代维中心职责及维护内容和维护管理

第一篇：代维中心职责及维护内容和维护管理

代维中心职责

1.服从甲方的管理，遵守甲方的各项机房规定，接受甲方的技术指导和考核

2.按合同要求实施各项维护工作，保证代维网元的正常运行 3.保证代维期间的通信设备、机房配套设备及机房的安全以及代维工作人员的安全

4.完成甲方交付的临时应急工作

5.积极组织车辆、设备和人员，配合甲方进行无线网络变频、割接及设备清洗等网络调整和设备保养工程 6.提出设备整改的合理化建议及优化需求 7.定期向代维管理人员提交代维报告

8.随时做好代维每项工作的记录，以便后期追溯

代维范畴

基站代维范畴

基站主设备、天馈系统、铁塔/竖杆、交直流引入、交直流配电、油机、电池、开关电源、空调设备、监控设备、防雷接地系统、室内覆盖设备（主设备及分布设备）、直放站、机房基础维护等

局端机房配套设备代维范畴

高低压配电、交直流配电、开关电源、电池、油机、UPS、逆变器、空调

应急维护要求

积极配合甲方进行应急抢修和故障处理，设24小时分专业维护维修联络人、联络电话，保证抢修和故障处理的时效性

当代维基站发生故障时，代维单位以接到申告电话为界（代维单位应提供热线申告电话），30分钟内准备好并处罚赶往现场，到达故障点的时间按各维护点为起点，车速50公里/小时计算，到达故障现场后，严格控制障碍抢修时限，严格按操作维护规范处理，处理完毕后及时向委托方相关部门书面汇报

代维管理工作内容

1.接受分公司网络部门（省网管中心）的业务领导，执行分公司网络部门（省网管中心）下达的临时任务

2.遵照有关部门规定的设备维护规程和实施细则的要求，按时保质保量地全面完成各项维护任务，确保代维设备完好、设备正常运行，通信畅通

3.接收代维工作前对所代维的设备必须进行一次认定性工作检查、测试，建立机历簿、机历卡，详细填写相关的测试认定数据，做到责任分明、有据可查

4.代维公司应严格根据代维设备巡检项目和检测项目及周期，在年初制定维护检修工作计划，每月初安排当月的工作计划，并报请分公司网络部门（省网管中心）审核后执行。并于每月第四周周一前将本月代维工作完成情况及时向分公司网络部门（省网管中心）报告。

