广东科协学会科技服务站暂行管理办法

第一篇：广东科协学会科技服务站暂行管理办法

广东省科协学会科技服务站暂行管理办法

第一章 总 则

第一条 为贯彻落实党的十八大和《中共广东省委广东省人民政府关于加强新时期科协工作的意见》精神，加强学会科技服务站建设，促进人才、技术等创新要素向企业、农村、医院、专业镇聚集，提高基层的创新能力和学会科技服务能力，根据《省科协关于学会建立科技服务站工作的意见》精神，特制定本办法。

第二条 本办法所称学会科技服务站是指省、市级学会建立在企业、专业镇、农村、社区、医院及基层科协，以科研成果推广、科技攻关、标准制定、成果鉴定、技术培训和产学研联盟等科技服务，会员联络、服务、发展等为主要任务，辐射一定区域范围，并经省、市科协备案、监制授牌的科技服务平台。

第三条 学会科技服务站按层级分为两种形式：省级学会（单独或省市级学会联合建立）科技服务站、市级学会科技服务站。

第二章 建站标准

第四条 所有学会科技服务站必须有固定的办公场所，对外悬挂统一制作的学会科技服务站牌匾；配备必要的办公设备，设有专线电话。

第五条

有固定的工作团队。

学会有专人负责站点的全面管理，制订长期工作规划和年度工作计划，有计划有步骤推进站点工作；有专职或兼职的站长1名，负责站点的日常管理工作，完成各项任务。配备不少于1名专职和2名兼职工作人员。站长可由学会或依托单位派出；有不少于10人的学会专家组成的专家团，负责对站点提供各种技术支持和咨询服务。

第六条 有规范的站点管理制度。1.签定学会与依托单位合作共建站点协议，明确双方权利责任。建立站点目标责任制。采取站长负责制，全面负责站点的管理和运行，负责站点各项任务、经济和社会责任等。

建立岗位责任制。明确岗位人员及其任务、责任等。

建立站点各项工作制度。包括制定工作台帐制度、热线工作制度、专家团队管理制度、项目流程管理制度等。

2.有相对固定的服务项目。以市场为导向，以技术为需求，以服务效益为目标，积极开拓科技服务项目。

3.有一定的日常管理经费，能保证学会科技服务站工作的正常开展；有经常性的服务收入。

第三章 站点设立及管理

第九条

站点实行分级管理。各级学会是其站点的主管单位，负责站点的设立、管理和运行；各级科协分别是各级站点的监管和指导单位；省级科协负责宏观管理和指导，并对省级学会建立的站点实行具体指导和监管；市级科协负责本级学会、省级学会站点属地备案和具体指导。

第十条

站点设立实行申报、审核、属地备案、挂牌。申报。省级（单独或省市级学会联合建立）站点和市级站点的设立须向相应省或市科协申报，报送相应的《学会建立科技服务站备案表》、科技服务站管理制度等相关材料一式2份；

审核。各级科协学会工作部门对申报材料进行审查和核准，并给予编号登记；

属地备案。省级（单独或省市级学会联合建立）站点核准后，该站点备案表加盖省科协公章后与相关材料发送站点所在市级科协学会部门； 挂牌。站点牌匾统一格式和样式，保证站点名称的唯一性和形象的一致性。一般为学会的名称+（依托单位标准化简称或所在地名称）+科技服务站，也可在学会名称后面再增加专业委员会的名称。如省食品学会（咀香园）科技服务站、省老科协（清新）科技服务站。

由核准站点的科协统一制作牌匾，并适时举行学会科技服务站挂牌仪式。

第十一条 站点每年4月前向核准及备案单位报送当年的工作计划和上一年度的工作总结。

第十二条 省市科协和学会要把学会科技服务站工作纳入年度工作计划，列入工作考核体系。省科协每年对学会科技服务站工作进行检查指导，总结经验，宣传推广。市科协每年要定期召开学会科技服务站相关会议，加强沟通协调，交流工作经验，研究解决各种问题,形成长效服务机制。

第四章 经费保障

第十三条 省市科协应在本级事业经费预算中列支或以项目申报方式给予站点经费资助，或向本级政府申请专项经费，站点启动经费由核准及备案科协给予适当资助。

第十四条 学会科技服务站日常管理经费一般由签订合作协议的依托单位和站点开展有偿服务项目所得提供。

第十五条 站点按照有偿服务原则，组织专家为基层单位开展科技攻关、新产品研发、项目申报、专利申请等科技服务项目，获取相应的报酬和经费支持，创造服务收入。学会派出专家的劳务费、差旅费、食宿费等，原则上由被服务单位提供。

第五章 检查评估 第十六条

备案单位每两年对学会科技服务站工作进行一次检查评估，评估采取“材料审查、实地考量、座谈了解和会议评估”等方式进行。评估结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。评估为优秀的，备案单位将给予通报表彰；评估为合格的，保留其站点称号；评估为基本合格的，备案单位给予站点1年（从公布评估结果之日起）整改期限，整改期内经备案单位复查仍达不到合格的，将确定为不合格等次；评估为不合格的，备案单位对站点予以摘牌。

第六章 表彰奖励

第十七条 对开展创建学会科技服务站工作成绩突出的省级学会、地市科协、学会科技服务站站点，省科协予以表彰，两年一次，以“以奖代补”的形式给予适当经费支持。

创建学会科技服务站的先进省级学会的基本条件：

（一）学会领导重视，有建站的总体思路和整体规划；

（二）积极联合地市科协做好建站工作，形成上下联动、合作共建、共同管理的运行机制；

（三）建立健全站点管理制度，保证各站点管理规范，运行正常有序；

（四）有一定的建站数量，组织各站点开展各类科技服务活动并取得较好的经济效益和社会效益。

创建学会科技服务站的先进地市科协的基本条件：

（一）科协领导重视，有建站的总体思路和整体规划；

（二）积极配合、主动协调省级学会创建站点，形成上下联动、合作共建、共同管理的运行机制；

（三）协助建立健全站点管理制度，保证各站点管理规范，运行正常有序；

（四）组织发动市级学会创建科技服务站并取得一定成效；

（五）有一定的建站数量，组织各站点开展各类科技服务活动并取得一定的经济效益和社会效益。省级学会科技服务站优秀站点的基本条件：

（一）学会领导重视，服务站工作人员相对固定并且认真负责；

（二）有较健全的站点管理制度，管理规范，运行正常有序；

（三）积极开展各类科技服务活动；

（四）有创新的工作思路，并取得一定的经济效益和社会效益。

第七章 撤销和退出机制

第十八条 学会科技服务站有下列情况之一的，予以撤销其站点名号并摘牌：

（一）有违法乱纪行为的；

（二）提交备案材料时，隐瞒真实情况、弄虚作假，情节严重的；

（三）超出学会章程规定的宗旨和业务范围进行活动的；

（四）被评估为不合格等次的；

（五）不接受省科协、地级以上市科协的监督管理和组织协调。

第十九条 学会科技服务站有下列情况之一的，按退出处理，学会科技服务站牌匾应送回备案单位：

（一）依托单位主动提出退出申请并征得学会的同意后，由学会向核准单位申请退出的；

（二）学会与依托单位协商一致后，主动向核准单位提出退出申请的。

第八章 附则

第二十条 各地市科协可依据本办法制定相应的实施细则。第二十一条 本办法自发布之日起施行。第二十二条 本办法解释权属省科协。

第二篇：广东海洋大学学生会干部管理办法(暂行)

广东海洋大学学生会干部管理办法（暂行）

第一章总则

为更好的提高学生会干部的思想道德素质水平，提高学生会干部的工作能力和工作效率，逐步建立和完善一套健全和完善的学生会内部管理机制，充分发挥我校各级学生会的桥梁和纽带作用，真正实践“团结进取 求实创新 服务海大人”的宗旨，特制定本干部管理办法，具体内容如下：

