服务业抽样调查方法探讨

第一篇：服务业抽样调查方法探讨

服务业抽样调查方法探讨

服务业作为国民经济三大产业之一，随着经济的持续发展，在国民经济发展中的比重不断提高，特别是在一个国家或地区，当工业经济进入后工业化时代后，其发展经济的主要推动力是依靠服务业的发展。在国民经济的三大产业统计核算中，服务业经济成分非常复杂，涉及行业、部门、企业数量最多，统计核算难度最大，特别是在我国市场经济体制逐步建成的今天，服务业统计核算成为各级党政领导、专家学者和社会各界难以得成共识的重要话题。对统计调查工作提出了严峻的挑战，统计调查工作要适应社会经济的发展，应该大力推广和采用抽样调查方法，同时解决抽样调查工作在各个调查环节上遇到的问题，不断提高抽样调查数据质量，进而确保方法制度改革的成功。

一、个体户调查产生的问题

自国家统计局实施部分行业服务业抽样调查以来，无论省、市样本已进行过多次了，从我们几次调查情况总结来看，由于服务业个体户非常分散且变动频繁，在组织统计调查时往往容易出现漏统和获取源头数据困难等情况。产生这些情况的主要原因有以下几点：

1、个体户变化大。绝大多数从事服务业行业的个体户具有新生快、寿命短的特点，因此需要个体户主动到工商部门登记注册，而不少农村新生的个体户为了节省费用，并不主动登记注册，加之工商部门如果缺乏监督就很难保证确切的服务业个体户数，特别是部分行业服务业个体户抽样我们使用的样本框依然是2004年的经普库，这样样本村的个体户在调查的时点上到底是什么情况只能在每次调查之前进行重新核实确定，无形中给调查增添许多工作。如果调查员对样本村总体情况不是太熟悉，加上业务不熟练，核查的结果往往是消亡的多，新增的少；还有就是在农村个体户的性质难界定，如：一个鞋作坊，老板既做鞋，又卖鞋，还修鞋，那么他算是工业、贸易还是服务业哪？如果个体户的数量上有较大的出入，势必影响总量。

2、大多数个体户如实填报难。服务业个体户普遍的现象就是规模偏小，实力弱，在调查员实际入户调查中，大多数个体户，不能如实填报。即使运行状况较好的个体户，运作也不规范，为了在经营中降低成本，也不聘用财会人员，更不要说小商小贩了，经营活动的收支情况都是自己掌握，这也给统计调查带来一定困难，例如：同样是理发，往往因为地理环境、设施和理发师手艺的高低，收入差距会相差甚远，如果个体户不能据实填报，调查员不能正确评估，获取源头数据的真实可靠就得不到保障，从而影响对服务业发展整体水平的正确评估。

3、调查员的素质参差不齐。统计系统进行的抽样调查，涉及到村（居委会）一级的个体户，目前我们聘请的调查员绝大多数是村（居委会）会计，而非专业统计人员。如果不同统计抽样调查样本村撞车，一个村会计可能是仅统计工作既要负责规模以下工业抽样任务，又要承担部分行业服务业的调查，部分调查员是业务技术水平不高，调查技巧、指标核算、逻辑关系处理等方面“底气不足”与调查任务不相适应，再加上我们行政上无法约束它们，又没有充足的调查经费做保障，无法调动其工作积极性，培训和指导检查再跟不上，调查员也仅能完成报表填报而已，对填报质量根本不去理会。

二、对服务业个体户调查的方法探索

1、加强宣传。随着统计工作在经济社会中发挥越来越重要的作用，统计调查已深入社会各领域、多层次做好宣传对圆满完成调查工作非常重要，特别对于个体经营户来说，其作用尤为突出，而且最好由基层调查员来实施。主要宣传统计法律法规，明确告知调查对象所享有的权利、必须履行的法定义务及统计违法行为的法律责任，同时一再强调，调查会严格履行对单项资料的保密义务，调查内容只作为推算整体基础，不作为任何单位对其实施处罚的依据。

2、建立、完善基层调查员网络机制。总结各类大型的普查和各种调查的经验，统计系统应建立和完善基层调查员网络机制，依靠既有一定文化基础，又要对其全村（居）委会情况相当熟悉的人入选网络中来，这样无论是大型的调查，还是临时性的专项任务，这些人都能胜任，既省时又省力。当然，为了能选到和留住这样的人员，也需要有一定的经费做支撑。另外，乡镇统计员必须作为我们的网络成员，他们是我们选取和联系与基层调查员的纽带。

