江永农行二00八年半年工作总结

第一篇：江永农行二00八年半年工作总结

江永农行二00八年半年工作总结

半年来，在上级行和支行党委的正确领导下，认真贯彻落实党的十七大和省、市分行的工作会议精神，以科学发展观统领全局，围绕“改革深化、发展提速、经营转型、风险可控、素质提高”的二十字方针，扎实做好股份制改革各项基础工作，加大服务“三农”力度，提升业务有效发展，加快业务经营战略转型，增强风险控制能力，有效加强党建和队伍建设，促进了全行各项业务的顺利发展，确保了安全稳定无事故。

——认真及时地做好不良资产处臵准备、尽职调查、资产确权、不良资产档案资料资料整理归档和档案资料缺失责任追究工作。

——六月末各项存款余额36774万元，较年初净增5928万元，与上年同期相比多增1645万元，完成全年计划的96%，其中：储蓄存款净增4729万元，完成全年计划的110%，对公存款净增1199万元，完成年计划的80%。人均存款和网均存款都在全市前列，在一季度综合营销竞赛活动中得到市分行的表彰和奖励。

——信贷业务营销得到了拓展，服务“三农”资金及时到位。六月末，各项贷款总额17714万元，累计投放贷款282户，金额1922万元，其中，法人客户4户，金额744万元，个人贷款278户，金额1178万元，上半年到期贷款现金收回率100%。——中间业务得到了有效发展，今年来全行代理新单保险663万元，完成计划的149%，实现保险手续费收入16万元，完成计划的152%；发行“贷记卡”631张，完成计划的274%，发行惠农卡206张，金穗“准贷记卡”达到80张，准贷记卡透支额604万元，卡透支利息收入141万元；网上银行个人开户137户，完成计划的152%，企业户3户，完成计划的 150%。半年来实现中间业务收入88万元，完成市分行半年计划的72%。

——五级分类不良贷款贷币清收699万元，完成半年计划的194%，完成全年计划的118%，不良贷款余额下降212万元，完成年计划的118%。

——有效收入明显增加，经营效益逐步提高，半年来实现有效收入775万元，比去年同期增加203万元，实现经营利润274万元，完成半年计划的148%。

——风险控制能力得到加强，计算机网络安全平稳运行，确保了各项业务的健康发展。

——党组织建设得到加强，员工队伍基本稳定，凝聚力和战斗力明显增强。

一、加快业务经营战略转型，提升业务有效发展速度

（一）、早行动、早安排，促进经营转型。支行党委根据上级行的“春天行动”方案，及早召开了党委会、行务会和员工会，将各项工作落到实处：一是抓好组织落实，成立了以行领导为组长的三个领导小组，所分管部室的员工为成员，每个组有3-5人组成综合营销小组；二是抓好挂点落实，2 支行将机关部室分别挂到网点，与网点员工制定考核办法，分析业务发展壮况，研究任务完成情况，并自带行李驻到基层网点去，下到村组去营销业务；三是抓好任务落实，全行将各项任务分解到网点和挂点部室，并把部室的一部份绩效工资与网点同考核，同评比，同奖罚；四是抓好行动落实，如我们得到全县公务员发放津补贴近4000余万元的信息后，就紧密锣鼓地开始了攻关工作。在行领导带领下，到政府各个部门和学校进行联系，承诺提供服务，经过艰苦细致的解释，市场开发工作取得成果，70%以上的客户愿意通过农行代发，会计核算中心相继从工行、建行拔入4000万元，除少部分提取现金发放外，大部分成功落户我行,为存款开门红打下了坚实基础，为业务经营转型搭建了平台。

