四川省通信服务广安市分公司2010年法律工作总结及2011年工作计划

第一篇：四川省通信服务广安市分公司2010年法律工作总结及2011年工作计划

四川省通信服务广安市分公司 2009年法律工作总结及2010年工作计划

按照省公司“关于进一步落实四川省通信产业服务有限公司2010年法律工作的通知”的要求，一年来，广安分公司围绕企业的中心工作，从企业依法治理、合同管理、纠纷处理、法律风险源分析预防等方面做了一定的工作，确保企业依法经营。现将有关情况总结如下：

一．一年来的主要工作：

（一）积极调动各种资源，深入开展依法治理工作

结合公司的实际情况，深入开展依法治理工作，充分调动企业内外各种资源，力求使企业在法治范围内做到规范运作，达到依法治企的目的。

1、分层次做好全员普法工作，加强领导干部、经营管理人员及基层员工法律知识的学习，提高运用法律管理的意识和能力。对于领导干部着重做好法律意识的加强以及法律风险的防范与控制工作，而对于具体岗位人员则偏重于专业法律知识的辅导，以法律理论知识结合上级公司下发的典型案例评析、纠纷案件分析等资料及时组织学习。全员普法工作的开展，使公司上下逐渐培养起自觉学法守法用法的意识，一方面使全体员工能以法律为武器维护企业和自身的权益，推动了公司各项经营管理工作的健康发展，另一方面也使公司领导对企业法律工作更加重视，有力的推动了法律工作的开展。

2、聘请执业律师作为法律顾问，积极配合公司其它部门，做好 法律保障工作。由于目前公司法律事务尚未实行集中管理，在各部门在经营管理过程中，有时候就需要法律顾问的积极配合。一年以来，公司聘请的法律顾问配合业务部门、人事部门、纪检监察部门等进行了各种法律事务方面的咨询，提供了公司所需要的文书资料，在公司对外事务中发挥了不可替代的作用，为公司的规范运作提供了法律保障。

3、在事关公司发展的重大事务中，法律顾问也起到了至关重要的作用。今年公司承接的工程建设任务和维护任务比较繁重，但是并没有因此而放松服务质量。加强相关工作人员对法律知识的学习，强化法律意识，以提高他们在实际工作中处理法律事务的能力。在大宗物资采购实行招标时有法律工作人员的参与，对投标人进行审查，以确保招标程序合法有效。

（二）夯实基础，加大了合同管理力度

合同管理是企业法律事务的基础工作，根据省公司合同管理办法，公司制定了相应的管理办法和制度，加大了合同管理力度。按照目前公司合同是以综合部管理为主的实际情况，建立了合同管理台帐、合同招标、合同文档管理等项制度，进一步优化了工作流程和岗位职责，使合同管理更具可操作性。今年以来，在合同管理工作上所做的改进主要有：

1、夯实基础，对合同基础资料的管理得到加强。建立合同管理台帐，实行分类、分期管理；建立合同动态统计分析制度，定期分析合同履行情况，及时发现合同管理和企业经营管理中存在的问题，提 出改进意见和建议；公司公章由公司综合部室刻制、启用，由专人负责保管、使用。合同的签订要严格执行内控管理制度，用章必须要有主管领导的签字。

2、狠抓制度的落实，避免有令不行的情况。在省公司的指导下，公司建立了比较符合现状的管理制度。公司明确规定：各类合同须经审查和批准，未经审查和批准的合同，综合部不予盖章，财务部门不予结算付款。合同的订立、审查、结算等必须按规定执行。

3、除了各种经济合同之外，把员工安全生产合同、劳动合同等也纳入到公司合同管理工作的范围之内，使合同管理更加恰当的为公司服务。

（三）深化案件纠纷管理，加强案件和纠纷处理的指导。深化案件类型分析工作。制定法律应急预案。强化公司案件上报管理制度，落实责任追究制。建立公司法律人才库。对历史遗留纠纷案件，公司安排责任部门对相关案件予以全面清理并及时处理，坚决杜绝了因违法经营发生重大法律纠纷案件。

（四）加强内控体系建设，强化重大决策的法律审核把关力度。在现有内控控制体系的基础上增设控制点，以强化对公司经济合同和公司重大投融资、产权变动、对外担保、知识产权等对公司生存与发展有重大影响的经营决策的法律审核把关，分步骤地开展重大决策法律审核制度建设工作，明确重大决策的范围，法律审核的内容、方式及责任，保证重大决策出台的合理合法性，使公司重大决策法律审核率达到100％。二．目前法律工作中存在的主要问题

（一）法律工作参与企业管理的深度和广度都不够

作为在法治国家中的一个现代企业来讲，法律工作的重要性是不言而喻的，在企业的中心工作中，可以说随时随地都要与法律打交道。但是按照公司目前法律工作开展的情况来看，法律工作范围仅仅局限于在合同管理、纠纷处理及少数事务性工作；从深度来看，也仅仅是做一些简单的程序性工作，很难从实质上起到维护企业权益的目的。

