办事处退管服务中心XX年上半年工作总结

第一篇：办事处退管服务中心XX年上半年工作总结

办事处退管服务中心XX年上半年工作总结

自进入XX年以来，在办事处党工委的正确领导下，在各级主管部门的支持帮助下，社区退管服务中心准确定位，积极把握各种新形势，本着多为退休人员办实事，团结、务实、踏实的工作作风，以高度的敬业精神，始终把提高服务质量、提高办事效率作为我们日常工作的目标准则，突出服务，精细管理，积极为退休人员服好务，使得各项工作都在XX年的基础上都有了进一步的提高。主要做了以下几个方面的工作：

退管中心工作方面

1、企业退休职工养老金资格认证

今年4月份，在市劳动局的统一安排部署下，开展了XX年度企业退休人员退休金资格认证和享受遗属补助家属遗属补助资格认证工作。本次认证工作从4月1日开始，到6月31日结束，历时3个月，全市范围内的企业离退休退职人员、机关企事业单位领取遗属生活困难补助金的供养直系亲属都需要进行认证工作。由于实行无障碍认证，范围扩大到全市范围，预计我辖区将为7000名退休居民办理认证手续。我们积极与上下级有关部门联系沟通，加大宣传力度，以保证辖区的企业退休人员都能在规定的时间内完成认证登记。

2、档案管理

对新接收的112份xx区企业退休职工档案进行了集中整理，按照上级部门的要求进行了信息资料核实，并对档案进行了分类登记，加贴标签，全部录入电脑信息库，归档存放。

同时，由于企业退休人员养老金计算方法的更改，上半年共办理提取退休职工档案572份，借阅346份。

3、死亡人员统计

按照区属劳动部门的要求，每月对辖区内18周岁以上的死亡人员进行统计并上报。到XX年5月份为止，共统计辖区死亡人员43人。

4、退休人员走访慰问

根据《xx区社区退管服务工作百分考核试行办法》的通知要求，组织各个站点的工作人员对辖区的退休人员进行走访调查，详细了解退休职工的各项需求，并对反映的问题进行了及时的处理。

对部分特困及重病退休人员，深入家庭，实地了解情况，帮助解决困难，并在节假日进行了走访慰问，将党和政府的关怀、温暖送到广大退休人员的家中。

劳动监察工作方面：

1、从XX年12月份开始，因为临近元旦和春节，正是企业欠薪高发期，为了确保社会和谐稳定，让农民工都能及 时拿到工资回家过年，我们对辖区内的建筑工地和外资企业进行了一次大范围的集中性的专项检查活动。进过调查走访发现，外资企业基本上每月都能按时足额的发放工人工资，没有发现有欠薪情况。建筑工地欠薪情况较多。通过此次检查共受理欠薪投诉事件13起，我们积极与开发商和建筑企业沟通，调查欠薪原因，通过不断地与各个方面的沟通协调，最后开发商、建筑企业、包工头和农民工达成了一致意见，跨过包工头这一中间环节，把工资直接发放到了农民工手中。这13起欠薪事件在春节前都得到了圆满的解决，共为农民工要回241万余元的工资款。

2、自进入XX年以来，为了全面掌握辖区内的不稳定情况，保障辖区内农民工和企业的工人的正常生活，我们每月都会对辖区内的外资企业和建筑工地进行走访调查，检查工地拖欠工资和企业欠薪问题，共计走访70余次。

今年我处现共有较大未完工建筑工地9处，对于建筑工地，我们坚持每月进行一至两次走访调查并做好详细的走访记录。直接进入施工现场，与工人现场交流，把我们的联系方式直接发放给工人，如发生纠纷，及时向我们反映。同时加强与开发商和建筑企业的联系，发现问题及时与有关部门联系沟通，切实保障农民工的合法权益不受侵害。同时在麦收、秋收春节等返乡高峰期，加大走访调查的力度，确保工人都能拿到工资及时返乡。在5月24日，有望岛一建工人 张元领等7人向我们反映因为急于回家麦收，但是工程还没有结束，无法结算工资，我们得知情况后，积极与建筑公司协商沟通，最终使7名安徽工人拿到全部4万余元的工资余款得以顺利返家。