（二）、抓宣传，树形象，提升农行品位。今年宣传工作准备充分，做到了三个保障一个多样。一是人员有保障。全行将机关人员分三个组与三个网点深入各乡镇宣传。每个组由行领导任组长，机关各办公室留守1人，其余人员全部下到网点或各乡镇。机关工作一般晚上加班完成。用了一个月时间，三个组跑遍了全县13个乡镇210个行政村。二是资金有保障。年初支行对各网点的业务拓展费用及时下拨1万元，用好用活，保障了支行工作组下乡的宣传费、油料费、差旅费等的开支。三是宣传内容有保障。针对宣传的重点是打工回乡人员，印制了贰万份“2008年给外出务工人员的一封信”。以金穗借记卡为重点，涵盖了短信通、金穗支付通、网上银行等宣传内容。四是宣传形式多样化。通过有线电视 3 介绍金穗卡、支付通等产品，通过在县城和重要乡镇醒目地方悬挂横幅，通过在重要乡镇摆摊设点，通过利用各乡镇开村干部会的机会宣传农行产品及支农政策等形式来达到营造气氛。如1月30日支行分管行长与五一路所主任冒着冰冻严寒来到千家峒瑶族乡参加该乡村干部工作会议。在会上，主讲了农行目前的支农政策，宣传了农行支付通、金穗卡等产品，所主任拿出已没收的假币教他们如何识别假币。村干部积极性很高，不时提出各种问题，都一一给予解答。尽管外面冰雪覆盖，屋内仍是暖意融融。象这种会议支行参加了四个乡镇的村干部会，共悬挂横幅21条，发放宣传资料贰万份，在桃川、上江圩等乡镇摆摊设点16次。通过以上办法做到电视有影、墙体有文，广播有声、集镇有景，通过立体式、全方位、多角度的宣传提升了农行形象，使外出务工人员认可了农业银行。

（三）、抓考核，建机制，加快业务发展。支行根据实际情况制定出台了春天行动方案和考核办法。本次考核办法有五个特点。一是改变了往年存款考核占85%的比重，下调为55%，中间业务占比45%。存款比重的下调并不是不重视存款业务，主要是要员工明白只有综合营销才能使存款业务更稳定。二是加大了奖罚力度。所主任拿出了2000元风险金，达不到任务的80%将会全额扣除，完成任务的所按二倍奖励。中间业务任务全部到人，行领导和股级干部任务是一般员工的一倍，由支行直接考核奖励到人。重赏之下必有勇夫，重奖使员工看到甜头，增强了士气。三是实行定期通报 4 进度。每周一由业务部门定期通报各项业务进度，使员工随时都能明白自己任务完成的情况及全行其他员工的完成情况，培养一种你争我赶的氛围。四是客户经理除量化考核外，为了规范其行为，更大的发挥作用。设计了客户经理工作日志，要求客户经理每天登记当天的工作情况。五是人人都能清楚考核办法。先是对机关人员讲透，再由每个组到网点根据网点情况给他们出主意想办法，找出最有利于本网点的办法。员工做到了心里有底，各项奖励心中有数，从而士气大增。在2008年1月至今，全行上下无一人休假，天天加班加点，在五十年一遇的冰冻面前，在停电、没有电烤火工具的情况下，自行发电，没有关过一天门，凭着特别能吃苦，特别能战斗、特别能奉献的精神，战天斗地，战胜严寒。因为办理业务的人员多，很多柜员中午都要到下午3点才能吃上午饭，特别是营业部的柜员每天都要到下午7点左右才能下班。但他们都任劳任怨，辛勤的劳动换来了存款工作的稳步增长。六是通过竞聘上岗，劳动组合机制，激励员工的工作热情。1月3日对全行中层干部进行竞聘上岗，员工实行双向优化组合，使那些有冲劲，理念新，执行力强的员工走上了所、部主任的位臵，并优化机关人员，提高办事效率，挑选精干的在业务一线，加强为基层服务的思想。五一营业所通过劳动组合后，所主任与会计主管一共五人鼓足勇气，从优化柜台服务入手，抓住春节有利时机，与休息的柜员对周围的个体户走访，为他们提供零钞、新钞，上门送春联送手袋等同时营销支付通、借记卡、贷记卡等产品。得到了他 5 们的理解和支持，不少客户放弃了信用社来到了农行办理业务。与此同时他们抓住旧城改造补偿农户土地款的有利时机，从旧城改造指挥部一直到各村组一级一级的做工作，经过努力组织征地个人存款410万元。目前该所各项存款较年初净增1574万元，比去年同期多增891万元，完成年计划的105%，代理保险300万元，完成半年计划的150%，完成全年计划的75%。