（二）公司目前没有设立法律工作部门，缺乏法律专职工作人员，仅仅依靠法律顾问开展工作是远远不能满足企业发展需要的

三．2011年工作计划：

（一）强化法治意识，加大法律工作力度。

在2011年的工作中，要加大法律工作的力度，通过深入开展普法活动，使全体员工逐渐培养起自觉学法守法用法的意识。法律事务工作要更积极地参与到公司的日常经营管理活动中，配合各部门、各单位在合同签订与履行、投资项目等工作中严格把好法律关，完善工作的各个环节和流程，使法律工作能从实质上维护公司的合法权益。

（二）加强法律兼职工作人员的素质培养。

通过自学、参与培训及交流等手段，提高法律兼职工作人员的综合素质特别是实际经验方面的能力，更好的维护公司的权益。建议省公司能多组织相关的培训和交流，学习先进单位的做法和经验，并进行交流推广，以其之长，补己之短。

广安分公司的法律工作在省公司的指导下，相对以前有了很大 的进步，但是离我们的目标还相差甚远。我们将继续按照省公司的要求，克服困难，夯实基础，使广安分公司的法律工作进一步加强，发挥其应有的作用。

第二篇：中国通信服务南充分公司二〇一二年

中国通信服务南充分公司二〇一二年

上半年工作总结

今年以来，在省公司统一部署和正确领导下，南充分公司坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕“提升能力、突破瓶颈”全省战略主线，狠抓市场开拓意识、项目交付能力和服务质量水平的优化与提升。在全体干部员工的共同努力下，较为圆满地完成了省公司下达的各项任务和预算进度指标，为全年经营任务的顺利完成奠定了良好基础。

一、主要预算指标完成情况

二、主要工作开展情况

（一）狠抓自身能力建设，全力支撑电信全业务经营发展。2012年，是中国电信全业务经营的第四个年头，为适应七投资 方向和投资结构的快速变化，我们在年初按照全省工作会议精神，各项工作都做到了早计划、早安排，全方位保障电信主业经营工作的正常开展。一是通过实行工程质量管控，组建自主施工队伍和深化岗位练兵培训等方式，切实加强了与主业在建设投资方面的战略合作，针对今年一季度主业H项目投资密集、建设任务重的实际情况，工程专业以2012年全省工程标准化运营管理启动为抓手，深入开展了工程交付能力建设，进一步深化了项目经理负责制和劳务分包管理制度，切实加大了对重点项目的资源配置倾斜，不仅按质、按量、按进度完成主业交付的各项建设任务，整体工程质量水平也较往年有了较大幅度的提升；二是致力于不断扩大BPO板块业务份额，重点加强了对电信FTTx维护、iTV装维等新项目的开发拓展，为确保服务质量和客户感知，于年初专门组建了外包业务部，通过加强员工队伍建设和岗位练兵培训等方式，实现了服务质量的快速提升。今年上半年，南充电信对我公司外包服务质量的满意度明显提升；三是注重加强了对电信营销方面的协作配合，并在此过程中积极促进自主营销渠道的建设与扩张，先后组织人员参与了南充电信春季促销、校园促销、天翼专项促销等大型市场活动，并在主业公司的要求下，依托全省统一的“美迅达”品牌对我公司规模最大的通信城营业厅进行了卖场化改造，在竞争中实现了自主服务营销功能的不断完善；四是突出了物业项目有效益发展原则，今年以来逐步突出了部分效益低下、规模较小的外部物管项目，集中精力抓好了对电信主业的物业服务质量提升，并于今年初成功拓展了南充市邮储银行办公及营业场所的物管项目，整体效益水平较之往年明显提升。

（二）突出一体化服务优势，深度拓展电信外业务市场。今年来，南充分公司在立足属地化经营发展的前提下，充分发 挥一体化服务作业优势和本地市场资源优势，全力加速电信外业务市场的开发拓展。一是在年初加强了与南充移动、联通、广电等重点客户的协商衔接，提前掌握了上述重点客户2012年资本性投资计划动向，并根据外部客户当前实际服务需求，量身打造了一系列个性化解决方案，先后承接参与了？等项目，实现电信外业务收入？万元，初步达到了外部收入质量与总量双增长的预期目标；二是坚决服从省公司在资源调配、市场行动等方面的统一指导安排，进一步加强了与省通建、省设计院、擎烽公司、中网公司等专业公司的业务信息往来和项目分包承接，先后分包承接了在重庆、西藏、青海等地的设计分包项目，规划启动了四川电信川东物流配送的建设项目，切实加强了与南充多经在智能楼宇、灯光园林、安防监控等方面的业务合作，有效拓宽了公司的收入来源渠道，专分合作工作得到进一步贯彻落实；三是大力推进共建共享工作在南充的深入开展，继去年南充首个共建项目成功实施后，今年我们继续加大了与电信、移动、联通三家运营单位的沟通协作，通过争取南充市政府及相关部门的政策支持，于今年上半年顺利制定并通过了第二批共建项目的规划实施方案，目前第二批共建项目正在组织实施中，此举将为公司今后的发展创造了新的收入和利润增长点。

