XX年国庆黄金周旅游工作情况总结

第一篇：XX年国庆黄金周旅游工作情况总结

XX年国庆黄金周旅游工作情况总结

XX年国庆黄金周，在市委、市政府的正确领导和上级业务部门的指导下，在各地各部门的大力配合和共同努力下，广大领导干部和一线旅游工作者坚守岗位、干劲十足、通力协作，打好了旅游市场秩序和舆论宣传两个主动仗，国庆黄金周旅游市场火爆、旅游市场环境良好、社会综合评价和游客满意度好，未发生较大旅游安全事故，无重大旅游投诉事件，顺利实现了“文明、安全、质量、秩序、效益”五统一的目标。具体情况总结如下：

一、旅游接待总体情况

国庆黄金周期间，全市共接待游客361.55万人次，同比增长21.3%；旅游总收入17.26亿元，同比增长34.04%（其中：过夜游客110.45万人次，同比增长15.8%；一日游游客251.1万人次，同比增长23.89%）。其中：红色旅游接待人数125.1万人次，同比增长11.98%，旅游收入2.71亿元，同比增长16.84%。xx黄金机场累计进港旅客人数9665人次、进港航班83次。重点旅游景区接待情况良好，乡村旅游持续火爆、新景区成为新宠，全市宾馆酒店客房平均入住率达到78%以上。游客主要来自广州、深圳、河源、翁源、惠州、福州、厦门、龙岩、郴州、吉安、宜春、南昌及上海、湖南、湖北等其他省内外客源地。

二、旅游市场的主要特点

1.旅游出行更趋理性，旅游消费增长明显。随着国家推行带薪假日旅游政策，假日期间，主要景区呈现错峰旅游特征，旅游出行更趋理性，消费增长明显。国庆黄金周期间，全市旅游人均消费477.36元，同比去年国庆假日人均消费432元增加了45.36元。如：安远三百山景区接待2.57万人次，门票收入68.85万元，分别同比增长22.4%、22.6%；崇义阳岭景区接待1.8万人次，门票收入24.12万元，分别同比增长31.55%、32.11%；石城通天寨景区10月2日、3日接待游客连创新高，实现单日游客超万人。

2.星级饭店出租率居高不下。全市71家星级饭店在国庆黄金周期间客房平均出租率达78%以上，经济型酒店、乡村旅游点客房出租率达90%以上。主要体现在主城区、景区和家庭式旅馆等出租率高，精品乡村旅舍出租率高。大余章源宾馆等星级饭店客房出租率达90%以上；南康宝辉酒店、定南山水·香格里拉等星级饭店客房出租率达80%以上；总体来看，国庆期间10月1日至10月4日酒店出租率最高，10月5日、6日、7日出租率有所回落。

3.旅游活动精彩纷呈。国庆期间，我市推出了系列主题活动，各县（市、区）10多个丰富多彩的节庆活动让游客接踵而至。石城县举办首届赣江源节暨“石上生花”金秋花展系列活动，并举办了客家民俗表演、舌尖上的花展美食、儿童石画石艺展、根艺石艺展等，让游客如痴如醉、流连忘返；瑞金市在红井景区举办了“瑞金市首届旅游商品展销会”，推出旅游食品、工艺品、纪念品等众多旅游特色小吃和商品，吸引大批游客驻足观看；安远县以长征革命事迹为题材，精心编排文艺节目，为游客表演带有长征革命内容的对联写诵、采茶戏演出等节目，激发游客爱党、爱国、爱社会主义的热情以及对美好幸福生活的热爱，国庆第一天红色旅游项目火爆等。同时，各地乡村旅游活动精彩纷呈。大余县11个乡镇精心推出了自然观光、生态采摘、户外狂欢、民俗风情等一系列乡村旅游产品和精彩乡村旅游活动，赚足了人气，接待人数一路攀升；安远推出了三百山采摘节、三百山小吃节等；会昌县推出了国庆岚山游亲子自驾、想嫁就驾活动，开展亲子活动、田园采摘、快乐农家乐等；赣县荷花塘农庄推出国庆七天乐活动等。

4.自驾自助游持续升温。随着私家车拥有量的大幅增长和租车行业服务体系的日益完善，以及我市公路网络的大幅提升，自驾游和自助游成为国庆黄金周重要的出行方式。全市各高速公路入口车辆穿流不息，中心城区及重点旅游景区、乡村旅游点，停满了来自广州、深圳、珠海、翁源、福州、龙岩、吉安、南昌等地车辆，全市旅游景区自驾游比例达75%以上，游客人数占83%以上。根据18个县（市、区）旅游部门统计，国庆假日1日-4日，全市18个A级重点景区停车场全部爆满，xx通天岩景区10月1日-7日累计接待自驾游车辆6000多辆。