5.代维单位对基站每月至少巡检一次（遇防洪或紧急情况时因立即增加巡检），完成设备的日常巡检和基站的物业管理

6.故障处理，包括更换基站内所有设备的故障模块、坏电池等。对更换下来的故障坏板等应在三天内交还分公司网络部门（省网管中心）送修，并作相应记录。

7.基站的物业管理：根据基站巡检内容、要求对基站照明、安全、防火、防盗、防水等情况进行检查，并及时处理存在的问题和隐患，同时确保基站通信设备和环境卫生整洁美观。8.认真如实地填写机房出入登记、巡检作业、故障处理等记录 9.代维公司须设24小时分专业维护维修联络人、联络电话，并书面告之分公司网络部门（省网管中心），以保证抢修和故障处理的时效性 10.接到运营商的抢修和故障处理书面通知后，代维公司应及时通知相关人员到达故障现场。若未能按时到达现场，造成严重故障的，按处理不及时严格考核扣分。11.代维人员应有独立处理基站主体设备、电源、空调、传输故障的能力，对于一时无法处理的主设备疑难障碍需要技术支持的应及时联系处理，同时及时向运营商相关部门汇报。12.代维工作人员在工作中遇到重大通信障碍或发现严重安全隐患的现象，应立即采取有效措施进行处理，严重安全隐患问题还应立即上报代维责任人，责任人应立即赶赴现场确认、查明原因进行处理，并及时报告运营商相关部门，隐患未排除，不得擅自离开现场。处理结束后应及时将处理经过以书面形式送交运营商相关部门 13.对于会引起基站通信中断或全阻的故障处理，应征得联通同意后，于话务闲时进行，并做好充分准备，尽量缩短中断时间。14.代维单位应严格按相关安全生产操作规程对设备进行维护，并对人身财产等安全问题负全部责任。15.积极配合运营商在代维基站中实施的工程进行随工和参与验收，积极配合运营商工程前期的勘察及其前期准备工作，积极配合网络优化、参与设备整治，确保基站原有设备及更新设备的安全，与设备厂家保持密切的工作关系。在工程随工和验收过程中发现隐患和工程遗留问题应及时报告相关部门，并提出切实可行的整改要求，协同运营商督促厂家解决，并将解决结果报告给相关部门。16.基站发生物业问题，除大规模翻修、改造以外，代维公司应尽量负责处理解决，事后做好资料记录工作。17.切实做好代维机房、设备的防火防盗防水等安全工作，若因代维方过失造成设备严重损坏或严重通信阻断的安全事故，除一次性否决当月代维费用外，还要追究责任并根据实际损失情况予以赔偿。18.对于建在居民小区的基站，代维公司应做好与当地居民及物业部门的关系，避免不必要的纠纷。

第二篇：基站代维业务维护工作管理办法

基站代维业务维护工作管理办法

为进一步强化公司基站代维工作的管理，根据业务特点及公司管理与发展的实际情况，公司将对现有基站代维业务实行驻点管理下的维护组负责制，特制定本办法。

一、总则

随着公司基站代维业务的发展，各驻点代维基站数量急剧增加，使得各驻点的人员、车辆随之增加。为了进一步加强管理、提高工作效率和工作质量，按照细化管理、目标明确、责任清晰的原则要求，实行基站代维业务驻点领导下的维护组工作制（以下简称“维护组”）。

二、维护工作的组织结构

（一）公司以地级市区划范围为单位设立办事处，负责辖区范围内的业务管理工作。办事处设经理1名，负责管辖范围内的全面工作；副经理1-2名，分管相应工作并协助经理抓好管辖范围内的各项工作。办事处根据工作需要经公司批准可设立2-3个部门，实行部门主任负责制。办事处可经公司批准设立经理助理，协助经理、副经理开展工作。

（二）各办事处在中心监控机房设中心值班室，负责本办事处辖区内的监控、调度和工单回复工作。中心值班室设主任1名，负责值班室的全面工作。

（三）公司以县、市、区的行政区划范围为单位设立维护驻点。驻点设主任1名，6名员工以上的驻点另设副主任一名，13名员工以上的驻点可另设副主任2名。主任负责本驻点维护区域的全面工作，副主任协助主任开展工作。

