通信分公司创建平安移动安全生产工作总结

第一篇：通信分公司创建平安移动安全生产工作总结

通信分公司的安全生产工作在县委、县政府的支持、指导下，在县综治办及相关部门的统一部署下，坚持以“三个代表”为指导，落实科学的发展观，树立正确的业绩观，以创建“平安移动”为载体，根据公司的性质和业务特点，开展以树立平安思想、带好平安队伍、建设平安网络、提供平安信息为主要内容的“平安移动”创建工作，并将此项工作纳入公司经营绩效考核指标，实行安全生产一票否决制，促进各级领导进一步树立正确的业绩观，在企业发展中正确处理好经营与安全、绩效与安全、可持续发展与安全的关系。几年来公司以“平安移动”建设成为“平安xx”工作中的一个先进典型为目标，在加强安全生产管理，预防事故发生，保障企业员工生命安全，维护公司通信生产稳定等方面做了大量的工作，取得了一定的成效，至今为止未发生任何安全责任事故和治安问题，实现了死亡事故为零、重伤事故为零、重大火灾事故为零的企业安全生产目标，创造了良好的社会效益和经济效益。现将主要工作情况总结汇报如下：

一、健全机构、加强领导，认真落实安全生产责任，有效推进岗位安全生产工作

公司领导班子始终把安全生产工作摆在第一位，成立了安全专项工作小组，完善了安全生产委员会、消防安全委员会、保密安全委员会，建立了重大故障应急预案、公司火灾应急疏散预案、营业厅抢劫应急预案、防汛抗台通信保障预案等各项应急制度，并结合本公司的实际情况在年初就制定了创建“平安移动”的具体实施计划，做到安全管理工作与生产经营工作同部署、同检查、同落实、同考核。把安全生产列入业绩考核的内容之一，实行市公司领导与各县分公司一把手签订任期“平安移动”责任书，一把手与副职和分管部门签订“平安移动”责任书，依此类推将安全生产、安全保卫的责任分解到每个班组，使公司安全工作形成上下协调、齐抓共管的良好态势，形成了完整的安全工作管理网络。

二、深入贯彻县政府、县综治委等部门的文件精神，配合做好各项安全生产、综合治理工作

作为综治委员会的成员单位之一，积极参加县政府、县综治委举办的各类综治会议，深入贯彻其文件精神，积极配合开展各项活动。一是在防汛抗台期间，积极落实各级政府关于做好安全保障工作文件精神，加强领导带班，严格按照省、市公司的重要部署，全面行动起来，动员全部力量落实防范措施，注重汛前检查工作力度，克服麻痹思想，密切跟踪讯息动向，并通过公司的信息平台及时向全县人民传递汛息状态，同时加强通信网络的保障力度，及时抢修通信故障，确保防汛抗台期间的通信畅通。二是积极响应县综治委号召，建立县综治工作成员联系体系，规范综治安全工作制度，增补县直机关基干民兵队伍，悬挂安全生产条幅，发送安全宣传短信，共同推动县的平安建设。

三、落实生产场所的安全设施，加强安全防范工作

1、加强办公及营业场所的安全设施工作。今年公司投资71252元建立了办公大楼安全防护监控系统，对大楼主要通道，围墙死角，金库等实行24小时监控，切实保障公司生产环境的安全。完善充实乡镇营业厅安全防护系统，对全县11家营业厅安装了监控系统、门禁系统、红外系统、紧急按钮等防护系统，并设立警员24小时执勤监控，有效保障生产场所的安全。同时，公司还定期对全县各营业部、营业厅及办公场所的灭火器材进行检查，先后投入11160元，新增了114瓶干粉灭火器更换了所有老旧、过期的灭火设备，切实保障消防安全。

2、加强经警队伍的建设和管理，提高经警的工作技能。今年来公司扩招了十几名经警，增设3个重要营业值勤岗点，加强了营业岗点的值勤力度，并投入10940元新增了电击器、警棍等警械设备。与此同时公司还积极同其他兄弟公司进行安全生产工作经验交流，所有经警分批派送参加全区的体能训练，促进警员各项综合素质的提升。

3、加强仓库安全管理，实行仓库月检查制度，今年来公司共组织了7次不同程度上的专项安全检查工作，及时了解各班组的安全生产情况，发放整改通知书12份，整改安全隐患22处，及时将各种安全隐患消灭在萌芽状态。

四、重视员工安全生产教育，大力开展多种形式的安全教育活动

一是多种渠道进行安全生产信息宣传，悬挂安全宣传教育图片40幅，发送安全宣传短信1752条，并在公司信息平台上循环演示安全生产知识内容，在实现安全信息传递的同时扩大了安全生产宣传面。二是加强员工的安全思想教育，今年来公司共刻录了10多份安全警示光盘下发至各营业部进行学习，发放《员工安全知识手册》、《交通安全知识手册》、《职业劳动保护》等书籍172本，方便广大员工学习。三是开展员工安全生产消防知识问答和员工安全生产知识考试等活动，通过形式多样的宣传教育，强化员工安全生产的责任意识。四是加强安全生产知识培训，今年来公司安排人员参加省、市公司及县消防大队组织的安全生产培训4次，公司自行组织安全培训6次，参训人数152人，培训面达到100%。同时，公司还组织员工观看各类安全生产专题片，开展网上安全知识竞赛活动，并通过短信平台每周向员工发送两次日常安全生产知识及应急处理办法，充分调动员工的主动参与意识。

五、做好员工劳动保护，保障员工生活及工作健康

公司高度重视员工劳动安全保护，在做好平等协商签定集体合同的基础上，加强对职工劳动合同签定的指导，把员工劳动安全卫生、女员工的特殊保护、每年一次全员体检、工作时间和休息休假等条款列入平等协商集体合同的重要内容；并在职代会上向职工代表作“集体合同履行情况报告”，较好地履行了民主监督职能，维护员工安全上的合法权益。为保障企业员工在生产劳动中的身心健康，以适应现代企业制度的建立和发展生产的需要，公司积极开展各项文体活动，举办篮球赛、乒乓球赛、足球赛等，以及根据我公司青年员工较多的特点，成立各种社团。举办了员工游园活动，员工文艺晚会等，让员工在繁忙工作之余可以自由调节，轻松而温馨的环境大大缓解了员工的工作压力，从而提高了员工关心企业，热爱企业，积极参与企业经营管理决策的热情，营造一个“人人遵守安全，人人抓安全”的良好氛围。

在平安移动创建工作上，我公司能够认真落实各项安全管理工作，企业管理规范有序，为实现县委、县政府提出的营造团结和谐的政治环境、安定稳定的治安环境、公平竞争的经济环境做出了一定的贡献，但还存在一些不足，在今后的安全生产工作中我公司将进一步加强科学管理，不断完善安全生产长效机制，坚持技术、装备和培训并重，做好人防、物防、技防的“三防”安全工作，主要有以下几点思路：

一是进一步加强领导指导，建立“纵向到底、横向到边、上下联动”的责任网络和决策目标、执行责任、考核、监督三个体系。大力挖掘和整合人力资源，通过宣传教育、加强管理、评比考核、物资精神奖励相结合等手段，充分调动员工参与“平安***”和“平安移动”建设的积极性。