（四）、抓清收，促营销，做好“三农”服务。一是做好不良贷款的清收，努力盘活现有资产业务。行领导与客户经理向委县、政府汇报，到重点企业、难点企业找相关领导协调，深入贷款单位（企业）、农户了解情况，掌握信息，清收了不良贷款本息708万元。二是今年以来支行抓住“三农”试点行的机会营销贷款，特别是个人贷款有了较大发展。不仅带动了中间业务的发展而且促进了个人存款的快速发展，增强了支行的活力。半年来累计投放“三农”贷款278户，金额1178万元，其中，投放兰溪烟农贷款242户，金额39万元，尽管户数多，金额少，手续严，但支行集中人力，物力和时间，带着电脑和资料，上门服务，为烟农一户一户地办理贷款手续，及时有效地将信贷资金送到烟农手中，支持了当地经济的发展，得到了党政部门的认可。

二、努力强化基础管理工作，切实提高风险控制能力

（一）、加强领导，统一认识。全行树立了抓内控就是抓效益的思想，统一了认识，建立健全了内控工作制度，成立了内部监督委员会、贷审会、财务管理委员会等领导小组，6 加强了对内部控制工作的领导，同时，建立健全了十多项工作制度和实施细则，使全行内控工作有章可循，按章操作。

（二）、落实责任，奖罚分明。第一、对各营业网点的会计主管实行派驻制，加强对营业网点内控工作的监督管理，对其工作实行按季考核计分，兑现绩效工资，并对做得好的会计主管推荐到上级行参加评先评优；第二、明确内控评价点责任人，实行质量考核，各所部主任负连带责任，凡是被上级行检查，存在问题而形成工作底稿的，对责任人给予经济处罚。

（三）、制定措施，强化管理。一是抓制度学习，每月组织员工开展业务培训和学习新业务、新制度、法律法规及金融政策，提高员工的业务素质和业务知识；二是抓制度执行，第一、严格执行信贷政策，规范信贷行为，每一笔贷款发放坚持贷前调查，贷时审查，并通过贷审会审查审批，贷后加强管理，落实了客户经理责任制，负责对贷后的跟踪检查。第二、加强会计基础管理，并成立了会计基础管理工作领导小组，制定了会计基础管理工作实施方案，加强了对营业网点柜台业务操作的合规性管理。三是抓制度保障，支行各部室配备了专（兼）职业务自律监管员，加强了对所管辖业务的指导、检查和监督。四是抓预警监控，要求各营业网点现场核销率达95%以上，对达不到要求的给予责任人罚款100元，充分发挥了系统防范和控制会计操作风险的功能。半年来，对所辖营业网点的财务检查和监管11次，发现问题8处，下发整改通知书8份，收回整改回复8份，整改到 7 位8处。

（四）严防死守，确保安全。（1）、全面推行安全目标管理责任制，坚持“谁主管、谁负责”的原则，层层签订安全防范责任书，把安全防范责任目标量化分解到各个单位、各个部门和岗位，把安全目标管理贯穿于业务经营的每一个环节，各责任人必须严防死守，看好自已的门，管好自已的人，确保安全保卫工作群防群治的案防格局，确保了全行安全无事故；（2）、贯彻“预防为主”，的方针，以预防诈骗、抡劫案件为重点，以营业、守库、押运等为主要环节，定期对一线人员进行防骗识假知识的学习培训，提高了员工的防范意识和防范技能；（3）、及时转发上级行的有关案防文件和安保案例，组织员工进行学习，抓好员工的案防教育，做到警钟长鸣；（4）、加强对安全防范工作的检查督促到位，定期和不定期地对营业网点进行安全检查，在双休日、元旦节期间进行重点突击检查，加强了对营业、守库、押运等重要部位的预案演练。

三、加强了党的建设和员工队伍建设

一是制定并组织学习党风廉政建设有关制度和规定，加强了党风行风的目标管理责任制，各所部主任与支行党委书记签订了“党风廉政建设责任书”，将责任目标具体量化到岗，责任到人，促进了党风行风上新的台阶，提高了党员的自身形象，树立了党员的新风气。

