第一篇：195班矛盾纠纷排查处理工作总结
195班矛盾纠纷排查处理工作总结
为了及时掌握班级师生之间、学生之间以及学生与外界人员之间的矛盾纠纷，发现问题，及时解决，确保安全，195班认真落实学校安全工作会议精神要求，对班里62名同学进行了一次细致全面的矛盾纠纷排查处理，现将本次排查过程与经过总结如下：
一、成立矛盾纠纷排查化解小组 组 长：张晓伟（班主任）
成 员：王甲鑫（班 长）徐桃（团支部书记）
张程浩（纪律委员）文体委员（李鹏程）车宇欣（宣传委员）郭丹（学生会纪检部成员）
叶泽坤（学生会纪检部成员）
二、排查内容
为全面准确把握班里师生之间、学生之间以及学生和外界人员存在 的矛盾纠纷，经班级矛盾纠纷排查小组成员研究决定从以下几个方面进行矛盾纠纷调查，即学生与老师之间有无矛盾，学生之间有无矛盾纠纷，学生与外界人员之间有无矛盾纠纷。
三、主要工作措施及效果
1、开展安全专题教育。充分利用课堂渠道及班会、团会对学生进行安全教育，同时利用教师多媒体进行安全常识学习。通过开展“安全伴我行”主题班会、学生演讲等活动，在学中树立起“安全无小事”思想，在各个工作及学习环节上严把安全关，确保了班级安全工作的正常进行。
2、加强自我保护教育。
首先对学生进行热爱生命教育。通过升旗活动、班会课，开展多种形式的珍爱生命教育，让学生懂得了人的生命是宝贵的，应该倍加珍惜。生命是父母和许多人的心血凝结而成的，每一个人对自己的生命都应该有一种责任感。让学生从内心深处树立起生命保护意识。
其次，教育学生学会权衡。“两害相权取其轻，两利相权取其重”。通过周会课、自习课，教给学生一些具体的自我保护措施，如遇到意外伤害应该怎样化解、受到威胁的应急办法20条等。自我保护能力是最有效的保护伞，学生的自我保护能力是任何人不能替代的。
3、及时举报和求助。现实中发生的一些伤害青少年的案件，除了犯罪分子的凶残外，不正确的反抗也往往是最重要的原因。应该克服恐惧心理，为维护自己的合法权益而勇敢地站出来，否则，自己的软弱就是对犯罪者的纵容。
4、增强学生心理承受能力。椐有关资料反映，目前我国的青少年自杀、字残的人数逐年增多，有很多悲剧的发生与学生的心理承受能力弱有直接的关系。因此，我校积极开设学生心理健康教育课，学习心理疏导和缓解心理压力的具体办法，让学生学会自我调节。
5、家校联合，及时处理。对于学生存在的一些细微矛盾纠纷，及时通知家长，家校联合，及时妥善的将问题处理。
第二篇：2013矛盾纠纷排查处理工作总结及明年打算
市明志小学2013年矛盾纠纷排查 调处工作总结及明年打算
搞好学校矛盾纠纷排查工作是构建和谐校园、平安校园的必要条件，长期以来，我校高度重视此项工作的开展，并采取了一系列措施确保该项工作落到实处。现就学校本加强矛盾纠纷排查调处工作作一情况总结。
一、高度重视、落实责任
学校领导结合行政例会、全体教师大会、安全工作会议，认真及时宣传构建“平安和谐校园”这一办学理念。无论布置工作，还是各类检查考核，都吃透政策、讲清道理，用事实来说话，以工作实绩为重要参考依据。从以往几次教代会所提供的议案和意见的内容来看，无一起涉及教师与教师之间、领导与教师之间的矛盾纠纷。学校成立了以校长为组长，学校行政班子成员及部分教师代表为组员的矛盾纠纷排查领导小组。进行了明确的分工，明确了各自的工作职责，做到了任务明确、责权一致、各司其职、齐抓共管的良好局面。由于学校按规矩办事，不断加强管理，重视构建“平安和谐校园”，办学近4年来，可以说没有出现一例矛盾激化的事例。这与学校领导加强管理，重视避免出现内部矛盾和纠纷是分不开的。
二、提高工作水平，提供师申诉渠道
作为学校管理者，自身素质要强，开展工作有方，这就要求每一位学校中层管理人员、教研组长不断加强学习，做到品德高尚、业务过硬、懂政策、懂法律、责任心强。近几年来，我校这支管理队伍素