3、强化培训。个体服务业抽样调查是由基层调查直接入户调查。因此，调查员业务素质的高低，调查技能的运用是否恰当关系到调查数据的准确与否。为保证数据质量，要强化调查员的培训力度，培训主要把握：一把指标概念、调查方法讲清、讲透，并结合实例讨论分析，现场进行模拟登记，使调查员加深对业务知识的理解和运用；二要求调查员做好全面清查和摸底工作，做到不重不漏；三调查阶段要求调查员要做到“一看、二查、三评估”。看——观察个体经营户的营业面积、从业人员数、设备数量等情况，查——查对个体经营户的营业执照、销售记录、财务账册、有关票据等资料，估——根据个体经营户的经营规模，结合经营位置、行业特点等情况，对某些经济指标进行估算。

4、认真审核，提高数据质量。尽管个体服务业调查事前做了深入准备工作，但是在市一级要加强审核，才能达到去伪存真，进一步提高数据质量的目的。控制数据质量，主要采取 “人工审核—计算机审核—人工审核”的模式。首先，基层调查员要做好调查表的人工审核的第一关，重点对报表的完整性、业务活动填写的规范性、主要指标的合理性等进行审核，发现有问题的，及时进行核实，起到减少中间环节，做到早发现、早更正，力争把问题解决在基层；调查表上报到市队后再次人工审核和程序审核，最终以达到减少误差或杜绝误差。

三、完善部分行业服务业抽样调查制度的看法

1、做好抽样框的维护工作。服务行业具有生命周期短的特性。调查中，我们统计的结果是每次都有20%多的企业由于种种原因，无法完成报表填报任务，这样无疑会影响推算的精度，因此，建议最好每年都要进行样本框的维护，并且样本要经过基层的核实再确定，以便抽取的样本都能回收到调查表，确保调查质量。同样，从事服务业的个体户具有“新生快，寿命短”的特点。为了确保抽样框具备科学性，使抽样个体不漏并具有代表性，应使抽样框始终处于动态中，具体做法：调查前，首先做好抽样框维护，对所抽中的村（居）委会样本框中的个体户进行重新核实，去掉消亡、转行的个体户，把新增的纳入到抽样框中，每次调查前，均须根据上次维护的抽样框再一次重新梳理维护，这样才能使抽样框具备代表性和科学。

2、剔除非盈利性企业。在实际调查中，我们往往碰到在抽样调查的企业中，有的服务业企业根本不以盈利为目的，如果将这样的非盈利性企业纳入服务业抽样调查，对整体推算的结果是否具备科学性影响很大，因此，在抽样时应先考虑排除以上不利因素。

3、调查报表要统一、规范。对于抽样调查，无论是规模以下工业、还是部分行业服务业，以及以后要做的限额以下贸易业，只要国家制度要求把这些调查纳入正常的年、定报制度，那么这些报表的调查期最好一致，而且能保持一定时间不变；不同调查，不同报表上，相同指标的叫法要一致，这样才能便于基层调查员操作。

四、几点建议

随着改革的深入和市场经济的发展，统计抽样调查方法将会在各个领域中得到更加广泛的应用。为不断提高调查数据质量，使部分服务业抽样调查工作在实践中不断地得到完善和发展，提出如下几点建议：

（一）业务分工调整。我国统计目前可以说基本上是上下一家，中间分开的管理体制，国家统计局对统计和调查队的业务进行了原则分工，但与体制改革前区别不大，主要是以改革前的主要业务来进行调整，客观上形成省市统计局和调查队同时从事相同产业的统计工作，各自为政，对同一产业谁也说不清、道不明的现象，特别是服务业统计工作，从国家到县没有人敢说其发布的服务业统计数据是全部三产业的统计数据。建议国家统计局站在国家高度对统计和调查进行合理分工。在进行分工调整时特别要充分考虑统计局和调查队基层点、人员等硬件差别，不要象现在一样点少、人少、基层力量较差的调查队尽做工作量大、工作难度大、统计成本没保障的工作。真正体现各级调查队的国家意识，抓大放小。

（二）加大统计调查工作的宣传力度，提高企业和广大公民的统计法制意识

通过各种宣传媒体加大对统计调查工作的宣传力度，让每户企业和每一位社会公民都能真正了解统计调查工作的性质，应尽的义务和所具有的权利，使企业和社会公民的统计法制意识得到普遍增强，这将有利于抽样调查工作的开展。

（三）选聘一支可靠的调查员队伍，形成通畅的调查网络 调查员的选聘是搞好抽样调查工作的基础。目前，部分服务业运作不十分规范，缺少专职的统计人员，而且，人员变动非常频繁，样本一年一换给调查员的选聘工作带来一定困难。为了解决这一问题，必须加强与企业的直接联系，选聘业务精、能力强的人员为调查员，逐步建立与完善责任制，明确其责任、权力和义务。只有选聘一支可靠的调查员队伍，形成通畅的调查网络，才能确保抽样调查工作的顺利进行。

（四）建立经常性培训制度，提高调查员的业务素质 调查员的业务水平，是顺利开展抽样调查工作、履行职能的前提。因此，建立经常性培训制度尤为重要，利于提高调查员的业务素质。根据不同的调查任务和调查内容，定期或不定期对调查员进行业务培训，不断提高调查员的业务素质。