二是进一步完善公司的各项安全管理制度，建立安全闭环管理机制，密切跟进安全反馈职能，在安全制度的传达，安全知识的灌输，宣传、教育等活动的开展中形成从下至上的反馈机制，吸取一线人员的建议，完善各项管理机制、应急预案，改进各项活动开展的流程，丰富活动方式。

三是加强安全工作检查的深度和广度，严格落实每月的安全检查工作，加强对基站、机房、仓库等重要部位的检查工作。同时在检查的基础上建立有效的奖罚机制，对安全管理工作成效突出的部室给予表彰奖励，对工作落后的实行黄牌警告，重点帮扶，督促整改。四是扩大安全宣传影响力，在加强员工安全宣传的同时注重社会层面上的影响，特别是在乡镇基站、机房的安全宣传方面充分挖掘人民的监督力量，走群防、群治路线，共同防护通信设施，保障通信安全。

总之，在今后的工作中我公司将继续响应县委、县政府的号召，以创建平安单位为目标，以平安单位考核要求为依据，努力树立企业标杆形象，并以此带动各行各业积极参与“平安***”建设活动，为***经济健康发展、构建和谐社会做出自己应有的贡献。

第二篇：XX移动通信分公司精神文明创建工作总结

ＸＸ移动通信分公司精神文明创建工作

总结

加强精神文明建设构筑和谐发展企业

ＸＸ移动通信分公司正式成立于1999年8月，现有员工800多人。内设5个部室，下辖10个县区营业部，拥有120多个自办网点，与社会联建网点800多个。

公司自XX年独立运营以来，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以创建文明单位活动为总载体，把企业经营活动与精神文明创建活动有机结合起来，大力实施创建带动战略，内强素质，外树形象，实现了经济效益和社会效益的同步增长。公司于XX年10月被中央文明委授予“全国精神文明建设工作先进单位”荣誉称号。近两年来，公司以“全国精神文明建设工作先进单位”荣誉为鼓舞，自我加压，深化创建，以文明创建推动企业持续发展，以企业发展提升文明创建内涵，使创建工作不断向深度、广度拓展。

一、创建主要成果

--企业经济效益快速增长。XX年企业运营收入累计完成4亿元，完成全年计划的106.13%，较上年同期增长22.36%；净利润完成8796.02万元，完成省公司计划的103.12%；利润率达到21.9%；新业务收入比重达到16.48%。五年来，企业总资产由1999年的1.6亿元增加到XX年底的7.3亿元，增长4倍；年运营收入由1999年的1.34亿元增长到XX年底的4亿元，增长近3倍。

--用户规模不断扩大。截止XX年4月，客户规模达到60多万户，累计市场占有率达到70%。客户规模由XX年的4万户到XX年4月的超过60万户，增长近15倍。

--服务水平持续提升。全省服务质量考评中始终保持在前三名，市场测评客户满意度达85%以上，XX年客户满意度位居全省移动系统第一名，行风评议位居全市服务行业前列。

--通信能力稳步提高。实现移动通信网络深度覆盖，基站数量达到400多个，GSm交换机容量增至85万门，HLR容量达到96万户，载频达到2800个，GSm话音信道达到19300个。交换机接通率达75.39%，无线接通率达99.9%，掉话率保持在1%以下。网络运行各项指标均居全省领先水平。

公司荣膺多项荣誉称号：

荣获“全国精神文明建设工作先进单位”称号；

荣获“全国模范职工之家”称号；

荣获“全国安康杯竞赛活动优胜企业”称号；

荣获“企业档案管理工作国家二级”证书；

荣获“ＸＸ省五一劳动奖状”；

荣获“ＸＸ省职工技术进步先进单位”称号

……

解放路营业厅荣获省级“青年文明号”，九县营业厅均获市级“青年文明号”。

干部员工中有36人次分别被国家、信息产业部、省政府、省公司、市委、市政府授予光荣称号。

二、创建工作举措

（一）摆上要位，强化领导，统一思想，提高认识。五年多来创建活动的开展，使我们深刻认识到在市场竞争日益激烈的新形势下，企业文化和精神文明建设在综合实力竞争中的地位和作用越来越突出。五年多来创建活动的开展，让广大干部职工充分认识到开展这一工作是企业改革、发展、稳定的需要，是提高员工自身素质的需要。

公司自成立以来，就非常重视抓精神文明创建工作，把创建工作纳入目标责任制管理体系，摆上与企业经营发展同等重要的位置，坚持“四明确”、“三同时”（明确责任单位、明确主管领导、明确工作任务、明确创建目标，与业务工作同时部署、同时落实、同时考核），确定创建工作的每个层次、每个环节都有具体部门和具体人抓，形成了党、政一把手亲自抓，主管领导具体抓，党、政、工、团齐抓共管，全体员工人人有责、共同参与的创建工作格局。几年来，总经理、党委书记亲自抓文明创建，领导班子定期对创建工作进行研究和部署，公司的领导班子虽然有过调整，但班子成员创建文明单位的目标、认识、热情始终保持一致，为实现创建全国文明单位目标的奋斗步伐始终没有停止。特别是被授予“全国精神文明建设工作先进单位”荣誉称号以来，我们更感到肩上的责任和压力，进一步完善了组织结构，明确了责任部门和责任人，通过领导带头抓、完善机制抓、突出重点抓推进了创建工作的不断深入。我们学习、借鉴先进单位经验，结合企业实际制定了《精神文明建设目标规划》和《文明创建管理和奖惩制度》，推行了精神文明建设奖惩制度，把精神文明建设与各部门绩效考核紧密挂钩。通过健全组织体系、工作体系、考核体系，进一步提高了全体员工对创建工作的深刻认识，统一了大家对创建工作的认识，创新了思想意识，推动了创建工作的深入精细开展。

（二）加强学习，民主管理，建设德才兼备、奋发进取的领导班子。政治过硬、业务过硬、精诚团结、廉洁自律的领导集体，是现代企业制度下坚强的领导核心。公司党委始终把领导班子的思想建设、作风建设和组织建设放在重要位置，并倾注了大量精力。公司坚持领导班子中心组学习制度，广泛开展读书活动，并指定专人负责中心组学习的组织、记录、考勤。近年来，中心组根据上级党委和市委安排，有针对性地学习了小平理论、“三个代表”重要思想、十六大报告、胡锦涛总书记系列重要讲话等，还结合公司发展实际需要，选学了现代企业制度、管理、金融、法律法规和专业技术等相关知识。特别是今年以来，在保持共产党员先进性教育活动中，公司领导班子与时俱进，通过组织讨论确定了领导班子先进性标准和党员干部先进性标准，并结合企业实际提出了整改措施和整改目标。公司领导集体整体素质和综合能力在先进性教育活动中得到了切实提高，从而保证了公司在推进现代企业制度、制定企业发展计划等重大事项决策的科学性、正确性和前瞻性。