第一条

学生会干部要有较高的思想觉悟和良好的道德修养。

一、热爱祖国，热爱中国共产党，坚持四项基本原则，坚持党的路线、方针、政策；

二、严于律己，言行一致，自觉遵守国家的各项法律法规、社会道德规范以及校纪校规，处处以身作则，时时率先垂范；

三、以认真负责的工作态度，解放思想，实事求是，处处为学生和学校的利益着想；

四、密切联系广大同学，倾听广大同学的心声，积极反映和解决同学们在生活、学习和工作上遇到的各种问题；

五、虚心听取和接受广大同学对学生会各项工作的合理建议及意见，努力工作，在实践中不断改善工作方法，维护好广大同学和学校的利益；

六、有“服务海大人”的强烈意识，在平时的生活学习中积极树立模范带头作用，不怕苦，不怕累，不允许有任何脱离或凌驾于广大同学之上的行为。

第二条

学生会干部要有较强的工作能力和良好的工作作风。

一、有强烈的责任心与吃苦精神，勇于承担各项相关工作，努力完成好各项工作任务；

二、严以自律，不断改进工作方法，提高自身工作效率，以一个优秀学生干部的标准严格要求规范自己，按时按质按量完成工作；

三、全心全意为同学服务，敢于并善于开展批评与自我批评，勇于接受广大同学的监督，严禁官僚主义作风；

第三条

学生会干部要兼顾好学生会的工作与学业的关系，主动更关心与帮助成绩落后的同学，力争无补考现象出现。

第二章

人事任免制度

第四条

学生会干部的选举按照民主集中制原则，在公开、公平、公正的前提下，采取推荐、自荐、公开招聘等形式，坚持“能者上，庸者让，不能者下”的应聘原则；

第五条

委员的聘任实行竞选机制，以“公开公平、自由平等、民主竞争、择优录取”的原则面向我校广大符合条件的大二以上同学招聘优秀人才；

第六条

委员招聘工作以自愿报名、各院（系）学生会选送以及校学生会各部门深入同学之中挖掘人才的形式进行；

第七条

招聘时间一般为每年9月上旬发布招聘信息，面对广大符合条件的大二以上同学公开招聘；特殊情况经学生会在任干部商讨后再决定；

第八条

委员招聘的过程主要分8个步骤，具体安排如下：

一、招聘计划：各部门依据本部门的实际情况在招聘前制定其招聘计划，并送主席团审议批复，计划的内容包括：招聘人数、考察内容、考察方法等； 二、二、报名阶段：校学生会自宣布招聘公告后，有意者可在指定

日期内按照指定方法进行报名；

三、考察阶段：各部门通过笔试、面试、实际工作考察等方式对报名的同学进行有目的、有条理、有选择的考察，了解应聘者的能力，充分发挥应聘者的的才干。

四、聘用阶段：经考核评定，在试用期内工作积极主动，成绩优良，表现良好，符合学生会要求的应聘者将由校学生会统一发出聘用通知书，便被聘用为学生会正式委员。每位学生会委员在受聘期间必须严格遵守校纪校规，贯彻执行学生会各项规章制度，努力开展学生会工作，积极参与学校各项有益活动，为同学多办实事、好事，在学习、工作中要发挥先锋模范作用。聘用期满后，由校团委、校学生会统一印发聘用证书；

五、提出辞职的学生会委员应向学生会主席团递交书面辞职申请，由主席团审核批准。

第九条有下列任一种情况出现者，作自动辞退处理： 一、一学期有两门以上（含两门）功课不及格者；补考或重修科数，收到学校退学警告者。二、一学期在各类会议、活动中无故缺席5次（含5次）以上者； 三、一学期在各类会议、活动中病假、事假累计超过10次（含10次）者；

四、违反国家的相关法律法规或学校的规章制度造成不良影响者；

五、缺乏团队合作精神，破坏团队合作，致使工作不能顺利开展，经教育不改者；

六、从事与学生会干部身份不符的活动，严重损害学生会形象者；

七、有官僚主义作风、脱离同学、生活作风不良等严重影响学生会形象的行为，经教育不改者；

第十条

有下列任一种情况出现者，作免职处理：

一、政治上不能与党中央保持一致，言行违反四项基本原则者；

二、违反国家法律法规造成不良影响者；

三、缺乏团队合作精神，对安排的各项工作不配合，使学生会工作不能顺利开展者；

四、以职权谋私利，在同学中造成恶劣影响者；

五、不能胜任本职位，经调职仍不能胜任者；

六、从事与学生会干部身份不符的活动，损害学生会声誉者；

七、其余违反《学生手册》有关规定情节严重者；第十一条

有下列任一种情况出现者，不予颁发聘书：

一、参与学生会的应聘但未成为正式委员者；

二、任职期间受到学生会自动辞退处分者；

三、任职期未满一学期自动辞职者；

四、任职期满一学期自动辞职但未呈交辞职申请者或申请未批准者。

第三章

奖惩制度

第十二条本制度包括例会、值班奖惩及日常奖惩两大部分；

一、学生会干部考核实行评分制度，凡符合以上条件（总则）的学生会干部者，可以获得基本分80分，考核总分为基本分加上奖惩分，校学生会秘书处每学期进行一次总评，并将结果登记入《学生会干部工作业绩记录表》；

二、此评分制度包括以下几大方面：会议方面的具体考核规定、组织各项活动方面的具体考核规定、办公室值班和办公室管理的具体考核规定、对表现优秀的学生会干部奖励规定、关于推优评优的具体规定、关于自动辞职制度的具体规定、关于免职处理的具体规定及关于建立学生会干部业绩档案制度的规定；

第十三条关于会议制度的具体考核规定如下：

一、校学生会干部要按时参加例会以及各种学生会会议。会议考勤实行扣分制，校学生会成员迟到或早退者每次扣0.5分，无故缺席者每次扣1.5分，会议由纪检部负责考勤，秘书处备案；

二、严格规范请假制度。由于上课、课外实习等原因请假，经核实后不作扣分处理；由于病假、事假等原因一学期请假累计超过3次（即从第4次起），以后每次扣0.5分。会议请假要办理相关手续，使用标准请假条，委员请假要经部长与主席团批准，部长（副部长）请假要经主席团批准，副主席请假要经主席批准。不能随便代请假，如果紧急情况不能及时请假，必须口头报告情况，事后补办请假手续。所有请假条交由纪检部保留，否则在考勤统计中作缺席处理；

三、各院（系）

学生会与会代表参加校学生会例会或各类特别会议时迟到或早退的每次扣0.02分：因故不能参加校学生会例会及校学生会特别召开的各院（系）学生会主席会议，又无委派主席团其他成员参加的院系，每次扣0.2分，由纪检部考勤，秘书处备案；

