全业务维护中心员工工作职责

第一篇：全业务维护中心员工工作职责

全业务维护中心员工岗位职责

一、经理

1.恪守公司各项管理制度，行使公司赋予的管理权力。

2.根据公司发展战略要求和公司发展状况，制定部门年度、季度、月度

维护计划，下达维护任务，及时对月度、季度、年度工作进行总结，并上报主管副总经理。

3.制定部门各项管理制度、流程、管理办法，并做好宣贯和执行。

4.负责组织部门维护工作计划落实情况的监督检查，发现问题及时采取

纠正措施。

5.参与重大障碍的现场协调与调度，对疑难障碍组织技术骨干进行技术

攻关。

6.分解并下达公司制定的经营指标和维护指标，组织本部门管理人员与

员工代表对本部门员工进行绩效考核；确保绩效考核结果的公平、公正。

7.协同人力资源部对本部门管理及技术人员制定切实可行、目标明确的培训方案，落实部门人才的储备，保障维护工作的顺利开展。

8.根据公司现状，制定标准化工作流程和作业指导，固化日常维护基础

管理流程，合理配置各类维护资源，保障维护工作的顺利、高效开展。

9.积极与省公司、兰州分公司各业务对口部门沟通协调，建立良好的合作关系。

二、副经理

1.恪守公司各项管理制度，行使公司赋予的管理权力。

2.根据公司发展战略要求，协助经理制定部门年度、季度、月度维护计 1

划，及时对月度、季度、年度工作进行总结。

3.积极带领部门员工贯彻执行公司各项规章制度，及时传达公司会议精

神,并组织本部门员工进行学习，有效贯彻落实。

4.拟定部门各项管理制度、流程、管理办法，经审核下发后，做好宣贯

和执行。

5.组织员工进行日常维护制度的学习，监督日常维护工作制度的落实，强化员工制度意识。

6.负责主持召开本部门维护质量分析会，讨论阶段性维护工作，集思广

益，及时发现维护中存在的问题，积极采取应对措施。

7.参与本部门员工的绩效考核工作。

三、维护管理

1.遵守公司各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司赋予的管理权

力。

2.负责各类维护报表的编制和上报，进行维护工作总结分析，及时反馈

维护工作的进展。

3.参加兰州分公司组织的例行维护工作协调会议，准确反映维护工作中

存在的问题，提出相应改进措施，并积极落实。

4.合理调配各类维护资源，跟踪检查工单和日常维护任务的落实，保障

维护工作的有序、高效开展。

5.参与本部门员工的绩效考核。

6.负责维护工具的派发和定期核查。

7.负责备品备件的出入库管理。

8.负责各类维护班维护记录的审核和管理。

9.参与各维护片区维护工作的检查指导，促进各维护片区维护能力持续

提升。

四、技术支撑

1.按照部门维护作业计划，定期开展员工技能培训，提高员工维护技能。

2.参与维护实践，对维护过程中的疑难障碍开展技术攻关，进行有效技

术支撑。

3.编写各专业作业指导书，规范障碍处理流程，缩短障碍处理历时，提

搞维护效率。

4.深入工作实际，不断改进工作方法，提高维护质量。

5.制订本部门员工年度、月度培训计划,协助人力资源部做好新员工的岗前培训,按计划对员工进行职业道德、专业技术、用户服务等方面的培训,不断地提高人员的技术水平和和职业素养,组织员工进行技术比武，持续提高维护人员动手实践能力。

