到会见地点。

3、员工上班期间一律不得会客，值班人员应礼貌地向会客者进行解释，劝其离去。如会客者有要事须会见员工，值班人员主动帮助进行联系，由会见员工进行接待。

4、来会客者，如有预约，可通过电话联系有关负责人，经同意后，礼貌地请会客者填写会客登记单。

5、外来推销人员，如没有预约，一般不予接待，如是急需物品，可主动与采购部联系，经回复后，填写会客登记单在约定地点会见。

6、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由，经电话与住店客人联系得到允许后，方可带到客人指定地点或楼层，并通知楼层服务员，加强监控。否则未经住店客人允许，一律不得让来访者进入楼层。

7、值班人员严禁精神病患者、算命人员、乞丐、捡垃圾等不受欢迎人员进入酒店，并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。

8、晚上22：00以后，来店会客者恕不接待。

清镇市庙儿山祥盛宾馆 2010年9月26日

值班巡查制度

1．按照规定的路线进行巡逻。2．明确巡查范围内的工作职责。

3．发现异常情况，可疑人员要表明身份，在自已职责范围内视情况进行处理。

4．遇重大问题要逐级上报处理。5．做好详细的书面记录。

6．做好交接班工作记录及口头交接。

清镇市庙儿山祥盛宾馆 2010年9月26日

门卫值班制度

一、旅馆应设专职或兼职门卫；

二、来访会客一般应在会客室，对需进入客房会客的，需征得被访旅客的同意，并经查验身份证件，填清访客登记单后，方准进入客房会客。

三、未经住宿旅客同意，旅馆门卫人员不得将住宿旅客的房号、床号以及房间电话号码告知来访人员。

四、来访人员在客房内会客不得超过当日二十三时。

五、访客结束后，门卫人员应注明来访离店时间。

六、门卫人员应严禁旅客和来访人员将易燃、易爆、剧毒和腐蚀性等危险物品或大量生产、生活资料带入旅馆。

清镇市庙儿山祥盛宾馆 2010年9月26日

嫌疑报查制度

旅馆业阵地控制的重要手段。利用良好的群众基础，主要是职工的报告，在发现和控制违法犯罪活动方面发挥积极作用。具体工作制度和要求因行业的不同有不同的要求:

旅馆业为了保障旅客的人身财物安全，预防违法犯罪活动，发现流窜犯罪分子，应该尽快与当地公安局联系。

清镇市庙儿山祥盛宾馆 2010年9月26日

信息采集传输制度

一、建立物资消耗信息采集制度。

二、坚持定置量化工作的动态检查。

三、加强物资配送管理。

四、严格考核确保物资在籍准确。

五、加强地面周转库管理。

六、组织召开各基层系统管理员专题会议。

清镇市庙儿山祥盛宾馆 2010年9月26日

治安防范教育培训制度

一、为了保障旅馆业合法经营和旅客的生命财产安全，维护社会治安秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚条例》、《旅馆业治安管理办法》和有关法律法规的规定，结合我市实际，制定本实施办法。

二、经营旅馆业，须遵守国家的法律、法规和地方人民政府有关规定；旅馆业治安管理贯彻“谁主管，谁负责”的原则，建立健全各项安全制度，切实落实防范措施。

三、凡在我市行政区域内经营接待中外旅客住宿的旅馆，均适用本制度。

四、本制度所称的旅馆是指接待旅客住宿的饭店、宾馆、招待所、客货栈、车马店、浴室、酒店、渡假村等（以下简称旅馆）。

五、旅馆业应接受当地公安机关对其治安管理工作的指导、监督和检查，协助公安机关查控违法犯罪，做好防盗、防火、防治安灾害事故的预防工作。

清镇市庙儿山祥盛宾馆

2010年9月26日

第五篇：宾馆安全保卫制度

宾馆安全保卫制度

一、保卫部实行每日24小时值班制度，值班轮流由该部主任安排，搞好夜间巡逻，看管好院内车辆及宾馆、宾客财物，发现问题及时排除，否则发生损失，由责任人赔偿。

二、保卫部人员值班时不得离岗、睡觉、看书等，不得关闭对讲机，要衣着整齐，精神饱满，姿势端正，执行任务时要有礼、有力，时刻保持警惕，严禁无关人员(如打水的、洗澡的、收废品的等)进入宾馆，辞职离开宾馆的人员严禁留住宾馆和不提倡无故出入宾馆与在岗人员联系。

三、保卫部要将每天轮流值班表报送营销部(接待科)一份，值班人员要忠于职守，离开值班岗位不论时间长短，都要在有替岗人员值班的情况下请假并和营销部值班室(接待科)打招呼，否则视为旷工。

四、服务员晚10：00后外出，由当日带班经理批准，次日报其所在部室主任。服务员私自外出期间发生的一切问题由个人承担，宾馆概不负任何责任。

五、设备设施要按规定规范操作，并根据规范保养维护，避免违章作业，消除不安全因素和事故隐患。

六、严禁私接电器、私自改装或移动防盗、监控等设施。

七、凡是有秘密内容的文电、草稿、资料、档案、表册、照片等，如进行拟制、打印、复制、收发、传递、阅办、保管、清退、归档、销毁等，必须按保密规定办理，不得私自抄录和保存秘密文件或对外传播。拾获客人遗留财物，一律上交宾馆，书刊杂志等不得传阅。

八、收文、发文、阅文等要严格按登记传阅手续办理，要定期清理文件，发现短缺，及时查找。

九、公章、印信、宾馆会议记录等由专人保管，使用公章必须征得总经理批准，并做好登记。

十、遵守接待纪律，增强保密意识，做到不该说的不说，不该传的不传。接待外宾必须遵守国家颁布的外事纪律，尊重宾客的风俗习惯。

十一、厨房、中央空调机房、消防控制室等关键部位严禁无关人员进入。

十二、涉及宾馆经营管理的策略、方法、人事情况、数据报表、文件资料等均属宾馆机密。未经批准，员工不得向外界透露、传播或提供。宾馆的一切有关文件、档案和资料不得交给无关人员。如有查询，可与办公室联系。