四、对会议全勤者实行加分奖励。校学生会成员全勤者期末评比中加3分，各院（系）学生会在期末“先进学生会”评比中加0.2分；

五、与会人员应自觉遵守会场纪律，会议进行中请勿交头接耳，嬉笑打闹；

六、会议开始前请自觉关闭各类通讯工具或调为振动状态；

第十四条

关于参加组织各项活动的具体考核规定

一、迟到、早退、缺席等同于第十三条（1）；

二、请假等同于第十三条（2）；

三、活动由纪检部负责考勤，并送交秘书处备案。在各项活动中全勤者，期末比评加3分。

四、校学生会举办的非常规性活动（上级党团部门布置要求的活动除外），主要组织者或策划者，每人每次加3分，但每次加分名额不得超过3人，具体加分决定由主席团审核批准；

第十五条

关于办公室轮班制度和办公室管理条例的具体考核规定

一、值班迟到、早退、缺席等同第十三条（1）；

二、请假同第十三条（2），不能按时值班但能提前报秘书处做好调班安排的，考勤记录作正常值班处理。秘书处对值班作不定期检查，并对出勤情况作定期整理；

三、校学生会成员值班全勤者，期末评比加3分；

四、值班班长做不真实登记者，一经发现，当缺席处理；

五、值班人员要严格遵守办公室值班制度和办公室管理条例的具体安排和规定；

第十六条

关于对表现优秀的学生会干部奖励规定

一、校学生会成员凡获得市级或以上比赛一、二、三等奖者，分别奖励5、4、3分；

二、校学生会成员凡获得校级比赛一、二、三等奖者（包括优秀学生奖学金，但两个“文明岗”除外），分别奖励4、3、2分；

三、校学生会成员凡获得院级比赛一、二、三等奖者，分别奖励3、2、1分；

第十七条

关于推优评优的具体规定

一、评优由校学生会秘书处负责，每学年评比一次，由全体干部不记名投票产生；

二、“优秀学生干部”的评优参照《学生手册》有关规定；

三、对广大同学举报反映的学生会干部道德不良现象或行为，经核实后视具体情况酌情处理；

四、有下列现象之一者，取消其参加“优秀学生干部”和“社会工作积极分子”评优的资格：

1、以秘书处考勤备案为准，一学期在各类会议、活动中无故缺席累计超过3次（含3次）或病假、事假累计超过8次（含8次）者；

2、在一学年两次个人考核总评中有一次或以上少于75分者；

广东海洋大学学生会 二〇〇九年六月

第三篇：广东海洋大学学生会财务管理办法暂行

广东海洋大学学生会财务管理办法暂行

第一章 总则

为做好学生会的财务管理工作落实财务收支公开、透明、合理的原则进一步有效利用学生会的经费加强对学生会活动经费的统筹管理使有限的到更好的利用保证活动和日常工作的开展本着严格管理、有效开支和厉行节约、坚持“少花钱多办事办好事” 的原则以实现财务管理的“严格化规范化统一化公开化”特规定如下制度

第二章 细则

第一条 经费来源根据《中华全国青年联合会章程》《广东省学生联合会章程》及《广东海洋大学学生会工作手册》规定本会经费可以来自

一、广东海洋大学学生交纳的学生会会费

二、学校拨款

三、社会资助及其他合理收入。

第二条 管理细则

一、机构设置

1、学生代表大会是财务支配的最高权力机构其常设机构学生会根据实际需要由广东海洋大学秘书处以下简称“校学生会秘书处”主任担任财务主管、帐务主管主管财务和帐务并向全体学生大会负责及时向同学汇报和公开经费的使用情况。各院系秘书处须派人员一名负责该学院财务以配合校学生会财务管理的工作。

2、校学生会所有账目及报销凭证统一由秘书处管理账目应做到清楚明了记录详实。

3、校学生会主席团负责对财务工作进行监督应一个学期向全校学生报告财务收入和支出情况。

4、在学生代表大会时由校学生会秘书处委派一名财务或帐务主管向全体代表作过去几年会费使用情况的报告并公示接受全体同学监督。

二、经费入帐管理

1、广东海洋大学学生在校期间交纳会费一次本科生20元、专科生15元入学后由校学生会一次性收取学生会会费取之于同学用之于同学。

2、社会资助及其他合理收入经主席团审核后主管签字、入帐任何人不得收取任何数量和形式的回扣。

3、学校拨款按活动实际情况发放同样做到入帐和支出统一管理。

4、以上所有经费必须纳入学生会帐户由主管负责统计记录校学生会秘书处负责统一管理

三、经费开支说明

1、本会经费开支按其用途和性质可分为日常内务开支、专项活动开支

2、日常内务开支是指因学生会内部运作而购置办公用品、布置会议、干部培训以及联络通讯等日常费用

3、专项活动开支是指学生会职能部门按照《广东海洋大学学生会章程》举办学术、宣传、文体、卫生等各类活动时的各种必要开支

4、校学生会下属部门和各个二级学院系学生会会费不得用于与学生会宗旨无关的活动。使用经费须以服务、节约、合理为原则杜绝一切不合理的开支。

四、经费使用管理

1、各单位日常开支50元以下含50元须征得部长同意50元以上100元以下含100元须征得副主席同意100元以上300以下含300元须征得主席同意300元以上须征得主席团同意学生会全体通过并报财务和帐务主管处。

2、对于一些数额较大的开支需要预支经费的须由主席团审核签字后生效通过、写明金额和具体用途情况下方可使用。

3、所有活动结束后举办活动院系、部门或活动主要负责人应作活动经费结算表并附上发票或收据经该院系秘书处成员、或部门部长整理后于活动接受一个星期内交到学生会秘书处审核由主管核对账目。

4、各类活动的支出必须先作经费预算提前在工作计划方案中列出详细的预算开支表交校学生会秘书处备案。经该院系主席团或校学生会主席团审查后再按实际使用实际开支不得超出预算开支10并在活动经费结算表说明超支原因。

五、经费报销管理

1、每年十月中旬至十一月为会费收取时间各学院必须及时向校学生会秘书处上缴该学院学生会费用若没有在规定时间内上缴的则按《广东海洋大学学生会工作手册》中的各学院上交各项资料的情况相应扣分延迟一天扣0.1分直到扣完2分为止。

2、工作人员须本着认真负责的态度进行处理一切相关活动所需物品的购置与报销。注意事项包括 a、各院系、各部门负责日常用品采购工作的委员各院系学生会秘书处须对其进行有效的监督、管理。b、无特殊原因不得采购预算之外的物品。违者费用不予以报销由相关责任人支付。

3、符合以下特殊情形者之一或若干者允许采购预算之外的物品 a、预算时疏漏某些物品且该物品确实急需的 b、由于工作需要须临时购买且无法及时提出预算申请的 c、所购物品价格在 50 元以下的 购买前经主席团同意或经部长口头批准至少保证负责人同意并于购买后及时向上通报的

4、符合3中a、b、c三条款之一且所购物品价位合理的可以给予报销不符合以上条款的“预算外采购”

费用不予以报销。

5、对购买物件预算金额超过 200 元以上的须两个或两个以上工作人员共同采购秘书处成员陪同前往。

6、任何涉及报销的收据与发票须如实反映开票日期、物品名称、数量、单价、总金额并加盖开票单位印章所票据必须保持清晰主管有权对不清晰主管有权对不清晰的票据或不合理支出的票据予以退回。

7、一切报帐都必须根据合法票据支付每一张票据背面左上角必须都清楚填写具体用途、经手人、证明人及审单人。样本为 附收据样本欠盖章 正面 收款收据 客户 年 月 日 合计 人民币大写佰 拾 万 仟 壹 佰 零 拾 零 元 零 角 零 分小写100 收款单位盖章 会计 出纳 填票人 背面 用途复印 项目资料 购买物资用途 经手人 具体经办本笔经费的委员 证明人 经手人是干事、试用委员、委员由副部长、部长写证明人一栏经手人为负责人、副部长、部长则由主管主席填写证明人一栏 主席团 各院系学生会须填写此栏。校学生会不需填写 审单人 由校学生会秘书处

8、对于一些专项开支如赞助活动。由举办活动的院系、部门或主席团与相关单位协商签署合同或协议。经费一经到帐交与校学生会秘书处财务主管管理院系、部门依照活动经费预算向秘书处支付经费。校学生会秘书处在活动结束一星期内做好该活动的报销备案工作。在此过程中秘书处有义务向主席团汇报经费的使用情况。