对于外资企业，我们采取不定期抽查和季度检查相结合的方法，每进入一家企业先深入车间与工人直接交流，再重点检查企业的合同签订情况和工人领取工资的工资表。这样有效地减少了企业拖欠职工工资情况的发生，确保了农民工工资的按时足额发放。3、4月11日，我们邀请区劳动监察大队对我处140家企业进行劳动保障监察书面审查工作，布置企业劳动监察年检的相关事宜，对辖区内的农民工工资支付方面的法律政策进行了重点讲解。辖区内的企业负责人或财务负责人参加了此次会议，并填写了相关表格。有关会议的宣传报道于4月25日在xx台播出。

4、春节过后，由于辖区内企业出现了大量的用工荒，我们对辖区企业的用工需求情况进行了一次方位的调查，共排查出有用工需求的单位37家，需求工人612人，其中以餐饮、纺织服装、电子加工类企业的用人需求量最多。同时，将需求信息反映给上级劳动部门，保证辖区企业的正常用工需要。

5、每个季度对辖区内企业的工人工资发放情况及使用 童工情况进行走访调查，并与相关部门积极联系，协调解决发现的各种问题。

劳资方面： 1、1、积极学习劳资方面的政策和知识，认真负责的为职工办理各种调入调出手续。

2、与市、区两级劳动局相关业务科室及市住房公积金等部门主动联系，积极沟通，保证劳资工作顺利进行。

3、按照新的企业退休人员养老保险计算方法，对我处退休的14名职工的退休金进行了重新核算。

下半年工作计划

1、在上级劳动部门的统一安排下，继续做好XX年度企业退休人员养老金资格认证的收尾工作，确保本辖区的退休职工能够在规定的时间内进行认证以保证养老金的按时发放。

2、对退休人员的档案信息，按照上级有关部门的要求，对照专门的表格进行进一步的核实整理，确保信息库的规范和完整。

3、继续做好退休职工档案的接收和保管工作，认真核实退休职工的各种情况并及时上报，完成好上级领导部门安排的各项具体工作。

4、对档案信息落实访问过程中登记的特困家庭进行走访、慰问，并对孤寡老人进行慰问，使退休职工能够感受到 社会大家庭对他们的关怀和关爱。

5、继续做好辖区死亡人员的统计记录并及时上报。

6、坚持对辖区内企业和建筑工地的走访调查并做好详细的记录，发现问题及时与有关部门加强沟通联系，以保证农民工工资的按时足额发放，保障农民工的合法权益。

xx办事处退管中心

第二篇：2006年工作总结(报办事处)

2008年工作总结

2008年，是我们第八项目部战略调整的一年，是建安公司内部体制改革的关键一年，也是我项目部全体人员解放思想、转变观念、夯实基础、奋力拼搏的一年。

2008年全年，在公司领导的指导和关怀下，我们紧紧围绕公司的工作目标和任务，结合我项目部实际情况，克服困难、扎实工作，以市场开拓为重点，以教育培训为手段，齐心协力、奋力拼搏，全年各项生产经济指标基本达成。

第一部分：2008年工作回顾

一、主要经济指标完成情况

2008年全年，我项目部完成总产值2000万元，实现经济收入万元，全年平均施工人数人（含管理人员），人均完成产值万元，人均完成经济收入万元，以上各项指标较去年均有所提高。

二、积极开拓市场，谋求企业发展之源

在目前激烈的市场竞争中，建筑企业要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占有市场。近年来，建筑市场竞争更加激烈，各施工企业间相互压价、让利现象愈演愈烈。如何有效开拓市场，成为我项目部发展首先应考虑的问题。