随着市场经济的深入，企业的发展更需要凝聚集体的智慧和力量。公司自成立以来，把党委会议、总经理办公会议、办公例会作为决策公司重大问题的主要方式和途径，班子成员团结协作，共谋企业发展之路。几年来，班子成员在处理和决策公司重大工作和日常管理中严格遵循“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的原则，公司每一笔重大资金的开支、每一项重要方案的审定、，每一次人事调整、每一个重大事项的决策，无时无刻不体现出公司领导班子的精诚团结。

抓好党风廉政建设。公司成立以来，发展迅速、投资浩大，各项经营支出频繁，为确保各项工程建设的有效管理和运作，我们时时在领导成员中警钟长鸣，防范于未然。一是公司形成了一套严格的工作制度和议事程序，明确由纪检书记主管廉政建设，在工程招投标等关键工作上严格执行国际竞争性招标原则；在大额资金运作上，严格执行公司审批程序，严把“钱、权、人”三大关口。二是加强了领导干部及其家属廉洁自律教育。公司以认真组织学习中共中央颁布的《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党党内处分条例（试行）》为契机，以预防职务犯罪为重点，贯彻落实中央、省委、市委和省公司关于党风廉政建设和反腐败工作的一系列规定，在“选用好人、约束好权、控制住钱”三大重点环节上抓好廉政教育和效能监督工作，坚决从源头上杜绝腐败滋生的土壤，构筑起反腐倡廉的思想防线和约束机制。公司与市检察院联合成立了预防职务犯罪，建立了有效的防范机制，几年来，公司投资近3亿元，各项经营支出达上亿元，但没有出现一例违规现象。三是坚持推进企务公开。我们严格按照民主生活会程序和上级党委的要求，保证班子民主生活会的质量，做到既有群众意见、建议，又有领导个人总结和整改措施。同时，定期将公司资金运转情况及财务、人事等敏感问题及公司研究的一些决定、决议和精神予以公布，接受群众督促，让群众了解情况，增加工作透明度，有效地推进了领导班子的清正廉洁。

（三）以人为本，强化教育，不断提高员工队伍综合素质。随着企业体制改革的进一步深化，社会关系包括员工利益正处于大变化、大调整之中，各种各样的矛盾接踵而至、应运而生，干部职工面临着诸多实际问题。我们结合文明创建工作，坚持开展职工思想政治工作和综合教育活动，努力培养思想道德、科学文化、业务技能全面发展的员工队伍。一是强化学习。倡导和鼓励员工学习求知增才干，努力把公司打造成为学习型企业。公司在内部办公网上设立了文明创建、企业信息、经营动态、业务知识等栏目，以此为窗口，传达上级部署，传播工作经验，促进员工学习与交流。公司坚持把学习当作一种激励手段，对业绩特别突出的员工，由公司负责推荐并出资参加更高一级的技能培训和学历培训；凡在岗员工通过自学取得国家承认学历的，公司报销全部学费。从XX年起，ＸＸ移动同中国人民大学联合举办了中青年干部工商管理（mBA）培训班，分公司中层以上干部40多人参加了培训，系统学习了现代企业管理的理论、案例，提高了把控全局、驾驽市场、应对竞争的能力。公司建起了党员之家、职工之家、市民文明学校，在共建部队军营建起了高标准的军民共建培训中心，利用这些阵地对全体员工进行各种培训。几年来，共举办企业管理、市场营销、客户服务、网络维护等各类岗位培训360多期，参训人员达1万余人次，重点岗位和转岗、新进员工的年培训率达100%。通过培训，广大员工的业务技能和工作能力明显增强，员工队伍的整体素质水平稳步提高，为公司的持续、快速、健康发展提供了有力的人才支持和智力保证。二是活动引导。几年来，我们坚持开展评选文明部室、文明员工、文明家庭、优秀党员，争创“青年文明号”、“青年岗位能手”，军民共建、城乡共建以及知识竞赛、演讲比赛、文体娱乐等一系列活动，使员工在参与中受到教育、得到提高。我们常年坚持的每周一升国旗制度、机关员工集体晨练制度、新员工军训制度、企业文化宣贯制度和员工礼仪制度在当地产生了广泛影响。与驻军94339部队开展的共建活动，受到了济南空军和当地党委、政府的高度评价，被军地领导誉为“共建典范”。我们组建的女子民兵应急通讯分队，受到ＸＸ省军区的充分肯定。我们坚持八一建军节、中秋节、春节与驻地官兵开展多种形式的军民共建活动，密切了军企友谊，提升了员工综合素质，公司XX年被授予ＸＸ省首批关心支持国防建设十佳单位。我们组织和参与地方举办的各类比赛、演出等活动，不仅展示了企业的形象，而且培养了员工的争先意识和集体荣誉感。XX年6月，我公司组队代表ＸＸＸ市参加ＸＸ省公民道德建设知识电视竞赛取得第一名的好成绩；XX年12月公司组队代表ＸＸＸ市参加全省思想道德建设电视知识竞赛取得二等奖，为我市争得了荣誉，参赛队员受到市委领导的亲切接见和高度赞誉。三是爱心陶冶。多年来，公司积极参与地方党委、政府和有关部门开展的“送温暖，献爱心”、青年志愿者、扶贫帮困、包村驻村、爱心助残等活动。公司班子带头捐助灾区群众和困难职工，公司积极为下岗职工腾岗位、创岗位，帮助对口帮扶单位的20多名下岗职工重新上岗。公司还积极号召员工捐款捐物，资助贫困家庭子女上学，走进社区为城市建设尽心出力，深入农村为群众办实事办好事，等等。几年来，公司及公司员工累计为社会各界捐款近百万元。这样做，不仅表达了移动通信回报社会的真诚，而且使员工更加深入地了解生活，珍惜岗位，爱岗敬业；更重要的是培养了员工崇尚道德、乐于奉献的品质和情操。四是亲情凝聚。在企业内部实行亲情化管理，使企业与员工之间、员工与员工之间建立起一种亲善友好、和谐融洽的亲情关系。公司坚持“三必”制度，员工有困难必访、有伤病必看、有婚丧必到。每逢传统节日，公司领导都要到老干部和离退休职工家中慰问。员工过生日，公司主要领导和工会负责人共同签名赠送礼物。公司注重为员工办实事，近年来围绕员工住房、医疗、休假、健身、人身保险、子女入学和就业、福利待遇提高、家庭困难问题解决等方面，先后办了几十件实事。公司倡导员工之间互帮互助互谅互让的同事关系，并注意及时化解工作中出现的矛盾。亲情化管理增强了企业的亲和力和凝聚力，牢固树立了员工与企业心连心、共命运的共存共荣观念，使优秀员工留得住并尽心尽力为企业做贡献。通过抓班子带队伍，有效地提高了员工的整体素质和企业的管理水平，使我们这个平均年龄只有30多岁的员工队伍充满了生机和活力。几年来，共有36人（次）和18个（次）基层单位荣获市以上先进称号。总经理王军获“ＸＸ省劳动模范”、“ＸＸ省首届十大IT青年新锐”等荣誉称号，技术人员李建设荣获“全国劳动模范”称号。公司成立以来，无一人违反计划生育政策，无一人参加“法轮功”邪教组织，无一起重大通信、人身伤亡事故和刑事案件发生。