6.组织开展常态化动手实践能力竞赛和技术比武活动，营造积极的学习

氛围。

7.以帮、传、带的方法带动技能水平较差的员工提升维护技能。提高整

体维护水平。

8.不断学习新技术、新业务，加强自身能力建设，提升自身业务素质。

五、维护班长

1.组织公司各项规章制度的学习并严格执行。

2.负责维护班的日常管理工作。

3.负责分解部门下达的工作任务，并严格执行。

4.负责维护各类维护资料的审核和上报。对各类记录的真实性、准确性、完整性负责。

5.积极与县公司和片区公司业务部门沟通，建立良好的合作关系。

6.带领本班维护人员共同完成维护任务，保障KPI指标的完成和维护质

量的持续提高。

7.带领本维护班进行技术练兵，积极参与部门组织的各类培训，不断提

高维护水平。

六、维护员

1.积极学习并严格执行公司各项规章制度。

2.服从维护班长的领导，积极主动完成各项维护任务。

3.主动反馈维护工作执行情况，按要求做好工作记录并按时上报。

4.参与维护班组会议，讨论维护中存在的问题。

5.积极参与部门和公司组织的各类培训和技术比武活动，有效提升业务

素质和维护技能。

七、巡检员

1.积极学习并执行公司各项规章制度。

2.按计划做好各类业务的巡检测试，积极反馈巡检测试中反映出的问

题，并提出改善建议。

3.参加本班组工作会议，积极主动完成各项维护任务。

4.做好巡检测试记录并按时上报

5.积极学习相关业务知识，提高维护技能。

6.积极参与部门和公司组织的各类培训和技术比武活动，有效提升业务

素质和维护技能。

八、司机

1.严格遵守公司各项规章制度。

2.服从管理、积极配合维护人员进行障碍查修和巡检测试、障碍查修、网络优化、割接等工作。

3.熟悉本地区地理环境和路况信息，为维护工作提供良好的资源支撑。

4.做好车辆的日常维护和检修，随时保障维护车辆的可用性。

5.防止公车私用，杜绝因私废公，以免影响维护工作。

6.严格执行公司车辆管理规定，没有领导签字的车辆审批单禁止出车。

7.积极配合维护人员进行紧急障碍处理，不得以任何理由推脱或拖延。

第二篇：销售中心保洁员工工作职责

销售中心保洁员工工作职责

主要职责：负责销售中心各个区域的清洁工作。

一、工作内容

1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；

2、随时清洁售楼处客户洽谈区，签约区、卫生间等区域卫生；

3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；

4、每日早9:30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；

5、负责工具的清洁和保养；

6、定期清点库存的物品（药剂、消耗品）；

7、定期拟定保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单；

8、确保储放物品的地方要保持干净整齐；

9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；

10、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理；

11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及及时清洗；

12、定期清洁沙盘，保证沙盘干净，无尘土；

13、遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点树立“小心地滑”警示牌。

二、工作标准

1、注重个人卫生，穿着指定的制服；

2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；

3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情；

4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：

（1）办公垃圾收集、桌面擦拭；

（2）每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；（3）每日擦拭售楼处木地板；

（4）每日售楼处大理石牵尘工作；

（5）每日售楼处一层玻璃清洁；

（6）每日售楼处家具擦拭；

（7）每周售楼处墙面弹尘；

（8）每周沙盘吸尘；

（9）售楼处客户接待区随时清洁工作；

（10）售楼处洽谈室随时清洁工作；

（11）售楼处卫生间随时清洁工作。

第三篇：计算机支撑中心运行维护组工作职责

1.负责全区业务运行支撑系统(简称BOSS)、186客户服务系统、增值业务系统(短信、短信

网关、E-NUMBER系统）的生产运行和专业管理；负责与上述系统相关的系统平台(如：语音催缴、WAD平台、大客户服务平台）日常运行与维护管理。

2.负责全区计算机业务网(IP网）的网络管理和网络维护。

3.负责及时处理客服部门的投诉申告，并做好记录。

4.负责指导、考核县、市业务系统的运行维护和管理，确保系统安全、稳定运行。

5.负责协调与银行的账务接口关系。

6.负责汇率的检验核查以及交换网元割接人网或软件升级的计费验证，配合新上线软件的业务测试。

7.负责月末出账，检査账单数据准确性，对错账及不平衡账的分析。

8.负责新业务的技术实施及测试，做好各系统的升级配合，配合进行项目的设计勘察，确定工程方案并上报。做好随工配合、测试、割接、验收工作，并将资料存档。

9.定期检查各系统的运行情况，对系统进行优化。

10.负责办理领导交办的其他事项。

第四篇：客服中心业务管理工作职责

1.负责制定、完善用户投诉的闭环管理流程及有效运转。

2.负责处理疑难投诉和重要投诉的用户回复和回访。

3.负责及时分析影响用户投诉的主要因素，协助制定有效解决方案。

4.负责制定质检管理、综合管理的工作标准及监督考核。

5.为系统建设提出业务需求。

6.协助完成信息采编和员工培训工作。

7.完成领导交办的其他事项。

第五篇：维护员职责工作职责

维护员职责工作职责

1.配合公司各部门做好公司ERP项目维护。

2.协助上级完善公司信息中心流程体制。

3.公司OA系统的开发、建立。

4.公司网络办公平台的维护。

5.公司领导交办的其他事务。

维护员职责2

1.负责网页创意及制作,网站更新与维护。

2.利用网站提升公司形象，平衡市场需求与技术条件，帮助公司实现与浏览者的互动交流。

3.实现硬件与软件的完美结合，帮助开发网站短期与长期技术策略，实现网站新功能。

4.负责多媒体短片编剧、脚本撰写、配音及创意

5.联络各类广告供应商，协调公司与供应商关系。

维护员职责3

___日常工程的上门安装、施工、维修工作。

___日常机电设备故障的处理与维护。

___对机电设备的运行情况进行定期巡检和维护。

4.办公局域网日常维护工作。

维护员职责4

1.紧紧围绕改革、发展、稳定的工作大局，进一步调处化解群众中存在的各种矛盾。

2.做好职工队伍思想稳定工作，提高职工爱国家、爱企业的自觉性。

3.坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，努力把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。

维护员职责5

1.负责全区业务运行支撑系统(简称BOSS)、186客户服务系统、增值业务系统(短信、短信

网关、E-NUMBER系统)的生产运行和专业管理;负责与上述系统相关的系统平台(如：语音催缴、WAD平台、大客户服务平台)日常运行与维护管理。

2.负责全区计算机业务网(IP网)的网络管理和网络维护。

3.负责及时处理客服部门的投诉申告，并做好记录。

4.负责指导、考核县、市业务系统的运行维护和管理，确保系统安全、稳定运行。

5.负责协调与银行的账务接口关系。

6.负责汇率的检验核查以及交换网元割接人网或软件升级的计费验证，配合新上线软件的业务测试。

7.负责月末出账，检査账单数据准确性，对错账及不平衡账的分析。

8.负责新业务的技术实施及测试，做好各系统的升级配合，配合进行项目的设计勘察，确定工程方案并上报。做好随工配合、测试、割接、验收工作，并将资料存档。

9.定期检查各系统的运行情况，对系统进行优化。

10.负责办理领导交办的其他事项。

维护员职责6

1.负责对传输网络故障处理过程进行监控，确保故障及时处理，按照要求完成故障的统计、分析。

2.负责传输网络设备的集中维护管理工作。

3.负责对现场设备维护进行技术支撑。

维护员职责7

1.在中心主任的领导下，负责做好医院局域网的维护工作。

2.及时处理各科室计算机出现的问题,保证临床工作的需要。