9、一切项目报帐前必须向秘书处移交相关活动的档案资料并取得材料入库收据。各院系、各部门收集有关票据整理和记录后将清单和票据交至校学生会秘书处。

六、帐目资料的交接 校学生会秘书处财务或帐务主管因故离职或到任离职必须将本人所经管的财务或帐务工作全部移交给接替人保证工作的连续性、明确责任。交接内容包括

1、交接前的准备工作整理好未完毕的相关事项并在帐务的最后一笔下面签名。

2、整理应移交的各项资料对各项资料和对未了事项编制移交清单及书面说明。

3、交接工作交接时必须有移交人、接替人、第三方证明人在场三方在清单上签名双方各保留一份以供备查 4移交后接替人应继续使用移交帐目保持记录的完整性和连续性。第三条 报销资料的销毁根据学生代表大会的开展情况每进行一次学生代表大会后进行销毁一次报销资料销毁现场必须有财务主管、帐务主管、第三方证明人。此项制度应严格遵守任何人不得挪用公款报虚帐假账凡徇私舞弊者一经发现即予以自动离职处理并如数追回公款情节严重者交学校或公安机关处理。第四条 广大学生学生干部可以对学生会财务使用状况进行监督有权就滥用经费等现象向学校有关部门提出咨询、检举及揭发。第五条 本制度适用于广东海洋大学学生会及各个二级学院系学生会自颁布之日起实施。其解释权归广东海洋大学学生会所有。名称及规格 单位 数量 单价 金额 备注 复印 张 100 0.15 15 广东海洋大学学生会 二〇〇九年六月

第四篇：广东企业科技特派员管理办法

广东企业科技特派员管理办法

第一章 总 则

第一条 为建立科技人员服务企业、服务基层长效机制，吸引国内外高校和科研院所的优秀科技人才服务广东企业创新和产业发展，提高产业核心竞争力和区域自主创新能力，根据科技部、教育部、国资委、中科院、工程院、自然科学基金委、中国科协等国家七部门联合发布的《关于动员广大科技人员服务企业的意见》（国科发政〔2009〕131号）和广东省人民政府、教育部、科技部等联合发布的《关于组织实施省部企业科技特派员行动计划的通知》（粤府〔2008〕50号）的精神和要求，特制定本办法。

第二条 本办法所称的企业科技特派员（以下简称“特派员”）是指立足广东产业发展需求，从国内外高等学校、科研院所中选拔，派驻到广东省内的相关企业、专业镇、高新区、民营科技园区、产业转移园区等开展产学研结合工作的科技人员。

第二章 目标与任务

第三条 实施企业科技特派员行动计划，是深化省部、省院产学研合作的一项重要措施。通过引导国内外科技人员及其团队深入生产一线，架起高校、科研院所优势创新资源与广东企业、产业、区域合作的桥梁，切实解决企业各类技术问题，提升区域自主创新能力和产业核心竞争力；通过把高校、科研院所的创新工作与生产实际相结合，创新学科建设思路，更新人才培养理念，结合企业科技特派员助理（以下简称“特派员助理”）工作，增强人才培养的针对性和适用性，提升毕业生就业能力，拓宽就业渠道。第四条 重点任务

（一）摸清企业技术需求，协助制定企业技术发展战略。根据技术和行业发展的趋势，特派员要在充分摸清企业技术需求基础上，收集新工艺、新技术、新产品信息以及国内外市场动态信息，掌握相关技术领域的发展态势和资源布局，分析和研究需要攻克的关键技术和共性技术问题，协助企业制定技术发展战略。

（二）协助企业开展产学研合作，建立长效合作机制。充分发挥特派员的桥梁和纽带作用，根据企业技术需求和技术发展战略，面向国内外寻找优势科技资源，努力促成企业与高校和科研院所的有效对接和结合，建立产学研合作的长效机制。

（三）参与企业研发，解决企业生产和新产品研发中的技术问题，提升企业产品竞争力。充分利用派出单位的科研、教育、人才等优势条件，积极参与企业的技术研发工作。充分分析企业的技术需求，研究产业重大共性技术问题，整合产业和科技优势资源，组建产学研创新联盟，开展联合攻关。

（四）促成企业与高校、科研院所共建创新平台，提升企业自主创新能力。帮助企业建设研发机构，促成企业与高校、科研院所合作建设工程（技术）研究中心、检测服务中心、产学研结合示范基地等研发平台和产业化基地，争取共建国家重点实验室分室、国家工程（技术）研究中心分中心或联合建设国家级或省部级工程（技术）研究中心，不断提升企业的技术研发水平以及高校和科研院所的科技创新能力。

（五）优化企业研发团队，联合培养人才。通过推动高校和科研院所与企业共建联合研发平台、企业科技特派员工作站、博士后科研工作站、学生实习实训基地，以及推动企业在高校和科研院所设立奖教金等形式，共建人才培养基地，为企业培养和引进高层次技术人才和管理人才。同时为高校和科研院所培养有生产一线工作经验的优秀中青年教师和科技人员。

（六）完善技术创新体系，发挥典型示范效应。推动企业完善以知识产权为核心的知识、技术管理制度，把企业培育成引领产业技术创新的高科技企业。发挥特派员所驻企业的典型示范效应，加快提升产学研结合的层次和水平，带动一大批科技型中小企业通过产学研合作提升自主创新能力和产品竞争力，加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系。

第三章 申报与认定

第五条 广东企业科技特派员行动计划全年接受申报，分批审核认定。第六条 派出单位应为高校或科研院所，并根据广东省人民政府、教育部、科技部等联合发布的《关于组织实施省部企业科技特派员行动计划的通知》（粤府〔2008〕50号）的精神制订相应的鼓励扶持政策。第七条 申报特派员应满足以下条件：

（一）高校或科研院所拟重点培养的中青年教师、科技人员；

（二）具有博士学位或副教授（副研究员）、高级工程师以上职称；

（三）具有扎实的相关产业领域专业知识，较强的研发能力、组织协调能力和工作责任心；

（四）对广东相关企业、产业创新有浓厚兴趣，有志于参与广东产 学研合作。

第八条 申报驻点企业应满足以下条件：

（一）在粤注册并具有独立法人资格的企事业单位；

（二）自主创新意识强，为特派员安排合适岗位，明确岗位职责，提供相应的工作和生活条件；

（三）实施科技计划项目信用良好。

第九条 派驻单位、派出单位、特派员应签订《广东省企业科技特派员派驻协议书》（以下简称《派驻协议》），明确各方的责任、权利与义务。派驻各方可根据需要签订知识产权、利益归属以及其它协议作为《派驻协议》的补充法律文件。

第十条 特派员派驻企业的时间应不少于1年，派驻时间和派驻形式由派驻单位、派出单位、特派员三方协定。派驻期满后经三方协商同意，可向广东省教育部科技部产学研结合领导小组办公室（以下简称“省部产学研办”）、广东省中国科学院全面战略合作领导小组办公室（以下简称“省院合作办”）申请办理延期。延期的特派员纳入当特派员管理。第十一条特派员申报和对接。科技人员和企业通过网上申报和对接，企业与特派员签署《派驻协议》，经地级以上市科技行政主管部门、派出高校或科研院所科技主管部门、省部产学研办和省院合作办网上审核通过，在线打印书面材料盖章后提交。

第十二条特派员认定。省部产学研办、省院合作办根据《派驻协议》，会同有关单位和部门给予审核，对符合条件要求的特派员给予认定，并颁发“广东企业科技特派员证书”。

第十三条特派员退出机制。特派员进驻企业3个月内，如果特派员与企业双方确认无法履行《派驻协议》，可协商解除协议，并形成书面材料，经所在地级以上市科技行政主管部门、派出单位签署意见后，报省部产学研办、省院合作办备案。特派员和驻点企业可重新选择建立派驻关系。已联合申报各级科技计划项目并获得支持的，按有关科技计划项目管理规定执行。

第四章 特派员助理

第十四条特派员助理是特派员的助手，在驻点企业协助特派员开展产品研发、技术攻关、生产经营等工作，并在工作中提高实践能力。

第十五条特派员助理的派驻应以各方自愿为原则，特派员助理既可以是特派员研发团队里的其他科技人员，也可以是在读硕士、博士研究生、大学本科应届毕业生，派驻数量和时间由派出单位、特派员与驻点企业协商确定。第十六条特派员负责特派员助理的选拔和管理，确保企业科技特派员助理派驻期间的安全，发挥团队作用，培养复合型人才，拓宽应届毕业生就业渠道。鼓励特派员助理在驻点企业实现就业。