5.农业观光游、乡村旅游持续火爆。国庆黄金周期间，浪漫花海、金色田园、乡村采摘、农家体验等农业休闲乡村旅游成为了众多市民、游客的重要选择，旅游接待人数节节攀升。据统计，全市休闲农业、乡村旅游共接待游客139.92万人次，乡村旅游综合收入4.198亿元，66家省星级农家旅馆平均出租率90%以上。如：大余县10月6日，大余县新城镇周屋理学名宗乡村旅游点游人如织；全南县南迳镇黄云村的桂花基地的桂花竞相怒放，随处可见站在桂花树下游玩、拍照的游客，1000余亩的丹桂花开，吸引游客近千人。

6.城乡休闲游、特色游等大受追捧。随着中心城区郁孤台历史文化街区改造提升以及万象城、大润发、九方、天虹等城市综合购物场所的建成，八境公园、杨梅渡公园、章江国家湿地公园、郁孤台公园、儿童公园等城市公园成为城区市民、游客游览好去处，商业街圈、购物广场人头攒动，热闹非凡，到处洋溢着喜庆的节日气氛。同时，知青溯源游、驴友探源游等特色旅游也成为了当下追捧的时尚，如：定南县，来自上海的老知青回定南溯源，举办了自创歌曲颂祖国的晚会，以这种特别的形式回眸知青岁月，看看定南山山水水；石城县赣江源，迎来了南昌、吉安等赣江沿岸城市的驴友前来探源寻梦赣江源等。

7.“文明旅游”吹出旅游新气象。假日期间，全市170多名旅游志愿者，像一道靓丽的风景线活跃在4A以上旅游景区，通天岩、共和国摇篮等知名景区随处可见志愿者的服务身影；江西环境工程职业学院“满天星志愿服务队”在景区积极开展志愿活动；江西理工大学数十名学生还通过在沙洲坝革命旧址群做志愿讲解员，学习红色文化，传承红色基因，庆祝国庆66周年……假日前期，面向广大市民和旅游行业从业者倡议“文明旅游”，倡议广大市民在旅游活动中要文明出行，从点滴做起，提升旅游文明素素质，展示xx的文明风采。同时，以A级景区、星级宾馆、旅行社及门市为主阵地，加大对市民群众文明出游的宣传教育力度，通过张贴宣传画、开展知识讲座、悬挂横幅标语等多种方式，广泛宣传《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》，在全市相关窗口单位和A级景区、星级宾馆、旅行社、旅游咨询服务中心醒目位置悬挂张贴，形成文明旅游的宣传窗口，营造出浓厚的文明旅游氛围，在广大市民、游客中掀起一股文明旅游的热潮。

三、主要做法

（一）高度重视，旅游接待工作准备充分。为保障国庆假日旅游市场有序运行，市委副书记、市长冷新生，副市长胡聚文、邓忠平在节前深入中心城区等地的重要旅游接待一线调研，检查国庆黄金周市场保障工作，假日期间亲自慰问假期坚守在工作岗位的同志们。市旅游假日协调领导小组办公室（市旅发委）专门召开工作会议，制定印发了《关于做好XX年国庆节假日旅游工作的通知》、《关于开展XX年国庆假日旅游统计工作有关事项的通知》等文件，要求各相关单位做好旅游市场、旅游安全等各项工作，保障游客的人身和财产安全，落实好假日信息报送以及假日气氛营造，安排好假日值班值守，做好紧急情况的应急预案，要求各旅游景区景点、星级饭店、星级农家旅馆、A级乡村旅游点等提供优质服务。同时，在9月28日xx市交通广播电台刊播了一期《应急之声》，对国庆期间可能遇到的应急突发事件进行了提醒提示，切实提高广大市民和游客出行旅游安全意识和防御意识。

（二）协调配合，假日旅游协调机制运转顺畅。在全市假日办的统筹协调下，各级各部门紧密合作，全力保障接待秩序。市旅发委召开了假日旅游工作部署会议，制定印发了《关于开展XX年国庆假日旅游工作督查的通知》，由市旅发委领导带队，分为5个假日督查组在假日期间分赴18个县（市、区）督查假日旅游安全、旅游市场秩序以及旅游厕所、旅游志愿者服务等工作，为广大群众营造了安全祥和的假日旅游环境，假日期间未接待一起旅游咨询、投诉电话，实现了“零”投诉突破。市政部门依靠科技手段，对市中心城区路灯运行状态进行实时监控，确保节日期间路灯亮化率达到97%以上，使市中心城区路灯亮化成为一道靓丽的风景线，为市民欢度国庆营造优美环境；铁路部门对列车运行图进行了微调，增开了3对停靠或始发xx站的临时客车；汽车客运站通过增开加班车的方式应对旅客激增压力，并推出优惠购票活动。