（三）强化风险防控意识，着力提升基础管理水平。为努力防范经营过程中可能出现的各类风险，今年以来，我们以全省基础管理检查工作启动为东风，全力加强企业内控制度建设，取得了良好效果。一是紧紧围绕邓昌总经理重要讲话精神和全省基础管理工作自查指导要求，从制度建设情况和制度执行情况两个维度，对2009年-2011年3年间公司综合行政管理、人力资源管理、财务管理、市场管理、风险管理和党群管理六个模块37项内容进行了拉网式全面自查，并于5月初接受了省公司检查组的验收检查，该项公司的开展对提升我公司基础管理水平提到了明显的促进作用；二是重点加强了对C网项目、渠道项目、劳务分包项目、省外项目的风险防控，通过深入开展内部评估和内部财务审计，实现风险监管由发现型向防范型的深刻转变；三是围绕合同管理、用工管理等基础管理的关键环节，不断增强了风险防范工作的预见性、前瞻性和主动性，实现对各类经营风险的有效处置；四是牢固树立了“安全第一”的安全方针，全面落实和深化了安全生产责任制，切实加强了对重大隐患治理和安全专项整治工作，严肃查处了在车辆驾驶、线路施工、设备安装、基站代维等重点环节的安全违规行为，并对发现的问题进行了严肃追究责任，并落实了整改措施，实现了公司安全保障能力和安全质量标准化建设水平的同步提升。

（四）加强党团工会组织建设，不断提升企业综合保障能力。2012年，南充分公司以宣传贯彻“上善若水”乙方文化为手段，不断创新并提高完善自身“软实力”水平，努力为企业创造和谐稳定的内外部发展环境。一是狠抓党团组织建设不放松，切实发挥公司党委在各项经营活动的主导决策权，全面落实了党风廉政建设责任制，继续坚持了企务公开、民主评议和“三重一大”决策制度，并通过加强入党积极分子培养、重组改选公司团委、改进员工思想政治教育等方式，进一步拉近了公司党委与普通员工的距离，有效发挥了企业党组织的核心带头作用；二是大力实施人力兴起战略，按照“以人为本”的科学指导要求，结合公司当前经营管理实际情况，于今年修订完善了员工绩效考核制度，初步建立了以业绩为导向的员工薪酬体系，在企业内部形成了良性、合理、有序的激励淘汰机制；三是一如既往地支持工会独立自主开展工作，根据实际需求充分保障了公司各项业务文体活动的经费需求，加强了对生病困难员工的人文关怀，努力创建和谐健康的现代企业劳动关系，从而实现了员工的爱岗敬业精神和主人问意识的不断增强。

第三篇：通信服务农运会工作总结

通信服务农运会工作总结

——电信农运会通信服务实现“零故障”

南阳电信作为第七届全国农运会通信合作伙伴和固定及数据网络保障通信服务提供商，担负着本届农运会期间１５个比赛场馆及新闻中心、运动员下榻宾馆等场所的通信保障任务。农运会筹建之初，他们就庄严承诺；实现通信服务保障“零故障”。四年来，他们凭借自身的网络及设备优势，以实现“科技农运、深度覆盖、高速传递”为目标，加大网络基础设施建设，精心组织做好农运会通信保障，实现了自己通信服务“零故障”的承诺，圆满完成了农运会通信保障工作。

一、不惜巨资 全力以赴

农运会筹办之初，南阳电信就成立了省、市两级领导机构，下设网络建设、通讯保障、商务合作、技术支撑４个专业小组，负责农运会项目资源、资金、技术的研究和支撑工作。建立了省公司、市政府、市电信公司、市县级电信公司之间的联动机制，为各项目工程的顺利开展提供坚强的组织保障。

四年来，南阳电信共为农运会项目累计投资２．１９亿元，其中农运会直接项目投资９５５０万元，在１５个比赛场馆及新闻中心新建室外基站３２个、扩容现网室外基站７８个、扩容１Ｘ载扇１２０个、扩容ＤＯ载扇９２个，使农

运会所有场馆、场地１Ｘ和３Ｇ覆盖达到１００％；在农运会场馆、运动员村及运动员下榻宾馆新建室内分布系统３２套；扩容 ＶＬＲ交换容量，从原来的８０万线扩容到１１１万线，以满足农运会期间省际业务量突增的需求；传输网络新建光缆４１９３皮长公里、新建管道７６８３０米；本地网ＯＴＮ层面增设１＋１的保护，有效保障ＰＳＴＮ、Ｃ 网、ＣＮ２、１６３、ＩＰ 城域网、短信平台、彩信平台、定位平台等网络和平台的通信畅通，为农运会提供快捷可靠的可视电话、无线上网、手机上网、途语导航、天翼视讯、天翼邮箱、商务领航、即时通信、手机视频监控等通信业务。涉农运会项目投资１．２３亿元，新建基站２９１个、扩容市、县、重点乡镇ＤＯ基站５０６个；整改市县本地网传输光缆及杆路整修共计２５３个中继段；清理主干电缆５２６４线，配线４５６１线；光缆线路整治１０７处，电缆整治共计２３７条；更换锈蚀破损分线盒４２１个、整治老化电缆２３７条、用户线整治更换锈蚀、表皮磨损外露芯线用户线４０７６条。