（五）不要盲目推进网络直报制度

网络直报的先进、科学、时效等无凝是最先进工作方式，目的是减负增效，主要适合企业经营规模较大，有专门的统计岗位，企业的会计报表和统计台帐等基层基础资料较规范的企业。而大量的部分服务业调查点连最基本的会计报表都没有，不但不能实现网络直报减负增效的目的，反而增加基层调查人员的数据把控难度。

第二篇：2016部分服务业抽样调查工作计划

2016部分服务业抽样调查工作计划

为进一步做好2016年全市部分服务业抽样调查工作，根据省统计局、国家统计局调查队部分服务业抽样调查制度以及省、市工作目标要求，特制订本工作计划。

一、指导思想 2016年，我们要以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市服务业三年翻番行动计划以及地方党委和政府的中心工作，创新思维，服务大局，全面完成上级和局、队党组交办的各项工作任务。

二、工作措施

（一）严格执行部分服务业抽样调查制度。抽样调查样本框质量的高低直接决定部分服务业行业推算结果的准确与否。为此，各地要按照省局和国家统计局调查队制定的部分服务业抽样调查制度要求，组织、实施好本地的部分服务业抽样调查工作，做好省抽中调查样本单位的调查、上报工作。特别是对于“无应答”单位，一定要摸清、摸实其真实原因，按照实事求是原则作详细说明，坚决堵绝人为减少调查样本单位的现象发生，切实提高抽样调查样本框样本单位的“应答率”、“上报率”以及样本单位的行业代表性，确保部分服务业抽样调查样本框和部分服务业行业推算结果的数据质量。

（二）逐步规范抽样调查基层、基础建设。各地要着力推进部分服务业抽样调查单位基础工作的规范化建设，督促检查被调查对象建立健全部分服务业抽样调查统计台帐，做好调查原始记录以及调查报表的归档整理工作，力争在“原始记录、统计台帐、统计报表”三方面达到规范化建设标准要求，做到数出有据，真实可靠。各级统计局或调查队必须采取深入基层抽查或会议培训等形式对样本单位台帐进行检查，确保台帐登记工作落到实处。同时各地统计局或调查队也应对各样本单位报送的数据选择主要指标按时间序列建立台帐，以便于样本数据对比审核。

（三）继续强化调查队伍的业务培训。各地要采取以会代训等多种形式负责对本辖区内调查员和辅助调查员的调查业务知识和调查技能培训，切实提高他们的调查业务水平。同时把统计法律法规、统计违法违纪处分条例纳入培训的必备内容之一，加大统计法宣传力度，保守调查对象的商业秘密，打消被调查对象的后顾之忧，提高被调查单位的配合程度。按照市局、队统一安排，服务业处也初步打算在明年的上半年分不同层次举办专场调查业务培训。为了逐步推行我市部分服务业抽样调查的网上直报工作，届时我处也将组织开展网上直报平台的相关程序培训工作。

（四）不断加大抽样调查检查、走访和考核力度。

首先，开展调查数据质量自查、抽查。各地每年必须布置一次部分服务业抽样调查所有单位的数据质量自查工作，然后在年报和半年报数据采集之后，至少抽取25%以上的样本单位进行抽查，并将抽查过程中发现的问题、通过检查结果计算的误差情况、错误原因分析以及具体的整改措施形成书面材料上报我处，我处也将在上半年、下半年两个时间段至少抽取10%以上的样本单位进行现场检查，对抽中的样本单位有关指标结合单位财务报表、纳税申报表以及单位的具体业务完成情况逐一进行核实。市局队将把样本单位数据质量的抽查结果作为考核评比的重要参考依据。

其次，深入基层，把上门走访调查对象工作制度化、常态化。通过走访解决调查对象填报过程中存在的调查业务问题，了解调查单位的经营状况以及相关行业的发展趋势，加强沟通，取得调查对象的理解支持配合。

最后，健全完善考核激励机制。我处将依据《市部分服务业抽样调查考核评比办法》每年年底对各辖市区的部分服务业抽样调查工作进行考核，并通报结果。另外，为充分激发基层辅助调查员和调查员的工作积极性，计划每年开展一次优秀调查单位以及优秀调查员的表彰活动。通过考核、表彰形成各地、各调查人员创优争先的良好氛围，共同推动我市部分服务业抽样调查工作再上新台阶。

（五）探索完善调查数据的审核、质量控制工作。数据质量是统计调查工作的生命，可以说，把好数据质量这个关口是统计调查工作的关键所在。为此，各地要从三方面对调查数据质量加以控制。

一是把好基层调查员的质量控制关。调查员对每一笔数据应详细审核，要注意同一单位相关指标之间是否符合逻辑，同时要对同一行业不同单位之间进行比较，以便于工作发现问题，据实评估填报。