（三）依法治旅，确保假日旅游安全、有序。根据国家、省、市一系列强化旅游市场秩序和旅游安全工作的文件要求，进一步加强旅游市场秩序和旅游安全工作。一是迎接了国家、省旅游市场秩序和旅游安全检查。在积极参加全省旅游质监执法交叉检查的基础上，迎接了以省旅发委纪检组长陈兵带队、相关处室负责人、旅游服务质量监督员、旅游专家、新闻媒体记者等组成的督查组，对我市推进旅游强省新举措、新成就，旅游建设新亮点，乡村旅游新业态，文明旅游新风向等进行检查指导及宣传报道。二是积极开展旅游市场秩序和旅游安全监督检查。先后制定印发了《关于进一步做好旅游安全生产工作以及深入推进依法治理和规范旅游市场秩序督查工作的通知》、《关于开展XX年全市旅游质监执法异地交叉检查工作的通知》，9月25日举办了全市旅游市场秩序和旅游安全交叉检查培训座谈会，9月28日-30日，抽调各县（市、区）旅游质监分管领导及监管股长开展了旅游质监执法交叉检查，进一步规范了旅游市场秩序，确保了黄金周假日旅游安全。三是及时转发了省旅发委办公室《关于切实做好XX年国庆黄金周旅游安全工作的通知》、转发了市防汛抗旱指挥部《关于做好第21号超强台风“杜鹃”防御工作的通知》等文件，积极做好假日旅游安全各项工作。据不完成统计，国庆前夕及假日期间，全市共出动旅游监督检查人员351人次，联合公安、文广、消防、质监、安监、卫生、工商等部门开检查34次，检查旅行社及分社81家、旅行社服务网点200家，星级旅游饭店71家，旅游车队6家，A级旅游景区（点）18个，省级以上乡村旅游点、星级农家旅馆76家，检查率达100%。

（四）大力宣传，假日旅游市场火热。今年以来，我市多次组织旅行社进入踩线考察，加大了与珠三角、长三角、闽三角等周边地市旅游部门的交流和合作，利用重大会展及活动平台等开展全方位立体式宣传推介工作，在北京、上海、香港、深圳等地组织参加、开展了多场高规格的旅游推介会、特卖会和博览会，在各类社交媒体、电台、报纸、商业楼宇液晶电视联播网、出租车车载LED、车尾贴上、高速公路等载体，投放以“美丽老家·幸福xx”为主题系列旅游宣传广告。开展了“免费游xx景区・香港市民探源行”活动和XX“江西风景独好”香港老爷车会江西深度体验之旅等主题营销活动。抓住节假日等关键时间节点，积极开展各类旅游宣传推广主题活动，推出旅游景区门票优惠让利等系列惠民让利活动，拉动节假日旅游消费市场。如：9月22日，启动了XX“美丽老家·幸福xx”——“美丽乡村游·欢乐xx行”宣传推广系列活动，节前全市19个旅游景区（点）、饭庄推出了中秋、国庆优惠让利活动等，联合江西电视台二套推出了行走江西系列篇，极大地扩大了xx旅游知名度和影响力，预热了假日旅游市场。同时，借助新兴媒体，在xx旅游微信公众平台、官方微博、江西旅游网、xx旅游网、天涯社区等全方位、多形式推介xx旅游线路、攻略及产品等，提升“美丽老家·幸福xx”品牌影响力，旅游服务初步实现了线上营销和线下推介相结合全媒体营销模式。假日期间，各主要旅游景区接待情况良好，部分旅游景区景点游客盈门、络绎不绝。