无线网基站、室内分布系统、传输网络及配套设施在农运会前全部竣工并投入使用。

二、专家会聚 评估演练

南阳电信多次派人赴济南、广州等全运会、亚运会赛事举办地，以及汶川大地震发生地进行考察调研，借鉴积累经

验，制定了５０多个网络建设、网络优化、应急保障实施方案，全面的保障了农运会基础通信保障工作的顺利开展。２０１２年５月至８月底，南阳电信先后组织了４３场、１０００余人次参加的省、市级大范围的农运会通信保障培训会和应急演练，为农运会顺利开展积累宝贵的实战经验。８月５日河南电信派出２０名网优专家组，提前一个月入驻南阳，全方位对农运会各个场馆和接待设施、酒店的３Ｇ网络进行现场评估，对网络的基础参数、隐性故障、天馈接反、ＲＳＳＩ异常、基站负荷、ＤＯ 多载波、ＤＯ邻区关系等网络进行详细测试与多轮优化，提出了１２７个优化建议和解决方案。

９月４日，河南电信在南阳召开“河南电信应急通信技术及演练培训会”，对全省各地市１００余名技术专家再次进行应急通信培训和现场应急演练，并特别邀请了四川省机务应急通信局专家授课。培训及演练期间全体学员对各种应急通信车用的Ｃ网应急通信车辆、无线便携式直放站进行了多角度学习和实地操作，并调通卫星电路实地开通了ＣＤＭＡ卫星基站，使每位参战专家、技术代表都能熟练操作，达到临近实战状态。

三、全国联动 八方支援

农运会通信保障得到中国电信集团公司大力支持，集团公司针对四川电信公司具有丰富的专业工作经验、纪律性

强、有较好的沟通协调能力，并有汶川大地震通信保障全国性记录（汶川大地震后第一个向外界打出电信电话的通信保障团队），调派四川公司２０名专业支援人员、２ 辆中兴大型Ｃ 网应急通信车和２ 辆中兴小型Ｃ 网应急通信车，全力支援农运会；同时，调派安徽电信公司２名长途干线传输专家，到南阳参加农运会应急支援保障工作。并从省内其他地市抽调应急移动通信车和大型移动发电车１０辆、其他保障车辆３０辆，全力确保农运会通信畅通工作。

为保证农运会开幕式、赛会期间、闭幕式网络通信保障的绝对安全，南阳电信针对１５处比赛场馆和莲花温泉代表团驻地、新闻中心及几个主要宾馆等赛事活动接待场所，制定了详细的应急通信实施方案。集中调度指挥中心还调集了郑州、洛阳、驻马店等地市１２０余名囊括各个专业的通信技术和保障人员，分为保障领导组、保障指挥组、现场保障组、技术支撑组和１８个通信保障责任小组，并且由专业小组的保障人员进行全程跟踪负责。针对主体育场、体育中心、代表团驻地等８处重要赛事活动和用户密集场所布放了９辆应急通信车和移动小基站等应急通信设施，确保出现话务高峰、网络故障等紧急情况下能够快速顶上。除了比赛现场保障人员以外，南阳电信还组织了５个市区应急保障分队，有比赛的县区各组织１－２个应急保障分队，２４小时待命，承担应急发电、基站和线路故障抢修等通信保障任务，为农运会提供全方位、无缝隙、高质量、高标准通信服务保障。

四、展示形象 不负重托

在本届农运会通信保障中，南阳电信组织严密、协作高效，仅用三天时间就把８处场馆设施的光缆线路、电源和传输设备全部布放安装到位，并且完成了９辆应急通信车和移动小基站等应急通信保障设备的开通运行，彰显了关键时刻快速高效的电信速度。在保障工作中，电信保障团队的工程师们时刻牢记使命，克服野外和复杂环境下的种种困难，顶着炎炎烈日和蚊叮虫咬，布放线缆、调试设备，不畏艰辛、日夜奋战，无条件完成各项保障任务。

在农运会通信保障工作中涌现出许多感人的事迹。四川电信公司机动应急通信局的领导和工程师们，不远千里日夜兼程长途跋涉奔赴南阳参加通信保障工作，李凤林、彭勇应急通信工程师在感冒发烧、胃病发作的情况下，坚守在保障岗位上五天四夜，圆满完成各自负责场馆的通信保障。河南电信省公司的霍山松、田清森等技术专家，提前一个月入驻南阳，不怕苦不怕累，加班加点不舍昼夜的监控每个基站、每辆应急通信车和每个场馆的网络运行情况并及时实施优化调整等措施，有力地保障了网络运行安全。南阳电信传输专业工程师邬世磊连续奋战三个昼夜，转战多个场馆，提前完成了７个主要场馆全部应急通信车的调试开通。现场保障

协调总指挥王奇鹏，在突发眼疾和严重咽喉炎、牙周炎的情况下，克服病痛，坚守一线，亲临各个保障现场，从应急通信车、保障人员、保障车辆工具、应急发电设备等各个方面逐项落实，调度指挥农运会开幕式和众多场馆的通信保障，力求尽善尽美完成保障任务……

第七届全国农运会圆满落幕，南阳电信兑现了当初的承诺——现通信服务保障“零故障”。同时，南阳电信也充分发挥了自己先进的通信技术、全面的网络覆盖和快速协同的应急通信优势，以科学的项目管理、成熟的技术方案和先进的理念服务农运会，树起了新时期电信人与时俱进、追求卓越的崭新形象，诠释了中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，展示了中国电信“全面创新，求真务实，以人为本，共创价值”的核心价值观，用实际行动诠释了中国电信的历史使命：让客户尽情享受信息新生活。