二是加强了班子建设，提高了班子的凝聚力和战斗力，各中层以上干部在支行党委的正确领导下，通过党性教育和 8 党章学习，以身作则，率先垂范，带领员工依法合规经营，努力开拓业务，促进各项工作上了新的台阶。

三是开展学习和岗位培训，员工队伍建设得到加强。一方面开展政治和业务学习，学习党和国家和政策、法规；另一方面组织员工开展岗位培训，如柜员基本业务学习，中间业务学习，安全保卫知识业务学习等，提高了员工的业务水平和业务能力。

当然，全行的工作还存在一些问题：（1）、由于人员少，加之股改工作时间紧，任务重，业务发展还需加快。（2）、存款市场占有份额不高。（3）、中间业务收入完成不理想，与计划还有差距。

下半年的工作意见及打算

一是加大企事业单位存款业务的公关与营销，主要是代发工资户、个体户等的城镇建设补偿款。

二是加强信贷业务的拓展与营销，力争做好县城住宅楼房开发贷款营销2000万元。

三是加大中间业务的营销力度，增加业务有效收入。四是加强奥运金融服务和安全案防维稳工作，提升农行良好形象，确保全年平安无事故。

二00八年七月二日

第二篇：江永农行新农保汇报工作

江永农行代理新农保工作汇报

尊敬的各位领导、同志们：

今天省、市分行各位领导在百忙之中深入到我行检查、指导新农保工作，这是对我支行工作的亲切关怀和大力支持！首先我代表江永支行全体员工对各位领导的到来表示热烈的欢迎！下面，根据上级行的指导精神，我就新工作进展情况向各位领导做以汇报，不妥之处，请批评指正。

一、基本情况。

我县辖6镇5乡（4个瑶族乡），2个国有农林场，1个自然保护区，总面积1540平方公里，2010年末总人口28.1万，以瑶族为主的少数民族人占全县总人口的65%。现有60岁以上老人XXX，涉及特补人员XXX；16—44周岁XXX人；45—59周岁XXX人。总参保人数为XXX人。

二、工作措施。

（一）思想重视，全行行动。

支行党委积极响应上级行的号召，从实际情况出发，召开了党委会、新农保动员会议，精心对“新农保代理工作”进行了组织安排：

1、思想动员。从“代理新农保”中标以来，行党委班子每周二在员工例会上必讲新农保，分别从代理新农保工作的政治角度、代理新农保工作对我行长远发展的角度等多层次进行了分析、介绍、解说以及强调。让全行每一位员工在思想上高度认识到代理新农保工作的重要性，触动每一位员工的心灵，自主加入到新农保工作，为代理新农保工作的开展奠定了坚实的基础。

2、成立专项工作小组，促进行动。首先是成立以行领导为组长的三个新农保工作小组，一个小组挂靠一个网点，每个小组分为两个小分队，组建代理新农保工作专项小组；其次是将市分行下派人员、江永支行部分骨干精英等26人根据实际情况挂靠到每个小分队。

（二）抓机制建考核，确定代理新农保工作的整体思路。

支行于2011年9月25日出台了《江永农行“新农保”业务工作组考核办法》，以“参加农民满意，合作机构满意，当地政府满意”为目标进行了具体工作安排。

1、考核办法以百分之考核，按分切块考核。其中：制卡环节（30分）、机具布放（15分）、发卡管理（20分）、现场管理（15分）设备管理（10分）、关系管理（10分）、工作纪律（实行扣分制）。

2、是评先表彰，对考核得分在98（含）—100分的工作组奖励2万元，95（含）—98（不含）分的工作组奖励1.8万元。93（含）—95（不含）分的工作组奖励1.6万元，并在四季度综合绩效考核中对所在网点加5分;得分在90分(不含)以下的工作组每人罚款1000元，主任就地免职，并在四季度综合绩效考核中对所在网点扣5分。

3、确定代理工作时间进度。

（1）9月2号召开行长办公会，安排具体工作，并向县委、县政府、县人社局汇报我行服务“新农保”的指导思想、运作模式，使各方达成共识，确保进行全方位合作。

（2）9月27 日，确定工作组成员及各组分工情况。

（3）9月28日出台“考核方案”。

（4）9月30日前开立好三个专用账户。

（5）10月8日召开全体“新农保”参与人员动员大会、宣读“考核办法”。

（6）10月10日完成与人社局的信息对接工作。

（7）10月11日起，各网点负责对相应乡镇“农保卡”的制作，各工作组到对应乡镇、村开展机具的布放、选址、安装、使用培训、农保卡的发放激活使用等工作。10月底完成60岁以上人员农保卡的发放、激活工作。11月底完成16-59岁参保人员的农保卡发放、激活工作。