新年伊始，我项目部正积极了解市场形势，开拓市场。去年我处承建的牙克石根森小区已进入后期装修收尾阶段。

面对这一形势，公司领导审时度势，及时洞察市场发展方向，积极开拓市场任务，采取各种措施加大承接市场任务的力度。

三、改变经营思路、优化我处经营模式

2006年，在经营管理方面，我处积极探索经营管理的新模式，四、加强项目管理、建立我项目部高度信誉。

在项目管理上，加强质量、现场、安全管理。在职工中牢固树立“以质量求生存、求信誉、求发展”的质量意识。在具体的施工管理中，不断强化精品意识，严格执行国家、行业、企业标准，把工程创优、现场创标的目标贯穿于整个施工的全过程，加强各种制度，强化每个员工的质量意识，使项目管理水平及工程质量有了明显提高。

1、质量管理方面，以鲁信长春花园为例。上半年，该项目进入初装修阶段，考虑到内墙抹灰是工程的一个脸面工程，该项目严格按照施工工艺，对每到工序严格把关，尤其加强对基层墙面“毛化”处理，通过每日例行检查、每日对检查结果曝光，每周进行班组技能竞赛，并对结果予以公布等措施，提高了广大职工的质量意识和工作责任心，使该工程内墙抹灰无论从观感质量还是实测数据都取得了较好的效果。工程质量得到了业主及监理单位的一致认可。并作为样板工程，业主多次组织兄弟单位现场进行观摩、学习。

2、工艺改进方面，为确保工程质量，通过对已出现的质量问题，组织专人进行讨论，探讨解决措施，积极进行工艺改进。如，对于墙体裂缝及水管漏水两大质量隐患，我处提出：（1）混凝土结构与砌体接缝处在刮腻子前必需先粘贴防裂布；（2）供暖管道漏水采用盘管等措施。现以上两项工艺已在海信静湖琅园项目施工中得到了建设单位的认可，并在海信其它开发项目中进行了推广应用。

3、现场管理按照“创标化”要求，以峰山路市场改造工程为例，严格按“青岛市标准化管理示范工地”及现场“美化、绿化、硬化、亮化、净化”要求，进行了现场地面硬化、局部绿化。材料分类堆放、建筑垃圾做到日产日清。4月18日在接收建管局标准化管理检查小组的检

查时，得到了检查组人员的一致好评。但由于建设单位前期手续问题，未能参与评奖。

2006年，通过加强质量、现场等方面的管理，在工程质量、文明施工等方面均取得了一定的成绩，多个项目的成绩均得到了建设单位、监理单位及上级主管部门肯定，提高了我处在整个建筑市场的美誉度。

五、完善内部管理、加大内部改革力度。

1、进行料具制度改革，建立和完善料具管理体制。

针对05年料具管理中存在的失误，06年成立料具组，加强对料具采购、租赁、调拨的整体管理。料具制度的改革，理顺了料具管理流程、规范了料具计划、申请、审批制度及各类料具表格、出场单证的填写要求，加强了对料具员、仓库保管等的管理，并通过建立项目经理负责制和料具合理损耗奖赔制，提高了现场管理人员的工作责任心，使料具制度逐步走向规范化。

新的料具制度自5月份在新开工的理工大学琴岛学院实验楼项目已全面按规定执行，收到了良好的效果。

2、树立品牌意识、使我处发展走向规范化

今年是我处跨越式发展后的调整年，年初，工程处提出了品牌发展的重要性。并通过对员工的培训，加强品牌意识。

为规范内部管理，使管理逐步走向规范化、现代化；2006年，我们策划、组织、编制了ISO9001、ISO14001、GB/T18001/2001三标一体化管理手册、程序文件，并于2006年6月1日公布，6月18日实施。通过半年多的实施，内部管理体系已逐步走向规范化。2007年1月4日-5日，NGV认证机构对我处进行了环境及职业健康安全管理体系第一阶段的审核认证工作。在审核过程中，就我工程处目前管理体系运行情况得到了审核组老师的一致好评，第一阶段审核顺利通过。三标一体化贯