第四篇：2019年通信公司分公司工会工作总结-

2019年通信公司分公司工会工作总结-范文汇编

2006年,南区分公司工会在公司工会的正确指导下,认真贯彻落实管理局六届一次职工代表大会和通信公司八届一次职工代表大会精神，紧密地团结在党支部周围，依靠分公司领导班子和全体职工的支持，本着“三个有利于”的宗旨，按照高标准起步、高质量发展总体要求，充分发挥工会的基层作用，牢牢把握四项指导原则，为公司“一稳两重三推进”的战略方针提供坚强的支持和保障，为服务百年油田、推进数字油田做好基础工作，不断加强自身建设，开创了工会工作新局面。现将南区分公司2006年工会工作总结如下：

一、加强政治理论学习，统一思想认识，提高职工的政治觉悟和道德水平。

今年，分公司工会紧紧围绕在党组织周围，通过职工大会、班组的晨会、例会和印发工作报告》、社会主义荣辱观和局《二次创业指导纲要》，以及曾局长关于学《纲要》、落实科学发展观的有关精神。引导干部职工关心国家大事，关注企业发展进步，使大家充分认识到构建和谐社会、和谐企业的重大意义，从而心往一处想，劲往一处使，把职工的思想和行为统一到构建和谐大庆、和谐油田的伟大事业上来。同时分公司工会还注重培养职工的爱国主义精神、集体主义精神和团队意识，树立以厂为家的主人翁觉悟，大力宣扬职工中的优秀人物，树立良好的道德风尚和精神文明面貌，着力调动每一个职工的积极性和创造性，发挥个人的聪明才智和创新精神。分公司工会十分注重模范人物的示范和带头作用，因为榜样的力量是无穷的，我们特意从几个方面选树优秀人物。

如分公司工会把经营业绩好的分公司经理王晓冬、优秀技术带头人娄海滨、巾帼英雄星级营业员黄玉梅和班组管理楷模白海峰。其中，在工会的引导作用下，营业室主任黄玉梅她领导全体营业员，发挥窗口岗位的特点优势，严格执行“五个一”服务标准，创新服务载体，主动宣讲油田通信业务。一年来，营业人均完成宽带30户，销售小灵通49台，成为联系生产任务的主力军。我们将他们的先进事迹整理成册，印发给每个班组进行学习，并且利用宣传橱窗的形式进行陈列，以激发大家的斗志。通过大张旗鼓地宣传和弘扬，使优秀人物的形象扎根职工的心中，成为职工学习和进步的好榜样，进而增强了工会组织的凝聚力和战斗力，为企业快速发展的有力保证。

二、落实职代会精神，立足单位实际，抓好各项基础工作和文化建设。

今年是“十一五”起步之年，通信公司召开了八届一次职代会，此次会议是一次继往开来、推陈出新和承上启下的重要会议。会议上提出“一稳两重三推进”的总体发展战略方针，并正式提出公司的主导理念和宣传用语。在会议结束后分公司工会立即配合分公司进行宣传和讲解，把总体发展战略、主导理念和“五个一”规范服务标准等重要内容利用黑板报、小册子的形式宣传出去。在此基础上利用玻璃橱窗、宣传板把职代会主要精神和主导理念展现出来，使大家随时随地都能看见它们，用来鼓舞和激励大家的斗志。同时为更好地落实“客户是自己，服务视生命”的服务理念，我们还专门利用一块不锈钢宣传橱窗，把线务、数据人员的照片张贴上去，并与旁边的辖区示意图相对应，详细标明每个人的姓名、小灵通号码和服务区域，使来办理通信业务的用户一目了然地清楚自家的电话、宽带由谁来处理问题，便于用户与包片人员联系和咨询。此外，为了强调“五个一”服务规范和岗位操作标准，我们将分公司各个岗位的服务规范、服务承诺和巡回检查路线等制度上墙，并进一步细化制订详细的考核标准，督促岗位必须严格遵守执行，从而把职代会精神落到实处。

三、发挥桥梁纽带作用，参与企业建设，提高经营管理水平和竞争能力。

今年以来，分公司工会充分发挥民主管理职能，强化职工参与意识，贯彻落实科学发展观，紧紧围绕提高经济效益这个中心，本着一切工作从“三个有利于”的原则出发，把民主管理纳入日常工作中，实行厂务公开制度，有关生产任务完成情况，工资改革、会费收缴和养老保险等均贴上公示栏，增加生产经营管理工作的透明度。分公司工会还经常收集职工的要求和建议，挖掘职工的聪明才智，想方设法鼓励多提合理化建议，通过集思广益，采纳好的建议和提法。今年，分公司食堂原用水由于距离主输水管线远，水质达不到标准。通过征求和采纳职工的就近与主管线相通的建议，我们与供水部门积极协商，将新的水管线连通，解决了食堂用水不达标的问题；通过采纳营销同志跟踪莎南公寓入住建议和线务面对网通公司宽带超低价营销战略提出的逐个攻关网通光纤网吧的竞争策略，分公司避免了与竞争对手的正面冲突，同时确保了分公司的市场份额稳中有升。此外，在“百日营销”活动中，为确保竞赛活动扎实有效的进行，分公司工会进一步细化评比制度，充分调动广大干部职工的积极性，主动性，引导他们争先恐后、各显其能，广泛发动亲戚朋友进行全员营销。同时，分公司变发展的压力为干部职工营销的动力，本着公平、公正、公开的原则，安排专人对干部、职工和党员的各项业务完成情况进行准确统计、排名。此次活动，我们评选出干部营销先锋卢福杰、营业先锋高顺红和群众营销先锋刘丽，注重抓好这些营销典型的宣传工作，将他们的营销经验与大家分享，以典型宣传和争当营销先锋来推动竞赛活动的新高潮，大力促进了生产经营任务的完成。