（五）倡导文明，积极营造文明旅游浓厚氛围。一是积极组织开展旅游志愿者主题活动。制定印发了《关于开展xx市旅游义工服务行动的通知》，制作了旅游志愿者马甲、帽子等服饰250套，分发给全市招募的170多名旅游志愿者，开展了“志愿服务，让旅游更美好”主题活动，为全市15个4A级以上旅游景区提供文明引导、义务讲解、安全疏导、环境整治等志愿服务，成为了此次国庆假日旅游一道亮丽的风景线，得到了广大市民和游客的一致好评。二是积极开展文明旅游各类主题活动。在全市旅行社、A级景区、星级饭店等旅游企业积极开展文明旅游先进单位选树工作，制定实施了《xx市旅游发展委员会XX年推进文明旅游的工作方案》，精心组织开展了“文明旅游宣传月”、“文明旅游在身边”等主题活动以及XX年度“最美xx旅游人”评选活动。三是积极开展文明旅游宣传。组织播放了国家旅游局十大文明旅游公益宣传片，面向各星级饭店、旅行社（分社、服务网点）、旅游车队、旅游景区等发放《文明公约》海报、《服务指南》海报、《品质旅游》六折页等宣传品3万余份，悬挂宣传标语200余条，在市内出租车车体作了文明旅游流动公益广告，在各重点旅游景区、星级饭店树立“遵德守礼”、“讲文明树新风”等文明旅游提示牌，《赣南日报》每周都有专版刊登文明旅游相关报道，借助微博、微信以及旅游网站等新媒体，广泛宣传文明旅游。四是xx旅游政务网开通旅游市场秩序和游客不文明行为举报专栏，并启用旅游市场秩序举报邮箱（xx）和游客不文明行为举报邮箱，宣传发动广大市民、游客开展不文明旅游随手拍活动，通过正反两面的典型案例，引导广大市民和游客提升文明素质，营造文明旅游浓厚氛围。

（六）严肃纪律，坚持假日旅游值班值守等制度。全市各级假日旅游协调机构，切实执行领导带班制和24小时值班制，进一步完善应急预案和救援体系，健全了各项规章制度，向社会公布了旅游咨询、投诉电话，接受旅游咨询，受理旅游投诉，处理旅游突发事件。同时，市、县（市、区）旅游统计员牢固树立大局意识和责任意识，在黄金周期间及时做好旅游统计，随时掌握旅游市场动态，有情况做到及时报告、及时处理，圆满完成了各项旅游接待统计工作。

XX年10月7日

第二篇：国庆黄金周旅游工作总结

今年国庆黄金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的坚强领导下，市旅游行业规范整治工作领导小组各成员单位齐心协力，行业上下精心部署，全力备战，各项工作取得了明显成效。加之在创建省级旅游度假区、创建国家5a级旅游景区、旅游标准化建设、央视广告促销等工作的有力助推下，今年国庆黄金周我市旅游市场人气空前火爆，旅游经济指标再创新高，全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

旅游市场信息统计综述

主要特点和亮点

一、客源市场结构有所调整，阆中旅游品牌已深入人心

二、新兴景区倍受青睐，阆中旅游大格局已见雏形

三、文化旅游活动异彩纷呈，旅游节日氛围浓厚

今年国庆，市文旅局除在保留传统文化节目的基础上，以“金秋祈福迎国庆·阆中古城欢乐游”为主题，增加新项目，充实新内容，全市洋溢着喜庆祥和的节日气氛，为广大游客提供了丰富的节日文化旅游盛宴。一是景区文化活动丰富。古城景区精心打造了“古戏楼前听古戏、南门遗风太极舞、状元府内赏茶艺、秦家院里听红歌、张飞巡城展雄姿、秀才赶考中状元、阆苑古城听仙乐、江风渔火对情歌”八大参与活动，受到游客热捧；并在状元牌坊、贡院广场、张飞庙广场和游客中心设置旅游咨询台，深受游客好评。天宫院景区以“天宫祈福品风水”为主题，精心设计了唐代风水宗师袁天罡、李淳风扮相留影活动，并以天宫传说为题材，演出天宫乡戏。二是群文艺术活动繁荣。国庆期间，本地群众以各种形式演绎阆中深厚的文化，油画展览、重阳节活动、各种文艺队伍相继登场，真正让阆中的节日市场实现了“文化和旅游和谐共生”。三是涉旅企业积极性高涨。国庆期间，各涉旅企业开展各项活动吸引客源。联欢活动、游园活动、民俗表演、打折优惠、免费讲解等活动层出不穷，尤其是华珍牛肉、保宁醋公司在古城推出免费品尝活动，引得参与游客争相购买。

四、自驾旅游渐成时尚，游客逗留时间延长

五、假日工作扎实有效，旅游市场规范有序

存在的问题及建议

根据节日市场调研反馈结果，游客意见主要集中在以下方面：城区交通规划、管理及标识系统有待完善，加之停车位少，个别物管监管不到位，导致游客出行不便，车辆多有刮伤；张飞大道改造未完工，导致交通不畅，城区灰尘较大；出租车脏乱，随意上下客，服务质量亟待提升；古城核心街道洗脚店太多太杂，日常管理不足、游摊散贩多；城市公共服务引导不足，公交站台（如圣索亚酒店处）设置不合理，游客出行不便；住宿价格较高；游客夜间可参与的项目少；至景区的公路上旅游标识较少；大佛寺、状元洞、白塔之间无观光车，游览不便；旅游资源整合力度不够，锦屏山客流较去年有所下降。针对上述问题提出如下建议。