标工作第二阶段审核时间安排在2007年18-21日，我们已做好充分准备，迎接审核组的审核，我们有信心能够顺利通过此次认证审核工作。

2006年，我们还进行了远安劳务基地的建设开发工作、以及全员培训方案的确立，均为工程处管理逐步走向规范化奠定了一定的基础。另外，工程处还通过对考勤管理制度的完善，建立和完善员工招聘制度等，使内部管理逐步走向规范化。

第二部分：工作中存在的问题

2006年，虽然在各方面取得了一定成绩，但以上存在许多问题，主要有以下几个方面：

1、管理体制不健全、不完善。

在社会竞争如此激烈的情况下，要使我们在竞争中长期取胜，相关制度就必需适应快速发展的要求。但目前，我工程处没有完善的供应商管理制度，无切实可行的后备人才储备机制等。

同时，鉴于工程处长期以来的发展模式，目前的管理体制已经不能适应我处的快速发展要求。我们要实现长期快速发展，管理体制必需按现代化工业企业模式进行建立。目前，我们需要改制，需要改革哪些制约我们快速发展的旧的体制、模式，需要建立新的适应企业长期发展的管理模式。

2、管理人员素质相对较低。管理模式、管理手段还处于最基础的“管理人”的阶段。不能充分调动管理人员的积极性和创造性。在现代化的企业管理中，要坚持以人为本人力资源管理新模式，要以人为中心，形成一个自我学习、自我激励的企业环境氛围。

3、部分人员思想意识不到位，无主人翁责任感。

在管理工作中，由于部分人员思想意识不到位，主人翁责任感不强，不能以集体利益，企业利益为重。

4、现场施工管理方面，在工程进度、工期、质量、及各部门的配合、与甲方监理关系等方面也存在着一定问题。

工程进度方面，由于部分客观原因的存在及工程管理方面的原因，工程进度控制不到位，人员管理方面甚至出现窝工现象，大部分工程都有拖后现象，造成劳动力成本上升，产值效益下降。

在各部门配合及与甲方、监理关系的处理问题上，部分项目管理人员管理处理不到位，造成工作中的诸多不便。

安全文明施工方面，现场人员安全意识淡薄。虽然天天在讲安全，但安全防范意识仍然不到位。特别是海信静湖琅园前期一人死亡的安全事故，给公司带来了极大的经济损失和极坏的社会影响，也给我们的安全生产敲响了警钟。在下一步的工作中，我们要加强安全检查力度，通过培训加强现场人员自身安全意识，真正作到安全生产、预防为主。

5、管理人员工作积极性差，缺乏主观能动性。如，工程款不能及时收回、各类上报报表不及时、数据不准确。工程签证不能及时办理等。

6、分包队伍管理制度不健全，对分包劳务管理不到位。

第三部分：下一步工作打算与设想

针对06年工作中存在的不足，按照我处长期发展规划要求，2007，我们应重点抓好以下几项工作：

1、品牌文化建设方面：

十二工程处要在2-3年并实现跨越式发展，产值翻番达到6亿元。要实现以上目标，就需要从现在开始，从基础工作做起。07年要作好以下工作：

⑴抓好管理层培训，提高管理人员整体素质。

⑵建立工程处内部文化，用文化来凝聚人心。

⑶从点点滴滴做起，树立企业品牌。用我们的专业、诚信、质量和服务打动用户、赢得市场。

⑷逐步完善内部管理体制，完善各项管理制度。

2、项目管理方面：

项目管理上要完善项目经理负责制，项目经理要站在公司领导者的角度“用未来的眼光放眼现在，以战略的思维指导发展”。要充分发挥自己的主观能动性，用自己的智慧来引导我们向前发展。