（三）部门联动，保障工作的顺利进行。

1、全行各部门互相配合。综合部负责对外宣传及资料的组织、会议的组织、后勤保障、安全保障。运营管理部负责科技支持、发卡及对账等内务工作的督导。客户部负责对机具的申请、报批、安装及使用培训、公布工作进度、组织实施对各组的考核。行领导负责与相关部门的联络沟通工作，并直接参与到各工作小组的工作。

2、组织专项培训。利用晚上时间先后三次对工作小组进行了培训。一是针对具体工作可能存在的问题，我行设计了新农保11问，要求每一位新农保成员熟知，为农民现场解答做好准备。二是对移动POS机具功能介绍、社会保障卡激活、使用过程中可能出现故障的解决办法等进行了专项培训，并要求每个小分队POS操作人员现场操作。

三是对转账电话机具进行了全方面培训，从申请资料、柜台操作、机具安装、机具常见故障解决方法、机具功能特别是对新农保业务和助农取款功能等进行了详细的介绍和演示，并要求每一位工作组成员操作一遍。

三、工作进度情况

1、开户与数据对接

江永县新农保专户已于2011年10月XX号开好、回龙圩管理区新农保代专户已与2011年10月XX号开好。江永县全县数据于2011年XX号已对接完毕，但回龙圩管理区数据仍在对接中。

2、机具申请与布放工作

截止2011年11月14日，我行已上报支付通31户，已批19户，19户机具已全部布放到位；移动POS激活机具7台已全部到位。

3、制卡与发卡

截止2011年11月14日我行已制卡XXX张，并且各组已将所有开好的社会保证卡按村进行了分类排序，发卡需要的复印机、订书机、小纸条、农行新农保宣传横幅等工具已全部准备到位。发卡数为0.四、工作中碰到的问题。

1、数据对接工作滞后。省分行与省社保局在数据对接上速度相不够理想。比江永农行新农保工作进度计划10月10日完成数据对接晚了XXX天，直接影响了整项工作的进度。

2、当地政府新农制度存在一定的瑕疵。一是当地政府要求60岁以上老人领取养老金其子女必须全部参保，这给60岁以上老人按期

领取养老金带来一定难度，同时给我行发卡工作带来了更大的工作量，这需要我行将不符合条件的卡重新挑选分类出来。二是当地政府想举行发卡启动仪式，但准备工作准备不到位，造成时间延后。

3、我行代理工作中发现的问题。一是转账电话选址困难。我县域内网点数量有限，并且无离行式自助ATM机具，部分乡镇离我行网点有数十里路程，代理人取款极为不便。二是代理人积极性不高。部分代理人因代理新农保养老保险资金支取无手续费，并且自己垫付资金存在一定风险，还需自付电话费，不愿意代理。三是售后服务工作难度较大。部分村镇交通不便，主要干道都为泥巴路或者石头小道，并且离县城有数十里路程，给日后的支付通维护工作带来巨大挑战。

4、工作较为被动。我行在机具布放、制卡等准备工作已全部做好，但因外部原因，造成工作被动。

江永支行客户部

2011年11月15日

第三篇：农行工作总结

农行工作总结

农行工作总结2007-12-07 18:14:45第1文秘网第1公文网农行工作总结农行工作总结(2)农行工作总结

农行一九九九年工作总结

一年来，我们在上级行的正确领导下，抓住五个重点，即，重点抓好信贷管理，防范和化解经营风险；重点抓好储蓄存款,增强资金势力;重点抓好增收节支,提高资金营运效益;重点抓好规范化管理,促进依法合规经营;重点抓好队伍建设,提高全行的整体素质。圆满地完成了主要经营任务，到12月末，实现利息收入3054万元；储蓄存款增长率达到％；对公存款增长率实现％；外币存款额达到86万美元，比计划多6万美元；存贷增量比例％；费用1378万元；帐面亏损3716万元；实际亏损4573万元。