（四）维护组是在驻点领导下的专业工作小组，按照驻点工作计划及主任（负责人）的工作安排开展各项维护工作。维护组设组长1名，实行组长负责制。

（五）维护组以维护车辆为单位设立，即驻点每1辆车设1个维护组，驻点主任、副主任必须兼任1个维护组的组长。

（六）驻点所有员工必须归属1个维护组开展工作，每个维护组中的正式员工一般为2-3人（含组长）。

三、中心值班室工作职责

（一）中心主任

负责各种应急故障的监控调度，督促驻点人员进站内的一些工作，统计和改善中心各种工作的安排进展、落实等。具体职责为：

1、制定值班人员的日常工作计划，制定值班人员各项制度、流程及考核办法。落实监控及维护工作。保证各类告警及时通知。

2、认真落实公司和办事处经理月度、周工作安排的执行情况。

3、定期组织和召开中心人员培训。对值班人员存在的问题向办事处和公司进行反应并提出整改措施，提高整体监控水平。

4、将每周的工作情况做成周报形式上报办事处和公司，并提出合理化建议。

5、在中心值班人员无能力协调或者不好协调的情况下，及时上报办事处相关人员和移动公司代维协调人员。

6、督促中心监控人员各项日常工作。

7、监督检查各驻点进出站情况。

8、核实工单处理时限，对处理超时的工单情况核实后报办事处。

9、各驻点工作落实情况，是否按工作计划进行。

10、停电告警的核实情况，对不做停电告警进出机房的人员记录报办事处、业务部。

11、检查每日上报的进站记录等各种统计报表、数据及值班人员的工作日志并上报。

12、公司及办事处赋予的其他职责。

（二）中心值班员工

第三篇：基站代维巡检维护手册2.0

基 站 巡 检 维 护 手 册

目

录

第一部分

月度例行维护项目...................................................................................1 1.开关电源..............................................................................................................1 1.1检查面板告警指示.....................................................................................1 1.2检查面板显示功能.....................................................................................1 1.3检查机架内接地连接.................................................................................1 1.4检查直流熔断器及接触点，测量压降和温升.........................................1 1.5检查断路器、风扇是否正常.....................................................................1 1.6检查开关模块均流.....................................................................................1 1.7检查开关电源系统各项参数设定.............................................................1 1.8检查输出电压电流.....................................................................................2 1.9开关电源设备清洁.....................................................................................2 2.低压配电设备......................................................................................................2 2.1检查各开关闸刀.........................................................................................2 2.2检查各接触器、防雷器（含独立防雷检查）.........................................2 2.3检查各类连接线缆.....................................................................................2 2.4检查交流熔断器及接触点，测量压降和温升.........................................2 2.5检查指示信号、告警是否正常................................................................2 2.6市电和电表检查........................................................................................3 2.7室外配电箱检查（温升、防雷器）........................................................3 2.8机架内有负载设备的标签是否完整........................................................3 3.基站主设备..........................................................................................................3 3.1检查基站主设备的各类告警（需南京公司补充其他在用厂家设备）3 3.2检查基站设备所有连线（连接、架间标签情况）................................3 3.3检查所有内部和外部接地........................................................................4 3.4检查基站板件安装情况检查和紧固........................................................4 3.5进行基站主设备清洁................................................................................4 4.传输设备..............................................................................................................4 4.1设备、风扇、机架和走线槽等除尘，线缆整理....................................4 4.2检查综合接入架、各设备单元运行情况................................................4 4.3检查传输设备电源工作情况....................................................................4 4.4微波检查室内单元电平值及无异常告警................................................4 4.5检查机架内部接地....................................................................................4 5.基站铁塔天馈线及接地系统..............................................................................5 5.1馈线室外三点接地检查............................................................................5 5.2铁塔基础检查............................................................................................5 5.3馈线卡连接检查........................................................................................5

4.动力环境监控系统..........................................................................................10 4.1水浸告警传感器检查...............................................................................10 4.2烟感告警传感器检查...............................................................................10 4.3温湿度传感器检查...................................................................................10 第三部分

半年巡检维护项目.................................................................................11 1.空调....................................................................................................................11 1.1空调室外机翅片灰尘清洗.......................................................................11 2.基站铁塔天馈线及接地系统............................................................................11 2.1天线抱杆垂直度检查...............................................................................11 2.2检查天线是否处于避雷针保护范围内...................................................11 2.3馈线拐弯圆滑均匀检查...........................................................................11 2.4接地电阻测试...........................................................................................11 3.开关电源............................................................................................................11 3.1根据温度变化修改系统浮充电压...........................................................11 第四部分 巡检维护项目...................................................................................12 1.低压配电设备....................................................................................................12 1.1接地电阻测试（干季）检查机架接地是否良好...................................12 2.空调....................................................................................................................12 2.1压缩机的高、低压测量...........................................................................12 2.2电机的负荷电流.......................................................................................12 2.3接地及绝缘性能.......................................................................................12 3.蓄电池................................................................................................................12 3.1检查引线端子的接触情况.......................................................................12 3.2测量馈电母线及软接头压降...................................................................12 3.3核对性容量试验/容量试验（三年一次）..............................................12 附件：蓄电池参数...............................................................错误！未定义书签。