二是把好辅助调查员的质量控制关。在数据采集过程中，辅助调查员要深入调查现场指导，对调查员采集的数据要认真审核。

三是按时高质量上报完成各项调查任务。各级统计局、调查队要对照部分服务业抽样调查“审核要点”进行全面复审，注意不同地区、同行业单位资料的比较，同时利用税收、用电量等相关指标以及上门入户走访时掌握的单位、行业经营发展情况对上报的数据进行评估，以保证调查样本单位数据的真实客观，按时高质量完成部分服务业抽样调查的各种上报任务。

（六）、努力提升调查服务新水平。明年是“十一五”规划的收官之年，也是我市实现服务业三年翻番行动计划的关键之年，各地要紧紧围绕全市服务业发展的热点、难点，加强月、季、经济运行情况的跟踪监测分析，全面、准确、客观地判断经济运行状况，向党政领导提供时效性强、针对性好的统计分析报告，在实现分析、信息量的突破基础上，力争推出一批有深度、有份量的统计分析精品，提高分析、信息的采用率，为各级党政领导和有关部门及时准确地把握服务业发展趋势、进行宏观调控提供决策依据。

第三篇：统计工作抽样调查方法工作心得

统计工作抽样调查方法工作心得

篇一：统计工作抽样调查方法工作心得

统计工作抽样调查方法工作心得

近年来，社会各界对统计信息的需求迅猛增长，在正常统计报表无法提供相关信息的情况下，统计部门为了快速获取信息，更多的使用了抽样调查方法。在现实工作中，最常采用的五种抽样调查方法为：电话调查、入户调查、拦截式调查、邮寄调查、网络调查。每一种调查方式都各有利弊，在策划调查时对抽样调查方法的选择至关重要，如何扬长避短，根据实际需

要做出正确的选择，我个人对这六种抽样调查方法做出如下比较研究：

一、电话调查

电话调查是指调查员通过查找电话号码簿，按照调查方案规定的随机拨号的方法，拨通电话，遵照问卷和培训的要求筛选被访问对象，然后对合格的被调查者对照问卷逐题逐字提问并将答案记录下来，以达到搜集调查资料目的的调查方式。

（一）电话调查的优点：

1、搜集资料速度快、费用低，可节省大量的调查时间和调查经费。

2、搜集的资料覆盖面广，可以对任何有电话的地区、单位和个人直接进行电话询问调查。

3、可能访问到平时不易接触的被调查者。例如，有些高收入或高地位的特殊阶层，面访调查是很难接触到的，但是利用随机拨号的方法，则有可能访问成功；又比如有些被调查者拒绝陌生人入户访问，有些人工作太忙拒绝面访，但却有可能接受短暂的电话调查。

4、可以解除被调查者对陌生人的心理压力，在某些特殊问题上得到坦诚的回答。例如，有些关于个人方面的问题，或者是对某些特殊商品的看法（如卫 生棉、健胸食品等），面访调查时可能回答不自然或不真实，但是在电话调查中可以得到比较坦诚的回答。

5、易于控制调查的质量。调查员被集中在某个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内工作，督导员可以在现场随时纠正调查员不正确的操作。

6、易于纠正调查本身的系统性误差。督导可以随时掌握项目的进度，调查员在调查过程中发现的问题也可以在第一时间反馈给督导，便于及时发现调查方案本身存在的系统性问题，使错误得到迅速地修正。

7、调查的操作流程简单，对调查员的业务素质要求较低。

（二）电话调查的缺点：

1、无法访问到没有电话的单位和个人。

2、电话访问的时间不宜过长，问题不宜过于复杂，因此难于调查比较深入的问题。

3、访问的成功率可能较低。随机拨打的电话可能是空号或错号；被访对象可能不在或正忙不能接电话；被访对象不愿意接受调查；等等。

4、无法出示卡片、照片、产品等相关资料。

5、无法了解被调查者当时的态度，难以辨别答案的真伪。

（三）适用范围

焦点问题或突发性问题的快速调查；样本量大、内容简明的调查；远程调查。

二、入户调查

篇二：统计局劳动力抽样调查工作汇报(总结)统计局劳动力调查

工作情况汇报

省统计局检查组：

按照国家统计局关于劳动力抽样调查工作制度的要求，区统计局于4月中旬全面开展了 2012年二季度劳动力调查工作。此次调查省里抽中双桥区所辖的2个调查小区共120户，涉及2个街道办事处中的2个居委会。我区精心组织，周密部署，目前已圆满完成调查建筑物清单、调查样本抽取工作，入户登记工作已完成70%。现将我区劳动力调查工作的开展情况汇报如下：

一、加强领导、精心组织

区统计局参加了省、市两级关于劳动力调查工作的培训后，及时向区领导做了汇报，得到了区领导的高度重视。一是区政府及时提供专门经费，为此项工作顺利开展提供财力保障。二是区统计局及时成立由局长为组长，分管局长为副组长，专业骨干为成员的领导小组，专门负责对此项工作的安排部署，为调查工作提供了有力的组织保障，三是结合被抽中小区的实际情况制定了切实可行的实施方案，确保此项工作有条不紊的推进。