四、开展技术创新活动，激发职工热情，促进为油田通信发展多做贡献的主动性和积极性。

2006年公司要继续打造区域强势综合信息通信企业，公司工会也提出深入开展“五比五赛”技术创新活动。为此，分公司工会配合领导班子，围绕开拓市场、增加效率和优质服务等方面广泛开展立功竟赛、合理化建议等群众性经济技术创新活动。我们结合职业技能鉴定和岗位练兵活动，大力开展读书自学和技能创效活动，运行岗位实行“设备轮换承包制”，要求机务员一岗精，多岗通，成为全方位维护人才。线务人员既要懂明线，也要会使用接线器进行电缆接续，更要学会安装宽带，处理宽带故障，掌握基本的计算机技术；在“我为油田通信发展建设献一计”活动，分公司职工积极参加，献策献力，先后提出营业自主查费、缩短业务流程等对分公司的各项工作制度的进一步完善的建议，为分公司的总体工作起到了一个积极向上的势态；为促进公司小灵通业务的蓬勃发展，分公司在“小灵通短信征集”活动中，动员职工以各种形式搜集一些有关安全、服务理念、温馨提示、幽默笑话等话语，以班组为单位积极参与短信投稿。分公司对超额完成短信征集任务的班组进行通报表扬。经过大家共同努力超额完成公司下达的指标，为短信业务发展作出了贡献。此外，分公司还积极响应公司的号召，认真开展“安康杯”的竞赛活动，宣传贯彻安全制度，落实“一书一表”，学习消防常识，开展安全演练，组织班组制定“突发事件应急预案”，设立“青年安全生产示范岗”，把“安康杯”的竞赛活动开展的有声有色，达到了安全的预期的效果和目的。

五、做好扶贫帮困工作，维护职工权益，解决职工的后顾之忧和生活需要。

分公司工会注重送温情，暖人心工作。今年以来，我们先后在元旦、春节、五·

一、九九重阳节等重大节日为离退休和有偿解除合同人员送温暖、发放慰问金、慰问品。对分公司的遗属做了详细的资料登记，记录了他们的家庭情况、生活状况、经济状况，并经常与他们进行沟通，及时了解他们的现状，帮助他们解决一些实际问题。我们还安排专人定期走访有偿解除劳动合同职工，了解他们的再就业愿望，提供再就业信息，鼓励他们自主创业。目前分公司38名有偿解除劳动合同职工中已有20人实现了再就业；分公司领导班子对职工的婚丧嫁娶等也求亲自到场，主动帮助张罗，保证车辆使用，让职工觉得南区分公司象一个温暖的大家庭，暖了职工的心；今年，我们还积极响应公司工会号召，开展献爱心活动。为了资助社会抢险救灾，分公司每名领导捐款50元，班组长、党员每人捐款30元，分公司全体职工每人捐款20元，充分体现了工会组织的凝聚力和感染力；同时，对于在职职工，我们认真担负起工会责任，积极维护职工的合法权益。今年，为了把职工之家办得更好，分公司工会增设体育项目和设施，购买了乒乓球拍、乒乓球、象棋、军旗、台球等体育器材，强调职工的劳逸结合和身心的调整放松，安排专人清洁活动场所，努力满足和丰富职工的文化生活的需要；为解决一线职工因经常抢修无处休息的问题，我们还更新了原有的职工公寓，大大方便了职工生活。同时，为了改善职工伙食，我们对食堂进行了改造，重新购买了炉具、餐具和桌椅，对职工实行用餐补助，让职工有了回家的感觉；在职工疗养、休假方面，我们把条件公开，倾向一线和有毒、有害岗位职工，合理安排活动。为了维护女职工的权益，我们也特别照顾她们，为其购买劳保用品、妇女保健品，宣传女工保护法，女职工们对此非常满意。

一年来，分公司的工会工作在公司工会组织和公司的帮助下取得了一些成绩，但按照新时期工会工作的总体思路及市场经济的要求还存在一些差距。今后，我们将更加努力改进工会工作，充分发挥工会组织的职能，依靠广大职工群众的集体力量，迎接“十一五”新的挑战，为油田通信的蓬勃发展做出更多更大的成绩。

通信公司南区分公司

第五篇：通信分公司任副总经理个人工作总结

二○○四年我的工作发生变化。前半年仍在宁陕支公司担任经理，七月份调安康分公司任副总经理。无论在宁陕还是在安康，都一直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风，尽心尽力地作好工作。

一、以经营目标为中心，以网络建设为重点，努力完成支公司各项任务

上半年，带领宁陕支公司全体同志，以省公司、分公司下达的各项任务为目标，出实招，下实劲，在主营收入、网络改造、压强工程方面取得较好成绩。

1．想方设法，多管齐下，狠抓收入。

XX年8.29洪灾使宁陕县网络损失惨重，用户大量流失，给今年收费留下许多困难。我首先激励全体员工坚定信心，用加倍的艰苦，尽最大努力挽回水灾造成的损失。在搞好网络建设、提高服务质量的同时，四招齐出，加大征收力度。