（四）深化改革，加快发展，向一流通信企业迈进。文明单位创建工作既是一门科学，也是一项系统的工程。几年来，我们坚持把创建工作与企业经营发展密切联系，采用“年头抓规划、中途抓管理、平时抓交流、年底抓总结、期末抓检查”等办法，把文明创建工作纳入有序的运作轨道，使文明单位创建无论在硬件建设、软件投入、职工面貌、企业实力、单位形象、服务质量、经济效益等总体评估上，步步拾级而上。

在围绕经营发展做好文明单位创建工作中，我们始终把握在“深”字上下功夫，在“活”字上做，把文明创建沉入到火热的经营发展一线中、沉入到无法回避的矛盾和问题中、沉入到企业经营的各个环节中，与生产经营同部署、同落实、同实施、同检查、同考核、同奖惩，使之虚事实抓、抓出实效。一是推行精细管理。近年来，公司以文明创建为总抓手，在夯实基础管理的同时，严格按照建立现代企业管理模式抓好精细管理工作，以严谨周密的企业管理推动企业的快速发展。为适应企业发展需要，公司不断改进、完善各项规章制度，建立起管理信息系统、mIS系统、经营分析系统等电子办公系统，按流程办事、让数字说话已经成为全体员工的共识。二是深化制度改革。企业的快速发展需要与之相匹配的管理制度，我们不断深化改革，勇于创新，以制度改革推进企业发展。近年来，相继进行了劳动制度、用人制度、考核制度等多项改革，推行了干部竞聘上岗、员工同工同酬改革、绩效考核评估、管理人员派驻调研等多项举措，增强了企业活力，推动了企业发展。三是加快发展步伐。随着人民群众生活水平的提高，对信息技术的需求也越来约迫切。近几年来，我们从客户需求出发，加快移动通信网络覆盖广度和深度，持续不断地开展多种形式的劳动竞赛活动、业务创新活动，掀起移动通信消费高潮，引领移动通信未来。公司建成了覆盖全市并与世界184个国家的240多个运营商自动漫游的移动通信网络，网络覆盖ＸＸＸ市193个乡镇及发达的村组、京广铁路、京深高速公路、交通要道、旅游景点。开发并推出了呼叫转移、短消息、语音信箱、移动秘书、彩玲、彩信等新业务，业务种类由单一话音业务扩展到几百种数据和多媒体业务，为政府、公安、保险、医疗、交通等20多个行业提供了行业信息化业务，推动了我市信息化建设进程。

（五）突出重点，创新形式，提升综合服务能力和服务水平。公司把实施服务领先战略作为创建工作的着力点，通过抓创建做活优质服务大，推动业务经营不断拓展新领域。近年来，我们在抓好各项承诺服务、提高企业诚信度和客户忠诚度，推行链式服务模式、建立全员全过程抓服务工作格局的同时，着力在服务创新上下功夫，有效拓展了服务外延。一是XX年在全国率先建成了火车站“全球通”贵宾绿色通道。为客户提供舒适候车、引导进出站、办理移动业务、代定宾馆、预订车票、寄存行李、照顾孩子等周到服务。该通道建成以来，已累计接待省内外客户38586人次。二是与驻军159医院联建了“全球通”客户诊疗室，为客户提供在该医院就医时的联系医生、取药、取化验报告、帮助缴费、专家预约等全过程服务，成为移动通信在尝试拓宽服务领域方面的又一亮点。三是与济南军区合同战术训练基地联手兴建了薄山湖“全球通”水上训练基地，为“全球通”贵宾客户提供水上训练、休闲服务。四是进一步拓展1860服务内容，努力将其办成反应更快捷、领域更宽广、服务更周到的“移动110”。这项工作一经推出，立即受到广大用户的好评和欢迎。XX年公司客户满意度位居ＸＸ移动系统第一位，民主评议行风位居ＸＸＸ市同行业首位；解放路营业厅荣获ＸＸ移动四星级营业厅，被信息产业部、团中央授予“全国青年文明号”荣誉称号。

（六）美化环境，塑造形象，创造优美环境。结合城市化建设，实施了美化工程。积极投身市容市貌建设，联合交警、电力、交通等部门，进行了ＸＸＸ市重要街道公交站牌的美化、过街虹桥的明亮建设，修建公交站牌15个，建设大型公交站亭10个，过街虹桥38座；为迎接“全国乡镇企业东西合作经贸洽谈会”的胜利召开，公司连续五年承担了市区主要位置的花展布置，壮观、雄伟的彩虹桥，高山流水、繁花似锦的意境赢得了广大群众和各地客商的盛赞，被市委、市政府授予“特别贡献奖”。全面进行了企业营业窗口、生产场地、办公场所、生活区域的美化绿化工程，实现了硬件建设三个高标准：一是全市移动通信营业窗口标准化。达到服务环境统一、服务规范统一、服务设施统一；二是基站建设标准化。统一模式，统一内容；三是办公场所、生活小区花园化。

开展文明单位创建活动五多年来，公司三个文明建设硕果累累，呈现出欣欣向荣的可喜景象。主要表现在以下几个方面：一是领导班子团结清廉。通过抓班子建设，公司领导班子的整体功能有很大提高，大家心往一处想、劲往一处使，一个团结、务实、廉洁、高效的领导班子正在带领全体员工为企业改革发展和我市信息化建设作出更大的贡献。二是员工素质得到提高。通过精神文明创建活动，员工素质有很大提高，员工中好人好事层出不穷，助人为乐、见义勇为蔚然成风，爱岗敬业、乐于奉献成为员工最基本的素质，艰苦创业、乐于奉献是员工的自觉行动。企业的凝聚力进一步提高，员工主人翁意识进一步强化，涌现出包括全国劳模、省劳模在内的一大批先进人物。三是企业效益稳步上升。卓有成效的精神文明建设促进了公司经营任务的顺利完成。公司成立以来，累计上缴利税近2亿元，年年都超额完成各项经营目标，为社会、为国家做出了比较突出的贡献。四是员工收入较大增长。良好的经济效益是职工收入稳步增长的保证。近几年，公司规模的不断扩大为社会提供了800多个就业岗位，员工收入呈稳步上升的趋势，员工平均收入位居我市前列。五是工作环境得到改善。公司在改善工作环境方面投入大量的人力、物力，致力创造良好的服务、工作和生活环境。如今，营业厅环境优雅、温馨舒适，办公区、住宅区绿草如茵、鸟语花香。六是企业文化逐渐形成。经过几年的发展和沉淀，公司逐步形成了具有移动特色的企业文化，企业理念逐渐融入到全体员工思想行为。公司还建起了乒乓球室、台球室、棋牌室、健身房、图书室、篮球场等活动中心，有计划地组织开展球赛、棋牌游戏、文艺晚会等业余文化活动，丰富了广大员工的业余文化生活，陶冶了员工精神情操，增强了企业凝聚力和向心力。