二、严格把关、认真培训

为开展好此次调查工作，一是严格按照调查人员的选调标准，切实把政治思想好，责任心强，业务素质高，身体健康的高质量人员选调上来，力求调查队伍的精干高效，从源头上夯实数据质量。此次调查我们共抽调了15名调查指导员、调查员开展此项工作。二是对所抽调的人员进行了认真培训。组织培训是对调查的操作方法进行细化性规范，是搞

好调查的重要基础。为此，区统计局在组织选调人员参加市局集中培训后，又对他们进行了二次培训，对调查对象、调查内容、调查步骤，调查方法及调查时间做了详细讲解，并下发宣传单及入户填表所需的各类工具，就疑难问题进行了解答，并请参加过此项工作的同志对以往容易出现问题的指标进行了分析、说明,为正式开展调查奠定了基础。

三、强化宣传、争取配合

宣传是争取群众配合的有效措施，为此，调查工作前及工作中，我们充分利用有线广播、张贴宣传画及发放致被调查户的一封信等多种方式广泛宣传，让调查工作家喻户晓。区统计局发放宣传画100余幅，发放致被调查户的一封信120余封，收到了良好的效果，使原来不理解此项工作的住户，通过我们的大力宣传，最后主动配合我们的工作。

四、高度重视、加强督导

各级领导对本项调查工作非常重视，确保了此项工作的稳步推进。调查工作开展以来，区政府主要领导和主管领导已先后两次专门听取区统计局的工作汇报，了解工作进展情况，就出现的问题及时研究解决。市局领导和科室负责人也多次到我区指导工作，为我们排忧解难，同时区统计局班子成员也深入各调查区进行督导检查，对检查过程中发现的问题及时纠正。由于各级领导的高度重视，保证了调查工作顺利进行。

五、方法多样、工作扎实

为保质保量完成此项调查任务，我局采取了多样的调查方法进行入户调查,准确掌握每一调查户、每一劳动人口的情况，在入户调查登记中，各调查区针对“难见户”采取贴

条告知、预约，送信宣传，早追、晚睹找人，盯窗、观灯找人等方法进行调查登记；对于“消极户”及“问题户”，采取讲政策宣传，看、听、查相结合的方式进行摸底登记，为完成调查工作打好基础。

六、存在问题及下步工作安排

存在问题：一是人员少、工作量大。各镇、街的调查指导员、调查员都是身兼数职，而且入户时间有限。二是门难敲、户难入。因被调查户大部分白天家中无人，全靠早晚入户调查，遇到不配合的户根本就不让进门，不管调查员如何宣传调查政策，他们也不提供相关信息。

下步工作：一是按时完成入户登记工作，确保入户率达到100%。二是及时组织人员进行复查工作，对登记表进行人工逻辑检查和调查表填写的规范性检查，确保登记调查数据的准确性。三是编码工作质量将直接影响调查数据的汇总结果，局里将集中组织优秀调查员进行非专项编码工作，并由局里业务骨干进行专项编码工作，确保编码的准确性，高质量高标准完成此项工作。四是区统计局对抽中小区进行抽查验收。对出现的问题及时反馈、解决，从各个环节保证数据的准确性。

以上是区统计局就我区2012年二季度劳动力调查工作情况的汇报，有不妥之处，请各位领导批评指正。

2012年5月11日

篇三：做好统计工作心得体会

做好统计工作心得体会

古话说得好，没有规矩不能成方圆。纪律就是规矩，用之于规范秩序、规范程序的制度。规范大范围、大行业、大环境的纪律，国家通过法律、法规的形式来制定。规范小单位、小范围的纪律用制度的形式体现。作为统计人员，不仅要遵守单位的各项规章制度，而且要遵守国家的各项方针政策。下级服从上级、地方服从中央是一条铁的纪律。除非上级决策有重大失误和隐患，否则任何人、任何单位均不得违背、均不得打折扣。作为一名统计人员，就是要毫不犹豫地服从领导的安排，不能拈轻怕重，瞻前顾后，再苦再累，也要勇挑重担。怎样才能成为一名优秀的统计人员，我认为应该做到以下几点：

一、要有的学习精神

社会是不断发展的，科学是不断进步的，知识是不断更新的，因此，作为一名统计人员，一定要发扬学习精神，遵循“活到老、学到老”的古训，持之以恒，孜孜不倦。加强统计业务及相关知识学习，要学懂、学精、学活，增强理论功底，提高政治素养，扩大知识储备。要用科学理论知识武装头脑，为创新思路、举措、增强信心、决心提供不竭源泉。