质有了明显提高，在开展工作的过程中能做到减少问题的发生概率，能做到及时妥善解决问题、能做到问题的解决不出校门。
从学校一头来说，做到校务公开，增强管理透明度，也是减少矛盾纠纷的一贴良药。该项工作，学校行政、工会十分重视，很早就成立了校务公开领导小组。凡大事、重大决策及时公开。优秀表彰、各类先进推荐、各项工作考核结果做到公示一周，无异议后再予以定局。
关于家长工作。我校从2方面入手：一是认真办好家长学校，提高广大家长教育子女的水平和对学校工作的积极配合程度；二是要求班主任和任课教师经常与家长联系，有事及时耐心主动做好宣传解释工作，把意见化小，把小事化了。
不过，一所学校难以避免教师、家长和学生对学校管理产生意见。一旦突出问题和意见不及时处理，很有可能出现矛盾纠纷，甚至事态进一步激化。为此，我校的对策就是提供畅通的申诉渠道，热情及时予以解决或答复。如果教师、家长有意见，按照“谁主管、谁负责”的原则，分管领导能解决的由分管领导负责解决，分管领导不能解决的提交行政会议、教代会讨论解决，学校解决不了的也要耐心做好解释工作。除了处理解决问题程序明确外，学校还公布了学校热线电话，设置了校长信箱，从源头上预防、减少和化解矛盾，落实“抓早、抓小、抓苗头”的要求，努力构建和谐校园。
三、校园周边矛盾的排查
我校校园矛盾纠纷排查领导小组对周边环境进行了排查，在我校周围有夜宵店，但没有无证餐饮，无网吧，无其他娱乐场所，这为学
校良好的学习环境提供了良好的保障。
四、及时进行工作总结，不断加以反思改进
工作头绪多，难免会出现漏洞和不到位的地方。这就要求每一位教职员工在工作的过程中及时总结，不断反思，决不犯同一种错误。如果出现工作问题或漏洞，应及时采取切实有效的措施予以弥补，不断改进工作，以求增强实效。
总而言之，我校的矛盾纠纷排查调处工作是十分有效的。去年，学校明确提出“外树形象、内强素质”。我们深信：通过不断努力，加强管理，提高教育质量，一定会使学校办学品位进一步得到提升，一定会使周边老百姓对我校更加放心满意。这也为我校努力构建和谐校园，迈出了坚实的一步。
五、明年打算
2014年，我校矛盾纠纷排查调处工作将全面贯彻落实十八届三中全会精神，认真落实中央、省、市政法工作会议精神，紧紧围绕构建和谐校园，进一步发挥调解工作在化解社会矛盾纠纷中的重要作用，构建人民调解、行政调解、司法调解“三位一体”的矛盾纠纷大调解格局，进一步完善矛盾纠纷排查调处长效机制，为我教育事业发展创造和谐稳定的环境。
一、矛盾纠纷排查调处工作的总体思路
（一）是加强领导，提高认识。
（二）是加强基层建设，强化属地管理。
（三）是加大矛盾纠纷排查调处责任追究力度
（四）是提高自身素质，强化安全稳定意识。
（五）是切实把矛盾排查调处运行处置建立的各项制度落实到实处。
二、完善排查调处机制，构筑化解矛盾防线。
1、预防机制
一要坚持信息预防。要从抓早、抓小、抓快着手，及时掌握信息，解决问题，消灭隐患，防止形成矛盾纠纷。二要坚持普遍预防，采取普法宣传，举案说法等多种形式，增强广大师生守法意识和明辨是非能力，从源头上减少纠纷的发生。三要采取“四超前”措施，减少矛盾纠纷的发生。即：围绕党支部和学校群众团体工作超前介入，预测工作建在预防前，预防工作建在调解前，调解工作走在激化前。
2、排查机制
对校内突出的矛盾纠纷，采取定时、定人、定点、定责的办法，开展“拉网式”专项排查调处，要定期将校内纠纷的种类、特点、群众关心的热点和难点，以及涉及到稳定工作等方面的信息及时反馈。要建立矛盾纠纷档案，对排查发现的各类矛盾隐患，按性质和轻重缓急进行梳理分类，详细记入档案。
3、调处机制
按照横向到边，纵向到底，上下贯通，左右协调，依托学校各部门，多方参与的矛盾纠纷排查调处新机制。
4、督查机制