第十七条驻点企业要把引进企业特派员助理作为创新人才队伍建设的重要途径，提供必要的工作、生活条件，发挥好企业科技特派员助理的作用。

第五章 特派员工作站

第十八条选择已积聚一定数量企业科技特派员和有较好省部、省院合作工作基础的大中型企业、高校与地方合作建立的研究开发院、省级专业镇、省级以上高新区、产业转移园区等建立企业科技特派员工作站（以下简称“工作站”），凝聚一支稳定、高层次、高水平的企业科技特派员创新团队，形成企业科技特派员工作的长效机制。第十九条设立工作站应具备以下条件：

（一）在粤注册并具有独立法人资格，经营或运行状况良好；

（二）具有一定的科研、生产或经营规模，建有专门的研发机构；

（三）制定明确的研发目标，任务分工合理，鼓励跨学科、跨领域、跨院校（科研院所）的合作；

（四）为进站特派员提供良好的科研、生活条件及薪酬待遇。

第二十条各地市、高校和科研院所应积极支持工作站建设工作，把工作站作为吸引和培养高层次创新人才团队的重要平台，作为面向区域产业发展、提升企业自主创新能力的重要基地。鼓励和支持工作站承担国家和省级重大项目。省部产学研办、省院合作办择优对工作站给予支持。

第六章 组织与保障

第二十一条教育部科技司、人事司，科技部政体司，中共广东省委组织部，广东省科技厅，广东省教育厅等部门共同组成“企业科技特派员行动计划工作指导小组”（以下简称“指导小组”），负责企业科技特派员行动计划的指导和协调，省部产学研办、省院合作办负责具体实施。

第二十二条省部产学研办、省院合作办要组织做好行动计划的推进工作，对经认定的特派员及其特派员助理团队与驻点企业联合申报的产学研专项资金项目，在同等条件下给予优先立项和重点支持。

第二十三条各级科技部门应主动关心特派员及其助理的工作和生活，督促驻点企业做好后勤保障工作，通过本级科技计划优先支持特派员及其驻点企业的产学研合作项目。

第二十四条派出单位要认真选派合适人员担任特派员，为特派员完成派驻任务积极创造条件。要制订相应的激励措施，确保派出的特派员原职务、工资、福利、待遇、岗位不变，工资、职务晋升和岗位变动享有与原单位在职人员同等待遇。第二十五条驻点企业应积极创造特派员及其助理开展工作的便利条件，认真履行协议的承诺，把特派员及其助理团队作为企业创新资源，加快建立产学研合作的长效机制。

第七章 考核与奖励

第二十六条特派员工作的考核分为考核和任职期满考核。其中任职期满考核由省部产学研办、省院合作办负责组织实施。重点考核特派员工作实绩和成效，特派员助理的管理和工作情况纳入特派员的考核范畴。考核结果送派出单位，并报请教育部、科技部、中国科学院等单位有关部门或派出单位主管部门备案。考核由地级以上市科技行政主管部门负责，考核结果报省部产学研办、省院合作办备案。对派驻时间为1年的特派员，只进行任职期满考核。

第二十七条对任职期满考核优秀的特派员，省部产学研办、省院合作办给予通报表彰，对优秀特派员及其驻点企业联合申报的各类产学研合作项目给予持续优先支持。

第二十八条鼓励有条件的地级以上市、企业等对入驻本区域、本单位做出突出贡献的特派员给予相应的物质奖励。

第二十九条特派员派出单位（高校或科研院所）对做出突出贡献的特派员要给予优先提拔任用。

第八章附 则

第三十条本办法自发布之日起执行。

第三十一条本办法由省部产学研办、省院合作办负责解释。

第五篇：科技信息系统运行管理办法(暂行)

XXX农村商业银行 科技信息系统运行管理办法（暂行）

第一章

总 则

第一条 为规范XXX农村商业银行科技信息系统的运行管理工作，防范科技信息系统运行风险，支持保障业务营运和经营管理活动，依照《商业银行内部控制指引》和《商业银行信息科技风险管理指引》，特制定本办法。

第二条 本办法所称科技信息系统，是指营业和管理所用的各类计算机系统及网络，包括：主机、服务器、个人计算机、便携式计算机、终端、打印机、网络设备、信息安全设备、存储设备、通信线路、机房场地环境和其他外围设备，以及系统软件、应用软件、工具软件、数据及其载体等。

第三条 本办法所称运行管理工作，是指对科技信息系统的日常运行监控、管理与维护、事件管理、应急管理、变更管理、技术支持、运行风险管理、运行服务管理、运行人员管理等工作。

第四条 XXX农村商业银行科技信息系统的运行管理工作都应遵守本办法。

第五条 科技信息系统的运行管理工作遵循以下原则：

（一）服务客户原则。运行管理工作遵从“以客户为中心、以服务为导向”的宗旨，支持保障我行业务发展和经营管理，不断提高银行客户和内部用户满意度。

（二）安全运行原则。有效控制运行风险，确保系统安全、可靠、稳定运行。

（三）遵章合规原则。遵守国家法律法规，遵守行业及监管部门的规章和技术标准的要求，符合XXX农村商业银行相关

管理制度和技术规范的规定。

（四）持续改进原则。对运行管理工作，应当加强科研开发，推广并使用先进的管理方法、技术和工具，不断提高运行服务水平。

第二章

工作职责

第六条 科技信息部负责全行科技信息系统的运行管理工作，负责全行运行管理体系的建立和完善。负责根据国家和行业标准、法规以及XXX农村商业银行科技信息系统实际情况，制定科技信息系统运行战略规划和管理策略。

第七条 科技信息部是XXX农村商业银行科技信息系统运行管理工作的实施和执行机构，主要职责是：

（一）牵头组织我行科技信息系统运行管理和技术支持保障工作；

（二）负责组织系统基础设施建设、扩容、升级、改造等实施工作；

（三）承担我行科技信息系统的运行、监控、管理和维护工作；

（四）负责提供我行科技信息系统生产服务，集中受理运行技术支持服务请求；

（五）指导、督促各支行科技信息系统运行管理工作的实施和执行。

第八条 科技信息部负责所开发应用系统的运行技术支持。主要运行职责是：

（一）负责组织制定新系统投产上线实施方案；

（二）在运行事件和故障处理中提供应用软件技术支持，修正应用软件缺陷，协助解决系统疑难问题；

（三）在系统基础设施扩容、升级、改造等工作中，负责

应用软件移植、优化、测试和验证。

第九条 负责受理关于系统运行服务的投诉、咨询和支持请求，负责业务系统用户管理和相关业务参数管理等业务运行工作。负责制定系统运行保障计划、系统应急计划和系统容灾备份计划，并实施科技信息系统的测试和应急演练。

第十条 科技信息部是辖内科技信息系统和网络的运行维护管理部门，负责按照我行科技信息统一规划，承担辖内科技信息系统、网络等基础设施的建设和升级工作，按照我行科技信息系统运行管理制度要求，为辖内科技信息系统的安全运行提供可靠的技术支持保障。

第十一条

各业务部门比照部门职责分工承担本行社范围内科技信息系统运行相应的管理工作。

第三章 岗位与人员管理

第十二条

运行工作岗位设臵要遵循“职责明确、权限分离、相互制约、工作高效”的原则，明确定义岗位职责和任职资格、能力与限制条件要求。

第十三条

根据岗位和工作量确定运行人员总量，根据系统安全策略及岗位需求配臵运行人员，对于关键岗位必须配备备份人员，对于不相容岗位，严禁同一人员兼任。

第十四条

我行运行管理工作的关键岗位至少应包括：信息安全管理岗位、系统管理岗位、网络管理岗位、安全值班岗位。不相容岗位设立原则为关键岗位之间互不相容。

第十五条

科技信息部可根据辖内网点规模和实际工作需要确定运行人员的配备数量，原则上运行人员要有备份。

第十六条

运行人员上岗前要进行任职资格审查和技术培训，关键岗位人员上岗前还须签订安全保密协议。科技信息部应按人事考评制度定期对运行工作岗位人员进行考核，对考核

不合格人员提请人力资源部及时调离或辞退。

第十七条

运行人员离职时，应收回其保管的全部信息资产和运行管理权限。

第四章 生产需求管理

第十八条

科技信息部运行组、开发组根据我行科技信息系统安全等级定级、信息安全管理策略和运行服务需求，明确基础设施的可用性、安全性、容量与性能、服务持续性等目标，按照基础设施架构规范提出系统、网络、通信、环境等配臵和建设方案。