第一部分

月度例行维护项目

1.开关电源

1.1检查面板告警指示

绿灯为工作正常。

黄灯为限流（增加模块可解决）、均充（均充完毕灯灭）。

红灯为无市电（检查供电线路）、整流模块风扇故障（检查更换）、整流模块故障（检查更换）。

1.2检查面板显示功能

面板显示清晰，无显示模糊、外观变形和损坏等问题。

1.3检查机架内接地连接

检查所有接地线接头，手摇无松动，接触点无锈蚀，与馈线空洞下端总地排有连接且紧固无锈蚀。

1.4检查直流熔断器及接触点，测量压降和温升

直流熔断器及接触点无破损，卡口紧固手摇无松动。

使用万用表直流档进行测量，正负极分别接在熔断器上端与下端，万用表显示值即为压降电压。要求压降每百安培≤5mV，不符合要求的熔断器予以更换并检查接触点。

使用红外线点温仪测量熔断器表面和接触点温度，测量温度值要求：熔断器表面接触点温度与室温相差＜5℃，如温度过高检查接触点是否氧化或松动，及时更换、处理和紧固。

1.5检查断路器、风扇是否正常

检查断路器紧固情况，连线无松动。

检查开关电源和整流模块风扇运行正常，无吵杂声和停转现象。

1.6检查开关模块均流

各模块电流均匀，均流误差为所有模块中最大值与最小值之差，应＜输出总电流的5％/模块数，如不符合要求则在浮充状态下进行调整：朗讯和罗兰开关电源需手工调整电位器使其达到要求；珠江、中达和中恒开关电源只需在参数菜单里调整均流误差值即可。