二、提高自身素质

统计工作过程分为：统计设计、统计调查、统计整理、统计分析和统计预测五个阶段。无论是制定方法制度还是组织调查实践；无论是统计分析还是进行统计预测，都要求统计人员具备一定的统计业务知识、高等数学、数理统计方面的知识、要具备一定的会计和经营管理方面的知识、同时还具备组织能力、分析能力和写作能力，要求统计人员要能够运用计算机进行统计报表、文字处理和统计资料的综合开发。这就要求统计人员具备以下能力：

（一）是要有业务能力。统计是一门科学，体系完整，内容博大精深，并随着经济社会的进步，日益扩展。我们从事统计工作，不仅要掌握基本的统计理论，而且要熟悉掌握一定的统计技巧，这样才能成为统计行业的行家理手。

（二）是要有较强的适应能力。适者生存是生物进化的一大规律，人类也如此。作为一名统计人员，就是要不断适应环境的变化，适应新的形势的要求，不断更新知识，武装头脑，游刃有余地运用新的统计手段。

（三）是要具备写作能力。统计部门的工作就是处理统计信息。如何把这些信息研究、开发、表达出来，就需要有扎实的写作能力。

（四）是要有分析能力。统计工作是“针线活”，有一定的准确性。统计的原始资料是大量的数据，如何把这些数据加以整理，归纳出内在的规律，反映出潜在的问题，解释出问题的实质，靠的就是分析能力。

三、加强基础工作

建立健全原始记录、统计台账，做到数出有源，提高统计数据的质量，原始记录是通过一定的表格、卡片、单据等形式，对劳动工资情况所作的第

一手数字或文字记载，是未经过任何加工整理的初级资料，它直观真实的反映情况。若将原始记录、统计台账资料比作源，统计报表数据则是流，只有源流，方可流长，只有源清，流才不浊。因此，要提高铁路劳动统计数据质量就必须从源头入手，建立健全原始记录、劳动统计台账。原始记录、统计台账的内容要全面、详细，能够容纳劳动统计报表全部的指标内容，这样才能做到领导需要什么时候的数据就能随时提供，不至于因时间仓促而编造统计数据。同时上级业务部门要对企业统计基础工作加强检查监督，并制定相应的奖惩办法，保证原始记录、统计台账能够及时地如实填报和登记。

统计部门是一个服务机构，服务于职工利益、服务于公司的长远发展。统计工作人员理所当然要强化服务意识，为公司，为职工服好务，当好人民的公仆。同时要深入基层，深入第一线，了解掌握具体的情况。实践才能出真知，因此，作为统计人员，就是要多深入基层，调查研究，掌握事物发展的第一手资料，发现问题，分析问题，并提出解决问题的办法措施，供领导决策参谋

四、有责任心

也许在许多人的眼里，统计工作就是简单的数字加加减减，缺乏创造和激情，是一项琐碎而平凡的工作。但是通过人力资源部的统计核算工作，要深刻地认识到上报的各类统计报表要做到数据准确、资料齐全，否则将直接影响到公司的利益。为此，在工作中要始终抱着严谨务实的态度，细心、细心、再细心！认真、认真、再认真！将统计工作尽量做到一丝不苟，一数不差。由此深深意识到责任在工作中的重要性，对工作负责，让我养成了良好的与人协作、配合的意识和能力；对工作负责，使得别人增加了对我的信任感；也增加了我的自信心。用《责任胜于能力》这本书的经典之言来说，“这社会并不缺少有能力的人，而是缺少负责任的人”！

统计人员想问题、办事情都要摒弃个人利益、短期利益，用发展的眼光、遵循有利于全局的原则看待具体事务。当个人利益和局部利益与集体利益和全局利益发生矛盾时，要以集体利益和全局利益为重。

五、求真务实精神

务实就是实事求是。发扬务实精神，就是想问题、做工作，不好高骛远，沉下心思，一切从实际出发，一步一个脚印，扎实地解决现实中的各种问题。统计人员要时每刻都要履行自己的责任，责任无人没有，责任无处不在。责任到底是什么，人们为什么对它敬而远之呢？对于统计人员来说，责任是一种信仰，就是把自己份内的事做到极致，就是敢于负责和勇于承担。作为一名统计人员，尤其要树立一种敢于负责的理念、锤炼一种敢于负责的作风，对自己的所作所为负责，对自己的一言一行负责，而对工作负责就是对自己负责。同时要不断地创新工作思路和工作方法，策应新的形势，新的要求，变“等待式”统计为“主动出击式”统计，摈弃简单汇总上报为综合分析预测，充分发挥统计调查职能，综合运用抽样调查、典型调查、重点调查、综合分析等统计调查方法，力争把统计数据搞准、搞全、搞实。

第四篇：统计工作抽样调查方法工作心得

近年来，社会各界对统计信息的需求迅猛增长，在正常统计报表无法提供相关信息的情况下，统计部门为了快速获取信息，更多的使用了抽样调查方法。在现实工作中，最常采用的五种抽样调查方法为：电话调查、入户调查、拦截式调查、邮寄调查、网络调查。每一种调查方式都各有利弊，在策划调查时对抽样调查方法的选择至关重要，如何扬长避短，根据实际需