一、加快旅游重点项目建设，打造休闲旅游城市

在“十二五”开局之年，市委、市政府响亮提出了“建设中国最具吸引力的国际休闲旅游城市”奋斗目标，将阆中古城创建为国家5a级旅游景区和省级、国家级旅游度假区是实现这一奋斗目标的有力抓手和载体，而且这两项工作时间紧、任务重、难度大，目前必须全面推进，加快实施。其中，12平方公里创建区域内的内外部交通体系建设、夜休闲娱乐项目开发、配套设施和服务功能的完善、高星级酒店创星等工作更是迫在眉睫。

二、加强古城核心区商业规划引导及日常规范管理，打造古城旅游名片

阆中古城是我市旅游名片，自实施步行街管理以来，古城恢复了她应有的宁静与闲适。但从黄金周市场来看，业态引导和日常管理急需加强。借鉴其它景区经验，在古城核心街道实施经营准入制度，组建商业审批组，对店铺装修、经营项目是否具有文化性和景观性进行前置许可，合格后才予以颁发工商执照；可对核心街道之外的古街商业进行引导，根据不同街道文化内涵，打造特色旅游街区，进而调控古城景区商业行为。建立古城景区管理规章制度，加强执法和日常监督，实现古城景区管理精细化、长效化、品牌化。

xiexiebang.com范文网【www.xiexiebang.com】

三、加快旅游资源整合力度，打造精品旅游环线

阆中旅游资源丰富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道连接的淳风寺和天宫院、全长79公里的构溪湿地和全国历史文化名镇老观古镇等景区景点交相辉映。目前，应加快全市旅游资源整合力度，尽快开通景区间旅游公交，尽早实现统一管理和运营，建设完备的自驾车旅游导识系统，形成精品旅游环线，将古城核心景区客源“输送”至各大景区，促进阆中旅游“全面开花”。

四、拓展宣传营销渠道，做足阆中旅游市场。

以“what-营销什么”、“ why-为什么营销”、“ when-何时营销”“ where-在哪里营销”、“ who-向谁营销”五个“w”为着力点，继续在央视投放广告，创新营销方式，组建专业营销队伍。并结合当前网络飞速发展、网络应用无孔不入的趋势，加强网络营销，建立官方微博，做好中远程高端客源市场开发，进而提升阆中旅游深度影响力。力促阆中旅游电子商务平台建设，与旅游电子商务品牌企业居前三位的携程网、去哪儿网和芒果网“联姻”，抢占网络资源，使我市旅游业向成熟化、前沿化迈进。

五、建立旅游三产质量提升长效机制，增强游客满意度

第三篇：国庆黄金周旅游工作总结

国庆黄金周旅游工作总结

国庆黄金周旅游工作总结

20**年国庆黄金周在一片喜庆祥和的气氛中顺利落下帷幕。在县委、县政府的高度重视和正确领导下，在各相关部门的通力协作、精心组织下，今年我县“十一”黄金周取得了良好的成绩，旅游市场火爆、服务质量不断提高、收入明显增加，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，接待游客总量再创新高。

一、主要成效

全县共接待游客32.16万人次，同比增长**%,全县景区门票收入达228.5万元。其中，**湖景区接待游客4.35万人次，门票收入174万元；**景区接待游客1.82万人次，门票收入54.5万元；**景区接待游客1.75万人次；**景区接待游客1万人次；**景区接待游客1.38万人次。

二、显著特点

（一）假日经济持续升温，旅游带动作用凸显。节日期间，全县旅游饭店、大型商场、商业步行街、特色餐饮、休闲娱乐等场所消费需求旺盛，游客擦肩接踵，呈现出繁荣的节日景象。

（二）传统景区魅力不减，新兴景区倍受青睐。**湖、**、****景区，吸引了众多游客。此外，**、**等景区异军突起，游客接待大幅增加。

（三）自驾车旅游强势增长，出游方式多样化。全县主要旅游景区（点）自驾车游客明显增加，尤其是有组织的自驾车明显增多。在**湖、**、中国古典工艺**、**等景区停车场可以看到，游客出行工具以小车、面包车居多，而旅行社组织的大巴车、中巴车则相对极少。

（四）客源市场扩大，旅游品牌影响力进一步提升。随着**、**复线高速公路的通车，**境内拥有7个高速互通口，旅游交通瓶颈逐渐打开，**到**只需1个小时，**1.5小时，**1小时，**县城距离****、**、**三个空港分别为1、1.5、1.5小时的路程，**、**、**等重要客源市场来我县旅游人数大幅上涨。