整流模块应配备N+1热备份，即整流模块满足要求时多安装一只整流模块做热备份以防止在用模块损坏退服，避免发生限流。1.7检查开关电源系统各项参数设定

进入开关电源各项菜单分别检查各项设定，符合技术性能指标（指标见设备

行处理，正常状态描述填写指示信号正常、无告警，不正常状态描述填写指示信号正常、有告警（标注告警现象）并及时处理和上报。

各电流、电压表显示正常。

2.6市电和电表检查

使用万用表交流档分别测量三相电压（Va、Vb、Vc）和三相电流（Ia、Ib、Ic）。

标称电压：220V电压范围为187V～242V，380V电压范围为323V～418V。如果测量结果超出范围，需及时联系供电部门进行处理。

检查电表是否正常走动，如损坏需及时更换。

2.7室外配电箱检查（温升、防雷器）

配电箱完好无漏水现象，电缆接头牢固无电蚀，电表指示正常，如有问题应立即更换。

防雷器状态正常（见2.2）。

2.8机架内有负载设备的标签是否完整

所有接有负载的连接线接头处绑扎或贴有标签，标签清晰正确，内容有本端和对端板件名称。

3.基站主设备

3.1检查基站主设备的各类告警

华为：

阿尔卡特：

SUMA（SUMP）灯是否正常（Abis，OMU，OML 黄灯长亮）TRE是否正常（有无红灯，或无灯显示）

RA上是否有告警灯，如VSWRA/B，ALARM是否亮或者闪烁

3.2检查基站设备所有连线（连接、架间线缆标签情况）

各机架内板件间所有连接线连接紧固，手拧无松动现象。

各小区TX和RX软跳线两端连接紧固，手拧无松动现象。

所有连接线接头处绑扎或贴有标签，标签清晰正确，内容有本端和对端板件名称。

3.3检查所有内部和外部接地

机架内接地牢固，手摇无松动、无锈蚀，与外部地排有连接并且牢固、无锈蚀。

3.4检查基站板件安装情况检查和紧固

机架与铁件及地面连接牢固、无松动。

机架内所有板件固定螺丝紧固无松动，无未拧和缺少现象。

3.5进行基站主设备清洁

板件表面、机架内无积灰，使用木柄毛刷清除灰尘。

清洗机架内防尘网

4.传输设备

4.1设备、风扇、机架和走线槽等除尘，线缆整理

检查传输设备所有线缆，要求整齐、无杂乱现象，清洗SDH设备风扇防尘网。

4.2检查综合接入架、各设备单元运行情况

设备运行正常，面板无紧急告警（红灯，需联系传输专业人员解决），无主要告警（黄灯，需联系传输专业人员解决），绿灯亮标示正常。4.3检查传输设备电源工作情况

检查电源线接头连接紧固，手摇无松动。

4.4微波检查室内单元电平值及无异常告警

检查微波室内单元，检查是否有传输告警，检查微波接收电平是否≥-75dB 4.5检查机架内部接地

检查所有接地线手摇无松动，接头无锈蚀，与馈线空洞下端总地排有连接且连接牢固无锈蚀。

8.动力环境监控系统

8.1检查各板件有无告警

检查面板显示正常、无告警。各面板显示如果出现红灯，需联系动力环境监控负责人员查看告警内容配合解决。

8.2检查门禁是否正常

门禁正常，能够门控开灯，刷卡开门。

8.3检查传感器/变送器是否正常

各传感器/变送器工作正常，状态为绿灯闪。

门禁：开关门IO板件红灯告警是否出现和消失，门控灯是否随着门的开关而亮灭。

水浸：使用一元硬币放置在空调附近地面的水浸传感器钢片上，查看IO是否有告警出现。烟感：红灯闪表示正常，长亮表示烟雾告警需立即处理。

蓄电池温感、蓄电池单体电压和总电压测点：联系动力环境监控负责人员查看测点数据是否正常。

空调变送器：联系动力环境监控负责人员进行遥开遥关操作是否正常。开关电源变送器：联系动力环境监控负责人员查卡各项数据是否正常。

8.4检查供电电源和开关是否正常

检查电源线接头连接紧固，手摇无松动。

8.5环境监控设备连接是否紧固

各单元与墙体、机架等连接紧固。

9.机房环境

9.1检查基站内外环境

基站内与基站外门前和周围环境整洁通畅，无杂物和易燃物品，如有应立即清除。

9.2机房设施摆放（各类记录本、灭火器等）

机房设施摆放合理，无乱丢乱堆放等现象。

灭火器材放置到位，品种正确（1211或二氧化碳），数量充足（2-4只），在有效期内，手提重量是否在正常范围内。

9.3检查照明和插座

照明灯管工作正常，电源插座安全可用，必需装有电源插座。

891011

（2）根据负载电流、电池容量确定放电小时率，确定放30%容量时放电时间和放出容量。解：I10=C10/T10； Cm=C10/M（3）放电前测量记录电池组端电压、总电压、设置低压告警值。

（4）放电过程中检查测量熔丝、熔丝端子、连接条压降、温升、接触是否良好。（5）放电过程中密切注意电池组端电压、总电压、抄表等。（6）放电到规定时间停止放电，全程测量电池组端电压并记录。

（7）如放电过程中，任何一只电池到该放电率下的终止电压，立即停放。（8）放电结束，开出整流模块浮充供电，充电方法有三：

A设定监控充电限流 B设定模块限流

C无次功能，可控制AC/DC开机数量

（9）测试数据填入表格中，整理资料，画出充放电曲线图，核算电池实际容量，做好质量分析。

第四篇：关于强调代维单位维护管理工作规范(中国联通)（范文）

关于强调代维单位维护管理工作规范的函

中通信息服务有限公司、湖南美联通通信网络有限公司惠州分公司、广州市金晖通信科技有限公司：

根据各代维单位在维护管理工作中存在问题及县分反馈情况，为加强维护管理，提高后台对市场线的服务支撑力度，要求各代维单位加强自身管理、严格执行代维合同条款，具体事项强调重申如下:

一、各代维单位要加强自身管理工作，不断提高业务支撑力度和维护水平，严禁代维单位将部分业务转包或分包给其它单位或个人；

二、严格遵守装机规范，不断提高末梢维护人员服务意识，严禁代理商等非维护人员自行拉外线装机，更不能以各种理由要求代理商或业务人员帮忙拉外线装机；

三、严格执行代维合同条款，代维人员要保守客户资料秘密，不得利用工作之便利泄露市场业务信息，不得区别对待代理商、恶意退单，在代理商中倒卖客户信息或业务信息谋取私利；

四、严格遵守业务开通服务流程，代维人员须凭工单开通业务，在没收到工单的情况下，不得私自为客户开通或变更业务；

以上各项要求各代维单位即日起开展自查自纠工作，并将自查情况及整改措施以公司正式文件方式于2010年12月23日前报联通运维部，发现问题原则上一周内整改完毕，最迟不得超过12月底。12月30日以后，发现存在同样问题，将按合同规定从严进行处罚通报，对于发现业务外包或转包等严重违反合同条款的单位将上报省公司，提请更换代维单位或调整代维区域。

请各代维单位要严格履行代维合同相关条款，加强自身管理工作，加强对末梢维护人员技术技能和服务态度的培训，不断提高业务支撑服务水平。特此函达。

第五篇：一体化综合维护对代维公司的挑战

I摘要】3G建设在短时间内i}r要大量进行，其施工及维护技术含最的增加，迫使设备厂商无法独立完成其建设工作，使得设备厂商对代维公司的依棘加大，给代给发展提供更多机遇，不过2G网络将在一定时期内处于主导地位，不会很快退出历史舞台，所以买网络和2G网络共址机房如何维护对代维公司来说是一个挑战。【关健词} 2G13G综合维护代维挑战

挑战一:

人的问题。其实也是最突出的问题，人的问题分成两部份一是t的问题二是质的问题，t故名思意就是数量，运营商对代维人员的工资测算是几年前在物价没有上涨的环境下洲算的，如今物价飞涨，代维费用始终没有变，如何利用有限的资源留住人，降低人员流失率对代维公司是一个巨大的挑战，也许有些公司会利用招聘的手段来平衡人员失流率，其实这种是最不可取，也是最被动的方法，招来的人都是新人，数盖是保证的，但这些新人要经过相当长的时间才能达到工作的需要，也许有些公司会对新人进行岗前集中培训，但是培训只是解决了表面的东西，其真正的工作能力还是要在实践中才能得到提升，所以我认为解决人员流失率应从多方面着手，我们要维护好员工的权益，让员看到希望，给员工的成长搭建广阔的舞台。让这些人员留下来加入我们的代维业务是不容易的，坚持做到2, 3年更是不容易。所以，既然员工已经加入了我们的驮伍，就要给他们的成长搭建广阔的舞台，在这个方面我们应该积极鼓励他们参与优秀代维人员评选，代维队伍大比武、代维公司内部的各种工会活动，让他们在各种舞台充分发挥“表演”天赋.使其感觉自已足一个有用的人，而不是一个一无是处的最底层的维护人员。二是质的问题，其实人不在多在于精，人的枪体素质上去了，代维公司的维护质盆也就上去了，例如一个2GI3Clt}LAN共址室分站，’发现2G手机信号偏弱.室内信号基本在邻频信号，而wLAN信号几乎全无，去了好几个队伍都束手无筑，一点办法都没有，连2}和ALAN设备都被他们换过了，还是没有解决问题，最后解决了.是因为各个合路器的顺序接错了，具体接法见图:

从上图可以看出，我们的工作人员不够细心.处理故障的时候没有仔细观察各个合路器的频段。一个小小的例子就能看出量与质的区别.虽然人很多，但是如何能让每个工作人员都具有较高的综合能力是魏们代维公司面临的一个严峻的挑战。我觉得从以下几个方面入手，一是:组织觉悟性高、工作时间长，有上进心的员工参加专业机构培训，随着生产任务的增加，对员工储重于技术和技能的培训及锻炼，以适合岗位要求，专业培训以在倒内部培训为主，外派培训点面结合。加强技能素质培训，提高技能水平和综合能力，二是:鼓励员工自学，俗话说}`J好“师傅领进门修行在个人”，我觉得自学是员工能力提高最直接也是最有效的方法。兰是:让员工去做工程随工，让员工了解这些设备是如何装起来的，边傲边学，在实践中不断的提高自已;四是:定期组织员工以会议的形式进行交流，让他们谈谈自己在维 护的过程中遇到的问题，大家进行探讨，互相借鉴和学习，总结经验提高自已.五是:后备人员的储备，对储备人员思想品德进行考察。储备人员在人力资源部接受培训也只有短短的几天时间，在这几天的时间里.任何人尽可能地表现自己的优点，伪装自己的缺点。但一经人力资源部考评后，储备人员就会渐渐暴器出自己的本性与部分缺点。在发现其缺点时分析是属于那类缺点，小缺点我们可以帮助其改之，但大问题就不容忽视。如某代维公司员工利用双休的时间去运营商机房偷窃电统，此种行为严重影响代维公司的形象，这类人员就必须尽快辞退，以免给公司的声誉带来负面影响或给公司造成不必耍的经济损失，根据储备人员平时工作表现及每月侧试结果，分析每位储备人员的优点及缺点，对其优点要给予鼓励和表扬.缺点方面予以指正及传授正确的工作方法、思路，使之能成为一名以大局为重，能以身作 则、知识面广的公司后备人才，只有储备了不同类型的人材，才能有效的应对运营商对我们代维公司的 新要求l

挑战二:

如何维护，貂在国内属于新兴产业，没有成功的维护经验可以参照.大家都是越着石头过河，如何做到成功过河而不被石头拌到脚对代维公司也是个重大的抓战，现在省内2G与3G共址墓站比较多，如何做好2G网络维护的同时兼顾到肠我认为代维公司应做到以下几点，一是:如何让运营商放心的把3G网络像2G一样交给代维公司去维护.在3G网络建设的初期我就应该积极主动的培养这方面的人才.可以通过随工向工程学习、组织人员去培训或从社会招聘植乳的人才等方式向运营商表明我们代维公司已经在积极做准备，提前做好为3G服务的准备，二是监控中心侧:8SC值班人员不仅要会2G的操作管理软件而且还要学会艾的RIVC操作软件，这样有利于故障的集中监控;三是基站侧，维护组中的各个成员要分工明确，各有所长，最初每个人至少要懂06dT.NODE S,电源、天馈、监控、空调等其中的一样，最终要做到一个人有能力掌握基站内所有知识那就是我们发展的目标;四是:团队的建设.其实团队的建设比个人的管理更重要，如果没有团队，个入就是一盘敬沙。专业团队的成长，随着业务的开展以后，我们认为纵向专家型、横向全能型的维护人员培养很重要，职称考试的推广是确定专业人员的标准之一。进一步提升企业文化建设，增强员工的团队意识，提升员工的团队协作精神，把我们的群体建设成为团结、向上、充满活力的团队，有效改善在高密度、高强度工作任务面前的心理素质.打造一支能够连续打东硬仗的坚强维护建设队伍。所以团队的建设也就是企业凝聚的表现。一个精良的团队可以攻破工作中遇到的各种困难，提高维护质量士

挑战三:

网络安全如何保障?初维肯定会遇到:设备故障率高、网络调整频次大、技术不成熟、地域性限制等问题，首先应该强调一下执行力，我们代维的制度是比较多的，因为这是基础性的服务工作，如果这些制度没有带来很好的消化和落实，会影响执行力。执行力跟上了，网络自然安全，一是:提高巡检的质量，我认为巡检不是可有可无的，巡检如果做好了盯以发现我们设备的安全隐患r能够提高我们设备运行的性能和网络安全。二是重视考核的导向作用，其实考核仅仅是一个手段，而并不是一个目的，通