要做出正确的选择，我个人对这六种抽样调查方法做出如下比较研究：

一、电话调查

电话调查是指调查员通过查找电话号码簿，按照调查方案规定的随机拨号的方法，拨通电话，遵照问卷和培训的要求筛选被访问对象，然后对合格的被调查者对照问卷逐题逐字提问并将答案记录下来，以达到搜集调查资料目的的调查方式。

（一）电话调查的优点：

1、搜集资料速度快、费用低，可节省大量的调查时间和调查经费。

2、搜集的资料覆盖面广，可以对任何有电话的地区、单位和个人直接进行电话询问调查。

3、可能访问到平时不易接触的被调查者。例如，有些高收入或高地位的特殊阶层，面访调查是很难接触到的，但是利用随机拨号的方法，则有可能访问成功；又比如有些被调查者拒绝陌生人入户访问，有些人工作太忙拒绝面访，但却有可能接受短暂的电话调查。

4、可以解除被调查者对陌生人的心理压力，在某些特殊问题上得到坦诚的回答。例如，有些关于个人方面的问题，或者是对某些特殊商品的看法（如卫生棉、健胸食品等），面访调查时可能回答不自然或不真实，但是在电话调查中可以得到比较坦诚的回答。

5、易于控制调查的质量。调查员被集中在某个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内工作，督导员可以在现场随时纠正调查员不正确的操作。

6、易于纠正调查本身的系统性误差。督导可以随时掌握项目的进度，调查员在调查过程中发现的问题也可以在第一时间反馈给督导，便于及时发现调查方案本身存在的系统性问题，使错误得到迅速地修正。

7、调查的操作流程简单，对调查员的业务素质要求较低。

（二）电话调查的缺点：

1、无法访问到没有电话的单位和个人。

2、电话访问的时间不宜过长，问题不宜过于复杂，因此难于调查比较深入的问题。

3、访问的成功率可能较低。随机拨打的电话可能是空号或错号；被访对象可能不在或正忙不能接电话；被访对象不愿意接受调查；等等。

4、无法出示卡片、照片、产品等相关资料。

5、无法了解被调查者当时的态度，难以辨别答案的真伪。

（三）适用范围

焦点问题或突发性问题的快速调查；样本量大、内容简明的调查；远程调查。

二、入户调查

入户调查是指调查员按抽样方案的要求，到抽中的家庭或单位中，按照事先规定的方法，选取适当的被调查者，依照问卷或调查提纲进行面对面的直接提问，并记录下对方的回答；或是将问卷交给被调查者，说明填写要求，等待对方填写完毕或稍后再收取问卷的调查方式。

（一）入户调查的优点：

1、入户调查是概率抽样，具有严格的抽样方法，使样本的代表性更强。

2、访问是在被调查者熟悉的环境（家里或单位）之中，因而访问是在较为舒适、安全、不受自然干扰的环境中。

3、被调查者能够保持长时间的认真作答，可以得到较高的有效回答率。

4、对于不符合填答要求的答案，可以在访问当时予以纠正。

5、对问卷的题型没有限制，可以有调查员控制跳答题或开放式问题的追问，便于调查员了解更多的相关信息。

6、容易记录详细的地址，便于回访，便于督导核实，便于对有疑问的问卷进行补充调查。

7、可以通过观察被调查者的失真回答做出补充修正。

（二）入户调查的缺点：

1、人力、时间及费用消耗大。

2、可能出现由于个别调查员错误理解、造成整个调查小区全部失败的情况。

3、对调查员的要求较高，调查员必须有一定的学历、沟通能力，还要有足够的调查经验。

4、由于调查工作场所是居民住宅，督导对现场访问流程的控制力较弱，对调查员的管理和考核存在一定难度。

5、随着生活水平的提高，高档社区的安全保卫措施比较完善，且高收入人群的防备心理很强，采用入户访问方式越来越难接触到偏高收入人群，从而使样本的代表性有所偏差。

6、问卷涉及的内容若涉及财产、收入等隐私，则很难得到真实的调查结果。

（三）适用范围：

时间、经费、人力充足；需要样本在较大程度上代表总体；需要建立长期调查关系，开展跟踪式调查；可以使用内容多且复杂的问卷。

三、拦截式调查

调查员在事先选定的固定范围内，按一定程序和要求(如每隔几分钟拦截一位，或每隔几个行人拦截一位)选取访问对象，征得对方同意后，在现场按问卷进行简短的调查；

（一）拦截式调查的优点：

1、工作效率高，整个项目的访问时间短。

2、可以在访问进行时对问卷真实性及质量进行控制。

3、可以节省抽样环节和费用。

（二）拦截式调查的缺点：

1、由于在固定场所，容易流失掉不到该场所去的群体。

2、不能耽误被调查者太长时间。

3、受天气气候影响较大。

4、事后回访较难实现。

5、被调查者的选取受调查员的影响较大。调查员在拦截访问对象时经常会加入个人主观判断，同样是符合条件的受访样本，某些访问员可能更愿意选择表情温和、易于接近的人，因此获得样本总体代表性有偏差。