三、工作举措

（一）领导重视、精心组织是搞好黄金周工作的重要前提。县委、县政府对我县旅游业发展高度重视。由**副县长主持召开全县假日旅游工作会议，精心组织部署。全县旅游系统、各相关部门和乡镇都对黄金周工作高度重视，周密安排，形成了齐抓共促假日经济的强大合力。县旅游局及时制定了“十一”黄金周工作总体方案，启动了假日旅游工作运行机制，建立了24小时值班的假日旅游指挥部确保了此次黄金周旅游的平稳有序。

（二）加强监管、狠抓安全是搞好黄金周工作的重要保障。我局按照县委、县政府和市假日办关于切实加强国庆节期间安全工作的部署要求，坚持不懈地把黄金周旅游安全工作摆在第一位，作为重中之重来抓。在“十一”黄金周前夕和节日期间，我局多次会同工商、卫生、公安、消防、安监、物价、交管等部门组成联合检查组，分别对景区景点、星级饭店、旅行社、车站、机场、码头等处进行了旅游安全质量和旅游市场大检查，发现问题，立即整改，实现了“十一”黄金周期间安全无事故。同时，及时妥善处理旅游投诉，有效维护了旅游消费者和旅游经营单位的合法权益。

（三）坚守岗位、拼搏奉献是搞好黄金周工作的重要因素。黄金周期间，全县旅游系统广大干部职工坚持“一切为了游客”的宗旨，认真履行职责，坚守工作岗位，发扬连续作战、拼搏奉献的精神，主动放弃与家人团聚，加班加点，昼夜奋战，为搞好假日旅游付出了辛勤劳动，圆满地完成了假日旅游各项工作任务。

第四篇：国庆黄金周旅游工作总结

今年国庆黄金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的坚强领导下，市旅游行业规范整治工作领导小组各成员单位齐心协力，行业上下精心部署，全力备战，各项工作取得了明显成效。加之在创建省级旅游度假区、创建国家5a级旅游景区、旅游标准化建设、央视广告促销等工作的有力助推下，今年国庆黄金周我市旅游市场人气空前火爆，旅游经济指标再创新高，全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。旅游市场信息统计综述

为准确把握旅游市场信息，节日期间，我局联合商务、城管、工商等部门，采用市场巡查，发放游客、酒店、旅行社、特产四类问卷调查表1300份（调查样表见附件1），回收有效调查表1000份，街头拦访近300人次，电话询问80余人次，游客留言360人次等方式对旅游市场进行了深入调研。经统计，全市共接待游客37.6万人次，实现旅游综合收入1.55亿元（统计方法及数据来源见附件2），同比分别增长31.3%、33.4%。景区（景点）门票收入155万元（古城景区122.5万元、同比增长16.8%，天宫院景区4.5万元，锦屏山和大佛寺及古城院落共28万元）。我市共接待旅游团队210个，团队人数3267人次，导游（讲解员）共讲解877场次（含单景点和天宫院），服务游客达12594人次，游客对讲解服务满意率为71%。游客以休闲度假为主要目的，对阆中旅游最感兴趣的是文物古迹、民俗风情和山水格局，对我市总体印象满意率为75％，首次来阆的游客占72％，回头游客占28％。主要特点和亮点

一、客源市场结构有所调整，阆中旅游品牌已深入人心

经调查，国庆节我市客源比例分布为：川、渝、陕传统客源占65%，北京、上海、广东远程客源由4%增至12％，其它地区游客由10％增至23％。还出现了不少来自美国、港澳地区的入境游客，阆中旅游品牌已深入人心。究其原因：一是顶级媒体持续宣传。今年，我市继续在央视一套和新闻频道的《早间新闻》栏目投放阆中旅游10秒广告，引起强烈反响，吸引了不少远程游客；二是成功争取省级营销重点。今年，在我局的积极争取下，省旅游局将我市列入全省旅游促销重点，在台湾举办了阆中旅游专场推介会，并借助省局广阔的宣传平台，积极向境内外市场宣传推介阆中古城，拓展了我市的境内外客源市场；三是力抓活动营销不放松。今年2月，我市邀请省内外知名旅行商、媒体记者举办阆中旅游产品展示和旅行商答谢会，并在北京、上海、深圳设立营销代理中心；4月邀请中日新报、意大利时报、中国新闻摄影报等40余家媒体记者莅阆，举办《图说阆中》全国摄影大赛；在成、渝、津等客源市场参加国内旅游交易会、博览会，成果丰硕。四是狠抓网络营销不松劲。对阆中旅游政务网和阆中古城旅游信息网进行了改版升级，及时发布阆中旅游动态，两网日点击率均高达6000余次。