评价指标也完成得很好：无息资产占用率15，仅比计划差个百分点；新放贷款正常率达到100；以资抵债处置率为23，超额完成3个百分点；偿还借款3000万元；非利息收入增长率为－75，较计划差95个百分点；信用卡消费额完成61万元，超额1万元；国际结算业务额达到1100万美元；超额350万美元；当年没有发生重大经济、刑事案件或责任事故。

回首1999年，我们着重抓了以下几方面的工作：

一、强化信贷管理，提高收益水平。主要抓了四个重要环节：

（一）集中精力抓收息。利息收入是影响全行经营成果的关键因素，收息工作也是全行的难点工作，是一场硬仗。为了保证这一艰巨任务如期完成，采取了以下3个措施。一是任务落实，奖惩兑现。我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态，扣除企业改制等方面的客观因素，将上级

行下达的收息计划如实分解下去，并按旬监控、按月考核。各处所将任务落实到信贷员和到企业，并制定了相应的奖惩办法，加大奖惩力度。从行长到部室主任，继续落实了包处所、包大户任务。行长、副行长每月从个人工资总额中拿出30与全行收息任务挂钩，部室主任和全体机关工作人员，每人每月从各种补贴中拿出400元，其中的40与包所的收息任务挂钩，60与全行主要经营任务挂钩。

二是帮助企业改善管理，提高效益，增加息源。每名信贷人员都落实了一户帮扶任务，帮助搞活有望的企业分析经营管理等方面的问题，帮助清收货款，帮助推销产品，帮助清仓压库，或给予必要的扶持，增加效益，培植息源，仅此一项，全年收息108万元。对效益好的企业，我们尽力给予银行承兑汇票支持，促进了企业的生产，增加还息能力，全年收息186万元。同时，狠抓了转制企业的利息清收工作，全年清收转制企业

利息220万元。

三是加强货款归行管理，防止资金体外循环。这是一项重要的基础管理工作，抓好了，可以一举两得，既可增加收息，又能增加对公存款。因此，会计、出纳、信贷部门密切配合，各司其责：会计出纳人员看住企业帐户，强化现金管理；信贷人员把握所辖企业的资金流向、货款方向，搞好检查监督，促进货款归行。信贷管理部、专贷部和业务开发部通力合作，经常深入企业检查库存现金,搞好调查,掌握企业多头开户情况，较好地防止了息源的流失。

（二）抓好规范化管理工作，降低和化解信贷风险。着重抓了以下几个环节：一是重新调整审贷分离岗位，设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷检查岗，合理分工，明确职责，依法办理信贷业务，确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。二是严格执行贷款第一责任人办法，彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老问题，将贷款损失的责任落

到实处。三是严格承兑汇票管理。承兑汇票视同新放贷款一样严格管理，坚决按上级行规定的10个条件，履行程序，保证无一笔垫付发生。

（三）抓好清分和盘活工作。3月12日,总、省行召开了信贷资产清分工作电视电话会议,总行何林祥行长和省行张少士行长就清分的意义、步骤、方法和政策等，做了详细的部署。这是一项阶段性的中心工作，是银行信贷管理制度的一项重大改革。时间紧，任务重。根据上级行的统一要求，我们成立了清分工作领导小组，由行长亲自担任组长，副行长任清分办公定主任,主管这项工作。通过这次清分工作,促进全行信贷管理水平再上新台阶。

在抓好不良贷款的盘活工作。今年的盘活任务比往年轻，只下降3个百分点。但难度并不轻，要实实在在的收回，因此，落实到各处所的还不到1个百分点，要求保证完成，不得有水分。

（四）优化信贷结构，搞好信贷服务。

我们打破行业、所有制界限，把有生命力的双优客户作为信贷支持的重点，从而实现了信贷资金的高效利用。着重抓了以下几方面的工作： 一是评定信用等级，对现有客户准确评价，分类排列。我们对开户的570户企业进行了全面的调查，进行了信用等级评定工作。有3户企业被评为AAA级信用企业，占贷款565万元；有5户企业被评为AA级信用企业，占贷款141万元；有10户企业被评为AA级信用企业，占贷款4532万元；有3户企业被评为B级信用企业，占贷款895万元。为进一步选择优良客户打下了基础。在信贷管理工作