一是领导督查，对我校的矛盾纠纷进行督查，定期听取汇报，研究解决问题。二是跟踪督查，对于落实到具体部门调处的矛盾纠纷，组织实行全程督查，按时通报调处工作进展情况，杜绝有调无果，有头无尾的现象。三是会议督查，每月召开一次矛盾纠纷排查调处领导小组成员会议，通报情况，讲评工作，部署任务。
5、回访机制
坚持回访预防，对于调处的重大矛盾纠纷由专人包案，定期回访，督促履行协议，防止纠纷出现反复，酿成新的事端。
6、月报机制
每月报告一次矛盾纠纷排查调处工作情况（包括月报表），排查上报要有领导签字，加盖单位公章，排查没有发现问题的，也要记录在案，实行“零报告”制度。
7、责任追究机制
要高度重视，认真负责地做好矛盾排查调处工作，对排查调处不力，瞒报漏报造成群体越级上访的，甚至转化为刑事案件的，要对相关责任人给予严肃处理。
市明志小学 2013-12-6
第三篇：矛盾纠纷排查处理制度
友谊学校矛盾纠纷排查处理制度
一、指导思想
以”三个代表”重要思想为指导,以上级有关文件精神为依据,特立本制度,为打造“平安陆园”提供有力保障,切实做到“发现得早,化解得了,控制得好,处理得了”,确保教育教学工作顺利推进和教育大局的稳定。
二、矛盾纠纷排查方式
认真做好老师的思想建设工作，利用政治学习时间，除对国家方针政策进行集中学习外，还要搜集案例对教职工进行职业道德教育和法制教育。增强法律意识，提高教职工能在相互融洽的关系中团结合作，理解支持。对教职工之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开民主生活会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。我校利用家长会、学校开放日、家访等形式积极向家长宣传学校教育，争取家长及社会人士对教育的更大支持，创“家长放心，人民满意”的学校。
妥善处理校园周边关系，教育好学生不破坏周边群众设备设施，不损坏群众利益。虚心听取周边群众的意见和建议，如周边环境中存在对学校校产和师生安全极大隐患的人事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告上级部门和公安机关。
三、重点疑难纠纷报告制度
对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进行解决，报告要做到及时，真实逐级上报。每次情况的调查和协调要做好相关记载，以备上级部门参考和检查。调查情况必须有当事外的两人以上在场。
四、领导轮流值班制度
行政领导实行24小时开机，包括节假日。在上班期间，行政人员轮流值班，保证办公室有人值班，对来访者进行接待。对来访电话进行登记、答复、处理和汇报。
五、接待登记制度
学校实行关门上课，对来访者由门卫进行登记。开门登记之前对来访者要进行盘查，盘查内容为姓名、住址、身份、来意等；在盘查时要察言观色，保证不放可疑人员进入校园；盘查还要注意文明礼貌，做到文明值勤，礼貌待人。学校全体教职工对来访者要热情接待，对来访者提出的重要意见和建议要做好记录，并及时报告学校行政。
六、限期处理制度
对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理原则，对本班内发生的学生之间、科任教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处理。班主任不能处理的交由教导处主任和负责安全的副校长处理。校内外其它纠纷交由分管领导先进行调查处理。不能解决的矛盾纠纷要及时报告调解主任。全体教职工必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领 导，不把矛盾上交；在处理中，还应兼顾学校及其它教师利益，做到以人为本。
七、督查回访制度