（三）适用范围：

项目时间短，能够清晰地定义被调查者的年龄、性别、职业等各方面特征。

四、邮寄调查

邮寄调查将调查的问卷及相关资料寄给被调查者，由被调查者根据要求填写问卷并寄回的方法。

（一）邮寄调查的优点：

1、扩大调查范围。

2、增加样本量。

3、减少了调查员的劳务费，免除了对调查员的管理。

4、被调查者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动。

5、被调查者有充足的时间填答问卷。

6、可以对较敏感或隐私问题进行调查。

（二）邮寄调查的缺点：

1、信息反馈周期长，影响收集资料的时效。

2、要求被调查者具备一定的阅读能力。

3、难以甄别被调查者是否符合条件。

4、被调查者对调查内容产生的兴趣直接影响调查的效果。

5、随着人们习惯的改变，越来越多的人不习惯邮寄信件，调查问卷的回收率较低。

（三）适用范围：社会共性问题的调查；对时效性要求不高、样本框较齐全、调查内容较多、调查问题较敏感的项目；不适于推估、预测或决策的调查。

五、网络调查

利用计算机网络为传播手段，代替传统的面对面的访问、电话访问或邮寄调查的手段，来研究人类的一般行为或研究特定群体的行为。

（一）网络调查的优点：

1、花费少。选择一个合适的网络调查平台并编写一份在线问卷的费用较低，并且随着样本量的增加，调查成本不会增加；与其它调查方法相比，节省了通讯费、印刷费、劳务费。

2、速度快。由于网上调查是通过电子邮件发送完成的，被调查者一旦完成问卷，调查信息将在几秒钟之内发送到数据库，同时还省去了繁琐的数据录入工作。

3、保密性好。由于无需身份认证，被调查者既不会担心自己身份的暴露，也不会担心问卷内容的暴露。?

4、操作简单。由于在线调查界面简单易，被调查者可以便捷地参与调查，只需清点鼠标就可以完成，调查对于被调查者来说不再是一种负担，而成为一种乐趣。

5、有效性高。计算机技术使得问卷跳答，逻辑判断，选项的随机化等比人工操作更加有效，易于操作，也不会出现访员为了缩短访问时间而造成对访问质量的影响，大大减小了调查的非抽样误差。

（二）网络调查系统的缺点：

1、不适合进行针对特殊区域的调查，如针对农村地区、贫困地区的调查。

2、不适合进行针对特殊人群进行的调查，如针对老年人、文化程度低的群体的调查。

3、不适合复杂的问卷，比如题量太大或涉及开放题的问卷。

4、网络调查方法难于达到传统调查方法的可靠性水平（可靠性指的是，用一种方法重复进行调查的话会得到近似相同的结果）。

（三）适用范围

适用于企业内部员工满意度和客户满意度调查；适用于对大学生群体的调查，而其他调查则较难接触到大学生群体；适用于广大群众关心的、有影响的、波及面较广的等专项调查；适用于全国性的大范围调查。

第五篇：08抽样调查的基本方法

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抽样调查的基本方法

（1）简单随机抽样（也叫纯随机抽样），是从总体中不加任何分组、划类、排队等，完全随机地抽取调查单位．特点是：每个样本单位被抽中的概率相等，样本的每个单位完全独立，彼此间无一定的关联性和排斥性．简单随机抽样是其他各种抽样形式的基础，通常只是在总体各单位之间差异程度较小和数目较少时，才采用这种方法．

（2）等距抽样（也叫机械抽样或系统抽样），是将总体各单位按一定标志或次序排列成为图形或一览表式（也就是通常所说的排队），然后按相等的距离或间隔抽取样本单位．特点是：抽出的单位在总体中是均匀分布的，且抽取的样本可少于纯随机抽样．等距抽样既可以用同调查项目相关的标志排队，也可以用同调查项目无关的标志排队．等距抽样是实际工作中应用较多的方法，目前我国城乡居民收支等调查，都是采用这种方式．

（3）类型抽样（也叫分层抽样），是将总体各单位按其属性特征分成若干类型或层，然后在类型或层中随机抽取样本单位．特点是：由于通过划类分层，增大了各类型中单位间的共同性，容易抽出具有代表性的调查样本，该方法适用于总体情况复杂，各单位之间差异较大，单位较多的情况．

（4）整群抽样，是从总体中成群成组地抽取调查单位，而不是一个一个地抽取调查样本．特点是：调查单位比较集中，调查工作的组织和进行比较方便，但调查单位在总体中的分布不均匀，准确性要差些．因此，在群间差异性不大或者不适宜单个地抽选调查样本的情况下，可采用这种方式．