农行工作总结

第四篇：农行工作总结

回首1999年，我们着重抓了以下几方面的工作：

一、强化信贷管理，提高收益水平。

主要抓了四个重要环节：

（一）集中精力抓收息。利息收入是影响全行经营成果的关键因素，收息工作也是全行的难点工作，是一场硬仗。为了保证这一艰巨任务如期完成，采取了以下3个措施。

一是任务落实，奖惩兑现。我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态，扣除企业改制等方面的客观因素，将上级行下达的收息计划如实分解下去，并按旬监控、按月考核。各处所将任务落实到信贷员和到企业，并制定了相应的奖惩办法，加大奖惩力度。从行长到部室主任，继续落实了包处所、包大户任务。行长、副行长每月从个人工资总额中拿出30%与全行收息任务挂钩，部室主任和全体机关工作人员，每人每月从各种补贴中拿出400元，其中的40%与包所的收息任务挂钩，60%与全行主要经营任务挂钩。

三是加强货款归行管理，防止资金体外循环。这是一项重要的基础管理工作，抓好了，可以一举两得，既可增加收息，又能增加对公存款。因此，会计、出纳、信贷部门密切配合，各司其责：会计出纳人员看住企业帐户，强化现金管理；信贷人员把握所辖企业的资金流向、货款方向，搞好检查监督，促进货款归行。信贷管理部、专贷部和业务开发部通力合作，经常深入企业检查库存现金,搞好调查,掌握企业多头开户情况，较好地防止了息源的流失。

（二）抓好规范化管理工作，降低和化解信贷风险。着重抓了以下几个环节：一是重新调整审贷分离岗位，设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷检查岗，合理分工，明确职责，依法办理信贷业务，确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。二是严格执行贷款第一责任人办法，彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老问题，将贷款损失的责任落到实处。三是严格承兑汇票管理。承兑汇票视同新放贷款一样严格管理，坚决按上级行规定的10个条件，履行程序，保证无一笔垫付发生。

（三）抓好清分和盘活工作。3月12日,总、省行召开了信贷资产清分工作电视电话会议,总行何林祥行长和省行张少士行长就清分的意义、步骤、方法和政策等，做了详细的部署。这是一项阶段性的中心工作，是银行信贷管理制度的一项重大改革。时间紧，任务重。根据上级行的统一要求，我们成立了清分工作领导小组，由行长亲自担任组长，副行长任清分办公定主任,主管这项工作。通过这次清分工作,促进全行信贷管理水平再上新台阶。

在抓好不良贷款的盘活工作。今年的盘活任务比往年轻，只下降3个百分点。但难度并不轻，要实实在在的收回，因此，落实到各处所的还不到1个百分点，要求保证完成，不得有水分。

（四）优化信贷结构，搞好信贷服务。我们打破行业、所有制界限，把有生命力的双优客户作为信贷支持的重点，从而实现了信贷资金的高效利用。着重抓了以下几方面的工作：

二是调整贷款投向，实施结构优化。首先，重点保证小额存单质押贷款，全年累计投放小额质押贷款442万元，占增量贷款的比重为13.6％；年末小额质押贷款余额为2778万元。其次是支持发展一些高效益的优良客户，重点是符合市场经济发展并在社会上有一定影响的企业参加市行招标，并取得了市行的批准，全年发放中标贷款

590万元，达到了银企效益同增的效果。如前阳久大化纤厂中标项目贷款500万元，到年末已投放贷款460万元，为其签发银行承兑汇票300万元，已全部达到生产能力，企业运行正常，预计全年可增加产值1200万元，增加收益200万元。

(五)抓好专项贷款的管理工作。我们把专项贷款的管理纳入业务经营目标考核内容中，收息、盘活任务也分解到了各处所。各处所将专贷的管理和收息、盘活工作视同农行自身业务一样抓紧、抓好，按期完成了任务。