三、创建工作体会

五年多来的创建工作，使我们深刻体会到创建活动为推动企业发展起到的巨大推动作用，并有以下几点体会：

一是创建工作必须有一个明确的目标。作为精神文明建设的一项重要内容，文明单位自身所具有的内涵决定了它是以提高人的思想道德和科学文化素质。但创建文明单位其最终目的是为经济建设服务，因此，创建文明单位必须坚持两个文明协调发展这个根本，坚持以推动主体工作为根本出发点，为企业发展服务，才能调动广大员工积极参与文明创建，才能顺利开展好文明创建工作。我们在抓创建的过程中，坚持从创建出发，把精神文明建设与企业发展密切结合起来，以文明创建加快企业发展，以企业发展推动文明建设，达到了三项文明共同发展的目的。

二是创建工作必须有一个有效的载体。任何工作的开展和目标的实现，都是依靠一定的手段和措施，并选择一个恰当的载体来完成，特别是创建文明单位活动更是如此。所以，必须通过一个有效的载体把这项工作统起来，选准载体，是创建活动的永恒主题，也是使创建活动长抓常新的关键所在。几年来，我们坚持把创建工作精细化、目标化，与员工个人追求、岗位建功立业、团队精神塑造结合起来，辅之有效的载体手段，开展创建文明部室、文明班组、文明家庭活动，把泛泛的“大创建”变成了内容丰富、便于操作的“小创建”，达到了事半功倍的效果，实现了文明创建的目标。

三是创建工作必须坚持不断创新。“创新是民族的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”就创建文明单位活动本身而言，它是社会主义精神文明建设活动的一个创新。作为创建文明单位活动，唯一不变的就是为经济建设提供精神动力和智力支持的宗旨。其它从内容到形式，从机制到体制，都需要不断创新，以跟上时代发展的脉搏和职工日益增长的物质文化需求。几年来，我们结合企业发展实际和客户需求，针对新实际、新问题、新要求、新发展，不断进行内容创新、形式创新、机制创新，使创建活动始终蕴涵着勃勃生机。

实践没有终点，创建永无止境。回顾几年创建工作的开展，我们深深体会到创建工作为推动企业和谐发展起到的巨大作用。通过抓创建，实实在在加快了企业发展，实现了社会满意、客户满意、员工满意的要求。几年来，公司无发生一起人身伤亡事故、通信责任事故、通信火灾事故、通信案件事故、交通事故，社会治安综合治理故事荣获市先进单位。但是，我们的工作与兄弟单位相比，还有一定差距，请各位领导提出意见和建议。我们将进一步搞好再动员，坚持深入持久开展创建活动，推动创建工作再上新台阶，努力使ＸＸＸ移动公司发展更快，形象更好，综合实力更强。

第三篇：移动通信分公司综合部工作总结精选

移动通信分公司综合部工作总结

某移动通信分公司综合部是该公司的综合部门，又是主抓全公司安全工作的职能部门。该部在公司党政工班子的领导下和分管领导的直接指挥下，认真贯彻上级有关安全工作的指导思想和方针，落实分公司领导关于安全生产的意图和指示，坚持从基础工作抓起，通过“制度化、标准化、规范化”的管理，努力抓好全公司安全工作的组织、协调、实施，为安全生产提供了有力的保障。

（一）加强管理，进一步完善各项基础工作。

基础管理是提高服务质量的重点。为此，该部准确、快捷地收集全公司安全管理及人员等资料，分类建档，分别建立了电子文档和纸质文档，实行办公自动化，并结合公司质量管理体系标准进行跟踪管理，定期分析，经常更新，给公司领导抓好安全工作提供了及时、可靠、准确、系统、详细、全面的依据。通过这一管理手段，大大地提高了办事效率。例如：相关资料查阅、修改和上报报表等等。

（二）精心组织，积极开展各项安全防事故活动。

随着公司业务的不断拓展，任务越来越繁重，面对不可避免的安全问题，我部全体员工群策群力、奋力应战，充分发挥职能部门的作用，以开展安全活动为推动，不断促进公司安全工作。，按照省公司的要求，结合分公司各阶段业务的中心任务，针对公司安全工作现状，先后组织开展了“安康杯”活动和“安全月”活动、“百日安全无事故”等活动。该部与份公司工会、党群等部门团体紧密配合，积极策划，周密计划，精心组织，努力协调，扎实实施。活动期间，在关键岗位设立了“党员安全示范岗”和“青年安全监督岗”，落实了岗员的五项基本权利，充分调动了班组成员的工作积极性，发挥了党员、团员的先锋模范作用。活动收到了预期效果，极大地促进了公司安全生产。

（三）加强培训，努力提高员工队伍整体综合素质。员工队伍整体素质是企业文明建设的表现，培养高素质的员工是提升企业竟争力的重要手段，同样也是作好安全工作的必要前提。因此，该部在抓好安全管理的同时，坚持“以人为本”，对员工的安全意识和安全知识的培训常抓不懈，并以此为“安全生产”切入点，采取定期和不同期地、分期分批地、脱产和在岗相结合地进行培训，如：消防知识学习培训、安全岗位职责培训、特殊专业或岗位操作规程培训等等。通过对有关安全人员和员工的安全知识培训，进一步提高了他们重视安全、做好安全、按章操作、杜绝违章、整改隐患的自觉性和能力，从而把安全工作化为全体员工的自觉行动。同时，加强队广大员工的安全意识宣传教育。采取多种形式进行安全法规、安全知识宣传，督促各单位坚持开展每周的“安全活动日”，组织员工认真学习《安全生产法》和相关的法律、法规，安全操作规程以及有关材料。通过规范化的安全教育培训，职工的安全意识和综合素质有了明显的提高。

（五）狠抓落实，切实贯彻执行安全制度

强化安全生产目标管理，落实安全生产逐级负责制。认真落实逐级负责制，每年初，按照分公司决定，承办了分公司与部门、部门与班组、班组与员工层层签订安全生产目标责任状、责任书、协议书，将安全生产目标细化，层层分解落实到工段、班组和职工，做到了目标、职责明确，在全公司形成“千斤重担人人挑，人人肩上有指标”的良好氛围。

组织好安全例会。坚持定期向公司领导汇报安全工作，每召开一次安全例会，要求各单位主管安全领导及安全员参加。及时剖析、总结上安全生产工作情况，布置当安全生产工作，做到每小都有新内容、新重点。对布置的工作，综合部适时加强监督、检查、落实，月底进行考核，不搞形式主义。他们还结合生产实际，每月召开一次安全生产员工座谈会，倾听群众对安全生产现状的反映和呼声，征求大家对做好安全工作的好点子、好主意，为进一步抓好安全工作奠定了坚实基础。

经常开展安全检查，坚决隐患整改。综合部积极落实公司领导决策，坚持每月组织一次全公司性全面检查劳动纪律、工艺纪律和现场安全隐患，开展自查自纠，做到有问题早发现、早预防、早处理。检查中，认真细致地查看和检验值班守护在岗、防护设施配备、安全措施落实等情况，将检查结果汇总分析，及时总结经验，针对存在的问题，拟订解决方案，报告上级、通报全公司，并详细记录在案备查。一年中，共组织了全公司范围的安全检查次，督促整改隐患起，制订整改措施条。

重点抓好班组安全管理。严格督促所属各单位班组坚持岗位每班查，严格执行交接班制度和巡检制度。在交接班前五分钟由交班人员带领接班人员到各自的岗位上进行现场巡视、现场讲解、现场交代后，听取上班整体安全生产情况汇报，对存在的问题提出解决措施，布置好本班安全生产工作。要求各班组养成班前想一想、班后查一查、班中按时巡检的良好习惯，真正做到交接班清清楚楚、不留隐患，各项操作认认真真、一丝不苟。