过考核提高本公司员工的意识，我们的考核是非常严的，但是我们也要对员工进行人性化的管理，只有双管其下，充分利用考核这个工具来提高员工责任心，利用人性化管理来提高员工的积极牛动性，只有两方面都做好了，才能保障网络的安全:三是完善应急通信保障预案，现在的抗洪，抗灾、抗冰雪和各 种自然灾害，还有应急通信保障等各种各样的预案很多，这些预案跟我们的工作息息相关。这些预案只有经常的演练，才能逐步地完善。才能有实战的作用，实战的结果直接影响网络的安全。巡检是执行力的监督，考核是执行力的动力，通信预案是执行力的补充，三者互相影响.有一个环节出现问题就会影晌执行的力度，执行力度受到影响，州络的安全就得不到保障.挑战四，成本如何控制?父时代对代维公司的要求:加大培训成本、添置更多的设备仪表、提升技术水平和维护人员的稳定，适应:存活、壮大否则将被淘汰，所有的代维公司都是以盈利为目的的，如何能在运营商的高要求下保证有利可盈对公司来说是一个最头痛的事，只有盈利了公司才能生存.才能发展，才能留住人材，^材留住了公司才能发展壮大。所以成本控制是代维公司的挑胡之首，盈利了，员工看到了希望，就会把公司当做家，人员流失率就会降低，就会产生我振企业生存，企业靠我发展的信念，有了信念就会有动力，有了动力工作才会做的更好，根本就不用教员工如何做维护，他们会自觉的发挥自已的潜能，把工作做好，各种工作做到位了.企业服务质量就会上升一个台阶，那么还用担心运营商的网络得不到倪障吗?成本控制好了.以上三个挑战就会顺利的被化解，所以成本控制是童点，我觉得应 从以下凡方面入手，一是:培养多面手，让每个员工都尽可能的多学知识，成为多面手，当人员的整体紊质上去了，那么用人成本就降下来了，质的提升必然会引起t的需求下降，在现在这个高要求的环境下。人员质的提升是必不可少的，只有质的提升才能满足运营商的不同需求.需求满足了，市场份额才能不断扩大，份额越大盈利越多，员工的收入相应的会提高，员工的积极主动性越高，质的提升就会越快，形成良性循环，所以培养多面手人材能有效的降低成本!二是。利用局部外部合作来降低成本，局部外部合作讲白了就是局部外包。如果我们能严把质量关，各种规章制度都比较完善，严格按章办事，局部外包也是一种降低成本的好办法，比如说基站里的空调，如果自已做.公司将投入大量的人力物力.投入和回报不一定成正比，说不定是负回报.如果我们做好外包单位的挑选，外包给专业单位去做，他 们可以集中自身的专业优势来做好这份工作.其结果肯定比我们做的好。所以外包之前，我们要嫩的事是:选定单位，在我们有利可图的情况下制定外包价格，制定好规章制度，提出要求.然后按章办事。这样就出现了双城局面，我们既赚到了钱，也降低了成本。

基站作为移动通信网络最为关键的设备，其发展与移动通信技术的发展密切相关。基站里的设备短斯内还是2G为主3G为辅。还过荃站的发展己经发生了深亥J的变化，为了适应环境，公司加快转型、创新发展的需要，我们与时俱进，在多年经营的基础上，进一步理顺内部管理流程，迅速提升协同和应急保障能力.为了能更好的保障3G/2G网络，提升员工协作能力和工作效率，合理配宜人力资源，激发员工工作热情，调动员工积极主动性，充分发挥团体的力全来迎接挑战。在各家代维公司都愁市场份额不能有效的扩张的时候，本人提出“人无我有，人有我优”的服务理念，紧盯市场，预侧市场需求.跟上市场步伐，抓住机遇，从容面对挑战.