第十九条

科技信息部运行组负责提出运行管理功能需求，对系统运行状态监控与报告、日常管理、作业调度、维护、差错处理等所需的各模块功能进行定义和描述，对系统运行管理组织、批处理时间窗口等提出要求。

第二十条

科技信息部开发组负责提出系统资源需求，运行组根据资源需求，确定系统、网络、存储等硬件设备型号及数量、软件平台类型及许可证数量、系统IP地址、通信线路、场地空间及电力负荷等基础设施资源配臵计划，实施并分配基础设施资源。开发组和业务部门在系统上线前对所需基础设施资源进行最终确认。

第二十一条

科技信息部运行组在系统上线前负责对运行管理功能进行验收。

第五章 系统运行计划管理

第二十二条

系统上线前，科技信息部运行组应牵头组织开发人员和相关业务部门共同制定系统运行保障计划、系统应急计划和系统容灾备份计划，对系统上线后的运行管理和技术支持工作做出安排。

第二十三条

在系统运行保障计划中，应当明确运行组、开

发组、业务管理部门、业务操作部门的系统运行管理和技术支持职责，确定系统运行管理组织形式、岗位设臵、岗位人员职责和能力要求，确定系统运行服务和保障指标，明确系统监控、日常后台操作、重大业务操作、数据备份、数据清理、系统重启、硬件检修、硬件保养、健康检查、安全管理、技术支持等操作规程。

第二十四条

在系统应急计划中，应当明确系统应急组织的组成和职责，确定应急资源准备要求，明确应急通知、应急响应、应急决策的流程，预先制定各种故障情形下的检查诊断方法、工具、步骤和恢复措施。

第二十五条

在系统容灾备份计划中，应当明确灾难恢复组织的组成和职责，确定灾难恢复系统的恢复目标，确定数据备份和系统恢复资源准备要求，明确灾难通知、灾难响应、灾难恢复系统启用决策等流程，制定灾难恢复系统切换操作步骤等。

第二十六条

科技信息部运行组负责统一安排、调度批处理作业，确定有相互依赖关系的批处理的时间窗口。实际运行时，一旦某一环节发生问题引起后续环节不能按正常时间安排启动作业的，由运行组启用应急计划，临时调整作业安排。

第二十七条

科技信息部运行组负责根据系统运行、更新等情况和业务发展要求，不断修订、细化、补充、完善各项系统运行计划。科技信息部运行组和业务部门负责对系统运行保障计划、系统应急计划和系统灾备计划定期进行测试和演练，形成测试和演练报告或记录，并根据测试和演练情况及时修改和完善系统运行保障计划、系统应急计划和系统灾备计划。

第二十八条

科技信息部会同业务部门，统筹安排全年系统维护和生产系统重大变更的计划并定期发布。实施前应通知相关部门，并严格按照预定的日期安排生产系统重大变更和重要

系统维护。

第二十九条

科技信息部应组织制定以下特殊时期专门的运行支持计划，加强系统管理和技术支持工作，确保系统安全稳定运行：

（一）国家法定节假日期间；

（二）季度结息、年终结转期间；

（三）重大业务促销、预计业务突发增长等期间；

（四）根据上级管理部门要求确定的特殊运行保障时期。

以上日期开始前，应当组织相关技术人员对系统进行安全和健康检查，对发现的风险隐患及时制定和实施整改及控制措施。

第六章 值班管理

第三十条 科技信息部运行组和开发组要根据科技信息系统的特点、业务处理要求和技术支持要求编制运行值班计划，合理安排相关人员参加现场值班或非现场值班，同时检查、督促IT供应商做好服务支持值班安排，确保能及时发现系统运行异常现象，及时定位故障部位，快速恢复系统运行。

第三十一条

科技信息部运行组须充分保障值班所需各项资源，部署监控系统和检查分析工具，建立可靠的通信系统和服务请求与事件受理系统，按值班工作要求授予值班人员所需的场地进入权限、系统访问权限和技术文档阅读权限，配备值班操作所需足够的备份介质和低值易耗品以及维护用备品、备件。

第三十二条

科技信息部现场值班工作人员必须遵守操作规程、值班管理规定和运行事件处理与报告流程，熟练掌握工作职责范围内的技术知识、技能，能及时处理运行中出现的运

行事件。

第三十三条

科技信息部现场值班人员必须按时到达值班岗位，履行值班职责。值班期间不得擅离职守，不得从事与工作无关的事情。值班人员交接班时要严格执行登记手续，交班人员离岗前应向接班人员详细介绍系统运行状况、介质备份情况、异常情况处理及未完成事项。接班人员未到岗时，交班人员不得离岗。

第三十四条

科技信息部现场值班人员必须按照值班职责和操作规程执行各项值班任务：

（一）密切监控环境、设备、网络、系统、应用等运行状态及自动化作业执行情况；

（二）采用相关工具检查系统资源使用情况和业务处理情况，确保系统运行状态正常、性能良好；

（三）严格按照各系统的备份策略和备份计划进行备份操作，及时检查备份结果，并按要求对备份介质进行标记，需异地保存或入库的备份介质应及时办理介质交换或入库手续；

（四）做好系统监控、巡检、操作记录，填写值班日志。第三十五条

值班人员对无法处理的事件，要立即通知相关人员到场，重大事件须及时上报。

第三十六条

科技信息部非现场值班人员值班期间，须随时保证通信联络畅通，如遇突发情况需要提供支持，应及时响应。

第三十七条

科技信息部要安排人员每天定时对设备间进行巡查，在巡查时要认真检查设备间内设备状态、环境温度、供电及电源负载情况，发现异常及时处臵。

第七章 变更管理

第三十八条

科技信息部运行组负责组织实施软件变更、硬件变更等其他变更操作。

第三十九条

科技信息部运行组应当根据科技信息系统的风险级别以及变更风险、影响范围等因素制定重大变更和一般变更的标准，分别制定相应的变更审批和变更操作流程，并对紧急变更流程做出规定。

第四十条 变更前期准备工作由运行组、开发组和业务部门共同完成，工作内容包括：

（一）科技信息部运行组负责规划和分配变更所需的基础设施资源；

（二）科技信息部开发组负责形成应用版本，并在测试环境内完成测试工作，应用版本应有详细的技术文档；

（三）变更提出方应制定变更计划，明确各相关组织和人员的职责，对业务服务产生重大影响的重大变更，还应当知会业务部门发布公告；

（四）变更提出方应制定变更方案，详细描述变更实施操作步骤、验证方法以及变更失败情况下的回退方案及应急措施。变更方案由科技信息部运行、开发人员和业务部门共同确定。

第四十一条

变更实施须符合以下要求：

（一）应用版本必须以标准、规范、安全的方式导入生产系统；

（二）变更相关技术文档应当符合有关规定的要求，变更实施人员应有必要的培训；

（三）应尽可能采用自动化工具完成应用版本的部署和安装；

（四）对于采用新技术、新产品、新版本的重大生产系统变更，应事先进行充分的业务功能测试和压力测试；

（五）对于不能进行测试或难以达到测试环境与生产环境一致的情况，应进行风险分析，制定有效的应急预案。

第四十二条

变更申请必须附带变更计划和变更技术方案，对于重大变更还应有详细的测试报告。

第四十三条

科技信息部运行组对变更准备工作进行审核，统筹考虑，统一安排，确定变更实施时间。对于重大变更，可聘请专家进行变更评审。变更实施中，相关部门及人员应严格按照变更计划和技术方案进行变更操作，并对变更结果进行测试和验证。对业务产生重大影响的变更，业务部门应安排人员在变更结束后进行业务测试和验证。变更完成后，应根据变更结果更新配臵管理数据库，并及时将应用版本软件、参数配臵、变更记录等资料归档保存。