二、新兴景区倍受青睐，阆中旅游大格局已见雏形

经修葺的张飞庙重新开放，滕王阁景区节前开园，淳风寺景点开门迎客，构溪河湿地最宜生态游，天宫院景区客源走向成熟。以阆中古城为核心的“风水古城、神奇天宫、构溪湿地”的阆中旅游大格局已见雏形。据统计，天宫院景区游客火爆，农家乐爆满，实现综合收入100万元；淳风寺景点共接待游客2500人次，消费以香火祈福为主；构溪河接待游客2.5万人次；游客对新开放的滕王阁景区赞不绝口，认为其规模、内涵、品位远胜江西滕王阁；红军纪念园人潮涌动。另外，嘉陵江水上游达3700人次。这些新的旅游景区和旅游产品极大丰富了我市旅游市场，对拉长旅游产业链，建设休闲旅游城市起着重要作用。

三、文化旅游活动异彩纷呈，旅游节日氛围浓厚

今年国庆，市文旅局除在保留传统文化节目的基础上，以“金秋祈福迎国庆·阆中古城欢乐游”为主题，增加新项目，充实新内容，全市洋溢着喜庆祥和的节日气氛，为广大游客提供了丰富的节日文化旅游盛宴。一是景区文化活动丰富。古城景区精心打造了“古戏楼前听古戏、南门遗风太极舞、状元府内赏茶艺、秦家院里听红歌、张飞巡城展雄姿、秀才赶考中状元、阆苑古城听仙乐、江风渔火对情歌”八大参与活动，受到游客热捧；并在状元牌坊、贡院广场、张飞庙广场和游客中心设置旅游咨询台，深受游客好评。天宫院景区以“天宫祈福品风水”为主题，精心设计了唐代风水宗师袁天罡、李淳风扮相留影活动，并以天宫传说为题材，演出天宫乡戏。二是群文艺术活动繁荣。国庆期间，本地群众以各种形式演绎阆中深厚的文化，油画展览、重阳节活动、各种文艺队伍相继登场，真正让阆中的节日市场实现了“文化和旅游和谐共生”。三是涉旅企业积极性高涨。国庆期间，各涉旅企业开展各项活动吸引客源。联欢活动、游园活动、民俗表演、打折优惠、免费讲解等活动层出不穷，尤其是华珍牛肉、保宁醋公司在古城推出免费品尝活动，引得参与游客争相购买。

四、自驾旅游渐成时尚，游客逗留时间延长 国庆期间，游客自驾车占我市停放车辆的九成，阆中古城、滕王阁、大佛寺、锦屏山、天宫院等景区停车场及城区街道停满了私家车，俨然成了全国车展秀。调查表明，自驾游的自由空间是车主们追求的快乐旅游状态，越来越多的游客把自驾游作为了自己的首选出游方式。据统计，国庆高峰期，圣索亚、万驰及桃园、金龙、丽晶等三星级酒店的入住率高达108%（有加床），普标平均价位为420元；古民居客栈入住率达100%，普标平均价位为360元，来阆过夜游客大幅增加，停留时间延长。

五、假日工作扎实有效，旅游市场规范有序 为顺利推进黄金周各项旅游工作，节前我市印发了《关于做好全市“十一”黄金周假日旅游工作》的通知，对黄金周工作进行周密部署，启动假日旅游工作。节前，市委副书记、市长蒋建平带队检查黄金周备战情况；市委常委、总工会主席郑元勤主持召开旅游安全专题会议。9月8日至20日，市文旅、公安、工商、卫生、安监、城管等16个部门联合对涉旅企事业单位进行综合执法大检查。节日期间，市文旅局坚持24小时值班和领导带班制度，公布了咨询、投诉电话，给游客提供全方位服务。节日期间，全市未发生一起旅游安全事故，接受旅游投诉4例，都得到妥善处理。存在的问题及建议 根据节日市场调研反馈结果，游客意见主要集中在以下方面：城区交通规划、管理及标识系统有待完善，加之停车位少，个别物管监管不到位，导致游客出行不便，车辆多有刮伤；张飞大道改造未完工，导致交通不畅，城区灰尘较大；出租车脏乱，随意上下客，服务质量亟待提升；古城核心街道洗脚店太多太杂，日常管理不足、游摊散贩多；城市公共服务引导不足，公交站台（如圣索亚酒店处）设置不合理，游客出行不便；住宿价格较高；游客夜间可参与的项目少；至景区的公路上旅游标识较少；大佛寺、状元洞、白塔之间无观光车，游览不便；旅游资源整合力度不够，锦屏山客流较去年有所下降。针对上述问题提出如下建议。