对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行检查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有不服或不满，要进行开导与说服教育。以达到彻底化解矛盾，增强内部团结的目的。
八、责任追究制度
在矛盾纠纷调查过程中，每一位教师都应本着以人为本，大化小，小化了的原则去帮助需要我们关心的教师。在调解处理过程中，调解领导组本着实事求是、公正无私、治病救人的原则进行调解工作。
九、对以下几种人事将进行责任追究处理：
1、矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态，不服从调解组调解的。
2、其他教职工拉帮结派、扇风点火、搬弄是非制造矛盾的。
3、调解组成员对本校发生的矛盾不及时妥善处理或不公正处理的。
对违反以上三条的教职工将视其情节轻重给予：批评教育、警告、纳入考核、移交上级部门等处理 2010、9
第四篇：矛盾纠纷排查工作总结
****上半年矛盾纠纷排查工作总结
半年来，****以创建平安为主线，以维护人民群众利益为根本，全面落实社会治安综合治理责任，打好“三大战役”进一步完善矛盾纠纷排查调处机制，有效整合三大调解资源，实现人民调解、司法调解、行政调解三种调解方式的有机结合，及时、有效地化解矛盾。半年来，未发生一起信访案件。
一、抓组织网络，构建“大调解”阵地
为了加强对活动的组织领导，中心成立了以分管支部书记***为组长，***杨鹏为副组长，各办、队负责人为成员的工作组，具体负责活动的研究部署、协调指导、督促检查。二是明确职责分工，配齐配强人员。为便于工作开展，按照工作的实际需要和各部门的职能，整合内部资源，发挥综合优势，每天安排一名素质高、业务精的职能部门同志在办公室值班，实行联合办公，联动联调，专兼职结合，保证了每起纠纷有人问、有人管、有结果。三是严格办理，规范流程。按照受理、约谈、告知权利义务、调解、整理归档、办结的工作流程，中心各部门各负其责、联动联调，坚持依法调处，切实规范工作组日常运作。四是加强中心硬件设施建设。添置了办公用品，做到了各项制度、标牌上墙。
二、抓责任落实，构建“第一责任人”格局
发展是硬道理，综治是硬措施，稳定是硬任务，领导重视是关健。一是狠抓责任落实。坚持矛盾纠纷排查制度。中心每
个月排查一次，在排查工作中，采取领导分工负责制，并对排查出来的各类矛盾纠纷隐患，分析情况，研究对策。层层签订责任制，对工作实行目标管理，形成了“层层有事管，事事有人管”的综治工作格局。二是坚持领导亲自抓。领导亲自参与、亲自抓是工作上台阶的关键。按照“一个矛盾、一个领导、一套班子、一套方案、一抓到底”的“五个一”要求，落实矛盾纠纷调处责任制度，强化调处责任落实，实行“谁家孩子谁家抱”。把矛盾解决在萌芽状态。
三、对排查出的矛盾纠纷的处理对策
矛盾纠纷是客观存在的，关键在调处和化解，及时、妥善地排查和处理矛盾纠纷，是保持社会稳定的第一道防线。半年来中心按照公司工作要求，在调处和化解上狠下功夫，确保社会稳定。一是快介入，快控制。二是结合办情，依法调处。三是制度健全，责任到位。对维护社会稳定，严格实行责任制和责任追究制，将维稳工作纳入年终考核内容，作为奖惩的主要依据之一,将化解矛盾工作摆在第一位。
四、抓制度建设，健全四个长效机制
稳定工作，任重而道远。狠抓制度建设，建立健全长效机制。一建立工作责任制度。对能发生纠纷的苗头、隐患深入进行排查，及时调解，做到信息畅通，情况明了，并定时上报。二是健全矛盾纠纷月排查分析例会制。排查出可能出现的各种不稳定因素，分析新情况、新特点、新动向；交流纠纷调解经验，安排下一步工作。三要实行包案调处制度。将每起纠纷具