综合部在分公司领导下，积极与各部门、全体员工密切协作，认真落实了安全工作的方针政策规定，取得了显着成绩：某分公司全年没有发生一起安全事故、责任事故、治安案件、人员伤亡、设备损毁，经济案件。事故起数、死亡人数、受伤人数、直接经济损失四项安全控制指标为零，安全生产、治安、消防工作连年被评为全市先进单位，再次跨入安全先进行列——被评为某市安全生产先进单位。安全工作与企业管理同步协调开展，有力的保护了企业利益财产和员工生命安全，为粉公司的良好运行、壮大发展起到了保障作用。分公司经营绩效位列全省移动企业第三位。

第四篇：移动通信分公司经理先进事迹

追求永无止境——记山南移动通信分公司经理次仁珠杰

李荣华

今年５月初，随着西藏移动通信公司各地区分公司组建完毕，次仁珠杰实现了从局长到经理的角色转变。环境变了，机制变了，市场变了，目标变了，这一切给次仁珠杰带来了前所未有的挑战。４个多月来，他带领山南移动通信分公司全体职工，加速开启两只轮子——发展和服务，让企业快速向前发展。１—８月，全地区移动通信累计实现业务收入４９５万元，同比增长２７９％。

次仁珠杰，一个在充满艰难和险阻的道路上匆匆走着的男子汉。改革开放２０年来，山南电信通信发展的历程上烙着他深深的脚印，他的青春年华已融入在藏南电信现代化的洪流中。

１９８０年，次仁珠杰毕业于北京邮电学院电话交换专业，回到了家乡山南当电信机务员。１９８７年６月提任山南地区邮电局电信科科长，１９９５年提任地区邮电局副局长兼工会主席。邮电分营时，他担任地区电信局副局长，主管通信建设、市场经营和业务管理。作为副职，他主动协助局长多吉才旦工作，长年奔波在经营一线，奋战在建设工地上。“八五”以来，在局长领导下，次仁珠杰具体参与指挥了电信建设方面的多项重大工程，他一次次穿上那身沾满油污的工作服，和工人们一道挖沟开渠，一起埋设管道，一起布放电缆或光缆，一样地一身泥水一头汗。有段时间，他的两只手上常常贴着胶布，因为手掌上磨出了血泡。

１９９７年以来，在敷设泽当至各县通信光缆时，次仁珠杰是工程总指挥兼技术负责人。年初，他带队前往曲松、桑日，在海拔４３００米以上的冻土层施工，他和工人们找一些废柴油、废轮胎这样的燃料来烧，烧一点，挖一点，满手震出了血口子。到了６月，他们仍穿着厚实的衣服，自带干粮，无非是些饼干、罐头、方便面之类，没有水，就喝雪沟里的水。待工程完工时，他和同伴们脸上脱去了一层皮，每人体重减轻了４公斤。在荒无人烟的孤寂土地上，他们每天收工后，自己搭帐篷住下，与风雪寒冷相伴。

在次仁珠杰的主持下，山南各县光纤通信建设从设计、勘测、敷设到开通电路，全由本局工程技术人员负责，外雇少量民工。这种在西藏独一无二的作法，既培养了技术人才，又为国家节约了大量建设资金。

就任山南移动通信分公司经理、党委书记后，次仁珠杰认为，兵无常势，水无常形，市场上各方的优势和劣势处于此消彼长的变动中；只有理性地思考，准确地定位，才能扬长避短。作为地区分公司，位于服务的前沿，是改善服务的主角，完全可以发挥主观能动性，营造服务品牌，以特色服务取胜。在职工大会上，他明确提出要实行差异化服务，在搞好基本服务的基础上，细分市场，细分客户。向重点客户提供更高层次、全方位的优质服务。次仁珠杰还提出“做客户的朋友，用心和客户沟通”的服务理念，不断改进服务方式，提升服务档次，丰富服务内涵。

“当你把企业看作一个生命的有机体时，那你要做的就是为实现它的长寿与繁荣而进行的管理。现代企业制度的一个显著特征就是科学管理，没有这一点就不会有企业的现代化”。次仁珠杰不仅时常告诫公司的管理人员，而且大刀阔斧地在公司上下推行现代化的科学管理。他亲自主持进行了制度建设，先后制定下发了《山南移动通信分公司工作规则》、《财务核算管理办法》、《山南移动通信分公司接待制度》、《山南移动通信分公司职工病、事、丧、婚假规定和离退休人员医药包干暂行规定》、《山南移动通信分公司车辆管理》等一大批规范性制度。这些制度一经执行便很快产生了效果，仅以经营活动分析会为例，由于公司强调了经营活动分析会制度的落实，各部门在分析会上除对当月经营活动进行具体分析外，还必须对下月工作计划提出具体措施，避免了走过场，保证了分析会对经营工作的指导作用。

次仁珠杰在多年的管理工作中认识到，在企业资本的转化与增值中，人的因素是第一位的，没有人的能动作用的发挥就不会使资产带来利润。山南移动通信企业要真正面向市场，首先需要分公司所有员工，特别是中高级管理层面要切实转变观念，不断提高思想素质和业务能力，次仁珠杰决定轮训分公司和各县营业部的每一位职员。在分公司内部开办了财务、经营、网络建设等专业性的培训班。

次仁珠杰有这么一条人生准则：要求别人做到的，自己必先做到。无论是担任山南地区邮电局电信局副局长，还是肩挑山南移动通信分公司经理这副重担，他是以自己的一言一行来实践这句诺言的。双休日，本该是轻松悠闲的日子，可自从国家实行这一制度以来，他总是利用双休日到生产、营业场所调查研究，现场办公，解决用户的疑问，为职工们排忧解难。单位制定的各项规章，他总是模范地遵守，从不搞特殊化。

好的领导各有千秋。次仁珠杰既是那种公而忘私、勤恳奉献的孺子牛，又是那种胸怀大局、开拓进取的创业者。目前，他正组织制定《山南地区移动通信网络建设和业务发展近期和中期规划》，带领职工迈向美好的明天。

《西藏日报》(2000年09月15日第三版)

第五篇：创建平安医院工作总结(安全生产)

安全生产工作总结

———北镇市卫生局 卫生系统是面向社会，为全市广大人民群众健康服务的社会公共事业部门，也是开展社会治安综合治理、促进社会安全稳定和谐的重要战线。因此，积极认真、扎实有效的开展创建平安医院活动，努力为全市城乡广大就医患者创造安全、放心的就医环境，是卫生系统落实市委、市安监局工作要求，为全市平安建设做出应有的积极贡献的重要举措。特别是在喜庆建国六十周年，强化维稳和安保的特定环境下，卫生系统紧密结合，在全市医疗机构开展“以病人为中心，提高医疗服务质量，创建平安医院”为主题的医院管理年活动，从加强组织领导，突出安全稳定，建立和完善创建平安医院各项工作机制，认真搞好基本建设和强化医疗机构内部安全保卫体系入手，牢固树立“确保卫生系统平安、构建和谐卫生”的工作理念。在全系统普遍开展了安全生产，并取得了年初确定的工作目标。