一、加快旅游重点项目建设，打造休闲旅游城市 在“十二五”开局之年，市委、市政府响亮提出了“建设中国最具吸引力的国际休闲旅游城市”奋斗目标，将阆中古城创建为国家5a级旅游景区和省级、国家级旅游度假区是实现这一奋斗目标的有力抓手和载体，而且这两项工作时间紧、任务重、难度大，目前必须全面推进，加快实施。其中，12平方公里创建区域内的内外部交通体系建设、夜休闲娱乐项目开发、配套设施和服务功能的完善、高星级酒店创星等工作更是迫在眉睫。

二、加强古城核心区商业规划引导及日常规范管理，打造古城旅游名片 阆中古城是我市旅游名片，自实施步行街管理以来，古城恢复了她应有的宁静与闲适。但从黄金周市场来看，业态引导和日常管理急需加强。借鉴其它景区经验，在古城核心街道实施经营准入制度，组建商业审批组，对店铺装修、经营项目是否具有文化性和景观性进行前置许可，合格后才予以颁发工商执照；可对核心街道之外的古街商业进行引导，根据不同街道文化内涵，打造特色旅游街区，进而调控古城景区商业行为。建立古城景区管理规章制度，加强执法和日常监督，实现古城景区管理精细化、长效化、品牌化。

三、加快旅游资源整合力度，打造精品旅游环线 阆中旅游资源丰富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道连接的淳风寺和天宫院、全长79公里的构溪湿地和全国历史文化名镇老观古镇等景区景点交相辉映。目前，应加快全市旅游资源整合力度，尽快开通景区间旅游公交，尽早实现统一管理和运营，建设完备的自驾车旅游导识系统，形成精品旅游环线，将古城核心景区客源“输送”至各大景区，促进阆中旅游“全面开花”。

四、拓展宣传营销渠道，做足阆中旅游市场。以“what-营销什么”、“ why-为什么营销”、“ when-何时营销”“ where-在哪里营销”、“ who-向谁营销”五个“w”为着力点，继续在央视投放广告，创新营销方式，组建专业营销队伍。并结合当前网络飞速发展、网络应用无孔不入的趋势，加强网络营销，建立官方微博，做好中远程高端客源市场开发，进而提升阆中旅游深度影响力。力促阆中旅游电子商务平台建设，与旅游电子商务品牌企业居前三位的携程网、去哪儿网和芒果网“联姻”，抢占网络资源，使我市旅游业向成熟化、前沿化迈进。

五、建立旅游三产质量提升长效机制，增强游客满意度 根据调查，游客对我市总体印象满意率仅为75％。其中对停车、住宿、餐饮、购物的满意率偏低，这对我市旅游三产的服务质量提出了严峻的挑战。据统计，我市现有星级酒店11家，建成但未评星的高档酒店4家，社会宾馆120家，洗脚房、茶坊、酒吧、社会餐饮、歌城上千家，面对如此庞大、复杂的旅游市场，建议采取“执法检查＋质量培训＋协会引导”的三合一模式，成立由文旅、工商、安监、卫生、城管等单位联合组建的阆中旅游综合执法办公室，形成长效机制，凝成市场强势监管合力。继续实施“三名战略”，加大三产服务培训力度，在各个服务行业开展服务大提升活动。发挥行业协会职能，加强约束自律，切实提升阆中旅游游客满意度。

第五篇：国庆黄金周工作总结

国庆黄金周工作总结

国庆节是祖**亲伟大的节日，根据上级指示精神、要求。我班积极开展各项工作，保证了我坪的飞机首航、过站、航后，每一架飞机的安全。圆满的完成了工作任务。现将国庆期间的工作总结如下：

一、制定了十一国庆节工作方案。1、2、3、4、十一国庆节，节日动员。开展全班的安全教育会。员工签署了安全保证书责任落实到个人。国庆节，行政管理工作二、十一期间工作量

总架次50架总班次57班

首航7架国际进港5班

过站8架出港8班

航后35架国内进港3班

派遣人员267次出港6班

监护工时285小时在岗工时672小时三、十一期间好人好事四、十一期间存在的问题1、2、五、措施

1、提醒队员添加衣服，对岗姿、礼节、交接班的军体训练，提高岗位形象。

2、对个别员工的思想调查，了解掌握员工的思想动态。积极做好工作，合理调整勤务，教育员工完成各项工作。

以上是我班在十一期间的工作总结，有不足之处，我们将全力改进，望领导批评监督。

飞行区业务部监护三科W、N坪

张健

2008年10月7日星期二 天气变冷，员工的岗姿形象下降。有个别员工在上班时精神不集中，警惕性不高。