在工程进度、质量、安全、文明等方面要将管理真正落到实处，要加强项目检查力度，高标准、精细化、严要求，让项目管理水平再上一个台阶。

3、完善奖励机制、考核机制、竞争机智，使员工有危机感和忧患意识，从而激发员工的积极性和创造性。

4、加强后备人才储备，建立人才梯队。

5、将内部管理体制改革深入开展下去。

07年具体工作：

1、抓好项目生产及成本管理工作、提高企业经济效益。争取提前超额完成我处全年目标。

2、抓好三标一体化认证工作。

3、完善内部管理体制，具体有：合格供应商制度、人力资源管理制度（包括员工招聘、人才培养、后备人才储备等方面内容）、管理人员工资考核方案、内部激励机制等。

第三篇：服务中心退管主任述职报告

在公司和服务中心的正确领导下，在同事们的支持下，我作为一名退管主任，按照公司和服务中心的工作精神与工作部署，树立服务意识，为退休（内退）职工刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得一定的成绩，获得了退休（内退）职工的满意。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平

我自去年担任退管主任以来，认真学习党的理论和科学发展观，认真学习党和国家有关离退休人员的法规政策，认真学习公司的各项制度规定与工作纪律，认真学习退管工作业务知识，切实提高自己的政治思想觉悟与业务工作技能，在思想上、工作上、行动上与公司保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强履行岗位职责的能力和水平，为退休（内退）职工做好各项服务工作。同时，我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从公司和服务中心的工作安排，紧密结合岗位实际，“精益求精，一丝不苟”地认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争获得退休（内退）职工的满意。

二、辛勤工作，全面完成工作任务

我是服务中心退管主任，是为退休（内退）职工服务的，我深刻知道自己工作的重要性，严格按照公司和服务中心的工作精神，以退休（内退）职工的需要作为自己的工作方向，以退休（内退）职工的满意作为自己的奋斗目标，兢兢业业，刻苦勤奋工作，较好地完成了工作任务，获得退休（内退）职工的支持与满意，主要做好以下工作。

一是建立健全工作制度。我在认真学习国家法规政策和借鉴兄弟单位先进管理经验的基础上，结合公司退管工作实际，制定好《工作岗位职责》、各项工作制度和管理办法，落实到实际退管工作中，使退管工作实现规范化、标准化、程序化。我要逐步完善公司退休、内退人员的全部基本信息资料，建立健全各项台帐，提高退管工作的实效性，做到更好地为退休（内退）职工服务。

二是毎月按时做好退休工资发放工作。我毎月及时准确做好新增退休人员养老金发放汇总表，按时上报公司，并根据上报退休人员增减表的及时做好更新工作，确保每名退休（内退）职工能够按时领到退休工资。

三是认真做好退休（内退）职工慰问工作。在中秋节、元旦、春节期间，我认真细致做好全公司退休（内退）职工节日各类物品供应的发放工作，为他们领到物品提供服务和方便。去年重阳节到来之即，我为公司611名退休（内退）职工发放了纪念品，代表公司领导向全体退休（内退）职工送上节日的温馨问候和关怀，让退休（内退）职工感受到公司大家庭的体贴温暖和公司领导的关心呵护。

四是积极服务退休（内退）职工。为丰富退休（内退）职工的文体生活，去年9月29日，我积极组织退休（内退）职工参加公司举办的“老年舞蹈大赛”，经过激烈的比赛，力克17家来自公司矿区各家单位参赛选手，荣获二等奖1个和优秀奖1个，为公司赢得了荣誉。去年，我为各分公司78名退休职工办理了免费乘车证，为15名退休人员填报入住敬老院报名表，积极主动联系自愿参加学习的退休人员，为他们做好上公司老年大学的报名工作，今年春节为公司毎一位退休（内退）职工寄上了一封节日慰问信，使得好多退休（内退）职工打来电话表示感谢公司领导的关怀。