一、强化领导、落实责任、努力把创建工作落到实处 在年初召开的全市卫生工作会上，将创建安全生产列为全系统年内的重要工作任务之一。在建章立制的同时，在卫生局的统一领导下，各单位充分发挥医院的宣传工作和宣传阵地，普遍加强了对职工的教育和宣传工作。其中主要以《企事业单位内部安全保卫条例》、《防火教育》、《信访条例》等为内容进行宣传教育，并结合系列普法教育，使医院职工增 强法制观念和学法的自学性，提高了法制意识，同时充分利用宣传横幅、黑板报、宣传橱窗、录像等资料进行宣传，形成了遵纪守法、安全规范的热烈氛围。通过学习，今年全系统无一例安全生生事故发生。与此同时，卫生局先后七次召开与创建工作相关的工作会议，安排布置安全生产工作，为保证工作落到实处，与此同时，重点抓苗头了三项基本建设。首先是进一步完善组织建设，加大领导力度，真正做到平安建设组织到位、领导到位。由卫生局党委书记。局长为组长，党委书记、副局长任副组长，组建卫生系统平安建设及安全生产领导小组，卫生局各科室中层领导及市直系统主要领导、乡镇中心卫生院院长为领导小组成员并设立安全生产作办公室，领导全面工作。同时，各医疗卫生单位均建立相应组织，按照上级下发的标准和要求，结合系统工作实际制定工作标准，并建章立制确保建设工作组织、领导、落实三到位。

其次，强化责任制。系统内各医疗卫生系统均签定综合治理、安全生产、平安医院建设责任状。同时根据卫生系统的整体工作将综合治理、安全生产工作纳入各医疗卫生单位岗位目标管理责任制考核内容。我们确定，综合治理、安全生产工作实行一票否决，出现圈套问题或工作不力的，不评先进，出现一般问题扣除应得记分，并直接影响系统领导政绩考核结果。

在具体工作中，我们确定，包括卫生局机关在内，各医疗 单位的主要领导为创建平安医院的第一责任人，各单位根据实际情况，分别以科室为单位划定责任区。各医疗单位共划分安全防范责任区72个，确定重点防范目标52个，具体目标责任人124人。形成了上下贯通，纵横到底的安全防范网络。由于从局机关到医疗卫生单位均成立了创建安全生产领导小组，落实了工作人员，明确了分工，为全市卫生系统创建“平安医院”活动的实话、检查、评估都提供了组织保证。同时，各医疗机构均成立了医疗纠纷和其他安全事故应急处置领导小组，把工作具体分解到科室、岗位、人员，为及时排查医院内部医患矛盾，安全隐患，防止事态升级等综合治安防范工作提供了组织保障，从而有效的推动了安全工作的顺利开展。

二、完善制度，强化管理，规范开展平安医疗建设 “没有规矩，不成方圆”，为确保创建工作顺利开展，结合“安全生产三项行动”实施方案和我院安全工作的实际特点，按照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针卫生局制定了《卫生系统安全事故应急处理预案》、《安全生产宣传教育行动实施细则》、《安全生产应急预案》、《用火用电消防安全管理制度》、《火灾事故应急预案》、《防火巡查制度》、《消防设施、灭火器村管理制度》等一系列综治规章制度，各项规章制度上都明确了组织领导、实施方案、督促检查、责任追究制度，其中市人民医院并将这些制度打印装订成册，下发至各科室，科室负责人明确综治的各项规章制度的同时与 院里签订了相应的责任状。规章制度的建立，保证了创建工作有章可循，使所有从业人员做到日常工作有秩序，行为有规范。

三、真抓实干，舍得投入，认真从建设和防范上下功夫 安全生产，搞好基本设施建设是关键。在具体工作中，重点开展两个方面的建设。首先是结合实际需要，强化各医疗单位的内部建设。

由于医院的特殊工作性质和特殊的工作环境，重点抓了医疗环境安全建设，据不完全统计，在2009年仅局直各医疗单位用于这方面的投资在20万元以上，其中市人民医院投资近十万元，对医院消防通道疏散通道、安全出口畅通情况进行了检查和维护，对损坏的“安全出口”标示牌进行了更换，并新增了“安全出口”标示牌。对应急照明、消防栓、灭火器等消防设施的性能进行检查、更换，并负责制消防器材使用方法宣传单发放到各科室，使消防基本知识得到普及。

市中医院在资金不足的情况下，投资10余万元维修了病房楼、警卫室、车棚、防盗窗，购买了灭火器35个、应急照明灯15个，应急出口批示灯25个，安全出口批示灯15个，无线报警器一台，在医院重要部位安置了24个监控摄像头，做到了有备无患。

市人民医院历来把防火、防盗工作放到首位来抓，特别是防火工作，院长亲自挂帅，主管副院长主抓，多次开会研究 落实，做到防患于未然，并制定用火用电消防安全管理制度，火灾应急疏散预案、重特大事故应急预案，各科室对照用火用电消防安全管理制度签订了责任状。经常检查消防设施和疏散通道的状况，发现隐患及时处理更换了老化的消防水带，新增了安全出口标示牌。

在治安防范上加大了力度，在人防方面他们清退了一些年龄大，能力差，不能用途工作打更临时工，招纳了一批年青力强的人充实到门卫，制定门卫岗位职责，把复员军人充实到保卫一线，同时积极与公安内保大队联系，研究医院安全保卫工作的防范措施，在医院建立了一支训练不素、能打能拼的治安防范队伍，有力震慑犯罪。在物防上，重点防范部位都安了防盗窗、隔离门，在技防上，保证重点部位的防火自动报警装置和视频监控系统实时有效，实现了治安防范工作的五个延伸，即科学布局，将医院技防向要害部位延伸；抓阵地控制，将技防向重点科室延伸；抓源头建设，将技防向家属院中区延伸；抓庭院防范，将技防向环境延伸；抓运行动态，由事后向事前警惕，事中控制延伸，基本上形成人防、物防、技防三位一体，有机结合。

市中医院根据医院实际情况制度条块结合、责任到人的措施，具体是把楼院与科室相结合，成立以保卫科、门卫及科室负责人三位一休的联防制度，责任落实到人，防微杜渐，对重点部位如库方、锅炉房等部位重点巡视，消除不安全隐患对来院就诊的口才医院把护士作为第一责任人，让他们告 知口才各项注意事项，特别是防火、防盗。对外，他们还注重加强安全保卫人员的队伍，认真做好对医生正常医疗秩序的管理，并配合市综合治理，公安部门开展工作，努力建设良好平安和就医环境。