第一招，提高网络传输质量和服务质量。针对老城片区信号质量差、导致收费十分困难的实际，积极从根本上解决问题。在去年水毁恢复任务十分繁重的情况下，发扬不怕疲劳、连续作战的精神，自加压力，同时进行老城干线光缆改造，使电视信号得到彻底改善。在网络维修方面，严格按照服务承诺要求，无论正常上班还是节假日，接到用户申告立即处理，换来用户的满意。这一招为清收收视维护费打下基础。第二招，赠送礼品“促销”。第三招，加大宣传力度，督促用户交费。沿大街小巷、楼栋、单位张贴催交收视费通知，布置一辆“广播电视法规宣传车”，在城网范围内广泛宣传“广播电视保护条例”、“卫星地面站管理办法”等政策、法规，广播催费通知。通过这一招，促使大量用户主动到公司收费室交费。第四招，积极争取县法院大力支持。宁陕县人民法院发出“清收有线电视收视维护费的公告”，要求所有用户限期交清欠费，逾期将强制执行。这一招使欠费用户纷纷到公司交费。

通过全体员工的共同努力，至六月底实现收入43.3万元，占任务的78.9％。

2．抓紧实施压强工程和城区网络改造，不断扩张和优化城区网络。

宁陕城区原有网络全部是电缆，传输距离最长达6Km，网络陈旧，故障多，信号质量差。我和支公司同志积极改造干线，不断扩大光缆传输范围。在省公司、分公司的大力支持下，老城干线改造于一月份顺利竣工，开通老城中街、三官庙两个光节点。在此基础上，进一步优化原城网改造规划，积极设法将渔洞河3公里干线改造成光缆，开通了地震台光节点。随后陆续开通了三星小区、宁陕中学、白石岩光节点。

同时，不间断的进行支线改造，优化网络。从3月中旬开始，重点进行片区支线网改造，规范线路、更新电缆、架设进楼栋钢绞线。至六月底完成东河小区、广场路家属院、三星小区、新城、副司巷、关铁路、西万路过境段沿线等片区改造，覆盖49栋楼房和300余户零散户。不但进一步优化了网络，提高了信号质量，还为将来光缆进楼栋打下基础。

省公司今年主攻压强工程，我和支公司同志克服困难，主动出击，及时完成设计、编报项目；抓紧时机，不等不靠，提前实施。在项目尚未审批下来的时候，就积极设法赊购电杆、材料，组织人力，按照设计方案栽杆架线。至六月底完成四号桥——三星新区、气象站——党校、汽车站——水坝、关铁路——东河等杆路建设，在城区栽杆66根，架设钢绞线3169M。

3．以市场为核心，积极发展数据业务。

宽带接入对我们来说是一项全新的业务。起步晚、缺乏专业人才，加之网络结构决定了成本太高且施工不易，使我们在激烈的市场竞争中处于劣势。我迎难而上，积极竞争，努力打开市场。首先与宁陕县法院达成协议，为其建成18个信息点的局域网，为全市法院系统专网签约打开局面。又积极争取县民政局、电力局、宁陕中学等集团用户，同时积极争取县政府网站的专线接入订单。

4．加强队伍建设，促进服务质量和企业效益提升。

公司的奋斗目标要一支过硬的队伍来实现。我把职工队伍建设作为公司管理的关键一环，教育、管理双管齐下，提高员工素质，进而提升服务质量和公司效益。

努力培育新的团队精神，促进员工统一认识，更新观念，共同打造“学习创新爱岗敬业”的企业精神，树立“市场第一，用户第一”的观念，改变垄断行业长期养成的缺乏市场观念、缺乏竞争意识、缺乏服务意识的行为习惯，使大家认识到只有不断建设和延伸网络、发展用户、壮大公司实力，不断提高服务质量，做到让用户满意，我们自身才有出路。通过积极的思想教育，使全体员工牢固树立起强烈的市场竞争意识，不等不靠、积极拼抢的精神，敢于攻坚、以干克难的决心，用户至上、质量第一的服务理念。努力树立在社会公众中的责任型、贡献型形象，在用户中的优质型、诚信型形象。

5．不断改进和加强内部管理。

今年修订了“服务时限制”、“岗位责任制”及考评细则，严格用户签字制度，推行“首问负责制”、“马上就办制”和“客户回访制”，用制度推动服务质量的提升。严格执行绩效工资发放办法，按实绩确定员工薪酬标准，努力体现“多劳多得，优绩优酬”的分配原则，形成“干好干坏不一样，干多干少不一样”的分配观念。试行片区负责制。将城区网络划分为5个片区，责任到人。每个片区责任人对本区的稽查、收费、新装、拆迁、维修，以及用户摸底、核查负责，依据片区综合指标完成情况进行考核。这个方法调动了员工的积极性。

二、进入新的环境和角色，接受新的考验和挑战

七月下旬，我调任安康分公司副总，分管办公室、市场营业部和保卫稽查部工作。半年来，认真当好总经理的助手，尽自己最大努力协助总经理加强分公司管理，为超额完成经营收入、用户发展任务作出应有贡献。