在做好上述本职工作的同时，我积极做好其他工作，促进公司整体工作发展

一是服务中心去年7月份刚成立了部门，我积极协助主任做好服务中心的各项工作，拟定编写各岗位两制、工作管理制度、运行办法及部门服务宗旨等各种材料，并这些材料挂牌上墙，使服务中心形成一套比较全面系统规范的运行管理体系，为公司生产经营开展和干部职工生活提供了有力的后勤保障。

二是在公司开展“质量年”活动中，我按照公司工作要求，结合本部门实际，做好“质量年”活动各阶段工作，编写好材料总结，经公司质量年小组成员现场查看，顺利通过评定，获得较高评价。

三是今年2月份沛县举行十六届县人大代表选举，公司为第八投选区。我按照公司党委的工作安排和工作要求，积极与各分公司有关人员联系，统计参选上报人数，并按照要求组织退休人员到现场进行投票，使退休人员按照规定程序参加了公司投票选举，使公司整个选举工作取得了圆满成功。

三、存在的不足问题与今后努力方向

我认真努力工作，虽然完成了工作任务，取得良好成绩，但还是存在一些不足问题，主要是学习不够，政策理论水平还不够高，工作精细化不够，有时遇事不够冷静，这些存在的不足问题，我要在今后工作中切实加以改进和提高。今后，我要进一步加强学习，提高自己的政策理论水平，做到工作精细化，更加认真努力为公司全体退休（内退）职工做好服务工作，提高退休（内退）职工对公司工作的满意度。同时，我要根据公司“质量年”活动要求，结合自身岗位实际，提高退管工作效率与质量，努力维护公司稳定、和谐大局，促进公司健康持续快速发展。

第四篇：2012退管工作总结

西津桥社区退管服务站

2012工作总结

2012年以来，在街道领导的亲切关心下，在街道社保所的悉心指导下，在居委会工作人员的支持和配合下，西津桥社区退管服务站积极探索退休人员社会化管理的新思路、新方法，热心为社区退休人员和老年居民服务，现将一年来的工作情况汇报如下：

一、建立健全企业退休人员基本信息台帐，对进档企业退休人员做到家庭住址清、生活情况清。我社区共有退休人员929人（死亡40人），今年接收纳入社会化管理的退休人员145人，对每一位档案进入社区的退休人员，10日内进行上门走访，发放联系卡和有关宣传资料，今年已为3位退休人员办理转出手续；

二、掌握和提供企业退休人员领取基本养老金资格情况，树立责任意识，密切关注退休人员的生存、生活状况，认真做好退休人员的资格认证工作，使他们能按时、足月领取基本养老金。

三、拓展服务范围，建立健全服务网络，引导社会力量，提供 生活照料、医疗卫生保健、开展文化健身等活动，充分利用社区资源，积极为退休人员创造良好的健身、娱乐、休闲氛围，做到四必访：生活有困难时必访、家庭有矛盾时必访、生病住院时必访、重大节日时必访。对70周岁以上、80周岁以下的退休人员上门走访73次，80周岁以上的退休工人每半年走访1次。我社区现有退休工人889人，共建有18个自管小组，推荐18名退休人员担任自管小组长。今年已开展各项退管活动31次：组织学习2次、社会公益活动15次、党建活动4次、文体活动3次、走访活动7次，推荐本社区4位退休人员分别参加市社保中心组织举办的“春季秋季游”活动，深受社区居民

和退休工人的认可和欢迎。

四、关心退休人员生活，为退休人员生活提供各项优质服务。2011年春节为9位退休困难家庭送上每户1000元慰问金；为70、80、90周岁人员发放重阳慰问金9人；为企业退休人员曹福男、刘泉珍、蒋兴祥、徐阿新等4人送去“夏送清凉”慰问品；为2名特困退休工人申请定期帮困基金80元／月（为期1年）；对346位退休人员发放体检手册；为年满5560人员，以及取得市区城镇居民户籍满20年的城镇老年居民和年满5560人员但户籍不满20年的新迁入人员办理养老补贴20份，为老年居民和退休人员办理老年证与高龄证380张。同时开展“1+1”圆梦行动，社区劳动保障协管员亲自开车送周卫梁去残疾鉴定，被评定为肢体三级残疾，可以享受各项残疾人帮扶措施。