四、突出重点，服务至上，认真抓好医疗安全

创建平安医院，抓好医疗安全是重要内容之一，同时也是创建平安医院的重点工作。

首先，卫生局结合医院管理，始终把做好医疗安全放在工作首位，全年共开展了三次活动。一是强化医疗队伍的业务培训，重点突出医护技能的提高；二是强化管理，组织开展医疗护理质量，医疗安全监督大检查，与此同时，各医疗单位也结合各自工作的实际，强化了医疗护理质量，医疗安全的管理，在卫生局的组织和监督下，认真贯彻学习执行《医疗事故处理条例》，各医疗前段时间从日章工作出发，在领导班子会、中层领导会及全院职工大会上经络强调医疗安全的重要性，提醒医护人员增强责任心和使命感，认真对待工作，保证用药安全、治疗准确无误，对患者的生命安全负责，保障病人生命安全。在具体工作中，按照要求从基层抓起，组织广大医务工作者学习有关医疗卫生安全方面的法律法规，建立定时定人学习制度，并将相关的医疗卫生安全方面的法律法规，印制成册，发放到相关科室，医务人员在工作之余自行学习。定期组织考试，对成绩不合格的人员进行批评教育。通过这些工作，提高了广大医务人员的安全意识，降低和减少了医疗事故的发生，全年未出现有重大影响的医疗卫生责任事故发生。同时从提高服务水平和服务质量上入手，努力为患者营造良好的就医环境，制定符合医疗规范的医疗安全，护理安全制度；从人性化服务上，各医疗单位均设立了导医服务台，设置了轮椅、水杯等备用品，方便患者就医看病；设立了院长接待日，帮助患者答疑解难；实行住院患者告知书，住院患者一日清单，告知患者权利义务，每天的详细花费，化解了医患矛盾；聘请社会监督员，对我们工作进行监督，并定期举行医患座谈会，及时了解在医疗服务工作在的缺陷，并加以改正。各医院普遍实行院务公开制实惠药品价格公开。通过这些工作，增进医患双方的理解和信任，为构建和谐平安医院打下了良好基础。

五、排查隐患，常抓不懈，认真做好监督检查工作 为搞好平安全医院建设，卫生局始终把各医疗单位的社会治安综合治理，安全生产的监督检查工作作为日常的常规工作来抓。按照年初的工作安排，经常督促各单位做好三项排查：一是安全隐患排查，全年共组织了三次大排查，对排查出来的问题做到及时整改；二是组织各单位做好矛盾排查，发现问题及时解决；三是做好信访苗头排查，发现问题及时处理。同时结合重大节日，按照不时时期的情总，卫生局都要组织专人到各单位进行安全大检查，卫生局主管领导也随时同各前段时间取得联系，随时了解情况，督促工作。各单位也组织专门人员随时开展排查工作。各单位均成立了安全 生产事故应急领导小组和应急队伍发展问题，立即解决。例如，市医院在实际工作中，充分发挥后勤科室的作用，随时对水、电、热等后勤保障系统进行了安全运行情况检查、维护、保养。对发现的不安全因素及时进行了处理，在重点排查供电线路和用电设备存在的安全隐患中，对过流保护和漏电保护装置的性能进行逐一检测，对性能不合格的装置进行了修理和更换。对空开等电器设备的性能进行了检修，同进更换了老化氧化线路。在对医院建筑安全性进行检查时，发现门诊楼4层西墙栅10平米左右的外墙皮有脱落可能，为了避免墙皮坠落危及楼上行人，及时在楼下地面上划出危险警示区，并设立了危险警示标牌。设立警示区后，及时指令扒除了部分有脱落可能的墙皮，排除了隐患。

为了防控H1N1流感病毒的蔓延，局直各医院及时建立发热门诊分诊制度，发热患者采取积极救治措施；微机室内人员对监控系统进行检查维护；门诊对担架车、轮椅等运输工具的安全状况建立每日检查制度，保证患者就诊乘用安全。总之，通过积极努力的工作，目前，卫生系统安全生产正在有序健康的发展。年初我们的目标是：通过平安医院建设达到四无。即全年各医疗卫生系统无社会治安案件发生；全年全系统职工中无违法违规人员出现；全年全系统无越级上访事件出现；全年全系统无生产安全事故出现。力争到年末全系统各医疗单位综治工作均跨入市先进、标兵队伍的行列。到目前，已初步达到预定目标。通过开展安全生产，使全市卫生系统干部职工统一了思想，提高了认识，加强了职工平安的意识，和谐了医患关系，以后我们将从复杂、潜在的问题和热点、难点出发，不断完善各式规章制度和工作机制；不断加强卫生队伍的政治思想、医德医风教育和行业作风建设的工作，不断加强业务知识的培训等工作，提高卫生系统全体干部职工的综合素质，以更加饱满的工作热情和更好的医疗卫生技术，适应新时期广大人民日益增长的医疗卫生服务需求。存在问题

现有的医疗卫生服务体系，造成的一些隐患直接变成医院和患者的矛盾，形成了一些热点、难点问题，从而医务人员与患者之间产生了隔阂，甚至变成了医疗纠纷。另外，由于种种客观因素的影响，目前我市各医疗单位医技人员学历结构、技术水平参差不齐，医护人员的医疗业务素质有待提高，因此，在医疗服务在存在着一些医疗技术和医疗质量隐患，所有这些将是创建工作中应注意解决的问题。今后创建的工作打算

一是进一步加强和完善医院管理，重点是医疗质量管理和应急管理。一是实行院长负责制，并建立院、科两级质量管理组织分工明确，协作机制健全，落实奖惩制度。院长作为医院医疗质量管理的第一责任人，科室主任全面负责本科室的医疗质量管理工作，并实行医院质量管理责任追究制，达到职工对医院管理机构和领导工作满意；二是加强应急管理 工作，在制度应急预神机妙算的基础上，强化组织、加强演练工作，为及时妥善处理医院内部发生的突发事件奠定基础；三是加强各医疗机构的医疗技术管理，各单位的医疗技术服务与其功能、任务和业务水平相适应；四是加强对医疗服务全程的安全监督管理，保障就医者、工作人员以及其他来院人员的安全，特别是要有效预防医疗机构的医疗文书规范工作，做到及时、准确、完整、规范。

二是加强卫生系统人才培养工作，加大队伍建设的力度，根据各医院具体岗位的实际，采用“送出去和请进来”的方式加强培训和进修工作；按照专业技术人员梯队建设制度和继续教育，加强各医疗机构的人员培训工作；加强市级医院和中心卫生院重点专科学科带头人才的培养和乡镇卫生院全科人员的培养工作，着力提高我市各医疗卫生单位的医疗技术水平。

三是坚持“以病人为中心”进一步搞好行风建设意识，加强医德医风、职业道德和行业作风建设，充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。不断改善服务态度，转变服务作风，做到服务形式多样化和规范化，服务流程合理、便捷，医疗收费合理透明，并持续改进。尊重和维护患者的合法权益，构建和谐的医患关系，不断满足患者的医疗服务需求。

四是进一步加强和完善干部制度和工作机制，建立健全有效的指导、监督、检查、廉价、整改等工作机制，加强科学 管理，保障医院正常执业活动，不断提高医疗服务质量，确保医疗安全。

以市级医疗机构为重点，进一步做好首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病倒讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书面规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度等的完善与落实，有效防范，控制医疗风险，及时发现医疗质量和安全隐患。

今后，我们将进一步努力工作，把安全生产、创建平安医院建设做为推动医院发展的重要载体，为社会的进步与发展提供良好服务并做出应有的贡献。

二00九年十二月二十八日