1．完善制度，严格要求，规范管理。

强化管理是提高企业核心竞争力的重要环节。我到任后首先着手的工作就是完善管理制度。针对分公司管理较为薄弱的现状，按照分公司的安排，我带领几位部长赴延安、黄陵等地学习兄弟公司先进管理经验。学习归来后，结合安康分公司实际，重新制定了《考勤制度》、《请休假制度》、《会议制度》、《接待管理办法》，规范机关的日常管理。针对城区营业部的工作特点和存在问题，把提高服务质量作为重点，制定了《用户回访制度》、《城区营业部工作量化考核细则》和《客户服务室工作量化考核细则》，用量化考核的办法加强营业部的管理。在试行过程中，及时根据实际情况设计或制定相关表格和工作流程，使制度不断健全和完善。

由于历

史的原因和客观条件的限制，安康城区不少片区用户网线路不规范，既不便于日常维护，更不利于今后的扩容发展，还留下安全隐患。我在广泛地深入实地调查了解的基础上，确定线路更新、架设作业的管理流程，从申报、审核、设计到施工、验收、结算，明确各个环节管理部门和管理责任，严格要求施工必须符合技术规范，并且严把验收关。自此后无论是更新电缆还是新架电缆，改变了以往图省事乱拉乱架、临时凑合将就的做法，使得线路整齐规范，一劳永逸。

2．突出重点，协调工作，努力完成收入任务。

分公司始终把经营收入、用户发展和利润三大指标作为公司经营活动的重心。城区营业部经营收入、用户发展分别占分公司总任务的40％和30％，能否完成任务对全公司任务的完成影响巨大。因此，我深入一线开展工作，想方设法保证完成任务。一是加强营业部内部管理，尽力理顺内部关系，积极解决工作中的矛盾和困难，使维修、安装、收费三部分都紧紧围绕大局，形成合力，齐心协力实现收入目标。二是夯实任务，责任到人，按月考核，实行任务与工资、奖金挂钩，使得人人心头有目标、肩上有压力，增强员工的工作主动性和积极性。三是积极协调工程建设部、运行维护部等部门，做好架设新线路、改造旧线路的工作，为发展新用户、改善收费环境打下一个好的基础。四是针对安康城区网络原部分入网用户和后阳台进线用户存在收视效果差和维修难、收费难的问题，集中力量实行“后阳台改造”工程，二○○四年完成2100余户用户网改造。7－12月，城区营业部完成收入325万元，占半年任务的108％；全年发展用户2600户。

为确保分公司总任务完成，对各支公司实行目标责任制，并制定了相应的管理和奖惩办法，充分调动起县支公司经理和全体员工的工作积极性。截止12月底，分公司市县两级实现经营收入1550万元，完成任务的103.3％；发展有线电视用户11069（并网2960户）户，完成任务的110.1％；实现利润80万元，为省公司下达目标的296.3％。稽查收入任务也全部完成。

3．以干克难，努力推进连体工程。

作为省公司今年部署的三大工程之一，我们对连体工程不敢有丝毫懈怠。然而，安康乡镇有线电视网情况特殊，由于当地经济比较落后，地方政府财政拮据，不支持公司收购连并乡镇有线电视网；市主管局鉴于此项工作难度大，态度也不积极。连并工作困难重重。但我们没有因此消极观望等待，而是想方设法，积极开展工作，终于有了突破，完成连网用户2180户。

4．搞好外部协调，积极争取价格政策的落实到位。

长期以来物价部门与我们在经营性终端用户收费标准中解释有分歧，分歧的解释使旅馆业每终端收费标准远远低于普通居民用户，造成对旅馆业收费矛盾突出，甚至导致旬阳、岚皋两个支公司因此被物价局罚款，给我们收费工作带来很大影响。此问题反映到省物价局、省广电局和省公司依然得不到妥善解决。后经分公司多方做工作，我广泛搜集资料，查阅了大量的历史文件，寻找出充分的依据，与物价局领导以及有关科室一次次接触交涉，反复阐述观点，申述理由，展示政策依据，据理力争，终于使这一问题得到彻底解决。市物价局于十月发文，明确了经营性用户收费标准。分公司因此可增加收入40万元。

三、加强学习，自律自重

一年来自觉搞好政治学习，注重思想品德修养，努力提高自身思想素质和政治素质。时刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做“官”，认认真真做事。认真学习“三个代表”重要思想，积极参与“艰苦奋斗、廉洁从政”的教育活动，模范地遵守党纪国法和公司各项规章制度，严格要求自己，搞好廉洁自律；不搞以权谋私，不做贪占便宜的事，没有出现任何违反廉政规定和公司财务制度的行为。

在工作上，保持高度的责任感和敬业精神，坚持原则，作风正派，能自觉发挥共产党员的先锋模范作用，把事业、把工作放在首位，认真负责，扎实肯干，吃苦在前。

围绕建设“聪明、健康”的企业，主动学习现代企业管理知识，学习新知识、新技术，积极探索企业文化建设，进一步增强了在新形势下把广电网络做强做大的责任感。

四、存在的不足

1．连体工作虽说有了突破，但距省公司要求还有很大差距，还要付出更大的努力。

2．对公司的管理还需进一步加强。由于历史的原因，进行严格的、全面的现代企业管理，有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。

3．对职工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧，作风不实，经营意识、服务态度、服务质量等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要作。