五、帮助死亡人员的家属申请办理丧葬补助金和遗属津贴。今 年，我社区为5位企业退休人员办理丧葬抚恤费。

六、建立健全信访制度，热情接待每一位退休人员的来信来访，今年共接待来访17次，能当面答复，当时解决；对于不能答复者，做好记录。

在今后的工作中，我们将继续以“苏州市企业退休人员社会化管理服务工作示范社区”的要求为标准，本着 “以人为本、服务居民”的宗旨，以“争创一流”的工作精神，求实求新求进的工作态度，进一步提高、增强服务意识，为社区退休人员多着想，多办实事，把我们西津桥社区的退管工作做的更好。

西津桥社区退管服务站

二0一二年八月二十六日

第五篇：2014退管工作总结

2014年退管工作总结

一年来，在***街道劳动保障所的领导和社区同仁的帮助与关爱下，严格要求自己，规范各项制度和办事程序，提高服务水平和质量，拓展工作范围和内容。截至到现在社区社会化退休管理人员共有1579人，遗属和城镇居民共58人；走访233人。全年养老金认证率达到100%。工作总结如下 ：

一、积极参加各种学习，不断提高能力水平。认真学习各级有关退休管理方面政策规定，努力提高思想觉悟，积极参加各级组织的参观、会议、学习等思想教育活动，学习和领悟深化改革给创新社会管理所带来的优越性，不断提高自己认识问题，解决问题的能力，充分认识到现在社会退休管理工作是社会管理工作中重要的一部分，充分认识到社区工作的重要性，进一步提高创新社会管理的能力。建立好退休人员信息采集工作并进行电脑数据化管理，做到人卡一致，方便易找。

二、认真负责地做好退休管理制度工作。坚持每半年一次认证制度和不定期走访制度，对高龄、重病、孤老、特困、遗属和不在本辖区居住等特殊人群实行重点管理，每两个月联系一次，防止养老金的冒领现象。

三、热心服务，做退休人员的贴心人。在工作中，坚持‚三勤‛作风，即勤动嘴、勤动手、勤跑腿，将辖区退休居民的基本情况摸清摸透，给辖区退休人员提供最贴心的服务。对办事居民做到热心，细心，耐心。积极热心地做好退休人员业余文化生活，今年组织退休人员500余人分别参加徒步、登山、扑克、洗温泉、乒乓球、一日游和夏季趣味运动会等活动；根据不同的季节邀请专家教授10余次到社区讲授健康知识讲座、咨询，倡导健康行为。如：讲授高血压病的防治讲座、应急救护知识与技能培训讲座等。社区的绿之茵舞蹈队经常参与各级组织的汇演活动，他们自编自演的节目，多次受到上级领导的好评，充分展示了老人风采。利用绿山家园网络服务队，组织退休人员实行一帮一服务模式，让生活有困难的家庭得到帮扶。在今年市创建文明城活动中，积极组织退休人员参与社会公益性活动，今年7月份组织30多人义务劳动，和社区成员一起清理楼内野广告和周边卫生，受到广大居民的好评。同时根据大连市退管中心的要求，起动并实际了‘敬老文明号’，专门设立敬老、助老窗口等。另外社区的多功能厅、阅览室和健身房全天开放，让老人们根据自己的兴趣爱好，自由活动，大大丰富了老年人的文化生活。陶冶了离退休人员的情操，拓宽了退休人员的视野，促进了退休人员之间的情感交流，增强了退休人员的身心健康，让每一个退休老人都有健康长寿、丰富多彩的幸福晚年！

以上是我一年来所做的工作，但也存在着工作的主动性和创新意识不够，服务主动性还不够强等问题，今后我将改进不足，加强学习，不断提高自身的业务水平，用自己的责任心和爱心服务于社区的每一位退休人员。

2014年11月19日