二、强化存款管理，增加资金总量

年初，我们提出了储蓄存款增长指标要实现“三超”，即超计划、超同期、超同业；市场增量份额要“保二争一”；内部管理要达到“三无”，即无差错、无违规、无经济案件。由于几次降息等客观因素的影响，“三超”计划没能全部实现，但市场增量份额和内部管理目标均达到了预定计划。

其次，继续提高服务质量，树立了良好的社会形象。优质文明服务是一项长期的、无止境的话题。从表面上看，这项工作无法用量化指标去衡量和考核，但还是有标准的，这个标准就是“文明行业万元评活动”提出的“群众满意不满意、认可不认可、高兴不高兴”。我们从年初开始，就抓住这项工作不放松，从头抓起，从小事抓起。着重抓了微笑服务、环境卫生和统一着装、挂牌上岗问题。全行员工文明服务意识进一步增强，储户对农行员工服务满意率提高，基层单位涌现出一批优质文明服务典型。孤山储蓄所员工急储户之所急，想储户之所想，深受当地群众的信赖，每到春节，人们都喜欢换些新钱，对此这个储蓄所早有准备，虽然每天业务量达到500多笔，但不管怎么忙，只要储户有需要，员工们都会不怕麻烦均非常热情地给予兑换，有时没有新钱，大家就把成捆的钱打开，从中挑选几张满足储户的需要，储户们说：“农行为我们储户想得真周到。就凭这一点也得把钱存在农行。”

第三、加大考核力度，调动了员工的积极性

四月份，我行出台了新的储蓄百分考核办法，将储蓄指标和各季度储蓄费用细算到储蓄所，科长亲自将考核兑现的钱送到基层，基层员工看到上给行动了真格的，抓存款的积极性调动起来了，主任、所长天天盯着日报表，分析原因制定对策，千方百计抓储蓄。合隆储蓄所为了不影响工作，所长李俊等人自愿放弃了会计持证上岗的考试，当天吸收存款8万元。龙王庙站前储蓄所，在人员紧张的情况下，员工自发放弃了个人休息时间来上班，让所长张雪能腾出时间外出揽存。黎明储蓄所所长杨丽，自称是外勤所长，她让所里的同志在柜台内不要冷落顾客，守好阵地，自己在外面打先锋，全年就揽回存款近1000万元。

第四、强化稽核监督工作，核算质量上了新台阶

储蓄余额的增长必须有高质量的核算做保证，杜绝经济案件的发生。去年，稽核人员由三人减少到两人，但储蓄稽核监督的工作还是得到不断强化，基层的34个储蓄网点分成两个片，每人一片，对基层进行不定期的检查辅导，每季度进行一次储蓄核算动态的分析，并将通报下发到基层各网点。对重点储蓄所的重点人员进行监控，注重对检查问题后的整改效果，能当场解决的就不推到明天，对当场解决不了的问题，及时向领导及上级行反映，以便及时给基层答复。去年在丹东市行的两次核算检查中受到了好评。

第五、及时转变思想观念，确保存款的稳定增长

去年，国家宏观调控力度的进一步加大，利率已降到历史最低点，并开征利息所得税，债券、股票的大量发行，投资多元化加剧，百姓存款意识减弱，消费意识明显增强。同业竞争更加激烈，加之经费吃紧、小额质押贷款规模限制等等，我行的储蓄工作是历年来最为艰苦的一年

。全行上下都及时转变观念，适应储蓄竞争的需要。

一是转变重大额、轻小额的思想。过去，人们抓存款热衷于大户，对零星的小额存款缺

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第五篇：农行工作总结

2010，我始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的十七届四中、五中全会精神，积极贯彻执行党的基本路线、方针、政策，遵纪守法，爱岗敬业，勇于奉献。

一年来，在领导和同事的关心、帮助下，我能认真学习与金融相关的法律、法规，学习农业银行各项规章制度，潜心钻研业务，熟练掌握业务操作规程，严格要求自己，勤学苦练，扎实努力工作。在工作中，我始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，所以在工作中不能有一丝的马虎和放松。银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”。在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

一年的辛苦换来硕果累累的收获。新的一年，我将以更加饱满的精神状态来迎接新的挑战，更加努力学习，更加努力工作，争取更好的成绩。