体落实到每个调解员身上，做到“四定”、“三包”，即定牵头领导、定责任单位、定责任人、定办结时限，包调处、包跟踪、包反馈。四是建立责任追究制度。将调解工作纳入年终设考核内容，奖优罚劣。
第五篇：2011矛盾纠纷排查工作总结
子科滩镇城南社区2011年矛盾纠纷排查工作总结 2011年在子科滩镇党委、镇政府的领导下，综合治理工作在以往开展“创建平安社区、三无社区”的基础上，主要以民族工作进社区为抓手、以社会管理创新为契机，有效整合社区人力资源，组成以网格管理员，网格信息员、治安员、矛调员为主要骨干的综治力量，紧紧围绕“改革、发展、稳定”这一主题，开展矛盾纠纷排查工作，现将社区矛盾纠纷排查调处工作总结如下：
一、强化领导机制，创新工作思路
今年，在镇党委的安排部署下，我社区根据实际，成立以党支部许文梅为综治站长，居委会主任蔡阳为副站长的综合治理工作领导小组，制定矛盾纠纷排查机制，突发公共事件紧急预案，成立社区调解委员会。以社区与镇政府签订的目标责任书为工作目标，分片包干，各小组与辖区各类门店、大型超市签订目标责任书。一级抓一级，层层抓落实，努力做到了“小事不出门，大事不出镇，矛盾不上交、纠纷不积压”。
为更好做好居民群众排忧解难工作，设立信访接待日，居民说事室为综治亮点，极有力的保证居民有难无处诉、有纠纷无处找的困难。
二、建立网格管理员工作队伍，有效解决网格内各项事务 在社会管理创新契机中，根据我社区地域、人文实际，合理科学的划分网格管理示意图，将片区各项人情事务都纳入网格管理中，细化工作，形成了“网中有格、格中有人”的管理格局。根据社区流动人口多，游牧民定居点多的特点，制定社区社会稳定风险评估机制，成立风险评估领导小组，有效保证了从源头确保稳定的思路。
三、加大宣传力度，强化居民法律意识
今年5月，我社区进过多种渠道，开展了以“法律进社区、民族团结工作进社区”的大型文艺汇演宣传活动。通过说快板、藏族歌舞表达人民对快乐祥和、稳定和谐生活的赞美。宣传人人学法、懂法、守法做一个合格公民的重要意义。受到了居民群众的热烈称赞和认同。此次活动共发放宣传册2000余份，悬挂横幅2条，发放《草原法》、《婚姻法》、《妇女权益保障法》等各类法律释义本1000余份，极大的提高了居民学法的积极性和热情。
四、提高思想认识，强化纠纷排查力度
为便于社区稳定，信访工作的顺利展开，不断总结经验教训，更好地服务于社区经济及各项事业的发展。我社区不仅设立了信访接待日，还在便民服务大厅制定便民服务中心首问责任制，要求社区每个便民窗口不仅要办理社区日常的事务，还要接受居民来访的各类纠纷，制定信访接待代理制度。不断完善矛盾纠纷排查机制，为加强社区治安形势分析，及时掌握动态，把防范工作抢在前头、抓在及时、做在扎实，积极整合社区各方力量，广泛发动群众共同做好信息工作，充分发挥网格信息员的作用，利用楼院长、低保户广泛收集涉稳信息，将一切不利于民族团结，邻里和睦的情报苗头及时报告，及时反应，必要时边处臵边报，把各种隐患及时处理在萌芽状态。截至目前我社区整体治安形势比较稳定。今年社区共发生3起邻里矛盾纠纷。其中一起是因马木匠经营木材生意占道，致使木屑、铁钉任意乱扔扎坏邻里车胎纠纷，社区组织力量进行对马木匠劝说，讲解公共路面堆放私人物品的危害性，责令限期整改后排查解决。其他两期纠纷系居民区连降暴雨造成路面积水巨多、造成居民出行困难，房屋周围积水过多，住房因受潮塌陷的困难。通过上报镇综治办，协调城建部门，书面呈报城建局着力解决。通过回访督查制度，使各项矛盾得到有效的解决和控制。成功调解1起，2起正在调解中。
总之，城南社区深入排查调处矛盾纠纷，把矛盾纠纷隐患解决在萌芽状态，抓早、抓小、抓苗头，努力提高矛盾纠纷调解成功率，确定社会政治稳定，在下一步的排查调处工作中将继续努力。
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