第四十四条

在实施可能影响辖内所有网点正常运行的骨干网络、关键设备的变更时，要对变更操作风险进行分析，制定变更方案，对变更失败情况要确定回退方案及应急措施。变更操作应选择网点非营业时间进行。

第八章

配置管理

第四十五条

科技信息部运行组要严格配臵管理，保证准确地记录和描述组成生产系统的各个组件及其相互关系，确保系统运行管理工作基础数据的完整性和一致性。

第四十六条

科技信息部运行组应建立配臵管理数据库或技术文档库，管理各组件的配臵信息，并由具有访问权限的人员能够获取所需的配臵信息，以便顺利开展事件管理、变更管理、可用性管理和性能管理等活动。

第四十七条

关于系统硬件、软件、网络设备、外围设备、通信线路、应用软件、系统参数、应用参数、介质等系统组件及其技术文档等配臵信息都应纳入配臵管理。各项配臵信息的详细程度应满足运行管理工作的需要。

第四十八条

科技信息部运行组应建立并严格执行配臵管

理流程，规范配臵信息管理，对配臵信息的更新活动须进行审核，确保配臵管理数据库中记录了配臵项的最新信息。

第九章

事件管理

第四十九条

科技信息部运行组要严格事件管理，规范突发事件和用户服务请求的响应、处理流程，并及时跟踪、反馈事件和服务请求的处理进程。

第五十条 科技信息部运行组负责统一受理事件报告和服务请求。运行组应建立事件监控和管理系统，受理事件报告和服务请求，进行记录和分类后，按照预定的流程通知、转发至相关支持人员和部门。

第五十一条

事件处理完毕后，科技信息部运行组应详细记录解决方案，及时更新知识库，以便再次发生相同的事件时能够及时采取已知的解决方案进行处理。科技信息部运行组应定期召开例会对事件进行回顾，总结事件处理经验和教训，提出整改措施。

第五十二条

科技信息部运行组应定期进行事件管理工作的检查和考核，统计事件总数、问题解决成功率、平均解决时间等指标，逐步提高服务水平。

第五十三条

科技信息部负责组织、协调、调度相关人员参加重大运行事件的应急响应和应急恢复工作，并负责在规定的时限内逐级向有关联社领导和有关监管部门通知、报告重大事件发生、进展和恢复情况。

第五十四条

确立无条件响应紧急事件的原则。相关人员一旦收到紧急事件请求或命令，都应立即投入紧急事件响应和恢复工作。在签订运行服务合同时，应当对IT供应商及其技术支持人员提出类似的服务要求。

第五十五条

重大运行事件处理完毕后，由科技信息部运行

人员组织完成重大运行事件处理和分析报告，对重大运行事件发生的过程、现象、对业务的影响及影响范围、受影响的相关系统情况、处理和恢复过程、原因分析和采取的措施等进行客观、真实的报告。

第十章 可用性与性能管理

第五十六条

科技信息部运行组要加强系统可用性和性能管理，根据生产需求和测试情况，合理配臵生产系统资源，防止发生可用性和性能问题，确保满足业务服务的可用性和性能要求，提高资源的使用效率，有效控制服务成本。

第五十七条

科技信息部运行组应完善可用性和性能监控管理机制，设臵可用性和性能的阀值报警功能，以便及时发现系统故障和潜在的问题，准确计算和报告服务可用性和性能。

第五十八条

科技信息部运行组应采取有效措施缩短系统故障诊断、切换、恢复等时间，选择合适的时间进行系统变更，减少服务停顿的时间，提高系统可用性。采用有效的自动化手段分析性能数据，记录、跟踪、分析系统硬件、软件、网络等方面的性能问题。

第五十九条

业务部门应定期根据业务发展研究出具业务发展趋势报告，科技信息部应根据业务发展趋势报告分析系统运行趋势，采取优化系统配臵参数、优化应用程序、对系统进行升级、扩容改造等措施，提高系统服务性能。

第十一章 数据管理

第六十条 科技信息部建立数据管理制度，对数据的生成、传递、传输、导出、备份、归档、保存、迁移、转储、恢复、销毁等环节进行管理和控制，确保数据安全，以满足系统恢复、业务处理和业务监管的要求。

第六十一条

科技信息部运行组应根据系统安全等级，确定

数据的保护等级、访问权限、操作权限和加密措施。

第六十二条

数据介质的运输、保存、保管场地应符合有关物理环境的技术要求。

第六十三条

科技信息部运行组应按照业务持续性和系统可用性的要求，建立数据备份和恢复策略，确定系统数据和业务数据的备份内容、备份方式、备份时间及备份介质保存周期、保存场所等，并制定相应的恢复程序。重要数据的备份必须制作多份，并将其中一份保存在异地。

第六十四条

科技信息部运行组应建立数据清理策略，定期清理联机数据，保持系统性能良好。根据业务要求和监管要求，建立归档策略，定期对业务数据进行归档和保存，采用的归档数据格式应不依赖于归档时的系统环境。

第六十五条

科技信息部运行组应加强生产系统之间数据交换的管理，对数据的导出、迁移、转换、传输、加载等操作进行监控与记录。操作需要采取手工方式的，应制定详细的操作步骤，记录操作过程，需由多人操作的应办理交接手续。操作采取自动方式的，应对自动执行的过程、状态及结果进行监控和自动记录。

第六十六条

有关交易、账务、客户等高度敏感信息须采取加密传输和保存，敏感信息的修改须采取技术措施控制，并进行严格的管理控制。

第六十七条

数据需要从生产环境导出使用时，须按相关规定进行审批与安全预处理，防止敏感信息泄密。

第六十八条

科技信息部运行组应定期检查、验证备份数据的有效性，包括备份系统数据与生产系统数据的同步性和一致性。

第十二章 系统与网络安全管理

第六十九条

科技信息部运行组应遵照监管部门有关安全等级规范，制定系统与网络安全管理策略。

第七十条 科技信息部运行组应严格网络和系统用户口令管理，制定明确的网络和系统用户口令管理策略和口令的申请、审批、发放、回收、修改管理流程。要定期对网络和科技信息系统用户口令管理的情况进行检查。积极采用先进的技术和产品，增强身份认证，加强口令管理，保护系统安全。

第七十一条

科技信息部运行组应制定严格的管理程序控制应用系统密钥的产生、传输、启用、保管和销毁。密钥应由机要人员等第三方人员保管，密钥操作过程应保证符合相互隔离、相互约束等控制原则。针对密钥丢失、损坏、失效等情形须建立应急预案，一旦发生密钥事故，应立即报告区联社相关部门和主管领导。

第七十二条

科技信息部应逐步建立访问控制系统、入侵检测系统、漏洞扫描系统和安全监控跟踪系统等安全防护系统，确保网络和科技信息系统的安全运行。

第七十三条

重要网络和系统应开启系统日志、应用日志和运行维护日志，并定期对日志进行监控、稽核和跟踪分析。

第七十四条

生产网络必须严格与测试网络、开发网络进行隔离，对生产网络的访问实施严格的权限控制。

第七十五条

未经科技信息部批准，任何人不得在生产系统上安装编译软件和其他与生产运行无关的程序，不得在生产系统上保留任何形式的源代码。如果因系统运行需要必须在生产系统上安装编译软件或保留源代码的，要履行审批手续并进行备案，同时严格控制其访问和执行。

第七十六条

系统软硬件及应用软件的安装，系统参数和数

据库数据等重要信息的修改或恢复，以及其他系统维护重大操作的实施必须由运行相关岗位人员负责，必要时可由运行相关岗位人员监督执行。

第七十七条

科技信息部运行组应严格管理和控制由IT供应商提供的系统程序及其安装程序，防止在系统中保留后门、陷阱等安全隐患。未经批准，任何人不得在生产系统上测试、试用新的硬件和软件。

第七十八条

科技信息部运行组要定期对执行代码和环境参数进行检查、比对，防止执行错误的代码。

第七十九条

科技信息部运行组应严格后台操作流程，有效控制操作风险。对于批处理作业等后台操作、涉及客户账务和资金风险的技术操作不得采取远程登录方式访问系统，同时应遵循谨慎操作、双人复核的原则，确认无误后方可执行操作命令，必须对处理结果进行检查、审核，并做好操作记录。

第八十条

科技信息部运行组应加强互联网、外联网接入的管理，实时监控网络入侵、渗透、攻击等可疑行为；明确专人定期检查、审计监控日志信息。

第八十一条

科技信息部运行组应加强对IT供应商人员参与网络和系统维护的监控，IT供应商人员应在运行人员的监督下进行操作，同时采取相关技术手段对操作进行记录和审计。

第八十二条

科技信息部运行组应加强系统和网络基础设施的运行维护和建设实施管理：

（一）按照有关技术规范进行系统和网络的建设实施，IP地址和安全策略应符合统一规划。系统硬件、软件和网络设备的安装、配臵、调试应制定详细的操作步骤，其中关键设备的安装应有厂商技术人员现场支持；

（二）严格按照实施工艺的要求施工，通信线缆、光缆应

捆扎整齐、固定牢靠、标记清晰；

（三）严格进行功能和性能测试，确保达到设计要求并符合应用系统的需要，实施完成后应及时对施工技术文档和配臵文件进行整理、归档。

第八十三条

主机设备、网络通信设备以及外围设备在投入正式使用前，应依据供货厂商提供的项目和相关指标，由相关技术人员进行设备验收测试，出具验收测试报告，经批准后使用。

第八十四条

科技信息部运行组应制定设备的维护计划，对维护的项目、步骤、周期、责任人等做出明确规定，并严格按照设备维护计划定期进行设备的保养和维护，做好设备维护记录。

第八十五条

在日常运维中，科技信息部运行组应做好设备的日常监测、检查、记录，及时掌握设备的运行状况。设备发生故障时应及时维修，必要时，通知供货厂商(代理商)的技术人员到场解决。

第八十六条

信息安全设备的使用须有国家有关部门颁发的销售使用许可证。信息安全设备送外部维修时，应删除敏感信息。信息安全设备一旦丢失，要立即上报并采取有效防范手段。信息安全设备报废后应经科技信息部主要负责人批准，并实施破坏性销毁。

第八十七条

科技信息部运行组应严格控制和详细记录防火墙、防病毒网关、入侵检测、漏洞扫描、VPN、加密机、认证授权等信息安全设备的操作，严格管理维护和维修过程。

第八十八条

科技信息部负责所辖范围内的桌面系统、终端及前端系统的技术支持和维护工作，负责系统软件和应用软件的安装及参数配臵。未经授权，任何人不得对其进行变动。

第八十九条

办公桌面系统、终端及前端系统应逐步建立安全管理和病毒防御体系。接入生产系统的终端，必须满足生产系统的安全要求，禁止在终端上安装未经批准的软件。

第九十条 严格禁止生产系统中使用的桌面系统以及前端系统擅自接入互联网。

第九十一条

未经科技部门授权，不得擅自卸载防病毒软件等安全产品以及修改安全产品的配臵，不得擅自变更IP地址及其他重要参数。

第十三章 机房与场地环境管理

第九十二条

中心机房，必须符合国家A类机房的标准。机房环境及场地管理应满足以下要求：

（一）机房要实施7x24小时实时监控，监控录像最短保存三个月，并能随时调阅。机房监控系统由专人管理。

（二）机房须实施严格的门禁管理措施，未经授权不得进入，门禁系统的出入记录应最少保存三个月，并定期检查。

（三）机房内严禁携入易燃、易爆和强磁性、腐蚀性、刺激性的物品，禁止违章作业。

（四）非运行人员及外单位人员进入中心机房须经审批，值班人员核查并登记相关证件，由相关人员陪同，方可进入机房。

（五）严格执行机房的定期检查计划，对机房的空调、供电、监控、防水、防盗、防雷击、防鼠、防静电及门禁等相关设施进行检查、维护。机房相应设施应有应急预案和演练计划并定期演练。

（六）定期对供配电设备、不间断电源设备、发电机组等进行检修、维护，保证提供可靠的电力供应，电力供应保持一定的冗余。

（七）定期对机房空调进行检查、维护，确保机房温度、湿度满足计算机设备稳定运行的要求。

（八）明确消防专管人员，定期检查消防设施的有效性，协调消防主管部门维护和更换机房内的消防设施。

（九）机房值班人员要定时巡检机房的设备及环境情况，发现问题应立即报告。

（十）机房内设备的安放须符合承重、散热、抗干扰等方面的要求，任何人不得随意变动机房现有环境及设备设施。

（十一）机房设计和施工技术资料、机房设施操作使用手册、机房维修和维护指南，以及设备、供电、布线等配臵文档，应由专人保管，及时更新，保证资料的有效性。

第九十三条

机房要符合一般设备间技术要求。承载市、县骨干网设施或与办事处公用的设备间应由科技信息部负责统一管理维护。

第九十四条

设备间的设计或改造方案须经科技信息部审批，由具备一定资质的专业工程公司施工，由具备一定资质的专业机构对整个施工过程进行技术监督，保证施工质量。设备投入使用前，必须按照设计标准及相关的规定进行鉴定和验收，合格后方可投入正式使用。

第十四章 IT供应商服务管理

第九十五条

科技信息部应指定专人负责对运行管理中涉及的IT供应商及人员的管理。

第九十六条

科技信息部应遵循企业制定的购买IT供应商服务风险控制和安全管理策略，明确购买IT供应商服务许可的边界，具体定义IT供应商人员的操作权限。

第九十七条

与IT供应商签订的服务合同中须明确IT供应商承诺的服务水平，并约束IT供应商及其人员遵循相应的管理

规定。同时须签订安全与保密协议，明确IT供应商及其人员应承担的保密义务和安全责任。

第九十八条

科技信息部应对长期或短期从事技术支持的IT供应商服务人员进行资质审核并登记备案。

第九十九条

科技信息部应建立对IT供应商人员的管理机制，包括长期人员的考勤、办公场所的出入、机房的出入、办公秩序等方面。

第一百条

科技信息部应建立对IT供应商人员的安全监督机制，严格网络接入的审批手续，监控各项操作，监督有关文件和数据的使用、保管、传递和销毁，及时制止越权行为。

第一百零一条

科技信息部运行组要建立IT供应商服务登记簿，详细记录维护和技术支持服务内容、服务级别和服务提交方式，定期对IT供应商服务执行情况进行检查，确保获得约定的服务，定期对IT供应商的服务情况进行考评，确保IT供应商进一步提高服务质量。

第十五章 服务质量管理和考核

第一百零二条

科技信息部应依据区联社相关工作考核机制建立和实行运行目标管理，建立运行服务工作检查考核机制，促进运行人员和开发人员提高运行管理工作水平。

第一百零三条

科技信息部应定期对各支行的运行管理工作进行检查和监督。运行检查可采取普查、抽查、专项检查等方式。检查时要事先拟定检查方案，各检查项目的指标要量化。

第一百零四条

科技信息部应定期会同相关部门召开生产例会，回顾运行、业务处理、系统资源使用等情况，分析运行态势，汇总运行数据，并发布运行维护信息和运行情况分析报告。

第一百零五条 科技信息部应定期对本部门员工的政治思

想、业务水平、工作表现、遵守运行管理制度和规程等方面进行评议和考核。

第十六章 附 则

第一百零六条 本办法由XXX农村商业银行负责解释。第一百零七条 各社可依据本办法制定实施细则。第一百零八条

本办法自下发之日起施行。